CORPORATIVO INTERNACIONAL UNIVERSITARIO

CAMPUS ATLACOMULCO

LICENCIATURA EN INFORMTICA ADMINISTRATIVA

ADMINISTRACIN DE CENTROS DE CMPUTO

INVESTIGACIN 2
NDICE

1. INFRAESTRUCTURA 2. PERSONAL (RECURSOS HUMANOS) 3. REPORTES PARA EL CONTROL

INVESTIGACIN 2
1. INFRAESTRUCTURA Instalaciones Fsicas del Centro de Cmputo Se establece a continuacin criterios ideales para establecer la correcta y segura Disposicin fsica del centro de cmputo en las organizaciones: Edificio, rea y espacio: Edificio. Es trascendental la ubicacin del edificio y su construccin misma para la operacin eficiente del centro de cmputo y como primera medida, debe considerarse si se trata de un edificio nuevo de construir o uno ya existente a adecuarse, para ello se mencionan los siguientes puntos: a) Realizar un estudio de la zona a fin de evitar estar expuestos al peligro por sismos, contaminacin, incendio, explosin, inundacin, radiaciones, interferencia de radar, vandalismo, disturbios sociales, as como riesgos provocados por las industrias cercanas y todo lo que pueden ocasionar problemas con el equipo de procesamiento de datos y archivos. b) Seleccionar la parte ms segura dentro del edificio para el centro de cmputo y contar con facilidades de energa elctrica, acometidas telefnicas, aire acondicionado, servicios pblicos y salida de emergencia adecuada. c) Cuando el acceso al centro de cmputo deba efectuarse a travs de otros departamentos, ser necesario prever el paso de las mquinas a travs de diferentes puertas, ventanas, pasillos, montacargas, etc. Los elevadores debern soportar cuando menos una carga estndar de 1135kg. (2500 lbs.) y ser lo suficientemente largos para acomodar los equipos en este. d) Se deben definir claramente las rutas de acceso del personal para la carga de documentos, respaldos en unidades magnticas, elaboracin de reportes, etc., cuidando que no existan sobre el piso escalones, rampas, cables, etc. e) La construccin del piso debe soportar el peso de los equipos que sern instalados. Las designaciones tpicas de los equipos IBM no rebasan de los 340kg/m2. f) La puerta de acceso al centro de cmputo debe tener 95cm. de ancho mnimo y abrir hacia afuera. g) Se deben de usar materiales de construccin no combustible y resistente al fuego.

h) Recubrir las paredes con pintura lavable, con el objeto de que no se desprenda polvo y sea fcil su limpieza. i) Construir el mnimo de ventanas exteriores (o ninguna) a fin de evitar interferencias. j) Si el falso plafn se utiliza como pleno para el retorno del aire acondicionado, deber pintarse el techo real con pintura de aceite o sinttica de color claro. rea y Espacio Se recomienda que en el rea del centro de cmputo existan separadores de aluminio y cristal o cuartos independientes para la instalacin de todo el equipo y debemos considerar lo siguiente: a) La configuracin definitiva del sistema a instalar: el procesador, impresoras, estaciones de trabajo, mdems, multiplexores y dems perifricos. b) Para hacer una distribucin adecuada se deber poseer un plano del local elegido en escala 1:50 sobre el que se ubicarn las plantillas de los equipos cuidando sus reas de servicio y pruebas (espacio adicional al rea del equipo para su mantenimiento). c) Es necesario plantear la secuencia de conexin de los equipos para los direccionamientos de los mismos. d) Se recomienda la ubicacin de la consola del sistema como mximo a 6 metros de distancia del rack del procesador y que sea visible el panel de control del mismo. e) Por el polvo que desprenden las impresoras y el ruido que hacen al imprimir, se deben instalar en un cuarto independiente junto con una estacin de trabajo a un metro de distancia de la impresora del sistema para facilitar el suministro de los reportes. f) Se debe tener en cuenta el espacio a ocupar del equipo adicional como son: Comunicaciones, mdems, telfonos, no break, un archivo mnimo, cintas de respaldo, una mesa de trabajo, mueble para manuales y papelera, adems del espacio para futuro crecimiento. Energa Elctrica y Tierra Fsica Instalacin Elctrica La instalacin elctrica es un factor fundamental para la operacin y seguridad de los equipos en el que se debe completar el consumo total de corriente, el calibre de los cables, la distribucin efectiva de contactos, el balanceo de las cargas elctricas y una buena tierra fsica.

Una mala instalacin provocara fallas frecuentes, cortos circuitos y hasta que se quemen los equipos. La instalacin elctrica para el rea de sistemas, debe ser un circuito exclusivo tomado de la sub-estacin o acometida desde el punto de entrega de la empresa distribuidora de electricidad, usando cables de un solo tramo, sin amarres o conexiones intermedias. Para el clculo de la lnea se debe tomar un factor de seguridad de 100% en el calibre de los conductores para una cada mxima de voltaje de 2%. Se debe construir una tierra fsica exclusiva para esta rea, la cual se conecte a travs de un cable con cubierta aislante al centro de carga del rea de cmputo. Construccin de la Tierra Fsica a) Se deber elegir un jardn o lugar en donde exista humedad, en caso contrario es necesario colocar un ducto que aflore a la superficie para poder humedecer el fondo. b) Hacer un pozo de 3 metros de profundidad y 70 centmetros de dimetro. c) En el fondo se debe colocar una capa de 40 cm. de carbn mineral sobre la cual descansar una varilla copperwel. d) Encima del carbn se deber agregar una capa de sal mineral de 5 cm. y otra de padacera de aluminio y cobre de 40 cm., cubrindose despus con tierra hasta la superficie. e) El tablero principal para el equipo del computador se debe proveer trifsico y con doble bus de tierra, (5 hilos), uno para el neutro elctrico y otro para proveer tierra fsica a las maquinas. f) Como una medida de seguridad deber instalarse en un lugar prximo a la puerta un control para cortar la energa a todo el equipo de cmputo en cualquier situacin de emergencia, y deber estar debidamente sealizado. g) El espacio prximo al control de interruptores debe permanecer libre de obstculos para su fcil operacin. h) Se deber tener tantos circuitos como mquinas estn indicadas que deben llevar conector, esto es: La unidad central de proceso, impresoras, unidades de control de discos, cintas, comunicaciones, pantallas, etc. La proteccin de estos circuitos debe ser interruptor termo magntico. Se deben tener circuitos extras para cubrir ampliaciones con las caractersticas de los circuitos trifsicos y monofsicos.

