Asociacin de Propietarios de Vistas del Ocano, Inc.

Manual del personal de Seguridad

Gua, procedimientos a seguir y detalle de responsabilidades para nuestro equipo de Seguridad y Vigilancia

Segunda edicin Julio 2011

UNIDAD 1-INTRODUCCIN QU ES SEGURIDAD?

En esta unidad se incluyen detalles en cuanto a los siguientes temas:

La importancia de mantener la percepcin de seguridad. Responsabilidades del Personal de Seguridad.

A CERCA DE LO QUE CONLLEVA EL CONCEPTO DE S EGURIDAD

La seguridad es una percepcin importante que contribuye a que los ciudadanos de una determinada regin puedan vivir en armona y respetando los derechos del otro. En lo que compete a nuestra urbanizacin, la responsabilidad de la Junta se basa principalmente en el control de acceso y en velar porque se hace buen uso y se le da un buen mantenimiento a las reas comunes. El desempeo del personal de seguridad (su diligencia, profesionalismo, apariencia personal y comportamiento en general) es una de las razones principales que contribuyen al avalo de las propiedades del rea. La conducta del personal de seguridad influye directamente en el valor de los bienes inmuebles del rea que trabaja. Cuando decimos que la seguridad es una percepcin implica que la imagen que se proyecte es ms importante que el propio servicio. Quiere decir que el residente debe quedarse con la impresin de que estamos a cargo y de que somos proactivos en el cumplimiento de nuestros deberes. Nunca se debe dar la impresin de que esperamos instrucciones para actuar, sino que nos impera un sentido de urgencia en cada momento. Urgencia, seriedad y profesionalismo deben ser los atributos principales, seguidos de un uniforme bien planchado.

Guas, procedimientos y detalle de responsabilidades

LO

QUE VA A ENCONTRAR EN ESTE

M ANUAL

Este manual es un renovado intento de llevar a nuestro personal de seguridad un mensaje claro y especfico de cules son las expectativas de la Junta en cuanto a sus responsabilidades y deberes como agente de seguridad contratado por la compaa que a su vez tiene un acuerdo de servicios con nuestra organizacin. Debe constar que la responsabilidad inicial de adiestramiento recae en su supervisor o jefe de compaa. Pero como Junta descargamos la confianza que en nosotros ha depositado los residentes que cumplen con sus cuotas de mantenimiento y que nos eligieran en Asamblea. Este manual es una edicin revisada del documento titulado Manual para el Personal de Seguridad Urbanizacin Vistas del Ocano con fecha de enero de 2008. Ningn oficial de Seguridad debe comenzar sus funciones dentro de nuestra Urbanizacin sin haber sido familiarizado con lo que dispone este manual. Y no se considera familiarizado el hecho de simplemente darle copia de este panfleto al nuevo recluta. Es imperativo y por este medio exigimos que exista un entrenamiento tradicional (mentor-aprendiz) para que se asegure de que este ltimo realmente est al tanto de las exigencias de su puesto. De encontrarse que un nuevo recluta no est al tanto de las exigencias de su puesto, por este medio consta que el dueo de la empresa de seguridad es el primer responsable y llamado a tomar accin en un periodo no menor de quince (15) das naturales.

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R ESPONSABILIDADES DEL P ERSONAL DE S EGURIDAD

El agente que ofrece un servicio de seguridad a nivel profesional vela por cumplir con lo siguiente: 1. 2. Llegar a tiempo al inicio de su turno de trabajo. El verdadero profesional llegar al menos quince (15) minutos antes de que comience su turno de trabajo. Mantendr una apariencia personal impecable. Su uniforme deber estar en buenas condiciones, limpio, libre de manchas o agujeros. Sus zapatos, limpios. Deber estar aseado, descansado y con la mejor actitud de cumplir a cabalidad con su periodo de trabajo. Evitar las tertulias en el lugar de trabajo. Mantendr una actitud profesional y seria con los residentes, visitantes y propietarios de nuestra comunidad. Consistentemente documentar los eventos significativos que tomen lugar durante su turno. As como se documentar (leer) la bitcora para estar al tanto de los eventos del turno anterior. Mantendr la caseta en orden. Y ser proactivo en mantener el bao limpio. Jams le faltar el respeto a nadie. Ser metdico y consistente en el proceso de seguridad y control de acceso. Cumplir con los horarios establecidos para las reas comunes (i.e. piscina, gimnasio).

