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Inteligencia e identidad colectiva en las organizaciones

PEC -1-

Realidad y potencialidades de la Inteligencia Colectiva: breve estudio de 3 modelos distintos

Joan Simon Pallis

Barcelona 13 de enero de 2012

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1. Consideraciones iniciales sobre la Inteligencia Colectiva Recientemente, Internet junto al potencial de las redes sociales ha hecho posible que se hable de una nueva nocin que encierra el concepto de la Inteligencia Colectiva. Si consultamos Wikipedia, que luego daremos como ejemplo paradigmtico de este mismo concepto, observaremos que define Inteligencia Colectiva como "una forma de

inteligencia que surge de la colaboracin de muchos individuos haciendo cosas en conjunto que parecen inteligentes. Obviamente esta es una acepcin amplia del
trmino Inteligencia y como tal esta la inteligencia colectiva ha existido desde hace mucho tiempo y en muy diversos entornos colaborativos (familias, empresas y pases son grupos de personas individuales haciendo cosas que por lo menos a veces parecen inteligentes). Pero muchos tericos de la Inteligencia Colectiva hablan de excelentes ejemplos en el mundo animal: colmenas de abejas y las colonias de hormigas son buenos modelos de grupos de insectos haciendo cosas como la bsqueda de nuevos lugares donde encontrar alimentos que parecen encajar en esta definicin sensu lato de ser (en su conjunto) inteligente. Y como tal, tambin podemos imaginar nuestro cerebro humano como un agregado de neuronas individualizadas que, en su conjunto, actan coordinadamente para obtener respuestas inteligencia a nuestros quehaceres diarios. Las nuevas tecnologas, en particular la informacin contenida en Internet, puede hacer posible aprovechar la inteligencia de un gran nmero de personas que conectados convenientemente crean redes a una escala mucho ms grande de la que jams haya sido posible anteriormente. Aprovechar las posibilidades que ello nos brinda implica, sin embargo, tener que comprender cules son las contingencias de una manera mucho ms profunda que lo hacemos ahora para intentar averiguar cmo puede las personas y los ordenadores conectar de manera que en conjunto actan de forma ms inteligente que cualquier individuo, grupo o equipo de manera individualizada. Pero no slo las tecnologas son importantes en este mbito, sino tambin lo son los humanos, la organizacin social, y los sistemas motivacionales son necesarios e imprescindibles para que estos sistemas inteligentes funcionen con un margen elevado de eficacia. No debemos obviar que existen, tambin, detractores y cuando menos controversias en torno al concepto de Inteligencia Colectiva. Tambin hay persones que tiene obcecaciones en contra de la nocin misma del valor aadido real de la colectividad y de la descentralizacin. La libertad total para crear nuevos contenidos y crear corrientes de opinin, no deja de ser el taln de Aquiles de este tipo de inteligencia dada la facilidad para que se produzcan imprecisiones de muy diversa ndole situndose en el mismo nivel pblico amateur y profesionales. Por suerte, al mismo tiempo, la multitud si es suficiente, puede mantener en constante revisin cualquier _____2_______________________________________________________________________

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corriente de opinin por los mismos prosumidores, que pueden ir actualizando la informacin, amplindola y corrigindola. Con todo, muy diversos estudios de mbitos tan diferentes como la sociologa, la neurobiologa, la psicologa, administracin de empresas, la inteligencia artificial, entre otros, atestiguan el valor de la inteligencia colectiva como instrumento de colaboracin y generacin de conocimiento y todo ello mezclado con la dinmica evolucin de las tecnologas de la comunicacin y observado, en su total magnitud, como fenmeno complejo que es. Es por ello que debemos tener un cierto margen de confianza haca este nuevo concepto ya que todava habra mucho que aprender y todava nadie sabe cmo aprovechar estas nuevas posibilidades. Las nuevas tecnologas y sobretodo las redes sociales de la Web 2.0 estn haciendo posible la organizacin de grupos enormes de personas interconectadas que nunca han existido antes en la historia de la humanidad. La comprensin cientfica de todo ello ayuda a comprender nuevas y mejores formas de organizar las empresas, al avance de la ciencia, a la gestin gubernamental y -tal vez como ms importante - para ayudar a resolver graves problemas a los que enfrentarnos como sociedad y como planeta.

