1 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Rafael Acosta Sanabria

1. Fundamento de la Responsabilidad Social1 Siguiendo el Diccionario de tica de Hffe, O. (1994), podemos afirmar que la responsabilidad designa una triple relacin: la atribucin de tareas asumidas o de la propia accin u omisin a determinadas personas, y los atributos de carcter al rendir cuentas ante una instancia. En razn de su capacidad de responder de su conducta, el hombre se convierte en sujeto de derecho o sujeto moral (o religioso), que debe asumir sus actos y sus consecuencias, y que puede ser objeto de castigo o de recompensa, de censura o estima social, de desprecio o de respeto moral. La responsabilidad tiene una significacin moral subjetiva cuando se obra no con vistas a esperar una recompensa o por temor al castigo, sino porque se sabe responsable ante los dems, el mundo y ante s mismo. Ello exige no actuar slo en funcin de altos principios, sino considerar ante todo las consecuencias previsibles de las acciones y responder de ellas. La palabra responsabilidad proviene del latn respondere (responder), que referido a las acciones humanas significa que se asumen como autor. En sentido amplio, significa la madurez psicolgica de una persona que la hace apta para realizar adecuadamente una tarea determinada y capaz de tomar decisiones pertinentes. En sentido moral, la responsabilidad obliga a uno a reconocerse autor de sus actos, ante la propia conciencia y ante la sociedad. La responsabilidad supone la libertad, como capacidad y como eleccin. La responsabilidad, sin embargo, no queda aprisionada en el mbito individual, sino que necesariamente trasciende hacia los dems, hacia la sociedad. Las acciones de toda persona influyen positiva o negativamente - en los dems (en las otras personas). Todo acto humano acarrea consecuencias
Extracto de mi trabajo titulado: Insercin del Eje Transversal Responsabilidad Social en los Planes de Estudio de la Universidad Metropolitana. Revista Anales. Vol. 2, N 2, 2002 (Nueva Serie), pp. 51-71. Caracas: Universidad Metropolitana.
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2 sociales, por lo tanto, ninguna accin personal debe acometerse con prescindencia de sus consecuencias en los otros. Por el contrario, la edificacin del bien comn demanda da cada actuacin individual la consideracin poltica de las consecuencias o repercusiones sociales, y obliga entonces a enderezar, en todo caso, los logros del inters particular en funcin social, en orden al bien comn (Marrero, 1999: 124-125). As se entiende la expresin rendir cuentas, que no significa otra cosa que responder ante los dems, ante la sociedad a la que se pertenece, a quien se le debe retribuir lo que ella, directa o indirectamente, ha dado a la persona individual. Si el ser humano es un ser sociable por definicin, tambin es responsable de construir y mejorar la sociedad, que es el mbito en donde se desarrolla y se perfecciona como persona, como ser social.

2. Sociabilidad y convivencia

El concepto de sociabilidad comprende tres notas (Rodrguez, 1989):

1. Pluralidad, porque un individuo no forma una sociedad consigo mismo; 2. Unin, porque tampoco una pluralidad de individuos independientes da lugar a una sociedad; 3. Convivencia, porque no cualquier tipo de relacin es social.

Esto quiere decir que la sociedad requiere una comunidad de vida, de intereses y de objetivos. Entendida de este modo, la sociedad o lo social aparece como algo caracterstico de la vida humana, porque como expresa Aristteles en la Poltica el individuo que permanece intencionadamente fuera de la sociedad es un ser degradado o un ser superior a la especie humana, algo menos o algo ms que un hombre, pero no un hombre. Con Garca Hoz (1988), podemos sealar que por su misma naturaleza social, el ser humano necesita abrirse y ponerse en relacin con el mundo que le circunda y en especial con los otros, con los dems seres humanos. Esta relacin empieza en la coexistencia, factor determinante de los grupos humanos: cualquier

3 miembro de una familia, de una institucin escolar, los que participan en cualquier reunin humana, etc., coexisten. A diferencia de la coexistencia que viven los objetos que no incluye el contacto, la coexistencia humana es necesaria para vivir. El coexistir estar juntos- es condicin previa para alcanzar la convivencia humana, pero no se identifica con ella. Convivir no es simplemente existir uno junto al otro, sino participar mutuamente en sus vidas. Es en esa participacin donde la existencia humana alcanza su plenitud y cumplimiento. Se comprende, entonces, que la tendencia a convivir, tendencia natural, propia de la naturaleza humana, es un factor de la formacin social. Una faceta importante de este proceso formativo es el refuerzo y orientacin de la tendencia a convertir la mera coexistencia en convivencia. La convivencia se apoya en aquellas disposiciones humanas conocimientos, actitudes, hbitos- que se especifican por la alteridad, es decir, por referirse a los otros. Se puede entender como la realizacin de la vida social de suerte que disposiciones para convivir y disposiciones sociales vienen a tener una misma significacin. La vida especficamente humana empieza en un conocimiento; el conocimiento se apoya en la percepcin. La vida social del ser humano tiene su fundamento en el conocimiento social, que a su vez, se apoya en la percepcin de los fenmenos sociales. Garca Hoz (1988: 135) seala cuatro etapas sucesivas en la vida social del ser humano: sentido social, conciencia social, actitud social y hbito social:

El sentido social es una aptitud cognitiva en virtud de la cual el hombre se halla abierto a su entorno y se proyecta en la capacidad de conocer los elementos y las relaciones del movimiento y del orden social. La percepcin sera la sntesis de la actividad del sentido social. Dentro de la percepcin social ocupa un lugar relevante la percepcin de personas, que hace posible la comprensin del otro: la completa percepcin de alguien se alcanza cuando se le valora en tanto que persona. Esta valoracin supone la percepcin de la dignidad moral que va unida al reconocimiento de los valores que afloran y se desarrollan en el ser personal de cada hombre.

4 Este reconocimiento de los valores lleva consigo la percepcin del otro como bien de uno mismo. Esta percepcin, junto a la actitud de respeto subsiguiente, lleva a descubrir que los otros son el bien ms grande con el que nos podemos encontrar: aqu se fundamenta la convivencia armoniosa y enriquecedora de la persona de cada uno. El ser humano, al percibir la conexin entre su vida y la de los dems lleva como consecuencia al descubrimiento de que los hechos sociales constituyen una realidad en la que se halla comprometida la existencia. El sentido social se transforma en conciencia social. La conciencia social aade al sentido social la vinculacin a la realidad social. Es en este momento, el de la conciencia social, en donde aparece el sentimiento de responsabilidad cuando la persona se hace consciente de la posibilidad y del deber de colaborar activamente en la vida de la comunidad.

Este sentimiento, que tiene como referencia una actividad posible, abre la puerta a la actitud. Y la actitud es una disposicin inmediata para la accin. Es condicin todava incipiente y preparatoria, una condicin previa para una accin posterior, pero no actividad en sentido estricto. Tiene un carcter bipolar, porque seala una direccin a la actividad que ha de venir; actividad de acercamiento o de alejamiento, de simpata o de antipata, positiva o negativa. Cuando la actitud de adhesin a una persona o a un grupo, de integracin a un conjunto humano o comunidad o de participacin activa, es positiva favorece una vida social fecunda.

La actitud social desemboca en el hbito social, que viene a ser el principio inmediato de la actividad social. Es por ello que la formacin para la convivencia social tiene su objetivo final en la promocin y refuerzo de los hbitos sociales.2

Otros conceptos utilizados para expresar lo que es un hbito social en sentido aristotlico son: aptitudes sociales, conductas sociales, habilidades sociales, respuestas activas sociales, destrezas sociales.

Esquemticamente, podemos expresarlo as:

Etapas de la vida social del ser humano

SENTIDO SOCIAL Aptitud cognitiva en virtud de la cual el hombre se halla abierto a su entorno y se proyecta en la capacidad de conocer los elementos y las relaciones del movimiento y del orden social: PERCEPCIN SOCIAL

CONCIENCIA SOCIAL Sentimiento de responsabilidad cuando la persona se hace consciente de la posibilidad y del deber de colaborar activamente en la vida de la comunidad: RESPONSABILIDAD SOCIAL

ACTITUD SOCIAL Disposicin inmediata para la accin. Seala una direccin a la actividad que ha de venir; actividad de acercamiento o de alejamiento, de simpata o de antipata, positiva o negativa: INTEGRACIN SOCIAL

HBITOS SOCIALES Principio inmediato de la actividad social: VALORES SOCIALES

La actividad social, tal como acabamos de describirla, empieza en un conocimiento y termina en los hbitos. De ello se deduce la importancia de promover el conocimiento de la realidad social, en base al anlisis y la reflexin de los hechos histricos, polticos, econmicos, sociales, culturales, religiosos, etc. del pas, y posteriormente promocionar y reforzar los hbitos (valores) sociales.

