Código de Defesa e Direitos Do Consumidor

Edio Comemorativa
aos 20 Anos do PROCON-PR

Acompanhado de Legislao Estadual
do Consumidor
Lei n 8.078, de 11 de setembro de 1990
Cdigo de
Defesa
PARAN
GOVERNO DO ESTADO
0800 41-1512
Rua Presidente Faria, 431
Centro - Curitiba - PR
1
do Consumidor
Lei n 8.078, de 11 de setembro de 1990
Cdigo de
Defesa
ACOMPANHADO DE IEGISLAO STADUAL
2
GOVERNO DO ESTADO DO PARAN
CARLOS ALBERTO RICHA
SECRETARIA DA JUSTIA, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS
MARIA TEREZA UILLE GOMES
PROCON-PR - COORDENADORIA ESTADUAL DE PROTEO E DEFESA DO CONSUMIDOR
CLAUDIA FRANCISCA SILVANO
PESQUISA, ELABORAO, TEXTO E REVISO:
DIVISO DE ESTUDOS E PESQUISA - DEP
BLIMA RAJZLA LORBER
MARCIA IZABEL GODOY MARKS
MARIA DO BELM VIRMOND RAUEN
DAIANE MARIA CERVINSKI
PROJETO GRFICO:
HECTOR SLOMP
3
LEGISLAO FEDERAL
LEI FEDERAL N 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990
Dispe sobre a proteo do consumidor e d outras providncias.................................................16
DECRETO FEDERAL N 2.181, DE 20 DE MARO DE 1997
Dispe sobre a organizao do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor - SNDC, estabelece as nor-
mas gerais de aplicao das sanes administrativas revistas na Lei n. 8.078, de 11 de setembro de
1990, revoga o Decreto n. 861, de 9 julho de 1993, e d outras providncias.............................40
LEGISLAO ESTADUAL
ALIMENTOS
LEI N 15.952, DE 24 DE SETEMBRO DE 2008
Obriga os restaurantes, bares, lanchonetes, quiosques, ambulantes e similares a utilizarem guardana-
pos e canudos de plstico individualmente e hermeticamente embalados em todo o Estado do Paran
...........................................................................................................................................58
LEI N 16.085, DE 17 DE ABRIL DE 2009
Dispe que os estabelecimentos que especifca, que funcionam dentro das escolas da rede particular de
ensino, fcam obrigados a divulgarem informaes que menciona, referentes presena e discrimina-
o de quantidades em suas tabelas nutricionais dos alimentos comercializados.............................58
LEI N 16.496, DE 12 DE MAIO DE 2010
Dispe que os estabelecimentos que especifca devero acomodar, para exibio em espao nico, es-
pecfco e de destaque, produtos alimentcios recomendados para pessoas com diabetes, intolerantes
lactose e com doena celaca...................................................................................................59
ANTIFUMO
Estabelece normas de proteo sade e de responsabilidade por dano ao consumidor, nos termos dos
incisos V, VIII e XII do artigo 24, da Constituio Federal, para criao de ambientes de uso coletivo
livres de produtos fumgenos, conforme especifca e adota outras providncias..............................60
DECRETO N 6.352, DE 26 DE FEVEREIRO DE 2010
Institui a Poltica Estadual para o Controle do Tabaco e regulamenta a Lei n 16.239, de 2009, que trata
da proibio do uso de cigarros, cigarrilhas, charutos, cachimbos ou qualquer produto derivado do taba-
co que produza fumaa, em recinto coletivo, privado ou pblico e d providncias correlatas ..........62
BLOQUEIO DO RECEBIMENTO DE LIGAES DE TELEMARKETING
LEI N 16.135, DE 24 DE JUNHO DE 2009
Institui, no mbito do Estado Paran, o Cadastro Para o Bloqueio do Recebimento de Ligaes de Tele-
NDICE
4
marketing, conforme especifca...............................................................................................67
PORTARIA N 01, DE 25 DE AGOSTO DE 2009
Dispe sobre a regulamentao do Cadastro para o Bloqueio do Recebimento de Ligaes de Telemarke-
ting, institudo pela Lei n 16.135, de 24 de junho de 2009.........................................................68
CARTO DE CRDITO
Dispe que as administradoras de cartes de crdito que atuam no Estado fcam obrigadas a incluir os
dados que especifca, de forma destacada, na correspondncia enviada aos consumidores e na sua p-
gina na Internet ...................................................................................................................71
COMBUSTVEIS
Dispe sobre a fxao, em locais visveis nos postos de gasolina, dos preos dos combustveis cobrados
pelo estabelecimento e adota outras providncias .....................................................................71
LEI N 12.420, DE 13 DE JANEIRO DE 1999
Assegura ao consumidor o direito de obter informaes sobre natureza, procedncia e qualidade dos
produtos combustveis comercializados nos postos revendedores situados no Estado do Paran.......72
Ver tambm: Lei n 16.756, de 29 de Dezembro de 2010 (Preos).............................................110
FARMCIAS E DROGARIAS
LEI N 16.322, DE 18 DE DEZEMBRO DE 2009
Dispe que de responsabilidade das indstrias farmacuticas, das empresas de distribuio de medi-
camentos e das farmcias, drogarias e drugstores, darem destinao fnal e adequada aos produtos que
estejam com prazos de validade vencidos ou fora de condies de uso.........................................73
Dispe que os responsveis pelas farmcias e drogarias estabelecidas no Estado devero afxar placa,
em local visvel ao pblico, contendo nome e nmero de inscrio no Conselho Regional de Farmcia -
CRF, do tcnico (farmacutico) responsvel, bem como o seu horrio de trabalho..........................75
Ver tambm: Lei n 16.638, de 25 de Novembro de 2010 (Medicamentos Genricos em Braile)......105
FUNDO ESTADUAL DE DEFESA DO CONSUMIDOR
Cria o Fundo Estadual de Defesa do Consumidor FECON, conforme especifca e adota outras providn-
cias.....................................................................................................................................76
NDICE
5
DECRETO N 1.308, DE 15 DE AGOSTO DE 2007
Aprovado o Regulamento do Fundo Estadual de Defesa do Consumidor - FECON, Secretaria de Estado
da Fazenda - SEFA.................................................................................................................78
FILA EM BANCOS E SUPERMERCADOS
Dispe que as instituies bancrias e outras especifcadas, devero providenciar medidas para efetivar,
em tempo razovel, atendimento a seus usurios......................................................................83
HABITAO
LEI N 12.978, DE 24 DE NOVEMBRO DE 2000
Dispe sobre o no comprometimento de mais de 20% da renda do muturio em novos contratos habi-
tacionais, atravs da Companhia de Habitao do Paran COHAPAR e das COHABs, conforme especif-
ca........................................................................................................................................84
IDOSO
Garante o processamento preferencial aos procedimentos administrativos que tramitam junto a qual-
quer dos Poderes do Estado, nos quais fgure como parte pessoa idosa. ........................................85
Dispe sobre iseno do pagamento de taxa para confeco de segunda via de documentos de pessoas
idosas, que tenham sido roubados ou furtados..........................................................................85
Dispe sobre atendimento prioritrio s pessoas com idade igual ou superior a 60 anos, conforme especi-
fca......................................................................................................................................86
Assegura prioridade na tramitao dos processos e procedimentos administrativos e na execuo dos
atos e diligencias em que fgure pessoa com idade igual ou superior a 60 anos..............................86
LEI N 16.402, DE 10 DE FEVEREIRO DE 2010
Dispe que os estabelecimentos que promovem eventos culturais, artsticos, esportivos e de lazer,
pblicos e privados, no mbito do Estado, fcam obrigados a afxar placa em local visvel e prximo das
bilheterias informando o direito do idoso, conforme especifca.....................................................87
Ver tambm: Lei n 14.043, de 28 de Abril de 2003 (Meia Entrada).............................................89
Lei n 16.048, de 19 de Fevereiro de 2009 (Fornecimento de Cadeiras de Rodas)......103
NDICE
6
MEIA ENTRADA
LEI N 11.182, DE 23 DE OUTUBRO DE 1995
Assegura o pagamento de metade do valor efetivamente cobrado para ingresso em casas de diverses,
espetculos, praas esportivas e similares, aos estudantes regularmente matriculados em estabeleci-
mentos de ensino, conforme especifca.....................................................................................87
Concede desconto de 50% (cinqenta por cento) em Eventos Culturais Artsticos para doadores de san-
gue......................................................................................................................................88
Institui meia-entrada para idosos em locais que menciona e d outras providncias.......................89
LEI N 15.876, DE 07 DE JULHO DE 2008
Assegura, aos professores da rede de ensino pblico e particular de todo o territrio do Estado do Pa-
ran que estejam exercendo suas funes, o pagamento de 50% do valor realmente cobrado para o
ingresso em estabelecimentos e/ou casas de diverses, praas esportivas e similares, que promovam
espetculos de lazer, entretenimento e difuso cultural, conforme especifca.................................89
Institui a meia entrada para defcientes fsicos nos eventos teatrais realizados em todos os locais pbli-
cos de cultura, em casa de diverses, espetculos, praas esportivas e similares do Estado do Paran
...........................................................................................................................................90
MEIO AMBIENTE
Dispe sobre aplicao de selo-smbolo para reciclagem de materiais em produtos acondicionados em
recipientes de vidro e outros conforme especifca.......................................................................90
Dispe que as empresas produtoras, distribuidoras e que comercializam equipamentos de informtica,
instaladas no Estado do Paran, fcam obrigadas a criar e manter o Programa de Recolhimento, Recicla-
gem ou Destruio de Equipamentos de Informtica, sem causar poluio ambiental, conforme especif-
ca........................................................................................................................................91
Probe o descarte de pilhas, lmpadas fuorescentes, baterias de telefone celular e demais artefatos que
contenham mercrio metlico em lixo domstico ou comercial, conforme especifca e adota outras provi-
dncias................................................................................................................................92
NDICE
7
OUTROS ASSUNTOS
Dispe sobre a incluso do endereo www.pr.gov.br/proconpr - 0800-41-1512 - Rua Alameda Cabral,
184 Centro, Curitiba/PR CEP 80410-210 Fax: (41) 3219-7400, nos documentos fscais emitidos
pelos estabelecimentos comerciais no Estado do Paran ............................................................93
Obriga o Servio de Proteo ao Crdito - SPC, a Centralizao de Banco S/A - SERASA e quaisquer ou-
tros rgos de bancos de dados, a retirar o nome do cidado da relao de cadastro negativo, no prazo
mximo de 48 horas, aps a confrmao do pagamento do dbito...............................................93
Dispe que os estabelecimentos comerciais situados no Estado mantero, conforme especifca exemplar
do Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor, Lei n 8.078/1990, disponvel para consulta..........94
Dispe que as empresas que especifca tm responsabilidade direta e objetiva por descumprimento con-
tratual, prtica abusiva e qualquer dano causado ao consumidor..................................................94
PORTADORES DE DEFICINCIA
Assegura, conforme especifca, transporte gratuito em linhas de transporte intermunicipal, aos portado-
res de defcincia, quando estiverem se submetendo a processo de reabilitao e/ ou de capacitao pro-
fssional...............................................................................................................................96
Dispe que as agncias e os postos bancrios estabelecidos no Estado fcam obrigados a emitir docu-
mentos em braile e a instalar equipamentos de informtica adequados ao atendimento dos portadores
de defcincia visual...............................................................................................................99
Dispe que os defcientes visuais acompanhados por ces guias, especialmente treinados para este fm,
tm direito ao acesso e permanncia em qualquer local aberto ao pblico, conforme especifca........99
Dispe sobre fornecimento de cadeira de rodas para defcientes fsicos e idosos, nos estabelecimentos
que especifca.....................................................................................................................100
Fica obrigatrio para as empresas de energia eltrica, gua e esgoto, telefone fxo e telefonia celular a
utilizao de informaes bsicas no sistema braile conforme especifca......................................100
NDICE
8
Obrigatoriedade das embalagens de produtos industrializados terem inscrio em Braile...............101
Dispe sobre a obrigatoriedade do cardpio em linguagem braille em hotis, restaurantes e similares ...
.........................................................................................................................................102
Torna obrigatria, no mbito do Estado do Paran, a disponibilidade de cadeiras de rodas para defcien-
tes fsicos e idosos nas agncias bancarias..............................................................................102
Dispe sobre a obrigatoriedade de empresas que mantm guichs em terminais rodovirios e aeropor-
tos, bem como os estabelecimentos bancrios de disponibilizarem cadeira de rodas e d outras providn-
cias...................................................................................................................................103
Obriga o fornecimento de cadeiras de rodas para defcientes fsicos e idosos, pelos centros comerciais,
shopping-centers ou estabelecimentos similares, em todo Estado do Paran, conforme especifca...103
Dispe sobre adequao dos guichs de atendimento no Estado do Paran s pessoas portadoras de
defcincia que utilizem cadeiras de roda.................................................................................104
Torna obrigatrio caixa eletrnico em braille e udio para defcientes visuais em todas as agncias ban-
crias do Estado do Paran...................................................................................................105
Obriga as farmcias e drogarias situadas no Estado do Paran a manter disposio do pblico, para
consulta, lista de medicamentos genricos, em braile...............................................................105
DECRETO N 4.742, DE 15 DE MAIO DE 2009
Regulamenta a Lei n 11.911/97, com as alteraes das Leis n 13.120/2001 e n 15.051/2006, que
assegura transporte gratuito nas linhas comuns do transporte intermunicipal de passageiros aos porta-
dores de defcincia comprovadamente carentes......................................................................106
Ver tambm: Lei n 16.675, de 20 de Dezembro de 2010 (Meia Entrada)......................................90
PREOS
Dispe que direito de o consumidor saber, antes, durante a negociao e depois da compra, o valor
dos impostos embutidos no preo do produto ou do servio, conforme especifca..........................108
NDICE
9
Dispe que os estabelecimentos que especifca, onde o consumidor tenha acesso direto ao produto, sem
interveno do comerciante, fcam obrigados a expor o preo por unidade de medida...................109
Dispe que os proprietrios de postos de combustvel fcam obrigados a afxar, nesses estabelecimentos,
cartaz informando aos consumidores a diferena entre os preos da gasolina e do lcool (etanol)...110
Dispe sobre a cobrana proporcional ao tempo efetivamente utilizado pelos servios de estacionamen-
to de veculos em estabelecimentos destinados ao aluguel de vagas...........................................110
SADE
Probe a exigncia de depsito prvio para possibilitar internao hospitalar, de doente em situao de
emergncia, que resulte em estado de sofrimento intenso e/ou risco de vida ao paciente..............111
Dispe sobre obrigatoriedade de expedio de receitas mdicas e odontolgicas digitadas em computa-
dor, datilografadas ou escritas manualmente em letra de imprensa............................................111
Prestao de servio e aes de sade de qualquer natureza aos usurios do Sistema nico de Sade
SUS e d outras providncias................................................................................................112
Obriga, conforme especifca, sejam mantidos aparelhos desfribiladores em eventos de grande concen-
trao de pessoas................................................................................................................116
Determina o direito da gestante, atendida pelo Sistema nico de Sade, no Paran, a exames de detec-
o do HIV e/ou parto e d outras providncias.......................................................................117
Dispe que as maternidades e os estabelecimentos hospitalares pblicos e privados do Estado do Pa-
ran fcam obrigados a realizar, gratuitamente, o exame de Emisses Otoacsticas Evocadas (Teste da
Orelhinha) para o diagnstico precoce de surdez nos bebs nascidos nestes estabelecimentos.......117
Permite a presena de acompanhantes nas dependncias das enfermarias e das unidades de terapia
intensiva (UTI) dos hospitais, conforme especifca....................................................................119
Dispe sobre a proteo da sade dos consumidores nos estabelecimentos comerciais que ofertam a lo-
NDICE
10
cao e respectivo acesso a jogos de computador em rede local, conhecidos como Lan House local de
rea network, e seus correlatos, e d outras providncias.........................................................119
Dispe sobre a fxao de orientao sobre o DPVAT (Seguro Obrigatrio de Danos causados por vecu-
los automotores de vias terrestres) em estabelecimentos de servio de sade pblica ou privada e servi-
os funerrios e d outras providencias..................................................................................121
Prev a entrega voluntria, por pessoas fsicas ou jurdicas, de medicamentos fora do prazo de validade,
conforme especifca..............................................................................................................121
Obriga a colocao de cartazes Smula: vista da populao nas dependncias dos hospitais, maternida-
des e postos de sade da rede ofcial, particular e conveniados, informando que direito do pai, me ou
responsvel legal permanecer com seus flhos em caso de internao, conforme especifca............122
SERVIOS
Dispe sobre servios funerrios, conforme especifca...............................................................122
Dispe que os prestadores de servios continuados fcam obrigados a assegurar aos consumidores a
faculdade de solicitar o cancelamento do servio pelos mesmos meios com os quais foi solicitada a aqui-
sio, conforme especifca.....................................................................................................123
Probe a cobrana prvia de taxa para cadastramento de curriculum vitae em agncias de empregos,
inclusive as virtuais, no mbito do Estado, conforme especifca..................................................123
Dispe que os fornecedores de servios de qualquer natureza, no mbito do Estado do Paran, fcam
obrigados a disponibilizarem nas faturas ou boletos mensais de cobrana, o endereo completo de suas
instalaes comerciais, conforme especifca.............................................................................124
Dispe sobre a divulgao da advertncia Se beber, no dirija em cardpios e panfetos de propagan-
da de bares, restaurantes e casas de evento...........................................................................125
Dispe que, no mbito do Estado do Paran, as empresas prestadoras de servio de acesso internet
via banda larga, fcam proibidas de exigir a contratao de provedor de contedo como condio ao
acesso internet.................................................................................................................125
NDICE
11
Probe a venda a menores de 18 anos e a exposio pblica de Revistas, DVDs, CDs e cartazes em
bancas, livrarias, locadoras de flmes por qualquer meio ou congneres, com contedo ertico ou porno-
grfco...............................................................................................................................126
Probe no mbito do Estado do Paran a emisso de quaisquer comprovantes de operaes feitos em
papis termossensveis.........................................................................................................126
Determina que os hipermercados e supermercados estabelecidos no Estado do Paran, coloquem dis-
posio do consumidor um empacotador para cada caixa e d providncia correlatas....................126
LEI N 16.651 DE 08 DE DEZEMBRO DE 2010
Dispe sobre a proibio de cobrana de consumao mnima em bares, danceterias, restaurantes e
casas noturnas no Estado do Paran e d outras providncias....................................................127
Dispe que todas as empresas atuantes no Estado do Paran fcam obrigadas a encaminhar por escrito
aos contratantes, contratos frmados, verbalmente, por meio de call center ou outras formas de vendas
a distncia..........................................................................................................................127
SERVIOS - BANCOS
Veda aos estabelecimentos comerciais a exigncia de tempo mnimo de abertura de conta corrente para
aceitao de cheques como forma de pagamento.....................................................................128
Dispe que as agncias bancrias do Estado do Paran devem ter sanitrios em suas instalaes, con-
forme especifca..................................................................................................................128
Obriga os estabelecimentos bancrios em que estejam em operaes equipamentos detectores de me-
tais, a colocar avisos alertando as pessoas portadoras de marcapasso cardaco........................129
Dispe sobre a obrigatoriedade das instituies bancarias instalarem biombos, tapumes ou estruturas
similares nos locais de atendimento ao pblico no Estado do Paran, como forma de preservar a segu-
rana dos clientes destas instituies......................................................................................129
NDICE
12
Dispe que as instituies fnanceiras que especifca, mantero afxados em seu interior, placas ou
cartazes informando que a Lei Federal n 8.078/1990, em seu art. 52, 2, garante a quem efetuar a
liquidao antecipada do dbito, total ou parcial, a reduo proporcional de juros e demais acrscimos
.........................................................................................................................................130
Dispe que as instituies fnanceiras no mbito do Estado do Paran devero informar a todos os
consumidores, anteriormente a prestao dos servios tarifados, em caixas eletrnicos, telefone ou
internet, o valor da cobrana.................................................................................................130
SERVIOS PBLICOS
Fica estabelecida a suspenso do pagamento de gua, esgoto e luz aos trabalhadores desempregados,
nos termos desta lei.............................................................................................................131
Dispe sobre dados obrigatrios nas faturas telefnicas e adota outras providncias.....................132
Veda a cobrana de tarifa mnima pelas concessionrias de servios pblicos no Estado do Paran..133
Dispe sobre a proibio de cobrana de taxa pelos servios de religao dos servios pblicos de sane-
amento e de energia eltrica, e d outras providncias.............................................................133
Estabelece, para as concessionrias de abastecimento de gua, a obrigatoriedade de instalao de dis-
positivo que elimine o ar na medio do consumo de gua, e d outras providncias....................133
Probe que as empresas de concesso de servios pblicos de gua, luz e telefonia faam o corte do
fornecimento residencial de seus servios por falta de pagamento de contas em dias especfcos e d
outras providncias. .............................................................................................................134
Probe a SANEPAR de interromper a continuidade dos servios aos consumidores residenciais inadim-
plentes, conforme especifca..................................................................................................134
Dispe sobre a proibio da interrupo no fornecimento de energia eltrica aos consumidores residen-
ciais em inadimplncia no Estado do Paran nas datas que especifca e normatiza a suspenso nas se-
guintes condies................................................................................................................135
NDICE
13
Obriga as empresas prestadoras de servio de telefonia fxa a discriminarem nas faturas de cobrana, os
dados que especifca............................................................................................................135
Probe o envio, aos usurios do servio de telefonia celular, de mensagens promocionais de texto ou de
correio de voz, pelas operadoras de servio de telefonia celular no Estado do Paran, conforme especif-
ca......................................................................................................................................136
DECRETO N 953, DE 12 DE JUNHO DE 2007
Regulamenta a Lei 13.962, de 20/12/2002, que autoriza a empresa concessionria do servio de abas-
tecimento de gua no Estado do Paran, a instalar equipamento eliminador de ar........................136
DECRETO N 5.099, DE 14 DE JULHO DE 2009
Companhia de Saneamento do Paran SANEPAR, s poder instituir cobrana pela prestao de servios
pblicos de abastecimento de gua, de saneamento e de resduos slidos, se efetivamente executar tais
servios, fcando vedada a contratao de cobrana por servios prestados por terceiros...............138
NDICE
14
15
LEGISLAO
FEDERAL
16
LEI N 8.078,
DE 11 DE SETEMBRO DE 1990
Dispe sobre a proteo do consumi-
dor e d outras providncias.
O Presidente da Repblica, fao saber
que o congresso nacional decreta e eu
sanciono a seguinte lei:
TTULO I
DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR
CAPTULO I
DISPOSIES GERAIS
Art. 1. O presente cdigo estabelece
normas de proteo e defesa do con-
sumidor, de ordem pblica e interesse
social, nos termos dos arts. 5., inciso
XXXII, 170, inciso V, da Constituio
Federal e art. 48 de suas Disposies
Transitrias.
Art. 2. Consumidor toda pessoa f-
sica ou jurdica que adquire ou utiliza
produto ou servio como destinatrio
fnal.
Pargrafo nico. Equipara-se a con-
sumidor a coletividade de pessoas,
ainda que indeterminveis, que haja
intervindo nas relaes de consumo.
Art. 3. Fornecedor toda pessoa fsica
ou jurdica, pblica ou privada, nacio-
nal ou estrangeira, bem como os entes
despersonalizados, que desenvolvem
atividade de produo, montagem,
criao, construo, transformao,
importao, exportao, distribuio
ou comercializao de produtos ou
prestao de servios.
1. Produto qualquer bem, mvel
ou imvel, material ou imaterial.
2. Servio qualquer atividade for-
necida no mercado de consumo, me-
diante remunerao, inclusive as de
natureza bancria, fnanceira, de cr-
dito e securitria, salvo as decorrentes
das relaes de carter trabalhista.
CAPTULO II
DA POLTICA NACIONAL DE RELAES
DE CONSUMO
Art. 4. A Poltica Nacional das Rela-
es de Consumo tem por objetivo o
atendimento das necessidades dos
consumidores, o respeito sua digni-
dade, sade e segurana, a proteo
de seus interesses econmicos, a me-
lhoria da sua qualidade de vida, bem
como a transparncia e harmonia das
relaes de consumo, atendidos os se-
guintes princpios: (Nova redao dada
pela Lei n 9.008, de 21/03/95).
I - reconhecimento da vulnerabilidade
do consumidor no mercado de consu-
mo;
II - ao governamental no sentido de
proteger efetivamente o consumidor:
a) por iniciativa direta;
b) por incentivos criao e desenvol-
vimento de associaes representati-
vas;
c) pela presena do Estado no mercado
de consumo;
d) pela garantia dos produtos e servi-
os com padres adequados de qua-
lidade, segurana, durabilidade e de-
sempenho.
III - harmonizao dos interesses dos
participantes das relaes de consu-
mo e compatibilizao da proteo do
consumidor com a necessidade de de-
senvolvimento econmico e tecnolgi-
co, de modo a viabilizar os princpios
nos quais se funda a ordem econmi-
CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
17
ca (art. 170, da Constituio Federal),
sempre com base na boa-f e equil-
brio nas relaes entre consumidores
e fornecedores;
IV - educao e informao de forne-
cedores e consumidores, quanto aos
seus direitos e deveres, com vistas
melhoria do mercado de consumo;
V - incentivo criao pelos fornece-
dores de meios efcientes de controle
de qualidade e segurana de produtos
e servios, assim como de mecanismos
alternativos de soluo de confitos de
consumo;
VI - coibio e represso efcientes de
todos os abusos praticados no mercado
de consumo, inclusive a concorrncia
desleal e utilizao indevida de inven-
tos e criaes industriais das marcas e
nomes comerciais e signos distintivos,
que possam causar prejuzos aos con-
sumidores;
VII - racionalizao e melhoria dos ser-
vios pblicos;
VIII - estudo constante das modifca-
es do mercado de consumo.
Art. 5. Para a execuo da Poltica
Nacional das Relaes de Consumo,
contar o poder pblico com os seguin-
tes instrumentos, entre outros:
I - manuteno de assistncia jurdica,
integral e gratuita para o consumidor
carente;
II - instituio de Promotorias de Justi-
a de Defesa do Consumidor, no mbi-
to do Ministrio Pblico;
III - criao de delegacias de polcia
especializadas no atendimento de con-
sumidores vtimas de infraes penais
de consumo;
IV - criao de Juizados Especiais de
Pequenas Causas e Varas Especializa-
das para a soluo de litgios de con-
sumo;
V - concesso de estmulos criao
e desenvolvimento das Associaes de
Defesa do Consumidor.
1. (Vetado).
2. (Vetado).
CAPTULO III
DOS DIREITOS BSICOS DO CONSUMIDOR
Art. 6. So direitos bsicos do con-
sumidor:
I - a proteo da vida, sade e segu-
rana contra os riscos provocados por
prticas no fornecimento de produtos
e servios considerados perigosos ou
nocivos;
II - a educao e divulgao sobre o
consumo adequado dos produtos e
servios, asseguradas a liberdade de
escolha e a igualdade nas contrata-
es;
III - a informao adequada e clara so-
bre os diferentes produtos e servios,
com especifcao correta de quantida-
de, caractersticas, composio, quali-
dade e preo, bem como sobre os ris-
cos que apresentem;
IV - a proteo contra a publicidade
enganosa e abusiva, mtodos comer-
ciais coercitivos ou desleais, bem como
contra prticas e clusulas abusivas ou
impostas no fornecimento de produtos
e servios;
V - a modifcao das clusulas contra-
tuais que estabeleam prestaes des-
proporcionais ou sua reviso em razo
de fatos supervenientes que as tornem
excessivamente onerosas;
18
VI - a efetiva preveno e reparao
de danos patrimoniais e morais, indivi-
duais, coletivos e difusos;
VII - o acesso aos rgos judicirios
e administrativos com vistas preven-
o ou reparao de danos patrimo-
niais e morais, individuais, coletivos ou
difusos, assegurada a proteo Jurdi-
ca, administrativa e tcnica aos neces-
sitados;
VIII - a facilitao da defesa de seus
direitos, inclusive com a inverso do
nus da prova, a seu favor, no proces-
so civil, quando, a critrio do juiz, for
verossmil a alegao ou quando for
ele hipossufciente, segundo as regras
ordinrias de experincias;
IX - (Vetado);
X - a adequada e efcaz prestao dos
servios pblicos em geral.
Art. 7. Os direitos previstos neste c-
digo no excluem outros decorrentes
de tratados ou convenes internacio-
nais de que o Brasil seja signatrio,
da legislao interna ordinria, de re-
gulamentos expedidos pelas autorida-
des administrativas competentes, bem
como dos que derivem dos princpios
gerais do direito, analogia, costumes e
eqidade.
Pargrafo nico. Tendo mais de um
autor a ofensa, todos respondero so-
lidariamente pela reparao dos danos
previstos nas normas de consumo.
CAPTULO IV
DA QUALIDADE DE PRODUTOS E SERVIOS,
DA PREVENO E DA REPARAO DOS DANOS
SEO I
DA PROTEO SADE E SEGURANA
Art. 8. Os produtos e servios coloca-
dos no mercado de consumo no acar-
retaro riscos sade ou segurana dos
consumidores, exceto os considerados
normais e previsveis em decorrncia
de sua natureza e fruio, obrigando-
se os fornecedores, em qualquer hip-
tese, a dar as informaes necessrias
e adequadas a seu respeito.
Pargrafo nico. Em se tratando de
produto industrial, ao fabricante cabe
prestar as informaes a que se refe-
re este artigo, atravs de impressos
apropriados que devam acompanhar o
produto.
Art. 9. O fornecedor de produtos e
servios potencialmente nocivos ou
perigosos sade ou segurana de-
ver informar, de maneira ostensiva e
adequada, a respeito da sua nocivida-
de ou periculosidade, sem prejuzo da
adoo de outras medidas cabveis em
cada caso concreto.
Art. 10. O fornecedor no poder co-
locar no mercado de consumo produto
ou servio que sabe ou deveria saber
apresentar alto grau de nocividade ou
periculosidade sade ou segurana.
1. O fornecedor de produtos e ser-
vios que, posteriormente sua intro-
duo no mercado de consumo, tiver
conhecimento da periculosidade que
apresentem, dever comunicar o fato
imediatamente s autoridades compe-
tentes e aos consumidores, mediante
anncios publicitrios.
2. Os anncios publicitrios a que
se refere o pargrafo anterior sero
veiculados na imprensa, rdio e tele-
viso, s expensas do fornecedor do
produto ou servio.
3. Sempre que tiverem conheci-
mento de periculosidade de produtos
ou servios sade ou segurana dos
consumidores, a Unio, os Estados, o
19
Distrito Federal e os Municpios deve-
ro inform-los a respeito.
Art. 11. (Vetado).
SEO II
DA RESPONSABILIDADE PELO FATO
DO PRODUTO E DO SERVIO
Art. 12. O fabricante, o produtor, o
construtor, nacional ou estrangeiro, e
o importador respondem, independen-
temente da existncia de culpa, pela
reparao dos danos causados aos
consumidores por defeitos decorren-
tes de projeto, fabricao, construo,
montagem, frmulas, manipulao,
apresentao ou acondicionamento de
seus produtos, bem como por informa-
es insufcientes ou inadequadas so-
bre sua utilizao e riscos.
1. O produto defeituoso quando
no oferece a segurana que dele le-
gitimamente se espera, levando-se em
considerao as circunstncias rele-
vantes, entre as quais:
I - sua apresentao;
II - o uso e os riscos que razoavelmen-
te dele se esperam;
III - a poca em que foi colocado em
circulao.
2. O produto no considerado de-
feituoso pelo fato de outro de melhor
qualidade ter sido colocado no merca-
do.
3. O fabricante, o construtor, o pro-
dutor ou importador s no ser res-
ponsabilizado quando provar:
I - que no colocou o produto no mer-
cado;
II - que, embora haja colocado o pro-
duto no mercado, o defeito inexiste;
III - a culpa exclusiva do consumidor
ou de terceiro.
Art. 13. O comerciante igualmente
responsvel, nos termos do artigo an-
terior, quando:
I - o fabricante, o construtor, o produ-
tor ou o importador no puderem ser
identifcados;
II - o produto for fornecido sem identi-
fcao clara do seu fabricante, produ-
tor, construtor ou importador;
III - no conservar adequadamente os
produtos perecveis.
Pargrafo nico. Aquele que efetivar
o pagamento ao prejudicado poder
exercer o direito de regresso contra
os demais responsveis, segundo sua
participao na causao do evento
danoso.
Art. 14. O fornecedor de servios res-
ponde, independentemente da exis-
tncia de culpa, pela reparao dos
danos causados aos consumidores por
defeitos relativos prestao dos ser-
vios, bem como por informaes in-
sufcientes ou inadequadas sobre sua
fruio e riscos.
1. O servio defeituoso quando
no fornece a segurana que o consu-
midor dele pode esperar, levando-se
em considerao as circunstncias re-
levantes, entre as quais:
I - o modo de seu fornecimento;
II - o resultado e os riscos que razoa-
velmente dele se esperam;
III - a poca em que foi fornecido.
2. O servio no considerado de-
20
feituoso pela adoo de novas tcni-
cas.
3. O fornecedor de servios s no
ser responsabilizado quando provar:
I - que, tendo prestado o servio, o de-
feito inexiste;
II - a culpa exclusiva do consumidor ou
de terceiro.
4. A responsabilidade pessoal dos
profssionais liberais ser apurada me-
diante a verifcao de culpa.
Art. 15. (Vetado).
Art. 16. (Vetado).
Art. 17. Para os efeitos desta Seo,
equiparam-se aos consumidores todas
as vtimas do evento.
SEO III
DA RESPONSABILIDADE POR VCIO
DO PRODUTO E DO SERVIO
Art. 18. Os fornecedores de produtos
de consumo durveis ou no durveis
respondem solidariamente pelos vcios
de qualidade ou quantidade que os
tornem imprprios ou inadequados ao
consumo a que se destinam ou lhes di-
minuam o valor, assim como por aque-
les decorrentes da disparidade, com a
indicaes constantes do recipiente, da
embalagem, rotulagem ou mensagem
publicitria, respeitadas as variaes
decorrentes de sua natureza, podendo
o consumidor exigir a substituio das
partes viciadas.
1. No sendo o vcio sanado no pra-
zo mximo de trinta dias, pode o con-
sumidor exigir, alternativamente e
sua escolha:
I - a substituio do produto por outro
da mesma espcie, em perfeitas con-
dies de uso;
II - a restituio imediata da quantia
paga, monetariamente atualizada, sem
prejuzo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do pre-
o.
2. Podero as partes convencionar
a reduo ou ampliao do prazo pre-
visto no pargrafo anterior, no poden-
do ser inferior a sete nem superior a
cento e oitenta dias. Nos contratos de
adeso, a clusula de prazo dever ser
convencionada em separado, por meio
de manifestao expressa do consumi-
dor.
3. O consumidor poder fazer uso
imediato das alternativas do 1. des-
te artigo sempre que, em razo da
extenso do vcio, a substituio das
partes viciadas puder comprometer a
qualidade ou caractersticas do produ-
to, diminuir-lhe o valor ou se tratar de
produto essencial.
4. Tendo o consumidor optado pela
alternativa do inciso I do 1. deste
artigo, e no sendo possvel a substitui-
o do bem, poder haver substituio
por outro de espcie, marca ou modelo
diversos, mediante complementao
ou restituio de eventual diferena de
preo, sem prejuzo do disposto nos in-
cisos II e III do 1. deste artigo.
5. No caso de fornecimento de
produtos in natura, ser responsvel
perante o consumidor o fornecedor
imediato, exceto quando identifcado
claramente seu produtor.
6. So imprprios ao uso e consu-
mo:
I - os produtos cujos prazos de valida-
de estejam vencidos;
21
II - os produtos deteriorados, altera-
dos, adulterados, avariados, falsifca-
dos, corrompidos, fraudados, nocivos
vida ou sade, perigosos ou, ainda,
aqueles em desacordo com as normas
regulamentares de fabricao, distri-
buio ou apresentao;
III - os produtos que, por qualquer mo-
tivo, se revelem inadequados ao fm a
que se destinam.
Art. 19. Os fornecedores respondem
solidariamente pelos vcios de quanti-
dade do produto sempre que, respei-
tadas as variaes decorrentes de sua
natureza, seu contedo lquido for in-
ferior s indicaes constantes do re-
cipiente, da embalagem, rotulagem ou
de mensagem publicitria, podendo o
consumidor exigir, alternativamente e
sua escolha:
I - o abatimento proporcional do pre-
o;
II - complementao do peso ou me-
dida;
III - a substituio do produto por ou-
tro da mesma espcie, marca ou mo-
delo, sem os aludidos vcios;
IV - a restituio imediata da quantia
prejuzo de eventuais perdas e danos.
1. Aplica-se a este artigo o disposto
no 4. do artigo anterior.
2. O fornecedor imediato ser res-
ponsvel quando fzer a pesagem ou a
medio e o instrumento utilizado no
estiver aferido segundo os padres of-
ciais.
Art. 20. O fornecedor de servios res-
ponde pelos vcios de qualidade que
os tornem imprprios ao consumo ou
lhes diminuam o valor, assim como por
aqueles decorrentes da disparidade
com as indicaes constantes da ofer-
ta ou mensagem publicitria, podendo
o consumidor exigir, alternativamente
e sua escolha:
I - a reexecuo dos servios, sem
custo adicional e quando cabvel;
II - a restituio imediata da quantia
prejuzo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do pre-
o.
1. A reexecuo dos servios po-
der ser confada a terceiros devida-
mente capacitados, por conta e risco
do fornecedor.
2. So imprprios os servios que
se mostrem inadequados para os fns
que razoavelmente deles se esperam,
bem como aqueles que no atendam
as normas regulamentares de presta-
bilidade.
Art. 21. No fornecimento de servios
que tenham por objetivo a reparao
de qualquer produto considerar-se-
implcita a obrigao do fornecedor de
empregar componentes de reposio
originais adequados e novos, ou que
mantenham as especifcaes tcnicas
do fabricante, salvo, quanto a estes
ltimos, autorizao em contrrio do
consumidor.
Art. 22. Os rgos pblicos, por si ou
suas empresas, concessionrias, per-
missionrias ou sob qualquer outra
forma de empreendimento, so obri-
gados a fornecer servios adequados,
efcientes, seguros e, quanto aos es-
senciais, contnuos.
Pargrafo nico. Nos casos de des-
cumprimento, total ou parcial, das
obrigaes referidas neste artigo, se-
22
ro as pessoas jurdicas compelidas a
cumpri-las e a reparar os danos causa-
dos, na forma prevista neste cdigo.
Art. 23. A ignorncia do fornecedor
sobre os vcios de qualidade por inade-
quao dos produtos e servios no o
exime de responsabilidade.
Art. 24. A garantia legal de adequao
do produto ou servio independe de
termo expresso, vedada a exonerao
contratual do fornecedor.
Art. 25. vedada a estipulao con-
tratual de clusula que impossibilite,
exonere ou atenue a obrigao de in-
denizar prevista nesta e nas sees
anteriores.
1. Havendo mais de um responsvel
pela causao do dano, todos respon-
dero solidariamente pela reparao
prevista nesta e nas sees anterio-
res.
2. Sendo o dano causado por com-
ponente ou pea incorporada ao pro-
duto ou servio, so responsveis so-
lidrios seu fabricante, construtor ou
importador e o que realizou a incorpo-
rao.
SEO IV
DA DECADNCIA E DA PRESCRIO
Art. 26. O direito de reclamar pelos v-
cios aparentes ou de fcil constatao
caduca em:
I - trinta dias, tratando-se de forne-
cimento de servio e de produtos no
durveis;
II - noventa dias, tratando-se de for-
necimento de servio e de produtos
durveis.
1. Inicia-se a contagem do prazo
decadencial a partir da entrega efetiva
do produto ou do trmino da execuo
dos servios.
2. Obstam a decadncia:
I - a reclamao comprovadamente
formulada pelo consumidor perante o
fornecedor de produtos e servios at
a resposta negativa correspondente,
que deve ser transmitida de forma ine-
quvoca;
II - (Vetado);
III - a instaurao de inqurito civil,
at seu encerramento.
3. Tratando-se de vcio oculto, o
prazo decadencial inicia-se no momen-
to em que fcar evidenciado o defeito.
Art. 27. Prescreve em cinco anos a
pretenso reparao pelos danos
causados por fato do produto ou do
servio prevista na Seo II deste Ca-
ptulo, iniciando-se a contagem do pra-
zo a partir do conhecimento do dano e
de sua autoria.
Pargrafo nico. (Vetado).
SEO V
DA DESCONSIDERAO DA
PERSONALIDADE JURDICA
Art. 28. O juiz poder desconsiderar
a personalidade jurdica da sociedade
quando, em detrimento do consumidor,
houver abuso de direito, excesso de
poder, infrao da lei, fato ou ato ilcito
ou violao dos estatutos ou contra-
to social. A desconsiderao tambm
ser efetivada quando houver falncia,
estado de insolvncia, encerramento
ou inatividade da pessoa jurdica pro-
vocados por m administrao.
1. (Vetado).
23
2. As sociedades integrantes dos
grupos societrios e as sociedades
controladas, so subsidiariamente res-
ponsveis pelas obrigaes decorren-
tes deste cdigo.
3. As sociedades consorciadas so
solidariamente responsveis pelas
obrigaes decorrentes deste cdigo.
4. As sociedades coligadas s res-
pondero por culpa.
5. Tambm poder ser desconside-
rada a pessoa jurdica sempre que sua
personalidade for, de alguma forma,
obstculo ao ressarcimento de preju-
zos causados aos consumidores.
CAPTULO V
DAS PRTICAS COMERCIAIS
SEO I
DAS DISPOSIES GERAIS
Art. 29. Para os fns deste Captulo e
do seguinte, equiparam-se aos consu-
midores todas as pessoas determin-
veis ou no, expostas s prticas nele
previstas.
SEO II
DA OFERTA
Art. 30. Toda informao ou publici-
dade, sufcientemente precisa, veicu-
lada por qualquer forma ou meio de
comunicao com relao a produtos
e servios oferecidos ou apresentados,
obriga o fornecedor que a fzer veicular
ou dela se utilizar e integra o contrato
que vier a ser celebrado.
Art. 31. A oferta e apresentao de
produtos ou servios devem assegurar
informaes corretas, claras, precisas,
ostensivas e em lngua portuguesa so-
bre suas caractersticas, qualidades,
quantidade, composio, preo, garan-
tia, prazos de validade e origem, entre
outros dados, bem como sobre os ris-
cos que apresentam sade e segu-
rana dos consumidores.
Pargrafo nico. As informaes
de que trata este artigo, nos produtos
refrigerados oferecidos ao consumi-
dor, sero gravadas de forma indel-
vel. (Includo pela Lei n 11.989, de
27/07/09).
Art. 32. Os fabricantes e importadores
devero assegurar a oferta de compo-
nentes e peas de reposio enquanto
no cessar a fabricao ou importao
do produto.
Pargrafo nico. Cessadas a produ-
o ou importao, a oferta dever ser
mantida por perodo razovel de tem-
po, na forma da lei.