el 2. La importancia y el porqu de la Inteligencia Colectiva Colectiva En una primera aproximacin es fcil vislumbrar una estrecha relacin entre Inteligencia Colectiva y la idea de conocimiento colectivo. Como el concepto de conocimiento colectivo y colaborativo- es ms fcil de conceptualizar, ello nos permitir un acercamiento tangible a la nocin de inteligencia colectiva. Los elementos inexcusables que implican conocimiento colectivo son, a saber, la existencia del concepto de grupo y la interaccin dentro de este grupo. A su vez son necesarios dos factores: 1) un canal de comunicacin y 2) la voluntad de participacin o colaboracin dentro del grupo. Las redes sociales de la actual Web 2.0 cumple sobradamente estas condiciones antes expuestas (existen personas y canales de comunicacin), y otras condiciones se promueven con facilidad (colaboracin o participacin). Siendo este el marco idneo no es de extraar que existan multitud de ejemplos de Inteligencia Colectiva que se basan en un conocimiento colectivo compartido a travs de internet. El caso de desarrollo del sistema operativo de Linux nos puede servir como ilustrativo ya que su desarrollo se bas en un modelo abierto centrado en el libre intercambio de conocimientos y mediante un sistema de colaboracin que permitiera que los dems prueben, utilicen y mejoren los desarrollos elaborados colectivamente por el resto de la comunidad. Pero como hemos comentado anteriormente, no son las tecnologas las nicas responsables del auge de la Inteligencia Colectiva sino tambin algunos procesos

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recientes fruto de la interaccin hombre mquina y que se pueden resumir en 2 cambios de paradigma significativos: 1. Cocreacin: Actualmente, la web 2.0 brinda la oportunidad de una distribucin efectiva de conocimiento y de innovar a partir de novedoso mtodos de colaboracin dentro y fuera de la institucin corporativa. Hoy en da, las organizaciones especializadas se encuentran cada vez ms implicadas en la creacin de nuevos productos, pero a medio plazo, la tecnologa permita a las organizaciones delegar el control bsico a outsiders, mediante la externalizacin de la innovacin a nuevos roles que trabajan conjuntamente en red. Incluso se vislumbra claramente que en muchos productos sean los consumidores quienes acten como innovadores. La realidad actual da fe del hecho de que, aquellos clientes/pblico que se interesan por mejorar continuamente el desarrollo de los productos/servicios que utilizan, son los que ms los aprecian y valoran. Con las redes sociales mientras que las organizaciones aprenden sobre el comportamiento del consumidor, stos pueden explotar reas de oportunidad que les permiten obtener beneficios aadidos como pueden ser descuentos, acceso VIP, etc. 2. Interaccin: Es factible extraer informacin de las interacciones sobre el Interaccin mercado y su contexto en general. El avance de la tecnologa evidencian que las organizaciones pueden conseguir mayor beneficio de las interacciones incrementando la efectividad operativa de sus acciones y suscitando ms la interaccin implcita a partir de servicios tales como wikis, video conferencias, etc. En la prctica ello conlleva un aprovechamiento y optimizacin del uso de la informacin para objetivos de muy diversa ndole pero sobretodo de negocio. El uso efectivo de herramientas de colaboracin y creacin de conocimiento colectivo conlleva, a medio y largo plazo, alcanzar ms fcilmente los objetivos de eficacia y eficiencia que persigue toda organizacin que se precie. Estas nuevas formas de inteligencia colectiva se han evidenciado en numerosos ejemplos que dan fe de su potencial futuro. Enumeramos de manera concisa 3 modelos diferentes para, a continuacin, analizarlos con ms detalle a partir de algunas cifras ms objetivas
1. Wikipedia es el caso quizs ms paradigmtico de Inteligencia Colectiva ya