Todos los conductores elctricos hacia el centro de carga de la sala deben instalarse bajo tubera metlica rgida y de dimetro adecuado, debidamente conectadas a tierra. Los circuitos a cada unidad deben estar en tubo metlico flexible, en la proximidad de la maquina que alimentarn, para evitar trasferencia de energa radiante de los mismos, a los cables de seal del computador y por otra para evitar peligros de incendio. Los circuitos de la unidad central de proceso, impresoras, unidades de control de discos, cintas, comunicaciones, se debe rematar con conectores tipo industrial a prueba de agua y explosin Rusell & Stollo equivalente. Todos los interruptores deben estar debidamente rotulados para su rpida operacin por parte del personal autorizado. Para las conexiones de los contactos polarizados 125 VCA 3 hilos, debe utilizarse el cdigo de colores: FASE: Negro, rojo o azul NEUTRO: Blanco o gris TIERRA FSICA: Verde Al efectuar los clculos de la instalacin elctrica al tablero del equipo, los conductores, reguladores de tensin, interruptores termo magnticos, etc., se deben calcular teniendo en cuenta la corriente de arranque de cada mquina, la cual generalmente es superior a la nominal. Dicha corriente de arranque debe poder ser manejada sin inconvenientes, por todos los elementos constitutivos de la instalacin. Se debe considerar una expansin del 50% como mnimo. Lnea Elctrica Independiente para Servicios El uso de herramientas elctricas para la limpieza o cualquier otro trabajo (aspiradora, taladro, pulidora, etc.) dentro del rea de cmputo o en sus proximidades, implica las necesidades de que estas sean utilizadas conectndolas en una lnea elctrica que no sea utilizada por las mquinas componentes del sistema, para evitar las perturbaciones electromagnticas que pudieran producir, las cuales afectan el trabajo que realiza el computador. Placa contra Transientes Elctricos En construcciones nuevas de locales para centros de cmputo, es necesario prever una placa de aluminio de 1 metro cuadrado, ahogada en concreto, debajo del piso falso y frente al tablero principal de distribucin elctrico a las diferentes mquinas del sistema.

Estas placas debern unirse elctricamente al tablero de distribucin elctrico, de modo que forme una capacidad contra el plano de tierra del piso falso. La lnea de conexin entre la placa con transientes con el tablero de distribucin, no debe exceder de1.5 metros de largo. Regulador de Voltaje Es indispensable la instalacin de un regulador de voltaje para asegurar que no existan variaciones mayores al 10% sobre el valor nominal especificado, que d alta confiabilidad, proteccin total de la carga y rechace el ruido elctrico proveniente de la lnea comercial contaminada por motores, hornos, etc., ste deber soportar la corriente de arranque con baja cada de tensin y estar calculado para las necesidad es del sistema y la ampliacin futura que se estime necesaria. La regulacin debe ser rpida efectuando la correccin para cualquier variacin de voltaje o de carga entre 1 y 6 ciclos. Las variaciones que soportan los equipos son las siguientes: Tolerancia de voltaje 115 volts +10% -10% 208 volts Tolerancia de frecuencia 60 Hz. +-1/2 Hz. +6% -8%

Se requiere instalar un arrancador electromagntico con estacin de botones, para proteger los equipos que no estn soportados por el UPS, de sobretensiones al momento de cortes de energa momentneos y que estn nicamente con regulador de voltaje, el cual al momento de cualquier corte elctrico, des-energizar los equipos y cuando regrese la corriente elctrica, no entrar de lleno a los mismos si no hasta que una persona active el botn de arranque. Fuente Ininterrumpida de Energa (UPS) Para proteger de fallas de energa elctrica comercial y evitar prdida de informacin y tiempo en los procesos de cmputo de los equipos, se requiere de un UPS el cual abastezca elctricamente como mnimo al equipo procesador, la impresora del sistema y la consola del sistema. El uso de una fuente interrumpida de energa evita fallas en los sistemas de cmputo entregando una tensin: a) De amplitud y frecuencia controlada. b) Sin picos ni ciclos faltantes.

c) En fase y redundante con comportamiento de la red comercial.

