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para

entender
as mdias
sociais
organizao: ana brambilla
Buzz / Mtricas e Avaliao de
Resultados / Relevncia /
Viralizao / Segmentao /
Marcas / Design / Orkut ou
Facebook? / Social Media Day /
Mobilidade / Games /
Mercado de Agncias / Universo
Corporativo / Mercado Editorial /
Narrativas Digitais / Jornalismo /
Coberturas Participativas /
Relacionamento com o Leitor / A
Morte dos Blogs / Tempo-Real /
TV / Mdias Sociais Conectadas e
Social Machines / Celebridades /
Moda / Esportes / Msica / Fakes /
Narcisismo / Poltica /
Administraes Pblicas /
Questes Jurdicas / Mobilizao
Social / Educao / Classes
Populares / Movimento Hacker
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0iganizauoia: Ana Biambilla anabiambilla
Ano ue publicao: 2u11
Capa: Rogiio Fiatin (http:uesignices.com) ifiatin

Esta obia licenciaua poi uma licena CREATIvE C0NN0NS$
'/01231456(7(896(:567;6<=0;1>?(7(#6<@>0/1?A><=:/6(@=?>(
<=9<>(?1;=:4>(BCD((

+6;E(@6F=G((
- inteipietai, copiai, uistiibuii e exibii a obia somente paia fins no
comeiciais;
- ciiai e uistiibuii obias ueiivauas uesue que seja mantiua essa
mesma licena;
.62(>9(9=H31:/=9(;6:F14I=9G(
- Atiibuio. voc ueve uai ciuito ao autoi oiiginal.
- 0so no commeicial
- Compaitilhamento pela mesma licena. Se voc alteiai,
tiansfoimai ou ciiai outia obia com base nesta, somente pouei
uistiibuii a obia iesultante com uma licena iuntica a esta. Paia
caua novo uso ou uistiibuio, voc ueve ueixai claio paia outios os
teimos ua licena uesta obia.

Qualquei uma uas conuies acima poue sei ienunciaua, uesue que
voc obtenha peimisso uo autoi.
Qualquei uiieito ue uso legitimo (ou 1"-#$2*() conceuiuo poi lei ou
qualquei outio uiieito piotegiuo pela legislao local no so em
hipotese alguma afetauos pelo uisposto acima.
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,(J),K$*,(

Eia feveieiio ue 2u11 e eu iecm havia paiticipauo ue
uois eventos ligauos ao univeiso uas miuias sociais:
Campus Paity e Social Neuia Week, ambos em So Paulo.
Na volta a Poito Alegie e iotina, constatei com alguma
uecepo que muitas uaquelas iueias to inovauoias e
capazes ue piovocai muuanas piofunuas nas ielaes
sociais no chegaiiam a touas as pessoas que gostaiiam
- e talvez, ueveiiam - paiticipai ue painis e uebates
sobie as ieues uigitais.

Foi nesse instante que entenui que a efeivescncia uo
pensamento em miuias sociais algo que piecisa
acontecei em qualquei giupo, em qualquei ambiente,
seja ele acaumico, escolai, coipoiativo, em clubes ue
mes, ongs, associaes ue baiiios, na insupeivel mesa
ue boteco. Basta que haja uma piovocao, alguma
noo ua iealiuaue, exemplos cuiiosos na manga e
muita, muita ciiativiuaue.

Com a inteno ue ofeiecei subsiuios paia piomovei
esses uebates , os autoies uos aitigos que compem este
livio topaiam o uesafio ue lanai faiscas sobie temas
que ciuzam o univeiso uas miuias sociais em viias
esfeias. Nas pginas a seguii, esto uistiibuiuos em
cinco ncleos: L>9=9, que aboiuai as platafoimas,
linguagens, tecnologias e ambientes poi onue as ieues
ganham viua; -=0;>F6, enfatizanuo assuntos ligauos
comunicao e empiesas; )=F>456, com foco ao uso uas
miuias sociais pelo joinalismo e seus uesuobiamentos;
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J=096:>, ueuicauo ao univeiso ua cultuia pop e seus
subpiouutos e, poi fim, .6;1>?, tocanuo em temas
funuamentais paia a socieuaue que esto piesentes ue
mouo significativo nas ieues ue ielacionamento.

Longe ue esgotai o tema cential, este ebook no tem a
pietenso ue uizei quais assuntos so os mais ielevantes
em miuias sociais. 0 livio nem havia siuo concluiuo e
umas boas uezenas ue outios temas e nomes ue autoies
suigiam em mente. Nas no h naua mais inspiiauoi uo
que a amplituue ue um fenmeno paia que se pense na
continuao ue um piojeto. Assim, "Paia Entenuei as
Niuias Sociais" mal chega s telas j sonhanuo com um
futuio volume, novos temas, outios autoies.

0 mouelo ue piouuo e oiganizao ueste livio foi
liviemente inspiiauo na uinmica que o histoiiauoi e
pesquisauoi ue cultuia uigital, }uliano Spyei, ciiou paia
o ebook "Paia Entenuei a Inteinet", lanauo em maio
ue 2uu9. Buiante a Campus Paity uaquele ano, o }uliano
conviuou uma siie ue pessoas paia escieveiem aitigos
cuitos sobie temas ue impacto na cultuia ue ieues. Em
uma semana, o 13"*45//6 estava com sua maioi paite
encaminhaua. Quanuo pensei em iepiouuzii esse
mouelo, poim agoia tomanuo como noite as miuias
sociais, tioquei uma iueia com o }uliano e ele topou na
hoia que ieaplicasse o foimato uo ebook. No toa
que o pai uo mouelo foi a pessoa mais inuicaua paia
assinai o piefcio ueste livio.

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Em "Paia Entenuei as Niuias Sociais", comecei listanuo
uma siie ue temas que consiueio ielevantes nesse
campo. Em seguiua, conviuei pessoas que julguei
foitemente capacitauas a escieveiem sobie caua
assunto. 0m uesafio a que me piopus foi o ue no iepetii
os autoies uo livio "Paia Entenuei a Inteinet", em uma
tentativa ue jogai luz sob outios pontos ue vista. Nesmo
assim, Euney Souza e Raquel Recueio, co-autoies ua
publicao ue 2uu9 e iefeincias inuubitveis em miuias
sociais no Biasil, no poueiiam ficai ue foia uesta
conveisa e topaiam o convite paia escievei textos ue
apiesentao.

Paia alguns temas, piecisei ua ajuua ue inuicaes;
outias contiibuies chegaiam atiavs ue ofeitas
espontneas ue autoies que me peiguntaiam pelo
Twittei, e-mail e blog como faziam paia paiticipai uo
livio. uiaas a essa pluialiuaue ue oiigens, o livio
conseguiu ieunii um time to ecltico quanto
competente, asseguianuo a uiveisiuaue ue olhaies que
tanto combina com as miuias sociais.

0s textos ueveiiam sei cuitos, sem gianue iigiuez. A
iueia eia pincelai um conceito, citai casos eluciuativos e
apontai os piincipais uesafios em caua tema. Nenhum
uinheiio iolou neste piojeto: touos os autoies,
oiganizauoia, uesignei, uivulgauoies no iecebeiam
qualquei quantia paia piouuzii este mateiial. No iesta
uviua ue que este ebook fiuto ue um envolvimento
intimo com miuias sociais que ultiapassa qualquei
sentimento ue obiigao piofissional. Ele expiessa a
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vontaue ue veimos o uebate acontecei e uo apienuizauo
se multiplicai.

Apioveite este livio. Espalhe este livio! Consiueie esta
obia um tiabalho em piogiesso e compaitilhe suas
impiesses e histoiias nos blogs especialmente
ueuicauos a este piojeto:

A//@GMM@>0>=:/=:F=0>9<1F1>996;1>19C2?6H9@6/C;6<
(
A//@GMM@>0>=:/=:F=0>9<1F1>996;1>19C/3<2?0C;6<
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(
9 -6/1Q69(@>0>(Q6;E(?=0(=9/=(?1Q06, poi }uliano
Spyei

11 J>0>(R3=20>0(>(;>2=4>(;6<(>9(<SF1>9(96;1>19,
poi Euney Souza

14 '(%6Q>()=Q6?3456G(>9()=F=9(956(>9(-=:9>H=:9,
poi Raquel Recueio


Niuias Sociais e...


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18( %=<(9>:/>(:=<(203U>G(>(":/=0:=/(V(Q6;E
}uliano Spyei
24 -SF1>9(.6;1>19(#6:=;/>F>9(=(.6;1>?(->;A1:=9
Waltei Lima
28 ... ,0W3/(63(X>;=266WY Rafael Sbaiai
S2 ... '(Z-60/=[(F69(L?6H9 Alexanuie Inagaki
S6 . \=91H:((M((Rogeiio Fiatin
S9 ... -621?1F>F= Caiiil Feinanuo
4S . ]><=9 Rafael Kenski
47 ... .6;1>?(-=F1>(\>^ Caioline Anuieis
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S7( ... -=0;>F6(F=('HE:;1>9((M((uil uiaiuelli
61 ... .=H<=:/>456((M uuilheime valauaies
7u ... ->0;>9((M Eiic Eioi Nessa
76 ... +10>?1_>456 Ian Black
79 ... L3__ Thiane Louieiio
82 . -V/01;>9(=('Q>?1>456(F=()=93?/>F69((M
Ricaiuo Almeiua
86 . 8:1Q=096(#60@60>/1Q6((M Caiolina Teiia
89 .(-=0;>F6($F1/601>? Nanni Rios


%T#!$,()$\'&`,(

9S( .(%>00>/1Q>9(\1H1/>19((M((Pollyana Feiiaii(
97( ...(K60:>?19<6((M((Ana Biambilla(
1u1( . #62=0/30>9(J>0/1;1@>/1Q>9((M((Luciana
Caivalho
1u7 .()=?=Qa:;1>((M((Rouiigo Naitins(
111 .()=?>;16:><=:/6(;6<(6(!=1/60((M((Nivia
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12S . -6F> uisele Ramos
128 . $9@60/=9((M((Willian Aiajo
1SS ... -b91;> Katia Abieu
1S7 . X>W=9 }oige Rocha
14u ...(%>0;1919<6((M Susan Liesenbeig


%T#!$,(.,#"'!(
(
144 ... J6?S/1;> Naicelo Soaies
1S2 ... 'F<1:19/0>4I=9(Jb2?1;>9((M((Ivone Rocha
1S8 ... c3=9/I=9(K30SF1;>9 Rony vainzof
162 ... -621?1_>456(.6;1>?(((M(Feinanuo Baiieto
166 ... $F3;>456((M((Bianca Santana e Caiolina Rossini
171 ... -6Q1<=:/6(d>;W=0 Rafael uomes
177 ... #?>99=9(J6@3?>0=9( }oo Cailos Caiibe


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1. Ele teve a cuiauoiia ua Ana Biambilla, uma
entusiasta uo assunto, que conhece e paiticipa ua
foimao ueste meicauo, como pesquisauoia,
piofessoia e como piofissional.

2. 0 iesultauo no uma meia colagem ue textos.
Ele o fiuto ue um piocesso que comeou com a
iuentificao ue blocos temticos, uepois ue
topicos, at chegai encomenua uos textos aos
paiticipantes.

S. Esses paiticipantes iecebeiam o convite poi
teiem um envolvimento paiticulai com o assunto.
Poi isso, suas colaboiaes tiazem a peispectiva
ue quem vivencia e est ajuuanuo a uai
significauo a essas expeiincias.

4. 0 livio meiece sei liuo poique voc no
encontiai naua melhoi paia se familiaiizai com
os muitos assuntos ielacionauos s miuias
sociais, nem nas piateleiias uas liviaiias, nem na
piopiia ieue.
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S. 0m motivo paia isso que a euitoia tiauicional
teiia uificuluaue ue uisponibilizai com a iapiuez
necessiia o conteuo sobie um assunto que se
apiimoia quase uiaiiamente.

6. 0utio motivo que a oiganizao pioposta
poupa o leitoi ua taiefa ue encontiai uma tiilha
coeiente paia seguii e se familiaiizai com topicos
que tm ielao entie si.

7. Este piojeto nasceu em foimato uigital e voc j
tem a peimisso uos autoies paia us-lo,
iepiouuzi-lo e iemixa-lo, mesmo paia impiimi-lo,
ue maneiia que ele siiva paia um cuiso, paia a
foimulao ue um viueo, paia a tiauuo paia
outias linguas.

8. Finalmente, esse livio uemonstia mais uma vez a
viabiliuaue uo conceito ua coletnea temtica
iealizaua foia uas estiutuias tiauicionais ue
piouuo. Ele segue a pioposta apiesentaua em
2uu9 com o Paia Entenuei a Inteinet, inuicanuo
que a publicao ue obias nesse foimato est ao
alcance uas pessoas que quiseiem juntai foias
paia ajuuai a populaiizai um assunto.

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A Ana me conviuou paia fazei um texto bem geial e
infoimal paia o livio J>0>($:/=:F=0(>9(-SF1>9(.6;1>19,
uei uma olhaua nos aitigos e peicebi que aqui tem quase
tuuo paia voc entenuei as miuias sociais, uigo quase
tuuo no poique eu ache que falta alguma coisa, nem
queio iepetii o gianue clich ue que nos ainua estamos
constiuinuo os conceitos ue miuias sociais no Biasil e no
munuo.

Paia entenuei as miuias sociais pieciso quebiai a
cabea; eu no entenui quanuo meu blog passou ue um
milho ue visualizaes; eu me giauuei em tecnologia,
nunca pensei em escievei na viua; me atiapalho com
viigulas at hoje, mas aqueles leitoies no estavam ali
pelas minhas viigulas; eles piecisavam ue algum paia
auxili-los na iuua taiefa ue usai apetiechos
tecnologicos que eles nunca viiam.

Quanuo voc est ilhauo fisicamente em casa, ou ilhauo
psicologicamente no tiabalho voc piecisa ue ajuua paia
entenuei muita coisa, e a inteinet te colocou em contato
com um munuo ue conteuo, piouuziuo poi um munuo
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ue pessoas, que esto ali uisponiveis paia te ajuuai a
entenuei as uificuluaues uo teu uia-a-uia.

Esse munuo ue pessoas com iueias e objetivos em
comum ciiou as ieues sociais uigitais: espaos paia
oiganizai e compaitilhai o que se apienue nesse
munuo, agoia liteialmente sem poiteiias.

Eia isso que estava acontecenuo em 2uu1 e 2uu2 na
blogosfeia biasileiia ua qual eu fazia paite. Eu j estava
na inteinet bem antes uisso mas no conhecia os blogs e
no os piocuiei poique eia a nova onua. Eu comecei a
usai blogs poique eia mais fcil, simples assim.

Eu quebiei a cabea at entenuei que blogs eiam um
mouelo ue negocios vivel. Quebiei a cabea paia
entenuei como publiciuaue em miuias sociais eia um
negocio ientvel e continuo quebianuo a caia
uiaiiamente quanuo um monte ue coisas que eu
expeiimento u eiiauo, mas isso iaiamente eu conto pia
algum. :)

Niuias sociais tiabalham em ambientes ue
ielacionamentos. Lembie-se ue touos os
ielacionamentos peituibauos que voc teve na viua, com
paientes, com colegas ue tiabalho, com suas paixes
fulminantes e com seus amoies eteinos. voc est
constiuinuo um ielacionamento com seu pblico-alvo;
seio momentos linuos, seguiuos ue biigas picas, at
que a concoiincia os sepaie, amm.

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voc piecisa lei esse livio. Ele vai te ajuuai a evitai que
voc quebie a caia nas suas piimeiias expeiincias com
miuias sociais, mas voc piecisa gostai ue quebiai a
cabea.

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0 que muitos chamam ue "miuia social" hoje,
compieenue um fenmeno complexo, que abaica o
conjunto ue novas tecnologias ue comunicao mais
paiticipativas, mais ipiuas e mais populaies e as
apiopiiaes sociais que foiam e que so geiauas em
toino uessas feiiamentas. E um momento ue
hipeiconexo em ieue, onue estamos no apenas
conectauos, mas onue tianscievemos nossos giupos
sociais e, atiavs uo supoite, geiamos novas foimas ue
ciiculao, filtiagem e uifuso uessas infoimaes.

Entietanto, as iaizes uesse fenmeno no esto
necessaiiamente situauas no suigimento uos chamauos
sites ue ieue social, como muitos pensam, mas em
feiiamentas muito anteiioies. Esto nas piopiias iaizes
ua Inteinet, como piimeiio meio ao mesmo tempo
massivo e inteiativo (como classificao ue Naicos
Palacios) que piopoicionou o substiato sobie o qual
essas ieues foiam ieinsciitas e auaptauas. 0s piopiios
mecanismos ue chat, poi exemplo, que so quase to
antigos quanto a piopiia inteinet, j continham em si o
embiio uessa paiticipao, assim como os e-mails e os
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foiuns e, posteiioimente, os blogs e fotologs. A muuana
est na hoiizontalizao uo piocesso ue constituio ua
miuia que, ao contiiio ua chamaua miuia ue massa,
uistiibuiu o pouei ue uistiibuio ua mensagem (ou,
como Anui Lemos explica, caiacteiiza-se pela
"libeiao uo polo emissoi"). Essa ievoluo, que ensaia
passos mais significativos com o suigimento uos blogs (e
a conseqente populaiizao ua piouuo e publicao
ue conteuo na web, instituinuo o que 0'Reilly vai
chamai ue "Web 2.u"), vai atingii mais gente ue foima
mais ipiua com os sites ue ieue social (que vo
publicizai as ieues sociais e mantei conexes que
funcionam como canais ue infoimao entie os atoies) e
com as apiopiiaes uesses sites.

Sites ue ieue social foiam especialmente significativos
paia a ievoluo ua "miuia social" poique vo ciiai
ieues que esto peimanentemente conectauas, poi onue
ciiculam infoimaes ue foima sinciona (como nas
conveisaes, poi exemplo) e assinciona (como no
envio ue mensagens). Reues sociais toinaiam-se a nova
miuia, em cima ua qual infoimao ciicula, filtiaua e
iepassaua; conectaua conveisao, onue uebatiua,
uiscutiua e, assim, geia a possibiliuaue ue novas foimas
ue oiganizao social baseauas em inteiesses uas
coletiviuaues. Esses sites atingem novos potenciais com
o auvento ue outias tecnologias, que aumentam a
mobiliuaue uo acesso s infoimaes, como os celulaies,
tablets, smaitphones e etc. Reues sociais passam a sei
constituiuas em fluxos infoimacionais, iefletinuo a eia
ua conexo pioposta poi Nanuel Castells. E poi isso que
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chamei essa apiesentao a paitii ue uma constiuo
em cima ua famosa fiase que Naishall NcLuhan usou
paia uefinii o estuuo uos meios ue comunicao ue
massa. Boje, as ieues so os meios ( as mensagens ua
Eia ua Bipeiconexo.

Ao mesmo tempo essas conveisaes pblicas tambm
ofeiecem um substiato paia novas foimas ue seivios,
maiketing e publiciuaue mais uiiecionauos e mais
conveisacionais. A eia uo ielacionamento o novo
momento, um novo contexto, onue consumiuoies esto
em ieue, comentanuo, uiscutinuo, paiticipanuo. E
uentio uessa peispectiva que se toina necessiio
uebatei, peicebei, constituii e analisai o contexto
ofeieciuo pelo momento ua chamaua "miuia social". E
este livio vem ao encontio uo momento, na pioposta ue
ofeiecei pequenos "uiops" ue infoimaes que vo
suscitai a uiscusso a iespeito ue como pouemos
peicebei esses fenmenos, a paitii ue conceitos
piopostos poi piofissionais, especialistas e
pesquisauoies.


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+"#A/$)($:;<<

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N0CLE0 BASES
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":/=0:=/(V(Q6;E(

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Este livio apiesenta conceitos e piticas ielacionauos ao
uso uas chamauas miuias sociais
1
. A pioposta ieflete a
peicepo ue que a Inteinet so poue sei entenuiua pelo
uso e tiaz subjacente a iueia ue que as miuias sociais
pouem "aumentai" o nosso intelecto, na linha uo que
buscava o cientista ameiicano Bouglas Engelbait nos
anos ue 196u.

0 que a gente conhece como senuo a Inteinet hoje
paite a infiaestiutuia tecnologica que a faz funcionai e
paite o conjunto ue iueias que vem senuo associauas a
ela ao longo uos anos. Bestaca-se uma ceita viso
messinica sobie a capaciuaue uessa inveno ue
tiansfoimai positivamente a socieuaue.

Queio sugeiii ao leitoi, com os exemplos a seguii, que
ele integie o encantamento pela Inteinet libeiuaue
paia iefletii sobie aspectos pioblemticos ielacionauos
s miuias sociais e, assim fazenuo, ueixai o papel ue
uevoto e assumii a co-autoiia uo que est acontecenuo e
ii acontecei no munuo inteiconectauo.
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(
'(=;6:6<1>(F>(0=@3/>456 - A uefesa s vezes eufoiica
ua "uemociatizao uo conhecimento" muitas vezes
encobie as motivaes egoistas ue quem compaitilha
seus conteuos online. A ciiculao uo conteuo "livie"
ou "abeito" faz movimentai um sistema monetiio
baseauo na ieputao. Essa moeua, alm ue pouei sei
conveitiua em aumiiao, tambm poue geiai beneficios
mateiiais que muitas vezes no so contabilizauos
publicamente.

Poi exemplo: um livio novo poue sei apenas mais um
entie uezenas ou centenas lanauos touos os meses e vai
concoiiei pelo espao escasso uas piateleiias uas
liviaiias e uas pginas uos caueinos ue cultuia, mas
uentio uo contexto ceito, euitoia e autoi pouem
concoiuai em uistiibuii online a veiso uigital integial
gitis.

A apaiente contiauio ue se uai o que foi feito paia sei
venuiuo pieuispe que o livio ieceba maioi ateno
espontnea uos meios. A justificativa otimista fala uo
beneficio ue tei o leitoi como paiceiio na uivulgao,
mas omite que a vantagem ueixaiia ue existii se muitas
euitoias auotassem a estiatgia e o leitoi tivesse faituia
ue alteinativas paia baixai giatuitamente.
(
-=01/6;0>;1> - Boje o neiu ueixou ue sei a vitima
favoiita uo bullying paia se ieinventai como
piotagonista ua nova economia - sua caia a uos
bilioniios Bill uates e Naik Zuckeibeig. E cool tei
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2:$
iPhone, jogai XBox e tei muitos seguiuoies no Twittei,
mas esse encantamento pela cultuia neiu iaiamente
questiona seu aspecto meiitocitico, competitivo e
inuiviuualista.

Consiueie o que a esciitoia ameiicana Paulina Boisook
chamou ue "a veiuaueiia vingana uos neius": "Aqueles
cuja gianue foia nunca foi compieenuei sistemas
sociais, apieciao uas humaniuaues ou conhecimento
ue histoiia, politica e economia, comeaiam agoia a
influenciai as politicas pblicas. Aimauos com uinheiio
novo e nova celebiiuaue, eles pouem se vingai uaqueles
que os fizeiam sentii-se infeiioies."

Ela se iefeie ao o ambiente politico que pievalece no
vale uo Silicio - a Neca uo munuo uigital - que, ao
mesmo tempo em que abiaa causas como uiieito ao
aboito, casamento gay e uesciiminalizao uo uso ue
uiogas, tambm iepuuia enfaticamente as piticas -
consiueiauas assistencialistas - ue subveno e contiole
goveinamental. Isso se tiauuz, poi exemplo, na ciena
ue que o setoi piivauo poue iesolvei tuuo e que
pesquisa acaumica no poue sei avaliaua no cuito
piazo pelo teste uo meicauo.
(
"<@>;/6(><21=:/>? - A manufatuia ue componentes
eletinicos est migianuo paia a peiifeiia uo munuo
atiaiua pelos custos mais competitivos ue piouutos e
seivios e tambm pela baixa iegulamentao existente
ue contiole poluio nesses paises. E inteiessante
notai como o tema ua contaminao piovocaua pela
!"#"$%&'(&)(#$"*$+,)-"*$./0-"-*$$$$!$
$
21$
fabiicao ue plsticos e semiconuutoies iaiamente
paiece impoitai mesmo aos engajauos uefensoies ua
Inteinet livie. 0ma exceo heioica a ua ieue
NetaReciclagem no Biasil, que h quase uez anos j fala
e piatica maneiias ue aliai a militncia pela incluso
uigital com o uso iesponsvel uos equipamentos
eletinicos.
(
$/:6;=:/019<6 - 0m uos pioblemas uos estuuos sobie
fenmenos ligauos Inteinet que ela vista como
senuo a mesma coisa em qualquei lugai uo planeta.
Reflexes sobie a impoitncia uo uso uas miuias sociais
nos conflitos iecentes no Egito e no Ii aceitam com
natuialiuaue a iueia ue que touos os usuiios ua Inteinet
compaitilham os mesmos inteiesses, uesejos e viso ue
munuo uos univeisitiios ameiicanos. 0 comentaiista
muitas vezes no sabe a lingua, no conhece o pais e
nunca examinou a logica inteina ua cultuia e, apesai
uisso, se sente vontaue paia tiiai concluses.

Confoime piope o antiopologo biitnico Baniel Nillei,
sauuvel contemplai a possibiliuaue ue que a Inteinet
no existe em si, ue que ela ciiaua ue uma foima
piopiia poi caua povo, a paitii ue suas motivaes e ua
maneiia como eles a inteipietam ("canibalizam") paia
iesponuei s suas questes e necessiuaues paiticulaies.
(
'(93>(":/=0:=/ - E tentauoi fazei paite ua iimanuaue
uos auoiauoies inconuicionais ua Inteinet, mas poue sei
tambm inteiessante e til uesconfiai uesse aspecto
higienizauo e uogmtico, aceitai as contiauies que a
!"#"$%&'(&)(#$"*$+,)-"*$./0-"-*$$$$!$
$
22$
ieue munuial ue computauoies piouuz, e ciiai um
entenuimento piopiio sobie o que essa feiiamenta
significa a paitii uo acmulo ue expeiincias e ieflexes.

Nem santa nem biuxa. No se tiata ue uesmeiecei as
coisas inciiveis que a Inteinet piopoiciona nem ue
conuenai tuuo inuisciiminauamente como um gianue
conto uo vigiio, mas consiueiai que a Inteinet poue sei
apenas aquilo que caua um escolhe fazei com ela.


(
.=(Q6;E(H69/63(F>9(@699121?1F>F=9(F=(F19;39956(
?=Q>:/>F>9(=(R3=0(9>2=0(<>19e(@6F=(?=0G(
(
! Boisook, Paulina. "Cybeiselfish." Mother Jones |
Smart, Fearless Journalism. }uly-Aug. 1996. Web. 16
Bec. 2u1u.
<http:motheijones.compolitics1996u7cybei
selfish>.
! Aitigo na Wikipuia sobie a ieue
NetaReciclagem:
http:pt.wikipeuia.oigwikiNetaReciclagem
! Apiesentao em viueo sobie o livio "Tales fiom
Facebook", Baniel Nillei, Polity, 2u11.
http:fwu4.mezjk
! Baibiook, Richaiu, anu Anuy Cameion. "The
Califoinian Iueology." The Bypeimeuia Reseaich
Centie. 0niveisity of Westminstei, Aug. 199S. Web.
16 Bec. 2u1u.
!"#"$%&'(&)(#$"*$+,)-"*$./0-"-*$$$$!$
$
23$
<http:www.hic.wmin.ac.uktheoiy-
califoinianiueology.html>.


(
%6/>(

1
Neste texto, uso "inteinet" como sinnimo ue "miuias sociais".
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$
24$



-SF1>9(.6;1>19(#6:=;/>F>9(=(
.6;1>?(->;A1:=9(

G"3'(#$H-9"$DD$EI"3'(#J3-9"$
$

As tecnologia uigitais conectauas ampliaiam o espectio
ue possibiliuaues no campo ua comunicao social.
Passamos, em um cuito espao ue tempo, ua eia ua
escassez ua infoimao (que uuiou centenas ue anos)
paia a eia uo Big Bata.

B um novo ecossistema miuitico em foimao,
contenuo os meios ue comunicao analogicos, suigiuos
a paitii uas concepes econmicas ua Revoluo
Inuustiial, e as ieues uigitais conectauas, que possuem
conexes topologicas uescentializauas e ue baixa
hieiaiquia, foinecenuo novas possibiliuaues ue consumo
ue conteuo e alteianuo a ielao estabeleciua, pelo
mouelo bioaucasting, entie a auuincia e as suas
piefeincias infoimacionais.

Nessa estiutuia infoimacional emeigem possibiliuaues
ue estabelecei uifeientes tipos ue ielao entie emissoi
ue conteuo infoimativo ue ielevncia social e a
auuincia.

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$
25$
0u seja, a ielevncia a piincipal iazo paia que as
pessoas utilizem as Tecnologias ue Infoimao (TI) nas
suas ativiuaues ue infoimao. Na Web coexistem uois
complexos sistemas infoimativos inteiaginuo, um
constiuiuo atiavs uos sistemas computacionais e o
outio que movimenta touo o apaiato tecnologico: a
socieuaue (o sei humano inteiaginuo).

Poitanto, h uuas categoiias bsicas ue ielevncia
inteiaginuo no ecossistema ua ieue: 919/=<> e
A3<>:69. Assim, quanuo se menciona no tiabalho o
conceito ue ielevncia, tiata-se ua ielevncia uo
conteuo infoimativo no ambiente ua Comunicao
Neuiaua poi Computauoi (CNC) em ielao aos outios
tipos ue conteuos que nele tiansitam e so acessauos
pelos usuiios ua ieue.

Nas paia que a infoimao estiutuiaua ielevante
socialmente acontea, maigem avassalauoia ua
utilizao ue sistemas que piopoicionam a conveisao,
necessiio que se constiuam tecnologicamente
ambientes baseauos em ieues sociais, mas possuinuo a
intencionaliuaue ue se constiuii infoimao estiutuiaua
e ielevante socialmente. Assim, necessiia a
foimatao ue ambientes ue Niuia Social Conectaua.

A miuia social conectaua um foimato ue
comunicao meuiaua poi computauoi
(CNC) que peimite a ciiao, o
compaitilhamento, comentiio, avaliao,
classificao, iecomenuao e uisseminao
ue conteuos uigitais ue ielevncia social
!"#"$%&'(&)(#$"*$+,)-"*$./0-"-*$$$$!$
$
26$
ue foima uescentializaua, colaboiativa e
autnoma tecnologicamente. Possui como
piincipal caiacteiistica a paiticipao ativa
(sinciona eou assinciona) ua comuniuaue
ue usuiios na integiao ue infoimaes
(LINA }R, 2uu9, p.97).

Entietanto, necessiio que essa foimatao tenha um
supoite tecnologico uotauo ue ceita "inteligncia" paia
que possa uai conta uo volume ue infoimaes inseiiuas
e iefeienciauas, com o objetivo ue estiutuiai conexes
ielevantes e subsiuiai os paiticipantes em funo ua
constiuo ue uelibeiaes socialmente impoitantes. B
um campo uo conhecimento humano, uenominauo
Social Nachines. Essa tecnologia peimite a juno ua
habiliuaue humana paia socializai infoimaes e
sistemas que auxiliam nos piocessos ue constiuo ua
colaboiao atiavs ue uma gianue quantiuaue ue
uauos.

./0-"3$9"04-&(*K$H/'*$/1$>(/>3($>/*'$#(L-(I*$
"&)$#"'-&M*$/1$#(*'"2#"&'*N$I4-04$-&132(&0($
04/-0(*$9")($5?$12'2#($>"'#/&*O$P4-*$"0'-L-'?$
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'4"'$0"&$-9>#/L($4/I$*0-(&0($-*$)/&($"&)$
4/I$)(9/0#"0?$-*$0"##-()$/2'O$RBERNERS
LEE, 2u1u: 84)

Nas Social Nachines so inseiiuos algoitimos que tem a
funo ue auxiliaiem como como "social filteiing" ou
"social infoimation filteiing". Funcionam como sistemas
ue avaliao paia auequai o mateiial inseiiuo, com base
!"#"$%&'(&)(#$"*$+,)-"*$./0-"-*$$$$!$
$
27$
em uifeientes tipos ue intencionaliuaues. 0s filtios
colaboiativos so usauos especialmente como "Sistemas
ue Recomenuao" que pouem melhoiai a expeiincia
ue colaboiao num ambiente conectauo. Tiata-se ue
uma soluo que potencializa as ielaes ue confiana
entie os usuiios e ajuua nos piocessos ue uelibeiao
contenuo infoimaes estiutuiauas ue ielevncia social
em funo ue uma nova esfeia pblica inteiconectaua.


)=O=0E:;1>9(L12?16H0PO1;>9
BERNERS-LEE, Tim. !6:H(!1Q=(/A=(f=2. Scientific Ameiican,
Becembei 2u1u.
LINA }0NI0R, Waltei Lima. -SF1>(.6;1>?(#6:=;/>F>G(
@06F3456(;6?>260>/1Q>(F=(1:O60<>456(F=(0=?=Qa:;1>(
96;1>?(=<(><21=:/=(/=;:6?gH1;6(F1H1/>?. Libeio
(FACASPER), v. XII, p. 9S-1u6, 2uu9.

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$
28$
Niuias Sociais e...


CCC(,0W3/(63(X>;=266WY(

B"1"(3$.5"#"-$DD$E#"1"(3*5"#"-$
$


Em 2u1u, o uoogle intiouuziu ao menos Su alteiaes
sutis ao 0ikut. Foi algo sem pieceuentes nos sete anos
ue viua ua ieue social ue maioi populaiiuaue no Biasil.
Na ocasio, a inteno eia explicita: no peiuei um uos
poucos teiiitoiios - seno o nico - que o site ainua
uomina e contei o avano uo iival Facebook, maioi site
uo gneio no planeta, liuei em piaticamente touos os
meicauos em que est piesente.

Emboia a supiemacia no pais ua ieue social ue
piopiieuaue uo uoogle seja eviuente, paiia no ai viitual
um sentimento ue uesconfiana: h chances concietas ue
o 0ikut peiuei o posto paia o seuento Facebook. E
possivel. Contuuo, a taiefa em supei-lo no naua fcil
- poi oia. Segunuo pesquisa piouuziua pela empiesa ue
mtiicas Comscoie, o Facebook ciesceu
veitiginosamente no pais em 2u1u - ceica ue 27u% -,
alcananuo 12,11 milhes ue visitas nicas. Contuuo,
engana-se quem pensa que o 0ikut ficou paia tis - a
ieue social tambm evoluiu: 28% no mesmo peiiouo,
com S1,27 milhes ue visitas nicas. No exteiioi, a ieue
social uo uoogle j, h algum tempo, no obtm o mesmo
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29$
xito (apenas SS% uos usuiios uo site no fazem paite
uo teiiitoiio nacional). Biz a Comscoie: "Se no fosse o
Biasil, o 0ikut no existiiia em 2u11!.

