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REFERENCIAL DE FORMAO EM VIGOR

rea de Educao e Formao

346 . Secretariado e Trabalho Administrativo 346034 - Assistente Administrativo/a


Nvel de Qualificao do QNQ: 2

Cdigo e Designao do Referencial de Formao

Modalidades de Educao e Formao

Educao e Formao de Adultos Formao Modular

Publicado no Despacho n.13456/2008,de14deMaio,queaprovaaversoinicialdoCatlogo NacionaldeQualificaes. 1 ActualizaopublicadanoBoletimdoTrabalhodoEmprego(BTE)n 3 de 22 de Janeiro de 2010 com entrada em vigor a 22 de Abril de 2010. Publicao e actualizaes 2 ActualizaopublicadanoBoletimdoTrabalhodoEmprego(BTE)n 12de29deMarode 2010 com entrada em vigor a 29 de Junho de 2010. 3 ActualizaopublicadanoBoletimdoTrabalhodoEmprego(BTE)n 14 de 15 de Abril de 2011 com entrada em vigor a 15 de Julho de 2011.

Observaes

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1. Perfil de Sada
DescrioGeral Executartarefasadministrativasrelativasaofuncionamentodeumaempresaouserviopblico,seguindoprocedimentos estabelecidos. Actividades Principais
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Executartarefasrelacionadascomoexpedientegeraldaempresaouserviopblico,deacordocomprocedimentos estabelecidos,utilizandoequipamentoinformticoeequipamentoeutensliosdeescritrio. Preenchereconferirdocumentaodeapoioactividadecomercial,designadamentedocumentosreferentesacontratos decompraevenda(requisies,guiasderemessa,facturas,reciboseoutros),edocumentosbancrios(cheques,letras, livranaseoutros). Registareactualizar,manualmenteouutilizandoaplicaesinformticasespecficasdareaadministrativa,dados necessriosgestodaempresa,nomeadamente,osreferentesaoeconomato,facturao,vendaseclientes,comprase fornecedores,pessoalesalrios,stocks e aprovisionamento. Atendereencaminhar,telefnicaoupessoalmente,opblicointernoeexternoempresaouserviopblico, nomeadamente,clientes,fornecedores,efuncionrios,emfunodotipodeinformaoouserviopretendido.

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2. Organizao do Referencial de Formao

Educao e Formao de Adultos (EFA)

Formao de Base

reasde Competncias-Chave

Cdigo

UFCD

Horas

CE_B1_A

Organizaopolticadosestadosdemocrticos Organizaoeconmicadosestadosdemocrticos Educao/formao,profissoetrabalho/emprego Ambienteesade Organizaopolticadosestadosdemocrticos Organizaoeconmicadosestadosdemocrticos Educao/formao,profissoetrabalho/emprego Ambienteesade Organizaopolticadosestadosdemocrticos Organizaoeconmicadosestadosdemocrticos Educao/formao,profissoetrabalho/emprego Ambienteesade

25 25 25 25 25 25 25 25 50 50 50 50

CE_B1_B

CE_B1_C

CE_B1_D

CE_B2_A

CE_B2_B

Cidadania e Empregabilidade

CE_B2_C

CE_B2_D

CE_B3_A

CE_B3_B

CE_B3_C

CE_B3_D

LC_B1_A

Interpretareproduzirenunciadosoraisdecarcterldicoeinformativo-funcional Interpretar textos simples, de interesse para a vida quotidiana Produzir textos com finalidades informativo-funcionais Interpretareproduzirasprincipaislinguagensnoverbaisutilizadasno quotidiano Interpretar e produzir enunciados orais adequados a diferentes contextos Interpretartextosdecarcterinformativoereflexivo

25 25 25

LC_B1_B

LC_B1_C

LC_B1_D

25

LC_B2_A

25 25

LC_B2_B

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LC_B2_C

Produzirtextosdeacordocomtcnicasefinalidadesespecficas Interpretareproduzirlinguagemnoverbaladequadaafinalidadesvariadas Compreendereusarexpressesfamiliarese/ouquotidianas Compreenderfrasesisoladaseexpressesfrequentesrelacionadascomreas de prioridade imediata; Comunicar em tarefas simples e em rotinas que exigem apenasumatrocadeinformaessimplesedirectasobreassuntosquelheso familiares Interpretar e produzir enunciados orais adequados a diferentes contextos, fundamentandoopinies Interpretartextosdecarcterinformativo-reflexivo,argumentativoeliterrio Produzir textos informativos, reflexivos e persuasivos Interpretareproduzirlinguagemnoverbaladequadaacontextosdiversificados, decarcterrestritoouuniversal Compreender,quandoalinguagemclaraeestandardizada,assuntos familiares e de seu interesse; Produzir um discurso simples e coerente sobre assuntos familiares e de seu interesse Compreender as ideias principais de textos relativamente complexos sobre assuntosconcretosComunicarexperinciaseexporbrevementerazese justificaesparaumaopinioouumprojecto

25 25 25

LC_B2_D

LC_B2_LE_A

Linguagem e Comunicao

LC_B2_LE_B

25

LC_B3_A

50

LC_B3_B

50 50

LC_B3_C

LC_B3_D

50

LC_B3_LE_A

50

LC_B3_LE_B

50

MV_B1_A

Interpretar,organizar,analisarecomunicarinformaoutilizandoprocessose procedimentosmatemticos Usaramatemticaparaanalisareresolverproblemasesituaes problemticas Compreendereusarconexesmatemticasemcontextosdevida Raciocinar matematicamente de forma indutiva e de forma dedutiva Interpretar,organizar,analisarecomunicarinformaousandoprocessose procedimentosmatemticos Usaramatemticaparaanalisareresolverproblemasesituaes problemticas Compreendereusarconexesmatemticasemcontextosdevida Raciocinar matematicamente de forma indutiva e de forma dedutiva Interpretar,organizar,analisarecomunicarinformaoutilizandoprocessose procedimentosmatemticos Usaramatemticaparaanalisareresolverproblemasesituaes problemticas Compreendereusarconexesmatemticasemcontextosdevida Raciocinar matematicamente de forma indutiva e de forma dedutiva

25

MV_B1_B

25

MV_B1_C

25 25

MV_B1_D

MV_B2_A

25

Matemticapara a Vida

MV_B2_B

25

MV_B2_C

25 25

MV_B2_D

MV_B3_A

50

MV_B3_B

50

MV_B3_C

50 50

MV_B3_D

TIC_B1_A

Operar,emsegurana,equipamentotecnolgicodiverso,usadonoquotidiano Realizaroperaesbsicasnocomputador

25 25

TIC_B1_B

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TIC_B1_C

Utilizarasfunesbsicasdeumprogramadeprocessamentodetexto Operar,emsegurana,equipamentotecnolgicodiverso Realizar,emsegurana,operaesvriasnocomputador Utilizar um programa de processamento de texto UsaraInternetparaobteretransmitirinformao Operar,emsegurana,equipamentotecnolgico,designadamenteo computador Utilizarumaaplicaodefolhasdeclculo Utilizarumprogramadeprocessamentodetextoedeapresentaode informao UsaraInternetparaobter,transmitirepublicarinformao

25 25 25 25 25

TIC_B2_A

TIC_B2_B

Tecnologias de Informaoe Comunicao

TIC_B2_C

TIC_B2_D

TIC_B3_A

50

TIC_B3_B

50

TIC_B3_C

50

TIC_B3_D

50

readeCarcterTransversal
APRENDER COM AUTONOMIA
40 h

Formao Tecnolgica

Cdigo1

UFCDpr-definidas

Horas

0626

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Posto de trabalho - organizaoegesto Empresaeproduo Estruturaefunesdeumaorganizao Tcnicasdedigitao Lnguaportuguesa- tcnicasdeescrita Tcnicasdenormalizaodocumental Arquivo - organizaoemanuteno Circuitodocumentalnaorganizao Lnguainglesa- tcnicasdeescrita Ficheiros de contactos - organizaoemanuteno Acolhimento e encaminhamento Comunicaoempresarial- presencialetelefnica Funopessoal- legislaolaboral Legislaofiscal- impostos Legislaocomercial- contratosettulosdecrdito

25 25 25 50 50 25 25 25 25 25 50 50 25 50 50

0623

0624

0651

0627

6225

0653

0661

0628

0654

0632

0633

0674

0637

0636

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16 17 18 19 20 21 22 23

Clculocomercial Contrato de compra e venda IntroduoaoSistemadeNormalizaoContabilstica PreenchimentodemodelosdeDemonstraesFinanceiras Escritrioelectrnico- seguranaepartilhadeficheiros Aplicaesinformticasdegesto- reacomercial Aplicaesinformticasdegesto- reasalrios/contabilidade Gestoinformatizadadedocumentos Total:

50 25 50 25 50 25 25 50 825

0670

6393

6394

0645

0571

6395

0695

ParaobteraqualificaodeAssistenteAdministrativo/a,paraalmdasUFCDpr-definidas, terotambmdeserrealizadas25horas da Bolsa da Bolsa de UFCD

Cdigo

Bolsa UFCD

Horas

6228

24 25 26 27 28

Organizaodeeventosnacionaiseinternacionais Lnguaespanhola- tcnicasdeescrita Lnguafrancesa- tcnicasdeescrita Lnguaalem- tcnicasdeescrita Lnguaitaliana- tcnicasdeescrita Total:

25 25 25 25 25 125 850

6396

6896

6897

6898

CargaHorriaTotaldaFormaoTecnolgica

OscdigosassinaladosalaranjacorrespondemaUFCDcomunsadoisoumaisreferenciais,ouseja,transferveisentrereferenciaisde formao. 2 cargahorriadaformaotecnolgicapodemseracrescidas 120horasdeformaoprticaemcontextodetrabalho, sendo esta de carcterobrigatrioparaoadultoquenoexeraactividadecorrespondentesadaprofissionaldocursofrequentadoouuma actividade profissionalnumareaafim.

