FATEC - Faculdade de Tecnologia de So Paulo Especializao em Anlise e Projeto de Sistemas

Bruna Medina Danilo Akamine Luciano Santos Gonalves Pedro Danilo Mattos

Computao na Nuvem & Gesto de Risco

So Paulo 2011-2012

Resumo Problemas de acesso e armazenamento j podem ser solucionados com o novo conceito de computao em Nuvem, cada vez mais explorado no mercado. O caso apresentado trata-se de uma transportadora que possui um problema em seu processo de RH, mais especificamente no ponto eletrnico, por questo de sobrecarga de processos. Para a soluo do cenrio, foram utilizados mais dois conceitos: Computao em grid e Outsourcing, que se aplicam perfeitamente em conjunto com a computao em nuvem. Esses trs conceitos utilizados em forma conjunta, possibilitam a empresa: baratear os custos, j que utiliza-se terceirizao, possibilitar confiabilidade de dados, fornecer segurana de acesso, medio de recursos e disponibilidade. A transportadora, utilizando esses servios sob demanda, dispensa pessoas para a realizao do trabalho manual de ponto, manuteno de hardware, configuraes de servidores. Alm disso, centraliza as informaes das filiais em um nico lugar, ou seja, tanto na matriz como em qualquer local fsico ou no, essas informaes podem ser acessadas sem sobrecarga do sistema. Abstract Accesss problems and storage can now be solved with the new concept of cloud computing increasingly exploited in the market. The case presented it is a shipping business that has a problem in your HR process, specifically at the point, as a matter of processing overhead. For the solution of the scenario, we used two concepts: grid computing and outsourcing, which both of them, apply perfectly in conjunction with cloud computing. These three concepts used jointly, enable the company: lower the costs, since outsourcing is used, reliable data, provide access security, measurement and resource availability. The shipping business , using these services on demand, no need people to perform manual labor-point, hardware maintenance, server configurations. In addition, centralizes information of subsidiaries in a single place, as the headquarters and in any physical location or not, this information can be accessed without overloading the system.

1. Introduo
1.1 Computao em Nuvem A computao em nuvem a utilizao de memria e das capacidades de armazenamento em servidores compartilhados interligados por meio da Internet. O armazenamento de dados feito em servios que podero ser acessados de qualquer lugar do mundo, a qualquer hora, no havendo necessidade de instalao de programas. O usurio pode acessar essas informaes de qualquer dispositivo. Esse dispositivo no precisa ser potente, ele pode utilizar a configurao mnima possvel apenas para acesso a Internet. Com essas vantagens podemos reduzir custos e manuteno dos equipamentos de hardware. Adicionando-se a este conceito, podemos falar a respeito da computao em Grid e do conceito de Outsourcing, que apesar de serem conceitos mais antigos, aplicam-se perfeitamente a este novo conceito, formando um novo horizonte para a computao.

1.2 Computao em Grid A computao em Grid ou Grid computing estabelece um meio de processamento de informaes eficiente e reduo de custos para as empresas. O conceito do grid compreende a performance e a eficincia do processamento de informaes entre as empresas, este processamento realizado de forma colaborativa entre os recursos computacionais da empresa. Uma definio mais ampla para o termo Grid pode ser colocada como: "Uma infraestrutura emergente, que faz o processamento e o acesso a dados serem possveis de qualquer lugar e a qualquer horrio, sem que algum seja obrigatoriamente notificado". [GRIPHYN, 2002] Alm da questo do processamento, acesso e controle dos dados, possvel utilizar os recursos computacionais de processadores, memria e perifricos permitindo a complementao e a ampliao de recursos de hardware. Segundo [LASZEWSKI, 2002], Computao em Grid uma coleo de recursos heterogneos e distribudos possibilitando que sejam utilizados em grupo para executar aplicaes de larga escala.

1.3 Outsourcing Outsourcing um conceito que se originou e cresceu com o advento da globalizao. A forte concorrncia e a evoluo da tecnologia da informao permitiu a oferta de servios a custos menores.