que algunos de los principios de organizacin son extremadamente clarividentes y utiliza tcnicas de motivacin para que miles de personas en todo el mundo puedan ofrecer voluntariamente y desinteresadamente su tiempo para crear una asombrosa enciclopedia en lnea del conocimiento en cualquiera de sus muchas ramas del saber. 2. Google por su utilizacin masiva por parte de todo tipo de pblico almacena el Google conocimiento colectivo creado por millones de personas con la ayuda de sofisticadsimos algoritmos inteligentes y tecnologa puntera. De este modo las respuestas que nos ofrece su buscador tienen cada ms la apariencia de inteligente ya que acierta a dar cumplida contestacin a preguntas en _____4_____________________________________________________________________

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lenguaje natural. Adems Google est empezando a usar tcnicas de prediccin sobre eventos futuros de tal manera que puede precisar con poco margen de error predicciones de mercado que no consiguen los clsicos estudios de mercado tradicional. 3. El Centro de Inteligencia Colectiva del MIT es lder en proyectos incipientes que pretenden aprovechar la inteligencia colectiva de miles de personas en todo el mundo para auxiliar a solventar problemas de mbito mundial. Uno de ellos es promover soluciones al cambio climtico global. Para ello se homologan tcnicas especficas de simulacin por ordenador en lnea, con debates argumentados de expertos y pblico en general puedan ser tiles en este proceso. modelosInteligencia Colectiva 3. Ejemplos de tres modelos-iniciativas de Inteligencia Colectiva Los tres ejemplos anteriormente citados son bien conocidos como grandes grupos de personas -y poco organizadas en los parmetros clsicos- que trabajan juntas a travs de medios electrnicos de forma sorprendentemente eficaz. Estos nuevos modos de organizacin del trabajo se han descrito con una variedad de condiciones de descentralizacin a travs del concepto de crowdsourcing o, en castellano llano, de la sabidura de las multitudes. Pero todos estos ejemplos nos valen, tambin, para tangibilizar diferentes modelos de inteligencia colectiva. En la ltima dcada, el auge de Internet ha permitido la aparicin de sorprendentes nuevas formas de inteligencia colectiva en mltiples facetas y por tanto esta bsqueda de ejemplos se ha realizado pensando ms en diferentes modelos que en aquellos ms concretos de empresas que hayan tenido xito a travs de experiencias con Inteligencia Colectiva. modelo Inteligencia Colectiva A. La Wikipedia como modelo de la Inteligencia Colectiva Buscadores de informacin en Internet -como Google- utilizan cada vez ms la enciclopedia Wikipedia como fuente de referencia clave, neutral e incluso de mayor fiabilidad. Una caracterstica especial de Wikipedia es que se basa en la Inteligencia Colectiva de muchos ciudadanos que colaboran de manera desinteresada. Su bsqueda de un consenso participativo de construccin de conocimiento abierto es el modelo vigente donde se visualiza ms fcilmente como remplazar los procesos tradicionales de confeccin de una enciclopedia clsica basada en el conocimiento exclusivamente de expertos y prcticas de control del acceso. Wikipedia es una enciclopedia en lnea donde cualquiera puede contribuir y es una de las historias de xito ms conocida sobre Inteligencia Colectiva. Su xito se fundamenta en que en los ltimos aos tambin 2011 Wikipedia se clasifica entre los diez primeros sitios ms visitaron en Internet. Desde su creacin en 2001 ha crecido de manera exponencial, y ahora incluye ms casi tres millones de artculos slo en s u versin inglesa y hay un imparable nmero de contribuciones por parte de ms de seis _____5_____________________________________________________________________