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3. Desenvolvimento da Formao

3.1. Formao de Base - Unidades de Competncia

CE_B1_A

Organizao poltica dos estados democrticos


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Carga horria 25 horas

Especificaes

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Participar activamente num grupo. Conhecer os valores e as regras de um grupo. Ouvir os outros participantes num grupo. Interagir com os outros (direitos, liberdades e garantias fundamentais). Acordar/negociar objectivos. LidarcomosrgosdaAdministrao.

CE_B1_B

Organizao econmica dos estados democrticos


l l

Carga horria 25 horas

Especificaes

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Monitorarodesempenhoprofissionalprprio. Procurar ajuda. Trabalhar em diversos contextos. Prestaratenoaospromenores. Conhecerdireitosedevereseconmicos. Tomardecisesdeconsumo,emtermospessoaisefamiliares.

CE_B1_C

Educao/formao, profisso e trabalho/emprego


l l

Carga horria 25 horas

Especificaes

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Participaremactividadesdeformaocontnua. Conhecerlegislaodotrabalho,sindicatoserelaeslaborais. Conhecer a estrutura de oportunidades do mercado de emprego. Reconheceaimportnciadosmeiosdecomunicaosocial. Identificarinovaestecnolgicasqueafectamoexerccioprofissional. Situar-seemrelaoinserooureinseronomundodotrabalho.

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CE_B1_D

Ambiente e sade
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Carga horria 25 horas

Especificaes

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Conhecer os principais problemas ambientais. Conhecer-seasiprprio. Trabalhar com pessoas de diferentes estatutos sociais. Partilhar trabalho. Conhecerregrasbsicasdehigieneeseguranapessoalenotrabalho. Recorreraserviosdeprotecoeprevenodeacidentes.

CE_B2_A

Organizao poltica dos estados democrticos


l

Carga horria 25 horas

Especificaes

l l l

Exprimirideiaseopiniesparaosoutrosparticipantesnumgrupo. Sersensvelsideiasepontosdevistadosoutros. Definirmtodosdetrabalhoemcomum. ConheceropapeldoEstadonaprotecodedireitoseliberdades.

CE_B2_B

Organizao econmica dos estados democrticos


l l

Carga horria 25 horas

Especificaes

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Gerir o tempo. Modificar tarefas. Aceitarinformaoderetorno(feedback). Trabalhar autonomamente. Assumir responsabilidades. Evidenciar capacidade de iniciativa.

CE_B2_C

Educao/formao, profisso e trabalho/emprego


l l

Carga horria 25 horas

Especificaes

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Identificar-se com novas formas de aprendizagem. Conhecerosincentivosformao. Desenvolver planos de carreira profissional. Identificarpossveisconflitosdepapissociaisedecontextodevida. Reconheceraimportnciadasorganizaessindicaisepatronais.

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CE_B2_D

Ambiente e sade
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Carga horria 25 horas

Especificaes

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Assumirresponsabilidadepessoalesocialnapreservaodoambiente. Conhecer os pontos fortes e os pontos fracos pessoais. Procurarsituaesmutuamenteconcordantes. Demonstrar autocontrole. Identificarcausaseconsequnciasdeacidentes. Posicionar-seemrelaoaumestilodevidasaudvel.

CE_B3_A

Organizao poltica dos estados democrticos


l l

Carga horria 50 horas

Especificaes

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Transmitirconcluses. Liderar um grupo. Estabelecer compromissos. Reconhecer e respeitar a diversidade dos outros. Resolver interesses divergentes.

CE_B3_B

Organizao econmica dos estados democrticos


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Carga horria 50 horas

Especificaes

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Ajustarodesempenhoprofissionalavariaesimprevistas. Assumir riscos controladamente e gerir recursos. Fornecerinformaoderetorno(feedback). Conhecer sistemas organizacionais e sociais. Identificar e sugerir novas formas de realizar as tarefas. Ter iniciativas e evidenciar capacidades de empreendimento.

CE_B3_C

Educao/formao, profisso e trabalho/emprego


l l

Carga horria 50 horas

Especificaes

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Aprender a aprender. Constituirumacarreiradecompetnciasindividual. Utilizartecnologiasdeformaodistncia. Posicionar-sefacesrelaesentredeontologiaeinovaotecnolgica. Conhecerdispositivosemecanismosdeconcertaosocial.

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CE_B3_D

Ambiente e sade
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Carga horria 50 horas

Especificaes

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Ensinar os outros. Conduzirnegociaes. Gerir e negociar disputas. Tomarposiosobreareintegraosocialdasvtimasdeacidentes. Relacionarmeioambienteedesenvolvimentosocioeconmico. ConheceropapeldoEstadonapromoodasadedoscidados.

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l l

Competnciasdeinterpretao Ouvir/Ver Compreensodetextossimples,breveseclarosrelacionadoscomaspectosdavidaquotidianae/oucomasreasdeinteresse dos adultos. Compreensodasideiasgeraisdeumtextoemlnguacorrentesobreaspectosrelativosaostemposlivres,bemcomoatemas actuaiseassuntosdointeressepessoale/ouprofissionaldosadultos,quandoodiscursoclaro,pausadoeadequadoaoseu nvellingustico. Compreensodocontedoinformativosimplesdematerialaudiovisual(entrevista,conversatelefnica,conversainformalentre pares, outros). Ler Compreensodetextoscurtosesimplessobreassuntosdoquotidiano,variandoograudecomplexidadedostextosdeacordo comascompetnciasevidenciadaspelosadultos. Detecodeinformaoprevisvelconcretaemtextossimplesdeusocomum(conversatelefnica,entrevista,outros). Compreensodetextossimplesemlnguacorrentesobreassuntosdoquotidianoerelacionadoscomasreasdeformao e/ou actividade profissional dos adultos. Percepodeacontecimentosrelatados,assimcomosentimentosedesejosexpressos. Comunicaoemsituaesdoquotidianoimplicandotrocadeinformaosimplesedirectasobreassuntoseactividades correntes,variandoograudecomplexidadedostextosdeacordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos. Participaoemconversaescurtas,comrecursoavocabulriocircunscrito,semnecessidadedesustentar,aprofundarou prolongarosdilogos. Participao,compreparaoprvia,emconversassimplessobreassuntosdeinteressepessoalougeraldaactualidade. Competnciasdeproduo Falar/Escrever Usodefrasessimplesecurtasparafalardafamlia,dosoutrosedoseupercursopessoal,variandoograudecomplexidade dostextosdeacordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos. Produo,simplesebrevemasarticulada,deenunciadosparanarrar,descrever,exporinformaesepontosdevista. Comunicaoemsituaesdoquotidianoqueexigemapenastrocadeinformaosimplesedirectasobreassuntoe actividades correntes. Participaoemconversaescurtas,comrecursoavocabulriocircunscrito,semnecessidadedesustentar,aprofundarou prolongarosdilogos. Participao,compreparaoprvia,emconversassimplessobreassuntosdeinteressepessoalougeraldaactualidade. Escrita de textos curtos e simples relacionados com aspectos da vida quotidiana. Escrita de textos simples e estruturados sobre assuntos conhecidos e do seu interesse. Intervirtendoemcontaqueospercursosindividuaissoafectadospelapossedediversosrecursos,incluindocompetncias aonveldacultura,dalnguaedacomunicao. Agiremcontextosprofissionais,comrecursoaossaberesemcultura,lnguaecomunicao. Formularopiniescrticasmobilizandosaberesvriosecompetnciasculturais,lingusticasecomunicacionais. Identificarosprincipaisfactoresqueinfluenciamamudanasocial,reconhecendonessamudanaopapeldacultura,da lnguaedacomunicao.

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LC_B1_A

Interpretar e produzir enunciados orais de carcter ldico e informativo-funcional


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Expressar-secomfluncia,articulandoideiasejustificandoopinies. Utilizaradequadamenteocdigooral,evitandoousoexcessivodebordes,frasesfeitase repeties. Acompanharodiscursooraldeentoao,ritmo(pausas,hesitaes,digresses,vocativos, ...)eposturaadequadossituaoeaudincia. Retirar dos discursos ouvidos as ideias essenciais. Adaptarodiscursoaolongodaconversao,consoanteasreaces/respostasdoreceptor. Interviremdiscussesdeideiasnotempocertoecompertinncia.

LC_B1_B

Interpretar textos simples, de interesse para a vida quotidiana


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Reconhecervocabulrioespecficodedocumentosfuncionais. Localizarinformaoespecficanumtexto. Identificar a mensagem principal de um texto. Reconstruirosignificadoglobaldeumtexto,tendoemcontaasequnciaeacausalidade.

