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1. Resumen 2. Introduccin 3. La estrategia

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4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Estudio de mercado Definicin del producto. Proyecciones Canales de comercializacin y distribucin del producto Descripcin operativa del proceso de comercializacin. Conclusin Bibliografa

Resumen
A partir de los aos 90 se comenz a percibir un aumento creciente de un mercado ambientalista, que llev a buscar destinos tursticos con altos valores ecolgicos, ambientales y sostenibles. Frente a esta condicin, y con posibilidades reales por la presencia de un potencial significativo en el territorio para el desarrollo de ofertas eco tursticas, nos planteamos la propuesta de estudio para una Hostera en la parroquia La Paz Cantn Montufar Provincia del Carchi Ecuador . La misma que nos da como resultado una muy buena aceptacin por parte de un mercado potencial.

Introduccin
A nivel mundial se ha generado una tendencia consumista del producto naturaleza, modalidad que absorbe en la actualidad una gran parte los viajeros (turistas), que desean pasar un tiempo de ocio en reas conservadas con valores histricos, culturales, as como la relacin con las comunidades rurales, sus experiencias, creencias y modos de actuacin. Especficamente, la comunidad de La Paz posee un amplio potencial para el desarrollo del turismo de naturaleza, turismo comunitario, as como sus modalidades, por sus valores naturales y paisajsticos, y por su rica cultura, otro de los grandes potenciales que posee la presente propuesta es la no existencia de productos tursticos que brinden servicios de hospedaje comunitario en la parroquia. Se considera que con el surgimiento del paradigma " Desarrollo Sostenible " y el aumento progresivo de la demanda sobre dichos productos, ha influido sobre la demanda turstica, la cual a escala internacional, se inclina por demandar productos tursticos que su desarrollo no dae el medio ambiente, este criterio nos fundamenta que la sostenibilidad deje de ser una opcional de los polos tursticos actuales, para convertirse en un destino valorado por su producto naturaleza o por las modalidades que conforman dicho producto. OBJETIVOS DEL ESTUDIO. Objetivo General.
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Determinar el grado de factibilidad que posera la creacin de la Hostera LA POSADA DEL TURISTA en el sector Cuesaquita de la Parroquia La Paz del Cantn Montufar.

Objetivos Especficos.
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Realizar encuestas dirigidas a los individuos del sitio La Paz sobre su participacin en dicha Hostera. Establecer el nivel de participacin de la comunidad.

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Involucrar a los actores en los objetivos del proyecto. Generar la creacin de plazas de trabajos sustentables y respetuosos con el ambiente. Canalizar el recurso financiero por medio de ONGs y Fundaciones de apoyo interna o externas. Ejecutar la propuesta en cada uno de sus componentes

La estrategia
Las estrategias a utilizar en el estudio de mercado comprenden los siguientes aspectos:
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Mostrar los mltiples beneficios que la actividad del turismo de naturaleza y comunitario ofrece. Fomentar mtodos y tcnicas de sostenibilidad en las labores a realizar con la comunidad. Estructurar las formas de promocin y difusin de los atractivos a brindar medios mediante los cuales se financiar la operacin Objetivos de beneficios e hincapi que se har sobre la seguridad del capital frente al nivel de rendimiento Polticas de comercializacin, fabricacin, compras, investigacin y desarrollo Polticas de relaciones laborales y personal Clima organizacional deseado

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DESARROLLO

Estudio de mercado
Las necesidades, los deseos y la capacidad de compra son los factores que configuran un mercado. Un mercado tiene lmites, que han de conocerse para disear la estrategia comercial. Estos lmites, sin embargo, son relativos y pueden modificarse, especialmente los que se refieren al uso del producto. El estudio del mercado implica la determinacin de diversos aspectos del mismo, como su tamao, potencial, la estructura del consumo y la capacidad de compra de sus integrantes, los distintos segmentos que lo componen, la evolucin de la demanda y la identificacin de los factores que influyen sobre la misma, as como el comportamiento de los compradores, consumidores y usuarios. El realizar actividades de recoleccin de informacin es de vital importancia para el desarrollo y complementacin de un producto turstico de calidad y acorde a las necesidades del cliente.

