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16 Congresso da APDR

Universidade da Madeira, Funchal Colgio dos Jesutas, 8 a 10 Julho 2010

SESSO 3-A
TURISMO E SUSTENTABILIDADE

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TRANSFORMAES URBANSTICAS MODERNAS NO FUNCHAL: CONTRIBUTOS PARA A CIDADE TURSTICA


Cristina Perdigo*, Ana Virtudes* *Departamento de Engenharia Civil e Arquitectura Universidade da Beira Interior Calada Fonte do Lameiro Covilh Telf: +351 275 329 925; fax: +351 275 329 972; e-mail: crisper27@sapo.pt, virtudes@ubi.pt

RESUMO A partir de meados do sculo XIX ficaram claras as transformaes urbansticas que visavam definir o primeiro centro urbano da cidade do Funchal. Ao contrrio das cidades da poca estas mudanas no foram conduzidas pela indstria, inexistente, mas pelo desenvolvimento turstico que sustentou a modernizao da cidade. Desta forma, reformulou-se a morfologia urbana atravs das reformas virias com a demolio da muralha e a abertura de novos traados, da criao de equipamentos, da adaptao de edifcios religiosos s funes modernas, da construo das primeiras redes de infraestruturas e, sobretudo, atravs da implementao de medidas de embelezamento urbano e da criao de espaos pblicos fortemente associados ao crescente movimento turstico. Este artigo aborda a qualificao do espao histrico do Funchal com os requisitos de centralidade (regularidade, salubridade e embelezamento) inerentes sua condio de cidade turstica, sancionada em 1915 pelo Plano Ventura Terra, o primeiro da cidade. Palavras-chave: Cidade turstica; Funchal; Plano Ventura Terra; Transformaes urbansticas. 1. Intoduo A Revoluo Industrial originou nas cidades europeias um movimento de busca da modernizao. Um novo modelo urbano assente na dicotomia entre centro urbano e periferia imps-se face morfologia da cidade amuralhada, compacta e de forte ndole medieval. Neste processo a cidade do Funchal, embora no constitusse um exemplo de dimenso e relevncia comparveis s das grandes cidades europeias da poca onde estas transformaes se operaram em larga escala de modo planeado, pois mesmo no contexto portugus no uma cidade grande, tambm aqui se processaram

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transformaes que levaram consolidao do centro urbano numa parte da cidade de traa marcadamente medieval. Por outro lado, alguns aspectos da construo da modernidade urbana no Funchal so especficos e distintos dos de outras cidades e que importa analisar. Refira-se o caso da forte presena de actividades de lazer (que actualmente designamos por tursticas) no emergente centro urbano em resultado da procura dos turistas e comerciantes estrangeiros, nomeadamente provenientes da Inglaterra. Tais especificidades marcaram com um cunho prprio o processo de consolidao do primeiro centro urbano do Funchal, distinguindo-o das demais cidades congneres. O objecto de estudo deste artigo , portanto, o espao urbano histrico da cidade do Funchal onde se definiu o primeiro centro urbano, no perodo compreendido entre duas datas simblicas: 1834 aps a desamortizao e 1915 com o plano Ventura Terra, o primeiro da cidade. Pretende-se analisar as transformaes urbansticas que confirmaram os requisitos de centralidade, as especificidades deste processo, quer de acordo com a evoluo urbanstica das cidades da poca, quer de cariz nico e especificamente relacionadas com a actividade turstica, e interpretar as influncias do Plano Ventura Terra no sancionamento da cidade turstica. 2. A cidade no incio do sculo XIX: anteviso da cidade turstica No incio do sc. XIX, a cidade do Funchal foi marcada por dois acontecimentos com grande impacto na morfologia urbana amuralhada e de casario compacto. Para comear, as ocupaes inglesas entre 1801 e 1802 e mais tarde entre 1807 e 1814, durante as quais grande parte dos edifcios religiosos e militares da cidade foram entregues aos ocupantes, como foi o caso do Convento da Encarnao e o Colgio dos Jesutas. Este facto traduziu-se num perodo de estagnao urbana, no havendo alteraes significativas no tecido urbano, uma vez que o Funchal servia os interesses ingleses enquanto base militar na luta contra a Frana, na sequncia das invases Napolenicas. A segunda causa da decadncia urbana diz respeito aluvio que se abateu sobre a cidade em 1803, provocando grande devastao junto s margens das trs ribeiras, destruindo grande parte da muralha e do casario compacto, sobretudo no Bairro de Santa Maria. De facto, embora no tenha sido o nico, foi a aluvio que teve

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consequncias profundas no declnio da cidade e que, por isso, motivou o despoletar da necessidade de repensar e reestruturar a morfologia urbana do Funchal. Como resposta a este trgico acontecimento, o Brigadeiro Oudinot, encarregado dos trabalhos de reparao dos estragos, props a reestruturao da cidade e o crescimento urbano para a zona a Oeste do espao urbano histrico, com o plano para a Nova Cidade nas Angstias, como se observa na Planta da Cidade do Funchal elaborada em 1804 (fig.1). A constituio deste bairro como parte privilegiada da cidade poder encontrar justificao pela sua localizao numa zona de topografia elevada menos susceptvel de sofrer inundaes, pela possibilidade de se criar uma boa rede viria e proximidade com a rea central envolvente S, alm de representar uma fuga ao ar mais saturado do espao urbano histrico.

Fig. 1: Planta da Cidade do Funchal com o plano para a Nova Cidade nas Angstias, 1804, Brigadeiro Oudinot. (Fonte: DPE/CMF, policopiado)

Embora no tivesse sido concretizado, este plano foi o precursor do pensamento moderno no Funchal, uma vez que correspondia a uma inteno de crescimento urbano planeado atravs da criao de uma zona habitacional com um traado ortogonal destinada incipiente burguesia residente e estrangeira. Resultou desta proposta o encanamento das ribeiras, como medida de conteno dos leitos e de salubridade, e a

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construo da Estrada Nova na zona das Angstias, que permitiu instalar habitaes isoladas para a classe abastada. Poder-se- referir que no incio do sculo XIX o Funchal apresentava estes indcios de modernidade assentes no ainda recente movimento turstico: o encanamento das ribeiras e a abertura da Estrada, para alm da instalao precoce de espaos associados ao lazer da burguesia e ao turismo, como o Teatro e o Passeio Pblico, que viria a afirmar-se no decorrer do sculo (fig. 2).

Teatro Passeio Pblico

Estrada Nova

Encanamento ribeiras

Fig. 2: Planta do Funchal do incio do sc. XIX. (Fonte: autoras)

3. Requisitos de centralidade: antecedentes ao nvel do espao no edificado No que concerne aos requisitos de centralidade decorrentes das transformaes urbansticas no espao urbano histrico do Funchal ao nvel da componente no edificada, analisam-se aspectos que Gravagnuolo1 indica como as principais preocupaes do urbanismo moderno. Tais transformaes tiveram um cunho prprio na formao do centro urbano do Funchal: a demolio da muralha, as reformas virias e a criao de espaos pblicos e jardins. O antigo traado do espao urbano histrico foi, ento, reformulado de acordo com os padres do urbanismo moderno para responder s questes sanitrias de salubridade e, no caso particular do Funchal, para
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B. Gravagnuolo, Historia del Urbanismo en Europa 1750-1960, Akal, Madrid (1998).

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colmatar as exigncias de uma burguesia de origem portuguesa e estrangeira, residente ou em viagem, carente de espaos de representao. 3.1. Reformas virias: demolio da muralha e novos traados A demolio da muralha marcou o incio do processo de formao do centro urbano do Funchal. Como refere Gravagnuolo, a muralha j intil, foi substituda pelos grandes boulevards2. No Funchal, em finais do sc. XIX procedeu-se demolio da muralha visando o embelezamento urbano, a abertura da cidade s ligaes martimas e as reformas virias. Alm disso, o aluvio havia destrudo alguns troos da muralha, pelo que a sua demolio se justificou tambm pela imagem degradada e pela insalubridade. O traado da frente martima foi demolido quase na sua totalidade, assim como o troo Oeste, e em 1911 j pouco restava do antigo sistema defensivo (fig.3).

Troos mantidos Troos demolidos

Fig. 3: Alteraes do sistema defensivo, 1911. (Fonte: autoras)

A muralha estabelecia um permetro defensivo que envolvia o espao urbano histrico, o espao urbano intramuros. Contudo, em finais do sculo XIX a Cidade do Funchal emergia enquanto estncia turstica procurada pela burguesia proveniente dos pases europeus como a Frana e a Alemanha, alm de se manter uma forte relao martima
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B. Gravagnuolo, Historia del Urbanismo en Europa 1750-1960, Akal, Madrid (1998), p.20.

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com a Inglaterra. Assim, afastado o perigo de ataques martimos, o natural desenvolvimento da cidade e a necessidade da sua limpeza aliadas necessidade de maior facilidade nos contactos terra-mar devido ao aumento do intercmbio martimo vieram a tornar obsoleta a muralha e os fortes localizados na frente de mar. Justificavase, ento, a demolio da muralha e de alguns pontos fortificados para que se pudesse proceder a aces de melhoramentos e de embelezamentos urbanos e abertura de vias.

Novos traados

Fig. 4: Novos traados, 1911. (Fonte: autoras)

A Planta da Cidade do Funchal (fig.5), datada de 1905, evidencia o novo traado da frente martima no emergente centro, que se estendia para Este junto ao ncleo de habitao operria de Santa Maria. Constata-se a abertura de novas vias com o objectivo de estabelecer a ligao com o espao extramuros. Quanto ao emergente centro urbano, foi inteno criar uma frente de mar dotada dos equipamentos capazes de servir a actividade turstica a par de uma formosa Entrada da Cidade (fig. 8). A morfologia urbana beneficiou ainda com o alinhamento, alargamento e regularizao das ruas

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preexistentes, como a Estrada da Pontinha. Estas aces contriburam para valorizar o espao pblico.

Fig. 5: Pormenor da Planta da Cidade do Funchal, 1905, Figueira sobre elementos de Adriano e Augusto Trigo. (Fonte: DPE/CMF, policopiado)

3.2. Embelezamentos urbanos e espaos pblicos: promoo da cidade turstica Alm das referidas reformas virias, a demolio da muralha libertou terreno para a criao de espaos pblicos (fig. 6) inseridos na poltica de melhoramentos, embelezamentos urbanos e salubridade, de acordo com os pressupostos das cidades modernas europeias. Estes espaos promoviam a desejada imagem do Funchal moderno e de representao da burguesia, uma vez que a cidade afirmava-se como destino turstico procurado pela burguesia europeia. Criou-se, ento, um conjunto de espaos pblicos de estadia e recreio concentrados no emergente centro urbano, preenchendo os requisitos de salubridade e como contrapartida higinica e visual tendncia para a aglomerao compacta3. Destinavam-se a colmatar as necessidades da burguesia residente e em viagem turstica, pelo que as intervenes urbanas partiam, essencialmente, da iniciativa de estrangeiros de estrangeiros abastados interessados na consolidao do centro urbano e da cidade enquanto estncia de veraneio e destino da burguesia europeia. Entre estes espaos pblicos, refira-se a Praa da Constituio (fig. 7), que correspondia ao antigo Passeio Pblico, e a Entrada da Cidade ou (fig. 8).

L. Benevolo, Projectar a cidade moderna, Presena, Lisboa (1987), p. 12.

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Destacaram-se ainda espaos de lazer construdos no seguimento da demolio da muralha na frente de mar.

Espaos pblicos

Fig. 6: Espaos pblicos do Funchal, 1911. (Fonte: autoras)

Fig. 7: Praa da Constituio, 1880. (Fonte: www.arquipelagos.pt, acedido a 20/05/2009)

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Fig. 8: Entrada da Cidade, 1878. (Fonte: www.arquipelagos.pt, acedido a 20/05/2009)

3.3. Primeiras redes de infra-estruturas Na continuidade das medidas de fomento da actividade turstica procedeu-se criao do Cais e a melhorias no Porto do Funchal em benefcio do comrcio martimo e crescente movimento turstico que colocava o Funchal nas rotas do turismo europeu. Contudo, a cidade continuava necessitada de um bom ancoradouro com estruturas de apoio s embarcaes, alm de um cais que estabelecesse o acesso directo com o emergente centro urbano. Desta forma vo ser criadas no Funchal algumas das infraestruturas essenciais para o benefcio das actividades porturias e tursticas que, segunda Rui Carita, nas dcadas de 80 e 90 do sculo XIX apresentaram um progressivo aumento4. Importa salientar que as intervenes urbansticas partiam, essencialmente, da iniciativa de estrangeiros abastados. Com a criao do Cais (fig. 9), os turistas desembarcados eram conduzidos por uma avenida arborizada, a Entrada da Cidade, at Praa da Constituio, onde se concentrava o comrcio, servios e os estabelecimentos tursticos e de recreio.

R. Carita, Histria da Madeira, Vol.7 Jos Silvestre Ribeiro, Secretaria Regional da Educao, Lisboa (2008), p. 403.

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Praa da Constituio

Cais Regional

Estrada da Pontinha

Prolongamento do Porto

Fig. 9: Cais Regional e Porto do Funchal, 1911. (Fonte: autoras)

Na sequncia das reformas virias em prol da melhoria da acessibilidade no emergente centro urbano, procedeu-se criao da uma rede de transportes capaz de responder s necessidades da burguesia. Neste sentido, destacou-se a construo da linha-frrea do Monte em 1893, ligando o centro estncia de veraneio do Monte procurada pela sua localizao nas montanhas a Norte da baa do Funchal e temperaturas mais baixas que no emergente centro urbano. A localizao da Estao do Pombal fora do centro urbano e distante do cais no constitua, no entanto, um obstculo utilizao do comboio, ainda que a ele se acedesse pelas ruelas da cidade, pois esta deficiente ligao entre o centro urbano e o smbolo de modernidade que o comboio representava foi colmatada pela criao, em 1896, um servio complementar de transporte urbano efectuado pelo Carro Americano, movido a traco animal. Este transporte efectuava a ligao entre a Praa da Constituio e a Estao do Pombal, de onde partia o comboio (fig.10).

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Estao do Pombal

Praa da Constituio

Trajecto Carro Americano

Fig. 10: Carro Americano e Estao do Pombal, 1911. (Fonte: autoras)

Quanto rede de iluminao pblica, desde 1846 que se fazia a iluminao a candeeiros de azeite em pontos da cidade considerados centrais, como a Praa da Constituio. Contudo, o centro necessitava de um sistema de iluminao mais eficiente, pelo que no Funchal, tal como na velha Europa, a electricidade contribuiu para a modificao da paisagem urbana5. Instalada em 1897, a rede elctrica abrangia a Praa da Constituio, o Jardim D. Amlia, o hotel Golden Gate e a Rua do Aljube (fig. 11), locais que assinalavam o centro urbano e associados actividade turstica.

M. Fernandes, A iluminao pblica no Funchal, in Islenha, n. 12, Jan.-Jun. (1993), p. 83.

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Rede elctrica

Fig. 11: Rede de iluminao pblica elctrica, 1911. (Fonte: autoras)

3.4. A cidade no incio do sculo XX: espao no edificado Como se pretendeu demonstrar, no dealbar do sculo XX a morfologia urbana do Funchal passou por um processo de reformulao que antevia reformas profundas no tecido urbano, no apenas devido a motivos que se prendem com a maior fluidez no trnsito, mas sobretudo de forma a valorizar o espao pblico para a criao de um verdadeiro centro urbano turstico, uma vez que o sector turstico era o motor da economia funchalense. Em suma em incios do sc. XX delimitava-se o centro urbano (fig. 12) pela presena de espaos pblicos, reformas virias, criao da frente martima, da Entrada da Cidade e do Cais e pelas primeiras redes de infra-estruturas, como o comboio do Monte, o Carro Americano e rede de iluminao pblica elctrica.

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Ncleos de S. Pedro e de Sta. Clara

Ncleo das Angstias

Limite do centro urbano

Fig. 12: Hiptese de delimitao do centro urbano, 1911. (Fonte: autoras)

4. Requisitos de centralidade: antecedentes ao nvel dos edifcios Complementando a anlise anterior, abordam-se os requisitos de centralidade resultantes das transformaes urbansticas ocorridas em edifcios. Tais transformaes referidas por Gravagnuolo para as cidades europeias tiveram uma expresso na configurao do centro urbano do Funchal: criao de equipamentos, habitao burguesa, disponibilizao de terrenos e imveis para novas finalidades e centralizao do comrcio e servios. A estas aliaram-se os estabelecimentos tursticos, em virtude do desenvolvimento desta actividade na cidade. Por oposio, foram surgindo as funes insalubres associadas periferia a par da habitao operria. 4.1. Adaptao de edifcios religiosos s funes modernas Se as ocupaes inglesas foram motivo para a transformao dos edifcios religiosos do Funchal, foi essencialmente a partir de 1834 que este processo se tornou mais expressivo com a desamortizao. Nesta altura, por todo o pas, tal como em Espanha, imveis e terras pertencentes s extintas ordens religiosas passaram para a posse do Estado, tomando novos usos. Tambm no Funchal se atriburam usos modernos aos

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edifcios religiosos, como seja o jardim, o seminrio, o quartel e a abertura de vias. Exemplo expressivo na formao do centro urbano foi a demolio do Convento de S. Francisco para a construo do Jardim D. Amlia. O Colgio dos Jesutas (fig. 13) foi transformado em quartel militar, contributo na gnese da periferia.

Edifcios demolidos Construes novas Edifcios com funes novas Edifcios com funes mantidas

Fig. 13: Adaptao de edifcios religiosos, 1911. (Fonte: autoras)

No que respeita ao Convento de So Francisco, foi demolido para a construo do Jardim D. Amlia, cujas obras se iniciaram em 1880. Desta forma, a implementao de um espao pblico verde naquele espao foi um forte contributo para a definio do centro urbano do Funchal, inserido das medidas de embelezamento urbano e promoo da imagem moderna deste centro urbano de vocao turstica cada vez mais afirmada. O Jardim D. Amlia, como refere Abel Caldeira, passou a constituir um recinto pblico dos mais aprazveis6 do Funchal no incio do sculo XX. 4.2. Criao de equipamentos: dualidade centro-periferia

A. Caldeira, O Funchal no primeiro quartel do sculo XX, Editorial Eco do Funchal, Funchal (1964), p. 109.

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A dualidade urbana centro-periferia esteve tambm presente na criao de equipamentos e na distribuio de funes na cidade. Como funes do centro refiram-se: a administrao, o comrcio e os servios, exprimindo a preeminncia da funo terciria, qual todas as outras esto subordinadas7. De acordo com estes pressupostos de centralizao associados s actividades tercirias poder-se-o identificar os equipamentos que se foram instalando no espao urbano histrico do Funchal e a analisar a sua distribuio no tecido urbano, como a Cmara Municipal, o Banco da Madeira e a Agncia do Banco de Portugal, o Mercado e Praa do Peixe, A Estao Central de Bombeiros, o Teatro e um conjunto de outras casas de recreao e unidades de alojamento (fig. 14). No que respeita habitao burguesa, refiram-se os ncleos de S. Pedro e de Santa Clara (fig. 14), que assinalavam o centro urbano. A zona das Angstias, cuja ocupao iniciou-se aps a elaborao do Plano para Nova Cidade das Angstias de 1804, consolidava-se um bairro burgus no incio do sculo XX constitudo na continuidade do espao urbano histrico e como rea de expanso extramuros do centro urbano.

Ncleos de S. Pedro e de Sta. Clara

Ncleo das Angstias

Servios Principais ruas de comrcio Habitao burguesa

L. Benevolo, Projectar a cidade moderna, Presena, Lisboa (1987), p. 11.

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Fig. 14: Funes do centro urbano, 1911. (Fonte: autoras)

A estas funes aliavam-se os estabelecimentos de recreio da burguesia como teatros, sales, cinemas, cafs e restaurantes, e no caso especfico do Funchal, os estabelecimentos associados actividade turstica, como hotis e albergarias (fig. 15). A Praa da Constituio e o Jardim D. Amlia monopolizavam a localizao de grande parte destes estabelecimentos.

Hotis e albergarias Cafs e restaurantes Teatros e sales Cinemas

Fig. 15: Estabelecimentos tursticos e de recreio, 1911. (Fonte: autoras)

Por oposio a estas funes que assinalavam o centro urbano, instalaram-se na cidade as funes da periferia, como os hospitais, o hospcio, o asilo e os cemitrios (fig. 16). Em suma, para a periferia deslocava-se a funo residencial de renda baixa e todos os equipamentos que, quer pela sua dimenso quer pela funo que cumprem, no se adaptam aos requisitos de beleza e salubridade do centro urbano.

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Equipamentos da periferia

Fig. 16: Equipamentos da periferia, 1911. (Fonte: autoras)

4.3. A cidade no incio do sculo XX: edificado No incio do sculo XX era notria a inteno de reforar na cidade a instalao de equipamentos que a projectassem no turismo internacional, dispondo j de inmeros espaos pblicos e jardins no centro urbano, que se comearam a delinear na sequncia da desamortizao e com os quais a burguesia se identificava. Verificou-se tambm uma concentrao de comrcio, servios e estabelecimentos tursticos na proximidade da Praa da Constituio e do Jardim Municipal, pelo que se poder considerar estes espaos como representando o topo da hierarquia no requisito de centralidade na Cidade do Funchal. Assim, delimitava-se o centro urbano do Funchal em funo da centralizao do comrcio, dos servios, dos estabelecimentos tursticos e de lazer e da habitao burguesa, para alm das reformas virias e dos espaos pblicos anteriormente analisados. A zona das Angstias era a rea de expanso do centro e na periferia localizavam-se os equipamentos insalubres (fig. 17).

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Ncleo de S. Pedro e de Sta. Clara

Ncleo das Angstias

Limite do centro urbano Expanso do centro urbano

Fig. 17: Delimitao do centro urbano, 1911. (Fonte: autoras)

5. Influncias do Plano Ventura Terra Enquadrado na primeira figura do planeamento urbanstico em Portugal, o Plano Geral de Melhoramentos criado em 1865, o plano do Funchal de 1915 da autoria do arquitecto Ventura Terra, foi um exemplo precoce. Apenas as cidades de Lisboa e Porto tinham planos aprovados. Tal como os planos destas cidades, o Plano Ventura Terra (fig. 18) previa antecipar o crescimento urbano, as reformas virias, as medidas de salubridade e os embelezamentos urbanos. A sua elaborao justificava-se, uma vez que a cidade, segundo o autor, estava completamente destituda dos requisitos que fazem a formosura e a comodidade dos sistemas de viao das cidades mais avanadas8. Carecia, ento, pensar a cidade no seu todo, realando as suas qualidades tursticas e martimas que preenchiam os requisitos de modernidade.

V. Terra, Memria Descritiva e Justificativa do Plano Geral de Melhoramentos do Funchal, DRAC, Funchal (1915), p.1.

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Fig. 18: Pormenor da planta do Plano Geral de Melhoramentos do Funchal, 1915. (Fonte: DPE/CMF, policopiado)

5.1. Propostas do Plano: reforo da centralidade Ao nvel da acessibilidade, o Plano Ventura Terra sancionava a Entrada da Cidade e a frente martima atravs da Avenida Marginal, alm de prever melhoramentos no porto e no cais em prol da actividade turstica. Quanto s reformas virias, a malha urbana era rasgada por avenidas rectilneas e arborizadas que facilitavam o acesso ao centro a partir da habitao burguesa das Angstias (fig. 19). No que concerne aos espaos pblicos e verdes, pretendia-se tirar partido das panormicas da cidade, continuando as medidas anteriores de embelezamentos urbanos (fig. 19).

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Traado do Plano Espaos pblicos existentes Espaos pblicos propostos Porto Comercial proposto

Fig. 19: Proposta do Plano: acessibilidade, espaos pblicos e verdes, 1915. (Fonte: autoras)

Quanto aos equipamentos, o plano previa selar o ltimo vestgio de insalubridade no centro urbano atravs da demolio do hospital existente para a erigir o Palcio das Reparties Pblicas, confirmando, assim, a centralizao dos servios. Reforava a periferia com a instalao do Porto Comercial a Este do centro urbano, junto ao bairro operrio de Santa Maria (fig.20), para onde previa o novo Bairro Oriental, tambm de habitao operria. A Oeste, nas Angstias, previa a construo do burgus Bairro Ocidental, sancionando-o como extenso do centro urbano.

