Inteligencia e identidad colectiva en las redes sociales

PEC - 3 -

Estrategia de Identidad Colectiva para una organizacin dedicada a la formacin

Joan Simon Pallis

Barcelona 26 de enero de 2012

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ESTE 1. NECESIDAD U OPORTUNIDAD DE ESTE TIPO DE ESTRATEGIA

En un contexto social -el de nuestros das- caracterizado por las mltiples contradicciones que conlleva la rpida globalizacin, el concepto de identidad se ha convertido en uno de los trminos que se viene utilizando con mayor frecuencia, en muy diferentes mbitos. La identidad presume de una accin de autorreflexin, mediante la cual una persona revisa sus capacidades y potencialidades. Pero como el individuo no suele estar solo, sino que convive con otras personas, el autoconocimiento conlleva reconocerse como parte de un grupo, lo que a su vez, permite diferenciarse de los participantes de otros grupos. Esta ltima idea implica directamente el concepto de Identidad Colectiva entendida como un estado de Colectiva conciencia tcitamente compartido de unas personas que reconocen y manifiestan su pertenencia a una comunidad que los ampara desde el punto de vista emocional. Que duda cabe que las entidades educativas como organizaciones presentes en todos los mbitos de una sociedad moderna son parte fundamental de nuestra colectividad. Es por ello, por su ubiquidad en nuestro mundo moderno, que es necesario establecer aquellas pautas o modelos que nos permitan avanzar hacia esta identidad colectiva. Pero adems la necesidad viene dada, tambin, porque las organizaciones de perfil educativo tienen un rol fundamental en el aporte y garanta de los valores que definen a una persona social lo cual conlleva la necesidad de fortalecer lazos a travs de saber inculcar un fuerte sentido de identidad colectiva. Las sociedades occidentales sufren, adems, un fuerte proceso de despersonalizacin en un mundo cada vez ms conectado. Por ello se cree que es un buen momento para que las instituciones acadmicas se preocupen para establecer estrategias con que estrategias potenciar la identidad colectiva dentro de la organizacin. Sin duda los seres humanos requerimos formar parte de un grupo de personas que nos admita y tener un lugar y un rol dentro de la organizacin. La certeza de la aceptacin dentro del grupo o la creencia de aceptacin de la institucin inducen a una unin con el ente orgnico y, en consecuencia, el individuo tiene un valorado sentimiento de seguridad y proteccin. Las organizaciones de formacin tienen una particularidad que los singulariza ya que dentro de la institucin colaboraran estrechamente docentes y el estamento discente La relacin dentro de cada una de estos estamentos debe entenderse como una relacin primaria o de afinidad natural con alta intensidad de sus relaciones interpersonales. Tambin se establecer una identidad colectiva secundaria atendiendo a que comparten espacio fsico en una institucin- entre estudiantes y docentes donde habr que definir los roles formales ya que las relaciones entre las personas sern de tipo funcional, y las normas y valores formaran parte de una instruccin tcita o explcita. En este contexto, se cree fundamental que las organizaciones tengan en cuenta en el momento de realizar sus planes estratgicos, la importancia de la identidad colectiva para abundar en la excelencia y calidad exigible a cualquier organizacin formativa que quiera ser modlica.

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2. MISIN Y VISIN
Aunque la identidad colectiva dentro de una institucin se edifica poco a poco y casi en forma instintiva, es fundamental que se genere un plan estratgico para robustecerla y para crear experiencias de intercambio tangibles. Para preparar un plan estratgico con el objeto de forjar y/o fortificar la identidad colectiva hay que partir de la misin, la visin y los valores que tiene la institucin educativa y compartirlos con todos los estamentos de profesionales de la organizacin. 1.1 - La misin (finalidades) Impulsar las actitudes cvicas, la colaboracin y la tolerancia. Promover la participacin, el asociacionismo y las relaciones intergeneracionales dentro de la organizacin Sensibilizar a las personas hacia la solidaridad, la no discriminacin y la sostenibilidad. Favorecer el crecimiento personal y la formacin de las personas. Fomentar la interaccin y comunicacin entre diferentes grupos de opinin. 1.2 - La visin (el futuro) Ser un centro de referencia en los valores compartidos. Integrar las personas en un esfuerzo compartido para la consecucin de los objetivos consensuados. Ser un lugar de encuentro intergeneracional y de acogida de nuevos docentes. Disponer de un cuerpo docente con un fuerte sentido de pertenencia a la entidad que proporciona una slida base social dentro de la organizacin. Ser un referente, como centro de formacin, a la induccin para la cooperacin 1.3 - Valores Orientacin hacia las expectativas de los docentes Innovacin en nuestras propuestas educativas. Colaboracin con las otras entidades de formacin. Independencia: para preservar la libertad de decisiones y objetivos. Solidaridad para con los compaeros Transparencia y rendicin de cuentas explicando lo que hacemos y cmo funcionamos. Coherencia con las finalidades y valores del centro. Eficacia y eficiencia econmicas con rendicin peridica de cuentas. tica y deontologa profesional. Responsabilidad frente a la sociedad Democracia, en el funcionamiento interno, respetando la divergencia de opiniones. Calidad y mejora continua, con sistemas de planificacin y evaluacin de los resultados.

