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MTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUO DE CONFLITOS Leonardo Alves Leite1


1 Introduo; 2 Justia Restaurativa; 3 Negociao; 4 Mediao; 5 Conciliao; 6 Arbitragem; 7 Diferenciao entre os mtodos; 8 Vantagens dos mtodos alternativos; 9 Concluso; Referncias.

1 INTRODUO

Muito antes de existir a Jurisdio, j havia o conflito entre os homens, assim sendo os mtodos de resoluo de conflitos so anteriores justia comum visto que de alguma forma os conflitos surgidos tinham que ser solucionados. No principio quando os homens no eram organizados em sociedade o mtodo de soluo para um conflito era que o mais forte teria a razo, tal qual ocorre com os animais, porm com a necessidade de convivncia em grupos, viu-se que deveria haver uma forma mais legal de se decidir qual das partes envolvidas em uma lide teria a razo, funo esta delegada ao mais sbio do grupo, geralmente um lder que deveria se posicionar em favor da paz social e da unio dos componentes deste grupo. Posteriormente com uma maior organizao da sociedade e a criao do Estado, o mais forte passou a ser este mesmo, o Estado, e este por no ser uma das partes envolvidas poderia solucionar o entrevero com parcimnia e justia. Porm, na atualidade com o aumento da populao e consequentemente com o aumento das lides, todo o sistema responsvel pela soluo vem tendo um gargalo em sua funcionalidade.

Graduado Tecnlogo em Fundamentos Jurdicos pela Universidade do Tocantis (UNITINS). Escrivo de Polcia (Policia Civil de Minas Gerais). Ps-Graduado em Cincias Penais (Ps Graduao latu sensu pelo Instituto de Educao Continuada da Pontifcia Universidade Catlica de Minas Gerais (IEC PUC Minas). E-mail: leonardo@leite.net.br. Currculo lattes: http://lattes.cnpq.br/0690707008048061. Professor Orientador: Carlos Canedo.

O Estado vem enfrentando uma grande dificuldade: a morosidade em atender a populao quando esta vem ao seu encontro na expectativa da resoluo de um conflito. Falta de pessoal, as fases longas e os recursos excessivos nos devidos processos legais vm fazendo com que estes se acumulem e no sejam apresentadas as solues no tempo desejado. Este gargalo no ocorre somente na Justia Estatal, tambm a Polcia Judiciria, que geralmente onde aporta a notitia crimis, tambm apresenta dificuldades no andamento da soluo do conflito com falta de pessoal e material para execuo de seus trabalhos. Esta morosidade vai causa descrdito na justia, pois em muitos casos, quando as solues so apresentadas, as partes envolvidas j no tm mais interesse, j se compuseram ou em alguns casos nem mais existem partes para conhecer o deslinde do processo ou o prprio processo j entrou na situao de prescrio temporal. A soluo: buscar a resoluo da lide em tempo hbil, interessante e vlido para as partes envolvidas utilizando-se de mtodos formais ou informais fazendo com que justia seja justa. No Curso Mediao de Conflitos (SENASP, 2010) dito que
A Mediao de Conflitos um dos instrumentos metodolgicos desenvolvidos para a preveno da violncia e a construo de uma Cultura de Paz. Deve ser compreendida como um mecanismo mais amplo de desconstruo de conflitos, destinado a transformar padres de comportamento e a estimular o convvio em ambiente cooperativo, no qual os conflitos possam ser tratados sem confrontos e de modo no adversrial.

Conforme citado no livro Formas Alternativas de Resoluo de Conflitos de Rodrigo Almeida Magalhes, existem somente nos Estados Unidos da Amrica, mais de 86 (oitenta e seis) formas alternativas de resoluo de um conflito. Aps analise das vrias formas existentes para a resoluo de um conflito, conclui-se que o nmero ideal de modalidades alternativas seria quatro, conforme apresentado no grfico Pirmide da Resoluo a seguir:

No desenho da pirmide da resoluo pode-se ver que existe maior capacidade de abrangncia nos mtodos mais simples e que nos mtodos mais complexos aumenta a litigiosidade e maior o formalismo alm de que quanto mais formal a justia aplicada maior o gasto de tempo e dinheiro na soluo do conflito. O primeiro objetivo da justia deveria ser o de reparar e curar a vtima, e o segundo objetivo deveria ser o de reconciliar vtima e ofensor ou criar situao para que a reconciliao acontea (PALLAMOLA, 2009).

