WebCenter 2.

0 - Manual de Utilizao

APRESENTAO
O Sistema WebCenter foi inicialmente desenvolvido com o propsito de permitir que os proprietrios, funcionrios ou colaboradores de uma empresa, com a mnima experincia, pudessem alterar o contedo (textos, arquivos e imagens) dos seus websites com facilidade, sem precisar de recorrer ao webmaster ou ao departamento tcnico. Com a importncia crescente do papel da Internet para as empresas, ficou indispensvel que as informaes veiculadas por este meio estivessem sempre corretas e atualizadas em tempo real. Os sistemas de CMS (Content Management System), ou Sistemas de Administrao do Contedo Passaram ento a ser indispensveis. Mas isso foi apenas o comeo! Com a monstruosa popularidade da Internet, a necessidade de qualquer pessoa poder publicar e compartilhar as mais diversas formas de mdia fez com que uma grande quantidade de usurios recorresse aos sistemas de administrao. O WebCenter um sistema de CMS robusto e confivel, desenvolvido baseado na longa experincia da Industria Virtual com as necessidades dos usurios e das empresas brasileiras. O sistema funciona atravs do navegador, pode ser acessado por qualquer computador conectado Internet em qualquer lugar do mundo. Ele fica hospedado no provedor, junto ao website que administra.

A verso 2.0 do WebCenter trouxe novas facilidades para todos os usurios. Agora, alm de poder alterar o contedo dos sites, o sistema possui recursos para facilitar o gerenciamento e o compartilhamento de documentos, fotos, msicas e vdeos com muitas vantagens sobre os sistemas de rede social ou de compartilhamento de fotos e documentos que proliferaram nesses ltimos anos na Internet. A segurana de um sistema proprietrio muito maior. Afinal o usurio saber exatamente onde seus arquivos esto. Quem poder garantir que os servios Web 2.0 (gratuitos em sua maior parte) duraro para sempre? Com os arquivos no seu prprio domnio o usurio ficar muito mais seguro!

O WebCenter utiliza as mais modernas tcnicas de segurana disponveis na Internet. Quando voc envia um documento, uma imagem ou um vdeo, ele fica armazenado no servidor, com as instalaes tecnolgicas adequadas aliadas a processos corretamente definidos e pessoal qualificado. O servidor garante a disponibilidade total, com gesto de segurana fsica, lgica e servios de suporte.

O sistema funciona de forma anloga ao gerenciador de arquivos do seu computador, com a vantagem de funcionar online, por diversos usurios simultneos. Voc acessa de qualquer lugar do mundo utilizando o seu navegador preferido (Internet Explorer, FireFox e outros). Faz o login com seu e-mail e senha, e pronto: todos os seus documentos, imagens e arquivos estaro disponveis para serem consultados!

Atravs do Gerenciador de Arquivos, o usurio pode facilmente editar, localizar, consultar e compartilhar os documentos da sua empresa entre todos os funcionrios, colaboradores e clientes. Com o acesso hierrquico, fica fcil disponibilizar arquivos diferentes para diversos grupos de trabalho. Se ele acessa o site em Manaus e armazena um documento, o mesmo estar disponvel instantaneamente para seu grupo de trabalho em So Paulo, Rio de Janeiro e at mesmo em Hong Kong! Nas verses mais completas do WebCenter o usurio tambm pode contar com os mdulos de Agenda, Planilha de Clculos, Gerenciador de Bancos de Dados e Sistema de Envio de Newsletters. Enfim, um verdadeiro escritrio online! Disponvel em qualquer lugar a qualquer hora. Tambm esto incorporadas ferramentas de Edio de Scripts (PHP, ASP, ASP.Net, XML etc.) e de Edio Visual de HTML Online, permitindo que o usurio mantenha seu site atualizado, onde quer que ele esteja. O desenvolvedor e o integrador agradecem a sua preferncia em escolher o WebCenter como o software para a administrao de sua experincia online.

