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Ser temido ou ser respeitado:

O dilema do profissional de SMS nas frentes de servios das grande obras

Eng Antonio Fernando Navarro1

Introduo:

Vale Mais Ser Amado ou Temido? Vale mais ser amado ou temido (na chefia)? O ideal ser as duas coisas, mas como difcil reunir as duas coisas, muito mais seguro - quando uma delas tiver que faltar - ser temido do que amado. Porque, dos homens em geral, se pode dizer o seguinte: que so ingratos, volveis, fingidos e dissimulados, fugidios ao perigo, vidos do ganho. E enquanto lhes fazeis bem, so todos vossos e oferecem-vos a famlia, os bens pessoais, a vida, os descendentes, desde que a necessidade esteja bem longe. Mas quando ela se avizinha, contra vs se revoltam. E aquele prncipe que tiver confiado naquelas promessas, como fundamento do ser poder, encontrando-se desprovido de outras precaues, est perdido. que as amizades que se adquirem atravs das riquezas, e no com grandeza e nobreza de carcter, compram-se, mas no se pode contar com elas nos momentos de adversidade. Os homens sentem menos inibio em ofender algum que se faa amar do que outro que se faa temer, porque a amizade implica um vnculo de obrigaes, o qual, devido maldade dos homens, em qualquer altura se rompe, conforme as convenincias. O temor, por seu turno, implica o medo de uma punio, que nunca mais se extingue. No entanto, o prncipe deve fazer-se temer, de modo que, seno conseguir obter a estima, tambm no concite o dio. Nicolo Maquiavel, in 'O Prncipe' (Niccolo Maquiavel, 1469 // 1527Filsofo/Escritor/Poltico) O significado de Temido o seguinte: adj. Que infunde medo ou temor; temvel: guerreiro temido por todos. O significado da palavra Respeitado o seguinte: adj (part de respeitar) 1 Que se respeita ou se respeitou. 2 Tratado com respeito. 3 Acatado. 4 Reverenciado, honrado. 5 Que, por seus mritos, se impe ao respeito pblico. Muitos profissionais confundem o significado entre esses dois adjetivos, principalmente durante o exerccio de suas profisses, ou em seu trato dirio com as pessoas. Alguns especialistas dizem que muitas vezes o profissional passa a ter uma atitude mais incisiva ou grosseira, para intimidar seus subordinados. Trata-se do chefe irascvel. Aquele a quem todos os funcionrios pensam duas vezes antes de procura-lo para a soluo de algum problema. Alguns se escondem por detrs dessa fama para esconder suas fragilidades no trato pessoal ou tcnicas. Quando se trata de relaes humanas todos os envolvidos devem entender seus limites de relacionamento e de compreenso sobre os temas comuns. Um chefe temido no um chefe educador. Talvez no seja o chefe lder, ou exemplo de todos.
Antonio Fernando Navarro engenheiro civil, engenheiro de segurana do trabalho, mestre em sade e meio ambiente e especialista em gerenciamento de riscos. engenheiro de segurana do trabalho e professor da Universidade Federal Fluminense.
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Nas atividades de Segurana, Meio Ambiente e Sade, letras que associadas significam um sistema ou processo, sob os cuidados de um profissional, e assessoramento de especialistas, o objetivo primeiro o de prover meios para que todos os envolvidos no empreendimento, o prprio empreendimento e o ambiente natural ao redor do mesmo empreendimento possam ter nveis de segurana elevados, sem ocorrncias de acidentes, sejam esses de trabalho, ambientais ou de sade, como infestaes de vrus ou bactrias, ou de doenas crnicas relacionadas ao trabalho ou ao ambiente. O papel do profissional de SMS nas grandes obras, principalmente industriais, relacionadas a atividades de risco, como a construo e montagem de uma refinaria, uma base de petrleo, um terminal, ou uma faixa de dutos, sempre apresentou conflitos de entendimento. Em primeiro lugar porque os acidentes tinham que ser evitados a qualquer custo. Em segundo lugar porque sempre houve presses para o atendimento aos programas de Gesto Integrada, atravs das normas de qualidade (ISO 9001), Meio Ambiente (ISO 14001) e Sade e Segurana (OHSAS 18001). Alm disso, as aes de SMS passam, em alguns momentos, e em muitas empresas a ser priorizadas. Ao se priorizar uma ao que importante, como salvar-se vidas, essa deixa de ser um valor para a empresa, visto que, como prioridade pode ser modificada, quando se priorizam outras aes, como a do incremento da produo ou a entrega de uma obra. Os empresrios, com contratos milionrios sofrem todos os tipos de presso para que a obra ocorra dentro de um cronograma definido na assinatura do contrato. Em alguns, h bnus pela entrega antecipada da obra. Tambm os mesmos empresrios so premidos em concorrncias a reduzir suas margens de lucro, mas no seus interesses comerciais e financeiros. Se h cortes no geral essa diferena passa a ser rateada nas atividades que no so fim. E a atividade de SMS nada mais nada menos do que uma atividade meio e nunca uma atividade fim, em uma construo e montagem. J houve tempo em que muitos empresrios pressionavam as contratantes dos servios para reduzir os nveis de exigncias nas reas complementares. Vimos obras com os funcionrios recebendo EPIs de baixa qualidade, do nvel de exigncias contratuais limitar-se ao que a legislao oficial determina, se tanto, j que essa apresenta uma exigncia mnima. Tambm vimos ferramentas e equipamentos de baixa qualidade e obras conduzidas por feitores ao invs de mestres de obras. Obras onde os operrios reclamavam, algumas vezes com razo, da rao alimentar, principalmente da qualidade das mesmas. Essas diretrizes, fazer cumprir as normas de gesto, no admitindo desvios, e evitar qualquer tipo de acidentes, fez com que fosse burilado um perfil de profissional com caractersticas mais autoritria, pois que, o profissional bonzinho, que jogava bola com seus companheiros nos finais de semana, que passava a mo sobre a cabea de alguns, que poderia ter um tratamento diferenciado entre o grupo dos amigos ou colaboradores mais prximos e os demais, como verificamos em nossas atividades gerenciais nas empresas contratadas, nos fez perceber dois tipos de profissionais e os resultados de suas experincias e sucessos, em contrapartida o bonzinho sempre foi aceito, porque entendia-se que ele conseguiria atrair a ateno de todos, e, principalmente, conseguir a cumplicidade com os operrios para atingir a meta da no ocorrncia de acidentes. Tambm era aquele que a gerncia maior se apoiava para resolver conflitos pessoais. O temido sempre foi tido como o disciplinador. Aquele importante para implementar programas de gesto, com olhar crtico capaz de identificar as no conformidades, que os trabalhadores tinham receio quando estava por perto, j que poderiam ser afastados de suas funes, muitas vezes por motivos fteis. Mas qual seria a melhor opo, o temido ou o bonzinho?

