01- C 21- A 02- E 22- B 03-D 23- C 04-B 24- A 05-E 25- C 06-C 26- E 07-B 27- D 08-E 28- B 09-D 29- E 10-E 30- C 11-E 31- B 12-B 32- C 13-C 33- E 14-A 34- D 15-C 35- A 16-A 36- D 17-E 37- E 18-C 38- B 19-E 39- A 20-B 40- A

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 11) Sobre as vantagens e desvantagens da centralização e da descentralização organizacionais, podemos afirmar corretamente que numa empresa descentralizada: A) Os administradores nos níveis mais baixos em geral se sentem frustrados porque estão fora do processo decisorial. B) A eliminação dos esforços duplicados reduz os custos operacionais, embora as linhas de comunicação mais distantes provoquem demoras prolongadas. C) Os tomadores de decisão são os que têm mais informação sobre a situação e, portanto, prescindem de melhor treinamento. D) O maior envolvimento na tomada de decisão entre os administradores médios aumenta as taxas de rotatividade e absenteísmo. E) As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores, mas pode ocorrer falta de informação e de coordenação entre os departamentos.

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12) Existe um consenso crescente que a tomada de decisão deve levar em consideração a natureza complexa dos negócios, resultante de ambientes organizacionais modernos que sofrem constantes transformações. Assim sendo, a abordagem mais contemporânea para a solução de problemas deve buscar o pensamento: A) Linear, supondo que cada problema tem uma solução única, e que esta afetará basicamente a área do problema e não o restante da organização. B) Sistêmico, supondo que os problemas são complexos, têm mais de uma causa e mais de uma solução e estão interrelacionados com o restante da organização. C) Linear, buscando a simplicidade no tratamento das questões e considerando que o essencial é que os problemas sejam

definidos, e as soluções, implementadas. D) Sistêmico, supondo que, uma vez implementada uma solução, esta permanecerá válida e deverá ser avaliada apenas em termos de quão bem resolve o problema. E) Sistêmico, focalizando os problemas como singulares, e abordando isoladamente cada área do problema independente dos inter-relacionamentos entre os elementos organizacionais. 13) Podemos observar que à medida que um indivíduo progride em uma organização, as atividades gerenciais e as exigências em relação a elas aumentam, e o envolvimento em atividades técnicas diminui. Muitas vezes observamos nas organizações um contraste entre o nível gerencial e o nível funcional. Uma situação na qual o gerente se envolve mais em atividades técnicas do que o esperado no seu nível gerencial caracteriza: A) Uma maior ênfase ao elemento humano na organização. B) A predominância da obtenção de resultados eficazes através de pessoas. C) O exercício limitado das funções do administrador. D) Que os subordinados trabalham segundo as próprias potencialidades. E) Uma criteriosa alocação de recursos escassos. 14) A empresa Soluções Inovadoras S. A. optou por desenvolver a departamentalização por projetos, onde ocorre a combinação de estruturas por função e por produto. Foi solicitado a você que apresentasse um organograma da nova estrutura. O organograma escolhido foi: A) matricial B) de linha C) BCG D) cruzado ou conjugado E) linha x staff 15) Quanto ao fluxograma podemos afirmar que: A) É um gráfico que representa a estrutura hierárquica ou cadeia escalar vigente na empresa a ser analisada. B) É um gráfico que representa apenas a execução de um projeto, desde o seu desenvolvimento até a sua implementação. C) É um gráfico que representa a seqüência normal de qualquer trabalho, produto ou documento. D) É um gráfico que aponta quais as probabilidades de êxito da empresa no que diz respeito à utilização de recursos escassos. E) É um gráfico que indica em qual área a empresa deve intensificar suas estratégias para aumentar sua participação de mercado. 16) A Medi Indústrias Têxteis está implantando um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) para possibilitar a transformação de dados obtidos em seus sistemas operacionais em informações. Pode ser caracterizado como parte integrante do sistema a ser implantado o Sistema de: A) Relatórios comparativos de produtividade das máquinas. D) Contabilização das contas a receber. B) Armazenamento de conhecimento. E) Layout de escritório. C) Baixa de produtos em refugo. 17) A discussão sobre ética na administração tem sua origem na opinião de que as organizações têm responsabilidades sociais. Isto significa dizer que as organizações: A) Necessitam preocupar-se unicamente com seus objetivos, sem levar em consideração a sua relação com a sociedade. B) Utilizam recursos da sociedade e, como são riquezas naturais, não precisam devolver nem compensar a sociedade pela utilização do mesmo.

C) Lutam para defender seu ambiente de tarefa, enfatizando suas preocupações com seus mercados consumidor, fornecedor e concorrente. D) Devem se preocupar com seus custos somente financeiros, pois são os mesmos que fazem parte das suas formações de preços. E) Utilizam recursos da sociedade e devem cumprir seus papéis com a mesma, aumentando a riqueza da sociedade. 18) Ao realizar a análise organizacional da Fábrica Cabo, uma fábrica de cabines para caminhões, constatou-se que eram necessários alguns parâmetros para auxiliar o processo de análise organizacional. Considere os itens abaixo relacionados: I. Política de pesquisa e desenvolvimento VI. Layout do local de trabalho II. Formulários VII. Organograma da fábrica III. Política de marketing VIII. Estrutura organizacional IV. Fluxograma IX. Planejamento estratégico V. Estrutura motivacional X. Clima organizacional

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Para uma adequada análise de Organização, Sistema e Métodos da fábrica, devem ser contemplados os seguintes itens: A) I, III, V, VIII e X D) IV, V, VI, IX e X B) II, III, V, VII e VIII E) IV, VI, VII, VIII e IX C) II, IV, VI, VII e VIII 19) Você é gerente de recursos humanos de uma média empresa que está preocupada com reivindicações trabalhistas e exigências dos sindicatos. Para prevenir conflitos, você elabora para a diretoria um programa de enriquecimento de cargos. Para defender o projeto, você argumenta que enriquecimento de cargos apresenta inúmeras vantagens, tanto para a organização quanto para o empregado, porque pode: A) Facilitar o ajustamento mútuo da coordenação do trabalho através de processo simples de comunicação informal, enquanto o controle permanece nas mãos do gerente. B) Gerar maior produtividade diminuindo o conflito íntimo relacionado à dificuldade em assimilar novas atribuições e responsabilidades, facilitando a supervisão direta. C) Aumentar a motivação do pessoal em face da necessidade de todos os indivíduos de assumir riscos e enfrentar novas oportunidades através da estandardização do processo e dos resultados do trabalho. D) Gerar maior rotação de pessoal garantindo a multifuncionalidade e a ambigüidade das funções no nível operacional. E) Gerar menor absenteísmo em virtude do comprometimento e sentimento de responsabilidade no cargo, quando o empregado não se sente explorado pela empresa com a imposição de um trabalho mais difícil. 20) A análise de cargos é uma verificação comparativa de quais são as exigências (requisitos) que o cargo impõe ao seu

ocupante no que diz respeito às tarefas ou às atribuições do cargo. A análise de cargos concentra-se em quatro áreas de requisitos. Assinale a alternativa CORRETA quanto a estas áreas: A) Requisitos mentais, escolaridade, experiência anterior e riscos envolvidos. B) Requisitos mentais, requisitos físicos, responsabilidades envolvidas e condições de trabalho. C) Ambiente de trabalho, concentração mental ou visual, tempo de adaptação ao cargo e iniciativa necessária. D) Requisitos físicos, e habilidades, experiência anterior e ambiente de trabalho. E) Requisitos físicos, habilidade motora, tempo de adaptação ao cargo e pretensões salariais. 21) Uma das etapas do Planejamento Estratégico é o estabelecimento de objetivos a serem perseguidos pela organização. Os objetivos correspondem: A) Ao alvo ou situação que se pretende atingir e para onde a organização deve dirigir seus esforços com horizonte temporal de longo prazo. B) A ação ou caminho adequado a ser executado pela empresa com horizonte temporal mais a longo prazo. C) Aos passos ou etapas quantificadas e com prazos definidos a curto prazo. D) A um conjunto de projetos homogêneos que devem ser desenvolvidos pela alta gerência da organização. E) A definição dos níveis de delegação, faixas de valores e aspectos de comportamento organizacional. 22) Na produção de bens, recursos materiais são processados, enquanto na prestação de serviços, os clientes são processados. Existem três tipos de processos produtivos mais utilizados pelas empresas. São eles: A) Produção em massa, produção por processo contínuo e produção por ordem de serviço. B) Produção em massa, produção por processo contínuo e produção unitária e em pequenos lotes. C) Produção por lote econômico, produção por processo sistêmico e produção unitária e em pequenos lotes. D) Produção em processo contínuo, produção por lote econômico e produção personalizada. E) Produção em processo contínuo, produção personalizada e produção em pequenos lotes. 23) São etapas do planejamento estratégico, EXCETO: A) Definição do negócio, missão, análise de portfólio de investimentos e ciclo motivacional. B) Razão social, missão, análise do ambiente organizacional e ciclo motivacional. C) Definição do negócio, missão, definição de objetivos e avaliação e controle. D) Missão, definição de objetivos, análise de ambiente e elaboração de formulários. E) Missão, definição de objetivos, estabelecimento de estratégias e ciclo motivacional. 24) Após muitos anos trabalhando na Empresa Criativa Ltda., Luís viveu inúmeras situações de conflito na gestão. Indagado sobre a relevância do conflito, Luís afirmou corretamente que, numa organização que busca a inovação, o conflito: A) É desejável, não devendo ser evitado, na medida em que possibilita identificar e solucionar problemas, além de
destrezas