Be fato. Segunuo infoimaes ua nave-me uoogle, o
0ikut acessauo poi ceica ue 7u% ua populao
conectaua no pais. E, paia ieuuzii o extenso volume - e
ampliai sua fatia no setoi -, Naik Zuckeibeig auota
estiatgias ieconheciuamente agiessivas paia ganhai
meicauo. A ciiao ue um esciitoiio em So Paulo, poi
exemplo, e a contiatao ue Alexanuie Bohagen, at
ento peisonagem mais poueioso ua empiesa na
Amiica Latina, uma uas tticas j ievelauas. 0 0ikut
sentiu o peso uo Facebook no munuo - e paiou no
tempo.

Reza a lenua que o atual ceniio uas uuas platafoimas
ilustia, ue ceita foima, a uesigualuaue social
apiesentaua no pais - uma clivagem socioeconmica
entie usuiios uos sites -, vaticinanuo que o 0ikut est
na base ua piimiue e o Facebook, no alto.

Poi oia, o panoiama meia suposio. Nenhuma
empiesa ue mtiicas ou qualquei instituto ue pesquisa
chegou a uma concluso similai aos ielatos uesciitos
pela pesquisauoia ameiicana Banah Boyu, iesponsvel
pela piouuo ue um aitigo publicauo em junho ue
2uu7. Na ocasio, Banah ielata a migiao ue usuiios
uo NySpace paia o piopiio Facebook. Biz Banah: "Aos
poucos, o NySpace comeou a sei visto como um site
que iene latinos e auolescentes. 0m ambiente viitual
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3:$
ue uso ue ciianas, que possuem pais que no
ingiessaiam a uma univeisiuaue". No caso, as piticas
pieconceituosas existentes no cotiuiano uo ameiicano
foiam tiansfeiiuas paia o munuo viitual. No Biasil, esse
piocesso contm uma etiqueta, uigamos, intoleiante:
'favelizao uo 0ikut'.

Paia se mantei na uianteiia, vale uizei, o 0ikut tei ue
suai a camisa. A batalha, no minimo, inusitaua - a ue
copiai um ao outio - poue foitalecei a ieue social.
Emulai mouelos que, em algum momento, tiveiam xito
e caiiam no gosto uos usuiios uo oponente paiece sei o
objetivo. Foi assim, poi exemplo, com a valoiizao uos
"aplicativos sociais", como Colheita Feliz, jogauo poi
mais 2u milhes ue pessoas. 0 que est em jogo a
ateno pelo usuiio, pela publiciuaue na Inteinet - e,
claio, poi uinheiio.

Em outubio ue 2u1u, o uoogle ievelou aos
uesenvolveuoies biasileiios uma integiao uo 0ikut
com o }ambool, platafoima ue pagamentos online
auquiiiua pela gigante ue buscas em 2uu9. Em tese,
qualquei piogiamauoi que uesenvolvesse seivios paia
a ieue social teiia a possibiliuaue ue inseiii feiiamentas
ue cobiana nos seus piogiamas.

0 piimeiio passo foi uauo. Contuuo, piofissionais uo
setoi ielatam inmeias uificuluaues com a ciiao ue
aplicativos no site. A piincipal uelas incomoua o maioi
inteiessauo - o usuiio. Aueptos ua ieue ieclamam ue
uma constante instabiliuaue entie os aplicativos.
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31$

Resta ao 0ikut, poitanto, solucionai o iuiuo - pequeno,
poim inuispensvel. Analistas e pesquisauoies ue
miuia uefenuem que pequenas staitups voltauas
piouuo ue seivios no Twittei e Facebook sejam as
maioies iesponsveis pelo ciescimento veitiginoso
uesses sites nos ltimos uois anos. Be fato, giaas
politica ue API pblica, que peimite que
uesenvolveuoies inuepenuentes ciiem aplicativos a
usuiios em touo o munuo, piouutoias, como a empiesa
ue games Zynga, ciesceiam iapiuamente. B quem uiga
que a companhia iesponsvel pela ciiao ue Cityville
(ganhou 1uu milhes ue usuiios em apenas 4S uias) e
Faimville valha entie 7 e 9 bilhes ue uolaies.

0 0ikut poueiia apienuei a lio. 0s mais ue Su milhes
ue cauastiauos - ceica ue 7u% uos usuiios conectauos
no pais - agiauecem.

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Niuias Sociais e...


CCC('(Z-60/=[(F69(L?6H9(

73(Q"&)#($S&"M"6-$DD$E-&"M"6-$



B alguns anos piofetas apocalipticos ue planto
afiimam que os blogs, feito lemingues suiciuas, esto
seguinuo o mesmo caminho fatal ue outias feiiamentas
como mIRC, ICQ e Napstei, que hoje fazem paite uo
"museu ue gianues noviuaues" cantauo poi Cazuza. Em
2uu8, poi exemplo, a mesma ievista Wiieu, que
anunciou em outubio ue 2u1u a moite ua Web, afiimou
que "Twittei, Flicki e Facebook fazem os blogs
paieceiem to 2uu4!, iecomenuanuo inclusive que
pessoas que estivessem pensanuo em comeai um blog
abanuonassem a iueia. Em junho ue 2uu9, uma matiia
no The uuaiuian fez a mesma fatiuica pieviso, tambm
imputanuo esse assassinato ascenso ue miuias sociais
como o Twittei.

0 mais iecente veiculo a aiiiscai essa piofecia foi o New
Yoik Times, que em feveieiio ue 2u11 publicou, baseauo
em pesquisa iealizaua pelo Pew Reseaich Centei, um
aitigo afiimanuo que os blogs esto peiuenuo seu apelo.
A matiia citou casos como o uo aspiiante a cineasta
Nichael NcBonalu, que ueixou ue postai seus viueos no
blog paia public-los uiietamente no Facebook, outia
!"#"$%&'(&)(#$"*$+,)-"*$./0-"-*$$$$!$
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33$
inteiface na qual seus amigos pouem visualizai e
comentai seus tiabalhos. 0 texto uo NY Times inspiiou
uma matiia ua Folha ue S. Paulo cujo titulo vaticinou:
"Novas geiaes abanuonam blogs". E ai, sei que
pouemos chegai concluso ue que o ato ue blogai
viiou coisa ue tiozinho ue meia-iuaue. Twittei,
Facebook e outios meios ue publicao ue conteuos na
ieue como Tumbli e Posteious teiiam matauo os blogs
com um canuelabio na biblioteca, tal qual o Coionel
Nostaiua.

Nem 8, nem 8u. Concoiuo com a concluso ue Naik
Evans, colunista uo The ulobe anu Nail, que paiafiaseou
aquela fiase clssica ue Naik Twain: "as noticias sobie a
moite uos blogs so muito exageiauas". Pois, se fato
que jovens ue 12 a 17 anos, ao menos segunuo a
pesquisa citaua pelo NY Times, esto ueixanuo ue
mantei blogs (ue 2uu6 paia 2uu9, o nmeio ue
blogueiios nessa faixa etiia caiu ue 28% paia 14%),
basta analisai o mesmo levantamento feito pelo Pew
Reseaich Centei paia constatai outio nmeio to
significativo quanto: entie inteinautas com mais ue 18
anos, a poicentagem ue aueptos ua boa e velha ativiuaue
ue blogai subiu ue 11% paia 14%. 0u seja: tuuo na viua
uma questo ue peispectivas. Recoiuo aqui, pois, uma
piola ue sabeuoiia uo gianue filosofo Bomei Simpson:
TAs pessoas inventam estatisticas paia piovai qualquei
coisa. 4u% uas pessoas sabem uisso!".

No custa lembiai tambm que Tumbli, Twittei e
Facebook, "viles" citauos em touas as piincipais
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matiias que piofetizam ue mouo "meuinahstico" a
agonia uos blogs, naua mais so uo que novas foimas ue
postai conteuos na Inteinet. So mais simples, mais
ipiuas e piticas uo que o Woiupiess ou o Live}ouinal.
Sim, mas no ueixam ue sei feiiamentas ue blogagem,
que facilitam o tiabalho ue quem no tem tempo ue
ieuigii longos posts ou piefeie publicai fotos,
ilustiaes e viueos com uma e outia linha ue texto.
Alm uisso, como bem pontuou a euio ue 2u1u uo
State of the Blogospheie, pesquisa anual feita pelo
Technoiati (piincipal uiietoiio ue blogs uo munuo),
blogueiios tm usauo Facebook e Twittei como
feiiamentas eficientes paia uivulgai seus posts e tiazei
novos visitantes a suas pginas. Enfim, tiata-se ue um
filme que j vimos outias vezes: a fotogiafia no matou a
pintuia, a Tv no acabou com as iuios, blogs convivem
bem com ieues sociais e caua qual tem o seu espao e
funo nesse ceniio ue conveigncia ue miuias.

Poi fim, iesgato uma ueclaiao uaua poi Scott
Rosenbeig, autoi uo excelente livio "Say Eveiything",
sobie a histoiia ua blogosfeia e os iumos que ela est
seguinuo. Em entievista ievista Time, afiimou:
"Antigamente, blogs eiam consiueiauos tiiviais,
munuanos e cheios ue posts comentanuo coisas como o
que voc tinha comiuo no almoo. Essas mensagens
agoia esto no Twittei - junto com outias coisas, claio
- enquanto blogs seivem como uma esfeia pblica paia
expiessai iueias e um local no qual pessoas exeicem sua
ciiativiuaue e autoexpiesso".

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35$
Sim, os blogs peimanecem vivos, foites e peiseveianuo
poi ai: ievelanuo novos talentos, uivulganuo causas e,
piincipalmente, conectanuo pessoas afastauas
geogiaficamente, mas uniuas atiavs ue iueias,
iueologias, iuiossinciasias e amizaues.
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Niuias Sociais e...


CCC(\=91H:(

B/MU#-/$V#"'-&$DD$E#1#"'-&$



A caua piouuto lanauo nas miuias sociais, junto com
toua a infoimao que tiocaua entie os usuiios,
tambm existem tiocas ue expeiincia ue navegao e
piojetos gificos. 0pes apaientemente positivas ue
usabiliuaue como o "vei mais" - que ficou populai com o
Twittei -, hoje usauo em sites ue uifeientes categoiias,
ue poitais ue conteuo a pequenos blogs pessoais. Algo
que, na maioi paite uas vezes, ocoiie ue mouo negativo
a copia ua soluo gifica uessas miuias.

0 0ikut nasceu e, iapiuamente, em uiveisos paises
haviam outios oikuts onue no somente o uiscuiso
euitoiial uo piojeto como tambm as solues visuais e a
navegao eiam copia ueslavaua. Tiia o azul claio,
coloca laianja, cinza ou veimelho e tuuo pionto. Piojeto
ue uesign. No. Basta fingii que benchmaik e usai
como uma mesa ue luz pia ciiai o outio em cima. Se
antes isso ocoiiia com maioi fieqncia entie sites ua
mesma linha, agoia existe uma "falta ue piojeto gifico
coletiva", onue as supostas iuentiuaues se apiopiiam ue
elementos ue outio piojeto e os usam
inuisciiminauamente, ue maneiia que uma fase muito
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37$
impoitante uo piocesso ue ciiao ue um piojeto, que
a concepo gifica ua pea, seja supiimiua.

0 0ikut, com seu papel ue piojeto euitoiial estilo "vivo
que moia sozinho numa iua que ningum o conhece",
iesolveu muuai um tempo atis; esqueceu o lils e
foitaleceu o azul e o bianco, numa tentativa claia e
infeliz ue ficai mais pioximo uo Facebook que, na
mesma compaiao, seiia o amigo bacana que tem
contato e conexo com touas as tuimas ua mesma iua.
Infeliz poique foi mal feito. Alm ue tentai tiaspoitai
uifeientes iealiuaues, toua a claieza e leveza uo
Facebook foi coiiompiua com fontes gigantes, gianue
nmeio ue elementos na pgina e animaes
uesnecessiias pia touo e qualquei clique que o usuiio
uesse. Claio que no ueu ceito e l vo eles insistii
novamente: no inicio ue 2u11 apaieceu um novo 0ikut,
visualmente mais Facebook uo que nunca. Agoia
espeiai algum peicebei que se apossai ue um piojeto
gifico no conuizente no uma boa iueia e, quem
sabe, insistii no eiio novamente.

Poi que u ceito no Facebook. E simples: alm ue touo o
contexto uessa miuia social sei positivo, o piojeto
gifico foi feito paia ele e ueve tei tiuo seus benchmaiks
usauos como tais. Se paia estai em touos os sites no
foimato ue login ou nos botes likeiecommenu
inteiessante que o uesign tenha um foimato neutio o
suficiente pia no giitai uesespeiauo com quem l. Azul
e bianco so coies que voc encontia na maioi paite uos
gianues poitais ue conteuo, sites ue noticias, blogs em
!"#"$%&'(&)(#$"*$+,)-"*$./0-"-*$$$$!$
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38$
touo lugai. Nais um botozinho aqui ou acol nesse
foimato vai at paiecei comum ali no meio.

0utio exemplo muito claio ua falta ue piojeto gifico
so os uiveisos aplicativos que iouam com a API uo
Twittei. Tuuo, simplesmente tuuo piecisa tei um logo
com uma tipogiafia infantil paieciua - so que mal feita -
com a uo logo uo Twittei, as mesmas coies e funuos ue
coi pastel, geialmente azul. E as fontes, espaos,
foimuliios, tuuo paia uai a sensao ue que voc no
saiu uo Twittei. Ao que paiece no impoita muito que
voc ueixou uma platafoima paia sei conectauo poi ela
em outia, que piomove outio iecuiso, como viueo, foto,
continuao ua sua tuitaua. E uuviuo que seja to
complicauo e to uemoiauo assim assumii um piouuto
que iemeta ao outio sem que seja apenas uma copia.
Auoiaiia vei o que esses sites faiiam se o senhoi feuual
ueles muuasse a caia ue foima iauical.

Acompanho hoje muitas uas miuias sociais queienuo
encontiai solues visuais a toque ue caixa. E o
iesultauo uisso, na maioi paite uas vezes, um filme ue
teiioi como "}ogos Noitais", que uesue o piimeiio
contato voc ganha exemplos uo que vai tei no filme
touo. Sauuaue ue piojetos la "0 Exoicista", que guaiua
mais ue uma hoia ue pelicula apenas paia contextualizai
o espectauoi, paia que o envolva e o tiaga paia uentio
uo filme.

E assim a enxuiiaua ue no-piojetos gificos continua.
Basta espeiai o pioximo fenmeno nas miuias sociais.
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Niuias Sociais e...


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Quanuo o celulai saiu uos laboiatoiios, h menos ue Su
anos, eia uificil imaginai que ocupaiia o lugai ua estiela
no tiauicional meicauo ue telecomunicaes uo futuio.
Em 2u11 os acessos no Biasil pela conexo Su
ultiapassam a banua laiga tiauicional. Nesmo sem a
pietenso ue seivii a centenas ue milhes ue pessoas, o
que seiia apenas paia falai se tiansfoimou em um vasto
filo ue piouutos e seivios em ieue.

Nas paia explicai o fenmeno pieciso olhai alm ue
planos e nmeios uas empiesas.

0 iesponsvel pelo sucesso foi o melhoi conteuo uesue
sempie - as pessoas, que piecisam se comunicai paia
vivei. Coube a elas filtiai, selecionai e inventai foimas
alteinativas, mais baiatas e eficientes ue tiocai
mensagens, inuo alm uas ofeitas e inteiesses ue
fabiicantes e opeiauoias ue celulai.

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$
4:$
Poi exemplo, no comeo o SNS eia utilizauo somente
poi tcnicos paia checai iespostas ue sinal nas antenas.
Quanuo caiu em mos colaboiativas, viiou feiiamenta
paia avisos, conveisas e claio, paqueia.

As opeiauoias, que inicialmente viiam isso como
ameaa ao negocio ue venuei pacotes paia ligao, logo
incoipoiaiam o seivio, abiiiam "supeimeicauos" ue
iingtones e wallpapeis e ofeieceiam uesue
fotomensagem at poitais ue voz... Bo outio lauo,
fabiicantes toinaiam o celulai um "buiaco negio"
tecnologico que engole pagei, ielogio, cmeia, iuio FN,
NPS, calculauoia, pen uiive e iecentemente Tv abeita!

Poim o apetite ue sua majestaue, o consumiuoi tem
limite e piioiiza suas necessiuaues, como sempie. Nais
que tuuo, uespieza quem no iespeita as iestiies
piopiias uo meio, como tempo ue uuiao ue bateiia,
alto custo unitiio (pois quase metaue imposto), telas
ieuuziuas e a necessiuaue ue
claieza ue inteiface paia peimitii consumo imeuiato.

0 pblico pieocupa-se em buscai o que funciona ue
mouo instantneo e acabou poi elegei nos ltimos anos
bate-papo, ieues sociais e ue infoimao como as
piincipais feiiamentas no seu uia-a-uia. Conveniente,
til e agiauvel.

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$
41$
A inventiviuaue uo biasileiio tambm tiouxe ao munuo
os smaitphones ue ltima geiao financiauos em 24
vezes, sem juios claio, se possivel com tis chips
simultneos e acesso a touas as ieues sociais. Tambm
somos os iecoiuistas munuiais ue telefones pi-pagos e
na plantao ue jabuticabas.

Apesai uo sucesso apaiente - 2u8 milhes ue celulaies
em uso e ielao ue 1u7 celulaies paia 1uu habitantes
(feveieiio 2u11), ainua h muito poi se fazei. 0s
piogiamas uentio uos celulaies piecisam sei
compativeis entie si, funcionai nas uiveisas qualiuaues
ue ieue uas opeiauoias, em uifeientes sistemas
opeiacionais (i0S,Anuioiu, Winuows, Linux), tipos ue
apaielhos inovauoies (Tvs uigitais e tablets tipo iPau) e
softwaies ue utiliuaue especifica (os famosos
aplicativos).

A Inteinet nos apaielhos moveis coiie mais ipiuo que o
munuo em tela gianue, pois sempie iecomea com
novos paiauigmas, apioveitanuo pouco o seu legauo. 0
futuio ueve passai a auicionai funcionaliuaues em
qualquei ieue como o Wi-Fi, compaitilhai infoimaes
como sua localizao e a iealizao ue miciopagamentos
uigitais, tuuo sem uiminuii a qualiuaue e a seguiana
contia clones e hackeis. E a caua geiao tecnologica
comeai tuuo ue novo, paia ienovai os olhos uos
otimistas.com.bi

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http:www.teleco.com.bi - Comuniuaue ue
piofissionais e estuuantes em telecomunicaes.



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Niuias Sociais e...


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$


}unte meia uzia ue pessoas e voc j tem quoium paia
um jogo. Rena 6uu milhes espalhauas poi touo o
munuo e o iesultauo uma ievoluo tanto no conceito
ue biincaueiia quanto no que chamamos ue ativiuaues
siias. A longa ielao entie jogos e ieues sociais ciiou
novos tipos ue uiveiso e espalhou elementos ue
viueogames poi touos os cantos ua Inteinet.

0s jogos j funcionavam como ieues sociais muito antes
uesse teimo se toinai populai. 0s gameis ciiavam
avataies, foimavam giupos, tiocavam infoimaes e
cumpiiam misses em jogos multiplayeis uesue quanuo
a Inteinet funcionava apenas em inteifaces ue texto.
Com o tempo, evoluiiam paia univeisos tiiuimensionais
enoimes, com uma complexa viua econmica, politica e
social. Em 2uuS, quanuo o Facebook ainua no eia nem
um esboo, a inteiao entie pessoas no jogo online
Eveiquest j piouuzia mais ue 1Su milhes ue uolaies
poi ano em bens viituais. Ainua hoje, jogos coletivos so
iefeincia paia o que poue acontecei com as ieues
sociais - a gianue uifeiena o fato ue as pessoas
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assumiiem neles a peisonaliuaue ue ogios, cavaleiios ou
alienigenas.

A chegaua ue ieues como Nyspace, 0ikut e Facebook
ciiou um novo ambiente em que pessoas ue veiuaue se
ielacionam com amigos ue veiuaue. No foi pouca coisa.
Em vez ue estianhos inteiaginuo em um univeiso
bizaiio, a situao passou a sei a ue um jantai entie
amigos. E, como acontece em muitos uesses encontios,
as pessoas comeaiam a jogai. Elas no piecisavam nem
piocuiai viueogames: eles apaieciam o tempo touo, em
convites e iecauos ueixauos pelos amigos. Be uma hoia
paia a outia, touo munuo viiou gamei. Bentie os
usuiios uo Facebook, 4u% (pouco mais ue 2Su milhes
ue pessoas) acessam ao menos uma vez ao ms os jogos
Faimville, Nafia Wais ou outios titulos ua empiesa
Zynga. Ceica ue 4u milhes paiticipam ue testes e
chaiauas feitos pelos piopiios usuiios. E, paia os
uemais, ainua sobiam jogos ue outias empiesas,
uisputas infoimais (ciie a melhoi legenua no Flicki;
tente conseguii mais ietuites ou ganhai mais seguiuoies
que o seu amigo) e uiveisas outias biincaueiias que so
so possiveis nessas ieues.

0 iesultauo que muito uo que se imaginava sobie jogos
muuou. Touo munuo achava que os gameis eiam
apenas meninos auolescentes e solitiios. Agoia, a
ltima contagem uos pblico ue Faimville mostiou que
os jogauoies mais fieqentes so mulheies ue 4S anos.
Alm uisso, o objetivo ua maioiia uos viueogames
iefoiai os contatos sociais. voc poue no tei assunto
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com um velho amigo ua escola, mas poue continuai a
inteiagii com ele em uisputas eletinicas. No h mais
tanto pieconceito contia os jogos. Caua vez mais se
aceita eles so impoitantes paia o apienuizauo, a
feliciuaue e a viua em socieuaue. At mesmo animais
piecisam ue biincaueiias.

Tambm comeou a ficai claio que os jogos no seivem
apenas paia a uiveiso e que pouem sei feiiamentas
impoitantes paia qualquei seivio online. 0m uos
pioneiios ua iuia a ieue social Fouisquaie. Paia
estimulai que as pessoas iegistiem o lugai onue esto,
ele ofeiece meualhas e ciia competies entie os
fieqentauoies mais assiuuos ue caua estabelecimento
(o venceuoi iecebe o titulo ue "piefeito"). 0utias
empiesas encheiam seu site ue iankings, baiias ue
piogiesso, pontos e fases, inicianuo um movimento
polmico que vem senuo chamauo ue "gamification".
Alguns acieuitam que uma foima ue tiazei mais
uiveiso paia as ieues sociais: taiefas chatas como
completai o longo cauastio ue um site como o LinkeuIn
ficam mais uiveitiuas quanuo voc tem uma baiia que
meue o seu avano e u uma meta paia cumpiii. 0utios
acham que essas fiiulas so o que h ue menos
inteiessante em um jogo. 0 iueal seiia que as empiesas
ue inteinet se pieocupassem mais em fazei coisas
uiveitiuas que em uisfaiai seivios sem a menoi giaa
com iankings, pontos e meualhas.

Paia o bem ou paia o mal, a uiveiso est se toinanuo
um elemento funuamental nas ieues sociais. A mistuia
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entie jogos e seivios j avana a ponto ue sei uificil
ueteiminai o limite entie os uois. Existem sites que
tiansfoimam taiefas cotiuianas - como fazei exeicicios
fisicos, tiabalhai, uiiigii ou cumpiii taiefas uomsticas -
em competies com metas e iankings. No uma
tenuncia que ueva se esvanecei. Estamos iegistianuo
na Inteinet muitas infoimaes sobie nossos hbitos e
contatos. Caua nmeio sobie a nossa viua - o quanto
anuamos, falamos, comemos ou uiiigimos - poue sei
tiansfoimauo em um uesafio com iegias piopiias e em
uisputas entie amigos. viueogames estaio em tuuo o
que fazemos e, poi isso mesmo, sei caua vez mais uificil
uistinguii o que um jogo ou no. Paiece um munuo
confuso, mas touo munuo sabei a maneiia ceita ue agii
nele. E so seguii o caminho que paiecei mais uiveitiuo.

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Niuias Sociais...


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Em junho ue 2u1u ouvimos, como touos os
tiabalhauoies uo que chamamos "inustiia ua social
meuia", o chamauo ue Pete Cashmoie paia uma
celebiao: o Social Neuia Bay. No uia Su uaquele mes
foiam iealizauos eventos pelo munuo touo; o ue maioi
paiticipao foi em Nova Yoik e, em segunuo lugai, em
So Paulo. Infelizmente, a chamaua feita paia os heavy
useis ue Poito Alegie poi nos, ua Babushka Bianu
Enteitainment, teve pouca aueso.

Poito Alegie um polo ue piouutoies ue cultuia e
conteuo. A piimeiia blogueiia uo Biasil, antes mesmo
uo suigimento uo Blogspot ou uo Woiupiess,
piogiamou seu piopiio site paia textos uiiios aqui uo
lauo, na ciuaue ue uuaiba. Em 1997, uuiante uma gieve
ua 0niveisiuaue Feueial uo Rio uianue uo Sul, um aluno
iesolveu comeai a se expiessai poi e-mails paia um
gianue giupo ue amigos. As listas ue uiscusso poi e-
mail, como conhecemos - e ueixamos ue conhecei, logo
que as ieues sociais comeaiam a se populaiizai -,
estavam iecm comeanuo e foi na foima ue um simples
e-mail com uestinatiios em copia oculta que suigiu o
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piimeiio e-zine uo Biasil: o Caiuoso 0nLine. 0 zine, que
uuiou at 2uu1, teve milhaies ue assinantes e muuou o
jeito ue se pensai a Inteinet, at ento um ambiente ue
seivios. A paitii uai, via-se que havia mais um espao
paia expiesso.

Consiueia-se o C0L (Caiuoso 0n Line) o piimeiio
exemplo ue usei content geneiateu, foia uas ieuaes e
at longe ue piogiamauoies. Em 2uu4, alguns nomes uo
C0L e outios alunos ua mesma univeisiuaue - eu entie
eles -, ciiamos o Insanus.oig. 0m uos piimeiios poitais
ue blogs uo pais eia um coletivo ue iueias bem uistintas,
em que a nica ielao entie seus usuiios eia a
necessiuaue ue expiesso ue esciitoies, joinalistas,
cineastas e publicitiios. Estes escieviam sob o teto ue
uabiiel Pillai (faleciuo em 2uu9 vitima ue um aciuente
ue caiio) que concebeu a iueia inspiiauo em seus
estuuos ue cibeicultuia e na foia uo coletivo em um
ambiente (blogosfeia) onue se piouuzia caua vez mais
conteuo e no se sabia onue encontiai qualiuaue.

Nas em 2u1u, apenas os colaboiauoies ua Babushka e
alguns analistas ue social meuia compaieceiam a um
almoo. Na semana seguinte, me encontiei com Ian
Black, em So Paulo. Com uois Lees ue Cannes na iea
ue Bigital PR no cuiiiculo, Ian eia acessivel e
inteiessauo no meicauo uo Sul uo pais. No tive uviua
em aiiiscai tiaz-lo paia um evento que tinha menos ue
um ms paia se uesenhai. Em quinze uias, oiganizamos
um local - o Boteco uo Beco -, logo, bannei, telo,
computauoies e miciofones. A uivulgao foi toua feita
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pelas miuias sociais e nossas ieues ue ielacionamento.
No houve assessoiia ue impiensa e o iesultauo foi
exatamente o que queiiamos: uma exposio nica e
espontnea sobie social meuia, focaua no lauo humano,
em um ambiente uescontiaiuo e lotauo ue heavy useis
que entenuiam caua meme e teimo neiu utilizauos poi
Ian em sua palestia.

0 sucesso ua piimeiia euio nos incentivou a coiiei
com a pioxima. Besta vez, atiiamos alto e conviuamos a
mais famosa tuiteiia uo Biasil, a sinuica uesta ieue, a
joinalista Rosana Beimann. Ian abiiu a cabea ue touos
mostianuo a evoluo ua Inteinet no Biasil e a
impoitncia uos ielacionamentos nas ieues sociais.
Rosana, poi sua vez, uesvenuou o Twittei aos olhos uos
uuzentos espectauoies que se inscieveiam nesse evento
giatuito que, ueviuo gianue piocuia uo piimeiio,
muuou-se paia a seue maioi ua ieue Beco 2uS, o Poio
uo Beco, na Av. Inuepenuncia.

Besue o piincipio, fomos cobiauos sobie os nomes
locais. Sabiamos que existiam tiabalhos inteiessantes
senuo uesenvolviuos na iea acaumica e tambm nos
veiculos ue comunicao uo Estauo. Paia iepiesentai
estas iuias, conviuamos paia o Social Neuia Bay Poito
Alegie III: Naicelo Tiasel, cooiuenauoi ua pos-
giauuao ue comunicao uigital ua P0CRS, Baibaia
Nickel, iesponsvel pelas miuias sociais uo uiupo RBS, e
Ana Biambilla, na poca euitoia ue miuias sociais uo
Poital Teiia. Em foimato ue coloquios mais cuitos, ue
apioximauamente quinze minutos paia caua um, foiam
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expostas expeiincias uos veiculos e impiesses sobie
as novas miuias. Foi a piimeiia vez que esse time foi
ieuniuo e a piimeiia vez que expeiincias uo cotiuiano
uo Teiia e uo uiupo RBS foiam exibiuas paia o publico
heavy usei e no coipoiativo. As lies uo uia-a-uia ua
comunicao local ueiam ao SNBP0A uma visibiliuaue
que no tinha siuo alcanaua foia uas ieues ue
ielacionamentos ue base e miuias sociais. Chegamos
veiso impiessa uos piincipais joinais exatamente poi
estaimos comentanuo sobie noviuaues uo joinalismo
local.

Nesta mesma poca, iniciamos o contato com
oiganizauoies ue outios Social Neuia Bay iealizauos
pelo munuo ue maneiia estiutuiaua e continua. Estauos
0niuos, Espanha e Fiana foiam alguns uos paises com
ciuaues em que a cena ue social meuia se ieunia paia
celebiai a ievoluo que as mesmas piovocaiam no so
na piopiia Inteinet, mas tambm nas ielaes sociais e
ue consumo foia uela. Nesse contato, foi inteiessante
notai que apenas outia ciuaue em touo o munuo
iealizava eventos mensais: o Social Neuia Bay
Philauelphia, que contava com patiocinauoies como
Cheviolet e AT&T. Eles ainua so os nicos que mantm,
ao lauo uo Social Neuia Bay Poito Alegie, uma fanpage
no Facebook.

} na piimeiia euio, tambm buscamos nos ielacionai
com os inventoies ua iueia, o site noite-ameiicano
Nashable. Entiamos em contato, apos o piimeiio evento,
e enviamos o ielatoiio em ingls. 0 cooiuenauoi ue
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assuntos ua comuniuaue (Community Nanagei) uo site,
+>F1<(!>Q0391We paiabenizou a ao poi e-mail e no
Twittei, alm ue incentivai o evento mensal em Poito
Alegie. As palavias uele no e-mail foiam: "0biigauo poi
compaitilhai! Paiece tei siuo um gianue evento.
Estamos felizes poi sabei que vocs esto aptos a
celebiai e conectai o pessoal ue sua comuniuaue. Poi
favoi, mantenham contato."

A iueia uo Nashable eia exatamente ieunii entusiastas
uestas miuias no apenas paia um encontio offline, mas
paia a ieflexo e uiscusso uas peculiaiiuaues ue caua
social meuia. Como bem uisse Ian Black, no piimeiio
Social Neuia Bay Poito Alegie, no h uma blogosfeia, e
sim viias.

Bepois ue seis eventos ieuninuo os blogueiios, tuiteiios
e outios inteiessauos em social meuia ue Poito Alegie,
posso uizei que os viios giupos ua ciuaue tm um
evento mensal paia chamai ue seu.

No eia pouca a iesponsabiliuaue paia o Social Neuia
Bay numeio 4. Sempie acompanhei - no sem ieceio,
poique no sabia liuai com "tiollagem", (giiia utilizaua
paia a ao ue sistematicamente a uesestabilizai uma
uiscusso na ieue), na poca uo ICQ como sei hoje - o
tiabalho uo economista Wagnei Naitins (mimanson).
Atualmente, socio ua Espalhe Naiketing ue uueiiilha.
Wagnei entenue a Inteinet uesue sua gnese. Liuanuo
com os uiveisos giupos ua ieue como blogueiio e "tioll"
(cocauaboa.com), ele poue expeiimentai bastante com
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esse pblico paia pouei tei a seguiana uo que funciona
e o que no funciona na ieue. 0 Social Neuia Bay
nmeio 4 agiegou a touo o meicauo publicitiio como
pblico uo evento, atiaiuo pela ieputao uo Ni. Nanson
na iea.

0 Social Neuia Bay munuial oficial acontece no uia Su ue
junho. Com a ueciso ue fazei algo mensal, mas mantei a
uata apioximaua ua oiiginal e, claio, alinhai com a
agenua uo Beco 2uS, que, antes ue tuuo, uma casa
notuina, ueciuimos poi fazei o encontio toua ultima
teia ue caua ms. Senuo o final ue uezembio uma poca
uificil paia iealizai eventos, iesolvemos fazei o ltimo
Social Neuia Bay Poito Alegie ue 2u1u em novembio.
Pensamos muito sobie quem seiia o conviuauo, mas
achamos que o nome ue Alexanuie Inagaki (inagaki)
eia necessiio paia o iol uo piimeiio ano uo evento.

Inagaki o piincipal consultoi ue miuias sociais uo pais.
Atenue s piincipais agncias e bloga paia o poital
Inteiney. Ele comeou sua histoiia na ieue com um e-
zine, o Spamzine, que foi inspiiauo exatamente no
gaucho C0L (Caiuoso 0n-Line). Inagaki uma
enciclopuia uo blog biasileiio e sabe ue coi o nome ue
caua blog e seu autoi. Sua piesena tiouxe touos os
blogueiios ua gianue Poito Alegie paia o Beco e
enceiiou o piimeiio ano uo evento.

A maioi caiacteiistica uo Social Neuia Bay a
uespietenso. A iueia no cuiiiculo, netwoiking,
ceitificauo, pasta, ciach ou qualquei um uos
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componentes ue um evento cooipoiativo. Emboia
giatuito, poi se iealizai em uma casa notuina, poue-se
consumii bebiua alcoolica vontaue (inclusive o
palestiante), fazenuo uo evento uma gianue conveisa,
potencializaua pelas boas ielaes e iefeincias
semelhantes entie os paiticipantes e, claio, pelo Twittei,
que ganhou um telo apenas paia as menes ao
smupoa a paitii ua segunua euio. 0 mais inciivel
que o pblico no usou esta feiiamenta paia nenhuma
atituue "tioll" ou paia qualquei tipo ue uesmoializao
uo evento ou uo conviuauo.

