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Pesquisa Clima Organizacional, Criatividade e Inovao

Maio de 2011

Relatrio elaborado por Siqueira Consultoria Empresarial

Pesquisa Cli ma Organizaci onal , Criativ idade e Inov ao mai o de 2011

Introduo
Em maio de 2011, realizamos uma pesquisa sobre as dimenses do clima organizacional que podem impactar as habilidades criativas e o potencial inovador das organizaes. Este relatrio apresenta as concluses desta pesquisa, com base nas opinies de 230 pessoas que responderam pessoas o questionrio divulgado no site CriatividadeAplicada.com e nos fruns e contatos do LinkedIn LinkedIn, Facebook e Via6. O grfico a seguir apresenta a classificao dos respondentes conforme o porte da organizao onde trabalham.

Porte da organizao
15% 39% 10% 14% 12% 11%
At 9 pessoas 10 a 19 pessoas 20 a 49 pessoas 50 a 99 pessoas 100 a 499 pessoas Mais de 500 pessoas

51% dos respondentes trabalham em organizaes de mdio e grande porte (acima de 99 empregados). Os participantes foram solicitados a responder as perguntas do questionrio considerando em que extenso as afirmaes do questionrio relativas aos nove critrios adotados para avaliao do adotados clima organizacional se aplicam ou no empresa em que trabalham. A escolha dos parmetros para avaliar o clima organizacional se baseou nos estudos sobre clima organizacional e criatividade realizados por Gran Ekvall da Universidade de Lund, Sucia. Erkvall Universidade identificou dez dimenses que caracterizam o clima organizacional sob a perspectiva da criatividade e inovao, e que servem para avaliar o potencial inovador, ou conservador, de uma organizao. Nesta pesquisa, usamos nove dimenses, conforme explicado mais adiante. dimenses, Estas dimenses fornecem bases slidas para responder as duas perguntas cruciais: Como criar um ambiente em que a criatividade seja cultivada, valorizada e realmente utilizada? O que os lideres podem e devem fazer para liberar, desenvolver e acionar a criatividade de suas equipes?

No contexto deste relatrio, o clima organizacional representa o conjunto de atitudes, sentimentos e comportamentos que caracterizam a vida na organizao e influenciam as comunicaes, as decises, os controles, a coordenao e os processos psicolgicos de aprendizado, criao, motivao e comprometimento. O clima organizacional exerce um forte efeito sobre: a utilizao

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de recursos; a qualidade e a produtividade; o bem estar das pessoas e sua disposio para enfrentar novos desafios. As questes formuladas procuraram conhecer as percepes dos respondentes sobre a extenso em que seus ambientes de trabalho estimulam e favorecem, ou no, as iniciativas de gerao, debate e intercmbio de ideias, a confiana e cooperao entre pessoas e equipes e a disposio para experimentar ideias inovadoras. O grfico a seguir resume as avaliaes dos nove critrios nov adotados.

Resumo da Pesquisa Clima Organizacional, Criatividade e Inovao


Desafio Liberdade Confiana/Sinceridade Tempo para pensar Alegria/Humor Apoio a ideias Debates Aceitao de riscos Conflitos 0% Discordo totalmente 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Discordo parcialmente

Concordo parcialmente

Concordo totalmente

De um modo geral, o grfico mostra distribuies similares nas situaes extremas (Discordo , totalmente e Concordo totalmente). Na viso de cerca de 60% dos respondentes (soma de totalmente). Discordo parcialmente e Concordo parcialmente) as suas organizaes apresentam uma posio intermediria entre climas favorveis e climas desfavorveis criatividade e inovao. muito baixa a percentagem de participantes que avaliam positivamente o clima de suas organizaes, gem oscilando entre 15% e 25%. Considerando a soma das percentagens de Discordo totalmente e Discordo parcialmente parcialmente, destacam-se os seguintes parmetros mais crticos, com percentagens superiores a 40%: se Confiana/Sinceridade, Tempo para pensar, Debates, Aceitao de riscos e Conflitos. Os resultados de cada parmetro so analisados na seo Anlise das nove dimenses do clima orga organizacional, a partir da pgina 6. Os comentrios dos participantes esto apresentados a partir da pgina 13. participantes As percepes dos participantes na pesquisa revelam que as organizaes com postura inovadora, ou que pelo menos esto dispostas a explorar novas oportunidades e a assumir alguns riscos, apresentam um clima organizacional em que as pessoas so incentivadas a explorar novos ma

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caminhos e se sentem vontade e seguras para apresentar suas ideias e trocar informaes com seus superiores e colegas.