la lnea

externa,

independiente

del

El UPS en condiciones normales de energa comercial funciona como un regulador de voltaje, y en una baja o corte de energa, entra la carga de las bateras (Battery Backup) de un modo sincronizado que le es transparente al funcionamiento de los equipos. Una vez restablecida la energa, las bateras se recargan automticamente. Esttica Una de las fallas ms difciles de detectar en los equipos es ocasionada por la electricidad esttica producida por la friccin entre dos materiales diferentes y la consiguiente descarga de este potencial. Los materiales que son ms propensos a producir esttica son aquellos que estn hechos de resina, plsticos y fibras sintticas. El simple hecho de arrastrar una silla sobre el piso nos ocasionar que tanto la silla como la porcin del piso sobre el que se arrastr queden cargadas de electricidad esttica. Si aquella silla o esta persona son aproximadas a una mesa metlica conectadas a tierra como los equipos de cmputo, ocasionar que se produzca una descarga que puede ser o no sensible a una persona, pero s ser sensible a los equipos de cmputo. Para reducir al mnimo la esttica, se recomienda las siguientes medidas: a) Conectar a tierra fsica tanto el piso falso como todos los equipos existentes. b) El cable para la tierra fsica deber ser recubierto y del mismo calibre que el de las fases y el neutro. c) La humedad relativa deber estar entre 45% +/- 5% para que las cargas estticas sean menos frecuentes. d) Se recomienda usar cera antiesttica en el piso. e) Si existieran sillas con ruedas, se recomienda que estas sean metlicas. Aire Acondicionado y Humedad Los fabricantes de los equipos de cmputo presentan en sus manuales los requerimientos ambientales para la operacin de los mismos, aunque estos soportan variacin de temperatura, los efectos recaen en sus componentes electrnicos cuando empiezan a degradarse y ocasionan fallas frecuentes que reduce la vida til de los equipos. Se requiere que el equipo de aire acondicionado para el centro de cmputo sea independiente por las caractersticas especiales como el ciclo de enfriamiento que deber trabajar da y noche an en invierno y las condiciones especiales de filtrado.

La alimentacin elctrica para este equipo debe ser independiente por los arranques de sus compresores que no afecten como ruido elctrico en los equipos de cmputo. La determinacin de la capacidad del equipo necesario debe estar a cargo de personal competente o tcnicos de alguna empresa especializada en aire acondicionado, los que efectuarn el balance trmico correspondiente como es: 1. Para Calor Sensible. Se determinan ganancias por vidrio, paredes, particiones, techo, plafn falso, piso, personas, iluminacin, ventilacin, puertas abiertas, calor disipado por las mquinas, etc. 2. Para Calor Latente. Se determina el nmero de personas y la ventilacin. La inyeccin de aire acondicionado debe pasar ntegramente a travs de las mquinas y una vez que haya pasado, ser necesario que se obtenga en el ambiente del saln una temperatura de 21C +/ 2C y una humedad relativa de 45% +/- 5%, as como tambin en la cintoteca. Es necesario que el equipo tenga controles automticos que respondan rpidamente a variaciones de +/- 1C y +/- 5% de humedad relativa. Estas caractersticas de diseo tambin han demostrado ser de un nivel de confort bueno y aceptado par la mayora de las personas. Se recomienda mantener las condiciones de temperatura y humedad las 24 horas del da y los 365 das del ao, puesto que las cintas, disquetes, papel, etc., deben estar en las condiciones ambientales indicadas antes de ser utilizados. Debe tenerse en cuenta que una instalacin de aire acondicionado debe proveer como mnimo el 15% de aire de renovacin por hora, por el nmero de personas que en forma permanente consumen oxgeno y expelen anhdrido carbnico, si no se considera, al cabo de un tiempo de operacin comienzan a manifestarse malestares como dolor de cabeza, cansancio o agotamiento y disminuyen en el rendimiento del personal. No deben usarse equipos de aire acondicionado de ventana que no regulen la humedad ni filtren el aire, porque los gases de la combustin de motores y polvo es aspirado y enviado al centro de cmputo. El polvo y gases corrosivos pueden provocar daos en el equipo, una concentracin alta de gases tales como dixido de sulfuro, dixido de nitrgeno, ozono, gases cidos como el cloro, asociados con procesos industriales causan corrosin y fallas en los componentes electrnicos.

Este tipo de problemas son usuales en las ciudades muy contaminadas, por lo que se debe tener en cuenta en el diseo del aire acondicionado instalar filtros dobles o de carbn activado de tal manera que forme un doble paso de filtro de aire, con objeto de evitar causarle dao a las mquinas del sistema y degradaciones en sus componentes electrnicos. Todos los filtros que se usen no debern contener materiales combustibles. Para mantener constante la humedad relativa es necesario que el equipo de aire acondicionado se le adiciones un humidificador en el ducto de inyeccin principal. Un higrmetro de pared en el ambiente de la sala debe controlar al humidificador para el arranque y parada del compresor nicamente. Las unidades manejadoras de aire debern trabajar en forma continua. El termostato y el higrmetro debern responder a variaciones de 1C y 5% de humedad relativa. Una alta humedad relativa puede causar alimentacin de papel impropias, accionamiento indebido de los detectores de humo e incendio, falta de confort para el operador y condensacin sobre ventanas y paredes cuando las temperaturas exteriores son inferiores a las del centro de cmputo. Una baja humedad relativa crea la facilidad para que con el movimiento de personas, sillas rodantes, papel y mobiliarios generen la electricidad esttica. El mejor mtodo de distribucin de aire para el centro de computo es el de usar el piso falso para la salida de aire y el plafn falso para el retorno mismo. Debe preverse una renovacin de aire mayor al 15 %. Iluminacin y Acstica Iluminacin Es muy importante contar con buena iluminacin en toda el rea, que facilite la operacin de los equipos y para el mantenimiento de los mismos. Si es posible, se deben instalar todas las estaciones de trabajo alineadas en paralelo, de tal forma que las lmparas en el techo queden directos a los costados de las pantallas. Para evitar la fatiga de la vista es necesario instalar lmparas fluorescentes blancas compatibles con la luz del da y pintar la oficina con colores tenues y el techo blanco para activar la reflexin. Debe evitarse que lleguen los rayos directos del sol, para observar con claridad las distintas luces y seales de la consola y tableros indicadores de los equipos. Los circuitos de iluminacin no se deben tomar del mismo tablero elctrico que para alimentar los equipos de cmputo. El nivel de iluminacin corresponde a 40 watts por metro cuadrado de superficie de saln, usando lmparas fluorescentes.