o www. D) Potencial: o conflito é visto como um resultado disfuncional decorrente de falta de abertura e confiança entre as pessoas.br 6 25) Uma série de empresas tem recorrido a Sistemas Integrados de Gestão como maneira de sobreviver em um mundo cada vez mais competitivo. Qual deles NÃO se aplica a esse sistema: A) Oferta e demanda de mão-de-obra da empresa. Pode-se caracterizar a visão de conflito desta empresa como uma visão: A) De relações humanas: o conflito é uma ocorrência natural em todos os grupos e organizações. devendo ser evitado. E) Regulamentações governamentais.br CONCURSO PÚBLICO – PREFEITURA MUNICIPAL DE LARANJEIRAS – SE CONSULPLAN CONSULTORIA LTDA www. C) Somente é aceitável quando viabiliza a hostilidade. levando em consideração os cinco fatores abaixo. Todas as equipes de produtos e grupos de apoio competem uns com os outros por recursos internos e mercados externos. já que um grupo harmonioso. B) A empresa ganhará flexibilidade de operação. pois a análise de crédito será mais ágil. melhora a motivação e evita o clima hostil verificado em muitas organizações. pois mostra que a administração da empresa não consegue exercer o poder coercitivo sobre seus empregados.com consulplan@terra. C) Disfuncional: o conflito não pode ser eliminado e pode. D) O gerenciamento de clientes será facilitado. D) É indesejável. calmo e tranqüilo é inclinado a tornar-se estável e apático. 27) O seu superior elaborou um sistema de remuneração para a empresa. Os fundadores da empresa atribuem grande parte do seu sucesso à maneira como ela está estruturada. B) Tradicional: o conflito é visto como um resultado funcional decorrente de comunicação deficiente. C) O controle gerencial tenderá a ser fortalecido. que argumento. A Sistems é projetada para criar conflito.pciconcursos. você deverá empregar? A) Os procedimentos operacionais não serão alterados com a implantação do sistema. na medida em que é potencial gerador de problemas e atritos. . D) Matriz de incidente crítico de desempenho. E) Interacionista: o conflito deve ser estimulado. é uma empresa de software que está crescendo rapidamente. Se você tiver que defender a utilização de um Sistema Integrado de Gestão em sua empresa.consulplan.minimizar atritos. B) Somente é desejável quando aumenta o absenteísmo. E) Um sistema de fluxo de informação não precisará ser implantado. em alguns casos. E) É indesejável. dentre os abaixo.com. diminuindo o estresse e a ansiedade. B) Determinações dos sindicatos trabalhistas. 26) Sistems Computadores Ltda. beneficiar o desempenho de um grupo.com.

onde a maior gama de informações é primordial para a definição e adoção de estratégias. O controle no processo de planejamento empresarial significa: A) Reunião de maior quantidade de dados possível para exame do problema em todos os seus aspectos. D) A reação dos treinandos com relação ao conteúdo desenvolvido. B) Explicação de programas e outros documentos executivos. 30) A administração da qualidade requer que seja desenvolvido um planejamento para a qualidade. eliminando as improvisações e intuições que possam surgir no cotidiano da empresa.C) Capacidade de pagamento da empresa e sua produtividade. C) Tomar decisões sobre ações preventivas. B) Um conjunto de esforços para melhorar o desempenho das empresas no seu ambiente de atuação. por isto. B) Tomar decisões sobre o plano de cargos e salários da empresa. tornando-a atrativa para as pessoas que compõem o mercado de recursos humanos. . 28) Você tem recebido reclamações quanto ao atendimento aos clientes de sua empresa e. levando-se em conta práticas de controle de custos mediante processo de downsizing. 29) O Planejamento é composto por diversas etapas. Para avaliar os resultados deste programa você buscou identificar: A) Quão bem utilizados foram os recursos financeiros. E) Tomar decisões sobre como a empresa está localizada em relação aos fornecedores e possíveis concorrentes. C) Escolha de uma das alternativas entre as várias estabelecidas anteriormente e estudadas detalhadamente. elaborou um programa de desenvolvimento para mudança comportamental e atitudinal de seus atendentes. antes da implantação do planejamento. B) Como o programa trouxe mudança de comportamento aos treinandos. Uma delas é o controle. C) A reação dos treinandos ao programa e o seu aprendizado. D) Utilização de métodos quantitativos para escolher entre o melhor plano de ação. E) A reação dos treinandos quanto aos métodos utilizados. PROVA 2 CONHECIMENTO ESPECÍFICOS 21) A prática de administrar pessoas está sendo discutida em todo o mundo e em todas as esferas do ambiente empresarial. sejam eles externos ou internos. E) Estabelecimento de ferramentas necessárias para se medir e avaliar a eficácia do planejamento quanto aos objetivos pré-estabelecidos. com o objetivo de acionar os órgãos envolvidos. Tais estratégias compreendem: A) Tomar decisões sobre os altos índices de desperdícios detectados nos relatórios gerenciais e que necessitam ações imediatas. D) Tomar decisões imediatas sobre o baixo volume de vendas e o alto índice de reclamação dos clientes. A Administração de Recursos Humanos está sendo substituída pelo termo Gestão de Pessoas que quer dizer: A) Um conjunto de políticas e práticas que permitam a conciliação de expectativas entre a organização e as pessoas para que ambas possam realizá-las ao longo do tempo.

22) Quanto à departamentalização. enfatizando suas preocupações com seus mercados consumidor. por demanda reprimida e por demanda de expectativa. transformando recursos ou fatores de produção em bens e serviços. pois são os mesmos que fazem parte da suas formações de preços. sem levar em consideração a sua relação com a sociedade.br CONCURSO PÚBLICO – CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA CELSO SUCKOW DA FONSECA/RJ CONSULPLAN CONSULTORIA LTDA www. sazonal e por encomenda. aumentando a riqueza da sociedade.consulplan. os objetivos organizacionais. com funções relacionadas.com. são considerados processos produtivos: A) Em massa. C) Em massa. D) Utilizam recursos da sociedade e devem cumprir seus papéis com a mesma. 25) A eficiência é um fator inerente e de suma importância para o desenvolvimento das funções administrativas. www. fornecedor e concorrente. 23) A discussão sobre ética na administração tem sua origem na opinião de que as organizações têm responsabilidades sociais. B) Ao processo pelo qual a organização administra suas relações com o futuro. D) Por demanda agregada. em lotes pequenos e por demanda reprimida. D) Ao resultado. à realização dos objetivos estabelecidos pela organização. C) Lutam para defender seu ambiente de tarefa. à utilização dos recursos por parte da organização de maneira econômica e sem desperdícios. como são riquezas naturais. B) Produção unitária. E) Sazonal. isto é. pois as funções não possuem similaridade. posteriormente. Neste contexto. D) É um processo que estabelece unidades compostas de grupos. B) Utilizam recursos da sociedade e.com 6 24) A função de produção de uma empresa tem como objetivo básico fornecer o produto ou serviço da organização. podemos afirmar que: A) É um processo utilizado por empresas que não possuem critérios objetivos de organização. C) É um processo longo e demorado. D) Um conjunto de normas e regras que delimitam a atuação das pessoas e não as coloca como agentes de mudança no processo de competitividade. A eficiência refere-se: A) À técnica de gestão onde as diversas áreas da organização não são consideradas como um sistema aberto. onde a eficiência e a eficácia não são pontos cruciais. não precisam devolver nem compensar a sociedade pela utilização do mesmo. principalmente no mercado de trabalho e no mercado de recursos humanos.C) Um conjunto de objetivos e metas que permitem às pessoas atingirem seus objetivos pessoais e. C) Ao processo. Isto significa dizer que as organizações: A) Necessitam preocupar-se unicamente com seus objetivos.pciconcursos. E) É um processo pelo qual o grau de incerteza nas decisões é maior. por processo contínuo e em lotes pequenos. E) Um conjunto de políticas. . E) Devem se preocupar com seus custos somente financeiros. isto é. por demanda agregada e por lotes de pedidos.net atendimento@consulplan. B) É um processo que se define o curso de ação para a tomada de decisão. práticas e estratégias para direcionar as ações das pessoas da empresa no seu ambiente externo.

relacionando as vantagens da empresa com os desafios do ambiente. 27) O processo de planejamento consiste em uma cadeia de meios e fins. D) Planejamento do uso de recursos. que se encaminham para realização de resultados. isto é. investimentos financeiros. B) Intercâmbio de pensamento e de informações para proporcionar compreensão mútua e confiança. B) Processos onde a cooperação entre os funcionários e os gerentes pode ser avaliada em termos de sua eficiência e eficácia. E) Método de controle do quadro de pessoal com o objetivo de alcançar os objetivos organizacionais. E) Layout de escritório. O processo de planejamento operacional compreende as seguintes etapas ou decisões: A) Análise dos problemas. proposta de soluções. planejamento dos recursos. estabelecimentos das estratégias. 26) A liderança é um dos principais meios de dirigir as pessoas dentro das empresas e constitui um dos comportamentos mais importantes para o gerente alcançar eficiência e eficácia por meio das pessoas. investimentos financeiros. Pode ser caracterizado com parte integrante do sistema a ser implantado.E) Ao processo de execução. onde o administrador se preocupa somente com as situações passadas que proporcionaram barreiras à organização. B) Armazenamento de conhecimento. 29) Atualmente. além de boas relações humanas. E) Análise do ambiente da organização. B) Análise dos objetivos. análise de custos e benefícios e controle do quadro e pessoal. avaliação dos riscos e previsão dos meios de controle. C) Baixa de produtos em refugo. . A liderança é definida como: A) Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo da comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. C) Abordagem integrada. Paradigmas são: A) Processos de análise de situações futuras da organização. o processo de mudança organizacional aponta a necessidade de mudança de paradigmas. D) Processo de manutenção que as pessoas da empresa utilizam para administrar suas relações com o futuro. D) Contabilização das contas a receber. C) Análise dos objetivos. planejamento dos recursos. contratação de pessoas e retorno esperado. levantamento das alternativas e avaliação e controle. realização das atividades planejadas pelo mercado. C) Perdas das perspectivas de emprego no cenário mundial e que provocam nas pessoas que compõem este mercado um certo receio quanto ao futuro do emprego. estabelecimento da missão e negócio. planejamento do uso do tempo. definição dos objetivos. 28) A Medi Indústrias Têxteis está implantando um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) para possibilitar a transformação de dados obtidos em seus sistemas operacionais em informações. avaliação das alternativas e escolha de quem irá executar as atividades. o Sistema de: A) Relatórios comparativos de produtividade das máquinas.

