Instituto Politcnico do Porto Escola Superior de Estudos Industriais e de Gesto Cincias e Tecnologias da Documentao e Informao

A Literacia da Informao

Carina da Conceio Sousa da Silva

Vila do Conde 2007

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Sumrio
1. Ler.......................................................................................................................................3 1.1. 1.2. 1.3. 2. Porque no lemos?......................................................................................................3 Alfabetizao ..............................................................................................................4 Iliteracia ......................................................................................................................5

Literacia da Informao......................................................................................................6 2.1. 2.2. 2.3. Sociedade da informao............................................................................................7 Modelo elaborado da literacia da informao ............................................................8 Processo de investigao ............................................................................................9

3.

Bibliotecas ........................................................................................................................10 3.1. 3.2. Bibliotecas pblicas..................................................................................................11 Bibliotecas escolares.................................................................................................12

4.

Servios de referncia.......................................................................................................13 4.1. 4.2. Servio de referncia no ambiente digital ................................................................13 Perfil dos tcnicos.....................................................................................................14

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() um indivduo com competncias de informao deve ser capaz de reconhecer quando a informao necessria, e ter as capacidades para a localizar, avaliar e usar eficazmente"

American Library Association, 1989

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1. Ler
Quatro coisas h no mundo Que eu desejava saber: Era danar, tocar viola, Jogar pau e saber ler. VASCONCELOS, Leite de Etnografia Portuguesa, vol. 4 1.1. Porque no lemos? Segundo Alada (2005) a leitura um bem essencial. Graas a esse maravilhoso poder, to simples para quem o consegue dominar e to complexo e misterioso para quem ainda no o adquiriu, a pessoa tem acesso s mais estimulantes e saborosas viagens pelo universo da cincia, da cultura e da fantasia. Contudo, em Portugal, no temos o hbito de ler, isto , na nossa educao no nos foi transmitida a importncia da leitura. A leitura passa a ser um hbito, quando atravs de uma prtica repetida se instala como uma atitude integrada na prpria vida da pessoa. Um investimento por parte do Estado na educao e ensino apenas se torna possvel h sensivelmente 30 anos. S em 1960 passa a ser obrigatria a escolaridade de 4 anos para as mulheres. Defendia-se que a ocupao dirigida s mulheres serem donas de casa no requeria conhecimentos de leitura nem de escrita. Mesmo para os homens, a obrigatoriedade de ir escola poderia ser contornada, se fosse indispensvel a sua colaborao nas tarefas familiares ligadas terra ou a outra actividade de que dependesse o oramento familiar. Durante o Estado Novo defendeu-se e promoveu-se a ignorncia das populaes. A escola por sua vez no tem incentivado o prazer de ler, uma vez que, os programas de lngua portuguesa nem sempre escolhem os textos mais adequados faixa etria a que se direccionam. A leitura uma ferramenta importante na medida que permite aos indivduos tornarem-se sujeitos activos no seu processo de desenvolvimento pessoal e intelectual. Ler um meio privilegiado de se ter acesso ao saber, de se conquistar autonomia na aprendizagem que deve ser encarada como um processo dinmico e sempre inacabado.

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Hoje saber ler uma necessidade profissional cada vez mais exigida. A leitura torna-se elemento de discriminao no emprego, principalmente quando no praticada, podendo conduzir a graves problemas de insero social. Ler mais do que perceber o cdigo, o acto que possibilita o acesso chave do conhecimento. A leitura assume, no nosso tempo, e logo ao nvel da sobrevivncia do quotidiano, uma relevncia inquestionvel. 1.2. Alfabetizao Alfabetizar significava aquilo que ainda hoje significa, ou seja, ensinar o alfabeto. Alfabetizar ensinar a ler e a escrever, ensinar a reconhecer os smbolos grficos da linguagem verbal. Ser alfabetizado significa reconhecer e compreender esses smbolos e ser capaz de com eles produzir mensagens compreensveis para outros alfabetizados, melhorando desse modo a comunicao entre os sujeitos e incrementando, consequentemente, o seu nvel e qualidade de vida. Porm, essa alfabetizao cedo se revelou, de algum modo, uma falcia no que respeita s intenes supracitadas. Ensinou-se a ler e a escrever mas de uma forma de tal modo elementar e instrumental que essa nova competncia das populaes se tornou, no raramente, num veculo de dominao poltica ou comercial e consumista. No havendo uma alfabetizao universal e neutral, o contraste entre os diferentes tipos e nveis de alfabetizao converte-se numa diferenciao/oposio social entre os que detm e controlam certo domnio do saber e os que dele carecem. O conceito de alfabetizao , muitas vezes, confundido com o de literacia. Esta confuso advm do facto de ambos os conceitos repousarem na linguagem escrita. A alfabetizao designada como um conceito relativo a aprender a descodificar a linguagem escrita. Assim, distingue-se um alfabetizado como algum que aprendeu e sabe ler e escrever e um analfabeto como aquele que no sabe ler nem escrever. Alfabetizao refere um conhecimento obtido, estvel, enquanto literacia designa um conhecimento processual em aberto.