2 JUSTIA RESTAURATIVA

A justia Restaurativa aquele modelo de justia que tem como meta a reconstruo da situao anterior ao fato ou o mais prximo possvel tanto para autor como para a vtima. A Justia Restaurativa, que para alguns seria um mtodo isolado para a resoluo de um conflito, fica melhor aplicada como uma etapa, somatria, a

ser inserida em qualquer dos mtodos alternativos de resoluo de um conflito ou at mesmo ao devido processo judicial. A justia ter muito mais eficcia quando ao considerar a culpa do autor, lhe aplicar uma pena que lhe sirva de lio e ao ru uma soluo que lhe atenda e lhe restaure a situao em que se encontrava anteriormente ao fato. Larrauri (citado por PALLAMOLA, 2009, p.56) destaca que
que o processo dialogado diferencia-se da justia criminal comum, pois prope que, ao invs de um pena imposta pelo juiz, utilize-se o dilogo para se chegar a um acordo. Tal dilogo visa beneficiar tanto vtima quanto infrator, vez que a vtima poder expressar seu sofrimento decorrente do delito diretamente ao infrator, enquanto este poder tomar conscincia do dano realizado, em razo da proximidade com o sofrimento da vtima. Ambos tendem, com este processo mais democrtico, a se sentirem tratados de forma mais justa.

Zehh (citado por PALLAMOLA, 2009, p.56) defende que


A justia precisa ser vivida, e no simplesmente realizada por outros e notificada a ns. Quando algum simplesmente nos informa que nos foi feita justia e que agora a vtima ir para a casa e o ofensor para a cadeia, isto no d a sensao de justia.[..].No suficiente que haja justia, preciso vivenciar a justia

Pallamola afirma que a Justia Restaurativa surge como uma resposta pequena ateno dada s vitimas no processo penal e em razo do fracasso da pena privativa de liberdade para promover a ressocializao do apenado (PALLAMOLA, 2009, p.5). Larrauri (citado por PALLAMOLA, 2009, p.57) aplicando a Concepo da Reparao, demonstra que
o dano causado vtima deve ser reparado. Para tanto, existe um complexo processo que envolve uma srie de atitudes que o ofensor pode tomar para reparar material e/ou simbolicamente a vtima (O acordo reparador pode variar desde um pedido de desculpas vtima, compensao econmica ou at mesmo algum trabalho acordado com a vtima. Tambm no se exclui a possibilidade de que se acorde a adoo de medidas de carter reabilitador para o infrator).

Assim, conclumos que no ser possvel restaurao sem retribuio, sendo ambas as finalidades complementares e no excludentes.

E na opinio de Duff (citado por PALLAMOLA, 2009, p.76), que diz que
a punio do ofensor um tipo de reparao que somente ele pode prover vtima frente ao dano causado e sua atitude delitiva. DUFF entende que o slogan retribucionista de que o culpado merece sofrer est correto e, portanto, existem sofrimentos (como remorso, censura dos demais e a carga da reparao) pelos quais o ofensor merece passar. Assim, para o autor, a reparao deve ser um fardo se para servir ao seu propsito restaurativo. No se trata, portanto, de infligir qualquer sofrimento ao infrator).

A idia de uma justia restaurativa aplica-se a prtica de resoluo de conflitos baseadas em valores que enfatizam a importncia de encontrar solues para um mais ativo envolvimento das partes no processo a fim de decidirem a melhor forma de abordar as conseqncias do delito, bem como suas repercusses futuras (PALLAMOLA, 2009, p.104).