D) Tende a ser muito rigoroso ao avaliar o desempenho do seu subordinado.com 7 30) Ao implementar um programa de avaliação organizacional. V. B) É específico de cada organização e é constituído pelas partes do ambiente que são importantes para a organização alcançar seus objetivos.net atendimento@consulplan. a fim de poder identificar aspectos que deveriam ser implementados para a melhoria da motivação de seu pessoal. de auto-realização VIII. básicas II. evitando colocá-los em posições extremas. VII e VIII C) I.pciconcursos. de auto-avaliação Para uma boa avaliação comportamental. IV. Em relação ao ambiente de tarefa. III. www. V e VIII D) I. Para que o efeito-halo não distorça seu julgamento. B) Evita que a sua opinião pessoal a respeito do subordinado influa na mensuração do desempenho.com. III. salariais IV. II. C) Estabelece padrões de desempenho amplos que permitam flexibilidade nas avaliações. para explicar e ajudar a lidar com diferentes situações. D) É comum a todas as organizações e é constituído de um conjunto de fatores ou variáveis internas que não influenciam a organização. E) Modelos de administração que evoluem de acordo com a demanda da organização. deverão ser contempladas no instrumento apenas as seguintes necessidades: A) I. IV. VI. faz-se necessário dividi-lo em dois segmentos: ambiente geral (ou macroambiente) e ambiente de tarefa. segundo o modelo de Maslow. E) Busca situar todos os subordinados em uma média. levou em consideração as seguintes necessidades: I. de segurança V. VII e VIII E) II. C) É comum a todas as organizações e corresponde ao segmento ou setor que a organização pertence. VI e VII 31) Um bom administrador se preocupa em avaliar corretamente o seu pessoal. de estima VII. de desenvolvimento VI. você: A) Considera prioritariamente como fonte de classificação para a sua avaliação as ações mais recentes do subordinado. 32) Para melhor compreender o ambiente das organizações.br CONCURSO PÚBLICO – CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA CELSO SUCKOW DA FONSECA/RJ CONSULPLAN CONSULTORIA LTDA www.consulplan. VI e VIII B) II. E) É comum a um grupo específico de organizações que possuem como vantagem competitiva o preço no mercado . II. V. porém não devem ser quebrados. podemos afirmar que: A) É específico de cada empresa e é constituído de um conjunto amplo e complexo de fatores ou variáveis internas que influenciam a organização e que são influenciadas por ela. Assim. sociais III. IV. e tem consciência das dificuldades inerentes a esse processo.D) Modelos ou padrões que servem como marcos de referência. o gerente de Recursos Humanos da Empresa JHK optou por um questionário que privilegiasse um conjunto de necessidades.

E) Um gráfico que representa o fluxo ou a seqüência normal de qualquer trabalho. e das estratégias e táticas. procuram-se produtos e serviços complementares.com. de um formulário ou de uma rotina. que tem como objetivo efetuar diagnósticos situacionais das causas e estudar soluções para os problemas. execução e controle das atividades desenvolvidas. B) A integração empresarial depende apenas da estrutura organizacional. C) Análise dos objetivos e da missão organizacional no ambiente interno. no ambiente externo. O desafio de inflação baixa .T. é uma técnica muito utilizada pelas organizações que utilizam a administração estratégica para compreender as relações da organização com o seu ambiente organizacional. 33) Os gráficos de processamento representam um fenômeno qualquer. o fluxograma pode ser entendido como: A) Um gráfico que indica o arranjo dos diversos postos de trabalho nos espaços na organização. E) Análise das variáveis controláveis no ambiente externo. D) A estratégia de uma empresa depende principalmente da sua estrutura. B) Análise dos pontos fortes e pontos fracos. www. Diante deste contexto. D) Análise das estratégias mercadológicas e financeiras no ambiente externo. dinâmico e permanente. 36) Especialistas em administração da remuneração têm observado que o mercado de trabalho está sujeito ao que os economistas chamam de “ilusão do dinheiro”. e das oportunidades e ameaças. estrutura e desempenho de uma organização. C) Um gráfico que representa o processo de trabalho.internacional. C) O desempenho de uma empresa independe de sua estratégia. traduzindo um raciocínio esquematizado com o intuito de facilitar a compreensão exata de certo fluxo de trabalho.O. B) Um gráfico que apresenta técnica especializada e organização e métodos com o intuito de avaliar a distribuição das atividades entre os órgãos e dentro destes.br CONCURSO PÚBLICO – CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA CELSO SUCKOW DA FONSECA/RJ CONSULPLAN CONSULTORIA LTDA www. no ambiente externo. no ambiente interno. e das oportunidades e ameaças. e das variáveis incontroláveis. 34) A análise S. no ambiente interno.net atendimento@consulplan. D) Um gráfico indica o veículo de transmissão das informações que se tornam indispensáveis para o planejamento. e do quadro de pessoal e da produção. Assinale a única verdadeira: A) Na integração horizontal. E) O ambiente de uma empresa é tudo aquilo que pode ser controlado.W.pciconcursos. no ambiente interno. do que se os números forem respectivamente 3% e 1%. Tal técnica significa: A) Análise dos pontos fortes e pontos fracos. no ambiente externo. no ambiente interno. produto ou documento. envolvendo a preocupação de melhor adaptar as pessoas ao ambiente do trabalho e a arrumação dos equipamentos e móveis.consulplan.com 8 35) As opções a seguir apresentam afirmações a respeito de aspectos gerais da estratégia. que faz com que as pessoas se sintam melhor recebendo um aumento de 10% numa inflação de 8%.

E) Identificar. aborda cada tarefa ou operação separadamente. as atividades realmente executadas. isto é. 37) O Planejamento Operacional é um dos tipos de planejamento existentes. que possam complementar a perda do adicional correspondente à gratificação de função. de modo a melhorar o controle. D) Assegurar o equilíbrio interno conseguido pela correta avaliação de cargos. B) Conteúdo genérico e sintético e amplitude macroorientada. C) Conteúdo menos genérico e mais detalhado e amplitude microorientada. visando a um aumento de mercado. 39) Analise as afirmativas abaixo com relação às atividades desenvolvidas pela área de Organização. o SIG é particularmente importante por: A) Ajudar a organização a atingir suas metas. fornecendo aos administradores uma visão das operações da empresa. com capacidade de processamento de informações e de dados a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto de recursos separadamente. E) Conteúdo detalhado e analítico e amplitude microorientada. isto é.pode gerar insatisfação no trabalho. aborda a empresa como uma totalidade. Para administração da empresa. aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto de recursos separadamente. Seu conteúdo e sua amplitude compreendem. isto é. a partir de descrições distintas. e o equilíbrio externo através da adequação salarial da organização frente ao mercado de trabalho. isto é. de forma a manter uma hierarquia. e precisa ser vencido através de um gerenciamento de remuneração que busque: A) Identificar os cargos de uma mesma família e classificar. depende cada vez mais de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado. possibilitando a diminuição do quadro funcional da área de informática da empresa. que o indivíduo seja promovido após decorrido um período de tempo pré-determinado independente de outros fatores. respectivamente: A) Conteúdo genérico e analítico e amplitude microorientada. C) Sugerir um redesenho organizacional que possibilite a melhor avaliação do seu potencial de crescimento. a organização e o planejamento. isto é. E) Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional. Sistemas e . funções comissionadas e sistemas de benefícios diferenciados. D) Possibilitar a avaliação das informações e dos dados inerentes à horizontalização e verticalização estratégicas da empresa. B) Determinar o fechamento dos dados e das informações específicas dos balanços patrimoniais da empresa a tempo de serem avaliados gerencialmente antes do processo de auditoria externa. isto é. C) Manter programas de promoção calcados na antigüidade. para o sistema de cargos. B) Categorizar a qualificação de pessoal segundo os regulamentos governamentais que afetam salários e envolvem os componentes críticos de cada cargo. aborda a empresa como uma totalidade. D) Conteúdo detalhado e analítico e amplitude macroorientada. 38) O desempenho organizacional da empresa Persinex Ltda.

você busca um número ideal de subordinados que se reportam diretamente a um supervisor. II. com base nos seus conhecimentos de downsizing e empowerment. Sistemas e Métodos são de natureza quantitativa e qualitativa. baseado no argumento de que: A) As decisões serão tomadas por administradores que têm uma visão global da empresa.net atendimento@consulplan. Se você tiver que defender a utilização de um ERP em sua empresa. pois a análise de crédito será mais ágil. A finalidade essencial de Organização. dentre as alternativas abaixo. A finalidade essencial de Organização. B) As decisões serão tomadas mais rapidamente pelos próprios executores. têm mais informação sobre a situação. Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): A) Apenas III. E) Um sistema de fluxo de informação não precisará ser implantado. uma amplitude de controle ótima para a sua estrutura. Você sugeriu uma reestruturação organizacional através da descentralização de poder. que. D) II e III B) Apenas I. C) Os subordinados não são altamente treinados.Métodos: I.com. Sistemas e Métodos são de natureza quantitativa. isto é. facilitando a especialização e a qualificação dos . em geral. você deverá empregar? A) Os procedimentos operacionais não serão alterados com a implantação do sistema. B) A empresa ganhará flexibilidade de operação. IV. E) Nenhuma das afirmativas está correta. III. C) O controle gerencial tenderá a ser fortalecido. B) Os cargos são diferentes e as medidas de desempenho.br CONCURSO PÚBLICO – CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA CELSO SUCKOW DA FONSECA/RJ CONSULPLAN CONSULTORIA LTDA www. Sistemas e Métodos é realizar o controle de qualidade em empresas industriais. C) As decisões serão mais consistentes com os objetivos empresariais. Sistemas e Métodos é racionalizar os métodos de trabalho de forma a habituar o indivíduo a produzir mais e melhor dentro de uma unidade de tempo. com autoridade e responsabilidade fortemente concentradas na diretoria. 41) Uma série de empresas tem recorrido a Sistemas Integrados de Gestão (Enterprise Resource Planning – ERP) como maneira de sobreviver em um mundo cada vez mais competitivo. comparáveis. D) O gerenciamento de clientes será facilitado. Os resultados obtidos pela aplicação das técnicas de Organização.pciconcursos. C) II e IV www. você considera que a amplitude deve ser maior quando: A) O trabalho não é rotineiro. que argumento. D) Os subordinados preferem ter autonomia a um controle cerrado da supervisão. Mas a estrutura organizacional da SOLEX estava extremamente centralizada.consulplan.com 9 40) Você é responsável pelo novo desenho organizacional de sua empresa e. E) Os subordinados necessitam ser selecionados para se analisar a capacidade de adaptar o cargo à pessoa. Os resultados obtidos pela aplicação das técnicas de Organização. Para tal. 42) A Empresa SOLEX havia experimentado um enorme crescimento nos últimos anos em função do volume de projetos contratados.