Art. 33. Em caso de oferta ou venda
por telefone ou reembolso postal, deve
constar o nome do fabricante e ende-
reo na embalagem, publicidade e em
todos os impressos utilizados na tran-
sao comercial.
Pargrafo nico. proibida a publi-
cidade de bens e servios por telefone,
quando a chamada for onerosa ao con-
sumidor que a origina. (Includo pela
Lei n 11.800, de 29/10/08).
Art. 34. O fornecedor do produto ou
servio solidariamente responsvel
pelos atos de seus prepostos ou repre-
sentantes autnomos.
Art. 35. Se o fornecedor de produtos
ou servios recusar cumprimento
oferta, apresentao ou publicidade, o
consumidor poder, alternativamente
e sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forado da
obrigao, nos termos da oferta, apre-
sentao ou publicidade;
24
II - aceitar outro produto ou prestao
de servio equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito
restituio de quantia eventualmente
antecipada, monetariamente atualiza-
da, e a perdas e danos.
SEO III
DA PUBLICIDADE
Art. 36. A publicidade deve ser vei-
culada de tal forma que o consumidor,
fcil e imediatamente, a identifque
como tal.
Pargrafo nico. O fornecedor, na
publicidade de seus produtos ou ser-
vios, manter, em seu poder, para
informao dos legtimos interessados,
os dados fticos, tcnicos e cientfcos
que do sustentao mensagem.
Art. 37. proibida toda publicidade
enganosa ou abusiva.
1. enganosa qualquer modalida-
de de informao ou comunicao de
carter publicitrio, inteira ou parcial-
mente falsa, ou, por qualquer outro
modo, mesmo por omisso, capaz de
induzir em erro o consumidor a respei-
to da natureza, caractersticas, quali-
dade, quantidade, propriedades, ori-
gem, preo e quaisquer outros dados
sobre produtos e servios.
2. abusiva, dentre outras a publi-
cidade discriminatria de qualquer na-
tureza, a que incite violncia, explore
o medo ou a superstio, se aproveite
da defcincia de julgamento e expe-
rincia da criana, desrespeita valo-
res ambientais, ou que seja capaz de
induzir o consumidor a se comportar
de forma prejudicial ou perigosa sua
sade ou segurana.
3. Para os efeitos deste cdigo, a
publicidade enganosa por omisso
quando deixar de informar sobre dado
essencial do produto ou servio.
4. (Vetado).
Art. 38. O nus da prova da veraci-
dade e correo da informao ou co-
municao publicitria cabe a quem as
patrocina.
SEO IV
DAS PRTICAS ABUSIVAS
Art. 39. vedado ao fornecedor de
produtos ou servios, dentre outras
prticas abusivas: (Nova redao dada
pela Lei n 8.884, de 11/06/94).
I - condicionar o fornecimento de pro-
duto ou de servio ao fornecimento de
outro produto ou servio, bem como,
sem justa causa, a limites quantitati-
vos;
II - recusar atendimento s demandas
dos consumidores, na exata medida de
suas disponibilidades de estoque, e,
ainda, de conformidade com os usos e
costumes;
III - enviar ou entregar ao consumidor,
sem solicitao prvia, qualquer pro-
duto, ou fornecer qualquer servio;
IV - prevalecer-se da fraqueza ou ig-
norncia do consumidor, tendo em vis-
ta sua idade, sade, conhecimento ou
condio social, para impingir-lhe seus
produtos ou servios;
V - exigir do consumidor vantagem
manifestamente excessiva;
VI - executar servios sem a prvia
elaborao de oramento e autorizao
expressa do consumidor, ressalvadas
as decorrentes de prticas anteriores
entre as partes;
VII - repassar informao depreciativa,
25
referente a ato praticado pelo consu-
midor no exerccio de seus direitos;
VIII - colocar, no mercado de consu-
mo, qualquer produto ou servio em
desacordo com as normas expedidas
pelos rgos ofciais competentes ou,
se normas especfcas no existirem,
pela Associao Brasileira de Normas
Tcnicas ou outra entidade credencia-
da pelo Conselho Nacional de Metrolo-
gia, Normalizao e Qualidade Indus-
trial (Conmetro);
IX - recusar a venda de bens ou a
prestao de servios, diretamente a
quem se disponha a adquiri-los me-
diante pronto pagamento, ressalvados
os casos de intermediao regulados
em leis especiais; (Nova redao dada
pela Lei n 8.884, de 11/06/94).
X - elevar sem justa causa o preo de
produtos ou servios; (Nova redao
dada pela Lei n 8.884, de 11/06/94).
XI - dispositivo includo pela Medida
Provisria n 1.890/67, de 22/10/1999
e transformada em inciso XIII, quando
de sua converso pela Lei n 9.870, de
23/11/1999;
XII - deixar de estipular prazo para o
cumprimento de sua obrigao ou dei-
xar a fxao de seu termo inicial a seu
exclusivo critrio; (Nova redao dada
pela Lei n 9.008, de 21/03/95).
XIII - aplicar frmula ou ndice de re-
ajuste diverso do legal ou contratual-
mente estabelecido. (Nova redao
dada pela Lei n 9.870, de 23/11/99).
Pargrafo nico. Os servios pres-
tados e os produtos remetidos ou en-
tregues ao consumidor, na hiptese
prevista no inciso III, equiparam-se s
amostras grtis, inexistindo obrigao
de pagamento.
Art. 40. O fornecedor de servio ser
obrigado a entregar ao consumidor or-
amento prvio discriminando o valor
da mo-de-obra, dos materiais e equi-
pamentos a serem empregados, as
condies de pagamento, bem como
as datas de incio e trmino dos ser-
vios.
1. Salvo estipulao em contrrio,
o valor orado ter validade pelo pra-
zo de dez dias, contado de seu recebi-
mento pelo consumidor.
2. Uma vez aprovado pelo consumi-
dor, o oramento obriga os contraentes
e somente pode ser alterado mediante
livre negociao das partes.
3. O consumidor no responde por
quaisquer nus ou acrscimos decor-
rentes da contratao de servios de
terceiros no previstos no oramento
prvio.
Art. 41. No caso de fornecimento de
produtos ou de servios sujeitos ao
regime de controle ou de tabelamen-
to de preos, os fornecedores devero
respeitar os limites ofciais sob pena
de no o fazendo, responderem pela
restituio da quantia recebida em
excesso, monetariamente atualizada,
podendo o consumidor exigir sua es-
colha, o desfazimento do negcio, sem
prejuzo de outras sanes cabveis.
SEO V
DA COBRANA DE DVIDAS
Art. 42. Na cobrana de dbitos, o
consumidor inadimplente no ser ex-
posto a ridculo, nem ser submetido
a qualquer tipo de constrangimento ou
ameaa.
Pargrafo nico. O consumidor co-
brado em quantia indevida tem direito
repetio do indbito, por valor igual
ao dobro do que pagou em excesso,
26
acrescido de correo monetria e ju-
ros legais, salvo hiptese de engano
justifcvel.
Art. 42-A. Em todos os documentos de
cobrana de dbitos apresentados ao
consumidor, devero constar o nome,
o endereo e o nmero de inscrio no
Cadastro de Pessoas Fsicas CPF ou
no Cadastro Nacional de Pessoa Jur-
dica CNPJ do fornecedor do produ-
to ou servio correspondente. (Nova
redao dada pela Lei n 12.039, de
01/10/09).
SEO VI
DOS BANCOS DE DADOS E
CADASTROS DE CONSUMIDORES
Art. 43. O consumidor, sem prejuzo
do disposto no art. 86, ter acesso s
informaes existentes em cadastros,
fchas, registros e dados pessoais e de
consumo arquivados sobre ele, bem
como sobre as suas respectivas fon-
tes.
1. Os cadastros e dados de consu-
midores devem ser objetivos, claros,
verdadeiros e em linguagem de fcil
compreenso, no podendo conter in-
formaes negativas referentes a per-
odo superior a cinco anos.
2. A abertura de cadastro, fcha, re-
gistro e dados pessoais e de consumo
dever ser comunicada por escrito ao
consumidor, quando no solicitada por
ele.
3. O consumidor, sempre que en-
contrar inexatido nos seus dados e
cadastros, poder exigir sua imedia-
ta correo, devendo o arquivista, no
prazo de cinco dias teis, comunicar a
alterao aos eventuais destinatrios
das informaes incorretas.
4. Os bancos de dados e cadastros
relativos a consumidores, os servios
de proteo ao crdito e congneres
so considerados entidades de carter
pblico.
5. Consumada a prescrio relativa
cobrana de dbitos do consumidor,
no sero fornecidas, pelos respecti-
vos Sistemas de Proteo ao Crdito,
quaisquer informaes que possam
impedir ou difcultar novo acesso ao
crdito junto aos fornecedores.
Art. 44. Os rgos pblicos de defe-
sa do consumidor mantero cadastros
atualizados de reclamaes fundamen-
tadas contra fornecedores de produtos
e servios, devendo divulg-lo pblica
e anualmente. A divulgao indicar se
a reclamao foi atendida ou no pelo
fornecedor.
1. facultado o acesso s informa-
es l constantes para orientao e
consulta por qualquer interessado.
2. Aplicam-se a este artigo, no que
couber, as mesmas regras enunciadas
no artigo anterior e as do pargrafo
nico do art. 22 deste cdigo.
Art. 45. (Vetado).
CAPTULO VI
DA PROTEO CONTRATUAL
SEO I
DISPOSIES GERAIS
Art. 46. Os contratos que regulam as
relaes de consumo no obrigaro os
consumidores, se no lhes for dada a
oportunidade de tomar conhecimento
prvio de seu contedo, ou se os res-
pectivos instrumentos forem redigidos
de modo a difcultar a compreenso de
seu sentido e alcance.
Art. 47. As clusulas contratuais sero
27
interpretadas de maneira mais favor-
vel ao consumidor.
Art. 48. As declaraes de vontade
constantes de escritos particulares,
recibos e pr-contratos relativos s
relaes de consumo vinculam o for-
necedor, ensejando inclusive execuo
especfca, nos termos do art. 84 e pa-
rgrafos.
Art. 49. O consumidor pode desistir do
contrato, no prazo de sete dias a contar
de sua assinatura ou do ato de recebi-
mento do produto ou servio, sempre
que a contratao de fornecimento de
produtos e servios ocorrer fora do es-
tabelecimento comercial, especialmen-
te por telefone ou a domiclio.
Pargrafo nico. Se o consumidor
exercitar o direito de arrependimento
previsto neste artigo, os valores even-
tualmente pagos, a qualquer ttulo, du-
rante o prazo de refexo, sero devol-
vidos, de imediato, monetariamente
atualizados.
Art. 50. A garantia contratual com-
plementar legal e ser conferida me-
diante termo escrito.
Pargrafo nico. O termo de garantia
ou equivalente deve ser padronizado e
esclarecer, de maneira adequada em
que consiste a mesma garantia, bem
como a forma, o prazo e o lugar em
que pode ser exercitada e os nus a
cargo do consumidor, devendo ser-lhe
entregue, devidamente preenchido
pelo fornecedor, no ato do fornecimen-
to, acompanhado de manual de instru-
o, de instalao e uso do produto em
linguagem didtica, com ilustraes.
SEO II
DAS CLUSULAS ABUSIVAS
Art. 51. So nulas de pleno direito,
entre outras, as clusulas contratuais
relativas ao fornecimento de produtos
e servios que:
I - impossibilitem, exonerem ou ate-
nuem a responsabilidade do fornece-
dor por vcios de qualquer natureza
dos produtos e servios ou impliquem
renncia ou disposio de direitos. Nas
relaes de consumo entre o fornece-
dor e o consumidor pessoa jurdica, a
indenizao poder ser limitada, em
situaes justifcveis;
II - subtraiam ao consumidor a opo
de reembolso da quantia j paga, nos
casos previstos neste cdigo;
III - transfram responsabilidades a
terceiros;
IV - estabeleam obrigaes conside-
radas inquas, abusivas, que coloquem
o consumidor em desvantagem exa-
gerada, ou sejam incompatveis com a
boa-f ou a eqidade;
V - (Vetado);
VI - estabeleam inverso do nus da
prova em prejuzo do consumidor;
VII - determinem a utilizao compul-
sria de arbitragem;
VIII - imponham representante para
concluir ou realizar outro negcio jur-
dico pelo consumidor;
IX - deixem ao fornecedor a opo de
concluir ou no o contrato, embora
obrigando o consumidor;
X - permitam ao fornecedor, direta ou
indiretamente, variao do preo de
maneira unilateral;
XI - autorizem o fornecedor a cancelar
o contrato unilateralmente, sem que
igual direito seja conferido ao consu-
midor;
28
XII - obriguem o consumidor a ressar-
cir os custos de cobrana de sua obri-
gao, sem que igual direito lhe seja
conferido contra o fornecedor;
XIII - autorizem o fornecedor a modi-
fcar unilateralmente o contedo ou a
qualidade do contrato, aps sua cele-
brao;
XIV - infrinjam ou possibilitem a viola-
o de normas ambientais;
XV - estejam em desacordo com o sis-
tema de proteo ao consumidor;
XVI - possibilitem a renncia do direito
de indenizao por benfeitorias neces-
srias.
1. Presume-se exagerada, entre ou-
tros casos, a vontade que:
I - ofende os princpios fundamentais
do sistema jurdico a que pertence;
II - restringe direitos ou obrigaes
fundamentais inerentes natureza do
contrato, de tal modo a ameaar seu
objeto ou equilbrio contratual;
III - se mostra excessivamente onero-
sa para o consumidor, considerando-se
a natureza e contedo do contrato, o
interesse das partes e outras circuns-
tncias peculiares ao caso.
2. A nulidade de uma clusula con-
tratual abusiva no invalida o contrato,
exceto quando de sua ausncia, apesar
dos esforos de integrao, decorrer
nus excessivo a qualquer das partes.
3. (Vetado).
4. facultado a qualquer consumi-
dor ou entidade que o represente re-
querer ao Ministrio Pblico que ajuze
a competente ao para ser declarada
a nulidade de clusula contratual que
contrarie o disposto neste cdigo ou de
qualquer forma no assegure o justo
equilbrio entre direitos e obrigaes
das partes.
Art. 52. No fornecimento de produtos
ou servios que envolva outorga de
crdito ou concesso de fnanciamen-
to ao consumidor, o fornecedor deve-
r, entre outros requisitos, inform-lo
prvia e adequadamente sobre:
I - preo do produto ou servio em mo-
eda corrente nacional;
II - montante dos juros de mora e da
taxa efetiva anual de juros;
III - acrscimos legalmente previstos;
IV - nmero e periodicidade das pres-
taes;
V - soma total a pagar, com e sem f-
nanciamento.
1. As multas de mora decorrentes
do inadimplemento de obrigaes no
seu termo no podero ser superiores
a dois por cento do valor da prestao.
(Nova redao dada pela Lei n 9.298,
de 01/08/96).
2. assegurado ao consumidor a
liquidao antecipada do dbito, total
ou parcialmente, mediante reduo
proporcional dos juros e demais acrs-
cimos.
3. (Vetado).
Art. 53. Nos contratos de compra e
venda de mveis ou imveis mediante
pagamento em prestaes, bem como
nas alienaes fducirias em garan-
tia, consideram-se nulas de pleno di-
reito as clusulas que estabeleam a
perda total das prestaes pagas em
benefcio do credor que, em razo do
inadimplemento, pleitear a resoluo
29
do contrato e a retomada do produto
alienado.
1. (Vetado).
2. Nos contratos do sistema de con-
srcio de produtos durveis, a com-
pensao ou a restituio das parcelas
quitadas, na forma deste artigo, ter
descontada, alm da vantagem econ-
mica auferida com a fruio, os preju-
zos que o desistente ou inadimplente
causar ao grupo.
3. Os contratos de que trata o caput
deste artigo sero expressos em moe-
da corrente nacional.
SEO III
DOS CONTRATOS DE ADESO
Art. 54. Contrato de adeso aquele
cujas clusulas tenham sido aprovadas
pela autoridade competente ou estabe-
lecidas unilateralmente pelo fornece-
dor de produtos ou servios, sem que o
consumidor possa discutir ou modifcar
substancialmente seu contedo.
1. A insero de clusula no formu-
lrio no desfgura a natureza de ade-
so do contrato.
2. Nos contratos de adeso admite-
se clusula resolutria, desde que a
alternativa, cabendo a escolha ao con-
sumidor, ressalvando-se o disposto no
2. do artigo anterior.
3. Os contratos de adeso escritos
sero redigidos em termos claros e
com caracteres ostensivos e legveis,
cujo tamanho da fonte no ser inferior
ao corpo doze, de modo a facilitar sua
compreenso pelo consumidor. (Nova
22/09/08).
4. As clusulas que implicarem limi-
tao de direito do consumidor devero
ser redigidas com destaque, permitin-
do sua imediata e fcil compreenso.
5. (Vetado).
CAPTULO VII
DAS SANES ADMINISTRATIVAS
Art. 55. A Unio, os Estados e o Dis-
trito Federal, em carter concorrente
e nas suas respectivas reas de atu-
ao administrativa, baixaro normas
relativas produo, industrializao,
distribuio e consumo de produtos e
servios.
1. A Unio, os Estados, o Distrito
Federal e os Municpios fscalizaro e
controlaro a produo, industriali-
zao, distribuio, a publicidade de
produtos e servios e o mercado de
consumo, no interesse da preservao
da vida, da sade, da segurana, da
informao e do bem-estar do consu-
midor, baixando as normas que se fze-
rem necessrias.
2. (Vetado).
3. Os rgos federais, estaduais,
do Distrito Federal e municipais com
atribuies para fscalizar e controlar
o mercado de consumo mantero co-
misses permanentes para elaborao,
reviso e atualizao das normas re-
feridas no 1., sendo obrigatria a
participao dos consumidores e for-
necedores.
4. Os rgos ofciais podero expe-
dir notifcaes aos fornecedores para
que, sob pena de desobedincia, pres-
tem informaes sobre questes de in-
teresse do consumidor, resguardado o
segredo industrial.
Art. 56. As infraes das normas de
defesa do consumidor fcam sujeitas,
conforme o caso, s seguintes sanes
administrativas, sem prejuzo das de
30
natureza civil, penal e das defnidas
em normas especfcas:
I - multa;
II - apreenso do produto;
III - inutilizao do produto;
IV - cassao do registro do produto
junto ao rgo competente;
V - proibio de fabricao do produ-
to;
VI - suspenso de fornecimento de
produtos ou servio;
VII - suspenso temporria de ativida-
de;
VIII - revogao de concesso ou per-
misso de uso;
IX - cassao de licena do estabeleci-
mento ou de atividade;
X - interdio, total ou parcial, de esta-
belecimento, de obra ou de atividade;
XI - interveno administrativa;
XII - imposio de contrapropaganda.
Pargrafo nico. As sanes previs-
tas neste artigo sero aplicadas pela
autoridade administrativa, no mbito
de sua atribuio, podendo ser apli-
cadas cumulativamente, inclusive por
medida cautelar, antecedente ou inci-
dente de procedimento administrativo.
Art. 57. A pena de multa, graduada
de acordo com a gravidade da infra-
o, a vantagem auferida e a condio
econmica do fornecedor, ser aplica-
da mediante procedimento administra-
tivo, revertendo para o Fundo de que
trata a Lei n 7.347, de 24/07/1985,
os valores cabveis Unio, ou para
os Fundos estaduais ou municipais de
proteo ao consumidor nos demais
casos. (Nova redao dada pela Lei n
8.656, de 21/05/93).
Pargrafo nico. A multa ser em
montante no inferior a duzentas e
no superior a trs milhes de vezes o
valor da Unidade Fiscal de Referncia
(UFIRs), ou ndice equivalente que ve-
nha a substitu-lo. (Includo pela Lei n
8.703, de 06/09/93).
Art. 58. As penas de apreenso, de
inutilizao de produtos, de proibio
de fabricao de produtos, de sus-
penso do fornecimento de produto
ou servio, de cassao do registro do
produto e revogao da concesso ou
permisso de uso sero aplicadas pela
administrao, mediante procedimen-
to administrativo, assegurada ampla
defesa, quando forem constatados v-
cios de quantidade ou de qualidade por
inadequao ou insegurana do produ-
to ou servio.
Art. 59. As penas de cassao de al-
var de licena, de interdio e de sus-
penso temporria da atividade, bem
como a de interveno administrativa,
sero aplicadas mediante procedimen-
to administrativo, assegurada ampla
defesa, quando o fornecedor reincidir
na prtica das infraes de maior gra-
vidade previstas neste cdigo e na le-
gislao de consumo.
1. A pena de cassao da concesso
ser aplicada concessionria de ser-
vio pblico, quando violar obrigao
legal ou contratual.
2. A pena de interveno adminis-
trativa ser aplicada sempre que as
circunstncias de fato desaconselha-
rem a cassao de licena, a interdio
ou suspenso da atividade.
3. Pendendo ao judicial na qual se
31
discuta a imposio de penalidade ad-
ministrativa, no haver reincidncia
at o trnsito em julgado da sentena.
Art. 60. A imposio de contrapropa-
ganda ser cominada quando o forne-
cedor incorrer na prtica de publicida-
de enganosa ou abusiva, nos termos
do art. 36 e seus pargrafos, sempre
s expensas do infrator.
1. A contrapropaganda ser divulga-
da pelo responsvel da mesma forma,
freqncia e dimenso e, preferencial-
mente no mesmo veculo, local, espao
e horrio, de forma capaz de desfazer
o malefcio da publicidade enganosa ou
abusiva.
2. (Vetado).
3. (Vetado).
TTULO II
DAS INFRAES PENAIS
Art. 61. Constituem crimes contra as
relaes de consumo previstas neste
cdigo, sem prejuzo do disposto no
Cdigo Penal e leis especiais, as condu-
tas tipifcadas nos artigos seguintes.
Art. 62. (Vetado).
Art. 63. Omitir dizeres ou sinais os-
tensivos sobre a nocividade ou pericu-
losidade de produtos, nas embalagens,
nos invlucros, recipientes ou publici-
dade:
Pena - Deteno de seis meses a dois
anos e multa.
1. Incorrer nas mesmas penas
quem deixar de alertar, mediante re-
comendaes escritas ostensivas, so-
bre a periculosidade do servio a ser
prestado.
2. Se o crime culposo:
Pena - Deteno de um a seis meses
ou multa.
Art. 64. Deixar de comunicar autori-
dade competente e aos consumidores
a nocividade ou periculosidade de pro-
dutos cujo conhecimento seja posterior
sua colocao no mercado:
anos e multa.
Pargrafo nico. Incorrer nas mes-
mas penas quem deixar de retirar do
mercado, imediatamente quando de-
terminado pela autoridade competen-
te, os produtos nocivos ou perigosos,
na forma deste artigo.
Art. 65. Executar servio de alto grau
de periculosidade, contrariando deter-
minao de autoridade competente:
anos e multa.
Pargrafo nico. As penas deste ar-
tigo so aplicveis sem prejuzo das
correspondentes leso corporal e
morte.
Art. 66. Fazer afrmao falsa ou en-
ganosa, ou omitir informao relevante
sobre a natureza, caracterstica, quali-
dade, quantidade, segurana, desem-
penho, durabilidade, preo ou garantia
de produtos ou servios:
Pena - Deteno de trs meses a um
ano e multa.
1. Incorrer nas mesmas penas
quem patrocinar a oferta.
2. Se o crime culposo:
ou multa.
Art. 67. Fazer ou promover publicida-
32
de que sabe ou deveria saber ser en-
ganosa ou abusiva:
ano e multa.
Art. 68. Fazer ou promover publicida-
de que sabe ou deveria saber ser ca-
paz de induzir o consumidor a se com-
portar de forma prejudicial ou perigosa
a sua sade ou segurana:
anos e multa:
Art. 69. Deixar de organizar dados
fticos, tcnicos e cientfcos que do
base publicidade:
ou multa.
Art. 70. Empregar na reparao de
produtos, pea ou componentes de
reposio usados, sem autorizao do
consumidor:
ano e multa.
Art. 71. Utilizar, na cobrana de d-
vidas, de ameaa, coao, constran-
gimento fsico ou moral, afrmaes
falsas incorretas ou enganosas ou de
qualquer outro procedimento que ex-
ponha o consumidor, injustifcadamen-
te, a ridculo ou interfra com seu tra-
balho, descanso ou lazer:
ano e multa.
Art. 72. Impedir ou difcultar o acesso
do consumidor s informaes que so-
bre ele constem em cadastros, banco
de dados, fchas e registros:
Pena - Deteno de seis meses a um
ano ou multa.
Art. 73. Deixar de corrigir imediata-
mente informao sobre consumidor
constante de cadastro, banco de da-
dos, fchas ou registros que sabe ou
deveria saber ser inexata:
ou multa.
Art. 74. Deixar de entregar ao consu-
midor o termo de garantia adequada-
mente preenchido e com especifcao
clara de seu contedo:
ou multa.
Art. 75. Quem, de qualquer forma,
concorrer para os crimes referidos
neste cdigo, incide as penas a esses
cominadas na medida de sua culpabili-
dade, bem como o diretor, administra-
dor ou gerente da pessoa jurdica que
promover, permitir ou por qualquer
modo aprovar o fornecimento, ofer-
ta, exposio venda ou manuteno
em depsito de produtos ou a oferta
e prestao de servios nas condies
por ele proibidas.
Art. 76. So circunstncias agravantes
dos crimes tipifcados neste cdigo:
I - serem cometidos em poca de gra-
ve crise econmica ou por ocasio de
calamidade;
II - ocasionarem grave dano individual
ou coletivo;
III - dissimular-se a natureza ilcita do
procedimento;
IV - quando cometidos:
a) por servidor pblico, ou por pessoa
cuja condio econmico-social seja
33
manifestamente superior da vtima;
b) em detrimento de operrio ou rur-
cola; de menor de dezoito ou maior de
sessenta anos ou de pessoas portado-
ras de defcincia mental interditadas
ou no.
V - serem praticados em operaes que
envolvam alimentos, medicamentos ou
quaisquer outros produtos ou servios
essenciais.
Art. 77. A pena pecuniria previs-
ta nesta Seo ser fxada em dias-
multa, correspondente ao mnimo e ao
mximo de dias de durao da pena
privativa da liberdade cominada ao cri-
me. Na individualizao desta multa, o
juiz observar o disposto no art. 60,
1. do Cdigo Penal.
Art. 78. Alm das penas privativas de
liberdade e de multa, podem ser im-
postas, cumulativa ou alternadamen-
te, observado odisposto nos arts. 44 a
47, do Cdigo Penal:
I - a interdio temporria de direitos;
II - a publicao em rgos de comu-
nicao de grande circulao ou audi-
ncia, s expensas do condenado, de
notcia sobre os fatos e a condenao;
III - a prestao de servios comu-
nidade.
Art. 79. O valor da fana, nas infra-
es de que trata este cdigo, ser
fxado pelo juiz, ou pela autoridade
que presidir o inqurito, entre cem e
duzentas mil vezes o valor do Bnus
do Tesouro Nacional (BTN), ou ndice
equivalente que venha a substitu-lo.
Pargrafo nico. Se assim recomen-
dar a situao econmica do indiciado
ou ru, a fana poder ser:
a) reduzida at a metade do seu valor
mnimo;
b) aumentada pelo juiz at vinte ve-
zes.
Art. 80. No processo penal atinente
aos crimes previstos neste cdigo, bem
como a outros crimes e contravenes
que envolvam relaes de consumo,
podero intervir, como assistentes do
Ministrio Pblico, os legitimados indi-
cados no art. 82, inciso III e IV, aos
quais tambm facultado propor ao
penal subsidiria, se a denncia no
for oferecida no prazo legal.
TTULO III
DA DEFESA DO CONSUMIDOR EM JUZO
CAPTULO I
DISPOSIES GERAIS
Art. 81. A defesa dos interesses e di-
reitos dos consumidores e das vtimas
poder ser exercida em juzo individu-
almente, ou a ttulo coletivo.
Pargrafo nico. A defesa coletiva
ser exercida quando se tratar de:
I - interesses ou direitos difusos, assim
entendidos, para efeitos deste Cdigo,
os transindividuais, de natureza indivi-
svel, de que sejam titulares pessoas
indeterminadas e ligadas por circuns-
tncias de fato;
II - interesses ou direitos coletivos,
assim entendidos, para efeitos deste
Cdigo, os transindividuais de nature-
za indivisvel de que seja titular grupo,
categoria ou classe de pessoas ligadas
entre si ou com a parte contrria por
uma relao jurdica base;
III - interesses ou direitos individuais
homogneos, assim entendidos os de-
correntes de origem comum.
34
Art. 82. Para os fns do art. 81, pa-
rgrafo nico, so legitimados concor-
rentemente: (Nova redao dada pela
Lei n 9.008, de 21/03/95).
I - o Ministrio Pblico;
II - a Unio, os Estados, os Municpios
e o Distrito Federal;
III - as entidades e rgos da Admi-
nistrao Pblica, direta ou indireta,
ainda que sem personalidade jurdica,
especifcamente destinados defesa
dos interesses e direitos protegidos
por este Cdigo;
IV - as associaes legalmente cons-
titudas h pelo menos um ano e que
incluam entre seus fns institucionais
a defesa dos interesses e direitos pro-
tegidos por este Cdigo, dispensada a
autorizao assemblear.
1. O requisito da pr-constituio
pode ser dispensado pelo juiz, nas
aes previstas no art. 91 e seguintes,
quando haja manifesto interesse social
evidenciado pela dimenso ou caracte-
rstica do dano, ou pela relevncia do
bem jurdico a ser protegido.
2. (Vetado).
3. (Vetado).
Art. 83. Para a defesa dos direitos e
interesses protegidos por este Cdigo
so admissveis todas as espcies de
aes capazes de propiciar sua ade-
quada e efetiva tutela.
Art. 84. Na ao que tenha por ob-
jeto o cumprimento da obrigao de
fazer ou no fazer, o juiz conceder a
tutela especfca da obrigao ou de-
terminar providncias que assegurem
o resultado prtico equivalente ao do
adimplemento.
1. A converso da obrigao em
perdas e danos somente ser admis-
svel se por elas optar o autor ou se
impossvel a tutela especfca ou a ob-
teno do resultado prtico correspon-
dente.
2. A indenizao por perdas e da-
nos se far sem prejuzo da multa (art.
287, do Cdigo de Processo Civil).
3. Sendo relevante o fundamento
da demanda e havendo justifcado re-
ceio de inefccia do provimento fnal,
lcito ao juiz conceder a tutela limi-
narmente ou aps justifcao prvia,
citado o ru.
4. O juiz poder, na hiptese do 3
ou na sentena, impor multa diria ao
ru, independentemente de pedido do
autor, se for sufciente ou compatvel
com a obrigao, fxando prazo razo-
vel para o cumprimento do preceito.
5. Para a tutela especfca ou para
a obteno do resultado prtico equi-
valente, poder o juiz determinar as
medidas necessrias, tais como bus-
ca e apreenso, remoo de coisas e
pessoas, desfazimento de obra, impe-
dimento de atividade nociva, alm de
requisio de fora policial.
Art. 85. (Vetado).
Art. 86. (Vetado).
Art. 87. Nas aes coletivas de que
trata este Cdigo no haver adianta-
mento de custas, emolumentos, hono-
rrios periciais e quaisquer outras des-
pesas, nem condenao da associao
autora, salvo comprovada m-f, em
honorrios de advogados, custas e
despesas processuais.
Pargrafo nico. Em caso de litign-
35
cia de m-f, a associao autora e os
diretores responsveis pela propositu-
ra da ao sero solidariamente con-
denados em honorrios advocatcios e
ao dcuplo das custas, sem prejuzo da
responsabilidade por perdas e danos.
Art. 88. Na hiptese do art. 13, par-
grafo nico deste Cdigo, a ao de re-
gresso poder ser ajuizada em proces-
so autnomo, facultada a possibilidade
de prosseguir-se nos mesmos autos,
vedada a denunciao da lide.
Art. 89. (Vetado).
Art. 90. Aplicam-se s aes previstas
neste Ttulo as normas do Cdigo de
Processo Civil e da Lei n 7.347, de 24
de julho de 1985, inclusive no que res-
peita ao inqurito civil, naquilo que no
contrariar suas disposies.
CAPTULO II
DAS AES COLETIVAS PARA A DEFESA DE
INTERESSES INDIVIDUAIS HOMOGNEOS
Art. 91. Os legitimados de que trata o
art. 82 podero propor, em nome pr-
prio e no interesse das vtimas ou seus
sucessores, ao civil coletiva de res-
ponsabilidade pelos danos individual-
mente sofridos, de acordo com dispos-
to nos artigos seguintes. (Nova redao
dada Lei n 9.008, de 21/03/95).
Art. 92. O Ministrio Pblico, se no
ajuizar a ao, atuar sempre como
fscal da lei.
Art. 93. Ressalvada a competncia da
Justia Federal, competente para a
causa a justia local:
I - no foro do lugar onde ocorreu ou
deva ocorrer o dano, quando de m-
bito local;
II - no foro da Capital do Estado ou no
Distrito Federal, para os danos de m-
bito nacional ou regional, aplicando-se
as regras do Cdigo de Processo Civil
aos casos de competncia concorren-
te.
Art. 94. Proposta a ao, ser publi-
cado edital no rgo ofcial, a fm de
que os interessados possam intervir no
processo como litisconsortes, sem pre-
juzo de ampla divulgao pelos meios
de comunicao social por parte dos
rgos de defesa do consumidor.
Art. 95. Em caso de procedncia do
pedido, a condenao ser genrica,
fxando a responsabilidade do ru pe-
los danos causados.
Art. 96. (Vetado).
Art. 97. A liquidao e a execuo de
sentena podero ser promovidas pela
vtima e seus sucessores, assim como
pelos legitimados de que trata o art.
82.
Art. 98. A execuo poder ser coleti-
va, sendo promovida pelos legitimados
de que trata o art. 82, abrangendo as
vtimas cujas indenizaes j tiverem
sido fxadas em sentena de liquidao
sem prejuzo do ajuizamento de outras
execues. (Nova redao dada pela
Lei n 9.008, de 21/03/95).
1. A execuo coletiva far-se- com
base em certido das sentenas de li-
quidao, da qual dever constar a
ocorrncia ou no do trnsito em jul-
gado.
2. competente para a execuo
o juzo:
I - da liquidao da sentena ou da
ao condenatria, no caso de execu-
36
o individual;
II - da ao condenatria, quando co-
letiva a execuo.
Art. 99. Em caso de concurso de crdi-
tos decorrentes de condenao previs-
ta na Lei n 7.347, de 24 de julho de
1985, e de indenizaes pelos preju-
zos individuais resultantes do mesmo
evento danoso, estas tero preferncia
no pagamento.
Pargrafo nico. Para efeito do dis-
posto neste artigo, a destinao da
importncia recolhida ao fundo criado
pela Lei n 7.347, de 24 de julho de
1985, fcar sustada enquanto pen-
dentes de deciso de segundo grau as
aes de indenizao pelos danos indi-
viduais, salvo na hiptese de o patri-
mnio do devedor ser manifestamente
sufciente para responder pela integra-
lidade das dvidas.
Art. 100. Decorrido o prazo de um
ano sem habilitao de interessados
em nmero compatvel com a gravida-
de do dano, podero os legitimados do
art. 82 promover a liquidao e execu-
o da indenizao devida.
Pargrafo nico. O produto da inde-
nizao devida reverter para o fundo
criado pela Lei n 7.347, de 24 de julho
de 1985.
CAPTULO III
DAS AES DE RESPONSABILIDADE DO
FORNECEDOR DE PRODUTOS E SERVIOS
Art. 101. Na ao de responsabilida-
de civil do fornecedor de produtos e
servios, sem prejuzo do disposto nos
Captulos I e II deste Ttulo, sero ob-
servadas as seguintes normas:
I - a ao pode ser proposta no domi-
clio do autor;
II - o ru que houver contratado segu-
ro de responsabilidade poder chamar
ao processo o segurador, vedada a in-
tegrao do contraditrio pelo Instituto
de Resseguros do Brasil. Nesta hipte-
se, a sentena que julgar procedente
o pedido condenar o ru nos termos
do art. 80 do Cdigo de Processo Civil.
Se o ru houver sido declarado falido,
o sndico ser intimado a informar a
existncia de seguro de responsabilida-
de, facultando-se, em caso afrmativo,
o ajuizamento de ao de indenizao
diretamente contra o segurador, veda-
da a denunciao da lide ao Instituto
de Resseguros do Brasil e dispensado o
litisconsrcio obrigatrio com este.
Art. 102. Os legitimados a agir na for-
ma deste Cdigo podero propor ao
visando compelir o Poder Pbico com-
petente a proibir, em todo o territrio
nacional, a produo, divulgao, dis-
tribuio ou venda, ou a determinar al-
terao na composio, estrutura, fr-
mula ou acondicionamento de produto,
cujo uso ou consumo regular se revele
nocivo ou perigoso sade pblica e
incolumidade pessoal.
1. (Vetado).
2. (Vetado).
CAPTULO IV
DA COISA JULGADA
Art. 103. Nas aes coletivas de que
trata este Cdigo, a sentena far coi-
sa julgada:
I - erga omnes, exceto se o pedido for
julgado improcedente por insufcincia
de provas, hiptese em que qualquer
legitimado poder intentar outra ao,
com idntico fundamento, valendo-se
de nova prova, na hiptese do inciso I
do pargrafo nico do art. 81;
II - ultra partes, mas limitadamen-
37
te ao grupo, categoria ou classe, sal-
vo improcedncia por insufcincia de
provas, nos termos do inciso anterior,
quando se tratar da hiptese prevista
no inciso II do pargrafo nico do art.
81;
III - erga omnes, apenas no caso de
procedncia do pedido, para benefciar
todas as vtimas e seus sucessores, na
hiptese do inciso III do pargrafo ni-
co do art. 81.
1. Os efeitos da coisa julgada pre-
vistos nos incisos I e II no prejudica-
ro interesses e direitos individuais dos
integrantes da coletividade, do grupo,
categoria ou classe.
2. Na hiptese prevista no inciso III,
em caso de improcedncia do pedido,
os interessados que no tiverem inter-
vindo no processo como litisconsortes
podero propor ao de indenizao a
ttulo individual.
3. Os efeitos da coisa julgada de
que cuida o art. 16, combinado com o
art. 13 da Lei n 7.347, de 24 de julho
de 1985, no prejudicaro as aes de
indenizao por danos pessoalmente
sofridos, propostas individualmente ou
na forma prevista neste Cdigo, mas,
se procedente o pedido, benefciaro
as vtimas e seus sucessores, que po-
dero proceder liquidao e execu-
o, nos termos dos arts. 96 a 99.
4. Aplica-se o disposto no pargrafo
anterior sentena penal condenat-
ria.
Art. 104. As aes coletivas, previstas
nos incisos I e II do pargrafo nico
do art. 81, no induzem litispendn-
cia para as aes individuais, mas os
efeitos da coisa julgada erga omnes ou
ultra partes a que aludem os incisos II
e III do artigo anterior no benefcia-
ro os autores das aes individuais,
se no for requerida sua suspenso no
prazo de trinta dias, a contar da cin-
cia nos autos do ajuizamento da ao
coletiva.
TTULO IV
DO SISTEMA NACIONAL DE DEFESA
DO CONSUMIDOr
Art. 105. Integram o Sistema Nacional
de Defesa do Consumidor (SNDC), os
rgos federais, estaduais, do Distrito
Federal e municipais e as entidades
privadas de defesa do consumidor.
Art. 106. O Departamento de Prote-
o e Defesa do Consumidor, da Se-
cretaria de Direito Econmico (MJ), ou
rgo federal que venha substitu-lo,
organismo de coordenao da pol-
tica do Sistema Nacional de Defesa do
Consumidor, cabendo-lhe:
I - planejar, elaborar, propor, coorde-
nar e executar a poltica nacional de
proteo ao consumidor;
II - receber, analisar, avaliar e enca-
minhar consultas, denncias ou suges-
tes apresentadas por entidades re-
presentativas ou pessoas jurdicas de
direito pblico ou privado;
III - prestar aos consumidores orien-
tao permanente sobre seus direitos
e garantias;
IV - informar, conscientizar e motivar
o consumidor atravs dos diferentes
meios de comunicao;
V - solicitar polcia judiciria a instau-
rao de inqurito policial para a apre-
ciao de delito contra os consumido-
res, nos termos da legislao vigente;
VI - representar ao Ministrio Pbli-
co competente para fns de adoo
de medidas processuais no mbito de
38
suas atribuies;
VII - levar ao conhecimento dos rgos
competentes as infraes de ordem ad-
ministrativa que violarem os interesses
difusos, coletivos, ou individuais dos
consumidores;
VIII - solicitar o concurso de rgos e
entidades da Unio, Estados, do Dis-
trito Federal e Municpios, bem como
auxiliar a fscalizao de preos, abas-
tecimento, quantidade e segurana de
bens e servios;
IX - incentivar, inclusive com recursos
fnanceiros e outros programas espe-
ciais, a formao de entidades de de-
fesa do consumidor pela populao e
pelos rgos pblicos estaduais e mu-
nicipais;
X - (Vetado);
XI - (Vetado);
XII - (Vetado);
XIII - desenvolver outras atividades
compatveis com suas fnalidades.
Pargrafo nico. Para a consecuo
de seus objetivos, o Departamento
de Proteo e Defesa do Consumidor
poder solicitar o concurso de rgos
e entidades de notria especializao
tcnico-cientfca.
TTULO V
DA CONVENO COLETIVA DE CONSUMO
Art. 107. As entidades civis de con-
sumidores e as associaes de for-
necedores ou sindicatos de categoria
econmica podem regular, por conven-
o escrita, relaes de consumo que
tenham por objeto estabelecer condi-
es relativas ao preo, qualidade,
quantidade, garantia e caractersti-
cas de produtos e servios, bem como
reclamao e composio do confito
de consumo.
1. A conveno tornar-se- obriga-
tria a partir do registro do instrumento
no cartrio de ttulos e documentos.
2. A conveno somente obrigar os
fliados s entidades signatrias.
3. No se exime de cumprir a con-
veno o fornecedor que se desligar da
entidade em data posterior ao registro
do instrumento.
Art. 108. (Vetado).
TTULO VI
DISPOSIES FINAIS
Art. 109. (Vetado).
Art. 110. Acrescente-se o seguinte in-
ciso IV ao art. 1 da Lei n 7.347, de
24 de julho de 1985:
V - a qualquer outro interesse difuso
ou coletivo.
Art. 111. O inciso II do art. 5 da Lei
n 7.347, de 24 de julho de 1985, pas-
sa a ter a seguinte redao:
II - inclua, entre suas fnalidades ins-
titucionais, a proteo ao meio am-
biente, ao consumidor, ao patrimnio
artstico, esttico, histrico, turstico e
paisagstico, ou a qualquer outro inte-
resse difuso ou coletivo.
