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UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESPRITO SANTO

NCLEO DE IMAGEM PRODUO E PESQUISA NCLEO DE PROCESSAMENTO DE DADOS

POLTICAS E DIRETRIZES WEB


Verso 1.0

Este documento est em constante atualizao. Verifique se a sua verso a mais recente.

SUMRIO
1. 2. 3. INTRODUO ........................................................................................................................ 1 NOVA POLTICA WEB ............................................................................................................. 1 RESPONSABILIDADE COMPARTILHADA................................................................................. 2 Usurios..................................................................................................................................... 3 Gestores .................................................................................................................................... 3 Editores ..................................................................................................................................... 3 Administradores ........................................................................................................................ 3 NIPP ........................................................................................................................................... 3 NPD............................................................................................................................................ 3 4. WEBUFES ............................................................................................................................... 3 4.1 4.2 4.3 4.3.1 4.3.2 4.4 a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) 5. 5.1 5.2 5.3 6. 7. Poltica de nomes .......................................................................................................... 4 Gerenciador de contedo ............................................................................................. 4 Participao na WebUFES ............................................................................................. 5 Tema padro ............................................................................................................. 5 Tema personalizado .................................................................................................. 5 Nova superestrutura da WebUFES ................................................................................ 5 Portal UFES ........................................................................................................................ 6 Portais para alunos, professores e servidores .................................................................. 6 Stios de reas de conhecimento ...................................................................................... 6 Stios de convergncia ....................................................................................................... 7 Stios de divulgao ........................................................................................................... 9 Stios de rgos ................................................................................................................. 9 Stios de projetos ............................................................................................................. 10 Stio de servios ............................................................................................................... 10 Stios funcionais............................................................................................................... 10 Sitio de capacitao......................................................................................................... 10 DIRETRIZES .......................................................................................................................... 10 Conjunto de diretrizes esttico-funcionais ................................................................. 11 Conjunto de diretrizes de contedo ........................................................................... 12 Conjunto de diretrizes de navegao .......................................................................... 13

Menus...................................................................................................................................... 14 TERMOS DE USO.................................................................................................................. 14 GLOSSRIO .......................................................................................................................... 15

1.

INTRODUO

O lanamento do Portal da UFES, em 2009, foi um marco para a presena web na Universidade. Seu principal objetivo foi facilitar o acesso informao, principalmente para os usurios externos, de forma que estas pessoas pudessem encontrar, de forma fcil e rpida, as informaes e servios desejados. Alm disso, tambm foi adotado um CMS para facilitar a manuteno e atualizao, no apenas do Portal, mas de toda a WebUFES, que a rede formada por todos os stios j criados na Universidade. Desde ento, o nmero de solicitaes de atualizao e criao de novos stios cresceu e, juntamente com elas, foram detectadas inmeras questes e problemas de navegao. Para auxiliar a construo de novos stios, a equipe NIPP-NPD elaborou um conjunto de diretrizes que abrange contedo, navegao e caractersticas estticas, funcionais e operacionais do ambiente WebUFES a fim de preservar a identidade institucional da Universidade, regular a criao e manuteno de seus stios, padronizar a conduta de Administradores, Gestores e Editores para a melhoria e facilitao dos processos e, principalmente, promover um ambiente de navegao uniforme para que o usurio externo, que no conhea a estrutura organizacional da UFES, consiga localizar a informao que deseja. Alm do conjunto de diretrizes, ser disponibilizado um leiaute j adequado a todas as recomendaes apresentadas. Para Gestores que desejem desenvolver seu prprio leiaute, sero disponibilizados os arquivos necessrios, como o braso e a tipografia institucionais, de forma que se possa contar com um conjunto facilitador para a elaborao de stios que atendam s diretrizes, respeitando-as e identidade visual institucional da UFES. Aprimorar a presena web da UFES um trabalho de longo prazo, cuja realizao se d de forma contnua e integrada. necessrio recolher o mximo das informaes existentes a respeito da instituio e dos servios por ela prestados, reunindo-as de forma consistente, mantendo-as constantemente atualizadas. O papel dos Gestores de fundamental importncia para que se estabelea uma relao de troca com os usurios, j que so eles, cada vez mais, que solicitam servios e informaes institucionais um trabalho de alta complexidade e compromisso. Por isso, ressalta-se que o aprimoramento deste documento se dar de forma contnua e por isso o feedback de Gestores e usurios quanto s suas necessidades essencial. O desenvolvimento deste documento objetiva atender a legislao vigente para stios e substios 2 ligados ao Governo Federal, sendo tambm exigncia do E-Gov que os stios tenham contedo acessvel a portadores de necessidades especiais. A WebUFES ser tratada de forma a permitir que o contedo seja o mais acessvel possvel, para o qual indispensvel a participao de todos os envolvidos.
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2.

NOVA POLTICA WEB

Um dos princpios bsicos da interface humano-mquina possibilitar a execuo de tarefas de diferentes nveis de complexidade sem que o funcionamento interno de um determinado sistema seja representado atravs de sua interface. Por exemplo, as pessoas so capazes de ver as horas em um relgio sem a necessidade de conhecer seu funcionamento.