3. 4.

5.

6. 7. 8. 9.

10. En caso de conflictos de vecinos intervendr corts pero diligentemente de acuerdo con el incidente reportado y lo documentar prontamente.

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UNIDAD 2 CONTROL DE ACCESO

En esta unidad se incluyen detalles en cuanto a los siguientes temas:

Procedimiento para visitantes no registrados y residentes sin beeper. Procedimiento para actividades especiales.

P ROCEDIMIENTO PARA VISITANTES NO REGISTRADOS Y

RESIDENTES SIN BEEPE R
El control de acceso es la principal responsabilidad de la Junta por lo que es mxima prioridad. El procedimiento de ENTRADA para el visitante no registrado y el residente sin beeper ser el siguiente sin excepcin: El vehculo se aproxima al tele-entry por el carril de visitantes. Si el conductor hace uso del tele-entry, el oficial de seguridad NO INTERVENDR con el mismo. En ningn momento el oficial de seguridad interrumpir el proceso toda vez que el conductor se ve claramente haciendo uso del tele-entry. Si pasando un tiempo razonable (tres minutos o ms) nota que el conductor, luego de intentar hacer uso del tele-entry confronta problemas, el oficial de seguridad intervendr con l de la siguiente forma: Buenos das/tardes/noches Le saluda el oficial ___________________. BIENVENIDO A VISTAS DEL OCANO. Me permite asistirle? Espere que el conductor conteste su saludo. Responda as: Me indica el nmero de la residencia que desea visitar hoy? El oficial de seguridad proceder entonces a buscar en el listado de acceso para verificar si la persona aparece. Luego har una llamada de cortesa a nombre del visitante. Si el visitante es admitido, el agente le dir al visitante lo siguiente: Bienvenido a VISTAS DEL OCANO. Le pedimos por nuestros nios que mantenga el lmite de velocidad establecido. Que tenga un excelente da Dicho esto, dar acceso inmediato.
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Si el visitante no es admitido, o no se consigue contestacin del residente o propietario de la residencia, se le contestar al visitante de la siguiente forma: Caballero/Dama, lamentablemente, no conseguimos comunicacin con el propietario, por favor regrese ms tarde y con gusto vuelvo a asistirle. Si el visitante insiste, le vuelve a reiterar amable y cortsmente: Me gustara poder atenderle en este momento pero me resulta imposible asistirle ahora. Por favor, regrese ms tarde y que tenga un buen da. Si el visitante insiste- El personal de seguridad no responder. Si pasan ms de cinco minutos y hay vehculos en fila, lo anotar en la bitcora y llamar al Presidente/a. Nota: Residentes de 17 aos o menos no estn autorizados a conceder acceso a la urbanizacin.

P ROCEDIMIENTO PARA A CTIVIDADES E SPECIALES

Ser responsabilidad del residente/propietario notificar con al menos dos semanas de anticipacin y en trminos generales, estas guas asumen que el anfitrin/coordinador ha cumplido con esto. En lo que refiere a Actividades Especiales, las siguientes son las especificaciones a seguir: 1. Luego de que el residente notifique la actividad con anticipacin, la compaa Electric Services asignar un cdigo temporero de acceso para los invitados a la misma. 2. Hecho esto, el personal de seguridad no intervendr ya que se tratar como acceso directo con tele-entry (revise segmento anterior). 3. De no haberse asignado un cdigo especial. El personal de seguridad proceder de la siguiente forma: a. Dar prioridad al portn de acceso antes que las rondas. Es inaceptable pasar ms de diez minutos esperando por acceso a la urbanizacin.