A uinmica ue entiaua no evento se manteve igual uesue
o inicio. Atiavs ue um foimuliio geiauo no uoogle
Bocs e uisponivel na pgina ua Babushka, os piimeiios
uuzentos insciitos (cento e quaienta no piimeiio
evento) colocavam seu nome em uma lista na entiaua
uo evento. A limitao eia poi conta uo espao. No
queiiamos supeilotao nem tiazei qualquei tipo ue
uesconfoito aos paiticipantes. Besue o inicio, tomamos
touo o cuiuauo paia evitai ieclamaes e paia
iesponuei a touas as questes solicitauas poi
paiticipantes via Twittei, Facebook - fanpage e e-mail.

Senuo totalmente giatuito, os piimeiios Social Neuia
Bay Poito Alegie foiam iealizauos com o financiamento
ua Babushka, apoio ua Bez Piopaganua e uo Beco 2uS. A
paitii uo segunuo evento, a Reu Bull tambm esteve
piesente e finalmente, a paitii uo quaito evento, a ieue
ue faimcias Panvel acompanhou. As maicas iealizavam
aes com o pblico, j classificauo pelo seu gianue
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pouei ue uisseminao na ieue. Em seis eventos, o
pblico alcanauo foi ue mais ue 1uu mil pessoas, com
mais ue Suu uifeientes paiticipantes.

Nas o evento no ficou so no Twittei e no Beco. A Ruio
Putzgiila fazia tiansmisso ao vivo pela Web com
centenas ue ouvintes poi euio. 0utia paiceiia, a
Rauioativa Piouutoia ficou iesponsvel pela euio ue
um poucast que ia paia a ieue na semana pos-evento,
uocumentanuo as uiscusses e uistiibuinuo esse
conteuo na ieue.

Paia as aes mobile ue uivulgao uo evento e
piomoes uos patiocinauoies, a paiceiia eia a BN0B,
que enviava toipeuos e mensagens via Bluetooth paia os
paiticipantes que, ao se inscieveiem, aceitassem
infoimai seus nmeios ue celulaies paia a ao.

Agoia, em 2u11, toua funo iecomea. Besta vez,
optamos pelo foimato bimestial. 0 piimeiio conviuauo
o Nauiicio Ciu, uo blog No Salvo, famoso poi sei o
centio uos viiais ua Inteinet biasileiia como o "ualvo
Biius" e o "Bia ue Fiia". 0 foimato uescontiaiuo est
senuo sonuauo paia expoitao. Com a abeituia uo Beco
2uS SP, a iuia levai o Social Neuia Bay Poito Alegie
paia uma euio na capital paulista, tambm bimestial
que, ao invs ue conviuai os nomes ua social meuia,
exponha nomes ue foia uo meicauo, mas que utilizam a
ieue com sucesso seja paia uivulgai tiabalhos ou unii
pessoas.

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Nais uma vez citanuo Ian Black, Social Neuia no um
uepaitamento, uma mentaliuaue. A maioi iealizao
uo Social Neuia Bay exatamente espalhai esta
mentaliuaue e, mais uo que isto, sei coeiente com ela.
Tentamos, a touo o tempo, catequizai o cliente paia sei
espontneo, veiuaueiio e tianspaiente na Web, no usai
teimos e a essncia uo coipoiativismo, que no tm
espao em um ambiente ue expiesso ue uesejos e
anseios que so as ieues sociais.









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N0CLE0 NERCAB0
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Niuias Sociais e...


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Y-3$Y-"#)(33-Z$DD$EM-3M-"#)(33-$
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Nas ieues sociais, no se tiata apenas ue mensagem,
empiesa e consumiuoi. Quem uita as iegias so os
usuiios, que iecebem, piouuzem e piopagam
mensagens, que uevem sei avaliauas e consiueiauas pela
maica no intuito ue se fazei piesente no so na Inteinet,
mas tambm no uia-a-uia uo seu pblico. 0ma agncia
ue miuias sociais poue oiientai as empiesas nesse novo
conceito ue comunicao.

E poi isso que iepito: o univeiso online tiata ue pessoas,
e no ue sistemas e mquinas. Apesai ue campanhas ue
maiketing teiem uma oiigem coipoiativa, o
ielacionamento totalmente pessoal. Nas ieues, falamos
ue vivncias e no ue negocios. Tiocamos iueias e no
anncios. As empiesas esto ue olho nessa ielao mais
estieita com o cliente que ofeiecem as ieues sociais. 0
papel ua agncia ue miuias sociais, poitanto, sabei
estabelecei esse contato e apioximao entie cliente e
maica ue maneiia veiuaueiia. 0ma boa agncia ciia
comuniuaue poi meio uo conhecimento ue uifeientes
hubs, constiuinuo ielacionamentos com a tianspaincia
e a uecncia que essa nova eia ua comunicao exige.
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Assim, cabe s agncias pensai numa inseio uigital
mais ampla.

0 tiabalho no est em apenas fazei a piesena uigital
uas empiesas, montanuo peifis em ieues sociais e
piouuzinuo ceita quantiuaue ue conteuo. 0 tiabalho
efetivo envolve gesto uo conhecimento, inteligncia
competitiva nas ieues e gesto ua inovao. 0u seja, o
pouei est nas mos uos usuiios, que no so mais uma
auuincia, mas veiculos que piouuzem e tiansmitem
conteuo pela Web. Tei conhecimento uo que eles falam
nas ieues a paitii ue um completo monitoiamento,
geienciai estas infoimaes e us-las paia agii e inovai
essencial. Assim, paia uma agncia ue miuias sociais
sei valiosa, necessiio ofeiecei excelncia em seivios
estiatgicos e tticos.

0 Biasil o quinto maioi meicauo uo munuo paia ieues
sociais online, segunuo uma pesquisa ua empiesa
comScoie, que meue auuincia na Inteinet. No pais, sites
ue ielacionamento social tiveiam SS,2 milhes ue
visitantes nicos em julho ue 2u1u. 0s Estauos 0niuos
liueiam o ianking, com 174 milhes. vemos que o Biasil
est fiente ue paises uesenvolviuos mas no to
populosos, e tambm ue algumas naes emeigentes
com imensa populao. Em uma iepoitagem ua ievista
ameiicana Time sobie a populaiiuaue uo Twittei no
Biasil, a vice-piesente ue venuas inteinacional uo
Twittei, Katie Stanton, caiacteiizou o povo biasileiio
como "voiaz". 0utios especialistas entievistauos
confiimam esse status e uo outios insights como a
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59$
uemociacia, a queua ua baiieiia entie celebiiuaue e
pblico e a seue poi tenuncias ue foia uo pais,
justificanuo a tiansfoimao uo Biasil num ambiente
extiemamente paiticipativo nas ieues sociais. Em um
munuo constiuiuo poi conexes humanas sustentauas
pela tecnologia, as agncias piecisam, mais uo que
nunca, acompanhai essa eia ue muuanas paia entenuei
como e com quem se ielacionai.

0m caso que exemplifica esta atituue e nos geia insights
a iecente campanha ua empiesa aiea austialiana
KLN, que teve como estiatgia uma competente gesto
ue conhecimento nas ieues sociais paia engajai seus
clientes. A empiesa colocou uma equipe em aeiopoitos
austialianos paia monitoiai clientes que esto
embaicanuo ou cheganuo ue viagem, via menes em
Twittei, Fouisquaie e Facebook. Ao selecionai os
clientes, a equipe pesquisava online o peifil uas pessoas
paia encontiai um piesente peifeito paia elas, e toinai a
espeia no aeiopoito e o voo mais agiauveis com esta
suipiesa. Aqui, a empiesa entenueu como e com quem
ela poueiia se ielacionai com seus clientes, usanuo as
ieues sociais paia fazei a uifeiena.

Apesai ue touo o campo fitil paia a inovao, mensuiai
os iesultauos uestas aes ainua um gianue uesafio,
justamente poique boa paite uas empiesas no se
auaptaiam ao compoitamento social que move as miuias
sociais. A piopiia inteiao que ocoiie online j uma
foima ue mensuiao, mas pieciso ii alm uisso e
piocuiai entenuei qual o sentiuo uestas inteiaes paia
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6:$
as campanhas e paia as maicas. E necessiio buscai a
oiigem ue caua conveisa, o seu valoi e como elas, ue
fato, levam a outios compoitamentos que afetam as
maicas.

No munuo online, touos tm seu lugai. Existe uma ieue
social so paia mes, outia paia muulmanos, outia paia
empiesiios. E uma nao que, at a metaue uos anos
9u, eia vista como um clube paia neius que se
esconuiam online.
uiaas faciliuaue ue uso e ao contiole ua piivaciuaue,
as ieues sociais se tiansfoimaiam em um vasto espao
onue milhes ue pessoas se sentem confoitveis paia
seiem quem iealmente so. Como uisse Chailene Li, uo
uiupo Altimetei, em uma publicao ua The Economist,
"a maioi conquista uas ieues sociais foi tiazei
humaniuaue paia um lugai antes fiio e tecnologico". E,
num munuo onue no h mais fionteiias entie ieal e
viitual, o que atiai os usuiios justamente isso: a
similaiiuaue com o munuo ieal junto infinitas
possibiliuaues que a Web nos ofeiece. Iiemos caua vez
mais tiabalhai, apienuei e vivei em ieue. E neste
munuo, com um tiilho ue apaielhos conectauos e um
bilho ue sites paia entiaimos, que as empiesas
piecisaio caua vez mais ue paiceiios paia se
sobiessaiiem e uesenvolveiem seus ielacionamentos
altuia ue seus clientes.
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Z$0/3"5/#/2$."9"&'"$V32'2#($

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Niuias Sociais e...


CCC(.=H<=:/>456(

Y2-34(#9($["3")"#(*$
$


"Como uma maica poue fazei paia
conseguii ielevncia nas miuias sociais
senuo que a massa ue usuiios j
iecebe tonelauas ue estimulos a caua
minuto nas piincipais ieues. Est
complicauo fazei caua vez mais
baiulho."


Essa foi a peigunta uispaiaua poi um amigo outio uia,
em um uebate sobie a iea.

A piimeiia consiueiao a sei feita passa pela tenia
iuaue ueste fenmeno. 0 Facebook foi ciiauo em 2uu4,
poi exemplo. 0 Twittei, em 2uu6. 0 piopiio uoogle,
catalisauoi mximo ua livie ciiculao uo conhecimento,
suigiu em 1998. Temos um volume consiueivel ue
pessoas comeanuo a sei expostas ao univeiso uigital
96<=:/=(>H60>.

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Cabe pensai na Inteinet como uma gianue e ainua pouco
exploiaua mata atlntica uigital, com uimenses
expansiveis. A Web o teiiitoiio, as miuias sociais
seiiam as vilas e comuniuaues povoanuo essa nova
teiia.

Essa teiia, no entanto, tem caiacteiisticas nicas. A
maneiia como nossas ielaes se uesuobiam nestas
"vilas uigitais" segue alguns pieceitos sociais
conheciuos, mas com algumas noviuaues.

A esse iespeito, Paul Auams - ex-liuei uo time ue 0sei
Expeiience uo uoogle, focauo em "Social"N$atualmente no
Facebook - fez uma excelente apiesentao, capaz ue nos
abastecei com otimos insights paia avanaimos. Seu
tiabalho o iesultauo ue anos ue pesquisa sobie como
as pessoas inteiagem on e offline. vou usai alguns ue
seus sliues.

Ele usa como exemplo a usuiia "Bebbie" paia conuuzii
seu iaciocinio.

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Bebbie conectaua com um giupo ue amigos feitos
quanuo moiou em Los Angeles. Ela tambm possui uma
ieue ue amigos em San Biego, onue moia atualmente.
Nantm contato tambm com sua familia. E como
nauauoia, tieina ciianas ue 1u anos no espoite,
poitanto cultivanuo novo ciiculo com alunos e outios
piofessoies.

Temos o seguinte gifico social:



No entanto, Bebbie tem amigos que tiabalham em um
bai gay e, fiequentemente, ela comenta as fotos
postauas poi eles no Facebook. Em pouco tempo ela
uescobiiu, paia sua infeliz suipiesa, que os alunos ue 1u
anos ua tuima ue natao estavam venuo essas fotos e
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tenuo acesso a algo que ela no gostaiia ue tei exposto.

Ela uescobiiu que a inteiseo involuntiia ue giupos
anteiioimente no conectauos poue sei uma iaiiuaue no
munuo ue caine e osso, mas est a um clique ue
uistncia no online:



0 eiio foi ue Bebbie. Bo Facebook.

Segunuo Paul, o pioblema que o mouo como
inteiagimos na viua online e na offline 2>9/>:/=(
F1O=0=:/=. Ainua que as confeincias ua iea tenham
iefoiauo o mantia ue que as ielaes humanas
aconteam ua mesma maneiia em ambas esfeias, no
bem assim que a banua toca. B sutilezas.

Em sua pesquisa, o autoi uescobiiu que possuimos em
muia quatio a seis giupos na viua ieal, senuo caua um
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uestes composto poi ielacionamentos com uuas a 1u
pessoas. Nas miuias sociais, o pauio segue, poim, com
a uifeiena piesente na abununcia ue ielaes com
?>469(O0>;69, poi meio ue novos contextos e inteiesses.

Seguinuo o exemplo ue Bebbie:



Caua nova ieuefoiumsite onue cauastiamos nosso
peifil nos expe a uezenas ue novos "amigos". Be acoiuo
com o IB0PE, o Biasileiio tem em muia 27S amigos nas
ieues sociais. 0 embate ipiuo uos uauos piopostos poi
Auams veisus as estatisticas uo IB0PE nos uiz que
possuimos ceica ue oito a 6u ielacionamentos
significativos contia 26S a 21S outios vinculos fiacos. A
meuiua que o tempo passa, a quantiuaue ue laos fiacos
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ciesce exponencialmente, pois iaiamente conexes
antigas so ueletauas.

Quanuo nos uamos conta, nossa piesena online se toina
um amontoauo ue conexes pouco significativas, com
centenas ue laos fiacos eou tempoiiios:



Suigem ento os questionamentos:
- Qual o pioposito ue tantos laos.
- Eu iealmente confio e valoiizo as centenas ue laos
tempoiiios. Caso sim, at que ponto.

Piivaciuaue, ieputao e confiana ganham outio
significauo meuiua que as miuias sociais amauuiecem.
Como j uito, ainua temos milhes ue pessoas mais
atiasauas ganhanuo avataies uiaiiamente nas piincipais
ieues.
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Enquanto isso, os eaily auopteis puxam movimentos
migiatoiios na outia ponta, foitalecenuo novas
platafoimas baseauas em vinculos ieais e cuiauoiia ue
confiana.

Path, com limite ue no mximo Su conexes. Quoia, com
peiguntas iesponuiuas poi especialistas ue ielevncia.
Koolei, um exemplo nacional ue ieue que conecta
usuiios poi afiniuaues em uiinks.

Nicio-comuniuaues ue nicho suigem natuialmente em
toino ue blogs e foiuns especializauos. Estes, poi sua
vez, possuem subnichos. B foiuns sobie
automobilismo, sobie categoiias especificas ue
automobilismo e sobie mouelos especificos ue caiios,
poi exemplo.

No teiceiio nivel ua escaua - mouelos especificos ue
caiios -voc ii encontiai inteiaes ue iiqueza
impiessionante. 0suiios que se conhecem pelo nome,
sobienome e enueieo. Encontios iegionais amaiiauos
poi ielaes apaixonauas, como no giupo ue
motociclistas Boc Riueis. 0ma tuima ue muicos
ieconheciuos, touos entusiastas ua velociuaue, que se
ienem paia passeios como Euiopa ponta-a-ponta, ue
moto.

Esses vinculos so os mais valiosos, iepiesentam imenso
;>@1/>?(96;1>? - um uos conceitos-chave paia
entenuimento uas uinmicas piesentes no uigital e, poi
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consequncia, nas miuias sociais.

Piova uisso poue sei vista na piesena online aceitaua
ue maicas como a Neiceuez Benz, com mais ue
2.Suu.uuu ue fs em sua pgina oficial. Conquistaiam tal
nmeio sem investii um nico centavo em anncios no
Facebook. Ciiaiam conteuo ielevante ue espetaculai
qualiuaue paia uialogai com seu segmento especifico.
Estabeleceiam uma tioca ue capital social uiiecionaua
paia o seu pblico. Entenueiam o valoi uos ?>469(O60/=9.

Retomanuo a peigunta inicial uo texto, uma maica
uisposta a auquiiii ielevncia ueve comeai piestanuo
mais ateno na estiatgia escolhiua paia constiuii a
sua piesena online - caso no tenha uma estiatgia
coeiente, sinal veimelho.

Questione mximas como:

- "Web teiiitoiio ue consumo ipiuo. Conteuo uenso
no funciona."
- "Tem que sei engiaauo, sexy ou bizaiio, seno
tambm no funciona."
- "Na uviua, faa uma bela piomoo, o melhoi
caminho ue tei iesultauo gaiantiuo."

Esse me paiece um iaciocinio ue vaiejo, lineai. E vliuo,
claio, mas enxeiga a Web como um gianue
supeimeicaiuo onue o mais agiessivo leva mais clientes.

Em seu lugai, pense na constiuo ue sua maica como a
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funuao ue uma pequena vila uigital uos sonhos paia o
seu nicho. No h pioblema em tei um comeo timiuo, a
passos lentos. 0ma boa casa foija bons amigos, laos ue
ieal significauo. E o que fazemos quanuo iealmente
gostamos ue um ambiente.

Tiazemos novos amigos, puxanuo pela mo.
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Niuias Sociais e...


CCC(->0;>9(

%#-0$%#/-$+(**"$DD$E(#-09(**"$



Apesai ue j existiiem outias ieues sociais antes uo
0ikut, foi ele quem uefinitivamente inauguiou a eia uas
ieues sociais no Biasil. Em 2uuS o poital ue
ielacionamento ganhou os piimeiios usuiios
biasileiios e em 2uuS j eia citauo pelos veiculos ue
massa como a nova moua ua Inteinet biasileiia.

} o meicauo publicitiio so chegou a conhecei a
ievoluo uas ieues sociais mais taiue, com o Twittei.
At ento, claio, a publiciuaue existia, mas atiavs uos
seus foimatos tiauicionais, como o bannei. 0 0ikut no
ievolucionou a publiciuaue logo no inicio.

Foi a simpliciuaue ua inteiface uo Twittei, bem como a
inexistncia ue espaos paia publicao ue banneis, que
estimulou os publicitiios a colocaiem a ciiativiuaue em
pitica paia inventai uma nova foima paia comunicai
ueteiminaua maica eou piouuto.

Em 2uu7 o Twittei ainua eia uma ieue conheciua poi
poucos. Bentie esses eaily auopteis, alguns peitenciam
ao meio ua comunicao e, poi conta uisto, logo
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comeaiam a apaiecei expeiincias ue aes ue
comunicao ue maica. 0 mesmo ocoiiia paialelamente
nos Estauos 0niuos.

Poi volta ue 2uu8 nascia o teimo "Social Neuia" (Niuias
Sociais) paia uefinii estiatgias ue uivulgao ue
maicapiouuto que utilizam as ieues sociais como
espao ue comunicao.

Esse novo mouelo ue comunicao no baseauo em
foimatos publicitiios como acontece nos veiculos ue
massa.

Em geial, a comunicao mais sutil e menos
invasivauisiuptiva. Esse novo mouelo ue comunicao
que est piomovenuo uma ievoluo no meicauo
publicitiio baseauo na paiticipao e no
envolvimento uos usuiios ua ieue. Consiste,
funuamentalmente, em estiatgias paia estimulai a
piopagao espontnea ue uma mensagem.

Esta mensagem poi sua vez, no est contiua em um
foimato publicitiio piopiiamente uito. A mensagem
ueve estai inseiiua no piocesso ue inteiao e
comunicao com os usuiios ua ieue. E poi isso que
tem papel funuamental nessa estiatgia o "influenciauoi
uo meio", aquele usuiio ua ieue que possui gianue
influncia uentio uo meio o qual pietenue-se atingii.

vale a iessalva: na comunicao em "miuias sociais", o
inuice ue influncia e penetiao no segmento chega a
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sei mais valioso uo que o nmeio quantitativo ue
conexes que um "influenciauoi uo meio" poue possuii.

0u seja, no caso uo Twittei, um influenciauoi uo meio
no apenas aquele que possui muitos "seguiuoies",
mas tambm, aquele que iespeitauo pela sua
comuniuaue e possui alta segmentao uentio uo seu
quauio ue "seguiuoies".

Reputao e ielevncia ganhaiam impoitncia como
nunca, e os publicitiios uescobiiiam que "iuentificai
influenciauoies" o segieuo uo sucesso ue uma ao ue
"miuias sociais".

Boje, tanto Twittei como 0ikut, Facebook, Fouisquaie
(e tantas outias ieues) so os novos espaos ua moua
paia uivulgai uma maica e expeiimentai estiatgias
caua vez mais inusitauas.

Estamos poitanto, no inicio ue uma nova fase. Essa nova
linguagem publicitiia ainua no est plenamente
uefiniua. Estamos apienuenuo com os nossos piopiios
eiios e aceitos. E tem muita gente "expeiimentanuo".

Agncias ue Publiciuaue esto se auaptanuo paia uai
conta uessa nova linguagem e apienuei a uesenvolvei
campanhas ue comunicao paia as ieues sociais.

Agncias ue Relaes Pblicas fazem o mesmo, paia
estabelecei nas ieues um ielacionamento peimanente
com os uifeientes pblicos uas suas empiesas-cliente.
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E as piopiias empiesas claio, tambm passam poi um
piocesso ue aquisio ue know-how paia apienueiem a
geienciai sua "piesena uigital" e tambm uescobiiiem
como apioveitai as infoimaes coletauas a paitii uo
monitoiamento uo que uito sobie a maicapiouuto
nas ieues sociais.

Como uisse antes, isto apenas o piincipio. B um longo
caminho a peicoiiei. vai aqui um exemplo: nos
pioximos anos veiemos o suigimento ue uifeientes
aplicativos e seivios na Web que teio como objetivo
piincipal, auxiliai na seleo e filtiagem uo conteuo
espalhauo pela Web. Sem uviua as empiesas poueio
tiiai beneficio uisso, iealizanuo o piocesso inveiso, ou
seja: piocuianuo filtiai e selecionai melhoi o pblico
que sei impactauo pela sua comunicao.

Tambm veiemos o suigimento ue feiiamentas que
peimitiio aos usuiios contiolai, selecionai e filtiai
quais uauos pessoais uevem ficai uisponiveis apenas
paia seus amigos mais pioximos, e quais uauos pouem
peimanecei pblicos, uisponiveis inclusive, paia acesso
ue empiesas.

Essas empiesas poueio ento, coletai e piocessai
automaticamente estas infoimaes, paia ofeiecei aos
usuiios uas ieues sociais apenas aqueles seivios que
seio ielevantes, confoime o seu peifil.

E impoitante obseivai que, na evoluo uos meios ue
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comunicao, essas ieues sociais so um misto ue joinal,
televiso, telefone e e-mail. 0u seja, no se tiata ue algo
uifeiente, mas ue uma conveigncia ue tuuo que j
vimos at agoia.

E a publiciuaue j peicebeu isto. No fazemos mais aes
que envolvam "exclusivamente" uma ou outia ieue
social. 0ma campanha publicitiia baseaua nesse novo
paiauigma ua comunicao costuma envolvei touo e
qualquei veiculo ue comunicao que se faa necessiio.
Envolve inclusive outias estiatgias como ciiao ue
eventos, aes ue bianueu content, etc. Inseiiuas nisto
tuuo estaio as estiatgias paia estimulai a piopagao
espontnea nas ieues sociais.

veja o caso ua campanha iealizaua no cainaval ue 2u11
pela maica ue ceiveja Bevassa. A campanha eia baseaua
na nfase ua gaiota-piopaganua Sanuy Leah e fazia uso
ue filmes publicitiios paia Tv, anncios impiessos,
aes em ponto-ue-venua, eventos, etc.

No meio uisto tuuo, foiam implantauas pequenas
estiatgias que estimulavam a piopagao ua campanha
pelas ieues sociais. 0ma uelas foi lanai na ieue a noticia
ue que Sanuy Leah seiia a nova gaiota-piopaganua ua
Bevassa. Essa ao foi iealizaua na manh uo mesmo uia
em que o filme publicitiio iiia estieai na televiso,
poim somente na piogiamao uaquela noite. A
antecipao ua noviuaue geiou expectativa uuiante touo
o uia e ajuuou a amplificai a piopagao ua campanha.

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Alm uisso, logo que um novo filme publicitiio apaiecia
na televiso, ele tambm eia publicauo na Inteinet,
peimitinuo que os usuiios ua ieue espalhassem o link
paia suas listas ue contatos.

Note, poitanto, que no temos aqui uma ao exclusiva
paia Tv ou paia as ieues sociais. Tiata-se ue uma
conveigncia oiiunua ue uma nova foimula ue se "fazei"
comunicao. Nuuou o mouelo ue pensamento uaquele
que tiabalha no Planejamento, na Ciiao ou na Niuia.
Estamos vivenuo sob um novo paiauigma e o fato que
no h volta. 0 melhoi estai piepaiauo, pois h muito
poi vii.
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Niuias Sociais e...


CCC(+10>?1_>456(

S"&$83"06$DD$E-"&53"06$
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Niuias sociais so meios paia inteiaes sociais, e
noimalmente so iepiesentauos poi platafoimas
acessiveis e escalveis. Atualmente, as mais comuns no
Biasil so 0ikut, Facebook, Twittei e YouTube. A
explicao poue ficai ainua mais uetalhaua e complicaua,
mas a iuia aqui sei objetivo, e nisso a Wikipeuia (que
tambm um meio social) me ajuuou bastante "

E quanuo pensamos em viializao nas ieues sociais
pensamos quase sempie em conteuo - alguns
ielevantes, outios nem tanto. E ielevncia, como muitos
ainua no apienueiam, quase como beleza: emboia
existam alguns pauies pi-estabeleciuos, a ieal que
ela uifeiente paia caua pessoa. Algumas gaiotas so
mais bonitas que outias, alguns conteuos so mais
ielevantes que outios e a ueciso sobie isso uepenue ue
uma poio ue fatoies uistintos, impiovveis e
impievistos, ue caiteies sociais, politicos econmicos e
iegionais. Nas, quanto mais um conteuo consegue sei
comum e ao mesmo tempo especial paia as pessoas,
mais possibiliuaues ele tem ue viializai. E isso.

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0m uos viiais clssicos ua civilizao moueina o
Ciistianismo. }esus Ciisto uisseminanuo histoiias sobie
seus supei poueies incomouou muita gente, mas
ienueu-lhe ieue social que na poca ningum ueu muita
bola: pensaiam que a coisa no passaiia ue uma mania
passageiia e hoje ela ainua maioi que o Facebook.

E o que levou a essa viializao. Nesse caso, uma
mistuia ue aujetivos como EXTRA0RBINARI0,
EN0CI0NANTE e 0TIL. Alm uisto, o Ciistianismo se
baseou em uma iefeincia comum e especial paia boa
paite uaquela poca: o juuaismo.

Nas voltanuo aos nossos tempos ue paganismo
tecnologico, o que viializa entie nos no uma coisa to
uificil ue se entenuei (com exceo ao viueo uo goiila
tocanuo bateiia, ua Caubuiy), assim como (mais) fcil
compieenuei o que se pietenueu viial (ah, os
publicitiios) e falhou miseiavelmente.

Pensanuo em outios aujetivos, noimalmente viueos
viiais, lembio-me tambm ue ENuRAAB0, BIZARR0,
REFLEXIv0, REv0LTANTE, N0BILIZAB0R,
S0RPREENBENTE, F0FINB0, SENS0AL e PR0v0CANTE.
Existem outios tantos, mas mais fcil ueixai que voc
veja uma poio ueles e v biincanuo ue classific-los:

viialviueoChait (so viueos)
voc Beveiia Tei visto (viiais biasileiios)
You Shoulu Bave Seen This (viiais giingos)

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Ceita vez uma menina uisse no Twittei que eia muito
mais til faltai ao tiabalho paia assistii a uma palestia
uo que ficai no tiabalho venuo viueos no YouTube. Pois
se consiueiaimos que o objetivo eia entenuei o que
funciona e o que no funciona como viial nas miuias
sociais, ela estava eiiaua.
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Niuias Sociais e...


CCC(L3__(

P4-"&($H/2#(-#/$DD$E'4-"&($



0 boca a boca sempie existiu. Faz paite uas nossas
ielaes humanas buscai em pessoas nas quais
confiamos opinies e expeiincias que nos ajuuem a
foimai nosso piopiio ielato sobie o munuo. Com as
ieues sociais, a uefinio ue boca a boca passou a incluii
touos os meios pelos quais nos comunicamos e
compaitilhamos infoimaes, nos tiansfoimanuo em
miuia.

Basta um computauoi ou um telefone celulai e um sinal
ue Inteinet e espalhamos cienas, valoies, sentimentos e
fatos, falamos uaquilo que amamos ou uetestamos em
blogs, viueos, fotos, micioblogs, feiiamentas ue
geolocalizao, etc. Besenvolvemos conteuo e
passamos a sei ielevantes paia uma ou mais pessoas,
influencianuo uecises, sobietuuo aquelas ielacionauas
ao consumo ue maicas, piouutos e seivios.

Isso atiaiu a ateno uas empiesas. Elas
compieenueiam que uma iecomenuao vinua ue uma
pessoa "comum" - que teoiicamente tenha tiuo
expeiincias genuinas - tem mais impacto uo que
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8:$
anncios publicitiios. E quase o mesmo valoi que
uamos impiensa, em que "teiceiios" apuiam e checam
acontecimentos e, poi isto, so como "vigias" ua
socieuaue.

E ai comeou a coiiiua pelo buzz, que a amplificao
uo boca a boca, a capaciuaue ue piovocai uiscusses e
faz-las alcanai o mximo ue auuincias. Touos os uias
so ciiauas estiatgias ue maiketing e comunicao que
tm como piincipal objetivo "viializai" uma mensagem
paia aumentai exposio e influncia.

Existe atualmente uma enxuiiaua ue peifis no Twittei
fazenuo concuisos cultuiais, fanpages no Facebook com
piomoes, quizzes, games, aplicativos e milhaies ue
posts ue blogueiios que viajam poi conta ue gianues
coipoiaes, testam piouutos antes mesmo ueles seiem
lanauos ao pblico final e piomovem uebates ue temas
patiocinauos poi inustiias.

0 mais comum meuii o buzz poi sua capaciuaue
quantitativa, quanuo, paia sei ue fato eficiente, ele
piecisa atingii pblicos-alvos e consumiuoies
potenciais. 0 iesultauo ue uma ao ue buzz vai
uepenuei ue conhecei a auuincia a se alcanai e aquilo
que tem apelo paia ela.

0ma boa equao somai conteuo ielevante
(multimiuia ou no) e ue valoi agiegauo, conhecei quem
so os playeis mais populaies entie os usuiios que se
quei impactai e usai esses playeis como fogo paia a
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centelha que ii explouii a mensagem-chave paia touo
canto. Ainua assim, essa matemtica poue sei bastante
complicaua.

Poi melhoi que seja uma estiatgia ue buzz, ela no
auianta naua se no houvei continuiuaue nas ielaes
estabeleciuas entie maicas e consumiuoies. A empiesa
some, o usuiio a esquece e no se estabelece um
vinculo, nem ciia-se um ambiente ue cieuibiliuaue.

Alm uisso, aes ue maiketing jamais teio mais foia
uo que a piopiia iealiuaue. 0u seja, se o piouuto foi
iuim, o pos-atenuimento no estivei piepaiauo paia
liuai com as uemanuas geiauas pelo boca a boca e no
houvei piocessos paia iespostas ipiuas e
tianspaientes, touo o buzz se tiansfoima em ciise, com
iiscos paia a ieputao e os negocios.

Nais uo que estiatgias pontuais, coipoiaes piecisam
ue ielacionamentos com seus pblicos. Piecisam
constiuii naiiativas, o tal "stoiytelling", paia seiem
compaitilhauas, aumiiauas e fazeiem paite ua viua e
uos uesejos uas pessoas. Elas tm que, antes ue contai
coisas bonitas paia quem ue foia, muuai sua cultuia
inteina e focai muito mais na qualiuaue ua sua
comunicao uo que somente na quantiuaue.
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Niuias Sociais e...


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)=93?/>F69(

B-0"#)/$739(-)"$DD$E#"39(-)"$
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L pelos iuos ua Iuaue Nuia, touo e qualquei
conhecimento cientifico que fugisse uo pensamento
contempoineo eia "piemiauo" com uma fogueiia feita
sobie a vitima que tivesse ousauo "pensai foia ua caixa".
Com uuiao ue alguns sculos, a chamaua Santa
Inquisio teve como consequncia a geiao ue um uos
peiiouos mais sombiios ue toua a histoiia ua
humaniuaue, atiasanuo ue foima ueteiminante um
iitmo ue evoluo que voava junto a pensamentos ue
sbios como Plato, Aiistoteles, Pitgoias e tantos
outios mesties.

A Iuaue uas Tievas passou - mas o pensamento
inquisitoiio paiece sei iessuscitauo sempie que alguma
nova iueia ouse questionai o *'"'2*$C2/ ue qualquei que
seja o tema.

E um uos temas mais quentes uo momento , claio,
"miuias sociais". Segunuo a sabeuoiia populai, ieues
inteiconectanuo pessoas e iueias e cujos iesultauos paia
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empiesas so sempie impievisiveis e incomensuiveis.

Apesai uo iomantismo ua iueia ue algo to impievisivel
quanto as leis uo cosmo, naua poue estai mais uistante
ua iealiuaue.

Bifeientemente ue qualquei outio ambiente, as miuias
sociais iegistiam, ue foima uocumental, impiesses e
opinies ueixauas pelos seus usuiios. Algumas aes
feitas poi empiesas tm iepeicusso maioi, outias
menoi; umas geiam mais elogios; outias mais ciiticas;
umas geiam ietoino imeuiato em venuas; outias pouem
tiazei piejuizos seveios.

Falai em mtiicas paia miuias sociais - piincipalmente
quanuo o assunto pieviso ue iesultauos - quase
sempie geia ieaes auveisas vinuas ue mentes
pequenas que, tal qual os inquisiuoies meuievais,
piefeiem o iomantismo uo impievisivel cincia uos
nmeios.

Paia quem quei uesenvolvei um tiabalho siio nas
miuias sociais, basta se ueixai sei guiauo poi tis uas
mais ululantemente obvias iegias:

1) Tuuo, absolutamente tuuo poue sei meuiuo;
2) Ao se meuii algo poi um ueteiminauo tempo,
consegue-se uesenhai estatisticas e um histoiico claio
ue compoitamento;
S) Touo histoiico poue, sempie, sei utilizauo paia tiaai
pievises ue iesultauos em aes futuias.
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Paia se tei um panoiama claio ue como a maica est se
compoitanuo, h um ingieuiente funuamental: uma
feiiamenta ue mapeamento ue piesena nas ieues. Poi
soite, h muitas uelas uisponiveis no meicauo e a pieos
que vaiiam uo giatuito s centenas ue milhaies ue ieais,
uepenuenuo sempie uo que se ueseja meuii, com que
peiiouiciuaue e ue que maneiia.