C) Linear. a abordagem mais contemporânea para a solução de problemas deve buscar o pensamento: A) Sistêmico. pois prescinde de indicadores de desempenho. uma vez implementada uma solução. esta permanecerá válida e deverá ser avaliada apenas em termos de quão bem resolve o problema. são desdobradas das metas empresariais. Assim sendo. buscando a simplicidade no tratamento das questões e considerando que o essencial é que os problemas sejam definidos. decidiu implementar um novo sistema de remuneração. optou por desenvolver a departamentalização por projetos. por sua vez. E) Utiliza modelos padronizados que podem ser aplicados a diferentes ramos de atividades. e as soluções. A.quadros superiores. 44) A empresa Criativa S. D) Será mais fácil a padronização de normas e procedimentos da empresa. E) As decisões necessitam ser tomadas no nível onde os objetivos organizacionais são definidos para maior coerência entre objetivos e decisões. Foi solicitado que se apresentasse um organograma da nova estrutura. supondo que. 43) Existe um consenso crescente que a tomada de decisão deve levar em consideração a natureza complexa dos negócios. supondo que cada problema tem uma solução única. B) Linear. C) Independe da cultura organizacional. implementadas. que. B) Favorece a posição da organização no mercado. Essa forma de remuneração constitui um poderoso aliado do desempenho organizacional porque: A) Possibilita o maior comprometimento com os objetivos organizacionais. e abordando isoladamente cada área do problema independente dos inter-relacionamentos entre os elementos organizacionais. sem variações entre seus diversos departamentos. onde ocorre a combinação de estruturas por função e por produto. pois o valor da recompensa é baseado no cargo ocupado. baseado em resultados. E) Sistêmico. D) É de fácil modelagem. CARGO: ADMINISTRADOR 01 02 03 04 05 D 11 D 21 A 31 B 41 C B 12 C 22 D 32 B 42 B D 13 * 23 D 33 E 43 E A 14 E 24 C 34 A 44 A D 15 D 25 C 35 A 45 A . O modelo vincula a remuneração ao alcance de metas prénegociadas. e que esta afetará basicamente a área do problema e não o restante da organização. O organograma escolhido foi: A) matricial D) cruzado ou conjugado B) de linha E) linha x staff C) BCG 45) A direção de um banco comercial de porte médio. supondo que os problemas são complexos. visando a obter vantagem competitiva. focalizando os problemas como singulares. resultante de ambientes organizacionais modernos que sofrem constantes transformações. têm mais de uma causa e mais de uma solução e estão interrelacionados com o restante da organização. de tal forma que as metas individuais são alinhadas às grupais. D) Sistêmico.

informações. decisão e serviço de atendimento ao consumidor. critérios de persuasão e pós-venda. Logo. Salários. “A nova ordem organizacional se desenha em ambientes altamente competitivos e de extrema instabilidade e incerteza. suprimento e sistemas de informação. As atividades primárias compreendem os seguintes itens: A) Transportes. VII. embalagem e manutenção de estoques. você observou que os aspectos indicados abaixo. motivação. Limpeza do local de trabalho. C) Necessidades. B) Aceitar a inevitabilidade da necessidade de mudança e de adaptação. D) Armazenagem. . C) Aceitar os mecanismos criados para assegurar a autopreservação das “ilhas de eficiência”. ação. são considerados fatores motivacionais os itens: A) III. Significa dizer que o consumidor cada vez mais procura serviços para satisfazer suas necessidades e desejos. observa-se um grande crescimento dos serviços na economia mundial. Plano de carreira. E) Necessidades. VI e VII B) I. III. IV e V E) II. que posição deve adotar uma organização? A) Aceitar o determinismo ambiental como inevitável e se curvar às suas conseqüências. foram destacados pelo grupo como pontos fracos: I.06 07 08 09 10 C 16 A 26 A 36 D 46 * E 17 C 27 B 37 E 47 B A 18 C 28 A 38 A 48 D D 19 D 29 D 39 D 49 E B 20 E 30 C 40 D 50 * PROVA 3 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 16) Você foi escolhido pela gerência de RH para analisar o resultado de uma pesquisa de clima organizacional no Departamento de Vendas da empresa onde você trabalha. IV. informações. D) Necessidades. tensão. avaliação. Reconhecimento no exercício da função. Atitude dos supervisores. C) Transportes. responda as questões de nº 19 e de nº 20. manutenção de estoques e sistema de informação. E) Armazenagem. B) Armazenagem. segundo a Teoria de Herzberg. V e VI 17) No que diz respeito à logística existem as atividades consideradas primárias e as atividades consideradas de apoio.. II. B) Necessidades. III e V D) II. decisão e pós-venda. *Após ler atentamente o texto abaixo. V. Quanto ao futuro. Há bem pouco tempo atrás.” 19) Diante da instabilidade gerada pelo ambiente. embalagem e suprimentos. decisão e pós-compra. Atualmente. Possibilidade de enfrentar desafios. Ao analisar estes aspectos. 18) Atualmente. a ponto de algumas questões básicas quanto ao próprio objetivo organizacional estarem sendo colocadas incisivamente às organizações. Fazem parte do processo de decisão de compras dos serviços: A) Necessidades. V e VII C) I.. avaliação. compensação e satisfação. VI. manutenção de estoques e processamento de pedidos. o presente se tem revelado com a era da sobrevivência organizacional. força de vontade. pesquisa. as organizações almejavam a liderança de mercado e as grandes margens de lucro. Segurança no trabalho.

C) Pesquisa. vantagens competitivas e estratégias vigentes. qual caracteriza uma mudança que está ocorrendo diante da nova ordem organizacional? A) A competição entre empresas diferentes passa a evitar a competição entre empresas totalmente similares. de forma isolada. controle e avaliação das vendas. sem levar em conta os métodos a serem utilizados para tal. B) Registro dos fatos. C) A ênfase na hierarquia é reduzida. que eram incertos. 21) A análise. B) A logística tem um papel cada vez menor no contexto organizacional.com.D) Manter as zonas de conforto imanentes e inerentes de acordo com os propósitos da cultura organizacional. E) Missão da organização. avaliação e controle. definição de objetivos.consulplan. diagnóstico ou avaliação da situação estratégica é considerado o ponto de partida para a elaboração do planejamento estratégico de uma organização. Os principais componentes a serem considerados na análise da situação estratégica são: A) Missão da organização. financiamento. . receitas e resultados. negligenciando a interdependência das funções desenvolvidas na organização. estabelecimento do perfil do administrador. www. despesas. agora evidenciam-se com precisão. estabelecimento de cenários e demonstração dos resultados anteriores. financiamento. C) Missão da organização. uma das técnicas de gestão muito trabalhada e difundida no meio empresarial é a administração de processos. A função financeira compreende as decisões de: A) Custos. tomada de decisão e demonstração dos resultados anteriores. medição dos resultados e tomada de decisão. C) Administração. 20) Das situações abaixo. D) Administração das funções de cada colaborador e a forma como ele trabalha. estratégias a serem adotadas. D) Investimento. controle e destinação dos resultados. E) As parcerias passam a ser desnecessárias e até perigosas. análise do desempenho futuro. e aumenta a importância da integração entre diferentes áreas e setores. principalmente no que diz respeito ao reinvestimento dos lucros obtidos com as vendas.com 5 22) Hoje.net atendimento@consulplan. desempenho da organização até o presente.br CONCURSO PÚBLICO – INDÚSTRIAS NUCLEARES DO BRASIL S/A – INB CONSULPLAN CONSULTORIA LTDA www. D) As fronteiras e/ou limites industriais. de todos os departamentos da empresa e o seu desempenho isolado. 23) A função financeira tem como objetivo administrar ou gerir o dinheiro da organização. Entende-se por administração de processos: A) Administração das funções permanentes como elos de uma corrente e não como departamentos isolados uns dos outros. protegendo e utilizando de forma eficaz os recursos financeiros. B) Administração de todos os recursos utilizados pela organização para atingir seus objetivos. distribuição dos resultados e controle. E) Ignorar a acomodação associada à burocratização das organizações. E) Administração de aspectos mercadológicos. B) Missão da organização. D) Missão da organização. evidenciando o conceito de sinergia. contabilização dos fatos e apuração do resultado do exercício. E) Investimento. investimento.pciconcursos.