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Disponvel em <http://www.governoeletronico.gov.br/o-gov.br/legislacao> Disponvel em <http://www.governoeletronico.gov.br/acoes-e-projetos/padroes-brasil-e-gov>

De forma anloga, as atividades internas de uma instituio e as relaes hierrquicas de suas partes constituintes no precisam ser compreendidas pelas pessoas alheias a ela e dificilmente o so. A experincia tem mostrado que as pessoas no conseguem encontrar informaes em meio a uma desconhecida sopa de siglas. E no se pode esperar que os usurios externos UFES conheam todos os seus rgos, siglas, e suas respectivas atribuies. Sendo assim, a estrutura organizacional e hierrquica da Universidade no deve ser replicada na WebUFES, j que a existncia de um stio para cada rgo (unidade administrativa ou acadmica) contraproducente, pois dificulta o acesso direto e facilitado informao pelo usurio. Ao mesmo tempo, tambm no faz sentido que unidades acadmicas ou administrativas da UFES tenham stios desvinculados do fluxo de informaes geral, de modo que no se possa ach-los a partir do portal. Um portal web , por natureza, complexo, pois oferece a um pblico diverso acesso a suas diferentes aplicaes, informaes e servios, possuindo componentes especializados, como: notcias, buscas, agenda, entre outros. Os canais ou sees so unificados pelo desenho e pelo fluxo de interao. O Portal UFES funcionar na WebUFES como concentrador de contedo e facilitador de acesso para uma srie de outros stios e substios dentro, e tambm fora, do domnio da Universidade (@ufes.br), possibilitando acesso uniforme e padronizado, evitando comportamentos no esperados pelo usurio, 3 ou seja, evitando surpresas . Alm disso, oferecer diversas aplicaes e servios (blog, ambiente virtual de aprendizagem (AVA), repositrio de dados etc.), alm de informaes sobre graduao, ps-graduao, extenso e administrativas, entre outras. A atuao consciente dos Gestores envolvidos fundamental para que o Portal UFES funcione plenamente como um portal web, pois sero eles os responsveis por grande parte do contedo circulante na WebUFES, atuando como porta-vozes da instituio e auxiliando o processo de integrao da Universidade. Dessa forma, o foco na informao e a nfase nos servios prestados e no nas instncias por eles responsveis tornam-se necessrios e indispensveis para garantir que a necessidade dos variados tipos de usurios da WebUFES seja atendida via Portal UFES.

3.

RESPONSABILIDADE COMPARTILHADA
O foco o cidado. O objetivo principal dos stios oficiais servir ao cidado da melhor forma possvel. Todo contedo deve ser estruturado a partir das necessidades do cidado. Desde a concepo, desenvolvimento, estrutura, at a gesto, independente das condies e meios de acesso. (Brasil, Padres Brasil e-Gov : Guia de Administrao4. Braslia : MP, SLTI, 2009.)

Os processos cognitivos esto relacionados capacidade de aprendizado do ser humano. Desta forma, cada nova tarefa precisa ser aprendida para ser executada. Quanto maior a semelhana entre estrutura e posicionamento dos itens de um stio, menor a necessidade de aprendizado e mais confortvel a navegao, reduzindo frustrao, culpa e o tempo em busca de alguma informao e tornando a pgina mais eficiente. Quando o desenvolvimento dos stios de uma mesma instituio no ocorre de maneira uniforme e harmoniosa, o nvel de interesse pela navegao naquele espao reduzido. O usurio se sente culpado quando no encontra o que deseja. Se em cada stio WebUFES, por exemplo, o usurio encontrasse diferentes posicionamentos em um item como Fale Conosco que poderia encontrar-se localizado no topo em um caso e no rodap em outro, ou mesmo sendo chamado de Contato em um terceiro, este usurio associaria a utilizao da pgina dificuldade, reduzindo o nmero de visitas e a utilizao eficaz do espao, desvirtuando a finalidade dos stios WebUFES. 4 Disponvel em <http://www.governoeletronico.gov.br/acoes-e-projetos/padroes-brasil-e-gov>.