LC_B1_C

Produzir textos com finalidades informativo-funcionais


l

Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Dominarasregraselementaresdocdigoescrito(ortografia,acentuao,morfossintaxe, pontuao). Fazercorrespondermudanasdeassuntoamudanasdepargrafo. Localizaroenunciadonotempoenoespao,utilizandoosdecticosadequados(hoje, amanh,aqui,a,...). Encadear as ideias no texto de modo linear, coerente e consecutivo. Adequarocdigoescritofinalidadedotexto.

LC_B1_D

Interpretar e produzir as principais linguagens no verbais utilizadas no quotidiano


l

Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Reconheceradiversidadedelinguagensutilizadasnacomunicaohumana. Utilizar eficazmente a linguagem gestual para transmitir uma mensagem. Interpretarocdigosonoroegestual. Identificarsmboloseconesuniversais. Interpretarimagensluzdereferentespessoaisesociais.

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LC_B2_A

Interpretar e produzir enunciados orais adequados a diferentes contextos


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

Reforarosenunciadosoraiscomlinguagensnoverbaisajustadasmensagem(gestos, sons, ...). Adequarotom,oritmo,olxicoeasestruturasmorfo-sintcticasadiferentessituaesde comunicao. Planearpequenasintervenes,deacordocomumtemaeumaintencionalidade(expor, argumentar, descrever). Utilizarasfunesexpressiva,ftica,apelativaeinformativadeformacoerentecomasituao discursiva. Participaremdiscussescolectivas,emitindoopinies,concordandooudiscordando fundamentadamente.

LC_B2_B

Interpretar textos de carcter informativo e reflexivo


l l l l

Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Apropriar-sedasterminologiasespecficasdosdocumentosfuncionais. Distinguirasideiasprincipaiseacessriasdeumtexto. Identificarasmarcastextuaisespecficasdosdiscursosnarrativoedescritivo. Identificar a mensagem principal de um texto global ou de um excerto e os elementos que para ela concorrem. Esquematizar/Organizaraordemlgicadasideiasnumtexto. Utilizarestratgiasdiversificadasdeextracodeinformaoespecficadeumtexto. Reconstruir o significado global do texto. Resumirainformaolida. Estabelecerrelaesdesentidoentresuportesdiversos(imagem,som,...)eotexto.

LC_B2_C

Produzir textos de acordo com tcnicas e finalidades especficas


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Redigir textos de acordo com uma dada tipologia. Transformar textos de acordo com diferentes tipologias e interlocutores. Elaborarplanosdetextonafaseanteriorescrita. Redigirtextoscomobjectivosespecficos. Estruturarodiscursoescritodeformalgicaecoerente. Fazercorrespondermudanasdeassuntoamudanasdepargrafo. Situaroenunciadonotempoenoespao,utilizandoosdecticosadequados(naquele tempo, naquelacasa,aqui,l,...). Utilizarocdigoescritodemodocorrectoecoerentecomotipodetextoredigido. Procederauto-correcoerevisodotextoproduzido.

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LC_B2_D

Interpretar e produzir linguagem no verbal adequada a finalidades variadas


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Reconhecereproduzirmensagensatravsdousodediferenteslinguagens. Associarasimbologiadelinguagemicnicaaactividadeseserviosespecficos. Analisarousodaslinguagens(cores,formas,tendnciasmusicais,...)luzdoscdigos socio-culturais. Identificar as linguagens utilizadas em mensagens de teor persuasivo. Analisarousomistodelinguagensnadisseminaodevaloresticoseculturais.

LC_B2_LE_A

Compreender e usar expresses familiares e/ou quotidianas


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Identificar-se/identificaralgum. Caracterizar-se/caracterizaralgum. Reconheceresaberestabelecerrelaesdeparentesco. Referirecaracterizarmembrosdafamlia,amigos,colegas. Emitiropinies,utilizandoexpressese/oufrasessimples. Saberfalardosgostos,prefernciaserotinas.

LC_B2_LE_B

Compreender frases isoladas e expresses frequentes relacionadas com reas de prioridade imediata Comunicar em tarefas simples e em rotinas que exigem apenas uma troca de informaes simples e directa sobre assuntos que lhe so familiares
l

Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia
l

Compreender,pediredarinformaosobre Vriostiposdecomrcio Opreodeumproduto Caractersticasdeumproduto Compreender,pediredarinformaosobre Horrios Meios de transporte Bilhete simples/ida e volta Organizarinformao Banco Correios ...

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LC_B3_A

Interpretar e produzir enunciados orais adequados a diferentes contextos, fundamentando opinies


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Carga horria 50 horas

Critriosde Evidncia

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Identificarasintenesecaractersticasgenricasdeumenunciadooralcomvistaauma retroacoadequada. Produzir enunciados orais de acordo com a finalidade e a tipologia definida. Distinguirfactosdeopinies,aonveldainterpretaoedaproduooral. Planearaoralidadedeacordocomaintencionalidadedodiscursoeaaudincia. Fundamentar/argumentaropiniespessoaisoudeoutrem.

LC_B3_B

Interpretar textos de carcter informativo-reflexivo, argumentativo e literrio


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Carga horria 50 horas

Critriosde Evidncia

l l l l

Relacionar os elementos construtores de sentido num texto. Seguiroencadeamentodasideiasdeumtextoeanteciparessasequncia. Fazerjuzossobreasinformaesdeumtexto:analisarafirmaescontraditriasea fundamentaodeargumentos. Interpretar os referentes espaciais e temporais num texto. Identificarasmarcastextuaisespecficasdosdiscursosdirectoeindirecto. Interpretarlinguagemmetafrica. Obterejustificarconcluses.

LC_B3_C

Produzir textos informativos, reflexivos e persuasivos


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Carga horria 50 horas

Critriosde Evidncia

Organizarumtextodeacordocomasideiasprincipaiseacessriasdomesmo. Resumirumtextosuainformao/mensagemessencial. Sintetizarinformao. Adequarostextosssuasfinalidades,tendoemconta,inclusive,apresenaouausnciade ndicesdemodalidade(marcasapreciativaseavaliativasdoenunciador). Contextualizaroenunciadonotempoenoespao,diversificandoousodosdecticos(aqui, l,agora,nooutrodia,nodiaseguinte,nodiaanterior,...). Utilizarocdigoescritodemodocorrectoecoerentecomotipodetextoredigido,com diversificaodevocabulrioeestruturasfrsicas. Procederauto-correcoerevisodostextosproduzidos.

LC_B3_D

Interpretar e produzir linguagem no verbal adequada a contextos diversificados, de carcter restrito ou universal
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Carga horria 50 horas

Critriosde Evidncia

Adequarousodelinguagensnoverbaisdiversasacontextosformaiseinformais. Analisarousodelinguagensnapluralidadedemanifestaesartsticas(moda,teatro,pintura, artesanato,msica). Associaramanipulaodasdiferenteslinguagensmensagemqueumdadodiscurso pretende transmitir (discurso persuasivo - argumentativo). Distinguirsmbolosuniversaisrelativosadiversostiposdelinguagem(significadodegestos, sons,cores,nmeros)eanalis-losmediantevalorestnicoseculturais.

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LC_B3_LE_A

Compreender, quando a linguagem clara e estandardizada, assuntos familiares e de seu interesse; Produzir um discurso simples e coerente sobre assuntos familiares e de seu interesse
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Carga horria 50 horas

Critriosde Evidncia
l l

Compreender,pediredarinformaosobre Profisses Actividadesprpriasdeprofisses Locais de trabalho Analisar e comparar diferentes tipos de carreiras Interpretareproduzirinformaorelativaaotemaemquesto

LC_B3_LE_B

Compreender as ideias principais de textos relativamente complexos sobre assuntos concretos; Comunicar experincias e expor brevemente razes e justificaes para uma opinio ou um projecto
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Carga horria 50 horas

Critriosde Evidncia
l

Compreenderedarinformaosobre Tiposdealimentaoebebidas Bons/maus/diferenteshbitosalimentares Importnciadodesportoparaumaboaformafsicaemental ... Descrever eventos reais ou imaginados relativos ao mundo exterior Viagens Eventos culturais /desportivos Eventoshistricos

MV_B1_A

Interpretar, organizar, analisar e comunicar informao utilizando processos e procedimentos matemticos


l

Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Utilizaramoedanicaeuropeia- euro - em actividades do dia a dia, nomeadamente, em aquisiesdirectas,emoperaesdemultibancoeemactividadesquerequeiramaescrita deinformaonumrica. Efectuarmediesdegrandezasdenaturezadiversa,utilizandoinstrumentosadequados: rgua/fitamtrica,balana,termmetromedicinal,relgio,etc.. Registar,ordenadamente,dadosdesituaesreaisrelativosamediesdecomprimento,de capacidade, de massa, de tempo. Lereinterpretartabelas,porexemplo:derelaopeso/idade,depeso/tamanhodepronto-avestir. Lereinterpretarhorriosdeservios,demeiosdetransporte,escolares,etc.. Lereinterpretargrficos(debarrras,pictogramas). Construirtabelasegrficosdebarrasrelativosasituaesdevidapessoal,profissional, social. Analisarcriticamenteinformaoqueenvolvadadosnumricos,nomeadamentea apresentadaemrgosdecomunicao. Comunicarprocessoseresultadosusandoalnguaportuguesa.