Art. 112. O 3 do art. 5 da Lei n
7.347, de 24 de julho de 1985, passa a
ter a seguinte redao:
3. Em caso de desistncia infunda-
da ou abandono da ao por associa-
o legitimada, o Ministrio Pblico ou
outro legitimado assumir a titularida-
de ativa.
39
Art. 113. Acrescente-se os seguintes
4, 5 e 6 ao art. 5 da Lei n 7.347,
de 24 de julho de 1985.
4. O requisito da pr-constituio
poder ser dispensado pelo juiz, quan-
do haja manifesto interesse social evi-
denciado pela dimenso ou caracte-
rstica do dano, ou pela relevncia do
bem jurdico a ser protegido.

5. Admitir-se- o litisconsrcio fa-
cultativo entre os Ministrios Pblicos
da Unio, do Distrito Federal e dos Es-
tados na defesa dos interesses e direi-
tos de que cuida esta Lei.
6. Os rgos pblicos legitimados
podero tomar dos interessados com-
promisso de ajustamento de sua con-
duta s exigncias legais, mediante
cominaes, que ter efccia de ttulo
executivo extrajudicial.
Art. 114. O art. 15 da Lei n 7.347,
de 24 de julho de 1985, passa a ter a
seguinte redao:
Art. 15. Decorridos sessenta dias do
trnsito em julgado da sentena con-
denatria, sem que a associao au-
tora lhe promova a execuo, dever
faz-lo o Ministrio Pblico, facultada
igual iniciativa aos demais legitima-
dos.
Art. 115. Suprima-se o caput do art.
17 da Lei n 7.347, de 24 de julho de
1985, passando o pargrafo nico a
constituir o caput, com a seguinte re-
dao:
Art. 17. Em caso de litigncia de m-
f, a associao autora e os diretores
responsveis pela propositura da ao
sero solidariamente condenados em
honorrios advocatcios e ao dcuplo
das custas, sem prejuzo da responsa-
bilidade por perdas e danos.
Art. 116. D-se a seguinte redao ao
art. 18 da Lei n 7.347, de 24 de julho
de 1985:
Art. 18. Nas aes de que trata esta
Lei, no haver adiantamento de cus-
tas, emolumentos, honorrios periciais
e quaisquer outras despesas, nem con-
denao da associao autora, salvo
comprovada m-f, em honorrios de
advogado, custas e despesas proces-
suais.
Art. 117. Acrescente-se Lei n
7.347, de 24 de julho de 1985, o se-
guinte dispositivo, renumerando-se os
seguintes:
Art. 21. Aplicam-se defesa dos di-
reitos e interesses difusos, coletivos e
individuais, no que for cabvel, os dis-
positivos do Ttulo III da Lei que insti-
tuiu o Cdigo de Defesa do Consumi-
dor.
Art. 118. Este Cdigo entrar em vi-
gor dentro de cento e oitenta dias a
contar de sua publicao.
Art. 119. Revogam-se as disposies
em contrrio.
Braslia, em 11 de setembro de 1990,
169 da Independncia e 102 da Re-
pblica.
Fernando Collor
Presidente da Repblica
40
DECRETO N 2.181,
DE 20 DE MARO DE 1997
Dispe sobre a organizao do Sis-
tema Nacional de Defesa do Consu-
midor - SNDC, estabelece as normas
gerais de aplicao das sanes admi-
nistrativas previstas na Lei n. 8.078,
de 11 de setembro de 1990, revoga o
Decreto n. 861, de 9 julho de 1993,
e d outras providncias.
O Presidente da Repblica, no uso da
atribuio que lhe confere o art. 84,
inciso IV, da Constituio, e tendo em
vista o disposto na Lei n. 8.078, de 11
de setembro de 1990,
DECRETA:
Art. 1. Fica organizado o Sistema
Nacional de Defesa do Consumidor -
SNDC e estabelecidas as normas ge-
rais de aplicao das sanes adminis-
trativas, nos termos da Lei n. 8.078,
de 11 de setembro de 1990.
CAPTULO I
DO SISTEMA NACIONAL
DE DEFESA DO CONSUMIDOR
Art. 2. Integram o SNDC a Secretaria
de Direito Econmico do Ministrio da
Justia - SDE, por meio do seu Depar-
tamento de Proteo e Defesa do Con-
sumidor - DPDC, e os demais rgos
federais, estaduais, do Distrito Fede-
ral, municipais e as entidades civis de
defesa do consumidor.
CAPTULO II
DA COMPETNCIA DOS ORGOS
INTEGRANTES DO SNDC
Art. 3. Compete ao DPDC, a coorde-
nao da poltica do Sistema Nacional
de Defesa do Consumidor, cabendo-
lhe:
nar e executar a poltica nacional de
proteo e defesa do consumidor;
II - receber, analisar, avaliar e apurar
consultas e denncias apresentadas
por entidades representativas ou pes-
soas jurdicas de direito pblico ou pri-
vado ou por consumidores individuais;
III - prestar aos consumidores orien-
tao permanente sobre seus direitos
e garantias;
IV - informar, conscientizar e motivar
o consumidor, por intermdio dos dife-
rentes meios de comunicao;
V - solicitar polcia judiciria a instau-
rao de inqurito para apurao de
delito contra o consumidor, nos termos
da legislao vigente;
VI - representar ao Ministrio Pblico
competente, para fns de adoo de
medidas processuais, penais e civis, no
mbito de suas atribuies;
VII - levar ao conhecimento dos rgos
competentes as infraes de ordem
administrativa que violarem os inte-
resses difusos, coletivos ou individuais
dos consumidores;
VIII - solicitar o concurso de rgos e
entidades da Unio, dos Estados, do
Distrito Federal e dos Municpios, bem
como auxiliar na fscalizao de preos,
abastecimento, quantidade e seguran-
a de produtos e servios;
IX - incentivar, inclusive com recursos
fnanceiros e outros programas es-
peciais, a criao de rgos pblicos
estaduais e municipais de defesa do
consumidor e a formao, pelos cida-
dos, de entidades com esse mesmo
objetivo;
X - fscalizar e aplicar as sanes admi-
nistrativas previstas na Lei n. 8.078,
de 1990, e em outras normas perti-
DECRETO 2.181 DE 20 DE MARO DE 1997
41
nentes defesa do consumidor;
XI - solicitar o concurso de rgos e
entidades de notria especializao
tcnico-cientfca para a consecuo de
seus objetivos;
XII - provocar a Secretaria de Direito
Econmico para celebrar convnios e
termos de ajustamento de conduta, na
forma do 6. do art. 5. da Lei n.
7.347, de 24 de julho de 1985;
XIII - elaborar e divulgar o cadastro
nacional de reclamaes fundamenta-
das contra fornecedores de produtos e
servios, a que se refere o art. 44 da
Lei n. 8.078, de 1990;
XIV - desenvolver outras atividades
Art. 4. No mbito de sua jurisdio e
competncia, caber ao rgo estadu-
al, do Distrito Federal e municipal de
proteo e defesa do consumidor, cria-
do, na forma da lei, especifcamente
para este fm, exercitar as atividades
contidas nos incisos II a XII do art. 3.
deste Decreto e, ainda:
nar e executar a poltica estadual, do
Distrito Federal e municipal de prote-
o e defesa do consumidor, nas suas
respectivas reas de atuao;
II - dar atendimento aos consumido-
res, processando, regularmente, as re-
clamaes fundamentadas;
III - fscalizar as relaes de consu-
mo;
IV - funcionar, no processo adminis-
trativo, como instncia de instruo e
julgamento, no mbito de sua compe-
tncia, dentro das regras fxadas pela
Lei n. 8.078, de 1990, pela legislao
complementar e por este Decreto;
V - elaborar e divulgar anualmente, no
mbito de sua competncia, o cadastro
de reclamaes fundamentadas contra
fornecedores de produtos e servios,
de que trata o art. 44 da Lei n. 8.078,
de 1990, e remeter cpia ao DPDC;
VI - desenvolver outras atividades
Art. 5. Qualquer entidade ou rgo
da Administrao Pblica, federal, es-
tadual e municipal, destinado defesa
dos interesses e direitos do consumi-
dor, tem, no mbito de suas respecti-
vas competncias, atribuio para apu-
rar e punir infraes a este Decreto e
legislao das relaes de consumo.
Pargrafo nico. Se instaurado mais
de um processo administrativo por
pessoas jurdicas de direito pblico
distintas, para apurao de infrao
decorrente de um mesmo fato impu-
tado ao mesmo fornecedor, eventual
confito de competncia ser dirimido
pelo DPDC, que poder ouvir a Comis-
so Nacional Permanente de Defesa do
Consumidor - CNPDC, levando sempre
em considerao a competncia fede-
rativa para legislar sobre a respectiva
atividade econmica.
Art. 6. As entidades e rgos da Ad-
ministrao Pblica destinados defe-
sa dos interesses e direitos protegidos
pelo Cdigo de Defesa do Consumidor
podero celebrar compromissos de
ajustamento de conduta s exigncias
legais, nos termos do 6. do art. 5.
da Lei n. 7.347, de 1985, na rbita de
suas respectivas competncias.
1. A celebrao de termo de ajus-
tamento de conduta no impede que
outro, desde que mais vantajoso para
o consumidor, seja lavrado por quais-
quer das pessoas jurdicas de direito
pblico integrantes do SNDC.
42
2. A qualquer tempo, o rgo subs-
critor poder, diante de novas informa-
es ou se assim as circunstncias o
exigirem, retifcar ou complementar o
acordo frmado, determinando outras
providncias que se fzerem necess-
rias, sob pena de invalidade imediata
do ato, dando-se seguimento ao proce-
dimento administrativo eventualmente
arquivado.
3. O compromisso de ajustamento
conter, entre outras, clusulas que
estipulem condies sobre:
I - obrigao do fornecedor de adequar
sua conduta s exigncias legais, no
prazo ajustado:
II - pena pecuniria, diria, pelo des-
cumprimento do ajustado, levando-se
em conta os seguintes critrios:
a) o valor global da operao investi-
gada;
b) o valor do produto ou servio em
questo;
c) os antecedentes do infrator;
d) a situao econmica do infrator.
III - ressarcimento das despesas de in-
vestigao da infrao e instruo do
procedimento administrativo.
4. A celebrao do compromisso de
ajustamento suspender o curso do
processo administrativo, se instaura-
do, que somente ser arquivado aps
atendidas todas as condies estabele-
cidas no respectivo termo.
Art. 7. Compete aos demais rgos
pblicos federais, estaduais, do Distri-
to Federal e municipais que passarem
a integrar o SNDC fscalizar as relaes
de consumo, no mbito de sua compe-
tncia, e autuar, na forma da legisla-
o, os responsveis por prticas que
violem os direitos do consumidor.
Art. 8. As entidades civis de proteo
e defesa do consumidor, legalmente
constitudas, podero:
I - encaminhar denncias aos rgos
pblicos de proteo e defesa do con-
sumidor, para as providncias legais
cabveis;
II - representar o consumidor em ju-
zo, observado o disposto no inciso IV
do art. 82 da Lei n. 8.078, de 1990;
III - exercer outras atividades corre-
latas.
CAPTULO III
DA FISCALIZAO, DAS PRTICAS INFRATIVAS E
DAS PENALIDADES ADMINISTRATIVAS
SEO I
DA FISCALIZAO
Art. 9. A fscalizao das relaes
de consumo de que tratam a Lei n.
8.078, de 1990, este Decreto e as de-
mais normas de defesa do consumidor
ser exercida em todo o territrio na-
cional pela Secretaria de Direito Econ-
mico do Ministrio da Justia, por meio
do DPDC, pelos rgos federais inte-
grantes do SNDC, pelos rgos conve-
niados com a Secretaria e pelos rgos
de proteo e defesa do consumidor
criados pelos Estados, Distrito Federal
e Municpios, em suas respectivas re-
as de atuao e competncia.
Art. 10. A fscalizao de que trata
este Decreto ser efetuada por agen-
tes fscais, ofcialmente designados,
vinculados aos respectivos rgos de
proteo e defesa do consumidor, no
mbito federal, estadual, do Distrito
Federal e municipal, devidamente cre-
denciados mediante Cdula de Iden-
43
tifcao Fiscal, admitida a delegao
mediante convnio.
Art. 11. Sem excluso da responsa-
bilidade dos rgos que compem o
SNDC, os agentes de que trata o artigo
anterior respondero pelos atos que
praticarem quando investidos da ao
fscalizadora.
SEO II
DAS PRTICAS INFRATIVAS
Art. 12. So consideradas prticas in-
frativas:
I - condicionar o fornecimento de pro-
duto ou servio ao fornecimento de ou-
tro produto ou servio, bem como, sem
justa causa, a limites quantitativos;
II - recusar atendimento s demandas
dos consumidores na exata medida de
sua disponibilidade de estoque e, ain-
da, de conformidade com os usos e
costumes;
III - recusar, sem motivo justifcado,
atendimento demanda dos consumi-
dores de servios;
IV - enviar ou entregar ao consumidor
qualquer produto ou fornecer qualquer
servio, sem solicitao prvia;
V - prevalecer-se da fraqueza ou igno-
rncia do consumidor, tendo em vista
sua idade, sade, conhecimento ou
condio social, para impingir-lhe seus
VI - exigir do consumidor vantagem
manifestamente excessiva;
VII - executar servios sem a prvia
elaborao de oramento e autorizao
expressa do consumidor, ressalvadas
as decorrentes de prticas anteriores
entre as partes;
VIII - repassar informao depreciati-
va referente a ato praticado pelo con-
sumidor no exerccio de seus direitos;
IX - colocar, no mercado de consumo,
qualquer produto ou servio:
a) em desacordo com as normas ex-
pedidas pelos rgos ofciais compe-
tentes, ou, se normas especfcas no
existirem, pela Associao Brasileira
de Normas Tcnicas - ABNT ou outra
entidade credenciada pelo Conselho
Nacional de Metrologia, Normalizao
e Qualidade Industrial - CONMETRO;
b) que acarrete riscos sade ou se-
gurana dos consumidores e sem in-
formaes ostensivas e adequadas;
c) em desacordo com as indicaes
constantes do recipiente, da embala-
gem, da rotulagem ou mensagem pu-
blicitria, respeitadas as variaes de-
correntes de sua natureza;
d) imprprio ou inadequado ao consu-
mo a que se destina ou que lhe dimi-
nua o valor.
X - deixar de reexecutar os servios,
quando cabvel, sem custo adicional;
XI - deixar de estipular prazo para o
cumprimento de sua obrigao ou dei-
xar a fxao ou variao de seu termo
inicial a seu exclusivo critrio.
Art. 13. Sero consideradas, ainda,
prticas infrativas, na forma dos dis-
positivos da Lei n. 8.078, de 1990:
I - ofertar produtos ou servios sem as
informaes corretas, claras, precisa
e ostensivas, em lngua portuguesa,
sobre suas caractersticas, qualidade,
quantidade, composio, preo, condi-
es de pagamento, juros, encargos,
garantia, prazos de validade e origem,
entre outros dados relevantes;
44
II - deixar de comunicar autoridade
competente a periculosidade do produ-
to ou servio, quando do lanamento
dos mesmos no mercado de consumo,
ou quando da verifcao posterior da
existncia do risco;
III - deixar de comunicar aos consu-
midores, por meio de anncios publi-
citrios, a periculosidade do produto
ou servio, quando do lanamento dos
mesmos no mercado de consumo, ou
quando da verifcao posterior da
existncia do risco;
IV - deixar de reparar os danos cau-
sados aos consumidores por defeitos
decorrentes de projetos, fabricao,
construo, montagem, manipulao,
apresentao ou acondicionamento de
seus produtos ou servios, ou por in-
formaes insufcientes ou inadequa-
das sobre a sua utilizao e risco;
V - deixar de empregar componentes
de reposio originais, adequados e
novos, ou que mantenham as especi-
fcaes tcnicas do fabricante, salvo
se existir autorizao em contrrio do
consumidor;
VI - deixar de cumprir a oferta, publi-
citria ou no, sufcientemente preci-
sa, ressalvada a incorreo retifcada
em tempo hbil ou exclusivamente
atribuvel ao veculo de comunicao,
sem prejuzo, inclusive nessas duas
hipteses, do cumprimento forado
do anunciado ou do ressarcimento de
perdas e danos sofridos pelo consumi-
dor, assegurado o direito de regresso
do anunciante contra seu segurador ou
responsvel direto;
VII - omitir, nas ofertas ou vendas ele-
trnicas, por telefone ou reembolso
postal, o nome e endereo do fabrican-
te ou do importador na embalagem, na
publicidade e nos impressos utilizados
na transao comercial;
VIII - deixar de cumprir, no caso de
fornecimento de produtos e servios, o
regime de preos tabelados, congela-
dos, administrados, fxados ou contro-
lados pelo Poder Pblico;
IX - submeter o consumidor inadim-
plente a ridculo ou a qualquer tipo de
constrangimento ou ameaa;
X - impedir ou difcultar o acesso gra-
tuito do consumidor s informaes
existentes em cadastros, fchas, regis-
tros de dados pessoais e de consumo,
arquivados sobre ele, bem como sobre
as respectivas fontes;
XI - elaborar cadastros de consumo
com dados irreais ou imprecisos;
XII - manter cadastros e dados de con-
sumidores com informaes negativas,
divergentes da proteo legal;
XIIII - deixar de comunicar, por escri-
to, ao consumidor a abertura de cadas-
tro, fcha, registro de dados pessoais
e de consumo, quando no solicitada
por ele;
XIV - deixar de corrigir, imediata e gra-
tuitamente, a inexatido de dados e
cadastros, quando solicitado pelo con-
sumidor;
XV - deixar de comunicar ao consumi-
dor, no prazo de cinco dias teis, as
correes cadastrais por ele solicita-
das;
XVI - impedir, difcultar ou negar, sem
justa causa, o cumprimento das decla-
raes constantes de escritos particu-
lares, recibos e pr-contratos concer-
nentes s relaes de consumo;
XVII - omitir em impressos, catlogos
ou comunicaes, impedir, difcultar
ou negar a desistncia contratual, no
prazo de at sete dias a contar da assi-
45
natura do contrato ou do ato de recebi-
mento do produto ou servio, sempre
que a contratao ocorrer fora do esta-
belecimento comercial, especialmente
por telefone ou a domiclio;
XVIII - impedir, difcultar ou negar a
devoluo dos valores pagos, moneta-
riamente atualizados, durante o prazo
de refexo, em caso de desistncia do
contrato pelo consumidor;
XIX - deixar de entregar o termo de
garantia, devidamente preenchido com
as informaes previstas no pargrafo
nico do art. 50 da Lei n. 8.078, de
1990;
XX - deixar, em contratos que envol-
vam vendas a prazo ou com carto de
crdito, de informar por escrito ao con-
sumidor, prvia e adequadamente, in-
clusive nas comunicaes publicitrias,
o preo do produto ou do servio em
moeda corrente nacional, o montante
dos juros de mora e da taxa efetiva
anual de juros, os acrscimos legal e
contratualmente previstos, o nmero e
a periodicidade das prestaes e, com
igual destaque, a soma total a pagar,
com ou sem fnanciamento;
XXI - deixar de assegurar a oferta de
componentes e peas de reposio, en-
quanto no cessar a fabricao ou im-
portao do produto, e, caso cessadas,
de manter a oferta de componentes e
peas de reposio por perodo razo-
vel de tempo, nunca inferior vida til
do produto ou servio;
XXII - propor ou aplicar ndices ou
formas de reajuste alternativos, bem
como faz-lo em desacordo com aque-
le que seja legal ou contratualmente
permitido;
XXIII - recusar a venda de produto ou
a prestao de servios, publicamen-
te ofertados, diretamente a quem se
dispe a adquiri-los mediante pronto
pagamento, ressalvados os casos re-
gulados em leis especiais;
XXIV - deixar de trocar o produto im-
prprio, inadequado, ou de valor di-
minudo, por outro da mesma esp-
cie, em perfeitas condies de uso, ou
de restituir imediatamente a quantia
paga, devidamente corrigida, ou fazer
abatimento proporcional do preo, a
critrio do consumidor.
Art. 14. enganosa qualquer moda-
lidade de informao ou comunicao
de carter publicitrio inteira ou par-
cialmente falsa, ou, por qualquer outro
modo, mesmo por omisso, capaz de
induzir a erro o consumidor a respeito
da natureza, caractersticas, qualida-
de, quantidade, propriedade, origem,
preo e de quaisquer outros dados so-
bre produtos ou servios.
1. enganosa, por omisso, a pu-
blicidade que deixar de informar sobre
dado essencial do produto ou servio
a ser colocado disposio dos consu-
midores.
2. abusiva, entre outras, a publi-
cidade discriminatria de qualquer na-
tureza, que incite violncia, explore
o medo ou a superstio, se aproveite
da defcincia de julgamento e da inex-
perincia da criana, desrespeite valo-
res ambientais, seja capaz de induzir o
consumidor a se comportar de forma
prejudicial ou perigosa sua sade ou
segurana, ou que viole normas legais
ou regulamentares de controle da pu-
blicidade.
3. O nus da prova da veracida-
de (no-enganosidade) e da correo
(no-abusividade) da informao ou
comunicao publicitria cabe a quem
as patrocina.
Art. 15. Estando a mesma empresa
46
sendo acionada em mais de um Estado
federado pelo mesmo fato gerador de
prtica infrativa, a autoridade mxima
do sistema estadual poder remeter
o processo ao rgo coordenador do
SNDC, que apurar o fato e aplicar as
sanes respectivas.
Art. 16. Nos casos de processos ad-
ministrativos tramitando em mais de
um Estado, que envolvam interesses
difusos ou coletivos, o DPDC poder
avoc-los, ouvida a Comisso Nacional
Permanente de Defesa do Consumidor,
bem como as autoridades mximas
dos sistemas estaduais.
Art. 17. As prticas infrativas classif-
cam-se em:
I - leves: aquelas em que forem veri-
fcadas somente circunstncias atenu-
antes;
II - graves: aquelas em que forem ve-
rifcadas circunstncias agravantes.
SEO III
DAS PENALIDADES ADMINISTRATIVAS
Art. 18. A inobservncia das normas
contidas na Lei n. 8.078, de 1990, e
das demais normas de defesa do con-
sumidor constituir prtica infrativa e
sujeitar o fornecedor s seguintes pe-
nalidades, que podero ser aplicadas
isolada ou cumulativamente, inclusive
de forma cautelar, antecedente ou inci-
dente no processo administrativo, sem
prejuzo das de natureza cvel, penal e
das defnidas em normas especfcas:
I - multa;
II - apreenso do produto;
III - inutilizao do produto;
IV - cassao do registro do produto
junto ao rgo competente;
V - proibio de fabricao do produ-
to;
VI - suspenso de fornecimento de
VII - suspenso temporria de ativida-
de;
VIII - revogao de concesso ou per-
misso de uso;
IX - cassao de licena do estabeleci-
mento ou de atividade;
X - interdio, total ou parcial, de esta-
belecimento, de obra ou de atividade;
XI - interveno administrativa;
XII - imposio de contrapropaganda.
1. Responder pela prtica infrati-
va, sujeitando-se s sanes adminis-
trativas previstas neste Decreto, quem
por ao ou omisso lhe der causa,
concorrer para sua prtica ou dela se
benefciar.
2. As penalidades previstas neste
artigo sero aplicadas pelos rgos of-
ciais integrantes do SNDC, sem preju-
zo das atribuies do rgo normativo
ou regulador da atividade, na forma da
legislao vigente.
3. As penalidades previstas nos
incisos III a XI deste artigo sujeitam-
se a posterior confrmao pelo rgo
normativo ou regulador da atividade,
nos limites de sua competncia.
Art. 19. Toda pessoa fsica ou jurdi-
ca que fzer ou promover publicidade
enganosa ou abusiva fcar sujeita
pena de multa, cumulada com aquelas
previstas no artigo anterior, sem pre-
juzo da competncia de outros rgos
administrativos.
47
Pargrafo nico. Incide tambm nas
penas deste artigo o fornecedor que:
a) deixar de organizar ou negar aos le-
gtimos interessados os dados fticos,
tcnicos e cientfcos que do sustenta-
o mensagem publicitria;
b) veicular publicidade de forma que o
consumidor no possa, fcil e imedia-
tamente, identifc-la como tal.
Art. 20. Sujeitam-se pena de multa
os rgos pblicos que, por si ou suas
empresas concessionrias, permissio-
nrias ou sob qualquer outra forma de
empreendimento, deixarem de forne-
cer servios adequados, efcientes, se-
guros e, quanto aos essenciais, cont-
nuos.
Art. 21. A aplicao da sano prevista
no inciso II do art. 18 ter lugar quan-
do os produtos forem comercializados
em desacordo com as especifcaes
tcnicas estabelecidas em legislao
prpria, na Lei n. 8.078, de 1990, e
neste Decreto.
1. Os bens apreendidos, a critrio da
autoridade, podero fcar sob a guarda
do proprietrio, responsvel, preposto
ou empregado que responda pelo ge-
renciamento do negcio, nomeado fel
depositrio, mediante termo prprio,
proibida a venda, utilizao, substitui-
o, subtrao ou remoo, total ou
parcial, dos referidos bens.
2. A retirada de produto por parte
da autoridade fscalizadora no pode-
r incidir sobre quantidade superior
quela necessria realizao da an-
lise pericial.
Art. 22. Ser aplicada multa ao for-
necedor de produtos ou servios que,
direta ou indiretamente, inserir, fzer
circular ou utilizar-se de clusula abu-
siva, qualquer que seja a modalidade
do contrato de consumo, inclusive nas
operaes securitrias, bancrias, de
crdito direto ao consumidor, depsito,
poupana, mtuo ou fnanciamento, e
especialmente quando:
I - impossibilitar, exonerar ou atenuar
a responsabilidade do fornecedor por
vcios de qualquer natureza dos produ-
tos e servios ou implicar renncia ou
disposio de direito do consumidor;
II - deixar de reembolsar ao consumi-
dor a quantia j paga, nos casos pre-
vistos na Lei n. 8.078, de 1990;
III - transferir responsabilidades a ter-
ceiros;
IV - estabelecer obrigaes considera-
das inquas ou abusivas, que coloquem
o consumidor em desvantagem exage-
rada, incompatveis com a boa-f ou a
eqidade;
V - estabelecer inverso do nus da
prova em prejuzo do consumidor;
VI - determinar a utilizao compuls-
ria de arbitragem;
VII - impuser representante para con-
cluir ou realizar outro negcio jurdico
pelo consumidor;
VIII - deixar ao fornecedor a opo
de concluir ou no o contrato, embora
obrigando o consumidor;
IX - permitir ao fornecedor, direta ou
indiretamente, variao unilateral do
preo, juros, encargos, forma de paga-
mento ou atualizao monetria;
X - autorizar o fornecedor a cancelar
o contrato unilateralmente, sem que
igual direito seja conferido ao consu-
midor, ou permitir, nos contratos de
longa durao ou de trato sucessivo, o
cancelamento sem justa causa e moti-
48
vao, mesmo que dada ao consumi-
dor a mesma opo;
XI - obrigar o consumidor a ressarcir
os custos de cobrana de sua obriga-
o, sem que igual direito lhe seja con-
ferido contra o fornecedor;
XII - autorizar o fornecedor a modifcar
unilateralmente o contedo ou a quali-
dade do contrato aps sua celebrao;
XIII - infringir normas ambientais ou
possibilitar sua violao;
XIV - possibilitar a renncia ao direito
de indenizao por benfeitorias neces-
srias;
XV - restringir direitos ou obrigaes
fundamentais natureza do contrato,
de tal modo a ameaar o seu objeto ou
o equilbrio contratual;
XVI - onerar excessivamente o consu-
midor, considerando-se a natureza e o
contedo do contrato, o interesse das
partes e outras circunstncias peculia-
res espcie;
XVII - determinar, nos contratos de
compra e venda mediante pagamento
em prestaes, ou nas alienaes fdu-
cirias em garantia, a perda total das
prestaes pagas, em benefcio do cre-
dor que, em razo do inadimplemento,
pleitear a resilio do contrato e a reto-
mada do produto alienado, ressalvada
a cobrana judicial de perdas e danos
comprovadamente sofridos;
XVIII - anunciar, oferecer ou estipu-
lar pagamento em moeda estrangeira,
salvo nos casos previstos em lei;
XIX - cobrar multas de mora superio-
res a dois por cento, decorrentes do
inadimplemento de obrigao no seu
termo, conforme o disposto no 1.
do art. 52 da Lei n. 8.078, de 1990,
com a redao dada pela Lei n. 9.298,
de 1. de agosto de 1996;
XX - impedir, difcultar ou negar ao
consumidor a liquidao antecipada do
dbito, total ou parcialmente, median-
te reduo proporcional dos juros, en-
cargos e demais acrscimos, inclusive
seguro;
XXI - fzer constar do contrato alguma
das clusulas abusivas a que se refere
o art. 56 deste Decreto;
XXII - elaborar contrato, inclusive o
de adeso, sem utilizar termos claros,
caracteres ostensivos e legveis, que
permitam sua imediata e fcil compre-
enso, destacando-se as clusulas que
impliquem obrigao ou limitao dos
direitos contratuais do consumidor, in-
clusive com a utilizao de tipos de le-
tra e cores diferenciados, entre outros
recursos grfcos e visuais;
XXIII - que impea a troca de produ-
to imprprio, inadequado, ou de valor
diminudo, por outro da mesma esp-
cie, em perfeitas condies de uso, ou
a restituio imediata da quantia paga,
devidamente corrigida, ou fazer abati-
mento proporcional do preo, a critrio
do consumidor.
Pargrafo nico. Dependendo da gra-
vidade da infrao prevista nos incisos
dos arts. 12, 13 e deste artigo, a pena
de multa poder ser cumulada com as
demais previstas no art. 18, sem pre-
juzo da competncia de outros rgos
administrativos.
Art. 23. Os servios prestados e os
produtos remetidos ou entregues ao
consumidor, na hiptese prevista no
inciso IV do art. 12 deste Decreto,
equiparam-se s amostras grtis, ine-
xistindo obrigao de pagamento.
Art. 24. Para a imposio da pena e
49
sua gradao, sero considerados:
I - as circunstncias atenuantes e
agravantes;
II - os antecedentes do infrator, nos
termos do art. 28 deste Decreto.
Art. 25. Consideram-se circunstncias
atenuantes:
I - a ao do infrator no ter sido fun-
damental para a consecuo do fato;
II - ser o infrator primrio;
III - ter o infrator adotado as provi-
dncias pertinentes para minimizar ou
de imediato reparar os efeitos do ato
lesivo.
Art. 26. Consideram-se circunstncias
agravantes:
I - ser o infrator reincidente;
II - ter o infrator, comprovadamente,
cometido a prtica infrativa para obter
vantagens indevidas;
III - trazer a prtica infrativa conseq-
ncias danosas sade ou segurana
do consumidor;
IV - deixar o infrator, tendo conheci-
mento do ato lesivo, de tomar as pro-
vidncias para evitar ou mitigar suas
conseqncias;
V - ter o infrator agido com dolo;
VI - ocasionar a prtica infrativa dano
coletivo ou ter carter repetitivo;
VII - ter a prtica infrativa ocorrido em
detrimento de menor de dezoito ou
maior de sessenta anos ou de pessoas
portadoras de defcincia fsica, mental
ou sensorial, interditadas ou no;
VIII - dissimular-se a natureza ilcita
do ato ou atividade;
IX - ser a conduta infrativa praticada
aproveitando-se o infrator de grave
crise econmica ou da condio cultu-
ral, social ou econmica da vtima, ou,
ainda, por ocasio de calamidade.
Art. 27. Considera-se reincidncia a
repetio de prtica infrativa, de qual-
quer natureza, s normas de defesa do
consumidor, punida por deciso admi-
nistrativa irrecorrvel.
Pargrafo nico. Para efeito de rein-
cidncia, no prevalece a sano ante-
rior, se entre a data da deciso admi-
nistrativa defnitiva e aquela da prtica
posterior houver decorrido perodo de
tempo superior a cinco anos.
Art. 28. Observado o disposto no art.
24 deste Decreto pela autoridade com-
petente, a pena de multa ser fxada
considerando-se a gravidade da prtica
infrativa, a extenso do dano causado
aos consumidores, a vantagem aufe-
rida com o ato infrativo e a condio
econmica do infrator, respeitados os
parmetros estabelecidos no pargrafo
nico do art. 57 da Lei n. 8.078, de
1990.
CAPTULO IV
DA DESTINAO DA MULTA E DA
ADMINISTRAO DOS RECURSOS
Art. 29. A multa de que trata o inciso I
do art. 56 e caput do art. 57 da Lei n.
8.078, de 1990, reverter para o Fundo
pertinente pessoa jurdica de direito
pblico que impuser a sano, gerido
pelo respectivo Conselho Gestor.
Pargrafo nico. As multas arreca-
dadas pela Unio e rgos federais re-
vertero para o Fundo de Direitos Difu-
sos de que tratam a Lei n. 7.347, de
50
1985, e Lei n. 9.008, de 21 de maro
de 1995, gerido pelo Conselho Federal
Gestor do Fundo de Defesa dos Direi-
tos Difusos - CFDD.
Art. 30. As multas arrecadadas sero
destinadas ao fnanciamento de proje-
tos relacionados com os objetivos da
Poltica Nacional de Relaes de Consu-
mo, com a defesa dos direitos bsicos
do consumidor e com a modernizao
administrativa dos rgos pblicos de
defesa do consumidor, aps aprovao
pelo respectivo Conselho Gestor, em
cada unidade federativa.
Art. 31. Na ausncia de Fundos muni-
cipais, os recursos sero depositados
no Fundo do respectivo Estado e, fal-
tando este, no Fundo federal.
Pargrafo nico. O Conselho Federal
Gestor do Fundo de Defesa dos Direi-
tos, Difusos poder apreciar e autori-
zar recursos para projetos especiais de
rgos e entidades federais, estaduais
e municipais de defesa do consumidor.
Art. 32. Na hiptese de multa aplica-
da pelo rgo coordenador do SNDC
nos casos previstos pelo art. 15 deste
Decreto, o Conselho Federal Gestor do
FDD restituir aos fundos dos Estados
envolvidos o percentual de at oitenta
por cento do valor arrecadado.
CAPTULO V
DO PROCESSO ADMINISTRATIVO
SEO I
Art. 33. As prticas infrativas s nor-
mas de proteo e defesa do consumi-
dor sero apuradas em processo admi-
nistrativo, que ter incio mediante:
I - ato, por escrito, da autoridade com-
petente;
II - lavratura de auto de infrao;
III - reclamao.
1. Antecedendo instaurao do
processo administrativo, poder a au-
toridade competente abrir investigao
preliminar, cabendo, para tanto, requi-
sitar dos fornecedores informaes so-
bre as questes investigadas, resguar-
dado o segredo industrial, na forma do
disposto no 4. do art. 55 da Lei n.
8.078, de 1990.
2. A recusa prestao das infor-
maes ou o desrespeito s determi-
naes e convocaes dos rgos do
SNDC caracterizam desobedincia, na
forma do art. 330 do Cdigo Penal, f-
cando a autoridade administrativa com
poderes para determinar a imediata
cessao da prtica, alm da imposi-
o das sanes administrativas e civis
cabveis.
SEO II
DA RECLAMAO
Art. 34. O consumidor poder apresen-
tar sua reclamao pessoalmente, ou
por telegrama carta, telex, fac-smile
ou qualquer outro meio de comunica-
o, a quaisquer dos rgos ofciais de
proteo e defesa do consumidor.
SEO III
DOS AUTOS DE INFRAO, DE
APREENSO E DO TERMO DE DEPSITO
Art. 35. Os Autos de infrao, de Apre-
enso e o Termo de Depsito devero
ser impressos, numerados em srie e
preenchidos de forma clara e precisa,
sem entrelinhas, rasuras ou emendas,
mencionando:
I - o Auto de Infrao:
a) o local, a data e a hora da lavratura;
51
b) o nome, o endereo e a qualifcao
do autuado;
c) a descrio do fato ou do ato consti-
tutivo da infrao;
d) o dispositivo legal infringido;
e) a determinao da exigncia e a in-
timao para cumpri-la ou impugn-la
no prazo de dez dias;
f) a identifcao do agente autuante,
sua assinatura, a indicao do seu car-
go ou funo e o nmero de sua ma-
trcula;
g) a designao do rgo julgador e o
respectivo endereo;
h) a assinatura do autuado.
II - o Auto de Apreenso e o Termo de
Depsito:
a) o local, a data e a hora da lavratu-
ra;
b) o nome, o endereo e a qualifcao
do depositrio;
c) a descrio e a quantidade dos pro-
dutos apreendidos;
d) as razes e os fundamentos da
apreenso;
e) o local onde o produto fcar arma-
zenado;
f) a quantidade de amostra colhida
para anlise;
g) a identifcao do agente autuante,
sua assinatura, a indicao do seu car-
go ou funo e o nmero de sua ma-
trcula;
h) a assinatura do depositrio;
i) as proibies contidas no 1. do
art. 21 deste Decreto.
Art. 36. Os Autos de Infrao, de
Apreenso e o Termo de Depsito se-
ro lavrados pelo agente autuante que
houver verifcado a prtica infrativa,
preferencialmente no local onde foi
comprovada a irregularidade.
Art. 37. Os Autos de Infrao, de Apre-
enso e o Termo de Depsito sero la-
vrados em impresso prprio, composto
de trs vias, numeradas tipografca-
mente.
1. Quando necessrio, para com-
provao de infrao, os Autos sero
acompanhados de laudo pericial.
2. Quando a verifcao do defeito
ou vcio relativo qualidade, oferta e
apresentao de produtos no depen-
der de percia, o agente competente
consignar o fato no respectivo Auto.
Art. 38. A assinatura nos Autos de In-
frao, de Apreenso e no Termo de
Depsito, por parte do autuado, ao
receber cpias dos mesmos, constitui
notifcao, sem implicar confsso,
para os fns do art. 44 do presente De-
creto.
Pargrafo nico. Em caso de recu-
sa do autuado em assinar os Autos de
Infrao, de Apreenso e o Termo de
Depsito, o Agente competente con-
signar o fato nos Autos e no Termo,
remetendo-os ao autuado por via pos-
tal, com Aviso de Recebimento (AR) ou
outro procedimento equivalente, tendo
os mesmos efeitos do caput deste ar-
tigo.
SEO IV
DA INSTAURAO DO PROCESSO
ADMINISTRATIVO POR ATO DE AUTORIDADE
COMPETENTE
52
Art. 39. O processo administrativo de
que trata o art. 33 deste Decreto pode-
r ser instaurado mediante reclamao
do interessado ou por iniciativa da pr-
pria autoridade competente.
Pargrafo nico. Na hiptese de a in-
vestigao preliminar no resultar em
processo administrativo com base em
reclamao apresentada por consumi-
dor, dever este ser informado sobre
as razes do arquivamento pela auto-
ridade competente.
Art. 40. O processo administrativo, na
forma deste Decreto, dever, obrigato-
riamente, conter:
I - a identifcao do infrator;
II - a descrio do fato ou ato constitu-
tivo da infrao;
III - os dispositivos legais infringidos;
IV - a assinatura da autoridade com-
petente.
Art. 41. A autoridade administrativa
poder determinar, na forma de ato
prprio, constatao preliminar da
ocorrncia de prtica presumida.
SEO V
DA NOTIFICAO
Art. 42. A autoridade competente ex-
pedir notifcao ao infrator, fxando
o prazo de dez dias, a contar da data
de seu recebimento, para apresentar
defesa, na forma do art. 44 deste De-
creto.
1. A notifcao, acompanhada de
cpia da inicial do processo adminis-
trativo a que se refere o art. 40, far-
se-:
I - pessoalmente ao infrator, seu man-
datrio ou preposto;
II - por carta registrada ao infrator, seu
mandatrio ou preposto, com Aviso de
Recebimento (AR).
2. Quando o infrator, seu manda-
trio ou preposto no puder ser notif-
cado, pessoalmente ou por via postal,
ser feita a notifcao por edital, a
ser afxado nas dependncias do r-
go respectivo, em lugar pblico, pelo
prazo de dez dias, ou divulgado, pelo
menos uma vez, na imprensa ofcial ou
em jornal de circulao local.
SEO VI
DA IMPUGNAO E DO JULGAMENTO
DO PROCESSO ADMINISTRATIVO
Art. 43. O processo administrativo de-
corrente de Auto de Infrao, de ato
de ofcio de autoridade competente, ou
de reclamao ser instrudo e julgado
na esfera de atribuio do rgo que o
tiver instaurado.
Art. 44. O infrator poder impugnar o
processo administrativo, no prazo de
dez dias, contados processualmente
de sua notifcao, indicando em sua
defesa:
I - a autoridade julgadora a quem
dirigida;
II - a qualifcao do impugnante;
III - as razes de fato e de direito que
fundamentam a impugnao;
IV - as provas que lhe do suporte.
Art. 45. Decorrido o prazo da impug-
nao, o rgo julgador determinar as
diligncias cabveis, podendo dispensar
as meramente protelatrias ou irrele-
vantes, sendo-lhe facultado requisitar
do infrator, de quaisquer pessoas fsi-
cas ou jurdicas, rgos ou entidades
pblicas as necessrias informaes,
53
esclarecimentos ou documentos, a se-
rem apresentados no prazo estabele-
cido.
Art. 46. A deciso administrativa con-
ter relatrio dos fatos, o respectivo
enquadramento legal e, se condenat-
ria, a natureza e gradao da pena.
1. A autoridade administrativa com-
petente, antes de julgar o feito, apre-
ciar a defesa e as provas produzidas
pelas partes, no estando vinculada ao
relatrio de sua consultoria jurdica ou
rgo similar, se houver.
2. Julgado o processo e fxada a
multa, ser o infrator notifcado para
efetuar seu recolhimento no prazo de
dez dias ou apresentar recurso.
3. Em caso de provimento do recur-
so, os valores recolhidos sero devolvi-
dos ao recorrente na forma estabeleci-
da pelo Conselho Gestor do Fundo.
Art. 47. Quando a cominao previs-
ta for a contrapropaganda, o processo
poder ser instrudo com indicaes
tcnico-publicitrias, das quais se in-
timar o autuado, obedecidas, na exe-
cuo da respectiva deciso, as condi-
es constantes do 1. do art. 60 da
Lei n. 8.078, de 1990.
SEO VII
DAS NULIDADES
Art. 48. A inobservncia de forma no
acarretar a nulidade do ato, se no
houver prejuzo para a defesa.
Pargrafo nico. A nulidade preju-
dica somente os atos posteriores ao
ato declarado nulo e dele diretamente
dependentes ou de que sejam conse-
qncia, cabendo autoridade que a
declarar indicar tais atos e determinar
o adequado procedimento saneador, se
for o caso.
SEO VIII
DOS RECURSOS ADMINISTRATIVOS
Art. 49. Das decises da autoridade
competente do rgo pblico que apli-
cou a sano caber recurso, sem efei-
to suspensivo, no prazo de dez dias,
contados da data da intimao da de-
ciso, a seu superior hierrquico, que
proferir deciso defnitiva.