A WebUFES feita por Administradores e Gestores para Usurios de diversas naturezas. Usurios Existem dois tipos de usurios: usurios internos, que so estudantes e funcionrios, ou seja, pessoas que j possuem algum conhecimento em relao a UFES e usurios externos, que so pessoas da comunidade em geral, um pblico mais leigo em relao Universidade e sua estrutura, mas que precisam encontrar servios e informao. A concepo de stios e servios da WebUFES sempre dever focar-se no usurio externo. Gestores Os Gestores so (obrigatoriamente) servidores da UFES, professores ou tcnicos, responsveis pela criao de contedo de stios da WebUFES. So eles que fazem a solicitao de stios e so os responsveis pelo contedo disponibilizado no stio sob sua superviso. Sua conta, pessoal e intransfervel, permitir a criao de pginas e notcias. Cabe aos Gestores a manuteno de stios de acordo com as normas recomendadas pelos Administradores, e a criao e manuteno de seu contedo. Editores Os Gestores tambm podem nomear editores para auxiliarem na tarefa de alimentao de informao do stio. Administradores A Administrao da WebUFES feita de forma compartilhada pelo Ncleo de Imagem, Produo e Pesquisa (NIPP) e Ncleo de Processamento de Dados (NPD) a fim de garantir que os Gestores dos stios possam usufruir de maior comodidade, sem preocupaes quanto a questes tcnicas e operacionais. funo dos Administradores facilitar o trabalho dos Gestores, fornecendo-lhes diretrizes, ferramentas, treinamento, suporte e ambiente necessrios para o desenvolvimento de stios. NIPP
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O Ncleo de Imagem, Produo e Pesquisa uma unidade do Departamento de Desenho Industrial do Centro de Artes da UFES, que existe desde 1997. O Ncleo desenvolve atividades e projetos de pesquisa e extenso de imagem que visem uma conexo entre pesquisa, produo e ensino para a UFES e atua principalmente na rea de webdesign, alm de projetos no campo das novas mdias, do design grfico. Por misso, busca elucidar, aperfeioar, consolidar e divulgar o territrio da arte e tecnologia. Alm do Portal da UFES, desenvolveu os stios do Centro de Artes, Centro Tecnolgico e o tema padro UFES. responsvel pelo leiaute e arquitetura de informao do Portal da UFES, do tema Padro UFES e stios de seu desenvolvimento. Tambm desenvolve projetos sob encomenda. No contexto das diretrizes, administra, juntamente com o NPD, o desenvolvimento e atualizao dos documentos relativos regulamentao e normatizao da presena web da Universidade. NPD O Ncleo de Processamento de Dados da UFES um rgo suplementar que assessora a Administrao Superior e demais rgos da Universidade em assuntos relativos rea de tecnologia da informao, provendo as reas fim e meio com sistemas e servios que garantam a segurana, fidelidade, confiabilidade e presteza dos dados da instituio. Criado em 1977, executa as aes
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Sua criao reconhecida pela Resoluo n04/2000 do Conselho Departamental. Est registrado no diretrio de grupos de pesquisa do CNPQ desde o ano 2000, disponvel em <http://dgp.cnpq.br/diretorioc/fontes/detalhegrupo.jsp?grupo=0392803CDUD8N7

pertinentes ao projeto, desenvolvimento, implantao e manuteno de sistemas corporativos, mantendo-se sempre em busca de novas tecnologias que garantam a contnua melhoria do atendimento comunidade acadmica. responsvel pela implantao das polticas de segurana e sua fiscalizao. No Estado, foi pioneiro na conexo internet e na presena web da UFES. Como rgo executivo, subordinado diretamente Reitoria e seu funcionamento deve seguir as diretrizes emanadas do Comit Gestor de TI.

4.

WEBUFES

A estrutura da WebUFES composta pela organizao e integrao de sua poltica de nomes, a estrutura de navegao proposta para os seus stios e suas solues esttico-funcionais, que se refletem nos seus leiautes, mas no se resumem a eles. No contexto dessas diretrizes, estrutura a maneira como as diferentes partes de um todo esto dispostas, permitindo que o todo se sustente e se mantenha slido e ntegro. 4.1 Poltica de nomes

Um usurio que queira saber o resultado de sua prova do vestibular dificilmente saber que a CCVUFES a instncia responsvel por essas informaes e provavelmente no achar com facilidade um stio chamado www.ccv.ufes.br. muito mais espontneo e natural ao usurio da web o acesso a um stio chamado vestibular.ufes.br, acesso.ufes.br ou ainda, comoentrar.ufes.br, por exemplo (o uso de www ser opcional, permitindo aos usurios versatilidade no acessar aos stios da WebUFES). Seguindo o princpio de dar nfase aos servios prestados, em vez de aos rgos responsveis por eles, a nomenclatura centrada em subdomnios objetiva auxiliar a memorizao dos endereos, alm de permitir melhor indexao em buscas, o que melhora a quantidade e qualidade de acessos e a visibilidade do stio. No se deve exigir que o usurio decore ou adivinhe siglas internas UFES. Deve-se simplificar o acesso a diversos stios e servios do ambiente web. Por exemplo: Ncleo de Educao Aberta e a Distncia Acessado atualmente atravs de www.neaad.ufes.br poder ser acessado tambm atravs de www.ensinoadistancia.ufes.br ou ensinoadistancia.ufes.br. Outro exemplo o stio da Pr-reitoria de Ps-graduao, acessado atualmente atravs de www.prppg.ufes.br, que poder ser acessado como pos.ufes.br ou tambm pelo endereo posgraduacao.ufes.br. Estas alternativas auxiliam a memorizao do domnio e acessibilidade do stio, pois ao contrrio de um conjunto de siglas, ele se encontra mais prximo da linguagem natural e realidade do usurio. 4.2 Gerenciador de contedo

Um Sistema de Gerenciamento de Contedo (CMS sigla em ingls para Content Management System) um programa que permite que stios sejam feitos com mnima, ou mesmo nenhuma, necessidade de programao. Ele se destina a melhorar o acesso e o compartilhamento de informaes ao criar um nvel de abstrao mais elevado e tambm ao possibilitar hierarquizao e controle das pessoas que alimentam o stio.

