Universidad Autnoma De Guerrero

Extensin Zihuatanejo

Tema:

Los sistemas complejos aplicados a una empresa de servicios tursticos

Alumna: - Sandra Vargas Chaves - Maestro: Miguel ngel Cruz Vicente

INDICE

INTRODUCCION3

LOS SISTEMAS COMPLEJOS APLICADOS A UNA EMPRESA DE SERVICIOS TURISTICOS.5

SOLUCIONES.11

CONCLUCION14

Linkografia.............................................................16

Introduccin
En este caso la investigacin se realizo con la finalidad de cumplir con el trabajo para un maestro esperando que cumpla con los elementos necesarios para la satisfaccin del maestro al igual que para los alumnos o lectores de este informe y que encuentren lo que han estado buscando respecto a este tema. Con esta informacin tendrs la oportunidad de analizar y valorar para que se empleen los sistemas complejos en los sistemas de servicios tursticos as como adquirir los conocimientos necesarios para mejorar el trabajo de la persona que utilice la informacin. As mismo reconocers las interacciones, la tcnica, sociedad y diversos elementos que se pueden utilizar para obtener resultados positivos para la sociedad por medio de estos sistemas En este trabajo les proporcionaremos una serie de estrategias didcticas para incursionar y profundizar en el conocimiento de este tema, tambin busco despertar el inters de los lectores por medio de esta recopilacin de datos. Esta recopilacin de datos o investigacin ha sido elaborada y diseada para promover el trabajo en grupo, entablar una discusin sobre distintos puntos de vista, mostrar las diferencias y semejanzas en las observaciones realizadas, con el propsito de que a travs de la lectura y el estudio aprendas algunos conocimientos bsicos y puedas desempearte correctamente da a da en tu trabajo. La enseanza reflexiva, fundamental y sistemtica es la funcin obligada entre el aprendizaje y conocimiento que se adquiere con la lectura de este, que dar paso a buscar a mediano plazo la transformacin y el enriquecimiento en la adquisicin de conocimientos, abatir los problemas que pueden ocurrir en una empresa mediante un sentido objetivo adquirido gracias a la conviccin de la educacin y fomentacin positiva de la cultura y deben de ser permanentes en la formacin del individuo para que este en el futuro y en su trabajo pueda dar o brindar un servicio o producto de calidad y con esto hacer que los clientes se sientan satisfechos con lo obtenido. As como tambin poder emprender una empresa que a futuro gracias al anlisis pueda ser exitosa y proporcione grandes ganancias, aparte pueda contar con un ambiente positivo tanto como para los colaboradores de esta empresa como para los huspedes o clientes as como que esta llegue a cumplir con su misin visin y metas mediante el uso de decisiones correctas.
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Esto ayuda al desarrollo del hombre por que esta recopilacin esta ligado al progreso de conocimientos cientficos, sistematizado, complejos y tecnolgicos siendo estos elementos importantes para el desarrollo y comprensin de este tema lo cual ayudara a formar ciudadanos cultos y con una adecuada capacidad de anlisis, adems el anlisis FODA ocupa un lugar destacado en este ensayo o investigacin por que esta estrechamente relacionado con el anlisis de informacin empresarial para poder fundar alguna empresa o negocio turstico por lo tanto esta necesariamente apoya la comprensin del tema: Los sistemas complejos aplicados a una empresa de servicios tursticos. Este tema busca procesos ms eficientes que contribuyan en la mejora del establecimiento por medio de la conservacin de materias primas y minimizando el consumo del tiempo que es un elemento que no se puede recuperar y el ms costoso para algunos as como evitar afectar el ambiente.