Por que a criatividade?


Qual a importncia da criatividade para a sobrevivncia e sucesso das organizaes nos dias de hoje? Durante os anos de 2009 e 2010 a IBM ouviu mais de 1.500 CEOs (Chief Executive Officer) em todo o mundo sobre as realidades e desafios do momento em que vivemos. As concluses dessas conversas, apresentadas no documento Capitalizando na Complexidade Viso do Global Chief Executive Officer Study, destacam: o rpido crescimento da complexidade no mundo dos negcios; o reconhecimento de que as empresas no esto preparadas para lidar de maneira eficaz com essa complexidade no ambiente global, e a identificao de que a criatividade a mais importante competncia distinta de liderana para as empresas na busca de um caminho em meio a essa complexidade.

Solicitados a priorizar as trs qualidades de liderana mais importantes no novo ambiente econmico, a criatividade foi priorizada por 60% dos CEOs, seguida de integridade com 52%, pensamento global com 35% e influncia com 30%. Os CEOS ouvidos reconhecem que as organizaes necessitam de novas ideias que rompam com o status quo, e se desfaam de algumas crenas arraigadas. As novas abordagens precisam ser originais e desafiar as premissas mais bsicas que tm norteado a gesto dos negcios. Constatar a necessidade e a importncia da criatividade um passo importante, mas somente o primeiro passo. O sucesso nesta empreitada requer uma profunda compreenso do ambiente organizacional e de como as prticas gerenciais, as percepes e sentimentos das pessoas podem impactar as iniciativas de inovao da gesto dos negcios. Esta pesquisa visa oferecer uma amostragem de como as pessoas percebem o ambiente de trabalho em relao a alguns fatores essenciais para promover a criatividade e inovao nas organizaes. No tem o propsito de oferecer solues, mas de promover a reflexo sobre como tornar nossas organizaes mais criativas, inovadoras e competitivas.

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As dez dimenses do ambiente criativo


Com base nos estudos de Erkvall, a avaliao do clima organizacional sob as perspectiva da criatividade e inovao se baseia em dez dimenses ou critrios:

Desafio
O envolvimento emocional dos membros da organizao em suas operaes e objetivos. Num clima de alto desafio as pessoas mostram alegria, energia e veem sentido no seu trabalho e, consequentemente, so intrinsecamente motivadas a fazer contribuies. O clima de baixo desafio revela alienao e indiferena; o sentimento e a atitude comuns so a apatia e falta de interesse no trabalho e na organizao.

Liberdade
A independncia de comportamento exercida pelas pessoas na organizao. Numa organizao com muita liberdade, as pessoas fazem contatos para dar e receber informaes e discutem problemas e solues; dentro de suas atribuies e responsabilidades, elas tm autonomia para planejar suas atividades e tomar decises. O clima oposto apresenta pessoas que so passivas, presas a normas e se mantm dentro das regras e limites estabelecidos.

Confiana/Sinceridade
A segurana emocional nos relacionamentos. Quando h um elevado nvel de confiana, todos na organizao se arriscam a levar adiante suas ideias e opinies. Iniciativas podem ser tomadas sem medo de represlias e ridicularizao no caso de fracasso. A comunicao aberta e franca. No caso oposto, onde h ausncia de confiana, as pessoas suspeitam umas das outras e cobram alto pelos erros que possam acontecer. Elas tambm sentem medo de serem enganadas e terem suas ideias usurpadas.

Tempo para pensar


A quantidade de tempo que as pessoas podem usar (e usam) para elaborar novas ideias. Na situao de alta disponibilidade de tempo, existe a possibilidade de discutir e testar novas ideias que no estejam includas nas tarefas normais e esta possibilidade aproveitada. No caso oposto, cada minuto est bloqueado e especificado. A presso de tempo torna impossvel pensar em coisas que no estejam dentro das instrues e rotinas estabelecidas.

