Calendario: Fechas asignadas para el inicio y termino de cada fase Representacin Grfica: Descripcin de las acciones en cuadro o imgenes

Formato: Presentacin y resguardo de avances Reportes de Avance: Seguimiento de las acciones Periodicidad: Tiempo dispuesto para informar avances:

2.2 INSTRUMENTACIN Concluida la parte preparatoria se procede a la instrumentacin de la auditoria, etapa en la cual se tiene que seleccionar y aplicar las tcnicas de recoleccin que se estimen ms viables; de acuerdo con las circunstancias propias de la auditoria, la medicin que se emplear, el manejo de los papeles de trabajo y evidencia, as como la supervisin necesaria par mantener una coordinacin efectiva.

2.2.1 PROGRAMAS DE AUDITORIA Un esquema detallado del trabajo por realizar y los procedimientos a emplearse, determinando la extensin y la oportunidad en que sern aplicadas, as como los papeles de trabajo que han de ser elaborados. A. Propsitos El programa de trabajo de la auditoria tiene dos fines importantes: B. Ventajas de un programa Servir como gua en la aplicacin de los procedimientos de auditora Servir como registro de la labor de auditora, evitando olvidarse la aplicacin de algn procedimiento.

Los programas de auditora adecuadamente preparados son esenciales para poder cumplir las responsabilidades de auditora en forma eficiente. Las ventajas que proporciona un programa bien planeado son las siguientes: 1. 2. 3. Proporciona un plan sistemtico de cada fase del trabajo, el cual puede ser comunicado tanto a los miembros del equipo de auditora como a los supervisores. Permite fijar responsabilidades por cada procedimiento de auditora. Proporciona una base sistemtica para asignar tarea a los auditores y auxiliares al efectuar la distribucin del trabajo entre los miembros del equipo y una coordinacin de labores entre los auditores y auxiliares. Establecer una rutina de trabajo econmica y eficiente Hacer hincapi en los procedimientos esenciales para el examen de cada entidad Ayuda a evitar la omisin de procedimientos necesarios Sirve como un historial de trabajo efectuado y como una gua para futuras auditoras de la misma entidad, ayudando a futuros equipos de auditora a familiarizarse con la naturaleza de la labor efectuada anteriormente. Facilita la revisin del trabajo al auditor jefe de equipo y al auditor supervisor Proporciona una ayuda al disminuir la cantidad de supervisin directa necesaria Asegura la adherencia a los principios y normas de auditora y contabilidad Documenta el alcance de la auditora Proporciona las pruebas que demuestran el trabajo efectivamente realizado Proporciona un registro resumido de las labores que se han efectuado durante la auditora. Proporciona ayuda al entrenar al personal sin experiencia en lo que es el alcance, objetivos y pasos de una labor de auditora.

4. 5. 6. 7.

8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.

D. Ubicacin Geogrfica Localizacin Ubicacin espacial interna Caractersticas del terreno Distancias y costos del transporte Alternativas de conexin con unidades nuevas Justificacin en relacin con el tamao y los procesos

E. Estudios Financieros Recursos financieros para inversiones Anlisis y proyecciones financieras Programas de financiamiento Evaluacin financiera

F. Situacin Econmica Sistema Econmico Naturaleza y ritmo del desarrollo de la economa Aspectos sociales Variables demogrficas Relaciones con el exterior