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millones de cuentas de usuarios registrados. Su xito ha impulsado la aparicin de muchos proyectos hermanos como por ejemplo en disciplinas especficas como la ciencia (www.scholarpedia.org). Actualmente Wikipedia presenta ediciones en 271 idiomas. Doce ediciones superan los 300.000 artculos: ingls, alemn, francs, polaco, italiano, japons, espaol, holands, portugus, ruso, sueco y chino. La versin en alemn ha sido distribuida en DVD-ROM, y se tiene la intencin de hacer una versin inglesa en DVD con ms de 2000 artculos especialmente seleccionados para las escuelas. A pesar del xito de Wikipedia, se sabe poco acerca de por qu se ha sido tan eficaz. Los beneficios de la agregacin de muchas opiniones y muchos juicios de valor han sido ampliamente estudiados y se vislumbra la hiptesis que en Internet la agregacin de personas encamina hacia futuribles sistemas complejos de inteligencia colectiva ya utilizados en campaas polticas y tambin en estudios de mercado. La mayora de los modelos de inteligencia colectiva se basan en la agregacin de los esfuerzos de muchos usuarios y del procesamiento de la informacin de forma independiente para hacer patente lo que se viene llamando como "la sabidura de las multitudes". Una buena referencia en este sentido se puede encontrar en la conocida obra Wikinomics de lectura obligada para quien quiera conocer ms sobre la relacin de la tecnologa wiki y la Inteligencia Colectiva. Sin embargo, muchas de las tareas involucradas en la edicin colaborativa de artculos en Wikipedia pueden violar los supuestos de juicios independientes y por ende de eficacia y eficiencia. Mientras que algunas tareas, como la correccin de un artculo o la contribucin pura y simple se pueden beneficiar de tener muchos colaboradores independientes, otras tareas, tales como la planificacin de la estructura de un artculo o el desarrollo de un punto de vista coherente, requieren una significativa coordinacin e interaccin entre los diferentes contribuyentes casi siempre annimos. En la coordinacin de tareas intensivas, el aumento del nmero de participantes incurre, con frecuencia, en prdidas de eficacia en el proceso y rendimientos decrecientes especialmente en tareas complejas o en aquellas con una fuerte interdependencia. Algunos estudios -como el clebre de Nature en 2005- han encontrados contenidos de calidad de la Wikipedia comparables a la enciclopedias tradicionales como la Enciclopedia Britannica. Aun as, el vandalismo y las imprecisiones son frecuentes _____6_____________________________________________________________________

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motivos de crtica feroz aunque se debe admitir que en el caso de las inexactitudes, stas se suelen revertir en cuestin de minutos. Con todo, no se puede obviar que existen detractores que la han acusado de parcialidad sistmica e inconsistencias. Sus crticas se han centrado en su poltica de favorecer el consenso en su proceso editorial en lo que se ha denominado antielitismo frente a los expertos. Otras crticas se centran en su susceptibilidad de ser vandalizada y en la adicin de informacin espuria o falta de verificacin. Existen adems cientficos que cuestionan ininterrumpidamente su fiabilidad y precisin. Entender el proceso de la creacin de un artculo en la Wikipedia es vital para su correcta interpretacin y el posterior anlisis de los datos contenidos aunque ello no es diferente de las enciclopedias convencionales en este sentido. Como fuente de informacin ms accesible y completa de datos enciclopdicos y con una tasa inusualmente alta de precisin. Wikipedia slo es criticable si nos olvidamos de sus defectos y se hace caso omiso de los filtros de duda objetiva esencial que se han desarrollado, y que han evolucionado para incluir las redes sociales de Internet. No se debe confundir la actual Wikipedia con nuestras aspiraciones de un conocimiento perfecto en un mundo de imperfecciones. Ello no devala la Wikipedia y buena prueba de ello es el grfico que acompaa este prrafo donde se muestra que algo tan crtico como las patentes se publicitan cada vez ms tambin en internet a travs de Wikipedia!

