Mdulo Help Desk Protheus (FREE) Atualizao 01/09/2011

Atualizao: Alteraes efetuadas nesta atualizao:

ALTERAES AT 01/09/2011
Agora na Primeira Instalao do Mdulo Help Desk o Sistema ir Solicitar quais tabelas sero utilizadas no sistema, isso facilita para todos os usurios que j possuem em seus sistemas as tabelas SZY, SZZ, ZO, ZP, ZQ, ZR sendo utilizadas em alguma customizao.

APENAS LEMBRANDO QUE DE TOTAL RESPONSBILIDADE DO USURIO A SELEO DOS NOMES DAS TABELAS A SEREM UTILIZADAS, CASO SEU SISTEMA J UTILIZE UMA DAS TABELAS INFORMADAS SEUS CAMPOS SERO ALTERADOS CAUSANDO UM GRANDE PROBLEMA. E PARA OS USURIOS QUE J POSSUEM O MDULO HELP DESK INSTALADO NECESSRIO EXECUTAR TAMBM O COMPATIBILIZADOR U_INSTHD PORM SEM ALTERAO DOS NOMES DAS TABELAS.

3L Systems www.3lsystems.com.br lalberto@3lsystems.com.br

Pgina 1

Mdulo Help Desk Protheus (FREE) Atualizao 01/09/2011

Criao dos Parmetros: o MV_MHDCHA Alias da Tabela de Chamados o MV_MHDMAT Alias da Tabela de Materiais o MV_MHDTTP Alias da Tabela de Tipos Chamados o MV_MHDTPR Alias da Tabela de Prioridades o MV_MHDTST Alias da Tabela de Sub-Tipos o MV_MHDTFE Alias da Tabela de Feed Estes parmetros sero os responsveis por armazenar o nome das tabelas que sero utilizadas a partir de agora no mdulo Help-Desk. Alterao na Rotina de Envio de Email, o Parmetro MV_CMEMPS que possui a senha do email da rea de TI responsvel pelo envio foi associado ao parmetro padro de relatrio MV_RELAPSW e no mais o MV_RELPSW.

Nota: Para executar as atualizaes, aplique o Patch helpdesk.ptm em ambiente TESTE e execute o aplicativo U_INSTHD no inicio da execuo do protheus, certifique-se de que nenhuma das tabelas utilizadas pelo sistema possam entrar em conflito com tabelas j existentes, no nos responsabilizamos por quaisquer danos ocorridos por falta de validao do ambiente antes da implantao do mdulo. Aps confirmao da validade da atualizao efetue o mesmo processo em seu ambiente de produo, lembrando sempre executar uma cpia de segurana antes de qualquer manuteno. Obrigado a Todos. Luiz Alberto V Alves 3L Systems Consulting So Jos dos Campos - SP

3L Systems www.3lsystems.com.br lalberto@3lsystems.com.br

Pgina 2