Copyright 2009 Industria Virtual

WebCenter 2.0 - Manual de Utilizao

FUNCIONALIDADES
Principais funes disponveis no WebCenter:

Controle do Website

Nesse grupo encontram-se as funes para edio do contedo do website. Alm dos textos principais, o sistema tambm suporte a sistema de artigos, notcias etc. Lista as pastas do site onde se encontram as imagens atravs de um programa gerenciador. Permite troca de imagens, upload de novos arquivos e muito mais.

Escritrio Online

Quando disponvel, o grupo abriga os aplicativos online que facilitam o dia-a-dia do seu escritrio. Entre eles, a Agenda de Compromissos, o Gerenciador de Banco de Dados, o Editor de Textos e a Planilha de Clculos.

Bancos de Dados

Atravs desse Mdulo, possvel inserir, deletar, alterar e imprimir dados contidos nos bancos de dados incorporados ao site.

Meios de Comunicao

Esse grupo concentra as funes de divulgao do website. Por aqui o usurio e seus funcionrios enviam informativos via e-mail, dispara torpedos para celulares, gera arquivos de notcia em formato RSS/XML, envia e-mails padronizados e outras funes quando disponveis.

Comunidade Online

O principal mdulo dessa seo o Comunicador Interno, que serve como um meio seguro e universal para a comunicao entre os funcionrios da empresa ou os usurios do sistema. Um usurio pode deixar mensagens e recados para outro usurio ou para o grupo. O supervisor pode solicitar tarefas de determinado usurio. Alm disso, essa seo abriga as ferramentas para controle dos mdulos de Chat, Frum, Enquetes e Atendimento Online quando disponveis no website.

Disco Virtual

Com o mdulo de Disco Virtual, seus documentos, msicas e todos os arquivos que voc desejar, estaro sempre disponveis onde voc estiver. O mdulo tambm traz facilidades para a visualizao de fotos, edio de documentos, player para vdeos ou msica, sistema de compartilhamento dos arquivos para suas comunidades etc..

Controle de Usurios

Por aqui o usurio cadastra e gerencia os operadores do sistema (e outros grupos de usurio, dependendo da verso utilizada). Cada operador pode ser cadastrado com um diferente nvel hierrquico. Com diferentes nveis, cada operador poder acessar apenas os mdulos que lhe so pertinentes.

Acompanhamento

Alm do Relatrio de Eventos do sistema, que lista todas as atividades dos operadores, essa seo traz o mdulo de Estatsticas da Visitao, com as informaes mais relevantes sobre tudo o que acontece no website. De onde vieram os visitantes? Quando? Quais os programas que eles utilizam? Os sistemas de busca esto dando resultado? Que pgina do site mais visitada? Essas respostas o usurio encontra aqui! Dependendo da verso do seu sistema, as funcionalidades descritas acima podero ou no estar disponveis. A cada dia, mais funes so desenvolvidas e incorporadas ao sistema WebCenter. Portanto, importante estar informado atravs dos canais de suporte do desenvolvedor ou do integrador, para conhecer todas as atualizaes e complementos disponveis. Consulte: http://webcenter.industriavirtual.com.br. Ao adquirir uma verso com assinatura anual, o usurio ter a certeza que seu sistema estar sempre em dia com os novos mdulos, correes e atualizaes de segurana.

Copyright 2009 Industria Virtual

WebCenter 2.0 - Manual de Utilizao

ACESSO AO SISTEMA
Para acessar o sistema, necessrio que o mesmo j esteja corretamente instalado e operante. Caso contrrio, consulte o Manual de Instalao. Em caso de dvida, consulte o suporte tcnico. A tela abaixo a entrada para o sistema:

Login Para acessar o WebCenter, o usurio deve dirigir o seu navegador para o endereo de internet www.seudominio.com.br/center. Para entrar no sistema (fazer o login), ele precisa estar cadastrado e possuir uma senha. Ser necessrio digitar uma combinao de senha e e-mail nas caixas de texto correspondentes. Aps digitar os dados, o usurio deve clicar no boto Line Login para entrar. Se o sistema voltar para a tela inicial, porque os dados no esto conferindo. Ser necessrio consultar o supervisor do sistema ou o suporte tcnico. Cadastro de Novos Usurios O usurio supervisor poder cadastrar os novos usurios que tero acesso ao WebCenter. Esse cadastro feito atravs do mdulo de Cadastro de Operadores, na seo de Controle de Usurios. Nveis de Usurios O sistema admite diversos nveis de operadores conforme sua configurao. Os operadores de nvel mais elevado (supervisores) podem cadastrar operadores de nvel inferior (funcionrios ou colaboradores) e assim por diante. As atividades efetuadas pelos operadores do WebCenter ficam armazenadas em um banco de dados e so mostradas no Relatrio de Eventos.