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15 / 38

MV_B1_B

Usar a matemtica para analisar e resolver problemas e situaes problemticas


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

Utilizarummodeloderesoluodeproblemas,nomeadamenteopropostoporPolya (1945): compreenderoenunciado,explicitandoporexemplo,quaissoosdadosequaloobjectivo do problema;estabelecer e executar umplanoderesoluodoproblema,usandotabelas, esquemas,utilizandoversesmaissimplesdoproblemadadonaprocuradeleisde formao,etc.,conformeotipodesituaoverificar se o plano se adequa ao problema, tomandoasdecisesadequadasaoresultadodaverificao. Em contexto de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas de contagem, utilizando, entre outros,oprincpiodamultiplicaoqueoprincpiofundamentaldascontagens. Emcontextosdevida(do(s)formando(s))resolverproblemasqueenvolvamnmeros decimais. Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvam o conceito de permetrodefigurasplanasregularesouirregulares,usandoaestimativacomomeiode controlo de resultados. Emcontextosdevida(do(s)formando(s))resolverproblemasqueenvolvamrelaes geomtricascomoreaevolume.

MV_B1_C

Compreender e usar conexes matemticas em contextos de vida


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Relacionardiferentesformasderepresentarumnmeronatural(decomposioemparcelas, emfactores,narectanumrica). Usarasfunesdeumacalculadorabsica,porexemploofactorconstanteeasmemrias, interpretarresultadosobtidosnoclculodeexpressesnumricassimples. Utilizarestratgiaspessoaisdeclculonomeadamenteomental. Fazerestimativasderesultadosdeoperaesaritmticaseutiliz-las para detectar eventuais erros. Usaraspectosdoraciocnioproporcionalnaresoluodetarefascomo,porexemplo,na adaptaodeumareceitadeculinria. Estabelecerligaesentreconceitosmatemticoseaprticadeprocedimentos, nomeadamentenaconstruodafigurasimtrica,dadaaoriginaleoeixodesimetria. Comunicarprocessoseresultadosusandoalnguaportuguesa. Comunicarosresultadosdetrabalhosdeprojectousandoalnguaportuguesa.

MV_B1_D

Raciocinar matematicamente de forma indutiva e de forma dedutiva


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Indicarelementosquepertencemaumasequncianumricaougeomtricaedarexemplode elementosnopertencentesaessassequncias. Descreverleisdeformaodesequncias,numricasougeomtricas. Resolverproblemasqueenvolvemregularidadesnumricas,utilizandoacalculadora. Estabelecerconjecturasapartirdaobservao(raciocnioindutivo)etestarconjecturas utilizandoprocessoslgicosdepensamento. Usarargumentosparajustificarafirmaesmatemticas,prpriasouno,nomeadamente atravsdecontraexemplos.

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MV_B2_A

Interpretar, organizar, analisar e comunicar informao usando processos e procedimentos matemticos


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Utilizaramoedanicaeuropeiaeoutramoedafamiliaremactividadesdodiaadia,ouem simulao,nomeadamente,emaquisiesdirectas,emoperaesdemultibancoeem actividadesquerequeiramaescritadeinformaonumrica. Efectuarmediesdegrandezasdenaturezadiversa,utilizandounidadeseinstrumentosde medida adequados. Lereinterpretartabelasderelaopeso/idade,depeso/tamanhodepronto-a-vestir, de frequnciasabsolutasedefrequnciasrelativas. Lereinterpretarhorriosdeservios,demeiosdetransporte,escolares,etc.. Apresentarhorrios,dirios,semanaisououtros,deumaformaorganizadaeclara. Lereinterpretargrficos(debarrras,pictogramas). Construirtabelasegrficosdebarrasrelativosasituaesdevidapessoal,profissional, social. Analisarcriticamenteinformaoqueenvolvadadosnumricos,recolhidapeloformandode rgosdecomunicao,porexemplo. Ordenareagrupardados,utilizandomedidasdelocalizao(mdia,mediana,moda)e amplitudeparacomparardistribuies. Utilizaroconceitodeprobabilidadenainterpretaodeinformaes. Comunicarprocessoseresultadosusandoalinguagemmatemticaealnguaportuguesa.

MV_B2_B

Usar a matemtica para analisar e resolver problemas e situaes problemticas


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Carga horria 25 horas

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Critriosde Evidncia

Utilizarummodeloderesoluodeproblemas,nomeadamenteopropostoporPolya (1945): compreender oenunciado,explicitandoporexemplo,quaissoosdadosequalo objectivo do problema;estabelecer e executar umplanoderesoluodoproblema,usando tabelas,esquemas,utilizandoversesmaissimplesdoproblemadadonaprocuradeleisde formao,etc,conformeotipodesituaoverificar se o plano se adequa ao problema, tomandoasdecisesadequadasaoresultadodaverificao. Comunicarprocessoseresultadosusandoalinguagemmatemticaealnguaportuguesa. Em contexto de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas de contagem, utilizando, entre outros,oprincpiodamultiplicaoqueoprincpiofundamentaldascontagens. Emcontextosdevida(doformando)resolverproblemasqueenvolvamnmerosracionaisno inteirosealgunsnmerosirracionais(, 2,etc). Em contexto de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvam os conceitos: permetro,rea,volumepotnciadeexpoente2eraizquadradapotnciadeexpoente3e raizcbica. Emcontextodevidado(s)formando(s)resolverproblemasqueenvolvemraciocnio proporcional:percentagensproporcionalidadearitmticausandoaestimativaeoclculo mental como meio de controlo de resultados. Decidirsobrearazoabilidadedeumresultado,tendoemconsideraocritriosdiversos, nomeadamentededivisibilidade,deordemdegrandezadosnmeros. Decidirsobreousodeclculomental,dealgoritmodepapelelpis,oudeinstrumento tecnolgico,conformeasituaoemestudo.

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MV_B2_C

Compreender e usar conexes matemticas em contextos de vida


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Usarasfunesdeumacalculadorabsicaconfianteecriticamente. Reconhecerrepresentaesequivalentesdenmerosracionais:fraccionriaeemformade dzimareconheceraequivalnciadefraces. Efectuarclculos:mentalmente,comalgoritmosoucomcalculadora,edecidirqualdos mtodosapropriadosituao. Determinarexperimentalmentevaloresaproximadosdonmeroirracional, no contexto de exploraesgeomtricasqueenvolvamcircunfernciaoucrculo. Utilizarestratgiasdeclculomentaladequadasssituaeserelacion-las com propriedadesdasoperaesbsicas. Exprimirdeformasdiversasoperadoresfraccionrios(visualmente,expressodesignatria). Interpretareutilizardiferentesrepresentaesdepercentagens. Reconhecerqueaigualdadedefracesequivalentesumexemplodeproporo. Usarescalasnacompreensoenaconstruodemodelosdarealidade. Construir modelos de poliedros. Planificarasuperfciedeumcilindroeplanificarasuperfciedepoliedros. Utilizaravisualizaoespacialnoestabelecimento/descobertaderelaesentrepropriedades defigurasgeomtricasnocontextodestasconstruesidentificarfigurasgeomtricas, estabelecerpropriedadesdestasfiguras,estabelecerrelaesentreasfiguras,utilizandoas propriedades. Comunicarosresultadosdetrabalhosdeprojectousandoaslinguagensmatemticaea lnguaportuguesa.

MV_B2_D

Raciocinar matematicamente de forma indutiva e de forma dedutiva


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Descreverleisdeformaodesequncias,numricasougeomtricas,utlizandolinguagem progressivamente mais formal. Estabelecerconjecturasapartirdaobservao(raciocnioindutivo)etestarconjecturas utilizandoprocessoslgicosdepensamento. Usarargumentosparajustificarafirmaesmatemticasprprias,ouno,nomeadamente atravsdecontraexemplos. Usarmodosparticularesderaciocniomatemticonomeadamenteareduoaoabsurdo. Comunicarejustificarraciocniosgeomtricos. Usarasdefiniescomocritriosnecessrios,emboraconvencionaisedenaturezaprecria, comunicaomatemtica,organizaodasideiaseclassificaodeobjectos matemticos.

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MV_B3_A

Interpretar, organizar, analisar e comunicar informao utilizando processos e procedimentos matemticos


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Carga horria 50 horas

Critriosde Evidncia

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Sequencializar as tarefas elementares de um projecto. Usarrelaesdeconversocambialparaprocederaoperaesfinanceirashabituais. Analisareinterpretarcriticamentegrficosrelativosasituaesdarealidade. Compararconjuntosdedadosutilizando:frequnciasabsolutasereconhecendoas limitaes/errosdestautilizaofrequnciasrelativas. Analisarecomparardistribuiesestatsticasutilizandomedidasdelocalizao(moda, mediana,mdiaaritmtica). Analisarcriticamenteavalidadedeargumentosbaseadosemindicadoresestatsticos. Tratarasinformaesnumricascontidasemtextosrelativos,nomeadamente,atemasde vida,comvistaaumainterpretaomaisesclarecida. Comunicarprocessoseresultadosusandoalinguagemmatemticaealnguaportuguesa.

