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1. INTRODUO O mun do atual uma so ciedade ins tit ucio nal iz ada e co mposta de organ iz a es.

. To das as atividades voltadas para a produo de bens ou para a prestao de servios so planejadas,coordenadas, dirigidas e controladas dentro das organizaes.A administrao trata do planejamento, da organizao (estruturao), da direo e do controlede to das as at ividades difer enciadas pela di viso do tr ab alho que ocorram dentro de um aorganizao. Assim, a Administrao imprescindvel para a existncia, sobrevivncia esucesso das organizaes. Sem administrao, as organizaes jamais teriam condies deexistir e crescer.A Teoria geral da Administrao (TGA) o campo do conhecimento humano que se ocupa doe s t u d o d a Admi nis tr ao em g er al, no se preocupando o n d e e l a s e j a a p l i c a d a , s e n a s organiz a es lucr at ivas o u nas org an izaes no lucrati vas. A TGA tr ata do es tudo daAdministrao das organizaes. 2. HABILIDADES NECESSRIAS PARA O SUCESSO DO ADMINISTRADOR Habilidade Tcnica consiste em utilizar conhecimentos, mtodos, tcnicas e equipamentosnecessrios para o desempenho das tarefas especificas, por meio de experincia e educao. muito importante para o nvel operacional. Habilidade Humana Cons is te n a capacidade e faci li dade de tr abalhar com pesso as,comunicar, compreender suas atitudes e motivaes e liderar grupos de pessoas. Habilidade Conceitual Consiste na capacidade de compr eender a c o m p l e x i d a d e d a organizao como um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes. Essa habilidade permite que a pessoa se comporte de acordo com os objetivos da organizao e no apenas deacordo com os objetivos e as necessidades do seu departamento ou

grupo imediato. muito importante no nvel institucional. A combinao dessas habilidades muito importante para o administrador. Na medida em quese sobe para n veis mais elevados da organ i za o, d im inui a n ecess ida d e d e hab i li dad es tcn icas, enqua nto aumenta a n eces si dad e de hab i lida de con ceitua l. Os nveis infer io resrequ erem con sid er v el habilida de tcnica dos s u pervis ores para lidar com probl emas operacionais e concretos da organizao.A T G A s e p r o p e a desenvolver a ha bilida de conceitua l, embora n o d e i x e d e l a d o a s habilidades humanas e tcnicas. Em outros termos, se prope a desenvolver a capacidade de pensar, definir situaes organizacionais complexas, diagnosticar e propor solues. Emfuno dos aspectos exclusivos de cada organizao, o administrador define estratgias, efetuadiagnsticos de situaes, dimensiona recursos, planeja sua aplicao, resolve problemas, gerainovao e competitividade. 3. ADMINISTRAOPor que estudar administrao A primeira razo para estudar administrao que se tem o interesse em melhorar o modocomo as organizaes, empresas, instituies pblicas e privadas so administradas, porquetodos interagem com todos, a cada dia dentro das organizaes. Conceitos de administrao Existem diversos conceitos de administrao quanto livros sobre o assunto. Todavia, agrande maioria das definies de administrao compartilha como uma idia bsica. A administrao esta relacionada com o alcance dos objetivos por meio dos esforos deoutras pessoas. Administrao um conjunto de atividades dirigidas utilizao eficiente e eficaz dosrecursos, no sentido de alcanar um ou mais objetivos ou metas organizacionais.