Pargrafo nico. No caso de aplica-
o de multas, o recurso ser recebido,
com efeito suspensivo, pela autoridade
superior.
Art. 50. Quando o processo tramitar
no mbito do DPDC, o julgamento do
feito ser de responsabilidade do Dire-
tor daquele rgo, cabendo recurso ao
titular da Secretaria de Direito Econ-
mico, no prazo de dez dias, contados
da data da intimao da deciso, como
segunda e ltima instncia recursal.
Art. 51. No ser conhecido o recurso
interposto fora dos prazos e condies
estabelecidos neste Decreto.
Art. 52. Sendo julgada insubsisten-
te a infrao, a autoridade julgadora
recorrer autoridade imediatamen-
te superior, nos termos fxados nesta
Seo, mediante declarao na prpria
deciso.
Art. 53. A deciso defnitiva quando
no mais couber recurso, seja de or-
dem formal ou material.
Art. 54. Todos os prazos referidos nes-
ta Seo so preclusivos.
SEO IX
DA INSCRIO NA DVIDA ATIVA
Art. 55. No sendo recolhido o valor
da multa em trinta dias, ser o dbito
inscrito em dvida ativa do rgo que
54
houver aplicado a sano, para subse-
qente cobrana executiva.
CAPTULO VI
DO ELENCO DE CLUSULAS
ABUSIVAS E DO CADASTRO
DE FORNECEDORES
SEO I
DO ELENCO DE CLUSULAS ABUSIVAS
Art. 56. Na forma do art. 51 da Lei n.
8.078, de 1990, e com o objetivo de
orientar o Sistema Nacional de Defesa
do Consumidor, a Secretaria de Direi-
to Econmico divulgar, anualmen-
te, elenco complementar de clusulas
contratuais consideradas abusivas, no-
tadamente para o fm de aplicao do
disposto no inciso IV do art. 22 deste
Decreto.
1. Na elaborao do elenco referi-
do no caput e posteriores incluses, a
considerao sobre a abusividade de
clusulas contratuais se dar de forma
genrica e abstrata.
2. O elenco de clusulas conside-
radas abusivas tem natureza mera-
mente exemplifcativa, no impedindo
que outras, tambm, possam vir a ser
assim consideradas pelos rgos da
Administrao Pblica incumbidos da
defesa dos interesses e direitos prote-
gidos pelo Cdigo de Defesa do Consu-
midor e legislao correlata.
3. A apreciao sobre a abusividade
de clusulas contratuais, para fns de
sua incluso no elenco a que se refere
o caput deste artigo, se dar de ofcio
ou por provocao dos legitimados re-
feridos no art. 82 da Lei n. 8.078, de
1990.
SEO II
DO CADASTRO DE FORNECEDORES
Art. 57. Os cadastros de reclamaes
fundamentadas contra fornecedores
constituem instrumento essencial de
defesa e orientao dos consumidores,
devendo os rgos pblicos competen-
tes assegurar sua publicidade, conta-
bilidade e continuidade, nos termos do
art. 44 da Lei n. 8.078, de 1990.
Art. 58. Para os fns deste Decreto,
considera-se:
I - cadastro: o resultado dos registros
feitos pelos rgos pblicos de defesa
do consumidor de todas as reclama-
es fundamentadas contra fornece-
dores;
II - reclamao fundamentada: a no-
tcia de leso ou ameaa a direito de
consumidor analisada por rgo pbli-
co de defesa do consumidor, a requeri-
mento ou de ofcio, considerada proce-
dente, por deciso defnitiva.
Art. 59. Os rgos pblicos de defe-
sa do consumidor devem providenciar
a divulgao peridica dos cadastros
atualizados de reclamaes fundamen-
tadas contra fornecedores.
1. O cadastro referido no caput des-
te artigo ser publicado, obrigatoria-
mente, no rgo de imprensa ofcial
local, devendo a entidade responsvel
dar-lhe a maior publicidade possvel
por meio dos rgos de comunicao,
inclusive eletrnica.
2. O cadastro ser divulgado anual-
mente, podendo o rgo responsvel
faz-lo em perodo menor, sempre que
julgue necessrio, e conter informa-
es objetivas, claras e verdadeiras
sobre o objeto da reclamao, a identi-
fcao do fornecedor e o atendimento
ou no da reclamao pelo fornecedor.
55
3. Os cadastros devero ser atuali-
zados permanentemente, por meio das
devidas anotaes, no podendo con-
ter informaes negativas sobre forne-
cedores, referentes a perodo superior
a cinco anos, contado da data da inti-
mao da deciso defnitiva.
Art. 60. Os cadastros de reclamaes
fundamentadas contra fornecedores
so considerados arquivos pblicos,
sendo informaes e fontes a todos
acessveis, gratuitamente, vedada a
utilizao abusiva ou, por qualquer ou-
tro modo, estranha defesa e orien-
tao dos consumidores, ressalvada a
hiptese de publicidade comparativa.
Art. 61. O consumidor ou fornecedor
poder requerer em cinco dias a contar
da divulgao do cadastro e mediante
petio fundamentada, a retifcao de
informao inexata que nele conste,
bem como a incluso de informao
omitida, devendo a autoridade com-
petente, no prazo de dez dias teis,
pronunciar-se, motivadamente, pela
procedncia ou improcedncia do pe-
dido.
Pargrafo nico. No caso de acolhi-
mento do pedido, a autoridade com-
petente providenciar, no prazo deste
artigo, a retifcao ou incluso de in-
formao e sua divulgao, nos termos
do 1. do art. 59 deste Decreto.
Art. 62. Os cadastros especfcos de
cada rgo pblico de defesa do con-
sumidor sero consolidados em cadas-
tros gerais, nos mbitos federal e esta-
dual, aos quais se aplica o disposto nos
artigos desta Seo.
CAPTULO VII
Art. 63. Com base na Lei n. 8.078,
de 1990, e legislao complementar,
a Secretaria de Direito Econmico po-
der expedir atos administrativos, vi-
sando fel observncia das normas de
proteo e defesa do consumidor.
Art. 64. Podero ser lavrados Autos de
Comprovao ou Constatao, a fm de
estabelecer a situao real de merca-
do, em determinado lugar e momento,
obedecido o procedimento adequado.
Art. 65. Em caso de impedimento
aplicao do presente Decreto, fcam
as autoridades competentes autoriza-
das a requisitar o emprego de fora
policial.
Art. 66. Este Decreto entra em vigor
na data de sua publicao.
Art. 67. Fica revogado o Decreto n.
861, de 9 de julho de 1993.
Braslia, 20 de maro de 1997; 176.
da Independncia e 109. da Repbli-
ca.
Fernando Henrique Cardoso
Presidente da Repblica
56
57
LEGISLAO
ESTADUAL
58
LEI N 15.952,
Obriga os restaurantes, bares, lan-
chonetes, quiosques, ambulantes e
similares a utilizarem guardanapos e
canudos de plstico individualmente e
hermeticamente embalados em todo
o Estado do Paran.
A Assemblia Legislativa do Estado do
Paran decretou e eu sanciono a se-
guinte lei:
Art. 1. Obriga os restaurantes, bares,
lanchonetes, quiosques, ambulantes e
similares a utilizarem guardanapos e
canudos de plstico individualmente e
hermeticamente embalados em todo o
Estado do Paran.
Pargrafo nico. O material a ser
empregado nas embalagens hermti-
cas, dever ser oxibiodegradvel, obri-
gatoriamente.
Art. 2. O descumprimento ao dispos-
to na presente lei sujeitar os infrato-
res s seguintes penas:
a) 60 (sessenta) UFIR - Unidade Pa-
dro Fiscal do Paran, na 1 infrao;
b) 120 (cento e vinte) UFIR - Unidade
Padro Fiscal do Paran, na reincidn-
cia;
c) 200 (duzentas) UFIR - Unidade Pa-
dro Fiscal do Paran, suspenso do
alvar de funcionamento e fechamento
do estabelecimento at o cumprimento
dos dispositivos legais, na 3 infrao.
Art. 3. O Poder Executivo regulamen-
tar a presente lei.
Art. 4. Esta Lei entrar em vigor na
data de sua publicao.
Palcio do Governo em Curitiba, em 24
de setembro de 2008.
Roberto Requio
Governador do Estado
LEI N 16.085,
DE 17 DE ABRIL DE 2009
Dispe que os estabelecimentos que
especifca, que funcionam dentro das
escolas da rede particular de ensino,
fcam obrigados a divulgarem infor-
maes que menciona, referentes
presena e discriminao de quan-
tidades em suas tabelas nutricionais
dos alimentos comercializados.
guinte lei:
Art. 1. Fica obrigatrio que bares,
lanchonetes, restaurantes e estabele-
cimentos similares, bem como cantinas
e quiosques que funcionam dentro das
escolas da rede particular de ensino,
divulguem as seguintes informaes
- referentes presena e discrimi-
nao de quantidades em suas tabelas
nutricionais dos alimentos comerciali-
zados em seus estabelecimentos:
I - calorias;
II - a presena de glten;
III - a concentrao de carboidratos,
incluindo-se a lactose;
IV - a concentrao de triglicrides,
colesterol, fbras, sais minerais como
sdio, clcio, ferro, potssio, e vitami-
nas.
Art. 2. Os estabelecimentos no artigo
devero adaptar seus cardpios para
que os mesmos contenham as infor-
maes institudas pela presente lei.
Pargrafo nico. Os estabeleci-
mentos que no possuam cardpios
ALImEnTOS
59
devero atender aos dispositivos da
presente lei por meio de fxao de
impressos, cartazes ou placas, desde
que fquem visveis e legveis a todos
os consumidores.
Art. 3. As escolas da rede pblica
podero implementar as tabelas nu-
tricionais de que trata a presente lei,
conforme o disposto nos incisos I a IV
do artigo 1 desta lei.
Art. 4. O descumprimento desta lei
sujeita o infrator multa de R$ 500,00
(quinhentos reais), acrescido de duas
vezes o valor do item mais caro do car-
dpio ou similar do estabelecimento.
Pargrafo nico. A cada reincidncia
o valor da multa ser aplicado em do-
bro, triplo, qudruplo e assim sucessi-
vamente.
Art. 5. Fica estabelecido o prazo de
noventa (90) dias para que os estabe-
lecimentos se adaptem s disposies
desta lei.
Art. 6. A fscalizao do cumprimento
das disposies desta lei ser feita pela
Secretaria de Estado da Sade do Pa-
ran, que dever observ-la no ato de
suas inspees.
de abril de 2009.
Roberto Requio
LEI N 16.496,
DE 12 DE MAIO DE 2010
Dispe que os estabelecimentos que es-
pecifca devero acomodar, para exibio
em espao nico, especfco e de desta-
que, produtos alimentcios recomendados
para pessoas com diabetes, intolerantes
lactose e com doena celaca.
guinte lei:
Art. 1. Os mercados, supermercados,
hipermercados ou estabelecimentos si-
milares que mantenham mais de trs
caixas registradoras para atendimento
aos consumidores devero acomodar,
para exibio em espao nico, espe-
cfco e de destaque, produtos alimen-
tcios recomendados para pessoas com
diabetes, intolerantes lactose e com
doena celaca.
Art. 2. A infrao disposies da
presente lei acarretar ao responsvel
infrator a imposio de pena de multa
no valor de R$ 500,00 (quinhentos re-
ais) a R$ 25.000,00 (vinte e cinco mil
reais), dobrada em caso de reincidn-
cia, observadas a gravidade da infra-
o, o porte econmico do infrator, a
sua conduta e o resultado produzido,
de acordo com o critrio da proporcio-
nalidade e razoabilidade.
Pargrafo nico. A multa de que tra-
ta o caput deste artigo ser atuali-
zada anualmente pela variao do n-
dice de Preos ao Consumidor Amplo
IPCA, apurado pelo Instituto Brasi-
leiro de Geografa e Estatstica IBGE,
acumulada no exerccio anterior, sendo
que, no caso de extino deste ndice,
ser adotado outro ndice criado pela
legislao federal e que refita a perda
do poder aquisitivo da moeda.
Art. 3. O Poder Executivo regular a
presente lei.
Art. 4. As despesas decorrentes da
execuo desta lei correro conta de
dotao prprias.
Art. 5. Esta lei entrar em vigor na
60
de maio de 2010.
Orlando Pessuti
Governo do Estado
LEI N 16.239,
Estabelece normas de proteo sa-
de e de responsabilidade por dano ao
consumidor, nos termos dos incisos
V, VIII e XII do artigo 24, da Cons-
tituio Federal, para criao de am-
bientes de uso coletivo livres de pro-
dutos fumgenos, conforme especifca
e adota outras providncias.
guinte lei:
Art. 1. Esta lei estabelece normas de
proteo sade e de responsabilida-
de por dano ao consumidor, nos ter-
mos dos incisos V, VIII e XII do artigo
24, da Constituio Federal, para cria-
o de ambientes de uso coletivo livres
de produtos fumgenos.
Art. 2. Fica proibido no territrio do
Estado do Paran, em ambientes de
uso coletivo, pblicos ou privados, o
consumo de cigarros, cigarrilhas, cha-
rutos, cachimbos ou de qualquer outro
produto fumgeno, derivado ou no do
tabaco, que produza fumaa e o uso de
cigarro eletrnico.
1. Aplica-se o disposto no caput
deste artigo aos recintos de uso coleti-
vo, total ou parcialmente fechados em
qualquer dos seus lados por parede,
divisria, teto ou telhado, ainda que
provisrios, onde haja permanncia ou
circulao de pessoas.
2. Para os fns desta lei, a expres-
so recintos de uso coletivo compre-
ende, dentre outros, os ambientes de
trabalho, de estudo, de cultura, de
culto religioso, de lazer, de esporte ou
de entretenimento, reas comuns de
condomnios, casas de espetculos,
teatros, cinemas, bares, lanchonetes,
boates, restaurantes, praas de ali-
mentao, hotis, pousadas, centros
comerciais, bancos e similares, super-
mercados, aougues, padarias, farm-
cias e drogarias, reparties pblicas,
instituies de sade, escolas, mu-
seus, bibliotecas, espaos de exposi-
es, veculos pblicos ou privados de
transporte coletivo, viaturas ofciais de
qualquer espcie e txis.
3. Nos locais previstos nos pargra-
fos 1 e 2 deste artigo dever ser af-
xado aviso da proibio, em pontos de
ampla visibilidade, com indicao de
telefone e endereo dos rgos esta-
duais responsveis pela vigilncia sa-
nitria e pela defesa do consumidor.
4. Fica proibido, tambm, fumar em
veculos que estejam transportando
crianas e/ou gestantes.
5. Ser cassada a efccia da inscri-
o, junto ao Cadastro de Contribuinte
do Imposto sobre Operaes Relativas
Circulao de Mercadorias e sobre
Prestaes de Servios de Transpor-
tes Interestadual e Intermunicipal e
de Comunicao (ICMS), dos estabe-
lecimentos comerciais que forem fa-
grados vendendo cigarros a menores
de 18 (dezoito) anos de idade. (Nova
26/01/10).
Art. 3. O responsvel pelos recintos
de que trata esta lei dever advertir os
eventuais infratores sobre a proibio
nela contida, bem como sobre a obri-
gatoriedade, caso persista na conduta
coibida, de imediata retirada do local,
se necessrio mediante o auxlio de
fora policial.
Art. 4. Tratando-se de fornecimento
ANTIFUMO
61
de produtos e servios, o empresrio
dever cuidar, proteger e vigiar para
que no local de funcionamento de sua
empresa no seja praticada infrao
ao disposto nesta lei.
Art. 5. Qualquer pessoa poder rela-
tar ao rgo de vigilncia sanitria ou
de defesa do consumidor da respectiva
rea de atuao, fato que tenha pre-
senciado em desacordo com o disposto
nesta lei.
1. O relato de que trata o caput des-
te artigo conter:
1. a exposio do fato e suas circuns-
tncias;
2. a declarao, sob as penas da lei, de
que o relato corresponde verdade;
3. a identifcao do autor, com nome,
prenome, nmero da cdula de identi-
dade, seu endereo e assinatura.
2. A critrio do interessado, o re-
lato poder ser apresentado por meio
eletrnico, no stio de rede mundial de
computadores - internet dos rgos
referidos no caput deste artigo, deven-
do ser ratifcado, para atendimento de
todos os requisitos previstos nesta lei.
3. O relato feito nos termos des-
te artigo constitui prova idnea para o
procedimento sancionatrio.
Art. 6. Esta lei no se aplica:
I - aos locais de culto religioso em que
o uso de produto fumgeno faa parte
do ritual;
II - s instituies de tratamento da
sade que tenham pacientes autoriza-
dos a fumar pelo mdico que os as-
sista;
III - s vias pblicas;
IV - s residncias;
V - aos estabelecimentos especfca e
exclusivamente destinados ao consu-
mo no prprio local de cigarros, cigar-
rilhas, charutos, cachimbos ou de qual-
quer outro produto fumgeno, derivado
ou no do tabaco, desde que essa con-
dio esteja anunciada, de forma cla-
ra, na respectiva entrada.
Pargrafo nico. Nos locais indicados
nos incisos I, II e V deste artigo de-
vero ser adotadas condies de iso-
lamento, ventilao ou exausto do ar
que impeam a contaminao de am-
bientes protegidos por esta lei.
Art. 7. Compete ao rgo estadual
de vigilncia sanitria a fscalizao
do cumprimento desta lei, pelos esta-
belecimentos aqui referidos, aplican-
do-se as sanes previstas nesta lei,
sem prejuzo daquelas previstas na Lei
Federal n 6.437, de 20 de agosto de
1977.
1. Considera-se infrator, para os
efeitos do art. 2, toda e qualquer pes-
soa natural ou jurdica, de direito p-
blico ou privado que, de forma direta
ou indireta, permita, tolere o consumo
ou consuma tabaco em desconformi-
dade com esta Lei.
2. O usurio dos produtos mencio-
nados no art. 2 que infringir o dispos-
to nesta Lei est sujeito advertncia
e, em caso de recalcitrncia, sua reti-
rada do recinto pelo responsvel pelo
mesmo, sendo possvel ser solicitado o
auxlio de fora policial, e sem prejuzo
das sanes previstas nesta lei.
3. A infrao ao disposto nesta Lei
acarretar a aplicao de multa, ao
infrator defnido no 1 deste artigo,
equivalente a 100 UFIRs - Unidade
Padro Fiscal do Paran ou outro n-
dice ofcial que, eventualmente, venha
62
substitu-la.
4. A penalidade ser aplicada em
dobro em caso de reincidncia.
Art. 8. O incio da aplicao das pe-
nalidades ser precedido de ampla
campanha educativa, realizada pelo
Governo do Estado, para esclareci-
mentos sobre os deveres, proibies e
sanes impostos por esta lei, alm da
nocividade do fumo sade.
Art. 9. Caber ao Poder Executivo
disponibilizar em toda a rede de sade
pblica do Estado, assistncia terapu-
tica e medicamentos antitabagismo
para os fumantes que queiram parar
de fumar.
Art. 10. O Governo do Estado promo-
ver em todos os nveis de ensino, dar
incentivo s aes educativas espec-
fcas que visem abordar os malefcios
provenientes do tabagismo.
Pargrafo nico. Para tanto, o Go-
verno do Estado promover atravs
de atividades extracurriculares estabe-
lecer uma carga horria a ser preen-
chida com vdeos institucionais, pales-
tras, debates e seminrios propiciando
a discusso, bem como a cincia aos
alunos do mal que o tabagismo causa
vida e sade.
Art. 11. Os agricultores que se com-
prometam mudar o cultivo de fumo por
outra cultura de plantao tero prio-
ridade ou preferncia no atendimento
dos programas da Secretaria de Agri-
cultura e do Abastecimento SEAB.
Art. 12. Ficam revogadas as Leis Es-
taduais ns 14.743, de 15 de junho
de 2005 e 15.492, de 09 de maio de
2007.
Art. 13. Esta Lei entrar em vigor no
prazo de 60 (sessenta) dias aps a
Roberto Requio
DECRETO N 6.352,
DE 26 DE FEVEREIRO DE 2010
Institui a Poltica Estadual para o
Controle do Tabaco e regulamenta a
Lei n 16.239, de 2009, que trata da
proibio do uso de cigarros, cigar-
rilhas, charutos, cachimbos ou qual-
quer produto derivado do tabaco que
produza fumaa, em recinto coletivo,
privado ou pblico e d providncias
correlatas.
O Governador do Estado do Paran, no
uso das atribuies que lhe confere o
art. 87, incisos V e VI, da Constituio
Estadual,
DECRETA:
CAPTULO I
DISPOSIO PRELIMINAR
Art. 1. Fica instituda a Poltica Esta-
dual para o Controle do Tabaco e regu-
lamentada a Lei Estadual n 16.239,
de 29 de setembro de 2009, que trata
da proibio do uso de cigarros, cigar-
rilhas, charutos, cachimbos ou qual-
quer produto derivado do tabaco que
produza fumaa, em recinto coletivo,
privado ou pblico.
CAPTULO II
POLTICA ESTADUAL PARA O CONTROLE DO
TABACO
SEO I
OBJETIVOS E DIRETRIZES DA POLTICA
ESTADUAL PARA O CONTROLE DO TABACO
Art. 2. A Poltica Estadual para o Con-
trole do Tabaco tem por objetivos:
63
I a reduo do risco de doenas pro-
vocadas pela exposio fumaa do
tabaco e outros produtos fumgenos;
e
II a criao de ambientes coletivos
livres do tabaco.
Art. 3. A Poltica Estadual para o
Controle do Tabaco ser implementada
com a integrao de providncias:
I do Poder Pblico;
II dos empresrios e demais respon-
sveis por ambientes de uso coletivo,
inclusive entidades de representao
patronal e profssional; e
III da comunidade.
1. Caber ao Estado fornecer in-
formaes, exercer a fscalizao e
prestar assistncia teraputica e me-
dicamentos antitabagismo, conforme o
disposto no artigo 7 deste Decreto.
2. Caber aos empresrios e demais
responsveis pelos ambientes de uso
coletivo, pblicos ou privados, adotar
as medidas previstas no artigo 8 des-
te Decreto.
3. Entende-se por derivado do ta-
baco:
a) cigarros;
b) cigarros eletrnicos;
c) cigarrilhas;
d) charutos;
e) cachimbos;
f) narguil; e
g) outros que produzam fumaa, em
recinto coletivo, privado ou pblico.
4. Entende-se por recinto coletivo,
o local total ou parcialmente fechado
em qualquer de seus lados por pare-
de, divisria, teto ou telhado, de forma
permanente ou provisria, onde haja
o exerccio de atividades laborativas,
permanncia e trnsito de pessoas.
Art. 4. Fica constitudo o Comit de
Fiscalizao e de Controle do Taba-
co, conforme tratou a Lei Estadual n
16.239 de 29 de setembro de 2009
com os seguintes membros:
I dois representantes da Secretaria
de Estado da Sade - SESA (Supe-
rintendncia de Vigilncia em Sade e
Superintendncia de Ateno Primria
em Sade);
II um representante da Secretaria
de Estado da Justia e da Cidadania
SEJU;
III um representante da Secreta-
ria de Estado da Segurana Pblica
SESP;
IV um representante da Secretaria
de Indstria, do Comrcio e Assuntos
do Mercosul SEIM;
V um representante da Secretaria de
Estado da Educao SEED;
VI um representante do Conselho Es-
tadual de Sade CES; e
VII um representante do Conselho
de Secretrios Municipais COSEMS.
SEO II
INFORMAO OFICIAL, FISCALIZAO E
ASSISTNCIA TERAPUTICA
Art. 5. O Comit de que trata o ar-
tigo 4 deste Decreto, observadas as
reas de atuao das entidades que o
integram:
64
I estimular a realizao de campa-
nhas de sade pblica e divulgao, de
cunho educativo, nos meios de comu-
nicao, como jornais, revistas, rdio,
televiso para amplo conhecimento
quanto nocividade do tabaco e es-
clarecimentos sobre os deveres, proi-
bies e sanes da Lei Estadual n
16.239, de 29 de setembro de 2009;
II estimular o desempenho de
aes educativas e de esclarecimentos
em hospitais, postos de sade, escolas
pblicas e privadas, em prdios p-
blicos, universidades, associaes de
proprietrios de bares e restaurantes
e demais entidades que se mostrarem
interessadas, com o intuito de multi-
plicar as informaes sobre os males
causados pelo tabaco; e
III estimular a divulgaro das me-
didas administrativas adotadas para
efetivo cumprimento da Lei Estadu-
al n 16.239, de 29 de setembro de
2009, e os estudos relevantes sobre o
tabagismo, com a manuteno de stio
especfco na rede mundial de compu-
tadores.
Art. 6. O cumprimento da Lei Esta-
dual n 16.239, de 29 de setembro
de 2009 ser fscalizado no mbito de
suas respectivas atribuies pelas Vigi-
lncias Sanitrias estadual e/ou muni-
cipal, assegurada as competncias na
execuo das aes, as formas de ges-
to vigentes, bem como na existncia
de legislaes especfcas.
1. No exerccio da fscalizao de
que trata o caput deste artigo, orien-
tado precipuamente para a proteo
ao fumante passivo, observar-se- o
seguinte:
a) os estabelecimentos prisionais e
unidades de cumprimento de medidas
socioeducativas se sujeitaro as nor-
mas prprias de execuo penal e de
proteo criana e ao adolescente; e
b) a Vigilncia Sanitria coordenar as
respectivas atuaes de fscalizao.
2. As Secretarias de Estado da Sa-
de e da Justia e da Cidadania divul-
garo, periodicamente, relatrio tendo
por objeto os resultados da fscalizao
de que trata este artigo.
Art. 7. A Secretaria de Estado da Sa-
de organizar a rede estadual de pres-
tao de abordagem cognitiva compor-
tamental e assistncia teraputica aos
dependentes do tabaco, incluindo o
fornecimento de medicamentos pres-
critos por mdicos integrantes do Sis-
tema nico de Sade SUS, qualifca-
dos para tal de acordo com a Portaria
1035/04-GM e Protocolo.
SEO III
MEDIDAS DE CUIDADO, PROTEO
E VIGILNCIA NOS AMBIENTES DE USO
COLETIVO E SANES APLICVEIS
Art. 8. A obrigao de cuidado e vi-
gilncia para impedir a prtica das in-
fraes previstas na Lei Estadual n
16.239, de 29 de setembro de 2009,
compreende a adoo, por empres-
rios e responsveis, das seguintes me-
didas:
I afxao de avisos de proibio em
locais visveis;
II no permitir a presena de cinzei-
ros, caixas de areia e isqueiros (dis-
ponveis para uso do cliente), que in-
centive ou promova o uso/consumo de
tabaco;
III Determinao s pessoas sujei-
tas ao seu poder de direo, inclusive
empregados, prepostos, terceirizados
e prestadores de servio para que, nos
ambientes de uso coletivo, pblicos ou
65
privados, conforme determina a lei:
a) no consumam produtos fumge-
nos;
b) informem ao pblico, clientes e fre-
qentadores para que no sejam con-
sumidos produtos fumgenos;
c) informem ao responsvel pelo es-
tabelecimento o eventual descumpri-
mento da Lei Estadual n 16.239, de
29 de setembro de 2009.
IV determinao ao pblico, clientes
e freqentadores que no consumam
produtos fumgenos;
V comunicao Polcia Militar para
que providencie o auxlio necessrio
imediata retirada do fumante que no
atender determinao constante do
Inciso III e IV deste artigo.
1. Os avisos de proibio sero af-
xados em nmero sufciente para ga-
rantir a sua visibilidade na totalidade
dos respectivos ambientes.
2. Nos veculos de transporte co-
letivo, viaturas ofciais e txis admi-
tir-se- a reduo das dimenses do
aviso, desde que assegurada a sua vi-
sibilidade.
3. Nos meios de transporte sobre
trilhos afxar-se- o nmero sufciente
de avisos para garantir a sua visibilida-
de em cada vago.
Art. 9. A adoo, no mbito das re-
parties pblicas, das medidas rela-
cionadas no artigo 8 do presente De-
creto constituir atribuio da chefa
de cada rgo.
Pargrafo nico. O descumprimento,
por servidor pblico estadual, efetivo
ou comissionado, do disposto na Lei
Estadual n 16.239, de 29 de setembro
de 2009 e neste Decreto acarretar as
sanes disciplinares previstas no Es-
tatuto dos Servidores Pblicos.
Art. 10. O empresrio, proprietrio,
scio ou responsvel pelo estabele-
cimento que se omitir na adoo das
medidas a que se refere o artigo 8
deste Decreto fcar sujeito s sanes
previstas no Cdigo Sanitrio do Esta-
do do Paran e/ou dos municpios do
Estado do Paran e legislaes espe-
cfcas.
Pargrafo nico. Considera-se em-
presrio, nos termos do artigo 966 do
Cdigo Civil, quem exerce profssional-
mente atividade econmica organiza-
da para a produo ou a circulao de
bens ou servios.
Art. 11. Os rgos encarregados da
fscalizao de que trata o artigo 6
deste Decreto, na imposio de san-
es, levaro em conta a reincidncia,
respeitadas as normas prprias sobre
a matria.
Art. 12. A Vigilncia Sanitria, obser-
vada a legislao pertinente, pactuar
as medidas no previstas no presente
decreto, junto aos fruns de gesto do
SUS - Comisso Intergestores Biparti-
te (CIB) por meio de deliberao.
SEO IV
PARTICIPAO DA COMUNIDADE
Art. 13. Os relatos de fatos que pos-
sam confgurar infrao Lei Estadu-
al n 16.239, de 29 de setembro de
2009, sero feitos mediante o preen-
chimento de formulrio, nos moldes
do anexo deste Decreto, o qual poder
ser remetido pelo correio, entregue di-
retamente aos postos de atendimento
do PROCON-PR, nas Ouvidorias Muni-
cipais, Estadual (SESA) e Geral do Es-
tado.
66
1. O empresrio, proprietrio, scio
ou responsvel pelo estabelecimento a
que se refere o artigo 10 deste Decreto
dever manter disponvel e em local vi-
svel bem como fornecer gratuitamen-
te a qualquer interessado o formulrio
a que se refere o caput deste artigo.
2. O PROCON-PR e a Vigilncia Sani-
tria disponibilizaro nos stios da rede
mundial de computadores internet
a que se refere o Inciso III do artigo
5, formulrio para oferecimento de
denncias de descumprimento da Lei
16.239, de 29 de setembro de 2009.
Art. 14. O Comit de que trata o artigo
4 incentivar a atuao das entidades
de classe, de empregados e empre-
gadores, e de entidades da sociedade
civil organizada de defesa do consumi-
dor ou proteo da sade, notadamen-
te celebrao de convnios tendo por
objeto:
I o compartilhamento de informaes
acerca do cumprimento da Lei 16.239,
de 29 de setembro de 2009;
II a adoo de aes destinadas a
auxiliar o fumante a abandonar o con-
sumo de produtos fumgenos;
III o estmulo a iniciativas que pro-
movam os direitos assegurados pela Lei
16.239, de 29 de setembro de 2009.
CAPTULO III
DISPOSIES FINAIS
Art. 15. Os Secretrios de Estado da
Sade e da Justia e da Cidadania po-
dero editar normas complementares
para o cumprimento deste Decreto.
Art. 16. Este Decreto entrar em vigor
na data de sua publicao, fcando re-
vogado o Decreto n 5.821, de 26 de
novembro de 2009.
Curitiba, em 26 de fevereiro de 2010,
pblica.
Roberto Requio,
ANEXO A QUE SE REFERE O
DECRETO N 6.352/2010
RELATO DE INFRAO
LEI ANTIFUMO
(LEI N 16.239, DE 29 DE SETEMBRO DE 2009)
DADOS DO ESTABELECIMENTO
Nome do Estabelecimento: _________
______________________________
Razo Social(*): _________________
CNPJ(*): _______________________
Inscrio Estadual (*): ____________
Tipo:__________________________
(casa de espetculo, teatro, cinema,
bar, lanchonete, restaurante, shop-
ping, hotel, pousada, banco ou simi-
lares, hospitais, aougue, padaria,
farmcia, drogaria, repartio pblica,
instituio de sade, escola, museu,
biblioteca, espao de exposies, ve-
culo pblico ou privado de transporte
coletivo, viatura ofcial, txi, rea co-
mum de condomnio, local de trabalho,
estudo, cultura, entretenimento, lazer,
esporte)
Endereo: (Rua, Avenida, etc) ______
______________________________
______________________________
______________________________
______________________________
Bairro:_________________________
Cidade: ________________________
(*) Embora de preenchimento opcio-
nal, as informaes contidas nestes
campos so importantes, pois facilitam
e agilizam as aes de fscalizao e
aplicao das sanes. Se houver con-
sumo no estabelecimento pea nota
fscal, onde constaro as informaes
acima.
67
Declaro que no dia ____/____/____,
s _____h_____ min, observei no es-
tabelecimento acima identifcado, as
seguintes situaes que contrariam
a Lei 16.239, de 29 de setembro de
2009(*):
( ) no estava afxado aviso de proibi-
o de consumo de produtos fumge-
nos, em pontos de ampla visibilidade,
com indicao de telefone e endereo
dos rgos responsveis pela fscaliza-
o.
( ) havia pessoa(s) consumindo pro-
dutos fumgenos cigarro, cigarrilha,
charuto, narguil, ou similares sem
que o responsvel pelo estabelecimen-
to advertisse o(s) infrator(es) ou, na
persistncia da conduta proibida, pro-
videnciasse meios (auxlio da fora po-
licial, por exemplo) para cessao do
ato ou retirada do(s) fumante(s).
Outras observaes consideradas im-
portantes: ______________________
______________________________
______________________________
DADOS DO AUTOR(*)
Nome: _________________________
______________________________
Endereo: ______________________
______________________________
Cidade:________________________
______________________________
CEP: __________________________
RG:___________________________
CPF: __________________________
Email: _________________________
______________________________
Telefone: _______________________
______________________________
(*) O correto preenchimento de todos
os campos relativos aos dados do au-
tor imprescindvel para a validao
da denncia.
Declaro, sob as penas da lei, em espe-
cial aquelas estipuladas no artigo 299
do Cdigo Penal, que as informaes
constantes do presente so a expres-
so da verdade.
Local e Data
Assinatura
LEI N 16.135,
DE 24 DE JUNHO DE 2009
Institui, no mbito do Estado do Pa-
ran, o Cadastro para o Bloqueio do
Recebimento de Ligaes de Telemar-
keting, conforme especifca.
guinte lei:
Art. 1. Fica institudo no mbito do
Estado do Paran, o Cadastro Para o
Bloqueio do Recebimento de Ligaes
de Telemarketing.
Pargrafo nico. O Cadastro tem por
objetivo impedir que as empresas de
telemarketing ou estabelecimentos
que se utilizem deste servio, efetuem
ligaes telefnicas no autorizadas
para os usurios nele inscritos.
Art. 2. Compete ao PROCON-PR im-
plantar, gerenciar e divulgar aos inte-
ressados o cadastro, a partir da pu-
blicao desta lei, bem como criar os
mecanismos necessrios sua imple-
mentao.
Art. 3. O titular de linha telefnica
que no deseje receber ligaes de
telemarketing poder inscrever o res-
pectivo nmero no cadastro que obser-
var o disposto nesta lei.
Pargrafo nico. O cadastro tem por
objetivo impedir que as empresas de
telemarketing ou estabelecimentos
que se utilizem deste servio, inclusi-
ve os institutos de pesquisa, efetuem
ligaes telefnicas, no autorizadas,
BLOQUEIO DO
RECEBIMENTO DE
LIGAES DE
TELEMARKETING
68
para os usurios nele inscritos.
Art. 4. A partir de 30 (trigsimo) dia
da inscrio, as empresas de telemar-
keting, os estabelecimentos que se
utilizarem desse servio ou as pessoas
fsicas contratadas com tal propsito
no podero efetuar ligaes telef-
nicas direcionadas ao correspondente
nmero, salvo se comprovarem a exis-
tncia de prvia autorizao do titular
da linha.
Art. 5. O PROCON-PR disponibilizar
s empresas a lista de usurios do ca-
dastro a que se refere o texto, discri-
minando o nome, nmero do telefone
e data da inscrio.
Art. 6. O cadastro ser feito pesso-
almente, via internet, ou por telefone
disponibilizado pelo PROCON-PR que
regulamentar as formas de inscrio.
Art. 7. A inscrio no cadastro ser
realizada mediante os meios descritos
no artigo anterior. No ato da inscrio
o usurio dever fornecer as seguintes
informaes:
I - nome;
II - nmero do RG;
III - CPF;
IV - endereo;
V - CEP;
VI - telefone a ser cadastrado;
VII - e-mail.
1. O usurio poder cadastrar so-
mente linhas telefnicas registradas
em seu nome.
2. Incluem-se, nas disposies des-
ta lei, os telefones fxos e os aparelhos
de telefonia mvel em geral.
3. A qualquer momento o usurio
poder solicitar o seu desligamento do
cadastro.
4. O usurio que receber ligaes
aps os 30 (trinta) dias da data do
ingresso no cadastro dever registrar
ocorrncia do fato, junto ao PROCON-
PR, informando o dia, horrio, nome
do atendente e da empresa prestadora
do servio, a fm de que sejam toma-
das as medidas cabveis.
Art. 8. No se aplicam os dispositivos
da presente lei s entidades flantr-
picas que utilizem telemarketing para
angariar recursos prprios.
Art. 9. O descumprimento das obri-
gaes estabelecidas na presente lei
sujeitar o infrator s sanes admi-
nistrativas previstas no artigo 56 da
Lei Federal n 8.078, de 11 de setem-
bro de 1990.
de junho de 2009.
Roberto Requio
PORTARIA N 01,
DE 25 DE AGOSTO DE 2009
Dispe sobre a regulamentao do
Cadastro para o Bloqueio do Recebi-
mento de Ligaes de Telemarketing,
institudo pela Lei n 16.135, de 24 de
junho de 2009.
A Coordenadora do PROCON-PR, no
uso de suas atribuies legais e em
cumprimento ao estabelecido no Art.
2 da Lei Estadual n 16.135, de 24 de
junho de 2009, que criou o Cadastro
para o Bloqueio do Recebimento de Li-
69
gaes de Telemarketing.
RESOLVE:
Art. 1. Fica regulamentado o Cadas-
tro para o Bloqueio do Recebimento de
Ligaes de Telemarketing, institudo
pela Lei n 16.135, de 24 de junho de
2009, nos termos desta Portaria.
Pargrafo nico. Para os efeitos des-
ta Portaria, considera-se telemarketing
a modalidade de oferta ou publicidade,
comercial ou institucional, de produtos
ou servios, mediante ligaes telef-
nicas.
Art. 2. Compete Coordenadoria
- PROCON-PR - implantar, manter e
disponibilizar o cadastro de que trata
o artigo anterior, bem como fscalizar o
cumprimento da Lei n 16.135/09.
que no deseje receber ligaes de
telemarketing poder inscrever o res-
pectivo nmero no cadastro a que alu-
de o artigo 1, observado o disposto
nesta Portaria.
1. A partir do 30 (trigsimo) dia
da inscrio mencionada no caput, as
empresas de telemarketing, os esta-
belecimentos que se utilizarem desse
servio ou as pessoas fsicas contra-
tadas com tal propsito no podero
efetuar ligaes telefnicas direciona-
das ao correspondente nmero, salvo
se comprovarem a existncia de prvia
autorizao do titular da linha.
2. A autorizao a que se refere o
pargrafo anterior dever ser escrita
e individualizada, com prazo defnido,
observado modelo a ser disponibilizado
pelo PROCON-PR, cumprindo empre-
sa, estabelecimento ou pessoa fsica
contratada com tal propsito, a guarda
do documento durante sua vigncia.
Art. 4. A inscrio referida no artigo
anterior ser efetuada exclusivamente
pelo titular da linha telefnica ou por
seu procurador devidamente represen-
tado em documento prprio, por tele-
fone, pessoalmente, na sede do rgo,
mediante preenchimento de formulrio
prprio, ou pelo acesso a campo espe-
cfco no portal mantido pelo PROCON-
PR na rede mundial de computadores
internet -, com o fornecimento dos
seguintes dados:
I - nome ou razo social;
II - nmero do RG;
III - nmero de inscrio no Cadastro
de Pessoas Fsicas - CPF ou no Cadastro
Nacional da Pessoa Jurdica - CNPJ;
IV - endereo, includo o cdigo de en-
dereamento postal - CEP;
V nmero(s) da(s) linha(s) telefni-
ca (s) a ser(em) cadastrada(s);
VI - endereo eletrnico (e-mail),
quando existente.
1. Concludo o registro dos dados,
o titular da(s) linha(s) receber senha
para consulta e eventuais alteraes
do cadastro:
I se o cadastro for realizado por te-
lefone ou pessoalmente, a senha ser
informada pelo atendente do PROCON-
PR;
II se o cadastro for realizado pela in-
ternet, a senha ser encaminhada ao
endereo eletrnico (e-mail) cadastra-
do.
2. Sobrevindo alterao na titula-
ridade da(s) linha(s), o usurio ca-
dastrado dever descadastrar o(s)
nmero(s) e o novo titular poder rea-
lizar o seu cadastro.
70
3. O cadastro realizado por meio do
portal eletrnico ou formulrio para a
inscrio de que trata este artigo in-
cluir advertncia de que a inexatido
no fornecimento dos dados poder
acarretar a responsabilizao civil e
penal de quem lhe der causa.
4. Havendo interesse do consumi-
dor em receber o tipo de ligaes alu-
didas nesta Portaria, deve o mesmo
desbloquear no portal do PROCON-PR
os nmeros de telefones indicados no
cadastro.
que receber ligao de telemarketing
aps o transcurso do prazo a que alu-
de o 1 do artigo 3 desta Portaria
poder formular reclamao, pesso-
almente, no Procon de seu municpio
ou na sede do PROCON-PR, Alameda
Cabral, 184, em Curitiba, informando
o dia, horrio, nome do atendente e da
empresa, estabelecimento ou pessoa
fsica infratora.
Pargrafo nico. Em caso de recla-
mao do consumidor, caber ao for-
necedor apresentar ao PROCON-PR
ou Procons Municipais a existncia de
prvia autorizao do titular da linha e
a relao das chamadas efetuadas no
dia da ocorrncia.
Art. 6. O PROCON-PR disponibilizar
s empresas de telemarketing, aos es-
tabelecimentos que se utilizem desse
servio ou s pessoas fsicas contrata-
das com tal propsito, em seu portal
na internet, relao das linhas telefni-
cas inscritas no cadastro a que se refe-
re o artigo 1 desta Portaria, incluindo
nome, nmero do telefone e data da
incluso.
1. As empresas de telemarketing, os
estabelecimentos que se utilizem des-
se servio ou as pessoas fsicas con-
tratadas com tal propsito, com sede
no Estado do Paran ou fora dele, de-
vero consultar a relao a que alude
o caput deste artigo antes de realizar
ligao telefnica dessa natureza aos
consumidores nele inscritos.