Alegria/Humor
A espontaneidade e naturalidade dominam o ambiente de trabalho. Uma atmosfera tranquila e alegre caracteriza a organizao forte nessa dimenso. O ambiente oposto caracterizado pela sisudez e excessiva seriedade. A atmosfera sufocante, sombria e formal. Brincadeiras e risos so considerados imprprios.

Apoio a ideias
O modo como as novas ideias so tratadas. Num clima de apoio, as ideias e sugestes so recebidas com ateno e interesse pelos chefes e colegas de trabalho. As pessoas ouvem umas s outras e encorajam as iniciativas. So criadas as facilidades para se tentar novas ideias. A

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atmosfera construtiva e positiva. Quando o apoio a ideias fraco, o no automtico predomina. Cada sugesto imediatamente recusada por contra-argumentos. A procura de falhas e a colocao de objees so os estilos usuais de responder s ideias.

Debates
A ocorrncia de confrontos e debates entre pontos de vista, ideias, experincias e conhecimentos diferentes. Na organizao em que existe o debate, muitas vozes so ouvidas e as pessoas mostram entusiasmo na apresentao e discusso de suas ideias. Onde o debate est ausente, as pessoas seguem modelos autoritrios sem questionamentos.

Aceitao de riscos
A tolerncia incerteza demonstrada na organizao. No caso de alta aceitao de riscos, as decises e aes so oportunas e rpidas, as oportunidades que surgem so exploradas. A experimentao tem preferncia sobre as investigaes demoradas e anlises detalhadas. No caso de organizaes avessas ao risco, o clima de uma mentalidade excessivamente cautelosa e hesitante. As pessoas tentam ficar no terreno conhecido e seguro. Elas preferem dormir sobre o assunto; criam comits e procuram se proteger de todos os modos antes de tomar uma deciso.

Conflitos
A presena de tenses pessoais e emocionais na organizao (no confundir com confronto de ideias). Quando o nvel de conflito alto, os grupos e indivduos se odeiam e o clima pode ser descrito como uma guerra. Conspiraes e armadilhas so elementos usuais na vida da organizao. Fofocas e calnias correm soltas. No caso oposto, as pessoas se comportam de modo natural; elas tm controle sobre suas emoes e impulsos.

Dinamismo/Vivacidade
A vida na organizao plena de novidades e de energia positiva. Na situao altamente dinmica h uma espcie de turbulncia psicolgica, coisas novas esto acontecendo a toda hora e surgem com frequncia alternativas sobre modos de pensar e de lidar com os assuntos e problemas. A situao oposta se caracteriza pela ausncia de novos projetos e de planos diferentes. No h surpresas, tudo segue como de costume.

Nota importante: seguindo as experincias de outros pesquisadores, a presente pesquisa no incluiu a dimenso Dinamismo/Vivacidade, por consider-la uma dimenso resultante das demais e no um fator determinante. De qualquer modo, sua excluso no afeta a avaliao das demais dimenses ou as concluses desta pesquisa sobre as dimenses abordadas.

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Anlise das nove dimenses do clima organizacional


Dimenso: Desafio
Discordo Totalmente Concordo parcialmente Discordo parcialmente Concordo totalmente

Quesito: O ambiente de trabalho cheio de energia positiva. As pessoas esto comprometidas com os objetivos da organizao e motivadas para contribuir e enfrentar novos desafios. Comentrios: 54% dos respondentes concordam de : forma parcial que as pessoas em suas organizaes se mostram motivadas e dispostas a contribuir nos esforos de mudana e inovao. Deve-se ressaltar Deve que somente 16% concordam totalmente com esta percepo. A tabulao cruzada das respostas das 160 pessoas que responderam concordar total ou parcialmente com este quesito mostram a forma positiva como avaliam as outras dimenses do clima organizacional.