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Bairro Oriental

Bairro Ocidental

Traado do Plano Funes do centro existentes Repartio Pblica proposta Funes da periferia existentes Porto Comercial proposto

Fig. 20. Proposta do Plano: equipamentos e funes, 1915. (Fonte: autoras)

5.2. Institucionalizao do centro urbano do Funchal Poder-se- afirmar que o Plano Ventura Terra veio reforar o cariz do centro urbano, com origem nas transformaes urbansticas anteriormente em curso e que foram, assim, institucionalizadas e regulamentadas. 6. Concluses A modernizao da cidade do Funchal foi sustentada no pelo desenvolvimento industrial, como na generalidade das cidades europeias, mas por influncia do sector turstico que desde meados do sc. XIX aqui se afirmava. Contudo, como se pretendeu demonstrar, as transformaes urbansticas operadas seguiram o processo de modernizao das cidades europeias assente no modelo urbano centro-periferia, com especificidades associadas actividade turstica. O derrube da muralha e a adaptao de edifcios religiosos s funes modernas marcaram o incio do processo, pois disponibilizaram terras e imveis para as reformas virias e para a instalao de funes modernas. Em sntese, refiram-se como

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contributos definitivos na formao do primeiro centro urbano do Funchal: as reformas virias, a regularizao dos traados e a criao de acessos s zonas de habitao burguesa; a criao de espaos pblicos de acordo com os pressupostos dos embelezamentos urbanos, da salubridade e enquanto espaos de representao da burguesia; a centralizao do comrcio e dos servios, assim como dos estabelecimentos tursticos, especificidade do centro urbano do Funchal; e a criao da habitao burguesa nas Angstias como expanso do centro urbano. O Plano Ventura Terra veio, em 1915, influenciar decisiva e definitivamente estas transformaes urbansticas, reforando o centro urbano, atravs da continuidade das medidas anteriores, mas impondo-as de forma planeada e institucionalizada para o conjunto da cidade. Agradecimentos Ao Prof. Doutor Rui Carita. s entidades e arquivos: Departamento de Planeamento Estratgico, Gabinete de Informao Geogrfica e Arquivo da Cmara Municipal do Funchal; Arquivo e Biblioteca Pblica Regional da Madeira; Direco Regional dos Assuntos Culturais; Foto Sol; Gabinete de Estudos Arqueolgicos de Engenharia Militar da Direco de Infra-estruturas do Exrcito. Lista de Siglas - DPE/CMF Departamento de Planeamento Estratgico da Cmara Municipal do Funchal - DECA/UBI Departamento de Engenharia Civil e Arquitectura da Universidade da Beira Interior Bibliografia - L. Benevolo, Projectar a cidade moderna, Presena, Lisboa (1987) - A. Caldeira, O Funchal no primeiro quartel do sculo XX: pequeno elucidrio da vida, pessoas e costumes citadinos da poca, Editorial Eco do Funchal, Funchal (1964) - R. Carita, Histria da Madeira, Vol.7 Jos Silvestre Ribeiro, Secretaria Regional da Educao, Lisboa (2008) - M. Fernandes, A iluminao pblica no Funchal, in Islenha, n. 12, Jan.-Jun. (1993)

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- B. Gravagnuolo, Historia del Urbanismo en Europa 1750-1960, Akal, Madrid (1998) - V. Terra, Memria Descritiva e Justificativa do Plano Geral de Melhoramentos do Funchal, DRAC, Funchal (1915) Figuras - Planta da Cidade do Funchal, Brigadeiro Oudinot, 1804 (Fonte: DPE/CMF, policopiado) - Entrada da Cidade, 1878 (Fonte: www.arquipelagos.pt, acedido a 20 de Maio 2009) - Praa da Constituio, 1880 (Fonte: www.arquipelagos.pt, acedido a 20 de Maio 2009) - Planta do Funchal, Figueira sobre elementos de Adriano e Augusto Trigo, 1905 (Fonte: DPE/CMF, policopiado) - Planta do Plano Geral de Melhoramentos do Funchal, Ventura Terra, 1915 (Fonte: DPE/CMF, policopiado)

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A IMPORTNCIA DO TURISMO EM ESPAO RURAL NO CONTEXTO DA ACTIVIDADE TURSTICA DA REGIO DO-LAFES (NUTS III) Joaquim Antunes Instituto Politcnico de Viseu e-mail: jantunes@estv.ipv.pt Cristina Barroco Instituto Politcnico de Viseu e-mail: cbarroco@estv.ipv.pt RESUMO O Turismo em Espao Rural (TER) tem assumido um papel promissor no contexto da actividade turstica e uma expectativa no contributo para a promoo do potencial endgeno e do desenvolvimento sustentado dos territrios rurais. O presente estudo procura analisar a importncia do TER na regio Do-Lafes, as estratgias adoptadas no sector e as motivaes da procura. A concretizao destes objectivos permitir obter informao fundamental para a definio de polticas e estratgias de desenvolvimento turstico da regio. Para o efeito, foi realizado um estudo emprico a potenciais utilizadores do TER. Os resultados obtidos revelam que existe ainda um longo caminho a percorrer, ao nvel do planeamento, da gesto e da promoo turstica. Palavras-chave: Turismo; Turismo em Espao Rural; Regio Do-Lafes; Estratgias de Desenvolvimento. 1. INTRODUO O turismo tem contribudo substancialmente para o desenvolvimento econmico local e para a criao de emprego (Breda e Costa, 2010). No entanto, a diversificao e diferenciao que constituem, de acordo com as teorias de crescimento e desenvolvimento econmicos endgenos, os motores do crescimento e do desenvolvimento econmico. A actividade turstica aumenta a diversificao e a diferenciao dos produtos locais, podendo, desta forma, desempenhar um papel crucial na diferenciao e diversificao das economias (Lima e Eusbio, 2010).

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Ao longo dos anos, foram surgindo novas formas de turismo capazes de desempenharem esse papel de diversificao e de diferenciao da oferta local, como o caso do Turismo em Espao Rural (TER). A partir de 1979, desenvolveram-se em Portugal novas formas de alojamento pela recuperao e aproveitamento de casas particulares com caractersticas prprias e proporcionando o contacto mais directo com as populaes dos meios rurais e respectivas actividades. A estas novas formas de alojamento deu-se o nome de Turismo no Espao Rural (Cunha, 2001). Na origem da sua criao estiverem as seguintes preocupaes: - Proteger e valorizar o patrimnio cultural (atravs da recuperao da arquitectura regional); - Contribuir para a melhoria da qualidade de vida das populaes rurais, proporcionando-lhes um rendimento adicional; - Dotar determinadas zonas do pas de meios de alojamento simples, flexveis, adaptados s realidades locais e capazes de responderem ao aumento da procura turstica pela natureza. Recentemente, a evoluo do conceito de Turismo em Espao Rural tem evoludo, no s em termos de modalidades e tipos de empreendimentos, mas tambm em termos de mtodos de gesto, promoo e certamente, da importncia crescente atribuda a estes empreendimentos na dinamizao das regies onde esto inseridos. Assim, pretendemos neste trabalho apresentar uma caracterizao desta modalidade de turismo em Portugal, em termos de oferta e procura. Para o efeito foi realizado um estudo emprico a potenciais utilizadores, para averiguar das suas reais motivaes. Conclumos o trabalho com algumas orientaes estratgicas para dinamizao do sector. 2. EVOLUO DO TURISMO EM ESPAO RURAL EM PORTUGAL O TER foi legalmente consagrado em Portugal em 1986 (Decreto-Lei n. 256/86 de 27 de Agosto), associando duas novas modalidades de hospedagem Turismo Rural e AgroTurismo ao Turismo de Habitao, que no nosso pas surgiu em 1978, em quatro

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reas piloto: Ponte de Lima, Vouzela, Castelo de Vide e Vila Viosa (Decreto Regulamentar n. 14/78 de 12 de Maio). Desde ento, o conceito tem vindo a sofrer ao longo dos anos uma evoluo significativa, at que, em 2008, culmina na actual configurao, atravs da publicao do Decreto-Lei n. 39/2008, de 7 de Maro. Neste diploma, no seu artigo 18, define-se empreendimentos de Turismo no Espao Rural como os estabelecimentos que se destinam a prestar, em espaos rurais, servios de alojamento a turistas, dispondo para o seu funcionamento de um adequado conjunto de instalaes, estruturas, equipamentos e servios complementares, tendo em vista a oferta de um produto turstico completo e diversificado no espao rural. O TER que integrava, de acordo com o Decreto-Lei n. 54/2002, sete modalidades de alojamento (Turismo de Habitao, Turismo Rural, AgroTurismo, Turismo de Aldeia, Casas de Campo, Hotis Rurais e Parques de Campismo Rurais), passa a compreender, com o Decreto-Lei n. 39/2008, as seguintes modalidades de alojamento: - Casas de Campo; - Agro-Turismo; - Hotis Rurais. O Turismo de Habitao passou a ser um empreendimento independente do TER (artigo 17) assim como os parques de campismo rurais que passam a denominar-se Parques de Campismo e de Caravanismo (artigo 19). A modalidade de Turismo Rural, simplesmente deixou de ser considerada e no caso do Turismo de Aldeia, desaparece a tipologia, embora se admita a sua designao quando as casas de campo se situem em aldeias e sejam exploradas de uma forma integrada, por uma nica entidade (artigo 18, n. 5). Este novo regime jurdico da instalao, explorao e funcionamento dos empreendimentos tursticos (Decreto-Lei n. 39/2008), veio definir e clarificar as tipologias de empreendimentos tursticos. No que respeita classificao dos empreendimentos tursticos, e tendo como objectivo a promoo e qualificao da oferta, em todas as suas vertentes, de forma a atingir elevados nveis de satisfao dos turistas que nos procuram, a classificao deixa de atender sobretudo aos requisitos

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fsicos das instalaes, como acontecia at agora, para passar a reflectir, igualmente a qualidade dos servios prestados. Por outro lado, este diploma consagra um novo paradigma de explorao dos empreendimentos tursticos, assente na unidade e continuidade da explorao por parte da entidade exploradora e na permanente afectao explorao turstica de todas as unidades de alojamento que compem o empreendimento, independentemente do regime de propriedade em que assentam e da possibilidade de utilizao das mesmas pelos respectivos proprietrios. A aferio deste modelo de explorao turstica passa, desde logo, pelo dever da entidade exploradora assegurar que as unidades de alojamento se encontrem permanentemente em condies de serem locadas para alojamento a turistas. De facto, o Turismo em Espao Rural (TER) apresenta caractersticas prprias, tendo pouco em comum com as modalidades convencionais de turismo. So as suas diferenas que o tornam atraente face s restantes modalidades de turismo. Este proporciona a oportunidade de reviver as prticas, valores e tradies culturais e gastronmicas das sociedades rurais, beneficiando de um acolhimento personalizado e por vezes familiar. Entre os seus objectivos destacamos a tentativa de assegurar a revitalizao do tecido econmico rural, contribuindo em muitas situaes para a diversificao das actividades agrcolas, atravs da dinamizao de um conjunto de outras actividades econmicas que dele so tributrias e que com ele interagem, como o artesanato, recuperao de produtos agrcolas certificados, servios de transportes, guias e animao. O TER apresenta-se, assim, como um produto turstico completo e diversificado, integrando diferentes componentes que vo desde o alojamento, restaurao, lazer, animao, cultura, desporto, baseado no acolhimento hospitaleiro e personalizado e nas tradies mais genunas da gastronomia, artesanato, cultura popular, arquitectura, folclore e histria. O TER surge como resultado da evoluo do modelo de sociedade em que vivemos. A procura da genuinidade e da diferena fazem do TER um produto que tem visto os seus admiradores crescerem, na procura de actividades como a caa, pesca, feiras e romarias, cultos religiosos, festivais de folclore, artesanato e gastronomia, buscando a

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tranquilidade, o revivalismo de tradies apreciveis e o prazer genuno. Uma forma de turismo de qualidade, personalizado, alternativo ao turismo de massas e vida urbana. Sendo o turismo uma actividade dinamizadora por excelncia, e averiguando que o meio rural se mostra incapaz de manter o nvel de actividade econmica imprescindvel para a manuteno do dinamismo das comunidades locais (Dias, 2001), o TER pode apresentar-se como uma alternativa vivel para certas zonas rurais deprimidas social e economicamente. Em termos econmicos, como refere Page e Getz (1997), o TER pode contribuir para contrariar o risco da populao e agentes locais se dedicarem exclusivamente a uma nica actividade econmica, cria mais-valias financeiras e diversifica as actividades econmicas (servios de transporte, animao, guias de interpretao da natureza, etc.). Desta forma, verifica-se o aumento da oferta de servios e produtos locais (da produo e venda do artesanato, explorao de produtos tradicionais, dos quais se destacam os produtos agrcolas e gneros alimentcios certificados) eles prprios factores de uma maior capacidade de atraco turstica (INDE, 2003). Do ponto de vista social, o TER contribui para a criao de postos de trabalho, permitindo a consequente fixao da populao, nomeadamente, dos jovens. Em termos ambientais poder sensibilizar os turistas maioritariamente citadinos para a questo do ambiente, designadamente, o patrimnio ambiental das zonas rurais. O turista ou visitante do meio rural busca um contacto directo com a idealizada vida simples do campo, nomeadamente a autenticidade das relaes sociais, o sentimento de solidariedade e de entreajuda nas actividades dirias. O turista/visitante tem interesse em conhecer e preservar o patrimnio cultural, artesanato, tem interesse pela gastronomia e em participar nas animaes festivas tradicionais (Leal, 2001). O produto turstico total, entendido como a experincia completa desde que o turista sai de casa at que regressa (Middleton, 2001), integra, nesta modalidade, uma srie de produtos singulares, para alm de outras ofertas, atraces e recursos, nem sempre comercializveis (como o patrimnio, o ambiente, a simpatia da populao, o clima) e, que no seu conjunto, formam uma experincia turstica global (Kastenholz, 2005). De seguida, para melhor percebermos a evoluo do TER em Portugal, vamos efectuar uma anlise em termos quantitativos da oferta e procura deste tipo de empreendimentos

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tursticos. Assim, analisam-se os dados estatsticos disponibilizados pela Direco Geral de Turismo, Instituto Nacional de Estatstica e Turismo de Portugal, referentes oferta e procura do Turismo em Espao Rural ao longo dos anos. A informao estatstica que se apresenta est de acordo com o nvel II da Nomenclatura das Unidades Territoriais para fins Estatsticos NUTS. 2.1. Evoluo da Oferta de TER em Portugal Relativamente oferta de TER em Portugal, analisaremos a evoluo referente ao nmero de estabelecimentos e respectivo nmero de camas, desde 1984 at 2008. Aqui, devemos ter em conta que embora tenha surgido um estabelecimento nos Aores desde 1990, s a partir de 1998 que se fez uma contagem rigorosa nas Regies Autnomas, pelo que no se podem fazer comparaes no que diz respeito a estas regies (DGT, 2000). Em segundo lugar, a informao estatstica disponvel acerca do Turismo de Aldeia e das Casas de Campo s existe a partir de Julho de 1997, altura em que estas modalidades foram regulamentadas. 2.1.1. Nmero de estabelecimentos e capacidade de alojamento No quadro 1 apresenta-se a evoluo do nmero de estabelecimentos e do nmero de camas existente entre 1984 e 2008. Quadro 1 - Nmero de estabelecimentos e capacidade de alojamento
Ano 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 N. Estabelecimentos 103 121 154 182 180 197 223 240 358 417 429 484 493 534 569 606 668 685 866 936 965 N. Camas 763 939 1154 1478 1403 1587 1811 1957 2984 3795 3989 4417 4711 4984 5375 5776 6293 6476 8533 9337 9815

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2005 1053 10792 2006 1010 10842 2007 1023 11327 2008 1047 11692 Fonte: Elaborado a partir de dados de DGT (2000; 2004; 2005; 2006) e do TP (2007; 2008; 2009)

Atravs dos dados, verifica-se uma evoluo positiva quanto ao nmero de estabelecimentos e capacidade de alojamento de TER, passando de 103 estabelecimentos com uma capacidade de 763 camas em 1984, para 1.047 estabelecimentos com 11.692 camas, em 2008. Neste perodo, constata-se um ligeiro decrscimo de 1987 para 1988 no nmero de estabelecimento e, por conseguinte, no nmero de camas. Este decrscimo dever-se-, de acordo com a DGT (2000), requalificao dos estabelecimentos pela nova tipologia que passou a vigorar a partir de 1988, e que levou desclassificao de numerosas casas que, embora inscritas, se encontravam inactivas. De 2005 para 2006 nota-se um novo decrscimo, este mais substancial no que respeita ao nmero de estabelecimentos (menos 43) e que, de acordo com o Turismo de Portugal (2007), se justifica uma vez que se procedeu a uma actualizao do ficheiro de inquirio que permitiu retirar do mesmo as unidades que encerraram. No entanto, de ressalvar que s nos dados do ano de 2006 que a modalidade Hotel Rural passou a integrar os dados estatsticos, pelo que deveremos ter alguma cautela na comparao com os anos anteriores. No que concerne tanto ao nmero de estabelecimentos e, por conseguinte, ao nmero de camas houve um expressivo aumento entre 1991 e 1993 (ver grfico 1). Este facto poder dever-se ao aparecimento da Iniciativa Comunitria LEADER em 1991, a qual impulsionou o aparecimento de muitas associaes de desenvolvimento, e outras estruturas, susceptveis de gerir o programa a nvel local. Esta Iniciativa englobava medidas que diziam, directamente, respeito ao Turismo Rural, bem como a aces cuja finalidade o conhecimento da procura, a respectiva organizao da oferta e o apoio a investimentos tursticos (Leal, 2001). Em 1990 a capacidade de alojamento expressa em unidades de alojamento TER era de 223 e em 1993 era de 417 empreendimentos, registando-se uma taxa de crescimento de 87% e, no que corresponde s camas existentes nas mesmas datas, o aumento foi de 1811 para 3795 camas.

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Grfico 1 - Nmero de camas nos empreendimentos TER, de 1984 a 2008

Fonte: Elaborado a partir de dados de DGT (2000; 2004; 2005; 2006) e do TP (2007; 2008; 2009)

Em 2008, e de acordo com dados do Turismo de Portugal (2009), existiam 1047 unidades de alojamento TER disponibilizando 11692 camas, importando agora analisar a distribuio do nmero de estabelecimentos e camas pelas modalidades de Turismo de Habitao, Turismo Rural, Agroturismo, Casas de Campo, Turismo de Aldeia e Hotis Rurais, apresentada no quadro 2. Esta anlise compreende o perodo entre 1999 e 2008. Quadro 2 - N. de estabelecimentos e n. de camas por modalidades
Anos 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Turismo de Habitao
N. Estab. N. Camas

Turismo Rural
N. Estab. N. Camas

Agroturismo
N. Estab. N. Camas

Casas de Campo
N. Estab. N. Camas

Turismo de Aldeia
N. Estab. N. Camas

Hotis Rurais
N. Estab. N. Camas

Total
N. Estab. N. Camas

214 229 228 244 246 247 248 232 232 233

2183 2375 2371 2677 2733 2775 2838 2678 2719 2733

262 280 284 358 391 406 416 387 390 390

2208 2347 2379 3256 3676 3884 4099 3835 3893 3905

115 119 122 145 147 146 147 137 136 140

1295 1350 1386 1738 1813 1827 1846 1737 1739 1781

15 40 51 116 148 162 234 229 234 246

90 221 340 763 988 1148 1744 1677 1793 1893

a) a) a) 3 4 4 8 7 7 8

a) a) a) 99 127 181 265 249 249 269

a) a) a) a) a) a) a) 18 24 30

a) a) a) a) a) a) a) 666 934 1111

606 668 685 866 936 965 1053 1010 1023 1047

5776 6293 6476 8533 9337 9815 10792 10842 11327 11692

a) Dados no disponveis

Fonte: Elaborado a partir de dados de DGT (2000; 2004; 2005; 2006) e do TP (2007; 2008; 2009)

Pela anlise do quadro anterior retira-se que, a modalidade que teve um crescimento mais significativo do nmero de estabelecimentos ao longo dos anos foram as Casas de Campo, passando de 15 para 246, seguida do Turismo Rural, que viu os seus nmeros aumentarem de 262 estabelecimentos para 390. A modalidade que teve um crescimento menor, tanto do nmero de estabelecimentos como do nmero de camas, foi o Turismo de Habitao, sendo no entanto esta a terceira

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modalidade com mais estabelecimentos e a segunda no que concerne ao nmero de camas. A modalidade que apresenta o maior nmero de estabelecimentos o Turismo Rural, com 390 dos 1047, seguida das Casas de Campo com 246. No quadro 3 apresenta-se o nmero de estabelecimentos e o nmero de camas nos anos de 1999 a 2008 por NUTS II. De notar que nos dados estatsticos anteriores a 1999 aparecia a diviso por regies de turismo, o que no nos parece significativo de analisar neste estudo, como tal optmos por fazer a anlise a partir do momento em que os dados comeam a surgir por NUTS. Quadro 3 - N. de estabelecimentos e n. de camas por NUTS II
Norte
Anos 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 N. Estab. 262 274 283 372 412 429 461 450 448 459 N. Camas 2394 2528 2597 3568 3992 4231 4647 4809 4741 4841

Centro
N. Estab. 118 130 132 171 189 240 244 220 224 232 N. Camas 1102 1199 1230 1672 1884 2525 2570 2354 2501 2656

Lisboa
N. Estab. 98 96 95 99 98 31 28 26 27 27 N. Camas 1003 985 981 1064 1053 333 297 281 335 335

Alentejo
N. Estab. 84 84 90 111 124 145 166 161 162 166 N. Camas 844 831 904 1239 1402 1649 1880 1986 2102 2201

Algarve
N. Estab. 18 19 19 24 23 30 31 30 31 32 N. Camas 197 207 207 247 241 320 333 323 367 377

Aores
N. Estab. 11 35 35 48 48 43 74 49 82 82 N. Camas 120 293 293 382 382 395 583 504 682 683

Madeira
N. Estab. 15 30 31 41 42 47 49 74 49 49 N. Camas 116 250 264 361 383 362 482 585 599 599

Total Geral
N. Estab. 606 668 685 866 936 965 1053 1010 1023 1047 N. Camas 5776 6293 6476 8533 9337 9815 10792 10842 11327 11692

Fonte: Elaborado a partir de dados de DGT (2000; 2004; 2005; 2006) e do TP (2007; 2008; 2009)

Numa perspectiva regional verifica-se que 82% das unidades TER em funcionamento localizavam-se nas regies Norte (43,8%), Centro (22,2%) e Alentejo (15,9%), proporcionando uma oferta de 9.698 camas. As regies Norte, Centro, Alentejo, registaram aumentos significativos no nmero de camas disponveis para 2008, enquanto as regies de Lisboa e Madeira mantiveram o mesmo nmero de estabelecimentos de 2007. 2.2. Evoluo da Procura de TER em Portugal Relativamente procura de TER em Portugal, analisaremos a evoluo referente estimativa de dormidas por regies, por pases de residncia e verificamos a (fraca) taxa de ocupao-cama de todas as modalidades existentes. Optmos por levar a cabo uma anlise entre 1999 e 2008 por ser este o perodo disponvel em termos de dados fidedignos da Direco-Geral de Turismo, Turismo de Portugal e Instituto Nacional de Estatstica. 2.2.1. Estimativa de Dormidas

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De acordo com o quadro 4, entre 1999 e 2002, verificou-se um aumento significativo de dormidas, com um crescimento de 37,6%. Em 2003 verifica-se uma ligeira quebra de 8%, que vem a acentuar-se em 2004 e que depois recupera. Em 2008 estimaram-se 523,5 mil dormidas que corresponderam a um decrscimo homlogo de 141 mil dormidas (-21,2%). Este decrscimo foi comum tanto nos residentes em Portugal que, com uma representatividade de 56%, sofreram uma quebra homloga de 75 mil dormidas, como nos residentes no estrangeiro, com um decrscimo de 22,2%. Observando o comportamento da procura ao longo do ano de 2008, verificou-se que o mercado interno apresentou valores superiores (55,9%) aos atingidos pelo mercado externo (44,1%). Quadro 4 - Estimativa de Dormidas por NUTS II
Norte
Nacionais 1999 Estrangeiros Total Nacionais 2000 Estrangeiros Total Nacionais 2001 Estrangeiros Total Nacionais 2002 Estrangeiros Total 2003 Nacionais Estrangeiros Total Nacionais 2004 Estrangeiros Total Nacionais 2005 Estrangeiros Total Nacionais 2006 Estrangeiros Total Nacionais 2007 Estrangeiros Total Nacionais 2008 Estrangeiros Total a) a) 146148 a) a) 152473 a) a) 157582 a) a) 157760 80337 63665 144002 63611 64849 128460 81622 48946 130568 91712 55682 147394 103920 66909 170829 101568 57548 159116

Centro
a) a) 50410 a) a) 54644 a) a) 53674 a) a) 71954 45047 11013 56060 53418 21666 75084 73204 29618 102822 63610 26567 89727 79929 42618 122547 80070 28029 108099

Lisboa
a) a) 78772 a) a) 88122 a) a) 95148 a) a) 90513 19127 57099 76226 4038 32569 36607 2574 22258 24832 5799 27609 33408 7521 31411 38932 7729 18802 26531

Alentejo
a) a) 42326 a) a) 46364 a) a) 52167 a) a) 90294 40589 51216 91805 41999 33990 75989 55687 34317 90004 73450 38532 111982 141130 49281 190411 81345 43209 124554

Algarve
a) a) 22474 a) a) 17370 a) a) 25527 a) a) 26647 6604 23977 30581 5029 18661 23690 10730 22288 33018 7698 26399 34097 11130 33470 44600 6574 21018 27592

Aores
a) a) 6795 a) a) 19279 a) a) 20549 a) a) 20972 12128 9353 21481 6170 14704 20874 11719 15283 27002 11380 23637 35017 16233 29068 45301 10360 18662 29022

Madeira
a) a) 14764 a) a) 20591 a) a) 19980 a) a) 39364 1795 35557 37352 3528 25089 28617 5556 38686 44242 7291 40387 47678 7450 44398 51848 4755 43790 48545

Total
a) a) 361689 a) a) 398843

202000 222000
424627 236991 260513 497504 205627 251880 457507 177793 211528 389321 241092 211396 452488 260490 238813 499303 367313 297155 664468 292401 231058 523459

a) dados no disponveis Fonte: Elaborado a partir de dados de DGT (2000; 2004; 2005; 2006) e do TP (2007; 2008; 2009)

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Por NUTS II, verificou-se que a Regio Norte registou o maior nmero de dormidas (159.116), logo seguida da Regio Alentejo e Centro, com 124.554 e 108.099, respectivamente. As principais regies de destino dos nacionais foram o Norte, o Alentejo e o Centro. Os estrangeiros preferiram a Regio Norte, a Madeira e o Alentejo. O mercado nacional ocupou posies maioritrias nas regies do Norte, Centro e Alentejo e o mercado estrangeiro teve uma maior quota nas regies de Lisboa, Algarve, Aores e Madeira, com destaque para a Madeira, onde o mercado estrangeiro representou 90% das dormidas. Ao efectuarmos a anlise por pas de residncia dos turistas estrangeiros e de acordo com os dados do quadro 5, em 2008, a Alemanha com aproximadamente 58 mil dormidas e uma quota de 25%, posicionou-se em 1 lugar no ranking dos mercados estrangeiros. A Espanha, com 33 mil dormidas, ocupou o 2 lugar (14% do total de dormidas de estrangeiros). A Holanda e o Reino Unido posicionaram-se na 3 posio, com uma quota de 12% do total das dormidas de estrangeiros, respectivamente. Surge na 4 posio a Frana (9% do total de estrangeiros), com 20 mil dormidas. O Brasil apresentou 3151 dormidas, posicionando-se em ltimo lugar. Quadro 5 - Estimativa de Dormidas por pases de residncia
2001
Alemanha Brasil Espanha EUA Frana Holanda R.U. Outros Total Estrangeiros Total Portugal Total Geral 69000 a) 20000 15000 19000 18000 37000 43000 222000 202000 425000

2002
77608 793 21906 18409 21971 27109 41522 51195 260513 236991 497504

2003
95348 1574 20000 14597 24466 20665 29167 46063 251880 205627 457507

2004
63478 902 18534 13279 18000 18272 32791 46272 211528 177793 389321

2005
71040 4354 15867 9036 20416 17539 28444 44700 211396 241092 452488

2006
70974 1114 29141 14254 21396 27312 29326 54863 238813 260490 499303

2007
75457 2262 38462 13856 25072 45259 37016 59771 297155 367313 664468

2008
57970 3151 33033 12143 20375 28811 27867 47708 231058 292401 523459

a) dados no disponveis Fonte: Elaborado a partir de dados de DGT (2000; 2004; 2005; 2006) e do TP (2007; 2008; 2009)

2.2.2. Taxas de Ocupao O quadro seguinte apresenta-nos uma evoluo das taxas de ocupao verificadas ao longo dos anos, por NUTS II.