2. A consulta ao cadastro, pelos
fornecedores, de que trata o pargra-
fo anterior dar-se- mediante prvia
inscrio em campo prprio, exclusiva-
mente, no portal mantido na internet
pelo PROCON-PR, contendo os seguin-
tes dados:
I - nome ou razo social;
II - nmero de inscrio no Cadastro de
Pessoas Fsicas - CPF ou no Cadastro
Nacional da Pessoa Jurdica - CNPJ;
III - nome e qualifcao do represen-
tante legal da pessoa jurdica, quando
cabvel;
IV - relao das empresas para as
quais presta servios de telemarke-
ting, se houver.
3. Concludo o registro dos dados,
o interessado receber senha corpo-
rativa, via endereo eletrnico, para
consulta e eventuais alteraes do ca-
dastro.
Art. 7. O titular de linha(s) telefni-
ca (s) cadastrada(s) nos termos desta
Portaria poder, a qualquer tempo, so-
licitar a excluso do cadastro, utilizan-
do-se dos mesmos meios disponveis
para a realizao do bloqueio, nos ter-
mos do artigo 4 desta Portaria.
Art. 8. Considerar-se- prtica abu-
siva, nos termos da legislao de pro-
teo e defesa do consumidor, condi-
cionar o fornecimento de produto ou
servio:
I - excluso ou no insero do n-
mero de linha(s) telefnica(s) no ca-
71
dastro a que alude o artigo 1 desta
Portaria;
II - outorga da autorizao de que
tratam os pargrafos 1 e 2 do artigo
3 desta Portaria.
Art. 9. O descumprimento das obri-
gaes estabelecidas na presente Por-
taria sujeitar o infrator s sanes
administrativas previstas no artigo 56
da Lei Federal n 8.078, de 11 de se-
tembro de 1990.
Art. 10. Esta Portaria entra em vigor
Curitiba, 25 de agosto de 2009.
Ivanira Tereza Gavio Pinheiro
Coordenadora do PROCON-PR
LEI N 16.487,
Dispe que as administradoras de car-
tes de crdito que atuam no Estado
fcam obrigadas a incluir os dados que
especifca, de forma destacada, na
correspondncia enviada aos consu-
midores e na sua pgina na Internet.
guinte lei:
Art. 1. Ficam as administradores de
cartes de crdito que atuam no Esta-
do obrigadas a incluir, de forma desta-
cada, na correspondncia enviada aos
consumidores e na sua pgina na in-
ternet, os seguintes dados:
I - razo social;
II - endereo completo da sede ou f-
lial;
III - telefone de atendimento ao con-
sumidor;
IV - nmero do Cadastro Nacional de
Pessoas Jurdicas - CNPJ.
Art. 2. O descumprimento do dispos-
to nesta lei sujeita o infrator s pe-
nalidades previstas na Lei Federal n
8078, de 11/09/90.
de maio de 2010.
Orlando Pessuti
LEI N 11.540,
Dispe sobre a fxao, em locais
visveis nos postos de gasolina, dos
preos dos combustveis cobrados
pelo estabelecimento e adota outras
providncias.
guinte lei:
Art. 1. Ficam os Postos revendedo-
res de combustveis no varejo de todo
o Estado do Paran obrigados a fxar,
em locais visveis e de fcil leitura,
abaixo do logotipo de identifcao em
suas principais entradas, os preos dos
combustveis cobrados pelo estabeleci-
mento.
Art. 2. Ficam os postos revendedo-
res de combustvel no varejo de todo
o Estado do Paran obrigados a terem
reservatrio e bomba prprios para o
fornecimento de gasolina comum.
Pargrafo nico. Na falta de gasolina
CARTO DE CRDITO
COMBUSTVEIS
72
comum, o estabelecimento dever co-
brar pela gasolina aditivada o mesmo
preo da gasolina comum.
Art. 3. A fscalizao do disposto nes-
ta lei, ser exercida pelo PROCON e
outros rgos fscalizadores afns.
data de sua publicao, revogadas as
disposies em contrrio.
Jaime Lerner
LEI N 12.420,
DE 13 DE JANEIRO DE 1999
Assegura ao consumidor o direito de
obter informaes sobre natureza,
procedncia e qualidade dos produ-
tos combustveis comercializados nos
postos revendedores situados no Es-
tado do Paran.
guinte lei:
Art. 1. Fica assegurado ao consumi-
dor o direito de obter informaes cor-
retas, claras, precisas e ostensivas so-
bre natureza, procedncia e qualidade
dos produtos combustveis comerciali-
zados nos postos revendedores situa-
dos no Estado do Paran.
Pargrafo nico. obrigatria a ex-
posio em local de ampla visualizao
para os consumidores, nos postos re-
vendedores, dos telefones do PROCON,
da Secretaria de Estado da Fazenda e
do Comit Sul Brasileiro de Qualidade
de Combustveis.
Art. 2. Os postos revendedores que
exibirem a marca ou a identifcao
visual de determinada empresa dis-
tribuidora somente podero comer-
cializar combustveis adquiridos dessa
distribuidora, de modo a assegurar ao
consumidor o perfeito conhecimento
sobre a origem e a qualidade do pro-
duto adquirido.
1. Fica assegurado aos postos re-
vendedores a opo de vincularem-se
ou no a empresa(s) distribuidora(s)
de combustveis, conforme dispe a le-
gislao em vigor.
2. O posto revendedor fcar dispen-
sado de atender o disposto no caput
dessa clusula caso retire de seu esta-
belecimento todos os sinais indicativos
da marca e da identifcao visual da
distribuidora a que estava vinculado.
Art. 3. As empresas distribuidoras
no podero fornecer produtos com-
bustveis a postos revendedores que
exibam a marca e a identifcao visual
de outra distribuidora.
Art. 4. A comercializao de produ-
tos combustveis em desacordo com os
termos da presente lei conduz em erro
o consumidor, importando em publici-
dade enganosa, fcando os infratores
sujeitos s penalidades abaixo estabe-
lecidas, sem prejuzo das demais san-
es cveis e criminais aplicveis.
Art. 5. A fscalizao quanto ao exa-
to cumprimento desta lei dever ser
realizada pela Secretaria de Proteo
e Defesa do Consumidor, atravs da
Coordenadoria Estadual de Proteo e
Defesa do Consumidor - PROCON e pe-
los demais rgos de proteo e defe-
sa do consumidor, devendo os valores
arrecadados serem revertidos ao Fun-
do Estadual de Defesa dos Interesses
Difusos, criado pela Lei n 11.987, de
05/01/98.
Art. 6. Os postos revendedores que
induzirem o consumidor a erro, ven-
73
dendo, expondo a venda, ocultando ou
recebendo para o fm de ser vendido,
produto combustvel de distribuidora
distinta daquela cuja marca ou identi-
fcao visual ostenta, fcaro sujeitos
ao pagamento de multa, nos termos
do art. 57, pargrafo nico, do Cdigo
- CPDC.
1. A apurao dos valores de que
trata o pargrafo nico do art. 57 do
Cdigo de Proteo e Defesa do Con-
sumidor - CPDC, ser fxado com base
no movimento de venda de combust-
veis no perodo de 30 (trinta) dias que
anteceder a constatao da infrao.
2. O PROCON-PR, fca autorizado
a requisitar do estabelecimento autu-
ado, todos os documentos necess-
rios comprovao da movimentao
de compra e venda no perodo acima
mencionado.
Art. 7. As distribuidoras que forne-
cerem produtos combustveis a postos
revendedores que exibam a marca ou
a identifcao visual de outra distri-
buidora fcaro sujeitas ao pagamento
de uma multa cujo critrio de fxao
ser o contido no artigo anterior.
Art. 8. O posto revendedor e/ou a dis-
tribuidora de combustveis que reinci-
direm na prtica de infraes previstas
na presente lei, insistindo em induzir o
consumidor ao erro, ter cassada sua
inscrio estadual junto a Secretaria da
Fazenda que, para aplicao da pena,
dever ser ofcialmente comunicada.
de janeiro de 1999.
Jaime Lerner
LEI N 16.322,
DE 18 DE DEZEMBRO DE 2009
Dispe que de responsabilidade das
indstrias farmacuticas, das empre-
sas de distribuio de medicamentos
e das farmcias, drogarias e drugs-
tores, darem destinao fnal e ade-
quada aos produtos que estejam com
prazos de validade vencidos ou fora
de condies de uso.
guinte lei:
Art. 1. de responsabilidade das in-
dstrias farmacuticas, das empresas
de distribuio de medicamentos e das
farmcias, drogarias e drugstores da-
rem destinao fnal e adequada aos
produtos que estiverem sendo comer-
cializados nestes estabelecimentos no
Estado do Paran, que estejam com
seus prazos de validade vencidos ou
fora de condies de uso.
1. Para efeito desta lei, considera-se
farmcia o estabelecimento de mani-
pulao de frmulas magistrais e of-
cinais, de comrcio de drogas, medi-
camentos, insumos farmacuticos e
correlatos.
drogaria o estabelecimento de dispen-
sao e comrcio de drogas, medica-
mentos, insumos farmacuticos e cor-
relatos em suas embalagens originais.
drugstore o estabelecimento que, me-
diante auto-servio ou no, comercia-
liza diversas mercadorias, com nfase
para aquelas de primeira necessidade,
dentre as quais alimentos em geral,
produtos de higiene e limpeza e ape-
trechos domsticos, podendo funcionar
FARMCIAS E DROGARIAS
74
em qualquer perodo do dia e da noite,
inclusive nos domingos e feriados.
4. Para efeito desta lei, considera-
se empresa de distribuio aquela que
fornecer insumos e medicamentos s
farmcias, drogarias e drugstores.
indstria farmacutica o fabricante de
medicamentos e insumos necessrios
sua manipulao.
Art. 2. Os medicamentos cujos pra-
zos de validade venham a expirar em
poder das farmcias e das empresas
de distribuio de medicamentos sero
imediatamente recolhidos pelo forne-
cedor direto do medicamento (distri-
buidor ou indstria).
Art. 3. assegurado s farmcias/
drogarias/drugstores e distribuidoras a
substituio do medicamento vencido
recolhido, por parte do seu fabricante,
fcando o custo a cargo nico e exclusi-
vo da indstria farmacutica.
Pargrafo nico. exclui-se do caput
desse artigo os medicamentos venci-
dos que ultrapassarem o prazo de 60
(sessenta) dias do seu vencimento.
Art. 4. A substituio dos medica-
mentos vencidos, a cargo da indstria
farmacutica, no caso das farmcias,
drogarias e drugstores, ocorrer atra-
vs de seus fornecedores diretos, es-
pecialmente as distribuidoras de me-
dicamentos, que sero responsveis
solidrios pela substituio ou ressar-
cimento dos medicamentos vencidos.
Art. 5. A destinao, substituio ou
ressarcimento dos medicamentos ven-
cidos obrigatria para todos os fabri-
cantes de medicamentos, independen-
te do seu domiclio.
Art. 6. A partir do dia que expirar o
prazo de validade dos medicamentos,
as farmcias/drogarias/drugstores e
distribudoras informaro ao seu for-
necedor direto, por meio eletrnico,
fax smile, carta registrada ou qualquer
outro meio formalmente comprovvel,
a lista de medicamentos que tenham
seus prazos de validade vencidos a fm
de que sejam tomadas as medidas de-
terminadas por esta lei.
1. No prazo mximo de 15 (quinze)
dias a contar do recebimento das in-
formaes de que trata o caput deste
artigo, os fabricantes ou as empresas
de distribuio de medicamentos provi-
denciaro o recolhimento dos produtos
para a destinao legalmente aplicvel
a cada caso.
2. Os medicamentos sero devolvi-
dos pelas farmcias/drogarias/drugs-
tores ao seu fornecedor direto (distri-
buidor ou industria de medicamentos)
mediante a emisso de nota fscal de
devoluo, discriminados um a um,
onde constar a relao dos medica-
mentos devolvidos, com protocolo de
recebimento, para posterior substitui-
o ou ressarcimento.
3. A substituio a que se refere o
artigo 3 pelas indstrias farmacu-
ticas dos medicamentos cujos prazos
de validade expirem em poder das far-
mcias e das empresas de distribui-
o dar-se- no prazo mximo de 15
(quinze) dias, a partir da notifcao do
detentor do estoque.
4. Caso o medicamento cuja de-
voluo seja devida no seja mais fa-
bricado, fca a indstria farmacutica
obrigada a restituir a farmcia/dro-
garia/drugstore ou ao distribuidor, as
quantias pagas, monetariamente cor-
rigidas.
Art. 7. Considera-se antecipada-
mente vencido o medicamento cuja
75
posologia no possa ser inteiramente
efetivada no prazo de validade ainda
remanescente.
Art. 8. A inobservncia dos dispositi-
vos constantes na presente lei, sujeita-
r os infratores as penalidades previs-
tas na Legislao Sanitria e Ambiental
vigentes.
Art. 9. A atividade que tenha por ob-
jetivo a destinao fnal dos medica-
mentos vencidos ou fora de condies
de uso, a ser exercida no territrio do
Estado do Paran, deve ser submetida
a prvia anlise e licenciamento am-
biental do Instituto Ambiental do Pa-
ran - IAP, de conformidade com as
normas ambientais vigente.
Art. 10. A fscalizao da presente lei
fca a cargo dos rgos que compem
o Sistema de Vigilncia Estadual e Mu-
nicipal do Estado do Paran.
data de sua publicao, fcando revo-
gada a Lei n 13.039/01.
de dezembro de 2009.
Roberto Requio
LEI N 16.086,
Dispe que os responsveis pelas far-
mcias e drogarias estabelecidas no
Estado devero afxar placa, em local
visvel ao pblico, contendo nome e
nmero de inscrio no Conselho Re-
gional de Farmcia - CRF, do tcni-
co (farmacutico) responsvel, bem
como o seu horrio de trabalho.
guinte lei:
Art. 1. Os responsveis pelas far-
mcias e drogarias estabelecidas no
Estado devero afxar placa, em local
visvel ao pblico, contendo nome e
nmero de inscrio no Conselho Re-
gional de Farmcia - CRF, do tcnico
(farmacutico) responsvel, bem como
o seu horrio de trabalho.
to nesta lei sujeitar os responsveis
ao pagamento de multa, correspon-
dente a 500 (quinhentas) UFIRs, no
os desobrigando da afxao da
referida placa.
1. Em caso de reincidncia, o valor
da multa aplicada ser em dobro.
2. Independentemente da sano
prevista no caput deste artigo, os res-
ponsveis pelos estabelecimentos de
que trata esta lei tero o prazo de 30
(trinta) dias para procederem a afxa-
o da placa, sob pena de receberem
novas multas.
Art. 3. Para seu fel cumprimento,
esta lei poder ser regulamentada pelo
Poder Executivo.
Art. 4. Esta Lei entra em vigor depois
de contados 30 dias da data de sua pu-
blicao, fcando tal perodo destinado
adaptao dos estabelecimentos ao
cumprimento desta Lei.
de abril de 2009.
Roberto Requio
76
LEI N 14.975,
Cria o Fundo Estadual de Defesa do
Consumidor FECON, conforme es-
pecifca e adota outras providncias.
guinte lei:
Art. 1. Fica criado, no mbito de atu-
ao da Secretaria de Estado da Jus-
tia e da Cidadania SEJU, o Fundo
Estadual de Defesa do Consumidor
FECON, previsto no art. 57 e pargrafo
nico da Lei Federal n 8.078, de 11
de setembro de 1990 e no Decreto n
2.181, de 20 de maro de 1997, com
aplicao no mbito do territrio do
Estado do Paran.
Pargrafo nico. So equivalentes
para fns desta lei as expresses Fun-
do Estadual de Defesa do Consumidor,
Fundo do Consumidor e a sigla FE-
CON.
Art. 2. O FECON, instrumento de na-
tureza contbil com escriturao pr-
pria, tem por fnalidade concentrar re-
cursos destinados ao fnanciamento de
planos, programas ou projetos que ob-
jetivem a informao, orientao, pro-
teo, defesa e/ou reparao de danos
causados ao consumidor.
Art. 3. Constituem recursos do FE-
CON o produto da arrecadao, quando
proveniente de relao de consumo:
I dos valores destinados ao Esta-
do em virtude da aplicao de multas
previstas no art. 56, inciso I e no art.
57, pargrafo nico da Lei Federal n
II das condenaes judiciais de que
tratam os arts. 11 e 13 da Lei Federal
n 7.347, de 24 de julho de 1985;
III das multas e indenizaes decor-
rentes da aplicao da Lei Federal n
7.853, de 24 de outubro de 1989, des-
de que no destinadas reparao de
danos e interesses individuais;
IV das condenaes judiciais de que
trata o 2, do art. 2, da Lei Fede-
ral n 7.913, de 07 de dezembro de
1989;
V de multas provenientes do des-
cumprimento de obrigao assumida
em compromisso de ajustamento de
conduta, frmado perante rgos p-
blicos legitimados do Estado;
VI dos valores de indenizaes de
que trata o art. 100, pargrafo nico,
tembro de 1990;
VII dos rendimentos auferidos com a
aplicao dos recursos deste Fundo;
VIII de outras receitas que vierem a
ser destinadas ao FECON;
IX de doaes de pessoas fsicas ou
jurdicas, pblicas ou privadas, nacio-
nais ou estrangeiras;
X de recursos oriundos de convnios
frmados com rgos e entidades de
direito pblico e privado, nacionais ou
estrangeiras;
XI da transferncia do Fundo Fede-
ral de Defesa de Direitos Difusos e dos
Fundos Municipais de Defesa do Con-
sumidor, no Estado do Paran;
XII de recursos atravs de taxas des-
tinadas para este fm; e
XIII do saldo fnanceiro de exerccios
FUNDO ESTADUAL DE
DEFESA DO CONSUMIDOR
77
anteriores.
1. Os recursos a que se refere este
artigo, sero depositados em institui-
o fnanceira credenciada pelo Esta-
do, em conta especfca para tal fm,
que ser movimentada pelo titular da
SEJU em conjunto com o dirigente do
PROCON-PR, na qualidade, respectiva-
mente, de Presidente e Secretrio Exe-
cutivo do Conselho Gestor do Fundo,
criado pelo art. 6 desta lei.
2. autorizada a aplicao das dis-
ponibilidades do Fundo em operaes
ativas, de modo a preserv-las contra
eventual perda do poder aquisitivo da
moeda.
Art. 4. Os recursos arrecadados pelo
Fundo estadual de Defesa do Consumi-
dor FECON, aps aprovao pelo seu
Conselho Gestor, sero aplicados:
I na defesa dos direitos bsicos do
consumidor;
II na promoo de eventos educati-
vos e edio de material informativo;
III na modernizao administrati-
va dos rgos pblicos integrantes do
Sistema Estadual de Defesa do Consu-
midor, responsveis pela execuo das
polticas relativas rea;
IV na aquisio de material perma-
nente ou de consumo e na estrutura-
o e instrumentalizao da Coordena-
doria Estadual de Proteo e Defesa do
Consumidor PROCON-PR, objetivan-
do a melhoria dos servios prestados
aos consumidores e aos rgos por ele
coordenados; e
V na reconstituio de bens lesados,
desde que tenham sido depositados
recursos provenientes de condenaes
judiciais, a que se refere o art. 13, da
Lei n 7.347, de 24 de julho de 1985.
1. Os recursos provenientes das
condenaes de indenizao, a que se
refere o art. 13, da Lei n 7.347/85,
somente podero ter outra destinao
quando da impossibilidade de reconsti-
tuio dos bens lesados.
2. A destinao dos valores arre-
cadados com a aplicao de multa, a
que se refere o inciso I do art. 56 e
o caput do art. 57 da Lei Federal n
8.078/90, dar-se- conforme o critrio
abaixo, com fundamento nos arts. 29 e
32 do Decreto Federal n 2.181, de 20
de maro de 1997:
I 100% (cem por cento) para o Fun-
sempre que as multas forem aplica-
das pelo PROCON-PR, exceto quando
existir o Fundo Municipal de Defesa do
Consumidor onde ocorrer o fato gera-
dor; ou
II 100% (cento por cento) ao mu-
nicpio onde ocorrer o fato gerador da
infrao, revertido para o Fundo Muni-
cipal de Defesa do Consumidor, cons-
titudo por Lei Municipal e gerido pelo
respectivo Conselho Gestor.
3. Na hiptese de multa aplicada
pelo PROCON-PR a uma empresa que
estiver sendo acionada em mais de um
municpio do Estado, pelo mesmo fato
gerador de prtica de infrao ao apli-
cativo da lei, e cujos processos tenham
sido remetidos pelos PROCONs munici-
pais ao PROCON estadual, o Conselho
Estadual Gestor do FECON restituir
aos Fundos dos municpios envolvidos
o percentual de at 80% (oitenta por
cento) do valor arrecadado, nos mol-
des do que dispe o Decreto Federal
n 2.181/97.
Art. 5. Os valores arrecadados nas
condenaes judiciais, bem como com
a aplicao das multas, de que tra-
tam os arts. 11 e 13 da Lei Federal n
78
7.347, de 24 de julho de 1985, sero
destinados e assegurados com priori-
dade, aos rgos ofciais legitimados
do Estado que promoveram a ao ou
aplicaram a multa.
Art. 6. Fica criado, no mbito de atu-
ao da Secretaria de Estado da Justi-
a e da Cidadania SEJU, o Conselho
Gestor do Fundo Estadual de Defesa
do Consumidor CONFECON, ao qual
compete:
I zelar pela utilizao dos recursos do
FECON, na consecuo das metas pre-
vistas nas Leis Federais ns 8.078/90
e n 7.347/85, bem como no Decreto
Federal n 2.181/97;
II aprovar e frmar convnios e con-
tratos objetivando atender s fnalida-
des do Fundo do Consumidor;
III examinar e aprovar planos, pro-
gramas e projetos, de forma a dar
atendimento ao estabelecido no art. 4
desta lei;
IV promover atividades e eventos
que contribuam para a informao,
orientao, proteo, defesa e/ou re-
parao de danos causados ao consu-
midor, bem como ordem econmica
e a outros interesses difusos e coleti-
vos;
V prestar contas aos rgos compe-
tentes, na forma da lei.
Art. 7. A composio do CONFECON
ser estabelecida por ato do Chefe do
Poder Executivo Estadual e o seu fun-
cionamento ser disciplinado em Regi-
mento Interno a ser aprovado por ato
prprio do CONFECON.
1. O CONFECON ser presidido
pelo titular da Secretaria de Estado da
Justia e da Cidadania, e o dirigente
do PROCON-PR integrar o colegiado
como seu Secretrio Executivo.
2. A participao do CONFECON
considerada servio pblico relevan-
te, sendo vedada sua remunerao a
qualquer ttulo.
Art. 8. Da aplicao dos recursos do
Fundo Estadual de Defesa do Consu-
midor ser realizada a prestao de
contas aos rgos competentes, nos
prazos e na forma da legislao per-
tinente.
Art. 9. Os valores depositados na
conta DAC 4012/14784 do Banco
Ita S/A, de titularidade do FEID, e que
foram depositados a ttulo de multas
aplicadas pelo PROCON-PR, em razo
do disposto no art. 57 da Lei Federal n
8.078/90, regulamentada pelo Decreto
Federal n 2.181/97, fcam transferi-
das para o FECON.
Art. 10. O Chefe do Poder Executivo
aprovar por Decreto a regulamenta-
o do Fundo estadual de Defesa do
Consumidor FECON, no prazo de 90
(noventa) dias a contar da publicao
desta lei.
em contrrio.
Roberto Requio
DECRETO N 1.308,
DE 15 DE AGOSTO DE 2007
Aprovado o Regulamento do Fundo
Estadual de Defesa do Consumidor -
FECON, Secretaria de Estado da Fa-
zenda - SEFA.
79
Estadual e tendo em vista o disposto
na Lei Estadual n 14.975, de 28 de
dezembro de 2005.
DECRETA:
Art. 1. Fica aprovado o Regulamento
do Fundo Estadual de Defesa do Con-
sumidor FECON, na forma do Anexo
que integra o presente Decreto.
em contrrio.
Curitiba, em 15 de agosto de 2007,
pblica.
Roberto Requio,
ANEXO A QUE SE REFERE O
DECRETO N 1.308/2007
FUNDO ESTADUAL DE DEFESA
DO CONSUMIDOR FECON
CAPTULO I
DA CARACTERIZAO E DOS
OBJETIVOS DO FECON
Art. 1. O Fundo Estadual de Defesa
do Consumidor - FECON criado pela
Lei Estadual n 14.975, de 28 de de-
zembro de 2.005, com base no art.
57 e Pargrafo nico da Lei Federal n
8.078, de 11 de setembro de 1.990 e
no Decreto Federal n 2.181, de 20 de
maro de 1997, instrumento de na-
tureza contbil, tendo por fnalidade a
concentrao de recursos destinados
ao fnanciamento de planos, progra-
mas ou projetos que objetivem a infor-
mao, orientao, proteo, defesa
e/ou reparao de danos causados ao
consumidor.
Pargrafo nico. So equivalentes
para fns deste regulamento, nos ter-
mos do Pargrafo nico do art. 1 da
Lei n 14.975, de 28 de dezembro de
2005, as expresses Fundo Estadual
de Defesa do Consumidor, Fundo do
Consumidor e a sigla FECON.
CAPTULO II
DOS RECURSOS E DA APLICAO DO FECON
Art. 2. Constituem-se recursos do FE-
CON o produto da arrecadao, quando
proveniente de relao de consumo:
I - dos valores destinados ao Estado
em virtude da aplicao de multas
previstas no art. 56, inciso I e no art.
57, Pargrafo nico da Lei Federal n
II - das condenaes judiciais de que
tratam os arts. 11 e 13 da Lei Federal
n 7.347, de 24 de julho de 1985;
III - das multas e indenizaes decor-
rentes da aplicao da Lei Federal n
7.853, de 24 de outubro de 1989, des-
de que no destinadas reparao de
danos e interesses individuais;
IV - das condenaes judiciais de que
trata o 2, do art. 2, da Lei Fede-
ral n 7.913, de 07 de dezembro de
1989;
V - de multas provenientes do descum-
primento de obrigao assumida em
compromisso de ajustamento de con-
duta, frmado perante rgos pblicos
legitimados do Estado;
VI - dos valores de indenizaes de
que trata o art. 100, Pargrafo nico,
tembro de 1990;
80
VII - dos rendimentos auferidos com a
aplicao dos recursos do FECON;
VIII - de outras receitas que vierem a
ser destinadas ao FECON;
IX - de doaes de pessoas fsicas ou
jurdicas, pblicas ou privadas, nacio-
nais ou estrangeiras;
X - de recursos oriundos de convnios
frmados com rgos e entidades de
direito pblico e privado, nacionais ou
estrangeiras;
XI - da transferncia do Fundo Fede-
ral de Defesa de Direitos Difusos e dos
Fundos Municipais de Defesa do Con-
sumidor, no Estado do Paran;
XII - de recursos atravs de taxas des-
tinadas para este fm; e
XIII - do saldo fnanceiro de exerccios
anteriores.
1. Os recursos a que se refere
este artigo sero depositados em insti-
tuio fnanceira credenciada pelo Es-
tado, em conta especfca para tal fm,
que ser movimentada pelo titular da
SEJU em conjunto com o dirigente do
PROCON-PR, na qualidade, respectiva-
mente, de Presidente e de Secretrio
Executivo do Conselho Gestor do Fun-
do Estadual de Defesa do Consumidor
CONFECON, criado pelo art. 6, da
Lei n 14.975, de 28 de dezembro de
2005.
2. autorizada a aplicao das
disponibilidades do FECON em opera-
es ativas, de modo a preserv-las
contra eventual perda do poder aquisi-
tivo da moeda.
Art. 3. Os recursos arrecadados pelo
FECON, aps aprovao pelo seu Con-
selho Gestor, sero aplicados:
I na defesa dos direitos bsicos do
consumidor;
II na promoo de eventos educati-
vos e edio de material informativo;
III na modernizao administrati-
va dos rgos pblicos integrantes do
Sistema Estadual de Defesa do Consu-
midor, responsveis pela execuo das
polticas relativas rea;
IV na aquisio de material perma-
nente ou de consumo e na estrutura-
o e instrumentalizao da Coordena-
doria Estadual de Proteo e Defesa do
Consumidor PROCON-PR, objetivan-
do a melhoria dos servios prestados
aos consumidores e aos rgos por ele
coordenados;
V na reconstituio de bens lesados,
desde que tenham sido depositados
recursos provenientes de condena-
es judiciais, a que se refere o art.
13, da Lei n 7.347, de 24 de julho de
1985.
1. Os recursos provenientes das
condenaes de indenizao, a que se
refere o art. 13, da Lei n 7.347/85,
somente podero ter outra destinao
quando da impossibilidade de reconsti-
tuio dos bens lesados.
2. A destinao dos valores arre-
cadados com a aplicao de multa, a
que se refere o inciso I do art. 56 e
o caput do art. 57 da Lei Federal n
8.078/90, dar-se- conforme estabe-
lecido no art. 29 caput e no art. 32 do
Decreto Federal n 2.181, de 20 de
maro de 1997.
3. Na hiptese de multa aplicada
pelo PROCON-PR a uma empresa que
estiver sendo acionada em mais de um
municpio do Estado, pelo mesmo fato
gerador de prtica de infrao ao apli-
cativo da lei, em cujos processos te-
81
nham sido remetidos pelos PROCONs
municipais ao PROCON estadual, o
Conselho Gestor do FECON restituir
aos Fundos dos municpios envolvidos
o percentual de at 80% (oitenta por
cento) do valor arrecadado, nos mol-
des do que estabelece o Decreto Fede-
ral n 2.181/97.
4. Os gastos e repasses de recur-
sos do FECON s podero ser efetiva-
dos aps a aprovao de projetos pelo
CONFECON, na forma do disposto no
seu Regimento Interno.
Art. 4. Os valores arrecadados nas
condenaes judiciais, bem como com
a aplicao das multas, de que tra-
tam os arts. 11 e 13 da Lei Federal n
7.347, de 24 de julho de 1985, sero
destinados e assegurados, com priori-
dade, aos rgos ofciais legitimados
do Estado, que promoveram a ao ou
aplicaram a multa.
Art. 5. Da aplicao dos recursos do
Fundo Estadual de Defesa do Consu-
midor ser realizada a prestao de
contas aos rgos competentes, nos
prazos e na forma da legislao per-
tinente.
Art. 6. Os valores depositados na
conta DAC 4012/14784 do Banco
Ita S/A, de titularidade do FEID, e que
foram depositados a ttulo de multas
aplicadas pelo PROCON-PR, em razo
do disposto no art. 57 da Lei Federal n
8.078/90, regulamentada pelo Decreto
Federal n 2.181/97, fcam transferi-
das para o FECON.
CAPTULO III
DA ADMINISTRAO DO FECON
Art. 7. O Fundo Estadual de Defesa
do Consumidor - FECON ser gerido
pelo Conselho Gestor do Fundo Esta-
dual de Defesa do Consumidor CON-
FECON, a quem compete:
I zelar pela utilizao dos recursos do
FECON, na consecuo das metas pre-
vistas nas Leis Federais n 8.078/90
e n 7.347/85, bem como no Decreto
Federal n 2.181/97;
II aprovar e frmar convnios e con-
tratos objetivando atender s fnalida-
des do Fundo Estadual de Defesa do
Consumidor;
III examinar e aprovar planos, pro-
gramas e projetos, de forma a dar
atendimento ao estabelecido no art. 4
da Lei n 14.975, de 28 de dezembro
de 2005 e neste Decreto;
IV promover atividades e eventos
que contribuam para a informao,
orientao, proteo, defesa e/ou re-
parao de danos causados ao consu-
midor, bem como ordem econmica e
a outros interesses difusos e coletivos;
e
V prestar contas aos rgos compe-
tentes, na forma da lei.
Art. 8. O CONFECON composto pe-
los seguintes membros:
I o Secretrio de Estado da Justia
e da Cidadania, na qualidade de Pre-
sidente;
II o Titular do PROCON-PR, acumu-
lando a funo de Secretrio Executi-
vo;
III um representante do Ministrio
Pblico do Estado do Paran, da Pro-
motoria de Justia de Defesa do Con-
sumidor;
IV (2) dois representantes de enti-
dades no governamentais, sem fns
lucrativos, legalmente constitudas h
mais de 2 (dois) anos e em plena ati-
82
vidade, que tenham dentre seus obje-
tivos a orientao, educao, proteo
e/ou defesa do consumidor, com repre-
sentao e atuao no mbito do Esta-
do do Paran e cuja idoneidade possa
ser atestada por sua histria e prtica
institucional;
V um representante da Comisso de
Defesa do Consumidor da Ordem dos
Advogados do Brasil, Seo Paran.
1. As entidades, a que se refere o
inciso IV deste artigo sero convidadas
e indicadas pelo Secretrio de Estado
da Justia e da Cidadania para um pri-
meiro mandato de dois anos, permitida
a reconduo.
2. Para poderem participar de ou-
tros mandatos as entidades, a que se
refere o inciso IV, devero estar devi-
damente inscritas no Cadastro de Enti-
dades No-Governamentais de Defesa
do Consumidor CEDC, regulamenta-
do e mantido pelo PROCON-PR.
3. Os representantes das institui-
es a que se referem os incisos III e
V deste artigo sero indicados pelos
respectivos titulares e nomeados pelo
Secretrio de Estado da Justia e da
Cidadania para um mandato de dois
anos, permitida a reconduo.
4. Os representantes do CONFE-
CON, a que se referem os incisos III
a V deste artigo, devero contar com
seus respectivos suplentes, que os
substituiro em suas ausncias e im-
pedimentos legais.
5. O presidente do CONFECON ser
substitudo em suas ausncias e impe-
dimentos pelo Diretor Geral da Secre-
taria de Estado da Justia e da Cidada-
nia SEJU.
6. O suplente do titular do PRO-
CON-PR ser por este indicado.
7. A funo de membro do CONFE-
CON no ser remunerada a qualquer
ttulo, sendo considerada como rele-
vante servio prestado ao Estado.
8. Os critrios de reunio e de con-
vocao do CONFECON sero defnidos
em seu Regimento Interno.
Art. 9. Os membros do CONFECON a
que se referem os inciso III a V que
faltarem a duas reunies de forma in-
justifcada ou a trs justifcadamente,
no perodo de um ano, perdero seus
mandatos, devendo ser substitudos.
Art. 10. As deliberaes do CONFE-
CON devero ser aprovadas pela maio-
ria dos membros do colegiado.
Pargrafo nico. Caber ao Presi-
dente do CONFECON o voto de desem-
pate.
CAPTULO IV
DAS DISPOSIES FINAIS
Art. 11. Fica o Conselho Estadual
Gestor do FECON autorizado a frmar
convnios com os Municpios que no
tiverem seus respectivos Fundos de
Proteo ao Consumidor, na forma da
Lei.
Art. 12. O CONFECON, mediante en-
tendimento a ser mantido com os r-
gos e entidades legitimados pelo art.
5 da Lei n 7.347/85, ser informado
sobre a propositura de toda a ao civil
pblica, da existncia de depsito judi-
cial, de sua natureza e do trnsito em
julgado da deciso.
Art. 13. A Secretaria de Estado da Jus-
tia e da Cidadania prestar ao Conse-
lho Estadual Gestor do FECON o neces-
srio apoio tcnico-administrativo para
o seu pleno funcionamento.
Art. 14. Os bens mveis e imveis ad-
83
1. Entende-se atendimento em
tempo razovel, como mencionado no
caput, o prazo mximo de 20 (vin-
te) minutos em dias normais e de 30
(trinta) minutos em vspera ou aps
feriados prolongados.
2. Os prestadores de servios indi-
cados no caput deste artigo devero
informar aos consumidores, em cartaz
fxado na sua entrada, a escala de tra-
balho no setor de caixas colocados
disposio.

Art. 2. O atendimento preferencial
e exclusivo dos caixas destinados aos
maiores de 60 (sessenta) anos, ges-
tantes, pessoas portadoras de defci-
ncia fsica e pessoas com crianas no
colo, ser realizado atravs de senha
numrica e oferta de, no mnimo, 15
(quinze) assentos com encosto. (Nova
19/12/05).
Pargrafo nico. O atendimento a
todos os usurios bancrios dever ser
realizado mediante o sistema de uso
de senha numrica, a qual dever indi-
car, obrigatoriamente, a data do aten-
dimento, bem como o horrio de che-
gada do cliente na agncia. (Includo
pela Lei n 14.956, de 19/12/05).
Art. 3. Na prestao de servios
oriundos da celebrao de convnios,
no poder haver discriminao entre
clientes e no clientes, nem serem es-
tabelecidos, nas dependncias, local e
horrio de atendimento diversos da-
queles previstos para as demais ativi-
dades.
Art. 4. O no cumprimento dos dis-
positivos desta lei sujeitar o infrator
a pena de multa, graduada de acordo
com a gravidade da infrao, a vanta-
gem auferida e a condio econmica
do fornecedor, aplicada mediante pro-
cesso administrativo, revertendo para
quiridos com recursos do FECON sero
incorporados ao patrimnio pblico
estadual, patrimoniado aos rgos ou
entidades desta administrao pbli-
ca responsveis pelas atividades de
que trata o art. 1 deste Regulamen-
to, como dispuser o Conselho Estadual
Gestor do FECON.
Art. 15. O CONFECON estabelecer
sua forma de funcionamento por meio
de Regimento Interno, que ser elabo-
rado dentro de 60 dias a partir de sua
instalao, a ser aprovado por ato pr-
prio do CONFECON.
Art. 16. Os recursos destinados ao
FECON provenientes de condenaes
judiciais devero receber identifcao
contbil prpria, a ser disciplinada pelo
Regimento Interno do CONFECON, de
modo a possibilitar a concretizao do
disposto no inciso V do art. 3 deste
Regulamento.
LEI N 13.400,
Dispe que as instituies bancrias
e outras especifcadas, devero pro-
videnciar medidas para efetivar, em
tempo razovel, atendimento a seus
usurios.

guinte lei:
Art. 1. Fica determinado que as ins-
tituies bancrias, fnanceiras e de
crdito, bem como os supermercados,
devero colocar a disposio dos seus
usurios, pessoal sufciente e neces-
srio, no setor de caixa, para que o
atendimento seja efetivado em tempo
razovel.
FILA EM BANCOS E
SUPERMERCADOS
84
o fundo pertinente pessoa jurdica de
direito pblico que impuser a sano,
bem como a incluso no cadastro de
reclamaes fundamentadas. (Nova
19/12/05).
I - a multa ser em montante no in-
ferior a duzentas e no superior a trs
milhes de vezes o valor da Unidade
Fiscal de Referncia (UFIRs), ou ndi-
ce equivalente que venha substitu-lo;
de 19/12/05).
II - a incluso no cadastro de recla-
maes fundamentadas e o processo
administrativo de que trata o caput
devero seguir as normas previstas no
Decreto n 2181/97 e na Lei n 8.078,
de 11/09/90.
Art. 5. As denncias dos usurios dos
servios abrangidos por esta lei deve-
ro ser encaminhadas ao PROCON-PR,
que o rgo encarregado da fscaliza-
o e da punio dos infratores.
Pargrafo nico. O Poder Executivo
disponibilizar meios efcazes para o
recebimento das denncias e sua ave-
riguao e controle.
Art. 6. As instituies bancrias, de
fnanciamento e de crdito, bem como
os supermercados, tero o prazo m-
ximo de 90 (noventa) dias, a contar
da data da publicao desta lei, para
adaptarem-se as suas disposies.
Jaime Lerner
LEI N 12.978,
DE 24 DE NOVEMBRO DE 2000
Dispe sobre o no comprometimento
de mais de 20% da renda do mutu-
rio em novos contratos habitacionais,
atravs da Companhia de Habitao
do Paran COHAPAR e das COHABs,
conforme especifca.
guinte lei:
Art. 1. Para formalizao de novos
contratos habitacionais custeados ex-
clusivamente com recursos estaduais,
atravs da COHAPAR e das COHABs,
fca o Poder Executivo autorizado a no
comprometer mais de 20% (vinte por
cento), da renda familiar do muturio.
Pargrafo nico. Em se tratando de
muturios aposentados, o percentual
despendido com encargos no compro-
meter mais de 20% (vinte por cento)
dos proventos de inatividade.
Art. 2. Para os efeitos desta lei, o en-
cargo mensal no poder ser inferior a
20% (vinte por cento) do salrio m-
nimo compreendidos neste percentual
a parcela de amortizao destinada ao
resgate do fnanciamento concedido e
os juros devidos, excludos os valores
correspondentes aos seguros estipula-
dos em contrato.
Art. 3. Expirando o prazo do fnancia-
mento e restando saldo devedor, este
poder ser refnanciado pelo agente f-
nanceiro, respeitadas as condies es-
tipuladas nos artigos precedentes.
HABITAO
85
de novembro de 2000.
Jaime Lerner
LEI N 13.424,
Garante o processamento preferencial
aos procedimentos administrativos
que tramitam junto a qualquer dos
Poderes do Estado, nos quais fgure
como parte pessoa idosa.
guinte lei:
Art. 1. Fica garantido o processa-
mento preferencial aos procedimentos
administrativos que tramitam junto a
qualquer dos Poderes do Estado, nos
quais fgure como parte pessoa idosa.
Pargrafo nico. Para efeito desta lei,
considera-se idosa a pessoa a partir de
65 (sessenta e cinco) anos de idade.
Art. 2. O benefcio desta lei ser apli-
cado independente de requerimento
da parte interessada.
de janeiro de 2002.
Jaime Lerner
LEI N 13.455,
Dispe sobre iseno do pagamento
de taxa para confeco de segunda
via de documentos de pessoas ido-
sas, que tenham sido roubados ou
furtados.
guinte lei:
Art. 1. A pessoa idosa cujos docu-
mentos tenham sido roubados ou fur-
tados fca isenta do pagamento de taxa
para a confeco da segunda via.
1. Considera-se idosa, para efeito
desta lei, a pessoa com mais de ses-
senta e cinco anos de idade.
2. Ser cobrado das pessoas que
no se encontrem na situao prevista
no 1 deste artigo, pela emisso da
segunda via da cdula de identidade
roubada ou furtada, o mesmo valor co-
brado pela emisso da primeira via.
Art. 2. A concesso do benefcio de
que trata esta lei condiciona-se:
I - a apresentao de documento que
comprove a idade de sessenta e cinco
anos (certido de nascimento ou casa-
mento);
II - a apresentao de cpia da ocor-
rncia policial, autenticada pela autori-
dade que a emitiu, contendo o registro
dos documentos roubados ou furta-
dos;
III - a requisio da segunda via de do-
cumento no prazo de 30 (trinta) dias
contados do registro policial do roubo
ou do furto.
de janeiro de 2002.
Jaime Lerner
IDOSO
86
LEI N 14.193,
Dispe sobre atendimento prioritrio
s pessoas com idade igual ou supe-
rior a 60 anos, conforme especifca.
guinte lei:
Art. 1. As pessoas fsicas com idade
igual ou superior a 60 (sessenta) anos
percebero, dos responsveis pelos r-
gos pblicos e pelos estabelecimentos
comerciais em geral, tais como, hos-
pitais, postos de sade, reparties
nas reas de educao, energia, habi-
tao, saneamento, sade, comunica-
o, farmcias, restaurantes, cinemas,
livrarias, teatros, estdios de futebol,
tratamento prioritrio no atendimento
e na consecuo de todas as dilign-
cias ou atos que se fzerem necessrios
para a observncia de seus legtimos
interesses.