Discusso do Tema: Temido ou bonzinho todos o somos, de acordo com os momentos que se apresentam. No nosso dia a dia temos momentos de bonzinhos e outros nem tanto. Isso pode estar associado ao nosso humor. H dias que antes de sairmos de casa j estamos maldizendo havermos acordados. Por qu? Se h normas a serem seguidas no podemos permitir que essas sejam burladas ou atendidas parcialmente. Para muitos essa uma atitude de chefe autoritrio. Se o operrio tirou momentaneamente seu culos de segurana para limpar as lentes embaadas pelo suor e poeira da obra e o chefe relega o desvio esse passa a ser o bonzinho. Nossas diferenas de humor podem at ser consideradas normais, pois que se enquadram no esteretipo de qualquer pessoa. Ningum consegue assumir a mesma postura o tempo todo. Ficamos zangados e alegres muitas vezes ao dia. O que no normal a pessoa assumir uma postura que no se coaduna com sua personalidade, muitas vezes somente para agradar a um grupo de pessoas com o qual mantm relacionamentos. O profissional de SMS aquele que tem como principal objetivo criar uma harmonia em um ambiente de trabalho de modo construtivo, que tem, como uma de suas metas, a no ocorrncia de acidentes. Ocorre que os acidentes no so devidos somente postura do profissional de SMS. Os acidentes ocorrem devido a vrios fatores. Se pudssemos expressar as ocorrncias dos acidentes em termos de percentuais, em uma avaliao do conjunto da obra poderamos, sem fugir muito da realidade, que esses poderiam ter como causa:

