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CDIGO DE TICA E CONDUTA PROFISSIONAL

CDIGO DE TICA E CONDUTA PROFISSIONAL


VERSO 1 JULHO/2008

0001

ndice

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.

Apresentao............................................... Objetivo do Cdigo......................................... Aplicao..................................................... Divulgao.................................................. Conduta Profissional...................................... Nossa Empresa............................................. Nossa Misso............................................... Nossa Viso.................................................. Nossos Valores............................................. 9.1. tica..................................................... 9.2. Qualidade.............................................. 9.3. Inovao............................................... 9.4. Transparncia........................................ 9.5. Integrao............................................ 9.6. Disciplina.............................................. 9.7. Comprometimento................................. 9.8. Credibilidade......................................... Capital humano............................................. Ambiente de trabalho..................................... Poltica da Qualidade...................................... Horrio de trabalho........................................ Poltica de horas extras .................................. Meio ambiente.............................................. Frias.......................................................... Segurana do trabalho................................... Uso de lcool, drogas e porte de arma............... Responsabilidade social.................................. Comrcio interno...........................................

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21. Despesas administrativas..................................... 22. Tecnologia da Informao.................................... 23. Relacionamentos................................................ 23.1. Relacionamento com acionistas................... 23.2. Relacionamento com clientes...................... 23.3. Relacionamento com fornecedores.............. 23.4. Relacionamento no trabalho....................... 23.5. Relacionamento com colegas...................... 23.6. Relacionamento amoroso........................... 23.7. Relacionamento com sindicatos.................. 23.8. Relacionamento com rgos pblicos........... 23.9. Relacionamento com as comunidades.......... 23.10. Relacionamento com a concorrncia.......... 23.11. Relacionamento atravs de mtuos entre partes relacionadas................................. 24. Observncia da Legislao.................................... 25. Garantia da Qualidade e do bom uso da informao.. 26. Conflitos de interesse.......................................... 27. Contatos com a mdia e publicidade........................ 28. Filiao a uma organizao sem fins lucrativos......... 29. Filiao a uma organizao com fins lucrativos......... 30. Informaes confidenciais e privilegiadas................ 31. Uso dos recursos da Norcon ................................. 32. Brindes, presentes e outras cortesias..................... 33. Condutas que podem constituir delito patrimonial.... 34. Reviso e manuteno do Cdigo.......................... 35. Notificao de conduta antitica........................... 36. Penalidades....................................................... 37. Termo de compromisso e adeso ao Cdigo............

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APRESENTAO Prezado(a) Colaborador(a): O sucesso de uma empresa no depende, exclusivamente, da qualidade de seus produtos e servios para ser considerada bem sucedida. Na NORCON acreditamos que o sucesso est ligado credibilidade e para isso assumimos um compromisso imprescindvel cultura de uma Empresa moderna o compromisso com a tica. A fim de trabalharmos com padres morais e ticos cada vez mais elevados, preparamos este material, para consolidar a misso, viso, valores, princpios morais e ticos da NORCON. Nossos princpios de conduta manifestam nosso interesse em tratar clientes, colaboradores e fornecedores de forma respeitosa, oferecendo sempre um tratamento profissional e harmonioso. O Cdigo de tica e Conduta Profissional representa nosso compromisso em defender aquilo em que acreditamos, seguindo uma postura responsvel, tica, transparente e de respeito mtuo entre todos. Com esse livreto, voc vai encontrar as principais condutas ticas que devem orientar o seu dia-a-dia e suas relaes na NORCON. Entenda, pratique e multiplique esses princpios. Contamos com voc!
Cristiano Teixeira Diretor Superintendente

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OBJETIVO DO CDIGO O objetivo do CDIGO DE TICA E CONDUTA PROFISSIONAL (CDIGO) da NORCON reunir um conjunto de normas, a fim de orientar nossas decises e aes para atingirmos padres de conduta profissional e comportamento tico cada vez mais elevados. Desta forma, reflete, ainda, nossa identidade cultural e os compromissos que assumimos com todos aqueles que mantm relaes conosco. Este CDIGO representa o nosso compromisso de uma atuao responsvel, tica, transparente e de respeito mtuo com todos os pblicos com os quais nos relacionamos. A nossa reputao e a nossa credibilidade so os ativos mais importantes de que dispomos, e os princpios ticos que orientam nossa atuao contribuem para a manuteno da imagem da NORCON como uma empresa slida e confivel perante nossos Clientes, Fornecedores, Colaboradores em geral, Acionistas, rgos Pblicos e Comunidade onde atuamos. Por isso, refletimos neste CDIGO no apenas os padres de Conduta Pessoal e Profissional esperados nas relaes mantidas com nossos vrios pblicos de interesse, mas declaramos nossa Conduta Corporativa e enunciamos os nossos Compromissos com este pblico.

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APLICAO Este CDIGO aplica-se a todos os Colaboradores da NORCON, bem como em todos os relacionamentos estabelecidos com Acionistas, Clientes, Fornecedores e demais partes envolvidas e/ou interessadas no nosso negcio.