Acstica El total del nivel de ruido en el centro de cmputo, es acumulado por todos los ruidos del saln es afectado por los arranques fsicos de los motores de los equipos y los movimientos en la operacin. P ara proveer una mayor eficiencia y una operacin confortable, se recomienda aplicar material acstico en paredes y techos del saln, como son texturas a base de tirol o recubrimientos de enjarres. Piso Falso El piso falso de la facilidad de distribuir el aire acondicionado de una manera ms eficiente para el enfriamiento de los equipos, ocultar el cableado de instalacin elctrica y distribuir el cableado de sentilde; al a las necesidades requeridas as como sus cambios de posicin y mantenimientos. Se pueden mencionar algunas de las ventajas al usar el piso falso: a) Permite un espacio entre el piso real y el piso falso, que se puede usar como cmara plena para el aire acondicionado, facilita la distribucin y salida del mismo donde se requiera. b) Proveer una superficie uniforme y plana que cubra todos los cables de seal de interconexin, cajas, cables y boas de alimentacin de energa elctrica, lneas telefnicas y de comunicaciones, etc. c) Permite cambios de distribucin de los equipos o ampliaciones de los mismos con el mnimo de costo y tiempo. d) Es construido por paneles antiestticos por una densa barrera termoacstica, envuelto con lmina electrogalvanizada, proporcionando solidez para un soporte de cargas ptimo resistente a la humedad y al fuego. e) La base guarda uniformidad estructural para soportar cargas distribuidas en un rea mnima de 40cm cuadrados. f) Los pisos falsos metlicos, presentan la facilidad de ser conectados a tierra en diferentes puntos, lo cual ayuda a descargar la esttica que se produce en las superficies. El piso falso debe ser de mdulos intercambiables de 61x61 cm. Y pueden ser construidos de acero, aluminio, hierro, etc. En el caso de los pisos de madera, la parte inferior de las losas deber quedar recubierta con la termina metlica, de tal forma que al descansar sobre los pedestales la placa haga contacto fsico y forme un plano de tierra elevado, que facilite la descarga electrosttica. Esto implica que los pedestales debern ser conecta dos a tierra, lo cual se comprobar previamente a la instalacin de sistema.

La carga de algunos equipos en sus puntos de apoyo puede ser de hasta 455 kg. (1000 lbs.), por lo que le piso falso debe ser capaz de soportar cargas concentradas de 455 kg. en cualquier punto con una mxima deflexin de 2mm. Si el espacio entre el piso real y el piso falso se usa como cmara plena, es necesario que tanto el firme del piso como el de las paredes que limitan la cmara no desprendan polvo en absoluto y sean tratadas deber estar sellada lo ms hermticamente posible, para evitar fugas de aire o para evitar que entre polvo y basura. Es necesario un escaln o rampa de acceso al centro de cmputo para igualar los niveles de piso, por seguridad el escaln o rampa deber ser del mismo material del piso falso y estar recubierta con hule estriado perpendicular a la direccin de circulacin o acceso, y en caso de la rampa tener una elevacin menor de 12. Ductos y Cableado de Seal En un centro de cmputo donde existe gran variedad de cables necesarios para el funcionamiento y comunicacin de los procesadores con sus equipos perifricos, tanto por seguridad como por cuidar los acabados en la decoracin interior, los ductos son un factor de gran importancia para ocultar los cables de seal. An contando con piso falso en el centro de cmputo se deben distribuirlos cables a travs de canaletas o ductos especiales para cables reducen los costos de instalacin dando una apariencia ordenada y facilidad para el mantenimiento. Existen varios tipos de ductos son: PVC, el cual es igual para la canalizacin aparente, METALICOS, NORYL, POLYCARBONATO, etc., (los ltimos dos soportan temperaturas arriba de los 125C). El sistema modular de cableado de comunicacin permite conducir cables para voz, datos, video, fibra ptica y electricidad en canales independientes y cuenta con toda la gama de conectores RJ-11, RJ-45, F. TWINAX. BNC. TOKENRING. RCA, etc., tanto en PLUG, JACK, ADAPTADOR O RECEPTACULO. Nunca deber conducir seal y electricidad por la misma tubera o ducto. Cable Coaxial: El tipo de cable para la conduccin de seal de datos coaxial o twinaxial provee un alto rango de inmunidad a las interferencia electromagnticas y de radiofrecuencia, lo cual es de suma importancia contaminados o zonas con interferencias, tambin alcanza distancias ms grandes para la transmisin de seal en comparacin con el cable de partrenzado (twisted pair).