TIPOS DE COMERCIO El mercado al que esta destinado nuestra hosteria se basa segn el punto geogrfico: - Mercado Local

- Mercado Regional - Mercado Nacional TIPOS DE CLIENTE Nuestros servicios estarn destinados al - Mercado del Consumidor. COMPETENCIAS Nuestra competencia establecida ser: - Mercado Monopsonio ya que nuestros clientes imponen lo que necesitan TIPO DE PRODUCTO: Nuestro tipo de producto ser - Mercado de Servicios TIPO DE RECURSOS: Estar destinado a: - Mercado de Fuerza de Trabajo - Mercado de Dinero TIPO DE AMBIENTE: - Macroambiente ya que nuestra empresa requiere de todos sus factores  Demografa  Poltico Legal  Social Cultural  Econmico Ecolgico  Tecnologa


Definicin del producto.

La Hostera LA POSADA DEL TURISTA es un rea de alojamiento en el cual el turista puede hacer uso de los servicios de hospedaje del lugar y por ende de cada uno de sus de mas servicios complementarios de una forma muy diferenciada a lo habitual, ya que el hecho de compartir un lapso pequeo de su tiempo con individuos de la comunidad fortalece el intercambio cultural entre el anfitrin como el cliente fortaleciendo la experiencia y vivencia de cliente en el sector. Para obtener una ventaja competitiva en nuestro producto turstico es necesario partir de un concepto del mismo centrado en las necesidades que satisface y no en las caractersticas especficas del producto o servicio ofertado. La obtencin de una ventaja competitiva en el

producto turstico requerir una diferenciacin efectiva con respecto a los productos o servicios ofertados por las dems empresas tursticas. La diferenciacin en producto puede obtenerse resaltando algn aspecto real o aparente que haga que se perciba como distinto o nico, con el fin de crear una situacin monopolstica en el mercado. La diferenciacin puede basarse en las caractersticas tcnicas o prestaciones del producto (rendimiento, economa, duracin, mantenimiento, etc.), en los aspectos formales (marca, diseo, etc.) o en los aspectos aadidos (financiacin, garanta.). La marca, adems de constituir un instrumento de identificacin y proteccin, puede ser tambin una forma muy efectiva de diferenciar un producto o servicio. La diferenciacin puede obtenerse tambin con la innovacin, lanzando nuevos productos tursticos al mercado, especialmente si no existen competidores. No obstante, es difcil mantener una ventaja competitiva slo con nuevos productos, especialmente si pueden ser fcilmente imitados por los competidores. La oferta del Producto Turstico fundamentalmente se presenta como un paquete turstico que organiza un conjunto de servicios preestablecidos incluidos en un solo precio. Por supuesto el producto turstico se puede comprar a la medida de las demandas especiales del cliente. La oferta la manejan solamente las empresas tursticas, los agentes de viajes y los tour operadores, mientras que el producto no solo lo poseen empresas tursticas sino tambin empresas no tursticas en otras ramas concretas de la economa. Por dicha razn la asociatividad de nuestra Hostera Flotante con organismos de promocin y por ende de traslado de turistas como las operadoras y agencias de viaje fortalecer en gran magnitud y la oferta de sus servicios.

Investigacin de Mercado
Para la investigacin de la factibilidad de nuestra Hostera en La Paz hemos utilizado la Cualitativa ya que gracias a esta podemos saber el comportamiento de las personas y sus necesidades, la de Campo porque con esta investigacin tuvimos q visitar el lugar y del mismo modo realizar encuestas a las personas del sector y el Publicitario y el mas importante ya que con este podemos difundir la creacin de La hostera en dicho lugar y del mismo modo conocer la acogida que tendr.