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Quadro 6 - Taxas de ocupao-cama por NUTS II (%)


Norte
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 18,0 a) a) 12,3 9,9 9,0 8,5 8,7 9,7 9,7

Centro
12,8 a) a) 12,1 8,4 8,4 10,9 10,2 11,0 9,6

Lisboa
23,6 a) a) 23,1 20,0 29,8 22,1 42,5 29,2 22,0

Alentejo
17,9 a) a) 23,9 19,5 14,5 15,3 20,9 31,7 19,7

Algarve
38,9 a) a) 27,6 30,1 21,6 22,6 29,8 36,7 21,1

Aores
16,4 a) a) 14,3 15,1 13,1 15,4 15,5 18,7 10,3

Madeira
32,1 a) a) 31,7 30,2 22,9 29,2 26,5 24,0 23,7

Total
19,0 17,9 18,2 17,5 14,7 12,2 13,6 14,3 17,8 14,8

a) dados no disponveis Fonte: DGT (2000 a 2009)

Nos anos de 1999, 2000 e 2001 verificaram-se para o total do pas as taxas de ocupao mais elevadas, com respectivamente, 19,0%, 17,9% e 18,2%. S se voltando a verificar percentagens semelhantes em 2002 e 2007, com 17,5% e 17,8% respectivamente. O ano em que se verificou a taxa de ocupao mais reduzida foi em 2004, com 12,2%. As regies que apresentam, ao longo dos anos, a taxa de ocupao mais elevada so Algarve, Lisboa e Madeira. Se compararmos estes valores com as taxas de ocupao cama dos estabelecimentos hoteleiros, aldeamentos e apartamentos tursticos facilmente detectamos que a taxa de ocupao-cama no TER muito inferior, como se pode ver pelo quadro 7, pelo que urgente e necessrio alterar esse panorama, que coloca em risco a sobrevivncia de muitas das unidades TER. Quadro 7 - Taxas de ocupao-cama nos estabelecimentos hoteleiros, aldeamentos e apartamentos tursticos vs estabelecimentos TER, por NUTS II 2008
Norte Estabelecimentos hoteleiros, aldeamentos e apartamentos tursticos Estabelecimentos TER 31,5 9,7 Centro 29,4 9,6 Lisboa 45,4 22,0 Alentejo 30,1 19,7 Algarve 43,3 21,1 Unidade: em percentagem Aores Madeira Total 36,9 10,3 60,6 23,7 41,3 14,8

Fonte: Elaborado a partir de dados do Turismo de Portugal (2009a; 2009b)

3. EVOLUO DA OFERTA DE TER NA REGIO DO-LAFES A Regio Do-Lafes (RDL) localiza-se, na regio norte da Regio (NUT) Centro, entre as reas do litoral e as terras do interior. A regio estende-se por 15 concelhos (Aguiar da Beira, Carregal do Sal, Castro Daire, Mangualde, Mortgua, Nelas, Oliveira de

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Frades, Penalva do Castelo, Santa Comba Do, So Pedro do Sul, Sto, Tondela, Vila Nova de Paiva, Viseu e Vouzela) e 223 freguesias. Com uma rea de 3483 Km2, DoLafes faz a ponte entre as regies mais desenvolvidas do litoral e as menos desenvolvidas do interior, razo pela qual, embora considerada uma regio desfavorecida, apresenta em alguns aspectos e/ou concelhos (nomeadamente em Viseu) caractersticas mais tnues de interioridade e pobreza (Jesus et al., 2008). Figura 1 Mapa da Regio Do-Lafes

Ao nvel da sua oferta turstica a RDL caracterizada por uma paisagem diversificada, acentuada pelas serras do Caramulo, Montemuro, Freita, Arada, Leomil e Lapa e cruzada por diversos cursos de guas lmpidas, como os rios Do, Paiva, Vouga e Mondego, onde se podem encontrar praias fluviais com qualidade ou praticar desportos radicais e de orientao. De destacar, ainda, o Parque Botnico Arbutus do Demo, onde se encontra reunido mais de um milhar de diferentes espcies botnicas, e a Reserva Botnica de Cambarinho, a maior concentrao de Loendros da Europa. A regio ainda afamada com uma gastronomia tradicional, como exemplo o cabrito da Gralheira (IGP)9, a vitela de Lafes (IGP), a carne arouquesa (DOP)10, a maa Bravo de Esmolfe (DOP), a castanha do Souto da Lapa (DOP), o queijo e o Requeijo Serra da Estrela (DOP), os pastis do patronato de Mangualde, os pastis de Vouzela ou as castanhas de ovos de Viseu. Registe-se, tambm, o facto de a regio integrar uma das 11 rotas de vinho nacionais a rota do vinho do Do. Um especial destaque ainda para o turismo de sade e bem-estar, sendo esta uma das regies mais ricas em estncias
9 10

IGP Indicao Geogrfica Protegida DOP Denominao de Origem Protegida

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termais, possuindo a maior concentrao termal do pas e apresentando vrios meios de alojamento com Spa integrado uma regio rica em patrimnio histrico e cultural, como so exemplo as vrias igrejas, capelas, vias romanas e monumentos arqueolgicos espalhados pelos concelhos. Algum desse patrimnio tem vindo a ser recuperado para meios de alojamento, dos quais se destaca a modalidade hotis de charme (Palcio dos Melo***** e Casa da nsua*****), Pousadas (recuperao do antigo hospital para Pousada de Portugal), entre muitos outros solares e casas apalaadas recuperadas para Turismo de Habitao e Turismo em Espao Rural (Casa do Terreiro de Santa Cruz, Casa Abreu Madeira ou Solar Condado de Beirs). Em termos de alojamento TER, e de acordo com dados disponveis no site da Entidade Turismo Centro e da Cmara Municipal de Carregal do Sal (Abril de 2010), existem na RDL 60 empreendimentos. O concelho que apresenta um maior nmero S. Pedro do Sul com 14 unidades, seguido de Viseu com 9 e Santa Comba Do com 6. Os concelhos que apresentam menos empreendimentos so Mortgua e Vila Nova de Paiva com zero empreendimentos TER, conforme se constata na anlise do grfico 2. Grfico 2 - Distribuio dos empreendimentos TER por concelhos da RDL
16 14 12 10 8 6 4 2 0
N O el liv as ei ra Fr ad Pe es na lva C Sa as nt te a lo C om ba D o S. Pe dr o S ul Ag ui ar da B C ei ar ra re ga ld o Sa C l as tr o D ai re M an gu al de M or t gu a To nd el a No va P ai va S t o Vi se u Vo uz el a

Fonte: elaborado a partir de: http://www.turismo-centro.pt/; http://www.cm-csal.pt/ e http://www.cm-mortagua.pt/

No que respeita ao tipo de modalidades, a que impera o Turismo Rural com 25 empreendimentos (como j referido anteriormente as unidades com esta tipologia obrigatoriamente sero convertidas noutra tipologia), seguido do Agroturismo com 13 unidades. Destacamos tambm o Turismo de Habitao com 14 empreendimentos, todos eles em casas de elevado valor histrico e arquitectnico. Os piores resultados

Vi la

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surgem no Turismo de Aldeia com uma unidade e nas Casas de Campo com 4 unidades ( natural que este nmero venha a sofrer em breve grandes alteraes, uma vez que, certamente muitas das unidades de Turismo Rural sero convertidas para Casas de Campo). No grfico 3 encontra-se a disperso de empreendimentos por modalidade. Grfico 3 - Distribuio dos empreendimentos TER na Regio Do-Lafes, por modalidades

7 1 4

10

TurismodeHabitao TurismoRural Agroturismo

13 25

CasadeCampo TurismodeAldeia HotisRurais

Fonte: elaborado a partir de: http://www.turismo-centro.pt/; http://www.cm-csal.pt/ e http://www.cm-mortagua.pt/

Ser interessante comparar estes dados com os resultados do pas e da regio Centro. De acordo com o quadro 8, a RDL segue a tendncia da regio Centro e do pas, uma vez que a modalidade Turismo Rural predomina nas trs reas. A RDL representa 29% da oferta de Turismo Rural do Centro. Em relao s modalidades de Turismo de Aldeia e Hotis Rurais e apesar dos nmeros da RDL serem reduzidos, 1 e 7 respectivamente, se compararmos com os valores apresentados para a regio Centro, a RDL representa 50% da oferta de alojamento de Turismo de Aldeia e se compararmos os valores dos Hotis Rurais, a RDL representa 23% da oferta nacional e 87,5% da oferta do Centro. Em termos gerais a RDL, com os 60 empreendimentos, representa 26% da oferta da regio e 5,7% do pas, considerando aqui Aores e Madeira. Se optarmos por retirar da anlise os estabelecimentos das ilhas (131), a RDL fica com uma quota de 6,6% da oferta do continente em termos de alojamento TER. Quadro 8 - N. de estabelecimentos por modalidades em Portugal, na Regio Centro e na Regio Do-Lafes

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Turismo Habitao

Turismo Rural

Agroturismo

Casas de Campo

Turismo de Aldeia

Hotis Rurais

Total

Portugal Centro Regio Do-Lafes

233 57 10

390 86 25

140 29 13

246 50 4

8 2 1

30 8 7

1047 232 60

Fonte: Elaborao prpria com base nos dados dos quadros e grficos anteriores

De seguida, e para melhor conhecimento das motivaes e caracterizao dos turistas que utilizam os empreendimentos de Turismo em Espao Rural, foi efectuado um estudo emprico populao em geral, cuja metodologia a seguir se apresenta. 4. METODOLOGIA A partir da reviso de literatura e da anlise dos dados secundrios, procedeu-se ao desenvolvimento de um instrumento de recolha de informao primria o inqurito por questionrio. O inqurito foi efectuado em Portugal, em diferentes cidades do continente, populao em geral. O estudo foi realizado no ms de Abril de 2009, por um grupo de estudantes da Licenciatura em Turismo da Escola Superior de Tecnologia e Gesto de Viseu, no mbito da unidade curricular de Projecto. Pretendeu-se analisar, de um modo geral, as frias da populao portuguesa, em termos do nmero de dias que usufruem de frias, do tipo de turismo que praticam e da notoriedade do TER. Foram realizados 145 inquritos, dos quais foram considerados vlidos para anlise 138 inquritos, o que representa uma margem de erro de 8,33%, para um nvel de confiana de 95%. Para tratamento dos dados recorreu-se ao SPSS (Statistical Package for the Social Sciences), verso 17.0. 5. RESULTADOS A anlise de resultados inicia-se com uma descrio da amostra que sustenta este estudo. Assim, comeamos por apresentar no quadro 9 o nmero de inquiridos por distrito de residncia. Quadro 9 - Amostra do estudo por distrito de residncia
Distrito de Residncia Frequncia Percentagem

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Aveiro Braga Castelo Branco Coimbra vora Leiria Lisboa Porto Santarm Setbal Viana do Castelo Viseu Total
Fonte: Inqurito em Abril/2009

7 1 12 44 2 6 21 4 2 2 1 36 138

5,1 0,7 8,7 31,9 1,4 4,3 15,2 2,9 1,4 1,4 0,7 26,1 100,0

O estudo foi realizado ao pblico em geral. Comeou-se por saber com que frequncia os inquiridos gozam frias fora da residncia habitual (Quadro 10). Verifica-se que 2,2% nunca goza frias fora da residncia habitual e cerca de 40,6% refere que pouco frequente o gozo de frias. Salienta-se que o inqurito foi efectuado em zonas urbanas, onde a preponderncia para o gozo de frias muito superior do que nos meios no urbanos, seno os resultados ainda seriam menos favorveis para a prtica do turismo. Quadro 10 - Gozo de frias fora da residncia habitual
Gozo de frias Nunca Pouco frequentemente Frequentemente Muito frequentemente Sempre Total Frequncia 3 56 47 13 19 138 Percentagem 2,2 40,6 34,1 9,4 13,8 100,0

Fonte: Inqurito em Abril/2009

De seguida procurou-se saber os hbitos do gozo de short-breaks e fins-de-semana. Nestes casos, os resultados ainda so mais desfavorveis para o turismo, pois verificamos que cerca de 13% no tem por hbito o gozo destes perodos e cerca de 53% tm por hbito gozar, em mdia, entre 1 a 5 short-breaks ou fins-de-semana por ano, fora da sua residncia habitual (quadro 11). Quadro 11 - Gozo de short-breaks e fins-de-semana, durante o ano
Gozo de short-breaks
Nunca

Frequncia
18

Percentagem
13,0

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1 a 5 por ano 6 a 10 por ano 11 a 20 por ano Mais de 20 por ano Total

73 27 13 7 138

52,9 19,6 9,4 5,1 100,0

Fonte: Inqurito em Abril/2009

Procurou-se saber os tipos de turismo mais procurados pelos inquiridos. Foram apresentados os diferentes tipos de turismo (Sol e mar, Sade e bem-estar, Religioso, Natureza, Espao rural, Cultural e Aventura), onde era pedido para indicaram, numa escala tipo Likert de 4 pontos, com as atribuies de 1-Nunca, 2-Pouco frequentemente, 3-Frequentemente e 4-Muito frequente, as suas frequncias. Verifica-se que o tipo de turismo mais frequentado o Sol e mar, com uma mdia de 3,47, portanto entre o Frequente e Muito frequente, seguido do turismo de Natureza (Grfico 4). Grfico 4 - Tipos de turismo mais frequentado

SoleMar SadeeBemestar Religioso Natureza EspaoRural Cultural Aventura 0


Fonte: Inqurito em Abril/2009

A escolha de um destino turstico est relacionada com diversos factores. Procurou-se saber, de entre um conjunto de factores, quais os que os inquiridos atribuem maior importncia na escolha de um destino. A escala foi definida de 1-Nada importante, a 5Extremamente importante. Os resultados so apresentados no grfico 5, atravs dos valores mdios. Verifica-se que a existncia de Lagos, Rios e Praias Fluviais so os que assumem maior importncia, seguidos da Gastronomia/Restaurao e da Paisagem e Parques Naturais.

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Grfico 5 - Importncia atribuda a determinados factores na escolha de um destino turstico

Fonte: Inqurito em Abril/2009

Como analismos no ponto 2, em relao procura dos empreendimentos TER, a procura em Portugal apresenta valores muito baixos. No estudo emprico realizado, confirmamos mais uma vez essa realidade. De facto, dos inquiridos que gozam frias fora da residncia habitual, muito poucos frequentaram pelo menos uma vez uma modalidade de Turismo em Espao Rural, conforme podemos verificar no grfico 6. Grfico 6 - Frequncia das modalidades TER

Fonte: Inqurito em Abril/2009

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Com o objectivo de se conhecerem as motivao para a frequncia dos empreendimentos TER, ou quais as razes da no frequncia, procurou-se saber a importncia de um conjunto de itens relacionados com estes empreendimentos. Assim, foram elencados 22 itens relacionados com o TER e o meio envolvente, onde se questionava acerca da importncia de cada um deles, atravs de uma escala de 5 pontos de Likert, onde se pedia que respondessem de 1 Nada importante a 5 Extremamente importante. Procedeu-se a uma anlise factorial de componentes principais deste conjunto de itens de modo a encontrar combinaes de variveis (factores) que expliquem as correlaes entre todos os pares das variveis. Para aplicao e validao desta tcnica necessrio avaliar as correlaes entre as variveis para saber se legtimo efectuar uma anlise factorial. O valor de Kaiser-Meyer-Olkin (KMO=0,865) que apresenta o valor da medida de adequabilidade, considera a anlise de nvel bom. O teste de Bartlett, que testa a hiptese nula de a matriz de correlao ser uma matriz identidade, apresenta o valor 1521,746 e uma probabilidade associada de 0,000, o que rejeita a hiptese nula de a matriz de correlaes ser uma matriz identidade (Quadro 12). Estes testes indicam que as 22 variveis so adequadas para se efectuar uma anlise factorial. Quadro 12
KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square df Sig. Fonte: Inqurito em Abril/2009 ,865 1521,746 231 ,000

Atravs do critrio de Kaiser (eigenvalue maior que 1) e da anlise Scree Plot foram encontrados quatro factores que explicam 61,078% da varincia total no conjunto das 22 variveis analisadas (Quadro 13). Quadro 13 - Total Variance Explained
Initial Eigenvalues Component Total 1 8,090 % of Cumulativ Variance e% 36,771 36,771 Extraction Sums of Squared Loadings Total 8,090 % of Variance 36,771 Cumulativ e% 36,771 Rotation Sums of Squared Loadings Total 4,043 % of Cumulativ Variance e% 18,377 18,377

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2 2,523 11,467 48,238 2,523 3 1,679 7,633 55,871 1,679 4 1,145 5,207 61,078 1,145 5 ,906 4,118 65,196 6 ,825 3,751 68,947 7 ,762 3,463 72,410 8 ,685 3,114 75,524 9 ,597 2,714 78,239 10 ,584 2,656 80,895 11 ,555 2,522 83,417 12 ,536 2,436 85,853 13 ,470 2,138 87,991 14 ,461 2,094 90,085 15 ,401 1,822 91,908 16 ,349 1,587 93,495 17 ,312 1,417 94,912 18 ,281 1,277 96,189 19 ,273 1,240 97,428 20 ,215 ,980 98,408 21 ,203 ,923 99,331 22 ,147 ,669 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis. Fonte: Inqurito em Abril/2009

11,467 7,633 5,207

48,238 55,871 61,078

3,806 3,403 2,186

17,298 15,467 9,936

35,675 51,142 61,078

Para melhor interpretao dos factores, procedeu-se a uma rotao dos eixos atravs do mtodo varimax. A proporo de varincia explicada pelas componentes mantm-se constante, apenas se distribui de modo diferente para que sejam maximizadas as diferenas entre as combinaes das variveis: aumentando as que mais contribuem para a formao do factor e diminuindo os pesos das que menos contribuem (Quadro 14). Quadro 14 - Rotated Component Matrixa
Componentes 1 Loja de recordaes Lavandaria Venda de produtos regionais Festas temticas Aquecimento central Bar Estacionamento Caa Desportos 4x4 Pesca Mini-golfe Tnis ,830 ,770 ,712 ,643 ,631 ,597 ,573 ,796 ,761 ,691 ,687 ,592 2 3 4

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Sala de conferncias Passeios pedestres Observao da natureza Bicicletas / BTT Piqueniques Piscina Passeios de cavalo Biblioteca Aluguer de filmes Internet

,546 ,779 ,765 ,623 ,598 ,584 ,545 ,730 ,698 ,572 3,403 51,14% 0,834 2,186 61,07% 0,677

,540

Valor prprio 4,043 3,806 Varincia explicada acumulada 18,37% 35,67% Alpha de Cronbach 0,870 0,852 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 6 iterations. Fonte: Inqurito em Abril/2009

Analisou-se de seguida a consistncia interna de cada factor atravs do Alpha de Cronbach

(). Destes factores, trs apresentam uma forte consistncia interna (superior a 0,80) e apenas o factor 4 apresenta uma baixa consistncia interna (0,677). Contudo, deve assinalar-se que este valor baixo de alpha est associado ao facto da escala incluir um nmero reduzido de elementos (3 elementos). Quando o nmero de elementos aumenta, o valor de alpha tambm aumenta. Portanto, o limite aceitvel de alpha pode chegar a ser 0,6 ou 0,5 para escalas que constam de um nmero pequeno de elementos (Carmines e Zeller, 1979). No quadro 14 so apresentados os pesos das variveis em cada factor. Assim, o Factor 1, que explica 18,37% da varincia total, composto por variveis relacionadas com as infra-estruturas dos empreendimentos. O Factor 2 est relacionado com desportos, o Factor 3 est relacionado com actividades de natureza e, por ltimo, o Factor 4 est relacionado com actividades de leitura e entretenimento. Foram apenas considerados os pesos superiores a 0,5 para mais fcil interpretao e para que cada varivel apresentasse apenas pesos num nico factor. No entanto, a varivel Passeios a cavalo assume importncia quer no factor 2, quer no factor 3. 6. CONCLUSES , hoje, inquestionvel que o turismo assume uma importncia global. Contudo, escala local e regional que se organiza uma parte muito significativa do sistema

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turstico. Ora precisamente nestas escalas geogrficas que, enquadrados nas polticas nacionais definidas para o turismo, os actores locais se envolvem na dinamizao dos recursos, dos patrimnios e na definio de estratgias de valorizao e de afirmao do territrio. So os agentes pblicos, privados e associativos que definem, em primeira instncia, os ordenamentos a efectuar, as prioridades de reabilitao, de requalificao, de preservao, de conservao, de salvaguarda e de divulgao, que estabelecem redes, que desenvolvem parcerias, que promovem as ofertas, integrando, de forma crescente, as comunidades locais. Valorizar esta escala na definio de uma poltica para o turismo absolutamente imperioso (Moreira e Santos, 2010). O Turismo em Espao Rural pode, de facto, ter um papel importantssimo na definio do sistema turstico das regies onde estes empreendimentos se localizam. Contudo necessrio salientar que os protagonistas do processo de desenvolvimento das regies so os actores locais e as suas organizaes, implicando a criao de redes de cooperao que funcionem como estruturas de concertao de polticas e aces. S desta forma os empreendimentos TER conseguiro aumentar as suas taxas de ocupao para nveis aceitveis. O presente estudo permitiu identificar um conjunto de factores que so considerados importantes pelos turistas na escolha de determinado destino turstico. As organizaes devem ter em conta estes factores de modo a ajustarem a sua oferta a uma procura cada vez mais exigente. Foram encontrados quatro factores que podem portanto servir de apoio nas decises estratgicas dos decisores. Verifica-se que o Factor 1, ligado s infra-estruturas dos empreendimentos tm que ser de qualidade e disporem dos servios que os turistas esperam receber. Mas as actividades ligadas ao desporto (factor 2) no podem ser descuradas pelos empreendedores, j que este tipo de turistas atribui-lhe grande importncia. As actividades ligadas com a natureza (factor 3) devem ser desenvolvidas e dinamizadas de modo o tornar os dias passados naqueles empreendimentos de forma agradvel e capazes de ir de encontro aos gostos e necessidades de cada um. ainda atribuda alguma importncia biblioteca e entretenimento (factor 4). Uma das limitaes do presente estudo est relacionada com a reduzida dimenso da amostra. Trabalhos futuros de investigaes devem alargar a amostra e procurar

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conhecer e compreender as necessidades deste tipo de turistas, de modo a que os gestores destes empreendimentos e os decisores da regio envolvente se articulem e ofeream servios com qualidade e mais ajustado s necessidades especficas deste tipo de turistas. BIBLIOGRAFIA: Breda, Z.; C. Costa (2010), O turismo enquanto agente de transformao scio-espacial: o caso de Goa, Revista Turismo e Desenvolvimento, N. 13/14. Carmines, E.; R. Zeller (1979), Reliability and Validity Assessment. Quantitative Applications in the Social Science, in Baloglu, S.; K. McCleary (1999) A model of destination image formation, Annals of Tourism Research, Vol. 26, N. 4. Cunha, L. (2001). Introduo ao Turismo. Editorial Verbo, Lisboa. Decreto Regulamentar N. 14/78 de 12 de Maio. Decreto-Lei N. 256/86 de 27 de Agosto. Decreto-Lei n. 39/2008 de 7 de Maro. Decreto-Lei n. 54/2002 de 11 de Maro. Dias, Fernando Jorge (2001) Agentes Econmicos de Turismo Rural. Associao das Terras Altas do Homem Cvado e Ave (ATHACA). Direco Geral de Turismo (2000). O Turismo no Espao Rural 1984 a 1999. Diviso de Recolha de Informao e Estatstica. Direco Geral de Turismo (2004). O Turismo no Espao Rural 2003. Diviso de Recolha e Anlise Estatstica, Maio 2004. Direco Geral de Turismo (2005). O Turismo no Espao Rural 2004. Diviso de Recolha e Anlise Estatstica, Maro 2005. Direco Geral de Turismo (2006). O Turismo no Espao Rural 2005. Diviso de Recolha e Anlise Estatstica. INDE Intercooperao e Desenvolvimento, (2003) Pessoas e Lugares Jornal de Animao da rede portuguesa LEADER +. Lisboa, n11, Julho/Agosto, IND. Instituto Nacional de Estatstica, I.P. (2000 a 2009). Estatsticas do Turismo.