Administrao um processo distinto, que consiste do planejamento, organizao, atuaoe controle, para determinar e alcanar os objetivos da organizao pelo uso de pessoas erecursos. Necessidade e aspectos da administrao A administrao necessria sempre que as pessoas trabalham juntas numa organizao.As funes gerenciais devem ser desempenhadas por qualquer pessoa que seja responsvel por algum tipo de atividade organizada, funes estas desempenhadas em todos os nveisorganizacionais independentemente do tipo ou tamanho da organizao. Os servios daadministrao so necessrios em todas as atividades de todas as organizaes e tm asseguintes caractersticas:1. A administrao propositada: complementao de atividades com outras pessoas e por elas, com o uso adequado dos recursos disponveis;2. A administrao concernente com idias, coisas e pessoas: orientao de metas e focoda ao para o alcance dos resultados administrativos / gerenciais; 3. A administrao um processo social: processo em que as aes administrativas so principalmente atinentes com relao as pessoas;4. A administrao uma fora coordenada: coordenao do esforo de pessoas. Cada umcom seus prprios valores e aspiraes, num programa organizacional;5. A administrao concernente com esforos de equipe: o alcance de certos objetivos mais fcil por uma equipe do que por um indivduo trabalhando sozinho;6. A administrao uma at ividade: qu e exig e di s cerniment o para dist in o d o s conhecimentos e habilidades exigidas para o seu desempenho;7. A administrao um processo composto:

pelas funes (planejamento, organizao,direo e controle); 8. A a dm inistr a o a ge como um a fora cria tiva e revi gor ante na or ganiza o: oresultado da atividade, em algumas situaes, maior do que a soma total dos esforoscolocados pelo grupo; esta sinergia prov vida para a organizao;9. A administrao uma disciplina dinmica: as funes administrativas so orientadas para o crescimento organizacional, no sendo passivas, mas de comportamento ajustvel eadaptvel s necessidades deste crescimento;10. A administrao intangvel: uma fora invisvel, cuja presena evidenciada peloresu ltado dos s eus es foros , qu e s o, por exem plo, ordena o, sa das a deq uadas d etrabalho, clima de trabalho satisfatrio, satisfao pessoal dos colaboradores etc. Princpios da administrao Um principio representa um elemento bsico d e c o n h e c i m e n t o q u e e x p l i c a o relacionamento e ajuda na predio do que aconteceria se tal principio fosse aplicado. Um principio uma afirmativa bsica ou uma verdade fundamental que prov entendimento eorientao ao pensamento e prtica, na tomada de decises. Os princpios da administrao, dentro de sua natureza so:Dinmicos : princpios de administrao so flexveis por natureza e esto continuamentemudando; Gerais : princpios de administrao no podem ser estabelecidos to rigorosamente comoos das ci ncia s fsi cas, po rq ue as pes soas s e comp ortam ma is erraticamente do quefenmenos fsicos; Relativos : princpios de administrao so relativos e no leis absolutas que possam ser aplicadas cegamente em todas as situaes;

Inexatos : p ri ncpi os d e ad mi nis trao s o rela cionados co m o caos e pro cu ram trazer ordem a ele, regulando o comportamento humano em qualquer situao; Universais : a maioria dos princpios administrativos podem ser aplicados em qualquer tipode organizao; em outras palavras, eles so aplicveis a negcios, governos, instituies,rgos pblicos etc. Por meio dos princpios da administrao, um dirigente pode evitar erros bsicos no seutrabalho e predizer resultados das suas aes com segurana/confiana. Estes princpios podem ajudar a organizao a: Aumentar a eficincia os princpios ajudam no pensamento e ao; Cristalizar a natureza da administrao os princpios consolidam o sempre crescenteconhecimento e pensamento no campo da administrao; M elhorar a pe s qu is a em a dm i nis tra o a admi nist ra o trata com p es s oas cujo comportamento bastante imprevisvel; os princpios ajudam pelas generalizaes dostestes do comportamento, entendendo e predizendo as ocorrncias futuras; Alc anar met as s oci ais a maioria dos princpios administrativos desempenham um papel importante na melhoria na qualidade e do padro de vida das pessoas. 4 - A EVOLUO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO A administrao uma atividade encontrada em empreendimentos, de qualquer espcie, detodos os povos, de todos os tempos. Na verdade os grandes lideres que a Histria registraforam administradores administrando pases, coordenado exploraes, dirigindo guerras,gerindo