3 NEGOCIAO

Este seria o mtodo mais simples e natural de resoluo de um conflito, ocorre quando atravs do dilogo entre as partes envolvidas e atravs de uma negociao e composio onde cada uma das partes mostra a outra parte o seu ponto de vista e ao mesmo tempo tenda entender o ponto de vista e as dificuldades do outro, e juntos chegam a um acordo pondo fim ao conflito. Seria esse o mtodo mais indicado, pois as partes sairiam do conflito com a sensao exata de entenderem os pontos de confronto e todo o conflito terminaria atravs exatamente das partes envolvidas, atravs de concesses mutuas. Existem trs formas clssicas de Negociao: Transao, Submisso e Desistncia. Explica Caio Pereira (citado por FIUZA, 1995), que a transao ocorre, enquanto autocomposio, quando as partes, por meio de concesses recprocas, pem fim a disputa. A submisso, uma outra forma de composio, em que uma das partes simplesmente se submete a vontade da outra (FIUZA, 1995).

Ocorre a renncia quando uma parte abre mo de seu direito, extinguindo-se a relao que o vinculava a outra parte (FIUZA, 1995). Existem duas maneiras de conduzir uma negociao, sendo uma delas a negociao competitiva, onde os negociadores almejam maximizar seus lucros e a negociao colaborativa que ocorre quando os negociadores tem o objetivo de ajudar a outra parte e ao mesmo tempo satisfazer as suas necessidades e em conseqncia obtendo juntos a soluo do conflito. Mas nem sempre as partes conseguem por fim ao conflito utilizando este mtodo pois no conseguem ver a insatisfao da outra parte e ai que se apresentam as outras modalidades de resoluo de conflitos onde necessria a interveno de um terceiro para que ouvindo as partes envolvidas venha a oferecer a melhor soluo para ambos ou que somente uma das partes tenha a razo sendo necessrio que o julgador positivado pelo Estado, aps sua determinao a outra parte, esta deve se resignar e aceitar o que lhe imposto.

4 MEDIAO

A mediao um dilogo entre duas ou mais partes em conflito, assistidas por um mediador, para que possam chegar a um acordo satisfatrio para ambas as partes. Na mediao prevalece sempre a vontade das partes. O mediador no impe solues, apenas aproxima as partes para que negociem diretamente e reconheam o conflito para buscar algum tipo de soluo que contemple e satisfaa razoavelmente os interesses de todas elas. E dito pelo Juiz Federal Roberto Portugal Bacellar (citado por TAVARES, 2002, p.64), que
A mediao propicia um dilogo verdadeiro entre as partes, cada qual confiando suas razes aos mediadores, com maior

autenticidade e abertura para negociao de propostas e contrapropostas.Os mediadores realizam seu trabalho de aproximao baseando-se, alm dos aspectos legais, tambm em razes de convenincia e oportunidade. Estas ltimas tem enorme potencial sedutor porque os critrios fundados apenas no sistema legal nem sempre trazem justa composio para o litgio. um instrumento de comprovada eficcia, tanto nos litgios individuais quanto nos coletivos como se verifica no direito comparado.

No mesmo contexto, Maria de Nazareth Serpa (citada por TAVARES, 2002, p.65-66) defende que
A mediao um processo que tem por objetivo a satisfao dos interesses de uma pessoa, quando estes interesses de alguma maneira se apresentam em desacordo com os interesses do outro. O importante papel da mediao identificar estes interesses na sua gnese e sem qualquer comparao com valores pr-estabelecidos, [...].Na mediao, o desenvolvimento da negociao de interesse assistido por uma terceira pessoa, encarregada de facilitar todos os passos do processo. Como esto em pauta todos os fatos, que determinam o comportamento humano, cabe a esta terceira pessoa a considerao e administrao destes fatores, de forma a conduzir as pessoas em disputa, a uma resoluo que atenda, realmente, s necessidades de ambos os litigantes. [...]o papel do interventor ajudar na comunicao atravs de neutralizao de emoes, formao de opes e negociao de acordos.Como agente fora do contexto conflituoso funciona como um catalisador de disputas, ao conduzir as partes s suas solues, sem propriamente interferir na substncia destas.