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O termo alfabetizao, a que se foi acrescentado o termo funcional, tentava medir a capacidade de utilizao em contextos formais e informais as aprendizagens obtidas na escola. O termo literacia vem do termo alfabetizao funcional, actualmente utilizado em Portugal. 1.3. Iliteracia Desde os anos 80, que os pases mais desenvolvidos renderam-se a uma nova evidncia: muitos adultos, apesar de vrios anos de escolarizao, no dominam a leitura, a escrita e o clculo, demonstrando srias dificuldades em utilizar na vida quotidiana material em diferentes suportes. Estes indivduos, vm deste modo diminudas as respectivas capacidades de participao na vida social, em planos como os do exerccio da cidadania, das possibilidades profissionais e do acesso cultura. Podemos dizer que a iliteracia limita o acesso ao mercado de trabalho, as possibilidades de emprego e a capacidade de adaptao a uma sociedade e a uma economia em transformao. Num mundo em que a informao e o conhecimento esto a constituir-se como factores determinantes da vida social, a capacidade de usar informao escrita de forma generalizada, tornou-se essencial. hoje incontornvel o facto de que as capacidades reduzidas neste domnio geram riscos srios de excluso social. A luta contra a iliteracia imprescindvel, na medida em que realiza e refora a liberdade individual e permite a igualdade de acesso a todos os direitos fundamentais. Este combate no pode ser apenas uma tarefa dos professores, mas deve contar igualmente com o empenho de toda a sociedade e de todas as administraes pblicas. Os factores da iliteracia so vrios, sendo que os antecedentes familiares da populao so um factor importantssimo a considerar. A grande escassez de recursos escolares existente nos quadros de socializao familiar da esmagadora maioria da populao, a ausncia de certificados escolares e os contextos domsticos empobrecidos em livros e outros materiais escritos, muito contriburam para as taxas elevadas de iliteracia verificadas em Portugal. Outro factor relevante diz respeito ao sistema educativo e a aco da escola, uma vez que esta nem sempre adopta as estratgias pedaggicas apropriadas, e no estabelece as relaes com os contextos sociais envolventes mais adequados aprendizagem efectiva das capacidades de leitura, escrita e clculo por parte das crianas, em particular das provenientes dos meios sociais mais desmunidos de recursos econmicos e culturais.

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2. Literacia da Informao
Devido ao facto de vivermos numa sociedade da informao, que se comeou a falar de um novo tipo de analfabetismo afectando a populao que, apesar do aumento das taxas e dos anos de escolarizao, evidencia incapacidades de domnio da leitura, da escrita e do clculo, vendo por isso, diminuda a sua capacidade de participao na vida social. Este novo analfabetismo, dito funcional, teria a ver com aprendizagens insuficientes, mal sedimentadas e pouco utilizadas na vida. Entende-se por literacia como a capacidade de cada indivduo compreender e usar a informao escrita contida em vrios materiais impressos, de modo a atingir os seus objectivos, a desenvolver os seus prprios conhecimentos e potencialidades e a participar activamente na sociedade. A definio de literacia vai para alm da mera compreenso e descodificao de textos, para incluir um conjunto de capacidades de processamento de informao que os adultos usam na resoluo de tarefas associadas com o trabalho, a vida pessoal e os contextos sociais. A ateno crescente que a literacia tem tido nos ltimos anos em parte atribuda ao crescimento exponencial da quantidade de informao disponvel, bem como, ao predomnio crescente dos formatos digitais. Falar de literacia implica: O perfil de literacia de uma populao no algo que possa ser considerado constante, ou seja, que possa ser extrapolado a partir de uma medida temporalmente localizada; O perfil de literacia de uma populao no algo que possa ser deduzido a partir, simplesmente, dos nveis de escolaridade formal atingidos; A literacia no pode ser encarada como algo que se obtm num determinado momento e que vlido para todo o sempre; A literacia no algo esttico, isto , as competncias das pessoas sofrem evoluo (positiva ou negativa) das capacidades individuais;