2.2.5 OBSERVACION DIRECTA Es el acercamiento y revisin del rea fsica donde se desarroll el trabajo de la organizacin para conocer las condiciones de trabajo y el clima organizacional imperante. Es recomendable que el auditor responsable presida la observacin directa, y comente su percepcin con su equipo de trabajo, de esta manera se asegurara de que exista un consenso entorno a las condiciones de funcionamiento del rea y podr definir los criterios a los que deber sujetarse en todo momento la auditoria 2.2.6 ACCESO A REDES DE INFORMACION El acceso a redes permite detectar informacin operativa o normativa de clientes, socios, proveedores, empleados, organizaciones del sector o ramo, entre otras, va Internet, etc., adems de mantener una situacin interactiva con el entorno 2.2.7 ENTREVISTAS Consiste en reunirse con una o varias personas y cuestionarlas orientadamente par obtener informacin. Este medio es posiblemente el ms empleado y uno de los que puede brindar informacin ms completa y precisa, puesto que el entrevistador al tener contacto con el entrevistado, adems de obtener respuestas, puede percibir actitudes y recibir comentarios. Para que una entrevista se desarrolle positivamente es necesario observar estos aspectos: Tener claro el objetivo Establecer anticipadamente la distribucin del trabajo Concertar previamente la sita Clasificar la informacin que se obtenga

2.2.8 CUESTIONARIOS

5. 6. 7. 8. 9.

Servir como fuente de informacin Mejorar la calidad del examen Facilitar la revisin y supervisin Ayudar en el desarrollo profesional Respaldar el informe de Auditoria en los Procesos Judiciales

2.2.13 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES PARA LA PREPARACION DE LOS PAPELES DE TRABAJO 1. Deben ser totalmente preparados partiendo del punto de vista de la inclusin de todos los datos necesarios 2. Debern incluirse en ellos los datos que son pertinentes 3. Incluirn los datos que sustenten alguna afirmacin o concepto expresado 4. Presentarn todos los datos necesarios que han de respaldar la propiedad de los registros y operaciones 5. Todos los papeles de trabajo debern elaborarse con limpieza y ser matemticamente exactos. 6. Debern contener un enunciado conciso del trabajo ejecutado, en conexin con su preparacin. 2.2.14 REGLAS GENERALES PARA LA ELABORACION DE LOS PAPELES DE TRABAJO Las siguientes son las reglas mnimas para la elaboracin de los papeles de trabajo adecuados. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. Encabezamiento en cada documento Hojas individuales para cada asunto Usar una sola cara de la hoja Constatar quin elabor la hoja Identificar al supervisor Incluir informacin concreta Proporcionar la fuente de datos Incluir la extensin y alcance de las pruebas selectivas aplicadas Determinar el propsito del papel de trabajo Mantener hojas de notas Incluir en cada papel el cdigo de las marcas de auditoria Efectuar el procesamiento correspondiente antes de registrar una marca de auditoria Incluir observaciones generales Colocar los papeles de trabajo en su sitio para que no se pierdan o confundan Utilizar lpiz Ahorrar tiempo Indicar las fuentes de documentacin, se deben indicar clara y especficamente las fuentes de documentacin incluida en los papeles de trabajo Escribir comentarios a doble espacio Utilizar tcnicas de referencia cruzada Claridad y comprensibilidad Legibilidad y pulcritud Mantener la informacin reservada nicamente para uso interno de la empresa y del auditor Evitar archivos voluminosos

2.2.15 EVIDENCIA La evidencia representa la comprobacin fehaciente de los hallazgos durante el ejercicio de la auditoria, por lo que constituye un elemento relevante para fundamentar los juicios y conclusiones que formula el auditor. La evidencia se puede clasificar en los siguientes rubros Fsica.- Mediante inspeccin u observacin directa de las actividades, bienes o sucesos y se presentan a travs de notas, fotografas, cuadros o muestras materiales. Documental.- Se obtiene por medio de anlisis de documentos

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El examen provee de una clasificacin e interpretacin de hechos, diagnsticos de problemas, as como los elementos para evaluar y racionalizar los efectos de un cambio. El procedimiento del examen consta de los siguientes pasos: Conocer el hecho que se analiza Describir ese hecho Descomponerlos para percibir todos sus aspectos y detalles Revisarlos crticamente para comprender mejor cada elemento Ordenar cada elemento de acuerdo con el criterio de clasificacin seleccionado, haciendo comparaciones y buscando analogas o discrepancias Definir las relaciones que operan entre cada elemento considerado individualmente y en conjunto. Identificar y explicar su comportamiento, con el fin de entender las causa que lo originaron y el camino para su atencin.