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b. Seguir rigurosamente el proceso de acceso a la urbanizacin verificando los nombres en los listados y anotando en el libro la siguiente informacin EN LETRA DE MOLDE (LEGIBLE): i. Nombre de visitante ii. Nombre de residente iii. Nmero de Casa iv. MARCA de auto v. Nmero de tablilla vi. Hora de Entrada c. Si se halla en violacin de esto se le cursar una carta detallada con copia al dueo de su compaa de seguridad. Recuerde en todo momento conservar su actitud respetuosa y profesional. Un agente de seguridad profesional sabe lo valioso que es lograr que los dems se sientan importantes. L OS V IS IT A NT E S P E A T ON A L E S Las personas que visitan nuestra urbanizacin a pie deben utilizar exclusivamente el portn peatonal. Bajo ninguna circunstancia, el agente de seguridad le dar acceso por los portones vehiculares. El agente informar al residente a travs del sistema de intercomunicacin y una vez el residente acepte la visita, el agente de seguridad le solicitar cordialmente la siguiente informacin: 1. Nombre del visitante 2. Hora de entrada T E S TIG O S
DE

JEHOV

A tono con la decisin del Tribunal de Apelaciones del Circuito de Boston, de acercarse persona alguna con intencin de distribuir propaganda religiosa de cualquier ndole, se proceder de la siguiente forma: 1. Se solicitar amablemente el nmero telefnico de la Iglesia que enva tal feligresa. 2. Se verificar en la gua telefnica que tal nmero existe. 3. Se llamar a la Iglesia y se confirmar que, en efecto se coordin una campaa en esta rea.

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4. Si no se logra tal comunicacin, se le dejar saber al ministerio que de acuerdo con la ley necesitan ser o estar debidamente identificados y que lamentablemente no se pudo lograr en este momento. Con gusto se le atiende en otra ocasin.

SOBRE LO QUE LA LEY ESTABLECE EN CUANTO AL ACCESO A LOS TESTIGOS DE JEHOV El Circuito determin que el tribunal de distrito tiene que tomar rpidamente medidas para llevar a los municipios y urbanizaciones al cumplimiento de su decisin y estableci que en el caso de urbanizaciones que ya proporcionan regularmente portones abiertos con un guardia, se les permite acceso a los Testigos de Jehov que revelen su propsito de entrada y su identidad. (9 de febrero de 2011) http://www.elnuevodia.com/victoriaamediasparalostestigosdejehova-

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V E N T A S Y P RO P A G A N D A S No se permitir la entrada de ninguna persona a pie o transitando en vehculo de motor ni en bicicleta con intencin de vender, repartir propaganda o promociones de tipo alguno, a menos que tenga previa autorizacin de la Junta. En cualquier caso, se le puede facilitar la direccin postal de APVOI para que someta su promocin a la atencin de la Junta de Directores. C O N S T R U C C I ON E S O T R A B A J OS E N L OS H O G AR ES El residente someter un listado con los nombres, nmero de tablillas y vehculos de los contratistas (jardineros, constructores, albailes, plomeros, electricistas, etc.) as como tiempo estimado de construccin, de ser necesario. A base de ese listado, se le dar acceso al personal siguiendo el procedimiento de visitante sin beeper, si es que no hacen uso del tele-entry. V EH C UL O S OF IC IA L E S R O T U L A D OS Todo vehculo oficial rotulado a saber pero no limitado a: Polica, Bomberos, Defensa Civil, Ambulancia, Autoridad de Acueductos, Autoridad de Energa Elctrica, Compaa de Cable, Servicio Postal, Federal Express y UPS, entrarn sin restricciones las 24 horas. El agente de seguridad tomar siempre la siguiente informacin: 1. 2. 3. 4. Nombre de la Agencia Propsito (nmero de la casa) Hora de entrada Nmero de tablilla

De ser parte de algn incidente, tomar nota de los datos del mismo para anotarlo en la bitcora.