Uma das vantagens do uso do CMS o fato de, na maior parte dos casos, possibilitar a separao fsica entre o que esttica e estilo do que contedo. Assim, se o designer fizer uma alterao de cor, do logotipo ou mesmo de um tema inteiro, apenas a aparncia modificada, sem perdas no contedo ou funcionalidades. O Gestor, portanto, pode trabalhar sem se preocupar com detalhes estticos ou de programao. O resultado a reduo no custo e no tempo de manuteno dos stios. O CMS adotado pela UFES h mais de cinco anos chama-se Drupal . Ele escrito em PHP, licenciado como software livre e gratuito e mantido por uma vasta comunidade de programadores de todo o mundo. Ou seja, alm de no trazer custos Universidade, permite que sejam feitas melhorias e acrscimos localmente em seu cdigo fonte, caso necessrio, garantindo maior autonomia e segurana. Alm disso, a utilizao de um nico CMS em toda a UFES possibilita que o ambiente WebUFES esteja com as atualizaes de segurana sempre instaladas. 4.3 Participao na WebUFES
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A gerao de conhecimento em uma Universidade deve ser privilegiada e o compartilhamento deste conhecimento tambm. Com o objetivo de facilitar o trabalho desenvolvido pelos Gestores, apresentamos abaixo as formas facilitadoras disponveis para participao na WebUFES. 4.3.1 Tema padro

O tema padro o conjunto formado por solues esttico-funcionais e uma srie de outras funcionalidades (template), compatvel com o CMSDrupal, desenvolvidos segundo as diretrizes estabelecidas neste documento com possibilidades limitadas de personalizao. 4.3.2 Tema personalizado
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O Gestor pode optar por no utilizar o tema padro e desenvolver seu prprio tema bastando para isso seguir as diretrizes contidas neste documento e respeitar a identidade Institucional, zelando sempre pela imagem da UFES. 4.4 Nova superestrutura da WebUFES

At 2010 a WebUFES constitua-se por uma srie de stios geradores de notcias e informao, nas quais o usurio-externo no tinha como chegar procedendo de uma maneira sistemtica, sobretudo a partir da pgina principal do Portal da UFES. Uma situao esperada e natural hoje em dia que, caso uma informao seja sobre a UFES, esteja em sua pgina principal. Para privilegiar o acesso informao, na nova superestrutura WebUFES, os stios estaro organizados da seguinte forma: a. b. c. d. e. f. g. h. i.
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Portal UFES Portais para alunos, professores e servidores Stios de reas de conhecimento Stios de convergncia Stios de divulgao Stios de rgos Stios de projetos Stio de servios Stios funcionais

http://www.drupal.org Devido a carga de trabalho de manuteno e atualizao de diversos sistemas, foram selecionados alguns softwares como oficiais para a WebUFES, sendo o CMS Drupal um deles. Sua utilizao para o desenvolvimento de stios no obrigatria, porm nestes casos o NPD analisar a demanda. Servidores ASP no sero fornecidos devido a seu alto custo.

j.

Stio de capacitao

a)

Portal UFES

O portal atuar como acesso principal a todas as informaes da WebUFES. b) Portais para alunos, professores e servidores Os portais atuaro como concentradores dos principais itens acessados de acordo com o perfil. Portal do Aluno Sugesto de contedo/navegao: Oportunidades para os alunos Programas de permanncia/assistncia estudantil Iniciao cientfica Projeto de extenso Formulrio de estgio Bolsas PET Sistema de estgios Comprovante de matrcula Listagem das disciplinas em que est matriculado Histrico escolar Situao na biblioteca Impresso de documentos Solicitao de passe escolar Pedido de colao de grau e pedido de diploma Portal do Professor Sugesto de contedo/navegao: Dirio de classe Pautas novas e antigas Sistema de envio de email em massa para alunos Portal do Servidor Sugesto de contedo/navegao: Dirio de classe Pautas novas e antigas Sistema de envio de email em massa para alunos Lanamento de frias Atualizao cadastral Relatrios do DRH c) Stios de reas de conhecimento

Estes stios contero todas as informaes relevantes a uma determinada rea de conhecimento ou curso, incluindo listas e informaes sobre os cursos de graduao e ps-graduao, estrutura administrativa e rgos responsveis relacionados administrao desses cursos, listas de seus docentes, projetos, pesquisa e extenso, laboratrios, eventos gerais etc., atuando como um mini-portal de uma determinada rea. Seguiro uma sistemtica que funcione em todos os stios indiferentemente para mostrar as mesmas reas, uniformizando a navegao e o acesso s informaes em diferentes stios de reas. Por exemplo, no caso de Artes:

Artes - artes.ufes.br Sugesto de contedo/navegao: /graduacao (graduao) /posgraduacao (ps-graduao) /adistancia, /ead (ensino a distncia) /pesquisa /extensao (extenso) /projetos /departamento /colegiado /laboratorios /eventos /bibliotecas /professores Menu de hierarquia: UFES > Centros de ensino > CAR > Artes Seguindo essa sistemtica no ser necessrio, por exemplo, um stio para o curso de artes visuais, outro para o curso de artes plsticas, e ainda outros stios para os departamentos, colegiados e outro para cada ps-graduao de uma mesma rea. Esta soluo traz benefcios, sobretudo ao usurio que busca informaes sobre um determinado assunto, de forma a garantir o mximo de informaes em um mesmo espao. Quando existirem reas em mais de um campus, haver uma descrio e apontador para cada um desses campi no stio dessa rea de conhecimento. Exemplo: artes.ufes.br artes.alegre.ufes.br artes.saomateus.ufes.br artes.vitoria.ufes.br d) Stios de convergncia Servios da natureza da Universidade ou prestados dentro dela para seu funcionamento, que concentram informaes afins. Os stios de convergncia atuaro como grandes agregadores de contedo ou mini-portais de nicho, oferecendo ao usurio uma grande quantidade de informaes a respeito de um assunto ou servio. Graduao - graduacao.ufes.br A Portaria 2864/05 exige o seguinte contedo: Edital de convocao para processo seletivo, relao dos dirigentes; Programa de cada curso e demais componentes curriculares, durao, requisitos e critrios de avaliao; Listagem do corpo docente, indicando rea de conhecimento, titulao, qualificao profissional; Descrio da infra-estrutura dos laboratrios, incluindo os de informtica e descrio da biblioteca; Resultado das avaliaes do MEC, incluindo ENADE; Atos legais de autorizao, reconhecimento e renovao de reconhecimento.