E no dizer de Joo Lima Teixeira Filho (citado por PALLAMOLA, 2009, p.66) para quem
a mediao o processo dinmico de convergncia induzido ao entendimento. Visa a progressiva reduo do espao faltante para o atingimento do ponto de equilbrio em torno do qual o consenso das partes se perfaz, livrando-as do impasse ou retirando-as da posio do conflito[...] No obstante iluminada pelo mediador, a deciso tomada de modo prprio pelos interessados. O mediador no tem poder decisrio.Caso o resultado de suas propostas sintonize interesse das partes, na exclusiva considerao destas, segue-se a celebrao do correspondente acordo [...].

Um ponto importante e que define a mediao que o processo procura manter o relacionamento entre as partes litigantes. Na definio de Juan Carlos Vezzulla (citado por PALLAMOLA, 2009, p.66), esclarece que

a mediao uma tcnica de resoluo de conflitos no adversarial, que, sem imposies de sentenas ou de laudos e com um profissional devidamente formado, auxilia as partes a acharem seus verdadeiros interesses e a preserv-los num acordo criativo onde as duas partes ganhem

5 CONCILIAO

A conciliao ocorre quando um terceiro ou terceiros (conciliadores) desenvolvem esforos e se empenham, com sugestes e propostas para o consenso dos interessados diretos em resolver os conflitos. A conciliao processo que pode at mesmo evitar a propositura da ao judicial, sendo assim indicada a ser proposta logo nos momentos iniciais na tentativa de solucionar o conflito. A conciliao como tentativa e a conciliao lograda merecem uma valorizao positivamente maior que o processo judicial, assevera Adolfo Gelsi Bidart (citado por TAVARES, 2002, p.121) pois o que se pretende superar o ritual pesado dos trmites processuais, sua durao excessiva, seu formalismo exagerado. E para ele o procedimento conciliatrio supera o processo judicial por que:
a) segue o caminho primrio que requer a ordem jurdica, a soluo relativamente espontnea e relativamente direta, adotada pelos prprios envolvidos na ; b) ao resolver-se pelos prprios envolvidos, supe-se que conhecem melhor suas reais necessidades, possibilidades e modos de soluo e; c) psicolgica e socialmente, sempre satisfaz a soluo acordada voluntariamente, mais que imposta pela autoridade.

Adolfo Gelsi Bidart (citado por TAVARES, 2002, p.127), se integra ao grupo daqueles para quem se deve valorizar as tentativas de se pr termo pacfico aos litgios porque
a conciliao um instituto adequado para alcanar a justia, por parte daqueles mesmos includos no conflito, que por isso sabem melhor a que aspiram e que pode satisfazer suas necessidades, na realidade concreta que vivem e no momento e na oportunidade em que se coloca em conflito

6 ARBITRAGEM

A arbitragem proposta quando duas ou mais pessoas submetem seu caso a uma parte neutra: o rbitro, a qual atribuda o poder para apresentar uma deciso em face de uma determinada disputa. A diferena entre um rbitro e um juiz que um juiz (do latim iudex) aquele que julga, investido da autoridade pblica com poder para exercer a atividade jurisdicional, j o rbitro seria aquele cidado escolhido pelas partes para fazer cumprir as regras, o regulamento, e conforme cita o Art.13 da Lei 9307/96, qualquer pessoa capaz e de confiana da partes pode atuar como mediador ou rbitro. Conforme as normas do direito, pessoa capaz, so as maiores de 18 anos e mentalmente suficientes. Porm a Lei 9307/96, no artigo 18, obrigatria e categrica ao afirmar que o rbitro, na conduo do processo arbitral, juiz de fato e de direito, no havendo, portanto, o que distinguir entre o trabalho do juiz investido nas funes jurisdicionais do rbitro. Por rbitro devemos entender toda pessoa natural que, sem estar investida da judicatura pblica, eleita por duas ou mais pessoas para solucionar conflito entre elas surgido, prolatando deciso de mrito.(FIUZA, 1995, p.120) Na arbitragem, o rbitro ou rbitros, substituindo a vontade das partes em divergncia, decidem a pendncia pela confiana que foi neles depositada pela eleio prvia em clusula compromissria ou posteriormente em compromisso arbitral. Em relao jurisdio estatal, as principais vantagens da Arbitragem so: a) celeridade agilizao dos feitos porque poder ocorrer o abandono de solenidades formais, reduo dos prazos para manifestao, irrecorribilidade das decises. As partes escolhem o