Sistemas complejos aplicados a una empresa de servicios tursticos (Hotel las perlas)
Para poder entender primero que nada el tema debe de saber que es un sistema complejo, son elementos que para poder funcionar necesita estar relacionados o interactuando con uno o ms elementos entre ms elementos tenga ms complejo es el sistema; estos sistemas crean informacin adicional o visible y nos permiten analizar los problemas que pueden ser conocidos como sistemas. Un sistema complejo es lo mismo que un problema que se ha descubierto en esta empresa pero que no se puede administrar. Esto quiere decir que se sabe de la existencia del problema, pero que por el momento no se entiende; por que esta pasando, y por lo mismo no se puede estructurar ni resolver. En este caso el sistema complejo esta compuesto por un sin fin o varios elementos, nuevas percepciones y los colaboradores o trabajadores de dicha empresa, as como visitantes, huspedes, turistas extranjeros y locales etc. Gracias a los sistemas complejos se adquieren nuevas experiencias y enseanzas por lo cual tambin forman parte de esta la adaptacin, auto-organizacin y anlisis de problemas complejos para darles la mejor de las soluciones. La palabra complejo es que el sistema tiene un grado de dificultad o que su funcionamiento es complicado de entender o razonar as como tambin viene siendo que de un problema se producen o desglosan varios problemas que tienen relacin entre si y que uno depende del otro para poder existir. El anlisis de los sistemas complejos es muy importante por que nos sirve para aplicarlos en los servicios o empresas tursticas ya que mediante esta podemos resolver varios problemas complicados y dar un mejor servicio al cliente. Para poder lograr esto necesitamos el anlisis FODA que consta de lo siguiente: Este tipo de anlisis representa un esfuerzo para examinar la interaccin entre las caractersticas particulares de su negocio y el entorno en el cual ste compite; es usada para referirse a una herramienta analtica que le permitir trabajar con toda la informacin que posea sobre su negocio, til para examinar sus Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Esto nos sirve para para hacer que nuestra empresa triunfe y logre sus metas visin y misin ya que eliminaremos sus errores o fallas para lograr ofrecer un servicio de o con calidad. Para poder formar una empresa turstica por ejemplo de la rama hotelera primero que nada se debe hacer un anlisis de un sistema complejo del cual se desglosa el tema del cual seria la posicin de este se desglosan las siguientes variantes: problemas polticos, econmicos, sociales,
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ambientales y de infraestructura, etc., para esto tomare el siguiente ejemplo mi empresa ser un hotel que se llamara las perlas posicionado en la ciudad de Mxico, Huixquilucan. En este lugar encontramos que tiene un sistema complejo de problemas ya que una situacin negativa afecta y produce otra lo cual crea un suceso de problemas. En esta ocasin empezaremos por los problemas polticos externos que afectan mi empresa los cuales son: Las marchas que organizan las personas por ejemplo; los maestros que ante las malas decisiones que toman los presidentes, ellos se manifiestan y no permiten el transito o paso por estas carreteras, logrando as que a los huspedes se les complique llegar al hotel. Por otra parte podra ser en este caso que el PRD pide auditoria al municipio; esto quiere decir que la rehabilitacin de caminos y rescate de deportivos, as como puentes vehiculares, se realizaran con fondos federales, por lo que no esta claro el manejo de recursos municipales por eso es que se pide la auditoria pero nos afecta ya que el mal manejo de recursos estimula deficientes obras viales de transportes. Por lo cual las deficiencias de estas obras evitan el traslado de las personas hacia el hotel, este tipo de problemas tambin se le conoce como problemas de infraestructura; a los cuales pertenecen los baches, la falta de alcantarillado y alumbrado en esta parte muchos municipios de esta ciudad que son parte del problema de delincuencia e inseguridad por que algunas personas se dedican a robar las alcantarillas y en el vandalismo se encargan de destruir las lmparas etc., que tendra relacin con problemas sociales a su vez por que afectan a los huspedes que visitan el lugar y la gente que vive alrededor de Las Perlas por que se sienten inseguros y al estar en este lugar sienten que estn poniendo en riesgo su vida y su dinero pues podran sufrir un asalto por lo tanto se considera arriesgado habitar en este hotel. Los problemas econmicos o falta de dinero en nuestro pas afectan todos los estados pero ahora mi prioridad es el estado de la Ciudad de Mxico pues ah se encuentra situado mi empresa el hotel Las perlas., tambin son parte de los sistemas complejos por que este da paso a un sinfn de problemas La falta de dinero acarrea la siguiente amenaza: la emigracin ya que por la falta de recurso econmicos muchas personas se van a otros estados o pases para ganar mas dinero y tener un empleo estable y la mayora de gente que llegan a la ciudad es para lo mismo estar trabajando y ganar dinero as que no se pueden dar el lujo de hospedarse en este hotel Otro problema reciente mente cayo la bolsa de valores cuando esto pasa no hay liquidez as que la gente trata de no hacer gastos por consiguiente no sale de vacaciones y por lo tanto no habr huspedes. El problema de
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la cada de la bolsa de valores trae la consecuencia del desempleo que es otro factor que afecta el mbito empresarial turstico ya que no se cuenta con remuneraciones para salir y hospedarse en este hotel con el problema de la falta de remuneracin viene el problema de el transporte por que ante la falta de dinero a causa de el desempleo no hay dinero para el transporte o mejor conocido como pago de pasaje. Otro problema de transporte es el caso de la lnea area mexicana de aviacin que ante su termino de operaciones ya no habr tanto transporte areo y veloz que haga llegar nuevos y actuales visitantes al hotel ya que habr personas que preferan esta lnea y ahora se les complique llegar a este destino por lo que tal vez se sature el transporte o no les guste viajar en autobs o las tarifas de los dems transporte se les haga elevada, ya no habr mucho turismo y decaern las visitas en el hotel las perlas Un problema mas seria el clima de este lugar ya que en la Ciudad de Mxico es muy frio y veces sufre cambios repentinos y bruscos de temperatura por el problema de la contaminacin esto trae consigo el problema de la salud el cual explicare enseguida su relacin y su complejidad. Para las personas, clientes husped o visitante que estn acostumbrados al clima clido no se sentirn agusto en este lugar adems las personas que tienden a padecer tos, gripa, pulmona y problemas cardiacos no pueden habitar en la ciudad por que el cambio de clima que sufre la ciudad a causa de la contaminacin y calentamiento global serian nocivos para la salud ya que para las personas con problemas respiratorias la mezcla de humo, esmog y gases contaminantes al contacto con el aire afectan las vas respiratorias de la gente volviendo