MV_B3_B

Usar a matemtica para analisar e resolver problemas e situaes problemticas


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Carga horria 50 horas

Critriosde Evidncia

Utilizarummodeloderesoluodeproblemas,porexemploopropostoporPolya (1945): interpretaroenunciado,explicitandoosdadoseoobjectivodoproblema.Usarcondio(es) matemtica(s)paratraduzirosdadosquandotalforadequadoestabelecer e executar um planoderesoluodoproblema,utilizandotabelas,esquemas,decidindosobreousode clculomental,dealgoritmodepapelelpis,oudeinstrumentotecnolgico,conformea situaoemanlisecriandoversesmaissimplesdoproblemadado,naprocuradeleisde formao,etc,conformeotipodesituao.Verificarseoplanoseadequaaoproblema, tomandoasdecisesadequadasaoresultadodaverificao,nomeadamenteinterpretando emcontextoassoluesdeequaesedeinequaes,decidindosobrearazoabilidadede um resultado. Comunicarprocessoseresultadosusandoalinguagemmatemticaealnguaportuguesa. Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvam modelos matemticossimples:equaesdo1 e do 2 grauinequaesdo1 grau; teorema de Pitgorasrelaestrigonomtricasdotringulorectngulo. Emcontextosdevida(doformando)resolverproblemasqueenvolvamnmerosracionaisno inteirosealgunsnmerosirracionais(, 2,etc),usandoaestimativaeoclculomentalcomo meio de controlo de resultados. Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvam os conceitos de: permetro,rea,volumepotenciaoeradiciao. Emcontextosdevida(do(s)formando(s))resolverproblemasqueenvolvamnmeros expressosemnotaocientfica. Emcontextosdevida(doformando)resolverproblemasqueenvolvemraciocnio proporcional:percentagensproporcionalidadearitmticaproporcionalidadegeomtrica. Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvem os conceitos de proporcionalidade directa e de proporcionalidade inversa.

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MV_B3_C

Compreender e usar conexes matemticas em contextos de vida


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Carga horria 50 horas

Critriosde Evidncia

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Usarcriticamenteasfunesdeumacalculadoracientfica. Reconhecerdiferentesmodosderepresentaodenmerosedeterminarvaloresexactosde nmerosirracionais,porconstruocommaterialdedesenhojustificandomatematicamente este procedimento. Utilizaranotaocientficapararepresentarnmerosmuitograndesounmerosmuito prximosdezero. Utilizarestratgiasdeclculomentaladequadasssituaesemjogoerelacion-las com propriedadesdasoperaes. Interpretarnumricaegraficamenterelaesfuncionais,nomeadamentedeproporcionalidade directa e de proporcionalidade inversa. Relacionarvriosmodelosdevariao:linearpolinomialexponencial.... Identificarligaesentrearesoluogrficaearesoluoanalticadesistemasde equaes/inequaes. Resolverproblemasdemedidaemdesenhosescala,escolhendoescalaspararepresentar situaes. Estabeleceraligaoentreconceitosmatemticoseconhecimentodeprocedimentosna realizaodeconstruesgeomtricas(quadrilteros,outrospolgonoselugares geomtricos). Reconheceroconceitodesemelhanadefiguraseusarasrelaesentreelementosde figuras com a mesma forma. Descreverfigurasgeomtricasnoplanoenoespao. Sequencializar um projecto em tarefas elementares. Comunicarosresultadosdetrabalhosdeprojectousandoalinguagemmatemticaealngua portuguesa.

MV_B3_D

Raciocinar matematicamente de forma indutiva e de forma dedutiva


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Carga horria 50 horas

Critriosde Evidncia

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Inferirleisdeformaodesequncias,numricasougeomtricas,utilizandosimbologia matemtica,nomeadamenteexpressesdesignatrias. Revelarcompetnciasdeclculo,apresentandonomeadamenteexemplosdesituaesem queumprodutomenorqueosfactoresedesituaesemqueoquocientemaiorqueo dividendo. Estabelecerconjecturasapartirdaobservao(raciocnioindutivo)etestarconjecturas utilizandoprocessoslgicosdepensamento. Usarargumentosvlidosparajustificarafirmaesmatemticas,prpriasouno,comopor exemplo,aparticularizaoeageneralizao. Usarmodosparticularesderaciocniomatemtico,nomeadamenteareduoaoabsurdo. Reconhecerasdefiniescomocritriosemboraconvencionaisedenaturezaprecria: necessriosaumaclaracomunicaomatemticadeorganizaodasideiasede classificaodeobjectosmatemticos.

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TIC_B1_A

Operar, em segurana, equipamento tecnolgico diverso, usado no quotidiano


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

Identificadiversoequipamentotecnolgicousadonodiaadia. Distingue as potencialidades desse equipamento. Operaequipamentotecnolgicodiversificado(porexemplo:mquinadelavar,aparelhode faxtelevisocaixaMultibancotelemvel,sonda,sistemaderega,etc.). Reconheceosfactoresderiscoeasprecauesatomarquandosetrabalhacom determinadosequipamentostecnolgicos:ligaesseguras,postura,fadigavisual,etc..

TIC_B1_B

Realizar operaes bsicas no computador


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Carga horria 25 horas

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Critriosde Evidncia

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Liga,desligaereiniciacorrectamenteocomputadoreperifricos,designadamentea impressora. Usa o rato: aponta, clica, duplo-clique, selecciona e arrasta. Reconheceosconesdebasedoambientedetrabalho. Abre, redimensiona, restaura e fecha uma janela desse ambiente. Reconheceasdiferentesbarrasdeumajaneladoambientedetrabalhoesuasfunes. Cria, abre, apaga e copia pastas e ficheiros. Usa o Menu Iniciar para abrir um programa. UsaafunoLocalizarparaencontrarficheirosoupastascriados. Usaalgunsdosacessriosdosistemaoperativo:calculadoraleitordeCDs,gravadorde udio,jogos,etc.

TIC_B1_C

Utilizar as funes bsicas de um programa de processamento Carga horria 25 horas de texto


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Critriosde Evidncia

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Abre um documento de processamento de texto. Reconheceasfunesdosdiferenteselementosdajanela:barradeferramentas,barrade menus, barra de estado, barras de deslocamento,... Abreumdocumentojexistente,altera-o e guarda-o. Cria um novo documento, insere texto e formata-o,usandoasfunesdasbarrasde ferramentas. Pr-visualiza um documento. Imprimeumdocumentoutilizandoasopesbasedeimpresso. Guardao/sdocumento/snodiscorgidooudisquete.

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TIC_B2_A

Operar, em segurana, equipamento tecnolgico diverso


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Identificadiversoequipamentotecnolgicousadonodiaadia. Distingue as vantagens e desvantagens desse equipamento. Operaequipamentotecnolgicodiversificado. Reconheceosfactoresderiscoeasprecauesatomarquandosetrabalhacom determinadotipodeequipamentotecnolgico:ligaesseguras,postura,fadigavisual,etc. Introduz/alteracontactostelefnicosnaagendadeumtelemvel. RecebeeenviamensagensemSMSatravsdeumtelemvel.

TIC_B2_B

Realizar, em segurana, operaes vrias no computador


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Carga horria 25 horas

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Critriosde Evidncia

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Liga,desligaereiniciacorrectamenteocomputadoreperifricos,designadamenteum scanner. Usa o rato: aponta, clica, duplo-clique, selecciona e arrasta. Reconheceosconesdoambientedetrabalhoeassuasfunes. Reconheceasdiferentesbarrasdeumajanelaesuasfunes. Cria, abre, apaga e copia pastas e ficheiros. Usaalgunsdosacessriosdosistemaoperativo:calculadoraleitordeCDs,gravadorde udio,jogos,etc.. Configuraaspropriedadesdomonitorfundoeprotecodoecr. Reconheceasformasdepropagaodosvrusinformticoseseusperigos. Identificaasmedidasdeseguranaatomar.

TIC_B2_C

Utilizar um programa de processamento de texto


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Abre um documento de processamento de texto. Reconheceasfunesdosdiferenteselementosdajanela:barradeferramentas,barrade menus, barra de estado, barras de deslocamento,... Abreumdocumentojexistente,altera-o e guarda-o. Cria um novo documento, insere texto, formata e verifica-oortogrficaegramaticalmente. Cria uma tabela e altera os seus pormenores de estilo (por exemplo: insere e elimina colunas elinhasmudaoestiloeespessuradelinhainseresombreadooucornasclulas). Adicionaimagenseformasautomticasaumdocumentoealtera-as. Usa o WordArt. Imprimeumdocumentoutilizandoasopesbasedeimpresso.

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TIC_B2_D

Usar a Internet para obter e transmitir informao


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Identificaoselementosnecessriosparaligarumcomputadorinternet. Comparaasofertasdediferentesfornecedoresdeservios. IdentificaeinterpretavocabulrioespecficousadonaInternet. Iniciaumprogramadenavegao(browser) na Web eabreumendereodaNet. Reconheceasfunesdasdiferentesbarrasdoprogramadenavegao:barrasde ferramentas, barra de estado, ... Clica num link (textoouimagem)evoltapginaprincipal. Pesquisaemdiferentesmotoresdebusca,utilizandoounoumapalavra-chave. AdicionaumapginadaWebpastaFavoritos. Cria uma caixa de correio pessoal. L,apagaerespondeamensagensrecebidas,usandoolivrodeendereos. Identificaoscuidadosater,relativamenteaosvrusinformticos,norecebimentodeficheiros em anexo.