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procedimento que ir reger o caso, e fixam o prazo dentro do qual a sentena arbitral dever ser proferida; b) liberdade de escolha do rbitro, o que traz tranqilidade s partes, j que iro escolher os rbitros de sua confiana, e assim, permitir a neutralidade e assegurar a imparcialidade dos mesmos; c) especializao dos rbitros, porque a liberdade de escolha dos mesmos faz com que a indicao recaia sobre pessoas que so dotadas de necessrio conhecimento tcnico das questes que iro resolver os experts na matria em litgio; d) liberdade de escolha da norma a ser aplicada, inclusive com a possibilidade de uso da equidade, o que possibilita uma perfeita sintonia entre a tutela pretendida e o instrumento a ser utilizado pelas partes; e) sigilo, pois as partes tm o poder de determinar se o procedimento ser ou no pblico; f) informalidade, porque trata-se de procedimento desburocratizado, despido da rigidez procedimental do processo judicirio.As partes podem dirigir-se aos rbitros sem intemedirios, fazendo-se ouvir diretamente pelos julgadores; g) menor custo da Arbitragem em relao aos processos submetidos ao Poder Judicirio, os quais possuem custas processuais, honorrios advocatcios, pagamento de diligncias, intimaes, percias, honorrios de perito e assistncia tcnica. Uma caracterstica que favorece a soluo mais rpida do caso, [...]. Os tribunais arbitrais institucionais, geralmente, tm uma tabela de honorrios dos rbitros e das custas do procedimento que no ultrapassa 20% do valor da causa; h) conciliao, porque a Arbitragem cria um clima de colaborao entre as partes, o que facilita a composio da lide por elas prprias. [...]Alm das vantagens que lhe so prprias, a Arbitragem conserva as vantagens presentes na jurisdio estatal, ou seja, o contraditrio, a igualdade das partes e o convencimento racional do julgador (Magalhes, 2008, p.61-62).

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A Arbitragem estabelecida na conveno arbitral, [...], onde as partes decidem submeter a Arbitragem a todos ou alguns dos litgios surgidos ou a surgir entre elas, com respeito a uma determinada relao jurdica, contratual ou extracontratual. As espcies de Conveno de Arbitragem so a Clusula Compromissria e o Compromisso Arbitral [...] A clusula compromissria a conveno atravs da qual as partes, em um contrato, comprometem-se a submeter a Arbitragem os litgios que possam vir a surgir [...] O compromisso arbitral a conveno atravs da qual as partes submetem um litgio Arbitragem de uma ou mais pessoas, podendo ser judicial ou extrajudicial [...] A diferena entre a clusula compromissria e o compromisso arbitral que este diz respeito a litgio atual e especifico, e aquela refere-se a litgio futuro e incerto. Mas as duas excluem a jurisdio estatal(Magalhes, 2008, p.75).
A lei n9307/96 (Lei da Arbitragem) composta de quarenta e quatro artigos, divididos em sete captulos: Disposies Gerais (arts.1 e 2); Da Conveno de Arbitragem e seus efeitos (arts.3 ao 12); Dos rbitros (arts.13 a 18); Do Procedimento Arbitral (arts.19 a 22); Da Sentena Arbitral (arts.23 a 33); Do reconhecimento e Execuo de Sentenas Arbitrais Estrangeiras (arts.33 a 40); e Disposies finais (arts.41 a 44) (ROCHA, 1998). A Lei da Arbitragem d s sentenas arbitrais a mesma fora e eficcia das Sentenas Estatais conforme descrito em seu artigo 31 in verbis: "A sentena arbitral produz, entre as partes e seus sucessores, os mesmos efeitos da sentena proferida pelos rgos do Poder Judicirio e, sendo condenatria, constitui ttulo executivo".