16%

7% 23%

54%

Tabela I - Resultados da tabulao cruzada das re respostas dos participantes que concordam parcialmente e totalmente na dimenso Desafio com suas respostas nas outras dimenses a as Dimenso Liberdade Confiana/Sinceridade Tempo para pensar Alegria/Humor Apoio a ideias Debates Aceitao de riscos Conflitos (existncia) Concordo parcialmente 53,8 50,0 44,4 48,1 46,4 46,3 45,0 38,8 Concordo totalmente 32,5 20,0 21,3 33,1 25,6 21,3 16,3 11,9 Soma % 86,3 70,0 65,7 81,2 72,0 67,6 61,3 50,7

O quadro acima revela que as organizaes dos 160 respondentes cultivam algumas prticas que possibilitam o aproveitamento dos talentos e da energia criativa de seus colaboradores. Destacam-se se a as dimenses Liberdade, Confiana/Sinceridade, Confiana/Sinceri Alegria/Humor e Apoio a ideias. Os pontos mais negativos so a disposio para correr riscos e a existncia de conflitos internos que podem criar obstculos a cooperao e intercmbio de informaes e ideias.

Pesquisa Cli ma Organizaci onal , Criativ idade e Inov ao mai o de 2011 Dimenso: Liberdade
Discordo Totalmente Concordo parcialmente Discordo parcialmente Concordo totalmente

9% 24% 19%

Quesito: As pessoas tm liberdade para fazer contatos, dar e receber informaes e discutir problemas e solues. Dentro de suas atribuies e responsabilidades, elas tm autonomia para planejar suas atividades e tomar decises. Comentrios: 72% dos respondentes tm uma : avaliao positiva desta dimenso. Contudo somente 24% concordam totalmente que, em suas organizaes, as pessoas tm liberdade obter e dar s informaes e de cooperar com outros departamentos na soluo de problemas comuns. A tabulao cruzada das respostas das 167 pessoas que avaliam iam positivamente esta dimenso (concordncia parcial e total) mostra que 50,9% apontam a existncia de conflitos internos como a dimenso mais crtica.

48%

Dimenso: Confiana/Sinceridade
Discordo Totalmente Concordo parcialmente Discordo parcialmente Concordo totalmente

15%

Quesito: H um elevado nvel de confiana; todos na organizao se arriscam a levar adiante suas ideias e opinies. Iniciativas podem ser tomadas sem medo de represlias e ridicularizao no caso de fracasso. A comunicao aberta e franca. Comentrios: Um ambiente hospitaleiro, em que as te pessoas se sintam respeitadas e valorizadas, va essencial para que as pessoas se sintam seguras em manifestar suas opinies e apresentar suas ideias. A percepo de 45% dos participantes de um ambiente de desconfiana e de medo de crticas e represlias. O fato de 40% dos respondentes concordarem parcialmente com este quesito altamente crtico para a criao de um ambiente hospitaleiro revela uma fragilidade significativa no pleno aproveitamento dos talentos, energia e habilidades criativas existentes.

20%

40%

25%

O cruzamento das respostas das 104 pessoas que responderam discordarem total ou parcialmente as com as respostas dos outros quesitos revela os seguintes itens mais crticos: Aceitao de riscos: 81,7% discordam da disposio de experimentar e correr riscos. : riscos Tempo disponvel: 68,3% no concordam sobre a disponibilidade de tempo para discutir e testar novas ideias.

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Debates: 65,4% discordam sobre a ocorrncia de discusses de novas ideias. Conflitos: 63,5% concordam com a existncia de conflitos internos internos.

Estes resultados so bastante coerentes Onde no existe confiana e sinceridade, no existe coerentes. nde sinceridade espao para debater ideias, liberdade para usar o tempo e disposio para correr riscos.

Dimenso: Tempo para pe pensar


Discordo Totalmente Concordo parcialmente Discordo parcialmente Concordo totalmente

Quesito: Existem flexibilidade e disponibilidade de tempo para discutir e explorar novas ideias que no estejam includas nas tarefas normais e esta m possibilidade aproveitada. Comentrios: somente 15% dos participantes concordaram totalmente com a disponibilidade de tempo para pensar em novas ideias. O cruzamento das respostas das 107 pessoas (47%) que discordam (47 parcial ou totalmente revela que 71% discordam da arcial disposio de suas organizaes para correr riscos, s 63% discordam da existncia de elevado nvel de confiana e sinceridade e 59% apontam a existncia de conflitos internos. Estes resultados so coerentes. Onde no h muita disposio para assumir riscos, falta confiana e existem conflitos, no h muita liberdade no uso do , tempo em atividades de explorao de novas ideias.