Acidentes
15% 15% 10% Ambiente Superviso Trabalhador 60% Atividade

Notas explicativas: 1. Ambiente Representa o espao fsico onde o trabalhador desenvolve suas atividades. Quase sempre, ou melhor, na maioria das vezes, associada ao arranjo fsico local e o que denominamos de 5S. 2. Superviso A superviso o acompanhamento da atividade, seja pelo encarregado da mesma ou pelo profissional de SMS. O ideal quando essa atividade de superviso feita pelo superior hierrquico dos empregados, ou seja, pelos encarregados. Para tal, o mesmo deve estar familiarizado no s com as atividades desenvolvidas como tambm com os conceitos, critrios e programas de SMS.

3. Trabalhador O trabalhador o ator principal da pea encenada no ambiente da obra. Tem que ser capacitado e orientado para a correta execuo de suas atividades, e, principalmente, do resultado que essa possa ter no conjunto da obra. 4. Atividade Como atividade entendemos os servios que so ou esto sendo executados. Esses podem ser normais ou corriqueiros e os que representem riscos mais elevados. Por exemplo, pregar uma tbua para compor uma forma pode ser um trabalho corriqueiro para um carpinteiro, da mesma forma que aplicar a raiz de solda em uma chapa o pode ser para um soldador. Escalar uma torre pode ser uma atividade corriqueira para um alpinista industrial que esteja realizando atividades de inspeo. Em todas essas atividades to dspares, se os profissionais executarem as tarefas que so de outros certamente tero alguma dificuldade. Essas dificuldades associadas a uma que no seja a ideal pode fazer com que aquele trabalhador esteja correndo mais riscos do que o habitual. Diante do quadro anterior, onde um acidente no se deve necessariamente a uma falta de relacionamento dos profissionais de SMS com os trabalhadores, qual seria o profissional ideal: o temido ou o respeitado? Muitos tm dvidas a esse respeito. Nossa experincia nos conduz que podemos ser temidos e respeitados. Temidos, respeitosamente, pela inflexibilidade no cumprimento das tarefas e atendimento aos procedimentos, e respeitados pela maneira cordial como tratamos a todos, demonstrando com isso o respeito, independentemente das funes que ocupem. Lembramo-nos que na implementao de processos de auditoria comportamental em uma regio, onde ramos multiplicadores, fomos auditados pela equipe responsvel pela capacitao do programa. Em uma visita ao campo fomos testemunhas de um fato inslito. O tutor se aproximou de um operrio que escavava uma vala, tirou sua luva, aproximou-se mais, se apresentou para reconhecer que aquele operrio estava executando suas tarefas de maneira correta, quanto ao uso dos equipamentos de proteo individual recomendados para a atividade. O trabalhador, vendo as pessoas, eu e o tutor se aproximarem, tambm retirou suas luvas, em sinal de respeito. Vendo que o profissional se apresentava esticou sua suada e calosa mo de trabalho, de modo entusiasmado. Qual no foi nossa surpresa quando nosso acompanhante, havendo recebido um aperto de uma mo suado do trabalho a enxugou nas pernas do uniforme. O trabalhador percebeu e humilhado se retraiu ainda mais, pois que algum estava com nojo de seu suor. Ao percebermos isso e com a sada de nosso ilustre visitante, convocamos os membros de nossa equipe de SMS para uma reunio no dia seguinte. Naquele dia, abrimos nosso corao e repassamos uma nova abordagem. Poderamos ser duros no cumprimento de nossas atividades, mas nunca destratar ou abordar um trabalhador de maneira grosseira. O resultado? Ficamos mais de 2.200 dias sem nenhuma ocorrncia de acidentes. O responsvel por isso? Uma laboriosa equipe de profissionais de SMS e um grande contingente de pessoas que trabalhavam nas empresas contratadas ou subcontratadas que entenderam que ramos duros para cumprirmos nossa atividade que era a de proteg-los. O respeito, esse foi sendo construdo na medida em que os trabalhadores perceberam nossas reais intenes.