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A palavra colaborador inclui os administradores, os membros do Conselho de Administrao e de Comits, os Diretores, Gestores, demais Empregados, Estagirios, Temporrios e Terceiros vinculados NORCON. 4 . DIVULGAO de responsabilidade dos gestores a divulgao do CDIGO para os colaboradores da sua rea, esclarecendo dvidas e verificando o entendimento quanto ao contedo e aplicao. Todo colaborador recebe um livreto do CDIGO e assina o termo de compromisso e adeso ao CDIGO. A Diretoria de Gente e Desenvolvimento Organizacional ser a responsvel por fornecer o livreto do CDIGO aos novos colaboradores, dando cincia e mantendo registro da concordncia dos mesmos. 5 . CONDUTA PROFISSIONAL Como toda organizao julgada pelo seu desempenho coletivo e pela percepo pblica de seus colaboradores, voc precisa agir sempre de forma a merecer a confiana e o respeito de todos os pblicos com os quais a NORCON mantm relaes profissionais. Cada indivduo tem o seu prprio padro de valores. Por isso, importante que cada Colaborador, ao representar ou defender os interesses da NORCON, faa sua reflexo, de modo a compatibilizar seus valores individuais com os valores corporativos, observando sempre os princpios ticos e o respeito s leis e normas vigentes. As pessoas so responsveis pelos resultados do seu trabalho, tanto individualmente quanto em grupo. Tal responsabilidade exercida plenamente com a prtica de aes em prol da reputao de empresa slida e confivel, consciente de sua responsabilidade social e empresarial, que busca resultados de forma honesta, justa, legal e transparente.
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Todos os colaboradores devem dedicar suas horas de trabalho e esforos aos interesses da NORCON, evitando quaisquer atividades incompatveis com os seus interesses ou que possam vir a compromet-los, bem como manter em sigilo os fatos e informaes de natureza confidencial, assim como preservar a imagem da NORCON ou de seus dirigentes e representantes, dentro e fora de seu ambiente de trabalho. Para facilitar a anlise de qualquer atitude, no sentido de resolver eventuais dvidas quanto ao fato das decises estarem ou no dentro dos princpios ticos, devemos perguntar a ns mesmos: Isto ilegal ou vai ferir alguma lei ou poltica da empresa? Se a resposta for NO, os passos iniciais esto acertados e, para concluir a avaliao positiva, devemos imaginar se tal atitude traz orgulho ao ser contada prpria famlia. A violao ao CDIGO ou a outras normas internas da NORCON constitui base para uma medida disciplinar, inclusive o trmino do vnculo empregatcio. 6 . NOSSA EMPRESA A NORCON, Sociedade Nordestina de Construes S.A., nasceu em 1958 para fazer a diferena no mercado sergipano, iniciando suas atividades no ramo de obras pblicas e industriais. Em 1965, o pioneiro fundador da NORCON vende a empresa, e os irmos Luiz Antnio Mesquita e Tarcsio Mesquita Teixeira assumem a administrao da NORCON, implantando uma gesto mais profissionalizada. Em 1973, com o crescimento da demanda imobiliria e o prprio crescimento populacional de Aracaju, a NORCON direciona seu foco para o mercado imobilirio, voltando-se principalmente para as classes mdia e alta.

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Com isso, crescem os investimentos em imveis e novas tecnologias de construo, at que, em 1980, criada a Unidade Industrial, trazendo uma grande evoluo tecnolgica, com o desenvolvimento do Know-How na produo de pr-moldados. A NORCON contribuiu para transformar Aracaju, tornando-a mais moderna e preparada para os novos tempos, destacando-se, nesse processo, o projeto do Bairro Jardins. Para viabilizar o Projeto Jardins era necessrio, ento, dotar a regio de um conjunto de servios, inclusive servios pblicos, como rede de saneamento e gua potvel, e de um comrcio vigoroso que realmente tornasse a localizao atrativa para os consumidores. A deciso foi executar a construo do Shopping Jardins, que foi inaugurado em 1997 e representou um marco para a capital sergipana. Depois de mais de 1 milho de metros quadrados construdos em Aracaju, em 2005 a NORCON parte para novos mercados (Bahia e Alagoas) obtendo grande sucesso nas vendas dos empreendimentos lanados nestas duas localidades. Reconhecida por seu pioneirismo, qualidade e tecnologia de ponta, a NORCON j entregou mais de 15 mil unidades entre imveis residenciais e comerciais. Chegando aos seus 50 anos, a NORCON v um futuro de muito crescimento, ampliando sua atuao para outros estados.

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NOSSA MISSO Contribuir para a realizao de sonhos que promovam a qualidade de vida atravs de empreendimentos imobilirios.

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NOSSA VISO Ser excelente em tudo que faz.

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NOSSOS VALORES Os Valores da Norcon esto nas palavras-chave:


TICA QUALIDADE INOVAO TRANSPARNCIA INTEGRAO DISCIPLINA COMPROMETIMENTO CREDIBILIDADE

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TICA Atuamos de acordo com nossos princpios morais, respeitando nossos valores e honrando nosso compromisso de lealdade, confiabilidade, profissionalismo e honestidade, junto a nossa organizao e sociedade. Agimos de forma correta!

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QUALIDADE Atuamos com foco na qualidade, desenvolvendo produtos que atendam s necessidades de nossos clientes. Zelamos pela qualidade em todas as nossas aes, evitando desperdcios e respeitando o mundo em que vivemos. Buscamos o melhor sempre!

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INOVAO Agregamos valor ao que produzimos, atravs de nossas idias e conhecimentos, estimulando a criatividade e garantindo diferencial competitivo. Pensamos diferente! Agimos diferente!

9 . 4 .

TRANSPARNCIA Agimos de forma a garantir que todos conheam exatamente as aes e os resultados da organizao. No temos o que esconder!

9 . 5 .

INTEGRAO Zelamos pelo coletivo, compartilhando os resultados positivos e negativos do trabalho, buscando sempre um resultado melhor para a organizao e entre seus parceiros, identificando e aproveitando as sinergias existentes e extraindo o melhor de cada um. O problema de um problema de todos!

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DISCIPLINA Seguimos as regras e polticas da empresa. Assumimos e cumprimos nossas obrigaes e responsabilidades, buscando sempre o desenvolvimento de nossa empresa e de seus colaboradores. Somos coerentes com nossa empresa, com nossos clientes e com o mundo em que vivemos!

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COMPROMETIMENTO Acreditamos profundamente no que pensamos e realizamos, irradiando energia, sentimentos e percepes, estimulando pessoas a buscarem seu desenvolvimento e a alcanarem seus objetivos pessoais e os da NORCON. Buscamos o melhor da participao de cada um.

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CREDIBILIDADE Nossas atitudes so corretas e transmitem confiana e imagem positiva para nossos clientes, parceiros e mercado. Somos aquele em quem se pode confiar!