Sugesto de contedo/navegao: /graduacao (listas de cursos) /posgraduacao (listas de cursos) /adistancia, /ead (listas de cursos com ensino a distncia) /pesquisa (projetos de pesquisa, iniciao cientfica) /extensao (projetos de extenso) /projetos /departamento /colegiado /laboratorios /eventos /bibliotecas /professores /oportunidades (Oportunidades para os alunos: PIBIC, PIVIC, monitoria de ensino, bolsa proex, bolsa monitoria, PAD, PET) Ensino a distncia - ead.ufes.br, adistancia.ufes.br, ensinoadistancia.ufes.br A Portaria 2864/05 exige o seguinte contedo: Edital de convocao para processo seletivo, relao dos dirigentes; Programa de cada curso e demais componentes curriculares, durao, requisitos e critrios de avaliao; Listagem do corpo docente, indicando rea de conhecimento, titulao, qualificao profissional; Descrio da infra-estrutura dos laboratrios, incluindo os de informtica e descrio da biblioteca; Resultado das avaliaes do MEC, incluindo ENADE; Atos legais de autorizao, reconhecimento e renovao de reconhecimento; Localizao; Formas de tutoria (presencial, semi-presencial etc.); Programas de Permanncia/assistncia estudantil. Sugesto de contedo/navegao: /graduacao (listas de cursos) /posgraduacao (listas de cursos) /adistancia, /ead (listas de cursos com ensino a distncia) /pesquisa (projetos de pesquisa, iniciao cientfica) /extensao (projetos de extenso) /projetos /departamento /colegiado /laboratorios /eventos /bibliotecas /professores /oportunidades (Oportunidades para os alunos: PIBIC, PIVIC, monitoria de ensino, bolsa proex, bolsa monitoria, PAD, PET) Ps-graduao - pos.ufes.br, posgraduacao.ufes.br Deve detalhar qual o curso oferecido, o nvel, o conceito CAPES, a(s) rea(s) de concentrao, a(s) linha(s) de pesquisa, o nome do coordenador e sub-coordenador, listagem do corpo docente (com link para pgina Lattes), listagem das disciplinas, a oferta atual, e o endereo de contato, incluindo telefone, email, fax e pgina web.

Ele deve ter pelo menos as seguintes informaes : Apresentao do programa, com seus objetivos, histrico, rea de concentrao, linhas de pesquisa e outras informaes essenciais tudo isso com os links pertinentes, que permitam expandir cada um desses tpicos, em especial os de linhas e de projetos de pesquisa; Corpo docente, com links para os respectivos currculos Lattes e tambm para as homepages dos docentes que as mantenham; Grade curricular, com o sumrio de cada disciplina e a respectiva bibliografia, sendo desejvel que constem, desta ltima, links para os textos utilizados que estejam disponveis na web; Atividades previstas para os prximos meses (colquios, seminrios, conferncias, participao de seus docentes em eventos, sempre com os dados precisos e, se possvel, o link para alguma pgina web que informe mais a respeito); Condies para seleo nos cursos de ps-graduao do programa. Sugesto de contedo/navegao: /posgraduacao (listas de cursos) /adistancia, /ead (listas de cursos com ensino a distncia) /pesquisa (projetos de pesquisa, iniciao cientfica) /extensao (projetos de extenso) /projetos /departamento /colegiado /laboratorios /eventos /bibliotecas /professores Processo seletivo e outras formas de ingresso - processoseletivo.ufes.br Informaes sobre os vestibulares Informaes sobre transferncia, remoo, reopo de curso, novo curso Informaes sobre vagas surgidas e) Stios de divulgao Estes stios concentraro todas as informaes cuja demanda de divulgao seja de interesse de grupos especficos. Exemplos: peridicos, eventos, blog, repositrio, banco de teses, projetos Licitao - licitacoes.ufes.br Legislao - legislacao.ufes.br Peridicos - periodicos.ufes.br Eventos cientficos - eventos.ufes.br Blog - blog.ufes.br Repositrio (banco de dissertaes, teses e artigos) - repositorio.ufes.br f) Stios de rgos

Neste categoria estaro todos os stios de rgos da Universidade que demandem um espao prprio. Aplica-se s pr-reitorias, prefeitura universitria, bibliotecas etc. Deve detalhar:
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http://capes.gov.br/images/stories/download/avaliacao/PaginasWeb_ProgramasPosGraduacao.pdf

Finalidade e os servios prestados Horrio de funcionamento Onde achado (mapa da UFES) Formas de contato incluindo telefone, fax, email e endereo de correspondncia Posio na hierarquia g) Stios de projetos