incomodo el respirar el aire de este lugar que por consiguiente no se vive agusto en las perlas. El cambio de niveles, conocidos como altitud o presin atmosfrica es el problema que se da cuando una persona del campo, pueblo o costa con problemas cardiacos reside en una ciudad como seria la Ciudad de Mxico esto afecta alas persona ya que este se puede volver presin arterial alta y sentirse bien, porque la presin arterial alta no presenta sntomas. Pero la hipertensin es un serio problema de salud, que si no se trata puede conducirlo a un accidente cerebro-vascular, a una enfermedad del corazn, fallas del rin y a otros problemas de salud. Por esa razn personas con este problema de salud no podrn venir a visitar la Ciudad de Mxico y por consiguiente hospedarse en el hotel La contaminacin es un problema por que como lo mencione anteriormente la contaminacin afecta el medio ambiente por que afecta la capa de ozono y esta a su vez produce cambios bruscos de temperatura al ambiente y esto produce a veces lluvias intensas lo cual ocasiona encharcamientos o inundaciones a esto se le suma los
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problemas de infraestructura que serian los baches falta de alcantarillado etc., y esto a su ves pues trae el problema de la transportacin hacia el hotel, aparte cuando llueve mucho o en grandes cantidades puede afectar o traer problemas de comunicacin y de publicidad, los sistemas complejos que utilizan aqu es la tecnologa ya que por medio de este se utiliza los sistemas virtuales ya que estos conllevan consigo varios elementos que son: utilizacin de programas, capturacin y configuracin de datos as como las herramientas que se emplean o los intermediarios que serian los telfonos maquinas celulares etc., al igual que aquellas que se utilizan para darle un servicio de comodidad al husped como son luz electricidad agua potable. En este caso el problema es que con las intensas lluvias se pierde la seal ya sea para los telfonos e internet y apagones esto quiere decir que hasta los huspedes estarn sin seal en sus celulares e incomunicados lo cual les ocasiona molestias y las computadoras estn sin seal o sin acceso a internet o se apagaran produciendo un dao ya que se puede quemar su sistema por el apagn por lo tanto no hay publicidad y entre menos publicidad tenga las perlas menos gente lo conoce y menos gente lo visita, adems, sin tomar en cuenta la s perdidas de maquinaria y material de computo que se daaran; este problema puede ser interno por que afecta a las personas que viven o estn en el hotel y externos porque afectan a las personas que viven a los alrededores de las perlas y las prximos visitantes. La contaminacin puede ser una amenaza muy grave ya que puede tratarse de diferentes contaminaciones las cuales son: contaminacin de agua, suelo, basura etc. La contaminacin de agua afecta el hotel de la siguiente manera: la ciudad tiene muchos habitantes y estos tienen la costumbre de desperdiciar mucha agua en cada actividad que realizan ocasionando el agotamiento de este recurso, as como tambin, el uso de productos qumicos y aceitosos que son mesclados en el agua la cual ya no se puede utilizar por que es contaminada en grandes cantidades y tampoco se puede utilizar este tipo de agua al establecimiento. La contaminacin por basura es igual de incomoda por que son muchas personas las que tiran basura por todos lados lo que produce que las alcantarillas se tapen y muchas veces se inundan las calles por la falta de paso del agua, adems como hay mucha basura de diferente tipo en la ciudad se producen olores nauseabundos y contaminan el suelo lo que produce molestias a los huspedes. La contaminacin que se produce por el ruido de diferentes maquinas alrededor de las perlas es detestable ya que ocasiona migraa, dolor de odos, abecs sordera a largo plazo, jaqueca o estrs por lo tanto a muchas personas no se les har correcto estar en Las perlas.
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La competencia o existencia de variados establecimiento que ofrecen el servicio de descanso u hospedaje como son villas, casas, hoteles o departamentos etc., en esta son una amenaza para el hotel las perlas ya que las personas que buscan un lugar agradable para descansar pueden ir con la competencia por diferentes situaciones, el punto es que del 100% de visitantes extranjero y locales que hay en este lugar no todos se hospedaran en este hotel por la extensa cantidad que hay de sitios que ofrecen hospedaje y el hotel las perlas no estara a toda su capacidad de ocupacin. Este tipo de amenaza tambin perjudica de la siguiente manera: el hotel no llega a la totalidad de ocupacin, esta empresa se ve forzada a despedir a algunos empleados del lugar por la falta de ganancias, mas aparte a este se le suma la amenaza del desempleo. El aumento exagerado en los precios de algunos productos como es en el caso de la gas afecta mucho no solo a mi empresa si no a todas o a la mayora de las micro medianas y grandes empresas, por consiguiente ya que cuando se eleva el precio de la gas se empiezan a elevar los gastos de todos los productos indispensables como son las tortillas, verduras, frutas, azcar etc., as como los de servicios que son el agua potable, luz, telfono, etc., por ese motivo tambin se deben alterar o aumentar las tarifas de hospedaje, haciendo complicado que las personas viajen o visiten este lugar as que decaera el turismo y no habra tantas personas en las perlas La ubicacin es otro obstculo muy importante ya que muchas personas pensaran que el hotel esta lejos o por que hay pocos establecimientos de servicio, aparte se debe de tomar muchos transportes para llegar a las perlas o a otros lugares de servicio tursticos y de entretenimiento El entretenimiento es un obstculo externo muy importante por que cerca del hotel o en este lugar no hay centros recreativos, de entretenimiento y diversin. Cuando los visitantes se encuentren instalados en el establecimiento querrn en su tiempo libre visitar lugares, divertirse y al no encontrarlos pues se irn del estado y si se hospedan lo harn por poco tiempo, aparte que habr algunos que definitivamente no querrn visitar este estado por falta de lugares tursticos cerca del hotel, y otros no querrn hospedarse aqu por que no encontraran donde divertirse cerca de donde residen durante sus vacaciones o tiempo libre. Para finalizar esta cadena o sistemas de amenazas y problemas que hay en el lugar que posicione mi empresa hotelera Las perlas mencionaremos el ltimo problema que enfrenta la empresa la cual es: problemas psicolgicos el cual es producido por la secuela que dejo el terremoto de la Ciudad de Mxico en 1985. pues la mayora de la gente ya no quiere venir a este destino pues viven con el temor de que se vuelva a repetir
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este terrible suceso. Existe tambin el temor de que la Ciudad se ha vuelto insegura por lo de los secuestros, asaltos a mano armada, robos, narcotrfico etc., son traumas que tienen las personas que viven en otros estados y piensan que el estado de Mxico es peligroso tanto por problemas ambientales y problemas de delincuencia y de vandalismo que abre paso a los traumas y problemas psicolgicos