Pargrafo nico. O interessado na
obteno do benefcio previsto nesta
lei dever requer-lo de forma escrita
ou verbal ao responsvel ou atendente
respectivo, comprovando desde logo,
com documento hbil, que possui ida-
de igual ou superior a 60 (sessenta)
anos.
Art. 2. (Vetado).
Art. 3. Sero afxados nas sedes dos
rgos pblicos e dos estabelecimen-
tos comerciais em geral, informativos
que destaquem benefcio estabelecido
nesta lei.
Palcio eo Governo em Curitiba, em 05
Roberto Requio
LEI N 15.138,
Assegura prioridade na tramitao
dos processos e procedimentos admi-
nistrativos e na execuo dos atos e
diligencias em que fgure pessoa com
idade igual ou superior a 60 anos.
guinte lei:
Art. 1. assegurada prioridade na
tramitao dos processos e procedi-
mentos administrativos e na execuo
dos atos e diligncias em que fgure
como requerente ou interveniente pes-
soa com idade igual ou superior a 60
(sessenta) anos, em qualquer instn-
cia.
Art. 2. O interessado na obteno da
prioridade prevista no artigo anterior,
fazendo prova de sua idade, requerer
o benefcio autoridade competente
para decidir o feito, que determinar
as providncias a serem cumpridas.
1. Os autos dos processos e dilign-
cias tratados por esta lei sero identif-
cados com etiquetas afxadas na capa,
de cor avermelhada, nas quais cons-
tar a seguinte frase : Prioridade na
tramitao. Processo de interesse de
idoso.
2. A prova da idade ser realizada
mediante a juntada de cpia simples
de qualquerdocumento de identifca-
o expedido por rgo ofcial.
Art. 3. A prioridade no cessar com
a morte do benefciado, estendendo-se
em favor do cnjuge suprstite, com-
panheiro ou companheira, com unio
estvel, desde que tambm seja maior
de 60 (sessenta) anos.
Art. 4. Para o atendimento prioritrio
ser garantido ao idoso o fcil acesso
87
aos assentos e postos de atendimentos
de sua necessidade, identifcados com
a destinao a idosos em local visvel e
caracteres legveis.
Art. 5. Esta lei entra em vigor na data
de sua publicao.
de maio de 2006.
Roberto Requio
LEI N 16.402,
promovem eventos culturais, artsti-
cos, esportivos e de lazer, pblicos e
privados, no mbito do Estado, fcam
obrigados a afxar placa em local v-
sivel e prximo das bilheterias infor-
mando o direito do idoso, conforme
especifca.
guinte lei:
Art. 1. Os estabelecimentos que pro-
movem eventos culturais, artsticos,
esportivos e de lazer, pblicos e priva-
dos, no mbito do Estado, fcam obri-
gados a afxar placa em local vsivel e
prximo das bilheterias informando o
direito do idoso, conforme o artigo 23
da Lei Federal n 10.741, de 1 de ou-
tubro de 2003, com os seguintes dize-
res: Art. 23. A participao dos idosos
em atividades culturais e de lazer ser
proporcionada mediante descontos de
pelo menos 50% (cinquenta por cento)
nos ingressos para eventos artsticos,
culturais, esportivos e de lazer, bem
como o acesso preferencial aos res-
pectivos locais. Estatuto do Idoso - Lei
Federal n 10.741/03.
Art. 2. O estabelecimento infrator s
prescries desta lei fca sujeito a mul-
ta que dever ser revertida em prol do
Conselho Estadual do Idoso - CEDI/PR,
conforme regulamentao a ser imple-
mentada pelo Poder Executivo.
Art. 3. Esta lei entra em vigor 60 dias
aps a data de sua publicao.
de fevereiro de 2010.
Roberto Requio
LEI N 11.182,
DE 23 DE OUTUBRO DE 1995
Assegura o pagamento de metade
do valor efetivamente cobrado para
ingresso em casas de diverses, es-
petculos, praas esportivas e simi-
lares, aos estudantes regularmente
matriculados em estabelecimentos de
ensino, conforme especifca.
guinte lei:
Art. 1. Fica assegurado o pagamento
de metade do valor efetivamente co-
brado para ingresso em casas de diver-
ses, espetculos, praas esportivas e
similares, ao estudante regularmente
matriculado em estabelecimento de
ensino pblico ou particular, de 1 e 3
graus, no Estado do Paran, na confor-
midade da presente Lei.
1. Para os efeitos desta Lei, consi-
derar-se- como casa de diverses ou
estabelecimentos que realizarem espe-
tculos musicais, artsticos, circenses,
teatrais, cinematogrfcos, atividades
sociais, recreativas, culturais, esporti-
vas, e quaisquer outras que proporcio-
nem lazer, cultura e entretenimento.
2. Sero benefciados por esta Lei os
estudantes matriculados em estabele-
MEIA ENTRADA
88
cimentos de ensino pblico ou particu-
lar, de 1, 2 e 3 graus, cujo funciona-
mento esteja devidamente autorizado
pelo rgo pblico competente.
3. O mesmo benefcio institudo
nesta lei ser estendido aos estudan-
tes com necessidades especiais, de-
vidamente matriculados em escolas
especializadas assim reconhecidas le-
galmente. (Includo pela Lei n 16.250,
de 28/10/09).
Art. 2. Para usufruir o benefcio, o es-
tudante dever comprovar a condio
referida no artigo anterior atravs de
identidade estudantil, expedida pela
Unio Brasileira de Estudantes de 1
e 2 Graus UBES, Unio Paranaense
dos Estudantes Secundaristas UPES,
Unio Nacional dos Estudantes UNE,
Unio Paranaense dos Estudantes
UPE ou Unio Municipal dos Estudantes
UMES. (Nova redao dada pela Lei
n 13.723, de 09/07/02).
1. A autenticao e expedio das
carteiras referidas no caput deste
artigo devero se dar como base em
listagem de alunos regularmente ma-
triculados, fornecida pela direo de
cada estabelecimento de ensino, at
um ms aps o encerramento das ma-
trculas.
2. As carteiras, vlidas em todo o
territrio nacional, s perdero a va-
lidade aps a expedio das novas
carteiras, independentemente do ano
letivo.
Art. 3. Caber s Prefeituras Munici-
pais, atravs dos rgos responsveis
pela cultura, esporte e lazer, e aos r-
gos de defesa do consumidor, a fs-
calizao do cumprimento desta lei,
autuando os estabelecimentos que a
descumprirem, cominando-lhes san-
es administrativas cabveis, inclusive
a suspenso do alvar de funciona-
mento do estabelecimento.
de outubro de 1995.
Jaime Lerner
LEI N 13.964,
Concede desconto de 50% (cinqenta
por cento) em Eventos Culturais Ar-
tsticos para doadores de sangue.
Paran aprovou e eu promulgo, nos
termos do 7 do Artigo 71 da Consti-
tuio Estadual, a seguinte Lei:
Art. 1. Fica o Poder Executivo auto-
rizado a instituir a meia entrada para
doadores regulares de sangue em to-
dos os locais pblicos de cultura, em
casa de diverses, espetculos, praas
esportivas e similares, esporte e lazer
do Estado do Paran.
Pargrafo nico. Para efetivos desta
lei, considerar-se- como casa de di-
verses ou estabelecimentos que rea-
lizem espetculos musicais, artstico,
circense, teatrais, cinematogrfcos,
feiras, exposies zoolgicas, pontos
tursticos, estdios, atividades sociais,
recreativas, culturais, esportivas e
quaisquer outras que proporcionem la-
zer, cultura e entretenimento.
Art. 2. A meia entrada corresponde
a 50% (cinqenta por cento) do valor
do ingresso cobrado, sem restrio de
data e horrio.
Art. 3. Para efeito desta lei, so consi-
derados doadores regulares de sangue
aqueles registrados no homocentro e
89
nos bancos de sangue dos hospitais do
Estado, identifcados por documento
ofcial expedido pela Secretaria de Es-
tado da Sade.
Art. 4. O Poder Executivo regula-
mentar a presente lei no prazo de 60
(sessenta) dias a contar da data de sua
publicao.
Palcio Dezenove de Dezembro, em 20
Hermas Brando
Presidente
LEI N 14.043,
Institui meia-entrada para idosos em
locais que menciona e d outras pro-
vidncias.
Art. 1. Fica assegurado aos idosos o
pagamento de meia-entrada referen-
te o valor efetivamente cobrado para
ingresso em casa de diverso, de es-
petculos teatrais, musicais, circenses,
em casa de exibio cinematogrfca,
parques, estdios, praas esportivas e
similares das reas de esporte, cultura
e lazer no Estado do Paran.
1. Para efeitos desta lei, conside-
ram-se casas de diverso, como pre
isto no caput deste artigo, os locais
que, por suas atividades propiciem la-
zer e entretenimento.
2. Considera-se idoso, para efeitos
desta lei, a pessoa com mais de 60
(sessenta) anos de idade.
Art. 2. A meia-entrada correspon-
dente a 50% (cinquenta por cento) do
valor do ingresso cobrado, sem restri-
o de data e horrio.
Pargrafo nico. Caso os promotores
dos espetculos ofeream descontos
no preo dos ingressos, os idosos pa-
garo a metade deste preo.
Art. 3. O documento hbil para a
concesso do benefcio, constante
no art.1 desta lei, ser a carteira de
identidade expedida pelo rgo com-
petente.
Palcio Dezenove de Dezembro em 28
de abril de 2003.
Hermas Brando
Presidente
LEI N 15.876,
DE 07 DE JULHO DE 2008
Assegura, aos professores da rede de
ensino pblico e particular de todo o
territrio do Estado do Paran que es-
tejam exercendo suas funes, o pa-
gamento de 50% do valor realmente
cobrado para o ingresso em estabe-
lecimentos e/ou casas de diverses,
praas esportivas e similares, que
promovam espetculos de lazer, en-
tretenimento e difuso cultural, con-
forme especifca.
guinte lei:
Art. 1. Fica assegurada, aos profes-
sores da rede de ensino pblico e par-
ticular de todo o territrio do Estado do
Paran, que estejam exercendo suas
funes, o pagamento de 50% (cin-
qenta por cento) do valor realmente
cobrado para o ingresso em estabe-
lecimentos e/ou casas de diverses,
praas esportivas e similares, que pro-
90
movam espetculos de lazer, entrete-
nimento e difuso cultural.
Pargrafo nico. A meia-entrada cor-
responder sempre metade do valor
do ingresso cobrado, ainda que sobre o
seu preo incidam descontos ou ativi-
dades promocionais.
Art. 2. Consideram-se casas de di-
verses, para efeitos desta lei, os es-
tabelecimentos que realizarem espe-
tculos musicais, artsticos, circenses,
teatrais, cinematogrfcos, atividades
sociais recreativas, de artes plsticas
e quaisquer outros que proporcionem
lazer e entretenimento.
Art. 3. A condio prevista no artigo
1, para o recebimento do benefcio,
dever ser feita mediante apresenta-
o do comprovante de vnculo empre-
gatcio com a instituio de ensino e
documento ofcial de identifcao.
de julho de 2008.
Roberto Requio
LEI N 16.675,
Institui a meia entrada para defcien-
tes fsicos nos eventos teatrais reali-
zados em todos os locais pblicos de
cultura, em casa de diverses, espe-
tculos, praas esportivas e similares
do Estado do Paran.
guinte lei:
Art. 1. Fica instituda a meia entra-
da para defcientes fsicos nos eventos
teatrais realizados em todos os locais
pblicos de cultura, em casa de diver-
ses, espetculos, praas esportivas e
similares do Estado do Paran.
Art. 2. A meia entrada corresponde
a 50% (cinquenta por cento) do valor
do ingresso cobrado, sem restrio de
data e horrio.
Orlando Pessuti
LEI N 10.182,
Dispe sobre aplicao de selo-sm-
bolo para reciclagem de materiais
em produtos acondicionados em re-
cipientes de vidro e outros conforme
especifca.
guinte lei:
Art. 1. Todos os produtos acondicio-
nados em recipientes de vidro, plsti-
cos, isopores ou em latas, fabricados
no Estado do Paran tero, na embala-
gem, a aplicao do selo-smbolo para
reciclagem de materiais.
Pargrafo nico. O selo-smbolo ser
composto de pictograma formado por
uma silhueta humana depositando um
recipiente de vidro num container no
interior de um tringulo formado por
trs setas e a mensagem Economize
energia. Reciclar materiais preservar
o meio ambiente.
Art. 2. Todos os mercados, supermer-
cados, centrais atacadistas, farmcias
e drogarias devero manter, junto s
MEIO AMBIENTE
91
sees de bebidas, enlatados e demais
produtos mencionados no art. 1, car-
tazes com a reproduo do selo-sm-
bolo e a indicao da localizao mais
prxima dos containers para recolhi-
mento de materiais reciclveis.
Pargrafo nico. Os estabelecimen-
tos mencionados no caput, cuja rea
for superior a 500 m, devero man-
ter, dentro de suas instalaes ou no
estacionamento, containers para reco-
lhimento de vidro, latas, plstico, iso-
pores e papel.
Art. 3. O Poder Executivo, atravs da
Secretaria Especial do Meio Ambiente,
regulamentar a presente lei no prazo
de 60 (sessenta) dias, a contar de sua
publicao, considerando, especial-
mente, o seguinte:
a) a aplicao do selo-smbolo na em-
balagem poder ser feita na lateral ou
no topo, jamais na base;
b) o selo-smbolo ter dimenses pro-
porcionais embalagem do produto,
sendo o tamanho mnimo das letras
correspondentes ao tipo;
c) no haver exigncias de cor para a
aplicao do selo-smbolo;
d) as indstrias de bebidas, remdios
e enlatados tero o prazo de at 6
(seis) meses para reformular o design
de suas embalagens, em conformidade
com o disposto nesta lei;
e) os estabelecimentos comerciais te-
ro o prazo de at 3 (trs) meses para
instalar os containers previstos no pa-
rgrafo nico do artigo 2;
f) o descumprimento dos dispositivos
desta lei sujeitar os responsveis a
multas quinzenais e cumulativas no
valor a ser fxado quando da regula-
mentao da mesma, atravs de de-
creto governamental.
Roberto Requio
LEI N 15.851,
Dispe que as empresas produtoras,
distribuidoras e que comercializam
equipamentos de informtica, instala-
das no Estado do Paran, fcam obri-
gadas a criar e manter o Programa
de Recolhimento, Reciclagem ou Des-
truio de Equipamentos de Inform-
tica, sem causar poluio ambiental,
conforme especifca.
guinte lei:
Art. 1. As empresas produtoras, dis-
tribuidoras e que comercializam equi-
pamentos de informtica instaladas
no Estado do Paran fcam obrigadas
a criar e manter o Programa de Reco-
lhimento, Reciclagem ou Destruio
de Equipamentos de Informtica, sem
causar poluio ambiental.
Art. 2. As empresas produtoras,
distribuidoras ou que comercializam
os equipamentos devero colocar em
seus estabelecimentos, disposio
do pblico, servio de coleta de produ-
tos usados ou danifcados destinados
destruio.
1. Ao receber o produto, a empresa
dever expedir nota de entrada, e uma
das vias dever ser encaminhada Se-
cretaria de Estado do Meio Ambiente,
para efeito de controle e fscalizao.
92
2. O material recolhido dever ser
repassado distribuidora ou ao fabri-
cante, que dever emitir nota de reco-
lhimento do produto.
Art. 3. As empresas produtoras de-
vero promover campanhas, fazendo
veicular propaganda esclarecendo os
usurios sobre os riscos para o meio
ambiente de se jogarem os equipa-
mentos em locais no apropriados e os
benefcios de se recolh-los para oste-
rior destruio.
Pargrafo nico. Entende-se por lo-
cais apropriados as urnas que armaze-
naro os equipamentos.
implicar em multa no valor de 1.000
(um mil) UFIRs para o estabelecimen-
to.
de junho de 2008.
Roberto Requio
LEI N 16.075,
Probe o descarte de pilhas, lmpadas
fuorescentes, baterias de telefone
celular e demais artefatos que conte-
nham mercrio metlico em lixo do-
mstico ou comercial, conforme espe-
cifca e adota outras providncias.
guinte lei:
Art. 1. Fica proibido o descarte de pi-
lhas, lmpadas fuorescentes, baterias
de telefone celular e demais artefatos
que contenham mercrio metlico em
lixo domstico ou comercial.
1. Os produtos a que se refere o
caput deste artigo devero ser sepa-
rados e acondicionados em recipientes
adequados para destinao especfca,
fcando proibida a disposio em dep-
sitos pblicos de resduos slidos e a
sua incinerao.
2. Os produtos descartados deve-
ro ser mantidos intactos como forma
de evitar o vazamento de substncias
txicas, at a sua desativao ou reci-
clagem.
Art. 2. Os estabelecimentos que re-
vendem os produtos a que se refere o
caput do artigo anterior fcam obriga-
dos a disponibilizar aos consumidores
o servio de recolhimento dos referidos
produtos.
Pargrafo nico. O servio deve ser
disponibilizado atravs da manuteno
de um recipiente, em local visvel, no
prprio estabelecimento, com a indica-
o de que destinado para recolher
produtos que contenham metais pesa-
dos.
Art. 3. Os fabricantes de produtos de
que trata a presente lei, e seus respec-
tivos representantes comerciais, esta-
belecidos no Estado do Paran, sero
responsabilizados pela adoo de me-
canismos adequados para reciclagem
ou destinao fnal de seus produtos
descartados pelos consumidores, sem
causar prejuzo ambiental.
Art. 4. Aos estabelecimentos que no
cumprirem esta lei ser aplicada uma
multa de 500,00 (quinhentas) UFIRs,
valor que ser dobrado em caso de
reincidncia.
Poder Executivo.
93
de abril de 2009.
Roberto Requio
LEI N 15.614,
Dispe sobre a incluso do endere-
o www.pr.gov.br/proconpr - 0800-
41-1512 - Rua Alameda Cabral, 184
Centro, Curitiba/PR CEP 80410-
210 Fax: (41) 3219-7400, nos do-
cumentos fscais emitidos pelos esta-
belecimentos comerciais no Estado do
Paran.
guinte lei:
Art. 1. obrigada a incluso de te-
lefone e endereo do rgo de fscali-
zao do Estado do Paran em defesa
do consumidor PROCON-PR www.
pr.gov.br/proconpr - 0800-41-1512
- Rua alameda Cabral, 184 Centro,
Curitiba/PR CEP 80410-210 Fax:
(41) 3219-7400, nos documentos fs-
cais emitidos pelos estabelecimentos
comerciais no Estado do Paran.
Art. 2. Os infratores do disposto nesta
lei fcam sujeitos a multa de 100 UFIR
(Unidade Padro Fiscal do Paran), na
forma de regulamentao.
tar esta lei no prazo de 60 (sessenta)
dias a contar da data da sua publica-
o.
Roberto Requio
LEI N 15.967,
Obriga o Servio de Proteo ao Cr-
dito - SPC, a Centralizao de Ban-
co S/A - SERASA e quaisquer outros
rgos de bancos de dados, a retirar
o nome do cidado da relao de ca-
dastro negativo, no prazo mximo de
48 horas, aps a confrmao do pa-
gamento do dbito.
guinte lei:
Art. 1. Ficam obrigados o Servio
de Proteo ao Crdito - SPC, a Cen-
tralizao de Banco S/A - SERASA e
quaisquer outros rgos de bancos de
dados, a retirar o nome do cidado da
relao de cadastro negativo, no prazo
mximo de 48 horas, aps a confrma-
o do pagamento do dbito.
Art. 2. As lojas ou empresas, que no
informarem ao rgo de bancos de da-
dos sobre o pagamento da dvida efe-
tuado pelo cliente, devero pagar mul-
ta de 30% (trinta por cento) referente
ao valor da dvida.
Pargrafo nico. A multa dever ser
paga ao cliente que no teve seu nome
retirado, dentro do prazo, da relao
de cadastro negativo.
de outubro de 2008.
Roberto Requio
OUTROS ASSUNTOS
94
LEI N 16.136,
Dispe que os estabelecimentos co-
merciais situados no Estado mante-
ro, conforme especifca exemplar do
Cdigo de Proteo e Defesa do Con-
sumidor, Lei n 8.078/1990, dispon-
vel para consulta.
guinte lei:
Art. 1. Os estabelecimentos comer-
ciais situados no Estado, mantero
exemplar do Cdigo de Proteo e De-
fesa do Consumidor, Lei n 8.078, de
11 de setembro de 1990, disponvel
para consulta.
1. Para os efeitos desta lei, conside-
ra-se estabelecimento comercial aque-
le que desenvolva atividade de distri-
buio ou comercializao de produto
ou prestao de servios.
2. O exemplar a que se refere o ca-
put poder ser solicitado pelo cliente
ao funcionrio encarregado do atendi-
mento.
Art. 2. obrigatria, nos estabeleci-
mentos a que se refere o pargrafo 1
do artigo 1, a afxao de placa junto
ao caixa, em local visvel e de fcil lei-
tura, com os seguintes dizeres: Este
estabelecimento possui exemplar do
Cdigo de Proteo e Defesa do Consu-
midor, Lei n 8.078, de 11 de setembro
de 1990, disponvel para consulta.
to nesta lei sujeita o estabelecimento
infrator s seguintes penalidades:
I - notifcao de advertncia para sa-
nar a irregularidade no prazo de 15
dias, na primeira infrao;
II - multa de R$ 500 (quinhentos reais)
se, decorrido o prazo previsto no inciso
I, persistir a irregularidade;
III - multa prevista no inciso II cobra-
da em dobro, nas reincidncias subse-
quentes.
Pargrafo nico. Para os efeitos do
disposto no caput, considera-se rein-
cidncia o cometimento da mesma in-
frao e cada perodo de 30 dias aps
a aplicao da multa prevista no inciso
II.
tar esta lei no prazo de 30 dias conta-
dos da data de sua publicao.
de junho de 2009.
Roberto Requio
LEI N 16.671,
Dispe que as empresas que espe-
cifca tm responsabilidade direta e
objetiva por descumprimento contra-
tual, prtica abusiva e qualquer dano
causado ao consumidor.
guinte lei:
Art. 1. As empresas prestadoras de
servios privados essenciais ou con-
tnuos e por concessionrias ou per-
missionrias de servios pblicos, tm
responsabilidade direta e objetiva por
descumprimento contratual, prtica
abusiva e qualquer dano causado ao
consumidor no Estado do Paran.
Art. 2. Para fns desta lei so con-
siderados essenciais ou contnuos, os
servios de limpeza urbana; telefni-
95
cos, postais e telegrfcos; televisivos
por assinatura, cabo e/ou por sinal
de antena ou por instrumento similar;
prestados por empresas de segurana
particular; educacionais e de ensino; e
planos de sade.
Art. 3. Os servios prestados deve-
ro seguir as normas gerais estabele-
cidas pelo Cdigo de Proteo e Defesa
do Consumidor, Lei Federal n 8078,
de 1990, especifcamente no que diz
respeito aos prazos de prestao e pa-
gamento e acerca do impedimento ao
fornecedor em estabelecer clusulas
contratuais abusivas, mesmo se tra-
tando de contratos de adeso.
Art. 4. Quando do pagamento efetu-
ado pelo usurio dos servios, ou em
caso de falta de pagamento a contar
da data de vencimento estabelecida no
contrato, o fornecedor dever aguar-
dar pelo menos sete dias teis para
efetivar qualquer procedimento de
suspenso ou interrupo na prestao
de seus servios, causada por inadim-
plemento contratual do usurio.
Art. 5. Na ocorrncia de qualquer ir-
regularidade na prestao dos servios
de que trata esta lei, e mediante pr-
via solicitao do usurio, o fornecedor
dever restabelecer em at quarenta e
oito horas e devida prestao de seus
servios, sob pena de responsabiliza-
o por danos causados aos consumi-
dores.
Art. 6. Qualquer vcio ou defeito apa-
rente ou oculto, originrio ou posterior,
dos servios prestados dever ser sa-
nado pelo fornecedor nos prazos esta-
belecidos pelas normas gerais em vi-
gor que regem a defesa e a proteo
do consumidor, sem a interrupo dos
servios.
Pargrafo nico. Os consumidores
podero ser onerados pelos procedi-
mentos citados no caput deste artigo
desde que tenham interferido ou parti-
cipado na causa dos vcios ou defeitos
apontados.
Art. 7. As empresas e fornecedores
tratados nesta lei devero manter:
I - servio prprio de atendimento aos
usurios para recebimento de reclama-
es, de encaminhamento e de solu-
es de possveis irregularidades; e
II - banco de dados que trate das con-
dies reais, de informaes e do perfl
de fornecimento de seus servios.
1. As informaes contidas no refe-
rido banco de dados podero ser au-
ditadas e conferidas pelas autoridades
competentes.
2. As informaes contidas no refe-
rido banco de dados devero ser pu-
blicadas resumidamente em veculos
de comunicao de grande circulao
na regio de sua prestao, pelas em-
presas prestadoras de servios essen-
ciais ou contnuos de que trata esta
lei, como garantia dos princpios da
transparncia da disponibilidade e da
efcincia.
Orlando Pessuti
96
LEI N 11.911,
Assegura, conforme especifca, trans-
porte gratuito em linhas de transpor-
te intermunicipal, aos portadores de
defcincia, quando estiverem se sub-
metendo a processo de reabilitao e/
ou de capacitao profssional.
A Assemblia Legislativa do Paran de-
cretou e eu sanciono a seguinte lei:
Art. 1. Fica assegurado o transporte
gratuito aos portadores de defcincia
em linhas de transporte intermunici-
pal, mediante a apresentao de ates-
tado expedido pelos Conselhos Munici-
pais de Assistncia Social ou entidades
de portadores de defcincia. (Nova
17/04/06).
1. As linhas de nibus que compem
as redes integradas de transporte cole-
tivo de regies metropolitanas tambm
so abrangidas pela previso do caput
desse artigo. (Nova redao dada pela
Lei n 15.051, de 17/04/06).
2. Nos casos de defcincia apa-
rente fca dispensada a apresentao
do atestado expedido pelas institui-
es mencionadas no caput desse ar-
tigo. (Includo pela Lei n 15.051, de
17/04/06).
3. Os interessados no benefcio
desta lei devero promover a reserva
da passagem com antecedncia mni-
ma de vinte quatro horas, nos casos
de linhas de transporte coletivo que
atendam municpios alm das regies
metropolitanas. (Includo pela Lei n
15.051, de 17/04/06).
Art. 2. As empresas que exploram,
atravs de concesso, permisso ou
autorizao do Estado, o transpor-
te coletivo intermunicipal no Estado
do Paran, fcam obrigadas a adaptar
no mnimo 5% (cinco por cento) dos
veculos das respectivas frotas atuais
para uso de passageiros portadores de
defcincia.
1. A partir do primeiro ano, contado
da data da publicao desta lei, fcam
as empresas que exploram o transpor-
te coletivo intermunicipal no Estado do
Paran, obrigadas a adaptar 5% (cinco
por cento) dos veculos das respectivas
frotas a cada ano, excludos para efeito
dessa contagem os nibus adaptados
no ano anterior.
2. Entende-se por adaptao toda
alterao interna e externa do veculo
destinada a facilitar o acesso e a loco-
moo de pessoas portadoras de de-
fcincia, especialmente a adequao
das dimenses das portas para o aces-
so de usurios de cadeiras de rodas.
3. No fnal do segundo ano de vign-
cia desta lei, todas as linhas de trans-
porte coletivo intermunicipal contaro
com pelo menos um nibus adaptado.
4. As empresas que exploram o
transporte coletivo rodovirio inter-
municipal fornecero tabelas indican-
do o horrio de circulao dos veculos
adaptados ao Conselho Municipal de
Assistncia Social e s associaes re-
presentativas dos defcientes fsicos de
cada regio.
Art. 3. Para os efeitos desta lei, con-
sideram-se:
I - portadores de defcincia fsica
aqueles que apresentem qualquer re-
duo ou ausncia de membro ou fun-
o fsica;
PORTADORES DE
DEFICINCIA
97
II - portadores de defcincia nos r-
gos sensoriais aqueles que apresen-
tem defcincia visual ou defcincia
auditiva;
III - portadores de defcincia mental
aqueles que apresentem coefciente
intelectual (QI) abaixo da mdia;
IV - portadores da doena de Crohn,
que crnica e consiste em infamao
intestinal comprometedora do trato di-
gestivo. (Includo pela Lei n 15.423,
de 15/01/07).
1. A defcincia visual ser classif-
cada em:
I - cegueira, para aqueles que apresen-
tam ausncia total de viso ou acuida-
de visual no excedentes a 1/10 (um
dcimo) pelos opttipos de Snellen, no
melhor olho, aps correo tica, ou
aquele cujo campo visual seja menor
ou igual a 20% (vinte por cento), no
melhor olho, desde que sem auxlio de
aparelhos que aumentem este campo
visual;
II - ambliopia, para aqueles que apre-
sentam defcincia de acuidade visual,
de forma irreversvel, considerando-se
incapacitados aqueles cuja viso se si-
tue entre 1/10 e 3/10 (um dcimo e
trs dcimos) pelos opttipos de Snel-
len, aps correo.
2. A defcincia auditiva ser classi-
fcada em:
I - surdez, para aqueles que apresen-
tem ausncia total de audio ou per-
da auditiva mdia igual ou superior a
80db (oitenta decibis), nas freqn-
cias de 500 (quinhentos), 1000 (mil),
2000 (dois mil) e 4000 (quatro mil) hz
(Hertz);
II - baixa acuidade auditiva, para
aqueles que apresentem perda auditi-
va mdia entre 30db e 80db (trinta e
oitenta decibis), nas freqncias 500
(quinhentos), 1000 (mil), 2000 (dois
mil) e 4000 (quatro mil) hz (Hertz) ou
em outras freqncias, m discrimina-
o voclica (igual ou inferior a 30%)
e conseqente inadaptao ao uso de
prtese auditiva, tomando-se como re-
ferncia o ouvido melhor.
3. A defcincia mental ser classi-
fcada em:
I - leve/educvel, queles que apre-
sentem, em teste formal para mensu-
rao de coefciente intelectual, resul-
tados de QI entre 55 e 69;
II - moderado e treinvel, queles
que apresentem, em teste formal para
mensurao de coefciente intelectual,
resultados de QI entre 40 e 54.
4. Em todas as linhas intermunici-
pais, alm do estabelecido nos par-
grafos anteriores, que especifcam as
caractersticas das defcincias pass-
veis de receber iseno tarifria, fcam
includos os portadores das seguintes
patologias crnicas, como benefci-
rio do programa: (Includo pela Lei n
15.051, de 17/04/06).

I - insufcincia renal crnica, em te-
rapia renal substitutiva; (Includo pela
Lei n 15.051, de 17/04/06).
II - cncer, em tratamento de quimio-
terapia ou radioterapia; (Includo pela
Lei n 15.051, de 17/04/06).
III - transtornos mentais graves, em
tratamento continuado, em servios-
dia (Hospital-dia, Ncleo de Ateno
Psicossocial, Centros de Ateno Psi-
cossocial, Escolas de Educao Es-
pecial que atendem condutas tpicas,
Servios Residenciais Teraputicos e
Ofcinas Teraputicas); (Includo pela
Lei n 15.051, de 17/04/06).
98
IV - portadores de HIV, em tratamento
continuado em servio-dia; (Includo
pela Lei n 15.051, de 17/04/06).
V - mucoviscidose, em atendimen-
to continuado; (Includo pela Lei n
15.051, de 17/04/06).
VI - hemoflia, em tratamento; (Inclu-
do pela Lei n 15.051, de 17/04/06).
VII - esclerose mltipla, em tratamen-
to. (Includo pela Lei n 15.051, de
17/04/06).
Art. 4. As empresas que exploram
o transporte coletivo intermunicipal
tero prazo de 180 (cento e oitenta)
dias, contado da data da publicao
desta lei, para adaptar os nibus das
suas frotas na forma especifcada no
artigo 2. (Dispositivo promulgado
pela Assemblia Legislativa e publica-
do em 10/04/01 pela Lei n 13.120, de
21/03/01).
Pargrafo nico. O descumprimento
do disposto neste artigo implica na res-
ciso, pelo Poder Executivo Estadual,
do Contrato de Conscesso do Servio
pblico de transporte intermunicipal,
bem como a imposio de multa a ser
fxada na regulamentao desta lei.
Art. 5. A iseno do pagamento da
tarifa do transporte coletivo inter-
municipal ser vlida tambm para o
acompanhante, desde que atestado
por instituio especializada ou pe-
las Secretarias Municipais de Sade,
que o defciente no pode se deslocar
sem acompanhante. Neste caso, alm
da carteira do defciente ser emitida
uma exclusiva para o acompanhante
vinculando o nome do titular. (Nova
17/04/06).
Art. 6. Face ao que dispe esta lei, a
Secretaria de Estado dos Transportes
aditar, nos contratos de concesso do
servio de transporte intermunicipal,
as alteraes que se fzerem necess-
rias.
Art. 7. (Vetado).
Art. 8. As empresas que exploram o
transporte coletivo intermunicipal co-
municaro aos estabelecimentos co-
merciais, onde so efetuadas as pa-
radas para refeies, que passaro a
operar com nibus adaptados para o
transporte de pessoas portadoras de
defcincias, bem como que esses es-
tabelecimentos devero contar com
banheiros e demais instalaes adap-
tados para receber esses usurios.
Pargrafo nico. Os estabelecimen-
tos comerciais de que trata este artigo
que no atenderem ao pedido de adap-
tao sero substitudos por outros
que apresentem condies de receber
usurios portadores de defcincia.
Art. 9. Somente podero se benef-
ciar desta lei usurios do transporte
coletivo cuja renda familiar per capita
no seja superior a 1.5 salrio-mnimo
nacional. (Includo pela Lei n 15.051,
de 17/04/06).
Art. 10. O Chefe do Poder Executivo
regulamentar a presente lei no pra-
zo de sessenta (60) dias, contado da
publicao. (Renumerado pela Lei n
15.051, de 17/04/06).
disposies em contrrio. (Renumera-
do pela Lei n 15.051, de 17/04/06).
Jaime Lerner
99
LEI N 13.409,
Dispe que as agncias e os postos
bancrios estabelecidos no Estado f-
cam obrigados a emitir documentos
em braile e a instalar equipamentos
de informtica adequados ao atendi-
mento dos portadores de defcincia
visual.
guinte lei:
Art. 1. As agncias e os postos ban-
crios estabelecidos no Estado fcam
obrigados a emitir documentos em
braile e a instalar equipamentos de in-
formtica adequados ao atendimento
dos portadores de defcincia visual.
tar esta lei no prazo mximo de 90
(noventa) dias.
Jaime Lerner
LEI N 13.450,
Dispe que os defcientes visuais
acompanhados por ces guias, es-
pecialmente treinados para este fm,
tm direito ao acesso e permanncia
em qualquer local aberto ao pblico,
conforme especifca.
guinte lei:
Art. 1. Os defcientes visuais acompa-
nhados por ces guias, especialmente
treinados para este fm, tm direito ao
acesso e permanncia em qualquer lo-
cal aberto ao pblico ou utilizado pelo
pblico, gratuitamente ou mediante
pagamento de ingresso, no Estado do
Paran.
1. Para efeito do disposto no ca-
put deste artigo, consideram-se locais
abertos ao pblico, utilizados pelo p-
blico:
I - prprios estaduais de uso comum
do povo e de uso especial;
II - edifcios de rgos pblicos em ge-
ral;
III - hotis, penses, estalagens ou es-
tabelecimentos similares;
IV - lojas de qualquer gnero, restau-
rantes, bares, confeitarias, ou locais
semelhantes;
V - cinemas, teatros, estdios, ginsios
ou qualquer estabelecimento pblico
de diverso ou esporte;
VI - supermercados, shopping cen-
ters, ou qualquer tipo de estabeleci-
mento comercial ou de prestao de
servios;
VII - estabelecimento de ensino p-
blico ou privado de qualquer curso ou
grau;
VIII - clubes sociais abertos ao pbli-
co;
IX - sales de cabeleireiros, barbearias
ou estabelecimentos similares;
X - entradas sociais em edifcios pbli-
cos ou residenciais, elevadores e esca-
das de acesso aos mesmos, bem como
reas comuns de condomnios;
XI - meios de transportes pblicos ou
concedidos;
XII - estabelecimentos religiosos de
100
qualquer natureza.
2. Nos locais onde haja cobrana de
ingresso vedada a cobrana de qual-
quer taxa ou contribuio extra pelo
ingresso e permanncia do co-guia.
Art. 2. Os defcientes visuais quando
acompanhados do co-guia devero
portar documentos que comprovem
que o animal recebeu treinamento.
Art. 3. Os estabelecimentos e pesso-
as que impedirem o acesso e perma-
nncia de defcientes visuais acompa-
nhados do co-guia esto sujeitos s
seguintes penalidades:
I - advertncia e multa de 2.000 (dois
mil) FACs Fator de Atualizao e
Converso Monetria, na primeira in-
frao;
II - multa de 4.000 (quatro mil) FACs
- Fator de Atualizao e Converso Mo-
netria, na primeira reincidncia;
III - multa de 6.000 (seis mil) FACs -
Fator de Atualizao e Converso Mo-
netria, na segunda reincidncia.
de janeiro de 2002.
Jaime Lerner
LEI N 14.271,
Dispe sobre fornecimento de cadei-
ra de rodas para defcientes fsicos e
idosos, nos estabelecimentos que es-
pecifca.
guinte lei:
Art. 1. Ficam os estabelecimentos
centrais de compras e shopping cen-
ters obrigados a fornecer, gratuita-
mente, cadeira de rodas para defcien-
tes fsicos e idosos.
Art. 2. A utilizao de cadeira de ro-
das a que se refere o art. 1 desta lei
ser restrita rea do estabelecimento
comercial, ao qual compete manter o
equipamento em perfeita condio de
uso.
Art. 3. O estabelecimento comercial
de que trata o art. 1 desta lei afxar
em suas dependncias interna e ex-
terna, em local de grande visibilidade,
placas indicativas dos postos de retira-
da de cadeira de rodas.
Art. 4. A inobservncia do disposto
nesta lei sujeitar os estabelecimentos
infratores a multa diria de 500 Unida-
des Fiscais de Referncia UFIRs.
tar esta lei no prazo de (60) sessenta
dias da data de sua publicao.
Roberto Requio
LEI N 15.427,
Fica obrigatrio para as empresas de
energia eltrica, gua e esgoto, tele-
fone fxo e telefonia celular a utiliza-
o de informaes bsicas no siste-
ma braile conforme especifca.
tuio Estadual, os seguintes dispositi-
101
vos do Projeto de Lei n 684/05:
Art. 1. As empresas de energia el-
trica, gua e esgoto, telefonia fxa e
telefonia celular no Estado do Paran
devero, no prazo e modo que esta-
belecerem o presente diploma legal,
fornecer nas faturas e documentos de
cobrana informaes bsicas no siste-
ma Braille.
Pargrafo nico. A impresso em
Braille ser, obrigatoriamente, na par-
te superior do documento.
Art. 2. As empresas concessionrias
podero optar pela impresso em to-
dos os documentos, ou realizar o ca-
dastramento dos portadores de defci-
ncia visual.
Pargrafo nico. Caso a empresa
opte pelo cadastramento dos portado-
res de defcincia visual dever promo-
ver publicidade da forma e dos prazos
desse cadastramento, dentro do prazo
estabelecido no artigo 4 da presente
lei.
Art. 3. A impresso em Braille dever
conter, no mnimo, as seguintes infor-
maes:
I data de vencimento;
II valor;
III valor dos juros, multa por atraso; e
IV nome da empresa.
Pargrafo nico. Em caso de reavi-
so de vencimento a palavra REAVISO
tambm ser impressa em Braille.
Art. 4. As empresas de que trata a
presente lei devero providenciar a im-
presso no sistema Braille em at 180
dias contados da publicao da pre-
sente lei.
Pargrafo nico. As empresas que
no cumprirem quaisquer dos disposi-
tivos desse instrumento sofrero mul-
ta de R$150.000,00 (cento e cinqenta
mil reais) por ms, at a devida regu-
larizao.
de janeiro de 2007.
Hermas Brando
Presidente
LEI N 15.430,
Obrigatoriedade das embalagens de
produtos industrializados terem ins-
crio em Braile.
Art. 1. obrigatrio que os produtos
industrializados no Estado do Paran
tenham inscries em Braile.
1. Os produtos industrializados que
o Art. 1se refere so:
- produtos de beleza;
- produtos alimentcios;
- eletrodomsticos (manual e painel de
controle), e
- medicamentos.
2. As inscries nas embalagens de-
vero conter informaes e caracters-
ticas dos produtos tais como:
- valor calrico;
102
- o que o produto;
- composio qumica;
- funcionamento;
- contra indicaes.
de janeiro de 2007.
Hermas Brando
Presidente
LEI N 15.432,
Dispe sobre a obrigatoriedade do
cardpio em linguagem braille em ho-
tis, restaurantes e similares.
Art. 1. Ficam os hotis, restaurantes
e similares, que possuam cardpios
como meios informativos de seus pro-
dutos aos clientes, obrigados a produ-
zir e dispor de exemplar na linguagem
braille, para atendimento s necessi-
dades dos defcientes visuais.
Pargrafo nico. Para efeitos desta
lei, considera-se cardpio como sendo
o encarte portflio informativo do rol
de produtos e servios oferecidos ha-
bitualmente aos consumidores clientes
dos estabelecimentos comerciais refe-
ridos no caput deste artigo.
Art. 2. Os estabelecimentos pblicos
ou privados, atingidos pela obrigao
imposta por esta norma, tero o pra-
zo mximo de 120 (cento e vinte) dias
para adequao ao preceito nela conti-
do, a contar da publicao da lei.
tar a presente lei em 60 (sessenta)
dias.
de janeiro de 2007.
Hermas Brando
Presidente
LEI N 15.441,
Torna obrigatria, no mbito do Esta-
do do Paran, a disponibilidade de ca-
deiras de rodas para defcientes fsi-
cos e idosos nas agncias bancrias.
Art. 1. Torna obrigatria, no mbi-
to do Estado do Paran, a permann-
cia de 1 (uma) cadeira de rodas, nas
agncias bancrias, para o transporte
de pessoas com defcincias fsicas ou
maiores de 65 (sessenta e cinco) anos
que apresentem alguma difculdade de
locomoo.
Art. 2. As agncias bancrias deve-
ro efetuar o atendimento das pessoas
mencionadas no artigo 1, em locais
de fcil acesso utilizao das cadeiras
de rodas, bem como fxar na entrada
das agncias, avisos sobre a existncia
dessa facilidade.
Art. 3. O descumprimento das dispo-
sies contidas nesta lei, acarretar ao
infrator o pagamento de multa no valor
de 300 (trezentas) UFIRs Unidade
Fiscal de Referncia.