Esses stios tm como nica exigncia um link para o Portal. Enquadram-se nessa modalidade de stios todos os outros casos que demandarem visualizao web, como: Grupos e ncleos de pesquisa; Projetos de extenso; Empresas juniores. h) Stio de servios Para atender a legislao especfica, est em desenvolvimento um stio que conter todos os servios prestados na UFES. Alm de uma carta de servios, mantida dinamicamente, tambm oferecer buscas por termos, servindo como referncia para a localizao de quaisquer servios que sejam prestados na Universidade.

i)

Stios funcionais

So stios que fornecem servios necessrios ao desempenho das rotinas de trabalho na Universidade. Gerenciador de documentos (repositrio de atas, portarias, resolues e outros documentos da rotina administrativa); Correio (Email institucional); Sistema de backup; Ambiente virtual de aprendizagem (AVA-Moodle); Acesso a peridicos da Capes; Intranet. j) Sitio de capacitao

Sitio destinado capacitao de servidores. Abranger o contedo do Ncleo de Treinamento de Servidores, entre outros.

5.

DIRETRIZES

A identidade institucional da UFES formada pelo conjunto de elementos estticos, comunicacionais e comportamentais que representam a Universidade. atravs da manuteno e preservao da identidade institucional que a Universidade apresenta-se coesa, transmite segurana e confiabilidade frente a outras instituies e tambm sociedade. A preservao da identidade institucional deve ser observada tambm no ambiente web dado seu efeito sobre a boa experincia do usurio. Quando se percebe unidade na experincia de navegao, provavelmente a instituio ser avaliada de forma positiva. Por outro lado, stios muito diferentes

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entre si do ao usurio a falsa idia de que ele est em outro lugar, gerando confuso e sugerindo falta de comunicao e m gesto interna. Para manter a boa experincia do usurio importante preservar no apenas a unidade esttica, mas da experincia no ambiente WebUFES. Dessa forma, facilitamos o acesso informao, atuando direta e indiretamente para a manuteno de uma imagem institucional positiva e integrada da Universidade. Neste processo, a atuao dos Gestores destacada das demais devido a sua importncia e responsabilidade. Recomenda-se que seja adotado o tema Padro UFES nos stios, pois este j se encontra de acordo com as diretrizes estabelecidas que se destinam a auxiliar decises e escolhas de Gestores, independente do tipo de desenvolvimento escolhido. Arquivos de imagem e esquemas alternativos de cores e templates (caso utilizado o CMS Drupal na construo do stio) sero disponibilizados para aumentar o leque de possibilidades que respeitem a identidade visual da WebUFES. Existem vrios casos de stios que oferecem informao que os Gestores querem mostrar, mas que no geram interesse dos usurios. fundamental que haja coerncia entre o que est sendo publicado e o que o usurio deseja saber. Sero criados mecanismos para que parte do contedo seja gerado e 9 manipulado dinamicamente (com o uso de programao e banco de dados), evitando que informaes como endereos, telefones ou lista de professores, por exemplo, tornem-se obsoletas. importante ressaltar que stios da WebUFES devem levar em considerao, para efeito de testes, navegadores consagrados e atuais (Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari, Internet Explorer, Chromium, SeaMonkey, Epiphany etc.). No deve haver preocupao em oferecer suporte para o Internet Explorer 6, j descontinuado pela prpria Microsoft.

5.1

Conjunto de diretrizes esttico-funcionais

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Abaixo esto listadas as diretrizes esttico-funcionais, que objetivam orientar o desenvolvimento ou personalizao de stios na WebUFES. Manter o cabealho em todas as pginas do stio; O braso estilizado da UFES deve ser utilizado, tornando clara a indicao UFES e garantindo um link com o Portal; O braso deve aparecer sobreposto imagem do cabealho, de acordo com o padro institucional. No alterar ou distorcer a imagem do braso fornecida; Caso a instncia possua uma marca, utiliz-la no topo esquerda, em tamanho inferior ao do braso; caso no possua, recomendamos o uso da fontes Garamond ou Perpetua; O menu principal deve ser mantido sempre esquerda para evitar surpresa do usurio; O menu de destaques (direita) deve ser utilizado, se necessrio, para links de destaque no stio em questo ou na WebUFES; O menu de ajuda deve ser mantido no topo direita do stio.

Diz-se do contedo de uma pgina web que gerado e inserido via programao no momento em que a pgina requisitada, e dependente de condies variveis. Sero fornecidas ferramentas para automatizao de algumas tarefas com repercusso esttica (posio e alternncia de imagens, entre outras) em oportunidade futura.
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Para criao de esquemas de cores harmnicos ou alteraes nos padres de cor oferecidos 11 recomenda-se utilizar softwares especficos como o Kuler da Adobe, ou similares; O texto dever ter contraste suficiente com o fundo que permita leitura sem cansao visual (ex.: fundo branco (cdigo hexadecimal #fff)e fonte preta (cdigo hexadecimal #000)); A fonte de eleio para uso na WebUFES a Arial; O corpo do texto deve ser 12pt; Evitar a sobrecarga visual do usurio com cores que possam gerar desconforto aps contato prolongado (ex.: vermelho vivo, amarelo vivo, verde neon, fundo preto e fonte branca); Utilizar a Barra UFES, que poder ser aplicada em qualquer stio da WebUFES, colaborando para a unidade visual e funcional de seus stios e substios; O rodap dever conter copyright, ano de incio do stio, endereo e o principal telefone de contato; A utilizao de fios e separadores deve ser feita respeitando o conjunto esttico da pgina. Deve-se evitar fios ou outros elementos para destaque com aspecto de peso excessivo (ex.: mais de 3 px). A rea do rodap poder conter um mapa do stio para facilitar a navegao.