O outsourcing de servios de TI oferece uma soluo rpida e de custo menor para as empresas que buscam uma renovao tecnolgica sem precisar trocar constantemente todo o parque computacional da organizao. Este conceito prev tambm uma maior flexibilidade e customizao dos servios e solues para as empresas. A estratgia do outsourcing se baseia na dificuldade dos setores de TI atenderem prontamente uma soluo rpida da organizao. Neste ponto, a terceirizao se faz necessria. A aplicao deste conceito de outsourcing nos servios de TI diversificaram-se em outros segmentos como os de gesto de TI, processos (BPO - Business Process Outsourcing), computao em nuvem (cloud computing).

1.4 Ambiente de uma transportadora Uma transportadora de grande porte que possui cerca de 90 filiais utiliza um sistema modular com uma base de dados integrada. Em alguns horrios, o sistema no suporta o volume de acessos ou incluses na base de dados e fica instvel, pois praticamente todos setores da transportadora esto integrados e conectados com o sistema. Um dos sistemas mais importantes desta transportadora o sistema de emisso de AWB, os cupons emitidos so gerados a partir da digitao das notas fiscais dos produtos transportados. O sistema de emisso de AWB importante porque define a carga que segue em cada caminho, fazendo a distribuio da carga para os destinos finais. Esse setor tem um alto nvel de prioridade no acesso aos servidores, pois o atraso da emisso dos AWBs pode atrasar as entregas do dia seguinte e comprometer todo o fluxo de trabalho da empresa. O acesso de outros departamentos influencia diretamente no desempenho do sistema de emisso, uma vez que o grande nmero de usurios simultneos causa uma constante lentido nos processos. Foi diagnosticado que muitos desses usurios vm dos sistemas de recursos humanos, o motivo que a nova filial desta transportadora est trabalhando sem a marcao de ponto. Diariamente os funcionrios de cada setor passam no RH na hora da entrada e na hora da sada para assinar os respectivos horrios numa planilha impressa, e futuramente estes dados sero lanados no sistema sequencialmente.

2. Problema
2.1 Transportadora A funcionria que trabalha setor de RH chega pela manh e lana em uma planilha os horrios registrados do dia anterior. Cada setor tem sua prpria pasta contendo as planilhas dos funcionrios registrados naquela determinada rea. J se passaram alguns meses desde que a encarregada solicitou

a instalao do ponto eletrnico para registrar a entrada e sada dos funcionrios, desde ento o procedimento tem sido feito de forma manual. Como est no incio e essa filial ainda no possui a estrutura tecnolgica da matriz, e por ter um volume de trabalho menor, ainda possvel executar o processo manual. No perodo da tarde os congestionamentos so mais graves, pois o turno dos emissores de AWB se inicia e diversas notas fiscais comeam a ser digitadas, enquanto o trabalho do RH de todas as filiais, inclusive a matriz, ainda est em andamento. Normalmente um digitador demora trinta segundos para efetuar um lanamento de registro. Porm, durante um momento de congestionamento, esse tempo aumenta consideravelmente. O digitador de notas pode esperar at cinco minutos para salvar um registro.

2.2 Custos Atualmente a empresa sofre com o alto custo de pessoal qualificado para a manuteno do sistema e do prprio parque de hardware (computadores, rede, impressoras, discos de gravao e equipamentos especficos).