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Soluciones
Anteriormente mediante el anlisis FODA encontramos todos los contrastes o amenazas que tiene el sitio donde esta posicionado el hotel las perlas y este mismo anlisis FODA nos ayudara a encontrar la manera o maneras de solucionar estos problemas, seleccionando la manera mas adecuada que sea menos complicada, eficaz y correcta. El anlisis de las amenazas que tiene este hotel me llevo a la idea de que como los problemas son externos muchas de sus soluciones dependen de la actitud y cultura, de las personas que estn por fuera de esta empresa me refiero que la actitud y decisiones que toman las dems personas perjudican este establecimiento. Pero como tambin sabemos si uno quiere que los dems tengan un cambio positivo uno debe poner el ejemplo a los dems, por lo tanto dar unas sugerencias que si se llevan acabo podran mejorar la presentacin de la empresa y la calidad del servicio Primero empezaremos por los problemas polticos en el cual mencionamos las manifestaciones de los ciudadanos y los retrasos de construcciones de infraestructura y su mala calidad, estos problemas resultan de las malas decisiones que toman los candidatos polticos o los funcionarios la manera de resolver este problema a mi parecer seria que al momento de elegir a nuestro gobernador o presidente etc., primero nos informemos todo acerca de sus campaas electorales as como proyectos para evitarnos esto. En los problemas de infraestructura como son los baches, la falta de alcantarillado, alumbrado, vandalismo e inseguridad que son resultado de asaltos y robos que es un problema social y de inseguridad seria; cada ves que pase algo as uno como ciudadano tiene el derecho y la obligacin de levantar una denuncia ante las autoridades correspondientes para que se haga algo al respecto y esto no vuelva a suceder. Otra medida de seguridad para evitar estos tipos de atracos es trasladarse sin portar fuertes o grandes cantidades de dinero y tambin no salir con accesorios costosos para evitar asaltos y cualquier agresin de cualquier tipo. Los problemas econmicos pues yo pienso que tienen muchas maneras de solucionarse: la primera seria que los funcionarios de gobierno deberan crear mas programas de empleo, aparte de que las personas desempleadas deberan afiliarse a los programas de empleo que ya existen o pedir crditos o prestamos para formar un negocio o micro empresa, tambin deberan hacer sus ahorros o inversiones en negocios productivos, en lo que se refiere a lo de los transportes pues el hotel
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podra hacer promociones asociarse con las agencias de viajes y central de autobuses para que las tarifas de transporte se reduzcan o sean mas econmicas. Se puede rentar un autobs por parte del hotel y su gato valla incluido en el hospedaje paras que se utilice como transporte local y las personas puedan visitar lugares sin sentir el costo en ese momento. En lo que respecta al problema del clima pues la mejor manera seria que para el clima frio las personas se abrigaran o cubrieran de manera que se mantuvieran con una temperatura agradable, tambin en el hotel Las perlas se podra acondicionar el ambiente con aire acondicionado o calefaccin segn el clima que desee la persona. A lo que se refiere a los problemas de salud que se pueden presentar en este lugar por el cambio de clima y contaminacin lo nico que puedo recomendar o dar una solucin es el utilizar una serie de medicamentos para controlar o disminuir las molestias de las enfermedades Referente ala contaminacin las medidas de control y prevencin sern las siguientes al menos en el hotel y sus alrededores contar con cestos de basura inorgnica y orgnica para que empleados y husped fomenten la cultura de separar la basura y ponerla en su lugar, reciclarla y para evitar los olores nauseabundos provocados por la basura usaremos aromatizantes que no afecten la capa de ozono y as tambin evitaremos que se tapen las alcantarillas y por consiguiente cuando llueva ya no se inundaran las calles. Para evitar que el agua se desperdicie usaremos pocas cantidades de agua al realizar alguna actividad y el revisar constantemente que las tuberas no tengan fugas. Lo nico que se me ocurre es que en el hotel el ambiente este tranquilo y que este cuente con un rea de relajacin y de masaje o yoga para que des estrese a los huspedes as como hacer el menor ruido posible adentro de este. El aumento elevado en los precios de algunos productos de alto consumo solo puede ser verificado por La Ley Federal del Consumidor que se encarga de velar por los intereses y dar certeza jurdica ante las relaciones entre consumidores y proveedores. Asimismo, se desprende la Ley Federal de Proteccin al Consumidor y por medio de la PROFECO y de esta ley se puede levantar denuncias cuando los precios de algn producto sean elevados y as hacer que los precios sean tolerables y econmicos. Esta es la manera de prevenir la inflacin de precios, asesorndonos acerca de este tema. La mala ubicacin de el hotel las perlas se puede resolver teniendo directorios de diferentes tipos como agendas o directorios electrnicos en el hotel que proporcionen informacin ya sea de la direccin o datos como telfonos o celulares de establecimientos que proporcionen sus
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servicios o productos cada ves que los clientes de este hotel las solicite o necesite. Los problemas de sistemas tecnolgicos se solucionan teniendo una bomba elctrica para que cuando haya lluvias intensas que ocasionen apagones Las perlas puedan contar con electricidad esto evitara la falta de comunicacin y publicidad por medio de los celulares ya que tendrn seal y las computadores con internet as mismo se podra evitar que se daara cualquier tipo de maquinarias ya sean las de computacin o herramientas elctricas ,aparte contar con contenedores de agua potable, tinacos y cisternas para que en dado caso las perlas se quedara sin agua contara con un resguardo de agua. En el caso de que no hay centros recreativos, podra llegar el hotel a un acuerdo con el alquiler de transporte para trasladar personas a centros recreativos, de inters cultural, centros de diversin y atractivos culturales que estn lejos de ah pero que los autobuses alquilados estn dispuestos a llevar a las personas a estos lugares para que ellos se puedan divertir. Lo que respecta a los traumas psicolgicos solo podra sugerir que las personas afectadas por este suceso se sometan a un tratamiento que conste en terapias que hagan que el temor disminuya por ejemplo en el caso del terremoto que ocurri en 1985 para hacer que las personas que se hospeden en Las perlas se sientan seguras por que las instalaciones estarn reforzadas y en las mejores condiciones, tambin cuenta con salidas de emergencias para que en caso de un desastre las personas puedan evacuar sin mayor problema este hotel