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UNIDAD 3 RONDAS PREVENTIVAS

En esta unidad se incluyen detalles en cuanto a los siguientes temas:

La importancia de ser proactivos y asertivos en las rondas preventivas Procedimiento para manejo de casos en general y agencias pertinentes

R EPASANDO EL CONCEPTO DE LA PERCEPCIN DE

SEGURIDAD
Las rondas preventivas son el complemento principal del control de acceso. Las rondas preventivas contribu yen a la sana convivencia de nuestra urbanizacin de la siguiente forma: Ofrecen una sensacin de seguridad y de pronto servicio. Crean un sentido de elemento sorpresa. Ofrecen estabilidad. Sirven de recordatorio silencioso de la importancia de seguir las reglas.

1. 2. 3. 4.

P ROCEDIMIENTO PARA LAS RONDAS PREVENTIV AS

Cada turno debe realizar un mnimo de rondas preventivas. El elemento ms importante en las rondas preventivas es la sorpresa. Las rondas no deben realizarse siempre a la misma hora. La rutina es el enemigo nmero uno de la seguridad. 1. El elemento principal al realizar las rondas es la prudencia al conducir. De nada sirve esmerarse en hacer las rondas si se va a tener un accidente de trnsito, especialmente dentro de los predios de nuestra Urbanizacin. 2. Recuerde respetar nuestro lmite de velocidad de 15mph 3. Las rondas deben ser pausadas calle por calle. 4. El patrullero no debe permanecer en la caseta. 5. Como se especifica en una unidad anterior, si hay cinco vehculos o ms en espera por acceso en el carril de visitantes, se le dar prioridad al acceso sobre la ronda.
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6. As mismo, el momento ideal para hacer la ronda es cuando NO HAY personas esperando para ser atendidas o que tengan problemas con el tele-entry. 7. En el turno nocturno, es imperativo que el agente que est dando las rondas reporte si tiene problemas con la asistencia que recibe del sistema remoto. 8. Toda vez que el agente se encuentre en pleno proceso de dar su ronda TAMPOCO va a interrumpirlo para dar acceso. Una vez que comience a dar su ronda, termnela. Ser metdicos y consistentes en las tareas que se realizan al fin del da y de su turno resulta ms efectivo. 9. Todo oficial que use la patrulla tiene que llenar la hoja de inspeccin.
Nota: Si se halla en violacin de esto se le cursar una carta detallada con copia al dueo de su compaa de seguridad.

M ANEJO DE CASOS DURAN TE LAS RONDAS PREVEN TIVAS

Cualquier situacin o incidente tiene que ser incluido y documentado en la bitcora. Una de sus responsabilidades ms importantes como agente de seguridad es el documentar y escribir sobre lo que ocurre durante su turno de trabajo. Si surge algn incidente, recuerde en todo momento conservar su actitud respetuosa y profesional. Un agente de seguridad profesional sabe lo valioso que es lograr que los dems se sientan importantes: 1. 2. 3. 4. 5. Mantenga una distancia apropiada Escuche atentamente Tome nota de los nombres y los nmeros de las casas involucradas No tome bandos, limtese a tomar la informacin En caso de incidentes violentos, maltrato conyugal o de menores, comunquese de inmediato con las agencias pertinentes luego se comunica con la Presidente(a) tan pronto como tome nota de los hechos y de la accin que usted tom. 6. Recuerde que su seguridad personal en cualquier caso es lo ms importante. No estamos buscando hroes, sino cumplir con nuestra responsabilidad.