TIC_B3_A

Operar, em segurana, equipamento tecnolgico, designadamente o computador


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Carga horria 50 horas

Critriosde Evidncia

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Operaequipamentotecnolgicodiversificado(porexemplo:cmaradevdeo, videogravador/DVD,televisomquinadelavar,caixamultibancotelemvel,sonda,sistema de rega, etc.). Reconheceosfactoresderiscoeasprecauesatomarquandosetrabalhacom determinadotipodeequipamentotecnolgico:ligaesseguras,postura,fadigavisual,etc.. Distinguediferentestiposdecomputadores(PC,porttil)aonveldopreo,tipodeutilizao, entreoutrascaractersticas. Abre, redimensiona e fecha uma janela do ambiente de trabalho. Configuranocomputadorhora,data,propriedadesdomonitor,fundoeprotecodoecr,... Cria um atalho para um ficheiro e muda o nome. Usaacessriosdosistemaoperativo:calculadorajogosPaint. Reconheceasformasdepropagaodosvrusinformticoseseusperigos. Activa um programa anti-vrusesuasopesdesegurana.

TIC_B3_B

Utilizar uma aplicao de folhas de clculo


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Carga horria 50 horas

Critriosde Evidncia

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Criaumanovafolhadeclculo. Inserenmerosetextoemclulaseformata-os. Adicionalimites,coresepadres. Utilizafrmulaslgicasearitmticasnumaclula. Utilizadiferentesformasdenotao. Apresentaosnmerosdeumaclulaempercentagem. Importa para a folha uma imagem, ou texto. Criadiferentesestilosdegrficoparaanalisarinformaoemodifica-os. Exportaumafolhadeclculoougrfico. Utiliza uma lista como uma base de dados. Usaasfunesdebasededadosparagerireanalisarosdadosdeumalista.

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TIC_B3_C

Utilizar um programa de processamento de texto e de apresentao de informao


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Carga horria 50 horas

Critriosde Evidncia

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Cria um documento, insere texto, imagens e tabelas e formata-os. Inserenmerosdepgina,cabealhoenotasderodap,numdocumento. Inseretextoautomticonumdocumento. Formata o documento em colunas. Abreumprogramadeapresentao. Criaumanovaapresentao. Adicionatextoeimagemapresentao. Utiliza as ferramentas de cortar, copiar e colar texto ou imagem. Insereumduplicadododiapositivoealteraoseucontedo. Adicionaefeitosdeanimaoetransioaosdiapositivos. Realizaumaapresentao.

TIC_B3_D

Usar a Internet para obter, transmitir e publicar informao


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Carga horria 50 horas

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Critriosde Evidncia

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IdentificaoselementosnecessriosparaligarumcomputadorInternet. Comparaasofertasdosdiferentesfornecedoresdeservios. IdentificaeinterpretavocabulrioespecficousadonaInternet. Iniciaumprogramadenavegao(browser) na Web eabreumendereodaNet. Reconheceasfunesdasdiferentesbarrasdoprogramadenavegao:barrasde ferramentas, barra de estado,... Pesquisaemdiferentesmotoresdebusca,utilizandoounopalavra-chave. Criaumacaixadecorreiopessoaleorganizaumlivrodeendereos. L,apagaeenviamensagens,comousemficheiroanexo. Identificaoscuidadosater,relativamenteaosvrusinformticos,norecebimentodeficheiros em anexo. Utilizainformaorecebidaviainternet,noutrossuportes. Identificaasregrasdeutilizaodassalasdeconversao. Escolhe uma alcunha (nickname)eentranumasaladeconversao. Identificaasvantagensedesvantagensdestetipodeservio. Criaumstio(site)comumaaplicaodeapresentaes(porex.MPublisher) ou uma aplicaodeedioegesto(porex.MFrontPage). Modifica o design e esquema de cores (no caso do Publisher). Insere links,texto,imagensprpriasoudeumagaleriadeimagensepr-visualiza-as num programadenavegao. UsaumaaplicaoFTP(File Transfer Protocol)parafazeratransfernciadaspginas (upload)paraumservidorpblico.

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3.2. Formao Tecnolgica

0626

Posto de trabalho - organizao e gesto


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Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

Aplicarastcnicasdeorganizaoegestodopostodetrabalho.

Contedos
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Organizaoegestodopostodetrabalho Organizaodopostodetrabalho Noesdeergonomia Equipamentodeescritrio Materiaiseutensliosdoescritrioesuamanuteno

0623

Empresa e produo
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Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

Identificareclassificaraempresa,enquadrandoaproduonaactividadeempresarial.

Contedos
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Organizao Conceito e tipos Empresa Conceito Objectivos e papel na sociedade Elementos constitutivos Classificaodasorganizaes Dimenso Propriedade Ramo de actividade Produo Meio envolvente Elementosdeproduo Produoeconsumo

0624

Estrutura e funes de uma organizao


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Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

Identificareinterpretaraestruturaorganizacionaleasprincipaisfunesdaempresa.

Contedos
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Estrutura organizacional Conceito e tipos Representaogrficaeanlise Funesdaempresa Produo Comercial Pessoal Financeira Planeamentoestratgico

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0651

Tcnicas de digitao
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Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Adoptar uma postura correcta no posto de trabalho. Reconhecerosmtodoseastcnicasdedigitao.

Contedos
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Ergonomia do posto de trabalho Correcto posicionamento Adaptaodomobilirio Tipos de teclado Partesconstituintes,respectivoselementosesuasfunes Principaisfunesautomticas Formasdedigitao Digitaonafilaguia -Distribuiodosdedospeloteclado -Capacitaraprticadepulsao -Usoecontrolodabarradeespaos -Ginsticadigitativa Digitaonafilasuperior Digitaonafilainferior Digitaonafiladosalgarismos Velocidadedeexecuo Concentraonotextoenoteclado

0627

Lngua portuguesa - tcnicas de escrita


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Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

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Identificar tipos e formas de frases nos textos funcionais. Identificarasbarreirascomunicao. Reconhecerastcnicasdeescrita.

Contedos
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Texto funcional - tipos e formas de frases Apontuaonaexpressoescritadacorrespondnciacomercial Odiscursodirectonacomunicaoformal Odiscursoindirectonacomunicaoformal Vocabulrioespecficocomunicaoempresarial Ler, compreender e reproduzir as ideias principais Asbarreirasnacomunicaoescrita Tcnicasdeescritanasorganizaes Odocumentoescritocomoformadetransacocomercial Otextocomoinstrumentodecomunicaoempresarial Aestruturainternadasdiversascorrespondncias Assuntos usualmente tratados pelas/nas empresas Modelosdecorrespondnciaempresarial Principaissuportesdecomunicaoescritanasorganizaes

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6225

Tcnicas de normalizao documental


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Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

Reconhecer e aplicar as normas documentais.

Contedos
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Normalizao Principais normas -NP 5; NP 6; NP 7; NP 9; NP 13; NP 17; NP 950 Tipo de letra -Mancha de escrita -Marginao -Entrelinhamentoeespaamento -Centragem vertical e horizontal Tcnicasdeelaboraodedocumentao Conceitoefunesdosdocumentos Classificaodosdocumentos Tipos de documentos -Textoserelatrios -Cartas/Ofcios -Sobrescrito -Notadeservio -Memorando -Comunicado/Comunicao/Notainformativa/Informao -Outros documentos

0653

Arquivo - organizao e manuteno


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Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

Identificareaplicarasregrasdefuncionamentodoarquivo,deacordocomastcnicasdetratamentode informaodocumental.

Contedos
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Arquivo conceitos fundamentais Conceito,funesecaractersticasdoarquivo Tipologiadadocumentaointernaeexterna(processos,registos,colecesedossistemticos) Asunidadesarquivsticas:constituio,ordenaoetipos Transferncia/Incorporaodedocumentos Arquivocomosistemadeinformao Operaescomarquivos(recolha,separao,recepo,registo,anlise,tratamento,registo/descrio,despacho/difuso, expedioearquivo) Tcnicasemtodosdearquivo Sistemasdeclassificaodosdocumentos/codificao Formasderecuperaoecontrolodosregistos Actualizaodoarquivo Prazosdeconservaodedocumentos(utilidade,legalidadeehistoricidade) Equipamentos de arquivo Plano de arquivo Novas tecnologias em arquivo Sistemasmagnticos,pticosemicrogrficos Utilidade da micro-informticanagestodadocumentao

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0661

Circuito documental na organizao


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Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

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Identificarostiposdedocumentosexistentesnaorganizao,querinternos,querexternos. Aplicar as normas internas do tratamento do correio recebido e do expedido. Utilizar adequadamente os equipamentos associados ao circuito documental.

Contedos
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Tipologiadadocumentaointernaeexterna Correspondnciarecebida Correspondnciaexpedida Circuitodadocumentaointerna Utilizaodeequipamento Fotocopiadora Mquinadeencadernar Scanner Fax Mquinadedestruirpapel Tratamento do correio recebido Separao Abertura Registo Distribuio Despacho Tratamento do correio expedido Verificao Registo Seleco Dobrar/Envelopar Pesagem/Expedio CorreioElectrnico Tratamento (recebido/expedido/arquivo) Procedimentos de qualidade Normasinternasdocircuitodedocumentao Nveisdeacessibilidadecorrespondnciarecebida Fichas de controlo dos procedimentos

0628

Lngua inglesa - tcnicas de escrita


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Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

Aplicarastcnicasdeelaboraodedocumentoscomerciaislnguainglesa.

Contedos
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Documentoscomerciaisemlnguainglesa Documentoscomerciaisecontabilsticos Documentosbancrios Frases comerciais tipo

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0654

Ficheiros de contactos - organizao e manuteno


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Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

Identificar, executar e gerir ficheiros.