7 DIFERENCIAO ENTRE OS MTODOS

Embora tenham como elemento comum a intervenincia de terceira pessoa, a arbitragem difere da mediao, posto que na arbitragem h deciso de mrito proferida por terceiro, ao passo que na mediao estabelece-se tentativa de conciliar as partes (TAVARES, 2002, p.48).

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Aponta Roberto Portugal Bacelar (citado por TAVARES, 2002, p.48), que
uma caracterstica distintiva entre a conciliao e a mediao: a conciliao mais adequada para resolver situaes circunstanciais, como por exemplo, uma indenizao por acidente de veculo em que as pessoas no se conhecem (o nico vnculo o objeto do incidente) e , solucionada a controvrsia, no mais vo manter qualquer outro relacionamento. J a mediao se afigura recomendvel para situaes de mltiplos vnculos, sejam eles familiares, de amizade, de vizinhana, decorrentes de relaes comerciais ou trabalhistas, entre outras. Como a mediao preserva estas relaes, os demais vnculos no se interrompem e continuam a se desenvolver com naturalidade.

E conforme definido pelo Professor Rosemiro Pereira Leal (citado por TAVARES, 2002, p.29) o qual distingue mediao (forma de pacificao) e arbitragem (forma de deciso).

8 VANTAGENS DOS MTODOS ALTERNATIVOS

Temos que as vantagens dos mtodos alternativos de resoluo de conflitos so amplas: tornam os procedimentos mais rpidos e geis, com economia e flexibilidade, particularizando caso a caso, e assim possibilitando as partes manterem autonomia e controle dos procedimentos. Ainda viabiliza acordos onde todos ganham, advindo da um sentimento de justia, alm de evitar a utilizao da via judicial, o que pode contribuir para desafogar o judicirio e ainda satisfazer mais amplamente a vontade das partes levando a um maior cumprimento dos acordos programados. E no dizer de Roberto Portugal Bacelar (citado por TAVARES, 2002, p.70), que
a verdadeira Justia s se alcana quando os casos se solucionam mediante consenso que resolva no s a parte dos problemas em discusso, mas tambm todas as questes que envolvam o relacionamento entre os interessados. [...] o Estado estar mais prximo da conquista da pacificao social e da harmonia entre as pessoas. (grifo nosso)

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9 CONCLUSO

Alguns ainda se opem a aplicao dos mtodos alternativos de resoluo de conflitos a todos os ramos do direito, porm os mtodos so perfeitamente aplicveis a quaisquer dos ramos do direito, pois a real pacificao social de conflitos ocorre quando todas as partes envolvidas se sentem atendidas em suas demandas, lembrando que no ramo do Direito Penal que o Estado atua com maior interveno e privaes aos direitos constitucionais. A justia tradicional se volta para o passado, enquanto a justia informal se dirige para o futuro. A primeira julga e sentencia: a segunda compe, concilia, previne situaes de tenses e rupturas, exatamente onde a coexistncia um relevante elemento valorativo, donde se conclui que, em regra, o resultado final de uma demanda, a sentena, nem sempre alcana o escopo da pacificao social, objetivo perseguido pela jurisdio. (TAVARES, 2002, p.117) Tambm se tem a percepo de que em algumas situaes no existe maneira de inserir estes mtodos ao direito penal, seno vejamos como aplicar os mtodos alternativos de resoluo de conflitos em situaes de um homicdio doloso ou um estupro? O nico alento do ru a condenao do autor com a privao de sua liberdade. Porm em crimes como: calunia, difamao, injuria, receptao, agresso leve e at mesmo o furto entre outros, poderiam ser impostas alm da sanso penal, algum tipo de mtodo de resoluo do conflito complementado com uma justia restaurativa. Uma sugesto seria a reduo na pena aps o acordo celebrado com a vtima. A busca da conciliao das partes constitui-se no objetivo permanente perseguido pelo Juizado (TAVARES, 2002, p.54).