Concluso:

Alguns conceitos foram apreendidos e assimilados por ns. A Transparncia. Nossas aes eram guiadas para o atendimento das normas. Para conseguirmos os resultados almejados era importante que os trabalhadores soubessem o porqu e como iramos buscar esses meios. A partir dessa etapa, os trabalhadores passaram a ter voz, no representatividade. Qualquer um poderia apresentar uma sugesto para o aprimoramento das questes de SMS. Em uma segunda fase passamos a distinguir as melhores sugestes. Em terceiro lugar premivamos a equipe. Mas, o resultado maior passou a ser aquele onde, ao invs de repreendermos aquele que cometia desvios, passamos a elogiar aqueles que desempenhavam bem suas funes. Com isso, todos queriam ser reconhecidos. Como as regras eram claras, obtivemos uma melhoria nos nveis de segurana. Podemos finalizar este pequeno artigo resumindo que para o profissional de SMS muito melhor ser respeitado por seus pares e pelos trabalhadores do que ser temido pelos maus modos, grosserias ou desrespeito com os profissionais. No podemos admitir desvios nos procedimentos, j que quase sempre esses podem redundar em acidentes srios. Mas tambm no podemos criar barreiras ao nosso redor, impedindo os funcionrios de nos procurarem para aprender ou mesmo relatar fatos importantes que em alguns momentos no os consideramos. Encontrar-se o equilbrio uma tarefa difcil que pode ser melhor resolvida quando o profissional de SMS possui elevado nvel de maturidade e um excelente jogo de cintura. Onde se encontra esse profissional? Talvez este esteja sendo formado em empresas que valorizam as aes e resultados. Quando dirigia equipes grandes de SMS tinha sempre uma mxima que transmitia a meus subordinados: prefiro um funcionrio que erre por ter tido a iniciativa de fazer (proativo) do que aquele que errou por no fazer (reativo). As pirmides de acidentes que associam um evento temido no topo, como uma morte, um desastre ambiental ou uma pandemia, tem em sua base uma srie de desvios, que so os descumprimentos de suas atividades, no importa qual a razo. Existem relaes entre os desvios, que se encontram na base da pirmide ao topo, evento indesejado. Atuar-se reduzindo os desvios uma ao pr-ativa.

Pirmide de Heinrich 1951

Pirmide Frank Bird (1969) resultados da Insurance Company of North America

Piramide definida pela Du Pont du Neymors Entre as dcadas de 50 a 2000 foram distribudas trs pirmides tratando do mesmo tema, da associao de um evento crtico a uma srie de eventos anteriores, como se fosse um conjunto de domins. As relaes obtidas so as pesquisadas no momento em que os conceitos foram apresentados. Cada empresa tem sua Pirmide. O importante que se saiba ou se conhea as relaes a fim de que as aes pr-ativas, e reduzir as bases seja eficaz. Atuar-se na anlise dos acidentes uma atitude reativa. Reduzir-se desvios muito mais fcil do que ressuscitar mortos ou devolver-se o brao de quem o perdeu em um acidente. Para reduzir os desvios devemos contar com profissionais que tenham fcil acesso aos trabalhadores e que consigam desses uma relao mais prxima e respeitosa, j que ser ele mesmo, o trabalhador o responsvel por no cometer desvios. Esse profissional de SMS muito importante e pode ser enquadrado como aquele que est junto ao trabalhador orientando-o. As empresas de leo e Gs esto na quinta onda, onde o responsvel por sua prpria segurana passa a ser o trabalhador, que deve ser qualificado e avaliado. Nesses casos, o profissional mais exigente o melhor. Por mais que apresentemos exemplos notaremos que precisamos se profissionais equilibrados, temidos quando necessrio e bonzinhos quando possvel. E ns? Em muitos momentos ramos mais temidos do que bonzinhos. Mas, com os membros de nossa equipe ramos sempre conciliadores.