15%

17%

38%

30%

Dimenso: Alegria/Humor
Discordo Totalmente Concordo parcialmente Discordo parcialmente Concordo totalmente

Quesito: A espontaneidade e naturalidade dominam o ambiente de trabalho. Uma atmosfera tranquila, alegre e informal caracteriza a organizao. riza Comentrios: 69% dos participantes veem suas : organizaes como um local de trabalho caracterizado pela espontaneidade, naturalidade e alegria. No entanto deve-se ressaltar que somente 26% se concordam totalmente com esta avaliao. O cruzamento das respostas nos outros quesitos dos 159 respondentes que concordam parcial ou totalmente nesta dimenso revela o que consideram os pontos fortes de suas organizaes: Desafio com organizaes 81,8% de concordncia, Liberdade com 81,8% e Apoio a ideias com 74,2% e Debates com 74,2%.

12% 26% 19%

43%

Pesquisa Cli ma Organizaci onal , Criativ idade e Inov ao mai o de 2011 Dimenso: Apoio a ideias
Discordo Totalmente Concordo parcialmente Discordo parcialmente Concordo totalmente

18%

9%

Quesito: As ideias e sugestes so recebidas com ateno e interesse pelos chefes e colegas de trabalho. As pessoas ouvem umas s outras e encorajam as iniciativas. So criadas as facilidades para se tentar novas ideias. A atmosfera construtiva e positiva. Comentrios: aqui tambm temos uma significativa qui ocorrncia de concordncia parcial (44%) e uma baixa concordncia total (18%). O resultado do cruzamento das respostas nos outros respo quesitos dos 143 respondentes que concordam parcial ou totalmente nesta dimenso apresentado no quadro abaixo.

29%

44%

Tabela II - Resultados da tabulao cruzada das respostas dos participantes que concordam parcialmente e totalmente na dimenso Apoio a ideias com suas respostas nas outras dimenses Dimenso Desafio Liberdade Confiana/Sinceridade Tempo para pensar Alegria/Humor Debates Aceitao de riscos Conflitos (existncia) Concordo parcialmente 58,1 53,1 50,3 42,7 45,5 55,2 50,3 32,9 Concordo totalmente 23,1 35,0 19,6 21,7 37,1 24,5 20,3 13,3 Soma % 81,1 88,1 69,9 64,4 82,6 79,7 70,6 46,2

A mensagem deste quadro muito clara. O ambiente receptivo a novas ideias se caracteriza por: Equipes motivadas e dispostas a enfrentar novos desafios (Desafio). Liberdade para intercmbio de informaes e ideias e de cooperao entre pessoas e unidades (Liberdade). Confiana, sinceridade e lealdade nos relacionamentos (Confiana/Sinceridade) Ambiente descontrado e informal (Alegria/Humor). Considerao de diferentes pontos de vista (Debates). Disposio para testar novas ideias e assumir riscos (Aceitao de riscos).

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Discordo Totalmente Concordo parcialmente Discordo parcialmente Concordo totalmente

10

15%

13%

Quesito: Quando surge uma nova ideia, muitas vozes so ouvidas, com seus diferentes pontos de vista, conhecimentos e experincias. As pessoas mostram entusiasmo na apresentao e discusso de suas propostas e opinies. Comentrios: esta uma dimenso do clima organizacional que serve de janela para mostrar de ganizacional modo claro se a organizao adota as prticas ro gerenciais adequadas para criar valor mediante a s combinao da diversidade de talentos, conhecimentos, habilidades e experincias de seu pessoal.

30% 42%

O exame do cruzamento das respostas das pessoas que concordam (parcial ou totalmente) com as respostas nas outras dimenses revelam os seguintes pontos fortes de suas organizaes - concordncia total e parcial: Desafio com 81,8% de : concordncia, Liberdade com 87,2%, Confiana/Sinceridade com 72,7%, Alegria/Humor com , Aleg 84,8% e Apoio a ideias com 86,4%. Por outro lado, o cruzamento das respostas dos 98 (43%) respondentes que discordam total ou parcialmente revela os seguintes pontos fracos de suas organizae - discordncia total e parcial: organizaes discord Confiana/Sinceridade com 69,4% de discordncia, Tempo para pensar 67,3%, Apoio a ideias com po 70,4%, Aceitao de riscos com 77,6%. Alm disso, 63,3% assinalam a existncia de conflitos internos. As respostas so coerentes. Se h conflitos, falta confiana e no h disposio para experimentar e conflitos, e correr riscos, os debates se tornam inviveis, irrelevantes e inteis.