os esforos dos outros homens.Desde 1900 a administrao tem evoludo categoria de atividade central da nossa era, e ae c o n o m i a u m a f o r a p o d e r o s a e i n o v a d o r a d e qu e a s s ocieda des d epend em para o s e u des en vol vimen to. A a dm in is tra o , ao m esmo temp o, fa to r det ermi nan te do process oecon m ico e mod elad ora da so ciedade e do mod o com o so con duzidas as p ess oas e as instituies. A administrao das civilizaes antigas As origens de alguns conceitos e prticas modernas de administrao podem ser atribudas acivilizaes muito antigas. Muitos governantes antigos usavam seus fieis servidores paraexecutar seus desejos soberanos, conferindo a esses servidores a devida autoridade para atuar em nome do chefe. De modo coletivo, os fieis servidores se converteram ento no conselhoou jun ta co ns ul ti va dos chefes. A medi da qu e o po der e a rep u tao d ess es cons elheiros aumentava, alguns deles se tornavam lideres terrenos e espirituais do povo. Civilizaes como:o E g i t o , A Babilnia, A China, Roma, Grcia, etc. J m a n i f e s t a v a m g r a n d e t a l e n t o e capacidade para administrar. As primeiras contribuies militares Do domnio militar chegam numerosos exemplos do antigo pensamento administrativo. Nacomparao da administrao de organizaes com as mquinas de guerra apresentam vriassemelhanas tais como: Para o sucesso administrativo essencial um plano coordenado, cuja a preparao requer oesforo coletivo e coordenado de um staff. Disciplina, delegao de autoridade (ou poder) e reconhecimento das diferenas entre pessoal de linha (pessoal de operao) e de staff (pessoal de assessoria administrativa outcnica).

A igreja catlica A Igreja Catlica Romana, a organizao formal mais velha do mundo, foi uma herana doImprio Romano. A igreja tem uma organizao hierrquica to simples e eficiente que a suaenorme organizao mundial pode operar satisfatoriamente sob o comando de uma s cabeaexecu ti va : o papa. A es tru tu ra da o rganiza o ecles is ti ca s erviu de m odelo pa ra mu ita sorganizaes que vidas de experincias bem sucedidas, passaram a incorporar uma infinidadede princpios e normas administrativas utilizadas pela Igreja Catlica. A administrao medieval No sculo XV, Veneza era uma cidade-estado florescente, com uma grande frota mercante privada. Para fins de defesa abriu seu prprio estaleiro, o Arsenal em 1436. No sculo XVI oArsenal de Veneza era, provavelmente, a maior instalao industrial do mundo, empregandoquase dois mil trabalhadores e cobrindo mais de sessenta acres de terra e gua. O arsenal tinhaum propsito triplo: fabricar e montar galeras de guerra, armas e equipamentos; armazenar mat eriais e equ ipam ent os a t quando fos se necess ri o; e cons erta r e reequi par na vios j manufaturados. Para reduzir os custos e aumentar a eficincia, Os dirigentes desenvolveram eempregaram uma srie de tcnicas administrativas que esto em uso atualmente tais como: Linha de montagem Recursos humanos Padronizao Controle contbil Controle de estoques/Armazenamento