SEGMENTACION DE MERCADO PERFIL DEL CONSUMIDOR

Descripcin del Perfil del Cliente.Nuestros clientes potenciales sern personas de las clase media alta a alta, ya sean familias o grupo de amigos de la sierra, que disfruten de la vida campestre y deseen relajarse por unos das del stress de la ciudad en compaa de sus seres queridos y del medio ambiente que caracteriza al sector de La Paz, pero con las comodidades de la ciudad.

Segmentacin de Clientes.Parejas jvenes o grupos de amigos, ya de la sierra, interesados en realizar actividades de ecoturismo y aventura. Personas mayores, ya sean matrimonios de la tercera edad, que desean salir para descansar y disfrutar del campo junto con su familia, especialmente los nietos.

PLAN DE MUESTREO Definicin de la Poblacin.La poblacin que se consider para nuestro proyecto son todas las personas de las provincias

del Carchi, Imbabura y Pichincha con ingresos mensuales mayores a $ 500, que estn interesados en disfrutar de unas vacaciones rodeado de la hermosa naturaleza que El Santuario de la Gruta de Nuestra Seora de La Paz

Definicin de la muestra.El procedimiento para la determinacin del tamao de la muestra es mediante el uso de la frmula para muestreo proporcional, cuando no se conoce la probabilidad de ocurrencia. Primero se debe determinar si el universo es finito o infinito. Para nuestro caso el tener que encuestar a personas de una ciudad representa un universo finito, es tambin claro que no se puede precisar un valor exacto, procedimos a aplicar las frmulas para el clculo de la muestra con una poblacin infinita.

Proyecciones
Dentro del esquema laboral y funcional del cual depender la Hostera LA POSADA DEL TURISTA se establecen de la siguiente manera o modalidad: Proyeccin a Corto Plazo.- Como proyeccin a corto plazo se establece la organizacin de la comunidad involucrada que posteriormente se convertir en la comunidad anfitriona frente al cliente. Proyeccin a Mediano Plazo.- La modalidad a utilizar en el mediano plazo ser emprender un sistema de capacitacin a los individuos de la comunidad anfitriona en temas relevantes a la actividad a ejercer que serian temas como servicio al cliente, restauracin, recepcin, administracin, entre otros que estructuren un paquete de servicios de calidad hacia el consumidor final. Proyeccin a Largo Plazo.- Como proyeccin a largo plazo se establece generar fuente de trabajo sostenibles para individuos directos o indirectos dentro de la actividad del turismo y turismo comunitario y que estas prcticas sean a la vez armoniosas con los recurso a utilizar sean estos naturales, culturales, sociales, econmicos, geogrficos, entre otros que se contemplen en la actividad. VERIFICACIN DE LA MUESTRA:
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Verificar la seleccin de los elementos de la muestra: Los entrevistados sern los turistas nacionales y extranjeros de cualquier nacionalidad que estn de visita o de paso por la provincia o el cantn. Prever los imprevistos relacionados con los componentes de la muestra: Con el propsito de que todas las encuestas sean contestadas y lograr una respuesta global, formulamos encuestas en Espaol, Ingles y Alemn para que los Turistas puedan contestar fcilmente en su idioma natal.

ANALISIS DE LA OFERTA.

La oferta de la Hostera LA POSADA DEL TURISTA es en su gran mayora alternativa lo que conlleva un nivel de interdependencia muy alto en comparacin a las ofertas de la competencia de manera que estos servicios complementarios son la base del desarrollo sustentable de la empresa comunitaria y del bienestar de la comunidad anfitriona, entre sus componentes se destaca la actividad de la observacin de aves (Aviturismo) con especies de flora y fauna nicas del lugar sin dejar de lado la variedad de platos tpicos de la zona como el Sel Cuy asado, el caldo de gallina criolla, entre otros que vigorizan todo el producto turstico en s. PROYECCIN DE LA OFERTA. La consolidacin de un producto turstico de calidad es una de las principales proyecciones y objetivos de la empresa comunitaria de ello depende el efecto y desarrollo de nuestra oferta frente al mercado nacional y extranjero, sin dejar de lado la innovacin y perfeccin de nuestros servicios frente a las necesidades cambiantes del mercado turstico. De esta manera estaremos proyectando una imagen que brinde seguridad y confianza al cliente al momento de inclinarse por nuestros servicios en relacin a la competencia. ANALISIS DE LA OFERTA EN RELACIN A LA DEMANDA. Determinar lo que se posee en cuanto a servicios dentro de actividad del turismo comunitario en aspectos de alojamiento, recreacin, relax, seguridad, economa, entre otros establece nuestra posicin frente a la demanda del mercado turstico afianzando el nivel de excelencia de nuestros servicios a la hora de atender al cliente. No olvidemos que de la satisfaccin y buena experiencia que obtengan nuestros clientes dependen la estabilidad de la empresa comunitaria y el bienestar de los involucrados en el sistema de prestacin de servicios.