5.2 Conjunto de diretrizes de contedo Abaixo se apresentam as diretrizes de contedo, que objetivam normatizar e orientar quanto produo textual e disponibilizao de arquivos: O contedo do stio ou substio da competncia e responsabilidade do Gestor/rgo solicitante; Deve-se manter as informaes atualizadas e dispostas de forma a gerar interesse e facilidade de acesso; Manter o texto com carter institucional, porm informativo sobre os servios prestados e sobre o papel da Universidade, de seus rgos e setores; A escolha da linguagem deve ser adequada ao pblico-alvo, evitando-se termos que so bem conhecidos internamente, como siglas e termos especficos, mas que no so reconhecidos por usurios externos; O contedo deve ser elaborado visando acesso fcil, claro e direto pelo usurio interno e externo, tornando-o o mais fluido possvel; Textos de portais de notcias, jornais, revistas ou outro meio de comunicao devem ser apenas citados, quando for o caso, indicando a fonte e fornecendo link para o contedo original (no caso de meios digitais); Textos da autoria de terceiros s podem ser replicados na WebUFES mediante autorizao do autor; O rgo solicitante deve verificar se o contedo de seu stio ou substio j est disponvel em outro da WebUFES para evitar redundncia; Escrever de forma clara e correta , utilizando sempre que necessrio um corretor ortogrfico para verificao;
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Disponvel em <http://kuler.adobe.com>.

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Apresentar siglas sempre por extenso na primeira citao, evitando apresentar apenas as siglas consagradas pelo uso interno (ex.: ProEx, SAC, NPD); S devem ser utilizadas na WebUFES imagens que sejam de domnio pblico ou cujos crditos do autor ou o direito de exibio tenham sido expressamente respeitados; Uma sistemtica de gerenciamento de contedo de natureza dinmica ser fornecida pelo NPD. Usar ao mximo essa sistemtica para evitar que dados nos stios no estejam atualizados; Sempre conferir a veracidade da informao e se seu contedo atual, evitando o uso de contedo esttico em itens de natureza dinmica; Imagens devem utilizar os formatos .gif (para imagens com poucas cores), .jpg (para fotos) ou .png (para imagens que requerem fidelidade de cor e forma); Fotos, tabelas, ilustraes, diagramas, vdeos e quaisquer outros tipos de contedo que no possam ser acessados por deficientes visuais devem apresentar texto alternativo (propriedade alt ou title) contendo a descrio do contedo para que possa ser lido por leitores de tela. Documentos devem ser disponibilizados apenas em formato .pdf para evitar fraudes e questes relativas distribuio de documentos com direitos autorais; A no ser em casos estritamente necessrios, os documentos em .pdf devem ser criados na verso 4. Dar opes variadas ao usurio para abertura de arquivos .pdf (no mnimo um software livre caso seja oferecido um software proprietrio); Arquivos devem ter nomes pensados a fim de refletirem seu contedo. No caso de endereo, sugere-se o modelo abaixo: Universidade Federal do Esprito Santo Centro de Artes - Departamento de Desenho Industrial Ncleo de Imagem, Produo e Pesquisa Av. Fernando Ferrari, 514, Cemuni IV - sala 10 Goiabeiras Vitria ES CEP 29075-910 Limitar o contedo das pginas a trs (3) pargrafos (salvo excees em que a informao precise de mais texto); Tratar o texto de maneira que fique amigvel (diminuir o uso de termos especficos, siglas, nclise e mesclise; poucas vrgulas, observaes, travesses, textos entre parnteses); Zelar pela consistncia em uso de termos (docentes ou professores? estudantes ou alunos? servidores ou funcionrios?) Termos em outra lngua devem aparecer sempre em itlico.
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5.3

Conjunto de diretrizes de navegao Manter sempre um link ativo e visvel para o Portal UFES; O usurio deve poder acessar ou localizar por meio do Portal UFES uma informao em qualquer stio ou substio da UFES; ou a partir de um substio, voltar para o Portal;

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Leitores de tela utilizados por deficientes visuais necessitam que as palavras estejam escritas corretamente para que a pronncia seja feita de forma adequada. 13 Adaptado do manual de redao da Presidncia.

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Deve-se criar relaes evidentes entre informaes afins; O usurio deve ser avisado todas as vezes que um link apontar para fora da WebUFES; Pop-ups e alerts no devem ser utilizados como recurso de navegao ou para chamar ateno ao contedo de um stio; Janelas flutuantes em FLASH e similares no devem ser utilizadas como recurso de navegao ou para chamar ateno ao contedo de um stio; A estrutura de navegao (arquitetura de informao) deve priorizar o acesso s informaes ou servios mais procurados no stio, desvinculando a navegao da hierarquia interna do rgo em questo; Deve-se sempre manter o usurio a par de onde est; Os diferentes tipos de stios (Captulo 4) devem ter solues de navegao prprias.