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UNIDAD 4 REAS COMUNES

En esta unidad se incluyen detalles en cuanto a los siguientes temas:

Importancia de velar por el buen uso de las reas comunes Procedimiento a seguir en cuanto al Gimnasio Procedimiento a seguir en cuanto a la Piscina Procedimiento a seguir en cuanto al Gazebo Procedimiento a seguir en cuanto al acceso a la Playa

I MPORTANCIA DE VELAR POR EL BUEN USO DE LAS

REAS COMUNES
La comunidad de Vistas del Ocano cuenta con 256 residencias las cuales se adscriben al pago mensual por concepto de cuotas de mantenimiento, de acuerdo con el reglamento. Luego del control de acceso, una de las responsabilidades ms crticas de la Junta es el mantenimiento de las reas comunes. El personal de Seguridad de ninguna manera se ve involucrado en cuanto al mantenimiento de las reas comunes. No obstante, s es parte de las expectativas aqu incluidas el velar por que los residentes y los visitantes den un buen uso a las reas comunes. Volvemos a enfatizar en la importancia de ser proactivos. Nuestro sistema de seguridad incluye cmaras de vigilancia, pero sabemos que las mismas son limitadas. Adems, de nada vale una cmara si no existe una intervencin humana (en este caso el agente de seguridad) que participe activamente en llevar el mensaje de que se practique un buen uso de las reas comunes. De usted ver a travs del sistema que en algn rea de nuestra urbanizacin se hace un uso indebido de las reas comunes, sepa que es su responsabilidad no slo intervenir de inmediato de una forma corts pero firme, sino tomar nota del evento en la bitcora.

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P ROCEDIMIENTO A SEGUIR EN CUANTO AL G IMNASIO

El procedimiento a seguir en lo que respecta a velar por el buen uso del Gimnasio es el siguiente: 1. El residente se acercar a la caseta para solicitar la llave del gimnasio, momento en el cual firmar por la llave, el agente anotar la hora de comienzo, se reserva el derecho de asistir al residente en abrir el Gimnasio. Tambin amablemente le solicitar al residente que mantenga el gimnasio en orden tan pronto termine. 2. Tiene que resaltarle al residente que de parte de la Junta tambin se le requiere que deje el gimnasio en buen estado para que evite perder el privilegio del mismo. 3. Cinco minutos antes del completar ese turno, el agente se acercar al gimnasio para recolectar la llave y hacer una inspeccin visual de las condiciones en que se encuentra el gimnasio. 4. Cortsmente le indicar al residente que tome las medidas necesarias de recoger el gimnasio (si aplica). 5. Si el residente se niega, o de cualquier forma no coopera con poner las cosas en su lugar, o da indicios obvios de haber dado mal uso al gimnasio, el agente le dejar saber al residente en ese momento y tomar nota detallada del incidente en la bitcora. 6. El gimnasio cierra a las 10:00 pm. Asegrese de que las ventanas del mismo estn cerradas al momento de su ltima inspeccin antes de cerrarlo. 7. Poner el seguro arriba de la puerta.

P ROCEDIMIENTO A SEGUIR EN CUANTO A LA P ISCINA

El horario de la piscina es el siguiente: de 9:00am a 9:00pm de martes a jueves y domingos, a menos que se determine de otra forma durante eventos especiales como La Noche de San Juan. Los viernes y sbados es de 9:00am a 10:00pm. El procedimiento a seguir en cuanto al uso de la Piscina es el siguiente: Si surge algn incidente, recuerde en todo momento conservar su actitud respetuosa y profesional. Un agente de seguridad profesional sabe lo valioso que es lograr que los dems se sientan importantes: 1. El agente de seguridad se encargar personalmente de cumplir con abrir y cerrar el rea de la piscina de acuerdo con el horario establecido. 2. De ninguna manera le dar acceso indiscriminado a sus visitantes.
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3. La labor del agente de seguridad dando rondas o asignado al rea de la piscina es velar porque se cumplan las reglas. a. Por ejemplo, si un residente o visitante grita o se comporta de una manera descontrolada, no es aceptable que el guardia de seguridad espere a recibir una llamada para moverse. Usted est llamado a intervenir inmediatamente. b. Una manera de intervenir es la siguiente: Disculpe, caballero/dama, necesita ayuda en algo? Por favor recuerde que la piscina es de uso comn y no queremos recibir quejas de los dems aqu presentes en cuanto a conductas fuera de lugar. c. Otra manera de intervenir es la siguiente: Buenos das/tardes/noches, es usted residente o visitante? necesito saber porque me estn ordenando hacer un reporte en cuanto a su conducta. d. Cualquier forma de pregunta hecha con respeto es una forma aceptable de intervenir. Lo importante aqu es tomar accin de forma tal que se cumpla con nuestra responsabilidad. e. Cualquier tipo de violacin de reglas de la piscina debe ser intervenido de inmediato siguiendo este estilo recomendado. Por ejemplo, las damitas con hebillas en el pelo deben ser instruidas de que estas tapan los conductos, etc. f. Correr por la piscina pudiera resultar en accidentes innecesarios. Se le solicita amablemente a los menores y preferiblemente al padre, madre o encargado de los mismos para que tome las medidas necesarias. 4. De ninguna manera se permiten menores sin la compaa de un adulto en el rea de la piscina. 5. Si hay algn encargado debe tener al menos 21 aos de edad. 6. No se permiten actividades privadas. Cualquier residentes con exceso de invitados en el rea de la piscina, debe ser orientado. 7. Al cerrar la piscina, le deja saber amablemente a las personas que ya se va a cerrar. 8. Asegrese de que los baos estn cerrados y con la luz apagada. 9. Poner el candado que se encuentra en los picos o parte superior del portn.