Un enfoque muy eficaz para consolidar el examen consiste en adoptar una actitud interrogativa y formular de manera sistemtica seis cuestionamientos Qu trabajo se hace? Naturaleza o tipos de labores que se realizan Para que se hace? Propsito que se pretende alcanzar Quin lo hace? Personal que interviene Cmo lo hace? Mtodos y tcnicas que se aplican Con que se hace? Equipos e instrumentos que se utilizan Cundo lo hace? Estacionalidad, secuencia, y tiempos requeridos Despus de obtener respuestas claras y precisas para cada una de las preguntas anteriores, estas deben someterse, a su vez a un nuevo interrogatorio, planteando la pregunta Por qu? Hasta en cinco ocasiones, de manera consecutiva. A partir de ese momento, el examen se torna ms crtico y permite que las nuevas respuestas vayan abriendo una perceptiva cada vez ms profunda en cuenta a las alternativas para respaldar las conclusiones y juicios del auditor5 Teora de las restricciones. Establecer que en toda clase de sistema existen restricciones, por lo que es necesario un mtodo para representar las cadenas lgica de relacin causa efecto en forma de diagramas denominados rboles, los cuales se clasifican en: rbol de realidad futura (comprueba de validez de solucin), y rbol de transicin (plan de implementacin) Teora de atribucin. Planteamiento que explica como se juzga a las personas de manera diferente, partiendo del significado que se atribuye a una conducta. 2.3.3 USO DE INDICADORES EN RECURSOS HUMANOS El manejo del factor humano es uno de los ejes centrales de los modelos de gestin inspirados en la calidad. La utilizacin efectiva de los indicadores ha tenido como requisito y condicin un cambio en las formas de relacin trabajadores- empresas. Se ha partido de la necesidad de cambiar la antigua relacin expresada en la frase sentido de pertenencia, por una en la que sean ms explicitas las metas y los objetivos de la relacin. Esto significa cambiar en gran medida una relacin ms afectiva hacia unas ms contractuales ms racionales, expresadas en las ideas de identidad de intereses o alineamiento de objetivos entre los individuos y la organizacin. Los indicadores del recurso humano que se aplican en algunas de las empresas pueden agruparse en tres partes: Indicadores para el control del desempeo. Tratan de evaluar y controlar el desempeo de los individuos dentro de la organizacin.

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Para poder ubicarlos en funcin de su campo de aplicacin y utilidad, se clasifican en indicadores de: Rentabilidad Liquidez Financiamiento Ventas Produccin Abastecimiento Fuerza laboral

2.3.7 INDICADORES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO El fin primordial de emplear indicadores en el proceso administrativo es el poder evaluar en trminos cualitativos y cuantitativos el puntual cumplimiento de sus etapas y propsito estratgico, a partir de la revisin de sus funciones. Para estar en posibilidad de obtener la mayor y mejor informacin, a cada etapa del proceso se le asigna indicadores cualitativos, que son los que dan razn de ser a la organizacin, e indicadores cuantitativos, que son los que traducen en hechos el objeto de la organizacin. El manejo de estos dos indicadores en forma simultnea obedece al propsito de que el auditor tenga una visin global y completa de la organizacin, asociando la esencia con las acciones y el comportamiento con los resultados.8

2.3.8 PLANIFICACION DEL TRABAJO La planificacin adecuada del trabajo de auditoria ayuda a asegurar que se preste atencin adecuada a reas importantes de la auditoria, tambin ayuda para la apropiada asignacin de trabajo a los auxiliares y para la coordinacin del trabajo. El grado de planificacin variar de acuerdo con el tamao de la entidad, la complejidad de la auditoria y la experiencia del auditor y conocimiento del negocio. El adquirir conocimiento del negocio es una parte importante de la planificacin del trabajo. El auditor puede desear discutir elementos del plan global de auditoria y ciertos procedimientos de auditoria con el comit de auditoria, administracin y personal de la entidad. El plan global de auditoria y el programa de auditoria, sin embargo, permanecen como responsabilidad del auditor.