Com base nos seus conhecimentos de downsizing e empowerment. José deve considerar que a amplitude deve ser maior quando: A) O trabalho não é rotineiro. de caráter divisionista. B) A variabilidade dos serviços pode ser justamente a razão que gera uma boa imagem do serviço. E) Bens físicos também apresentam variabilidade e não têm sua imagem prejudicada por isso. ela utiliza alguns processos e modelos de intervenção. José busca um número ideal de subordinados que se reportam diretamente a um supervisor. uma amplitude de controle ótima para a sua estrutura. são considerados vantagens do recrutamento interno. 28) Madalena Souza é contratada para desenvolver um programa de gerenciamento de cultura na Indústria Ilusex. a SIGA Ltda. para uma posição coerente e coesa. pois: A) A variabilidade não é uma característica típica dos serviços. que confere a eles uma imagem de baixa qualidade. sendo escolhido o organograma: A) Escalar. solicitou a você que traduzisse esta opção em um novo organograma. C) De linha. C) Envolver e incentivar a participação dos funcionários na elaboração de um código de ética para a organização. Apesar de Madalena Souza saber que a empresa tem valores internalizados de difícil mudança. Os itens abaixo. Qual? A) Introduzir um programa para mudar os artefatos visíveis da empresa. 27) José Alberto de Souza é responsável pelo novo desenho organizacional da empresa onde trabalha. 26) O recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes para ocupar cargos dentro da organização. B) Permitir que os empregados definam a política e recompensas e punições segundo sua própria visão dos objetivos empresariais. D) Os subordinados não são altamente treinados. tradicional fabricante de detergentes domésticos. a diretoria do Laboratório LABOMED Ltda. C) A variabilidade de um serviço e a satisfação do consumidor apresentam alta correlação positiva. 25) Ao optar pela departamentalização por projeto. E) Matricial. D) A influência da variabilidade sobre a qualidade percebida dos serviços é mínima se comparada à da perecibilidade. isto é. a qual combina as estruturas por função e por produto. um aluno escreveu: “Um ponto crítico em serviços. D) Leva os empregados a se limitarem às políticas e diretrizes da organização e geram conflitos. Para tal. C) É um processo rápido e uma fonte de motivação para os empregados. . E) Os subordinados preferem ter autonomia a um controle cerrado da supervisão. entre os quais um tem grandes possibilidades de prejudicar o desempenho da empresa no médio/longo prazo. C) Os cargos são diferentes e as medidas de desempenho comparáveis. Pode ser interno ou externo. Tal afirmativa merece correções. B) É um processo econômico e apresenta maior índice de validade e de segurança. EXCETO: A) É um processo econômico e mais rápido de ser desenvolvido. E) Fonte poderosa de motivação para os empregados e desenvolve o espírito de competição entre o pessoal. isto é. B) BCG.24) Numa prova de Administração Mercadológica. D) Mudar o processo administrativo da alta administração. B) O administrador não é altamente capacitado. D) Linha x “staff”. é sua variabilidade”. mudar a arquitetura e o layout das salas e os uniformes.

mudança de comportamento em prol da organização. “Em alguns momentos. filosofia e valores da empresa. procurando se adaptar à mudança ou mesmo se antecipar a ela. mudança organizacional e mudança de comportamento. plano financeiro e técnicas de vendas.net atendimento@consulplan. utilização de técnicas de controle e modelos de avaliação. D) Explicitar ao grupo e à organização a importância da tarefa a ser realizada. é necessário estabelecer uma equipe de projetos para atingi-los. para tanto. sou um modelo de função..com 6 29) Você foi contratado para trabalhar como gerente na empresa GAMA Ltda. B) Fazer com que o grupo aumente de tamanho incentivando adesões irrestritas. Você percebeu que existem alguns objetivos que foram estipulados e. E) Não vincular este grupo a qualquer tipo de recompensa de desempenho social e/ou financeira. mas numa situação crítica. 30) O desenvolvimento de pessoas nas organizações pressupõe o processo de mudança planejada.br CONCURSO PÚBLICO – INDÚSTRIAS NUCLEARES DO BRASIL S/A – INB CONSULPLAN CONSULTORIA LTDA www.E) Desenvolver um amplo programa de comunicação e divulgação da missão. bem como os riscos que correm os que dela participarem. www. Em outros. A justificativa correta para defender essa abordagem é a seguinte: A) Não existem traços e comportamentos universalmente importantes. Nesse ambiente. digo aos meus subordinados o que fazer. O que você precisa fazer para realçar o status deste grupo e obter a participação entusiástica dos colaboradores? A) Incentivar para que todos os colaboradores interessados participem do grupo. C) O líder que tem poder de competência é respeitado porque possui conhecimentos ou certas habilidades nas quais as pessoas acreditam.. C) Designar colaboradores de prestígio. O processo de desenvolvimento de pessoas envolve: A) Criatividade. D) Mudança organizacional. integridade. lidero pelo exemplo. isto é. 31) O gerente geral do Hospital Saúde 100% descreveu a um entrevistador o seu estilo de liderança como uma mistura de todos os estilos. Gosto muito da idéia da participação. D) As características de personalidade de fato distinguem os líderes eficazes das outras pessoas pelo seu empenho. recursos financeiros e padrões e regras bem definidas.” Este chefe defende a abordagem situacional de liderança. geralmente deixo que as pessoas participem.consulplan. princípios. independente do nível hierárquico. layout bem definido e cultura organizacional. motivação. C) Relacionamento amigável entre patrão e empregado. dispostos a participar como membros deste grupo. E) Cultura organizacional. E) A liderança através do poder de referência e de coerção exige fazer com que as tarefas sejam desempenhadas para . autoconfiança e conhecimento do negócio. B) Cumprimento de normas rígidas. pois comportamentos eficazes variam de uma situação para outra e o líder deve primeiro analisar a situação e depois decidir o que fazer. sou um ditador. B) As características pessoais definem o poder legítimo de um líder e são consideradas mais importantes que o seu comportamento de decisão.pciconcursos. automaticamente me torno autocrático.com. objetivos.

.com 7 D) Optou por uma estrutura mista na qual ela sacrifica o princípio da unidade de comando e passa a ter uma autoridade dual.pciconcursos. 35) Para que os empregados da empresa Engenharia Lar Doce Lar Ltda. B) Fornecedor representante clientes/usuário industrial. mesmo com numerosos grupos de assessoria . D) Fornecedor corretor/agente consumidor ou usuário industrial. em torno de uma linha de produtos. procedimentos e pessoas. D) Perecibilidade e inseparabilidade. pesquisa e pessoas. 34) Os serviços possuem quatro características: intangibilidade. processos. 33) São considerados canais de distribuição de serviços. E) Fornecedor corretor/agentes. B) Intangibilidade e perecibilidade. C) Agrupou os seus processos segundo a seqüência do ciclo de produção. E) Perfil. as características que se identificam neste caso são: A) Intangibilidade e variabilidade. por meio de arranjo físico e disposição racional dos equipamentos. E) Variabilidade e perecibilidade. Quando se diz que “um avião decolou do aeroporto com vinte e três lugares não ocupados”. para o marketing de serviços também foi designado decisões referentes aos quatro P’s. C) Inseparabilidade e variabilidade. colaborem e trabalhem juntos em diversos projetos. Da mesma forma que o marketing de produtos. C) Fornecedor entreposto lojas de varejo.garantir que a unidade de trabalho ou a organização atinjam suas metas. no marketing de serviços. C) Pesquisa. optou por uma estrutura matricial de desenho departamental. num processo de diferenciação. inseparabilidade. promoção e ponto de venda. Esta designação “quatro P’s”. precificação. perfil. pessoas.br CONCURSO PÚBLICO – INDÚSTRIAS NUCLEARES DO BRASIL S/A – INB CONSULPLAN CONSULTORIA LTDA www. prepostos clientes/usuário industrial. variabilidade e perecibilidade. 32) O marketing de serviços necessita de considerações especiais para sua comercialização. pesquisa. D) Perfil. www.net atendimento@consulplan. refere-se a(ao): A) Produto. B) Produto. B) Dividiu suas unidades para que cada uma delas possa servir a um tipo especial de cliente. processos e precificação. E) Integrou todos os departamentos funcionais.consulplan.com. EXCETO: A) Fornecedor consumidor ou usuário industrial. gerente de projetos. Quer dizer que a organização: A) Utilizou equipe-tarefa ou força-tarefa para a adaptação de certos segmentos da empresa a um produto/serviço complexo. promoção e ponto de venda. Andréa Albuquerque.

experiência e educação. métodos. por meio de sua instrução. Portanto. formando uma atividade para atingir um objetivo. D) Halo effect ou efeito esteriotipação. Diante deste contexto. . Quanto às habilidades conceituais. técnicas. Estas habilidades são: habilidades técnicas. B) Consiste nas habilidades para compreender as complexidades da organização e o ajustamento do comportamento das pessoas dentro da organização. visto que são negligentes e não trabalham com eficiência. comunicar. são partes integrantes de um sistema aberto. as organizações mantêm uma dinâmica de interação com o meio onde ela é parte integrante. levando-se em consideração a empresa e sua relação com o ambiente. E) Consiste no exercício de operar relações de produção específicas em determinada linha de produto com o intuito de garantir a melhor utilização dos equipamentos na linha de produção. ou seja. 12) As organizações devem ser compreendidas como sistemas abertos. D) Consiste em utilizar conhecimentos. podese afirmar que: A) Consiste na capacidade e discernimento para trabalhar com pessoas.PROVA 4 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 11) O Administrador necessita desenvolver habilidades que o capacita a desenvolver suas funções. habilidades humanas e habilidades conceituais. compreender suas atitudes e motivações e aplicar uma liderança eficaz. um conjunto de elementos dinamicamente relacionados entre si. equipamentos necessários para a realização de suas tarefas específicas. EXCETO: A) Feedback. C) Consiste na necessidade de exercer uma liderança autocrática em relação aos subordinados.

