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ANEXO XXIV INFORMAO CONSTANTE DOS RELATRIOS A DISPONIBILIZAR PELA CONCESSIONRIA 1) A Concessionria apresentar relatrios semestrais que incluiro,

pelo menos, a seguinte informao sobre a Explorao dos Sistemas referente s actividades desenvolvidas no semestre anterior: a) Volume de gua captada ou comprada em alta; b) Volume de gua vendida (por tipo de Utilizador e escales de consumo); c) Interrupes de funcionamento planeadas e no planeadas; d) Volume de gua residual recolhida e tratada; e) Resumo dos resultados de controlo analtico efectuado (gua para consumo pblico e guas residuais); f) Anlises efectuadas versus anlises obrigatrias; g) Interveno de entidades fiscalizadoras; h) Instalao de contadores (novos, desligados e substitudos); i) Construo de rede de gua (nova e substituio); j) Construo de rede de guas residuais (nova e substituio); k) Instalao de ramais domicilirios de abastecimento de gua (novos e substitudos); l) Instalao de ramais domicilirios de saneamento (novos e substitudos); m) Nmero de roturas na rede de abastecimento de gua (ramais e redes de distribuio); n) Nmero de obstrues na rede de guas residuais (ramais e redes de drenagem); o) Limpeza da rede de guas residuais; p) Reclamaes por tipo; q) Principais elementos do cadastro actualizados. 2) A Concessionria apresentar relatrios anuais que incluiro, pelo menos, a seguinte informao sobre a gesto e Explorao dos Sistemas e dos Servios referente s actividades desenvolvidas no ano anterior:

a) Informao de natureza tcnica constantes nos relatrios semestrais mas para uma periodicidade anual; b) Sem prejuzo da informao do nmero anterior, incluir uma caracterizao do estado geral das infra-estruturas dos Sistemas e sua evoluo, bem como uma descrio das obras realizadas e da concretizao do Plano de Investimentos; c) Informao de natureza comercial, como a variao do nmero de clientes por utilizador e calibre, consumos facturados respectivos, nvel de cobrana e outros elementos considerados relevantes; d) Informao relativa aos recursos humanos da Concessionria, incluindo a formao realizada, o nmero de horas extraordinrias, os acidentes de trabalho, o absentismo e uma caracterizao geral dos funcionrios; e) Informao de natureza financeira contida nos documentos de prestao de contas. 3) Os relatrios semestrais sero apresentados at 60 (sessenta) dias aps o trmino do perodo correspondente, enquanto os relatrios sero apresentados at ao dia 31 de Maro de cada ano. 4) O atraso ou no entrega dos relatrios sem justificao sancionada de acordo com as clusulas 94 e 95 e o Anexo XXIII.