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Do ponto de vista constitucionalista do Direito Penal, todo crime possui duas objetividades jurdicas penalmente a serem tuteladas. A objetividade jurdica direta, imediata ou varivel, revelada pelos mais variados bens jurdicos fundamentais; e a objetividade jurdica indireta, mediata ou constante, que consiste na tutela da dignidade da pessoa humana, e, por conseguinte, no direito busca da felicidade. (SIENA,D.P.B. busca da felicidade: objetividade constante.2011.Disponvel <http://www.juristas.com.br/informacao/artigos/a-tutela-penal-do-direito-abusca-da-felicidade-objetividade-juridica-indireta-mediata-ouconstante/575/>.Acesso em: 14 set. 2011). A Constituio Federal de 1988 elencou como um de seus pilares a dignidade da pessoa humana (artigo 1, inciso III) e em conseqncia a pacificao social e a busca da felicidade so direitos de todo cidado. A utilizao dos mtodos alternativos de solues de conflitos entre os homens uma fundamental ferramenta para a paz social e em conseqncia a almejada felicidade de todos. E se aps as tentativas de aplicao dos mtodos alternativos, no houver a resoluo do conflito, temos conforme poetizado por Henfil (citado por TAVARES, 2002, p.128), Se no houver frutos, valeu a beleza das flores. Se no houver flores, valeu a sombra das folhas [...]. Mas com toda certeza, buscar um mtodo de resoluo a soluo. A tutela penal do direito indireta, mediata ou em: jurdica

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REFERNCIAS

BRASIL. Constituio da Repblica Federativa do Brasil. 5 Out. 1988. Braslia: Senado, 2009. BRASIL, MINISTRIO DA JUSTIA, Rede Nacional de Educao a Distncia para a Segurana Pblica, SENASP, Curso: Mediao de Conflitos 1, 09/09/2009 a 27/10/2009. BRASIL, MINISTRIO DA JUSTIA, Rede Nacional de Educao a Distncia para a Segurana Pblica, SENASP, Curso: Mediao de Conflitos 2, 02/06/2010 a 20/07/2010. BRASIL, MINISTRIO DA JUSTIA, Rede Nacional de Educao a Distncia para a Segurana Pblica, SENASP, Curso: Mediao Comunitria, 23/02/2011 a 30/03/2011. ECO, Umberto. Como se faz uma tese. So Paulo: Perspectiva, 2005. FIUZA, Csar. Teoria Geral da Arbitragem. Belo Horizonte: Del Rey, 1995. MAGALHES, Rodrigo Almeida. Formas Alternativas de Resoluo de Conflitos. Belo Horizonte: RHJ, 2008. MINAS GERAIS,TRIBUNAL DE JUSTIA, 1Congresso Mineiro de Conciliao: Conciliao exige saber plural. Belo Horizonte, 23 e 24 de novembro de 2010. PALLAMOLA, Rafaella da Porcincula, Justia Restaurativa: da teoria a pratica. So Paulo, IBCCRIM, 2009.
PONTIFCIA UNIVERSIDADE CATLICA DE MINAS GERAIS. Pr-Reitoria de Graduao. Sistema de Bibliotecas. Padro PUC Minas de normalizao: normas da ABNT para apresentao de trabalhos cientficos, teses, dissertaes e monografias. Belo Horizonte, 2010. Disponvel em: <http://www.pucminas.br/biblioteca/>. Acesso em: 08 mai. 2011.

ROCHA, Jos de Albuquerque. A Lei de Arbitragem (Lei 9.307/96 uma avaliao critica). Belo Horizonte: Malheiros Editores, 1998. SIENA,D.P.B. A tutela penal do direito busca da felicidade: objetividade jurdica indireta, mediata ou constante.2011. Disponivel em: <http://www.juristas.com.br/informacao/artigos/a-tutela-penal-do-direito-abusca-da-felicidade-objetividade-juridica-indireta-mediata-ouconstante/575/>.Acesso em: 14 set. 2011.