Copyright 2009 Industria Virtual

WebCenter 2.0 - Manual de Utilizao

O PAINEL PRINCIPAL
O painel principal do sistema possui um menu lateral e um menu superior, onde se concentra a maioria das funes disponveis. A interface funciona como uma plataforma semelhante a dos sistemas operacionais:

Os menus foram posicionados dessa forma para no ocupar em demasia a rea principal da tela, ocultando as funes disponveis que esto distribudas em sees distintas. O acesso simples e intuitivo. Dependendo da verso e da configurao do sistema, podem tambm aparecer na tela, outras janelas ou elementos auxiliares, como o relgio analgico no canto inferior direito da tela. Toda a navegao feita com a utilizao do mouse. Em alguns mdulos, h tambm funes disponveis em menus de contexto, acessveis com o boto direito do mouse. Para acessar uma funo da seo de Gerenciamento do Website, por exemplo, basta clicar na seo:

Sero mostradas as funes que estavam ocultas:

Se o usurio clicar em uma das funes, o respectivo mdulo ser carregado no lado direito da plataforma. As opes mostradas dependero da quantidade de itens existentes internamente em cada seo. No exemplo acima, existem diversas opes de ferramentas para Gerenciamento do Website. A cada dia, mais funes so incorporadas ao sistema WebCenter. importante que o usurio esteja sempre informado atravs dos canais de comunicao da do desenvolvedor ou do integrador, para manter o sistema com todas as atualizaes e complementos disponveis.

Copyright 2009 Industria Virtual

WebCenter 2.0 - Manual de Utilizao A imagem abaixo mostra a janela do mdulo Banco de Textos carregado na plataforma do sistema:

Assim como nas janelas dos sistemas operacionais, existem no canto superior direito das janelas do WebCenter, trs botes com as respectivas funcionalidades: Minimizar, Maximizar e Fechar a janela:

O menu superior, na maioria das configuraes, traz as sees rea de Trabalho (atalhos para algumas das funes mais utilizadas do sistema), Aplicaes Online (aplicaes externas que podem ser adicionadas ao sistema pelo usurio) e Ajuda (mdulo de instrues e funes de apoio utilizao do sistema). Logoff

O boto acima, localizado no canto superior direito permite que o usurio saia do sistema, efetuando o logoff corretamente. Importante: O usurio deve sempre utilizar o boto acima para sair do sistema, ao invs de apenas fechar a janela do navegador. O boto de sada, quando pressionado, executa algumas tarefas de fechamento de arquivos e de concluso de operaes, que podero ficar incompletas se o sistema no for encerrado corretamente.

Copyright 2009 Industria Virtual

WebCenter 2.0 - Manual de Utilizao

GERENCIAMENTO DO WEBSITE
O sistema WebCenter permite o gerenciamento de dois padres diferentes de websites. O padro mais comum o website desenvolvido pgina a pgina, utilizando na maioria das vezes a linguagem HTML plana, criada automaticamente pelo prprio mdulo Editor de Pginas ou por um sistema externo como o Adobe Dreamweaver ou outro editor de pginas web. Os usurios de websites desenvolvidos nesse padro mais comum utilizam extensivamente o mdulo Gerenciador de Arquivos para abrir e editar diretamente os arquivos (pginas em HTML independentes) que compem o site, disponveis na rea de hospedagem.