103
tar esta lei no prazo de 90 (noventa)
dias, a contar de sua publicao, indi-
cando os rgos responsveis para o
seu fel cumprimento.
Art. 5. As despesas decorrentes da
execuo desta lei correro por conta
de dotaes oramentrias prprias,
suplementadas se necessrio.
de janeiro de 2007.
Hermas Brando
Presidente
LEI N 16.005,
Dispe sobre a obrigatoriedade de
empresas que mantm guichs em
terminais rodovirios e aeroportos,
bem como os estabelecimentos ban-
crios de disponibilizarem cadeira de
rodas e d outras providncias.
Art. 1. Ficam os estabelecimentos
bancrios, as empresas que mantm
guichs em terminais rodovirios e ae-
roportos no Estado do Paran, obriga-
das a manter, no mnimo, uma cadeira
de rodas disposio de portadores
de necessidade especiais, idosos ou de
pessoas necessitadas, circunstancial-
mente, do uso do equipamento, quan-
do em trnsito.
1. A utilizao do equipamento a
que se refere o caput deste artigo ser
gratuita.
2. O equipamento a ser mantido e
utilizado dever estar de acordo com
as recomendaes da Associao Bra-
sileira de Normas Tcnicas - ABNT.
3. As empresas e estabelecimentos
bancrios devero providenciar a ca-
deira de rodas a que se refere o caput
deste artigo no prazo de 30 (trinta)
dias a contar da publicao desta lei.
Art. 2. As empresas devero afxar
placas ou cartazes, em locais visveis,
indicando a disponibilidade e o local
que abriga o equipamento para ofere-
cimento e utilizao pelo usurio ne-
cessitado.
sujeita ao infrator a aplicao de mul-
ta, a ser prevista no regulamento, sem
prejuzo de outras cominaes legais.
Nelson Justus
Presidente
LEI N 16.048,
Obriga o fornecimento de cadeiras de ro-
das para defcientes fsicos e idosos, pe-
los centros comerciais, shopping-centers
ou estabelecimentos similares, em todo
Estado do Paran, conforme especifca.
guinte lei:
Art. 1. Fica obrigatrio o forneci-
mento de cadeiras de rodas para de-
fcientes fsicos e idosos, pelos centros
comerciais, shopping-centers ou esta-
belecimentos similares, em todo Esta-
do do Paran.
Paragrafo nico. O nmero de cadei-
104
ras de rodas a ser disponibilizada deve
ser proporcional ao nmero de esta-
belecimentos pertencentes ao centro
comercial, na proporo mnima de 01
(uma) cadeira para cada 20 estabele-
cimentos.
Art. 2. O fornecimento das cadeiras
de rodas referido no artigo 1 ser
gratuito, sem qualquer nus para o
usurio, cabendo, exclusivamente aos
estabelecimentos comerciais mencio-
nados, o fornecimento e a manuteno
das mesmas, em perfeitas condies
de uso.
Art. 3. Os centros comerciais deve-
ro afxar em suas dependncias inter-
nas, inclusive nas garagens, cartazes
ou placas indicativas dos locais onde as
cadeiras de rodas encontram-se dispo-
nveis aos usurios.
Art. 4. O estabelecimento que violar
o previsto nesta lei incorrer em multa
diria no valor de 100 (cem) UFIRs.
Poder Executivo.
Roberto Requio
LEI N 16.087,
Dispe sobre adequao dos guichs
de atendimento no Estado do Paran
s pessoas portadoras de defcincia
que utilizem cadeiras de roda.
Art. 1. Os terminais rodovirios, es-
taes de transporte, cinemas, teatros,
casa de shows, agncias bancrias, dos
correios ou lotricas ou todo e qualquer
outro estabelecimento que utilize gui-
chs de atendimento, no Estado do Pa-
ran, devero manter ao menos um de
seus guichs adequado altura e con-
dizentes s necessidades das pessoas
portadoras de defcincia, que utilizam
cadeiras de roda, para que os mesmos
tenham um melhor contato visual e de
comunicao com o funcionrio.
to nesta lei sujeitar os responsveis
ao pagamento de multa, correspon-
dente a 500 (quinhentos) UFIRs, no
os desobrigando de seu posterior cum-
primento.
1. Em caso de reincidncia, aps
decorrido o prazo de 30 (trinta) dias,
contados a partir da aplicao da pri-
meira multa, o valor da multa a que
se refere o caput deste artigo ser do-
brado.
2. Os valores arrecadados com as
multas devero ser destinados ao Fun-
nos termos da Lei n 14975/05.
Poder Executivo.
Art. 4. Esta lei entrar em vigor de-
pois de contados 60 (sessenta) dias da
Pargrafo nico. O perodo compre-
endido entre a data da publicao e da
entrada em vigor da lei fcar destina-
do para os estabelecimentos se ade-
quarem.
105
de abril de 2009.
Nelson Justus
Presidente
LEI N 16.629,
Torna obrigatrio caixa eletrnico em
braille e udio para defcientes visuais
em todas as agncias bancrias do
Estado do Paran.
guinte lei:
Art. 1. Torna obrigatrio caixa eletr-
nico em braille e udio para defcientes
visuais em todas as agncias bancrias
do Estado do Paran.
1. As disposies de que trata este
artigo se aplicam em todo e qualquer
tipo de rede bancria.
2. As instrues e orientaes ao
usurio do sistema devero ser feitas
atravs do dispositivo de udio.
3. O udio, a que se refere o caput
deste artigo, dever ser feito por meio
de fones de ouvido.
Art. 2. O acesso do defciente visu-
al ao caixa eletrnico de que trata o
artigo 1 desta lei dever ser atravs
de piso ttil, emborrachado e com sa-
lincias.
desta lei fcar sob a responsabilidade
do PROCON.
fcar o infrator sujeito advertncia e
em caso de reincidncia ser aplicada
multa estipulada pelo rgo fscaliza-
dor.
Orlando Pessuti
LEI N 16.638,
Obriga as farmcias e drogarias situ-
adas no Estado do Paran a manter
disposio do pblico, para consulta,
lista de medicamentos genricos, em
braile.
Art. 1. Ficam obrigadas as farmcias
e drogarias situadas no Estado do Pa-
ran a manter disposio do pblico,
para consulta, lista de medicamentos
genricos, em Braile.
to nesta lei sujeitar ao infrator, as se-
guintes sanes:
I - advertncia;
II - multa de R$ 5.000,00 (cinco mil
reais);
III - cassao da Inscrio Estadual.
Art. 3. Os estabelecimentos tero um
prazo de 180 (cento e oitenta) dias a
contar da data de publicao desta lei,
para se adequarem a presente lei.
dias de sua publicao.
106
Nelson Justus
Presidente
DECRETO N 4.742,
Regulamenta a Lei n 11.911/97, com
as alteraes das Leis n 13.120/2001
e n 15.051/2006, que assegura
transporte gratuito nas linhas comuns
do transporte intermunicipal de pas-
sageiros aos portadores de defcincia
comprovadamente carentes.
art. 87, incisos V e VI da Constituio
Estadual, tendo em vista o disposto
nas Lei n 11.911/97, n 13.120/2001
e n 15.051/2006,
DECRETA:
Art. 1. Fica regulamentado pelo pre-
sente Decreto o transporte gratuito
nas linhas comuns do transporte inter-
municipal de passageiros aos portado-
res de defcincia, de que trata a Lei
Estadual n 11.911/97.
Pargrafo nico. A gratuidade aqui
regulamentada se estende tambm s
linhas de nibus que compem as re-
des integradas de transporte coletivo
de regies metropolitanas.
Art. 2. O benefcio da gratuidade aqui
regulado garantido, nos termos da
Lei 15.051/2006, aos portadores das
seguintes patologias crnicas:
I - insufcincia renal crnica, em tera-
pia renal substitutiva;
II - cncer, em tratamento de quimio-
terapia ou radioterapia;
III - transtornos mentais graves, em
tratamento continuado, em servios-
dia (Hospital-dia, Ncleo de Ateno
Psicossocial, Escolas de Educao Es-
pecial que atendem condutas tpicas,
Servios Residenciais Teraputicos e
Ofcinas Teraputicas);
IV - portadores de HIV, em tratamento
continuado em servio-dia;
V - hemoflia, em tratamento;
VI - esclerose mltipla, em tratamento.
Art. 3. A concesso da iseno pes-
soa com defcincia ou com patologia
crnica, mediante expedio de car-
teira especfca, ser concedida pelo
Conselho Estadual dos Direitos da Pes-
soa com Defcincia, aps anlise do
rgo gestor de polticas de assistn-
cia social do municpio, e da avaliao
mdica realizada na unidade de sade
do domiclio do interessado. (Nova re-
dao dada pelo Decreto n 6.179, de
02/02/10).
Pargrafo nico. A Secretaria de Es-
tado dos Transportes confeccionar a
Carteira de Iseno, mediante solicita-
o do Conselho Estadual dos Direitos
da Pessoa com Defcincia. (Includo
pelo Decreto n 6.179, de 02/02/10).
Art. 4. Para a expedio da carteira
a que se refere o artigo anterior, so
necessrios:
I - requerimento em formulrio dirigi-
do ao Conselho ou entidade pelo inte-
ressado, procurador ou representante
legal (pai, me, tutor ou curador);
II - laudo de avaliao fornecido por
profssional habilitado do Sistema ni-
co de Sade, da Secretaria de Estado
da Sade ou do Municpio, com iden-
tifcao, informao sobre a defci-
ncia ou patologia, informao sobre
a necessidade de acompanhante e de
eventual nova avaliao;
107
III - declarao de carncia de recursos
fnanceiros pelo interessado, procura-
dor ou representante legal, no sentido
da renda mensal per capita ser igual ou
inferior a 1,5 salrio mnimo nacional,
juntando comprovante de rendimentos
e avaliao scio-econmica fornecida
pelo servio social do municpio de do-
miclio.
1. Nos casos de defcincia aparen-
te, fca dispensado o laudo previsto no
inciso II deste artigo.
2. Na hiptese do interessado no
ser alfabetizado ou estar impossibilita-
do de assinar, ser admitida a impres-
so digital na presena do funcionrio
do rgo autorizador que far a identi-
fcao, ou a assinatura a rogo, na pre-
sena de duas testemunhas.
3. A falsa declarao ou comprova-
o de renda mensal sujeitar o infra-
tor s penas da Lei, bem como a perda
do benefcio.
4. A carteira que dar direito gra-
tuidade ter validade mnima de doze
meses.
Art. 5. Na carteira concedida ao be-
nefcirio dever constar:
I - dados de identifcao e foto do por-
tador;
II - informao sobre a defcincia;
III - necessidade ou no de acompa-
nhante;
IV - data de expedio e data de va-
lidade.
Art. 6. A iseno de tarifa de que tra-
ta este Decreto vlida tambm para o
acompanhante, desde que comprova-
da a necessidade. (Nova redao dada
Art. 7. A Secretaria de Estado dos
Transportes se encarregar de enviar
a respectiva carteira ao endereo do
benefcirio, na medida que a mesma
for confeccionada. (Nova redao dada
Art. 8. O Secretrio de Estado da
Sade, mediante Resoluo, defnir
as unidades mdicas da Pasta capaci-
tadas a realizar avaliao e o modelo
do laudo a ser expedido.
Pargrafo nico. Todas as unidades
mdicas que realizarem a avaliao no
mbito estadual ou municipal devero
adotar o modelo do laudo de que trata
o caput deste artigo.
Art. 9. As Secretarias de Sade do
Estado e dos Municpios devero dar
ampla divulgao dos locais para ava-
liao e os Conselhos Municipais e enti-
dades a que se refere o artigo 3 deste
Decreto devero tambm divulgar os
locais para expedio das carteiras e
procedimentos adotados para tal fm.
Art. 10. Os interessados no benef-
cio de que trata este Decreto devero
promover a reserva da passagem com
antecedncia mnima de vinte e qua-
tro horas do embarque, nos casos de
linhas de transporte coletivo intermu-
nicipal.
Art. 11. As empresas concessionrias
ou permissionrias devero emitir o
bilhete de passagem no ato da apre-
sentao da carteira e documento de
identifcao.
1. Na emisso do bilhete de pas-
sagem para o transporte gratuito no
podero ser cobradas taxas referentes
ao uso de balsas, ferry-boats, de em-
barque ou de pedgio e no ser co-
missionado.
2. As empresas prestadoras dos
108
servios devero reservar no mnimo 2
(dois) assentos em cada viagem, pre-
ferencialmente na primeira fla de pol-
tronas para conferir acessibilidade aos
portadores de defcincia at uma hora
antes do embarque.
3. Na hiptese de nenhum benef-
cirio demonstrar interesse em viajar,
aps o prazo previsto no artigo 10, as
empresas prestadoras dos servios po-
dero colocar venda os bilhetes de
referidos assentos reservados.
4. Os funcionrios das empresas
transportadoras devero auxiliar no
embarque e desembarque dos benef-
cirios, tantos nos terminais das linhas
como nos pontos de parada e apoio ao
longo do itinerrio.
5. As empresas transportadoras
providenciaro a capacitao de seu
quadro funcional para prestar o aten-
dimento adequado aos benefcirios.
6. Os equipamentos indispensveis
locomoo e vida da pessoa por-
tadora de defcincia sero transpor-
tados de forma adequada, acessvel e
gratuitamente pela empresa, alm de
sua bagagem.
7. No embarque dever o benefci-
rio apresentar a carteira de iseno
acompanhada de documento de iden-
tifcao.
Art. 12. O uso indevido da iseno de
que trata este Decreto acarretar em
cancelamento do benefcio, sem preju-
zo das sanes penais e cveis cab-
veis.
Art. 13. Compete ao DER/PR e CO-
MEC a fscalizao da operacionaliza-
o do benefcio.
Art. 14. O Secretrio de Estado dos
Transportes, no prazo de 90 (noventa)
dias da edio deste Decreto, editar
normas complementares defnidoras
das adaptaes a serem feitas nos ve-
culos das frotas das empresas conces-
sionrias ou permissionrias do trans-
porte rodovirio coletivo intermunicipal
de passageiros.
Art. 15. Fica estabelecido o prazo de
60 (sessenta) dias para a concluso
das medidas operacionais e adminis-
trativas que se fzerem necessrias
efetiva implantao da iseno de que
trata este Decreto.
Curitiba, em 15 de maio de 2009.
Roberto Requio
LEI N 16.721,
Dispe que direito de o consumidor
saber, antes, durante a negociao e
depois da compra, o valor dos impos-
tos embutidos no preo do produto ou
do servio, conforme especifca.
guinte lei:
Art. 1. direito de o consumidor sa-
ber, antes, durante a negociao e de-
pois da compra, o valor dos impostos
embutidos no preo do produto ou do
servio.
1. A divulgao dos preos deve ser
feita de forma destacada e acessvel,
permitindo que o consumidor diferen-
cie imediatamente o valor do produto
do valor dos impostos embutidos no
preo fnal.
2. O disposto neste artigo aplica-
PREOS
109
se a toda e qualquer exposio pblica
para a venda, inclusive em vitrines e
similares.
3. O disposto neste artigo ina-
plicvel propaganda comercial, que
deve observar a legislao federal per-
tinente.
4. Esta lei somente aplicvel s
empresas que se enquadrem no con-
ceito de fornecedor, nos termos do
artigo 3 da Lei Federal n 8078, de
11/09/90 - Cdigo de Defesa do Con-
sumidor.
Art. 2. O Poder Executivo pode re-
gulamentar a presente lei e dispensar
categorias econmicas de seu cumpri-
mento, quando esse for invivel.
Pargrafo nico. A ausncia de re-
gulamentao no impede a efccia
imediata da presente lei.
Art. 3. Qualquer cidado tem legiti-
midade para representar ao Ministrio
Pblico ou aos rgos de defesa do
consumidor informando sobre o des-
cumprimento desta lei.
Art. 4. O descumprimento das dispo-
sies contidas na presente lei, sujei-
tar ao infrator a multa no montante
equivalente a 30 UFIRs - Unidade Fis-
cal Padro do Estado do Paran, a ser
aplicada pelo PROCON-PR.
Orlando Pessuti
LEI N 16.723,
especifca, onde o consumidor tenha
acesso direto ao produto, sem inter-
veno do comerciante, fcam obriga-
dos a expor o preo por unidade de
medida.
guinte lei:
Art. 1. Os supermercados, hipermer-
cados, autosservios e mercearias,
onde o consumidor tenha acesso dire-
to ao produto, sem interveno do co-
merciante, fcam obrigados a expor o
preo por unidade de medida.
Pargrafo nico. Considera-se preo
por unidade de medida, reais por quilo,
litro, metro ou outra unidade conforme
o caso.
Art. 2. O preo por unidade de me-
dida deve ser exposto onde esteja re-
gistrado o valor do produto, e ocupar
espao no inferior a 50% (cinquenta
por cento).
Art. 3. A receita arrecadada pela apli-
cao das multas previstas nesta lei
ser revertida ao PROCON-PR.
dias aps a sua vigncia.
Orlando Pessuti
110
LEI N 16.756,
Dispe que os proprietrios de postos
de combustvel fcam obrigados a af-
xar, nesses estabelecimentos, cartaz
informando aos consumidores a dife-
rena entre os preos da gasolina e
do lcool (etanol).
guinte lei:
Art. 1. Ficam os proprietrios de pos-
tos de combustvel obrigados a afxar
nesses estabelecimentos cartaz infor-
mando aos consumidores a diferena
entre os preos da gasolina e do lcool
(etanol).
Pargrafo nico. A informao de
que trata o caput deste artigo refere-
se diferena percentual entre o valor
do litro da gasolina e o valor do litro do
lcool (etanol).
Orlando Pessuti
LEI N 16.785,
Dispe sobre a cobrana proporcional
ao tempo efetivamente utilizado pelos
servios de estacionamento de vecu-
los em estabelecimentos destinados
ao aluguel de vagas.
Art. 1. Fica assegurada aos consumi-
dores usurios de estacionamento de
veculos localizados no mbito do es-
tado do Paran, a cobrana proporcio-
nal ao tempo de servio efetivamente
prestado para a guarda do veculo, de-
vendo a proporcionalidade ser calcu-
lada de acordo com a frao de hora
utilizada, sem prejuzo dos demais di-
reitos em face aos prestadores do ser-
vio.
Art. 2. O clculo do servio de esta-
cionamento dever ser feito de acordo
com a efetiva permanncia do veculo,
sendo que:
1. Para a primeira hora de estadia,
frao para o clculo do valor do ser-
vio no dever ultrapassar 30 (trinta)
minutos.
2. Para cada hora subseqente, o
valor cobrado no dever exceder 30%
do valor pago pela primeira hora.
3. Para o caso de estadia para de-
terminado perodo do dia, bem como
dirias e mensalidades, poder ser f-
xado o valor aleatoriamente, indepen-
dente da frao base para os demais
clculos.
acarretar em aplicao de multa di-
ria contada da data da autuao, po-
dendo resultar na cassao do alvar
de funcionamento em caso de reinci-
dncia.
1. A multa que trata o caput deste
artigo dever ser destinada ao Fundo
Estadual do Consumidor, conforme Lei
Estadual n 14.975, de 28/12/05.
de janeiro de 2011.
Nelson Justus
Presidente
111
LEI N 12.970,
Probe a exigncia de depsito prvio
para possibilitar internao hospita-
lar, de doente em situao de emer-
gncia, que resulte em estado de so-
frimento intenso e/ou risco de vida ao
paciente.
guinte lei:
Art. 1. Fica proibida a exigncia de
depsito prvio de qualquer natureza,
para possibilitar internao de doente
em situao de emergncia, que resul-
te em estado de sofrimento intenso e/
ou risco de vida ao paciente, em hospi-
tais da rede pblica ou privada.

Art. 2. Comprovada a infrao ao dis-
posto no artigo 1 desta lei, o hospital
ser obrigado a devolver em dobro o
valor cobrado a ttulo de cauo, ao
paciente ou aos respectivos herdeiros.
Art. 3. Fica a Secretaria de Estado
da Sade responsvel pela confeco
e fxao de cartazes em todos os hos-
pitais da rede pblica ou privada, com
os seguintes dizeres:
Lei n 12.970 proibida a exign-
cia de depsito prvio para internao
de emergncia, de doentes em estado
de risco de vida e/ou sofrimento inten-
so. (Includo pela Lei n 13.674, de
09/07/02).
Pargrafo nico. O PROCON-PR atu-
ar como rgo fscalizador para o
cumprimento dos preceitos desta lei,
aplicando as sanes e penalidades
constantes do Cdigo de Defesa do
Consumidor e demais legislaes per-
tinentes. (Includo pela Lei n 13.674,
de 09/07/02).
disposies em contrrio. (Renumera-
do pela Lei n 13.674, de 09/07/02).
de outubro de 2000.
Jaime Lerner
LEI N 13.556,
Dispe sobre obrigatoriedade de ex-
pedio de receitas mdicas e odon-
tolgicas digitadas em computador,
datilografadas ou escritas manual-
mente em letra de imprensa.
guinte lei:
Art. 1. Fica obrigatria a expedio
de receitas mdicas e odontolgicas
digitadas em computador, datilografa-
das ou escritas manualmente em letra
de imprensa, forma ou caixa alta nos
postos de sade da rede pblica e nos
consultrios mdicos e odontolgicos
particulares.
Pargrafo nico. Fica obrigatrio na
expedio de receitas mdicas e odon-
tolgicas, de acordo com o disposto
no caput deste artigo, a indicao do
nome do medicamento genrico ao re-
ceitado.
de maio de 2002.
Jaime Lerner
SADE
112
LEI N 14.254,
Prestao de servio e aes de sade
de qualquer natureza aos usurios do
Sistema nico de Sade SUS e d
outras providncias.
termos do 7 do Artigo 71 da Cons-
tituio Estadual, a seguinte Lei: (Pro-
jeto de Lei n 176/2003, vetado e as
razes de veto no mantidas pela As-
semblia Legislativa).
Art. 1. A prestao dos servios e
aes de sade de qualquer natureza
ou condio aos usurios do Sistema
nico de Sade SUS no Estado do
Paran ser universal e igualitria, nos
termos da Constituio Federal.
Art. 2. So direitos dos usurios dos
servios de sade no Estado do Para-
n:
I - ter um atendimento humano, dig-
no, atencioso e respeitoso, por parte
de todos os profssionais de sade;
II - ser identifcado e tratado pelo seu
nome e sobrenome;
III - no ser identifcado ou tratado
pelo nome da doena ou do agravo
sade, ou ainda de forma genrica ou
quaisquer outras forma imprprias,
desrespeitosas ou preconceituosas
(exemplo de portadores de HIV/AIDS,
ou doenas infecto-contagiosas), ou
por nmeros ou cdigos;
IV - ter um local higienizado, digno e
adequado para seu atendimento, bem
como ter preservada sua segurana e
integridade fsica nos estabelecimentos
de sade, pblicos ou privados;
V - receber do funcionrio adequado,
presente no local, auxilio imediato e
oportuno para a melhoria de seu con-
forto, bem-estar e sade;
VI - poder identifcar as pessoas res-
ponsveis direta e indiretamente por
sua assistncia, atravs de crachs vi-
sveis, legveis e que contenham:
a) nome completo;
b) funo;
c) cargo; e
d) nome da instituio.
VII - ter resguardado o segredo so-
bre os seus dados pessoais, atravs
da manuteno do sigilo profssional,
desde que no acarrete riscos a tercei-
ros ou sade pblica, sendo que os
segredos do paciente correspondem a
tudo aquilo que, mesmo desconhecido
pelo prprio paciente, possa o profs-
sional de sade ter acesso e compre-
ender atravs das informaes;
VIII - ter acesso a qualquer momen-
to ao seu pronturio medico ou outro
pronturio, que deve ser elaborado
de forma legvel e que deve conter o
conjunto de documentos padronizados
do histrico do paciente, princpio e
evoluo da doena, raciocnio clnico,
exames, conduta teraputica, demais
relatrios e anotaes clnicas e, prin-
cipalmente, constando todas as medi-
caes com suas dosagens utilizadas,
se inconsciente durante o tratamento
ou parte dele;
IX - ter seu diagnstico e tratamento
por escrito, identifcado com o nome
do profssional de sade e seu registro
no respectivo Conselho Profssional, de
forma clara e legvel;
X - receber informaes claras, objeti-
vas e compreensveis sobre:
113
a) hiptese diagnosticas;
b) diagnsticos realizados;
c) exames solicitados;
d) aes teraputicas;
e) riscos, benefcios e inconvenientes
provenientes das medidas diagnosticas
e teraputicas propostas;
f) durao prevista do tratamento pro-
posto;
g) no caso de procedimentos de diag-
nsticos teraputicos invasivos, a ne-
cessidade ou no de anestesia, o tipo
de anestesia a ser aplicada, o instru-
mental a ser utilizado, as partes do
corpo afetadas pelos procedimentos,
os efeitos colaterais, os riscos e con-
seqncias indesejveis e a durao
esperada do procedimento;
h) a localizao da doena;
i) exames e condutas a que ser sub-
metido;
j) a fnalidade dos materiais coletados
para exames;
k) alternativas de diagnsticos e tera-
puticas existentes no servio de aten-
dimento ou em outros servios;
l) o que lugar necessrio.
XI - ser esclarecido se o tratamento
ou o diagnostico experimental ou faz
parte da pesquisa, se os benefcios se-
rem obtidos so proporcionais aos ris-
cos, se existe probabilidade de altera-
o das condies de dor, sofrimento e
desenvolvimento da sua doena;
XII - consentir ou recusar procedimen-
tos diagnsticos ou teraputicos a se-
rem nele realizados e deve consentir
de forma livre, voluntria, esclarecida
com adequada informao e, quando
ocorrerem alteraes signifcantes no
estado de sade inicial ou da causa
pela qual o consentimento foi dado,
este dever ser renovado, com exce-
o dos casos de emergncia mdica;
XIII - consentir ou recusar a ser sub-
metido a experimentao ou a pesqui-
sas e, no caso de impossibilidade de
expressar sua vontade, o consentimen-
to deve ser dado por escrito por seus
familiares ou por seus responsveis;
XIV - revogar o consentimento ante-
rior, a qualquer instante, por deciso li-
vre, consciente e esclarecida, sem que
lhe sejam imputadas sanes morais
ou legais;
XV - ter assegurado, durante as con-
sultas, internaes ou no aguardo de
internaes, procedimentos diagnsti-
cos e teraputicos e na satisfao de
suas necessidades fsiolgicas inclusi-
ve quando atendido no leito ou no am-
biente onde est internado:
a) a sua integridade fsica;
b) a sua privacidade;
c) a sua individualidade;
d) o respeito aos seus valores ticos,
religiosos e culturais;
e) a confdencialidade de toda e qual-
quer informao pessoal;
f) a segurana do procedimento;
g) a exigncia de que todo material
utilizado seja rigorosamente esteriliza-
do e, se possvel, descartvel, e mani-
pulado segundo normas de higiene e
preveno;
h) o uso de todo e qualquer medica-
114
mento, material ou instrumental forne-
cido pelo SUS, sem discriminao;
i) a alimentao adequada e higinica.
XVI - ser acompanhado, se assim o
desejar nas consultas, exames e in-
ternaes de crianas, adolescentes,
gestantes, parturientes, idosos, de-
fcientes fsicos, pacientes terminais,
por pessoa indicada por ele ou por seu
responsvel;
XVII - ter consultas marcadas anteci-
padamente, com tempo de espera que
no ultrapasse a uma hora, para inicio
das mesmas;
XVIII - saber, sempre que possvel e
antecipadamente, se portador de al-
guma condio clinica (doena ou aler-
gia) que impea a administrao de
medicamentos ou realizao de proce-
dimentos;
XIX - conhecer a procedncia do san-
gue e dos hemoderivados e poder veri-
fcar, antes de receb-los, os carimbos
que atestaram a origem, sorologias
efetuadas e prazos de validade;
XX - receber as receitas:
a) com o nome genrico das substan-
cias, seguido do nome de referencia;
b) digitadas, datilografadas, em letra
de forma ou caixa alta ou com caligra-
fa realmente legvel;
c) sem a utilizao de cdigos ou abre-
viaturas;
d) com orientao quanto ao uso e de
possveis efeitos colaterais dos rem-
dios;
e) com o nome do profssional e seu
nmero de registro no rgo de con-
trole e regulamentao da profsso
(Conselho); e
f) com a assinatura do profssional.
XXI - receber os medicamentos com
data de fabricao e prazo de validade,
acompanhados de bula impressa de
forma compreensvel e clara;
XXII - receber medicamentos bsicos e
tambm medicamentos e equipamen-
tos de alto custo e de qualidade, que
mantenham a vida e a sade;
XXIII - eceber a anestesia em todas as
situaes indicadas, principalmente as
necessrias para o parto;
XXIV - ter garantidas todas as aes
referentes ao parto humanizado, prin-
cipalmente a presena do(a) acompa-
nhante no pr-parto, parto e ps-parto
imediato;
XXV - ter a gestante direito assistn-
cia do pediatra, alm dos profssionais
comumente necessrios, por ocasio
do parto, e que tenha direito a aloja-
mento conjunto possibilitando ao neo-
nato a permanncia junto me;
XXVI - exigir que o hospital realize o
teste do pezinho para detectar deter-
minadas doenas nos recm-nascidos;
XXVII - a assistncia adequada, mes-
mo em perodos noturnos, festivos,
feriados ou durante greves profssio-
nais;
XXVIII - receber ou recusar assistncia
moral, psicolgica, social ou religiosa;
XXIX - recusar tratamento doloroso ou
extraordinrio para tentar prolongar a
vida;
XXX - a ter uma morte digna e serena,
podendo ele prprio (desde que lcido)
ou a famlia ou o responsvel, optar
115
pelo local de morte;
XXXI - a ser tratado com dignidade e
respeito, mesmo aps a morte, sendo
que os familiares ou responsveis de-
vem ser avisados com prioridade aps
o bito;
XXXII - no ter nenhum rgo retirado
do seu corpo sem previa autorizao;
XXXIII - a ter direito a ps-consulta,
com orientaes diversas;
XXXIV - a receber material ou aparelho
de rtese e prtese de qualidade;
XXXV - a ter facilitado o acesso aos r-
gos de defesa do consumidor: Con-
selho Municipal de Sade, Secretaria
Municipal de Sade, Regional de Sa-
de, Secretaria Estadual de Sade/Ou-
vidoria, Conselho Estadual de Sade,
PROCON, Promotoria Pblica, Minist-
rio de Sade;
XXXVI - todo e qualquer procedimen-
to do SUS ou pelo SUS so totalmen-
te gratuitos, sem complementao a
qualquer titulo;
XXXVII - ter direito ao atendimento
ambulatorial sem cobrana alguma
para consultas, aplicaes de injees,
curativos, nebulizaes, quaisquer
exames, etc;
XXXVIII - ter direito obrigatoriamente
a acomodaes hospitalares diferen-
ciadas ou especiais (apartamento) at
que ocorra a liberao do leito em en-
fermaria, sem nada cobrar, quando em
situaes de urgncia ou emergncia
e o hospital conveniado no tiver leito
disponvel em enfermaria;
XXXIX - ter prioridade sobre qualquer
outro paciente particular ou de qual-
quer outro convenio com procedimen-
to eletivo, quando se tratar de caso de
emergncia ou urgncia nas reas de
traumatologia, ortopedia ou de qual-
quer rea cirrgica;
XL - ter direito, sem custo algum, a
todo e qualquer tipo de atestado m-
dico que diga respeito ao ato ou trata-
mento mdico (declarao de compa-
recimento, atestado para afastamento
ao trabalho, atestado para licena
tratamento de sade, atestado para
fns de percias ou outros).
da disposio dos Direitos dos Usu-
rios ser feita pelos Conselhos de Sa-
de criados com base na Lei Federal n
8142/90, pelos Conselhos-Gestores de
cada unidade de sade e pelos servios
de vigilncia sanitria em nvel estadu-
al e municipal.
Art. 4. A Secretaria Estadual de Sa-
de dever dar ampla divulgao dos
Direitos dos Usurios do Sistema nico
de Sade (SUS) do Estado do Paran,
de modo a permitir a todos os usurios
o acesso ao seu teor, atravs de sua
publicao ofcial e atravs da afxao
obrigatria nos locais onde os servios
so prestados e atravs da distribuio
de folders dos Direitos dos Usurios do
SUS.
Art. 5. So responsabilidades sociais
dos usurios frente ao Sistema nico
de Sade:
I - enganjar-se na causa da defesa do
meio ambiente, da educao, da habi-
tao e dos demais determinantes das
condies de sade da populao em
geral;
II - mobilizar-se e promover a mobi-
lizao de indivduos e grupos sociais
para a participao nas conferncias e
Conselhos de Sade em todos os n-
veis;
116
III - adotar, divulgar e zelar para que
seja adotado estilo de vida saudvel
por indivduos e comunidades;
IV - participar ativamente no forneci-
mento e busca de informaes, escla-
recimentos e propostas junto s ins-
tancias reguladoras, fscalizadoras e de
atendimento;
V - mobilizar e promover a mobilizao
da participao cidad em trabalhos
voluntrios em benefcio da comunida-
de;
VI - zelar pelo direito de todos os tra-
balhadores da sade a um relaciona-
mento digno e respeitoso;
VII - participar de seus tratamentos de
sade e dos seus familiares, registran-
do reaes e duvidas e, portanto, todos
os documentos mdicos que possam
auxiliar dos diagnsticos e acompa-
nhantes.
Hermas Brando
Presidente
LEI N 14.427,
Obriga, conforme especifca, sejam
mantidos aparelhos desfribiladores
em eventos de grande concentrao
de pessoas.
guinte lei:
Art. 1. Ficam obrigados os estabeleci-
mentos pblicos ou privados e eventos
de grande concentrao de pessoas a
manterem, permanentemente, em lo-
cal de fcil acesso, no mnimo um (01)
aparelho desfbrilador automtico ex-
terno (DAE) e uma pessoa qualifcada
a ofertar suporte bsico de vida e ma-
nuseio tcnico do referido aparelho, de
possibilitarem atendimento emergen-
cial na ocorrncia de parada cardaca.
de 07/05/09).
Art. 2. Para efeitos desta lei, consi-
deram-se estabelecimentos pblicos
ou privados de grande concentrao e
circulao de pessoas, os seguintes:
I os aeroportos;
II os shopping centers;
III os hipermercados;
IV os estdios de futebol e ginsio
de esportes, com capacidade superior
a 2.000 (duas mil) pessoas; (Nova
23/02/05).
V as instituies de ensino superior
com concentrao superior a 2.000
(duas mil) pessoas, por sede e por
turno; (Nova redao dada pela Lei n
14.649, de 23/02/05).
VI os clubes sociais e esportivos ou
academias de ginsticas com concen-
trao superior a 2.000 (duas mil) pes-
soas/dia; (Nova redao dada pela Lei
n 14.649, de 23/02/05).
VII os centros de eventos e expo-
sies com concentrao ou circulao
superior a 2.000 (duas mil) pessoas/
dia; (Nova redao dada pela Lei n
14.649, de 23/02/05).
VIII as igrejas, templos religiosos,
assemblia de cultos, etc.; e (Revoga-
do pela Lei n 14.649, de 23/02/05).
IX os teatros, casas de espetculo,
cinemas, com concentrao superior a
117
1.000 (mil) pessoas/dia.
Art. 3. Os estabelecimentos pblicos
ou privados, atingidos por esta norma,
devero adequar-se aos mandamentos
impostos no prazo de 180 dias, a con-
tar da publicao desta lei.
Pargrafo nico. Na hiptese de des-
cumprimento desta lei, poder o Poder
Pblico Estadual ou Municipal, mani-
festando-se no mbito de sua compe-
tncia, cassar a autorizao de funcio-
namento do estabelecimento infrator.
de junho de 2004.
Roberto Requio
LEI N 14.523,
Determina o direito da gestante, aten-
dida pelo Sistema nico de Sade, no
Paran, a exames de deteco do HIV
e/ou parto e d outras providncias.
A assemblia Legislativa do Estado do
Art. 1. Toda gestante deve ter asse-
gurado o direito de realizao de exa-
mes de deteco do HIV durante a rea-
lizao do pr-natal e/ou parto.
Pargrafo nico. A realizao dos
exames referidos no caput do artigo 1
desta lei ser acompanhada de acon-
selhamento pr e ps-exames.
Art. 2. Quando os exames detecta-
rem a condio da gestante de porta-
dora do vrus HIV, a mesma ter direito
a acompanhamento especializado que
inclua:
I - uso correto de teraputica anti-
retroviral na gestao, no parto e no
ps-parto, quando houver indicao
mdica;
II - realizao de cesariana eletiva
quando indicada.
Art. 3. Crianas recm-nascidas de
mes portadoras de HIV tero direito
assistncia adequada que inclua:
I - investigao diagnstica e monito-
ramento para HIV at o segundo ano
de vida;
II - garantia de fornecimento de fr-
mula infantil para alimentao at o
sexto ms de vida;
III - uso correto de teraputica anti-
retroviral conforme indicao mdica.
de outubro de 2004.
Hermas Brando
Presidente
LEI N 14.588,
Dispe que as maternidades e os es-
tabelecimentos hospitalares pblicos
e privados do Estado do Paran fcam
obrigados a realizar, gratuitamente,
o exame de Emisses Otoacsticas
Evocadas (Teste da Orelhinha) para
o diagnstico precoce de surdez nos
bebs nascidos nestes estabeleci-
mentos.
guinte lei:
118
Art. 1. Ficam as maternidades e os
estabelecimentos hospitalares pblicos
e privados do Estado do Paran obriga-
dos a realizar, gratuitamente, o exame
de Emisses Otoacsticas Evocadas
(Teste da Orelhinha) para o diagnsti-
co precoce de surdez nos bebs nasci-
dos nestes estabelecimentos.
Art. 2. O exame dever ser realizado
preferencialmente nas dependncias
dos respectivos estabelecimentos at a
alta do recm-nascido, ou nos servios
de fonoaudiologia conveniados.
Pargrafo nico. No possuindo o
estabelecimento hospitalar condies
tcnicas de realizar o exame, fcar
este responsvel pelo agendamento do
mesmo junto a hospital apto a realiz-
lo ou junto aos servios de fonoaudio-
logia conveniados.
Art. 3. A criana cujo teste apresentar
falha dever ser submetida a reteste,
devendo ser agendado pelos estabele-
cimentos hospitalares preferencialmen-
te at o 30 dia de vida. Confrmada a
alterao auditiva a criana dever ser
encaminhada para a realizao de exa-
mes complementares.
Art. 4. Aps os exames complemen-
tares, estabelecido o topodiagnstico
(local da leso) e o grau de perda au-
ditiva, a criana dever ser submeti-
da, quando necessrio, ao processo de
habilitao, adaptando-se o aparelho
auditivo at o 6 ms de vida.
Art. 5. Os estabelecimentos hospita-
lares fornecero aos pais, juntamente
com o protocolo para vacinao, um
carto contendo o dia que os pais de-
vero comparecer ao estabelecimento
hospitalar ou nos servios de fonoau-
diologia conveniados para realizar o
exame.
Pargrafo nico. No carto referido
neste artigo, a ser confeccionado e
distribudo pelo rgo competente, na
forma da regulamentao, ainda deve-
r constar:
I o nome dos pais;
II dia, hora e local que o exame ser
realizado;
III dia e hora que o exame foi reali-
zado, e o nome e registro do profssio-
nal que o realizou;
IV dia e hora da realizao do reteste
quando necessrio, e o nome e regis-
tro do profssional que o realizou.
Art. 6. O carto documento obri-
gatrio e deve ser anexado ao carto
de vacinao da criana quando da sua
realizao.
Art. 7. Quando da realizao da vaci-
nao da criana, verifcando o funcio-
nrio da sade que a criana no possui
o carto ou que no consta no mesmo
a realizao do exame de emisses
otoacsticas evocadas, este anotar o
fato no carto e advertir aos pais a
necessidade de comparecerem no es-
tabelecimento hospitalar onde nasceu
a criana para agendarem a realizao
do exame, podendo o mesmo ser re-
alizado no prprio estabelecimento ou
nos servios de fonoaudiologia conve-
niados.
Art. 8. Verifcada pelo funcionrio da
sade a no realizao do exame por
ocasio de nova vacinao este dever
notifcar o rgo competente, na forma
da regulamentao, a qual determi-
nar a visita domiciliar de um Agente
Comunitrio de Sade que fcar en-
carregado de marcar o exame junto ao
estabelecimento de sade, certifcan-
do-se da sua realizao.
119
tar a presente lei no prazo de 60 dias
a contar da data de sua publicao.
Art. 10. As despesas para a execuo
da presente lei correro por conta das
dotaes oramentrias prprias, su-
plementadas se necessrio.
Art. 11. A presente Lei entrar em vi-
gor na data de sua publicao e fca
revogada a Lei n 13.272, de 22 de
agosto de 2001.
Roberto Requio
LEI N 14.922,
Permite a presena de acompanhan-
tes nas dependncias das enfermarias
e das unidades de terapia intensiva
(UTI) dos hospitais, conforme espe-
cifca.
guinte lei:
Art. 1. permitida a presena de
acompanhantes aos enfermos nas de-
pendncias das enfermarias e das uni-
dades de terapia intensiva (UTI) dos
hospitais, casas de sade e maternida-
des pblicas e privadas, resguardando
o tempo de 3 (trs) horas por dia onde
so realizados os procedimentos de hi-
gienizao tanto do local como dos pa-
cientes, alm dos exames de maiores
complexidades.
Pargrafo nico. Para a consecuo
da norma necessrio se faz a presena
de cadeiras e colchonetes que permi-
tam a presena do acompanhante em
tempo integral, observado o disposto
na parte fnal do dispositivo.
Art. 2. As instituies referidas no ar-
tigo 1, devero adequar-se presen-
te lei no prazo de 90 (noventa) dias.
Roberto Requio
LEI N 15.442,
Dispe sobre a proteo da sade dos
consumidores nos estabelecimentos
comerciais que ofertam a locao e
respectivo acesso a jogos de compu-
tador em rede local, conhecidos como
Lan House local de rea network,
e seus correlatos, e d outras provi-
dncias.
Art. 1. Ficam regidos por esta lei to-
dos os estabelecimentos comerciais
instalados no Estado do Paran que
ofertam a locao de uso e acesso a
programas e jogos de computador, in-
terligados em rede local ou conecta-
dos rede mundial de computadores
(Internet), as chamadas lan house e
seus correlatos.
Art. 2. Os estabelecimentos especi-
fcados no artigo anterior devem, para
o zelo e proteo sade da criana e
do adolescente, bem como dos demais
consumidores, obedecer as seguintes
normas:
I acesso de menores de 18 (dezoito)
anos aps as 22:00h (vinte e duas ho-
ras) somente ser permitido com auto-
rizao escrita dos pais ou responsvel
que dever indicar o horrio de sua
permanncia;
120
II a venda e o consumo de cigarros e
congneres proibida;
III a venda o consumo de bebidas
alcolicas proibida;
IV a iluminao do local deve ser
adequada e instalada de forma a no
prejudicar a acuidade visual dos usu-
rios, conforme normas estabelecidas
por rgo competente;
V o volume dos equipamentos utili-
zados deve ser programado de forma a
se adequar s caractersticas peculia-
res e em desenvolvimento da audio
dos consumidores;
VI a lista de todos os servios e jogos
colocados disposio do consumidor
deve fcar exposta em local visvel e
conter um breve relato sobre as carac-
tersticas de cada um deles, bem como
respectiva classifcao etria.