3. Soluo
3.1 Vantagens da Nuvem A soluo mais aparente que a computao em nuvem pode oferecer disponibilizar em tempo integral e em qualquer localidade a informao desejada. A utilizao do conceito do outsourcing para o acesso a dados e a capacidade de processamento e recursos computacionais que a nuvem oferece, garante a melhoria da eficincia no acesso e processamento de informaes. A mudana do processamento computacional na empresa local para uma empresa terceirizada especializada, realizar o processamento de maneira mais eficiente e adequada, disponibilizando a informao no momento em que requisitada. Algumas vantagens da utilizao da nuvem so:
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Servio sob demanda: Utilizao do recurso da rede, processamento ou hardware sob demanda. Este conceito permite que a nuvem seja reconfigurada de acordo com a necessidade de processamento do usurio, portanto, ele dispensa o uso de uma pessoa para realizar as configuraes necessrias. O software e o hardware neste ambiente so automaticamente configurados. Acesso total rede: A nuvem permite acesso de diferentes plataformas e tecnologias como celulares, laptops, tablets, entre outros dispositivos. Pool de recursos: Utilizao de recursos que podem ser compartilhados para diferentes usurios com as mesmas caractersticas, porm podem ser personalizados pelo usurio que est utizando determinado recurso. Escalabilidade e Elasticidade: Os recursos que a nuvem oferece podem ser ampliados e virtualizados, ou seja, pode-se criar diversas instncias do mesmo recurso para mais de um usurio. A escalabilidade de recursos podem ser ampliados de acordo com a demanda, e ajustada automaticamente pela nuvem.

Medio de recursos de rede: A nuvem tem a capacidade de realizar medies e aferir o modo como esto sendo utilizados os recursos computacionais. O controle de recursos feita de forma automtica, no necessitando de uma pessoa que administre os recursos.

Estas vantagens fornecidas pela nuvem podem facilitar o acesso a dados, melhorar a velocidade na requisio e entrega de informaes, melhorar e agilizar processos internos e externos, alm de melhorar a comunicao entre clientes e fornecedores dependentes dos dados. 3.1 Riscos da Nuvem A implantao da computao em nuvem na empresa deve ser executada com cautela. Se no for executada adequadamente pode causar diversos riscos as informaes da empresa. importante considerar a empresa que cuidar de seus servios na nuvem, ela deve estar sempre atenta a alguns pontos chave. Segurana: As informaes so os bens mais valiosos da empresa. essencial manter a privacidade e segurana dos dados. Deve-se utilizar tcnicas de autenticao para que usurios annimos no acessem estas informaes. importante tambm se preocupar com nveis de permissionamento, a famosa autorizao, que define que o usurio acesse apenas as informaes que so relevantes para seu trabalho. Disponibilidade: Trata-se do risco de uma informao apresentar-se inacessvel devido a

interrupes no planejadas no servidor. As organizaes tm a responsabilidade de manter seus sistemas de negcio operacionais. Elas precisam reduzir os riscos de perda ou corrupo de dados e de indisponibilidade de aplicaes. Se eventualmente ocorrer uma falha, essas informaes devem ser recuperadas em um prazo adequado. Performance: o risco de uma informao apresentar-se inacessvel devido a limitaes de escalabilidade ou gargalos relativos comunicao de dados. Os negcios precisam garantir os requerimentos de volume e performance mesmo durante momentos de pico. Aspectos relativos performance devem ser identificados proativamente, antes que os usurios finais ou aplicaes sejam impactados. E, para minimizar os custos, as organizaes precisam otimizar seus recursos e evitar gastos desnecessrios em hardware. Ao considerar cada uma das seguintes categorias de riscos de TI, pode-se criar para os negcios uma estrutura mais completa de combate aos riscos apresentados.

3.2 Soluo para a transportadora Recentemente a empresa decidiu migrar o sistema do departamento de recursos humanos para a nuvem, unificando a folha de ponto das filiais e facilitando o acesso dos demais setores as servidor da empresa. Essa mudana foi possvel com o uso de um sistema terceirizado para gerenciar a folha de ponto dos funcionrios. Com a terceirizao, o funcionrio do setor de recursos humanos de cada filial passa a alimentar a base de dados diariamente com informaes de entrada e sada dos funcionrios. Essa atualizao fica registrada em um servidor nas nuvens, de modo que os dados ficam disponveis o tempo todo, mesmo que ocorram problemas em um equipamento da transportadora a informao estar salva. Quando o relgio de marcao do ponto de entrada/sada for instalado somente uma carga diria de informaes ser necessria. Durante a implantao da nuvem houve um perodo de adaptao dos funcionrios das filiais que se viram obrigados a melhorar as relaes de comunicao, j que o sistema apresentado era muito complexo para a maioria dos usurios. 3.3 Infra-estrutura A nuvem criada para a transportadora possui um ambiente de altssimo nvel, foram montados trs servidores que esto interligados atravs de uma VLAN, uma rede local virtual que permite a comunicao transparente entre os servidores. Todas as mquinas possuem sistema operacional Linux instalado e possuem softwares instalados que detectam falhas e realocam os