para B. Google o como aprovechar las bsquedas para la Inteligencia Colectiva Las tecnologas de la Web y las redes sociales han abierto la puerta a un nuevo mundo de generacin de ideas y entornos de colaboracin. Gobiernos y organizaciones de todo el mundo han empezado a utilizar el crowdsourcing para reducir el tiempo de lanzamiento al mercado de nuevos proyectos o mejorar los niveles de servicio. Esta reserva de talento de la comunidad puede ser aprovechada econmicamente por la mayora de las organizaciones, pero aun relativamente pocas empresas estn utilizando las redes sociales adecuadamente para interactuar directamente con sus clientes con el fin de influir en la creacin del producto, el diseo o la estrategia.

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Es indudable la relacin entre Inteligencia Colectiva e Internet. Con la expansin exponencial de Internet y la aparicin de las redes sociales, son necesarias nuevas herramientas para la explotacin de la informacin almacenada en y dentro de la red. Internet es una nueva fuente de puntos de vista y gustos personales inconmensurable. Aunque ciertamente opaco y con un alto secretismo, todo parece indicar que Google apuesta por el desarrollo de algoritmos de recomendacin, rnking y aprendizaje a partir de las recomendaciones basadas en la explotacin de los datos acerca de los preferencias personales almacenados en Internet y posterior anlisis mediante tcnicas de Inteligencia Artificial. Es indudable que los hipervnculos y su uso almacenan mucha informacin y la brecha de conocimientos entre los expertos y los aficionados se est reduciendo. Existe un cierto renacimiento del amateurismo que puede ser muy til y fundamental para el futuro del floreciente mercado de tiendas online. Google como empresa es sin duda un gran experto en algoritmos. Por ejemplo, las aplicaciones del algoritmo de recomendacin que existen son mltiples y nos las podemos encontrar desde hace tiempo para recomendar pelculas, libros e incluso enlaces. Pero ahora tenemos el + google en prcticamente cualquier entorno. Un sistema de recomendacin compara un perfil de usuario con las caractersticas de referencia y trata de predecir que tem elegira. La prediccin se elabora en base a tems ya elegidos o al entorno social del usuario. Una vez analizados los datos recolectados se puede establecer el perfil de usuario al que se quiere hacer la recomendacin/venta. Adems se puede comparar este perfil con perfiles similares de usuarios que ya han elaborado una determinada recomendacin. Adems, los algoritmos de bsqueda y ranking son sistemas empleados masivamente por Google. Los algoritmos de bsqueda usan un programa que recupera pginas de forma automatizada. A estos programas se denominan spiders y surten de pginas a las mquinas de bsqueda. Atendiendo a que la mayora de las pginas Web contienen enlaces (links) a otras pginas, un spider puede comenzar en cualquier sitio. Tan pronto como detecta un link a otra pgina, la recupera. Los centros de datos de bsqueda como Google tienen infinidad spiders trabajando en paralelo. Tambin uno de los elementos que el algoritmo de los spiders utiliza es la frecuencia y la localizacin de las palabras clave en cualquier pgina Web. Las de ms alta frecuencia son tpicamente consideradas de ms relevancia. As, aunque la importancia de una pgina Web es subjetiva, depende de los intereses de los lectores, conocimiento de estos y aptitudes. Google explota mediante PageRank un mtodo para valorar pginas Web objetivamente y mecnicamente. PageRank es un sistema de bsqueda, navegacin y estimacin para calcular la valoracin de cada pgina Web basado en el grafo de la propia Web. Aunque las estimaciones varan segn la fuente consultada, el grafo de la web tiene alrededor de 170 millones de pginas indexadas y aproximadamente 1900 millones de links. Cada pgina tiene un nmero de enlaces hacia delante (links a otras pginas) y hacia atrs (links a esta pgina desde otras webs). Para una pgina determinada es trivial conocer todos los _____8_____________________________________________________________________

