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Mdulo: 3 Projeto do sistema e do processo de servio.

. Atividade: Individual Ttulo: Anlise dos elementos do pacote de servios Aluno: Valmir Lo dos Santos Freitas Disciplina: Estratgia em Operaes de Servios Turma: 09 MBA BB3 Bancrios caractersticas do sistema de posicionamento global GPS e do novo sistema Galileo Inicialmente desenvolvido para aes militares, o sistema de

posicionamento global, em sua sigla em ingls GPS (global position system) , at ento, o mais conhecido e utilizado sistema de satlites. Criado pelo Departamento de Defesa dos Estados Unidos em 1978 com o lanamento do primeiro dos 29 satlites que compem o sistema, somente na dcada de 80 o GPS foi liberado para o uso livre, a ttulo de concesso do governo americano, o que significa dizer que, a qualquer momento, diante de ameaa ou estado de guerra, a concesso poder ser revogada. Como caracterstica do GPS pode-se dizer que seu funcionamento d-se pelo processo de identificao de um ponto (receptor) a partir de sinais de satlite; noutras palavras, o receptor capta os sinais de quatro satlites para determinar as suas prprias coordenadas e o tempo transferncia da informao. Depois, calcula a distncia entre os quatro satlites pelo intervalo de tempo entre o instante local e o instante em que os sinais foram enviados. A isso chamamos triangulao, que pode ser facilmente visualizada atravs da figura abaixo:

Figura 01.

E assim, aps identificadas as localizaes dos quatro satlites, a partir dos sinais de ondas especficas de uma base de dados interna, juntamente com a velocidade de propagao do sinal calculada, o receptor pode situar-se na interseco desses dados, permitindo identificar exatamente onde o aparelho se encontra no globo terrestre. Ocorre que, aps pouco mais de dez anos de uso, o sistema de localizao global vem apresentando problemas como toda e qualquer mquina ou aparelho eletrnico decorrida a sua vida til, exemplo disso so localizaes imprecisas e indicaes de direes erradas. Face s ameaas de depender de um sistema de localizao por satlites que d sinais de decadncia, a Unio Europeia decidiu lanar o Galileo, sendo e que contar com 30 satlites e funcionar fornecendo independentemente aberto cooperao internacional,

informaes espaciais e locais com a necessria garantia de disponibilidade e de integridade da informao obtida. Como caractersticas de funcionamento do novo sistema de posicionamento por satlites pode-se citar:
Tipo de receptores Computao de integridade no receptor Preciso da posio (95%) Preciso temporal Disponibilidade Integridade Frequncia simples ou dupla No Freq. Dupla: H 4m V- 8m Freq. Simples: H-15m V 35m 50 nsec para frequncia dupla 99% - 99.9% Obrigatria em servios relacionados com segurana

O sistema Galileo prev seus satlites circulando em trs rbitas diferentes, distantes 120 uma da outra e cada uma com dez equipamentos. Assim possvel garantir a qualidade do sinal para todas as regies de cobertura do planeta. Vale ressaltar que dos 30 satlites apenas 27 sero utilizados, restando 3 satlites reservas (1 em cada rbita) que sero acionados em caso de pane.

Figura 02.

A forma como as informaes sero obtidas triangulao no difere da utilizada no sistema GPS. A melhoria do novo sistema est no diferencial e no avano tecnolgico, e no na forma como a informao obtida. Porm, a disponibilizao de seus servios se dar na forma de quatro tipos de planos, cada um voltado a um pblico especfico: OS (Open Service) Plano gratuito (aberto), quaisquer usurios podero utilizar os servio sem custo; CS (Commercial Service) Difere do plano gratuito apenas pelo fato de ser mais preciso, com erros de localizao inferiores a dois metros; PRS (Public Regulated Service) Plano voltado para os rgo pblicos e empresas privadas. Possibilita a fcil deteco e correo de problemas e eventuais erros em menos de 10 segundos; SoL (Sofety of Life Service) Plano desenvolvido para corpo de bombeiros, empresas de segurana, polcia e controladores de trfego. Possui um erro de localizao inferir a um metro: preciso muito elevada. vantagens e desvantagens do GPS Vantagens: vantagens e desvantagens do Galileo Vantagens:

Sistema totalmente disponibilizado e em Alta preciso, cerca de 2 metros, sem a uso; necessidade de sistemas diferenciais.; Primeiro sistema disponibilizado, com Funcionamento independente, sendo suas limitaes, porm em plena aberto cooperao e utilizao utilizao; internacional; Desvantagens: Desgastes utilizao; devido ao tempo de Informao espacial e local com a necessria garantia de disponibilidade e de integridade;

Controle civil dos satlites, permite o acesso livre aos dados/mapas de Baixa preciso; com margem de erro qualquer lugar, sem restries; relativamente grande (entre 20 a 30 metros); Maior cobertura de sinal em funo da disposio das rbitas e rotas do Galileo; Desenvolvido para fins militares, disponibilizado a todos por concesso do O maior nmero de satlites possibilitar governo americano que pode ser a disposio contnua do sinal 24 horas cancelada a qualquer momento; por dia, 7 dias por semana; Limita-se a mostrar a localizao do Alm da localizao do usurio, o Galileo usurio; oferecer servios como: guias tursticos, controle de velocidade, itinerrios etc;

Sistema apresentas erros: Desvantagens: - Relgios dos satlites e dos receptores no so precisos; Custo total do projeto de valor elevadssimo, estimado em 3,25 mil - Erros de rbita, conhecidos como erros milhes de euros; de ephemeris, representam imprecises na localizao divulgada O consrcio composto por muitas pelo satlite; empresas de tecnologia aeroespacial e de telecomunicaes (EADS, Thales, - Atrasos na Troposfera e Ionosfera: Inmarsat, Alcatel-Lucent, Finmeccanica, erros devido ao atraso do sinal ao AENA, Hispasat e a Teleop) o que atravessar as camadas da atmosfera dificulta o entendimento e concluso do terrestre; projeto, adiado para 2013 (projeto inicial previa concluso em 2008); Multipercursos: erros devido recepo de mais que um sinal proveniente da mesma fonte. No pode ser facilmente quantificado, pois depende da zona onde se efetua a recepo (se em campo aberto ou se em rea urbana); funcionamento de um sistema de rastreamento de cargas Um sistema de rastreamento de cargas funciona de maneira simples e contra com 6 elementos que interagem entre si: o sistema de localizao via satlites (GPS, Glonass ou mesmo o Galileo), o mvel a ser monitorado e rastreado (veculo ou a prpria carga a ser transportada), o sistema de redes adicionais, a base terrestre, o centro de controle e, finalmente, o cliente que demanda a informao. Uma antena (rastreador) instalada em posio estratgica no veculo ou na carga a ser protegida, que por sua vez capta os sinais do sistema GPS, disponibilizando nos recursos tecnolgicos disponveis no veculo os dados sobre a sua localizao geogrfica e outras informaes (o que varia em funo do servio e do sistema de posicionamento global utilizado). Esses dados so enviados para as redes adicionais, como por exemplo a Inmarsat-C, a Orbcomm ou a Globalstar, cada uma com seu centro de controle: Controlsat, Damos, Autotrac respectivamente. O satlite da rede adicional envia as informaes para uma das bases terrestres (a mais prxima possvel do cliente) que em seguida so transmitidas atravs de cabos, fibra tica ou mesmo telefonia para o centro de controle da empresa provedora do servio. Aps serem processadas e verificadas pelo centro de controle, as informaes so finalmente disponibilizas via Internet para o cliente.

