REPORTE INTEGRAL DE VALOR

Autor: Objetivo a medir: Diana Katerine Barbosa M. Tener una disponibilidad de Servicios y Plataformas a cargo del Grupo de Administracin de Servicios Internos-

CAPITAL HUMANO

INDICADOR

META REAL

PONDERACIN

Calificacin en evaluacin tcnica sobre plataformas de gestin No. de capacitaciones tomadas por plataforma Conocimientos en Plataformas de Gestin Certificaciones en plataformas de gestin Calificacin en evaluacin tcnica sobre la tecnologa o red que est siendo gestionada Conocimiento de los Objetivos de DAPS y de la Empresa Calificacin evaluacin del Intgrate No. de capacitaciones tomadas por Sistema Operativo Certificaciones en Sistema Operativo No. de capacitaciones tomadas en lenguajes de programacin No. de programas desarrollados y que se encuentren en producccin No. de capacitaciones tomadas en Bases de Datos Certificaciones en BD No. de BD administradas Resultado del Test de Evaluacin de Competencias No. iniciativas en la que participan integrantes del grup INDICADOR Mtricas de Desempeo - Disco Duro por debajo del 70% Mtricas de Desempeo - CPU por debajo del 70% Mtricas de Desempeo - Memoria por debajo del 70% Contratos de Soporte de Hardware vigentes Existencia de herramientas para acceso a servidores Esquemas de conectividad en funcionamiento Contratos de Soporte de Software vigentes Adquisicin de Licencias 100% de cableado certificado Disponibilidad de elementos de red del 99,99% Disponibilidad de fludo elctrico del 99,99% Disponibilidad de Espacio y Aire Acondicionado del 99,99% rea de trabajo asignada a cada persona PC asignado a cada persona Celulares mnimo al 50% de las personas del grupo Correo electrnico al 100% de las personas del grupo

60% 26% VR.DESEADO VR.ACTUAL 100% 80% 60% 60% 60% 80% 60% 40% 0% 40% 20% 40% 0% 20% 20% 0% 0% 20% 40% 60%

5 4 3 3 3 4 3 2 2 3 2 2 3

3 2 0 2 1 2 0 1 1 0 0 1 2

Conocimientos en Sistemas Operativos

0,2

60% 40% 40% 60% 40% 40% 60% 60%

Conocimientos en Lenguajes de Programacin

Conocimientos en Bases de Datos Habilidad de Liderazgo Habilidad de Trabajo en Equipo CAPITAL INSTRUMENTAL

3 3 META REAL

PONDERACIN

91% 81% VR.DESEADO VR.ACTUAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 75% 100% 50% 100% 75% 75% 50% 88% 100% 75% 88% 95% 75% 75% 70% 75% 75% 100% 100% 100%

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 2 4

3 3 2 3,5 4 3 3,5 3,8 3 3 2,8 3 3 4 4 4

Servidores

Aplicaciones de Gestin

Infraestructura

0,25

Puestos de trabajo

Medios de comunicacin

REPORTE INTEGRAL DE VALOR

Lneas telefnicas al 30% de las personas del grupo Existencia de un repositorio para centralizacin de informacin Existencia de documentacin actualizada de las plataformas de gestin administradas. INDICADOR No. reclamos al ao Evaluacin de Clima Laboral a nivel de grupo Cumplimiento en los tiempos de atencin de requerimientos Cumplimiento de ANS establecidos INDICADOR Evaluacin de Clima laboral a nivel de direccin No. participaciones en proyectos de la gerencia No. participaciones en proyectos transversales de la organizacin INDICADOR 1 3 4 4 25% 75% 100%
PONDERACIN

100% 100% 25%

Repositorio Central de Informacin Hojas de Vida de Plataformas de Gestin CAPITAL IDENTIDAD Satisfaccion clientes internos Relaciones Internas en el grupo GAMSI Conocimiento de roles y funciones Conocimiento de indicadores CAPITAL RELACIONAL Relaciones con otros grupos de DAPS Relaciones con otras gerencias Relaciones con otras vicepresidencias CAPITAL INTELIGENCIA Estrategias de mejora continua para disponibilidad de plataformas Investigaciones sobre las nuevas versiones de plataformas de gestin y OSS Identificacin de las necesidades de clientes internos CAPITAL FINANCIERO Presupuesto de Inversin - CAPEX Presupuesto de Gasto - OPEX

4 1 META REAL 5 5 3,5 2,8

0,09 5 2,8 5 2,8 META REAL 3 2 2 0,8

45% 27% VR.DESEADO VR.ACTUAL 45% 32% 45% 25% 45% 25%

PONDERACIN

0,08
PONDERACIN

45% 25% 19% 10% VR.DESEADO VR.ACTUAL 24% 16% 16% 6% 16% 6%

2 0,8 META REAL

100% 40% VR.DESEADO VR.ACTUAL 100% 60% 40% 20%

Cumplimiento proyecto mejora a la operacin

3 0,2

No. de proyectos postulados para implementacin de mejoras 5 2 No. de Mejoras implantadas sin haber sido solicitadas por los usuarios 5 1 INDICADOR META REAL Cumplimiento de la Ejecucin Presupuestal Cumplimiento de la Ejecucin Presupuestal 5 2 5 2 TOTAL

100% 100%

PONDERACIN

0,18 100%

90% 36% VR.DESEADO VR.ACTUAL 90% 36% 90% 36% 67% 37%