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links hacia delante, sin embargo la obtencin de los links hacia atrs no es trivial. As, generalmente, las pginas con muchos links son ms importantes que las pginas con pocos links. PageRank simplemente provee un mtodo sofisticado para este clculo. Otro excelente ejemplo de cmo Google aprovecha datos para esa determinada Inteligencia Colectiva es Google Zeitgeist, que se basa en la agregacin de miles de millones de consultas de bsqueda de personas escriben en Google Para un ao determinado Zeitgeist captura el espritu este ao para ofrecernos una imagen ntida de la colectividad. Existen ms herramientas que dan una idea de la globalidad de apetencias en base a las tendencias regionales, la bsqueda del pasado y presente y que todo junto aglutina una cierta inteligencia colectiva. Estas herramientas estn disponibles para cualquier usuario para explorar y/a analizar a su gusto. Pero no es ningn secreto que cada vez ms estas herramientas son usadas por complejas investigacin de mercado por parte de las empresas. Muy concisamente citamos:

Google Trends - Para una mirada amplia a los datos de consulta de bsqueda, para
ver la popularidad relativa en un determinado periodo de tiempo. Tendencias para sitios web - Google Trends para datos de trfico del sitio web. Hot Trends - Las 100 consultas de bsqueda con mayor crecimiento (slo en EE.UU.) y actualizables diariamente. Google analtics - Una solucin de anlisis Web para empresas que proporciona informacin valiosa sobre el trfico del propio sitio web y la eficacia del plan de marketing para ayudar a disear anuncios ms orientados al gusto del cliente. Insights for Search - Una inmersin profunda en los datos de consulta para los investigadores y usuarios avanzados. Es posible crear sus propias listas de "ms populares" y "rpido aumento" y las consultas separadas por regiones geogrficas y por periodos de tiempo.

Sirva como ejemplo ltimo este grfico basado en la bsqueda en este servicio de Google Insights del trmino Collective Intelligence y que nos sirve perfectamente como prembulo del siguiente y ltimo ejemplo

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C. La Inteligencia Colectiva y el MIT al servicio de los grandes retos de la Humanidad En el anterior grfico se seala una organizacin que justamente tiene como principal objetivo aprender a aprovechar la Inteligencia Colectiva del planeta para ayudar a resolver los mayores problemas del mundo - el cambio climtico, la pobreza, el terrorismo, la salud o la delincuencia - problemas demasiado grandes para ser resueltos por un experto o grupo. El Centro para la Inteligencia Colectiva del MIT dirigido por el Profesor Thomas W. Malone en la Sloan School of Management ha puesto en marcha muchos proyectos para entender cmo aprovechar la Inteligencia mediante Colectiva investigaciones punteras en este campo. El objetivo de investigacin es: "Cmo puede la gente y las tecnologas de la informacin conectar para que colectivamente se pueda actuar de forma ms inteligente?" El centro est patrocinado por varias corporaciones y varias organizaciones no lucrativas y el grupo e trabajo incluye personalidades tan destacadas como Tim Berners-Lee (el padre de la Web) y Jimmy Wales (fundador de la Wikipedia) El Centro de Inteligencia Colectiva rene a profesores de todo el MIT para realizar investigaciones sobre cmo las tecnologas de la comunicacin y las redes sociales estn cambiando la forma de interactuar y trabajar colaborativamente. Bsicamente los investigadores realizan tres tipos de investigacin: Recopilacin de ejemplos y casos prcticos de aplicaciones de la Inteligencia Colectiva. La creacin de nuevos ejemplos y herramientas que aprovechan la Inteligencia Colectiva de la gente Estudios sistemticos y experimentos para el desarrollo de teoras con que explicar los fenmenos de la Inteligencia Colectiva.