Canales de comercializacin y distribucin del producto

Los canales de comercializacin y distribucin a utilizar para el buen desarrollo de la Hostera LA POSADA DEL TURISTA es muy diversa y a la vez cubre un sinnmero de reas potenciales para la captacin de turistas tanto nacionales como extranjeros entre ellos tenemos los siguientes por su relevancia jerrquica y nivel de efectividad:
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Centrales de reservas(Cadenas Hoteleras) Agencias de viaje Operadores Tursticos

Otro de los medios a utilizar sern las asociaciones con empresas de transportacin, hoteles, entre que afiancen la promocin que nos proporcione un volumen de clientes alto. DESCRIPCION DE LOS CANALES DE DISTRIBUCION. Centrales de reservas: Son elementos del canal de distribucin muy prximos a los proveedores de productos hoteleros, de transporte y otros. Sus beneficios bsicos residen en disponer de informacin inmediata de las plazas disponibles, conocimiento detallado de las caractersticas de dichos productos y la posibilidad de efectuar la reserva correspondiente. Los sistemas informticos de reservas, impulsados en su inicio por las lneas areas y los hoteles, han pasado de ser una posible herramienta de ayuda para las empresas tursticas a convertirse en canales estandarizados, por los cuales se desarrollan un gran nmero de servicios ligados a la

distribucin. Han evolucionado tanto aglutinando a proveedores diversos, como incorporando la informtica. Agencia de viajes: tienen la consideracin de AA.VV. las constituidas en forma de Sociedad Mercantil annima o limitada, que en posesin del ttulo-licencia correspondiente, se dedican profesional y comercial en exclusividad, al ejercicio de actividades de mediacin y/o organizaciones de servicios tursticos, pudiendo utilizar medios propios en la prestacin de los mismos.
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A) MAYORISTAS (My): aquellas AA.VV que proyectan, elaboran y organizan toda clase de servicios y paquetes tursticos, para su ofrecimiento a las AA.VV minoristas, no pudiendo ofrecer sus productos directamente al usuario o consumidor. B) MINORISTAS (Mn): son aquellas que o bien comercializan el producto de las agencias My vendindolo directamente al consumidor o usuario, o bien, proyectan, elaboran, organizan y/o vender toda clase de servicios y paquetes tursticos directamente al usuario, no pudiendo ofertar sus productos a otras agencias. C) MAYORISTAS/MINORISTAS (My/Mn): pueden simultanear las actividades de los 2 grupos anteriores.

Los canales de distribucin pueden ser mltiples, pero todava son ms las distintas combinaciones entre los diversos intermediarios. As, es posible la intervencin de varios eslabones de la distribucin. A continuacin los elementos ms relevantes del canal de distribucin turstico:
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Agencias de viaje Canales de distribucin electrnicos Hoteles Otros (por ejemplo las Ferias de Turismo, Convenciones, Encuentros, etc.)