Contedos
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Conceito e tipos Funes Operaescomficheiros Recolha e registo de dados Clientes Fornecedores Visitantes Confidenciais Pessoal

0632

Acolhimento e encaminhamento
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Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

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Identificarosfactoresfacilitadoresdoprocessodecomunicao. Identificarasbarreirasaoprocessodecomunicao. Aplicarastcnicaseprocedimentosnecessriosaoatendimento. Utilizarascompetnciaspessoaismaiseficazesparaaprevenoeresoluodeconflitosinterpessoais.

Contedos
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Processo de acolhimento e atendimento Noodeatendimentoequalidadedeservio Procedimento a adoptar no acolhimento e encaminhamento Aspectoscomportamentaisnafunoatendimento Colocaodavoz Postura correcta Apresentaocuidada Atitudes gestuais Saber ouvir Linguagem Correcolingustica Clarezanaexposio Expressesautilizareaevitar Interlocutores Tipos de personalidade Importnciadosinterlocutores Encaminhamento Apresentao Forma de tratamento Encaminhamento Serprestvel Gestodeconflitos Osconflitosnasorganizaes:causas,manifestaesecontextos Osprocessosdenegociao Aautoconscinciaeoautocontrolo

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0633

Comunicao empresarial - presencial e telefnica


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Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

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Identificarosprincpiosbsicosdacomunicaotelefnicaepresencial. Distinguir os pontos fundamentais de uma mensagem recebida e/ou atransmitir. Reconhecer e aplicar os suportes fundamentais para o desempenho das tarefas de atendimento.

Contedos
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Comunicaotelefnicaepresencial Linguagem Colocaodavoz Clareza Cuidados a ter em conta Terminologia a utilizar Saber ouvir Mensagens recebidas ou emitidas Pontos fundamentais Registo de dados Verificaodedados Transmissoemtempotil Suportes fundamentais Listastelefnicasdasvriaszonasgeogrficas Telefonesdeutilizaofrequente Endereos Horriosdechegadasepartidas Mapas e roteiros Restaurantes

0674

Funo pessoal - legislao laboral


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Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

Aplicaralegislaolaboralnareadacontrataogeraldotrabalho.

Contedos
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Funopessoal Conceito Objectivos Tarefas Interacoentrepessoaleorganizao Direito de trabalho Conceitoeprincpiosgerais Direitos e deveres das partes Contrato de trabalho Elementos essenciais a um contrato Formasdecessao Condiesdecelebraoedecaducidadedocontratodetrabalhoatermo Duraoeorganizaodotempodetrabalho:friasefaltas Vicissitudes contratuais

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0637

Legislao fiscal - impostos


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Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Identificareaplicarosprincpiosbsicosdodireitofiscal.

Contedos
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Legislaofiscal Conceito de direito fiscal Fontes do direito fiscal Aplicaodaleifiscalnotempoenoespao Conceito de imposto Classificaodosimpostos Fases do imposto Noodetaxa IVA IRS e IRC Imposto de selo IMI

0636

Legislao comercial - contratos e ttulos de crdito


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Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Descrever os fundamentos gerais do direito comercial, nomeadamente em termos dos contratos comerciais e dos ttulosdecrdito.

Contedos
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Noodecomrcio Funoeconmica Agenteseconmicos Comrciointernoeexterno NooembitodoDireitoComercial Principaiscaractersticasdodireitocomercial Legislaocomercialmaisimportante Tipos de comerciantes Empresas Obrigaesdoscomerciantes Quempodeexercerocomrcio Empresas singulares e colectivas Obrigaesespeciaisdoscomerciantes Noodecontrato Requisitos de validade e forma Classificaodoscontratos Cumprimento e incumprimento dos contratos Noodesociedadecomercial Processodeconstituiodassociedadescomerciais Sociedades em nome colectivo Sociedades por quotas Sociedadesannimas Sociedades em comandita Cooperativas Ttulosdecrdito

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0638

Clculo comercial
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Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Efectuarclculoscomerciaisefinanceiros.

Contedos
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Mdiaseproporcionalidade Mdiaaritmticasimples Mdiaaritmticaponderada Proporcionalidade directa Proporcionalidade inversa Percentagemsempreodevenda Percentagemsempreodecompra Descontos sucessivos

0670

Contrato de compra e venda


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Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

Preencherdocumentaorelativaaocontratodecompraevenda.

Contedos
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Fases do processo de compra e venda Encomenda Entrega Liquidao Pagamento Condiesdoprocessodecompraevenda Qualidade e quantidade Entrega Preo Pagamento/Recebimento Outros documentos comerciais Cheque Letra Livrana Proposta de Desconto PropostadeCobrana

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6393

Introduo ao Sistema de Normalizao Contabilstica


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Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Identificar e aplicar conceitos fundamentais da contabilidade.

Contedos
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Ocontextocontabilstico Normalizao Justo valor OrganizaoformaldoSNC NormasContabilsticasedeRelatoFinanceiro(NCRF) NormaContabilsticaedeRelatoFinanceiroparaPequenasEntidades(NCRF-PE) Normas Interpretativas (NI) Conceitoscontabilsticos: Patrimnio Inventrio Cdigodascontas(CC) MeiosFinanceirosLquidos Contas a Receber e a Pagar InventrioseActivosBiolgicos Investimentos Capital, reservas e resultados transitados Gastos Rendimentos Resultados Lanamentoscontabilsticos Debitar e creditar Operaescomascontas

6394

Preenchimento de modelos de Demonstraes Financeiras


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Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

PreencherModelosdeDemonstraesFinanceiras.

Contedos
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PreenchimentodeModelosdeDemonstraesFinanceiras(MDF) Balano Demonstraodosresultadospornatureza Demonstraodosresultadosporfunes Demonstraodasalteraesnocapitalprprio Demonstraodosfluxosdecaixa mtododirecto Demonstraodosfluxosdecaixa mtodoindirecto Anexo

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0645

Escritrio electrnico - segurana e partilha de ficheiros


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Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Utilizarossistemasassociadosaoescritrioelectrnico.

Contedos
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Escritrioelectrnico seguranaepartilha Outlook- Correioelectrnico Seguranadosficheiros -Cpiasdesegurana -Anti-vrus -Anti-spyware -Spam Suportesfsicosdeinformao(discosexternoseoutros)

0571

Aplicaes informticas de gesto - rea comercial


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Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

Reconhecerasaplicaesinformticasdisponveisparaareacomercial. Executardocumentoscomerciaisemsuporteinformtico.

Contedos
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Aplicaesinformticas Asaplicaesinformticaseasorganizaes Aspossibilidadesdasaplicaesinformticas Aplicaoinformtica Apresentaodosoftware AplicaodeGestoComercial

6395

Aplicaes informticas de gesto - rea salrios/contabilidade


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Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

Reconhecerasaplicaesinformticasdisponveisparaareadesalriosecontabilidade. Introduzirdadosdeprocessamentosalarialecontabilsticosemsuporteinformtico.

Contedos
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Aplicaesinformticasdareaadministrativo-financeira Aplicaesinformticas -Aspossibilidadesdasaplicaesinformticasesuarelaoreaadministrativo-financeira Aplicaoinformtica -Apresentaodosoftware -AplicaodeSalrios -AplicaodeContabilidade

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Gesto informatizada de documentos


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Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Utilizarferramentaselectrnicasnagestodocumental.

Contedos
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Bases de Dados ( Excel e Access) PDF Digitalizao

6228

Organizao de eventos nacionais e internacionais


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Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

Reconhecer o papel do apoio administrativo nos diferentes tipos de eventos nacionais e internacionais. Identificar e aplicar as regras protocolares.

Contedos
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Organizaodeeventosinternacionais Osvriostiposdereunies Cimeiras Negociaes Seminrios Congressos Conferncias Colquios/Palestras Simpsios Workshops Funesdacomissoorganizadora Funesdosecretariado LeidasPrecednciasdoProtocolodoEstadoPortugus(Lein 40/2006) Regras protocolares OProtocolodaUnioEuropeia Planeamentoeorganizao Objectivos do evento Participantes nacionais e estrangeiros Organizaodasmesasdehonra Participaodeentidadesoficiais,pblicasouprivadas Programa do evento Elaboraodeconvites Programa social para participantes e acompanhantes Organizaodasrefeies Comosentarosconvidadosmesa Recepodeconvidadoseparticipantesnoaeroporto Ofertas Colocaodebandeiras

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Lngua espanhola - tcnicas de escrita


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Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

Aplicarastcnicasdeelaboraodedocumentoscomerciaisemlnguaespanhola.

Contedos
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Documentoscomerciaisemlnguaespanhola Documentoscomerciaisecontabilsticos Documentosbancrios Frases comerciais tipo

6896

Lngua francesa - tcnicas de escrita


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Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

Aplicarastcnicasdeelaboraodedocumentoscomerciaislnguafrancesa.

Contedos
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Documentoscomerciaisemlnguafrancesa Documentoscomerciaisecontabilsticos Documentosbancrios Frases comerciais tipo

6897

Lngua alem - tcnicas de escrita


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Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

Aplicarastcnicasdeelaboraodedocumentoscomerciaislnguaalem.

Contedos
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Documentoscomerciaisemlnguaalem Documentoscomerciaisecontabilsticos Documentosbancrios Frases comerciais tipo

6898

Lngua italiana - tcnicas de escrita


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Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

Aplicarastcnicasdeelaboraodedocumentoscomerciaislnguaitaliana.