Controle de custos A revoluo industrial Desde os tempos que as pessoas comearam a melhorar os seus mtodos de arar o solo, defazer armas e de tecer, aconteceram avanos na tecnologia ou na arte de se fazer e de se usar ferramentas e equipamentos. A tecnologia tem evoludo e avanado por milhares de anos, massurgiu uma revoluo na Inglaterra do final do sculo XVIII que marcou o inicio de umavano tecnolgico como nunca visto antes. A essncia dessa revoluo foi a substituio dotrabalho humano pelo trabalho da mquina, e gerou mudanas marcantes na vida diria. Noc e n t r o d e s s a r e v o l u o estava uma nova fonte de energia, o motor a v a p o r q u e f o i aperfeioado por James Watt para uso prtico na indstria. O motor a vapor forneceu umaenergia mais barata e mais eficiente revolucionando o comrcio e a indstria. A energia vapor reduziu custos de produo, reduziu preos e expandiu mercados. Um esprito de inovaolevo u a i nven es, que por sua vez l eva ram as f br icas, e es tas f br icas l eva ram a umanecessidade por administrao e organizao. A mo-de-obra foi dividida e cada pessoa seespecializava em uma tarefa; peas de produtos precisaram se tornar intercambiveis para quea diviso da mo-de-obra levasse a um resultado comum. Era preciso administradores para planejar o que era para ser feito, para designar tarefas eresponsabilidades, para liderar e coordenar os esforos humanos e garantir que o trabalho estava sendo feito de forma correta. Esses primeiros administradores tiveram problemas parecidos com os dos administradores modernos, e o curso do pensamento administrativo a histria como buscamos resolver esses problemas atravs dos anos, enquanto as organizaes cresciam em tamanho e em complexidade. A revoluo Industrial pode ser dividida em trs perodos no processo de industrializao em escala mundial :

1.1760 a 1850 perodo em que a grande mudana se restringe Inglaterra, a oficina do mundo, onde preponderam a produo de bens de consumo, os txteis e a energia a vapor.2.1850 a 19 00 p er od o em qu e a grand e mu dan a s e es pal ha pel a Eu ro pa, Am rica e sia, em pa s es com Blg ica, Fr ana, Alemanha, It lia, Es tados Un idos, J apo e Rs sia. Cres ce a con co rrn cia, a in ds t ria de b ens de pr od u o s e des en vol ve e as ferrovias se expandem. Novas formas de energia, como a hidreltrica e o petrleo, passam a ser utilizadas. 3.1900 at dias atuais perodo em que surgem grandes conglomerados industriais, com p ro du o aut omat izada, prod uo em s ri e, expl oso da so ciedad e de cons um o e expanso dos meios de comunicao; avanaram as indstrias: qumica e eletrnica, a eng en haria g ent ica e o ut ras ati vi dad es in dustr iai s e admi nis trativas. Ap es ar dos aspectos da administrao de muitos anos atrs, nenhum nico evento teve um impacto maior no estudo e na prtica da administrao do que a revoluo industrial. 5 - TEORIAS ADMINISTRATIVAS PRINCIPAIS TEORIAS E SEUS PRINCIPAIS ENFOQUES T e o r i a n f a s e P r i n c i p a i s e n f o q u e s Administrao Cientifica - Nas tarefas Racionalizao do trabalho no nvel operacional Teoria Clssica, Teoria Neoclssica - Na estrutura Organizao formal Princpios gerais da administrao Funes do Administrador T e o r i a d a B u r o c r a c i a N a e s t r u t u r a Organizao formal burocrticaRacionalizao organizacionalT e o r i a

E s t r u t u r a l i s t a N a e s t r u t u r a Mltipla abordagem- organizao formal e informal- analise intra-organizacional- analise interorganizacionalT e o r i a d a s R e l a e s H u m a n a s N a s p e s s o a s Organizao informalMotivao, liderana, comunicaes edinmica de grupoTeoria do ComportamentoOrganizacional Nas pessoasEstilos de Administrao, teoria das decises.In teg ra o d os obj eti vo s orga niza cio nai s eindividuaisTeoria do DesenvolvimentoO r g a n i z a c i o n a l ( D . O ) N a s p e s s o a s Mudana organizacional planejadaAbordagem de sistema abertoT e o r i a E s t r u t u r a l i s t a N o a m b i e n t e Analise intra-organizacional e analiseambientalAbordagem de sistema abertoT e o r i a d a ContingnciaNo ambienteAnalise ambiental (imperativo a m b i e n t a l ) Abordagem de sistema abertoT e o r i a da ContingnciaNa tecnologiaAdministrao da t e c n o l o g i a (imperativo tecnolgico) 7