Este centro cuenta con herramientas en lnea para ayudar a las personas colaborar de manera efectiva - simulaciones de computadora para predecir los posibles impactos de las acciones incluidas en un plan especfico, una herramienta que permite a la gente a debatir los pros y los contras de los planes y herramientas colectivas de toma de decisiones para ayudar a las personas a encontrar los mtodos ms prometedores. El sistema permite a la gente votar y medir la tasa de contribuciones de los dems a la vez que filtrar las sugerencias intiles o fuera de lugar. Evidentemente se utilizan _____10_____________________________________________________________________

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mtodos estadsticos para medir el coeficiente intelectual de las personas y mapear lo que llaman "el genomas de la inteligencia colectiva", que utilizan las organizaciones innovadoras para aprovechar la inteligencia de las multitudes. Tambin se est trabajando en el terreno de las predicciones del colectivo como tal. Uno de sus principales proyectos actuales del Centro para la Inteligencia Colectiva del MIT es sobre el Cambio Climtico, que aprovecha la Inteligencia Colectiva de miles de personas en todo el mundo para desarrollar planes de lo que podemos hacer sobre este problema global. Ms recientemente, ms de 2.000 usuarios han visitado el sitio, con 350 usuarios registrados, que han contribuido 22 planes finalizados y otros 35 en curso. Los usuarios del sitio incluyen el pblico interesado, expertos en la materia, moderadores que quieren ayudar a organizar y gestionar el lugar de interaccin y elaborar las propuestas de polticas nacionales e internacionales. 4.4.- Conclusiones finales Hasta hace poco la Inteligencia Colectiva era una rama sociolgica, aunque tambin multidisciplinar, que estudiaba el comportamiento colectivo en general. Se aplicaba tanto a la fsica de los quarks como a la biologa (bacterias, hormigas, abejas...) y, algo, en sociedades humanas con enfoques diversos que, con frecuencia, derivaban hacia conclusiones que hacan pensar ms bien en la "estupidez colectiva". Internet ha cambiado rotundamente el concepto de Inteligencia Colectiva humana debido al revulsivo que ha supuesto el uso de Internet y ms concretamente de las redes sociales. Actualmente se trata de un concepto al alza atendiendo que las personas estn dando muestras inequvocas de que su Inteligencia Colectiva proporciona resultados relevantes. Aun as siguen existiendo grandes detractores que cuestionan el concepto y que publicitan manifiestamente su escepticismo sobre ste. De lo que no cabe duda es que nuestras estructuras sociales y particularmente las econmicas rezuman un individualismo secular. Sin embargo, Internet ha mediado permitiendo conciliar el protagonismo individual de un usuario con la accin colectiva. Este quizs sea el gran mrito de las redes sociales que estn llamadas a revolucionar muchas cosas y de hecho ya estn teniendo impactos relevantes en la poltica, la educacin, el ocio, las relaciones sociales. Existe necesidad de seguir explorando para entender la Inteligencia Colectiva a un nivel ms profundo que permita vislumbrar y aprovechar las nuevas posibilidades que se adivinan. En este sentido Inteligencia Colectiva abre esperanzadoras perspectivas que se puede aplicar a muchos tipos de fenmenos. Como son la eficacia de las organizaciones, la productividad y la rentabilidad de las empresas, el trabajo en equipo y el liderazgo. La Inteligencia Colectiva debe ser el futuro depsito del talento social.

Para citar este documento, puedes utilizar la siguiente referencia: SIMON, JOAN (2012). Realidad y potencialidades de la Inteligencia Colectiva: breve estudio de 3 modelos distintos. Curso Inteligencia e identidad colectiva en las organizaciones. PEC-1, Postgrado de Redes Sociales y Conocimiento Compartido UOC (Artculo en lnea). [Fecha de consulta: dd/mm/aa]. < http://joansimon.net/UOC/inteligencia_colectiva.pdf>.

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