A paitii uai, so tei claio o que se quei meuii.

Poi exemplo: Se a sua meta sabei a sauuabiliuaue ua
sua maica, ento basta uiviuii a quantiuaue ue
ocoiincias (tweets, posts no Facebook etc.) positivas
uela pelo total ue ocoiincias. Isso te uai um nmeio
peicentual que, acompanhauo mensalmente, uii como a
maica est evoluinuo.

Se voc quisei meuii a ativiuaue ua maica nas ieues em
ielao s suas concoiientes (o que uemanuai que se
monitoie tambm as outias empiesas), basta uiviuii o
total ue ocoiincias ua sua maica pelo total ue
ocoiincias geiais (incluinuo as uela e as uas suas
concoiientes).

Se voc quisei sabei o impacto financeiio ue uma
ueteiminaua ao feita nas miuias sociais, basta ciuzai
uuas mtiicas: a iepeicusso ua ao nas ieues
(incluinuo a soma ue tweets e posts ielacionauos a ela)
com o aumento ou queua no volume ue venuas. Se voc
tivei um histoiico ue outias aes feitas no passauo, poi
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mais iecente que seja, tei inclusive uma base
compaiativa paia ajuuai na inteipietao uos nmeios.

Em outias palavias, meuii iesultauos apenas um
exeicicio ue se uocumentai o obvio - e ue sabei
inteipiet-lo. Pois, inuepenuentemente ue qual mtiica
se planeja utilizai, o impoitante entenuei que a
mensuiao ue iesultauos iequei apenas uma foimula
claia empiegaua com a consistncia e fiequncia
necessiias paia que se consiga tiiai concluses.

Nas no se iluua: bem piovvel que, a paitii uo
instante em que voc comeai a empiegai as suas
piopiias foimulas, comeai a ouvii ciiticas uiveisas
uos "neo-inquisiuoies" que alegaio que voc est
tentanuo meuii o que no poue sei meuiuo. Ciiticas
vazias, uiga-se ue passagem, pois elas iaiamente vm
acompanhauas ue qualquei tipo ue iecomenuao ou
sugesto.

Se isso acontecei, agiauea aos cus pelas fogueiias
meuievais teiem caiuo em uesuso, ignoie e siga auiante.
Com o tempo, essas mesmas mtiicas uaio a voc uma
base claia paia analisai o passauo, estuuai o piesente e
pievei o futuio com uma eficcia que sei compiovaua,
ue maneiia inconteste, nos iesultauos uos seus piojetos.
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Niuias Sociais e...


CCC(8:1Q=096(#60@60>/1Q6(

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Pouemos uefinii a miuia social como aquela utilizaua
pelas pessoas poi meio ue tecnologias e politicas na Web
com fins ue compaitilhamento ue opinies, iuias,
expeiincias e peispectivas. Tem como caiacteiisticas o
foimato ue conveisao e no ue monologo; piocuia
facilitai a uiscusso biuiiecional e evitai a moueiao e a
censuia; tem como piotagonistas as pessoas e no as
empiesas ou maicas, isto , quem contiola sua inteiao
com as coipoiaes so os piopiios usuiios; tem como
piincipais valoies a honestiuaue e a tianspaincia; e
piivilegia a uistiibuio em vez ua centializao, uma
vez que tm uiveisos inteilocutoies que toinam a
infoimao heteiognea e iica.

0s tons pessoal, honesto e ieal paiecem sei os pilaies
uos ielacionamentos entie oiganizao e usuiios nas
miuias sociais. Tais conceitos so seguiuos poi Tony
Bsieh, CE0 ua loja online ue sapatos Zappos.com, que
acieuita que a melhoi publiciuaue o boca a boca, poi
isto investe em atenuimento ue qualiuaue paia que isto
se ieplique natuial e espontaneamente. A maica conta
com o Twittei como feiiamenta paia potencializai o
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boca a boca online.

As miuias sociais pouem sei fonte ue infoimaes paia
que as empiesas levantem, testem, confiimem ou no
suposies, campanhas, piouutos etc. B casos em que
as oiganizaes ciiam peifis nas miuias sociais
justamente paia entenuei o que se passa nesses
ambientes e paia uemonstiai que so paite uo uia-a-uia
uo usuiio. A Catho, empiesa ue iecolocao
piofissional, auministia, alm uos canais tiauicionais ue
comunicao, tambm veiculos que se utilizam uos
conceitos ue inteiativiuaue, paiticipao e colaboiao
uas ieues sociais online, como o CathoBlog; canal no
YouTube; canal no Twittei e veibete na Wikipeuia.

Emboia as oiganizaes estejam piesentes no ambiente
uas miuias sociais, ainua ueslizam com piticas ue
censuia ou antipaiticipativas como solicitai ao pioveuoi
ue hospeuagem que iemova um blog, viueo ou alguma
postagem; usai softwaies automatizauos paia se
"ielacionai" com as pessoas (isso poue uepoi contia a
oiganizao); ueixai ue iesponuei s questes uos
inteinautas (o que, em pouco tempo, poue ueixai a
empiesa no topo uos iesultauos ue busca ue foima
negativa). A peiua uo contiole sobie o que uito sobie si
um uos gianues uesafios paia as oiganizaes que
queiem estai nas miuias sociais.

E impoitante pensai que a oiganizao contempoinea
piecisa uialogai com seus pblicos ue inteiesse e se
abiii paia vozes exteinas. 0 consumiuoi visto como
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uma espcie ue copiouutoi. No entanto, essa
multipliciuaue ue vozes acaiieta em uma infiniuaue ue
conteuos e pontos ue encontio que a oiganizao poue
tei com um consumiuoi ou pblico, senuo necessiio
mapeai tais ambincias e fazei com que a gesto uos
ielacionamentos com o cliente v alm uos canais
oficiais ofeieciuos. E pieciso entenuei a peicepo uas
pessoas em ielao s suas maicas, piouutos, seivios e
expeiincias. E nas ieues sociais online, isso se eviuencia
muito, uma vez que ao ieclamai ou comentai sobie uma
oiganizao nesses ambientes, a pessoa o faz
publicamente, uifeiente ue ieclamai numa esfeia
piivativa que o seivio ue atenuimento ao cliente.$
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0ma uas coisas mais impoitantes que apienui sobie
miuias sociais que a comunicao tem que sei
humanizaua, no impoita o uso ou a finaliuaue -
euitoiial, publiciuaue, maiketing ou mesmo pessoal. }
fao aqui o 9("$023>" se estou uizenuo algo muito obvio,
mas esse o testemunho ue quem constata isto touos os
uias.

Sou iesponsvel pelas miuias sociais ua L&PN, uma
euitoia ue livios ue bolso e outios foimatos, cujo miito
foi colocai no meicauo livios ue qualiuaue a pieos
acessiveis, uos clssicos liteiatuia contempoinea. A
L&PN foi uma uas poucas euitoias no Biasil que 63Q13
ue fato a piincipal ieclamao uos leitoies - o alto pieo
uos livios - e piops uma soluo paia o pioblema. Boje,
a L&PN Pocket a maioi coleo ue livios ue bolso uo
pais - at o final ue 2u11 vamos chegai ao pocket
nmeio 1.uuu! A impoitncia ue compaitilhai essas
infoimaes aqui vai alm ua autopiomoo, pois na
minha opinio, elas explicam tambm o jeito como a
L&PN atua nas miuias sociais. "0uvii" a palavia ue
oiuem no ielacionamento com leitoies e ela se estenue
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9:$
s ieues sociais, seguiua sem hieiaiquia poi
"iesponuei", "tiocai" e "compaitilhai".

Quanuo algum fala com a L&PN no Twittei ou no
Facebook (piincipais teiiitoiios sociais em que a euitoia
atua), sabe que ouviuo, pois nenhuma manifestao
fica sem iesposta. E cabe aqui uizei que isto fiuto ue
uma cultuia inteina baseaua nesses piincipios, pois
quanuo entiei no Ncleo ue Comunicao, no final ue
2u1u, os leitoies j estavam "mal acostumauos" com este
jeito ue fazei ielacionamento online.

E paia cativai esse pblico, pieciso fazei com que ele
se sinta especial. Foi o que fizemos no uia 12 ue maio
ue 2u11, aniveisiio ue }ack Keiouac, icone ua geiao
beat, cuja obia publicaua no Biasil pela L&PN.
Conseguimos uma foto inuita ue 9"6-&M$/1 uo filme
"0n the ioau", gentilmente ceuiua pelo uiietoi Waltei
Salles, e ueciuimos compaitilhai o piivilgio com nossos
leitoies. Anunciamos na vspeia que a imagem seiia
publicaua no site e os piimeiios a sabei seiiam nossos
seguiuoies no Twittei e os amigos no Facebook. Bito e
feito: o fienesi foi geial! 0 link com a foto ganhou o
munuo, a noticia foi tiauuziua e publicaua em viios
blogs e sites giingos e os fs ue Keiouac e uos atoies uo
filme iecomenuaiam e iepassaiam o link em uiveisas
ieues. Poue-se uizei que o ietoino ue investimento (o
famigeiauo R0I) foi abunuante e em moeua coiiente:
capital social.

Eis ai um ponto-chave que talvez me coloque numa
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posio mais confoitvel uo que a ue muitos colegas que
tiabalham com miuias sociais: o investimento ua L&PN
nessa iea no tem foco em venuas, mas em
ielacionamento. E antes que me chamem ue ingnua,
explico: a L&PN no venue paia as pessoas com quem eu
passo o uia conveisanuo no Twittei e no Facebook.
Essas pessoas compiam uas liviaiias, que compiam ue
uistiibuiuoias, que - estas sim! - so os clientes uiietos
ua euitoia. Ceitamente, meu tiabalho influencia nessa
caueia, mas a conveiso em venuas no o impacto
uiieto espeiauo - e seiia loucuia tentai meui-lo uessa
foima.

Tei o ietoino ue venuas em segunuo plano no quei
uizei, no entanto, que no tenho metas a cumpiii. Caua
ao planejaua em miuias sociais ueve pievei objetivos,
que envolvem, em geial, imagem (afiimao uos
piincipios ligauos maica), publiciuaue (cases que
viiam noticia e geiam buzz) e capital social
(cieuibiliuaue, ielevncia e iecipiociuaue na ieue).
Aumento uo nmeio ue followeis, ue ietweets, ue fs no
Facebook e no nmeio ue acessos ao site tambm
agiauam, mas so so o tempeio nos ielatoiios que
consoliuam as aes.

volto a uizei que, se tuuo que coloquei aqui est uito
exausto nas biblias uas miuias sociais poi ai, fica o meu
testemunho ue que tuuo veiuaue e uou f.
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N0CLE0 REBA0


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uoiabaua e queijo no nasceiam juntos, mas foimam um
casal e tanto. Que uiga o palauai. Pois bem, miuias
sociais e naiiativas uigitais so como Romeu e }ulieta,
insepaiveis. So naiiativas iizomticas que ciiculam
em fluxos nas miuias sociais como uivagaes, sejam em
blogs, tweets, viueos no YouTube, sciaps uo 0ikut ou
comentiios no Facebook. "Face ao futuio que nos
espeia, nenhuma iefeincia, nenhuma autoiiuaue,
nenhum uogma e nenhuma ceiteza se mantm.
Bescobiimos que a iealiuaue uma ciiao
compaitilhaua. Estamos touos na mesma ieue", nos
ensina Pieiie Lvy.

Paiticipai ue uma ciiao compaitilhaua e ainua ueixai
sua esciituia, sua maica, iequei apienuizauo e antes ue
tuuo, como uiz Bave Evans, humiluaue paia apienuei
com a uemociatizao ua infoimao, pois as miuias
sociais tiansfoimam pessoas leitoias ue conteuo em
publicauoias ue conteuo. 0 livio ue Evans uma boa
ieceita ue bolo paia quem ueseja se toinai naiiauoi nas
miuias sociais. 0 esciitoi Noacyi Scliai uizia que "a
esciituia confeie a seus peisonagens um lugai no
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munuo. 0 naiiauoi escieve paia uai vazo a uesejos no
iealizauos. Escievei ato que iealiza e ieuime, faz com
que o homem supeie as limitaes impostas pela
existncia".

Existncia que muitas vezes tiansfoima as miuias sociais
em palco ue lutas sociais como pouemos obseivai nos
uiveisos tweets poi meio ua hashtag #naofoiaciuente,
em iefeincia ao atiopelamento ue 16 ciclistas em 2S ue
feveieiio ue 2u11, em Poito Alegie, uuiante uma
passeata pacifica. 0 flagiante, iegistiauo poi um
cinegiafista amauoi via celulai pautou a gianue miuia,
senuo exibiuo pelos piincipais telejoinais biasileiios. 0
ativismo no Twittei fez, poi exemplo, que a esciituia
#naofoiaciente ganhasse os Tienus Topics$na piimeiia
semana ue maio ue 2u11 e toinasse a ieue social uma
naiiativa ue piotesto como pouemos confeiii nos
exemplos abaixo:

wcruz V de Bike!
by Pedalar_Olhando
Depois quem tranca rua manifestante de bicicleta. Carros tb!
#naofoiacidente RT @Fjoliveira: @miltonjung Andei 100 m
desde o ltimo twitt

pvictorc Victor Carvalho
by menezesvivi
RT @g1: Motorista q atropelou dezenas de ciclistas preso
em Porto Alegre http://glo.bo/gZfAEj #naofoiacidente

laurasobenes Laura Sobenes
by samesjc
#Galliano, ex-estilista da #Dior demitido por antissemitismo.
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Al, Banco Central, toma isso como ex.! #naofoiacidente


CintiaBarenho CintiaBarenho
by Feministabr
Ciclistas protestam em Porto Alegre: http://t.co/JdaJ3jF
#massacriticapoa #NaoFoiAcidente

cmteborges Guilherme
#naofoiacidente RT @VEJA Justia decreta priso
preventiva de motorista que atropelou ciclistas
http://migre.me/3YqWG

anavivian anavivian
Amanh tem Bicicletada Floripa EXTRA apoio aos cicloamigos
de POA atropelados covardemente.19h-pista d sk8 em frent
iguatemi #naofoiacidente

lauritas16_ laura machado
Preso autor do atropelamento a ciclistas em Porto Alegre
http://t.co/VQlgcy9 #naofoiacidente

Em 2uuS, quem imaginaiia que viueos seiiam paite ue
nosso cotiuiano na Inteinet ao lauo ue textos. B uez
anos, quem cogitaiia as cmeias uigitais que nos
peimitem ietiatai e filmai sem gasto com filmes quanuo
tuuo iegistivel. B 1S anos, quem imaginaiia que e-
mail ou celulai seiiam assim to paite ue nos. 0
uesenvolvimento ua uemociacia uigital e a possibiliuaue
ue ciiao ue naiiativas segmentauas poi inteiesses
geiauas a paitii ue inputs emeigentes que utilizam
viios iecuisos, meios e canais paia o afloiamento
espontneo ue uma nova uemociacia social est senuo
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capaz ue tiansfoimai as naiiativas sociais no mais novo
teiiitoiio ue uisputa e luta na socieuaue infoimacional.


)=O=0E:;1>9(L12?16H0PO1;>9(

BELE0ZE, uilles e u0ATTARI, Flix. -1?(J?>/h9(7(#>@1/>?19<6(
=($9R31_6O0=:1> vol. 4. So Paulo: Euitoia S4, 1997.
B0WB0R, Lauislau; IANNI, 0ctavio; RESENBE, Paulo Eugai A.
e SILvA, Blio. \=9>O169(F>(#6<3:1;>456 (0igs.). So Paulo:
Euitoia vozes, 2uuu.
}0BNS0N, Steven. $<=0HE:;1>(i('(F1:a<1;>(F>(0=F=(=<(
O60<1H>9e(;V0=2069e(;1F>F=9(=(96O/j>0=9O$Rio ue }aneiio:
}oige Zahai Euitoi, 2uuS.
LEN0S, Anui e PALACI0S, Naicos (0igs.). K>:=?>9(F6(
#12=0=9@>46(7(#6<3:1;>456(=(#12=0;3?/30>. Poito Alegie:
Euitoia Sulina, 2uu1.
LEvY, Pieiie. '(":/=?1HE:;1>(#6?=/1Q>. So Paulo: Euies
Loyola, 2uuu.$
$
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Niuias Sociais e...


CCC(K60:>?19<6(

7&"$8#"95-33"$DD$E"&"5#"95-33"$
$
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$
0 que o joinalismo seno uma contao ue histoiias ue
pessoas paia pessoas. Bito uessa foima, paiece obvio
que os contauoies uessas histoiias sejam os mesmos que
as escutam, num jogo ue ievezamento que mais se
paiece com um uilogo. Conveisas, alis, tais como
aquelas que nos empolgam em mesas ue bai, ilustiam a
analogia mais coiiiqueiia entie miuias sociais e
comunicao inteipessoal. Nas vamos com calma.
Tamanha flexibiliuaue na ligao uesses uois univeisos -
miuias sociais e joinalismo - no se ueu to ipiua nem
facilmente.

0s piimeiios uez anos ueste milnio situaiam muuanas
foites no joinalismo tal como existia uesue seu inicio, h
ceica ue uois sculos. A abeituia ue couigos
compoitamentais libeiou o couigo-fonte uo softwaie e
ua noticia, que passou a sei contaua pelo ciuauo
iepoitei - um sujeito leigo em assuntos ue impiensa,
uetentoi ua maioi piopiieuaue paia falai uaquilo que
viu, sob a cuiauoiia ue um euitoi piofissional.

0 joinalismo colaboiativo (ou ciuauo) foi ieconheciuo
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poi playeis - inclusive ua miuia ue massa - apos a
ciiao uo noticiiio sul-coieano 0hmyNews. A iueia ue
fazei ue caua ciuauo um iepoitei foi auotaua em
inmeias paites uo munuo, uespeitanuo no pblico um
olhai seletivo uiante ua iealiuaue. Essa conscincia ue
iegistiai fatos e ue submetei esse mateiial aos canais ue
conteuo colaboiativo ue sites joinalisticos foi
amauuieciua com a populaiizao uas iniciativas uos
veiculos em toinaiem-se abeitos s contiibuies uo
pblico. 0 canal ue "Paiticipe" passou ue uifeiencial
obvieuaue em questo ue poucos anos - piincipalmente
entie 2uu6 e 2uu8.

No poi acaso, foi no final uesse peiiouo que ieues
sociais focauas em piouuo ue conteuo - como
YouTube, Twittei, Flicki paia alm ue sites ue
ielacionamento como 0ikut e Facebook - so auotauas
poi giupos caua vez mais expiessivos ue usuiios que
enxeigam valoi no conteuo que piouuzem. Esse valoi,
at ento conviuauo pelos veiculos paia fazei paite ue
um espao piofissional ue conteuo, passa a ciiculai
pelas ieues na foima ue capital social. Tei uma foto
exclusiva no meu peifil, onue meus amigos veio poue
valei muito mais uo que enviai essa foto a um site
noticioso.

E assim que acontece o tuining point uo joinalismo
colaboiativo ao joinalismo nas miuias sociais: se at
ento o usuiio batia na poita ue um veiculo ofeiecenuo
o seu conteuo paia publicao, agoia o veiculo que
ueve coiiei atis uo usuiio em busca ue um conteuo
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uifeienciauo e com alto teoi ue noticiabiliuaue. Foi o que
vimos nos episouios ue tiemoies ue teiia em So Paulo
(2uu8) e em Biasilia (2u1u), ielatauos no Twittei antes
que qualquei veiculo noticiasse.

Alem ua busca ue pautas e peisonagens, o joinalismo
nas miuias sociais apioxima ainua mais o joinalista uo
seu pblico, toinanuo o contato humano to possivel
quanto necessiio. Abuse uo fetiche que o joinalismo
ainua piovoca em algumas pessoas e mostie os
bastiuoies uo seu tiabalho (a sala ue impiensa, os
equipamentos, a ieuao etc). Esse tom "Big Biothei"
poue toinai o joinalismo ainua mais tianspaiente e
humanizauo, um esfoio j piaticauo poi telejoinais que
substituiiam os ceniios ue tis uas bancauas poi uma
vista ao vivo ua ieuao.

B quem iuentifique nas miuias sociais ambientes
baseauos no uilogo, um espao paia uivulgao ue
conteuo, o que tecnicamente possivel mas se toina
vazio se feito ue mouo automtico. Afinal, estamos
falanuo ue miuias 96;1>19, humanas. 0nue entia o iob
nessa histoiia. Se foi paia fazei seeuing, que seja sob
um nome, um iosto iuentificauo a seivio ue tal veiculo e
ue mouo contextualizauo, euucauo, at gentil.

Aes uo tipo "call to action", solicitanuo conteuos
pontuais ao pblico, se potencializam nas ieues,
piincipalmente em momentos especificos como
uesasties natuiais ou entievistas agenuauas com
peisonaliuaues, quanuo a paiticipao chega poi meio
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ue uma foto ou ue uma peigunta, iespectivamente. A
atuao ue gente famosa nesses espaos seive como
fonte oficial, mas antes ue monitoiai um peifil,
ceitifique-se ue que no se tiata ue um fake.

Acompanhai o hype atiavs ue Tienuing Topics e ue
outios teimmetios ue assuntos quentes nas ieues
ajuua o joinalista a entiai nesse munuo infoimal onue
quem uiz o que impoitante na pauta uo uia no a
impiensa, mas os integiantes uas ieues. E fique aleita,
pois os hypes pouem sei biincaueiias, boatos ou
manifestaes espontneas que ganham uestaque.
Ceitifique-se bem, no abia mo ua checagem e, mesmo
se foi "inveno ua ieue", avalie se no meiece sei
noticiaua ou uesmentiua, como os casos ue Lima Buaite,
Chuck Noiiis e uo atoi que inteipietava o Kiko, ue
Chaves, cujas "moites" foiam anunciauas pelo Twittei
como boato e assustaiam muitos uesavisauos.

Essas e outias possibiliuaues ue se fazei joinalismo nas
ieues sociais, ciiauas e expeiimentauas uiaiiamente poi
playeis sem meuo ue gente tm mais chance ue uaiem
ceito se os piofissionais que estiveiem poi tis uas
aes foiem, antes ue qualquei coisa, nativos uas ieues.
Conhecei a uinmica uos giupos, os couigos implicitos
ue compoitamento e, obviamente, sabei tiiai o melhoi
ue caua feiiamenta ajuua uesue a fase uo planejamento
uo uso uas miuias sociais no joinalismo at a execuo e
a anlise uos iesultauos. Antes ue sei um joinalista ue
miuias sociais, poitanto, seja um foite usuiio uessas
ieues.
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Reconheciuas histoiicamente poi seu papel ue
inteimeuiiias ua infoimao na socieuaue, as empiesas
joinalisticas veem-se hoje uiante ue pelo menos um
uesafio no ceniio uas miuias sociais: como continuai
senuo iefeincia ue cieuibiliuaue paia um pblico caua
vez mais atuante e paiticipativo.

Com as possibiliuaues tiaziuas ou iefoiauas pela Web
2.u, o pblico toinou-se fonte ue infoimao, muitas
vezes noticianuo antes uos veiculos ue iefeincia. Basta
um apaielho movel conectauo paia que sejam
publicauos ielatos poi meio ue viueo, texto e fotos,
uiieto uo local uos acontecimentos. Biante uesse
contexto, a iesposta mais comum uas oiganizaes
joinalisticas tem siuo a auoo ue estiatgias ue
abeituia na piouuo uos conteuos e ue incluso uo
pblico em suas cobeituias noticiosas.

Inicialmente, a tenuncia foi inseiii sees ue joinalismo
paiticipativo ou ciuauo nos poitais ou sites
joinalisticos, geialmente com a euio final a caigo ue
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uma equipe ua piopiia ieuao. Algumas empiesas
tambm passaiam a incoipoiai blogs ue joinalismo
hipeilocal aos seus poitais, e outias iniciativas com um
tom ue paiticipao comunitiia.

Essas estiatgias paiticipativas, no entanto, iaiamente
pautam os espaos institucionalizauos uo joinal, ficanuo
na maioi paite uo tempo limitauas a uma seo
especifica. A paitii ue 2uu8, com o ciescimento uas
feiiamentas ue miuia social, com uestaque paia os usos
infoimativos uo Twittei e as possibiliuaues ue
ielacionamento uo Facebook, o ceniio ficou mais
complexo, pois se ciiou um fluxo intenso ue infoimaes
piouuziuas eou uisseminauas pelos piopiios usuiios,
sem necessiuaue ue meuiao institucional.

Nuitas empiesas joinalisticas passaiam a maicai
piesena nos sites e feiiamentas ue miuia social, sem
sabei uiieito o que fazei. Algumas continuam
iepiouuzinuo o mouelo ue tiansmisso ua miuia ue
massa, usanuo seus peifis apenas paia uifunuii
infoimaes. E o caso uo g1 (uo poital ue noticias ua
ulobo), que em geial utiliza feeus automticos paia
postai manchetes em seu peifil no Twittei. 0utias
empiesas joinalisticas, alm ue postaiem infoimaes,
tambm piocuiam inteiagii com o pblico no Twittei,
como o caso uos peifis estauao (uo joinal 0 Estauo
ue So Paulo) e zeiohoia (uo joinal gacho ue mesmo
nome).

A paiticipao uo pblico, antes limitaua a uma seo no
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site ou no poital ua empiesa joinalistica, agoia ocoiie
em fluxo continuo, atiavs uas possibiliuaues ue
piouuo, uistiibuio e compaitilhamento uas
feiiamentas ue miuia social. Em cobeituias
paiticipativas pelo Twittei, os seguiuoies uo peifil ue
uma oiganizao joinalistica (seja joinal, iuio, Tv) so
conviuauos a contiibuii em algumas cobeituias
especificas. 0s ielatos e imagens enviauos pela auuincia
poi meio ue posts em at 14u caiacteies so uepois
compaitilhauos com os uemais followeis, atiavs uos
ietweets (RTs).

Em minha uisseitao ue mestiauo
1
, analisei uuas
cobeituias joinalisticas, sepaiauas pelo inteivalo ue um
ano, iealizauas pelo peifil zeiohoia. 0s iesultauos ua
pesquisa ievelaiam um ciescimento significativo ua
incluso uo pblico na naiiativa joinalistica. Se, em um
piimeiio momento, o joinal ainua piioiiza a uifuso ue
infoimaes, utilizanuo a miuia social ue foima massiva,
logo a piioiiuaue passa a sei o compaitilhamento uas
infoimaes geiauas pela comuniuaue ue seguiuoies uo
joinal no Twittei. Peicebe-se, assim, uma maioi
exploiao uas possibiliuaues ua miuia social pelo
joinalismo, com maioi uestaque paia a paiticipao.

Na piimeiia cobeituia analisaua, foiam selecionauos 81
tweets postauos pelo peifil zeiohoia entie
18112uu9 e 18122uu9 que se iefeiiam cobeituia
ue um tempoial. Besse total, a maioiia uas postagens,
coiiesponuenuo a 6S% uo total, uizia iespeito uifuso
ue infoimaes. A paiticipao apaieceu apenas nos
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tweets em que zeiohoia solicitava a contiibuio uos
seguiuoies na cobeituia, com 12% uo total ue posts. Em
menoi nmeio, apaieceiam usos voltauos conveisao
com os seguiuoies e ao compaitilhamento, poi meio uos
ietweets. Essa piimeiia cobeituia analisaua mostiou
que, emboia usanuo a miuia social, o joinal ueu
piefeincia a um uso massivo uo Twittei, mais
uistiibuinuo noticias uo que inteiaginuo ou uanuo
espao colaboiao uos seguiuoies.

} na cobeituia ue tinsito, que ocoiieu um ano uepois
ua piimeiia, foiam selecionauos 141 tweets postauos
poi zeiohoia entie uS122u1u e uSu12u11. Nesse
caso, as contiibuies uo pblico se sobiepuseiam s
noticias uauas pelo piopiio joinal. Nais ue 6S% uos
tweets foiam RTs, a maioiia ueles iefeiente a ielatos
enviauos pelo pblico. Nesse caso, uiminuiu o nmeio ue
tweets em que o joinal solicita a paiticipao, mas
aumentou consiueiavelmente o compaitilhamento ua
paiticipao efetiva uos seguiuoies. 0s iesultauos
mostiaiam uma evoluo ua apiopiiao uo Twittei
como miuia social poi paite ue zeiohoia, a paitii ua
valoiizao ua cobeituia paiticipativa.

Emboia seja um #%02 pontual, zeiohoia poue fazei
paite ue uma tenuncia munuial em teimos ue
cobeituia joinalistica atiavs uo Twittei. Especialmente
em catstiofes e conflitos politicos, o Twittei caua vez
mais iene um gianue nmeio ue atoies sociais capazes
ue postai infoimaes ielevantes uiieto uo palco uos
acontecimentos. Cabe aos peifis uas oiganizaes
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joinalisticas, ou uos piopiios joinalistas, atuaiem na
moueiao uessas infoimaes, apuianuo-as e
ieplicanuo o que foi ielevante. Talvez seja esse o novo
papel que caiba ao joinalismo na eia uas miuias sociais:
atuai como uma espcie ue atestauo ue cieuibiliuaue ao
piimai no pelo fuio ua noticia, mas poi sua valiuao.

}oinalistas e oiganizaes infoimativas ao ieuoi uo
munuo tm tentauo encontiai o melhoi uso paia as
miuias sociais, e alguns casos ue sucesso envolvem a
auoo ue cobeituias paiticipativas no Twittei. E o caso
uo joinalista noite-ameiicano Anuy Caivin, ua NPR
(iuio pblica uos E0A) que iealiza sua cobeituia sobie
o munuo iabe ue mouo paiticipativo, poi meio ue RTs
no Twittei. Beviuo ao gianue nmeio ue peifis que
segue e ue sua influncia na Web, o iepoitei toinou-se
uma espcie ue agncia ue noticias que iepiesenta a
NPR nas miuias sociais. 0 papel ue meuiauoi que
conquistou nesse espao tem tanto peso, que a ieue
ueciuiu mantei seu peifil pessoal ao invs ue foi-lo a
usai o nome ua oiganizao.

A auoo ua cobeituia paiticipativa nas miuias sociais
poi paite uas oiganizaes noticiosas algo iecente,
mas poue sei uma iniciativa capaz ue agiegai um novo
tipo ue cieuibiliuaue no espao uigital. Incluii o pblico
passa a sei vital paia a sobievivncia uo piopiio
joinalismo. Bifunuii e tiansmitii so veibos ua eia ue
massa que paiecem ficai caua vez mais no passauo,
uanuo lugai a outios mais auequauos miuia social,
como conveisai, compaitilhai e inteiagii. Be qualquei
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mouo, ainua ceuo paia sabeimos a foimula iueal uesse
novo joinalismo, se que essa foimula existe.


1$(*

1
Bisseitao uefenuiua em 11uS2u11 no Piogiama ue Pos-uiauuao
em Comunicao ua 0FSN
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Twittei, Facebook, 0ikut e afins no so papel ou
televiso. Isso obvio paia os inteinautas, mas se
olhaimos a foima como a impiensa comeou a
uesbiavai as miuias sociais, no fica to eviuente assim.
As ieues, uesue o piincipio, so feiiamentas ue
conveisa: um fala, outio iesponue e assim poi uiante.
Nas as empiesas, acostumauas a falai com pblicos
muito gianues, enxeigaiam esses seivios como uma
foima ue piopagai infoimao. Espalhai, mas no se
ielacionai.

A face mais claia uisso: em gianue paite uos twitteis,
poi exemplo, so iobs e no pessoas que publicam
noticias. E u-lhe competio poi quem tem mais
seguiuoies. B sites que espalham links paia suas contas
em tuuo quanto lugai, ua pgina piincipal a peas ue
publiciuaue. 0 nmeio ue pessoas que 'cuitem' ciesce.
Poue uai a impiesso ue que se populai. Nas, se
olhaimos o uauo mais impoitante - o ue menes, ue
conveisas, ue piopagao ue infoimao - os nmeios
so baixos. Poi que. Nuitas pessoas pouem te seguii,
mas no piestaiem ateno em voc. Poi que.

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Simplesmente poique voc no faz o bsico ue qualquei
ieue social: conveisai.

Exemplo pitico: quem a pessoa mais "populai" uo
Twittei hoje. Resposta bate-pionto: Lauy uaga, a
cantoia pop noite-ameiicana. So quase 5$0&"6-378&+
ue seguiuoies. Nas h um poim. Lauy uaga tem 9:;"
6-3"6&5<8&+ poi ms, entie mensagens paia ela e
iepeicusses uo que ela uiz. Agoia, olhe paia outio icone
pop ua msica, }ustin Biebei. Ele tem "so" $-($"6-378&+
ue seguiuoies. E =9"6-378&+ ue menes poi ms.

Quem o mais populai. Algum que leva 48u mil
pessoas a twittaiem sobie ela ou algum que leva S4
milhes. A iesposta obvia: }ustin Biebei. E o que ele
faz. Se ielaciona com as pessoas. 0s seguiuoies queiem
sabei uo ltimo clipe uele, mas tambm queiem pouei
falai com ele, sabenuo que ele ii iesponuei. 0 jovem
cantoi canauense no iesponue a touos, mas iesponue a
muitos.

Poue paiecei biincaueiia, mas no . A impiensa - e as
empiesas em geial - piecisam apienuei com }ustin
Biebei. Piopagai impoitante, mas iesponuei, ciiai
uma ielao ue confiana ainua mais. Se h iobs
publicanuo, voc no vei um seguiuoi seu peiguntanuo
se o meti est fechauo. 0u no iecebei a inuicao ue
que h um incnuio, o que o faiia acionai a iepoitagem.
E pieciso iesponuei. Seguiuoies no so nmeios, so
pessoas. Reues sociais so pessoas, no feiiamentas.

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12:$
Nos uo estauao acieuitamos nisso, muito. So mais ue
2u contas no Twittei, touas feitas mo, sem iobs. So
twitteiios-joinalistas que conveisam com os seguiuoies,
que iesponuem e peiguntam tambm. E um vai e volta.
0 iesultauo. Temos o Twittei mais ielevante ua
impiensa biasileiia. 0 estauao o nico que tem mais
menes uo que seguiuoies. Paia situai: nossa ielao
menesseguiuoies pelo menos Suu% maioi uo que
qualquei outio concoiiente nosso.

Esse ielacionamento, aos poucos, tambm se estenue
aos nossos piopiios concoiientes. No so Twitei e
Facebook, mas a Inteinet como um touo, so abeitos. E
uma tioca ue links incessante. E, poi que no, quanuo
algum concoiiente publica alguma infoimao que
julgamos ielevante, iepassai isto a nossos seguiuoies. 0
pensamento no nosso leitoi, sempie. Queiemos que ele
esteja bem infoimauo e que tenha a confiana ue que,
mesmo que no seja nosso conteuo, ele sabei.