Dimenso: Aceitao de riscos


Discordo Totalmente Concordo parcialmente Discordo parcialmente Concordo totalmente

Quesito: H tolerncia a incertezas e existe disposio para assumir riscos e experimentar novas ideias. As oportunidades que surgem so exploradas e as decises so oportunas e rpidas. Comentrios: H um empate entre as percepes positivas e negativas sobre a disposio das disposi organizaes para assumir riscos, experimentar novas ideias e de agir prontamente quando surgem ir as oportunidades de inovao. O cruzamento das . respostas dos dois grupos nas outras dimenses dimens mostra as diferenas em suas percepes do clima percep organizacional.

13%

20%

38%

29%

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Tabela III - Resultados da tabulao cruzada das respostas dos participantes que concordam parcialmente e totalmente na dimenso Aceitao de Riscos com suas respostas nas outras dimenses Dimenso Desafio Liberdade Confiana/Sinceridade Tempo para pensar Alegria/Humor Apoio a ideias Debates Conflitos (existncia) Concordo parcialmente 49,6 47,8 28,3 30,1 40,7 33,6 29,2 43,4 Concordo totalmente 5,3 8,8 5,3 2,7 11,5 3,5 3,5 21,2 Soma % 54,9 56,6 33,3 32,8 52,2 37,1 32,7 64,6

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Tabela IV - Resultados da tabulao cruzada das respostas dos participantes que concordam parcialmente e totalmente na dimenso Aceitao de Riscos com suas respostas nas outras dimenses Dimenso Desafio Liberdade Confiana/Sinceridade Tempo para pensar Alegria/Humor Apoio a ideias Debates Conflitos (existncia) Concordo parcialmente 57,3 48,7 52,1 45,3 44,4 53,8 54,7 36,8 Concordo totalmente 26,5 39,3 23,1 28,2 41,0 32,5 26,5 9,4 Soma % 83,8 88,0 75,2 73,5 85,4 86,3 81,2 46,2

As duas tabelas revelam ambientes totalmente distintos. As organizaes com postura inovadora, dispostas a correr riscos e aproveitar prontamente as oportunidades que surgem se caracterizam por: Equipes motivadas, comprometidas com os objetivos do negcio e dispostas a enfrentar os desafios que surgem. Liberdade para intercmbio de informaes e ideias e de cooperao entre as unidades. Ambiente descontrado, caracterizado pela informalidade, franqueza, lealdade e cooperao. Disponibilidade de tempo para se dedicar a explorao de novas oportunidades. As novas ideias so recebidas com ateno e interesse, debatidas e examinadas sob diferentes perspectivas e pontos de vista. O esprito de equipe forte e os conflitos internos so resolvidos objetivamente e mantidos sob controle.

Pesquisa Cli ma Organizaci onal , Criativ idade e Inov ao mai o de 2011 Dimenso: Conflitos
Discordo Totalmente Concordo parcialmente Discordo parcialmente Concordo totalmente

12

15%

17%

Quesito: Presena de tenses pessoais e : emocionais na organizao (no confundir com confronto de ideias). O nvel de conflito e animosidade entre grupos e indivduos alto; o esprito de equipe fraco. Comentrios: 55% das respostas apontam a existncia de conflitos nas organizaes abrangidas por esta pesquisa. Conflitos mostram um lamentvel desperdcio de energia, talentos e tempo, causando ntos o desvio de importantes recursos do que realmente interessa: a criao de valor para os clientes. Os conflitos internos podem minar a capacidade da organizao de responder prontamente aos desafios do mercado e s oportunidades que surgem.

40%

28%

Concluso
As percepes dos participantes na pesquisa revelam que as organizaes com postura inovadora, organizaes ou que pelo menos esto dispostas a explorar novas oportunidades e a assumir alguns riscos riscos, apresentam um clima organizacional em que as pessoas so incentivadas a explorar novos tam caminhos e se sentem vontade e seguras para apresentar suas ideias e trocar informaes com seus superiores e colegas. Alm disso, estas organizaes fornecem os meios para p possibilitar a criao, debate e operacionalizao de novas ideias. A Tabela IV na pgina 11 resume bem as caractersticas do ambiente inovador.