Menus Menu principal: Obrigatrio. A arquitetura de informao deve priorizar termos e rtulos com linguagem voltada para o pblico externo. Exemplo: Fale conosco em lugar de Contato Menu de ajuda: Obrigatrio e relativamente padronizado para todos os stios. reservado para links de contato e de esclarecimentos sobre o prprio stio. Deve conter, no mnimo, os itens: Mapa do stio Glossrio Perguntas freqentes Sobre o stio Guia telefnico Menu de destaques: Opcional. Espao reservado para alguns destaques como servios muito utilizados etc. Menu de Perfil: Utilizado apenas no Portal UFES e em casos nos quais o uso seja justificado. Menu de hierarquia: Obrigatrio/opcional. Serve para posicionar o stio em relao hierarquia institucional. Utilizado obrigatoriamente em stios de rgos e de reas. Exemplo: UFES > Centros de ensino > CAR > Artes

6.

TERMOS DE USO

Todos os stios da WebUFES so financiados com dinheiro pblico e possuem finalidade institucional. Os Gestores possuem autonomia para a criao, manuteno e alterao nos stios, seguindo as diretrizes e observando as restries abaixo: Contedo ilegal, que viole direitos autorais, que seja ofensivo honra ou privacidade do cidado, de cunho preconceituoso, agressivo, vulgar, obsceno, racista, sexista, homofbico ou qualquer outro tipo que seja censurvel. Anncios, propaganda ou material promocional no-autorizado. Publicao de informaes falsas.

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Propaganda poltico-partidria Transmisso de arquivos infectados por vrus ou com finalidade de ludibriar o navegante. Violao de normas legais municipais, estaduais, nacionais ou internacionais, que sejam ou devam ser respeitadas em territrio nacional. Utilizao de stios para autopromoo ou obteno de lucro. Manuteno de stio institucional fora da WebUFES.

Todas as contas utilizadas na WebUFES so pessoais e intransferveis. Gestores e editores que compartilharem sua senha com terceiros podero ter o acesso aos servios da Universidade suspensos. Quaisquer violaes s restries citadas resultaro na remoo parcial ou completa do contedo do stio e, caso cabvel, utilizao de processo administrativo. Em caso de reclamao ou deteco de alguma irregularidade, o contedo em questo ser removido at que seja contatado o responsvel. Este decidir sobre a continuidade ou no da exibio assumindo a responsabilidade por tal.

7.

GLOSSRIO

Para facilitar o entendimento, foram reunidos aqui alguns nomes/rtulos que foram utilizados neste documento. Manuteno e utilizao: Administradores: So os responsveis pela operao e configurao do sistema. Gestores: So os responsveis pelo contedo no stio com capacidade limitada de configurao. Editores: So pessoas nomeadas pelos Gestores e que desempenham o papel de auxiliares nas tarefas relativas ao stio. Usurio: Todo o universo de usurios da WebUFES (usurios internos e externos indistintamente). Usurio interno: o usurio que acessa o contedo dos stios e que j conhece a estrutura da UFES (aluno, professor, tcnico-administrativo). Usurio externo: o usurio que possui pouca ou nenhuma informao a respeito da UFES (ex.: interessados em ingressar na graduao, ps-graduao, mestrado ou doutorado ou algum que utiliza ou deseja utilizar algum dos servios prestados pela UFES, por meio de um de seus rgos ou projetos). Sero considerados usurios-externos tambm os ex-alunos.

rgos envolvidos:

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E-Gov: Stio do Governo Eletrnico. Disponvel em <http://www.governoeletronico.gov.br> NPD: Ncleo de Processamento de Dados NIPP: Ncleo de Imagem, Produo e Pesquisa (CAR-DDI)

Demais termos: CMS : Content Management System ou Sistema de Gerenciamento de Contedo um sistema Gestor de stios web e intranets que integra ferramentas necessrias para criar, gerenciar, inserir e editar contedos em tempo real, sem a necessidade de programao de cdigo, estruturando e facilitando a criao, administrao, distribuio e publicao da informao.O CMS utilizado na UFES o Drupal . Stio: Pgina web. O mesmo que site. Termo utilizando seguindo determinaes dos Padres EGov. WebUFES (ou Ambiente Web UFES ): A WebUFES a rede formada por todos os stios j criados na UFES. Constitui-se de uma srie de stios e substios criados para oferecerem informaes comunidade interna e externa, permitindo aos responsveis em cada setor a gesto de seus respectivos contedos. Portal: um portal web um stio cuja caracterstica principal servir como porta de entrada oferecendo ao usurio um acesso fcil e integrado a um conjunto de recursos e servios relacionados. Um portal web possui vrios outros stios agregados a ele, formando um grande conjunto de informaes e servios, de diferentes naturezas e origens. Tema: o conjunto composto de HTML e CSS que corresponde a aparncia que o stio ter. O mesmo que template.
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Mais informaes em <http://pt.wikipedia.org/wiki/Categoria:Sistemas_de_gesto_de_contedo>. Mais informaes em <http://pt.wikipedia.org/wiki/Drupal> 16 O nome UFES aparecer sempre grafado em maisculas como indicado em <http://www.abec.ch/Portugues/subsidioseducadores/Lingua-Port/doc-linguaPortuguesa/n284.pdf> j que cada letra corresponde a uma palavra 17 Traduo do autor. Verso original em espanhol disponvel em <http://es.wikipedia.org/wiki/Portal_web>

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