Cable Par Trenzado (Twisted Pair): Hoy en da el sistema de cableado estructurado ha dado las facilidades de convertir un departamento, rea o edificio en inteligente, donde cada oficina cuente con los servicios de seal que necesite utilizando el cableado de par trenzado (twisted pair). Este cableado estructurado consiste en un sistema de distribuidores donde en uno le llega las seales de voz, datos o video de los equipos o procesadores y el otro distribuidor es la concentracin de todos los cables que llegan de las oficinas y en este se realiza el patcheo de la seal o servicio requeridos. Cable de Fibra ptica: La fibra ptica es el medio de transmisin de hoy y del futuro, es de alto grado de inmunidad a las interferencias electromagnticas y cumple con el ancho de banda requerido para las aplicaciones de alta velocidad de datos. La fibra ptica es ltimamente aplicada como medio de transmisin entre los pisos de un edificio como BACKBONE. Seguridad La seguridad es un factor de suma importancia al planear la instalacin fsica de un centro de cmputo. Esta consideracin se refleja en la eleccin de las normas a considerar para la ubicacin del procesador, materiales utilizados para su construccin, equipo de detectores y proteccin contra incendios, sistema de aire acondicionado, instalacin elctrica, sistema de control de acceso y el entrenamiento al personal u operadores. 1. Situacin del rea del Procesador a) El rea de los procesadores no debe situarse encima, debajo o adyacente a reas donde se procesen, fabriquen o almacenen materiales inflamables, explosivos, gases txicos, sustancias radio activas, etc.. b) No debe existir material combustible en el techo, paredes o piso y debe ser resistente al fuego (mnimo una hora). c) Todas las canalizaciones, ductos y materiales aislantes, deben ser no combustibles y que desprendan polvo. 2. Almacenamiento de Informacin a) Cualquier informacin almacenada en el centro de proceso, como listados, diskettes, cintas, etc.., debe estar guardados en gavetas metlicas o resistentes al fuego. b) La sinttica deber estar construida con un rango de resistencia al fuego de por lo menos dos horas y debe ser utilizada slo para este fin.

c) Se deber contar con un lugar seguro e independiente del centro de proceso para custodiar los dispositivos magnticos de respaldo, ya sea en bvedas o en cajas fuertes, de preferencia en otro edificio. 3. Equipos Contra Incendios a) La mejor prevencin contra incendios consiste en emplear materiales no combustibles o en su defecto, tratarlos con pinturas, impregnaciones u otros que impidan o retarden su inflamacin. b) Debe instalarse un sistema de deteccin de humo e incendio distribuido por toda el rea, tanto debajo del piso falso, en las salidas de aire acondicionado, en el falso plafn como las visibles en el techo. Este sistema de deteccin debe activar una alarma, la que avisara al personal para efectuar el plan de contingencia ya establecido. c) Deben emplearse suficientes extintores porttiles de bixido de carbono. Este es el agente recomendado para el equipo elctrico (fuego clase "C"). La ubicacin de los extinguidores debe estar marcada en el techo y ser accesible a las personas que trabajan en el rea. Adems, deben poder ser retirados con facilidad en caso de necesidad. Estos extintores deben ser inspeccionados una vez por ao como mnimo y las instrucciones para su uso deben ser colocadas al lado de los mismos e incluidas en el programa de seguridad. d) Es aconsejable colocar una boca de agua con manguera a una distancia efectiva del centro de proceso, como agente extintor secundario para escritores, sillas, muebles, etc. (fuego clase "A"). 4. Luces de Emergencia Se recomienda el uso de luces de emergencia alimentadas del UPS (Uninterruptible Power Supply) o con bateras, que automticamente se encienden ante una falta de energa elctrica comercial. 5. Seguridad del Personal a) El centro de cmputo debe estar construido y amueblado de manera que no se presenten lugares de peligro para el personal, como son: puertas enteras de vidrio sin indicadores en el mismo, lmparas de vidrio sin una proteccin adecuada, etc. b) Las salidas deben estar claramente marcadas y los pasillos del saln que los conducen, deben permanecer sin obstrucciones. c) Las reas de servicios recomendadas para todos los sistemas y equipos auxiliares deben ser siempre respetadas. 6. Seguridad Contra Inundaciones

a) Si el centro de cmputo en la planta baja o en el stano, es importante que se considere y elimine cualquier posibilidad de inundacin. b) Eleve 20cm. su piso normal y verifique que en el rea y sus alrededores haya buen sistema de drenaje y que este funcione adecuadamente. c) Coloque una proteccin adicional en las puertas a fin de evitar que se introduzca en el agua, en caso de que sta subiera arriba de los 20cm o hasta el nivel del piso falso. 7. Seguridad para el Acceso al Centro de Cmputo a) El centro de cmputo debe tener una sola entrada para controlar el acceso a la instalacin. Las puertas adicionales para salida de emergencia slo podrn ser abiertas desde adentro y debern estar siempre cerradas. Esta puertas de acceso nico, permitir tener un mejor control del paso al centro de cmputo, tanto del personal como visitantes. b) Dependiendo de factores tales como el edificio en donde est instalado el centro de cmputo albergue otras funciones, es primordial el hecho de evitar el libre acceso a reas restringidas. La identificacin de las personas deber ser total, antes de permitirles el paso hacia reas ms crticas. c) Excepto para el personal de servicio, no se debe permitir que cualquier visitante tenga acceso al centro de cmputo o sus alrededores. Si esto es requerido o necesario, dicho visitante deber ser acompaado por e l personal responsable autorizado o de vigilancia durante su permanencia en rea. Tanto el personal de servicio como los visitantes debern ser llamados para revisin de cualquier objeto de mano que pretendan introducir al rea restringida como: maletas, bolsas, portafolios, bultos, etc. d) El acceso puede ser mejor controlado por medio de cerraduras electromecnicas operadas a control remoto, previa identificacin de la persona. Existen cerraduras elctricas que se pueden abrir con tarjetas magnticas programables o tableros de control con password (clave de acceso), cuya clave puede ser cambiada peridicamente y es posible registrar automticamente las entradas, intentos de violacin e inferir cuando se est haciendo mal uso de una clave confidencial. e) Tambin existe dispositivos de monitoreo a base de cmaras de T.V. en circuito cerrado, de modo que una persona de vigilancia pueda estar checando simultneamente todas aquellas reas que son de fcil acceso desde el exterior del edificio y poder notificar oportunamente al vigilante ms cercano sobre lo que considera sospechoso y que es necesario interceptar. Una comunicacin directa entre todos los puntos de vigilancia mencionados y el puesto de monitoreo, es indispensable.