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Os nveis de literacia tm de ser vistos no quadro dos nveis de exigncia das sociedades num determinado momento e, nessa medida, avaliadas as capacidades de uso para o desempenho de funes sociais diversificadas;

A literacia consiste num conjunto de competncias que se vo aperfeioando ao longo do tempo e atravs da experincia adquirida em pesquisa, seleco e avaliao da informao.

2.1. Sociedade da informao O conceito de sociedade da informao surge da necessidade de explicar e simultaneamente justificar o conjunto de fenmenos sociais a que temos vindo a assistir desde meados do sculo e de forma mais relevante desde a dcada de 80. Na base destes fenmenos esto as tecnologias da informao (TI) resultantes da convergncia entre a informtica e as telecomunicaes. Nesta sociedade da informao, possvel destacar duas questes observveis na sociedade dos nossos dias que, manifestamente, a influenciam e condicionam. A primeira relaciona-se com as alteraes verificadas ao nvel da produo/edio da informao, a segunda relaciona-se com a escala em que a informao difundida/recebida. Estas duas questes e os factores que as instituem interpenetram-se. Um ponto comum s duas o dos meios de comunicao (media) e o desenvolvimento de que foram alvo no sculo XX. No contexto da Cimeira Mundial da Sociedade da Informao (CMSI), h dois termos que ocuparam o cenrio actual: sociedade da informao e sociedade do conhecimento. Mas, apesar de o mbito ter imposto o uso do primeiro, desde o incio houve falta de conformidade e nenhum termo conseguiu um consenso. Na dcada passada, sociedade da informao foi, sem dvida, a expresso que se consagrou, no contexto do desenvolvimento da Internet e das TIC. A sociedade da informao a consequncia da exploso Informacional, caracterizada sobretudo pela acelerao dos processos de produo e de disseminao da informao e do conhecimento. Esta sociedade caracteriza-se pelo elevado nmero de actividades produtivas que dependem da gesto de fluxos informacionais, aliado ao uso intenso das novas tecnologias de informao e comunicao.

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A grande produo de informao trouxe grandes benefcios em termos de avano cientfico, comunicao, lazer, processamento de dados e procura do conhecimento. Mas tambm trouxe ao ser humano o dilema da saturao da informao. A mquina, substituindo o papel, passou a ser a forma mais prtica e fcil de acumular informao. 2.2. Modelo elaborado da literacia da informao Identifica uma necessidade ou um problema - No primeiro contacto com a literacia da informao o aluno dever: Perguntar sobre uma gama vasta de tpicos, assuntos, problemas, etc. Reconhecer a necessidade de gerir e completar a informao a um certo nvel (razovel) de compreenso. Fazer brainstorming sobre o assunto e formular questes.

Procura recursos fceis - Identificado o assunto e formuladas as questes o aluno dever: Identificar potenciais fontes de informao, incluindo documentos impressos, no impressos e electrnicos, dentro e fora da escola (i.e. em suporte informtico - internet, cd-rom - audio-visual...) . Utilizar estratgias eficazes de pesquisa recorrendo a palavras-chave, frases e conceitos. Aceder informao usando ndices, tabelas de contedos, pesquisa cruzada e suporte informtico. Avaliar as fontes a utilizar (i.e. leituras, pontos de vista / opinies, formatos de documentos). Rejeitar fontes que no servem as suas necessidades. Rene a informao - Depois da identificao e avaliao das fontes o aluno dever: Ler, observar e ouvir uma grande variedade de materiais apropriados. Reunir material de suporte ao assunto.
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Comear a elaborar / construir / produzir informao sobre certos aspectos do assunto.