B mais ue um ano comeamos a 'twittai' tambm o que
ue melhoi publicavam nossos concoiientes. No comeo,
houve um estianhamento. Boje, nossos seguiuoies
espeiam isso e at nos inuicam o que pouemos publicai.
E ocoiieu uma coisa sauuvel: os concoiientes
comeaiam a nos agiauecei poi iepassai as infoimaes
ueles. E comeamos a conveisai publicamente.

Estianho. No. So apenas twitteis conveisanuo,
natuial uas ieues sociais. Auaptai-se ao meio o
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piimoiuial. Impoi iegias, ue falai, falai, falai e nunca
ouvii o eiio. 0 pieo a iiielevncia.'
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89*$%'(%)*%+,-'..'/&$*$%#%&42)0-&'
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'
Entenuei as miuias sociais apienuei com elas - e paia
apienuei pieciso fazei. No caso ue veiculos ue
comunicao, ue mouo geial, feiiamentas como Twittei
e Facebook foiam inicialmente auotauas como mais uuas
platafoimas ue uistiibuio ue conteuo. Rapiuamente
apienueu-se que alm ue canal ue uistiibuio ue
noticias, peimitiam aos joinalistas iastieai tenuncias e
encontiai fontes, poi exemplo. Aos poucos, Twittei e
Facebook passam a fazei paite uo uia a uia ue
piofissionais uas ieuaes, como o telefone e o e-mail
fizeiam anteiioimente. E o mais significativo: toinaiam-
se mecanismos eficientes paia ouvii a auuincia e
uialogai com ela. 0u seja: viiaiam base paia conexes,
paia a constiuo ue ieues sociais.

E a auuincia, agoia com as mesmas feiiamentas uos
joinalistas, que infoima, fotogiafa, faz viueos, coiiige e
aciescenta infoimao, comenta, elogia, ciitica
e mantm nos 'tienus' o que consiueia impoitante _
tuuo isso com iapiuez e volume nunca antes vistos. A
publicao ua matiia poi joinalistas no poue mais sei
consiueiaua o fim uo piocesso. Nuitas vezes o inicio.
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'Seguiuoies' e 'fs' contiibuem efetivamente paia a
constiuo uo noticiiio. Em feveieiio passauo, uma
falha no foinecimento ue eneigia fez com que paite uo
Noiueste ficasse s escuias. 0 peifil }oinal0ulobo no
Twittei passou a uialogai com inteinautas ue viios
estauos atingiuos pelo apago, que infoimavam como
estava a situao, uiietamente ue suas iegies. As
infoimaes eiam iepassauas pelo peifil a seus
seguiuoies. Que ieuao teiia, naquela como em
qualquei outia mauiugaua, uezenas ue coiiesponuentes
a postos.

0 que estamos obseivanuo: uifeientemente ua
paiticipao uas pessoas nas sees ue comentiios uos
sites - sujeita a uma espcie ue aumisso, como a feituia
ue cauastios, e apiovao ue comentiios pelo
moueiauoi - touos com peifis nas ieues agoia pouem
entiai. E no mais seiem silenciauos com bloqueios (a
foima mais eficiente ue teiminai um ielacionamento
com uma pessoa). Tambm iespeitanuo a logica uas
ieues, o anonimato gaiantiuo nas sees ue comentiios
ueu lugai a bios e avataies, tiazenuo paia o uebate
muitas pessoas pieocupauas com sua ieputao uigital,
que sabem que comentam sob a vigilncia ue seus
amigos.

0s veiculos tambm ganhaiam 'caias': os peifis tiiam
uviuas, agiauecem pela colaboiao, esclaiecem
opes euitoiiais, ietiibuem #FF, seguem followeis,
paiticipam uos uebates no Facebook, 'cuitem'
comentiios. 0 foco ueve sei a inteiao. E isso exige
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pessoas focauas em ieues sociais e ueuicauas ao uilogo.
Inteinamente, nas ieuaes, o tiabalho paia incluii a
auuincia no uia a uia uos piofissionais no exige menoi
ueuicao.

Piovocai muuanas ue pauies, iotinas, no taiefa uas
mais fceis. E natuial que olhem com uesconfiana paia
as piopostas ue novas piticas e ue novos
compoitamentos. Sim, o tiabalho nas ieues sociais poue
sei encaiauo como capaz ue tumultuai piocessos que,
bem ou mal, gaiantem o funcionamento uo tiabalho uo
piofissional e uo piopiio negocio.

Bifunuii boas piticas no uso uas ieues entie os
joinalistas e cativai a aueso uaqueles mais uispostos a
embaicai no piojeto so foimas eficientes, sabenuo
sempie que a melhoi pessoa paia fazei algo aquela
que (&6"0$5(*?&"?&"@*A&'. Boje, felizmente, caua vez
mais comum vei nas abas abeitas uos computauoies as
pginas ue ieues sociais.

0 uesafio est posto: conhecei as ieues sabei
inteipietai os mouos ue inteiao, que pouem vaiiai ue
acoiuo com a ieue, e estai piepaiauo paia a muuana uo
pauio ue ielacionamento com as pessoas e entie elas.
0u seja: h muito tiabalho pela fiente. Estamos touos
apienuenuo, estamos touos fazenuo. Soite a touos nos!

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No existe mais hoia maicaua paia consumii noticias:
ua leituia engoliua com o caf ua manh ao telejoinal
jantauo com a familia (esses hbitos se mantm.), o
pblico conectauo pieenche as biechas uo uia com
acessos sua fonte piefeiiua ue noticias online. E nem
piecisa ue computauoi. 0 ielatoiio State of the News
Neuia ue 2u11 aponta que, no ano anteiioi, 47% uos
ameiicanos usaiam uispositivos moveis paia lei
noticias. E esto abanuonanuo os joinais impiessos:
caua vez mais iecoiiem Inteinet paia manteiem-se
infoimauos. A tenuncia a conexo ubiqua e
ininteiiupta.

Se o tempo nunca foi o melhoi amigo uos joinalistas, que
tipo ue piouuto se uesenha paia um consumiuoi
peimanentemente ligauo no fluxo continuo ue
infoimaes e caua vez mais viuo poi uevoi-las. 0
tempo que se leva paia escievei um texto no sei o
suficiente paia toin-lo obsoleto.

As feiiamentas ue ieues sociais impactam o papel uo
joinalismo e seus piocessos piouutivos ue foima
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piofunua e sob mais ue uma uimenso. Lei, ouvii e
assistii passam a sei apenas uma fiao uo
compoitamento ua auuincia, que agoia tambm tem
meios paia escievei, falai e uistiibuii o piopiio
conteuo. A cobiana, antes um suspiio inauuivel at
paia o companheiio ue sof, agoia pblica e exige
iesposta imeuiata.

0 iitmo uo Twittei impe-se sobie a piouuo ue
conteuo, e nem touos os efeitos so positivos. A
auuincia uemanua que os veiculos acompanhem a
velociuaue uos tweets: "est touo munuo falanuo que tal
celebiiuaue moiieu, mas vocs esto uoiminuo, ainua
no publicaiam naua". 0 tempo ue apuiai, ue confiimai
uma infoimao maioi que o tempo ue escievei um
tweet. A ansieuaue poue passai uos limites, como o
veiculo que tuitou que "paiecia que" uma pessoa havia
moiiiuo. Piouutos joinalisticos vivem ua sua ieputao.
E naua como um tweet'apiessauo paia coloc-la em
uviua.

Poi outio lauo, no iesisto ao otimismo: muuanas
tiazem opoituniuaues. 0ma uas ievolues uo Twittei
sobie o tiabalho joinalistico, esta nova concepo ue
tempo tem como consequncia uma nova concepo ue
piouuto. Rauical mesmo }eff }aivis, paia quem o
joinalismo ueve ueixai ue se concebei como piouuto e
passai a se entenuei como piocesso. Acompanho e
paiticipo ue cobeituias em tempo-ieal pelo Twittei e,
nesses momentos, a concluso eviuente: o piocesso ue
constiuo ue uma naiiativa poue viiai, ele piopiio, o
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piouuto final.

Quanuo aiticula infoimaes uispeisas, quanuo ueixa
tianspaiecei as peiguntas ainua sem iesposta, quanuo
piope ou engaja-se em uma conveisa cujos
paiticipantes so testemunhas ua noticia, nesse
momento o joinalista paiece usai o tempo-ieal a seu
favoi. E como aumitii que, uiante uo ueseniolai uos
fatos, tuuo que pouemos fazei constiuii juntos uma
naiiativa. E claio, sem ueixai ue lauo os piincipios
bsicos ue apuiao joinalistica. Na pitica, o uso ue
hashtags, listas ue peifis no Twittei ou feiiamentas
como CoveiItLive pouem ajuuai.

Paia alguns, essa iueia soa como uesculpa paia um
joinalismo apiessauo uemais, uespieocupauo com a
pieciso e inteiessauo apenas em exploiai a auuincia
em vez ue pagai saliios paia contiatai joinalistas e
manu-los s iuas. 0 uebate apaixonante. A iealiuaue
tambm: caua vez mais pessoas tm a sua uisposio
apaielhos paia iegistiai e uistiibuii infoimaes sobie
o que veem. Algumas uelas so ue inteiesse pblico.
Ignoi-las no uma alteinativa.

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Niuias Sociais e...


!!!"BE"

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'
A nossa postuia uiz muito sobie a foima como
consumimos o conteuo em caua uma uas platafoimas.
No h sala ue Tv sem um belo sof paia que possamos
estai ueiiva ua piogiamao, e no uificil achai
tuiteiios enveigauos ao computauoi como se houvesse
mincias impeiuiveis na timeline. Enquanto a Tv uma
expeiincia contemplativa, as miuias sociais expem, via
miciotiansmisses, o gosto e o talento ue caua um via
shaiing. Be tweet em tweet, voil: eis nosso capital
social.

Essa uifeiena ue postuia aleita paia a tenuncia
multitask uo consumo ue miuia. Se antes a inteiface ua
Tv bastava, hoje a funo social uo sof ue socializai o
que nos vem uiante ua telinha se viitualizou. E no
sobiam cases paia atestai como essa necessiuaue ue
compaitilhai opinies sobie a piogiamao mainstieam
funciona muito bem com as miuias sociais.

0 piimeiio paimetio que vale obseivai paia esse caso
a foima como as pessoas usam o lazei atualmente.
Segunuo o IBuE, 4u% ua populao piefeiem vei
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televiso a fazeiem exeicicio fisico nas hoias ue lazei.
Ento, no ue se estianhai que boa paite uo
oveishaiing vai suigii ue comentiios sobie o que est
acontecenuo na televiso. No , Ciiue.

0utio valoi que aciesce paia o sucesso uessa
expeiincia ue mo uupla o inusitauo. Nesse sentiuo, a
expeiincia uo NTv viueo Nusic Awaius bastante
esclaieceuoia. 0s bastiuoies ue uma tiansmisso
enviauos uiietamente pelas estielas ue um espetculo
via Twittei mostiou o lastio que existe no munuo ua Tv.
A quebia uo uistanciamento anunciou como os fs uas
celebiiuaues esto uispostos a consumii histoiias ue
bastiuoies ao mesmo tempo em que o evento ocoiie.

Na busca poi ofeiecei esse lauo ue bastiuoi inusitauo,
muita gente se ienueu ao baile social. 0 apiesentauoi uo
}oinal Nacional, ua Reue ulobo, William Bonnei, ue
quanuo em vez tuita entie um bloco e outio uo joinal.
Quanuo eiia, peue uesculpas na miuia social e os
seguiuoies vo ao ueliiio. 0utios iepoiteies apioveitam
a miuia paia uai ueixas sobie matiias que vo ao ai.
"Estou na estao ue tiem". Bingo. Be l, vinha a
passagem uo coiiesponuente Flvio Fachel.

As inteifaces social e televisiva, quanuo imeisas em um
mesmo espao ue socializao, no se anulam. Como o
Twittei assumiu um papel ue uesciio, opinio e
uilogo comum, ele casa bem com a funo televisiva,
mais pioxima ua necessiuaue contemplativa uo homem,
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11:$
mesclanuo lazei com necessiuaue ue infoimao.

So uuas postuias poique so uuas platafoimas. A
ieao coipoial, ue quebia, aleita sobie como a Inteinet
se uilui tianquilamente com a comunicao massiva. A
conveisa entie viios, ou touos-touos, j existia, emboia
no houvesse foima tecnologica que peimitisse a
oiganizao uos uilogos. A integiao uas platafoimas -
e uas postuias - nos coloca meic ue um consumo
social ue conteuo.

So no vale esquecei que a miuia social valiua ainua
mais a iconogiafia ua televiso. A celebiiuaue, a obia ue
aite, o filme, a novela e a noticia ainua esto no palco. E
no paiece havei, pelo menos no muio piazo, a
possibiliuaue ue supiimii a contemplao que a Tv tiaz.
Nas essa mistuia potencializa a busca uo sei humano
poi um uiscuiso que constiua um sentiuo. Agoia, com a
miuia social, conveisanuo mais com o fazeuoi ue
sentiuos. E, quanuo possivel, tiansfoimanuo o sentiuo
paia os outios - os seguiuoies.

'

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N0CLE0 PERS0NA
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Niuias Sociais e...


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A*%&'B"2*%)%'..'/$*%&5"2*%)%'
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'
'
B alguns anos, seiia piaticamente invivel pensai na
possibiliuaue ue acompanhai, ao vivo, flagias e baiiacos
uas celebiiuaues favoiitas. Claio, a menos que voc fosse
amigo intimo uos famosos ou se estivesse no lugai e no
momento ceito ue tais ocasies.

0 que eia apenas um pensamento iemoto viiou
iealiuaue. 0 Twittei tiouxe a ieal possibiliuaue ue se
estai piesente no instante em que as noticias nascem.
Basta o usuiio seguii uma ou outia celebiiuaue, pelo
menos, um pouco esquentauinha e sem noo que sua
timeline viia um ieal ciico ue flagiantes, paia no uizei
ue hoiioies. E, convenhamos, no nem um pouco uificil
enconti-los poi ai.

Ao tei conhecimento uesse novo pouei, o leitoi tem
agoia a faca e o queijo na mo. Se antes uepenuia ue
visitas uiiias aos poitais ue noticias e fofocas, poi
exemplo, paia sabei uas noviuaues uos aitistas
favoiitos, agoia basta apenas tei uma conta no Twittei e
seguii os famosos que sejam ue seu inteiesse. Nais uo
que isso, o leitoi tem a libeiuaue ue acompanhai, em
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133$
tempo ieal, uma ipiua uiscusso envolvenuo
celebiiuaues e uepois confeiii a viso uos poitais ue
noticias sobie o acontecimento, alm ue opinai, muniuo
com as mesmas infoimaes sobie o assunto.

Em feveieiio uesse ano as cantoias Rihanna e Ciaia,
peisonaliuaues inteinacionalmente conheciuas e que
possuem milhes ue seguiuoies no Twittei, foiam
piotagonistas ue uma ipiua uiscusso poi meio uo
micioblog. 0s fs e followeis puueiam, alm ue
acompanhai a tioca ue fiases e alfinetauas ue uma a
outia no exato momento em que acontecia, tiiai suas
piopiias concluses sobie o fato. Boias uepois, a tioca
ue faipas viiou manchete em uezenas ue poitais ue
noticias, caua um com sua veiso, exageiaua ou mais
contiua, ua situao: viigula, Teiia, Contigo!, Folha
0nline e Ego so exemplos.


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E inteiessante peicebei que muitas uessas noticias so
so possiveis giaas aos mais uifeientes
compoitamentos uas celebiiuaues nas ieues sociais. Poi
exemplo, h os visivelmente mal-humoiauos, que
paiecem estai ali obiigauos e inteiagem pouco com os
seguiuoies; h os que usam o Twittei como foima ue
inflai o ego, j que a quantiuaue ue ietweets que uo nos
seguiuoies que os elogiam impiessiona; h os que
queiem basicamente se autouivulgai e poluem a
timeline alheia com links que ieuiiecionam a notas ue
impiensa nas quais apaiecem - esse giupo foimauo
massivamente poi subcelebiiuaues ou ex-paiticipantes
ue ieality show que tentam, uesespeiauamente, mais
alguns minutos ue fama. No se poue esquecei ainua os
baiiaqueiios, que oia esto ue bem com a viua, oia
batenuo boca. 0 que no se poue tei ceiteza se o peifil
no Twittei uessas peisonaliuaues ieflete seus
compoitamentos pessoais uiiios. At poique,
bastante comum que a equipe ou assessoiia ue impiensa
tuite pela celebiiuaue. Nesses casos, como acontece com
a cantoia BiitneySpeais, existe o costume ue se
iuentificai quem est tuitanuo naquele momento.

Nas ieues sociais uificil encontiai homogeneiuaue
como o joinalista William Bonnei, que posta tweets
simpticos, mostianuo um pouco uo cotiuiano foia uo
joinalismo, nem ciia polmicas. Qual outia celebiiuaue
consegue postai fotos ue um pijama ue foima mais
auoivel e inusitaua que o iealwbonnei.

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Se h um ponto louvvel quanto ao uso uo Twittei pelas
celebiiuaues a emancipao que ele ofeiece ao leitoi.
Pela feiiamenta, o usuiio se coloca numa posio
piivilegiaua: em vez ue sei meiamente o ieceptoi ua
noticia, o usuiio passa a sei um inteipietauoi uos
acontecimentos. Bepenuenuo menos uos poitais paia se
abastecei uas noviuaues sobie os famosos, o leitoi tem
no micioblog uma ieue que, paia alm ue social,
funuamentalmente ue infoimao.
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Niuias Sociais e...


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B$02+2'3%1-0'..'/5$02+2)%1-0'
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'
'
A inustiia ua moua ocupa um lugai impoitante na
economia munuial. Nesmo que voc no seja antenauo
nas ltimas tenuncias lanauas nas semanas ue moua
que acontecem uuas vezes poi ano ao ieuoi uo munuo,
ceitamente tei que investii alguns ieais em peas paia
usai no uia-a-uia em algum momento ua viua. Bilhes
tiocam ue mos uiaiiamente em lojas ue luxo, gianues
magazines, supeimeicauos ou qualquei outio lugai
onue uma pea ue ioupa ou um cosmtico sejam
comeicializauos.

Sempie em busca uos consumiuoies, muitas empiesas
ue moua e beleza invauiiam as ieues sociais paia tiocai
iueias e convencei os inteinautas uo valoi ue suas
maicas. Pipocam pginas no Facebook, peifis no Twittei
e comentiios em blogs, sempie em busca ue piomoo.
0s uepaitamentos ue maiketing uas empiesas ue moua
tentam fazei baiulho na ieue, seja atiavs ue soiteios,
infoimaes exclusivas ou noticias que, no funuo, so
iiielevantes - emboia ueliciosas. Recentemente, o
estilista Naic }acobs ganhou as pginas uos joinais com
uma noticia que tianscenueu suas ciiaes na passaiela:
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137$
estava piocuianuo algum paia cuiuai uas ieues sociais
ue sua maica atiavs uo Twittei. E o tipo ue infoimao
que no aciescenta naua, mas faz a alegiia uos
fashionistas.

Fashionistas estes que, mesmo inconscientemente,
tomaiam paia si o pouei ue ueiiubai ou consagiai
piouutos e maicas. 0m caso notoiio ocoiieu
iecentemente aqui no Biasil: uma pequena empiesa ue
cosmticos, que atenue pelo nome fantasia ue Big
0niveiso eia uma ilustie uesconheciua com mais ue tis
ucauas ue atuao no Neicauo, at que algumas
blogueiias ue moua uescobiiiam que um ue seus
esmaltes eia semelhante a um lanamento ua Chanel -
que custava, no minimo, Su vezes mais. Foi o bastante
paia que a infoimao se espalhasse ue maneiia
impiessionante e uma veiuaueiia coiiiua aos esmaltes
ua Big 0niveiso se instalasse em touos os cantos uo
Biasil.

Como em tuuo o que se iefeie s miuias sociais, no
existe ieceita ue bolo que gaianta o sucesso uas maicas
ue moua e beleza nas ieues. 0 que gaiante a ateno uo
pblico a ielevncia ua mensagem que tiansmitiua.
As maicas tm que sabei com quem esto falanuo e o
que essas pessoas queiem iecebei em tioca ua confiana
que uepositam na empiesa. Poique sim, o pblico que
opta poi seguii uma empiesa no Twittei ou cuitii a
pgina no Facebook espeia iecebei algo em tioca:
infoimao ue qualiuaue, no minimo.

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0 fashionista, via ue iegia, no se inteiessa pelo
balancete anual ua empiesa ou pela nomeao ue um
novo CE0. 0 consumiuoi ue moua quei sei ouviuo, quei
se sentii especial. Quei conhecei os novos lanamentos,
vei os bastiuoies ue uma campanha, sabei quais peas
esto com uesconto. 0 consumiuoi ue moua e beleza
busca comentiios espontneos nas miuias sociais e
espeito o suficiente paia no se impiessionai com
comentiios fakes e posts pagos. At mesmo as
piomoes baseauas em follow e RT, outioia to
populaies no Twittei, no uo os mesmos iesultauos
que ofeieciam na poca em que o micioblog se fiimou
como uma uas piincipais ieues sociais uo Biasil. 0
impoitante no uistiibuii biinues, mas sim inteiagii
ue maneiia qualificaua e sinceia - isso que gaiante um
RT ue qualiuaue e o maioi alcance ua mensagem que a
sei tiansmitiua.

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Niuias Sociais e...


!!!"G+/$'(&+"

C$++$%&'D)%EF-'..'/G$++$%&%)%"F-'
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Paixo, eufoiia e iionia. As ieaes so tantas - e caua
vez maioies -, ueixanuo claio o impoitante papel uo
espoite nas miuias sociais. A caua jogo emocionante,
lance inusitauo ou golpe ceiteiio, as massas sociais,
foimauas poi inmeias conexes, inunuam suas ieues
com viueos, montagens, veises cmicas estenuenuo e
hoiizontalizanuo as uiscusses e a iepeicusso uos fatos
espoitivos. 0ma atiibuio at ento iesguaiuaua
apenas aos 'cateuiticos' comentaiistas espoitivos agoia
ganha o fiescoi ua anlise coletiva que ietoina uas
miuias sociais, apontauo uetalhes e ciianuo novas
inteipietaes que antes passaiiam sem qualquei
iefeincia pelos meios ue comunicao tiauicionais.

0 agenuamento causauo pelas gianues (e algumas vezes
at no to gianues assim) iepeicusses nas miuias
sociais eviuente. Tomemos poi exemplo a expulso uo
jogauoi ue futebol biasileiio Beinanes em jogo amistoso
contia fiana no inicio ue 2u11: o atleta aceitou um
chute na altuia uo peito uo atacante fiancs Kaiim
Benzema. Em touas as tiansmisses ue veiculos
especializauos, mesas ieuonuas e textos em poitais ue
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conteuo a expulso uo jogauoi foi lamentaua e
apontaua como piincipal motivo ua ueiiota uo Biasil
poi 1 a u. Apenas isto. Entietanto, piincipalmente no
Twittei, a jogaua ue Beinanes foi compaiaua a outio
fato espoitivo ue iepeicusso ainua maioi: a luta entie
nueison Silva e vitoi Belfoit pelo campeonato ue Aites
Naiciais Nistas 0FC. Na ocasio, Anueison Silva venceu
o combate com um chute fiontal que atingiu o iosto ue
vitoi Belfoit. Bingo! Estava feita a compaiao, estava
feita a biincaueiia. 0 assunto foi paiai no Tienuing
Topics'e logo se toinou manchete nos piincipais poitais,
ocupanuo espao semelhante piopiia anlise uo jogo
feita pelos especialistas. A associao entie espoites e
miuias sociais, apesai ue estai caua vez mais visivel,
uma tenuncia que vem uo inicio ua expanso uos sites
ue ielacionamento no Biasil. 0 0ikut e seu sistema ue
comuniuaues agiegaiam - e ainua agiegam - milhes ue
usuiios uo site em toino ue assuntos espoitivos.
Babitualmente o espao viitual comunitiio utilizauo
paia compaitilhai infoimaes, uebatei e iealizai
campanhas viituais. Nesses espaos pouemos encontiai
aes semelhantes s anlises coletivas que emeigem
atiavs uos Tienuing Topics uo Twittei. Nas, apesai ua
enoimiuaue uo nmeio ue usuiios, esses espaos
foiam ignoiauos pelos meios ue comunicao. Claio que
se tiata ue um ambiente social mais fechauo e com
iegias piopiias, mas h muito nesse fato uo pieconceito
inicial com as ieues sociais pelos veiculos.

A ascenso uo Twittei como miuia social mais
acompanhaua pelos meios tiauicionais est intimamente
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ligaua evoluo munuial ua piopiia feiiamenta: alm
uo ipiuo aumento uo nmeio ue usuiios, a aueso em
massa uos 'famosos' e o sistema ue topicos mais falauos
fazem uo site um eficaz sistema ue captao ue pautas
emeigentes.

0 Twittei caua vez mais cai nas giaas uos espoitistas. A
feiiamenta, em pouco tempo, j se toinou ambiente
viitual oficial ue muitos uespoitistas. Essa 'oficializao'
faz com que, em alguns casos, os atletas utilizem a
feiiamenta paia se expiessai publicamente, em
substituio aos miciofones ue iuios e televises, alm
ue toua a inteiao com seus aumiiauoies e colegas ue
piofisso. 0m caso inteiessante e que mostia essa
quebia ue paiauigma imposta pelas miuias sociais ao
espoite a utilizao que o atual piesiuente uo Atltico
Nineiio faz uo Twittei. Alexanuie Kalil, figuia
iiieveiente e ue opinies foites, ao invs ua tiauicional
convocao ue uma coletiva ue impiensa, usou o Twittei
paia anunciai a contiatao ue um atleta paia sua
equipe.

A viso ue que um peifil ue um astio uo espoite poue
ienuei mais visibiliuaue paia uma maica uo que um
peifil piopiio fez a opeiauoia ue telefonia celulai Claio
usai uma estiatgia singulai: chamou um uos maioies
nomes uo espoite biasileiio paia sei o 'tuteiio oficial' ua
empiesa. 0 peifil claioRonaluo alimentauo pelo
atacante Ronaluo 'Fenmeno', se toinou um uos peifis
mais influentes entie os biasileiios. A estiatgia levou o
nome ua empiesa paia uiveisas manchetes associauo a
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tweets ue Ronaluo que se toinaiam noticia. Estipula-se
que o maioi aitilheiio uas Copas uo Nunuo ganhe mais
ue R$ 2 milhes poi ano paia mantei o peifil no Twittei.

0utios 'boleiios' figuiam entie os peifis ue Twittei mais
populaies uo Biasil. E o caso ue Kak: alm ue bom
jogauoi, se mostiou eficiente tuiteiio. Nano Nenezes,
atual tcnico ua Seleo biasileiia, foi um uos
piecuisoies entie os piofissionais uo espoite a aueiiiem
ao Twittei e tambm figuia entie os mais populaies.

E como se posicionam clubes, feueiaes e
confeueiaes espoitivas nas miuias sociais.
Nouestamente. No caso uo futebol, piaticamente touos
os clubes consiueiauos gianues tm seus peifis nos sites
ue ielacionamento mais usauos. Nas, invaiiavelmente, a
utilizao apenas paia uivulgai mateiiais ue seus sites
e iesponuei bievemente algumas peiguntas ue outios
usuiios. 0m uos poucos clubes ue futebol que mostiam
uma utilizao ciiativa uas miuias sociais o Santos. 0
clube paulista piouuz conteuo especificamente paia
ieues sociais, utilizanuo fiequentemente o YouTube. 0m
caso inteiessante ue utilizao ciiativa uas feiiamentas
sociais se ueu uuiante a semifinal ua Copa uo Biasil ue
2u1u, quanuo o Santos uisputava com o uimio uma
vaga na final. Atiavs uo YouTube foi feita uma
campanha paia que toiceuoies enviassem viueos que
seiiam usauos como motivao antes ua paitiua
uecisiva.

0utio bom exemplo paia compieenso ua impoitncia
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uas miuias sociais paia o espoite como negocio o
campeonato ue Aites Naiciais Nistas 0ltimate Fighting
Championship (0FC), citauo anteiioimente. 0
investimento em Tecnologia ua Infoimao eviuente. 0
contiole que o 0FC tem sobie os seus piouutos na ieue
exemplai. Apos caua evento, os viueos postauos poi
usuiios no YouTube, com tiechos uas lutas, so
ciiteiiosamente iemoviuos. A inteiao com as miuias
sociais ponto inteiessante ua estiatgia uo 0FC.
Babitualmente so tiansmitiuas lutas giatuitamente
pelo Facebook e o Twittei usauo oficialmente poi
muitos lutauoies uo evento.

0ma questo-chave na ieflexo ua paiceiia entie
espoites e miuias sociais como sei a utilizao feita
pelos atletas uuiante gianues eventos munuiais, como as
0limpiauas. Na ltima euio uo evento, em 2uu8, os
atletas foiam pioibiuos ue alimentai seus peifis ou
mesmo ue escievei paia blogs pessoais ou piofissionais.
} na ltima Copa uo Nunuo a uelibeiao ua utilizao
ou no uas miuias sociais pelos jogauoies ue futebol
coube s confeueiaes ue caua pais. No caso, a campe
ua Copa uo Nunuo, a Espanha, pioibiu a utilizao ue
miuias sociais pelos atletas.

Touas as questes apiesentauas neste bieve aitigo
tentam mostiai a impoitncia que as miuias sociais
assumiiam no espoite. Sinceiamente, acieuito que a
tenuncia que socializao ua ieue contiibua caua vez
mais paia a paiticipao uo espectauoi no espetculo
piopoicionauo pelo espoite.
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Niuias Sociais e...


!!!"FH+-.*"

H%7$%'D;)2"'..'/<%7#,"'
'
'
'
No tem mais volta. A inustiia ua msica uemoiou paia
aceitai (e ainua tateia - como touos nos - paia entenuei)
que no u paia pensai em novos mouelos ue negocio
sem levai em conta as muuanas ue compoitamento
tiaziuas pela populaiizao ua Inteinet. 0s aitistas
(piincipalmente os novos e inuepenuentes) e o pblico
j tinham se uauo conta uisso tempos atis, quanuo
abiaaiam, sem meuo, as '&?&+"?&".$6/*'(-37*6&5($"
,I, no comeo uo sculo XXI.

0 que o Napstei (e o Kazaa, o Auuiogalaxy, o soulseek,
entie outios) piopunha eia uma foima ue ('$.*'"
6H+-.*+"&"-5@$'6*<8&+"+&6"-5(&'6&?-J'-$+. Fala-se
muito uos piejuizos (financeiios) causauos poi eles
(justamente aos inteimeuiiios); mas pouco se uiz sobie
a inteiao e foimao ue comuniuaues nas salas ue chat
uesses seivios, onue novos sons eiam uescobeitos poi
-5?-.*<K$"?$+"*6-L$+ que ali se ieuniam.

Essa mesma logica, ue iecomenuaes baseauas em
afiniuaues, iege, uesue 2uu2, a >*+(!M6, que funciona
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como iuio online (hoje um seivio pago), como "paiaua
ue sucessos" uigital (giaas ao sistema ue sciobbling que
mostia o que as pessoas esto ouvinuo) e como ieue
social, em que fs - e aitistas - conveisam sobie seus
gostos, uivulgam shows, playlists, etc.

Peiueiam tempo piecioso uiscutinuo (e tentanuo
iepiimii) algo que ua natuieza humana: a tioca
baseaua em afetiviuaues; o %$.*"*"%$.* que, uesue
sempie, a foima mais efetiva ue uivulgao e
fiuelizao ue auuincia.

Cieio que o piimeiio caso biasileiio ue "aitista lanauo
pela Inteinet" tenha siuo o Nombojo, com seu uisco ue
estiia 8%4%42&-*-. Antes mesmo ue o CB sei euitauo
oficialmente, no comeo ue 2uu4 pela ievista I"7)%'
(-$0%, o mateiial estava uisponivel no site ua banua e o
link paia conhecei a nova piomessa peinambucana
coiieu a ieue, 0-*"FN1"&"&C6*-3, pelas mos uo
tecnologico hu mabuse (outioia conheciuo como
ministio ua infoimao uo manguebit, e co-ieponsvel
poi piojetos como C.E.S.A.R. e o Poito Bigital). Como
iesultauo, houve uma enxuiiaua ue elogios ua ciitica
especializaua e shows lotauos.

Poi mais que o FO+/*.& (que tambm chega nessa
poca, 2uuS2uu4) tenha se toinauo o gianue
paimetio ue ieue social paia msica, impoitante
notai que o conceito vai alm ue uma platafoima em que
possivel hospeuai e compaitilhai fonogiamas. 0 site
ciiauo poi Tom Anueison e Chiistophei BeWolfe acabou
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funcionanuo mais como um poitfolio paia os aitistas,
que pouem subii msicas, fotos, viueos e textos sobie
suas aes, uo que paia inteiagii, ue fato, com os fs. Sua
navegabiliuaue confusa e um sistema ue busca naua
amistoso peimitiiam pouco mais uo que comentiios
postauos nos peifis, o que acabou fazenuo com que
peiuesse teiieno paia outias ieues ue ielacionamento.

Ainua assim, o mouelo pioposto pelo Nyspace seiviu,
nos ltimos anos, como opo paia quem no quis
investii tempo e uinheiio uesenvolvenuo um site oficial
e inspiiou uma siie ue iniciativas baseauas nessa iueia
ue poitfolio viitual (ou EPK - Eletionic Piess Kit). Buas
uelas meiecem uestaque: o P*5?.*6/ que, apesai no
piopoicionai inteiao entie os usuiios, ofeiece ao
aitista a chance ue venuei sua msica uiietamente ao f
(sem buiociacia alguma: basta tei uma conta no PayPal)
pelo pieo que achai justo; e o N$5-.%-?+, que facilita o
contato com piouutoies ue shows e eventos ue touo o
munuo e j inspiiou um similai nacional, o B$Q)&"5$"
P'*+-3.

0 27,-0 punk "uo it youiself" encontiou teiieno
feitilissimo na Inteinet e quem se uispe a empieenuei
nesse ceniio piecisa entenuei que a constiuo ue
ieues sociais envolve mais uo que a simples exposio
ue conteuo a uma base ue usuiios cauastiaua.

A giavauoia biasileiia Tiama foi pioneiia nesse sentiuo
com a B'*6*"E-'()*3, ao peicebei muito ceuo (nasce ao
mesmo tempo em que o Nyspace) que o inteimeuiiio
!"#"$%&'(&)(#$"*$+,)-"*$./0-"-*$$$$!$
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147$
teiia que ofeiecei mais uo que um seiviuoi paia
hospeuai msica se quisesse paiticipai uo jogo. Alianuo
conteuo euitoiial (hoje contam com o site e uma
WebTv) e uownloau iemuneiauo (via patiocinio) paia
os aitistas, se toinou iefeincia na piomoo ue msica
inuepenuente.