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3. OBJETIVOS
Es fundamental que las instituciones tengan muy claros los objetivos que se persigan dentro de una estrategia organizativa y ms si ello afecta a un elemento tan importante como a las personas implicadas en dicha organizacin. Cada vez es ms obvio que ms all de dotarse de los mejores recursos tecnolgicos, econmicos, o financieros, las organizaciones tienen como mejor capital a los colectivos que la forman. El objetivo genrico ser, pues, las personas comprometidas con su desempeo, con sus logros y tambin con sus objetivos. Se debe tener en cuenta que las instituciones educativas tienen que actuar en un marco cada vez ms competitivo para lo cual es necesario introducir elementos de gestin empresarial como son la bsqueda constante de lealtad y fidelidad como una variable competitiva de primer orden. En este sentido la identidad colectiva y la pertenencia a un grupo hacen recurrente ciertas actitudes positivas. Las vivencias que se obtienen del paso por una organizacin educativa suele dejar huella en forma de una experiencia nica en el individuo de la cual quedan vivencias y recuerdos fuertes que estn presentes a lo largo de toda la vida. Ser pues otro objetivo a perseguir si el docente o el estudiante mantienen un compromiso con la institucin y siente de manera sincera pertenecer a la misma. La identidad colectiva se desenvuelve mejor si se tiene la oportunidad de cotejar ideas de otras personas, producindose un aprendizaje colaborativo de tipo colectivo, indispensable para el buen funcionamiento de una organizacin, y tambin, porqu no, del aprendizaje individual. A nivel colectivo los objetivos habr que focalizarlos en todos aquellos aspectos comunicativos que permitan desarrollar el sentido de pertenencia que, a la vez, confluir hacia una identidad colectiva. Los objetivos en este sentido pueden ser: a. Perfeccionar la comunicacin mediante canales que faciliten la recepcin correcta del mensaje. b. Incentivar la asertividad a travs de la aceptacin y evitando antipatas y rechazos. c. Desarrollar la cooperacin como mtodo principal de trabajo con otros y siempre de forma colaborativa. Esta cooperacin deber basarse en un sentimiento de solidaridad que puede implicar un cierto grado de renuncia a los propios deseos aunque ellos sean legtimos. d. Ampliar la afiliacin como referente de cohesin grupal y compromiso con el espacio grupal e institucional. e. Fomentar la pertinencia para delinear la coincidencia que debern tener los colectivos para alcanzar unos objetivos concretos.

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Desde el punto de vista de los colectivos de una institucin educativa hay que diferenciar los objetivos que se dirigen a atender a cada uno de los grupos: 1) gestores y/o directivos del centro, 2) docentes, 3) estudiantes y, si fuese el caso, 4) padres o tutores. El director de centro o gerente, tendr como objetivo preferente autoevaluarse cmo est identificado con las lneas maestras de la organizacin y que tan firme es su sentido de pertenencia y su grado de responsabilidad y compromiso. El cuerpo docente es sin duda un elemento clave donde recaern buena parte de los objetivos que se marquen para garantizar una buena implementacin del fomento de la identidad colectiva. Muchos de estos objetivos ya se han explicitado anteriormente, pero dos nos parecen relevantes en este sentido: Optimizar el compromiso, profesionalidad e identificacin de los docentes/empleados para con su institucin que les ofrece trabajo. Potenciar relaciones ms intensas, para construir y compartir objetivos y vivencias que permitan interactuar en forma directa con los dems integrantes del grupo mediante relaciones que generen afecto y mutuo respeto.

Para el estamento discente los estudiantes- que estn recibiendo el servicio educativo, la identidad colectiva al centro educativo es una variable que contribuye reciamente a la eleccin permanente. Es habitual que una alumno no se quiera cambiar de centro si esta satisfecho porque es all donde comparte -adems de compaeros y amigos- otro tipo de lazos vitales como pueden ser los valores, las creencias y determinados cdigos comunes. Por todo ello los objetivos en este colectivo deben encaminarse hacia: Generar lealtad en los estudiantes mediante su eleccin permanente Fidelizar a los egresados para regresar a la institucin para nuevos estudios Forjar un sentimiento general de sentido de pertenencia a la institucin que promueva las recomendaciones y las donaciones a su lnea educativa.