Analisa a informao - Enquanto os materiais/documentos esto a ser lidos, observados, tratados, o aluno dever: Descobrir e explorar palavras-chave e ideias principais. Determinar a correco, relevncia e qualidade da informao (autor, data, etc) e rejeitar a informao desnecessria. Diferenciar entre facto e opinio, concordncia e discordncia, fontes principais e secundrias, causa e efeito. Identificar pontos de vista, diversidade e influncia cultural. Reconhecer omisses e erros de lgica. Reconhecer a inter-relao entre os conceitos. Reflectir sobre as questes que surgem, rejeitando algumas ou todas; decidir recolher mais informao / documentao para substituir a anterior. Interpreta e sintetiza a informao - Depois de analisar a informao, o aluno dever: Encontrar formas eficazes/correctas para tirar e tomar notas. Resumir e registar a informao por palavras suas. Tirar concluses baseadas na informao recolhida.

2.3. Processo de investigao No processo de investigao, o aluno / utilizador deve ter capacidade para: Questionar e reflectir (formula as questes); Localizar a informao em diferentes suportes (livros, mapas, dossiers temticos, CD-ROM, Internet, etc.;

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Recolher e seleccionar a informao (l, ouve, observa e rene); Reflectir e criar (compara, avalia, escolhe, associa, escreve); Resume e conclui (elabora informao em diferentes suportes); Comunica a informao (em diferentes suportes); Reflecte no processo e no produto (como fiz e poderia ter feito?).

3. Bibliotecas
O papel das bibliotecas no desenvolvimento da literacia da informao fundamental, uma vez que estas so intervenientes decisivas neste processo, devido ao facto de possurem recursos de informao variados e em quantidade, sistemas de gesto de informao e pessoal especializado. Nas ltimas dcadas, as Bibliotecas assistem a profundas transformaes decorrentes da evoluo das tecnologias de informao e comunicao (TIC) e da emergncia das designadas Sociedades de Informao e do Conhecimento. Nesta perspectiva e adoptando um conceito de biblioteca em mudana, um dos principais desafios que se impe o de converter a biblioteca, entre outras vertentes, num servio onde os seus utilizadores podem adquirir um conjunto de competncias que os tornem mais autnomos na pesquisa, seleco e organizao da informao. Numa sociedade onde se privilegia o acesso pblico, gratuito e equitativo informao, agora tambm lanado um novo desafio s bibliotecas: o de apoiar os utilizadores na converso em conhecimento, ou seja, em informao til, prtica e aplicvel, toda a informao a que tm acesso, cada vez mais, atravs do desenvolvimento de tecnologias, designadamente a Internet. O apoio aos utilizadores das bibliotecas para desenvolvimento de competncias no sentido de melhor explorarem os recursos nelas disponveis preocupao e tarefa j antiga das bibliotecas e dos bibliotecrios de muitas partes do mundo. Contudo, as transformaes sociais e tecnolgicas ocorridas nas ltimas dcadas (sociedade da informao), e novas teorias educacionais, incluindo a generalizao da ideia da aprendizagem ao longo da vida, vieram dar uma nova dimenso a estas funes tradicionais das bibliotecas.