Na imagem o Gerenciador de Arquivos mostra a raiz de um website simples, contendo apenas uma pgina (arquivo index.html). As imagens e animaes ficam armazenadas na pasta Media destinada aos arquivos de mdia em geral. As demais pastas so utilizadas apenas pelo sistema. Para alterar o contedo de um site nesse padro, o usurio abre o arquivo index.html para edit-lo diretamente no mdulo Editor de Pginas:

O Editor de Pginas possui uma interface semelhante dos editores de texto comuns incluindo funes adicionais encontradas nos editores de pginas web. bem simples alterar textos, acrescentar imagens e links. Esse padro o mais utilizado na web e recomendado para o usurio que desenvolver o site por sua conta. Contedo em bancos de dados No segundo padro esto so os sites desenvolvidos atravs de uma linguagem de programao como o ASP ou o PHP. Nesse caso, normalmente o nmero de arquivos menor. Existe um cdigo programado que disponibiliza os textos que esto armazenados em um banco de dados. O contedo tambm editado com o Editor de Pginas. No entanto, o trabalho dos usurios de websites do segundo padro relativamente menor, j que utilizam principalmente o Banco de Textos para acessar as pginas de forma mais organizada. Portais empresariais, sites mais elaborados e de movimentao mais intensa ou lojas virtuais, normalmente utilizam esse segundo padro.

Copyright 2009 Industria Virtual

WebCenter 2.0 - Manual de Utilizao Para editar os textos das pginas do website com contedo armazenado em banco de dados, o primeiro passo clicar no menu lateral e selecionar a opo Banco de Textos: Pginas:

Ao clicar nessa opo, ser aberta a janela com o mdulo Banco de Textos que lista de forma organizada, todas as pginas que fazem parte do website:

No exemplo acima, o mdulo Banco de Textos permite o gerenciamento dos grupos de pginas que compem o website. Atravs desse gerenciador, possvel ativar, abrir para edio, exportar, visualizar, imprimir e apagar pginas para serem editadas, atravs dos respectivos cones localizados no lado direito do painel:

importante lembrar que o nmero de cones apresentados poder variar, dependendo das permisses disponibilizadas para o usurio. As pginas esto subdivididas em grupos. Para criar uma nova pgina dentro de um determinado grupo, basta clicar no cone (marcado abaixo) localizado na linha correspondente ao grupo desejado. Um grupo automaticamente apagado quando no existem mais pginas no mesmo.

Ao clicar no cone

, ser aberta a janela de edio de textos com uma nova pgina em branco. , localizado no canto

Para criar um novo grupo de pginas, o usurio deve clicar no boto inferior direito da janela do mdulo.

Quando o usurio clica no cone de criao de uma nova pgina, novo grupo ou no cone de edio de uma pgina existente, o sistema abre a janela do Editor de Pginas. Copyright 2009 Industria Virtual 8

WebCenter 2.0 - Manual de Utilizao

EDIO DE PGINAS
O Editor de Pginas o mdulo mais utilizado no gerenciamento de um site. Ele extremamente poderoso, permitindo a criao de textos formatados, tabelas, colocao de imagens, hyperlinks e muito mais. Entretanto fcil de ser utilizado, j que segue os padres dos editores de texto mais comuns do mercado. Qualquer usurio que tenha uma mnima prtica de utilizao do Microsoft Word, no ter dificuldades em oper-lo.

O editor dividido em trs reas distintas. Na parte superior, encontra-se a barra de ferramentas, com os cones que representam as principais funes do mdulo. Na parte central fica a rea de edio, que mostra o texto que est sendo editado. Se o texto no couber nessa rea, so mostradas as barras de rolagem. Na parte inferior fica o painel com as principais propriedades do texto que est sendo editado. Na segunda linha da barra de ferramentas existe um cone que tem a funo de ocultar o painel inferior da janela, aumentando assim a visibilidade da rea de edio do texto. O painel inferior s mostrado quando a pgina em edio originalmente armazenada em banco de dados. As figuras abaixo mostram a funcionalidade de cada cone:

importante notar que o nmero de cones apresentados poder variar, dependendo das permisses disponibilizadas para o usurio e da verso do software utilizado.