f) La vigilancia personal es de los mejores medios de seguridad por lo que el personal deber ser instruido para que vigile a cualquier persona que no conozca y que se encuentre dentro de la instalacin y que en adicin sepa que no est autorizada para permanecer ah. Cuando menos una persona de cada turno deber ser asignada como responsable de la seguridad interna. 8. Mantenimiento Preventivo Es muy importante saber las condiciones de operacin de los equipos y prevenir riesgos y efectos de problemas que puedan afectar la operacin de los mismos, por lo que se recomienda que peridicamente se elaboren los calendarios y se realice el mantenimiento preventivo oportunamente. Se recomienda contar con una pliza de mantenimiento de servicio de algn proveedor o con personal altamente capacitado para la realizacin del mantenimiento preventivo. a) Se deber revisar las especificaciones en el manual de operacin de cada equipo. b) Para los procesadores de datos se debern checar: los errores del disco duro, cambiar los filtros de aire o en su defecto lavarlos, revisar la configuracin del rack, limpiar las cabezas lectoras de las unidades de cintas diskette y cartucho, revisar cables flojos, remover y aspirar el polvo que pueda tener, revisar puertas abiertas, etc. c) Para las impresoras y dems perifricos revisar las bandas, engranes rodillos, tractores, motores, etc., se debern cambiar partes muy gastadas. d) Para el piso falso y plafones, se debern mantener aspirados y limpios sobre todo si se usan como cmara plena de aire acondicionado para que no suelte polvo para los equipos. e) El aire acondicionado por sus condiciones de uso que es exclusivo para el centro de cmputo y su funcionamiento es de las 24:00 hrs. del da todo el ao, se requiere de un mantenimiento preventivo del compresor filtros de aire de la menejadora, etc. f) Los detectores de humo e incendio probarlos para que activen el sistema de alarmas y estn en condiciones de operacin para cuando se requiera. g) La instalacin elctrica, UPSs y reguladores, checar que proporcionen los voltajes correctos, cables flojos o de falso contacto, interruptores, etc.

2. PERSONAL (RECURSOS HUMANOS)

Puestos. 1. Directiva 2. rea tcnica 3. Analistas 4. Programadores 5. Programadores de sistemas 6. Administradores de base de datos 7. rea operativa 8. Operadores 9. Capturitas de datos 10. rea administrativa 11. Jefe del departamento de redes 1. DIRECTIVA El rea directiva realiza, un alto nivel, las funciones de planeacin, organizacin, administracin de personal y control; adems de coordinar las actividades de las reas que dependen de ella, se encarga de planear y controlar los recursos de informacin de un organismo. Es en esta rea en la que se decide si algunas aplicaciones son factibles de realizar, considerando la relacin costo-beneficio y una vez establecido los proyectos, que se encargan de asignar las tareas al personal tcnico que se requiera. Toda su funcin se enfoca a cumplir los objetivos de la organizacin a travs de la toma de decisiones adecuadas para la automatizacin de los proyectos. La persona encargada de esta rea debe poseer adems de conocimientos tcnicos, capacidad gerencial aunada a la habilidad administrativa que requiere un directivo y debe entender los propsitos y metas as como las necesidades de cmputo del organismo y tener capacidad para supervisar personal altamente calificado. 2. AREA TECNICA

Esta rea esta integrada por expertos en informtica y su principal funcin es brindar el soporte tcnico especializado que se requiere en las actividades de cmputo Esta rea est conformada por: ANALISTAS PROGRAMADORES PROGRAMADORES DE SISTEMAS Y ADMINISTRADORES DE BASE DE DATOS 3. ANALISTAS Los analistas tienen la funcin de establecer un flujo de informacin eficiente a travs de toda la organizacin. Los proyectos asignados a los analistas no necesariamente requieren de la computadora, mas bien necesitan el tiempo suficiente para realizar el estudio y la proposicin de soluciones de los problemas, planteando diferentes alternativas que pueden afectar nicamente o bien ocasionar un cambio drstico en toda la organizacin. La realizacin de cualquiera de les soluciones puede durar varias semanas o meses dependiendo de la complejidad del problema. Los proyectos tpicos de sistemas pueden implicar el diseo de reportes, la evaluacin de los trabajos efectuados por el personal de los departamentos usuarios, la supervisin de cambios de equipo la preparacin de presupuesto en el rea de cmputo. Los analistas pueden ser egresados de diferentes carreras y bsicamente los requisitos para estos son: educacin profesional formal y experiencia prctica, esta ltima solo se logra despus de haber trabajado en el rea de programacin. 4. PROGRAMADORES El grupo de programacin es el que se encarga de elaborar los programas que se ejecutan en las computadoras, modifican los existentes y vigilan que todos los procesos se ejecuten correctamente. Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados por los analistas y las transforman en programas eficientes y bien documentados para las computadoras. 5. PROGRAMADORES DE SISTEMAS Los programadores de sistemas deben tener los conocimientos suficientes del hardware para poder optimizar la utilizacin del equipo.S u funcin es