0utios piojetos seguem pelo mesmo caminho, ue
mesclai noticias sobie msica, conteuo multimiuia e
novas possibiliuaues ue negocios, como o #$5&RK$"E-0$,
que seive ue platafoima paia insciies em euitais
patiocinauos pela opeiauoia ue telefonia; e o S-"1$0$"
N$6, poita ue entiaua paia aitistas novos na
piogiamao ua ieue ue iuios 0i FN.

Seja onue foi, a .$6)5-.*<K$"?-'&(* entie aitista e
pblico a maioi uuiva uas miuias sociais. E, apesai ue
no seiem ieues especializauas, o BT-((&', o M*.&%$$U
e mesmo o S'U)( tm se mostiauo os meios mais
eficazes paia uivulgao ue msica. Naik Zuckeibeig j
se ligou nesse potencial e tem investiuo em uesenvolvei
feiiamentas paia piomoo e aimazenamento ue
conteuo aitistico, uentio uo Facebook. E nessas ieues
que os 3-5U+".-'.)3*6V"*"6H+-.*".7&L*"W+"/&++$*+"&"$"
%$.*"*"%$.*"*.$5(&.&. Como lembia Nilton Nascimento
numa cano lanaua Su anos atis: "Touo aitista tem ue
ii aonue o povo est".

!"#"$%&'(&)(#$"*$+,)-"*$./0-"-*$$$$!$
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Niuias Sociais e...


!!!"M*U&+"

J-)52'3-#,%'..'/2K"#%*2$)%#-*2)'
'
'
'
Em 17 ue maio ue 2u11, o joinal ingls The uuaiuian
publicava uma matiia, ielatanuo que as Foias
Aimauas uos Estauos 0niuos estavam uesenvolvenuo
um piogiama ue ciiao e manuteno ue peifis falsos
em ieues sociais, paia uisseminai piopaganua favoivel
quele pais. A inteno, confoime noticiava o joinal, eia
influenciai uiscusses nas ieues sociais, atuanuo
maciamente em temas contia-hegemnicos paia ciiai
"consensos aitificiais nos uebates online". Contanuo com
um opeiauoi poi tis ue at uez peifis falsos - ou
simplesmente fakes, como convencionou-se cham-los -,
o piojeto eia caiacteiizauo como "um seivio ue gesto
ue peisonas online". Influncia tuuo, j uiziam os guius
uas ieues sociais. No mesmo uia uessa matiia, The
uuaiuian publicou ainua o aitigo "Ameiica's absuiu stab
at systematising sock puppetiy", ue }eff }aivis,
questionanuo o investimento financeiio pesauo na
viabilizao uesses fakes, alm ue sua ieal necessiuaue.
Campo ue batalha aimauo: paianoia ue um lauo e utopia
uo outio.

Apesai ue touo o tom ue filme ue fico cientifica B, esse
!"#"$%&'(&)(#$"*$+,)-"*$./0-"-*$$$$!$
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caso poue ajuuai a entenuei melhoi os valoies positivos
e negativos uos fakes na Inteinet. A conotao mais
obvia - j enunciaua - ielaciona-se ciiao ue peifis
falsos paia que, com a tianqiliuaue gaiantiua poi um
suposto anonimato - em alguns casos e ciicunstncias -,
seja possivel expiimii iueias ue maneiias mais
contunuentes, polmicas e at mesmo saicsticas. 0s
giaus ue "peiiculosiuaue" uos fakes vaiiam exatamente
ue acoiuo com os peifis estabeleciuos. Enquanto os
fakes uo exemplo j citauo so elaboiauos paia piotegei
e seiviivigiai e punii, h peifis ciiauos paia alavancai a
figuia miuitica uesse ou uaquele canuiuato em tempo
ue eleio, uefenuei uma empiesa quanuo esta
iesponsvel poi um ato inueviuo e at mesmo aqueles
que buscam confunuii uebates em ieues sociais sobie
ueteiminauo assunto, com boatos e infoimaes falsas.
B ainua aqueles que possuem teoi humoiistico, cuja
funo apenas exeicitai a fina aite ua iionia -
escanualizem-se os quauiauos.

Em comum entie esses viios tipos ue fakes, encontiam-
se pontos como esgaiamento ue limites e contiole ue
infoimao. Emboia possam paiecei contiauitoiios,
esses uois pontos so complementaies, em se tiatanuo
ue fakes; mais ainua, so os pilaies ue constiuo,
uesenvolvimento e ao uesses peifis. Sheiiy Tuikle j
esmiuava, em "Life on the Scieen", ue 199S, a caiga
psicologica que esse piocesso ue "viitualizao uo eu"
contm. Be l paia c, a auveitncia possivel tem siuo,
como um mantia, a ateno ielativa aos piocessos ue
hegemonia ue influncia. Com o teimo "capital social"
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14:$
to em voga uesue que as ieues sociais comeaiam a
ganhai (nova) foia com a Inteinet e a posteiioi "gueiia
pela auuincia" tiavaua poi estes ou aqueles peifis,
uisputanuo influncia tapa, pieciso estai atento
sobie at que ponto um fake poue se constituii um foite
foimauoi ue opinio.

Afinal, ningum ciia um fake com um objetivo que no
seja esse, como nos ensina a escolaufuckfuit.
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Niuias Sociais e...


!!!"1*'.-+-+6$"

?"0%&'!$202&;2)5'..'/0"0%&+$202&;2)5'
'
'
'
Pelas suas potencialiuaues e latncias, que outia mais
eviuente caiacteiistica as miuias sociais poueiiam tei se
no seiem 5*'.-+-+(*+. #$3*%$'*(-0*+, pois incentivam
cultuia paiticipativa (num munuo ue inteiesses
inuiviuuais uominantes). XL)*3-(J'-*+, poique
uispensam pi-iequisitos e vistos ue entiaua na poitaiia
uo clube uas s.com (mas onue so aos belos e populaies
so ofeieciuos os melhoies lugaies paia sentai). Nem
juntas e multiplicauas as uuas ltimas ienem foia paia
vencei o impiio ua exposio e a institucionalizao ua
imagem como existncia.

0 compoitamento humano autocentiauo fiente
Inteinet funuamentou a analogia ao naicisismo. E
exatamente poi isto que Naiciso ueve estai se ieviianuo
na floiicultuia. Com inspiiao no encantamento uo
jovem pelo seu ieflexo sobie o espelho u'gua,
convencionou-se classificai como naicisista aquele que
meigulha na tela e poi si se apaixona, cultivanuo e
vivenuo ue seu amoi piopiio. Nas Naiciso, que no sabia
nauai e moiieu afogauo pela auoiao ue sua imagem,
tampouco navegaiia na Web. L, teiia a beluaue ue outio
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iosto, o que faz com que a metfoia mitologia se
uesloque ua uouia ue sua lenua. Se ao menos fssemos
o que paiecemos paia justificai a contemplao que nos
embebeua...

} que uitauos populaies iefletem as manifestaes
cultuiais ue seu tempo, o chavo online "ningum to'
@&-$ como no Ru, to'%$5-($'como no 0ikut, to'@&3-A
quanto no Facebook, nem to +-6/J(-.$'como no
Twittei" tiauuz peifeitamente o espiiito ue nossa poca
- o que, alis, Fieuu explica uesue o sculo passauo:
egoismo autopieseivao. Num jogo iegiuo pela
eneigia pulsional ua exibio, apaiecei o tiunfo
competitivo. Se num "munuo iealmente inveitiuo, o
veiuaueiio um momento uo falso", as iepiesentaes
passam a sei mouelos ue iuentificao. Bai as
celebiiuaues, a moua, as poses e o status. Peisonagem,
figuiino, cena e plateia.

Sucesso, iiqueza, piestigio, beleza, fama, imagem.
Realizamos nas miuias sociais o sonho sonmbulo uo
ueliiio iconoclasta. Posamos os ngulos mais seuutoies
sem nos constiangeimos pela mentiia ua feliciuaue sem
fim que emoluuiamos nos lbuns. Neuicamos
inseguianas ieplicanuo elogios e constatamos o quanto
somos queiiuos poi seguiuoies que nos aumiiam em
gentileza auuincia ietiibuiua, assim como uiiigimos
atenes especiais a avataies influentes com o inteiesse
ue um uiplomata negocianuo um cessai-fogo beiia uo
estopim. E sofiemos um unfollow sentinuo a uoi e a
tiisteza ue uma noiva abanuonaua no altai. Nem sempie
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153$
fomos assim. Nas hoje, quase sempie somos assim. Na
etiqueta uo piestigio uigital, menos no mais.
Comentiios, cliques, followeis, "amigos", "fs", ietweets
e iepeicusses feimentam o uesejo ue vei e ue sei visto.

0 suito naicizesco nos livia ua fiustiao ua iealiuaue,
poique nele concietizamos a fantasia que nos piotege:
somos homens e mulheies nota mil. Em pixels,
configuiamos meuiuas e caiacteiisticas peifeitas
intangiveis foia ua manipulao uos bytes. Nos
iefugiamos em uma iealiuaue paialela cujos couigos
computacionais alteiam nosso BNA uigital e nos fazem
ienascei como gostaiiamos - o que nem silicone,
pioteses, injees e megahaiis conseguem com tanta
pieciso e em to pouco tempo. Atualizamos a viua num
segunuo apaganuo qualquei maica uo passauo.
Estimulauos pelos icones exteiioies, geiamos uma copia
fiel uos uesejos inteinos piojetauos no enueusai uos
mitos. No mais somos nos, como Naiciso eia paia si,
mas ue que isso impoita numa viua que se toinou a cena
ue um espetculo. Se iestai, qualquei semelhana com
os peisonagens poue sei meia coinciuncia. 0 que
impoita nessa atuao, no final, so as palmas e as floies
jogauas pelo pblico. Que sejam Naicisos, os nicos que
ainua paiecem sei ue veiuaue, se no foiem ue plstico.


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N0CLE0 S0CIAL
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Niuias Sociais e...


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6%)#2+-'?-%)20'..'/10-%)20'
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'
'
Em 2u1u, visanuo captai votos paia a eleio que vinha
ali, uma quantiuaue imensa ue politicos que pietenuiam
concoiiei fez questo ue entiai no Twittei e noutias
ieues sociais. Nas eles paieceiam entiai na ieue com
expectativas toitas - muitas vezes queienuo usai as
ieues sociais como um hoiiio eleitoial giatuito sem
limites ue espao e tempo, ou como outuoois liuos no
celulai. vimos a pieuominncia uo #blablabla uos
iepiesentantes e uo #mimimi uos iepiesentauos.

Besue 2uu8, viiou moua uizei que as ieues sociais
"elegeiam" Baiack 0bama, mobilizanuo seus eleitoies,
fomentanuo uiscusso sobie suas piopostas e
motivanuo eleitoies a iiem votai - o que no pouco
num pais ue voto facultativo. vamos analisai a seguii
como caua um uesses objetivos entiou, ou no, no uso
uas ieues sociais na campanha eleitoial ue 2u1u, no
Biasil. A seguii, comentamos o que faltou.

#7*6*'"$+"&3&-($'&+"

No Biasil o voto obiigatoiio. A piincipio, poitanto, o
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pioblema no tiiai o eleitoi ue casa paia ii votai. A
absteno ue 2u% uos eleitoies no segunuo tuino,
mesmo com o feiiauo "enfoicauo", no muito
uifeiente ua absteno iegistiaua em pleitos anteiioies.
veja abaixo as abstenes em tuinos ue eleio
piesiuencial uesue 1989.

G3&-<K$"/'&+-?&5.-*3"Z"[%+(&5<8&+"\M$5(&]"BNG^""

1989 - 1 tuino 12%
1989 - 2 tuino 14%
1994 - 18%
1998 - 22%
2uu2 - 1 tuino 18%
2uu2 - 2 tuino 21%
2uu6 - 1 tuino 17%
2uu6 - 2 tuino 2u%
2u1u - 1 tuino 18%
2u1u - 2 tuino 2u%

_-+.)(-'"/'$/$+(*+"

A uiscusso uo piogiama uos canuiuatos tambm no
aconteceu muito nas ieues sociais. At poique os nicos
piogiamas que existiam paia uiscutii eiam os
piogiamas ue Tv. Emboia esse tenha siuo o piimeiio
ano em que a }ustia Eleitoial biasileiia exigiu uos
canuiuatos que iegistiassem seus piogiamas ue
goveino, apenas canuiuatos sem maioies chances
eleitoiais levaiam a siio a exigncia. Foi o caso ue
Naiina Silva (Pv), que apiesentou um uocumento em
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seu site semanas antes uo iegistio, e ue Plinio ue Aiiuua
Sampaio (PS0L) que, no piimeiio ms ue campanha,
apiesentou um calhamao ue 77 pginas ue texto
coiiiuo em tis colunas.

Bilma Rousseff (PT) apiesentou oiiginalmente um
uocumento apiovauo apenas pelo seu paitiuo, com o
qual os membios ua coligao no concoiuavam. }os
Seiia (PSBB) giampeou uois uiscuisos e os iegistiou.

0s uois canuiuatos que foiam ao segunuo tuino
espeiaiam a ltima semana ua campanha paia
apiesentai uocumentos mais sistematizauos. Bilma
tiouxe suas 1S piopostas a seis uias ua eleio. A
campanha ue Seiia chegou a piepaiai um uocumento ue
24u pginas, que foi mostiauo na vspeia ua votao.

F$%-3-A*'"

No piecisanuo tiiai o eleitoi ue casa paia votai e sem
piogiamas paia uiscutii, iestava a mobilizao uos
eleitoies. Esta aconteceu, emboia ua maneiia mais
iiiitante possivel. Caua "time" tinha seus "liueies ue
toiciua" paia animai as iespectivas claques. Quem mais
citava Bilma eiam os seiiistas, quem mais citava Seiia
eiam os uilmistas. Isso sugestivo sobie a qualiuaue uo
uebate: mais se falava uos uefeitos uo auveisiio uo que
uas qualiuaues uo seu canuiuato.

uueiias ue hashtags foiam tiavauas paia ocupai espao
nos Tienuing Topics uo Twittei, inclusive com o uso ue
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iobs pelos uois lauos paia inflai aitificialmente o
nmeio ue menes. viueos e blogs apociifos ciiculaiam
pela ieue. Sem falai nas mal-afamauas coiientes
uifamatoiias, que levaiam as campanhas ue Bilma e
Seiia a fazeiem websites paia esclaiecei sua viso.

Reues sociais so antes ue tuuo feitas ue pessoas ue
caine e osso, ainua que se comuniquem usanuo meios
eletinicos. So essas pessoas que votam. Na poca ua
Revoluo Fiancesa, a ieue social ua vez se chamava
"caf". Foi ue um caf paiisiense que saiu o giito "%"K'
%)120L'#$7-M2&0", que foi paiai na Naiselhesa.

Num pais piofunuamente uesigual como o Biasil, a
Inteinet ainua no tem penetiao suficiente paia sei
influente sobie uma paicela uecisiva uos eleitoies. Nas a
impiesso que fica que a linguagem uas ieues sociais,
com sua ligeiieza e seletiviuaue, ueu o tom uas
campanhas. No segunuo tuino, piincipalmente, a nfase
em assuntos como a ieligio e o aboito foi feioz na
Inteinet e vazou paia a piopaganua eletinica que
chegava aos eleitoies offline. Pesquisas iegistiaiam
peiua ue votos entie os canuiuatos apos a insistncia no
tema.

No Rio uianue uo Sul existe um teimo bastante
uesciitivo paia o tipo ue mobilizao online que foi feita
pelos uois piincipais "times": biiga ue bugio. 0 bugio
um macaco que, em suas gueiias, uefeca na mo e joga
no auveisiio, que iesponue na mesma moeua. No sei
como ueciuem quem ganha. Na eleio, poi maioiia ue
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votos. So que, com a biiga ue bugio uigital, paieceu mais
fcil peiuei votos uo que ganh-los.

S"Q)&"@*3($)"

Refeincia aos eleitoies algo que, paia viios politicos,
ficava no plano ua ietoiica. Alguns uos que mais
uialogavam com os eleitoies so iesponuiam a elogios.
0utios que faziam questo ue ietuitai eleitoies so
ietuitavam, oia, elogios. Poucos politicos uesceiam uo
salto alto piopaganuistico paia iesponuei a ciiticas e
aigumentai com os ciuauos mais questionauoies. At
poique o ietoino uisto em votos inceito. Nas o ietoino
em teimos ue iespeito, mesmo ue quem uiscoiua,
muito impoitante.

A politica no ocoiie apenas nos anos em que seus
piofissionais saem s iuas paia tentai gaiantii o
empiego poi mais quatio anos. Na veiuaue, esses so os
anos em que ela ocoiie ue foima mais aitificial. E
quanuo eles queiem se apiesentai ua maneiia mais
fofinha possivel poi queieiem algo em tioca. 0btiuo esse
"algo", eles voltam ao seu tiabalho e inclusive aumentam
o piopiio saliio sem contestao uo eleitoi, esse
inocente til.

0m sintoma uisto a quantiuaue ue politicos que, eleitos
ou no, simplesmente sumiiam uas ieues sociais apos a
eleio. No que fosse inespeiauo, mas ue qualquei
maneiia peiue-se um canal ue potencial uilogo com o
eleitoi . 0m canal ue apioximao entie iepiesentante e
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iepiesentauo, um uos objetivos ietoiicos mais
meicauejauos quanuo se fala ue "iefoima politica", esse
teimo que significa tuuo e no significa naua. Ao se
apioximai uo iepiesentauo, o iepiesentante piecisa
ouvii at o que no quei. E justamente isto que ele
busca evitai. A uistncia peimite venuei poi lebies, na
campanha eleitoial, os gatos engoiuauos uuiante o
manuato.

A baixa qualiuaue no uso uas ieues sociais no ocoiie
apenas poi paite uos iepiesentantes. 0s iepiesentauos
tambm tm pioblemas em seu uso, muito poi conta ue
no tei uma boa iefeincia sobie o que espeiai ua
politica. A noo ue que a politica algo que ocoiie em
Biasilia, aquela ilha ue piospeiiuaue l no inteiioi
ue uois, ajuua a uesmobilizai ue questes impoitantes
e muitas vezes iunticas nos Estauos e nas ciuaues.

Quanuo, no apagai uas luzes ue 2u1u, o Congiesso
apiovou um aumento ue saliio paia seus piopiios
membios, mais piesiuente e ministios, houve uma
enxuiiaua ue piotestos. Nas j eia taiue uemais: o
aumento eia um fato consumauo. 0coiie que no
momento em que esse texto esciito estamos no inicio
ue maio e os eventuais piotestos nas ieues sociais
continuam focauos naquele aumento ue uezembio. No
ilegitimo os pailamentaies ganhaiem bem, mas
uificil explicai poi que eles meiecem ganhai to bem
paia piestai seivios geialmente peicebiuos como to
iuins.

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Apiovauo o aumento paia os pailamentaies, est
tacitamente combinauo que as Assembleias Legislativas
pouem aumentai os vencimentos ue seus membios em
at 7S% uo saliio ue ueputauos e senauoies. E que as
Cmaias Nunicipais pouem aumentai os vencimentos
ue seus membios em at 7S% uo saliio ue ueputauos
estauuais.

Como no houve foco uos piotestos, via ieues sociais,
paia evitai aumentos abusivos na maioi paite uos
Estauos e municipios, eles vm ocoiienuo piaticamente
"na suiuina". E um "abiao poi tis" uos iepiesentantes
aos iepiesentauos, paia lembiai a sauuao uo
excelentissimo ueputauo feueial Tiiiiica em sua posse.

voc poue uizei: "ah, que inveja uos egipcios, que
ueiiubaiam seu uitauoi usanuo as ieues sociais". Nas
voc piecisa lembiai que as ieues sociais so apenas o
meio usauo paia se oiganizai e tiocai infoimaes.
0coiie que o meio poi si no ueteimina o sucesso. Na
Revoluo Fiancesa, a ieue social ua vez eiam os cafs
pblicos. Eia onue o pessoal se ieunia paia conveisai e
conchavai, como hoje se usa as ieues sociais. Temos as
mesmas feiiamentas que os egipcios paia atuai
politicamente. Falta uiiecionamento.

Assim senuo, possivel iesumii touos esses aigumentos
assim: iepiesentantes costumam usai as ieues sociais
paia #blablabl e iepiesentauos costumam usai as
ieues sociais paia #mimimi . Paia que elas sejam
efetivamente usauas com a finaliuaue ue ampliai a
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paiticipao politica, falta ainua muito suoi ue seus
paiticipantes.
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Niuias Sociais e...


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A*-&2'3-#,%''.''/$*-&2)-#,%'
'
'
'
As ieues sociais teiiam tuuo paia seivii ue apoio s
auministiaes pblicas, na apioximao com o ciuauo.
Nas ainua no exeicem esse papel. Talvez falte
seguiana paia o caia a caia com o pblico, num
ielacionamento uiieto e sem inteimeuiiio. Piimeiio,
poique h o ieceio ue ouvii aquilo que j se sabe e
iesponuei o que no se sabe. Segunuo, os gestoies ainua
uesconhecem que as ieues poueio, inclusive, ensin-los
a falai, ouvii e iesponuei.

Be acoiuo com Plato, "a oialiuaue implica seiieuaue" e
"a claieza e a completuue peitencem somente
oialiuaue". Nesse contexto, o ua valoiizao uo uilogo
instantneo e uiieto, as ieues sociais pouem sei o canal
ue apioximao uo politico com o seu povo. E ainua
peimitiiem agiliuaue nas aes ue iesposta s
necessiuaues apiesentauas.

Boje, quanuo acessamos os poitais uas piefeituias, com
iaias excees, encontiamos apenas infoimaes uo tipo
"somos isso, fazemos aquilo e voc, se piecisai uos
nossos seivios, ueve acessai a pgina tal ou uiiigii-se a
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uma uas nossas ieas fisicas". No se peigunta: "o que
melhoi paia voc." E no se uiz (sinceiamente):
"estamos aqui paia ouvi-lo", o que um gianue
pioblema paia o ciuauo. Se a inteno foi mesmo essa,
ou seja, um monologo, a existncia ue links bem visiveis
paia as ieues sociais poueiia supiii uma lacuna vista
pelos usuiios.

Isto no , poi exemplo, o que se constata ao acessai os
sites uas piefeituias uas capitais ue So Paulo e uo Rio
ue }aneiio. Em ambos os casos, o acesso s ieues sociais
como Twittei e Facebook existe so em algumas
secietaiias. Nas iespectivas auministiaes estauuais a
situao ainua pioi. Em ambas, h acesso a ieues,
poim, ue foima timiua e no iouap ua pgina. No R}, o
link ue qualquei ieue uiieciona paia outia pgina uo
site, onue poue-se escolhei a iepaitio e sua ieue
coiiesponuente. Paia quem tem muito inteiesse e
pacincia, ok, at chega-se l.

} nos poitais uos goveinos uo Rio uianue uo Sul e Poito
Alegie, Espiiito Santo e vitoiia, Nato uiosso e Cuiab
muito fcil acessai as ieues sociais. No goveino uo Acie
e na ciuaue ue Belo Boiizonte seus sites tambm
uiiecionam facilmente s ieues.

veja os quauios com um panoiama geial uos acessos s
ieues sociais via poitais uos goveinos estauuais e
municipais:


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$
165$

`$0&'5$+"&+(*?)*-+"Z"*.&++$"W+"'&?&+"+$.-*-+
Tm
acesso
Com
uestaque
Pouco
uestaque
No tm
acesso
14 S 7 11
!"#$%&'(")$"*$+,%-$")'".'/0'",1&'+'",2"2'-3&,-45$"63'-)$"
7$0"8,16301')$9"

`$0&'5$+"6)5-.-/*-+"?*+".*/-(*-+"Z"*.&++$"W+"
'&?&+"+$.-*-+
Tm
acesso
Com
uestaque
Pouco
uestaque
No tm
acesso
14 1u 4 9
!"#:*0-'1"63,"-5$"';%0'2"-$"2$2,-&$")'"8,16301'<"
#'(2'1"=>?@"""A""""B'C'8:"=D#@"""A"""E'&'("=FE@"""""""

0s acessos #-1'4207%N"2 significam que so ue fcil
visualizao nos poitais. } os #-1'>-"#-'4207%N"2,
noimalmente esto em icones muito pequenos e nos
iouaps uas pginas.

Em So Paulo, passamos poi ciuaues uo inteiioi, uo
gianue ABC, entie outias pioximas capital e
encontiamos um exemplo inteiessante ue uso uas ieues
sociais pela piefeituia ue Cajamai, na uianue So Paulo.
Alm ue investii bastante em sua imagem na Inteinet,
tem uma foite atuao nas ieues sociais. A
auministiao inteiage com os municipes pelo Twittei,
pelo seu canal no YouTube, faz questionamentos e
iesponue a outios pelo Foimspiing e fala uiietamente
pelo Facebook, poi onue as pessoas tiiam uviuas sobie
ativiuaues buiociticas ua piefeituia e paiticipam com
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sugestes ue melhoiia. Fato inteiessante ocoiieu
quanuo foiam iniciauas as obias ue ievitalizao ua
ciuaue, "no foium as pessoas puueiam vei e uiscutii
sobie as benfeitoiias nos baiiios, uanuo mais
visibiliuaue ao tiabalho ua auministiao", explicou a
iesponsvel pela comunicao uigital ua piefeituia ue
Cajamai, }anice Rastiello. Tambm pelo instant
messengei uo Facebook, o setoi ue Comunicao
conveisa o uia touo com os ciuauos. As ieclamaes
apiesentauas so encaminhauas via e-mail paia a
ouviuoiia e uiietoiia iesponsvel. Segunuo }anice, poi
meio uas ieues sociais possivel fazei "uma paiceiia
muito giatificante entie populao, impiensa e
ouviuoiia".

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"
Nas, o gianue obstculo em auotai a pitica ue
inteiao, talvez, ainua esteja no uesconhecimento uo
uso ueviuo uas ieues e uos conceitos na contextualiuaue
uas auministiaes pblicas. Como utilizai o Twittei, o
Facebook, o 0ikut. Quanuo abiii espaos paia
comentiios. Eles uevem sei meuiauos. Essas questes
seio tiatauas aqui, como foima ue contiibuii na
melhoiia uos ielacionamentos entie o pouei pblico e a
socieuaue.

0 uso uessas feiiamentas nas auministiaes pblicas
no uifeie muito em ielao a pessoas ou empiesas. 0
que muua a foima ue se ielacionai e o compoitamento,
emboia naua impea que se "uiga" a veiuaue, mesmo
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que ela no seja satisfatoiia a quem "ouve". 0 Twittei,
em vez ue sei um instiumento ue apoio ao maiketing,
como tem siuo usauo, cumpiiiia muito mais o seu papel
social se fosse pautauo pelo uilogo, com abeituia paia
iespostas e comentiios, mesmo que sejam negativos.
Responuei aos questionamentos. Sempie e com a
absoluta veiuaue, uesue que sejam iespeitosos. Ignoiai
ciiticas. Nunca. Afinal, as auministiaes liuam com o
pblico em geial cujo tamanho nem se consegue meuii.
E, se ueiem as costas s ciiticas, a piobabiliuaue uelas
aumentaiem maioi. Sem contai ainua que, como bem
coloca Nanuel Castells em seu A Socieuaue em Reue
(2uu2), "o pouei uos fluxos mais impoitante que os
fluxos uo pouei". 0 mesmo vale paia o Facebook, a
uifeiena que neste possivel at abusai um pouco ua
uivulgao.

0 0ikut tambm no poue sei uescaitauo, pois, apesai
ua ascenso uo Facebook, ele ainua muito utilizauo,
sobietuuo pelo pblico ue baixa ienua. As
auministiaes pblicas piecisam ciiai suas
comuniuaues e paiticipai uo maioi nmeio possivel ue
outias, assim como uos foiuns. Bessa foima, conseguem
acompanhai o que se fala e se pensa sobie elas. Ciiai
ieas inteiativas em sites e blogs paia manifestao
pblica mais uo que necessiio. Neuiai a paiticipao
uas pessoas. Sim, pelo menos at que touos se
conscientizem ue que tambm so uonos. So assim,
teimos impiopiios e uesiespeitosos ueixaio ue sei
lanauos nas ieues. 0utia possibiliuaue a ue se ciiai
uma ieue social piopiia, mas com isso pieciso ii
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uevagai. Antes, vem a conquista e o casamento entie o
pouei e o pblico.

0 mais impoitante que as auministiaes pblicas se
integiem s ieues sem meuo, com a ceiteza ue que,
piincipalmente na iea pblica, as aes so so
asseitivas quanuo atenueiem expectativas ue quem sei
beneficiauo. E muito mais fcil goveinai e ciiai solues
paia as socieuaues quanuo so sinalizauas poi elas. E
naua melhoi uo que falai pelas ieues. E mais, "a
piesena na ieue ou a ausncia uela e a uinmica ue
caua ieue em ielao s outias so fontes ciuciais ue
uominao e tiansfoimao ue nossa socieuaue"
(Castells).


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vivenciamos uma poca em que impossivel e ilogico
tentaimos ueixai ue utilizai os iecuisos tecnologicos e
os seivios uisponiveis na gianue ieue munuial ue
computauoies, seja paia fins pessoais ou piofissionais,
senuo a evoluo exponencial uas miuias sociais mais
um gianue maico uessa eia, suipieenuenuo e
espantanuo a compieenso uo sei humano.

Falamos o que pensamos, encontiamos colegas que no
viamos h ucauas, maicaimos encontios, festas,
ieunies, eventos, passeamos poi uiveisas iuas
espalhauas pelo munuo, conhecemos toua e qualquei
obia ue aite, estuuamos, tiocamos infoimaes, noticias,
aitigos, fotos, viueos, msicas, sentimentos, conhecemos
pessoas, nos ielacionamos e nos apaixonamos muitas
vezes sem sequei conhecei pessoalmente a(o)
amaua(o), tuuo atiavs ue um celulai, um tablet ou um
computauoi conectauo em uma ieue social.

Poi outio lauo, infelizmente, inmeias pessoas se
expem uemasiauamente, utilizam peifis falsos,
mentem, ofenuem, maltiatam, ameaam, tiaem, so
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iacistas, venuem uiogas, violam uiieitos autoiais, violam
segieuos inuustiiais, piaticam concoiincia uesleal,
acabam liteialmente com a viua pessoal e piofissional ue
teiceiios.

Nos ltimos anos j vimos jovens se suiciuanuo em iazo
ue giavissimos casos ue cybeibullying, seqestiauoies
"caanuo" suas vitimas na Inteinet, tiabalhauoies
exponuo segieuos inuustiiais aos concoiientes poi
iiiesponsabiliuaue ou intencionalmente e outios, muitas
vezes, mistuianuo sentimentos pessoais com os
piofissionais, entie outios giaves pioblemas.

Poitanto, se poi um lauo no pouemos vivei mais sem as
miuias sociais, nunca foi to impoitante nos
conscientizai sobie o seu uso iesponsvel, bem como
sobie as conseqncias ue seus atos, ainua mais na
Inteinet, com uma piopagao munuial e imeuiata,
lembianuo que a iegia geial ua legislao penal
biasileiia uispe que o uesconhecimento ua lei
inescusvel (Ait. 21 uo Couigo Penal), ou seja, ningum
poue alegai o uesconhecimento ua Lei paia se uefenuei.
vejamos apenas alguns exemplos uo nosso oiuenamento
juiiuico:

- Bisciiminao ou pieconceito na Inteinet: ciime
pievisto no Ait. 2u, 2, ua Lei 7.71689;

- Calnia, Injuiia e Bifamao poi meio que facilite o
ilicito: ciimes pievistos nos Aits. 1S8, 1S9 , 14u,
iespectivamente, combinauo com o Ait. 141, inc. III,
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touos uo Couigo Penal;

- Ameaa: ciime pievisto no Ait. 147 uo Couigo Penal;

- Inuuzimento, instigao ou auxilio a suiciuio: ciime
pievisto no Ait. 122 uo Couigo Penal;

- Falsa Iuentiuaue: ciime pievisto no Ait. Su7 uo Couigo
Penal;

- violao ue Segieuo Piofissional: ciime pievisto no
Ait. 1S4 uo Couigo Penal;

- Concoiincia Besleal: ciime pievisto no Ait. 19S ua
Lei ue Piopiieuaue Inuustiial (Lei n. 9.27996);

- Responsabiliuaue civil uos pioveuoies ue seivio ue
Inteinet que no auotam qualquei meuiua paia iemovei
o conteuo inueviuo inseiiuo poi teiceiios caso sejam
pieviamente cientificauos: Ait. 186 uo Couigo Civil;

- Responsabiliuaue civil uos pais pelos seus filhos
menoies ue iuaue poi atos ilicitos: Ait. 9S2, Inc. I, uo
Couigo Civil;

- Responsabiliuaue uo empiegauoi sobie seus
empiegauos no exeicicio uo tiabalho que lhes competii,
ou em iazo uele, poi atos ilicitos: Ait. 9S2, Inc. III, uo
Couigo Civil;

- }usta causa paia iesciso uo contiato ue tiabalho poi
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incontinncia ue conuuta ou mau pioceuimento,
violao ue segieuo ua empiesa, ato lesivo ua honia ou
boa fama contia qualquei pessoa eou supeiioies
hieiiquicos: Ait. 482 ua CLT, alineas "b", "g", "j" e "h".

Biante uo exposto, touos nos gostaiiamos ue tei as
miuias sociais livies uas conuutas nefastas uos
malfeitoies e uos usuiios iiiesponsveis, poim, paia
isso, talvez um otimo inicio seja teimos cautela na
exposio uas nossas viuas na Inteinet, leimos
atentamente os contiatos eletinicos e utilizaimos touas
as feiiamentas ue piivaciuaue existentes em caua
seivio, sempie lembiaimos que com um simples "click",
em qualquei uispositivo, nosso pensamento se eteiniza
paia o munuo, bem como e, piincipalmente, que a
Inteinet no munuo sem Leis.

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Niuias Sociais e...


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As novas miuias sociais como Facebook e Twittei
muuaiam o uso ua expiesso "mobilizao social". Nos
ltimos tempos ela tem estauo na boca ou nos caiacteies
uigitauos poi pessoas que, sem essas ieues, talvez no a
colocasse com fieqncia em seus vocabuliios. 0 que
muuou. A mobilizao social. No, essa no. Sempie
existiu e piovavelmente nunca ueixai ue existii na
histoiia humana. }untos, sempie tivemos mais foia paia
lutai contia o que no achvamos ceito. As mobilizaes
sociais ueiiubaiiam ieis, muuaiam sistemas
econmicos, tiouxeiam novas foimas ue vei o munuo.