Por ltimo, pero no menos importante, estn los padres o tutores como responsables ltimos de los estudiantes y sobre los cuales tambin el plan estratgico deber incidir pues son ellos, en ltima instancia, de quien depende la decisin de la eleccin del centro educativo. Entre los objetivos para este colectivo habra que considerar: Hacer participar a los padres de las necesidades y vivencias del centro para que tambin puedan formar parte de la propia identidad colectiva de la organizacin. Infundir el concepto de identidad colectiva del centro a los padres para que ellos tambin tejan un sentido de pertenencia al centro y que sientan formar parte de su construccin.

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4. RESULTADOS ESPERADOS
Del cumplimiento de los objetivos marcados, se esperan unos resultados acordes al plan estratgico diseado. Como ya se ha sealado al principio, existe un grado de disposicin que todo individuo para seguir las normas convivenciales o del simple sentido comn de tal manera que, mientras ms segura y confortable se sienta esa persona dentro de un colectivo, ms elevado ser su sentimiento de comunidad y por ende de identidad colectiva. Esta identidad colectiva no es ms que la seguridad que las personas pueden obtener cuando se asiente que ocupan un lugar y un rol dentro de un determinado grupo. La entropa de cualquier sistema complejo como lo puede ser una organizacin formativa, implica la predisposicin natural al desorden de los grupos humanos. As, para que los colectivos sean funcionales y eficientes, debe existir un cierto grado de identidad colectiva al grupo que conlleva exclusin no forzosamente negativa- de los que no son miembros. El orgullo de pertenencia es el primero de los resultados esperables y, quizs uno de los ms deseables ya que fideliza a sus integrantes (equipo directivo, docentes, estudiantes, padres, etc.) y da valor aadido al centro educativo y a los profesionales que la integran. Que dudad cabe que entre los resultados esperados la direccin de un centro de formacin juega un papel esencial ya que sta debe estar plenamente identificada con su sentido de pertenencia en la institucin donde presta su servicio, as como con todos sus recursos humanos que la integran. El resultado se manifestar en la seguridad para todos, mayor compenetracin y confianza en los logros. Pero algunos gestores sin vocacin no tienen sentido de pertenencia con la empresa donde trabajan y ello afecta seriamente a la organizacin, dado que no se generar un clima de confianza que beneficie el desarrollo de organizacin y se vislumbre que todos los colectivos estn plenamente identificados con la organizacin formativa. Siendo la identidad colectiva un elemento importante dentro de la organizacin y que repercute directamente en la sensacin de compartir los objetivos personales con los de la organizacin, es fundamental que los resultados contemplen como esta identidad colectiva se alinea con el denominado clima organizacional y sus elementos bsicos. El conocimiento del clima organizacional proporciona retroalimentacin acerca de los procesos que determinan los comportamientos dentro de la organizacin, permitiendo adems, introducir, si fuese el caso, cambios tanto en las actitudes y conductas de los miembros, como en la estructura de la propia institucin o en uno o ms de los subsistemas que la forman. Adems el clima organizacional influye directamente en la identidad colectiva de los docentes de manera que se retroalimentan mutuamente a travs de percepciones que pueden filtran la realidad y condicionar los niveles de motivacin profesional, su comportamiento y, finalmente, su productividad y rendimiento laboral. Por todo ello es importante tener en cuenta en los resultados esperados, que elementos se entrelazan en una organizacin que pueda favorecer o perjudicar el enriquecimiento de una identidad colectiva. Entre ellos cabe destacar: La estructura funcional acerca de procedimientos, normas, reglas, trmites y otras limitaciones burocrticas a que se ven enfrentados en el desarrollo de sus labores los docentes y que pueden afectar al buen ambiente de trabajo.

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La responsabilidad personal de la autonoma que la institucin ofrece a sus profesionales en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo y que no se convierta sta en una supervisin constante. La superacin de desafos que impone cualquier labor docente en la medida que el centro promueva la aceptacin de riesgos con el fin de lograr los objetivos que se persiguen. La comunicacin efectiva y las relaciones interpersonales satisfactorias que permiten visualizar un ambiente de trabajo grato y ameno. La colaboracin y cooperacin que implique un espritu de ayuda y apoyo mutuo entre los docentes y entre estos y la direccin del centro La oportunidad de proyeccin profesional, sueldo justo y avance en su carrera docente implicar que la persona ser ms agradecida con la institucin y tambin va a ser mucho ms productiva y comprometida con sta. La resolucin rpida y no traumtica de los conflictos tanto entre pares como con los superiores, que implique aceptar las opiniones discrepantes y no se tenga miedo a enfrentar y solucionar cualquier problema tan pronto surja. Un sistema de recompensa adecuado que conlleve la percepcin de premio para el trabajo de excelencia y bien hecho.