componentes da nuvem para garantir que suas aplicaes estejam sempre funcionando com disponibilidade de hardware de 99,9%. Seus processadores so adaptados com dois ncleos e 4GB de memria RAM, trafegando em uma rede com 8MB de velocidade de banda.

3.4 Desenvolvimento do Sistema O sistema de gerenciamento de folha foi desenvolvido na linguagem Java para aproveitar o alto desempenho e eficincia que a linguagem pode fornecer. Alguns pontos como versatilidade, maturidade e portabilidade foram essenciais na escolha, sua constante evoluo fornece segurana e rapidez no sistema, alm de no se preocupar com sistemas operacionais especficos para o funcionamento do sistema, como o caso da plataforma .NET que exige um ambiente Windows como base. A tecnologia Java est presente em mais de 4 bilhes de dispositivos e j atraiu mais de 6 bilhes de desenvolvedores. O sistema utiliza o conceito de Balanceamento de Carga, um tipo de cluster que controla a distribuio equilibrada do processamento. A cada requisio do sistema, o cluster redireciona o usurio para a mquina que estiver menos sobrecarregada, garantindo assim o bom funcionamento do sistema. Para desenvolvimento do sistema, a equipe utilizou especificaes do Java EE (Enterprise Edition) que fornecem componentes e infra-estrutura que os desenvolvedores necessitam. Foi utilizado bibliotecas como EJB, JPA e JSF rodando em um servidor de aplicao JBoss. Para banco de dados uma soluo Oracle foi a que mais atendeu. 4. Modelo antigo x Modelo proposto

5. Concluso

Conclumos portanto, que a soluo da nuvem pode baratear e dinamizar os processos e servios em rede. O foco do barateamento se d diretamente na manuteno do parque de hardware e no gasto com pessoal especializado.

A implantao do sistema em nuvem permite o acesso total de informaes para qualquer funcionrio que a necessite, seja do setor de recursos humanos, pedidos, distribuio, etc. Os riscos se concentram na questo da segurana da informao e na mudana de tecnologia. As mudanas de regra de negcios tambm podem ser um risco na implantao do sistema, deste modo as aplicaes devem ser desenvolvidas de maneira a permitir as alteraes em sua estrutura. No caso de uma transportadora, onde o compartilhamento de informaes dado em diversos sistemas e empresas parceiras, essencial a disponibilidade da informao em tempo integral e de maneira eficiente, visto que o destino destas informaes muito diversificado. Muitos setores e pessoas necessitam da informao, portanto ela deve possuir acessibilidade fcil. Na dinmica de uma transportadora, o tempo e a logstica so itens indispensveis no cotidiano e na tomada de decises e na reduo de custos gerais entre as empresas terceirizadas e parceiras.