D) Compreende o fornecimento de produtos e serviços sob encomenda (simples ou complexos). B) Fechado. adotado por uma empresa transnacional: Considerando que o modelo está inserido no ambiente e com ele interage. B) Por todas as pessoas que mantêm alguma interação ou relação com a pessoa avaliada. de forma que não prejudique a estrutura mercadológica da organização e o seu relacionamento com os concorrentes. o Gestor de Recursos Humanos da empresa utiliza a avaliação 360 graus. C) Processamento. 15) Uma revista de negócios apresenta o modelo de “produção enxuta” abaixo. de forma que se caracterize um círculo. B) A aquisição de bens e serviços e contratação de serviços continuados. C) Compreende apenas a produção de produtos em grande escala. onde tal processo funciona como máquinas que trabalham ininterruptamente. principalmente quando se tem um processo de comercialização globalizado. Existem. E) Compreende todas as operações de compra e venda de produtos e serviços da organização. sendo um processo estável e padronizado para que os produtos não apresentem variações. C) Autodeterminado. encontram-se o sistema de operações produtivas que utiliza e transforma recursos para o fornecimento de bens e serviços para os clientes. É correto afirmar que uma das principais características do Pregão é: A) Seu destino é a contratação de obras.com. produção por processo contínuo e produção unitária e em pequenos lotes. caracterizando a auto-avaliação. usuários ou público-alvo. pois é a pessoa mais indicada para avaliar o desempenho de alguém ao qual exerce autoridade. periodicamente. D) Somente pela pessoa que está sendo avaliada. 16) O pregão é a modalidade de licitação para toda a Administração Direta e Indireta. E) Pelos profissionais de Recursos Humanos que conhecem a técnica de avaliação 360 graus de forma detalhada. E) Output. B) Compreende o fornecimento de grande número de produtos e serviços idênticos (simples ou complexos). três tipos principais de processos produtivos: produção em massa. basicamente. C) Somente pelo superior direto da pessoa avaliada. Tal avaliação é realizada: A) Somente pelas pessoas interessadas diretamente nas atividades da pessoa avaliada. serviços e compras de pequeno valor. E) Aberto. No interior das organizações.B) Input. D) Independente. este sistema é do tipo: A) Estático. bem como as demais sociedades sob controle direto ou indireto do Poder Público.pciconcursos. 13) Maria Antonieta Santos e Silva trabalha em uma empresa onde se desenvolve a avaliação de desempenho dos colaboradores. www. A produção por processo contínuo: A) Compreende o fornecimento ininterrupto de um único produto ou serviço. 14) A função de produção (ou operações) de uma empresa tem como objetivo fornecer o produto ou serviço ao qual esta empresa se dispõe a desenvolver. sem levar em conta os relacionamentos da pessoa com outras áreas da empresa.br C CCOONNC CCUUURRRSSSO PPPÚÚÚBBBLLLIIICCCO MUNICIPAL DE PAULO AFONSO/BA − PREFEITURA . Como técnica de avaliação de desempenho.

por meio do aumento de receita. E) O prazo entre o aviso do edital e a data de apresentação das propostas é de no máximo. E) N. oito dias úteis. com ônus para o cedente.A. proveniente da elevação de alíquotas. E) Existem anteriormente duas alternativas corretas. D) As vantagens de caráter individual e as relativas ao local de trabalho terão tratamento isonômico.com 5 C) No pregão há uma inversão das fases do procedimento. C) Estradas e praças salvo. B) Alteração de alíquota ou modificação de base de cálculo que implique redução compilada de tributos ou contribuições. E) Estar acompanhada de medidas de compensação.ADMINISTRADOR www. . 19) A Lei Orgânica do Município de Paulo Afonso no que se refere aos Servidores Públicos confirma que: A) A Lei assegurará aos servidores da administração direta. EXCETO: A) O Patrimônio Privado. D) Os terrenos descritos em Lei. atender ao disposto na Lei de Diretrizes Orçamentárias e a pelo menos uma das seguintes condições: A) Demonstração pelo proponente de que a renúncia foi considerada na estimativa de receita da Lei Orçamentária e de que forma afetará as metas de resultados fiscais previstas no anexo próprio da Lei de Diretrizes Orçamentárias. ruas. 20) Readaptação é o aproveitamento do servidor em função mais compatível com a sua capacidade física ou intelectual e vocação. B) É permitida a cessão de servidores a outros órgãos públicos. ampliação da base de cálculo. legislação municipal vigente. e outros benefícios que correspondam a tratamento diferenciado. excluindo os bens de domínio público e bens de uso. C) O regime jurídico instituído é amplo e observar-se-á o disposto nos Planos de Carreira. estradas. no período mencionado no caput. majoração ou criação de tributo ou contribuição.net atendimento@consulplan. deverá estar acompanhada de estimativa do impacto orçamentário-financeiro no exercício em que deva iniciar sua vigência e nos dois seguintes. 17) A concessão ou ampliação de incentivo ou benefício de natureza tributária da qual decorra renúncia de receita. D) Quando o montante previsto para as receitas de operações de crédito ser superior ao das despesas de capital constantes do projeto de Lei Orçamentária. etc considerados no Código Civil como bens de uso. isonomia de vencimentos para cargos de atribuições e nomenclaturas iguais ou assemelhados do mesmo poder. 18) O objeto da Contabilidade Pública é o Patrimônio Público. A readaptação dar-se-á: A) Nos casos de perda de capacidade funcional decorrente de modificação do estado físico ou das condições de saúde do servidor. C) Declaração do ordenador da receita de que o aumento tem adequação orçamentária e financeira com a Lei Orçamentária Anual e compatibilidade com o Plano Plurianual e com a Lei de Diretrizes Orçamentárias. D) O pregão só admite o critério de qualidade por meio de especificações usuais no mercado.R. que não justifiquem aposentadoria. mesmo federais.consulplan. B) De um para outro órgão da repartição ou serviço. B) Os bens de domínio público como: praças. com a habilitação ocorrendo após o julgamento das propostas.

coordenar. liderar e resolver conflitos entre pessoas e grupos. Uma dessas habilidades mencionadas é a habilidade técnica. transferir determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado. E) Trabalhe de forma eficiente. motivação e comprometimento dos colaboradores da empresa. C) Trabalhe bem com pessoas e possua facilidade de comunicar. Logo. 12) O processo de descentralização envolve o ato de delegar. motivar. distribuindo mais o poder decisório pelos diversos níveis hierárquicos. D) Possua conhecimento do nível estratégico da empresa. E) As alternativas A e D estão corretas. utilizando teorias e abstrações. . B) Quando a carga de trabalho da alta administração está bastante complexa ou em grande volume de atividades. principalmente os executivos. DIVULGADO DIA: 31/03/08 PRAZO PARA RECURSO DE 02 DIAS ÚTEIS APÓS DIVULGAÇÃO 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 B 11 D 21 E A 12 A 22 D D 13 B 23 B E 14 C 24 A B 15 C 25 C A 16 A 26 D B 17 C 27 C A 18 B 28 B D 19 E 29 B C 20 A 30 D PROVA 5 CCOON NNHHE EEC CCI IIMME EEN NNT TTOOS SS E EES SSP PPE EEC CCÍ ÍÍF FFI IIC CCOOS SS 11) Um anúncio de recrutamento para ocupar um cargo de supervisão da linha de produção de uma determinada empresa. em um jornal de grande circulação. isoladamente e conheça todos os entraves da organização. EXCETO: A) Com o intuito de proporcionar maior participação. D) Nos casos de desajustamento funcional no exercício das atribuições do cargo isolado do que for titular o servidor ou da carreira a que pertencer. ou seja. a empresa necessitará de um profissional que: A) Possua conhecimento especializado e facilidade para executar procedimentos relacionados com o trabalho. A descentralização ocorre nas seguintes situações.C) Há padrão de vencimento inferior ao cargo ocupado verificado o desajustamento funcional ou nível intelectual. evidenciava quais as habilidades necessárias para ocupar tal cargo. C) Com o objetivo de manter uniformidade de decisões e ações na empresa. pois sua atuação será diretamente nesse nível organizacional. B) Possua a visão da organização como um todo e a facilidade de trabalhar com ideias e conceitos.

observou-se que uma das variáveis que influenciavam seu desenvolvimento era a migração de profissionais para outras cidades em busca de melhores oportunidades de emprego. 14) No município do interior de um determinado Estado.net atendimento@consulplan. das estratégias e dos objetivos estratégicos. quais os caminhos devem ser trilhados para atingir os objetivos. procurando verificar e monitorar o grau de realização da missão. criou novos postos de trabalho. Sobre controle operacional. O controle permite manter uma organização (empresa) orientada para seu(s) objetivo(s). C) Avaliação e controle.com 4 D) Definição dos valores e princípios que permeiam a organização. pois é fundamental comparar os objetivos estabelecidos com os resultados alcançados. ou seja.www. pois se deve apresentar a razão de ser do município e a sua participação no mercado. utilizando-se de cronogramas. B) São controles especializados em cada uma das áreas da empresa que permitem tomar decisões em tais áreas. 13) Um dos itens do processo empresarial é o controle.com. com. quanto gerentes de nível médio.pciconcursos. E) Com o intuito de resolver problemas específicos com maior rapidez. Verificando e estudando os aspectos originários da influência dessa variável. a atitude do gestor municipal é denominada: A) Definição de objetivos. superar as ameaças detectadas e aproveitar as oportunidades.D) Com o intuito de encorajar os executivos alocados na média e baixa administração a assumir o processo decisório. visto que estes devem ser resolvidos no local.br C CCOONNC CCUUURRRSSSO PPPÚÚÚBBBLLLIIICCCO MUNICIPAL DE GUARAPARI – ES ADMINISTRADOR _ PREFEITURA www. o gestor municipal definiu que seria necessário mapear as reais necessidades de qualificação e desenvolveu um programa de capacitação profissional para a população. pois se torna fundamental definir em que situação(ões) pretende-se chegar a longo prazo. E) Definição de estratégias. tanto de nível operacional.consulplan. 15) Uma determinada empresa. assinale a alternativa correta: A) Compreende as atividades e o consumo de recursos em qualquer área funcional. Levando-se em consideração os conceitos de planejamento estratégico. Em relação . E) É uma das atividades a serem desenvolvidas pelos gestores alocados no nível estratégico da empresa e que são responsáveis pelas estratégias e objetivos globais. devido ao aumento da demanda por seus produtos e. ao aumento da produção. consequentemente. B) Definição da missão. C) É utilizado para complementar o planejamento estratégico. orçamentos e diagramas como ferramentas de planejamento a nível operacional. considerando sua cultura organizacional. D) Alocação e organização de recursos para que a comunicação empresarial seja utilizada de forma mais eficiente na relação interpessoal dentro do ambiente organizacional.