2.3.9 OBTENCION DEL CONOCIMIENTO Antes de aceptar el trabajo el auditor debera obtener un conocimiento preliminar de la industria y de los dueos, administracin y operaciones de la entidad que va a ser auditada. Enseguida de la aceptacin, se obtendra informacin adicional y ms detallada. Al avanzar la auditoria esa informacin sera evaluada y actualizada y se obtendra ms informacin. Obtener el conocimiento requerido del negocio es un proceso continuo y acumulativo de recoleccin y evaluacin de la informacin y de relacionar el conocimiento resultante con la evidencia de auditoria e informacin en todas las etapas de la auditoria. Para trabajo continuos, el auditor actualizar y revaluara la informacin reunida previamente, incluyendo informacin de los papeles de trabajo del ao anterior. El auditor tambin efectuara procedimientos diseados para identificar cambios importantes que hayan ocurrido desde la ltima auditoria.

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El propsito declarado para el trabajo La identificacin de la informacin financiera a la cual se aplicarn los procedimientos convenidos. La naturaleza, oportunidad y alcance de os procedimientos especficos que se aplicarn. La forma anticipada del informe de resultados de hechos. Las limitaciones sobre la distribucin del informe de resultados de hechos. Cuando dicha limitacin estuviera en conflicto con los requerimientos legales, si los hay, el auditor no debera aceptar el trabajo. En ciertas circunstancias, por ejemplo, cuando los procedimientos han sido convenidos entre el regulador, representantes de la industria y representantes de la profesin contable, el auditor tal vez no pueda discutir los procedimientos que deben aplicarse con los representantes apropiadas de las partes involucradas, revisando la correspondencia importante de dichas partes o mandndoles un borrador del tipo de informe que ser emitido. Es en el inters tanto del cliente como del auditor que el auditor mande una carta compromiso documentado los trminos claves del nombramiento. Una carta compromiso confirma la aceptacin por el auditor del nombramiento. Una carta compromiso confirma la aceptacin por el auditor del nombramiento y ayuda a evitar malos entendidos respecto de asuntos como los objetivos y alcance de trabajo, el grado de las responsabilidades del auditor y las formas de informes que deben emitirse. Los asuntos que deberan incluirse en la carta compromiso comprenden: 2.3.12 TECNICAS DE AUDITORIA nicamente como repaso se transcribe una clasificacin de las tcnicas de auditora y otras prcticas utilizadas. Una lista de los procedimientos que deben realizarse segn se acord entre las partes. Una declaracin de que la distribucin del informe de resultados de hechos deberan ser restringida a las partes especificadas que han convenido en que los procedimientos se realicen.

Tcnicas de Verificacin Ocular

Comparacin Observacin Revisin Selectiva Rastreo Indagacin Anlisis Conciliacin Confirmacin Comprobacin Computacin

Tcnica de Verificacin Verbal Tcnica de Verificacin Escrita

Tcnicas de Verificacin Documental

Tcnicas de Verificacin Fsica

Inspeccin

Analizar Con ms frecuencia el auditor aplica tcnicas del anlisis a varias de las cuentas del mayor general de la entidad sujeta a examen.

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La revisin selectiva constituye una tcnica frecuentemente aplicada a reas que por su volumen u otras circunstancias no estn comprendidas en la revisin o constatacin ms detenida o profunda. Consiste en pasar revista relativamente rpida a datos normalmente presentados por escrito. Rastrear Seguir una operacin de un punto a otro dentro de su procedimiento. El ejemplo ms sencillo y tpico de esta tcnica es seguir un asiento en diario hasta su pase a la cuenta de mayor general a fin de comprobar su correccin o viceversa. Al revisar y evaluar el sistema de control interno es muy comn que el auditor seleccione las operaciones o transacciones respectivas y tpicas de cada clase o grupo, con el objeto de rastrearlas desde su inicio hasta el fin de sus procesos normales.