Contedos
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Documentoscomerciaisemlnguaitaliana Documentoscomerciaisecontabilsticos Documentosbancrios Frases comerciais tipo

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4. Sugesto de Recursos Didcticos


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About Britain (book and video) - Marion Geddes, MacMillan Publishers in association with the British Tourist Authority, 1998 Atendimentodopblico- FernandoMelro,Lisboa,InstitutodoEmpregoFormaoProfissional,1991 Better English pronunciation - J.D. OConnor, Cambridge University Press, 1999 British and American English - Peter Strevens, Cassell London, 1988 Build your business vocabulary - John Flower, Language teaching Publications: England, 1990 Clculofinanceiro- MariaFernandaAssisCosta,PltanoEditora Clculofinanceiro- Maria Margarida Nogueira e Paulo Carvalho Santos, Texto Editora Chefia na empresa (A) - GillianGrenfelleJamesWhite,Lisboa,InstitutodoEmpregoeFormaoProfissional, C-MAILumsistemadecorreioelectrnicopararedelocal- JosManuelBeiroAndrs,Coimbra:DEE-FCTUC, - VII Tese deMestradoemCinciasdaComputao,pelodepartamentodeEngenhariaElectrotcnicadaFaculdadedeCinciase Tecnologia da Universidade de Coimbra, 1986 Cdigocivilanotado- AblioNetoeHerlnderMartins,Lisboa,LivrariaPetrony Cdigodoimpostosobreastransmissesonerosasdeimveis Cdigodoimpostosobreorendimento- MiguelSilvaPinto,MariadaConceiodaCostaLopeseJosManuelM. Marreiros,reasEditora Cdigodoimpostosobreovaloracrescentado- MiguelSilvaPinto,MariadaConceiodaCostaLopeseJosManuelM. Marreiros,reasEditora Como escrever cartas eficazes - GastnTorriente,Lisboa,EdiesCETOP Comofazerminutaseactasdereunies- JennieHawthorne,Lisboa,EdiesCETOP,1998 Comoprepararumrelatrio- AlanBarker,MemMartins,LyonMultimdiaEdies,Lda,1996 Como redigir um curriculum vitae - HelenaSilvaeCatherineHuguet,MemMartins,PublicaesEuropaAmrica,s.d. Comotirarnotasdemaneiraprtica- JeaneReneSimone,Lisboa,EdiesCETOP Como utilizar o telefone eficazmente - BrigitteBouillerceeFranoiseRousseau,Lisboa,PublicaesEuropa-Amrica,2003 Company to company a new approach to business correspondence in English - Andrew Littlejohn, Cambridge University Press, 1994 ConselhoInternacionaldeArquivos,comissoparaaprevenodedesastres(directrizesparaaprevenoecontrolode desastresemarquivo/conselhointernacionaldearquivos,comissoparaaprevenodedesastres- coord. edit. Maria LusaCabral,trad.RodrigoLucasdeSousaBranco,MartaCosta,rev.MariaTeresaCostaGuerra,Lisboa:Biblioteca Nacional,PublicaesTcnicassobreP&C,2000,1) Constituiodesociedadeporquotaseannimas guiaprtico- JosMariaMendes,Porto,EclaEditora,1995 Correspondnciaingls- HelenaQuintoSilva,Lisboa,Escher1991 Creative reading and writing - F. Merat & M. Fabre, London, Collier MacMillan: Cassell, 1986 Curso de direito das sociedades - Pinto Furtado, 2. Edio,Coimbra,AlmedinaEditora,1986 Da empresa apontamentos,questesprticasejurdica- Ecla Editora, 1995 Decreto-Lei n. 287/2003, de 12 de Novembro, Dicionriodaempresa- Ceneco.Porto,RsEditora,1983 Dicionrios.Pronturios.Gramticaseenciclopdias Direcoeorganizaodotrabalho- RobertEckleseJamesWhite,Lisboa,InstitutodoEmpregoeFormaoProfissional, 1995 Direito comercial 3. Volume - LusBritoCorreia,Lisboa,AssociaoAcadmicadaFaculdadedeDireitodeLisboa,1984 Direito comercial Vol. I - parte geral - JosdeOliveiraAscenso,Lisboa,AssociaoAcadmicadaFaculdadedeDireito de Lisboa, 1987 DomnioadministrativoefinanceiroemPortugal:tendncias,qualificaoeformao(O)- Lisboa, IQF, 2002 Effective meetings - The Sunday Times Business Skills, Phil Hodgson & Jane Hodgson, Century Business, 1992 Elaborarrelatrios- J. Vidal-Hal,MemMartins,PublicaesEuropaAmrica,1977 Empresaspblicaseparticipaesdoestado- AntnioSousaFranco,Lisboa,AssociaoAcadmicadaFaculdadede Direito de Lisboa, 1984 English for secretaries - Oxford University Press, 1990 Escritrioelectrnico- comoinformatizaroseuescritrio(O)- JosLusMota,Lisboa,EdiesTcnicas,1988 Escritrioelectrnico(O)- JohnSinclair,TraduodeAntnioRealinho,MemMartins,EuropaAmrica,1989 ExercciosprticosdeIRS/C- MiguelSilvaPinto,MariadaConceioLopeseJosManuelM.Marreiros,reasEditora ExercciosprticosdeIVA- MiguelSilvaPinto,MariadaConceioLopeseJosManuelM.Marreiros,reasEditora Gestodaspessoas,onovopapeldosrecursoshumanosnasorganizaes- Idalberto Chiavenato, Editora Campus Grammar in context proficiency level English - Hugh Gethin, Collins ELT: London and Glasgow, 1993 Guiaessencialdalnguaportuguesaparaacomunicao.IICongressodosJornalistasPortugueses Edite Estrela e J. David Pinto-Correia, s.d.

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Introduoaodireito- Almerinda Dinis, Evangelina Henriques, Maria Isilda Contreiras, Lisboa, Texto Editora, 1995 Introduostcnicasdecomunicaoeexpresso.Bibliotecaprticadoprofessor- J. Correia e David Pinto, Livraria NovidadesPedaggicas,1978 Legislaocomercial- Aurora Silva Neto, Lisboa, Livraria Petrony, 1990 Legislaocomercial colectneasdelegislao1- 12. Edio,AuroradaSilvaNeto,Lisboa,Ediforum.Edies Jurdicas,1997 Legislaodotrabalho- Jorge e Almeida Leite, Coutinho, F. Jorge, Coimbra Editora Leigeraltributria Lei uniforme das letras Lei uniforme dos cheques Longman dictionary of common errors - J. B. Heaton & N.D. Turton, Longman Group UK Limited, 1987 Making sense of English grammar - Jake Allsop, Cassell Publishers Limited, 1989 Mastering secretarial procedures - Margaret Nicholson, London: The Macmillan Press Ltd, 1992 Memorandos - mtodosetcnicasparaasuaredaco- L.SueBaugh,EdiesCETOP,1991 Microsoft exchange connectivity guide - Rodney Bliss e Rebecca Wynne, Redmond: Microsoft Press. - XXIII, 371 p. : il, 1997 Novocdigodotrabalho- Citeforma, IEFP e SITESE, 2009 Novocdigodotrabalho- Porto Editora, 2009 Orientaestcnicasparaavaliaodedocumentaoacumulada/InstitutodosArquivosNacionais/TorreTombo- elaborado porAnaMariaSarmentoPvoas,CecliaHenriques,MariaJooPiresdeLima,Lisboa:I.A.N./T.T.,Portugal,Institutodos Arquivos Nacionais/Torre do Tombo, 1999 Planeamento - JosephProkopenkoeJamesWhite,Lisboa,InstitutodoEmpregoeFormaoProfissional,1992 Planeamentoestratgico- Eduardo Cruz, Lisboa, Texto Editora, 1990 Portugal - impostossobreorendimentoeopatrimnio legislao- CarlosAlbertoMartinseJooCarlosDias,Lisboa, Lisboa Vislis, 2002 Prticasadministrativas- CarlosNabais,Lisboa,EditorialPresena,1991 Relatriosecorrespondnciacomsucesso- GordonR.Wainwright,Lisboa,EditorialPresena,1994 Right word, wrong word - l. G. Alexander, Longman English Grammar Series, 1994 SistemadeNormalizaoContabilsticaExplicado JooRodrigues,Porto,PortoEditora Tcnicasdecomunicao,publicidade,propaganda,relaespblicas- J.MartinsLampreia,Lisboa,PublicaesEuropa Amrica, Tcnicasecomportamentosdechefia- JosCasqueiroCardim,Lisboa,InstitutodoEmpregoeFormaoProfissional, 1996 Telephone skills essential telephone Englis - David A. Hough, Heinemann Publishers: Oxford, 1993 Teoriaeprticadecorrespondncia- IsabelPedrosaeMarliaPimentelTeixeira,Lisboa,UniversidadeAberta,2001 Teoriageraldeadministrao- I. Chiavenato, McGraw-Hill, Brasil, 1979 The language of business a course of English for business - Angela Mack, Great Britain: BBC English Courses, 1990 TOE 1 tcnicasdeorganizaoempresarial- HlderViegasdaSilvaeMariaAdelaideMatos,TextoEditora Working with English idioms - David Peaty, Thomas Nelson and Sons Ltd, 1993

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