E) Permite a definição dos processos de seleção de candidatos a serem captados em outras organizações. O argumento correto utilizado pelo gerente. São considerados tipos de departamentalização. EXCETO: A) Territorial. EXCETO: A) Identificação e diagnóstico do problema. E) A razão de ser da empresa. É considerada EXCEÇÃO. E) Dois cargos de auditor interno. sem prejuízo da ação penal cabível. B) O levantamento das variáveis que estão presentes no microambiente. C) A definição dos objetivos que devem ser quantificáveis. D) A definição da visão estratégica da empresa que a permite vislumbrar o futuro. E) Ressarcimento ao erário. 16) São considerados estágios do processo de tomada de decisão. B) Nulidade do exercício e dos atos. o gerente de recursos humanos é favorável ao recrutamento interno e necessita convencer a presidência de utilizar essa técnica. importarão em.aos postos de nível médio. D) Inserção de “sangue novo” e experiências novas na empresa. B) Por equações ou modelos econométricos. E) Escolha da melhor alternativa. CARGO: ADMINISTRADOR 01 02 03 04 05 06 E 11 A 21 D 31 C A 12 C 22 B 32 B D 13 A 23 # 33 E A 14 E 24 D 34 B C 15 C 25 C 35 E B 16 D 26 B 36 B . a acumulação remunerada de: A) Dois cargos técnicos. desafiadores e realistas. conforme o critério específico de homogeneidade. 20) Os atos de improbidade administrativa. C) Avaliação das alternativas. B) Geração de soluções alternativas. D) Dois cargos administrativos. C) Dois cargos privativos de médico. D) Disponibilidade dos bens. EXCETO: A) Suspensão dos direitos políticos. C) Uma das principais fontes de motivação para o quadro de pessoal da empresa. D) Por projeto. E) Por processos. C) Por cliente. que evidencia uma das vantagens do recrutamento interno é: A) Aproveitamento dos investimentos em T&D realizados por outras empresas ou pelos próprios candidatos. D) Avaliação da qualidade de vida do quadro de pessoal. B) Dois cargos científicos. 17) No planejamento estratégico. na forma e graduação prevista em lei. 18) A departamentalização é o agrupamento de atividades e seus respectivos recursos. uma das etapas é a definição da missão da empresa. baseada no seu negócio. 19) Conforme dispõe a Lei Orgânica/Guarapari a acumulação de cargos públicos é vedada exceto quando houver compatibilidade de horários. que compreende: A) O levantamento das variáveis que estão presentes no macroambiente. B) Renovação e enriquecimento dos talentos humanos da organização.

como são riquezas naturais. C) Baixa de produtos em refugo. B) Layout de escritório. Isto significa dizer que as organizações: A) Utilizam recursos da sociedade e devem cumprir seus papéis com a mesma. B) Planejamento estratégico: é o processo gerencial. experiências e recursos da organização e suas oportunidades num mercado mutante.consulplan. não precisam devolver nem compensar a sociedade pela utilização do mesmo.br PROVA 6 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 21) A discussão sobre ética na administração tem sua origem na opinião de que as organizações têm responsabilidades sociais. que objetiva desenvolver e manter um ajuste viável entre os objetivos. o Sistema de: A) Relatórios comparativos de produtividade das máquinas. enfatizando suas preocupações com seus mercados consumidor. Assinale a definição correta do conceito proposto: A) Objetivo organizacional: processo pelo qual as informações percebidas são utilizadas para avaliar e escolher entre os vários cursos de ação.com 5 23) O processo de gestão estratégica envolve um conjunto de conceitos propostos que são utilizados para que as empresas tenham subsídios para atingir um desempenho eficiente e eficaz no mercado. aumentando a riqueza da sociedade. 22) A Lux Indústria e Manufatura está implantando um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) para possibilitar a transformação de dados obtidos em seus sistemas operacionais em informações. Pode ser caracterizado como parte integrante do sistema a ser implantado. E) Devem se preocupar com seus custos somente financeiros.pciconcursos. sem levar em consideração a sua relação com a sociedade. C) Análise ambiental: processo cujo principal objetivo é o de monitorar o cenário da organização para identificar os riscos . www. pois são os mesmos que fazem parte da suas formações de preços.com. D) Contabilização das contas a receber.07 08 09 10 D 17 E 27 C 37 C C 18 B 28 B 38 A B 19 C 29 E 39 D D 20 B 30 B 40 A www. C) Necessitam preocupar-se unicamente com seus objetivos. fornecedor e concorrente.br CONCURSO PÚBLICO – MANAUS ENERGIA S/A CONSULPLAN CONSULTORIA LTDA www. D) Lutam para defender seu ambiente de tarefa. E) Armazenamento de conhecimento.pciconcursos.com. B) Utilizam recursos da sociedade e.net atendimento@consulplan. quando voltado para o mercado.

Com base nesta classificação. podemos afirmar que: A) É um processo pelo qual o grau de incerteza nas decisões é maior.e oportunidades em um passado recente. D) A integração empresarial depende apenas da estrutura organizacional. pois as funções não possuem similaridade. D) Não programável: resposta às queixas dos consumidores sobre os produtos/serviços da empresa. B) Programável: contratação de mão-de-obra extra para vendas natalinas. os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos mais produtivos e satisfatórios. 28) Assinale a afirmativa que NÃO se refere a um fator ambiental que tem acumulado as preocupações com a prática participativa na gerência no mundo contemporâneo: A) A introdução da participação está primordialmente vinculada ao aumento da eficiência e da produtividade: se os . com funções relacionadas. nenhuma delas acarreta reformulação dos cargos. D) É um processo que se define o curso de ação para a tomada de decisão. B) Embora sejam usadas muitas técnicas diferentes sob o título “qualidade de vida no trabalho”. existem dois tipos de decisão: as decisões programáveis (de acordo com métodos e técnicas estabelecidos) e as decisões não programáveis (que constituem novidades e tendem a ser tomadas dentro de regras improvisadas). C) O desempenho de uma empresa independe de sua estratégia. Sobre esta questão é correto afirmar que: A) Em geral. 27) Um dos desafios da moderna Administração de Recursos Humanos diz respeito à qualidade de vida no trabalho. Assinale a única verdadeira: A) O ambiente de uma empresa é tudo aquilo que pode ser controlado. nos quais não há uma necessidade de identificação com as tarefas. 25) As opções a seguir apresentam afirmações a respeito de aspectos gerais da estratégia. assinale o único exemplo INCORRETO de um dos tipos de decisão: A) Programável: elaboração de calendário escolar dos cursos de graduação de uma universidade. D) Estratégia da mudança limitada: estratégia que envolve a oferta de novos produtos em mercados já consolidados dentro da mesma classe geral de produtos. fusão e parceria através dos elos de relacionamento para frente e para trás. 24) A tomada de decisões é o núcleo da responsabilidade administrativa. D) A qualidade de vida no trabalho não é afetada pela maneira como as tarefas são agrupadas na organização. E) É um processo que estabelece unidades compostas de grupos. onde a eficiência e a eficácia não são pontos cruciais. C) É um processo longo e demorado. C) Cargos altamente especializados. proporcionam níveis mais elevados de qualidade de vida no trabalho. estrutura e desempenho de uma organização. C) Não programável: financiamento de linha vital de pesquisa que acabe introduzindo um produto novo e importante. B) Na integração horizontal. procuram-se produtos e serviços complementares. E) Estratégia de integração horizontal: estratégia que possibilita às empresas associação. E) A estratégia de uma empresa depende principalmente de sua estrutura. B) É um processo utilizado por empresas que não possuem critérios objetivos de organização. 26) Quanto à departamentalização. E) Não programável: demissão de funcionário devido a problemas recentes de maus desempenhos. Quanto à forma. E) Elementos comportamentais não precisam ser considerados em projetos de cargo que busquem a alta qualidade de vida no trabalho.