extremadamente tcnica y especializada ya que deben seleccionar, modificar y mantener el complejo software del sistema operativo. Los requerimientos acadmicos para un programador de sistemas son: Ser graduado de carreras profesionales o de cursos ofrecidos en programas con reconocimientos en ciencias de la computacin o equivalente capacitacin profesional. Adems de la educacin que requieren los programadores en general deben poseer las siguientes habilidades: razonamiento analtico y facilidad para recordar y concentrarse en pequeos detalles, decisin y motivacin para realizar programas sin supervisin directa, paciencia para la bsqueda de errores en los programas y precisin para reducir su cantidad, as como creatividad para desarrollar nuevas tcnicas para la solucin de problemas. 6. ADMINISTRADORES DE BASE DE DATOS El "administrador de base" de datos establece y controla las definiciones y estndares de los datos; coordina la recopilacin de los datos y las necesidades de almacenamiento de los mismos; asesora a los usuarios en el diseo de archivo y la base de datos; y proyecta e implanta el sistema de seguridad de la base de datos como proteccin contra el uso no autorizado. El administrador de base de datos debe poseer gran conocimiento tcnico y destreza para mantener la estabilidad de las relaciones con los usuarios. Los requerimientos de educacin son: un ttulo profesional y tener experiencia en programacin. 7. REA OPERATIVA Esta rea se encarga de brindar los servicios requeridos para el proceso de datos, como son el preparar los datos y suministros necesarios para la sala de cmputo, manejar los equipos perifricos y vigilar que los elementos del sistema funcionen adecuadamente. En esencia el personal del rea operativa se encarga de alimentar datos a la computadora, operar el "hardware" necesario y obtener la informacin resultante del proceso de datos. 8. OPERADORES Los operadores de computadoras preparan y limpian todo el equipo que se utiliza en el proceso de datos, mantienen y vigilan las bitcoras e informes de la computadora, montan y desmontan discos y cintas durante los procesos y colocan las formas continuas para la impresin. Tambin documentan las actividades diarias, los suministros empleados y cualquier condicin anormal que se presente.

El papel de los operadores es muy importante debido a la gran responsabilidad de operar la unidad central de proceso y el equipo perifrico asociado en el centro de cmputo. Un operador de computadoras requiere de conocimientos tcnicos para los que existen programas de dos aos de capacitacin terica, pero la prctica y la experiencia es generalmente lo que necesita para ocupar el puesto. 9. CAPTURISTAS DE DATOS Los Capturistas de datos son los primeros en manejar y convertir los datos de su forma original a un formato accesible para la computadora. Este tipo de personal puede operar diferentes dispositivos de teclado para proporcionar los datos directamente a la computadora. No obstante la importancia del trabajo de los preparadores de datos su educacin no requiere una formacin tcnica formal, un mecangrafo competente puede adquirir en pocas horas de instruccin especializada las habilidades necesarias para la preparacin de datos. 10. REA ADMINISTRATIVA El rea administrativa esta encargada de controlar los recursos econmicos para el abastecimiento de materiales especializados tales como: equipo, cintas magnticas, discos removibles, formas continuas y manuales para el funcionamiento del centro. Si la organizacin es pequea puede ser que incluso el lugar donde se encuentra la computadora pertenezca a algn departamento administrativo, sin embargo es conveniente establecer planteamientos que permitan utilizar las computadoras a grado mximo y esto solo se logra cuando exista una seccin por lo menos dedicada a cmputo que ofrezca sus servicios organizados a las diferentes reas que compongan la organizacin. 11. JEFE DEL DEPARTAMENTO DE REDES Las funciones principales de este departamento son: Operacin y mantenimiento de la infraestructura de redes en el sistema (operacin de la red local en el centro de datos y operacin de la red privada virtual) Implantacin de telefona IP en el sistema apoyo a los campus en el diseo de redes y renovaciones tecnolgicas. Diseo de redes locales en nuevos campus y/o edificios, entre otros.

3. REPORTES PARA EL CONTROL

CONTROL. El control es una etapa primordial en la administracin, pues, aunque una empresa cuente con magnficos planes, una estructura organizacional adecuada y una direccin eficiente, el ejecutivo no podr verificar cul es la situacin real de la organizacin y no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos. MEDICIONES DE CONTROL. EVALUACIN DE SELECCIN: Se debe decidir si la adquisicin de un sistema de computacin es apropiada. PROYECCION DEL RENDIMIENTO: Se debe estimar el rendimiento de un sistema inexistente, es decir, un nuevo sistema o componente del hardware o software. CONTROL DEL RENDIMIENTO: El evaluador acumula los datos del rendimiento de un sistema o componente existente. MEDICIONES DEL RENDIMIENTO El rendimiento expresa la manera o la eficiencia con que un sistema de computacin cumple con sus metas. Es una cantidad relativa ms que absoluta pero suele hablarse de medidas absolutas de rendimiento. Algunas medidas son difciles de cuantificar, por ejemplo, facilidad de uso. Otras medidas son fciles de cuantificar, por ejemplo, acceso a un disco en una unidad de tiempo. Las mediciones de rendimiento se pueden orientar: y y Hacia el usuario, por ejemplo, tiempos de respuestas. Hacia el sistema, por ejemplo, utilizacin de la CPU.

TIPOS DE CONTROL 1. Controles anteriores a la accin: estos nos sirven para asegurarnos que los recursos humanos, materiales y financieros han sido presupuestados. 2. Controles posteriores a la accin: se utilizan para medir los resultados de una actividad que se ha determinado. 3. Controles directivos: estn diseados para detectar aquellas desviaciones que puedan alejarnos de las metas normales y puedan dar lugar a medidas correctivas.