Adems los resultados debern contemplar la relacin entre lealtad e identidad colectiva y donde se fundamenta esta desde el punto de vista actitudinal: 1) mediante emotividad por vivencias intensas, 2) por inercia ya que se evala mucho antes de cambiar o, 3) por reflexin mediante el anlisis de muchos componentes antes de ser desleales. Los riesgos de una identidad colectiva deficiente con nfimo sentido de pertenencia a la institucin pueden implicar consecuencias nefastas. La calidad de la formacin se resentir y a los colectivos poco les importar el aprendizaje como objetivo final de la organizacin. Adems entre los docentes no va a existir motivacin en materia laboral y solamente se trabajar sin pasin por el elemento crematstico del salario a final de mes. Por tanto, concluir que la identidad colectiva debe contemplar como resultado esperado el arraigo e identificacin personal y colectiva para sentir a la organizacin como un segundo hogar. Esta identidad colectiva tambin tendr un componente de identidad cultural ya que atesorar rasgos especficos y caractersticos de la cultura que sintetizan perfiles de la satisfaccin personal de cada individuo dentro de la organizacin. El reconocimiento como ser humano, el respeto profundo por su dignidad, una remuneracin justa y equitativa, el reconocimiento profesional, las oportunidades de desarrollo, el trabajo en equipo y una evaluacin institucional de sus labores docentes justa, deben ser los componentes que marque el clima organizacional y que se traduzcan en buenos resultados en materia de identidad colectiva.

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5. INDICADORES DE CONTROL
Cualquier plan estratgico que se precie debe contar con unos indicadores de control que permitan realizar su seguimiento y, tambin, del propio control de gestin. Estos indicadores deben entenderse como elementos informativos de revisin de cmo funciona una determinada actividad, atendiendo a que hacen resea a cuantificaciones estables que sirven de dimensin de comprobacin de la marcha de sta. Para ser adecuados, estos indicadores deben ser: 1) viables (fciles de recopilar); 2) pertinentes (a lo que se desea medir); 3) fidedignos (que indiquen con fidelidad las condiciones de los datos recopilados); 4) objetivables (no confusos en su interpretacin) y 5) medibles (para la accin que se quiere apreciar). En lo que respecta a su tipologa, para validar cuestiones relacionadas con la puesta en marcha de un plan de identidad colectiva, los ms adecuados son los indicadores de efectividad ya que valoran el resultado global concreto con el previsto y los indicadores de resultado que miden los resultados concluyentes del proceso. La cantidad y concrecin de estos indicadores es variable en funcin del grado de fiabilidad deseado y no ser objeto de puntualizacin especfica en este pequeo espacio. Sirva slo como ejemplo algunos de los ms habituales: Porcentaje de realizacin de una encuesta de satisfaccin con resultados positivos Nmero de conflictos no resueltos o cerrados en falso Porcentaje de aprobacin de normativas por unanimidad

6. CONCLUSIONES
Las organizaciones fuertes se caracterizan por saber gestionar de manera eficaz la multiculturalidad que implica nuestro mundo cada vez ms global. Las organizaciones educativas deben maniobrar con mltiples actores (estudiantes, docentes, etc.) con distintas condiciones (jvenes o de edad ms avanzada) y con grados de diversidad motivacional diversa, lo cual conlleva escenarios potencialmente conflictivos. Los enfoques tradicionales de gestin de una organizacin del mbito formativo tienen poco que ofrecer para hacer frente a estas dificultades, dado que las estructuras demasiado rgidas y jerarquizadas complican una integracin estructural que sea la semilla de para crear un sentimiento de pertenencia al colectivo. Por ello, la correcta gestin estratgica de la identidad colectiva de la organizacin es fundamental para crear un ambiente emptico comunicativo de cooperacin y colaboracin entre los profesionales y gestores, mientras que implica fidelizacin por parte del alumnado. El control jerrquico es manifiestamente inadecuado y se proponen mecanismos alternativos que se fundamentan, en el mbito emotivo, en la autoorganizacin, el compromiso voluntario y la conciliacin de intereses. En el mbito funcional es primordial operar a travs de canales comunicativos fcilmente accesibles y amigables que ayuden a la sociabilizacin organizativa a la vez que permitan una colaboracin cmoda y eficaz. Las organizaciones que poseen redes de personas que participan en acciones recprocas de apoyo mutuo y que trabajan sobre la base de una identidad colectiva, aseguran un firme compromiso con el objetivo comn de la excelencia de la institucin educativa. _____8______________________________________________________________________

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Para citar este documento, puedes utilizar la siguiente referencia: SIMON, JOAN (2012). Estrategia de Identidad Colectiva para una organizacin dedicada a la formacin. Curso Inteligencia e Identidad Colectiva en las redes sociales. PEC-3, Postgrado de Redes Sociales y Conocimiento Compartido UOC (Artculo en lnea). [Fecha de consulta: dd/mm/aa]. < http://joansimon.net/UOC/identidad_colectiva_organizacion.pdf>.

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