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P ROCEDIMIENTO A SEGUIR EN CUANTO AL G AZEBO

Todo personal de seguridad tiene que estar capacitado para hacer reservaciones en el Gazebo. No es aceptable que le respondan a un residente o propietario que no son capaces de hacerlo o que tienen que esperar a que llegue el oficial general a cargo. 1. El agente en turno en caseta que tome la llamada inicial del residente para hacer su reservacin en el gazebo, verificar que la fecha est disponible en el calendario. 2. De estar disponible la fecha, marcar con lpiz la misma lo siguiente: Nombre del residente y nmero de la residencia. 3. Se le orienta al residente que el pago debe hacerse en cheque o giro. NO SE ACEPTA EFECTIVO. 4. Copias del contrato del Gazebo deben estar disponibles en todo momento en la caseta. 5. Si quedasen cuatro copias o menos, hay que dejarle saber al oficial a cargo o a la Junta. 6. Cuando el residente pase a hacer su pago se le orienta en cuanto a las reglas del Gazebo. 7. Una vez se hace el pago NO ES REEMBOLSABLE. 8. El da de la actividad se da una ronda junto con el residente para que conste las condiciones en que se le entrega el Gazebo. 9. Es importante destacarle que no se permiten cintas adhesivas ni otro tipo de adhesivos que al ser removidos puedan provocar que la pintura se desprenda. Ya hemos tenido casos en los que se le ha cobrado al residente el costo de las pinturas. 10. El da siguiente de la actividad hay que dar una ronda para verificar las condiciones en las que se entreg el Gazebo. 11. AL CERRAR EL AREA DEL GAZEBO (PLAYA) ponga los candados tanto al portn giratorio como el de impedidos. 12. Asegrese de que los baos estn cerrados con seguro. Esta debe ser una labor en equipo, en la que tanto Seguridad, Mantenimiento y miembros de la Junta deben participar proactivamente. Una pequea intervencin de cada uno representa un mundo de diferencia en cuanto a preservar nuestras reas comunes.

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UNIDAD 5 MANEJO DE EMERGENCIAS Y CASOS DE DESASTRE

En esta unidad se incluyen detalles en cuanto a los siguientes temas:

La importancia de practicar el proceso a seguir en caso de desastres naturales Manejo del portn de salida en caso de fallas elctricas

Q U HACER EN C ASOS DE D ESASTRES N ATURALES O E MERGENCIAS MAYORES ?