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TURISMO E SUSTENTABILIDADE DO DESENVOLVIMENTO NO CONTEXTO DAS ALDEIAS HISTRICAS DE PORTUGAL. O EXEMPLO DO PIDO (SERRA DO AOR) Juliana Correia Departamento de Geografia Faculdade de Letras Universidade de Coimbra Colgio de So Jernimo Largo D. Dinis 3004-530 Coimbra Portugal juliana.correia21@hotmail.com Paulo Carvalho Centro de Estudos de Geografia e Ordenamento do Territrio (CEGOT) Faculdade de Letras Universidade de Coimbra Colgio de So Jernimo Largo D. Dinis 3004-530 Coimbra Portugal paulo.carvalho@fl.uc.pt RESUMO O turismo e em particular os novos produtos destinados a captar segmentos especficos da procura turstica e vinculados a uma maior exigncia em matria de planeamento e sustentabilidade da actividade turstica, emergem como oportunidade para requalificar e revitalizar territrios de baixa densidade, melhorar a qualidade de vida das populaes, e valorizar os seus recursos mais relevantes (como o patrimnio). No espectro das polticas e intervenes que neste domnio marcam as ltimas duas dcadas, atravs de programas e iniciativas que pretendem conjugar objectivos de requalificao territorial, revitalizao do tecido econmico e social, salvaguarda e valorizao patrimonial, em diversos contextos geogrficos, destacamos as Aldeias Histricas de Portugal. Neste contexto, a aldeia do Pido (Serra do Aor Cordilheira Central) um exemplo relevante para analisar a implementao e os resultados das intervenes pblicas neste domnio. Aps uma contextualizao geral deste micro-territrio de montanha (atravs de indicadores demogrficos, econmicos e sociais), explicitamos a construo do Pido turstico, investigamos a participao e a percepo local no mbito dos processos de mudana relacionados com a implementao de polticas pblicas, e aprofundamos a anlise em torno dos visitantes (atravs de um inqurito por

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questionrio que envolveu 550 inquiridos) no sentido de conhecer as suas caractersticas, a experincia e a dimenso da visita, e a percepo e avaliao da aldeia. 1. O turismo e o desenvolvimento sustentvel: desafios e mudanas Como refere CARVALHO (2009), citado por CORREIA (2009), a importncia crescente da dimenso territorial no quadro das polticas pblicas e o seu reconhecimento como eixo vertebrador do desenvolvimento sustentvel contriburam para repensar o valor estratgico do planeamento em diversas actividades aliceradas na utilizao de recursos finitos e, em alguns casos, no renovveis, como o caso do turismo. Apesar da dimenso global do turismo, este fenmeno desenvolve-se tambm escala local com implicaes directas e indirectas sobre os territrios e a vida das pessoas (HALL, 2008). O crescimento acentuado do nmero de turistas (nacionais e estrangeiros), a expresso urbanstica do lazer e do turismo, o consumo desenfreado de recursos, a capacidade de induzir o desenvolvimento de outros sectores relevantes como, por exemplo, o comrcio, os transportes, as actividades seguradoras e financeiras (COSTA et al., 2004), entre outros factores, conduziram consciencializao e necessidade de repensar a actividade turstica segundo uma ptica alicerada na relao qualidade/continuidade, e reforam a importncia da sustentabilidade e do planeamento da actividade turstica na agenda das principais polticas e programas que preconizam o desenvolvimento territorial. Por outro lado, as caractersticas do actual mercado turstico (um mercado agressivo devido ao crescente nmero de destinos que a operam e/ou querem operar e qualidade que apresentam destinos j consolidados), colocam barreiras entrada de novos concorrentes e exigem que os destinos emergentes encontrem novas formas de competitividade e, consequentemente, formas inovadoras de gesto sustentada (MOTA et al., 2008: 3088). Se reflectirmos no mbito dos espaos rurais e de montanha, com problemas acentuados no plano demogrfico, econmico e social (MORENO, 1999; CARVALHO, 2005; PRICE, 2007), o planeamento assume um papel ainda mais importante e imprescindvel na definio das estratgias de desenvolvimento a implementar e na ponderao dos

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custos e benefcios decorrentes desse processo de desenvolvimento (BUTLER et al., 1998; HALL et al., 2003). O turismo quando no planeado pode acarretar desequilbrios muito fortes nos lugares de destino, correndo o risco de tornar-se vtima do seu prprio xito se no se orientar e desenvolver na ptica da sustentabilidade, de modo que o seu crescimento descontrolado pode colocar em risco a biodiversidade, os recursos naturais, o patrimnio cultural, e o bem-estar e qualidade de vida da populao local. Neste sentido, reconhecendo o planeamento como uma ferramenta indispensvel das polticas de promoo do desenvolvimento sustentvel, podemos afirmar que a transposio dos seus princpios nucleares para o campo do turismo pretende, no essencial, salvaguardar recursos, criar e distribuir benefcios, e envolver as populaes locais. Por outras palavras, a promoo do turismo sustentvel deve corresponder implementao de actividades destinadas satisfao das necessidades dos turistas mas que, ao mesmo tempo, contribuem para a melhoria da qualidade de vida da populao local, segundo uma perspectiva de mdio e longo prazo. A Organizao Mundial do Turismo (WTO, 1993), inspirada no relatrio da World Commission on Environment and Development (WCED, 1987) e em outros contributos afins, define turismo sustentvel como uma prtica responsvel, que visa satisfazer a procura turstica (os interesses dos visitantes), capaz de conciliar a preocupao com a salvaguarda e a valorizao dos recursos tursticos (fundamentos da oferta turstica), e aumentar os benefcios destes recursos para a populao local. Planear o turismo uma condio necessria para a organizao, a viabilidade e a sustentabilidade da prpria actividade, e a sua evoluo em harmonia com os pilares do desenvolvimento sustentvel designadamente as vertentes econmica, social, cultural e ambiental. O planeamento turstico, reflectindo a evoluo do conceito de desenvolvimento, assume nfase principalmente a partir da dcada de 80 do sculo XX (HENRIQUES, 2003), quando se verifica tambm a emergncia de novas concepes e prticas de planeamento, nomeadamente o planeamento estratgico. Este tem como principal objectivo definir um projecto de incidncia espacial que unifica diagnsticos, combina e concretiza aces pblicas e privadas e estabelece um quadro de mobilizao e de

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cooperao dos actores sociais. Trata-se de um instrumento de apoio tomada de decises e, ao mesmo tempo, uma proposta de responsabilidade partilhada que coloca grandes desafios para a modernizao do territrio e a melhoria da qualidade de vida dos cidados. As propostas de aco, na sequncia de uma anlise de oportunidades, representam uma base de trabalho para o dilogo e a contratualizao (CARVALHO, 2009). As novas orientaes tericas e metodolgicas do planeamento, aplicadas ao turismo, enfatizam a integrao do planeamento estratgico, de forma adaptada s especificidades do destino, em particular atravs de modelos que permitam por um lado compreender qual o papel que a actividade turstica deve desempenhar no desenvolvimento de um determinado destino (transformando vantagens comparativas e criando vantagens competitivas) e, por outro lado, constituir um instrumento de planeamento e gesto de destinos tursticos que a partir da respectiva viso, envolva os stakeholders na definio do respectivo posicionamento no mercado (valorizando o conceito de gesto participativa) (MOTA et al., op. cit., 3089). FERREIRA (2006: 133), citando a Organizao Mundial do Turismo, destaca vrios princpios de actuao que esto na base do desenvolvimento do turismo sustentvel, e que se tornam ainda mais pertinentes, quando se preconizam aces de desenvolvimento em reas protegidas ou ambientalmente frgeis. A abordagem proposta pela OMT destaca aspectos como a participao esclarecida de todos os parceiros e uma liderana forte no sentido da construo de consensos de actuao, a necessidade de uma permanente monitorizao de impactes de forma a introduzir medidas preventivas/correctivas sempre que necessrio, e por fim, a recomendao de que um turismo sustentvel dever proporcionar um elevado grau de satisfao nos turistas e uma experincia de viagem gratificante, para alm de os incentivar a desenvolver, tambm, boas prticas. A respeito da consolidao do turismo sustentvel como uma ferramenta bsica de gesto dos recursos tursticos, HENRIQUES (op. cit.) sublinha a importncia da aplicao dos princpios de desenvolvimento sustentvel ao turismo, nomeadamente a

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equidade, a preocupao com o longo prazo, a capacidade de carga11, a conservao e as parcerias. Assumindo que planear no contexto da actividade turstica propor medidas de maximizao das suas potencialidades e de aproveitamento das oportunidades que lhe so proporcionadas pela conjuntura em que se insere (LADEIRAS et. al., 2005), ento do estabelecimento de um correcto planeamento do turismo nas reas de destino que resultar o aparecimento de vantagens competitivas face aos outros destinos concorrentes. Por outro lado, a actividade turstica dever ser equacionada de forma estratgica, isto , segundo os princpios da sustentabilidade, de modo a garantir que a sua implementao e continuidade a longo prazo num determinado territrio no coloque em risco os seus pilares estruturantes (os recursos tursticos). Por esta razo, torna-se importante a definio de modelos de planeamento da actividade turstica, das aces a concretizar, dos resultados (positivos ou negativos) que essas aces podem geram, e ainda a avaliao do sucesso adquirido. Autores como INSKEEP (1991), HALL (2000), PAGE e HALL (2003), BURNS (2004), citados por CARVALHO (op. cit.), a propsito do planeamento do turismo e da definio de modelos de planeamento turstico, recomendam mudanas no processo de planeamento, desde logo por via da deciso inequvoca de planificar (viso poltica), assim como enfatizam o relacionamento institucional, a interaco entre os actores, o envolvimento das comunidades locais, e as componentes de monitorizao e avaliao da sustentabilidade dos destinos tursticos estas ltimas referidas, tambm, por PARTIDRIO (2006), BAUMGARTNER (2006), e CARETO (2006). O reconhecimento da validade das boas prticas em planeamento e desenvolvimento

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Segundo WACKERNAGLE e REES (1996), entende-se por capacidade de carga o consumo mximo que uma determinada rea capaz de suportar sem diminuir a sua capacidade de recomposio e de garantir as suas caractersticas para o futuro. SWARBROOKE (2000) cita os vrios tipos de capacidade de carga comuns na literatura do turismo sustentvel: fsica (relativa ao nmero de turistas que um lugar pode receber do ponto de vista fsico); ambiental ou ecolgica (o nmero de turistas adequado e conveniente para evitar danos ambientais); econmica (o nmero de turistas que pode ser recebido antes que a comunidade local sofra problemas econmicos, por exemplo, a subida do preo das habitaes e do solo); social (o nmero de pessoas acima das quais ocorrer perturbao social ou prejuzo cultural irreversvel); perceptiva (o nmero de pessoas que um lugar pode acolher antes que a qualidade da experincia do turista comece a ser afectada negativamente); infra-estrutural (o nmero de turistas que podem ser recebidos pelas infra-estruturas existentes no lugar).

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turstico (experincias positivas para os destinos tursticos e as comunidades locais) mais um contributo inovador e uma ferramenta vlida neste domnio. Importa, ento, reter que o planeamento da actividade turstica ocorre sob uma variedade de formas (desenvolvimento, infra-estruturas, uso do solo e dos recursos, organizao, recursos humanos, promoo e marketing), estruturas (diferentes governos, organizaes quase e no governamentais), escalas (internacional, transnacional, regional, local, de lugar) e em diferentes tempos (para desenvolvimento, implementao, avaliao, e o atingir satisfatrio dos objectivos de planeamento (HENRIQUES, op. cit., 207). A recente aprovao da Lei de Bases do Turismo (Decreto-Lei n 191/2009 de 17 de Agosto), que consagra os princpios orientadores e os objectivos da Poltica Nacional de Turismo, reconhece o Plano Estratgico Nacional do Turismo (2007) como o instrumento de enquadramento das polticas pblicas de turismo, e identifica a sustentabilidade, a transversalidade e a competitividades como os seus princpios gerais. De acordo com este documento estruturante, a sustentabilidade traduz-se na adopo de polticas que incentivem a fruio e a utilizao dos recursos ambientais com respeito pelos processos ecolgicos, contribuindo para a conservao da natureza e da biodiversidade; o respeito pela autenticidade scio-cultural das comunidades locais, visando a conservao e a promoo das suas tradies e valores; a viabilidade econmica das empresas como base da criao de emprego, de melhores equipamentos e de oportunidades de empreendedorismo para as comunidades locais. A transversalidade do sector traduz a necessidade de articular as vrias polticas sectoriais que interferem no desenvolvimento turstico, designadamente nos domnios da segurana e da proteco civil, do ambiente, do ordenamento do territrio, dos transportes e das acessibilidades, das comunicaes, da sade e da cultura. O princpio da competitividade traduz-se na adopo de polticas de ordenamento do territrio que potenciem os recursos naturais e culturais como fontes de vantagem competitiva para os destinos e produtos tursticos, entre outras medidas. Em sntese, o planeamento do turismo uma ferramenta fundamental no esteio das directrizes, metas e linhas de aco que enquadram as polticas de turismo, e um instrumento decisivo para implementar o turismo sustentvel, nomeadamente a

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capacidade de contribuir para a melhoria da qualidade de vida em contextos de baixa densidade e para promover o seu desenvolvimento sustentvel em termos ambientais, econmicos e sociais. No caso de Portugal, o processo de planeamento territorial assumiu relevncia a partir de meados dos anos 80 (sculo XX), com a integrao na Europa Comunitria, atravs de orientaes e instrumentos normativos em especial na rea da reabilitao urbana, da requalificao territorial e da revitalizao econmica e social, em contextos geogrficos de geometria varivel. Os Planos realizados (e as intervenes concretizadas) incidiram sobretudo em escalas de pormenor, como bairros e quarteires urbanos, centros histricos e aldeias, segundo preocupaes de interveno integrada, em que o lazer e o turismo ocuparam posio de charneira (como ncoras ou plataformas mobilizadoras para os resultados expectveis). 2. As Aldeias Histricas de Portugal: linhas de aco, intervenes e efeitos locais Nesta atmosfera de valorizao do planeamento e sua articulao com a promoo do desenvolvimento dos territrios e das populaes, destacam-se diversas iniciativas que pretenderam integrar objectivos patrimoniais, econmicos e sociais numa estratgia de desenvolvimento que visou, igualmente, objectivos tursticos, como o caso das Aldeias Histricas de Portugal. Esta iniciativa, lanada no mbito do QCA II (atravs do Programa de Promoo do Potencial de Desenvolvimento Regional, com uma dimenso nacional), e com continuidade no QCA III (atravs do Programa Operacional da Regio Centro, nomeadamente a Aco Integrada de Base Territorial Aces Inovadoras de Dinamizao das Aldeias12), abrangeu de forma selectiva uma dezena de lugares (Almeida, Castelo Mendo, Castelo Novo, Castelo Rodrigo, Idanha-a-Velha, Linhares da Beira, Marialva, Monsanto, Pido e Sortelha), em 1994-1999, a que se juntaram mais dois lugares (Belmonte e Trancoso), em 2000-2006 (CARVALHO e CORREIA, 2008) figura 1, e envolveu investimentos superiores a 40 milhes de euros.

De acordo com a CCRC (2000), esta AIBT enquadrou cinco tipos de interveno/linhas de aco: contratos de aldeia; aldeias histricas; centros rurais; aldeias digitais; e vilas teletrabalho.

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Marialva Trancoso Linhares Belmonte Pido Castelo Novo

Castelo Rodrigo Almeida Castelo Mendo Sortelha

Monsanto Idanha-a-Velha

Figura 1. Enquadramento das Aldeias Histricas na Regio Centro de Portugal Fonte: CORREIA, 2009.

No perodo de doze anos, atravs de dois programas ou quadros programticos especficos, as suas linhas de aco foram direccionadas para as infra-estruturas bsicas, a salvaguarda e valorizao do patrimnio (atravs de intervenes ao nvel das fachadas e coberturas das estruturas edificadas), a promoo e divulgao do territrio e a animao das economias locais (CCRC, 2002). Neste sentido, pretendia-se com as estratgias definidas atingir os seguintes objectivos gerais: o desenvolvimento social e econmico; a preservao da memria atravs da valorizao do legado histrico; a dinamizao do potencial turstico-cultural; e a participao dos actores locais pblicos e privados em parceria com os diferentes nveis da Administrao, com vista integrao e articulao de recursos territorialmente dispersos. Como refere BOURA (2004: 118), para a seleco das Aldeias Histricas foram definidos um conjunto de parmetros como a existncia de patrimnio arqueolgico, ambiental ou arquitectnico classificado, a unidade formal do tecido urbano e construdo, o interesse histrico e cultural, e a carncia de infra-estruturas tursticas. Simultaneamente, foi tambm considerada a possibilidade de integrao dos lugares

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intervencionados em circuitos tursticos e culturais temticos, estimulando o seu funcionamento em rede. Pretendia-se, assim, a criao de um circuito de promoo turstica designado Aldeias Histricas de Portugal como uma estratgia de divulgao dos recursos eco-culturais (dispersos) destas aldeias, e uma mais-valia para o desenvolvimento destes territrios com dificuldades estruturais, decorrentes do progressivo abandono demogrfico e da desvitalizao econmica e social. Por outro lado, a criao desta rede de lugares visava a prossecuo dos seguintes objectivos13: Ampliar a escala do produto turstico sem comprometer a dimenso fsica dos aglomerados e das actividades de cada um deles; Organizar uma rede que proporciona sinergias e cumplicidades que abrem novas perspectivas de articulao, entre o rural e o urbano, assentes em princpios de complementaridade funcional; Integrar no circuito, que desenham, a valia de outros bens/recursos culturais, enriquecendo-o pelo acrscimo da diversidade. O quadro 1 permite visualizar a tipologia de projectos que constituram as grandes linhas de actuao das Aldeias Histricas, assumindo a valorizao do patrimnio a maior parcela de investimento financeiro (cerca de 12 milhes de euros), seguido pelas intervenes ao nvel das infra-estruturas bsicas (7 milhes de euros), a recuperao de fachadas (4,6 milhes de euros) e a construo de equipamentos tursticos (4,2 milhes de euros). A criao de microempresas foi a linha de aco onde se investiu menos, registando um apoio financeiro no total de 150 mil euros. Em relao tipologia de promotores, at 2002, destacam-se as Cmaras Municipais como os principais responsveis por quase 65% do investimento total e 63% dos projectos realizados. Em simultneo, embora com menor representatividade destacamse outras entidades que protagonizaram importantes investimentos, nomeadamente o Instituto de Gesto do Patrimnio Arquitectnico (IPPAR), a INATEL, as Associaes de Desenvolvimento Local e alguns empresrios locais.
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http://www.aldeiashistoricasdeportugal.com/. Consulta a 26 de Setembro de 2009.

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Quadro 1. Tipologia de projectos financiados para as Aldeias Histricas de Portugal


(1995-2002)

Tipologia de Projectos Infra-estruturas Bsicas Valorizao do Patrimnio Arranjos Urbansticos Fachadas Recuperadas Equipamentos Tursticos Casas de Campo Micro Empresas Aces de Animao e Promoo Publicaes Editadas Estudos e Apoio Tcnico Total

QCA II 1995-1999
5.972.413 6.682.784 1.488.999 3.985.937 4.241.764 770.384 151.697 826.202 1.467.576 865.713 26.453.471

QCA III 2000-2002


844.235 5.251.531 1.353.542 690.360 691.258 20.000 86.372 8.937.297

Total
6.816.649 11.934.315 2.842.541 4.676.297 4.241.764 770.384 151.697 1.517.460 1.487.576 952.085 35.390.768

(Euros)

Fonte: CCRC (2002).

Atravs do quadro 2 podemos verificar que a distribuio geogrfica do investimento tambm muito desigual entre as aldeias nos dois momentos de apoio (QCA II e III), repartindo-se segundo o intervalo de variao de 1,4 milhes de euros (Castelo Mendo) a 8 milhes de euros (Linhares da Beira). Centrando a anlise na aldeia do Pido (Figuras 1 e 2), importa evidenciar a dimenso histrica dos principais problemas estruturais que marcam a evoluo deste microterritrio de montanha, nomeadamente o isolamento, a escassez de recursos, o afastamento e o desinteresse dos poderes pblicos, o despovoamento (entre 1960 e 2001, o Pido perdeu quase 80% da populao residente, fixando-se em cerca de 60 habitantes), o envelhecimento (44% da populao residente na freguesia do Pido apresentavam 65 ou mais anos e apenas 10% eram jovens), o baixo nvel de escolaridade e o abandono da paisagem rural (como consequncia do declnio acentuado das actividades econmicas tradicionais). Contudo, estamos em sintonia com MORENO (1999: 407), quando refere que o PAH constituiu uma oportunidade estratgica de promoo do desenvolvimento e projeco

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do Pido, e um eixo incontornvel em matria de anlise explicativa das mudanas que, desde ento, marcam esta aldeia. Neste contexto, relevante analisar o plano de candidatura do Pido (Plano de Aldeia) ao Programa das Aldeias Histricas, em particular as linhas de interveno definidas para o seu desenvolvimento. A informao publicada pela Comisso de Coordenao da Regio Centro14 (CCRC) relativa aos Planos de Aldeia, apesar de resumida, permite compreender o essencial do Programa de Interveno definido para o Pido. Quadro 2. Investimento financeiro realizado nas Aldeias Histricas (1995-2002)
Aldeia Almeida Castelo Mendo Castelo Novo Castelo Rodrigo Idanha-a-Velha Linhares da Beira Marialva Monsanto Pido Sortelha Trancoso Belmonte Projectos Transversais Total QCA II 1995-1999 5.232.853 1.331.164 48.972 2.606.873 1.587.530 2.437.803 2.243.556 1.482.858 5.314.004 1.793.043 2.374.815 26.453.471 QCA III 2000-2002 437.789 49.561 2.140.623 740.661 1.723.597 5.434.552 1.122.549 255.463 241.797 481.896 272.612 12.901.101 Total (Euros) 5.670.642 1.380.725 2.189.595 3.347.534 3.311.127 7.872.355 3.366.105 1.738.321 5.555.800 2.274.939 2.647.427 39.354.571

Fonte: CCRC (2002).

Este Plano teve como principal misso a recuperao e preservao da escala humana dos espaos, da fisionomia de conjunto e dos pormenores da aldeia, no sentido de reforar a sua vocao de plo de atraco turstica, de dominncia rural, funcionando

Trata-se de uma sntese das candidaturas apresentadas pelas Cmaras Municipais ao PAH. Apesar das diligncias efectuadas junto da Cmara Municipal de Arganil, no foi possvel aceder ao Plano de Aldeia do Pido (1995). De igual modo, no foi possvel apurar informaes sobre o Gabinete Tcnico Local, criado exclusivamente para o acompanhamento das intervenes na aldeia durante a vigncia do PAH.

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como montra do potencial produtivo das freguesias limtrofes (produtos naturais e artesanais) e como catalizador da vivncia envolvente, com oferta de servios tursticos (CCRC, 1995).

Figura 2. A aldeia do Pido (vista parcial, em 2010) Fonte: CORREIA (2009).

Quanto s principais linhas de interveno, verificamos que a actuao pblica aparece segmentada em cinco grandes domnios: As infra-estruturas (com a melhoria das condies de salubridade das redes de esgotos e de abastecimento de gua, o enterramento das redes de electricidade e de comunicao e a construo de trs estaes de tratamento de guas residuais); Os acessos virios (com o alargamento e rectificao da estrada de acesso aldeia, de traado muito abrupto e sinuoso); A sinalizao (atravs da implantao de sinalizao nos acessos e no interior da aldeia de modo a torn-la mais visvel e a facilitar a orientao dos visitantes); A aquisio e remodelao de um imvel destinado a Posto de Turismo;

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A realizao de pequenos trabalhos de recuperao e de beneficiao da Igreja Paroquial sob responsabilidade do (antigo) Instituto Portugus do Patrimnio Arquitectnico e Arqueolgico (IPPAR). Paralelamente, pretendia-se uma cooperao da autarquia com as populaes e organismos locais, prestando apoio tcnico e financeiro em obras de recuperao e de reposio da traa original dos imveis (fachadas e telhados). Quanto ao apoio concedido s economias locais, as aces a desenvolver foram no sentido do melhor o acolhimento do visitante, ou seja, a promoo e o desenvolvimento do potencial turstico da aldeia. Pretendia-se intervir ao nvel do alojamento com a construo de uma Pousada que respeitasse integralmente as caractersticas arquitectnicas da aldeia (a Estalagem do Pido), e na dinamizao das artes e ofcios tradicionais com a criao de ateliers de artesanato e lojas de venda de produtos locais das freguesias vizinhas (trabalhos em madeira, aguardente de mel, mel, cestaria, doaria, entre outros). Quadro 3. Investimento e projectos concretizados na aldeia do Pido (1995-2002)
Tipologia de Projectos Infra-estruturas Bsicas Valorizao do Patrimnio Arranjos Urbansticos Fachadas Recuperadas Equipamentos Tursticos Casas de Campo Micro Empresas Aces de Animao e Promoo Publicaes Editadas Estudos e Apoio Tcnico Total Intervenes (N) 7 1 1 49 2 2 7 2 71 Investimento Elegvel 1.319.158 32.921 45.424 174.111 3.757.963 106.295 31.326 49.333 5.516.532 Comparticipao FEDER 981.970 24.690 31.797 130.583 2.818.472 40.777 23.038 37.000 4.088.328 % 23,9 0,6 0,8 3,2 68,1 1,9 0,6 0,9 100 Fonte: CCRC (2002). Unidade: Euros.

No caso do Pido, o investimento total, segundo elementos publicados em 2002, foi de 5,5 milhes de euros, distribudo por 71 intervenes (quadro 3). Do conjunto de intervenes realizadas destacamos os equipamentos tursticos (o exemplo mais relevante a Estalagem da INATEL, com 3,8 milhes de euros de investimento figura

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3); as infra-estruturas bsicas (1,4 milhes de euros) e a recuperao de fachadas e coberturas (174 mil euros). Ao mesmo tempo (e como j referimos em trabalho anterior15), so visveis os efeitos locais deste programa (e de outros complementares16), principalmente no mbito das novas actividades (comrcio de artesanato; servios de cafetaria, restaurao e alojamento) e equipamentos (posto de turismo e museu).

Figura 3. A Estalagem do Pido (da Fundao INATEL) Fonte: CORREIA (2009).

3. O Pido turstico: visitantes, percepo local das mudanas, excursionistas e turistas 3.1 A evoluo do nmero de visitantes (1999-2008) A anlise das estatsticas oficiais do Posto de Turismo do Pido (figura 4) revela os efeitos positivos das intervenes de requalificao e revitalizao (decorrentes das

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CARVALHO e CORREIA (2008).

Importa referir as dinmicas recentes que decorrem na Aldeia por via de projectos e realizaes de outros programas, em especial no mbito do desenvolvimento agrcola/rural, em que se destaca o papel da Associao de Compartes da Freguesia do Pido. No que diz respeito ao Programa LEADER no foi possvel obter informao sobre a sua incidncia no Pido, apesar da nossa insistncia junto da entidade local credenciada (ADIBER).

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Aldeias Histricas) na evoluo do nmero de visitantes17 em particular no perodo de 2001 at 2003, atingindo neste ltimo ano o valor mximo de visitas (24175 visitantes). Pelo contrrio, verifica-se uma reduo muito significativa do nmero de visitantes da aldeia, desde 2003 at 2006: de quase 18000 para cerca de 9500 (valor mais reduzido desde 1999 que corresponde ao primeiro ano completo de recolha de informao estatstica), situao que pode estar relacionada com a criao e divulgao de destinos tursticos alternativos (como, por exemplo, as Aldeias do Xisto), a diminuio da intensidade da promoo turstica das Aldeias Histricas, entre outros motivos. Por outro lado, ainda segundo a mesma fonte, de referir que o perfil do visitante traduz uma preponderncia da nacionalidade portuguesa (cerca de 90% do total). Foi ainda possvel apurar atravs do cruzamento de informaes fornecidas pelos proprietrios das unidades de alojamento, de restaurao e artesanato, que a tendncia, no geral, positiva ao nvel da procura turstica.

24000 20000 16000 12000 8000 4000 0 N de Visita ntes

Figura 4. Evoluo do nmero de visitantes do Posto de Turismo do Pido (1999-2008) Fonte: Elaborao prpria (com base em dados fornecidos pela Cmara Municipal de Arganil.).

3.2 A participao e a percepo local no contexto da turistificao

O registo do total de visitantes que se deslocam aldeia do Pido iniciou-se de forma sistemtica a partir de 1999, atravs da contabilizao das entradas no respectivo Posto de Turismo. No entanto, de referir, que o registo estatstico no de todo rigoroso e homogneo, uma vez que este Posto de Turismo no mantm uma assiduidade de funcionamento que permita registos reais do fluxo de visitantes, e por outro lado, nem todo o universo de visitantes se dirige ao Posto de Turismo.