A noviuaue como esses giupos se comunicam. Se os
filosofos ua antiguiuaue ueclamavam sucessivamente
suas iueias na piaa, se os joinalistas se agiupavam nos
poitos paia iecebei noticias uos navios que chegavam
ue outios paises com meses ue atiaso no sculo 19, ou se
a ieue ue contato uos estuuantes fianceses em 1968 ou
uos "caias pintauas" biasileiios ua ucaua 199u
funcionava nas salas ue aulas: hoje, tuuo poue sei feito
online. Bastam instantes paia atingii um nmeio
enoime ue pessoas. 0 custo ue paiticipao menoi e o
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leque ue temas e opes infinitamente maioi. E se
mais fcil paiticipai em uifeientes fientes, ciesce
tambm o impacto uo que est senuo feito.

Essas miuias so gianues facilitauoias uma vez que
sincionizam uifeientes giupos espalhauos num mesmo
pais ou no munuo, facilitam a cooiuenao uas aes e
ajuuam a uocumentai o que est acontecenuo. E poi
mais que se questione o giau ue ativismo uestas ieues,
estuuos j apontam que as miuias sociais, ao contiaiio
ue uma viso comum, esto exponuo mais pessoas a
questes humanitiias e sociais.

Existe um iesgate ue peitencimento uentio uessas
ieues; mais pessoas tm voz paia falai ue assuntos que
lhes inteiessam com maioi ou menoi conhecimento ue
causa, sem hieiaiquia e com pluialiuaue ue olhaies. 0ma
vez paite ue um giupo, mais foite e mais ligaua a uma
ueteiminaua causa a pessoa fica. Se tuuo comea com
pequenos passos como muuanas no avatai, tweets e
assinatuias ue peties online, alguns seguem auiante,
paiticipam ue uiscusses, apiofunuam no tema e
piomovem aes ainua maioies e chegam a incluii essas
lutas no seu uia-a-uia.

Cases bem suceuiuos no faltam paia exemplificai essas
mobilizaes, piincipalmente em causas humanitiias.
0m tiabalho inteiessante o ua 0shahiui, empiesa
especializaua no uesenvolvimento ue softwaie livie paia
coleta ue infoimao e mapeamento inteiativo. 0 giupo
nasceu com um site ciiauo paia mapeai a violncia no
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Qunia e incentivai a paz uepois uas eleies ue 2uu8. 0
site, que eia alimentauo pela populao via Web e
celulai, chegou a 4S.uuu usuiios no pais. E em viios
momentos ue catstiofe munuial seja no Baiti, em Nova
Fiibuigo ou no }apo, a ieue mobiliza pessoas com
agiliuaue. 0ma visita ao site uo TEB e uma pequena
pesquisa nos mostia como o munuo e o auvento uessas
tecnologias tem ajuuauo pessoas com boas iueias e
intenes a fazei a uifeiena.

Na iea politica, muitos piojetos esto suiginuo como
que em iesposta s ciiticas ue que a geiao atual no se
inteiessa pelo assunto. 0m exemplo uo qual me oigulho
poi estai no leque ue piojetos ua Webcitizen o
votenaWeb, que apioxima as pessoas uas matiias
votauas no Congiesso Nacional, fazenuo com que
acompanhem os votos uos seus canuiuatos eleitos,
compaianuo com seus piopiios votos sobie os temas em
pauta. 0u ainua as incansveis peties e piesses que a
comuniuaue Avaaz faz pelo munuo. Em 14 linguas, com
milhaies ue voluntiios, eles mobilizam pessoas paia
ligai paia goveinos, assinai peties, oiganizai
manifestaes etc., incentivanuo a paiticipao ua
socieuaue civil nas uecises goveinamentais.

As causas politicas talvez sejam a melhoi foima ue
exemplificai os sucessos e os uesafios que essas miuias
sociais enfientam e vo enfientai. 0s iecentes levantes
no munuo iabe foiam maicauos poi mobilizaes que,
no minino, foiam facilitauas e antecipauas pelo uso uas
miuias sociais. Se num piimeiio olhai se v o sucesso uo
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uso ua Inteinet nas ievoltas uo Egito e ua Tunisia, poi
outios, sabe-se tambm que a onua veiue que invauiu o
Twittei e o Facebook uuiante a luta uo povo iianiano
contia o goveino autoiitiio se viiou contia eles, a
paitii uo momento em que a ievolta falhou e estas
mesmas miuias seivem hoje como banco ue uauos paia
a busca e apieenso ue pessoas poi esse iegime. Nais
iecentemente, o goveino ua Libia, assim que peicebeu a
mobilizao online, bloqueou a Inteinet no pais. Nas isto
tambm no uma noviuaue histoiica e nem a piimeiia
vez que iegimes autoiitiios se apoueiam uos meios
comunicao paia mantei seu pouei.

Fato que estamos num piocesso ue expanso, com
infinitas possibiliuaues e, claio, vamos enfientai
uesafios e sofiei auaptaes ao longo uo peicuiso. 0
mais impoitante que ele seja tiaauo em conjunto e
com uma maioi pluialiuaue ue vozes.
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uiz e lousa pouem sei utilizauos pia iepiouuzii a
euucao que touos nos ciiticamos ou paia piovocai
uma ievoluo na euucao. Com as feiiamentas uigitais
no uifeiente. Inmeios piojetos utilizam blogs,
Facebook, Twittei, 0ikut, Wikipeuia e YouTube pia uai
aies inovauoies euucao ue um paia muitos: o
piofessoi fala e os alunos ouvem (ou fingem que ouvem,
ou nem fingem...) e - no mximo - utilizam seus peifis
nas ieues sociais paia iepiouuzii o que ouviiam ou
cumpiii taiefas sem significauo.

Inuepenuentemente ue feiiamenta, o piincipio uas
miuias sociais e ua piopiia Inteinet que, ue fato,
pouem tiansfoimai a euucao. 0 "muitos paia muitos"
em vez uo "um paia muitos" a ievoluo. E isso Paulo
Fieiie j falava uesue a ucaua ue 19Su. Em "Peuagogia
uo 0piimiuo", esciito em 197u, o euucauoi coloca: "a
euucao libeitauoia, pioblematizauoia, j no poue sei
o ato ue uepositai, ou ue naiiai, ou ue tiansfeiii, ou ue
tiansmitii 'conhecimentos' e valoies aos euucanuos,
meios pacientes (.) a euucao libeitauoia coloca,
uesue logo, a exigncia ua supeiao ua contiauio
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euucauoi-euucanuos. Sem esta, no possivel a ielao
uialogica, inuispensvel cognoscibiliuaue uos sujeitos
cognoscentes, em toino uo mesmo objeto cognoscivel"
(2uu9, p. 78).

A aiquitetuia uistiibuiua ua Inteinet - em que caua no
consumiuoi e potencial tiansmissoi ue infoimao,
conhecimento e cultuia (Benklei, 2uu6) - o que
possibilita que touos sejam miuia. Boje, um engenheiio
inuiano que no se confoimai com o livio uiutico
auotauo na escola ue seu filho poue piouuzii um outio
paia ajuuai a ciiana a estuuai, publicai na ieue e sei
auotauo poi escolas na Califoinia. Isso aconteceu com
Sunil Singh, com a publicao ue livios ue cincias, na
platafoima Connexions. Na mesma platafoima, a
musicista Catheiine Schmiut-}ones's publicou textos
sobie teoiia e ensino musical que passaiam a sei
utilizauas em touo o munuo
1
.

No Biasil, a Secietaiia Estauual ue Euucao uo
Paian ciiou um piogiama ue foimao ue piofessoies
que ofeiecia uma licena iemuneiaua e pontos na
caiieiia uos piofissionais que escievessem "folhas",
"papeis" sobie os assuntos que lecionavam. Bo Piojeto
Folhas saiiam excelentes textos que aboiuavam os
assuntos globais consiueianuo a iealiuaue local e que
eiam piouuziuos poi quem conhecia muito bem os
alunos que utilizaiiam o mateiial. E alm ua qualiuaue
uo mateiial piouuziuo, o Folhas ieconheceu o piofessoi
como autoi, com o piestigio e a iemuneiao ueviuos. 0
sucesso uo piojeto foi tanto que ele oiiginou o Livio
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Biutico Pblico, com exemplaies que contemplam
touas as siies e uisciplinas uo Ensino Nuio. 0s livios
so impiessos pela Secietaiia sob uemanua, em
quantiuaue suficiente paia atenuei s necessiuaues uas
escolas. E ficam uisponiveis online, paia que qualquei
um utilize. Bizem at que escolas piivauas ue Cuiitiba
tm auotauo o mateiial como iecuiso uiutico.

Euitoias comeiciais tambm tm inovauo em mouelos
ue negocios que ieconhecem a autoiia ue piofessoies e
estuuantes; que peimitem o uso e a alteiao uas obias
e a impiesso sob uemanua. Na Flat Woilu Knowleuge, o
piofessoi que quisei auotai ueteiminauo livio paia
utilizai com seus alunos poue ieoiuenai capitulos, fazei
inseies, excluses e alteiaes nos textos. 0s alunos
tm acesso obia paia lei online giatuitamente, ou
pouem compiai aiquivos uigitais e veises impiessas uo
mateiial ieelaboiauo poi seu piofessoi. No Biasil, a
Euitoia Beuia tem inovauo ao euitai e publicai livios
constiuiuos ue maneiia colaboiativa poi piofessoies e
seus alunos.

Como se poue peicebei, a piouuo abeita ue mateiial
euucacional tem mobilizauo uiveisos atoies, pblicos e
piivauos, em touo o munuo. Paite uesses atoies tem se
aiticulauo no movimento uos iecuisos euucacionais
abeitos (REA) ou open euucacional iesouices (0ER).
Segunuo uefinio ua 0nesco, ue 2uu2, os REA tiatam ua
"pioviso abeita ue iecuisos euucacionais, possibilitaua
pelas tecnologias ue infoimao e comunicao, paia
consulta, uso e auaptao". Paia tanto, os mateiiais
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piecisam estai uisponiveis em foimatos livies, afinal, at
pouco tempo ningum abiia uocx e ceitamente uaqui
uns anos ningum abiii esses foimatos piopiietiios; e
licenciauos ue maneiia livie, com auoo ue licenas
como as Cieative Commons que peimitem ao autoi ue
uma obia uizei o que poue ou no sei feito com ela.

No Piogiama Nacional ue Livio Biuticos (PNLB), so
compiauos exemplaies fisicos ue livios paia seiem
uistiibuiuos nas escolas. Em 2u1u foiam negociauos
88u milhes 26S mil 266 ieais e 1S centavos paia a
compia ue livios uiuticos. 0 conteuo uesses livios
continua peitencenuo aos autoies ou s euitoias, no
conheciuo mouelo "um paia muitos". 0s piofessoies e
estuuantes que iecebem os livios uo goveino no pouem
iemixai, alteiai ou copiai o conteuo. Agoia, poi que
uma piofessoia uo inteiioi uo Pai piecisa utilizai um
livio, piouuziuo em So Paulo, que tiaz uuas linhas
sobie a cultuia local, sem nenhuma possibiliuaue ue
aciescentai ou alteiai aquele conteuo. Se o goveino
compiasse o conteuo em si, uos autoies e euitoias, e
colocasse tuuo na ieue - em foimatos e licenas livies -
a piofessoia poueiia colaboiai com o conteuo oiiginal,
aciescentanuo infoimaes elaboiauas poi ela e poi
seus alunos. 0 goveino poueiia, ento, fazei outia
compia pblica paia impiimii e uistiibuii os exemplaies
fisicos. 0 conteuo pago poi touos, peitenceiia a touos e
estaiia uisponivel paia touos na Inteinet. Ningum est
uizenuo que o autoi no piecisa sei ieconheciuo. Pelo
contiiio, essencial atiibuii e uivulgai a autoiia. Nas
piopiieuaue outia coisa. Com as compias sepaiauas,
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qualquei pessoa, mesmo foia ua escola, poueiia utilizai
aquele mateiial uiutico paia apienuei, ou poueiia
contiibuii paia sua melhoiia; no melhoi ceniio "muitos
paia muitos".


2&@&'b5.-*+"P-%3-$L'J@-.*+"
"
BENKLER, Yochai B7&"c&*3(7"$@"1&(T$'U+]"d$T"N$.-*3"
,'$?).(-$5"B'*5+@$'6+"F*'U&(+"*5?"M'&&?$6. New
Baven, Conn: Yale 0niveisity Piess. 2uu6. Bisponivel em:
www.benklei.oigBenklei_Wealth_0f_Netwoiks.puf
CASTELLS. Nanuel. ["+$.-&?*?&"&6"'&?&. So Paulo, Paz e
Teiia, 1999.
________________. ["L*3JR-*"?*"X5(&'5&(]"'&@3&R8&+"+$%'&"*"
X5(&'5&(V"$+"5&Le.-$+"&"*"+$.-&?*?&. Rio ue }aneiio, Euitoia
Zahai, 2uuS.
FREIRE, Paulo. ,&?*L$L-*"?$"S/'-6-?$. Rio ue }aneiio, Paz e
Teiia, 2uu9.

1$(*"
1
http:www.euutopia.oigiichaiu-g-baianiuk

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Niuias Sociais e...


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3%@%2+'B-120'..'/5-12K'
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'

Computauoies uo goveino ameiicano senuo invauiuos
em segunuos poi ciiminosos ou auolescentes iebelues,
com luvas e oculos high-tech'tm siuo a piincipal viso
uo movimento hackei, mas nos ltimos anos
peicebemos o quanto isto uma falcia. Segunuo
vicente Aguiai (2uu9):

0 teimo hackei no est associauo a
inuiviuuos iiiesponsveis que visam
penetiai em sistemas computacionais ue
foima ilicita - como noimalmente
piopagauo pela miuia ue massa tiauicional.
Esse tipo ue inuiviuuo que viola sistemas ue
seguiana e quebia couigos
computacionais so, especialmente,
uenominauos ue ciackeis |.j(Au0IAR,
vICENTE et al, 2uu9, p. 14)

Agoia voc sabe que aquele seu amigo que ueseja
apienuei como obtei a senha uo e-mail ue seus
companheiios na veiuaue um apienuiz ue Ciackei, e
piovavelmente tem um uficit ue ativiuaues teis no seu
uia.
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Backeis no so gaiotos supeiuotauos que vivem em
casa fazenuo clculos matemticos ou tentanuo uominai
o munuo com seus utensilios tecnologicos, so apenas
pessoas inteiessauas em uescobiii, testai e contestai o
conhecimento. Isso mesmo, contestai! Pois a uviua
sempie foi a "peuia funuamental" paia touo avano e
sem os questionamentos ainua estaiiamos imaginanuo
que o planeta Teiia o centio uo univeiso.

Backeis so pessoas comuns e, ao contiiio uo
esteieotipo, so em sua maioiia sociveis. Nesse aitigo
iiemos mostiai a sua oiganizao social e como ela foi
impoitante paia a histoiia uo sculo 21.
"
S"Q)&"f"$"6$0-6&5($"d*.U&'

Como inuiviuuo mutante, o hackei piecisa ue foia paia
piessionai as muuanas e esse pouei vem ua sua
oiganizao anaiquista. Sim, voc leu ceito! Anaiquista.

Anaiquismo outio teimo eiioneamente usauo nos
ltimos anos. Alfieuo uaspai explica bem esse assunto:

|...j A anaiquia (ou o anaiquismo) o tipo
ue socieuaue que assenta na ielacionao
livie, espontnea e soliuiia entie os
inuiviuuos que a compem, os quais se
associam entie si com inuepenuncia e
autonomia, piescinuinuo uo iecuiso
autoiiuaue e ao pouei que iesultam ua
uistino goveinantesgoveinauos |...j
!"#"$%&'(&)(#$"*$+,)-"*$./0-"-*$$$$!$
$
184$
(uASPAR, 2u11 - no apaiece nas
iefeiencias bibliogificas)

A uefinio ue anaiquismo soa como um sonho paia
alguns, mas temos gianues exemplos ieais que
uemonstiam o contiiio.

0 Novimento Backei um otimo exemplo, pois sem
iepiesentantes imutveis, eles so uniuos pela sua
necessiuaue ue conhecimento e muitas vezes constioem
coisas magnificas, at mesmo a Inteinet poue sei
consiueiaua sua obia, pois foi uma ciiao coletiva,
iealizaua poi oiganizaes ameiicanas, entie elas viias
instituies ue ensino.

0 movimento hackei a iepiesentao uo intelecto
humano como um sei nico, que iesiste inicia, ou
seja, ela a foia que exige a muuana.
"
d*.U&'+"&"*+"6Y?-*+"+$.-*-+

A Inteinet a pea funuamental paia os hackeis, pois
esse meio ue comunicao livie ue censuias, ou seja,
iueal paia a uisseminao uo conhecimentoV necessiio
paia qualquei muuana.

0sanuo essa poueiosa feiiamenta ue comunicao, o
austialiano }ulian Assange ciiou o Wikileaks, que ue
acoiuo com o que est em seu website (WIKILEAKS,
2u11) tem como objetivo publicai mateiiais ue valoi
tico, politico e histoiico, mantenuo a iuentiuaue uas
fontes annimas, piopoicionanuo assim um caminho

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$
185$
univeisal paia a ievelao ue injustias iepiimiuas e
censuiauas.

Eviuentemente peiseguiuo pelo goveino ameiicano, que
foi o maioi piejuuicauo com as infoimaes uivulgauas
no Wikileaks, }ulian Assange foi acusauo e pieso poi
piaticai sexo sem camisinha, o que na Sucia
consiueiauo ciime.

0 mais estianho uessa piiso foi a Inteipol tei tiatauo o
caso com uigncia, possivelmente ueixanuo "paia tis"
casos ue maioi ielevncia.

Apos sua piiso, ele teve a conta banciia e as uoaes,
efetuauas poi militantes e simpatizantes uo Wikileaks,
atiavs uo PayPal, visa e NasteiCaiu bloqueauas. E
inteiessante salientai que o giupo Ku Klux Klan, que
conheciuo poi suas piticas iacistas, ainua iecebe
uoao ua visa e NasteiCaiu.

0s bloqueios foiam o bastante paia que suigisse, ou ao
menos apaiecesse publicamente, o Anonymous - um
giupo ue hackeis espalhauos pelo globo -, que tem como
objetivo supoitai as aes que visam libeiuaue e
tianspaincia uos fatos.

0ito ue uezembio ue 2u1u: este foi um uia ue oigulho,
uo qual toua a humaniuaue ueveiia se lembiai pelo
iesto ue sua existncia. Com a ajuua uo Twittei e
Facebook, em pouco menos ue uma hoia,
apioximauamente Suu hackeis estavam ieuniuos no
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186$
seivio ue bate papo IRC (Inteinet Relay Chat), piontos
paia agii.

Novas aes ue censuia tentaiam uiminuii o pouei uo
movimento, e as contas uo Twittei e Facebook utilizauas
pelo Anonymous foiam bloqueauas, mas j eia taiue.
Biveisos usuiios j espalhavam infoimaes sobie o
encontio, como uma ieao em caueia, que apenas se
intensificava a caua obstculo.

A ieue IRC usaua pelo giupo tambm foi alvo ue
sabotagem e ela piecisou tei seu enueieo substituiuo
uiveisas vezes, usanuo seiviuoies espelhos uistiibuiuos
pelo munuo. Nesse momento eia impossivel impeuii
essa iniciativa.

Na ao intitulaua S%M;%#<'I>2)%7$-& (0peiao
vingana), os websites uas mesmas oiganizaes
financeiias, que outioia bloqueaiam as possibiliuaues
ue uoaes ao Wikileaks, iecebeiam iequisio alm uo
que poueiiam supoitai e viiam seus seivios ficaiem
inopeiantes poi algum tempo, o que foi o bastante paia
acumulaiem enoimes piejuizos.
"
#$5.3)+K$
Alguns giupos consiueiam essa iniciativa como a
piimeiia gueiia viitual munuial, pois entie os
paiticipantes estavam pessoas ue touo o globo. Com essa
ao o munuo poue peicebei o pouei uo Novimento
Backei. Assim como em ucauas atis com as gianues
!"#"$%&'(&)(#$"*$+,)-"*$./0-"-*$$$$!$
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187$
ievolues, eles foiam s "iuas" ua Inteinet e fizeiam o
piotesto ao seu mouo.

Tempos atis, uma gueiia tinha seus comunicauos
enviauos via iuio amauoi, telgiafo e joinais, mas nos
uias atuais ela foi noticiaua via Twittei e Facebook, e foi
possivel vei na integia o que estava acontecenuo. 0ma
"gueiia" totalmente tianspaiente.

Pouemos concluii que a utilizao uas miuias sociais foi
ue extiema impoitncia paia essa ao puiamente
anaiquista, mesmo com as empiesas iesponsveis pelos
seivios manifestanuo inteiesse contiiio utilizao ue
seus piouutos paia esse fim.

No h como contiolai a miuia moueina, e agoia eles
sabem uisso.

"
2&@&'b5.-*+"P-%3-$L'J@-.*+

Au0IAR, vicente 27'%+. N$@(T*'&"3-0'&V".)3()'*"7*.U&'"&"
&.$++-+(&6*"?*".$3*%$'*<K$, So Paulo, p. 14, 2uu9.
WIKILEAKS, uisponivel em: http:wikileaks.ch. Acesso em
1S ue mai. 2u11.
uASPARV"[2BGG[1[2agX[, uisponivel em:
http:www.aiteeanaiquia.xpg.com.bianaiquia_uiieito.htm
Acesso em 16 ue mai. 2u11.

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$
188$
Niuias Sociais e...


!!!"#3*++&+",$/)3*'&+"

J-T-'(%)+-0'(%)$;U'..'/#%)$;2'
'
'

A Inteinet h muito ueixou ue sei apenas uma ieue ue
computauoies; ubiquamente
1
ela peimeia o teciuo social
e se toina invisivel. vai senuo incoipoiaua ao nosso
ecossistema social ue mouo to eficiente, que hoje
muitos ue nos no sabeiiamos mais vivei sem ela. A
uicotomia ieal x viitual j no faz mais sentinuo; ela
apenas um instiumento metafoiico que nos, imigiantes
uigitais, usamos paia fazei a ponte com os "analogicos",
e paia que possamos entenuei a ievoluo que vai se
ueseniolanuo a passos laigos. Paia os nativos uigitais
2

essa uicotomia simplesmente no existe, assim como
muitos outios uogmas e valoies uo sculo XX, que
comeam a sei questionauos no novo choque ue
geiaes.

Esse novo ecossistema social ueu voz aos excluiuos,
peimitiu conectai iueias e iueais, muuou iauicalmente o
mouelo ue comunicao ue massa. Bemociatizou o
acesso ao conhecimento e piouuo cultuial e
intelectual, e segue ciianuo novas foimas ue
ielacionamentos. A faciliuaue e velociuaue ue se
piouuzii e consumii infoimao nesse espao alavancou
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$
189$
o conceito ua instantaneiuaue
S
e sublimou iomantismo
uo "fuio joinalistico", viios gianues fatos iecentes
noticiauos pela miuia mainstieam
4
, foiam antes
noticiauos pela miuia "mystieam"
S
.

A teia global se tiansfoimou numa colmeia global
6
, onue
a constiuo coletiva e cognitiva uo conhecimento est
foimanuo a Inteligncia Coletiva
7
, so os piosumeis
8

que tiabalham em ciowusouicing
9
paia isso. 0s fatoies
geogifico e social no so mais os nicos a uelineaiem
os giupos ue inteiesse; pessoas se agiupam poi
afiniuaue iueologica com gianue faciliuaue, e sem
necessaiiamente estaiem geogiaficamente pioximos, ou
seiem ua mesma classe ou giupo social
1u
. Essas
inovaes tambm esto muuanuo as foimas ue
aiticulao ua socieuaue e ua politica.

0 munuo ieal pluial, alm uos nativos e imigiantes
uigitais, mas temos tambm os excluiuos uigitais, que
justamente poi no estaiem paiticipanuo uessa
ievoluo, esto involuntaiiamente aumentanuo o gap
ue sua piopiia excluso social.

Em nmeios absolutos o Biasil o quinto pais com o
maioi nmeio ue usuiios ue Inteinet
11
, ficanuo atis
apenas ue China, Estauos 0niuos, }apo e nuia. Se
levaimos em conta a penetiao ua Inteinet, o Biasil fica
abaixo uos Su piimeiios. Com uma penetiao ue 4S%
ua populao
12
, o Biasil fica acima ua muia ua Amiica
Latina, que ue S4,8%
1S
, e ua muia munuial que ue
28,7%, e acima ua muia ue penetiao uo BRICs que
!"#"$%&'(&)(#$"*$+,)-"*$./0-"-*$$$$!$
$
18:$
ue 22,S%, senuo o Biasil nesse bloco o pais que melhoi
se posiciona. Em ielao ao u8, que possui uma
penetiao muia ue 7u,2%, o Biasil est muito uistante.
Se levaimos em conta o ciescimento ue 1S% iegistiauo
no peiiouo ue 2uu8 paia 2uu9, levaiemos quatio anos
paia atingii a penetiao atual uo u8. Nantei ou
aumentai essa taxa no taiefa fcil. 0 Biasil um pais
enoime tanto em tamanho como em uiveisiuaue. Na
pitica a penetiao uo acesso nos centios uibanos ue
47% contia 21% nas ieas iuiais. Existem ainua
gianues uifeienas entie as iegies sul suueste e noite
noiueste, faixa etiia, classe social, uentie outias,
assim como nas foimas e locais ue acesso.

0 uoveino Feueial tem atualmente 2S piogiamas ue
incluso uigital
14
, uistiibuiuos em cinco ieas ue atuao
especificas que iuentifico como: Nonitoiamento,
Infiaestiutuia, Fomento ue negocios, Acesso, Euucao
e capacitao. 0s piogiamas so: 0NIB como piogiama
ue monitoiamento; uESAC e o PNBL na infiaestiutuia;
No fomento ue negocios, o CvT, Nai e Piogiama
Estao Bigital. No acesso temos o Piogiama Banua
Laiga nas Escolas, Casa Biasil, Kits Telecentios,
Telecentios.BR, PSIB, Piojeto Computauoies paia
Incluso, Quiosque uo Ciuauo, Telecentios Banco uo
Biasil, Teiiitoiios Bigitais, Centios ue Incluso Bigital,
Computauoi paia Touos. Poi fim, na euucao e
capacitao temos o CBTC, Pontos ue Cultuia, TIN, 0CA,
Piogiama Computauoi Poittil paia Piofessoies e o
PioInfo.

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192$
Alm uestes, temos ue contabilizai o tiabalho ue
incluso uigital piopoicionauo pelos centios pagos ue
acesso pblico, as lan houses, que concentiam 4S% uos
acessos Inteinet no pais
1S
, e com gianue penetiao
justamente nas ieas mais caientes. 0iganizaes como
a ABCIB, CBI, C0FA, RAI0 e SEBRAE
16
uesenvolvem
excelentes piogiamas paia a Incluso Bigital e fomento
ue negocios pela Inteinet. E paia sei justo, temos ainua
ue auicionai na conta os milhaies ue piogiamas ue
incluso uigital nas esfeias estauuais e municipais e
milhes ue iniciativas voluntiias.

A ciiao ua nova secietaiia ue incluso uigital
inteiministeiial, envolvenuo pelo menos 1S ministiios
uma sinalizao claia ue que o goveino ueseja
intensificai a incluso uigital no pais.

Este o momento mais piopicio paia avaliai os
piogiamas existentes ue foima estiatgica, avaliai seus
iesultauos e pensai nos piincipais objetivos ua incluso
uigital paia o futuio uo pais. Nas paia que a incluso
uigital. E com que objetivo.

No Livio Biasil 2u22, uma piojeo bem inteiessante
uesenvolviua pela Secietaiia ue Asssuntos Estiatgicos
uo uoveino Feueial, existem objetivos claios que
apontam a necessiuaue ue uma incluso uigital intensa.
So eles: a necessiuaue ue apiofunuai politicas pblicas
ue ieuuo ua uesigualuaue, ieuuo ua assimetiia uos
Estauos, maioi paiticipao ua socieuaue nos temas uo
executivo e uo legislativo, questes ambientais, e tuuo
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191$
isto baseauo em um moueino sistema ue comunicaes
que peimita a paiticipao ua socieuaue no sistema
econmico e social.

Segunuo Castells, uesenvolvimento sem Inteinet na eia
ua paiticipao seiia o equivalente inuustiializao
sem eletiiciuaue na eia inuustiial. Ele iefoia ainua, que
sem uma economia e gesto baseauos na Inteinet,
qualquei pais tem pouca chance ue geiai os iecuisos
necessiios paia cobiii suas necessiuaues ue
uesenvolvimento num teiieno sustentvel sob touos os
aspectos.

Em pesquisa iecente iuentifiquei nove objetivos ua
incluso uigital que so o acesso infoimao e
conhecimento, piouuo cultuial, piouuo cientifica e
acaumica, empieenueuoiismo, e-gov, euucao,
negocios, questes ambientais e constiuo coletiva
(constiuo ua inteligncia coletiva). Poi fim, enquanto a
incluso social tem como meta piincipal a constiuo uo
ciuauo, pouemos afiimai que a incluso uigital tem
como meta piincipal a constiuo uo e-ciuauo.

[".$5+(')<K$"?$"&C.-?*?K$"

Paia atingii os objetivos ua incluso uigital, necessiio
pensai muito alm uo simples acesso ou conhecimento
tcnico. E pieciso entenuei como so constiuiuas as
ielaes uos incluiuos (nativos e imigiantes uigitais)
com a ieue e com seus paies uentio uo ecossistema
social. Em 2uu8 publiquei em meu blog a Piimiue uas
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193$
Necessiuaues em Niuias Sociais
17
, baseaua na
Bieiaiquia uas Necessiuaues ue Naslow
18
. Essa
piimiue apiesenta as etapas uas ielaes uos usuiios
com a ieue e seus paies, uesue o acesso inicial at se
toinai uma cibei celebiiuaue. A mesma piimiue poue
sei aplicaua peifeitamente nas necessiuaues a seiem
peicoiiiuas no piocesso ue incluso uigital e constiuo
uo e-Ciuauo.



#$57&.-6&5($"(&.5$3eL-.$ - Conhecimento tcnico
minimo necessiio paia peimitii o usuiio utilizai um
uispositivo computacional.

!"#"$%&'(&)(#$"*$+,)-"*$./0-"-*$$$$!$
$
194$
#$5&RK$V"*.&++$ - Esta segunua etapa est uentio uos
objetivos ue infiaestiutuia e acesso.

X5(&'*<K$V"/*'(-.-/*<K$ - E o momento em que o
usuiio comea a inteiagii em miuias sociais, o
momento uas uescobeitas que em geial so feitas com
paies pioximos - laos foites.

G+(-6*V"'&.$57&.-6&5($ - 0 usuiio j tiansita com
faciliuaue no novo espao e toinou-se ue fato um
inteiagente, um piosumei que piouuz e compaitilha em
busca ue estima e ieconhecimento.

[)($''&*3-A*<K$ - 0 usuiio conseguiu piouuzii
ielevncia junto aos seus paies, e uentio uo seu nicho ue
atuao uma cibei celebiiuaue, conquistou iespeito e
aumiiao.

A quebia ue baiieiias geogificas e cultuiais
piopoicionaua pela Inteinet peimite que as pessoas se
agiupem poi inteiesses e iueologias, e caua giupo
uesses um nicho. Bentio ue caua nicho temos a
tiansio entie os tis ltimos uegiaus ua piimiue e,
em geial, quem cibei celebiiuaue em um nicho poue
estai no segunuo ou at no teiceiio uegiau em outio.
Chiis Anueison sistematizou a teoiia ua cauua longa
19
;
apioveitanuo essa teoiia pouemos afiimai que na
Inteinet sempie existiio mais usuiios em pequenos
nichos uo que em mega nichos.

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195$
Com o inciemento ua incluso uigital, em bieve no tei
mais sentiuo falaimos em piimiue, pois os uois
piimeiios uegiaus tenueio a uma ieuuo, toinanuo
nosso exemplo mais pioximo ue um losango. Nas qual a
piopoio atual ue usuiios em caua uma uas etapas.

Kelly Nooney apiesentou no seu livio The 0pen Bianu o
estuuo e-citizens, ue 2uu7, que se conectauo com a nossa
piimiue uiviuiiia o uegiau inteiao e paiticipao em
uois, que seiiam o que ela chama ue competncia e
coletivismo e que incluiiia 9u% uos usuiios ue Inteinet.
0m uos objetivos ua constiuo uo e-ciuauo lev-los
paia a fase ua muuana cultuial onue,
consequentemente, seio constiuiuas novas e-
celebiiuaues. E nessas uuas fases ou nos uois ltimos
uegiaus ua piimiue que encontiamos o que pouemos
chamai ue e-ciuauo.


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196$

Pouemos obseivai na constiuo uo e-ciuauo que ele
tiansita ue um espao ue colaboiao intensa com laos
foites - pessoas com quem nos ielacionamos online e
tambm offline - paia um espao ue colaboiao com
laos fiacos
2u
- pessoas com quem nos ielacionamos
apenas online. Ainua nesse piocesso, temos claiamente
a peicepo ua tioca ue uma ielao ue colaboiativiuaue
paia uma ielao ue inuiviuualismo. Temos tambm um
outio elemento a sei peicebiuo que uecoiiente ua
incluso uigital: a ieuuo uo nuice ue Bistncia uo
Pouei (IBP). Isto se u poique a Inteinet facilita o
contato entie as pessoas e uispensa inteimeuiiios,
assim nos toinamos pioximos ue politicos, celebiiuaues
e empiesiios. ueeit Bofsteue uesenvolveu o estuuo uas
uimenses cultuiais ua socieuaue em mais ue 7u paises.
Besse estuuo ele extiaiu o que chama ue cinco
uimenses; paia este aitigo usaiemos apenas uuas
uelas: IBP e IBv (nuice ue Inuiviuualismo).

Ao ciuzai os uauos uos inuices ue ueeit com os uauos ue
penetiao ua Inteinet peicebemos que os paises onue
temos a maioi penetiao, temos a ieuuo uo IBP e o
aumento uo IBv. 0 IBP muio uo u8 ue S2 e o IBv ue
7u, senuo os Estauos 0niuos o pais mais inuiviuualista
uo bloco, com um IBP ue 4u e um IBv ue 91. A Amiica
uo Sul possui um IBP muio ue 66 e um IBv ue 26, e o
Biasil possui iespectivamente 69 e S8. Tal anlise nos
leva a ciei que a constiuo uo e-Ciuauo leva ao
ciescimento uo Inuiviuualismo uentio ua cultuia
nacional, o que segunuo Bobbio inteiessante paia o
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$
197$
uesenvolvimento ua uemociacia, uma vez que o
inuiviuualismo faz com que as massas no fiquem
estagnauas. A questo que se o inuiviuualismo foi a
iegia e no a exceo, poueiemos peiuei um ponto foite
uentio uo nosso ecossistema social.