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LO CANALES EMPLEADOS. En cuanto a lo que a ventajas se refiere podemos citar varias de ellas en el siguiente listado:
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1) Reduccin del n de transacciones y contactos. 2) Adecuacin de la oferta y la demanda en doble sentido (precios bajos y pequeos fabricantes en conjunto para hacer el producto turstico). 3) Creacin de surtido. 4) Movimiento fsico de productos (no aplicable al turstico). 5) Realizacin de actividades de marketing (comunicacin, promocin, fuerza de ventas). 6) Transmisin de la posesin (derechos de usos). 7) Financiacin (tanto a fabricantes como a clientes). 8) Servicios adicionales: asesoramiento al cliente final. 9) Asuncin de riesgos.

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Pero como todo proceso de comercializacin tiene sus desventajas en el mercado turstico y en base al hecho de existir un mediador entre el cliente y el producto final a consumir y estas pueden ser:
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Fijacin de precio final Dominio en su totalidad del producto en el mercado turstico Exageracin de precios por parte del mediador hacia el cliente final Monopolizacin del producto turstico Posesin del producto por parte del mediador frente a la demanda turstica.

Los canales de distribucin son una pieza clave dentro de la actividad turstica, cuyo objetivo es ofrecer informacin crtica al usuario adecuado, en el momento adecuado, en el sitio adecuado, para posibilitar la toma de decisin a la hora de adquirir un producto y permitir al consumidor realizar una reserva y cerrar la compra.

PLAN DE MARKETING OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING: El plan de marketing que se realizar tendr por objetivo desarrollar las estrategias necesarias en el mercado para obtener la satisfaccin del cliente, aprovechando las fortalezas de la empresa. Objetivos Financieros:
 Realizar los estudios financieros necesarios para poder obtener la rentabilidad de crear una Hosteria en el cantn de Montufar Parroquia de La Paz.  Determinar el monto de la inversin necesario para poder desarrollar este proyecto.  Estimar las ventas en base a la demanda potencial de este tipo de negocio.  Determinar el periodo de recuperacin de la inversin.

Objetivos de Mercadotecnia
 Realizar un estudio sobre las necesidades de los turistas potenciales y de los posibles servicios que podramos prestar como Resort.

 Analizar las fortalezas y debilidades de nuestro servicio para poder maximizar nuestras fortalezas y minimizar nuestras debilidades, para que LA POSADA DEL TURISTA se convierta en el lugar de preferencia para los turistas.  Realizar la segmentacin de mercado y definir nuestro mercado meta.  Formular el Plan de Marketing para posicionar a LA POSADA DEL TURISTA como lugar de preferencia para los turistas nacionales y extranjeros durante su estada en LA PAZ.

MISION:
Ofrecemos todas las comodidades de un resort, combinando la naturaleza y las actividades recreativas, para hacer de la estada del turista, tanto nacional como extranjero un momento inolvidable e incomparable.

VISION:
Convertirnos en el resort campestre preferido por los turistas nacionales y extranjeros en un plazo de 4 aos.

ANLISIS ESTRATGICO:
Se refiere a la forma en que se utilizarn las fortalezas de nuestra empresa para aprovechar las oportunidades atractivas que ofrezca el entorno.

FODA FORTALEZAS: Excelente ubicacin: La Paz posee una naturaleza incomparable a la de cualquier zona del Ecuador, y hace de ste el lugar indicado para desarrollar un proyecto de este tipo, en el que el medio ambiente es el atractivo principal. Actividades recreativas: La Posada del Turista ofrecer actividades recreativas al turista, para que pueda dejar a un lado el estrs de la vida cotidiana y el ruido de la ciudad. Precios accesibles: Capacidad para combinar precios medios con calidad de servicios. Salud: La mayor ventaja, es la salud fsica, mental y espiritual que le brindar el contacto con la naturaleza, haciendo parte de ella y disfrutndola.

DEBILIDADES: Falta de promocin: con lo que respecta a La Paz, esta Parroquia posee una hermosa naturaleza y algunos atractivos tursticos, pero no es un lugar muy visitado por los turistas, ya que no se ha explotado su imagen como lugar turstico del Ecuador. Temporada baja: Con lo que respecta a los meses de Enero a Mayo, est es una temporada baja para el negocio, ya que un porcentaje importante de los turistas prefiere la playa como lugar turstico.