funcionamento de uma cerca eletrnica No Brasil, a distribuio de mercadorias em territrio nacional cabe, tambm, aos inmeros operadores logsticos atuantes no pas. Este negcio promove a integrao de todos os setores da economia nacional, favorecido pelo alto grau de desenvolvimento tecnolgico observado atualmente. A logstica tem presena marcante no mundo empresarial, pois, ao se estabelecer uma relao comercial de compra e venda, atividades logsticas so acionadas para possibilitar o fluxo das mercadorias, sejam matrias-primas, produtos semi-acabados ou destinados ao consumidor final, em conformidade e tempestivamente com o que foi demandado. Todavia, o ndice de roubo de carga no modal rodovirio vem crescendo, demasiadamente, no pas. Segundo Tiago (2006), R$ 700 milhes em mercadorias foram subtrados em rodovias brasileiras no ano de 2004. Devido a este expressivo prejuzo, as seguradoras esto evitando a aceitao de seguro para cargas muito visadas, tanto na indstria de bens durveis como, por exemplo, eletroeletrnicos, quanto na indstria de produtos de consumo, representados pelos medicamentos, cigarros e alimentos. Diante das questes levantadas, faz-se necessrio encontrar uma soluo para reduzir o alarmante volume de roubo em percursos rodovirios nacionais. Nesse aspecto, nota-se que aliar a Tecnologia da Informao (TI) s operaes de transportes pode revelar uma alternativa para o impasse. O sistema de rastreamento veicular, com comunicao mvel, possibilita que as empresas monitorem seu produto e todo o seu ciclo de distribuio, em tempo real, propiciando uma vantagem competitiva para o negcio. Esse sistema o Global Position System (GPS), sistema global de posicionamento via satlite. Trata-se da utilizao de equipamento no veculo - um rastreador, que, alm de garantir segurana, permite uma srie de benefcios para o usurio no gerenciamento de sua frota. O sistema de rastreamento Indicado para monitoramento on-line e rastreamento em tempo real, o Control Loc permite total controle da frota e da gesto e logstica do veculo, com acompanhamento on-line das operaes de distribuio e relatrios de servios executados. De inteligncia embarcada, viabiliza troca de mensagens on-line entre veculo e transportadora, integrao com roteirizadores, histrico do roteiro realizado, automao completa do processo logstico e ausncia de antenas

externas. Inclui "Control Web", para gerenciamento de frotas, possibilitando localizar veculos e visualizar as entregas dos produtos em tempo real. Referncias bibliogrficas Sistema de Posicionamento Global. Autos desconhecido. Museu de Topografia Prof. Laureano Ibrahim Chaffe. Disponvel em www.ufrgs.br/.../Sistema_de_ %20Posicionamento_Global.pdf. Acessado em 16/05/2011; MARTINS, Elaine. Como funciona o GPS?. Disponvel no Portal Terra. Endereo eletrnico: http://www.tecmundo. com.br/2562-como-funciona-o-gps-.htm. Acessado em 16/05/2011; http://www.tecmundo.com.br/215-o-que-e-gps-.htm#ixzz1MZK26T2U http://obarqueirocaronte.blogspot.com/2010_08_08_archive.html. MARTINS, Elaine. Vem a o Galileo, sucessor do famoso GPS!.Disponvel no Portal Terra. Endereo eletrnico: http://www.tecmundo.com.br/2846-vem-ai-o-galileosucessor-do-famoso-gps-.htm#ixzz1MZnwaqS4. Acessado em 17/05/2011; Sistema Galileo: a independncia europeia. Autor desconhecido. Disponvel em http://www.inov.pt/eng/news/archive_01.html. Acessado em 16/05/2011;
Figura 01: Disponvel em http://obarqueirocaronte.blogspot.com/2010_08_08_archive.html; Figura 02: Disponvel em http://veraoverdeorg.blogspot.com/2007/05/falta-de-entendimento-atrasasistema.html;

*Esta matriz serve para a apresentao de trabalhos a serem desenvolvidos segundo ambas as linhas de raciocnio: lgico-argumentativa ou lgico-matemtica.