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CAPITAL HUMANO A NORCON acredita, com convico, que o capital humano o maior diferencial de uma empresa de sucesso. Os colaboradores so nosso capital mais valioso e merecem, por isso, ateno e respeito. Consideramos que todo colaborador possui: Capacidade para responder pelo que faz e pela responsabilidade de suas aes; Obrigao de tratar os outros como ele mesmo deseja ser tratado. Os colaboradores da NORCON esto distribudos em nveis hierrquicos, buscando a otimizao dos desempenhos individuais e obteno dos benefcios do trabalho em equipe. Os nveis hierrquicos so reconhecidos como uma forma de trabalho. Todavia, independente da hierarquia, o respeito pelas pessoas dever ser sempre mantido. Nosso maior diferencial! DIRETORES Os membros da diretoria representam a NORCON perante terceiros e, por isso, so guardies mximos das polticas e valores corporativos. dever da diretoria respeitar, promover e preservar uma conduta atrelada aos mais altos conceitos ticos. Assim, com a inteno de anular toda possibilidade de conflito de interesses ou o uso indevido da sua autoridade, os Diretores no esto habilitados a receber favores em seu nome. Como parte adicional da responsabilidade dos diretores com a NORCON, eles assinam um Termo no qual declaram seus compromissos com os valores corporativos.

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GESTORES Os gestores so garantidores de excelente ambiente de trabalho e dos processos e valores corporativos e devem orientar e aproveitar as vantagens do trabalho em equipe. Eles respondem pelos resultados de sua gerncia, por manter o cumprimento dos padres estabelecidos pela NORCON, pela sua rea em particular, e do apoio no desenvolvimento de sua equipe. Os gerentes so responsveis por preservar a existncia de um ambiente de trabalho adequado, por promover o desenvolvimento do trabalho e para que sua equipe alcance o seu nvel mais alto de desempenho PARES So pessoas que se encontram no mesmo nvel hierrquico e que compartilham as preocupaes e os objetivos de trabalho da NORCON. So mos que se unem numa mesma direo! COORDENADORES E SUPERVISORES Os coordenadores so quem dispem de ordem e mtodo para organizar um grupo de trabalho. PROFISSIONAIS Os profissionais so os que executam e concretizam os objetivos da NORCON e se encontram sob a orientao e responsabilidade de um gestor. Devem cumprir suas obrigaes dentro das normas e padres estabelecidos. Os colaboradores da NORCON no esto autorizados a receber favores em seu nome.

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AMBIENTE DE TRABALHO O ambiente de trabalho deve ser de respeito e ordem. Limpeza e organizao, includo o uso adequado do uniforme (compatvel com o trabalho executado), contribuem para a higiene, a segurana e a boa imagem da Empresa. No toleramos qualquer atitude gerada por preconceitos relacionados raa, cor, sexo, religio, orientao sexual, classe social, nacionalidade, idade, estado civil, posio poltico-partidria ou qualquer tipo de incapacidade fsica ou mental dirigida a qualquer pessoa. No so permitidos atos de assdio sexual ou moral, ofensas ou intimidaes a colegas, fornecedores, clientes ou visitantes. Todos os colaboradores devem contribuir para a criao e preservao de um ambiente saudvel, no contribuindo para a propagao de informaes sem comprovao (boatos). As dvidas devem ser dirimidas junto aos gestores de cada rea.

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POLTICA DA QUALIDADE Nosso grande desafio melhorar sempre, atravs do aperfeioamento de processos, de constantes treinamentos dos nossos profissionais, do investimento em tecnologia e da inovao na gesto, tendo como diferencial competitivo as pessoas.

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Nossa poltica da Qualidade compreende esforos para: Humanizar as cidades, oferecendo qualidade; Construir imveis que satisfaam as necessidades dos clientes; Motivar e desenvolver nossos colaboradores; Estabelecer parceria com os nossos fornecedores; Conquistar resultados que garantam o crescimento da empresa. 13 . HORRIO DE TRABALHO Os colaboradores devem cumprir rigorosamente suas jornadas de trabalho. O registro eletrnico ou carto de ponto ou a folha de ponto retrata a sua jornada de trabalho, registrando a sua assiduidade. Por isso, no risque, no amasse, nem rasure o seu crach de identificao, carto ou folha de ponto. No tico e constitui falta grave o fato de passar o crach de identificao ou bater o carto de ponto ou assinar o ponto para outro colaborador. 14 . POLTICA DE HORAS EXTRAS A realizao de hora extra s deve ocorrer em ocasies excepcionais e somente com autorizao escrita do gestor da rea, atravs do formulrio AUTORIZAO DE HORA EXTRA DGDO-103, a fim de evitar os efeitos negativos sobre a qualidade de vida dos colaboradores e sempre respeitando as convenes coletivas e/ou acordos com sindicatos da regio. Em caso de sobrecarga constante, o gestor da rea dever analisar o processo de trabalho para solucionar o problema. A NORCON poder adotar formas modernas e alternativas de acompanhamento da jornada de trabalho, como a liberao da marcao de ponto para os cargos de nvel superior que tenham autonomia para planejar o seu trabalho, gerenciando o prprio tempo e/ou Banco de Horas.
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MEIO AMBIENTE um compromisso da NORCON cumprir a legislao ambiental. As atitudes em relao ao meio ambiente tm como prioridade o respeito pela natureza, a preveno e a reduo dos impactos ambientais. Para isso, incentivamos as aes e o comprometimento das pessoas na melhoria dos processos e na aplicao de tecnologias adequadas, visando o desenvolvimento sustentvel. Proteger e gerir adequadamente os recursos naturais uma demonstrao de responsabilidade e um aspecto essencial qualidade de vida das comunidades que nos cercam.