2.3.13 REVISION Y EVALUACION DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO Puede aplicarse cuestionarios de control interno pero orientado a evaluar los asuntos administrativos. El auditor debe alejarse totalmente de los cuestionarios utilizados en la auditora o exmenes especiales con orientacin financiera, porque el objetivo de la auditora es totalmente diferente. Las hojas narrativas y la flujodiagramacin tambin son herramientas vlidas para evaluar el control interno y el auditor interno est familiarizado con estas metodologas. El diagrama de trabajo o de recorrido tambin puede contribuir a la evaluacin del control interno, aunque no se los mencione en los libros de auditora.

En esta fase que es importante la identificacin de puntos fuertes y puntos dbiles as como el control clave. La calificacin de riesgos tambin es parte de esta fase y puede adaptarse en este proceso la matriz de calificacin de riesgos que se utiliza en Auditora Financiera, pero cambiando obviamente el contenido de la matriz e inclusive su diseo. Al respecto las obras de auditora de Carlos Slosse y de Arens tienen formatos aplicables a la Auditora Financiera y en el caso de Slosse las matrices son con un enfoque para hacer auditora por ciclos transaccionales. El contenido de estas matrices puede orientar las matrices para Auditora Administrativa. El control interno consta de cinco componentes relacionados entre s: Entorno de control. Evaluacin de riesgos. Actividades de control. Informacin y comunicacin. Supervisin (monitoreo). Lo que se puede lograr con el control interno: El control interno puede ayudar a que una entidad consiga sus objetivos de rentabilidad y rendimiento y prevenir prdida de recursos. Puede ayudar a la obtencin de informacin financiera fiable. Tambin puede reforzar la confianza en que la empresa cumple con las leyes y normas aplicables. En resumen puede ayudar a que una entidad llegue donde quiere ir y evite peligro y sorpresas en el camino. Lo que no se puede lograr con el control interno: Desafortunadamente algunas personas tienen expectativas mayores y poco realistas. Buscan soluciones absolutas pensando que: El control interno garantiza el xito de una entidad. El control interno no puede hacer que un gerente intrnsecamente malo se convierta en buen gerente.

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e) Una declaracin de que el trabajo fue efectuado de acuerdo a la NEA aplicable a trabajos con procedimientos convenidos, o con normas o prcticas nacionales relevantes. f) Cuando sea relevante, una declaracin de que el auditor no es independiente de la entidad. g) Identificacin del propsito para el que fueron realizados los procedimientos convenidos. h) Una lista de los procedimientos especficos realizados i) Una descripcin de los resultados de los hechos del auditor incluyendo suficientes detalles de errores y excepciones encontrados j) Una declaracin de que los procedimientos efectuados no constituyen ni una auditoria ni una revisin y, como tal, no se expresa ninguna opinin k) Una declaracin de que si el auditor hubiera realizado procedimientos adicionales, una auditoria o una revisin, otros asuntos podran haber salido a la luz que hubieran sido informados. l) Una declaracin de que el informe est restringido a aquellas partes que han convenido en que los procedimientos se realicen. m) Una declaracin (cuando sea aplicable) de que el informe se refiere slo a los elementos, cuentas, partidas o informacin financiera o no financiera especificados y que no se extiende hasta los estados financieros de la entidad tomados en conjunto. n) La fecha del informe o) La direccin del auditor p) La firma del auditor 2.4.1 DESARROLLO DE LOS HALLAZGOS Cuando hay muchas reas crticas hay que imaginar que estas pasan por un embudo y sern examinadas las ms crticas. El concepto de hallazgo de auditora implica que este tenga 4 atributos. CONDICIN. Lo que sucede o se da en la realidad dentro de la entidad. CRITERIO. Parmetro de comparacin por ser la situacin ideal, el estndar la norma, el principio administrativo apropiado o conveniente. CAUSA. Motivo, razn por el que se dio la desviacin o se produjo el rea crtica. EFECTO. Dao, desperdicio, prdida, Recuerde que estos cuatro atributos constituyen los comentarios del informe. Es conveniente insistir en los atributos del hallazgo, por esta razn se transcribe la parte correspondiente del Manual Latinoamericano de Auditora Profesional del Sector Pblico, del ILACIF. 2.4.1.1 CONDICION Es la situacin actual encontrada por el auditor con respecto a una operacin, actividad o transaccin. La condicin refleja el grado en que los criterios estn siendo logrados. Es importante que la condicin se refiera directamente al criterio o unidad de medida porque el objetivo de la condicin es describir lo bien que se comporta la organizacin en el logro de las metas expresadas como criterios. La condicin puede tomar tres formas. FORMAS DE CONDICIONES Los criterios se estn logrando satisfactoriamente. Los criterios no se logran. Los criterios se estn logrando parcialmente. 2.4.1.2 CRITERIO En la norma con la cual el auditor mide la condicin. Son las metas que la entidad est tratando de lograr o las normas relacionadas con el logro de las metas. Necesariamente son unidades de medida que permiten la