3. La Responsabilidad Social

El concepto de responsabilidad social aade al concepto originario de responsabilidad un elemento determinante: mueve a las personas, grupos y/o instituciones a adoptar conductas ticas caracterizadas por el compromiso activo y

6 libre para alcanzar el Bien Comn de la sociedad.3 Cuando nos referimos al Bien Comn de la Sociedad, entendemos que ste est constituido en la sociedad poltica por cuatro elementos: a) Ambiente propicio o favorable (Paz social); b) Abundancia de bienes requeridos (Desarrollo sustentable); c) Accesibilidad a los bienes por todos los integrantes de la sociedad (Igualdad de oportunidades) y d) Orden establecido para lograr que todo lo anterior pueda acontecer (Orden social)4. La Responsabilidad Social incluye, por tanto: Actores sociales: porque puede ser adoptada, en la sociedad civil, en trminos individuales, grupales o institucionales. Conductas ticas determinadas: adopcin de una posicin tica, porque implica una opcin consciente por principios, valores y actitudes morales e intelectuales renovados en lo social. Compromiso activo y libre: manifiesta la responsabilidad ante una obligacin contrada. En nuestro caso, es la actitud que el ser humano debe tener ante la sociedad y ante los dems, de trabajar activamente por la consecucin del bien comn de la sociedad y de sus miembros. Incluye la decisin de asumir esa responsabilidad con decisin y constancia, con una participacin activa. Finalidad: alcanzar el Bien Comn, que supone resolver los problemas de desarrollo de la sociedad, porque los problemas sociales no se resuelven con acciones caritativas, que slo dan atencin a los sntomas, sino atacando sus verdaderas races, lo que implica una verdadera inversin social en el desarrollo que permita un avance de toda la sociedad; construirla como comunidad sustentable y solidaria, porque supone la renovacin y desarrollo de la cultura cvica y porque es un proyecto colectivo que debe ser compartido por toda la sociedad.
Tambin podra entenderse la Responsabilidad Social como una capacidad de valorar las consecuencias que tienen en la sociedad las acciones y decisiones que toman las diferentes personas y organizaciones como parte del logro de sus propios objetivos y metas. Sin embargo, nos parece que este enfoque un es tanto individualista y no incluye el compromiso con la sociedad que, a nuestro entender, es clave en la definicin de la responsabilidad social. Sobre este tema, vase tambin el documento de Espinosa, S. (2000) Responsabilidad Social, citado en la bibliografa.
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La Responsabilidad Social supone una estrategia general de vida, un modo concreto de afrontar con armona y serenidad los retos cotidianos y esta estrategia no es otra que la correspondencia entre lo que pensamos, lo que sentimos, lo que decimos y lo que hacemos, porque precisamente la raz de gran parte de todas las esquizofrenias de nuestra civilizacin, reside en la falta de autenticidad, es decir, en la ausencia de una correspondencia entre nuestro ser y nuestro hacer. En palabras de Quijano (1998) debemos Asumir la responsabilidad social como el locus para desarrollar y ejercer la integridad tica, la formacin para el entendimiento social, la sensibilidad esttica, la idoneidad profesional, la solidaridad social y la conciencia ambiental. En este sentido es importante tener en cuenta lo que el mismo autor

seala: Hablar de responsabilidad social en medio del traumtico presente, atravesado fundamentalmente por la confluencia de un sinnmero de fenmenos sintomticos del agotamiento del proceso civilizador, resulta un tanto problemtico en la medida en que, segn parece, asistimos a una fase donde la conversin del progreso en acumulacin capitalista y la ampliacin de la mercantilizacin de la vida - bienes, servicios y nuevas relaciones sociales -, presupone un retiro del sujeto hacia nuevas formas de vida y comportamiento, as como un desinters por los asuntos colectivos. Estos aspectos en los cuales la pregunta por la responsabilidad social parece inscribirse en ambientes de irresponsabilidad social se manifiestan en la ausencia de anlisis histrico y del presente, as como en la carencia de una percepcin para la construccin del futuro. La Responsabilidad Social es una respuesta de los ciudadanos hacia los problemas socio-econmicos de la sociedad y un ingrediente bsico para cualquier solucin viable que estos puedan tener, pues slo con una nueva cultura cvica los procesos sociales funcionarn eficientemente. La Responsabilidad Social se presenta como una nueva tica ciudadana para actuar frente a los problemas colectivos, como una actitud de cooperacin que va ms all de la
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Cf. Marrero, J. (1999) Teora y prctica del Bien Comn.

8 caridad, el asistencialismo o el paternalismo. Es una nueva forma de vivir en sociedad, donde las soluciones para el desarrollo provienen de la creatividad que nace del dilogo, del trabajo conjunto y de la puesta en prctica de nuevas formas de participar, producir, actuar y existir. La Responsabilidad Social se fundamenta y se expresa principalmente en tres actitudes: 1. Respeto: actitud que acompaa a la justicia y se fundamenta en la dignidad del ser humano: todos los seres humanos merecen respeto por su misma condicin de humanos, sin otro aadido. Esta actitud se expresa en el respeto a la dignidad, la tolerancia ante la diversidad, la veracidad y el dilogo. 2. Justicia: constante y perpetua voluntad de dar a cada uno lo que le corresponde. En sentido social, hace referencia a la solidaridad con los ms dbiles de la sociedad, a cuyo fin se procurar una cierta redistribucin de cargas y ventajas de acuerdo a sus necesidades con el objeto de paliar y suprimir las desigualdades que son independientes de los mritos y el esfuerzo personal o su contribucin social. Se manifiesta especialmente a travs de la equidad, la honestidad y la lealtad. 3. Solidaridad: actitud que lleva a descubrir las exigencias de la justicia, moviendo a las personas a actuar desinteresadamente, por amor. En su sentido original supone una adhesin, una ayuda al otro, especialmente en lo que respecta a sus necesidades, en el mbito individual y social. Lleva a la comprensin, la cooperacin y la confianza.