Copyright 2009 Industria Virtual

WebCenter 2.0 - Manual de Utilizao Segunda linha de cones:

Terceira linha de cones:

Alm das funes presentes na barra de ferramentas, o Editor de Pginas possui um menu contextual que pode ser acessado atravs do clique no boto direito do mouse sobre a rea de edio. O menu contextual possui os comandos de alinhar (alinhar esquerda, centralizar, alinhar direita e justificar), copiar, colar e cortar textos ou fraes de textos, inserir e editar as propriedades de uma imagem, inserir uma nova tabela ou editar os atributos da mesma, assim como de suas linhas e clulas:

A aparncia e o contedo do menu contextual podem variar dependendo do foco da utilizao.

Copyright 2009 Industria Virtual

10

WebCenter 2.0 - Manual de Utilizao

IMPORTAO DE TEXTOS
O Editor de Pginas do WebCenter possui uma ferramenta especial para adequar textos oriundos do Microsoft Word ao seu padro. Ou seja, o usurio pode editar o texto no Microsoft Word, e depois "colar" atravs desse boto no editor online para public-lo na Internet. A ferramenta de importao preserva ao mximo as caractersticas originais do texto e filtra automaticamente os recursos no suportados. Principalmente por causa das limitaes da Internet, nem todas as facilidades de editores offline, como o Microsoft Word, podem ser portadas para o editor de texto online. tambm importante notar que por melhor que seja a conexo com a Internet, o editor online apresentar rpidos travamentos enquanto estiver enviando ou recebendo dados entre o seu computador e o provedor onde o website est hospedado. Notas: No editor online, quando se pressiona a tecla [Enter] do teclado, acrescentado um novo pargrafo ao texto. Para simplesmente pular uma linha, basta que sejam pressionadas simultaneamente as teclas [Shift] e [Enter]. As formataes de alinhamento so aplicadas sempre a um pargrafo completo. Como na Internet s utiliza-se fontes comuns (se o visitante no tiver uma fonte utilizada no texto, ela ser automaticamente substituda, com resultados imprevisveis) no corpo do texto (isso no inclui os textos disponibilizados como imagens). Por essa razo, o seletor de fontes do editor online limitado a poucas fontes padronizadas e suas correspondentes para os navegadores e sistemas mais usados.

As vantagens do editor online so inmeras: O editor do usurio e os seus textos estaro acessveis atravs de qualquer computador ou navegador de internet onde ele esteja; O texto criado ou alterado estar imediatamente disponvel no website para todos os visitantes, em todo o mundo, sem a necessidade de nenhuma operao adicional; O texto criado poder ser alterado at mesmo simultaneamente pela equipe de trabalho; Possibilidade da criao imediata de uma rede multidimensional de contedo, onde palavras ou expresses de um texto podem ser ligadas atravs de hyperlinks a outros documentos.

Caracteres Especiais Diversos comandos acionados pelos cones da barra de ferramentas do Editor de Pginas abrem janelas com opes adicionais, entre eles: insero de imagens, de tabelas, de caracteres especiais e outros:

Existem tambm no Editor de Pginas, os tradicionais recursos de formatao de textos (negrito, itlico, sublinhado, recuos, numeraes etc.) alm da insero automtica de data, hora e emoticons.

Copyright 2009 Industria Virtual

11

WebCenter 2.0 - Manual de Utilizao

INSERO DE IMAGENS
As imagens que ilustram os textos do website precisam estar hospedadas no provedor para ficarem disponveis aos visitantes. Portanto, se uma imagem est no computador local, necessrio que ela seja enviada ao provedor antes de ser inserida no texto. Esse procedimento chamado de UpLoad da imagem. O Gerenciador de Imagens do Editor de Pginas permite a insero das imagens que j esto no provedor aos textos. Ele tambm abre o Gerenciador de Arquivos que possibilita o UpLoad de novas imagens atravs da sua funo Enviar imagem. Para maiores detalhes sobre o envio de imagens, consulte a seo destinada ao Gerenciador de Arquivos nesse manual. Para inserir uma imagem na pgina em edio, o usurio deve posicionar o cursor na posio onde a imagem dever entrar. Embora o gerenciador de imagens possa reduzir (visualmente) o tamanho da imagem inserida, importante lembrar que uma imagem de grandes propores tornar o carregamento da pgina mais lento. Portanto, necessrio que as imagens colocadas em uma pgina sejam tratadas antes de sua colocao. Consulte a seo sobre Tratamento de Imagens nesse manual. Para abrir a janela do Gerenciador de Imagens, basta o usurio clicar no boto , da barra de ferramentas:

No Gerenciador de Imagens, o usurio poder digitar o endereo da internet onde se encontra a imagem. , o Gerenciador de Arquivos aberto em uma sub-janela do Gerenciador de Se clicar no cone Imagens, mostrando as pastas de imagens disponveis no provedor. Para selecionar uma imagem da lista, o usurio deve clicar no nome da mesma e na opo Selecionar no menu de contexto:

Copyright 2009 Industria Virtual

12

WebCenter 2.0 - Manual de Utilizao Se a imagem no puder ser localizada, h a possibilidade de enviar uma nova mensagem do computador local para a rea de hospedagem atravs do sistema de UpLoad do Gerenciador de Arquivos. Para maiores detalhes sobre o envio de imagens, consulte a seo pertinente a esse assunto nesse manual. Tambm possvel escolher uma das imagens da Lista de Imagens mais utilizadas. As imagens dessa lista esto na pasta Favoritas. O usurio pode colocar nessa pasta as imagens utilizadas com maior freqncia. Ao selecionar uma imagem atravs de um dos mtodos acima, a mesma ser mostrada na caixa de prvisualizao. Se a imagem no couber na caixa, sero mostradas barras de rolagem. Para confirmar a insero da imagem, o usurio deve clicar no boto Funes avanadas Existem ainda outras funes para aprimorar a colocao de imagens nas pginas do website. Na prpria janela do Gerenciador de Imagens existem duas abas adicionais com funes adicionais para ajustar o posicionamento e os atributos da imagem: .

Na aba denominada Aparncia, possvel selecionar o alinhamento, forar o dimensionamento da imagem, aumentar ou diminuir o espaamento vertical e horizontal e inserir uma borda decorativa na imagem. Tambm possvel escolher uma classe presente na folha de estilos associada pagina em edio. Pode-se inclusive, inserir manualmente o estilo em tags CSS. Todas as modificaes so mostradas em tempo-real na caixa de pr-visualizao localizada direita. Na aba de Opes Avanadas, o usurio pode escolher duas imagens adicionais para montar um efeito de transio de imagens ao passar o mouse por cima da imagem principal. As imagens adicionais tambm podem ser localizadas e selecionadas atravs do Gerenciador de Arquivos ou serem selecionadas na lista de Favoritas. Existem ainda alguns recursos adicionais como atribuir uma tag ID imagem (para poder identific-la nos cdigos JavaScript), associ-la a um mapa de imagem e outras funes teis para usurios avanados. Ao inserir uma imagem na pgina, as alas de redimensionamento ficam disponveis. Atravs delas, possvel alterar o tamanho da imagem. No entanto, esse processo no recomendado. Forar o dimensionamento da imagem compromete sua qualidade grfica. As imagens que sero includas no website devem ser tratadas antes de serem enviadas para o servidor. Para maiores informaes, Consulte a seo sobre Tratamento de Imagens nesse manual. Para excluir uma imagem da pgina, basta que o usurio selecione a mesma clicando-a, e pressione a tecla [Delete].

Copyright 2009 Industria Virtual

13

WebCenter 2.0 - Manual de Utilizao

GERENCIAMENTO DE ARQUIVOS
O mdulo de Gerenciamento de Arquivos est presente em diversas partes do WebCenter. Alm de funcionar de forma independente quando acessado atravs da seo de Gerenciamento do Website, ele tambm funciona como mdulo de apoio para o Gerenciador de Imagens, para utilizao do Disco Virtual e em outras aplicaes onde seja necessrio enviar imagens para o servidor, renomear, apagar, visualizar e enfim, realizar as mais diversas operaes com arquivos.