Los sistemas computarizados se controlan mediante una combinacin de controles generales y controles de aplicacin. Los controles generales son aquellos que controlan el diseo, seguridad y uso de los programas de cmputo. Esto incluye la seguridad de los archivos de datos de toda la institucin. Los controles generales son para todas las aplicaciones computarizadas y consisten en una combinacin de software de sistemas y procedimientos manuales. Estos controles aseguran la operacin eficaz de los procedimientos programados. Se usan en todas las reas de aplicacin. Estos controles incluyen lo siguiente: 1. Controles de Implementacin: auditan el proceso de desarrollo de sistemas en diversos puntos para asegurarse que est adecuadamente controlado y administrado. 2. Controles para el software: sirven para asegurar la seguridad y confiabilidad del software. 3. Controles para el hardware: controles que aseguran la seguridad fsica y el correcto funcionamiento del hardware de cmputo. 4. Controles de operaciones de cmputo: se aplican al trabajo del departamento de cmputo para asegurar que los procedimientos programados sean consistentes y correctamente aplicados al almacenamiento y procesamiento de los datos. 5. Controles de seguridad de los datos: aseguran que los archivos de datos en disco o medios secundarios no se expongan a accesos, cambios o destruccin no autorizados. 6. Controles administrativos: son normas, reglas, procedimientos y disciplinas formales para asegurar que los controles de la institucin se ejecuten y se respeten de manera adecuada. Los ms importantes son: 1. Segregacin de funciones. 2. Polticas y procedimientos por escrito. 3. Supervisin. Segregacin de funciones: es un principio fundamental de control interno en cualquier institucin. Significa que las funciones del puesto deben ser diseadas para minimizar el riesgo de errores o manejos fraudulentos de los activos de la institucin.

Polticas y procedimientos por escrito: establecen estndares formales para controlar las operaciones de los sistemas de informacin. Los procedimientos deben formalizarse por escrito y ser autorizados por el nivel administrativo adecuado. Los deberes y responsabilidades deben quedar claramente especificados. Supervisin: asegura que los controles de los sistemas de informacin operan como se deseaba. Mediante la supervisin podemos detectar las debilidades, corregir errores y las desviaciones de los procedimientos normales identificados. Controles de Aplicacin: Son controles especficos, nicos para cada aplicacin computarizada. Consisten en controles aplicados en el area funcional de usuarios de un sistema en particular o de procedimientos previamente programados. Estos se enfocan en los siguientes objetivos: 1. Integridad del ingreso y la actualizacin 2. Precisin en el ingreso y actualizacin 3. Mantenimiento REPORTES E INFORMES Un reporte es un documento que contiene informacin sobre alguna eventualidad que pudiera ocurrir en el rea de trabajo, existen un sin nmero de reportes que sirven para multitud de situaciones, esta vez enfocndonos a la parte informtica nos enfocaremos en 5 reportes esenciales para un centro de cmputo: Reporte de dao a equipo Reporte de accidente a personas Reporte de prdida de equipo Reporte de baja de equipo Falla de equipos o insumos Los elementos que componen a cada uno de estos se enuncian a continuacin: REPORTE DE DAO A EQUIPO Nombre del usuario Fecha y hora en que ocurre el dao

 Descripcin de lo sucedido Datos de dispositivo o perifrico Datos generales Diagnostico Observaciones Nombre y firma de quien reporta Nombre y firma del responsable REPORTE DE ACCIDENTES A PERSONAS Nombre del usuario Fecha y hora en que ocurre el accidente Descripcin de lo sucedido Datos generales Diagnostico Observaciones Nombre y firma del responsable REPORTE DE PRDIDA DE EQUIPO Nombre del usuario Numero de maquina Nombre del objeto extraviado Fecha y hora en que ocurre la prdida Marca Modelo Numero de serie Datos generales Observaciones Nombre y firma de quien reporta Nombre y firma del responsable

REPORTE DE BAJA DE EQUIPO Fecha Datos del equipo Observaciones Nombre y firma de quien reporta Puesto de quien reporta rea de trabajo Nombre y firma del responsable FALLA DE EQUIPOS O INSUMOS Nombre del usuario Fecha Nombre del destinatario Descripcin de lo sucedido Datos del insumo Datos generales Observaciones Nombre y firma de quien reporta SOLICITUDES DE UN CENTRO DE CMPUTO Una solicitud es un documento electrnico donde se requisita o pide un material o servicio a terceras personas. Al igual que en los reportes existen muchos tipos de solicitudes pero en esta ocasin nos enfocaremos en dos: Solicitud de reabastecimiento de insumos Solicitud de mantenimiento Los elementos que componen estas solicitudes son: SOLICITUD DE REABASTECIMIENTO DE INSUMOS Cabecera Folio Nombre y firma del solicitante

 Nombre del proveedor Observaciones Contenido y y y y y y Descripcin del insumo Precio unitario Cantidad Importe IVA Total

SOLICITUD DE MANTENIMIENTO Cabecera Folio Fecha rea del solicitante Proveedor del servicio Tipo de mantenimiento Descripcin del servicio Observaciones Nombre y firma del solicitante FORMATOS DE REPORTES DE DAO EN EQUIPOS Cualquier dao o prdida en el equipo de cmputo o personas, debe ser reportada por escrito inmediatamente a ms tardar a las 24 horas de lo ocurrido, llenando un formato especifico indicando los siguientes puntos: Nombre del usuario Fecha de elaboracin del reporte Nombre del destinatario Fecha y hora en que ocurri el dao o la prdida Descripcin de lo sucedido Datos del dispositivo perifrico

Datos generales Diagnostico Observaciones Nombre y firma del responsable Nombre y firma de la persona que reporta Este es un ejemplo de como realizar el formato de reportes de dao:
FORMATOS DE PRDIDAS DE EQUIPO Nombre del Responsable del centro de cmputo: Fecha de Inventario: Folio del formato:

Fecha de adquisicin:

Numero de PC (No de Inventario de la PC):

Caractersticas de la PC.

Estado de la PC:

Persona responsable:

Descripcin de la prdida.

Fecha de la prdida.

Observaciones Nombre y firma del responsable

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Nombre y firma de la persona que reporta ______________________________