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FRIAS Aps cada perodo de 12 (doze) meses de vigncia do Contrato Individual de Trabalho, todo colaborador ter direito a frias. Porm, as frias somente sero de 30 dias se o colaborador no tiver mais de 5 (cinco) faltas, conforme legislao em vigor: 30 (trinta) dias de frias quando no houver faltado ao servio mais de 5 (cinco) vezes; 24 (vinte e quatro) dias de frias quando houver tido de 6 (seis) a 14 (quatorze) faltas;

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18 (dezoito) dias de frias quando houver tido de 15 (quinze) a 23 (vinte e trs) faltas; 12 (doze) dias de frias quando houver tido de 24 (vinte e quatro) a 32 (trinta e duas) faltas. vedado descontar, do perodo de frias, as faltas do colaborador ao servio. Fica facultado ao colaborador converter 1/3 (um tero) do perodo de frias a que tiver direito em abono de frias, no valor da remunerao que lhe seria devida nos dias correspondentes. O abono de frias dever ser requerido at 15 (quinze) dias antes do trmino do perodo aquisitivo. A poca da concesso das frias ser a que melhor atender aos interesses da NORCON. A NORCON tambm poder conceder frias coletivas a todos os colaboradores da empresa ou de determinados departamentos ou setores. As frias podero ser gozadas em 2 (dois) perodos anuais desde que nenhum deles seja inferior a 10 (dez) dias corridos. Aos menores de 18 (dezoito) anos e aos maiores de 50 (cinqenta) anos de idade, as frias sero sempre concedidas de uma s vez. O colaborador no poder entrar em gozo das frias sem que apresente sua Carteira de Trabalho e Previdncia Social CTPS para que nela seja anotada a respectiva concesso. Durante as frias, o colaborador no poder prestar servios para outras empresas, mesmo que no sejam concorrentes. 17 . SEGURANA NO TRABALHO A NORCON oferece a todos os colaboradores um ambiente de trabalho seguro e saudvel. Cumprimos todas as leis e normas referentes segurana do trabalho.
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Todos os colaboradores so responsveis por usar o EPI fornecido pela NORCON, cumprindo, assim, as disposies legais sobre segurana do trabalho. O EPI Equipamento de Proteo Individual deve ser usado apenas para a finalidade a que se destina. Cada colaborador responsvel pela sua guarda e conservao e, tambm, dever comunicar ao superior imediato qualquer alterao que o torne imprprio ao uso, visando a substituio dos mesmos. dever de cada colaborador comunicar qualquer tipo de prticas ou condies inseguras. O superior imediato tem a obrigao de cobrar esta responsabilidade de seus colaboradores. Violncia fsica e ameaas no so permitidas.

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USO DE LCOOL, DROGAS E PORTE DE ARMA

A NORCON no admite que seus colaboradores estejam sob efeito de bebidas alcolicas, drogas ou substncias que possam alterar ou causar desvio de comportamento durante a jornada ou no ambiente de trabalho. Em viagens, eventos e refeies de negcios, deve haver o bom senso, respeito aos padres de comportamento e uso moderado de bebidas alcolicas. A NORCON empenha-se em motivar os seus colaboradores a eliminar quaisquer vcios ou excesso de bebidas alcolicas, drogas ou mesmo cigarros, por entender serem nocivos sade e ao desempenho profissional e social.

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proibido fumar em reas de trabalho coletivo e/ou ambientes dotados de ar condicionado inclusive corredores, alm dos locais no permitidos por questes de segurana. Os colaboradores que desejarem fumar durante o expediente de trabalho devero utilizar os fumdromos existentes nos locais de trabalho, adequadamente sinalizados. As restries ao uso de fumo nas dependncias da NORCON aplicam-se tambm aos visitantes e terceiros, ficando a cargo dos responsveis dos departamentos/setores a aplicao da norma. Armas de nenhuma espcie so permitidas nas dependncias da NORCON, salvo para profissionais expressamente autorizados a proteger os colaboradores ou bens da Empresa. 19 . RESPONSABILIDADE SOCIAL A NORCON no admite e no utiliza mo-de-obra infantil e no adquire produtos ou servios de fornecedores que sabidamente faam uso deste tipo de recurso, assim como daqueles que mantenham trabalhadores em condies desumanas de trabalho. A NORCON estimula a participao de seus colaboradores em atividades de cunho social, em trabalhos voluntrios e outras que tenham como propsito a melhoria da qualidade de vida da comunidade. Entendemos que o desenvolvimento das pessoas no se esgota na vida profissional e na atividade empresarial. Devemos buscar, tambm, a formao de cidados comprometidos com as comunidades onde vivem. 20 . COMRCIO INTERNO proibido o comrcio ou divulgao de qualquer tipo de produto ou servio entre colaboradores nas dependncias da NORCON.
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DESPESAS ADMINISTRATIVAS A NORCON espera que os seus colaboradores adotem uma postura honesta e coerente quanto aos valores gastos no desempenho da sua funo. Somente sero reembolsadas as despesas administrativas necessrias a realizao dos negcios da NORCON e que cumpram os requisitos legais para serem apropriadas como despesas administrativas. Os colaboradores responsveis pela elaborao de relatrios financeiros devero faz-los com fidedignidade e preciso. Qualquer ato ou omisso que possa resultar em m interpretao financeira dever ser eliminado das nossas prticas.

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TECNOLOGIA DA INFORMAO Os sistemas de computao e equipamentos de comunicao eletrnica so bens da NORCON e so fornecidos como ferramentas para permitir aos colaboradores melhor desempenho de suas tarefas. O seu uso exclusivo para as atividades de interesse da NORCON. Os recursos de informtica no devem ser utilizados para a propagao de e-mail ou documentos com contedo que atentem ao pudor, de cunho discriminatrio ou difamatrio, boatos e correntes. O acesso a qualquer site da Internet atravs de equipamentos da NORCON est restrito s atividades necessrias ao bom desempenho profissional. A NORCON se reserva o direito de, sem aviso prvio, bloquear e monitorar o uso da Internet pelo colaborador. O uso inapropriado da Internet, incluindo visitas a sites pornogrficos, estritamente proibido.

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Todos os colaboradores devem respeitar as seguintes regras: a) proibido instalar ou remover, nos computadores da NORCON, programas no institucionais para os quais no tenha a licena de uso correspondente. Em todos os casos necessria a autorizao da rea de Tecnologia da Informao TI; b) No permitido modificar os softwares contratados, salvo em casos especficos, de acordo com os respectivos contratos e sob a superviso da rea de Tecnologia da Informao TI; c) vedado o desenvolvimento de software no autorizado pela rea de Tecnologia da Informao TI; d) O desenvolvimento interno de equipamentos, sistemas e programas de computao, por parte dos colaboradores, para o planejamento e execuo das atividades de trabalho so de propriedades da NORCON; e) As contas dos usurios para acesso aos sistemas ou s redes internas da NORCON so pessoais e intransferveis. Deste modo, as contas dos usurios no podem ser compartilhadas com outras pessoas. As senhas de acesso devem ser mantidas em sigilo e de posse apenas dos responsveis pelas contas; f) As comunicaes eletrnicas devem atender aos padres de integridade, confidencialidade e autenticidade, compatveis com a sua classificao.