No exemplo acima, o Gerenciador de Arquivos navega nas Galerias de Msicas do Disco Virtual. O comportamento do gerenciador pode variar de acordo com os arquivos visualizados. No exemplo acima, so disponibilizados players em lugar dos cones, para que os arquivos de msica possam ser executados. Navegar entre os arquivos fcil: o usurio pode simplesmente clicar nas pastas para acess-las ou utilizar a rvore de navegao localizada no lado esquerdo da janela do mdulo. As operaes com os arquivos so comandadas por funes disponibilizadas em um menu que aparece quando o usurio clica no nome de um arquivo: As opes disponveis no menu de gerenciamento de arquivo tambm podem variar de acordo com o tipo de arquivo visualizado. No exemplo ao lado, disponibilizada a opo de visualizao do arquivo em foco, j que esse arquivo uma imagem. Alm dos arquivos de imagem, as animaes em Flash, os populares documentos em PDF (Portable Document Format da Adobe), os filmes em formato AVI, MPG, FLV e outros, tambm podero ser visualizados atravs desse Mdulo. Alm do menu dedicado as operaes com arquivos, existe tambm o menu de contexto com funes complementares, acessvel com o boto direito do mouse, quando clicado na rea de listagem dos arquivos: Nesse menu esto disponibilizadas as funes pertinentes pasta visualizada. Existe a opo de UpLoad de arquivos para a pasta, de criao de uma nova sub-pasta, de criao de arquivos e de atualizao da listagem. A quantidade de opes pode variar de acordo com os tipos de arquivos contidos na pasta. Se a pasta estiver vazia, aparecer a opo de apag-la. Algumas das operaes so precedidas de uma janela de confirmao ou solicitao de dados:

A janela da esquerda mostrada ao comandar a excluso de um arquivo e a janela da direita aparece quando o usurio comanda a criao de um novo arquivo (ela solicita o nome do mesmo).

Copyright 2009 Industria Virtual

14

WebCenter 2.0 - Manual de Utilizao

ENVIO DE ARQUIVOS (UPLOAD)

Como j foi explicado anteriormente, para que um arquivo seja disponibilizado na Internet, necessrio que o mesmo esteja em um servidor. Quando um usurio deseja disponibilizar uma imagem no seu website ou um arquivo para ser acessado por sua equipe de trabalho, necessrio que este arquivo esteja no servidor. Existem diversas maneiras de se enviar um arquivo para um servidor. No WebCenter, essa tarefa foi simplificada atravs de um dispositivo que auxilia nessa tarefa: o mdulo de Envio de Arquivos que faz parte do sistema de Gerenciamento de Arquivos. O procedimento simples: O mdulo de Gerenciamento de Arquivos acessado atravs da seo de Gerenciamento do Website. O primeiro passo localizar a pasta para onde o usurio pretende enviar o(s) arquivo(s) que esto no seu computador. Uma vez localizada a pasta, deve-se clicar na lista de arquivos com o boto direito do mouse, para que aparea o menu de contexto. A primeira opo desse menu justamente a de Envio de Arquivos. Ao clicar nessa opo, aberta a janela com o mdulo de Envio de Arquivos:

para localizar no seu computador, o(s) arquivo(s) que enviar O usurio deve ento, clicar no boto para o servidor. Ao clicar nesse boto, ser aberta uma janela do sistema operacional local para que um ou mais arquivos sejam selecionados: A aparncia da janela para a seleo de arquivos diferente para cada sistema operacional (no caso ao lado, o sistema operacional do computador o Windows 7). No entanto, o funcionamento idntico para todos. A seleo de um arquivo feita clicando no nome do mesmo e no boto de confirmao abaixo. Para selecionar mais de um arquivo, basta que o usurio mantenha a tecla [Ctrl] pressionada enquanto clica em mais de um arquivo. O mdulo de UpLoad de arquivos do WebCenter suporta o envio de mltiplos arquivos simultaneamente. E no h limite para o tamanho de cada arquivo enviado. Os arquivos selecionados aparecero listados na caixa da esquerda da janela do mdulo de Envio de Arquivos. O prximo passo clicar no boto para iniciar a operao de envio dos arquivos selecionados. Uma barra verde mostrar o progresso da operao. O tempo gasto para o envio depender do nmero e tamanho dos arquivos. Ao final, se tudo correr bem, ser exibida uma mensagem de sucesso.