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Conclusin Esta investigacin sirve como apoyo para mejorar nuestros conocimientos como emplear los sistemas complejos en sistemas que ofrezcan servicios tursticos a la poblacin y comunidad. Estos sistemas nos ofrecen alternativas viables para mejorar el funcionamiento de dichas empresas que lo utilicen esto quiere decir que por medio de estudios representaciones graficas y observaciones para la organizacin de dicha rea en la cual las personas involucrada adquieren experiencias nuevas ya sea entre las unidades, negocios, socios y clientes. Tambin es importante llevarlo acabo por que nos ayuda a disear estrategias y tcnicas de las cuales despus podremos seleccionar la mas adecuada para realizar inversiones acertada o tomar decisiones que beneficien a la empresa. Aparte saber sobre este tema es muy importante por que como pudimos apreciar por medio de este podemos darle solucin a problemas muy complicados y aprendes los pasos que debes seguir para resolverlos as como tambin adquieres nuevos conocimientos, las personas desempean mejor su trabajo aprenden a trabajar en equipo. Una parte importante de los sistemas complejos es la mezcla o integracin de la tecnologa con los servicios tursticos ya que cada uno es un sistema complejo por cada uno tiene varios elementos que se relacionan entre si y que al unirlos hay que recordar que se vuelve mas complejo pero tambin sirve para dar un mejor servicio al husped ya que con el servicio se le proporciona un mejor trato y con la tecnologa para hacer mas sencillas sus actividades y podernos mantener mejor comunicados. Por eso es que es importante tener informacin veraz y oportuna acerca de los sistemas complejos o investigar sobre este tema y los efectos que causa en los servicios tursticos que como pudimos ver son muchos beneficios ya que podemos no solo utilizarlo en el servici hotelero si no en varios otros servicios tursticos trayendo consigo el mismo o mejor resultado siempre y cuando se sepa desarrollar o llevar a cabo adecuadamente. Para evitar la competencia la nica manera es la publicidad en diferentes medios de comunicacin, propagandas, diferentes estrategias de marketing como pueden ser las ofertas o promociones en las cuales se podran dar tarifas de hospedaje econmicas.