4. Responsabilidad Social y Capital Social El concepto de Responsabilidad Social tiene una estrecha relacin con el de Capital Social, desarrollado extensamente en las ultimas dcadas del siglo XX. Aunque no existe unanimidad para definir el concepto de Capital Social, podemos afirmar que el capital social se refiere a las instituciones, relaciones y normas que conforman la calidad y cantidad de las interacciones sociales de una sociedad. Numerosos estudios demuestran que la cohesin social es un factor crtico para

9 que las sociedades prosperen econmicamente y para que el desarrollo sea sostenible. El capital social no es slo la suma de las instituciones que configuran una sociedad, sino que es asimismo la materia que las mantiene juntas. En un documento elaborado en el ao 2001, la CEPAL defini con ms precisin el capital social: como el conjunto de normas, instituciones y organizaciones que promueven la confianza y la cooperacin en personas, las comunidades y la sociedad en su conjunto. La enseanza del Capital Social es una concrecin, un modo de ejercitar la responsabilidad social.5 Bernardo Kliksberg en su libro El Capital social (2001), cuatro manifestaciones principales de capital social: 1. El nivel de confianza que existe entre los integrantes de la sociedad. Si en una sociedad unos creen en otros, hay ms crecimiento econmico, ms estabilidad poltica y ms salud pblica. 2. Capacidad de sinergia de una sociedad, la capacidad para desarrollar formas de cooperacin: cooperativas y esfuerzos conjuntos entre Estado y sociedad civil. A las sociedades que tienen ms capacidad da asociacin, les va mucho mejor. 3. Conciencia cvica: la actitud que tiene la gente en una sociedad frente a lo colectivo. 4. Los valores ticos predominantes en una sociedad.

El mismo autor seala como elemento clave para mejorar el capital humano el fortalecimiento de la institucin familiar. Por todo ello, resulta necesario proponer actitudes que favorezcan el desarrollo de la confianza, de la asociatividad, de la conciencia cvica, y promuevan la educacin de los estudiantes en los valores ticos adecuados. La nueva educacin habr de tomar como una de sus principales tareas la promocin y refuerzo de las aptitudes sociales que disponen al hombre para compartir, es decir, dar a los otros y recibir de ellos no slo cosas sino tambin elementos de sus propias vidas, que as se enriquecen mutuamente (Garca Hoz, 1988, 196).
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Cf. Moreno Len, J.I. La Universidad y la enseanza del Capital Social.

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Referencias bibliogrficas
ACOSTA SANABRIA, R. (2002) Insercin del Eje Transversal Responsabilidad Social en los Planes de Estudio de la Universidad Metropolitana. Revista Anales. Vol. 2, N 2, 2002 (Nueva Serie), pp. 51-71. Caracas: Universidad Metropolitana ARISTTELES (1998) La Poltica. En: Obras completas. Madrid: Aguilar. ARISTTELES (1988) tica a Nicmaco. En: Obras completas. Madrid: Aguilar. CEPAL (2001) Capital Social y Pobreza. http://www.redel.cl/documentos/capitalsocial1.html GARCA HOZ, V. (1988) Pedagoga visible y educacin invisible. Caracas: Quinto Centenario. KLIKSBERG, B. (2001) El Capital Social. Dimensin olvidada del desarrollo. Caracas: Panapo Universidad Metropolitana. MARRERO, J. (1999) Teora y Prctica del Bien Comn. Caracas: Ifedec. MORENO LEN, J.I. (2001) La Universidad y la enseanza del capital social. En: El Globo. OTFRIED HFFE, Ed. (1994) Diccionario de tica. Barcelona: Crtica. QUIJANO VALENCIA, O. (1998) Responsabilidad Social: Un Compromiso con la Comprensin Histrica y la Superacin del Traumtico Presente. Conferencia presentada en el Quinto Seminario Nacional de Lderes Universitarios. Universidad Libre - Universidad del Valle, Santiago de Cali, Octubre - Noviembre 1998. RODRGUEZ LUO, A. (1989) tica. Pamplona: Eunsa.