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A sedimentao das mutaes funcionais do Pido e a sua integrao progressiva no mercado do excursionismo e do turismo, como acontece em outros micro-territrios de montanha (FERNANDES e VIEIRA, 2003; CARVALHO, 2005; PASCUAL, 2006; FERNANDES, 2007; PRICE, 2007), tem como referncia incontornvel os programas e as intervenes em torno das Aldeias Histricas. neste contexto, reconhecendo o papel central da populao local nas tarefas e desafios do desenvolvimento, que importa questionar a integrao da populao residente neste novo modelo funcional do Pido, o seu grau de participao/envolvimento nas diferentes fases do processo de planeamento e execuo das intervenes, e as suas ideias sobre os rumos e os caminhos que se pretendem para o Pido (CARVALHO e CORREIA, 2009: 191). A prossecuo deste objectivo teve como suporte um inqurito por questionrio, realizado nos meses de Junho e Julho de 2008, ao universo da populao residente e da populao que residindo em outros lugares mantinha uma casa de frias no Pido. O inqurito (sob anonimato) foi estruturado em trs partes principais. De forma genrica, destacamos na primeira parte a caracterizao do perfil do inquirido atravs de elementos como a nacionalidade, a naturalidade, o concelho de residncia, a idade, as habilitaes literrias, a profisso e o agregado familiar. A segunda parte pretendeu analisar a expresso territorial do Programa das Aldeias Histricas e a sua implementao na aldeia do Pido. Neste particular, foi nosso objectivo analisar a participao do inquirido na elaborao e execuo do Plano da Aldeia, avaliar a sua opinio relativamente s intervenes que decorreram nos espaos pblicos, nos imveis particulares e ao nvel das infra-estruturas bsicas, e saber como o inquirido avalia em sentido geral as intervenes realizadas na aldeia. Nesta fase do inqurito procurmos, em simultneo, analisar a participao dos inquiridos na obteno de apoio financeiro para a recuperao das suas habitaes (fachadas e coberturas) e para a dinamizao das actividades econmicas, e se estes realizaram ou manifestaram interesse em realizar obras no interior dos imveis. O inqurito termina com trs questes em aberto que pediam ao inquirido para enunciar os elementos mais positivos e negativos relacionados com implementao dos referidos

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Programas, e sugerir iniciativas/obras importantes para melhorar as condies de vida dos que residem na aldeia. Os 33 inquritos realizados (25 aos residentes e 8 aos proprietrios de imveis ocupados de forma sazonal) representam cerca de 55% do referido universo estatstico (que no incluiu, para os efeitos do presente estudo, os jovens e os adolescentes). No que diz respeito s caractersticas da amostra, podemos referir que a totalidade da populao que respondeu ao inqurito de nacionalidade portuguesa e a maioria dos proprietrios (75,7%) residiam no Pido. Os restantes inquiridos tinham o seu domiclio principal em Lisboa, Almada, Sintra, Seixal e Porto (CARVALHO e CORREIA, op. cit.). Trata-se de uma populao bastante envelhecida: 51,5% dos inquiridos apresentam idades superiores a 65 anos, e os restantes indivduos tm idades compreendidas maioritariamente entre os 28-64 anos. Como j se referiu, a populao com idade inferior a 18 anos no foi inquirida. No mbito da composio social (atravs da leitura de dois indicadores: habilitaes literrias e profisso), a distribuio dos inquiridos revela a preponderncia do ensino bsico, completo (43,8%) e incompleto (18,8%), sendo que apenas 4 indivduos (12,5%) obtiveram o ensino secundrio. A estrutura scio-profissional dos inquiridos reflecte o peso esmagador dos reformados (54,5%) no conjunto da populao em estudo, designadamente do sector agrcola. A agricultura, a construo civil, a animao turstica, o comrcio, a restaurao e a prestao de servios relacionados com a administrao local completam a lista de respostas dos inquiridos que exerciam uma actividade profissional. Por outro lado, foi nosso objectivo analisar o conhecimento dos habitantes do Pido em relao s Aldeias Histrias. Os resultados evidenciam que 36,3% dos inquiridos desconhecem as Aldeias Histricas. No obstante, as aldeias mais referidas pelos residentes so as seguintes: Monsanto (32,1%), Linhares da Beira (14,3%), Almeida (14,3%), Sortelha (12,5%), Castelo Rodrigo (10,7%), Marialva (7,1%), Idanha-a-Velha (5,4%), Castelo Mendo e Castelo Novo (com 1,8% de respostas, para cada uma).

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Os inquiridos que referiram como exemplo apenas uma Aldeia representam 27,2% da amostra (com predominncia para a aldeia de Monsanto). Quanto aos exemplos de duas ou mais aldeias, as respostas apresentam maior diversidade (36,3% dos inquiridos). Seguidamente apresentamos os principais resultados a respeito das questes relacionadas de forma directa com o Programa das Aldeias Histricas, designadamente a participao da populao no mbito do Plano de Aldeia e as suas opinies/sugestes sobre a implementao do mesmo. Na aldeia do Pido evidente o afastamento (a no participao) dos habitantes no contexto de elaborao do referido Plano: 84,8% dos inquiridos afirmam no ter conhecimento do Plano de Aldeia, e que a sua opinio no foi solicitada nas fases de elaborao e execuo do Plano. Quanto s intervenes realizadas na aldeia, 63,6% dos inquiridos revelam que o acompanhamento tcnico foi diminuto (figura 5). No que concerne avaliao do grau de satisfao dos residentes acerca das intervenes realizadas nos espaos pblicos e nas estruturas edificadas, 42,4% dos inquiridos referem um resultado Bom. Em relao s infra-estruturas bsicas a maioria dos habitantes (57,5%) afirmam tratar-se de uma boa interveno, contrapondose aos 27,2% que consideram as intervenes apenas como satisfatrias. Em sntese, a maioria dos inquiridos consideram o conjunto de todas as intervenes realizadas no Pido como boas (36,3%) ou satisfatrias (45,4%).
Figura 5. Participao e opinio da populao no mbito do Plano de Aldeia (Pido)

Fonte: Inqurito realizado aos residentes da Aldeia do Pido (2008).

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Quanto ao apoio concedido aos proprietrios particulares, os habitantes que apresentaram projectos ao Programa das Aldeias Histricas, nomeadamente para a recuperao de coberturas e apoio s actividades econmicas, constituem uma minoria (18,1%). Embora sem apoio financeiro, a maioria dos inquiridos admitiu a realizao de obras interiores para melhorar a sua casa (84,8%). Por ltimo, importa sublinhar os principais aspectos positivos e negativos relacionados com o Programa, e as expectativas dos inquiridos sobre o desenvolvimento do Pido. Como j se referiu, os eixos vertebradores das intervenes no mbito das Aldeias Histricas configuram objectivos econmicos, sociais e patrimoniais, no sentido de melhorar a qualidade de vida dos residentes (designadamente atravs da renovao e ampliao da rede de infra-estruturas bsicas), criar novas actividades econmicas, em particular as relacionadas com o turismo, fomentar a oferta local de emprego e fixar populao. Na perspectiva dos residentes, as principais vantagens decorrentes das intervenes esto relacionadas com as redes de infra-estruturas bsicas (gua, energia elctrica e saneamento), o turismo (nmero de turistas, nova imagem da aldeia e sua divulgao), a recuperao do patrimnio construdo, a construo da piscina fluvial e o arranjo urbanstico do Largo da Aldeia, por ordem decrescente de importncia, respectivamente. As maiores preocupaes manifestadas pelos inquiridos, no mbito do Programa, enfatizam o turismo e algumas atitudes e comportamentos dos turistas (nomeadamente os seus efeitos negativos em termos de estacionamento na Aldeia, e de privacidade, tranquilidade e segurana dos residentes), o funcionamento da ETAR (estao de tratamento de guas residuais domsticas) e o desinteresse em recuperar a piscina e o seu espao envolvente (destrudos pela aco tempestuosa das guas, aps o incndio florestal de 2005). As respostas permitiram, ainda, perceber algumas crticas e incompreenso em relao s alteraes arquitectnicas de alguns imveis e no que diz respeito ao acesso (dos privados) aos apoios financeiros para interveno nas estruturas edificadas. Prevalece, em geral, a ideia de que o esforo de investimento do Programa foi orientado no sentido de privilegiar os visitantes, em desfavor de quem vive diariamente na aldeia.

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Sobre o que os inquiridos gostariam de ver realizado no Pido, as respostas sublinham a melhoria da assistncia mdica e do acesso aos cuidados de sade, a reconstruo da piscina fluvial e sua envolvente, a melhoria dos acessos aldeia e o aumento dos lugares de estacionamento. A construo de uma casa de convvio, a criao de mais postos de trabalho e a recuperao de imveis configuram outras opinies neste domnio (CARVALHO e CORREIA, op. cit.). 3.3 Os excursionistas e os turistas Para aprofundar o conhecimento sobre a realidade turstica do Pido, mostrou-se fundamental a realizao de um inqurito por questionrio aos visitantes desta Aldeia Histrica. A dimenso da amostra teve como base de referncia o fluxo de visitantes na ltima dcada (1999 a 2008) ao Posto de Turismo do Pido18, que perfaz uma mdia de 16726 visitantes/ano. O processo de recolha da informao decorreu entre os dias 15 de Junho e 15 de Setembro de 2008, porque este perodo corresponde a mais de 55% do nmero total de visitantes/ano contabilizados entre 1999 e 2008 (CORREIA, 2009). Durante o perodo de investigao, foi possvel efectuar 550 inquritos, o que representa cerca de 3,3% dos visitantes/ano na ltima dcada, permitindo in loco a troca de impresses sobre as temticas abordadas e a rea geogrfica em estudo. Os inquritos foram direccionados para os visitantes com idade superior a 18 anos, de forma annima e, face heterogeneidade de visitantes da Aldeia, privilegimos os inquiridos portadores de veculo prprio (em particular, automveis, auto-caravanas e motos). A leitura dos resultados percorrer os vrios itens do inqurito, agrupados em trs campos principais, a saber: 1. A caracterizao dos inquiridos, designadamente a nacionalidade, a naturalidade, o concelho de residncia, a idade, as habilitaes literrias, a profisso e o agregado familiar.

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Os dados recolhidos no perodo 1999-2008, no Posto de Turismo do Pido, apesar das suas limitaes (nomeadamente a certeza de que estamos perante uma realidade retratada por defeito), so a nica base de informao disponvel para a nossa investigao.

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2. A experincia e a dimenso da visita, que pretende conhecer o meio de transporte utilizado, a companhia do inquirido, a utilizao (tipologia e nmero de noites) e o modo de reserva do alojamento, a utilizao de outros servios e a realizao de compras na aldeia. 3. A percepo e a avaliao da aldeia do Pido pelo visitante, atravs de um conjunto de questes, relacionadas com a frequncia e os motivos da visita; as dificuldades sentidas no decurso da viagem; a contextualizao do Pido no quadro do percurso dos inquiridos e no mbito das Aldeias Histricas de Portugal; a divulgao do Pido; e as principais impresses (positivas e negativas) e sugestes dos inquiridos sobre esta aldeia. Estas ltimas pretendem questionar os resultados das recentes intervenes pblicas de requalificao territorial no quadro do Programa das Aldeias Histricas (1994-1999) e das Aces Inovadoras de Dinamizao das Aldeias (Programa Operacional da Regio Centro, 2000-2006). O nosso contacto com o visitante termina com uma questo final que analisa a capacidade de atraco da aldeia num futuro prximo ou mais longnquo, isto , se o inquirido manifesta (ou no) vontade de regressar ao Pido aps a experincia de viagem e a vivncia/conhecimento da aldeia. A amostra constituda por 67,5% de excursionistas (371 inquiridos) e 32,5% de turistas (179 inquiridos), maioritariamente de nacionalidade portuguesa (92%). Em relao s caractersticas dos visitantes, a amostra revelou que 92,5% dos inquiridos residem em Portugal (figura 6), repartidos por mais de nove dezenas de municpios (acentuada disperso geogrfica) e 7,5% residem no estrangeiro (com destaque para o Brasil); 46,2% dos visitantes apresentam idades entre os 30 e os 49 anos (esta classe tem maior preponderncia entre os turistas, com 55,9% das respostas); 44,1% dos turistas apresentam habilitaes acadmicas de nvel superior (patamar que no caso dos excursionistas diz respeito ao ensino bsico); e a estrutura scioprofissional dominada pelos trabalhadores por conta de outrem (excepto funcionrios pblicos) 31,1%; reformados (14,9%); e empresrios e trabalhadores por conta prpria (11,6%). O principal meio de transporte utilizado para chegar at aldeia confirma a utilizao preferencial do automvel por 98% dos visitantes (tendncia que no pode ser dissociada das caractersticas fsicas que caracterizam estes lugares de montanha) e em

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ambiente familiar (88,2%). Ainda assim, verificamos que a famlia assume maior expresso como companhia para os turistas (95,0%) do que para os excursionistas (84,9%), assim como notamos que os amigos so mais referenciados como companhia para os excursionistas (15,1%) do que para os turistas (5,0%).

Figura 6. Distribuio geogrfica dos inquiridos, segundo a rea de residncia, em Portugal Continental Fonte: CORREIA (2009).

Quanto anlise do alojamento (oferta, tipologia, nmero de noites e modo de reserva) que constitui o principal elemento diferenciador do nosso estudo (excursionistas e turistas), os inquritos revelam que 73,2% dos turistas pernoitam na aldeia, preferencialmente, na Estalagem da Inatel (55,7%) e na Casa da Padaria (TER) (25,2%), com uma permanncia mdia de 2,3 noites/turista. Para os turistas que optam por ficar alojados em outros lugares (26,8%) figura 7, com destaque para os concelhos de

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Arganil (39,4%), Seia (13,2%), Fornos de Algodres (10,5%) e Covilh (7,9%), o hotel a primeira opo de alojamento (54,2%) seguido pelas unidades de turismo em espao rural (22,9%), com uma permanncia mdia de 3,8 noites/turista.

Figura 7. Distribuio do alojamento (utilizado pelos turistas) fora da rea geogrfica do Pido Fonte: CORREIA (2009).

Ao questionar os inquiridos acerca da sua frequncia de visita ao Pido e quais as principais dificuldades que sentiram durante a sua viagem, verificamos um maior peso da visita aldeia pela primeira vez entre os turistas (70,4%) comparativamente aos excursionistas (62,8%), e constatamos que as principais dificuldades relacionadas com a viagem ao Pido decorrem das vias de comunicao (66,9%) no contexto da montanha (numa extenso de 30 a 40 quilmetros), designadamente o traado sinuoso, o mau estado de conservao do piso e a sinalizao deficitria. O inqurito procurou igualmente compreender a relao existente entre os visitantes da aldeia do Pido e as outras aldeias histricas, e permitiu verificar que o Pido como a primeira aldeia histrica visitada assume maior relevncia entre os turistas (70,4%) do que nos excursionistas (62,8%). Quanto visita prvia de outras aldeias histricas, no caso dos excursionistas destacamos a aldeia de Monsanto (41,6%) que assume igual predominncia nas respostas dos turistas (28,7%). As restantes aldeias histricas referidas pelos excursionistas, indicam numa posio secundria a aldeia de Almeida

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(16,8%), seguida por Castelo Rodrigo (12,2%) e Sortelha (11,3%). Esta situao tambm referida pelos turistas, com oscilaes percentuais pouco significativas. A aldeia do Pido aparece nas respostas dos nossos inquiridos como o principal destino de viagem (77%). No entanto, foi ainda possvel apurar um conjunto de outros lugares de interesse a visitar pelos excursionistas e pelos turistas. Cerca de 55% dos visitantes manifestaram vontade de conhecer, no prprio dia ou no dia seguinte, outros locais, designadamente a Fraga da Pena e a Mata da Margaraa (33,9%), a Serra da Estrela (12,9%), a Aldeia das Dez e o Santurio da Senhora das Preces (9,7%) a Mata da Margaraa, no contexto de proximidade do Pido, faz parte da Rede Nacional de reas Protegidas, da Rede Natura 2000 e das Reservas Biogenticas do Conselho da Europa. Por ltimo, importa sublinhar os principais elementos da percepo e avaliao da aldeia, segundo os visitantes (65% conheceram a aldeia pela primeira vez no momento de realizao do nosso inqurito). Quando questionados sobre o que mais gostaram da aldeia, os visitantes enfatizam o conjunto (76,7%), ou seja, a unidade arquitectnica da aldeia e a sua integrao na paisagem, a paisagem natural (10,2%), e os imveis recuperados (5,3%). Em sentido oposto, cerca de 74% dos visitantes referem dificuldades/problemas durante a visita (figura 8), em particular os acessos virios (35,6%), as dissonncias arquitectnicas (12,2%), os imveis arruinados/abandonados (7,5%) e outros problemas (18,4%) como a falta de estacionamento, a abordagem por parte dos comerciantes/apelo compra de produtos, e a sujidade de certos recantos da aldeia. ainda de referir, que os turistas esto mais preocupados com as acessibilidades virias (46,4%) e tambm, embora com menos significado, com os imveis arruinados/abandonados (8,4%). Por sua vez, os excursionistas, revelam uma maior amplitude de respostas em termos de pequenas preocupaes como, por exemplo, a falta de caixotes para o lixo, a estalagem da INATEL e o atendimento no museu da aldeia. este, tambm, o alinhamento principal de sugestes dos visitantes para melhorar as condies de acolhimento do Pido. Com efeito, as suas respostas manifestam preocupao com o potencial turstico e cultural da aldeia e a necessidade de promover alternativas para melhorar a qualidade de vida da populao local, nomeadamente: a melhoria dos acessos virios (51,6%), iniciativas de uniformizao da aldeia (isto , a

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eliminao de todas as dissonncias arquitectnicas) e de recuperao dos imveis que se encontram em estado de runa ou abandono (11,6%), a reconstruo do parque de estacionamento e da praia fluvial referidas por 7,6% e 5,6% dos inquiridos, respectivamente. Como outras sugestes referidas pelos visitantes (10,7%), destacamos a instalao de um servio de multibanco, a construo de um posto de abastecimento de combustvel, a inviabilizao de propostas para aumentar o sector comercial da aldeia, a promoo de uma maior oferta de restaurao, a existncia de painis informativos sobre a aldeia direccionados para o visitante, a maior oferta de alojamento e o alargamento do horrio de funcionamento do posto de turismo.

Acessos virios Dissonncias arquitectnicas Imveis arruinados/abandonados Outros Nada a indicar 0 10 20 30 40 50

Problemas
Excursionistas Turistas Total

Figura 8. Principais problemas referidos pelos visitantes do Pido Fonte: CORREIA (2009).

Ainda assim, quando questionados sobre a inteno de voltar ao Pido, 91% dos nossos inquiridos responderem de forma positiva. 4. Concluso O turismo e em particular os novos produtos destinados a captar segmentos especficos da procura turstica e vinculados a uma maior exigncia em matria de planeamento e sustentabilidade da actividade turstica, emergem como oportunidade para revitalizar territrios de matriz rural, melhorar a qualidade de vida das populaes, e valorizar os seus recursos mais relevantes (como o patrimnio).

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A Aldeia Histrica do Pido um exemplo relevante para analisar a implementao e os resultados das intervenes pblicas neste domnio. Aps uma contextualizao geral deste micro-territrio de montanha (atravs de indicadores demogrficos, econmicos e sociais), explicitamos a construo do Pido turstico, analisamos a participao e a percepo local no mbito dos processos de mudana relacionados com a implementao de polticas pblicas, e aprofundamos a anlise em torno dos visitantes (atravs de um inqurito por questionrio que envolveu 550 inquiridos) no sentido de conhecer as suas caractersticas, a experincia e a dimenso da visita, e a percepo e avaliao da aldeia. Da parte dos residentes evidente uma dualidade de opinio em torno do turismo. A bipolaridade deste fenmeno (com dimenses positivas e negativas) decorre da percepo de que o turismo no resolveu os problemas mais relevantes para uma populao muito envelhecida, com baixo nvel de escolarizao, e que perdeu a sua privacidade com a abertura da Aldeia. Contudo, ao contrrio de outros lugares de montanha, como o caso de algumas aldeias da (vizinha) Serra da Lous, onde desde meados dos anos 70 a residncia secundria impulsionou a patrimonializao das suas paisagens e a transio rpida da propriedade dos imveis para os novos utilizadores (urbanos), a titularidade dos imveis do Pido revela uma presena esmagadora de proprietrios com ligao familiar ao Pido (mais de 95% de acordo com o nosso levantamento, realizado em Dezembro de 2009). No que diz respeito aos visitantes, os resultados do inqurito permitiram concluir que o Pido turstico assume um carcter mais direccionado para um Pido de excursionismo, uma vez que a amostra constituda por 67,5% de excursionistas (371 inquiridos) e 32,5% de turistas (179 inquiridos). Esta tendncia dominante (excursionistas) assenta numa populao de nacionalidade portuguesa (91,6%), que permanece um reduzido perodo de tempo no Pido e regressa na sua grande maioria ao domiclio (74,9%) nesse mesmo dia. Com o intuito de promover o bem-estar da populao residente e melhorar as condies de acolhimento dos visitantes, importa referir as recentes intervenes de beneficiao e requalificao do Pido ao nvel dos acessos virios (com particular incidncia no ramal de ligao Formarigo Pido, numa extenso de 15 km), a ampliao da entrada

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da aldeia atravs da reorganizao do estacionamento e do sentido de deslocao dos automveis (com mais seis dezenas de lugares de estacionamento), a recuperao das margens da ribeira (que abre caminho para a reconstruo da piscina fluvial do Pido). Estas intervenes, da responsabilidade da Cmara Municipal de Arganil (com um custo total de 2 milhes de euros), vm atenuar ou mesmo resolver alguns dos problemas que os nossos inquiridos referiram, e contribuir para uma renovada imagem da aldeia que reforar a sua capacidade de atrair (ainda) mais visitantes. Por ltimo, importa referir as novas janelas de oportunidade para o desenvolvimento do Pido, que decorrem do actual perodo de programao e execuo das polticas pblicas, nomeadamente o PROVERE e o PRODER. O PROVERE (Programa de Valorizao Econmica de Recursos Endgenos) um instrumento desenvolvido pelo Ministrio do Ambiente, do Ordenamento do Territrio e do Desenvolvimento Regional que pretende estimular iniciativas de melhoria da competitividade territorial de reas de baixa densidade que visem dar valor econmico aos recursos endgenos e singulares destes territrios (como o patrimnio cultural e natural). Alicerados numa perspectiva de integrao programtica inovadora, os PROVERE centram-se no estabelecimento de parcerias, envolvendo actores pblicos e privados (empresas, associaes empresariais, municpios, instituies de ensino e de I&D, agncias de desenvolvimento regional, associaes de desenvolvimento local, entre outras instituies relevantes), e congregam um conjunto de projectos subordinados valorizao econmica de um recurso territorial emblemtico. A iniciativa Rede das Aldeias Histricas de Portugal uma das oito candidaturas aprovadas pelo Programa Operacional da Regio Centro (2007-2013) no mbito das Aces Preparatrias do PROVERE. Este Plano apresentado pela Associao de Desenvolvimento Turstico das Aldeias Histricas pretende dar continuidade aos investimentos realizados nos ltimos dois Quadros Comunitrios de Apoio e consolidar a Rede das Aldeias Histricas como um produto turstico com potencial relevante no que diz respeito ao turismo cultural, turismo de natureza e turismo em espao rural. A definio de um novo modelo de gesto da marca Aldeias Histricas de Portugal, sob responsabilidade desta Associao, ainda complementado no mbito das Estratgias de Eficincia Colectiva (EEC), por um recente programa de aco que

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apresenta como foco temtico a Rede das Aldeias Histricas de Portugal e do Patrimnio Judaico. O PROVERE das Aldeias Histricas e do Patrimnio Judaico, centrado na Beira Interior Norte, Beira Interior Sul, Cova da Beira e Pinhal Interior Norte, uma oportunidade para a gerao de sinergias ao nvel dos servios tursticos oferecidos, tornando a associao de ambas as Redes (sem colocar em causa a identidade e especificidade de cada uma) num produto turstico mais atractivo, mais valorizado e reconhecido pelos mercados. No contexto das candidaturas aprovadas no mbito das Aces Preparatrias do PROVERE, e com particular interesse para o nosso caso de estudo, referimos tambm o programa de aco BuY NATURE Turismo Sustentvel em reas Classificadas coordenado pelo Instituto da Conservao da Natureza e da Biodiversidade, com base numa rede de parceiros pblicos e privados que se repartem pelas NUT III da Beira Interior Norte, Beira Interior Sul, Cova da Beira, Pinhal Interior Norte, Pinhal Interior Sul e Serra da Estrela, entre os quais se encontram a Agncia para o Desenvolvimento Turstico das Aldeias do Xisto, a Associao das Aldeias Histricas de Portugal e a Naturtejo. Esta iniciativa pretende potenciar os recursos endgenos do patrimnio natural das reas classificadas de montanha da Regio Centro (complementados pelo respectivo patrimnio cultural), atravs da implementao de uma estratgia de base territorial alicerada no turismo de natureza, no desporto de natureza e no turismo activo, e procura afirmar-se como uma iniciativa que reforce a competitividade do territrio e promova uma abordagem sustentvel no uso dos recursos endgenos assente num trabalho de parceria entre os agentes locais. No mbito do PRODER (Programa de Desenvolvimento Rural do Continente), o seu eixo 3 pretende dinamizar as reas rurais atravs de duas medidas (3.1 e 3.2) direccionadas para a Diversificao da economia e criao de emprego e para a Melhoria da qualidade de vida, respectivamente. A primeira concretizada atravs de aces como, por exemplo, a diversificao de actividades na explorao agrcola (mediante actividades econmicas de natureza no agrcola, em reas como o turismo em espao rural, o turismo de natureza, actividades associadas caa e pesca em guas interiores, entre outras), e o desenvolvimento de actividades tursticas e de lazer (que

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inclui produtos tursticos, alojamento turstico de pequena escala nas modalidades de turismo em espao rural e turismo de natureza, e infra-estruturas de pequena escala tais como, centros de observao da paisagem, rotas/percursos, animao turstica). A segunda inclui aces em dois domnios: a conservao e valorizao do patrimnio rural (preservao, refuncionalizao e valorizao da cultural local), e os servios bsicos para a populao rural, designadamente os servios de apoio infncia, o acompanhamento domicilirio a idosos e deficientes, servios itinerantes de apoio social, e servios de animao cultural e recreativa de base local. Neste contexto, a ADIBER (Associao de Desenvolvimento Integrado da Beira Serra) com o principal objectivo de dinamizar e promover a qualidade vida da Beira Serra (Arganil, Gis, Oliveira do Hospital e Tbua), publicou no passado dia 21 de Setembro de 2009, o 1 Concurso para a recepo de candidaturas no mbito do apoio financeiro concedido pelo PRODER, que terminar no dia 20 de Novembro de 2009. Este territrio ficar dotado de um instrumento de ajuda financeira na ordem dos 6,5 milhes de euros para o desenvolvimento de projectos em diversas reas e ser gerido de acordo com a abordagem LEADER. Por outro lado, no mbito do Programa Operacional da Regio Centro, no seu eixo 4 Proteco e Valorizao Ambiental, destacamos ainda o projecto Valorizao Turstica do Patrimnio Natural da Serra do Aor, apresentado pela ADXTUR (Agncia para o Desenvolvimento Turstico das Aldeias do Xisto), que envolve um custo estimado de cerca de 360 mil euros. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS BAUMGARTNER, C. (2006): A avaliao da sustentabilidade dos destinos tursticos. In CARETO, H, e LIMA, S. (2006): Turismo e Desenvolvimento Sustentvel 1. Lisboa, GEOTA, pp. 81-91. BOURA, I. (2004): Patrimnio e mobilizao das comunidades locais: das Aldeias Histricas de Portugal aos Contratos de Aldeia. Cadernos de Geografia, n. 22/23, Coimbra, Faculdade de Letras, pp.115-126. BURNS, P. M. (2004): Tourism Planning. A Third Way?. Annals of Tourism Research, 30(1), pp. 24-43.