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2.4.1.4 CAUSA Es la razn fundamental (o razones fundamentales) por la cual ocurri la condicin, o es el motivo por el que no se cumpli el criterio o norma. La simple aseveracin en el informe de que el problema existe porque alguien no cumpli es insuficiente para hacer convincente al lector. Tambin este. 1. Falta de conocimiento de los requisitos. 2. Negligencia o descuido. 3. Normas inadecuadas, inexistentes, obsoletas o imprcticas. 4. Consciente decisin o instruccin de desviarse de las normas. 5. Falta de recursos humanos, materiales o financieros. 6. Falta de buen juicio o sentido comn. 7. Falta de honestidad. 8. Inadvertencia del problema. 9. Inadvertencia de beneficios potenciales desarrollados al efectuar cambios. 10. Falta de esfuerzos e inters suficientes. 11. Falta de supervisin adecuada. 12. Falta de voluntad para cambiar. 13. Organizacin defectuosa. 14. Falta de delegacin de autoridad. 15. Auditora interna deficiente. 2.4.2 PROCEDIMIENTOS DE ORGANIZACIN PARA REDACTAR EL INFORME a) Establezca el contenido tentativo del informe por captulos. (El primer captulo del informe debe incluir la informacin introductoria que sirve de base para una mejor comprensin y apreciacin del mensaje principal del informe. Cada captulo que sigue estar dedicado a hallazgos, conclusiones y recomendaciones, referentes a un rea crtica especfica identificada durante el transcurso del examen) b) Elabore un Hoja de Apuntes para el primer captulo del informe en la cual se incluye generalmente notas sobre los siguiente: Creacin y propsito de la entidad Principales operaciones y actividades Naturaleza y tamao Organizacin y administracin, y Naturaleza y alcance del examen

c) Elabore Hojas de Apuntes para los dems captulos, en los cuales se incluye, generalmente para cada rea crtica o hallazgo principal, notas sobre los siguiente: Conclusiones (punto bsico) Condicin (lo que es) Criterios (lo que debe ser) Efectos (diferencia entro lo que es y lo que debe ser) Causas (por qu sucedi) Comentarios de los funcionarios de la entidad responsable Recomendaciones del auditor (incluyendo cualquier accin ya tomada con respecto)

(Una vez ya elaboradas las Hojas de Apuntes el auditor est en condiciones de redactar su informe. Es importante recordar que las Hojas de Apuntes deben constituir en breves notas recordatorias para el auditor que le permite organizar de manera lgica su informe. No debe consistir de declaraciones o narraciones largas duplicando el contenido del informe. El conjunto de Hojas de Apuntes constituye nicamente el esqueleto del informe que ser