D) O desenvolvimento alcançado pelos meios de comunicação coloca ao alcance de parcelas consideráveis da população economicamente ativa condições de participação e expressão de direitos alcançados por grupos similares. www. que. E) Ele não conseguia considerar os objetivos e as estratégias gerais da empresa nas interações entre as diferentes partes da organização. mas que no seu conjunto formam uma pessoa incomum.” Essa afirmação não caracteriza a linguagem administrativa moderna da liderança porque: A) A aceitação de que a liderança é inata conduz a estudos sobre a transformação de características de liderança efetiva em alternativas de comportamento gerencial a serem ensinadas aos gerentes.br CONCURSO PÚBLICO – MANAUS ENERGIA S/A CONSULPLAN CONSULTORIA LTDA www. B) A democratização das relações sociais ocasiona formas de organização de instituições sociais.net atendimento@consulplan. têm interesse em aumentar este lucro. quanto a Mário. por não possuir habilidades interpessoais e de comunicação fundamentais para desempenhar a função. C) Ele tinha dificuldades em reconhecer questões complexas e resolver problemas para benefício da organização. irão suscitar pressões para democratizar a organização econômica e a produção de bens e serviços. os processos de tomada de decisão e o impacto dessas decisões no ambiente socioeconômico em que a organização opera. D) A teoria gerencial moderna concentra suas ações mais na explicação da natureza da liderança do que na tentativa de propor alternativas que transformem dirigentes em líderes. E) O aumento do nível educacional e cultural determina grande elevação das aspirações profissionais e faz crescer o hiato entre o que o indivíduo conhece e aquilo que faz ou deseja fazer.trabalhadores participam nos lucros. C) Hoje. Assim.com 6 29) “Somente pessoas carismáticas e com qualidades inatas podem se transformar em grandes líderes. por sua vez. do contexto exclusivamente interno no qual o líder está inserido. C) A velocidade e a intensidade com que as mudanças ambientais atingem a organização do trabalho hoje em dia desatualizam rapidamente as estruturas estabelecidas. D) Ele tinha dificuldades em trabalhar em equipe. a entrevistadora alegou que: A) O seu conhecimento de erros de propensão em avaliação de desempenho não era suficiente para uma boa auditoria de Recursos Humanos.pciconcursos. B) A sua especialização em Sistemas de Informação não favorecia a comunicação interfuncional na empresa. B) As características de liderança são universais e aplicáveis a qualquer tipo de pessoa e de organização. acredita-se que líderes são pessoas comuns que aprendem habilidades comuns.consulplan. . dividir as informações com os outros e ensinar as pessoas a aprender. criando novas demandas na organização do trabalho. ou seja. E) A liderança é vista como dependente das condições organizacionais. 30) Após uma entrevista para a empresa Omega. Mário foi informado que não seria admitido para o cargo de gerente.com.

onde o administrador se preocupa somente com as situações passadas que proporcionaram barreiras à organização. 32) Atualmente. D) Processo de manutenção que as pessoas da empresa utilizam para administrar suas relações com o futuro. A liderança é definida como: A) Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo da comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. D) Modelos ou padrões que servem como marcos de referência. porém não devem ser quebrados. supondo que. B) Sistêmico. a abordagem mais contemporânea para a solução de problemas deve buscar o pensamento: A) Linear. têm mais de uma causa e mais de uma solução e estão interrelacionados com o restante da organização. 33) Existe um consenso crescente que a tomada de decisão deve levar em consideração a natureza complexa dos negócios. focalizando os problemas como singulares. C) Perdas das perspectivas de emprego no cenário mundial e que provocam nas pessoas que compõem este mercado um certo receio quanto ao futuro do emprego. Paradigmas são: A) Processos de análise de situações futuras da organização. uma vez implementada uma solução. www. esta permanecerá válida e deverá ser avaliada apenas em termos de quão bem resolve o problema. o processo de mudança organizacional aponta a necessidade de mudança de paradigmas. B) Intercâmbio de pensamento e de informações para proporcionar compreensão mútua e confiança. E) Sistêmico. B) Processos onde a cooperação entre os funcionários e os gerentes pode ser avaliada em termos de sua eficiência e eficácia. E) Método de controle do quadro de pessoal com o objetivo de alcançar os objetivos organizacionais. buscando a simplicidade no tratamento das questões e considerando que o essencial é que os problemas sejam definidos. resultante de ambientes organizacionais modernos que sofrem constantes transformações.31) A liderança é um dos principais meios de dirigir as pessoas dentro das empresas e constitui um dos comportamentos mais importantes para o gerente alcançar eficiência e eficácia por meio das pessoas.net atendimento@consulplan. supondo que os problemas são complexos. e que esta afetará basicamente a área do problema e não o restante da organização.com 7 . e as soluções. E) Modelos de administração que evoluem de acordo com a demanda da organização.br CONCURSO PÚBLICO – MANAUS ENERGIA S/A CONSULPLAN CONSULTORIA LTDA www.pciconcursos. supondo que cada problema tem uma solução única. além de boas relações humanas. para explicar e ajudar a lidar com diferentes situações. implementadas. D) Sistêmico.consulplan.com. C) Linear. relacionando as vantagens da empresa com os desafios do ambiente. e abordando isoladamente cada área do problema independente dos inter-relacionamentos entre os elementos organizacionais. C) Abordagem integrada. Assim sendo.

e das oportunidades e ameaças. 38) O Planejamento é composto por diversas etapas. E) Os subordinados necessitam ser selecionados para se analisar a capacidade de adaptar o cargo à pessoa. D) Conteúdo menos genérico e mais detalhado e amplitude microorientada. D) É um gráfico que aponta quais as probabilidades de êxito da empresa no que diz respeito à utilização de recursos escassos. B) Os cargos são diferentes e as medidas de desempenho. e das oportunidades e ameaças. C) Conteúdo detalhado e analítico e amplitude macroorientada. isto é. 35) Quanto ao fluxograma podemos afirmar que: A) É um gráfico que representa a estrutura hierárquica ou cadeia escalar vigente na empresa a ser analisada. no ambiente externo. uma amplitude de controle ótima para a sua estrutura.W. é uma técnica muito utilizada pelas organizações que utilizam a administração estratégica para compreender as relações da organização com o seu ambiente organizacional. respectivamente: A) Conteúdo genérico e sintético e amplitude macroorientada. E) Conteúdo detalhado e analítico e amplitude microorientada.T. isto é. isto é. 37) O Planejamento Operacional é um dos tipos de planejamento existentes. aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto de recursos separadamente. no ambiente interno. C) Análise das estratégias mercadológicas e financeiras no ambiente externo.34) Você é responsável pelo novo desenho organizacional de sua empresa e. você busca um número ideal de subordinados que se reportam diretamente a um supervisor. no ambiente interno. isto é. você considera que a amplitude deve ser maior quando: A) O trabalho não é rotineiro. isto é. no ambiente externo. Seu conteúdo e sua amplitude compreendem. Uma delas é o controle. C) Os subordinados não são altamente treinados. D) Análise das variáveis controláveis no ambiente externo. no ambiente externo. B) Conteúdo genérico e analítico e amplitude microorientada. B) É um gráfico que representa apenas a execução de um projeto. comparáveis. O controle no processo de planejamento . aborda cada tarefa ou operação separadamente. desde o seu desenvolvimento até a sua implementação. aborda a empresa como uma totalidade. 36) A análise S. com base nos seus conhecimentos de downsizing e empowerment. C) É um gráfico que representa a seqüência normal de qualquer trabalho. isto é. produto ou documento. Tal técnica significa: A) Análise dos objetivos e da missão organizacional no ambiente interno. B) Análise dos pontos fortes e pontos fracos. e das estratégias e táticas. E) É um gráfico que indica em qual área a empresa deve intensificar suas estratégias para aumentar sua participação de mercado. no ambiente interno. D) Os subordinados preferem ter autonomia a um controle cerrado da supervisão. aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto de recursos separadamente. e do quadro de pessoal e da produção.O. aborda a empresa como uma totalidade. no ambiente interno. E) Análise dos pontos fortes e pontos fracos. Para tal. e das variáveis incontroláveis.

C) A entrada em novos negócios relacionados ao negócio central original.br CONCURSO PÚBLICO – MANAUS ENERGIA S/A CONSULPLAN CONSULTORIA LTDA www. Justificou a escolha. E) A expansão para negócios não relacionados entre si.consulplan. 40) A empresa WERA havia experimentado um enorme crescimento nos últimos anos em função do volume de projetos contratados. E) Serão eliminados esforços duplicados reduzindo os custos operacionais da empresa. 39) Marcos Mathias. sem variações entre os seus diversos departamentos. têm mais informação sobre a situação. antes da implantação do planejamento. buscando a alta qualidade dos produtos e sua distribuição diferenciada.com 8 D) As decisões serão tomadas por administradores que têm uma visão global da empresa.pciconcursos. D) A expansão do domínio da organização na cadeia de fornecimento ou de distribuidores. ele focalizaria: A) Um único negócio. B) O fato de a empresa ser única em seu setor em dimensões que os consumidores valorizam. mas foi duramente criticado. C) As decisões serão tomadas mais rapidamente pelos próprios executores que em geral. B) Estabelecimento de ferramentas necessárias para se medir e avaliar a eficácia do planejamento quanto aos objetivos preestabelecidos. com autoridade e responsabilidade fortemente concentradas na diretoria. D) Escolha de uma das alternativas entre as várias estabelecidas anteriormente e estudadas detalhadamente.empresarial significa: A) Explicação de programas e outros documentos executivos. minimizando os riscos devidos a flutuações de mercado em um único setor. reduzindo custos. Mas a estrutura organizacional da WERA estava extremamente centralizada. E) Utilização de métodos quantitativos para escolher entre o melhor plano de ação. Você sugeriu uma reestruturação organizacional através da descentralização de poder baseado no argumento de que: A) Será mais fácil a padronização de normas e procedimentos da empresa. com o objetivo de acionar os órgãos envolvidos. optou por uma estratégia empresarial de concentração. sejam eles externos ou internos.com. podendo penetrar melhor em um mercado de alto crescimento. desta forma. www. facilitando a especialização dos quadros superiores. visando à transferência de tecnologias. B) As decisões serão mais consistentes com os objetivos empresariais. alegando que.net atendimento@consulplan. presidente de uma grande empresa de varejo alimentício. CARGO: ADMINISTRADOR ADMINISTRATIVO 01 A 11 B 21 A 31 A 41 B A / ANALISTA . C) Reunião de maior quantidade de dados possíveis para exame do problema em todos os seus aspectos.

02 03 04 05 06 07 08 09 10 B 12 B 22 A 32 D 42 C D 13 * 23 B 33 B 43 E C 14 A 24 C 34 D 44 E B 15 C 25 B 35 C 45 B C 16 E 26 E 36 E 46 A C 17 B 27 A 37 E 47 D D 18 C 28 A 38 B 48 C * 19 A 29 C 39 A 49 B E 20 D 30 D 40 C 50 C PROVA 7 .

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PROVA 8 .

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