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RELACIONAMENTOS 23 . 1 . RELACIONAMENTO COM ACIONISTAS A NORCON aplica as melhores prticas de governana corporativa e mantm um relacionamento transparente com os acionistas e investidores, fornecendo, no momento apropriado, informaes claras, exatas, acessveis e equitativas, que traduzam a realidade e permitam o acompanhamento das atividades e do desempenho da NORCON. O tratamento dispensado aos acionistas independe da quantidade de aes de que sejam titulares, observadas as prescries legais. 23 . 2 . RELACIONAMENTO COM CLIENTES Nossos Clientes so a razo fundamental de nossas atividades. Identificamos as prioridades dos clientes e buscamos, a partir deste conhecimento, aprimorar o atendimento e a qualidade dos produtos e servios. dever de todo colaborador atender aos nossos Clientes com educao, clareza, urbanidade, cortesia, presteza, eficincia, atitude positiva e respeito, garantindo a confiabilidade e confidencialidade das informaes prestadas, mantendo e respeitando os acordos firmados, oferecendo solues completas para os clientes, apoiadas por produtos de qualidade e servios de excelncia. Descontos, abatimentos, crditos e subsdios de qualquer ordem podem ser oferecidos a clientes, desde que estejam de acordo com a legislao vigente, as normas internas e que sejam competitivamente justificveis e documentados. Ao atender nossos Clientes, devemos fazer da melhor maneira possvel, superando as suas expectativas.

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RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES

O relacionamento da NORCON com seus fornecedores de materiais/outros e prestadores de servios exige transparncia e lisura nos procedimentos de compra. As negociaes junto aos fornecedores e prestadores de servios devem ser conduzidas de forma a buscar os melhores resultados para a NORCON. Consideramos, na seleo e contratao de fornecedores e prestadores de servios, critrios tcnicos, profissionais, ticos como tambm o cumprimento das exigncias legais, em especial as de natureza trabalhista, previdenciria, fiscal e ambiental. No haver tratamento especial, sendo nossas relaes pautadas de acordo com princpios ticos empresariais. O processo de compra de produtos e/ou servios (cotao, pedido e fechamento de negcio) deve ser transparente e objetivo, evitando situaes de favorecimento direto ou indireto a um determinado fornecedor, ou em beneficio prprio ou de parentes e amigos. No so admitidos privilgios de preos ou de outra natureza para aquisio de bens para uso pessoal, como tambm no permitido manter relao de emprego, contnuo ou eventual, com empresas fornecedoras e, ainda, receber comisses, vantagens ou presentes, que de alguma forma possam interferir nas negociaes.

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RELACIONAMENTO NO TRABALHO Mantemos um relacionamento profissional e responsvel com nossos colaboradores desde a admisso at o trmino do contrato de trabalho e, dentro desta premissa, no admitimos que decises relativas carreira profissional sejam fundamentadas em relacionamento pessoal. No restringimos a contratao de parentes, cnjuges, conviventes ou companheiros de colaboradores e excolaboradores, desde que submetidos a todas as etapas do processo de seleo e que concorram em igualdade de condies com outros candidatos, no sendo admitido qualquer tipo de privilgios. Mantemos o compromisso de estabelecer um clima favorvel realizao profissional de nossos colaboradores, dentro de um ambiente de trabalho produtivo, saudvel, seguro e de respeito mtuo, em que a responsabilidade individual seja exercida em sua plenitude, com adequada qualidade de vida em suas unidades de trabalho. Proporcionamos e valorizamos o ambiente de transparncia nas relaes de trabalho e a liberdade de expresso. Acreditamos que a manifestao de crticas e sugestes de nossos colaboradores contribui para o nosso aprimoramento. No exerccio de seu cargo ou funo, cada colaborador dever: a) Buscar o melhor resultado para a NORCON, mantendo sempre uma atitude transparente, de respeito, lealdade, eficincia e colaborao com os colegas de trabalho e seus pblicos de interesse;
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b) No participar de transaes e atividades que possam comprometer sua integridade profissional ou desabonar a sua imagem pblica, bem como a imagem da NORCON; c) Exercer suas atividades profissionais com competncia e diligncia, buscando o aprimoramento tcnico e a atualizao permanente, devendo encorajar todos os envolvidos na atividade a adotar tal conduta; d) Ser estritamente profissional e imparcial no tratamento com o pblico; e) No usar cargo, funo, atividade, facilidades, posio e influncia com o fim de obter qualquer favorecimento para si ou para outrem; f) No criar dificuldades artificiais no exerccio de seu cargo, funo ou atribuio, com o objetivo de supervalorizar sua atuao profissional; g) Exercer suas atividades de forma eficiente, eliminando situaes que levem a erros ou a atrasos na execuo das tarefas; h) Respeitar a propriedade intelectual; i) No alterar nem deturpar o teor de qualquer documento, informao ou dados; j) Promover aes que possibilitam melhorar a comunicao interna, eliminando a propagao de informaes sem comprovao (boatos); k) Comunicar ao gestor da rea qualquer ato irregular de que tenha conhecimento dentro do ambiente de trabalho;