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ANLISE E PREVISO DA PROCURA TURSTICA NA REGIO NORTE DE PORTUGAL Natlia dos Santos (nspink@hotmail.com); Paula Odete Fernandes (pof@ipb.pt). Instituto Politcnico de Bragana Escola Superior de Tecnologia e Gesto Campus de Santa Apolnia, Apartado 1038 5301-854 Bragana - Portugal. Telefone: +351 273 303103 Fax: +351 273 325405 RESUMO A regio Norte de Portugal, nos ltimos anos, tem apresentado relevantes potencialidades de desenvolvimento turstico. Assim, no sentido de criar condies favorveis aos turistas que se deslocam Regio Norte de Portugal, ser de todo proveitoso construir mecanismos que permitam obter uma viso antecipada da evoluo da procura turstica. Neste contexto surgiu o presente estudo centrando-se o seu principal objectivo na construo de modelos economtricos, assentes no modelo linear geral estocstico, esttico e dinmico, que permitissem explicar o comportamento da procura turstica na Regio Norte de Portugal. Para tal, utilizou-se a srie temporal de turismo: Dormidas Mensais, nos estabelecimentos hoteleiros, na regio Norte de Portugal, registadas no perodo de Janeiro de 1996 a Dezembro 2008. Os resultados obtidos revelaram que o modelo esttico foi o que produziu os resultados mais satisfatrios, garantindo as hipteses bsicas do modelo linear geral, evidenciando, ainda, ser adequado para explicar o comportamento da procura turstica, na regio Norte de Portugal. Palavras-Chave: Turismo, Procura Turstica, Modelos Economtricos, Modelo Linear Geral. 1. Introduo O turismo considerado um fenmeno de singular importncia na vivncia estrutural da sociedade (Cunha, 2003). Pois, desde as remotas viagens do homem pr-histrico, at finais do sculo XVIII, quando tiveram incio os primeiros fluxos tursticos, continuando at aos dias actuais, este fenmeno evoluiu e adquiriu cada vez mais uma significativa importncia socioeconmica quer a nvel regional, nacional ou mundial.

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Neste sentido, o turismo tem um interesse verdadeiramente estratgico para a economia portuguesa em virtude da sua capacidade em criar riqueza e emprego. Trata-se de um sector em que se evidenciam vantagens competitivas claras como sucede com poucos outros. Em termos tursticos, Portugal pode caracterizar-se como um pas de sol, mar e de praias. Contudo sendo um pas muito diversificado, colocando disposio de quem o visita uma grande variedade de produtos tursticos existe a necessidade de reunir esforos econmicos para o aproveitamento destes atractivos e dinamizar este potencial bruto. semelhana de Portugal tambm a regio Norte de Portugal se pauta por ser uma regio muito diferenciada que oferece uma alternativa interessante ao chamado turismo de massas, apostando na oferta de uma grande multiplicidade de produtos tursticos, que vo desde a praia, s montanhas, passando pelas estncias termais no esquecendo o turismo rural que teve um acrscimo significativo nos ltimos anos. De notar que os principais mercados emissores de turistas que se deslocam regio Norte de Portugal so a Espanha, a Alemanha, a Frana, a Holanda e o Reino Unido. A Espanha responsvel por quase metade dos turistas estrangeiros e no seu conjunto estes cinco pases so responsveis por mais de quatro quintos dessas entradas. No se deve esquecer que o mercado domstico, turistas portugueses, o principal mercado emissor da regio Norte de Portugal, contribuindo, em 2008, com cerca de 60% (INE, 2009). Assim, e no sentido de compreender o comportamento e as variaes da procura turstica na Regio Norte de Portugal pretende-se com este trabalho construir um modelo economtrico eficaz, assente no modelo linear geral estocstico e dinmico. Neste sentido, vai utilizar-se a srie temporal do turismo: Dormidas Mensais, nos estabelecimentos hoteleiros, na regio Norte de Portugal, registadas no perodo de Janeiro de 1996 a Dezembro de 2008, como sendo a varivel dependente e para a sua explicao pretende-se utilizar, como variveis explicativas, as seguintes variveis: permanncia mdia, ndice de preos no consumidor de Espanha, o nmero de desempregados de Espanha e o nmero de desempregados de Portugal. O artigo encontra-se estruturado da seguinte forma: no ponto dois apresenta-se uma breve descrio dos modelos economtricos aplicados, seguidamente no ponto trs

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descreve-se as variveis a incluir no modelo. A explicao dos dados e aplicao dos modelos economtricos apresentada no ponto quatro. A anlise e discusso dos resultados apresenta-se no ponto cinco e no ponto seis apresentam-se as principais concluses desta investigao. 2. Modelo Linear Geral Modelar e prever a procura turstica torna-se de fundamental importncia para o planeamento turstico, recorrendo-se a diferentes mtodos e instrumentos de modelao e previso que permitam melhorar o rigor da previso da procura turstica (Preez & Witt, 2003). Vrios so os estudos cientficos publicados tendo por base a modelao e previso da procura turstica (Witt & Witt, 1995; Lim, 1997; Thomakos & Guerard, 2004). O crescente interesse desta rea de estudo tem-se relacionado com o rpido desenvolvimento do turismo Internacional e das economias de um pas (Frechtling, 2009). Contudo existe um largo nmero de factores de ndole scio-culturais, econmicos, polticos e tecnolgicos, que podem influenciar a procura turstica negativa ou positivamente. Planear debaixo destas circunstncias torna-se singularmente difcil mas importante. Vrios so os autores que tm vindo a contribuir para o aparecer de diferentes metodologias, robustas, de modelao e previso, utilizando diferentes abordagens para solucionar diferentes problemas associados aos modelos, desde os mais simples aos mais complexos (Makridakis & Hibon, 1997; Goh & Law, 2002; Thawornwong & Enke, 2004; Yu & Schwartz, 2006; Moutinho et al. 2008; Fernandes et al. 2008; Guizzardi & Mazzocchi, 2010; Kairat, 2010). Neste sentido, surgiu a ideia de contribuir para o enriquecimento da modelao da procura turstica para a Regio Norte de Portugal, utilizando um modelo linear geral. O modelo linear pela sua simplicidade, tanto de tratamento matemtico como de interpretao, usual privilegiar a utilizao de modelos lineares, ou linearizveis, nos parmetros. Segundo Chaves et al. (2000:100). O modelo de regresso linear simples (MRLS) define-se pelo seguinte (Johnston & Dinardo, 2000): Yi = b1 + b2 X i + ui (1)

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Estabelece, para cada uma observao i , uma relao linear de dependncia suportada por dois parmetros b1 e b2 , designados de coeficientes de regresso entre uma varivel explicada observvel Y , uma varivel explicativa X , e um termo de erro U . A varivel dependente ( Y ) depende de um conjunto de n + 1 factores conhecidos e um factor desconhecido, sendo uma varivel endgena, explicada, estocstica ou aleatria e observvel. Esta varivel depende das variveis independentes ( X ), um conjunto de
n + 1 variveis, sendo variveis exgenas, explicativas, no estocsticas e observveis.

Admite-se ainda: a independncia das variveis explicativas cov ( X i , X j ) = 0 , hiptese da no-multicolinearidade; e a independncia das variveis explicativas e o termo de erro cov ( X i , u ) = 0 , hiptese da exogeneidade. Na estimao dos parmetros b1 e b2 , adopta-se o mtodo dos mnimos quadrados (MQ), que se fundamenta no critrio da minimizao da soma dos quadrados dos resduos. So valores constantes que vo ser estimados e os seus valores estimados medem o grau da influncia marginal que as variveis explicativas exercem sobre a varivel dependente. O termo de erro ou termo estocstico ( u ) uma varivel aleatria ou estocstico, uma varivel no observvel dado que no existem dados que possam permitir a sua representao no modelo. No sentido de garantir a convergncia estatstica o estimador dos mnimos quadrados deve satisfazer algumas propriedades estatsticas, tais como: a propriedade de no
enviesamento ( E ( b ) = b ), de eficincia (de entre os estimadores no enviesados tm
varincia mnima) e de consistncia ( P lim ( b ) = b. ). Os estimadores OLS19 devem ser
x

BLUE , ou seja, o melhor estimador linear no enviesado (Gujarati, 1995). 2.1. Hipteses bsicas do MLG O mtodo de estimao dos modelos economtricos, as inferncias e as previses s so vlidos quando estas hipteses so garantidas.

20

19 20

Do ingls Ordinary Least Squares. Do ingls Best Linear Unbiased Estimators.

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Para que se possa estimar os parmetros do MLG necessrio considerar algumas hipteses relevantes. As hipteses bsicas consistem na linearidade do MLG, ou seja, o modelo de regresso mltipla linear pelo menos nos parmetros como se pode observar na [eq. (1)], devendo garantir a ausncia do enviesamento ou erros de especificao (Zhihua & Qihua, 2009). Em relao estocasticidade da varivel dependente, os seus valores so fixos em amostras repetidas e so variveis, ou seja, os valores das variveis independentes no so iguais na mesma amostra, devendo existir uma independncia das variveis explicativas com o termo de erro, tambm conhecida por ortocolinearidade. 2.1.1. Hipteses bsicas sobre as variveis explicativas As hipteses bsicas do MLG mais significativas fazem-se sobre as variveis explicativas e o termo de erro. Geralmente, a estimao dos modelos e as inferncias estatsticas so vlidas, s quando as hipteses bsicas so garantidas. As variveis explicativas so independentes entre si: cov ( X i , X j ) = 0 , o valor de uma varivel independente no influencia outra varivel independente, ou seja, ausncia de multicolinearidade. A convergncia assimpttica o nmero de observaes T superior ao nmero de parmetros do modelo, para garantir suficientes graus de liberdade nos testes de hiptese. Esta hiptese admitida para assegurar a propriedade estatstica dos estimadores da consistncia e convergncia. 2.1.2. Hipteses bsicas sobre o termo de erro O comportamento do termo de erro do MLG descreve-se estatisticamente atravs das seguintes hipteses (Gujarati, 1995): - Hiptese da normalidade do termo de erro: o termo de erro segue uma lei normal com mdia e varincia conhecida, u
N (0, 2 IT ), cov ( ui , u j ) = 0 com i j ;

- Hiptese das mdias zero do termo de erro: implica que o efeito mdio dos erros sobre

Y nulo, ou seja, E (Y ) = E ( Xb + u ) = Xb + E ( u ) = Xb ;

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- Hiptese da varincia constante de termo de erro: a varincia do termo de erro a mesma para todas as observaes ( 2 ) . Hiptese da homoscedasticidade, ou seja, a varincia constante de observao para observao. Quando a varincia no constante para todas as observaes, o modelo heteroscedstico, var (ut ) = ( 2 ) , com t diferente de observao para observao; - Hiptese da independncia dos erros (no autocorrelao dos erros). Os erros do MLG so independentes de perodo para perodo, ou seja, os erros so independentes no correlacionados entre si cov (ui , u j ) = 0 com i = j . Quando a hiptese infringida dizse que tem autocorrelao dos erros cov (ui , u j ) 0 com i j . 2.2. Modelo Esttico O modelo restrito no mais do que uma representao das relaes entre as variveis no mesmo momento de tempo. Em termos gerais o modelo restrito apresenta a seguinte expresso:

Yt = f ( yt )
Ou ento: Yt = a + b0 X t + b1 X t + b2 X t + b3 X t + b4 X t + b5 X t + ut (3) 2.3. Modelo Dinmico

(2)

Segundo Chaves et al. (2000:118), os modelos dinmicos so modelos em que o tempo desempenha um papel fundamental.21 Tipicamente, esta dependncia no tempo obtida pela incluso, como varivel explicativa, da prpria varivel desfasada. Em termos gerais o Modelo Dinmico apresenta a seguinte forma: Yt -1 = f ( yt -1 ) (4) Ou ento:

21

Por modelo dinmico entende-se a classe de modelos que podem ser expressos por equaes a diferenas.

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Yt = a + b0 X t + b1 X t + b2 X t + b3 X t + b4 X t + b5 X t +b6 X t -1 + + b7 X t -1 + b8 X t -1 + b9 X t -1 + b10 X t -1 + b11 X t -1 + ut (5) Para se poder efectuar a estimao dinmica do modelo feita vo introduzir-se as variveis desfasadas tambm conhecidas por lags22, ou seja, o factor tempo. 3. Anlise e Previso da Procura Turstica na Regio Norte de Portugal 3.1. Apresentao e Comportamento das Variveis do Modelo No presente estudo optou-se por trabalhar variveis, que influenciam a procura turstica, tais como: Permanncia Mdia; ndice Harmonizado de Preos no Consumidor, para o mercado emissor de Espanha; N. de Desempregados para os mercados emissores de Portugal e Espanha. Seguidamente sero analisadas cada uma destas variveis bem como a varivel dependente Dormidas nas unidades hoteleiras da Regio Norte. De sublinhar que o facto de se ter escolhido Espanha e Portugal como principais mercados emissores deve-se ao peso que ocupam, em 2008, no total das dormidas da Regio Norte de Portugal, com um total de cerca de 60% e 13%, respectivamente, ou seja, a respectiva quota de mercado. Importa referir que a introduo da varivel permanncia aplica-se e justificvel devido ao peso que estes dois mercados ocupam no total das dormidas da Regio Norte de Portugal. Ainda, e porque a varivel ndice Harmonizado de Preos no Consumidor para o mercado emissor Portugal apresentou problemas de colinearidade, optou-se por no incorpor-la no modelo, logo no ser objecto de anlise. As dormidas na Regio Norte de Portugal consistem na estada de um indivduo num estabelecimento que fornece alojamento por um perodo compreendido entre as 12 horas de um dia e as 12 horas do dia seguinte (INE, 2007), ou seja, o nmero total de dormidas registadas na regio em estudo. A varivel dormidas da Regio Norte de Portugal tem como unidade de medida o nmero de dormidas, o mesmo dizer o n. de noites que um hspede passou na regio. Os dados recolhidos e apresentados na Figura 1 consideram o perodo compreendido entre Janeiro de 1996 e Dezembro de 2008, correspondendo a 156 dados mensais ao longo de 13 anos. Analisando o
22

As Lags permitem introduzir o factor tempo como factor explicativo da variao das variaes ocorridas na varivel dependente.

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comportamento da srie verifica-se a presena de sazonalidade (valores mximos nos meses de Vero e mnimos nos meses de Inverno), isto , os valores das dormidas vm em funo da altura do ano. Constata-se ainda a existncia de uma tendncia crescente ao longo do horizonte temporal em estudo. Pode verificar-se que a srie apresenta um crescimento acentuado a partir de 1998 at 2001, com um decrscimo no muito significativo at 2004, e um significativo crescimento entre os anos de 2005 e 2008. Este crescimento pode ser resultado de investimentos realizados em variveis de marketing que permitiram projectar a regio no s a nvel nacional mas tambm a uma dimenso internacional.

700.000

N.deDormidas_RN

600.000 500.000 400.000 300.000 200.000 100.000 0

Mai96

Mai97

Mai98

Mai99

Mai00

Mai01

Mai02

Mai03

Mai04

Mai05

Mai06

Mai07

Mai08

Set96

Set97

Set98

Set99

Set00

Set01

Set02

Set03

Set04

Set05

Set06

Set07

Jan96

Jan97

Jan98

Jan99

Jan00

Jan01

Jan02

Jan03

Jan04

Jan05

Jan06

Jan07

Meses/Anos

Figura 1: Dormidas nas Unidades de Alojamento, no Norte de Portugal, [Jan-96:Dez-08].

A permanncia mdia consiste numa relao entre o nmero de dormidas na regio Norte de Portugal e o nmero de hspedes que deram motivo a essas dormidas. A unidade de medida desta varivel o nmero de dias que um determinado indivduo permanece num estabelecimento hoteleiro (INE, 2010). Assim e analisando a Figura 2, para o perodo em anlise verifica-se que os hspedes passam em mdia aproximadamente 2 noites na regio em estudo (1,77 noites), embora os valores encontram-se compreendidos entre 1,6 noites, em Janeiro de 2006, valor mais baixo que a srie apresenta e 2,1 noites, em Junho de 2004, valor mais alto. Esta ltima situao pode justificar-se pela coincidncia com o evento desportivo, EURO2004, referindo-se que 5 dos 10 estdios de futebol encontram-se na regio Norte.

Jan08

Set08

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N.deDias

2,15 2,05 1,95 1,85 1,75 1,65 1,55 1,45

Set96

Set07

Set97

Set98

Set99

Set00

Set01

Set02

Set03

Set04

Set05

Set06

Jan07

Jan96

Jan97

Jan98

Jan99

Jan00

Jan01

Jan02

Jan03

Jan04

Jan05

Jan06

Mai96

Mai07

Jan08

Mai97

Mai98

Mai99

Mai00

Mai01

Mai02

Mai03

Mai04

Mai05

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Meses/Anos

Figura 2: Permanncia mdia [Jan-96:Dez-08].

O ndice de Preos no Consumidor (IPC) um indicador que tem por finalidade medir a evoluo no tempo dos preos de um conjunto de bens e servios considerados representativos da estrutura de consumo da populao residente nos principais mercados emissores (INE, 2010). Optou-se por considerar o ndice Harmonizado de Preos no Consumidor (IHPC) por ser o indicador de inflao mais apropriado para comparaes entre os diferentes pases, neste caso da Unio Europeia. Na Figura 3, apresenta-se o comportamento da srie IHPC05 para o mercado emissor de Espanha, onde se observa uma tendncia crescente, para o perodo em anlise, reflectindo um aumento nos preos do cabaz o que indicia uma diminuio do poder de compra. Os dados foram obtidos na base de dados da EUROSTAT.
115,0

IHPC(2005=100)

110,0 105,0 100,0 95,0 90,0 85,0 80,0 75,0

Set96

Set07

Mai08

Set97

Set98

Set99

Set00

Set01

Set02

Set03

Set04

Set05

Set06

Jan07

Jan96

Jan97

Jan98

Jan99

Jan00

Jan01

Jan02

Jan03

Jan04

Jan05

Jan06

Mai96

Mai07

Jan08

Mai97

Mai98

Mai99

Mai00

Mai01

Mai02

Mai03

Mai04

Mai05

Mai06

Meses/Anos

Figura 3: ndice Harmonizado de Preos no Consumidor, Espanha, [Jan-96:Dez-08].

Mai08

Set08

Set08

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O nmero de desempregados um indicador relevante da situao econmica de um pas, podendo ser um dos indicadores indirectos da propenso para o consumo e procura de bens e servios no essenciais, como o caso dos servios prestados no sector turstico. Na figura seguinte pode observar-se uma diferena significativa quando se comparam as duas sries, pois a srie de Espanha apresenta valores, em mdia, 7 vezes superiores srie de Portugal. Enquanto a srie de Portugal apresenta uma flutuao quase constante, j a srie de Espanha a flutuao torna-se mais evidente, embora ambas apresentem o mesmo comportamento durante o perodo de anlise. Os dados foram obtidos na base de dados da EUROSTAT.
Espanha
3.500 3.250 3.000 2.750 2.500 2.250 2.000 1.750 1.500 1.250 1.000 750 500 250 0
Abr97 Abr02 Abr07 Dez98 Dez03 Out04 Mar00 Mar05 Out99 Mai99 Mai04 Ago00 Ago05 Nov96 Nov01 Nov06 Dez08 Jun96 Jun01 Jun06 Jul98 Jul03 Fev98 Fev03 Fev08 Set97 Set02 Jan96 Jan01 Jan06 Set07 Jul08

Portugal

N.deDesempregados

Meses/Anos

Figura 4: N. de Desempregados de Portugal e Espanha, [Jan-96:Dez-08].

4. Aplicao da Metodologia 4.1. Modelo Esttico Como j foi referido, em seces anteriores, as variveis que serviram de base construo do modelo foram a Permanncia Mdia [PM], ndice Harmonizado de Preos no Consumidor-Espanha [IHPC_SP], N. de Desempregados de Espanha [ND_SP] e N. de Desempregados de Portugal [ND_PT]. Assim, o modelo matemtico pode escrever-se da seguinte forma:
Dormidast = a + b0 PM + b1 IHPC _ SP + b2 ND _ SP + b3 ND _ PT + ut

(6)

Seguidamente apresentam-se os resultados obtidos para o modelo estimado pela aplicao de OLS (Tabela 1).

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O coeficiente de determinao de a 0,767 e indica que as variveis permanncia mdia, ndice de preo ao consumidor de Espanha, n. de desempregados de Espanha e o n. de desempregados de Portugal explicam cerca de 77% das variaes que ocorrem nas dormidas na regio Norte de Portugal. O coeficiente de determinao ajustado de 0,76 e indica que cerca de 76% das variaes ocorridas nas dormidas da regio Norte de Portugal foram explicadas pelas variaes ocorridas nas variveis independentes.
Tabela 1: Medidas de Desempenho do Modelo Estimado (OLS).

Coeficiente Erro Padro rcio-t const -1500480 97702,6 -15,3577 ND_SP -1,59526 12,2612 -0,1301 IHPC_SP 6525,58 658,767 9,9057 ND_PT -349,106 71,6531 -4,8722 PM 732563 40087,6 18,2741 Mdia var. dependente 276382,4 D.P. var. dependente Soma resd. quadrados 3,00e+11 E.P. da regresso R-quadrado 0,767002 R-quadrado ajustado F (4,151) 124,2685 valor P(F) Log. da verosimilhana -1888,839 Critrio de Akaike Critrio de Schwarz 3802,927 Critrio Hannan-Quinn rho 0,306298 Durbin-Watson

valor p <0,00001 *** 0,89666 <0,00001 *** <0,00001 *** <0,00001 *** 91179,13 44591,18 0,760830 1,01e-46 3787,678 3793,871 1,385916

Se a varivel permanncia mdia variar um dia, a varivel dormidas na regio Norte de Portugal aumenta em cerca de 732.563 dormidas, existindo uma relao positiva entre estas duas variveis. Esta varivel estatisticamente significativa. Se a varivel ndice harmonizado de preo ao consumidor de Espanha variar em uma unidade, a varivel dormidas na regio Norte de Portugal aumenta em cerca de 6.526 dormidas, existindo uma relao positiva entre estas duas variveis. Esta varivel estatisticamente significativa, a um nvel de significncia de 1%, ou seja, 99% do valor da varivel ndice de preo ao consumidor de Espanha um valor correcto. Variando a varivel nmero de desempregados de Espanha em uma unidade, a varivel dormidas na regio Norte de Portugal diminuir em cerca de 1.60 dormidas, existindo uma relao inversa entre estas variveis. Esta varivel no tem significncia estatstica. Se o nmero de desempregados de Portugal aumentar em uma unidade, a varivel dormidas na regio Norte de Portugal diminuir em cerca de 349 dormidas, existindo uma relao inversa entre estas variveis. Esta varivel estatisticamente significativa, a um nvel de significncia de 1%, ou seja, 99% do valor da varivel nmero de desempregados de Portugal um valor correcto.

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Relativamente estatstica do F (4,151) = 124,2685, valor de prova =1,01e-46, inferior a 1% aceita-se a hiptese que existem variveis que assumem valores diferentes de zero e como j foi referido, anteriormente, as variveis includas no modelo em conjunto explicam de forma satisfatria as variaes ocorridas na varivel dormidas na regio Norte de Portugal. No que diz respeito anlise da infraco s hipteses bsicas do MLG deve salientarse que: - quanto multicolinearidade e tendo por base os valores do VIF23, verifica-se que no existe infraco hiptese bsica da multicolinearidade, uma vez que, os valores do VIF para as variveis inferior a 10 valores. Pode concluir-se que existe ausncia de independncia das variveis explicativas, ou seja, as variveis no tem qualquer relao entre elas. Importa referir que os estimadores permanecem BLUE;
Tabela 2: VIF do modelo esttico.

Variveis ND_SP IHPC_SP ND_PT PM

VIF 1,704 3,765 3,014 1,009

- o teste da normalidade do resduo feito atravs da estatstica de teste 2 =3,564, com valor de prova=0,16827, o que significa que este modelo segue uma distribuio normal a um nvel de significncia de 5%, logo esta hiptese no violada;

23

Do ingls Variance inflation factors.

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Figura 5: Distribuio normal do modelo esttico.

- Atravs da observao grfica (Figura 5) verifica-se que a mdia igual = 1,68e010. Este valor aproximadamente zero ento a hiptese da mdia zero tambm no infringida E ( ) = 0 ; - Quanto Homocedasticidade, varincia constante do termo de erro, atravs do teste de White para a heterocedasticidade e da estatstica de teste TR2=45,6439 com valor de prova ( 2 (14)> 45,6439) = 0,0032, como o valor de prova inferior a 10% conclui-se que se rejeita a hiptese da homocedasticidade de acordo com os resultados obtidos, pelo que houve a necessidade de corrigir utilizando o teste de Breusch-Pagan (pvalue=0,175491) obtendo-se um valor superior a 5%, pelo que se pode concluir que no existe infraco homocedasticidade, isto , a varincia constante de observao para observao. No existe perda das caractersticas dos estimadores OLS, continuam a ser BLUE; - Nas tabelas estatsticas para quatro variveis independentes o dl igual a 1,68, o du igual a 1,79, o 4-du igual a 2,20 e por fim o 4-dl igual a 2,32. Obteve-se a seguinte estatstica de Durbin-Watson=1,385. O valor da estatstica de Durbin-Watson encontrase na zona de autocorrelao positiva. Ento pode concluir-se que existe infraco independncia do termo de erro e que este modelo sofre de autocorrelao dos erros. Para tentar ultrapassar este problema, ou seja, tentar corrigir a infraco hiptese da independncia dos erros aplicou-se o teste de Cochrane - Orcutt, pelo que atravs da estimao obteve-se a seguinte estatstica de Durbin-Watson =1,8260 encontra-se na zona de independncia dos erros e o modelo restrito no infringe a hiptese da independncia dos termos de erro. 4.2. Modelo Dinmico O modelo dinmico representa as relaes de uma determinada varivel num determinado momento relacionado com variveis relacionadas nos momentos anteriores. Pelo no caso em estudo vem dado pela seguinte expresso:
Dormidast = a + b0 PM + b1IHPC _ SP + b2 ND _ SP + b3 ND _ PT + b4t -1PM + + b5t -1IHPC _ SP + b6t -1ND _ SP + b8t -1ND _ PT + ut -1

(7)

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Seguidamente apresentam-se os resultados obtidos para o modelo dinmico estimado pela aplicao de OLS (Tabela 3). O coeficiente de determinao de 0,818 e significa que as variveis permanncia mdia, ndice de preo ao consumidor de Espanha, n de desempregados de Espanha e o n. de desempregados de Portugal no tempo actual e no tempo anterior explicam cerca de 82% das variaes que ocorrem nas dormidas na regio Norte de Portugal. O coeficiente de determinao ajustado igual a 0,81 e significa que cerca de 81% das variaes ocorridas nas dormidas da regio Norte de Portugal foram explicadas pelas variaes ocorridas nas variveis independentes no tempo actual e no tempo anterior.
Tabela 3: Medidas de Desempenho do Modelo Estimado (OLS).