Como hemos visto en esta gua, hay un balance entre nuestra responsabilidad como agente de seguridad y nuestra seguridad personal. Es naturaleza humana que en caso de desastres naturales como es el caso de terremotos, huracanes o tsunamis, el egosmo (o el instinto de supervivencia) es la primera reaccin al querer salvar nuestra propia vida. Esto, cuando se trata de una emergencia real, jams pudiera tomarse en contra. Precisamente por esto el agente de seguridad tiene que estar capacitado en los pasos a seguir en cuanto a emergencias o desastres naturales y el carcter urgente de conocer paso a paso el proceso en cuanto al manejo manual del portn principal de acceso. Esto minimiza reacciones emocionales y precipitadas. La prioridad en caso de emergencias o desastres naturales es la de facilitar la salida, por lo que el portn ser operado manualmente.

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M ANEJO DEL PORTN DE EMERGENCIAS EN CASO DE

FALLAS ELCTRICAS
Esta es la forma en que debe manejarse el portn de salida en caso de fallas en el sistema de energa elctrica: 1. 2. 3. 4. Se quita la palanca de desenganche que est en la caja del motor. Se adapta al gancho y se gira hacia la derecha. Se corre el portn manualmente y se cierra. Vuelva a girar el gancho hacia la izquierda y se deja en esta posicin, as cuando vuelva a funcionar el sistema de energa elctrico, el sistema se activa automticamente. De lo contrario puede daarse el portn.

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UNIDAD 6 APNDICES
En esta unidad se incluyen las siguientes referencias:

Apndice A: Apndice B: Apndice C: Apndice D:

Directorio Telefnico de Agencias Cdigos de Tele-entry de agencias para casos de emergencia Localizacin de Hogares en la Urb. Vistas del Ocano Registro de Visitantes

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A PNDICE A

D IRECTORIO DE A GENCIAS
Para su referencia inmediata, le incluimos los nmeros telefnicos tanto de agencias gubernamentales como de proveedores de servicios de nuestra comunidad:
Polica Estatal Polica Municipal Bomberos Emergencia Defensa Civil Emergencias Sociales Energa Elctrica Control de Animales Obras Pblicas Mun. Preferred Home Services (787) 876-1600 (787) 876-6549 (787) 876-2330 (787) 876-2929 911 (787) 876-3561 (787) 749-1333 (800) 981-8333 (787) 289-3434 (787) 876-1040 (787) 876-3242 (787) 876-3246 (787) 740-7900 Electric Service Reciclaje Recogido de Basura Carlos (Mantenimiento) Correo de Loza Gilbert Pool I.F.C. Lightning Service Huertas P.C. (Computadoras) (787) 728-1445 (787) 413-1408 (787) 876-2600 (787) 903-4397 (787) 598-1126 (787) 876-2025 (787) 603-4727 (787) 887-2271 (787) 781-1834 (787) 876-4988 (787) 957-7821

Le proveemos este espacio para que aada nmeros adicionales de ser necesario:
NOMBRE TELEFONO

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A PNDICE B

C DIGOS DE T ELE -E NTRY

Nombre de Agencia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Emergencias 911 Dr. Vazquez IQ Corp Ramon Figueroa - Administrador Electric Service Guardia Municipal Loiza Bomberos de Loiza Defensa Civil Municipio Loiza Autoridad de Acueductos y Alcantarillados Municipio Loiza Autoridad de Energia Electrica Obras Publicas Municipal Policia Estatal Loiza B.C. Security Consultant Codigo 8911 8370 8369 8368 8367 8366 8365 8364 8363 8362 8361 8360 8359

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APNDICE C

LOCALIZACIN DE LOS HOGARES

GAZEBO IZQUIERDA 8354-8358 8340-8348 8321-8328 8298-8306 8274-8284 8250-8262

ARANJUEZ ASTORGA BELMONTE ESTRELLA MARGARITA CERVANTES

DERECHA 8349-8353 8329-8339 8307-8320 8285-8297 8263-8273 8243-8249

Piscina

8229-8242 8211-8221 8190-8199 8167-8176 8143-8153 8120-8131 8101-8107

CLAVEL ORQUIDEAS CAMELIA JAZMIN TULIPAN MIRAMELINDA MADRESELVA

8222-8228 8200-8210 8177-8189 8154-8166 8132-8142 8110-8119

Buzones

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