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l) No praticar jogos de azar (apostas) nas dependncias da NORCON; m) Zelar pela segurana, sade e meio ambiente, cumprindo as diretrizes de Segurana, preservando o Meio Ambiente e cuidando da Sade; n) Usar corretamente o uniforme ou apresentar-se com vestimenta discreta, sempre com boa apresentao, dentro dos padres de higiene e limpeza e das regras estabelecidas pela NORCON; o) No movimentar recursos financeiros pertencentes a NORCON em suas contas bancrias pessoais; p) No realizar saques de recursos financeiros pertencentes a NORCON em caixas eletrnicos; q) No realizar compras de bens e produtos para uso prprio em nome da NORCON; r) Trabalhar na busca da maximizao dos recursos da NORCON. 23 . 5 . RELACIONAMENTO COM COLEGAS No relacionamento com colegas, cada colaborador dever: a) Agir de forma corts, com disponibilidade e ateno a todas as pessoas com que se relacionam, respeitando as diferenas individuais; b) No prejudicar a reputao de colegas por meio de julgamentos preconceituosos, falso testemunho, informaes no fundamentadas ou qualquer outro subterfgio;
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c) No buscar obter troca de favores que aparentem ou possam dar origem a qualquer tipo de compromisso ou obrigao pessoal; d) No utilizar o poder inerente ao cargo ou funo na obteno de favores ou servios pessoais de subordinados; e) Compartilhar os conhecimentos, dados e informaes adquiridas no exerccio de suas atividades com seus pares e colegas de trabalho, sempre que necessrio e de forma a manter a integridade e continuidade dos processos e atividades. 23 . 6 . RELACIONAMENTO AMOROSO Nenhum tipo de relacionamento amoroso, que direta ou indiretamente possam influenciar nas atividades do parceiro, dever ser mantido ou incentivado entre os colaboradores da NORCON. Caso ocorra um relacionamento amoroso entre colaboradores, estes devero informar imediatamente ao seu superior e a Diretoria de Gente e Desenvolvimento Organizacional. A NORCON exige que as partes se relacionem dentro da empresa como colegas de trabalho, no deixando o relacionamento amoroso influenciar em suas posturas profissionais.

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RELACIONAMENTO COM SINDICATO A NORCON reconhece as entidades sindicais como representantes legais dos empregados e relaciona-se com eles somente atravs da Diretoria de Gente e Desenvolvimento Organizacional. Buscamos o dilogo constante para a soluo de conflitos de natureza trabalhista ou sindical e, por meio de negociaes realizadas com respeito e responsabilidade, realizamos acordos que melhor atendem aos interesses dos empregados e da NORCON. O nosso relacionamento com os sindicatos baseado em fatos e dados, alicerados em informaes realistas e transparentes. A franqueza no dilogo, a abertura aos argumentos e o respeito s posies de cada parte caracterizam nosso comportamento durante as negociaes.

23 . 8 .

RELACIONAMENTO COM RGOS PBLICOS A NORCON faz-se presente nos rgos pblicos somente por pessoas devidamente autorizadas e nomeadas pela empresa, no sendo admitido qualquer tipo de contribuio, doao, prestao de favores ou envio de presentes a rgos pblicos ou a servidores do governo, cujo intuito seja o de favorecimento ilcito.

23 . 9 .

RELACIONAMENTO COM AS COMUNIDADES As relaes com as comunidades nas quais a NORCON atua devem ser pautadas pela transparncia, urbanidade, atitude construtiva, cortesia, parceria, alm de benefcio e respeito mtuos, buscando sempre preservar a imagem da NORCON e as boas relaes com os seus vizinhos.
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23 . 10 . RELACIONAMENTO COM A CONCORRNCIA A concorrncia leal deve sempre reger as relaes com as empresas concorrentes. O respeito s demais empresas concorrentes devem ocorrer na mesma medida em que a NORCON espera ser tratada. Nosso objetivo superar a concorrncia tanto na qualidade de produtos e servios, como na eficincia e no resultado. Esse objetivo deve estar fundamentado na lealdade e na integridade de nossas aes e no respeito aos concorrentes. No devemos desqualificar as empresas concorrentes diante de clientes ou fornecedores, mas ressaltar as qualidades da NORCON. Em eventos sociais em que ocorrer contato com profissionais da concorrncia, todo colaborador deve inibir qualquer dilogo sobre a NORCON. No caso de algum cliente e/ou fornecedor falar ou escrever crticas a concorrentes, devemos ouvi-los, porm sem fazer qualquer comentrios (sobretudo em comunicaes no-verbais). A NORCON procura superar a concorrncia por suas qualidades tcnicas e competncia. Honestidade e observncia aos nossos princpios ticos nosso dever, e no vantagem competitiva. 23 . 11 . RELACIONAMENTO ATRAVS DE MTUOS ENTRE PARTES RELACIONADAS vedada qualquer operao entre partes relacionadas com a NORCON em desacordo com as condies usualmente praticadas no mercado.

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OBSERVNCIA DA LEGISLAO Cada colaborador dever: a) Obedecer s leis e regulamentos aplicveis aos negcios da NORCON e s prticas comerciais vigentes; b) Respeitar os princpios contbeis, as leis e os regulamentos para contabilizar transaes e emitir relatrios financeiros precisos que reflitam a realidade da NORCON.