Coeficiente Erro Padro rcio-t const -1694910 107106 -15,8246 ND_SP 81,2544 76,3415 1,0644 ND_SP_1 -98,1646 84,2617 -1,1650 IHPC_SP 13785,5 7698,84 1,7906 IHPC_SP_1 -7659,95 7778,8 -0,9847 ND_PT -1402,15 409,865 -3,4210 ND_PT_1 1063,73 412,761 2,5771 PM 581335 45602 12,7480 PM_1 298373 46791,9 6,3766 Mdia var. dependente 277346,7 D.P. var. dependente Soma resd. quadrados 2,30e+11 E.P. da regresso R-quadrado 0,818253 R-quadrado ajustado F(8, 146) 82,16426 valor P(F) Log. da verosimilhana -1856,613 Critrio de Akaike Critrio de Schwarz 3758,617 Critrio Hannan-Quinn rho 0,390048 Durbin-Watson

valor p <0,00001 *** 0,28893 0,24592 0,07543 * 0,32639 0,00081 *** 0,01095 ** <0,00001 *** <0,00001 *** 90673,07 39700,50 0,808294 3,39e-50 3731,226 3742,352 1,214135

A componente autnoma indica que 1694.910 dormidas na regio Norte de Portugal no so explicadas pelas restantes variveis independentes. Esta varivel estatisticamente significativa a um nvel de significncia de 1%. Se a varivel permanncia mdia variar um dia, a varivel dormidas na regio Norte de Portugal aumenta em cerca de 581.335 dormidas, existindo uma relao positiva e directa entre estas duas variveis. Esta varivel estatisticamente significativa a um nvel de significncia de 1%. Em relao ao perodo anterior tambm existe uma relao positiva, pelo aumentando uma noite a permanncia mdia tambm vem aumentada o nmero de dormidas em 298.373. A permanncia mdia no perodo anterior significativamente estatstica a um nvel de significncia de 1%.

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Variando o ndice de harmonizao do preo no consumidor de Espanha em uma unidade, a varivel dormidas na regio Norte de Portugal aumenta em cerca de 13786 dormidas, existindo uma relao positiva entre estas duas variveis. Esta varivel estatisticamente significativa a 10%. O comportamento da varivel no perodo de tempo anterior o inverso, dado que apresenta um sinal negativo. Se o nmero de desempregados de Espanha aumentar, a varivel dormidas na regio Norte de Portugal variar em sentido directo em cerca de 81 dormidas. Esta varivel no tem significncia estatstica. A varivel no perodo anterior apresenta uma relao inversa, se o nmero de desempregados de Espanha no perodo anterior aumentar, a varivel dormidas na regio Norte de Portugal diminuir cerca de 98 dormidas. Esta varivel tambm no tem significncia estatstica. Relativamente varivel nmero de desempregados de Portugal, se esta aumentar, a varivel dormidas na regio Norte de Portugal diminui em cerca de 1400 dormidas, existindo uma relao inversa entre estas variveis. Esta varivel estatisticamente significativa, a um nvel de significncia de 1%, ou seja, 99% do valor da varivel nmero de desempregados de Portugal um valor correcto. A varivel no perodo anterior tem uma relao positiva directa com a varivel dependente, se o nmero de desempregados de Portugal no perodo anterior aumentar a varivel dormidas na regio Norte de Portugal aumentar em cerca de 1063 dormidas. Esta varivel estatisticamente significativa, a um nvel de significncia de 5%, ou seja, 95% do valor da varivel nmero de desempregados de Portugal no perodo anterior um valor correcto. Quanto estatstica F (8,146) =82,164 (valor de prova=0,00000), valor de prova inferior a 10%, aceita-se a hiptese que existem variveis que assumem valores diferentes de zero. Apesar de existir alguma insignificncia de algumas variveis individuais, as variveis no momento actual e no momento anterior includas no modelo, em conjunto explicam de forma satisfatria as variaes ocorridas na varivel dormidas na regio Norte de Portugal. No que diz respeito anlise da infraco s hipteses bsicas do MLG, dinmico, deve salientar-se que:

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- atravs da anlise tabela seguinta verifica-se que existe infraco hiptese bsica da multicolinearidade, uma vez que, os valores do VIF, para quase todas as variveis, no momento actual e no momento anterior superior a 10 no geral. Pode concluir-se que existe independncia das variveis explicativas, ou seja, a varivel permanncia mdia, ndice de preo ao consumidor de Espanha, o nmero de desempregados de Espanha e o nmero de desempregados de Portugal com as mesmas variveis no perodo de tempo anterior tem uma relao significativa entre elas;
Tabela 4: VIF do modelo dinmico.

Variveis IHPC_SP ND_SP ND_PT PM

VIF 639,874 81,227 124,313 1,640

Variveis IHPC_SP_1 ND_SP_1 ND_PT_1 PM_1

VIF 648,622 94,816 124,703 1,691

- a presena de multicolinearidade implica que as variveis explicativas esto correlacionadas entre si, tendo como consequncia a impossibilidade do clculo dos estimadores mnimos quadrados, impossibilita a separao dos efeitos individuais das variveis explicativas, impede o normal funcionamento dos testes de significncia, uma vez que os desvios padres aparecem com valores elevados, obtm-se estimadores instveis e sensveis, contudo no afecta a propriedade estatsticas dos estimadores os estimadores dos mnimos quadrados permanecem BLUE. Para correco desta infraco podia-se estimar o modelo utilizando as primeiras diferenas, sugerindo-se esta recomendao para futuros trabalhos;

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Figura 6: Distribuio normal do modelo dinmico.

- teste da normalidade do resduo feito atravs da estatstica de teste 2 (2) = 1,00477, com valor de prova= 0,605086, significando que este modelo segue uma distribuio normal a um nvel se significncia de 10%, logo esta hiptese no infringida; - atravs da observao grfica verifica-se que a mdia igual = 6,41e-011. Este valor aproximadamente zero ento a hiptese da mdia zero tambm no infringida; - quanto anlise da homocedasticidade e utilizando o teste de White para a heterocedasticidade atravs da estatstica de teste TR2=62,104 com valor p = P ( 2 (44)> 62,104) = 0,037225, como o valor de prova inferior a 10% conclui-se que se aceita a hiptese da heterocedasticidade, infringindo a hiptese bsica do termo de erro. Para tentar ultrapassar este problema, ou seja, tentar corrigir a infraco hiptese da homocedasticidade ir efectuar-se o teste Breusch-Pagan. Atravs da estimao obteve-se a seguinte estatstica teste TR2=16,534 com valor p = P ( 2 (8)> 16,534) =0,035343, como o valor de prova inferior a 10% conclui-se que se aceita a hiptese da heterocedasticidade e apesar da utilizao do teste Breusch-Pagan o modelo continua a infringir a hiptese da varincia constante do termo de erro; - de acordo com os resultados obtidos pode concluir-se que existe infraco homocedasticidade, isto , a varincia no constante de observao para observao, neste sentido existe perda das caractersticas dos estimadores dos mnimos quadrados, continuam a ser no enviesados e consistentes contudo deixam de ser eficientes, isto , no so estimadores com a varincia mnima. A heterocedasticidade afecta tambm a validade dos testes de hiptese e dos intervalos de confiana, uma vez que as varincias dos estimadores esto alteradas e sobre-estimadas. Como soluo para ultrapassar o problema da heterocedasticidade se a varincia for conhecida pode utilizar-se o mtodo dos mnimos quadrados ponderados (Weighted Least Squares), se a varincia for desconhecida uma soluo utilizar-se a transformao da raiz quadrada, ficando como recomendao para futuros trabalhos; - atravs das tabelas estatsticas para oito variveis independentes - no momento actual e no momento anterior, o dl igual a 1,63023, o du igual a 1,8469, o 4-dl igual a 2,3697 e por fim o 4-du igual a 2,1531. Obteve-se a seguinte estatstica de Durbin-

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Watson=1,214. O valor da estatstica de Durbin-Watson encontra-se na zona de autocorrelao positiva, ento pode concluir-se que existe infraco independncia do termo de erro e o modelo dinmico sofre de autocorrelao dos erros. Para tentar ultrapassar este problema, ou seja, tentar corrigir a infraco hiptese da independncia dos erros ir efectuar-se o teste Cochrane Orcutt. Atravs da estimao obteve-se a seguinte estatstica de Durbin-Watson=1,8817, encontra-se na zona de independncia dos erros e o modelo dinmico no infringe a hiptese da independncia dos termos de erro. Neste sentido pode concluir-se que no modelo dinmico os erros so independentes entre si, os estimadores dos mnimos quadrados so os estimadores com varincia mnima, isto , so eficientes, consistentes e no enviesados. 4.3. Escolha do melhor modelo De modo geral, pela interpretao dos resultados apresentada anteriormente o melhor modelo seria o restrito. Contudo para comprovar esta hiptese necessita-se de se efectuar o teste de significncia das restries lineares, sendo elas:

H 0 : modelo restrito;
H 1 : modelo dinmico.
Ou seja,

H 0 : b7 = b8 = b9 = b10 = b11 = b12 = 0 ;


H 1 : b7 , b8 , b9 , b10 , b11 , b12 0 .
Conjunto de restries: 1: b[IHPC_SP_1] = 0 2: b[ND_SP_1] = 0 3: b[ND_PT_1] = 0 4: b[PM_1] = 0 Pela estatstica do teste do F (4, 146) = 82,1643, com valor de prova=0,33936, significa que se aceita a hiptese do modelo restrito, uma vez que o valor de prova superior a

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10%. Neste sentido as variveis no perodo actual contribuem para a explicao das dormidas na regio Norte de Portugal.

5. Anlise e Discusso dos resultados Pela anlise efectuada concluiu-se que o modelo restrito foi o que produziu melhores resultados, ou seja, tem validade para o conjunto de dados que lhe serviu de suporte e apresentou qualidades estatsticas e de ajustamento aceitveis evidenciando ser adequado para explicar o comportamento da srie Dormidas registadas na regio Norte de Portugal. A introduo das variveis explicativas no perodo de tempo anterior no relevante para a explicao da variao ocorrida nas dormidas na regio Norte de Portugal no perodo actual. Os coeficientes de determinao do modelo dinmico melhoraram em relao ao do modelo restrito. De um coeficiente de determinao de cerca de 77% no modelo restrito passou-se para um coeficiente de determinao de cerca de 82%, de facto houve um aumento significativo. Este aumento do coeficiente de determinao poderia ser pelo facto de se introduzirem as variveis desfasadas no modelo, no entanto o coeficiente de determinao ajustado que corrigido pelos graus de liberdade e no considera o elevado nmero de variveis explicativas, o seu valor passou de cerca de 76% no modelo restrito para cerca de 80 % no modelo dinmico. Em ambos os modelos as hipteses da normalidade do termo, mdia zero, independncia dos erros foram garantidas, contudo no modelo dinmico a hiptese da multicolinearidade, homocedasticidade foram violadas. Atravs do teste de Fisher verifica-se que as variveis includas no modelo em conjunto explicam de forma satisfatria as variaes ocorridas nas dormidas na regio Norte de Portugal. Com o teste de significncia das restries lineares concluiu-se que se deve aceitar a hiptese do modelo restrito, pois o modelo que garante as hipteses bsicas do modelo linear geral e os estimadores permanecem BLUE, ou seja, foi o que produziu melhores resultados, tem validade para o conjunto de dados que lhe serviu de suporte e

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apresentou qualidades estatsticas e de ajustamento aceitveis evidenciando ser adequado para explicar o comportamento da srie Dormidas registadas na regio Norte de Portugal. 6. Concluso e linhas futuras de investigao O modelo OLS, na forma restrita, foi o modelo que produziu melhores resultados e se adequou srie original Dormidas na Regio Norte de Portugal, comparando com o modelo dinmico analisado. O modelo restrito no violou as hipteses bsicas, apresentando um coeficiente de determinao e coeficiente de determinao ajustado de aproximadamente 77% e 76%, respectivamente, pelo que se entendeu ser um bom modelo, gerando estimadores BLUE (Best Linear Unbiased Estimators). O modelo OLS dinmico (inclui as variveis desfasadas), as variveis explicativas esto correlacionadas entre si, tendo como consequncia a impossibilidade do clculo dos estimadores mnimos quadrados, impossibilita a separao dos efeitos individuais das variveis explicativas. O modelo OLS dinmico precisa de ser corrigida a heterocedasticidade, com testes mais avanados, uma vez que heterocedasticidade apresentada e corrigida com os teste White e Breusch-Pagan no foi suficiente para eliminar tal fenmeno, ou seja, a varincia no constante de observao para observao, neste sentido existe perda das caractersticas dos estimadores dos mnimos quadrados - deixam de ser eficientes, isto , no so estimadores com a varincia mnima. Estas infraces afectam tambm a validade dos testes de hiptese e dos intervalos de confiana. Deste modo concluiu-se, que se deveria aceitar o modelo restrito para prosseguir no estudo e assim ir de encontro ao objectivo deste estudo, ou seja, foi o que apresentou qualidades estatsticas mais satisfatrias e o que melhor explicou o comportamento da varivel Dormidas na Regio Norte de Portugal. Ao longo do tratamento da parte emprica e uma vez que o modelo dinmico violou as hipteses bsicas do termo de erro (hiptese da varincia constante do termo de erro),

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bem como a hiptese bsica da multicolinearidade, sugere-se em futuras investigaes a utilizao de testes mais avanados que permitam corrigir estas infraces. Sugere-se tambm a introduo no modelo de mais variveis explicativas, como por exemplo: a temperatura, motivos das viagens, taxas de cmbio, gastos mdios no destino turstico, entre outras. Toda esta investigao e metodologia, referida anteriormente e uma vez que foi testada para a regio Norte de Portugal, poder ser alargada a um estudo para Portugal. Como limitao tem a apontar-se a inexistncia de dados estatsticos para os anos de anteriores a 1996, para a varivel ndice de harmonizao de preos no consumidor quer para Espanha quer para Portugal, o que balizou assim o estudo das autoras. Referencias Bibliogrficas Chaves, Cristina; Maciel, Elisabete; Guimares, Paulo e Ribeiro, Jos Carlos; (2000); Instrumentos estatsticos de apoio economia: conceitos bsicos; Lisboa: McGrawHill. ISBN 972-773-034-5. Cunha, Licnio; (2003); Introduo ao turismo; Editorial Verbo, Lisboa/So Paulo. EUROSTAT; http:// epp.eurostat.ec.europa.eu. (acedido em 20 de Fevereiro de 2010). Fernandes, P. Odete; Teixeira, J. Paulo; Ferreira, Joo M. and Azevedo, Susana G.; (2008); Modelling Tourism Demand: A Comparative Study between Artificial Neural Networks and the Box-Jenkins Methodology; Romanian Journal of Economic Forecasting, n. 5(3), pp. 30/50. ISBN:978-84-92453-69-6. Frechtling, C; (2009); The Tourism Satellite account a primer; Annals of Tourism Research, Vol. 37, n. 1, pp. 136/153. Goh, Carey and Law, Rob; (2002); Modeling and forecasting tourism demand for arrivals with stochastic nonstationary seasonality and intervention; Tourism Management; n. 23, pp.499/510. Guizzardi, A. and Mazzocchi, M. (2010); Tourism demand for Italy and the business cycle; Tourism Management, 31, pp. 367/377. Gujarati, Damodar N.; (1995); Basic Econometrics (3edio); McGraw-Hill; ISBN 0-07-113964-8.

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PERCEPES DO DESEMPENHO DE HOTIS DO ALTO DOURO: UMA ANLISE COMPARADA Helena M. P. Teixeira, Escola Superior de Tecnologia e Gesto de Lamego, I. S. Politcnico de Viseu, ci&dets - Centro de Estudos em Educao, Tecnologia e Sade, Av. Coronel Jos Maria Vale de Andrade, Campus Politcnico, 3504-510 Viseu, Email: hteixeira@estgl.ipv.pt Carlos M.F. Monteiro, CEG-IST, Instituto Superior Tcnico, Universidade Tcnica de Lisboa, Av. Rovisco Pais, 1049-001Lisboa, Portugal, E-mail: carlos.monteiro@ist.utl.pt Joo Oliveira Soares, CEG-IST, Instituto Superior Tcnico, Universidade Tcnica de Lisboa, Av. Rovisco Pais, 1049-001 Lisboa, Portugal, E-mail: joaosoares@ist.utl.pt Ana Meireles, Doutoranda em Engenharia e Gesto, Instituto Superior Tcnico, Av. Rovisco Pais, 1049-001 Lisboa, E-mail: anameireles68@hotmail.com RESUMO O desempenho da indstria da hospitalidade fundamental para sustentar o desenvolvimento da actividade turstica, em especial nas regies onde o turismo ainda est numa fase inicial desse desenvolvimento. As principais etapas desta investigao so, em primeiro lugar, comparar o desempenho percebido de quatro relevantes hotis da regio do Douro; em segundo lugar, identificar os principais atributos que determinam a satisfao global com os hotis; em terceiro lugar, examinar a relao entre a percepo das polticas de marketing relacional e a satisfao global do cliente e, finalmente, examinar a relao entre satisfao e lealdade, com base nas percepes dos hspedes frequentes. Os dados foram recolhidos entre Outubro de 2006 e Maio de 2007. Um novo instrumento foi construdo, com base na literatura e em entrevistas com profissionais da indstria hoteleira, destinado a medir os aspectos fundamentais que determinam a satisfao de clientes frequentes. Posteriormente, foi realizada uma anlise comparativa com base nos atributos utilizados para medir o desempenho percebido da oferta hoteleira, o que permitiu determinar, para cada hotel, as principais variveis em que a gesto se deve centrar a fim de aumentar a satisfao dos seus clientes frequentes. Por ltimo, verificou-se, por um lado, que as polticas de marketing relacional no so fortes determinantes da satisfao e, por outro, que existe uma forte correlao entre a satisfao e lealdade do cliente frequente. Palavras-chave: Turismo e desenvolvimento; hotelaria; benchmarking; marketing relacional; clientes frequentes; satisfao; lealdade; Douro

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1. Introduo A actividade turstica pode constituir um factor relevante no quadro do desenvolvimento regional e local. A anlise da oferta hoteleira, e em particular a avaliao do seu desempenho e dos mecanismos para a fidelizao dos turistas, constitui assim um instrumento indispensvel a uma moderna gesto dos destinos tursticos. A regio do Douro, cujo interesse histrico reconhecido na classificao de Patrimnio Mundial da UNESCO, constitui um dos destinos tursticos emergentes no territrio Portugus. Dominadas, basicamente, pelo conjunto formado pela paisagem vinhateira e pelo rio propriamente dito, as potencialidades tursticas da regio desdobram-se ainda por vrios outros domnios patrimnios histrico e natural, etnografia e gastronomia. No obstante a regio do Douro ter ainda uma posio perifrica como receptora de turistas, ela tem-se tornado um atractivo crescente para eles. A hotelaria vem-se desenvolvendo, acrescentando s tradicionais penses e hotis, hotis de qualidade. Paralelamente desenvolveram-se na regio projectos tursticos inovadores de base territorial, federando agentes e recursos tursticos, como a Rota do Vinho do Porto, ou itinerrios culturais, e ainda importantes investimentos estruturais. O nmero de turistas aumentou assim de 6.500 em 1994 para 70.000 em 1998 e 180.000 em 2006, continuando a crescer at actualidade. Existem, no entanto, alguns factores de preocupao como seja o facto da taxa de ocupao por quarto e a durao da estadia serem ambas inferiores s mdias da regio norte e do pas. Nesse sentido a fidelizao dos clientes, assim como o combate sazonalidade constituem preocupaes da gesto deste destino turstico. Com base nas percepes de hspedes frequentes procura-se neste artigo: a) comparar o desempenho de um conjunto de hotis do Douro; b) identificar os principais atributos que determinam a satisfao global com o hotel; c) analisar a relao entre polticas de marketing relacional e a satisfao global com o hotel; e d) examinar a relao entre satisfao e lealdade. Este artigo est organizado da seguinte forma. Em primeiro lugar apresentada um breve reviso da literatura relevante. Em seguida apresenta-se a metodologia adoptada; finalmente feita a anlise dos resultados encontrados, extraindo-se as concluses e sendo apontados possveis desenvolvimentos futuros.

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2. Reviso da literatura A medio da satisfao dos consumidores em relao aos produtos e servios oferecidos pelas empresas, e por agregao s indstrias e aos pases, comeou a ser feita de forma sistemtica em vrios pases e regies desde 1989, ano em que foi implementado o Swedish Customer Satisfaction Barometer (SCSB) (Fornell, 1992). Seguiu-se Deutsche Kundenbarometer (DK) na Alemanha, em 1992 (Meyer, 1994), o American Costumer Satisfaction Index (ACSI), em 1994 (Fornell et al., 1996) e o European Costumer Satisfaction Index (ECSI), em 1998 (Eklof 2000). As empresas lderes em satisfao comunicam eficazmente esse facto aos seus clientes, sendo reconhecido que maior satisfao conduz a taxas mais elevadas de reteno dos clientes, assim como a quotas de mercado e a lucros mais elevados (e.g., Gilbert and Horsnell, 1998). Gunderson et al. (1996) definem a satisfao de cliente como o julgamento posteriori do consumo de um produto ou de um servio que possa, por sua vez, ser medido avaliando o desempenho de atributos especficos. O conceito de satisfao assim associado ao conceito de qualidade percebida. Para outros autores (e.g., Oliver, 1980; Vavra, 1997) a satisfao propiciada por um produto ou servio funo directa do desempenho percebido bem como das expectativas. Se o desempenho ficar distante das expectativas, o cliente ficar insatisfeito; se exceder as expectativas o cliente ficar satisfeito. O conceito de satisfao est tambm associado ao conceito de lealdade, sendo frequentemente aceite que a satisfao influencia positivamente a lealdade do cliente (Reicheld and Sasser, 1990; Barsky 1992; Gummesson, 1993; Anderson and Fornell, 1994; Storbacka et al., 1994; Heskett et al., 1990, 1994; Rust et al., 1995; Schneider and Bowen, 1995; Oh, 1999; Schall, 2003; Zeithaml et al., 2006); o que obviamente se verifica tambm no sector hoteleiro (Berkman e Gilson, 1986; Oh, 1999). Os clientes regulares representam um activo importante de marketing estratgico para qualquer negcio de alojamento, no apenas em termos das suas prprias decises, mas porque oferecem um meio eficaz para atingir amigos e conhecidos. As estratgias para manter a sua lealdade, neste contexto, so pois, uma considerao essencial para todos os negcios de acomodao. Note-se por exemplo, que o nvel de clientes repetidos em

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hotis na Gr-Bretanha, nos anos 90, chegou a mais de 40%. Este trabalho foca-se na determinao da satisfao de clientes frequentes, analisando em termos comparativos os resultados obtidos para os principais hotis da regio duriense. 3. Metodologia A metodologia seguida neste trabalho compreendeu as seguintes fases: Seleco das unidades hoteleiras. Os dados utilizados nesta investigao foram obtidos a partir de inquritos efectuados a hspedes frequentes de 4 hotis do Douro figura 1. Tendo-se excludo da amostra os chamados hotis econmicos, foram identificados cinco hotis, dos quais foram seleccionados trs de quatro estrelas e um trs estrelas superior, no tendo um quinto hotel sido considerado devido sua pequena dimenso. Cada um dos quatro hotis foi ento codificado com uma letra (A, B, C e D) de modo a assegurar o sigilo da informao, excepto no que diz respeito informao prpria.

Figura 1 Localizao dos hotis da amostra

Elaborao do questionrio. O questionrio foi elaborado com base na reviso da literatura e contou com a colaborao dos responsveis dos 4 hotis e de um especialista em gesto hoteleira. As questes foram preparadas de forma a que pudessem ser

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respondidas sem a presena de um entrevistador. Os questionrios foram disponibilizados em lngua Portuguesa e Inglesa. O questionrio foi dividido em trs partes. Na primeira parte, que se centra nos aspectos demogrficos e na forma de organizao da viagem, foram utilizadas as seguintes variveis: nome - pergunta facultativa, gnero, data de nascimento, pas de residncia e cdigo postal, se viaja acompanhadoe qual o nmero de acompanhantes, o motivo da visita, o nmero de vezes que esteve no hotel nos ltimos 3 anos, como conheceu o hotel e porque escolheu o hotel. As questes motivo da visita, como conheceu o hotel e porque escolheu o hotel admitem mais do que uma resposta. A segunda parte do questionrio destina-se a medir, atravs de uma escala de Likert com 7 pontos (escala simtrica desde 1= Discordo totalmente a 7 = Concordo totalmente, em que se assume a equidistncia entre quaisquer dois nveis consecutivos da escala), a percepo dos hspedes frequentes relativamente ao desempenho dos produtos e servios oferecidos pelos hotis, nomeadamente em relao recepo (7 itens), aos quartos (7 itens) e ao restaurante (8 itens), assim como o tipo de polticas de marketing relacional praticadas pelos hotis (12 itens). A escala de Likert de 7 pontos frequentemente usada em investigao em marketing, (e.g. Bruner et al., 2005) e considerada ptima para utilizao em investigao na indstria hoteleira (Schall, 2003). Relativamente avaliao do desempenho percebido dos departamentos (recepo, quartos de hspedes e restaurante), os atributos que influenciam a satisfao global com o hotel foram seleccionados com base nos trabalhos de Metha e Vera (1990), Midleton (2001), Vieira e Ennew (2004), Lindgreen (2001), Pizam and Ellis (1999),Greathouse et al. (1996), Wuest et al. (1996), Lage e Milone (2000), Kim e Cha (2002), Schall (2003),Atkinson (1988), Knutson (1988), Saleh and Ryan (1992), Cadotte and Turgeon (1988), Rivers et al. (1991), Ananth et al. (1992), LeBlanc and Nguyen (1996) e Ruys and Wei (1998). Foram tambm consideradas as escalas SERVQUAL de Parasuraman et al. (1985 e 1988), a LODGSERV, desenvolvida por Knutson et al. (1991), e a DINERSERV, desenvolvida por Stevens et al. (1995). A seleco final dos 22 atributos contou ainda com a colaborao dos responsveis dos 4 hotis e de um especialista em gesto hoteleira ver tabela 1.

