Benchmarking y Vigilancia Tecnolgica

Benchmarking y Vigilancia Tecnolgica

El Benchmarking consiste en medir los procesos, productos y/o servicios de una organizacin y compararlos con los mejores procesos, productos y servicios que puedan encontrarse en cualquier lugar. El propsito es establecer objetivos ambiciosos pero alcanzables para mejorar el item o tema en cuestin a comparar, as como disear e implantar planes de accin para alcanzar y mantener el mismo o incluso un nivel mayor de efectividad y prestaciones que el mejor de su clase. Un ejemplo de la tecnologa de esta metodologa es el Benchmarking de Proceso o producto. En este caso es esencial para el xito tener bien centrado el proceso o producto en cuanto especificaciones tcnicas; normalmente esto significa que es necesario hacer un diagrama de flujo que represente todos los estadios del proceso o producto junto con una documentacin del mismo, incluyendo mtricas y resultados cuantitativos. La cuestin ser identificar cuales son las caractersticas tcnicas e indicadores clave que muestran el rendimiento del proceso en cada momento. El perfeccionamiento de un proceso o producto puede tener diferentes objetivos tales como la reduccin de costes, la mejora de la calidad y/o prestaciones o la reduccin del ciclo de desarrollo. Uno de los puntos crticos de un Benchmarking es la identificacin y seleccin de las mejores compaas en su sector o sectores prximos, para ser estudiadas como referencia para nuestra compaa cliente. Esta etapa del Benchmarking incluye un procedimiento sistemtico para aumentar la informacin respecto al mejor de los procesos/productos y sus indicadores. Cuando se haga el benchmarking de otra compaa, esta etapa necesita una aproximacin correcta a la mejor de las compaas, lo que implica consideraciones legales y ticas, en el caso de buscar informacin confidencial y sensible. Estas mejores compaas no tienen por qu ser necesariamente las primeras del mismo sector; algunas de las mejores ideas a aplicar en nuestra compaa cliente pueden venir de un sector completamente diferente. La informacin sobre las mejores compaas puede provenir de muy diferentes fuentes pero pueden agruparse en dos tipos: Fuentes primarias: personas u organizaciones que generan los datos en la actualidad Fuentes secundarias: aquellas otras que proporcionan informacin proveniente de fuentes primarias; esto incluye proveedores, clientes y contactos profesionales. Tambin lo son las Bases de datos sectoriales, las publicaciones y anlisis de

Pg. 1 de 3

Benchmarking y Vigilancia Tecnolgica

sectores especficos y, sobre todo, la capacidad de los consultores especializados en interpretar dichos datos

La Vigilancia Tecnolgica representa uno de los pilares de la Planificacin Tecnolgica pues, al situarse entre los datos actuales, los productos histricos y la previsin tecnolgica de su evolucin, permite conocer e interpretar los planteamientos

tecnolgicos de los fabricantes de un sector en el momento presente. Dentro de la Vigilancia Tecnolgica, el anlisis de la informacin exhaustiva recopilada sobre una cierta materia en la fase de bsqueda, adquiere un valor inapreciable cuando el experto interviene aportando su visin concreta sobre la misma. En cierto modo, la sistemtica en la recopilacin, anlisis y organizacin del flujo de la informacin tendra escaso valor aadido si en el proceso estuviera ausente el experto en las tecnologas crticas de un sector. En la sociedad actual dominada por un flujo exhaustivo de informacin y en continuo proceso de cambio, el saber buscar, evaluar, filtrar y seleccionar en cada momento lo que es relevante para el proceso de anlisis en el que se est inmerso es un factor clave, mxime cuando esta informacin debe de relacionarse con el entorno concreto en el que nos estamos moviendo. Estos datos son, en definitiva, la base que permite realizar un diagnstico acertado de la situacin presente y contribuir eficazmente a la planificacin tecnolgica de una determinada empresa. La Vigilancia Tecnolgica se centra precisamente en el seguimiento de los avances del estado de la Ciencia/Tecnologa y de las oportunidades y amenazas que genera en relacin con la estrategia empresarial. Este concepto implica no slo temas ligados al proceso de observacin dinmica del estado de la Ciencia y la Tecnologa en un rea determinada, sino tambin factores de su entorno econmico, oportunidades de mercado, acciones de los competidores, etc., que se realizan aplicando tcnicas de bsqueda de informacin junto con la interpretacin de expertos adecuada al sector de productos concretos de una empresa. En EMC TEIN2 aplicamos estos conceptos, interactuando sobre tres grupos diferentes de Informacin, con un decalaje temporal en disminucin con respecto al punto de lanzamiento o introduccin de productos en el mercado. 1. Bases de Datos en Web de proyectos realizados Cordis Profit

Pg. 2 de 3

Benchmarking y Vigilancia Tecnolgica

Programas Regionales y de CC.AA. Patentes

2. Crculos de Innovacin (Boletines) Redes de Consultores y Expertos en Web Notas de aplicacin de fabricantes (Agilent, Matlab, Motorola, Texas Instruments, etc.) 3. Asistencia a Ferias, Congresos, Exposiciones y revisin de catlogos Los dos factores bsicos para alcanzar eficacia en la Vigilancia Tecnolgica son la adecuada localizacin y combinacin de las fuentes de informacin (dentro de los 3 Grupos sealados) junto a una revisin e interpretacin peridica y sistemtica de dicha informacin. Utilizamos, principalmente, la Vigilancia Tecnolgica como parte de los Programas de Planificacin y Gestin Tecnolgica de las empresas. A veces realizamos la Vigilancia Tecnolgica de forma puntual para completar un estudio de mercado prospectivo o un Benchmarking dentro de un sector de productos-servicios tecnolgicos concretos.

Pg. 3 de 3