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GARANTIA DA QUALIDADE E DO BOM USO DA INFORMAO Cada colaborador dever: a) Empregar diligncia para que os processos internos passem por rigorosos controles que assegurem o registro das operaes da NORCON; b) Manter a confidencialidade quanto s informaes e atividades referentes ao trabalho realizado na rea onde atua, sendo vedada a utilizao desses dados em benefcio de interesses particulares ou de terceiros; c) Zelar pela veracidade das informaes veiculadas interna ou externamente pela NORCON, visando uma relao de respeito e transparncia com seus pblicos de interesse; d) Zelar para que todos os relatrios ou documentos sejam completos, precisos, compreensveis e que sejam entregues com a abrangncia e a velocidade apropriadas; e) Zelar para que todos os registros contbeis sejam precisos, completos, verdadeiros e feitos com suficiente nvel de detalhe. Os registros contbeis devero ser suportados por documentao idnea, de acordo
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com normas internas, legislao pertinente e princpios contbeis geralmente aceitos, de forma a permitir a preparao de demonstraes financeiras fidedignas; f) Respeitar e cumprir a legislao em vigor, os contratos, os acordos assinados em negociaes coletivas, as normas internas da NORCON e as normas de segurana do trabalho estabelecidas pela legislao. 26 . CONFLITOS DE INTERESSE Conflito de interesse so quaisquer situaes em que o atendimento s pretenses do colaborador possa representar, direta ou indiretamente, impacto adverso aos interesses da NORCON, de seus clientes, de seus fornecedores e de seus acionistas. Identificamos, a seguir, algumas situaes de conflitos de interesse e que devero ser observadas por todos os colaboradores: a) Informar ao superior imediato e Diretoria de Gente e Desenvolvimento Organizacional sua participao em empreendimentos de qualquer natureza, seja como controlador ou minoritrio, exceto investimentos meramente financeiros em companhias abertas, mediante aes negociadas em bolsa de valores; b) Informar ao superior imediato e Diretoria de Gente e Desenvolvimento Organizacional qualquer participao de seu cnjuge ou companheiro(a) ou descendentes diretos em empreendimentos que concorram com a Empresa; c) No conceder quaisquer benefcios ou favorecimentos irregulares a terceiros, direta ou indiretamente, e no utilizar bens ou servios da empresa em seu benefcio ou do outro; d) No se valer do cargo para obter vantagens pessoais, para si ou para colegas e familiares, junto a entidades financeiras que transacionem com a NORCON;
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e) No promover atividade poltico-partidria nas dependncias da NORCON, nem promover aliciamento com este fim; f) No manter relacionamento pessoal com fornecedores e clientes, a ponto de colocar em dvida sua iseno como representante da Empresa; g) No participar como scio ou dirigente de Empresas que mantenham relacionamento comercial com a NORCON, assim como no constituir-se procurador de cliente junto Empresa. 27 . CONTATOS COM A MDIA E PUBLICIDADE vedado a qualquer colaborador realizar contatos, comunicados, declaraes e entrevistas, em nome da NORCON, sem o devido conhecimento da Diretoria de Marketing e Comercial. A NORCON condena a publicidade enganosa. A propaganda institucional e de produtos deve evitar exageros, arrogncia, prepotncia e preconceitos. Deve, tambm, assegurar a veracidade da informao veiculada. As iniciativas de marketing da NORCON caracterizam-se por respeitar a legislao vigente, a tica e as normas de referncias locais e internacionais. Quando os colaboradores publicarem artigos, concederem entrevistas ou utilizarem qualquer outra forma de manifestao pblica de carter pessoal, preservaro os interesses e a imagem da NORCON. 28 . FILIAO A UMA ORGANIZAO SEM FINS LUCRATIVOS A NORCON no se ope a que o colaborador, no seu tempo livre, se filie a uma organizao sem fins lucrativos, para a realizao de trabalhos filantrpicos e sociais, desde que a sua participao no indique qualquer espcie de vnculo com a NORCON.

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FILIAO A UMA ORGANIZAO COM FINS LUCRATIVOS Os colaboradores da NORCON no devem exercer atividades em organizao com fins lucrativos que comprometam sua dedicao NORCON, nem realizar atividade similar que conflita com os horrios e funes em que os mesmos estejam trabalhando, ou ainda atuar em qualquer outro segmento cujas atribuies possam, de alguma forma, comprometer a integridade, confiabilidade e segurana da NORCON. Somente para os membros do Conselho de Administrao e de Comits, em virtude da natureza da funo que exercem. Para atividades de magistrio esse item no ser aplicado.

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INFORMAES CONFIDENCIAIS E PRIVILEGIADAS Deve ser mantida estrita confidencialidade sobre qualquer informao sigilosa ou estratgica da NORCON, no devendo serem divulgadas tais informaes a terceiros. Somente pessoas autorizadas podem fornecer informaes relevantes a terceiros. Consideram-se informaes confidenciais os dados tcnicos e comerciais sobre produtos e servios, objetivos, tticos e estratgias de negcios e de comercializao, oramentos anuais, planejamento de curto e longo prazo, volume e condies de vendas, resultados de pesquisas, dados estatsticos, financeiros e contbeis, bem como quaisquer outras informaes ou dados que estejam vinculados ou relacionados com o interesse empresarial da NORCON. Fica proibida a divulgao de comunicao interna, sem a devida autorizao da Diretoria da rea, sendo considerada informao interna no pblica. Entende-se como informao privilegiada o conhecimento de atos, fatos ou acontecimentos capazes de influenciar no mercado e causar interferncias

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nas implantaes de estratgias de vendas, marketing, negociaes comerciais ou de qualquer natureza que cause prejuzos ou riscos para a NORCON, enquanto tal informao no tenha sido revelada ao pblico. Vale ressaltar que nenhuma informao pode ser considerada pblica at que seja difundida de modo oficial atravs dos meios cabveis. 31 . USO DOS RECURSOS DA NORCON Os recursos da NORCON no devem ser utilizados para outros fins seno aqueles definidos pela empresa. No ser permitido o uso bens, equipamentos, materiais, oportunidades de negcio e sistemas de informao da NORCON ou, ainda, a posio do colaborador, em benefcio prprio ou de terceiros, em detrimento dos interesses da NORCON. Os colaboradores e seus familiares devem evitar qualquer ao ou relacionamento de negcios que possa criar conflitos de interesse com a NORCON. Os colaboradores no devem possuir participao societria ou quotas em sociedades com fornecedores, clientes ou competidores da NORCON. Os colaboradores no devem prestar atividades pessoais de consultoria, assistncia tcnica ou outros servios de qualquer natureza a fornecedores, clientes e prestadores de servios.