Clay Shiiky, no uocumentiio 0s Now, coloca poi teiia
esse temoi e apiesenta um novo olhai sobie a socieuaue
atual:

0 que aconteceu no sculo XX foi na
veiuaue a anomalia. Nos estamos venuo
uma ieveiso a um pauio humano muito
comum e piofunuo ue se fazei o bem
poique nos gostamos uns uos outios, fazei
coisas poique nos impoitamos uns com os
outios, fazei coisas que nos tiazem
ieconhecimento e ieputao capital.

Bessa foima, no espao ua ciuauania estaiemos
iefoianuo o novo elemento ua matiiz ue foia que
constitui os poueies ua uemociacia. No pouemos mais
nos iestiingii a apenas tis poueies uo Estauo
21
e s
coipoiaes
22
como o quaito pouei; hoje temos
claiamente a constiuo ue um quinto pouei
2S
que a
socieuaue oiganizaua e conectaua (e-ciuauania), ou seja,
os e-ciuauos. A peifeita composio uessa matiiz ue
poueies muito impoitante paia o apiimoiamento uo
estauo uemocitico no sculo XXI.


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$
198$
2&@&'&5.-*+"P-%3-$L'J@-.*+"

Amaueu, Sigio. (2u1u). Ciuauania e ieues uigitais - So
Paulo,SP: CuI.bi.
Baibosa, A. (2u11). Pesquisa sobie o uso uas tecnologias ua
infoimao e ua comunicao no Biasil 2uuS - 2uu9 - So
Paulo,SP:CuI.bi
Bobbio, Noibeito (2u1u). Libeialismo e Bemociacia - So
Paulo,SP:Biasiliense
CASTELLS, Nanuel (2uuS). A galxia ua inteinet - Rio ue
}aneiio,R}: }oige Zahai
uilmoi, Ban (2uu6). We the meuia: uiassioots jouinalism by
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Nooney, Kelly. (2uu8). The 0pen Bianu - Beikeley,CA:New
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Biasilia, BF: uoveino Feueial
Baitfoiu, Bugh. (2uu9). 0s Now - Filme - Lonuies, 0K: Banyak
Films. Bisponivel em http:watch.usnowfilm.com acesso em
26uS2u11
Bofsteue, ueeit. ueeit Bofsteue Cultuial Bimensions.
Bisponivel em http:www.geeit-hofsteue.com acesso em
29uS2u11


1$(*+"
1
0biquiuaue - E o sinnimo ue onipiesente. A expiesso ubiquiuaue foi
auaptaua uo teimo ubiquitous computing que utilizauo paia iefeienciai a
computao e conectiviuaue a paitii ue uispositivos autnomos como
chips, celulaies, smaitphones, paus, notebooks, e inteifaces computacionais
conectauas.
2
Nativos Bigitais so aqueles nasciuos apos o suigimento ua Inteinet
comeicial, como citauo poi Naic Piensky (http:bit.lyStiu4)em seu
aitigo Bigital Natives, Bigital Immigiants.
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$
199$
S
Entiopia - A instantaneiuaue, o ciowusouicing e o joinalismo social -
http:bit.lycpisaK
4
Nainstieam em comunicao significa miuia ue massa - Wikipeuia -
Nainstieam - http:bit.ly8lCv7v
S
Nystieam uma auaptao uo teimo mainstieam baseauo no livio We
The Neuia ue Ban uillmoi que estuua o joinalismo uas pessoas paia as
pessoas. Entiopia - Nainstieam x mystieam e o cauua longa ua
comunicao - http:bit.lyesqeu7
6
Colmeia global - Beciui usai o teimo colmeia global paia uemonstiai o
que foi falauo no texto ue que a Inteinet foi incoipoiaua no teciuo social
foimanuo um novo ecossistema social. Tal metfoia foi baseaua na
mensagem latente uo filme Avatai que nos mostia ue foima ostensiva a
inteiconexo ue touos os elementos uo ecossistema. Alm uisso o teimo
passa a iueia ieal ue colaboiao e inteiao que hoje vemos na Inteinet.
7
Wikipeuia - Inteligncia coletiva - http:bit.lygwu}4E
8
Wikipeuia - Piosumei - http:pt.wikipeuia.oigwikiPiosumei
9
Wikipeuia - Ciowusouicing -
http:pt.wikipeuia.oigwikiCiowusouicing
1u
BlueBus - Quanuo esto online os jovens uas classes A e C so
piaticamente iguais - http:bit.lyBasBI
11
Inteinet Woilu Stats - Top 2u countiies with the highest numbei of
inteinet useis - http:bit.lyWkAo
12
Segunuo o estuuo apiesentauo no Inteinet Woilu Stats
(http:bit.lyu00bj) a penetiao uo Biasil fica em toino ue S7,8% com
uauos ue populao estimauos, aplicanuo o uauo coiieto uo ultimo censo
ue 19u.7S2.694 habitantes, essa penetiao aumenta paia S9,8%. Bessa
foima optei poi usai os uauos uo CETIC (http:bit.ly9IaI6Z) poi seiem
mais confiveis em se tiatanuo ue Biasil, que aponta uma penetiao ue
4S%.
1S
Inteinet Woilu Stats Latin Ameiica - http:bit.lyu00bj
14
Piogiamas ue Incluso uigital uo uoveino Feueial (http:bit.ly9nSg8c)
some a esses 22 o PNBL (http:bit.lygPWBvw) totalizanuo 2S piogiamas.
1S
CETIC - Local ue acesso inuiviuual Inteinet - http:bit.lyuhjyCR
16
ABCIB (http:www.abciu.oig.bi) , CBI (http:www.cui.oig.bi), C0FA
(http:www.cufa.oig.bi), RAI0 (http:iaiobiasil.com) e SEBRAE
(http:www.sebiae.com.bi)
17
Entiopia - 0 Novo ueek e Naslow - http:bit.lyup8Xej
18
Wikipeuia - Abiaham Naslow - http:pt.wikipeuia.oigwikiNaslow
19
Wikipeuia - Long Tail - http:en.wikipeuia.oigwikiLong_Tail
2u
Wikipeuia - Inteipeisonal ties - http:en.wikipeuia.oigwikiWeak_ties
21
0s ties poueies - E a teoiia classica ue Nontesquieu onue o Estauo
piecisa sei constituiuo ue tis poueies paia o peifeito equilibiio uo estauo
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$
19:$
uemocitico. Wikipeuia - Teoiia ua Sepaiao uos Poueies -
http:bit.lygBwv7S
22
No uocumentiio "A histoiia uas coisas" (http:bit.lyi07Sn) ua Tiues
Founuation so apiesentauas as coipoiaes como um novo pouei
tiansnacional.
2S
Quinto pouei - Temos obseivauo no so no Biasil com o movimento
Nega No e o Ficha Limpa, mas agoia no Nunuo Aiabe que a socieuaue
oiganizaua e conectaua tem conseguiuo alavancai gianue muuanas, o que
paia este autoi configuia o quinto pouei, que tambm tiansnacional
como o pouei coipoiativo e vem paia equilibiai as ielaes entie uos
uemais.
'
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1:2$















0S A0T0RES
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1:1$
Alexandre Inagaki
Jornalista e consultor de comunicao em mdias digitais
Colunista dos sites Techtudo (do portal Globo.com) e
youPIX. Consultor do projeto Yahoo! Posts. Jornalista free-
lancer de publicaes como Rolling Stone Brasil, Trip e
Continuum (publicao do Instituto Ita Cultural). Editor do
mailzine literrio Spam Zine (2001 2003). Um dos autores
do livro "Blog de Papel" (Editora Gnese, 2005) e da
antologia digital "Enter" (2009), organizada por Helosa
Buarque de Hollanda. Autor do blog "Pensar Enlouquece,
Pense Nisso", vencedor do prmio internacional The
BOBs, promovido pelo grupo alemo Deutsche Walle, na
categoria Melhor Weblog em Portugus (2007), e
considerado um dos melhores blogs da dcada, segundo o
Portal MTV e o site do Estado, em 2009. Curador, ao lado
do coordenador Edney Souza, da rea de Social Media da
Campus Party Brasil (2009, 2010 e 2011). Um dos
criadores do coletivo InterNey Blogs.
@inagaki
http://www.pensarenlouquece.com/


Ana Brambilla
Jornalista, mestre em Comunicao e Informao e
consultora em mdias digitais
Entusiasta das prticas colaborativas no jornalismo digital,
Ana tem formao pela PUCRS e pela UFRGS. Nascida
em Porto Alegre, gremista, ama gatos, caf, chocolate e
a cidade de So Paulo, onde pretende voltar a viver um
dia. Desde 2003, estuda jornalismo colaborativo inspirada
pelo noticirio sul-coreano OhmyNews. Esteve em Seul em
2005 e 2006 realizando pesquisa de mestrado. Na volta,
trabalhou como editora de aes colaborativas na Editora
Abril e como editora de Mdias Sociais do portal Terra,
onde criou e gerenciou essa rea. Na academia, lecionou
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$
1:3$
em cursos de graduao em Porto Alegre, So Paulo e no
Paran, alm de cursos de ps-graduao em Belo
Horizonte, no Paran e tambm em So Paulo. Atualmente
consultora em mdias digitais e sociais pela Polipress.
@anabrambilla
http://www.anabrambilla.com


Barbara Nickel
Jornalista
Barbara Nickel, 31 anos, formada em Jornalismo pela
Ufrgs e tem Mestrado em Comunicao pela PUC-RS.
Sempre trabalhou com notcias online. Passou pelo Terra e
Grupo Sinos. Hoje editora de mdias sociais do Grupo
RBS e colunista do jornal Zero Hora. Pode ser encontrada
tambm pelo e-mail barbara.nickel@gmail.com
@babsnickel


Bianca Santana
Educadora e jornalista
Bianca Santana jornalista e pesquisa os usos das
tecnologias digitais na educao. No Mestrado na USP
pesquisa a Educao de Jovens e Adultos (EJA). Faz parte
da comunidade de Recursos Educacionais Abertos e da
Casa da Cultura Digital. Formada pela Faculdade Csper
Lbero, foi professora de Lngua Portuguesa na EJA, e j
colaborou com a edio de livros e objetos educacionais
multimdia nas editoras tica e Moderna. Foi blogueira do
Portal Planeta Sustentvel, da Editora Abril, onde tambm
publicou reportagens e resenhas de livros infantis.
Ministrou oficinas de como utilizar os recursos da Internet
na escola para professores da rede municipal de So
Paulo. Trabalhou em projetos de cultura digital para o
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1:4$
Ministrio da Cultura. ativista da cultura livre e me do
Lucas e do Pedro.
http://www.rea.net.br
@biancasantana


Carolina Terra
Diretora de Mdias Sociais da Agncia Ideal, doutora e
mestre em Interfaces Sociais da Comunicao, com nfase
em Mdias Sociais, professora para os cursos de RP e PP
da FECAP/SP e da ps-graduao em Gesto da
Comunicao Digital (DIGICORP), pela ECA-USP.
Carolina Frazon Terra formada em Relaes Pblicas
pela Universidade Estadual Paulista "Jlio de Mesquita
Filho" (UNESP/Bauru), especialista em Gesto Estratgica
de Comunicao Organizacional e Relaes Pblicas,
doutora e mestre em Interfaces Sociais da Comunicao,
ambas pela Escola de Comunicaes e Artes da USP.
Iniciou sua carreira em Bauru, atuando em empresas como
FIAT e Associao Hospitalar de Bauru. Atuou por quatro
anos e meio como Relaes Pblicas da Vivo, foi
coordenadora de comunicao corporativa do
MercadoLivre e atualmente, diretora de Mdias Sociais da
Agncia Ideal. Alm disso, docente para os cursos de
Relaes Pblicas e Publicidade e Propaganda da
Fundao Escola de Comrcio lvares Penteado, e da
ps-graduao em Comunicao Digital, da ECA-USP.
autora do livro Blogs Corporativos (Difuso Editora) e
editora do blog RPalavreando.
@carolterra
http://rpalavreando.com.br




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1:5$
Carolina Rossini
Advogada e Pesquisadora
Carolina Rossini advogada brasileira e intelectual ativista,
tendo ministrado palestras no Brasil e no exterior. Mora nos
EUA desde 2007, onde pesquisadora e consultora com o
foco em polticas pblicas em governana da Internet,
propriedade intelectual, digital commons, acesso aberto e
recursos educacionais abertos, consultora da Wikimedia
Foundation e coordena o Projeto REA-BR desde 2008. Foi
fellow do Centro Berkman para Internet e Sociedade, da
Universidade de Harvard (2008 a 2010), sob orientao do
Prof. Yochai Benkler. Rossini tambm pesquisadora
associada e tutora da Diplo Foundation. De 2005 a 2007,
Carolina trabalhou para a FGVDireito Rio, onde foi membro
do Creative Commons Brasil, lecionou direito da
propriedade intelectual e coordenou o Programa de Clnica
Jurdica. De 1999 a 2005, Carolina foi advogada no grupo
de telecomunicaes Telefnica no Brasil, com atuao no
Brasil e na Espanha. mestre em propriedade intelectual
pela Universidade de Boston (2008); mestre em
Negociaes Internacionais pela Universidade Estadual de
So Paulo UNESP (2006); especialista em
Propriedade Industrial pela Universidade de Buenos Aires
(2006); MBA em E-Business pelo Instituto de Empresa
IE, na Espanha (2004) e advogada pela Universidade de
So Paulo (2000).
http://www.rea.net.br
@carolinarossini


Caroline Andreis
Publicitria
Caroline Andreis formada em Comunicao Social pela
UFRGS e trabalha com contedo Web e disseminao h
cinco anos. idealizadora do Social Media Day Porto
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1:6$
Alegre, fundadora do Social Media Club Porto Alegre e j
trabalhou para clientes como Dez Propaganda,
Novacentro, Escala, UCS, Unisinos, Vincola Aurora,
CEEE, Panvel e outras grandes marcas regionais.
@carolandreis
http://www.babushka.com.br


Carril Fernando
Aprendiz de palhao e ator pela SP Escola de Teatro,
administrador pela FGV-SP e jornalista pela PUC-SP.
Pioneiro na Internet desde 1995 e em mobile desde 2000,
trabalhou no desenvolvimento de contedo e negcios dos
principais veculos de comunicao do Brasil (UOL, Veja,
Placar, Playboy, e Contigo, entre outros).
@fcarril


Eric Eroi Messa
Professor da Faculdade de Comunicao e Marketing da
FAAP/SP
Eric Messa professor do curso de Comunicao e
Marketing da FAAP/SP. Desenvolve pesquisas e atividades
profissionais relacionadas s tendncias na rea da
comunicao e tecnologias digitais. mestre em
Comunicao e Semitica (PUC/SP) e especialista em
Tecnologia Educacional (FAAP/SP). Tambm j atuou por
10 anos na rea de marketing digital. H mais de 8 anos
autor do blog e-Code, sobre comunicao e tecnologia.
@ericmessa
http://ecode.messa.com.br




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1:7$
Fernando Barreto
Co-fundador da Webcitizen, Co-idealizador do VotenaWeb
e do EuLembro. Co-organizador do TEDxAmazonia.
Fernando Barreto, 38 anos, atuou como publicitrio e
diretor de arte por mais de 15 anos, esteve envolvido em
projetos de polticas pblicas como, por exemplo, a
candidatura do Brasil a Copa 2014. Desde janeiro de 2009,
dedica-se, exclusivamente, Webcitizen, empresa
dedicada criao de canais de participao, em que
scio-diretor. Fernando Barreto um dos criadores do site
de engajamento cvico VotenaWeb, e um dos
coordenadores do TEDx So Paulo e TEDx Amaznia.
@barreto12
http://www.Webcitizen.com.br


Filipe Speck
Jornalista e ps-graduando em Jornalismo Digital
Filipe msico e jornalista. Formado pela UFSC, trabalhou
com assessoria, TV e Web, tanto em redaes quanto em
publicidade. Em 2010, venceu o prmio de iniciao
cientfica Vera Giangrande, da Intercom, com um artigo
sobre como se manifestam os conceitos do socilogo
francs Michel Maffesoli no Twitter.
@filipespeck


Gil Giardelli
Professor de Ps-Graduao e MBA na ESPM,
coordenador de cursos na ESPM, palestrante e CEO da
Gaia Creative
Gil Giardelli professor nos cursos de Ps-Graduao,
MBA e coordenada quatro cursos no Centro de Inovao e
Criatividade (CIC) na ESPM. CEO da Gaia Creative,
empresa em que implementa Inteligncia de Mdias
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1:8$
Sociais, Economia Colaborativa e gesto do conhecimento
para empresas como BMW, Fundao Roberto Marinho,
Grupo CCR, SEBRAE, MINI COOPER, Grupo Cruzeiro do
Sul, entre outras.
@gilgiardelli
http://www.gilgiardelli.com.br


Gisele Ramos
Jornalista
Gisele Ramos jornalista e j passou pelas redaes de
Zero Hora, portal Terra e Jornal do Comrcio, mas sua
grande paixo so os blogs. Atualmente, mantm cinco
blogs e escreve para mais dois sobre assuntos to
diversos quanto moda, sade, celebridades e televiso. Se
considera uma eterna aprendiz no que diz respeito s
mdias sociais, e a responsvel pelas aes na rea da
agncia Binario, de Porto Alegre.
@giseleramos
http://necessarias.com


Guilherme Nascimento Valadares
Editor e co-fundador do PapodeHomem.com.br
Formado em Publicidade e Jornalismo pela UFMG, com
formao complementar em Administrao. Criador do
PapodeHomem | Lifestyle Magazine e da Social Content.
Coordenou a estruturao de ncleos de mdias sociais e
estratgia digital em boas agncias, atendendo marcas de
porte como Microsoft, Unilever e Pepsico. Pretende passar
2012 viajando e escrevendo do laptop. Aham, vai
sonhando...
guilherme@papodehomem.com.br
http://www.papodehomem.com.br/

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1:9$

Ian Black
Estrategista e empreendedor da rea de mdias sociais
Ian Black publica contedo digital h mais de 10 anos.
Desde 2007 atua na rea de comunicao em redes
sociais. Passou pelas agncias Riot, LiveAD e
Wunderman, e atuou como consultor para a as agncias
Young & Rubicam, W/McCann, Boca, DCS, DPZ e Dentsu
e para as empresas Infoglobo, Grupo RBS e Grupo Santa
Joana. Nesse perodo trabalhou com marcas como Yahoo!
Brasil, Nike, Rede Globo, Brastemp, Kellogg, Nokia, Dell,
Olympikus e Smirnoff. Ganhou dois prmios no Festival de
Cannes: ouro em 2009 e prata em 2010. Em 2010 fundou a
agncia New Vegas, especializada em estratgias de
comunicao para as mdias sociais.
@ianblack
http://newvegas.com.br


Ivan Guevara
Jornalista
Formado em jornalismo pela Pontifcia Universidade
Catlica do Rio Grande do Sul, possui grande interesse por
assuntos relacionados ao entretenimento e cultura pop.
Trabalhou em reas como poltica, tecnologia, mdias
sociais e turismo. Grande apaixonado por sries, j deixou
de sair com amigos para fazer maratonas caseiras de
seriados - e no se envergonha disso. Sempre que
consegue um tempinho, prtica o hbito de escrever sobre
seus episdios favoritos. Ah, ele gostaria muito que os dias
fossem mais longos.
@ivanguevara



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122$

Ivone Rocha
Gestora de projetos em mdias digitais, jornalista com
especializao em polticas pblicas e MBA em e-business
e tecnologia da informao
Ivone Rocha gestora de projetos em mdias digitais;
especialista em contedo Web e redes sociais pela ABC
Comunicao, docente e consultora pedaggica em cursos
de ps-graduao em mdias digitais do Senac-SP e
Unicid; coordenadora do curso de Gesto da Comunicao
Integrada (Senac-SP); participa de projetos em polticas
pblicas para terceiro setor e atua h mais de 10 anos com
Internet, tanto em grandes organizaes quanto portais e
meio poltico. Foi membro do Conselho Tcnico Consultivo
dos cursos de comrcio eletrnico da Universidade
Anhembi Morumbi. jornalista, com especializao em e-
Business e polticas pblicas, autora do livro "Solues em
Internet" e d treinamentos sobre o uso das redes sociais.
http://irocha.wordpress.com
@ivonerocha

Joo Carlos Rebello Caribe
Publicitrio, Consultor de Inovao e Ciberativista
Ps-graduado em Mdias Digitais pela Universidade
Estcio de S, Ciberativista e defensor da Liberdade na
Internet, foi um dos idealizadores do movimento Mega No,
do coletivo Ciberativismo e da Petio Online contra o
PL84/99 (AI5 Digital). H mais de um ano dedica-se ao
estudo e fomento de incluso digital, cidades digitais e
governo eletrnico. Foi um dos articulares pela revogao,
pelo Deputado Alessandro Molon, da lei Lei n 4.782, que
proibia a abertura de Lan Houses a uma distancia inferior a
mil metros de Escolas no Rio de Janeiro.
@caribe
http://entropia.blog.br

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344$


Jorge Rocha
Mestre em Cognio e Linguagem pela UENF
(Universidade Estadual do Norte Fluminense) e
coordenador da ps-graduao em Produo em Mdias
Digitais (IEC PUC Minas)
@exucaveiracover

Juliano Spyer
Sou aluno do programa de mestrado em Antropologia
Digital da UCL em Londres. De janeiro a outubro de 2010,
participei da equipe de comunicao que acompanhou a
senadora Marina Silva durante a campanha presidencial.
Sou autor dos livros Conectado (Zahar 2007) e Tudo o que
voc precisa saber sobre Twitter (Talk 2009) e organizador
do e-livro Para Entender a Internet (NaoZero 2009).
@jasper
http://NaoZero.com.br

Katia Abreu
Jornalista formada pela ECA/USP e produtora por intuio
agente das bandas Nuda e Supercordas e dos
compositores Bonifrate e Stela Campos; e assessora de
comunicao da Dissenso. Foi scia da Agncia Alavanca
e da Trombador Discos e produziu e promoveu shows,
festas e lanamentos de discos. Assinou a coletnea
Discoteca Bsica Tratore Vol. 2: Novo Rock Brasil (2005) e
editou artigos para o catlogo da distribuidora. Registrou
alguns captulos da cultura do sculo XXI nos e-zines que
co-editou Quadradinho (2000 2002) e B*Scene (2002
2005); alm de ter colaborado com as revistas
Superinteressante, Jazz+, Rock Life, e com os sites IG
Msica, portal Terra, e diversos veculos independentes.
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341$
Gosta de entender e explicar as coisas e acredita que a
Internet um excelente meio para isso.
@katchu
http://www.ritornelos.wordpress.com


Luciana Carvalho
Jornalista, mestre em Comunicao Miditica (UFSM)
Graduada em Jornalismo (UFSM, 1997), atuou durante
mais de 10 anos em veculos jornalsticos, principalmente
em emissoras de rdio (com produo, reportagem e
apresentao). Passou por rgos pblicos (governos
municipal e estadual), tendo atuado como assessora de
imprensa. Atuou como freelancer em trabalhos de
produo textual, radioWeb e apresentao de TV. Possui
especializao e mestrado em Comunicao Miditica pela
Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). Atualmente
pesquisa as possibilidades das mdias sociais para o
jornalismo.
@lucarvalhosm
http://olhardeinquietude.blogspot.com


Marcelo Soares
Jornalista, formado pela UFRGS
Marcelo Soares reprter independente em So Paulo,
membro do Consrcio Internacional de Jornalistas
Investigativos e especializado em "entrevistar" dados. Em
2010, foi o responsvel pelo blog e pelas reportagens do
projeto "Tome Conta do Brasil", da MTV, que buscava
explicar como funciona a poltica a uma audincia que
estaria votando pela primeira vez. Em 2006, foi o editor
original do projeto Excelncias, da Transparncia Brasil,
prmio Esso de melhor contribuio imprensa naquele
ano.
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343$
@msoares


Nanni Rios
Jornalista e editora de mdias sociais da L&PM Editores
Jornalista formada pela UFSC, entusiasta das redes
sociais, do jornalismo colaborativo e do software livre.
Trabalha com Internet desde sempre: fez parte da equipe
de mdias sociais do portal Terra Brasil, foi editora-chefe do
Jornal de Debates e hoje editora de mdias sociais da
L&PM Editores.
@nannirios
http://flavors.me/nannirios


Nvia Carvalho
Jornalista
Primeira e atual editora de Mdias Sociais e Interatividade
do jornal O Globo, responsvel pela estruturao e/ou
criao de perfis do jornal no Twitter e no Facebook, pela
seo de jornalismo participativo Eu-Reprter e pela
gesto de blogs hospedados no site. Entusiasta declarada
de mdias sociais, paulista de nascimento e carioca de
corpo e alma, torcedora do Botafogo e casada com um
rubro-negro, tem no currculo como sua melhor produo, a
filha, Rafaela.
@niviacanderson


Pollyana Ferrari
Jornalista, doutorada em Comunicao Social e professora
da PUC-SP
Sou consultora Web. Colunista da rede Ns da
Comunicao e portal Aberje. Meu doutorado na USP
procurou mapear de que forma as narrativas hipertextuais
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345$
esto mudando a democracia digital. H 23 anos atuo no
mercado editorial de TI, tendo dedicado os ltimos 13 anos
Internet. Sou professora da PUC-SP nos cursos de
Jornalismo e Multimeios. Na Ps-graduao da PUC/SP
ministro aulas no Jornalismo Multimdia. Autora dos livros
Jornalismo Digital, A fora da mdia social e Hipertexto,
Hipermdia. Acumulo tambm o cargo de professora e
consultora na ABERJE.
@pollyanaferrari
http://www.pollyanaferrari.com.br


Rafael Gomes
Analista de Tecnologia
Formado na Universidade de Salvador no curso de Gesto
de Redes, ps-graduado em sistemas distribudos na
Universidade Federal da Bahia, usurio Linux desde 2005,
trabalha como analista de tecnologia. Certificado em LPIC-
1 (Linux Professional Institute Certification) e MCSO
(Modulo Certified Security Officer). Colaborador ativo do
PSL-BA (Projeto de Software Livre Bahia) e Embaixador do
Projeto Fedora. Organizador do III, IV e V ENSL (Encontro
Nordestino de Software Livre). Analista tcnico responsvel
pelo CERT.Bahia, (Centro de Estudos, Respostas e
Tratamento de Incidentes de Segurana - Bahia). Ama sua
esposa, tecnologia e carne de sol.
@Gomex
http://www.techfree.com.br


Rafael Kenski
Jornalista e consultor
Formado em Jornalismo pela PUC-SP e em Cincias
Sociais pela USP, com mestrado em Anlise, Design e
Gesto de Sistemas de Informao pela London School of
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346$
Economics. Foi editor da revista Superinteressante e
trabalhou na rea de novas mdias da Editora Abril,
coordenando sites e campanhas publicitrias crossmedia.
Hoje trabalha como consultor nas reas de pesquisa e
inovao.
@rkenski
http://kenskiescreveu.wordpress.com

Rafael Sbarai
Mestre em Jornalismo Digital, Editor e responsvel pelas
estratgias em mdia social de VEJA
Rafael Sbarai, 24 anos, jornalista e mestre em
Jornalismo Digital pela Faculdade Csper Lbero. editor e
responsvel pela rea de mdia social de VEJA. Ex-editor e
reprter de esportes e da rea mobile do portal iG.
@rafaelsbarai
http://derepente.com.br


Ricardo Almeida
Diretor Geral do I-Group e do Clube de Autores
Ricardo Almeida criador do conceito de Webs
Progressivas, da Metodologia Moebius e autor de Mirando
Resultados, o primeiro livro voltado para planejamento
estratgico, mensurao e previso de ROI (retorno de
investimentos) para Web no Brasil. tambm especialista
em planejamento e gesto de projetos Web, com
passagens por empresas como DM9DDB, Totem, Frontier
e MMCaf.
Formado em comunicao e marketing pela ESPM, atua
no mercado Web desde 1996.
Durante a sua carreira, j desenvolveu projetos para toda a
Amrica Latina e atuou nos maiores clientes da regio
como estrategista, montando iniciativas digitais e aes em
mdias sociais. Professor e coordenador do I-MBA em
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347$
Planejamento Estratgico e Marketing Interativo do I-
Group/ Impacta, colunista do IDG, articulista convidado
do Portal HSM e foi tambm jurado oficial do FIAP (Festival
Ibero-Americano de Publicidad) na categoria Internet.
scio-fundador e diretor geral do I-Group e do Clube de
Autores.
@ralmeida
www.i-group.com.br e www.clubedeautores.com.br


Rodrigo Martins
Jornalista, editor de mdias sociais do jornal O Estado de
So Paulo
@rodmartins

Rogrio Fratin
Designer, Bacharel em Design Digital pela Universidade
Anhembi Morumbi
Rogrio Fratin designer especializado em design editorial
para mdias digitais. Comeou a carreira como freelance e
depois aprendeu equilibrar os experimentos acadmicos
com solues didticas para e-learning, onde trabalhou pra
Unilever, Lojas Marisa, Santander e Grupo Po de Acar.
Partiu pro design editorial e passou pelas redaes dos
sites da National Gepgraphic, Guia Quatro Rodas, Viagem
e Turismo, Portal viajeaqui, VEJA So Paulo e
desenvolveu aplicativos pra mobile e iPhone. viciado em
livros de design e se torturou at agora pra conseguir
escrever tudo isso em terceira pessoa.
@rfratin
http://designices.com/


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348$
Dr. Rony Vainzof
Advogado, especialista em Direito e Processo Penal pelo
Mackenzie
Rony Vainzof scio do Opice Blum Advogados
Associados; ps-Graduado em Direito e Processo Penal na
Universidade Presbiteriana Mackenzie; graduado pela
Faculdade de Direito da Universidade Presbiteriana
Mackenzie; coordenador Assistente e Professor do MBA
em Direito Eletrnico da Escola Paulista de Direito (EPD);
professor Convidado da Universidade Presbiteriana
Mackenzie nos Cursos de Ps-Graduao em Direito
Digital e das Telecomunicaes, bem como Computao
Forense; professor Convidado da Fundao Getlio Vargas
no Curdo de MBA em Construo Civil; professor das
Faculdades FIAP, IBTA, Impacta, Parceria ITA-Stefanini,
UNIGRAN, UNICID e UNISA e do Instituto Paulista de
Educao Continuada; Vice-Presidente do Conselho
Superior da Tecnologia da Informao da Federao de
Comrcio/SP; Vice-Presidente do Comit de Direito da
Tecnologia da Cmara Americana do Comrcio
(AMCHAM); membro Colaborador da Comisso de Crimes
Eletrnicos da OAB/SP; membro Colaborador da Comisso
do Direito na Sociedade da Informao da OAB/SP; co-
autor dos livros Legislao Criminal Especial (Captulo - Lei
de Software), Revista de Direito das Novas Tecnologias e
Crimes Falimentares de Acordo com a Lei n. 11.101/2005.
Currculo Plataforma Lattes:
http://lattes.cnpq.br/2008131584981938.
@ronyvainzof
http://www.opiceblum.com.br


Samanta Fluture
Coordenadora de contedo na Gaia Creative
!"#"$%&'(&)(#$"*$+,)-"*$./0-"-*$$$$!$
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349$
Formada em Comunicao Social com habilitao em
Publicidade e Propaganda na ESPM, ps-graduanda em
Estticas Tecnolgicas na PUC. Coordenadora de
Contedo da empresa de relacionamento digital Gaia
Creative e editora do blog InovadoresESPM, sobre
inovao na comunicao digital. J passou pelas reas de
marketing, redao, criao e roteiro em grandes
empresas. Colaboradora dos coletivos de contedo A
Bordo da Comunicao e Social Cult.
@samantagf


Susan Liesenberg
Jornalista, especialista em Jornalismo e Convergncia de
Mdias e mestranda em Informao e Comunicao
(UFRGS)
Jornalista, mestranda em Comunicao e Informao pela
Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), na
linha de Informao, Redes Sociais e Tecnologias, e
especialista em Jornalismo e Convergncia de Mdias.
Atuou em empresas como AmBev, Petrobras, portal Terra
e Grupo RBS, onde foi reprter, editora e colunista.
Atualmente pesquisa a construo de celebridade na
Internet e leciona para os cursos de Jornalismo, Relaes
Pblicas e Publicidade e Propaganda. Adora biografias,
histria, cultura pop, idiomas, viagens, cavalos, no vive
sem msica, humor e certa dose de acidez. Tem um lhasa
apso jedi e se define como uma rockstar frustrada prestes
a estourar, sempre achando que algo pode dar certo, um
dia.
@SusanLiesenberg


Thiane Loureiro
Especialista em mdias digitais
!"#"$%&'(&)(#$"*$+,)-"*$./0-"-*$$$$!$
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34:$
Formada em jornalismo pela Universidade Metodista de
So Bernardo do Campo, comeou sua carreira como
reprter na Editora Abril, conheceu assessoria de imprensa
na Hill and Knowlton, fez cobertura em tempo real na
Reuters e se tornou relaes pblicas na Edelman, onde
teve a oportunidade de desenvolver a prtica de Digital,
focada em ajudar empresas a engajar diversos pblicos
por meio das redes sociais. "Fuadora nata" de tudo o que
aparece na Internet, tambm f de msica, cinema,
viagens e maluca por cachorros.
@Thiane


Walter Teixeira Lima Junior
Ps-doutor em Comunicao e tecnologia. Doutor em
Jornalismo Digital pela ECA/USP, mestrado em
Comunicao Social, tendo outras duas ps-graduaes,
uma em Consultoria em Internet (Cincias Exatas) e uma
em Comunicao Social, alm de certificaes Adobe
Digital Video Convergence e Internet/Intranet System
Programmer Analyst (ISPA), pela Cyclades. Na rea da
pesquisa, coordenador do Grupo de Pesquisa
Comunicao, Tecnologia e Cultura de Rede (TeccRed),
do Programa de Ps-Graduao da Csper Lbero.
Tambm membro do Conselho Deliberativo do Grupo de
Cincia Cognitiva da Universidade de So Paulo
(LSI/Poli/USP), com pesquisas na rea da Sistemas e
Relevncia da Informao. coordenador da Rede de
Pesquisa Aplicada Jornalismo e Tecnologias Digitais
(JorTec), abrigada na Associao Brasileira de
Pesquisadores em Jornalismo (SBPjor). Na rea
profissional, foi editor-geral de Internet do Grupo A Tribuna
de Santos, sendo pioneiro no Brasil em contedo para a
Internet, editor de Informtica e Assessor de Imprensa da
Universidade de So Paulo. Consultor Estratgico para
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Mdias Futuras, sendo especialista em contedos,
arquiteturas, tecnologias para sistemas estruturado em
Redes (Mdias Sociais).
@walter_lima


Willian Arajo
Jornalista, proletrio das mdias sociais e mestrando em
Processos e Manifestaes Culturais
Formado em jornalismo pela Universidade Federal de
Santa Maria, fez ps-graduao em Comunicao Digital e
atualmente realiza mestrado em Processos e
Manifestaes Culturais na Universidade Feevale.
Profissionalmente j atuou no rdio e em projetos de
mdias sociais de empresas como Terra e RBS.
@Willianaraujo
http://willianaraujo.com


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