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Se a aprendizagem ao longo da vida compreende um processo pessoal ou organizacional inerente mudana impulsionada por prticas no conhecimento, competncias e atitudes, indo desde o ensino pr-escolar at ps-reforma, abrangendo tambm qualquer tipo de educao (formal, informal ou no formal), ento cabe tambm s bibliotecas pblicas e respectivos profissionais de informao assumir um papel relevante nesta rea. O aumento exponencial da informao disponvel e das potencialidades dos mecanismos para o seu armazenamento e recuperao tornou clara a necessidade de alargar o conceito tradicional de formao de utilizadores, incluindo agora outras competncias. Este alargamento origina por sua vez complexidade acrescida do trabalho das bibliotecas e dos seus profissionais, pois a questo da literacia da informao situa-se na interseco de dois campos profissionais: o educacional e o da informao. 3.1. Bibliotecas pblicas O raio de aco das bibliotecas pblicas e a importncia do seu papel est comprovado ao longo dos tempos, uma vez que esta permite o acesso informao, preservao das identidades locais e nacionais, apoio educao formal e desenvolvimento da educao permanente. As bibliotecas pblicas devem adoptar funes educativas fazendo prevalecer elementos base do processo de aprendizagem ao longo da vida, como a orientao e o apoio no desenvolvimento de competncias tanto para localizar a informao nos seus diversos suportes (impresso ou digital), bem como, para aplicar as ferramentas adequadas ao seu uso e disseminao (utilizando as mais apropriadas, que podem ser as proporcionadas pelas TIC ou a Internet, desde as mais bsicas, como os directrios e motores de pesquisa, aos diversificados servios e produtos do Google ou outras aplicaes da Web 2.0 (Miller, 2005). Segundo o Manifesto da UNESCO (1994) sobre bibliotecas pblicas, a essncia dos seus servios reside, entre outras reas, na misso-chave de Apoiar a educao individual e a autoformao, assim como a educao formal a todos os nveis e em Facilitar o desenvolvimento da capacidade de utilizar a informao e a informtica. Em termos de funcionamento e gesto devem ser levados a cabo programas de formao de potenciais utilizadores de forma a faz-los beneficiar de todos os recursos. As bibliotecas pblicas podem assim tornar-se uma extenso natural dos processos de educao formais, com destaque sobre os estudantes do ensino bsico e secundrio bem como dos cidados em geral.

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De acordo com o futurista Alvin Toffler, os iletrados do ano 2000 no so aqueles que no sabem ler ou escrever, mas aqueles que no sabem aprender, desaprender e reaprender. Nesta sociedade da informao, h uma necessidade de transio do conhecimento para a competncia e do ensino para a aprendizagem, conferindo ao aprendente o papel de protagonista. Esta transio implica que desde a mais tenra idade os indivduos devam "aprender a aprender, uma importante vertente na aprendizagem contnua. Deste modo, as frequentes e exigentes adaptaes ao emprego requerem uma aprendizagem contnua, em trs vertentes: alm do saber-saber e saber ser/estar (atitude perante o trabalho), privilegia-se o saber-fazer. As bibliotecas passam a integrar tambm esta misso, no envolvendo apenas o papel de facilitadoras de informao, mas procurando, simultaneamente, potenciar o desenvolvimento de competncias e de capacidades para saber interpretar essa mesma informao e produzir conhecimentos e valores. Aps esta tomada de conscincia, cabe a esta instituio educar as crianas desde a mais tenra idade e adultos na utilizao de mtodos de pesquisa de informao. 3.2. Bibliotecas escolares Se a infncia e a juventude so fases da vida especialmente vocacionadas para a formao, a escola um espao obrigatrio para isso. por esse facto que, no mbito da leitura e das bibliotecas, merecem especial destaque as bibliotecas escolares. Este tipo de bibliotecas deve apoiar os estudantes na aprendizagem e prtica das capacidades de avaliao e utilizao da informao, independentemente da natureza, suporte ou meio, usando de sensibilidade relativamente aos modos de comunicao de cada comunidade. As bibliotecas escolares desenvolveram-se em Portugal a um ritmo muito lento. Apesar de tudo, graas ao esforo dos professores e dos responsveis pela coordenao do programa (Rede de Bibliotecas Escolares), existem nas escolas dos vrios nveis de escolaridade bibliotecas modernas e bem equipadas. Estas bibliotecas tm permitido que as escolas: Assumam cada vez mais o papel de instituies privilegiadas no

desenvolvimento das competncias de leitura e de aquisio de hbitos de leitura; Criem entre alunos, professores e pais, um ambiente social favorvel prtica

da leitura e mudana de paradigma no ensino e na aprendizagem da leitura e da escrita;

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Disponibilizem livros atraentes e outros recursos informao actualizados,

ajustados ao nvel etrio, cobrindo um leque de interesses variados e de qualidade de forma a criarem um pblico leitor entre as crianas e jovens; Suscitem na prtica lectiva dos professores momentos de leitura diria ou de

consulta de livros na sala de aula; Estimulem a frequncia da biblioteca por professores com as suas turmas como

uma das actividades prprias da prtica curricular; das famlias; Utilizem as novas tecnologias da informao e da comunicao como uma rea Estimulem a leitura domiciliria entre crianas e jovens por vezes com o apoio

propiciadora do desenvolvimento de competncias leitoras; Proporcionem experincias significativas de leitura s crianas e jovens que

despertem ou reforcem o prazer de ler, induzam a aquisio de hbitos leitores e atravs deles o desenvolvimento da literacia.