Apndice
AWB: O AWB, iniciais de Air Waybill, ou Conhecimento de Embarque Areo (ou outras tradues que se usem) o documento para transporte objeto de especificaes convencionadas em protocolos internacionais, cujo funo principal identificar os principais dados caractersticos de uma remessa transportada. Cumpre, alm disso, a funo importantssima de Contrato de Transporte, alm de bilhete de seguro, quando aplicvel. Compliance: No mbito institucional e corporativo, compliance o conjunto de disciplinas para fazer cumprir as normas legais e regulamentares, as polticas e as diretrizes estabelecidas para o negcio e para as atividades da instituio ou empresa, bem como evitar, detectar e tratar qualquer desvio ou inconformidade que possa ocorrer. Referncias Bibliogrficas 1. http://books.google.com.br/books?hl=pt-BR&lr=lang_pt&id=mvir2XA2mcC&oi=fnd&pg=PA29&dq=cloud+computing&ots=C8Gi9HPN_u&sig=IKdgf6G7L8NsYeCznnnQggCmFY#v=onepage&q&f=false acessado em: 2. http://convergenciadigital.uol.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=25274&sid=97 acessado em: 3. http://informatica.hsw.uol.com.br/computacao-em-nuvem.htm - acessado em: 4. http://clippingitau.sintonia.com.br/2011/11/07/nuvens-de-ansiedade-gestao-preocupaempresas/ data de acesso: 12/11/2011 5. http://www.latintechnology.com.br/tech/staticpages/index.php?page=2011090823154775 data de acesso 12/11/2011 6. http://www.transuno.com.br/awb_o_que_eh_isso.htm - data de acesso: 20/11/11 7. http://www.fiesp.com.br/infra-estrutura/glossario.aspx - data de acesso: 20/11/11 8. http://www.lsi.usp.br/~paiva/sd/grid_computing.pdf 9. http://books.google.com.br/books?hl=ptBR&lr=lang_pt&id=e0qVwkjwyf4C&oi=fnd&pg=PA7&dq=outsourcing+TI&ots=QE2N1aL oqa&sig=H2o8GDCB4vi3H1JxCC2bmOMJvPY#v=onepage&q=outsourcing%20TI&f=fal se http://www.ppgia.pucpr.br/~jamhour/RSS/TCCRSS08B/ Welton%20Costa%20da%20Mota%20-%20Artigo.pdf http://www.locaweb.com.br/produtos/cloud-server.html http://www.java.com/pt_BR/about/ (18.01.2012) http://pt.wikipedia.org/wiki/Computa%C3%A7%C3%A3o_em_nuvem (20/11/11) http://www.youtube.com/watch?v=j2n4Ubc40VM (20/11/11) http://www.virtue.com.br/blog/?p=26 (21/11/11)

10. 11. 12. 13. 14. 15.

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============================================= PESQUISA Computao em nuvem (Cloud Computing) A ideia de nuvem nos remete a um conceito de algo intangvel, que est acima de todos e que algo distante do nosso alcance. Atualmente, o conceito de nuvem estabelece o uso de recursos computacionais de processamento, e alm destes, o uso de softwares e sistemas e a execuo dos mesmos na nuvem. A computao em nuvem, tambm conhecida como Cloud Computing, estabelece um novo conceito de computao e utilizao de recursos computacionais. Adicionando-se a este conceito, podemos falar a respeito da computao em Grid e do conceito de Outsourcing, que apesar de serem conceitos mais antigos, aplicam-se perfeitamente a este novo conceito, formando um novo horizonte para a computao. A nuvem representa um alto nvel de virtualizao de diversos servidores, trazendo consigo uma gama de sistemas, aplicaes, servios, armazenamento, processamento e outros itens inerentes ela. A nuvem em termos de negcio amplia as vantagens com relao aos seguintes itens: Infinita disponibilidade de recursos de aplicativos e rede No ser mais necessrio garantir uma proviso de recursos com antecipao Utilizao das informaes e dos recursos dos sistemas sob demanda da empresa A cobrana e o pagamento dos servios da nuvem feito conforme a utilizao de tais recursos da mesma. A ideia, portanto, de se pagar pelo que se usa. O Google um exemplo de computao em nuvem, que utiliza o sistema em grid para a execuo dos recursos computacionais. A empresa mantm uma grande rede de computadores, que possibilitam a oferta de servios que dispendem um alto fator de desempenho como o Google Docs, Gmail, Picasa e outras aplicaes compartilhadas por milhes de usurios. A grande novidade a forma de processamento ocorrer de fato na nuvem, dispensando a instalao de aplicativos em mquinas locais e para uso limitado em uma organizao. Esta ideia de aplicao e processamento como servio da nuvem conhecida como Softwareas-a-Service SaaS. O Google Docs um exemplo disto. As empresas esto utilizando o SaaS como um meio de resolver seus processos de RH, contabilidade, clientes, finanas, entre outros. Outra vantagem aparente a dispensao de manter equipamentos de Hardware e Data Centers avanados, que exigem mo-de-obra qualificada e alto custo de manuteno. Arquitetura