1. O modelo da autorizao referi-
da do inciso I dever ser emitido pelo
estabelecimento e nele fcar arquivado
para fns de fscalizao.
2. O estabelecimento dever man-
ter um cadastro dos menores de 18
anos que freqentam o local, com os
seguintes dados:
I nome do usurio;
II data de nascimento;
III fliao;
IV endereo;
V telefone;
VI carteira de identidade.
Art. 3. Os estabelecimentos mencio-
nados no art. 1 desta lei fcaro obri-
gados a tomar as medidas necessrias
a fm de impedir que o menor de idade
utilize contnua e ininterruptamente os
equipamentos por um perodo superior
a trs horas, devendo haver um inter-
valo de 30 (trinta) minutos entre os
perodos de uso.
Pargrafo nico. Dever ser fxa-
do, em local visvel, aviso informando
sobre o limite de horas, bem como o
tempo de intervalo entre os perodos
de uso, de acordo com o caput deste
artigo.
Art. 4. A utilizao de jogos que en-
volvam prmios em dinheiro fca ter-
minantemente proibida.
Art. 5. O no cumprimento dos dis-
positivos desta lei implicar em sano
determinada pelo rgo competente,
sem prejuzo da responsabilidade do
proprietrio e demais agentes do es-
tabelecimento , em virtude da infrao
ao disposto nos arts. 5, 17, 18 e 258,
da Lei Federal n 8.069, de 13 de Ju-
lho de 1990 (Estatuto da Criana e do
Adolescente).
tar a presente lei.
de janeiro de 2007.
Hermas Brando
Presidente
121
LEI N 15.458,
Dispe sobre a fxao de orientao
sobre o DPVAT (Seguro Obrigatrio de
Danos causados por veculos automo-
tores de vias terrestres) em estabele-
cimentos de servio de sade pblica
ou privada e servios funerrios e d
outras providncias.
Art. 1. Ficam os hospitais, postos de
sade, unidades bsicas e estabeleci-
mentos de servios funerrios, pbli-
cos ou privados, do Estado do Paran,
obrigados a afxar, em local bem visvel
e de fcil acesso, orientaes sobre o
Seguro DPVAT (Seguro Obrigatrio de
Danos Causados por Veculos Automo-
tores de Vias Terrestres), criado pela
Lei n 6.194, de 1974, que tem como
objetivo amparar as vtimas de aciden-
tes envolvendo veculos em todo o ter-
ritrio nacional.
1. As orientaes devem conter os
itens constantes dos Anexos I e II des-
ta lei e, ainda, de forma destacada, os
seguintes dizeres: A indenizao do
Seguro DPVAT poder ser requerida
pela prpria vtima do acidente ou por
seus benefcirios.
2. A placa ou cartaz contendo as in-
formaes dever atender a metragem
mnima de 30 cm X 21 cm.
Art. 2. A falta da fxao implicar em
multa de 300 UFIRs (Unidade Fiscal de
Referncia) ao infrator.
Art. 3. Esta lei ser regulamentada
pelo Executivo no prazo de 120 (cen-
to e vinte) dias e entrar em vigor na
de janeiro de 2007.
Hermas Brando
Presidente
LEI N 16.107,
Prev a entrega voluntria, por pessoas f-
sicas ou jurdicas, de medicamentos fora do
prazo de validade, conforme especifca.
guinte lei:
Art. 1. Fica prevista a entrega volun-
tria, por pessoas fsicas ou jurdicas,
de medicamentos fora do prazo de va-
lidade, observando no que couber a
Lei Federal n. 6.437, de 20 de agosto
de 1977 e Resoluo ANVISA n. RDC
306, de 07 de dezembro de 2004.
1. As pessoas fsicas ou jurdicas in-
teressadas e que possuam em suas re-
sidncias ou empresas, medicamentos
fora do prazo de validade, podero en-
tregar, voluntariamente, os remdios
em qualquer posto de sade estadual
ou municipal, prximo ao domiclio.
Art. 2. O Poder Executivo realizar
convnios com rgos e entidades da
sociedade civil para solicitao de re-
colhimento e destinao fnal destes
produtos.
de maio de 2009.
Roberto Requio
122
LEI N 16.724,
Obriga a colocao de cartazes S-
mula: vista da populao nas depen-
dncias dos hospitais, maternidades e
postos de sade da rede ofcial, parti-
cular e conveniados, informando que
direito do pai, me ou responsvel legal
permanecer com seus flhos em caso de
internao, conforme especifca.
guinte lei:
Art. 1. Fica obrigatria a colocao
de cartazes vista da populao nas
dependncias dos hospitais, materni-
dades e postos de sade da rede of-
cial, particular e conveniados, infor-
mando que, de acordo com o Estatuto
da Criana e do Adolescente, direito
do pai, me ou responsvel legal per-
manecer com seus flhos em caso de
internao.
Pargrafo nico. A permanncia dos
pais poder ser proibida pelo mdico
de planto, quando estes ou os respon-
sveis no apresentarem condies f-
sicas ou psicolgicas para acompanhar
o flho ou tutelado, ou ainda, se estive-
rem sob o efeito de lcool ou qualquer
outro tipo de drogas.
Art. 2. O aviso de que trata o arti-
go anterior dever conter o timbre
do hospital e ser fxado em local es-
tratgico que facilite sua visualizao
pelo pblico, com o seguinte teor: De
acordo com o artigo 12 da Lei n 8069,
de 13/07/90 - Estatuto da Criana e
do Adolescente, direito do pai, me
ou responsvel permanecer em tem-
po integral nos casos de internao de
sua criana ou adolescente, e dever do
hospital proporcionar condies para
esta permanncia.
Pargrafo nico. Devero ser fxados
cartazes nos seguintes locais:
I - porta de entrada;
II - recepo;
III - pronto-socorro;
IV - pediatria.
Art. 3. Esta lei poder ser regulamen-
tada para garantir sua execuo.
Orlando Pessuti
LEI N 14.164,
Dispe sobre servios funerrios, con-
forme especifca.
guinte lei:
Art. 1. O servio funerrio, incluindo a
fabricao e o fornecimento de caixes
morturios, o transporte de mortos, a
instalao e manuteno de velrios e
outros servios complementares, so
livres iniciativa privada, assegurada
a livre vontade dos familiares do fale-
cido.
Pargrafo nico. vedada a garantia
de exclusividade empresa prestadora
de servios funerrios no mbito dos
Institutos Mdicos Legais do Paran.
Art. 2. O disposto nesta lei no se
aplica aos municpios que, em face de
sua competncia para legislar e regu-
SERVIOS
123
lamentar os servios funerrios locais,
administram com exclusividade esses
servios.
Art. 3. Em casos de cremao, as fu-
nerrias devero prestar servios de
locao de urna funerria para o trans-
porte fretro.
data de sua publicao, revogando-se
as disposies em contrrio.
de outubro de 2003.
Roberto Requio
LEI N 15.627,
Dispe que os prestadores de servios
continuados fcam obrigados a asse-
gurar aos consumidores a faculdade
de solicitar o cancelamento do servio
pelos mesmos meios com os quais foi
solicitada a aquisio, conforme es-
pecifca.
guinte lei:
Art. 1. Os prestadores de servios
continuados fcam obrigados a assegu-
rar aos consumidores a faculdade de
solicitar o cancelamento do servios
pelos mesmos meios com os quais foi
solicitada a aquisio.
Art. 2. Obrigam-se, ainda, a facilitar
o cancelamento do servio por meio do
telefone, da Rede Mundial de Compu-
tadores Internet ou do correio.
Art. 3. Considera-se, para os efeitos
desta lei, como prestao de servios
continuados, sem prejuzos de outros
similares:
I - assinaturas de jornais e revistas e
outros peridicos;
II - televiso por assinatura, provedo-
res de Internet, linha telefnica fxa ou
mvel, transmisso de dados e servi-
os acrescidos;
III - academias de ginstica e cursos
livres;
IV - ttulos de capitalizao e seguros;
V - cartes de crdito e cartes de des-
conto.
Art. 4. Os infratores fcam sujeitos s
penalidades previstas no artigo 56 da
Lei Federal n 8078, de 11 de setem-
bro de 1990.
Roberto Requio
LEI N 15.852,
Probe a cobrana prvia de taxa para
cadastramento de curriculum vitae
em agncias de empregos, inclusive
as virtuais, no mbito do Estado, con-
forme especifca.
guinte lei:
Art. 1. Fica proibida a cobrana pr-
via de taxa para cadastramento de
curriculum vitae em agncias de em-
pregos, inclusive as virtuais, no mbito
do Estado.
Art. 2. A empresa agenciadora de
mo-de-obra que no cumprir esta
norma estar sujeita s seguintes pe-
nalidades:
124
I - advertncia, na primeira ocorrn-
cia;
II - multa, no valor de R$ 1.000,00
(mil reais), na segunda ocorrncia;
III - multa equivalente ao dobro da pre-
vista no inciso II, nas ocorrncias sub-
seqentes, e suspenso temporria
das atividades do infrator pelo prazo
mximo de trinta dias;
IV - cassao do alvar de funciona-
mento.
Art. 3. As agncias de emprego tero
o prazo de 30 dias contados da data da
regulamentao desta lei para se ade-
quarem a suas determinaes.
tar esta lei no prazo de 60 dias conta-
dos da data de sua publicao.
de junho de 2008.
Roberto Requio
LEI N 15.979,
Dispe que os fornecedores de servi-
os de qualquer natureza, no mbito
do Estado do Paran, fcam obrigados
a disponibilizarem nas faturas ou bo-
letos mensais de cobrana, o endere-
o completo de suas instalaes co-
merciais, conforme especifca.
guinte lei:
Art. 1. Ficam os fornecedores de ser-
vios de qualquer natureza, no mbi-
to do Estado do Paran, obrigados a
disponibilizarem nas faturas ou boletos
mensais de cobrana, o endereo com-
pleto de suas instalaes comerciais.
Art. 2. Para os efeitos desta lei consi-
dera-se endereo completo:
I - nome da rua, ou avenida;
II - nmero do imvel;
III - andar e sala ou conjunto se for o
caso;
IV - bairro e cidade;
V - cdigo de endereamento postal.
1. No ser considerado endereo
completo o nmero da caixa postal.
2. O e-mail ou o site so conside-
rados endereos suplementares, no
substituindo os descritos nos incisos I
a V deste artigo.
Art. 3. O fornecedor que encaminhar
fatura ou boleto, em desacordo com
o determinado nesta lei, incorrer em
multa diria correspondente ao valor
da cobrana inserto na fatura ou boleto
endereado ao consumidor.
Pargrafo nico. Considera-se o ter-
mo inicial da multa diria incidente, a
data do vencimento constante da fatu-
ra ou boleto.
Art. 4. O fornecedor fcar respons-
vel pela multa referida no artigo ante-
rior, at que insira na fatura ou boleto
o determinado no artigo 2.
Art. 5. Cabe ao consumidor destina-
trio da fatura encaminhada em desa-
cordo com os ditames desta lei, para
lhe dar cumprimento, informar os se-
guintes rgos:
I - PROCON;
125
II - Ministrio Pblico do Estado do Pa-
ran;
III - Secretaria Especial de Ouvidoria
e Corregedoria Geral do Estado do Pa-
ran.
Art. 6. Por tratar-se de questo de
ordem pblica que envolve interesses
difusos e coletivos, o valor pago pelo
fornecedor a ttulo da multa prevista
no artigo anterior, ser revertido para
o reequipamento dos rgos de prote-
o e defesa ao consumidor.
Art. 7. Esta Lei entra em vigor 30
dias aps a data de sua publicao.
Roberto Requio
LEI N 16.088,
Dispe sobre a divulgao da adver-
tncia Se beber, no dirija em car-
dpios e panfetos de propaganda de
bares, restaurantes e casas de even-
to.
Art. 1. Os cardpios e panfetos de
propaganda utilizados por bares, lan-
chonetes, restaurantes e casas de
evento, instalados no estado do Pa-
ran, devem conter, em local visvel e
com destaque, a divulgao da frase
de advertncia Se beber, no dirija.
Art. 2. A cada constatao de des-
cumprimento da presente lei ser apli-
cada penalidade pecuniria de 100
UPF/PR (cem unidades padro fscal).
Art. 3. Fica concedido aos estabeleci-
mentos de que trata o artigo 1 desta
lei, o prazo de 180 dias, contados, a
partir da data de sua publicao, para
se adequarem.
de abril de 2009.
Nelson Justus
Presidente
LEI N 16.400,
Dispe que, no mbito do Estado do
Paran, as empresas prestadoras de
servio de acesso internet via ban-
da larga, fcam proibidas de exigir a
contratao de provedor de contedo
como condio ao acesso internet.
guinte lei:
Art. 1. No mbito do Estado do Pa-
ran, as empresas prestadoras de ser-
vio de acesso internet via banda
larga fcam terminantemente proibidas
de exigir a contratao de provedor de
contedo como condio ao acesso
internet.
Pargrafo nico. As empresas a que
se refere o caput deste artigo devero
informar aos consumidores sobre o ca-
rter opcional da contratao do servi-
o de provedor de contedo.
Art. 2. Esta lei entrar em vigor da
Roberto Requio
126
LEI N 16.486,
Probe a venda a menores de 18 anos
e a exposio pblica de Revistas,
DVDs, CDs e cartazes em bancas, li-
vrarias, locadoras de flmes por qual-
quer meio ou congneres, com conte-
do ertico ou pornogrfco.
guinte lei:
Art. 1. Em consonncia com a Lei Fe-
deral n 8.069, de 1993, Estatuto da
Criana e do Adolescente, fca proibi-
do a venda a menores de 18 anos e a
exposio pblica de Revistas, DVDs,
CDs e cartazes em bancas, livrarias,
locadoras de flmes por qualquer meio
ou congneres, com contedo ertico
ou pornogrfco.
Art. 2. O no cumprimento desta lei
fca sujeito s seguintes sane
I - advertncia por escrito;
II - multa de R$ 5.000,00 (cinco mil
reais);
tar a presente lei em 60 (sessenta)
dias.
de maio de 2010.
Orlando Pessuti
LEI N 16.503,
Probe no mbito do Estado do Para-
n a emisso de quaisquer compro-
vantes de operaes feitos em papis
termossensveis.
guinte lei:
Art. 1. Fica proibida no mbito do Es-
tado do Paran a emisso de quaisquer
comprovantes de operaes feitos em
papis termossensveis.
Pargrafo nico. A proibio, que
trata o art. 1 desta lei, abrange aos
estabelecimentos comerciais e as ins-
tituies bancrias.
Art. 2. Esta lei aplica-se apenas aos
recibos, notas fscais, cupons fscais e
outros documentos que necessitem da
guarda do consumidor por um perodo
superior a um ano.
de maio de 2010.
Orlando Pessuti
LEI N 16.649,
Determina que os hipermercados e
supermercados estabelecidos no Es-
tado do Paran, coloquem disposi-
o do consumidor um empacotador
para cada caixa e d providncia cor-
relatas.
Art. 1. Os hipermercados e supermer-
cados, com mais de 12 (doze) caixas,
estabelecidos no Estado do Paran, de-
vem colocar disposio do consumi-
127
dor um empacotador para cada caixa
em funcionamento no estabelecimento
comercial.
Art. 2. A violao ao previsto nesta
lei importar ao infrator a multa no
mesmo valor do salrio mnimo regio-
nal, sem prejuzo de outras sanes.
Antonio Anibelli
Presidente em exerccio
LEI N. 16.651,
Dispe sobre a proibio de cobran-
a de consumao mnima em bares,
danceterias, restaurantes e casas no-
turnas no Estado do Paran e d ou-
tras providncias.
Art. 1. Fica proibida a cobrana de
consumao mnima em bares, dan-
ceterias, restaurantes, casas noturnas
e afns no Estado do Paran, salvo se
disponibilizada ao cliente a opo pelo
pagamento de ingresso.
1. O valor da consumao mnima
ser integralmente deduzido da conta
oriunda de despesas realizadas pelo
cliente, na data do pagamento da con-
sumao.
2. O estabelecimento no poder
impor limites quantitativos para con-
sumo nos produtos ofertados ao clien-
te, para efeito da deduo prevista no
pargrafo anterior.
Art. 2. O valor pago pelo ingresso
no gera direito a deduo nas despe-
sas realizadas pelo cliente.
Art. 3. O estabelecimento comercial
s poder exigir a consumao mni-
ma, como forma de acesso ao local, se
o cliente no optar pelo pagamento de
ingresso.
Pargrafo nico. O estabelecimen-
to dever fxar na parte externa e/ou
de acesso de fcil visibilidade para os
clientes, os valores referentes ao in-
gresso e consumao mnima, como
tambm, os valores dos produtos co-
mercializados.
Art. 4. O Poder Executivo designar o
rgo municipal competente que ser
o responsvel pela fscalizao nos es-
tabelecimentos comerciais, como ba-
res, restaurantes, danceterias, casas
noturnas e afns.
Art. 5. Fica revogada a Lei n 14.684,
de 04 de maio de 2005.
Antonio Anibelli
Presidente em exerccio
LEI N 16.685,
Dispe que todas as empresas atuan-
tes no Estado do Paran fcam obri-
gadas a encaminhar por escrito aos
contratantes, contratos frmados, ver-
balmente, por meio de call center ou
outras formas de vendas a distncia.
guinte lei:
Art. 1. Todas as empresas atuantes
128
no Estado do Paran fcam obrigadas a
encaminhar por escrito aos contratan-
tes, contratos frmados, verbalmente,
por meio de call center ou outras for-
mas de vendas a distncia.
1. Encaminhamento de que trata o
caput deste artigo dar-se- at o trig-
simo dia til aps a efetivao verbal
do contrato.
2. O consumidor ter o prazo im-
prorrogvel de 7 (sete) dias aps o re-
cebimento do contrato, para rescindi-
lo, de forma unilateral.
Art. 2. O no cumprimento da pre-
sente lei fca sujeito s seguintes san-
es:
II - multa de R$ 5.000,00;
Art. 3. Fica o Poder Executivo res-
ponsvel pela regulamentao da pre-
sente lei em 90 (noventa) dias de sua
publicao.
Orlando Pessuti
LEI N 14.430,
Veda aos estabelecimentos comer-
ciais a exigncia de tempo mnimo
de abertura de conta corrente para
aceitao de cheques como forma de
pagamento.
guinte lei:
Art. 1. vedado aos estabelecimen-
tos comerciais a exigncia de tempo
mnimo de abertura de conta corrente
para aceitao de cheques como forma
de pagamento.
to no artigo anterior sujeitar o infra-
tor, progressivamente, s seguintes
penalidades:
I advertncia;
II pagamento de multa no valor de
10 (dez) salrios mnimos, aplicando-
se o dobro nos casos de reincidncia;
III suspenso das atividades do esta-
belecimento comercial.
de junho de 2004.
Roberto Requio
LEI N 14.856,
Dispe que as agncias bancrias do
Estado do Paran devem ter sanit-
rios em suas instalaes, conforme
especifca.
guinte lei:
Art. 1. As agncias bancrias do Es-
tado do Paran devem obrigatoriamen-
te ter sanitrios em suas instalaes,
com acesso livre e sinalizado para uti-
lizao pelos seus clientes, e dotados
de equipamentos adequados para pes-
soas portadoras de defcincias fsicas.
SERVIOS - BANCOS
129
cais onde estejam em operaes equi-
pamentos detectores de metais, no
mbito do Estado do Paran, a colocar
avisos as pessoas portadoras de mar-
capasso cardaco.
dias contados de sua publicao.
Art. 3. Esta lei entra em vigor na data
de sua publicao.
de maio de 2006.
Roberto Requio
LEI N 15.453,
Dispe sobre a obrigatoriedade das
instituies bancrias instalarem
biombos, tapumes ou estruturas si-
milares nos locais de atendimento ao
pblico no Estado do Paran, como
forma de preservar a segurana dos
clientes destas instituies.
Art. 1. Ficam as instituies bancrias
obrigadas a instalar, em suas agncias
e postos de atendimento ao pblico:
tapumes, biombos ou estruturas simi-
lares; localizados de forma a impedir a
visualizao pelos demais clientes das
operaes fnanceiras realizadas pelos
clientes que esto nos caixas de aten-
dimento pessoal situados no interior
das agncias e postos, isolando-os e
preservando a intimidade e a seguran-
a destes clientes aps terem realizado
suas operaes bancrias.
Art. 2. Para o cumprimento do dis-
posto nesta lei a instalao dos biom-
Pargrafo nico. Entende-se por
cliente aquela pessoa que possua al-
gum vnculo contratual com o banco,
ou que esteja aguardando atendimen-
to em razo de qualquer servio pres-
tado no estabelecimento.
Art. 2. Esta lei aplicar-se- aos muni-
cpios com mais de 50.000 (cinqenta
mil) habitantes.
Art. 3. O prazo para o cumprimento
do disposto no art. 1 desta lei ser de
180 (cento e oitenta) dias, contados da
sua publicao.
Art. 4. O no cumprimento desta lei
sujeitar o infrator ao pagamento de
multa no valor de R$ 1.000,00 (mil re-
ais) por dia.
Art. 5. As denncias referentes ao
descumprimento desta lei devero ser
encaminhadas ao PROCON-PR, que
o rgo encarregado da fscalizao e
punio dos infratores.
de outubro de 2005.
Roberto Requio
LEI N 15.136,
Obriga os estabelecimentos bancrios
em que estejam em operaes equi-
pamentos detectores de metais, a
colocar avisos alertando as pessoas
portadoras de marcapasso carda-
co.
guinte lei:
Art. 1. Ficam obrigados os estabele-
cimentos bancrios, e em todos os lo-
130
es possam ser lidas a boa distncia
e sero afxadas em locais de ampla
e perfeita visualizao por parte dos
clientes em geral.
sujeitar o infrator s seguintes san-
es:
II - multa de 1 mil a 5 mil UFIRs a par-
tir da segunda infrao.
desta lei e a aplicao das penalidades
referidas no artigo anterior sero exer-
cidas pelas autoridades competentes e
de rgos de defesa do consumidor.
Art. 5. As instituies tero o prazo
de 60 (sessenta) dias para adequar-se
s determinaes do art. 1 desta lei.
Roberto Requio
LEI N 16.752,
Dispe que as instituies fnanceiras
no mbito do Estado do Paran de-
vero informar a todos os consumi-
dores, anteriormente a prestao dos
servios tarifados, em caixas eletr-
nicos, telefone ou internet, o valor da
cobrana.
guinte lei:
Art. 1. As instituies fnanceiras no
mbito do Estado do Paran devero
informar a todos os consumidores, an-
teriormente a prestao dos servios
bos, tapumes ou estruturas similares
dever ser efetivada no prazo mximo
de 60 (sessenta) dias da entrada em
vigor desta lei, sob pena de multa di-
ria de 50 (cinqenta) UFIRs por agn-
cia bancria ou posto de atendimento
em que no houver sido instalado o
equipamento, at o efetivo cumpri-
mento da obrigao.
de janeiro de 2007.
Hermas Brando
Presidente
LEI N 16.392,
Dispe que as instituies fnanceiras
que especifca, mantero afxados
em seu interior, placas ou cartazes
informando que a Lei Federal n
8.078/1990, em seu art. 52, 2,
garante a quem efetuar a liquidao
antecipada do dbito, total ou parcial,
a reduo proporcional de juros e de-
mais acrscimos.
guinte lei:
Art. 1. As instituies fnanceiras e
outros estabelecimentos que operem
com fnanciamento, credirio, emprs-
timos ou outras operaes fnanceiras
do gnero mantero afxados perma-
nentemente em seu interior placas ou
cartazes informando que: A Lei Fe-
deral n 8.078, de 11 de setembro de
1990, em seu art. 52, 2, garante a
quem efetuar a liquidao antecipada
do dbito, total ou parcial, a reduo
proporcional de juros e demais acrs-
cimos.
Art. 2. As placas ou cartazes de que
trata o artigo anterior tero dimen-
ses sufcientes para que as informa-
131
ou ainda, quando o referido pagamen-
to implicar na difculdade da famlia em
manter outros gastos essenciais.
Art. 3. O benefcio da suspenso do
pagamento das tarifas ser concedido
pela prazo mximo de 6 (seis) me-
ses, sendo que, aps este prazo ou,
quando o benefcirio frmar contrato
de trabalho, bem como quando a sua
renda familiar ultrapassar a um sal-
rio mnimo mensal, ser cobrado nas
contas de gua e luz, a partir do ms
subseqente causa da cessao do
benefcio, em 6 (seis) parcelas de igual
valor, devidamente corrigidas.
1. O prazo concedido para o bene-
fcio da suspenso do pagamento das
tarifas, poder ser renovado por mais
6 (seis) meses, a cada perodo de 36
(trinta e seis) meses.
2. Caso o benefcirio opte em pa-
gar as contas suspensas em 3 (trs)
vezes, as mesmas no sofrero qual-
quer atualizao monetria.
Art. 4. A suspenso do pagamento
das tarifas fca limitada aos domiclios
que no ultrapassem o consumo men-
sal de 15 metros cbicos de gua e de
90 Kws/hora de energia eltrica, sendo
que, ultrapassando o consumo de um
deles, no implica na cessao do be-
nefcio de outra.
Art. 5. Para aquisio do benefcio o
interessado dever procurar o escrit-
rio mais prximo de uma das empresas
fornecedoras, as quais devero manter
um cadastro social unifcado, apresen-
tando a respectiva Carteira de Traba-
lho (CTPS), cpia da ltima resciso do
contrato de trabalho, comprovante de
inscrio perante o Sistema Nacional
de Empregos (SINE), bem como fr-
mando termo declarando no possuir
outras fontes de renda, quer informais,
desde que no ultrapassem 1 (um)
tarifados, em caixas eletrnicos, tele-
fone ou internet, o valor da cobrana.
Art. 2. A instituio fnanceira deve-
r, de forma clara, propiciar meios ao
consumidor para que desista do servi-
o aps a informao do seu valor.
Art. 3. Esta lei poder ser regulamen-
tada para garantir sua execuo.
Art. 4. As instituies de que trata
esta lei no art. 1, tero o prazo de 30
dias para se adaptarem ao disposto.
Orlando Pessuti
LEI N 10.238,
Fica estabelecida a suspenso do pa-
gamento de gua, esgoto e luz aos
trabalhadores desempregados, nos
termos desta lei.
termos do 7 do artigo 71 da Consti-
Art. 1. Fica estabelecida a suspen-
so do pagamento de gua, esgoto e
luz aos trabalhadores desempregados,
nos termos desta lei.
Art. 2. Sero benefcirios desta lei
os trabalhadores residentes no Estado
do Paran, na condio de desempre-
gados involuntrios ou cuja a renda fa-
miliar no ultrapasse a 1 (um) salrio
mnimo, que comprovem a impossibili-
dade de pagamento das citadas tarifas
SERVIOS PBLICOS
132
a) data da ligao;
b) horrio da ligao.
1. Entende-se por ligao local,
aquelas denominadas genericamente
por pulsos pelas empresas concessio-
nrias de servio pblico de telefonia
fxa.
2. A empresa concessionria de ser-
vio pblico de telefonia fxa, tambm
fca obrigada a colocar a quantidade de
pulsos efetuados no ms atual de co-
brana e quantidade dos ltimos doze
meses.
Art. 2. A empresa concessionria de
servio pblico de telefonia fxa no Es-
tado do Paran, no poder alterar o
valor da tarifa telefnica ou cobrar de
qualquer outra forma, esta mudana
no sistema de informaes da fatura.
Art. 3. A empresa concessionria de
servio pblico de telefonia fxa no Es-
tado do Paran, ter 60 (sessenta) dias
para se adequar presente lei.
Art. 4. Caber ao Poder Executivo Es-
tadual fscalizar e impor as seguintes
penas, no caso de descumprimento da
presente lei:
a) advertncia na primeira notifca-
o;
b) multa diria de 5.000 (cinco mil)
UFIRs na segunda notifcao, at que
a empresa cumpra esta lei.
de janeiro de 2001.
Jaime Lerner
salrio mnimo.
1. Caso seja comprovada fraude
documental ou nas informaes que
possibilitaram a concesso do benef-
cio, as contas suspensas sero cobra-
das imediatamente, de uma nica vez,
acrescidas de atualizao monetria,
juros de mora e multa de 100%, sem
prejuzo das sanes penais cabveis
espcie;
2. O benefcirio dever compare-
cer a cada trs meses no local onde
realizou-se o cadastro para ratifcar a
inexistncia de renda, apresentando os
documentos comprobatrios, se exigi-
dos, bem como comunicar, no prazo de
15 dias, caso tenha frmado contrato
de trabalho ou obtido outra fonte de
renda, sob pena do imediato cancela-
mento do benefcio.
de janeiro de 1993.
Anibal Khury
Presidente
LEI N 13.051,
Dispe sobre dados obrigatrios nas
faturas telefnicas e adota outras
providncias.
guinte lei:
Art. 1. Fica a empresa concession-
ria de servio pblico de telefonia fxa
no Estado do Paran, responsvel pela
emisso da fatura telefnica, obrigada
a individualizar cada ligao local reali-
zada pelo consumidor, fazendo constar
na fatura as seguintes informaes:
133
mento do servio, a empresa presta-
dora ter prazo de 4 (quatro) horas
para efetuar a religao de que trata o
artigo anterior.
Hermas Brando
Presidente
LEI N 13.962,
Estabelece, para as concessionrias
de abastecimento de gua, a obriga-
toriedade de instalao de dispositivo
que elimine o ar na medio do con-
sumo de gua, e d outras providn-
cias.

Art. 1. Fica a empresa concessionria
do servio de abastecimento de gua
no Estado do Paran autorizada a ins-
talar, por solicitao do consumidor,
equipamento eliminador de ar na tu-
bulao que antecede o hidrmetro do
seu imvel.
Pargrafo nico. As despesas decor-
rentes da aquisio de equipamento e
sua instalao correro a expensas do
consumidor.
Art. 2. O teor desta lei ser divulgado
ao consumidor por meio de informao
impressa na conta mensal de gua,
emitida pela empresa concessionria,
nos trs meses subseqentes publi-
cao da mesma.
LEI N 13.755,
Veda a cobrana de tarifa mnima pe-
las concessionrias de servios pbli-
cos no Estado do Paran.
Art. 1. Fica vedada a cobrana de ta-
rifa mnima pelas concessionrias de
servios pblicos (gua, luz e telefone)
sem a correspondente prestao de
servios objetivamente medidos.
Hermas Brando
Presidente
LEI N 13.802,
Dispe sobre a proibio de cobran-
a de taxa pelos servios de religao
dos servios pblicos de saneamento
e de energia eltrica, e d outras pro-
vidncias.
Art. 1. Fica proibida a cobrana de
religao cobrada pelas empresas
prestadoras de servios pblicos e sa-
neamento e de energia eltrica (SA-
NEPAR e COPEL), nos casos em que a
suspenso no fornecimento do servio
for motivada pela falta de pagamento
da fatura.
Art. 2. Aps o pagamento do dbito
que originou a suspenso no forneci-
134
LEI N 14.471,
Probe a SANEPAR de interromper a
continuidade dos servios aos consu-
midores residenciais inadimplentes,
conforme especifca.
guinte lei:
Art. 1. Fica proibida a Companhia
de Saneamento do Estado do Paran
SANEPAR, de interromper a continui-
dade dos servios aos consumidores
residenciais, inadimplentes, as sextas-
feiras, sbados, domingos e nas datas
que por determinao civil ou religiosa
forem suspensos os servios bancrios
e em suas vsperas.
Art. 2. Fica proibido a Companhia
de Saneamento do Estado do Paran
SANEPAR, quando da suspenso do
fornecimento de gua a consumidores
inadimplentes, de retirar o Cavalete e
Hidrmetros na respectiva suspenso
de servio.
Art. 3. A Companhia de Saneamen-
to do Estado do Paran SANEPAR,
dever, atravs de Campanha de Uti-
lidade Pblica, informar com clareza,
as normas de suspenso do servio de
abastecimento de gua para o consu-
midor em inadimplncia, determinando
quantas so as parcelas e por quanto
tempo podem permanecer em atraso
de pagamento; bem como, determinar,
aps observados os prazos estipula-
dos, em quanto tempo o servio ser
suspenso.
Art. 4. Fica proibido tambm, que a
Companhia de Saneamento do Estado
do Paran SANEPAR, aplique como
multa punitiva, taxa de religao do
servio suspenso por falta de paga-
mento para posterior fornecimento do
Hermas Brando
Presidente
LEI N 14.040,
Probe que as empresas de concesso
de servios pblicos de gua, luz e te-
lefonia faam o corte do fornecimento
residencial de seus servios por falta
de pagamento de contas em dias es-
pecfcos e d outras providncias.
Art. 1. Ficam, as empresas de con-
cesso de servios pblicos de gua e
luz, proibidas de cortar o fornecimento
residencial de seus servios, por fal-
ta de pagamento de suas respectivas
contas, s sextas-feiras, sbados, do-
mingos, feriados e no ltimo dia til
anterior a feriado.
Art. 2. Ao consumidor que tiver sus-
penso o fornecimento nos dias espec-
fcos no artigo anterior, fca assegura-
do o direito de acionar juridicamente
a empresa concessionria por perdas
e danos, alm de fcar desobrigado do
pagamento do dbito que originou o
referido corte.
de abril de 2003.
Hermas Brando
Presidente
135
mesmo, exceto por um prazo igual ou
superior a 90 dias transcorridos de sua
suspenso.
tar a presente lei no prazo de 60 (ses-
senta) dias.
de julho de 2004.
Roberto Requio
LEI N 15.008,
Dispe sobre a proibio da interrup-
o no fornecimento de energia eltri-
ca aos consumidores residenciais em
inadimplncia no Estado do Paran
nas datas que especifca e normatiza a
suspenso nas seguintes condies.
Art. 1. Fica proibida a Companhia Pa-
ranaense de Energia Eltrica COPEL,
quando da suspenso do fornecimen-
to de energia eltrica a consumidores
residenciais inadimplentes, de retirar
o relgio/medidor, bem como efetuar
o corte do respectivo servio na rede
externa (calada, poste, via pblica)
devendo o mesmo acontecer somen-
te no prprio medidor, exceto quando
houver ocorrido fraude.
Art. 2. Fica proibido, tambm, que
a Companhia Paranaense de Energia
Eltrica - COPEL, aplique cobrana de
multa punitiva, taxa de religao do
servio ou quaisquer outros valores
aos consumidores residenciais para
efeito de reativao do fornecimento
de energia suspenso em virtude de
inadimplncia, exceto por prazo igual
ou superior a 90 (noventa) dias trans-
corridos de sua suspenso.
Art. 3. A Companhia Paranaense de
Energia Eltrica COPEL, dever, atra-
vs da campanha de utilidade pblica,
informar com clareza, as normas de
suspenso do fornecimento de energia
eltrica aos consumidores em inadim-
plncia.
tar a presente lei no prazo de 60 (ses-
senta) dias.
de janeiro de 2006.
Hermas Brando
Presidente
LEI N 15.511,
Obriga as empresas prestadoras de
servio de telefonia fxa a discrimina-
rem nas faturas de cobrana, os da-
dos que especifca.
guinte lei:
Art. 1. Ficam as empresas prestado-
ras de servio de telefonia fxa obriga-
das a discriminar, de modo detalhado
todas as ligaes efetuadas, nas suas
faturas de cobrana, enviadas ao con-
sumidor: o horrio, a durao, a data
e o destino das ligaes efetuadas pelo
consumidor, no ms referente co-
brana.
Art. 2. As empresas que no cumpri-
rem esta lei pagaro multa no importe
de 50 (cinqenta) Unidades Fiscais do
Estado do Paran (UFIR), por fatura
136
emitida.
de maio de 2007.
Roberto Requio
LEI N 15.850,
Probe o envio, aos usurios do servi-
o de telefonia celular, de mensagens
promocionais de texto ou de correio
de voz, pelas operadoras de servio
de telefonia celular no Estado do Pa-
ran, conforme especifca.
guinte lei:
Art. 1. Fica proibido o envio aos usu-
rios do servio de telefonia celular, de
mensagens promocionais de texto ou
de correio de voz pelas operadoras de
servio de telefonia celular no Estado
do Paran, salvo prvia autorizao
expressa do usurio.
Pargrafo nico. Sero permitidas
somente mensagens promocionais de
cunho benefcente que repasse, inte-
gralmente, os recursos para entidades
assistenciais nominadas, inclusive o
custo das operadoras.
Art. 2. Em caso de descumprimento
do disposto no Artigo 1, o usurio do
servio fca isento do pagamento da
conta referente ao ms da infrao.
de junho de 2008.
Roberto Requio
DECRETO N 953,
Regulamenta a Lei 13.962, de 20 de
dezembro de 2002, que autoriza a
empresa concessionria do servio de
abastecimento de gua no Estado do
Paran, a instalar equipamento elimi-
nador de ar.
artigo 87, inciso V, da Constituio Es-
tadual e tendo em vista o disposto no
artigo 10 da Lei Estadual n 11.066,
de 01 de fevereiro de 1995, combina-
do com os artigos 7 da Lei Estadual
n 4.684, de 23 de janeiro de 1963 e
com os artigos 2; 5; 9 e pargrafo
primeiro; 19; 21, alneas d e f; 27;
29; 38, alneas b e d; 50 do anexo
ao Decreto Estadual n 3926, de 17 de
outubro de 1988.
DECRETA:
Art. 1. A Companhia de Saneamento
do Paran SANEPAR est autorizada
a instalar, por solicitao do consumi-
dor, equipamento eliminador de ar na
tubulao que antecede o hidrmetro
do seu imvel.
1. A providncia prevista no caput
deste artigo somente ser adotada,
havendo apurao tcnica da existn-
cia de ar na rede, em quantidade capaz
de produzir distores na medio in-
dividual do usurio.
2. A instalao dos eliminadores de
ar s poder ocorrer na rede de distri-
buio global, fcando vedada qualquer
instalao deste aparelho na ligao e
instalao predial de gua, formadas
pelo ramal predial, cavalete, hidrme-
tro e demais conexes e tubulaes lo-
calizadas no imvel dos usurios.
3. Somente a SANEPAR poder exe-
cutar a instalao dos eliminadores
137
de ar, sendo que poder faz-lo dire-
tamente ou atravs de terceiros, me-
diante processo licitatrio e sob sua
fscalizao.
Art. 2. Fica proibida toda e qualquer
manipulao da rede de abastecimento
de gua para a instalao de elimina-
dores de ar por terceiros, sem autori-
zao da SANEPAR, cuja atividade ser
considerada lesiva sade pblica e
punvel com as penas dos artigos 265
e 278 do Cdigo Penal Brasileiro, sem
prejuzo de multa administrativa equi-
valente a um salrio mnimo vigente
na poca da infrao que dever ser
paga SANEPAR.
Pargrafo nico. O usurio que per-
mitir a instalao de eliminador de ar
sem aprovao da SANEPAR incorrer
nas penas do caput deste artigo e
poder, aps prvia notifcao, sofrer
a interrupo de seu abastecimento de
gua.
Art. 3. O usurio que suspeitar da in-
funcia de ar na medio de seu con-
sumo de gua poder solicitar junto a
SANEPAR a instalao de eliminador,
mediante protocolo de abertura de pe-
dido administrativo.
1. A solicitao do usurio ser co-
lhida a termo e provocar a instaura-
o de processo administrativo, no qual
a SANEPAR, aps pesquisa em campo,
dever emitir parecer tcnico acerca
da possibilidade de interferncia de ar
na medio do imvel do usurio e da
soluo para os casos de constatao
do evento, tudo acompanhado do res-
pectivo oramento.
2. O resultado do parecer tcnico
dever ser informado ao cliente, que,
caso seja constatado o problema, dis-
por acerca do efetivo interesse na
instalao de eliminador de ar na rede
de distribuio, a fm de prevenir algu-
ma possvel alterao da medio do
consumo de seu imvel, isto mediante
aprovao do respectivo oramento e
pagamento do servio atravs da fatu-
ra referente a sua matrcula.
3. Nos casos em que fcar consta-
tado no parecer tcnico que no exis-
te a interferncia de ar na medio do
usurio, este dever reembolsar a SA-
NEPAR dos custos referentes percia
realizada.
Art. 4. Os usurios que na data da
publicao deste Decreto j possurem
o aparelho instalado tero que retira-lo
num prazo de cinco dias teis aps a
notifcao da SANEPAR.
1. Nestes casos, aps a retirada
do aparelho e se houver interesse do
usurio, ser instaurado processo ad-
ministrativo, nos termos do artigo 3,
caput e pargrafos deste Decreto.
2. Caso o usurio no retire o apa-
relho ou no permita sua retirada pela
SANEPAR, incorrer nas penas do pa-
rgrafo nico do artigo 2 deste De-
creto.
Art. 5. A SANEPAR dever dar ampla
publicidade, atravs de mensagem em
conta de gua por trs vezes conse-
cutivas, da existncia da Lei Estadual
n 13.962/02 e deste Decreto, a fm
de que ele passe a integrar o contrato
de Adeso que vige entre a SANEPAR e
os usurios dos servios por ela pres-
tados.
na data de sua publicao, revogadas
as disposies em contrrio.
Curitiba, em 12 de junho de 2007,
pblica.
Roberto Requio,
138
DECRETO N 5.099,
Companhia de Saneamento do Pa-
ran SANEPAR, s poder instituir
cobrana pela prestao de servios
pblicos de abastecimento de gua,
de saneamento e de resduos slidos,
se efetivamente executar tais servi-
os, fcando vedada a contratao de
cobrana por servios prestados por
terceiros.
Estadual,
DECRETA:
Art. 1. A Companhia de Saneamen-
to do Paran SANEPAR, s poder
instituir cobrana pela prestao de
servios pblicos de abastecimento de
gua, de saneamento e de resduos
slidos, se efetivamente executar tais
servios, fcando vedada a contratao
de cobrana por servios prestados por
terceiros.
Art. 2. Os servios de coleta de res-
duos slidos devero ser cobrados em
faturas separadas.
Art. 3. Os contratos de cobrana de
servios de coleta de resduos slidos
prestados por terceiros, em vigor, de-
vem ser rescindidos at o dia 31 de de-
zembro de 2009.
Curitiba, em 14 de julho de 2009, 188
da Independncia e 121 da Repbli-
ca.
Roberto Requio,
DECRETO N 5.099, DE 14 DE JULHO DE 2009

Código de Defesa e Direitos Do Consumidor

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Código de Defesa e Direitos Do Consumidor

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Edio Comemorativa

aos 20 Anos do PROCON-PR

Você também pode gostar