4. Servios de referncia
O servio de referncia um servio ou departamento ao qual cabe a tarefa de orientar o leitor no uso de uma biblioteca e no aproveitamento dos recursos que podem ser proporcionados pelo acervo existente no prprio local. Dessa orientao faz parte o fornecimento de informaes sobre a documentao disposio, condies de consulta, instrumentos de pesquisa, condies de obteno de reprodues, etc. Desde a sua criao, os servios de referncia vm adquirindo cada vez mais importncia, visto que as tarefas de informao se encontram actualmente entre as prioridades das bibliotecas. 4.1. Servio de referncia no ambiente digital O excesso de informao e o lixo existente na Web levanta srias questes ao documentalista na sua procura constante de efectuar um trabalho com qualidade que permita satisfazer o utilizador devendo por isso todas as bibliotecas digitais criarem um Servio de

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Referncia tambm ele digital que permita ao utilizar clarificar e seleccionar todo o tipo de fontes existentes, conhecer as ferramentas disponibilizadas pela bases de dados e pelos interfaces, conhecer o vocabulrio controlado que lhe permita tornar mais eficiente a sua pesquisa. Preparar, identificar conceitos chave, palavras, sinnimos e termos relacionados, construir a pesquisa com emprego de ferramentas comuns como operadores booleanos, truncatura, sistemas de classificao com ndices e thesaurus, identificar os auxiliares disponveis em cada base de dados, analisar criticamente os dados obtidos so as actividades que devem estar por detrs de um Servio de Referncia Digital que permita criar um servio com capacidade de responder a um utilizador cada vez mais exigente. Os servios de informao e bibliotecas, neste novo ambiente, adquirem uma dimenso muito mais ampla e interdependente, uma vez que, com a disponibilidade crescente de recursos informacionais acessveis directamente da Web, as informaes de interesse dos seus utilizadores passam a ser no s os recursos internos biblioteca, que tradicionalmente eram em papel, mas tambm, e de forma crescente, recursos externos, disponveis somente na Web, sejam eles gratuitos ou no. 4.2. Perfil dos tcnicos A biblioteca actual, plena de desafios e perspectivas, necessita do profissional da informao com formao adequada, slida cultura geral e domnio do uso das actuais tecnologias da informao. Um bom profissional aquele que conhece os utilizadores a quem se destinam os servios, e faz com que estes sejam uma resposta s necessidades dos mesmos, acompanhando as mudanas ocorridas na comunidade em que a instituio se insere. O bibliotecrio da biblioteca pblica tem de ter capacidade para satisfazer as necessidades informacionais dos utilizadores, reduzindo as desigualdades sociais. O profissional da informao est atento s significativas mudanas tecnolgicas, politicas, sociais e econmicas que vo ocorrendo na sociedade, de forma a acompanhar e contribuir para esse novo momento. O papel do tcnico responsvel pela biblioteca, educador ou professor, importante porque:

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Tem que promover o encontro das crianas com o livro que as possam

seduzir, pois so esses livros que podem conquistar leitores. A biblioteca deve oferecer uma grande variedade, para que cada um possa a encontrar o livro que lhe desperte o prazer de ler; Deve facilitar o amor aos livros, com actividades de leitura orientada na

sala de aula e com animaes; Durante todo o percurso escolar estas pessoas so essenciais para

encorajar a autonomia no desenvolvimento do amor pelos livros. Podemos concluir que a Biblioteca deve de reunir uma equipa de profissionais de informao preparada no s para conceber, produzir, integrar e aplicar materiais de apoio formao e aprendizagem, tanto em domnios relacionados com o acesso e pesquisa de informao em catlogos, bases de dados ou na Web, como tambm em reas da Web social e ferramentas de comunicao e disseminao de informao. A equipa deve ainda ser dotada de competncias pedaggicas e apta a ensinar com eficcia.

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