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No que respeita s percepes dos hspedes frequentes relativamente s polticas de marketing relacional praticadas pelos hotis, as questes esto agrupadas em trs nveis de importncia crescente de marketing relacional, que correspondem aos 3 primeiros dos 4 nveis sugeridos por Adams (2001) e Zeithaml et al. (2006) ver tabela 2. O quarto nvel do marketing relacional no foi considerado, pois corresponde a relaes de nvel estrutural que no so relevantes para o presente estudo. A terceira parte do questionrio mede a satisfao global com o hotel assim como a lealdade dos hspedes frequentes, tambm com uma escala de Likert com 7 pontos (1= Discordo totalmente a 7 = Concordo totalmente). A lealdade dos hspedes frequentes foi medida atravs das questes vou recomendar este hotel a colegas e amigos e vou continuar cliente desta unidade hoteleira. Recolha da informao. O questionrio foi submetido a um pr-teste com o objectivo de identificar eventuais limitaes e reas de melhoramento. O inqurito aos hspedes frequentes foi realizado entre Outubro de 2006 e Maio de 2007, com a colaborao dos recepcionistas das 4 unidades envolvidas. O nmero de questionrios distribudo foi de 120. Os hspedes frequentes inquiridos so maioritariamente do sexo masculino (68%), so relativamente jovens (cerca de 50% tem menos de 45 anos), provm maioritariamente dos distritos do Porto (32%) e de Lisboa (18%), enquanto os estrangeiros (29%) so em grande maioria britnicos; viajam acompanhados (70%), sendo o motivo da viagem essencialmente descanso e lazer (49%) ou negcios ou trabalho (44%). Tomaram conhecimento do hotel onde esto hospedados principalmente atravs de recomendao directa (47%), resultado que refora a ideia de que a comunicao boca-a-boca eficaz no caso da indstria da hospitalidade. Mais de metade dos hspedes visitou o respectivo hotel 4 ou mais vezes nos ltimos 3 anos (54%). Verificou-se ainda a possibilidade de classificar os 4 hotis em 2 grupos no que respeita ao motivo da visita: predomnio do segmento de negcios ou trabalho nos hotis A (69%) e B (67%) e do segmento de lazer nos hotis C (80%) e D (64%).
Tabela 1 Variveis usadas na avaliao do desempenho do hotel
Cdigo RE1 Nome da varivel Recepo O quarto atribudo o pedido

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RE2 RE3 RE4 RE5 RE6 RE7 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 RT1 RT2 RT3 RT4 RT5 RT6 RT7 RT8

Sou tratado(a) pelo meu nome Os servios de recepo so prestados sem erros A recepo tem empregados competentes que renem as aptides necessrias Em geral, preciso esperar pouco para ser atendido A recepo est sempre disposta a atender aos meus pedidos ou reclamaes Os empregados da recepo tratam-me sempre com cortesia Quartos de hspedes O quarto do hotel muito atraente O quarto do hotel est impecavelmente limpo O quarto do hotel muito confortvel O espao de trabalho no quarto confortvel As facilidades existentes no quarto so as desejveis Tudo funciona bem no quarto A temperatura do quarto a adequada Restaurante A comida tem boa apresentao A comida tem bom paladar A comida servida temperatura adequada O servio efectuado com prontido Os pedidos so entregues com exactido Os empregados do restaurante esto sempre dispostos a ajudar Os empregados do restaurante tratam-me com cortesia O restaurante visualmente atractivo

Tabela 2 Variveis usadas para medir as percepes de polticas de marketing

relacional praticadas pelo hotel


Cdigo MR1 MR2 MR3 MR4 MR5 MR6 MR7 MR8 MR9 MR10 MR11 MR12 Nome da varivel Nvel I - incentivos financeiros Concedem-me descontos ou promoes Recebo brindes de boas vindas no regresso Tenho a possibilidade de participar em packages especiais Concedem-me up-grade aps determinado nmero de estadas Nvel IIligaes sociais Enviam-me informaes para casa Sou prontamente reconhecido(a) no check- in Procuram saber os meus gostos pessoais relativamente ao alojamento e alimentao Desenvolvi laos de amizade com alguns dos empregados Sou tratado(a) pelo meu nome Nvel IIIligaes de personalizao Quando chego ao hotel, sou recebido(a) por um responsvel Prestam-me servios que no fazem maioria dos hspedes Recebo tratamento personalizado

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4. Anlise dos resultados 4.1 Anlise de directa de Benchmarking Nesta seco efectua-se uma anlise comparada aos 4 hotis do Douro usando as percepes dos hspedes frequentes face aos atributos usados para medir o desempenho dos 3 departamentos. Assim, para cada hotel, calcularam-se as mdias obtidas para cada varivel, bem como o desvio relativamente quele que em cada atributo apresenta o melhor desempenho. Os desvios superiores, em valor absoluto, a 0,525 encontram-se assinalados a negrito, procurando representar uma situao de clara desvantagem competitiva (tabela 3). Este valor corresponde a metade da amplitude total dos desvios encontrados, tendo-se este critrio sobreposto a outras medidas baseadas no desviopadro dado o claro enviesamento da distribuio.

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Tabela 3- Benchmarking da recepo, quartos e restaurante

A tabela 3 mostra, no que respeita recepo, que h um claro domnio por parte de hotel C, o qual apresenta o melhor desempenho em 6 dos 7 itens. Por sua vez o hotel que apresenta o pior desempenho, com maior nmero de itens com desvio negativo

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significativo, o hotel B. Relativamente aos quartos dos hspedes, o melhor desempenho pertence ao hotel D, sendo referncia em 4 dos 7 itens. Segue-se o hotel C (3 em 7), enquanto o pior hotel novamente o B, com 6 em 7 itens a negrito. No que respeita ao restaurante, o melhor desempenho pertence aos hotis C e A, com a melhor performance em 4 dos 8 itens, cada um deles, sendo novamente o pior o hotel B. Em sntese, o hotel que em maior nmero de itens aparece com o melhor valor de desempenho o hotel C (13 em 22 itens), seguido do hotel D, com melhor desempenho em 10 em 22 itens. Por sua vez o hotel B claramente o pior apresentando 12 desvios negativos significativos. 4.2 Anlise de Benchmarking com recurso a anlise estatstica multivariada A anlise de benchmarking directa feita na seco anterior encerra alguma limitaes: i) considera todas as variveis como igualmente importantes, o que um pressuposto no validado partida; ii) ignora possveis associaes entre variveis correspondentes s principais dimenses que os clientes usam para percepcionar os hotis; iii) no permite a fcil visualizao e anlise dos determinantes da satisfao, dado o elevado nmero de variveis. Para ultrapassar estas limitaes recorre-se seguidamente reduo de dados atravs da anlise factorial, sendo os construtos obtidos objecto de regresso com a satisfao global revelada pelos clientes frequentes, finalizando-se com a anlise grfica do posicionamento competitivo dos hteis atravs da representao do mapa perceptual correspondente s principais dimenses encontradas. 4.2.1 Determinao das principais dimenses perceptuais com recurso a anlise factorial Iniciou-se a anlise factorial pela inspeco da matriz de correlaes das variveis de desempenho, tendo-se constatado que todas elas tm pelo menos um coeficiente de correlao com valor absoluto superior a 0.3, valor mnimo de incluso proposto por Kinnear and Gray (1999). Por sua vez, quer o teste de esfericidade de Barlett (1950), com o valor de 752.49 e uma probabilidade associada inferior a 0.001, quer a medida de adequao de Kaiser-Meyer-Olkin, com o valor de 0.84, valor bom segundo Kaiser (1974), revelam que a estrutura dos dados adequada para a prossecuo da anlise factorial.

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Optou-se por aplicar o mtodo das componentes principais na estimao dos factores visto que este mtodo no coloca qualquer restrio relativamente distribuio dos dados originais. Este um dos mtodos multivariados mais utilizados em investigao em marketing e gesto para sumarizao de dados (DeSarbo et al., 2007). O nmero de factores a reter foi determinado tendo em conta a regra de Kaiser, o scree plot(Cattel, 1966), a percentagem de variabilidade explicada pelo modelo e a interpretabilidade da estrutura factorial(Lattin et al., 2003; Hair et al., 2006). Tabela 4 - Resultados da Anlise Factorial
Factor 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Valor Prprio 8.838 2.385 1.707 1.195 .889 .767 .660 .605 .441 .438 .394 .334 .282 .244 .187 .181 .152 .136 .096 .068 Percentagem de Varincia 44.192 11.923 8.536 5.976 4.445 3.835 3.299 3.027 2.207 2.191 1.972 1.668 1.410 1.221 .934 .906 .758 .681 .478 .342 Percentagem de Varincia Acumulada 44.192 56.115 64.651 70.627 75.072 78.907 82.205 85.232 87.439 89.630 91.602 93.270 94.680 95.901 96.836 97.741 98.499 99.180 99.658 100.000

A utilizao da regra de Kaiser conduz a uma soluo factorial com 4 factores, o nmero de valores prprios que apresentam um valor superior a 1 tabela 4. A mesma explica cerca de 70% da variabilidade acumulada das variveis originais, valor acima dos 60% considerado aceitvel em cincias sociais (Hair et al., 2006). Por sua vez o scree plot sugere um modelo com um mximo de 9 factores. Assim, foram exploradas as solues entre 4 e 9 factores tendo-se optado pelo modelo mais parcimonioso dada a sua boa interpretabilidade. Foi ainda aplicada a rotao varimax com vista a usar na

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regresso linear mltipla factor scores no correlacionados, evitando assim possveis problemas de multicolineariedade. Duas variveis, RE5 e RT8, foram ainda retiradas da estrutura factorial por no se encontrarem suficientemente correlacionadas com nenhum dos 4 factores. Tal facto no alterou esta estrutura factorial. Por sua vez, dado que um dos factores est fortemente associado apenas com as variveis RT6 e RT7, nmero inferior ao mnimo aconselhado de 3 variveis por factor (e.g., Costello and Osborne, 2005), estas foram tambm retiradas da anlise, tendo-se procedido a novo clculo dos factores a partir exclusivamente das outras 18 variveis. A resultante estrutura factorial, com 3 factores, mantm no essencial todas as outras caractersticas da anterior soluo. A tabela 5 apresenta a matriz dos factores rodados. Verifica-se que todas as variveis tm pelo menos um factor loading superior a 0.50 e que a maioria das variveis apresenta pesos bastante elevados em apenas um factor. Alm disso, verifica-se tambm que o modelo apresenta comunalidades consideravelmente elevadas em geral. Todos estes aspectos indicam a boa qualidade do modelo factorial obtido. Tabela 5 - Matriz dos pesos dos factores extrados pelo mtodo das componentes principais emtodo de rotao varimax

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Passando interpretao dos factores, a tabela 5 mostra que o primeiro factor, designado por qualidade dos quartos apresenta pesos factoriais elevados com todas as variveis dos quartos (Q1 a Q7). Igualmente, o segundo factor, designado por qualidade de servio da recepo apresenta pesos factoriais elevados com todas as variveis da recepo (RE1 a RE4, RE6 e RE7). O terceiro est associado qualidade do restaurante, pois apresenta pesos factoriais positivos elevados nas variveis a comida tem boa apresentao, a comida tem bom paladar, a comida servida temperatura adequada, o servio efectuado com prontido e os pedidos so entregues com exactido. 4.2.2 Determinao da importncia relativa das principais dimenses perceptuais Com a finalidade de identificar a importncia relativa das principais dimenses perceptuais que determinam a satisfao global com o hotel, optou-se por realizar uma regresso linear mltipla, considerando como varivel dependente a satisfao e variveis independentes os 3 factores resultantes da anlise factorial. Foi utilizado o mtodo stepwise, como mtodo de seleco de variveis a incluir no modelo de regresso. Os nveis de significncia utilizados para remover e introduzir variveis foram, respectivamente, de 0.1 e 0.05. Desta anlise resultou a escolha do modelo 2 da tabela 6 (equao 1), o qual apresenta um coeficiente de determinao ajustado de 0.616, e um valor da estatstica F de 57.879 (p < 0.001). Tabela 6 - Coeficientes para os modelos de regresso linear mltipla obtidos pelo mtodo stepwise
Coefficients Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients Model 1 2 (Constant) Factor 1 (Constant) Factor 1 Factor 2 a. Dependent Variable: Satisf B 6.311 .534 6.318 .535 .358 Std. Error .073 .073 .060 .060 .060 .658 .441 .657 Beta t 86.447 7.294 105.955 8.945 5.997 Sig. .000 .000 .000 .000 .000 0.792 0.627 0.616 0.657 0.432 0.424
a

Sumrio do Modelo R R
2

A partir da anlise dos coeficientes de regresso estandardizados constata-se que o Factor 1 (qualidade dos quartos) mais importante do que o Factor 2 (qualidade de servio da recepo) na explicao do comportamento da varivel satisfao, uma vez

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que o valor de Beta para cada um destes factores de, respectivamente, 0.658 e 0.441. Os coeficientes associados ao restaurante no mostraram influenciar de forma significativa a satisfao global. Satisf = 6.318 + 0.535 F1 + 0.358 F2 (t=105.955) (t=8.945) (t=5.997) 4.2.3 Representao das posies competitivas dos hotis com mapeamento perceptual As posies competitivas de diferentes produtos ou servios podem ser representadas com vantagem recorrendo ao mapeamento perceptual, tcnica que permite visualizar num espao Euclidiano a forma como o mercado v os diferentes concorrentes (Shocker, 1987). Permite tambm identificar aqueles que mais concorrem entre si, j que quanto maior for a sua proximidade no mapa, maior a sua intensidade competitiva. O conhecimento da importncia relativa de cada dimenso permite ainda identificar as zonas do mapa mais desejadas. Na figura 2 esto representadas as posies competitivas de cada hotel, num espao em que as duas dimenses so os factores mais importantes encontrados anteriormente F1 (qualidade dos quartos) e F2 (qualidade de servio da recepo). A posio de cada hotel no mapa corresponde ao factor score mdio, relativo a todos os respondentes. Como se observa, os hotis C e D distinguem-se, respectivamente, pela qualidade de servio da recepo e pela qualidade dos quartos, enquanto o hotel B tem o pior desempenho em relao s duas dimenses perceptuais. Devido sua proximidade, os hotis que concorrem mais directamente entre si so os hotis A e B. A figura 2 mostra tambm que a zona ideal do mapa poder ser ocupada se por exemplo o hotel C melhorar o seu desempenho relativamente dimenso F1, ou o hotel D o seu desempenho relativamente dimenso F2. (1)

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Figura 2 Mapa perceptual com as dimenses F1 e F2 4.3 Avaliao do impacto das polticas de marketing relacional e da relao entre satisfao e lealdade Com a finalidade de analisar a influncia das variveis de marketing relacional, apresentadas na tabela 2, na satisfao global reportada pelos hspedes frequentes, a metodologia usada anteriormente foi aplicada ao conjunto total de variveis, juntando as variveis de marketing relacional s variveis de desempenho analisadas na seco anterior. Assim, em primeiro lugar, procedeu-se novamente a uma anlise factorial para determinar novas dimenses. Pode-se considerar que a estrutura dos dados em estudo boa para a aplicao de uma anlise factorial, pois a medida de adequao de KeiserMayer-Olkin apresenta o valor 0.79. Tal como anteriormente, os factores foram estimados pelo mtodo das componentes principais e foram sujeitos a uma rotao do tipo varimax. O nmero de factores a reter foi determinado tendo em conta a regra de Kaiser, que sugere 5 factores, explicando cerca de 68% da variabilidade total dos dados, pela anlise do scree plot e pela interpretabilidade da estrutura factorial. Depois de exploradas as vrias solues, optou-se por considerar um modelo com 5 factores, em que foi ainda retirada a varivel MR1, devido a no estar suficientemente

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correlacionada com nenhum factor. Este modelo, alm de no alterar a estrutura do modelo factorial anterior, apenas com as variveis associadas avaliao do desempenho, acrescenta 2 novos factores associados s variveis de marketing relacional, como se pode verificar pela matriz dos pesos apresentada na tabela 7. Esta tabela mostra que o modelo explica entre 50% e 90% da varincia de cada varivel individual e que todas as variveis tm pelo menos um factor loading superior a 0.50 e pesos elevados em apenas um factor. Para alm disso, regista-se que todos os factores tm pelo menos 4 variveis com pesos superiores a 0.6, condio necessria quando o nmero de variveis elevado face ao nmero total de observaes disponveis (ver Stevens, 2002). Os factores 2, 3 e 4 designados, respectivamente, por qualidade dos quartos, qualidade de servio da recepo, e qualidade do restaurante coincidem com os factores anteriormente obtidos. Os factores 1 e 5 so os dois novos factores associados s variveis de marketing relacional. O factor 1, designado por relacionamento social e de personalizao, apresenta pesos factoriais positivos em 7 das 8 variveis que medem os nveis 2 e 3 de marketing relacional (tabela 2), nomeadamente nas variveis sou prontamente reconhecido(a) no check-in, procuram saber os meus gostos pessoais relativamente ao alojamento e alimentao, desenvolvi laos de amizade com alguns dos empregados, sou tratado(a) pelo meu nome, quando chego ao hotel sou recebido(a) por um responsvel, prestamme servios que no fazem maioria dos hspedes e recebo tratamento personalizado. O factor 5, designado por relacionamento financeiro apresenta pesos factoriais positivos elevados nas variveis que medem o nvel 1 de marketing relacional (tabela 2), nomeadamente nas variveis recebo brindes de boas vindas no regresso, tenho a possibilidade de participar em packages especiais, e concedem-me upgrade aps determinado nmero de estadas. Apenas a varivel de nvel 2, enviam-me informaes para casa, que apresenta um peso factorial elevado no factor 5, embora menor que o das outras variveis associadas a este factor, est associada a um nvel relacional diferente daquele onde era suposto estar.

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Tabela 7 Matriz dos pesos factoriais extrados pelo mtodo das componentes principais e mtodo de rotao varimax

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Tal como no caso anterior, para identificar a importncia relativa das principais dimenses perceptuais que determinam a satisfao global com o hotel, foi realizada uma regresso linear mltipla, considerando como varivel dependente o nvel de satisfao e variveis independentes os 5 factores resultantes da anlise factorial. O mtodo stepwise foi utilizado como mtodo de seleco de variveis a incluir no modelo, e os nveis de significncia para remover ou introduzir variveis foram, respectivamente, de 0.1 e 0.05. Analisando os quatro modelos de regresso linear mltipla apresentados na tabela 8, verifica-se que todos so significativos, sendo o modelo 4 aquele que apresenta um maior valor para o coeficiente de determinao ajustado (R2a = 0.613). de salientar, contudo, que o acrscimo no coeficiente de determinao ajustado introduzido pelas variveis relacionais relativamente marginal, passando de 0.561 no modelo 2 da tabela (modelo s com os factores de desempenho relativos aos quartos e recepo) para, sucessivamente, 0.590 e 0.613, com a introduo dos factores de marketing relacional. Ainda, pode-se observar que o coeficiente de determinao ajustado praticamente igual ao obtido na seco anterior (0.616), quando se procurou explicar a satisfao exclusivamente com o conjunto de dados correspondentes s respostas relativas s variveis de desempenho. Tabela 8 Sumrio dos modelos de regresso linear mltipla obtidos pelo mtodo stepwise
ANOVA Sum of Squares Regression Residual Total 2 Regression Residual Total 3 Regression Residual Total 4 Regression Residual Total 18.805 28.473 47.278 27.088 20.190 47.278 28.729 18.549 47.278 29.990 17.288 47.278
e

Sumrio do Modelo Mean Square 1 18.805 .407 13.544 .293 9.576 .273 7.498 .258 29.058 .000
d

Model 1

df 70 71 2 69 71 3 68 71 4 67 71

F 46.232

Sig. .000
a

0.631 46.286 .000


b

0.398

0.389

0.757 35.107 .000


c

0.573

0.561

0.78

0.608

0.59

0.796

0.634

0.613

a. Predictors: (Constant), Factor 2 b. Predictors: (Constant), Factor 2, Factor 3 c. Predictors: (Constant), Factor 2, Factor 3, Factor 5 d. Predictors: (Constant), Factor 2, Factor 3, Factor 5, Factor 1 e. Dependent Variable: Satisf

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Atravs da tabela 9 pode-se verificar ainda que, para o modelo 4 (equao 2), a qualidade dos quartos (F2) e a qualidade de servio da recepo (F3), so os factores mais importantes na explicao do comportamento da varivel satisfao, uma vez que os respectivos coeficientes de regresso estandardizada apresentam valores de 0.636 e 0.409, enquanto que o relacionamento financeiro (F5) e o relacionamento social e de personalizao (F1) so muito menos importantes, com valores, respectivamente, de 0.191 e 0.164. Alis, para um nvel de significncia de 0.01 os factores F5 e F1 seriam retirados do modelo. Note-se tambm que o relacionamento financeiro mais importante do que relacionamento social e de personalizao para os hspedes frequentes. Satisf = 6.321 + 0.138 F1 + 0.516 F2 + 0.334 F3 + 0.157 F5 (t=105.439) (t=2.211) (t=8.605) (t=5.522) (t=2.579) Tabela 9 Coeficientes para os modelos de regresso linear mltipla obtidos pelo mtodo stepwise
Coefficients
a

(2)

Model 1 2 (Constant) Factor 2 (Constant) Factor 2 Factor 3 3 (Constant) Factor 2 Factor 3 Factor 5 4 (Constant) Factor 2 Factor 3 Factor 5 Factor 1

Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients B Std. Error Beta 6.316 .511 6.325 .517 .342 6.326 .519 .342 .154 6.321 .516 .334 .157 .138 .075 .075 .064 .064 .064 .062 .062 .062 .063 .060 .060 .061 .061 .062 .636 .409 .191 .164 .640 .417 .186 .638 .419 .631

t 84.010 6.799 99.157 8.114 5.320 102.719 8.428 5.495 2.453 105.439 8.605 5.522 2.579 2.211

Sig. .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .017 .000 .000 .000 .012 .030

a. Dependent Variable: Satisf

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Visando ultrapassar eventuais crticas de carcter metodolgico sobre a reduzida razo entre o nmero de respondentes e o nmero de variveis, resolveu validar-se a anlise anterior com uma abordagem complementar. Os factores associados s respostas sobre marketing relacional foram calculados separadamente dos que resultaram das variveis de performance. Em seguida, os 2 novos factores (KMO = 0.860 e varincia total explicada = 67%), que espelham os anteriores relacionamento financeiro e relacionamento social e de personalizao, foram includos na anlise de regresso mltipla, do tipo stepwise, juntamente com os 3 factores obtidos quando apenas as variveis de desempenho foram sujeitas a anlise factorial. O modelo de regresso obtido em tudo semelhante ao representado pela equao (1), no tendo aqui sido includos os factores associados ao marketing relacional. Este resultado refora a importncia dos factores qualidade dos quartos e qualidade de servio da recepo na determinao da satisfao do hspede frequente e a ideia que as polticas de marketing relacional so pouco importantes na determinao da satisfao dos hspedes frequentes, facto este que contraria os resultados encontrados no estudo de Kim e Cha (2002). Finalmente, calculou-se o coeficiente de correlao entre a lealdade, medida atravs da mdia das variveis vou recomendar este hotel a colegas e amigos e vou continuar cliente desta unidade hoteleira, e a satisfao global dos hspedes frequentes, obtendose o valor de 0.74. Este resultado consistente com a literatura em servios sobre esta matria, que indica que a lealdade est fortemente correlacionada com a satisfao do cliente (e.g., Ball et al., 2005; Zeithaml et al., 2006). 5. Concluses e desenvolvimentos futuros Este trabalhou centrou-se na anlise das percepes de clientes frequentes em quatro unidades hoteleiras do mesmo destino turstico, o Alto Douro Vinhateiro, situado no territrio continental portugus. Sendo este destino um territrio de grande qualidade paisagstica, classificado pela Unesco como patrimnio mundial, claro que a estratgia de desenvolvimento perspectivada para esta regio no a de turismo de massas, mas antes a do fortalecimento de uma rede de unidades de gama alta ou mdia alta, para quem a problemtica da fixao da sua clientela habitual particularmente importante. Nesse sentido, o trabalho visou explorar, em conjunto com as prprias unidades

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hoteleiras, as potencialidades da construo de um instrumento de avaliao da satisfao dos clientes que permitisse, pese embora a confidencialidade dos resultados, estabelecer uma anlise de benchmarking externo. Para tal, compararam-se os hotis com base nas percepes dos clientes frequentes; determinaram-se as principais dimenses perceptuais e a respectiva importncia na formao da satisfao; analisou-se o impacto das variveis de marketing relacional na satisfao deste tipo de hspedes; e, por fim, investigou-se a correlao entre a satisfao e a lealdade. Aps uma anlise directa de benchmarking, em que os hotis foram comparados atributo a atributo, os dados relativos ao desempenho percebido foram reduzidos com recurso a anlise factorial. Esta permitiu determinar que os hspedes frequentes usam, na avaliao do desempenho dos hotis, dimenses perceptuais estreitamente associadas aos diferentes departamentos hoteleiros constantes dos inquritos. Complementarmente a este interessante resultado, uma anlise de regresso mltipla permitiu identificar as dimenses qualidade dos quartos e qualidade de servio da recepo como as determinantes para a satisfao dos hspedes frequentes. Tal permitiu representar a posio competitiva dos 4 hotis atravs de um mapa perceptual com aquelas duas dimenses. No passo seguinte, a mesma metodologia foi repetida introduzindo as variveis de marketing relacional, tendo-se constatado que, contrariamente a resultados reportados na literatura, estas variveis no constituram fortes determinantes da satisfao dos hspedes frequentes aqui inquiridos. Por fim, este estudo confirma, por sua vez, a forte associao entre satisfao e lealdade. Esta investigao , em nossa opinio, relevante em si mesma, por comprovar a eficcia da abordagem metodolgica adoptada na resposta s diversas questes em anlise. Contudo, os resultados da mesma devem ser observados no mbito das seguintes limitaes. Desde logo, o perodo temporal em que os dados foram recolhidos, que no permite capturar os aspectos relativos sazonalidade. O estudo deste assunto fica como sugesto para investigao futura. Um outro aspecto tem a ver com o prprio desenho da investigao que, por pretender contribuir para o conhecimento da realidade hoteleira de uma regio especfica, deixa de fora outros destinos tursticos. A repetio deste estudo usando hotis de outras regies, com diferentes nveis de intensidade competitiva, fica tambm como sugesto. Por fim, esta metodologia pode tambm ser usada para comparar as percepes de diferentes segmentos (e.g, clientes frequentes

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versus ocasionais, hspedes provenientes de pases diferentes ou com diferentes motivaes para viajar), o que permitir entender os aspectos da oferta hoteleira que devem ser oferecidos a diferentes tipos de clientes, de modo a captar a sua preferncia e lealdade. Referncias Adams, B. (2001) Customer relationship management uncovers revenue from loyal Guests, Hotel and Motel Management, Duluth, 216: 36-37. Ananth, M., DeMicco, F.J., Moreo, P.J., Howey, R.M. (1992) "Marketplace lodging needs of mature travellers", The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 33(3): 12-24. Anderson, E.W., Fornell, C. (1994) A customer satisfaction research prospective, In: Rust, R.T., Oliver, R. (Eds.), Service Quality: New Directions in Theory and Practice, Sage Publications, Thousand Oaks, CA, pp. 241268. Atkinson, A. (1988) Answering the eternel question: what does the customer want?, The Cornell Quarterly, 29 (2):12-14. Ball, D., Coelho, P., Vilares, M. (2005) Service Personalisation and Loyalty, Journal of Services Marketing, 20(6): 391- 403. Barsky, J. (1992) Customer satisfaction in the hotel industry: meaning and measurement, The Hospitality Research Journal, 16 (1): 5073. Bartlett, M.S. (1950) Tests of Significance of Factor Analysis, British Journal of Psychology (Statistical Section), 3: 77-85. Berkman, H. W., & Gilson, C. (1986) Consumer behavior. Concepts and strategies (3rd ed.). Boston: Kent. Bruner, G., Hensel, P. and James, K. (2005) Marketing scales handbook, Vol. IV, American Marketing Association/ Thomson. Cadotte, E., Turgeon, N. (1988) Key factors in guest satisfaction, The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly 28 (4): 4451. Cattell, R. (1966) The Scree Test for the Number of Factors, Multivariate Behavioral Research, 1 (2): 245-276.

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