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O Cloud Computing pode ser divido em duas sees: o Front-end e Back-end. A integrao dessas sees ocorre atravs de uma rede, geralmente a Internet. Basicamente o Front-end uma interface que disponibiliza acesso as informaes que o usurio deseja, j o Back-end onde se concentra os sistemas. O Front-end inclui o computador do usurio e o aplicativo necessrio para acessar o sistema de computao em nuvem. Nem todos os sistemas de computao em nuvem tm a mesma interface para o usurio. Servios baseados na Web, como programas de e-mail, so acessados por navegadores, porm, outros sistemas podem ter aplicaes prprias para fornecerem acesso rede aos clientes. No Back-end do sistema esto vrios computadores, servidores e sistemas de armazenamento de dados que criam a nuvem de servios de computao. Um sistema de computao em nuvem pode incluir praticamente qualquer programa de computador, desde processamento de dados at videogames. Cada aplicao pode ter seu prprio servidor dedicado. Um servidor central administra o sistema, monitorando o trfego e as demandas do cliente para assegurar que tudo funcione tranquilamente. Ele segue um conjunto de protocolos e usa um tipo especial de software chamado middleware. O middleware permite que computadores em rede se comuniquem uns com os outros. Se uma empresa de computao em nuvem tem muitos clientes, provvel que haja uma alta demanda por muito espao de armazenamento. Algumas companhias requerem centenas de dispositivos de armazenamento digitais. Sistemas de computao em nuvem precisam de pelo menos o dobro do nmero de dispositivos de armazenamento exigidos para manter todas as informaes dos clientes armazenadas. Isso porque esses dispositivos, assim como todos os computadores, ocasionalmente saem do ar. Um sistema de computao em nuvem deve fazer uma cpia de toda a informao dos clientes e a armazenar em outros dispositivos. As cpias habilitam o servidor central a acessar mquinas de backup para reter os dados que, de outra forma, poderiam ficar inacessveis. Fazer cpias de dados como um backup chamado redundncia. Preocupaes com a computao em nuvem Talvez as maiores preocupaes sobre a computao em nuvem sejam segurana e privacidade. A idia de entregar dados importantes para outra empresa preocupa algumas pessoas. Executivos corporativos podem hesitar em tirar vantagem do sistema de computao em nuvem porque eles no podem manter a informao de sua companhia guardada a sete chaves. O contra-argumento a essa posio que as empresas que oferecem servios de computao em nuvem vivem de suas reputaes. benfico para essas empresas ter medidas de segurana confiveis funcionando. Do contrrio, ela perderia todos os seus clientes. Portanto, de seu interesse empregar as tcnicas mais avanadas para proteger os dados de seus clientes.