OPORTUNIDADES La Paz constituye un atractivo turstico nacional. Crecimiento del sector hotelero: La incorporacin de nuevos hoteles y resorts en la regin, cubrir la demanda futura, creando un clima de mayor competitividad.

AMENAZAS Estacin invernal: puede causar daos en ciertas vas para llegar a La Gruta de Nuestra Seora de La Paz. Preservar la naturaleza: No tomar las necesarias medidas preventivas. Que ayuden a conservar la hermosa naturaleza. Disminucin del flujo turstico hacia el Ecuador: Esto constituye una gran desventaja para atraer al turista extranjero debido a la inseguridad que persiste actualmente en el Ecuador, Deficiente infraestructura en vas, servicios bsicos y comunicaciones. Excesivos impuestos y derechos que paga el sector.

Descripcin operativa del proceso de comercializacin.

La globalidad de la problemtica de la comercializacin, en un contexto de competitividad decreciente determina que no pueda resolverse por partes, debindose encara las medidas administrativas y empresariales tendientes al descenso global de los costos y a establecer acciones concertadas entre los distintos sectores. En este sentido que es necesario diversificar el diseo de paquetes tursticos que complementen una gama de servicios alternativos al cliente y en relacin con los productos tursticos locales (incluyendo provinciales) que faciliten la venta de la plaza nacional. Condicin necesaria para esto es el abaratamiento de los costos ya sea a travs de medidas sectoriales especficas mejorando la utilizacin de la infraestructura turstica, ampliando el turismo interno, y adicionando al paquete, productos tursticos de bajo precio, que disminuyan el costo promedio de los productos que lo integran.

Conclusin
El desarrollo sostenible y a la vez sustentable de muchas comunidades de nuestro pas, en los diferentes mbitos del turismo y ecoturismo representan hoy por hoy un importante polo de avance, progreso, y adelanto hacia la erradicacin de la pobreza ya sea a corto, mediano o largo plazo. La ejecucin de proyectos como turismo comunitario, ecoturismo, agroturismo, Aviturismo u otros, se fortalece gracias a la participacin de los individuos de las comunidades como actores de dicha evolucin, en la cual convergen muchos factores de importancia como el medio natural con todo un conjunto de seres biticos y abiticos. Pero en la estructura de nuevos modelos se mejoran la calidad de vida del ser humano se debe de priorizar el uso racional del recurso a utilizar, realizado de manera armoniosa con la naturaleza. El aporte que representara la infraestructura de la Hostera y el nivel cognoscitivo en las comunidades de La Paz es un pequeo componente en relacin a la inmensidad de necesidades que abarca la actividad del turismo y el ecoturismo dentro de las comunidades en pos de desarrollo. Pero de la cooperacin del sector educativo, turstico, ambiental, econmico, cultural, depende el exterminio de esas muchas necesidades de bienestar y desarrollo que atesoran muchas comunidades del Cantn Montufar y el Ecuador en general.

Bibliografa
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1. Francisco Sornoza, Ruta de Aviturismo de Manabi.2009 Manabi Ecuador 2. Paola Gastessi, Plan de Manejo del Humedal La Segua. 1999 Manabi Ecuador 3. Joseph Ballart H.: Gestin de Patrimonio Culturales, editorial Ariel patrimonio Ao 2001 Espaa Barcelona 4. Jordi Juan, Tresserras: Gestin de Patrimonio Culturales, editorial Ariel patrimonio Ao 2001 Espaa Barcelona 5. Llouis Bonet, Xavier: Gestin de Proyectos Culturales 6. Rogelio Rocha C.: Metodologa de la Investigacin aplicada al Turismo 7. Organizacin Mundial: Introduccin al Turismo Madrid. Impreso Edita. Egraf. Madrid 8. Roberto C Boullon: Planificacin del Estudio Turstico, editorial trillasTercera edicin abril 1999.

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