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Tambin es importante mencionar que muchas veces las decisiones que uno toma no son las mejores o las ms correctas y que estas sean malas o buenas afectan o cambian el entorno en el lugar que se encuentra situada las perlas o cualquier otra empresa y que por consiguiente estas pueden afectar nuestro negocio. Uno puede tener un negocio exitoso aun cuando se enfrente con los problemas o adversidades anteriores siempre y cuando uno sea objetivo tenga en claro su misin visin y metas apoyndose en uno de los anlisis mas importantes efectivos y conocido en el mbito empresarial el cual es el anlisis FODA que es solo una herramienta para la comprensin del tema: Los sistemas complejos aplicados a una empresa de servicios tursticos el cual nos ayuda a darnos cuenta de que para que uno mejore la calidad del servicio de su empresa debe uno como empresario estar en la mejor disposicin as como tener una cultura y educacin correcta y estar dispuesto a adquirir nuevos conocimientos, aprendizajes y aceptar sus errores en dado caso que as ocurra.

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Linkografia

Http: www.deguate.com/infocentros/gerencia/

Http:www.geosalud.com/hipertension/

Http: www.econ.uba.ar/www/institutos/.../marco.../Beltramino_trabajo.pdf

Http: es.wikipedia.org/wiki/Sistema_complejo

Http://html.rincondelvago.com/investigacion-sobre-el-dafo.html

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