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BRINDES, PRESENTES E OUTRAS CORTESIAS As cortesias oferecidas aos colaboradores e que se traduzem em brindes, presentes, ofertas em dinheiro, descontos em transaes de carter pessoal, viagens, convites para participar de eventos ou quaisquer outras atenes, um tema que merece especial ateno dos colaboradores, na medida que podem provocar suspeita de favorecimento.
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Os critrios de aceitao dependem das prticas usuais do mercado, devendo evitar-se tudo que possa ocasionar algum descrdito para a prpria pessoa ou para a NORCON. Para preservar a iseno nos negcios da NORCON, cada colaborador deve: a) No aceitar presentes que caracterizem comprometimento de sua situao profissional; b) No aceitar ofertas em dinheiro, compensaes financeiras, benefcios ou vantagens de qualquer espcie e natureza; c) No aceitar convites para eventos ou ingressos para entretenimentos, salvo quando existir a real oportunidade de desenvolvimento de contato comercial, que tenham sido estendidos tambm a profissionais de outras empresas e mediante autorizao, por escrito, do superior imediato. Somente em obedincia etiqueta social, objetos a ttulo de brindes promocionais, devidamente identificados como de distribuio gratuita e sem valor comercial, podero ser recebidos. A bem da transparncia nas relaes profissionais, caso sejam recebidos presentes que comprometam a sua situao profissional, os mesmos devem ser encaminhados Diretoria de Gente e Desenvolvimento Organizacional que providenciar a devoluo a quem ofertou, acompanhado de carta de explicao e agradecimento. Caso a devoluo no seja possvel, o presente ser encaminhado a doao. Nesse caso, o colaborador dever ser informado desta ao. Objetos recebidos a ttulo de prmio, presentes ou brindes que representam distino Norcon devem ser encaminhados Diretoria de Gente e Desenvolvimento Organizacional.

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CONDUTAS QUE PODEM CONSTITUIR DELITO PATRIMONIAL Qualquer ato ou omisso que possa constituir delito patrimonial contra a NORCON dever ser relatado, identificado e investigado rapidamente, para que medidas legais correspondentes possam ser tomadas. Esta regra dever ser aplicada a condutas que possam constituir delitos conexos ou meios de preparao para a execuo de um delito patrimonial, tais como: alterao de registros, valores ou documentos, omisso de registros, elaborao de registros falsos, elaborao ou receptao de documentos apcrifos ou falsos, evaso de bens e documentos, manuseio irregular de dinheiro e valores, etc. Ao tomar conhecimento de atos que sejam contrrios a este CDIGO, o colaborador dever informar imediatamente ao seu superior hierrquico e/ou a Diretoria de Gente e Desenvolvimento Organizacional. O colaborador que tendo tomado conhecimento de alguma transgresso no inform-la ser considerado cmplice do infrator.

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REVISO E MANUTENO DO CDIGO Esta atividade de responsabilidade da Diretoria de Gente e Desenvolvimento Organizacional e ser realizada sempre que se detectar a necessidade de atualizao do CDIGO. A anlise deve compreender e considerar dois ambientes com os quais a NORCON se relaciona: INTERNO Ocorrncias e conseqncias dos dilemas ticos. EXTERNO Novos conceitos e padro sociais e situaes ticas e conflitos tornados pblicos e no previstos no CDIGO. A aprovao do CDIGO de responsabilidade do Conselho de Administrao da NORCON.
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NOTIFICAO DE CONDUTA ANTITICA Os colaboradores que tenham dvidas sobre este CDIGO devem dirigir-se em primeira instncia a seu gestor imediato. A poltica de portas abertas da NORCON d aos colaboradores liberdade para contatar qualquer membro da Diretoria com dvidas sobre questes ticas. Alm disso, de responsabilidade de cada colaborador notificar imediatamente ao superior hierrquico e/ou a Diretoria de Gente e Desenvolvimento Organizacional sobre quaisquer situaes potencialmente contrrias a princpios ticos, ou que sejam ilegais, irregulares ou duvidosas, ficando garantido o tratamento confidencial s informaes prestadas pelos colaboradores, sem risco de qualquer retaliao ou represlia que tenham sido feitas de boa f. Os colaboradores tambm podero enviar e-mail para: codigodeetica@norcon.com.br

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PENALIDADES Este CDIGO reafirma o compromisso da NORCON em buscar os mais altos padres de conduta tica. A NORCON espera de seus colaboradores a mesma conduta tica descrita no presente CDIGO, que passar a fazer parte dos contratos de trabalho, assim como dos futuros contratos com fornecedores e prestadores de servios. O no cumprimento de qualquer dispositivo desse CDIGO sujeita qualquer colaborador, independentemente de seu nvel hierrquico, s penalidades aplicveis que sero definidas de acordo com a gravidade da ocorrncia, podendo envolver advertncia, suspenso, resciso contratual por justa causa ou outras medidas cabveis conforme legislao vigente.

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TERMO DE COMPROMISSO E ADESO AO CDIGO DE TICA E CONDUTA PROFISSIONAL -------------------------------------------------------------------------------------Nome completo: ............................................................................................ Cargo/funo:........................................................... Matrcula: .................... Setor/Departamento: .................................. Data admisso: ......../......../........ Entendo que o presente CDIGO DE TICA E CONDUTA PROFISSIONAL da NORCON reflete o compromisso de profissionalismo e transparncia. Comprometo-me a cumpri-lo integralmente em todas as minhas aes no trabalho. Eu reconheo ter recebido um exemplar do CDIGO DE TICA E CONDUTA PROFISSIONAL da NORCON e depois de ter lido o documento e ter a oportunidade de fazer perguntas sobre as polticas descritas no Cdigo, estou de acordo com seu contedo, me comprometendo a seguir e cumprir todos os dispositivos e temas abordados e definidos pelo mesmo. Compreendo que minha responsabilidade respeitar as polticas, prticas e normas estabelecidas no CDIGO DE TICA E CONDUTA PROFISSIONAL. Compreendo, tambm, que o Cdigo foi desenvolvido para servir como guia para as polticas da NORCON na conduo de seus negcios e constitui um adendo ao contrato individual de trabalho. A assinatura do Termo de Compromisso e Adeso ao Cdigo de tica e Conduta Profissional expresso do livre consentimento e concordncia no cumprimento desses princpios.
.................................................................................................................... ........../........../..........

Local Assinatura do colaborador

Data

............................................................................................................................................................

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NORCON SOCIEDADE NORDESTINA DE CONSTRUES S.A. Rua Baslio Rocha, 216 - Getlio Vargas - Aracaju - SE - CEP: 49.055-110 Tel.: (55 79) 2107-7575 Fax: (55 79) 2107-7501 www.norcon.com.br

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