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Algumas questes a cerca da computao em nuvem so mais filosficas. O usurio ou a empresa que contrata o servios de computao em nuvem dono dos dados? O sistema de computao em nuvem, que fornece o espao de armazenamento, o dono? possvel para uma empresa de computao em nuvem negar a um cliente o acesso a esses dados? Vrias companhias, empresas de advocacia e universidades esto debatendo essas e outras questes sobre a natureza da computao em nuvem. Como a computao em nuvem vai afetar outras indstrias? H uma preocupao crescente na indstria de TI sobre como a computao em nuvem poderia afetar os negcios de manuteno e reparo de computadores. Se as empresas trocarem para sistemas de computadores simplificados, elas tero poucas necessidades de TI. Alguns experts da indstria acreditam que a necessidade por empregos de TI v migrar de volta para o back end do sistema de computao em nuvem. CSC - Centro de Servios Compartilhados Nuvens de ansiedade: Gesto preocupa empresas. No nenhum segredo que as organizaes esto preocupados com a sua capacidade de garantir e manter uma postura adequada de Compliance em suas implantaes de nuvem. No entanto, assim como preocupaes em torno da segurana de carto de crdito no impediram a adoo de e-commerce na web, a segurana no parou ou desacelerou notavelmente a adoo das plataformas de cloud computing. Pesquisa recente da Forrester mostra que 67% das grandes empresas esto usando o modelo de Infra-estrutura-como-a-Service (IaaS) para suportar aplicaes de produo. Proporo maior do que as que dizem que usam IaaS para testes e desenvolvimento (61%). Outra pesquisa recente, do Ponemon Institute, revela que as organizaes esto conscientes sobre aspectos importantes de segurana na nuvem. Mais da metade dos entrevistados (52%) avalia a gesto global de cloud em sua organizao como justa (27%) ou deficiente (21%). Apenas 21% no tm qualquer comentrio sobre sua capacidade de proteger seus servidores de nuvem. Outros 42% expressaram preocupao por no saberem se as aplicaes ou dados de suas organizaes, disponveis em nuvens pblicas esto devidamente protegidos. O estudo ouviu 682 profissionais de TI e de segurana nos Estados Unidos, cujas organizaes dependem de servidores na nuvem. Quando perguntados por que suas organizaes continuam a se mover para a nuvem, enquanto admitem no ter capacidade de proteger seus sistemas, a resposta mais comum a falta de hbito do uso de polticas de segurana. Muitas pessoas no esto acostumadas a promover a segurana de seus servidores. Tm redes segmentadas e firewalls de permetro que cuidar disso para eles, diz Dave Meizlik, VP de marketing e desenvolvimento de negcios da Dome9. As pessoas seguem os processos que conhecem e esto acostumadas. Segundo o estudo, 61% dos entrevistados dizem que sua organizao no tem gerenciamento de firewall nos servidores. Entre eles, 62% dizem que no o fazem porque os firewalls no so escalveis ou tm custo muito elevado (59%). Pedro Bruna Danilo Luciano Duvida
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1. Introduo Falar sobre nuvem. Falar sobre o alvo do estudo, transportadora multinacional. 2. Problema /Descrio do caso de Uso Uma empresa do ramo Descrio do problema da empresa no momento atual. (A empresa X utiliza sistemas locais, etc) Falar do caso de uso da empresa que vai utilizar a nuvem 3. Soluo (Proposta de mudana) Itens que devem ser inclusos a pedido do Gil entram aqui.. Apresentar Centro de Servio Compartilhado Apresentar os riscos 4. Modelo antigo x Modelo proposto (Talvez) Fazer uma comparao entre os dois modelos, mostrando o que mudaria para a empresa com a nova soluo. 5. Concluso O grupo concorda que o uso da computao nas nuvens torna o processo mais eficiente

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1 GESTO DO CONHECIMENTO. disseminao da informao acerca do sistema, documentao 2 GESTO DO RISCO. Problemas que a nuvem pode trazer. (Autenticao, Autorizao, Roubo de informao) 3 CONTINGNCIAS / INCERTEZAS plano b 4 SINTONIA DO MODELO DE GESTO DE PROJETOS COM O MODELO DE GESTO DE NEGCIOS. (Primordial) colocar como o projeto atende as necessidade do negocio (Talvez fale dos itens abaixo) 5 SINTONIA DA MODELO DE GESTO DE PROJETOS COM A METODOLOGIA DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS. 6 MODELO DE GESTO DE NEGCIOS (DEQ)

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- necessrio ter a parte prtica - Levantamento de Requisitos - Monitorao - Homologao Estudo de Caso - Dar exemplos de aplicaes prticas - Falar sobre risco - Indicadores e mtricas - Problemas - Contingncias - Gesto do conhecimento com a gesto de negcio Essa a guerra! Se tem a prtica e experincia, deve-se inventar a teoria Se tem a teoria na mente, deve-se procurar coloc-la em prtica. Encrenca tcnica

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