Referncias
---. Capitalizando na Complexidade Viso do Global Chief Executive Officer Study. IBM Study Corporation, 2010. Amabile, Teresa M. Creativity in Context. Boulder. Westview, 1996. Ekvall, Gran. Organizational Climate for Creativity and Innovation. European Journal of Work and Organizational Psychology, 1996,5. Isaksen, Scott G. e outros. Situational Outlook Questionnaire: A Mesure of the Climate for Creativity and Change. Psychological Reports, October, 1999.

Rio de Janeiro, junho de 2011 Jairo Siqueira siqueira@criatividadeaplicada.com http://criatividadeaplicada.com

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Comentrios dos participantes


A. Obrigada pela oportunidade de poder contribuir com sua pesquisa. Em tempo, informo que trabalho em ambiente pblico onde a maioria das pessoas no pensa no coletivo e sim no pessoal, porm eu fao da minha convivncia com o grupo o melhor que posso, procuro ajudar e contribuir com novas ideias e pensamentos, procuro levar motivao aos colegas. Tambm no assumo nenhum cargo de chefia. Sempre que precisar de minhas respostas em suas pesquisas fico disposio.

B. Trabalho em uma escola pblica estadual do RGS e, infelizmente, a postura em relao a novas ideias e inovaes com introduo de novas tcnicas didtico-pedaggicas e de gesto de indiferena, s vezes at de averso e agressividade. Observo que esta postura desestimula professores e funcionrios e gera nos alunos uma ideia negativa da vida em relao criatividade e busca de melhorias. O sistema educacional no d oportunidade para que cada escola se autodetermine. Isto gera uma sensao de nulidade que leva indiferena e total desinteresse. Os resultados so cada vez mais horrveis, e os fatos que a grande mdia tem divulgado tm causas visveis a todos, s que, uns no tm poder para alterar este quadro e, os que tm, confronta com seus intere$es.

C. A minha unidade de trabalho constituda de profissionais altamente qualificados, mas pouco valorizados. H muita competio entre estes funcionrios, que raramente se reverte em benefcio para a unidade. Esta prtica se reflete em outras unidades da instituio.

D. Considero que a forte hierarquia, com decises centralizadas e, por consequncia, lentas, o principal fator que interfere na produo e efetivao de novas ideias. Muitas vezes, quando elas so aprovadas, j no h mais o entusiasmo ou mesmo o contexto para sua aplicao.

E. Frente competitividade vejo que as empresas tm estimulado um clima de inovao e melhoria contnua. Porm o tempo necessrio para que isso acontea ainda o grande problema.

F. Parabns pela pesquisa, que me ajudou a olhar para a empresa para quem presto servios.

G. Creio que a guerra de egos, a insegurana e o estmulo competio so pontos que estimulam comportamentos egostas, individualistas, onde dificilmente se consolida o esprito de equipe.

H. O clima organizacional no dos melhores, h competio individual, no se assume objetivos comuns, e muitos tm medo de arriscar, preferindo fazer apenas o solicitado.

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I. Temos uma cultura reforada pelos sindicatos que predispe um funcionrio a ter intolerncia e desconfiana do empregador. Alm disso, temos herana da cultura de que funcionrio deve ser acfalo para no se tornar concorrente. Se no trabalharmos essas culturas retrgradas e no desenvolvermos raciocnio lgico na mo de obra de produo, no conseguiremos alavancar a criatividade em nossa populao e, como consequncia, no teremos inovao. Somos um povo altamente crtico e com receio de se expor a inovaes. A inovao ainda tida como loucura porque no temos cultura de inovao.

J. Nossa filosofia o foco no cliente, no s filosofia, ao! So polticas bem definidas que se tornam atitudes no dia-a-dia dos colaboradores. Foco no cliente o caminho para o sucesso! a melhor receita que conheo para a sobrevivncia de qualquer empresa. E o imprescindvel: trabalho em equipe, liberdade de expresso, confiana...