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GLOSARIO
Accin: Hecho por medio del cual se materializan actividades Accin de Mejoramiento Administrativo: medida de cambio administrativo, orientada a llevar el desarrollo administrativo. Activo: Bienes que constituyen el capital de una empresa Aleatorio: Suceso o evento que tiene la misma probabilidad de ocurrencia. Auditora operacional: Estudio y construccin de los resultados obtenidos en la asignacin y utilizacin de recursos. Base de Datos: Programa que tieneun estructura de archivo que quedan los datos y las necesidades de los usuarios. Control: Medicin de resultados que permite evaluar la ejecucin de planes, programas y proyectos Cuestionario: Relacin de proyectos de un tema del cual se desea conocer uno o ms aspectos con el fin de obtener datos. Diagnstico: Proceso de acercamiento gradual de conocimiento cientfico de un hecho o problema Eficiencia: Uso adecuado de los medios con que se cuenta para alcanzar un objetivo predeterminado. Empresa: Organizacin de una actividad econmica que sirve los elementos de capital y trabajo para orientarlos hacia la produccin. Funcin: Conjunto de actividades asignadas a cada una de las unidades administrativas que integran una institucin Grupo de Trabajo: Conjunto de personas que interactan entre s con la finalidad de cumplir una funcin. Indicador: Dimensin utilizada para medir los resultados obtenidos. Lineamiento: Directriz que establece los limites para que se lleve a cabo las actividades. Metodologa: Disposicin lgica de los pasos tendientes a conocer o resolver problemas o realizar estudios. Objetivo: Propsito lgico de los pasos tendientes a conocer o resolver problemas o realizar estudios. Plan: Instrumento diseado para alcanzar un objetivo. Servicio: Actividad encaminada a dar satisfaccin a alguna necesidad de terceros. Variable: Concepto utilizado para identificar a los factores o elementos que intervienen en un proceso.

AUTOEVALUACION UNIDAD I

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1) Adler, Nancy J.,Diversity Assumptions and Their Implications for Management, Handbook of Organizations, Dekker Inc. U.S.A.,1996. 2) Bartol, Kathryn M. y Martn, David C., Management,3 edicin, Irwin/ Mc.Graw-Hill, U.S.A.,1998. 3) Boxwell,Robert J.,Benchmarking, 1a edicin, McGraw-Hill/Interamericana de Espaa ,Colombia, 1997. 4) Brealy,Richard A. y Meyers, Stewart C., Principios de Finanzas Corporativas, 5 edicin, McGrawHill/Interamericana de Espaa, Espaa 1999. 5) Chiavenato, Idalberto, Introduccin a la Teora General de la Administracin, 5 edicin, McGrawHill Interamericana,Colombia,1999. 6) Cook,John W y Winkle, Gary M., Auditora, 1a edicin, McGraw-Hill/Interamericana de Mxico,Mxico,1999. 7) Davis, Keith y Newstrom, John W.,Comportamiento Humano en el Trabajo: Comportamiento Organizacional,8a edicin, McGraw-Hill/Interamericana,Mxico,1992. 8) Kotler,Philip,Direccin de Mercadotecnia, Anlisis, Planeacin y Control 8va edicin, McGrawHill/Interamericana de Espaa/Irwin,Espaa,1997. 9) Kubr,Milan,La Consultora de Empresas,2 edicin,Editorial Limusa, Crupo Noriega Editorial,Mxico,1997. 10) Leonard,William P., Auditora Administrativa, 5 reimpresin de la 1 edicin, Editorial Diana, Mxico, 1997. 11) Mendoza Huichn, Ernesto, Metodologa y Tcnica de las Unidades de Auditora Administrativa, tesis profesional,Facultad de Ciencias Polticas y Sociales, UNAM, Mxico,1972.

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