K. Muito boa esta pesquisa, uma vez que ela nos faz refletir sobre o clima organizacional do ambiente de trabalho

L. A pesquisa que respondi sobre a rea que eu trabalho que diferente das outras nestas perguntas, j que temos a fama dentro da empresa de sermos diferentes, somos uma equipe que faz o trabalho funcionar.

M. Os profissionais, antes disso, so pessoas e, como tal, esto cheias de conflitos; que acabam trazendo para o ambiente de trabalho.

N. Muitas vezes o ambiente de trabalho se torna complicado pela falta de interesse das pessoas em novas ideias. Hoje, a gesto de pessoas muita mais complexa do que h 10 anos. Hoje as pessoas valorizam a troca de ideias, o livre acesso ao superior, e ainda vemos gestores que se preocupam s com nmeros, claro, ele so importantes, mas sempre podem ser melhorados se voc conseguir conhecer seu funcionrio e souber as dificuldades do dia a dia dele para extrair dele o que ha de melhor e sempre da motivao. O menor numero de rotativade nem muito pelo salrio, mas pela insatisfao do que qualquer outra coisa

O. Na organizao em que trabalho h espao para apresentarmos novas ideias, contudo o espao limita-se a isso: a apresentao de novas ideias. Nenhuma das novas ideias apresentadas considerada pelos superiores e h uma enorme resistncia/averso a qualquer tipo de risco.

P. Na micro empresa onde trabalho somos s eu e o meu chefe. Ele no sabe trabalhar em equipe e usa do poder que tem para fazer prevalecer suas ideias. Ironicamente, ns somos

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uma empresa de consultoria para empresas inovadoras de base tecnolgica, o que demandaria atitudes e ideias inovadoras.

Q. A empresa em que eu trabalho, apesar de ser de comunicao, muito contraria ao proposito, tudo feito por um grupo de puxa saco, no considera opinio de ningum e no mostra a realidade da empresa, um clima pesado em todos os departamentos, lugar muito ruim de trabalhar, t indo.

R. Em ambiente grande , os diretores so o topo que do ordens ao gestores que vivem em uma redoma, no ouvem o cho da fabrica e acontecem muitos conflitos por no ter um contato direto com algum mais malevel e aberto s ideias e oua a voz para poder tomar a deciso correta. preciso ouvir o colaborador e no s ler email e executar ordens de forma rgida, que nunca funciona e desestimula as equipes.

S. Trabalho com arte, e o que me entristece profundamente que existe um agir tirnico com relao criao, um tolher com relao criao. Resumindo: a arte est morta.

T. Devido dimenso da empresa e a uma hierarquizao clssica, a comunicao vertical dificil, o que torna complicado fazer chegar novas ideias aos potenciais aprovadores.

U. Na empresa a que presto servio atualmente, apenas as ideias do superiores so aproveitadas, qualquer outra coisa uma imposio a sua autoridade.

V. Existe insatisfao da direo da empresa em relao criatividade e iniciativa. A poltica

de seleo e recrutamento da empresa procura pouca iniciativa e limitada criatividade para no alterar os procedimentos a que esto acostumados e no trazer problemas (ideias e questionamentos) para a rotina dos chefes. Consequentemente, a renovao (aposentadoria, demisso e admisso) dos funcionrios ocasiona chefes mais inseguros que buscam menor iniciativa e criatividade. O buraco na organizao preenchido por servios de terceiros, que so profissionais seguros, criativos e com iniciativa.

Pesquisa Clima Organizaci onal, Criativ idade e Inov ao maio de 2011

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SUMRIO DO EBOOK Introduo Seo I O Processo Criativo O processo criativo Bloqueios criatividade As 10 atitudes das pessoas muito criativas Criatividade e intuio Seo II Ferramentas de Criatividade Tcnicas de criatividade Brainstorming Mapa Mental SCAMPER Listagem de Atributos Questionamento de Suposies Nove Janelas Pensamento Inventivo Sistematizado PNI: Positivo, Negativo, Interessante Seo III Soluo Criativa de Problemas Soluo Criativa de Problemas Preparao para o SCP Entendimento do desafio Gerao de ideias Preparao para a ao Seo IV Transformando Ideias em Aes Como transformar ideias em aes Definio do objetivo O plano de ao Viabilizando a mudana O gerenciamento da execuo Bibliografia