Copyright 2009 Industria Virtual

15

WebCenter 2.0 - Manual de Utilizao

CONTROLE DE USURIOS
Atravs da seo Controle de Usurios, os supervisores do sistema podero cadastrar funcionrios e esses ltimos podero cadastrar colaboradores. Todos tm acesso ao seu prprio cadastro para atualizao de dados. Esses usurios cadastrados para ter acesso ao sistema so chamados de Operadores. O nmero de operadores que podem ter acesso simultneo ao sistema pode variar de acordo com a verso utilizada. Este o conceito bsico. No entanto, outras configuraes e licenas adicionais podero ser adquiridas a qualquer momento. Ao clicar em uma das opes da seo, a janela de Navegao de Dados do respectivo grupo ser aberta:

A janela de Navegao de Dados consiste em uma listagem dos registros contidos no cadastro. Atravs dela, possvel visualizar, imprimir, apagar e abrir para edio, os registros listados. estaro disponveis se o Os botes de navegao nmero de registros exceder o tamanho da tela. Nesse caso, tambm estar disponvel o boto respectiva caixa de texto onde o assunto deve ser digitado. com a sua

no lado direito de um dos registros do na janela de Navegao de Dados, Ao clicar no cone de edio ser aberta a janela de Edio de Dados: A janela de Edio de Dados nada mais que um formulrio para preenchimento dos dados do registro. Alguns dos campos so de preenchimento obrigatrio, como o nome, senha e e-mail. Caso contrrio, o operador no conseguir efetuar o login. Caso o campo Newsletter no seja marcado, o operador no aparecer na lista de destinatrios para o envio de informativos via e-mail. O campo Ativo permite que o supervisor suspenda o acesso a um operador sem ter que descadastr-lo. O campo Fotografia por onde a imagem que representa o usurio em mdulos como o Comunicador Interno poder ser alterada. O boto deve ser clicado aps o preenchimento dos dados do registro pelo usurio.

Para inserir um novo registro, o usurio deve clicar no boto localizado no canto inferior direito da janela de Edio de Dados. O procedimento para cadastramento de um novo registro idntico ao de edio de um registro existente. Copyright 2009 Industria Virtual 16

WebCenter 2.0 - Manual de Utilizao

MEIOS DE COMUNICAO
Essa seo rene as funes relacionadas com a comunicao entre a empresa e seus clientes cadastrados. Assim como em outras sees do sistema, o nmero de funes disponveis poder variar de acordo com a verso do sistema ou da modalidade da licena adquirida junto ao desenvolvedor ou integrador. Tambm interessante lembrar que mdulos desenvolvidos sob medida tambm podero fazer parte dessa seo. A funo WebMail do Provedor abre uma janela integrada ao WebCenter, com a interface do sistema de webmail que o usurio j possui. O endereo do webmail deve ter sido cadastrado durante a instalao do sistema. O mdulo de envio de Newsletter via E-Mail, por ser o mais complexo dessa seo, ter suas instrues de operao detalhadas em outra parte desse manual. E-Mail Via SMS O sistema de envio de mensagens para celulares muito parecido com o de envio de Newsletters via E-mail. A principal diferena, por razes de compatibilidade com a maioria dos telefones ainda em utilizao, que as mensagens no podem exceder os 128 caracteres, no podem conter imagens e formataes de texto. Gerenciamento de RSS/XML RSS (Really Simple Syndication) um formato padronizado baseado no popular padro XML para troca de notcias. Usando RSS o usurio pode ler as notcias de seus sites preferidos sem precisar visit-los a toda hora. O sistema permite que o usurio acesse notcias de diversas fontes em um nico programa (o RSS reader ou Leitor de RSS). Basta o usurio cadastrar no seu leitor de notcias o endereo do arquivo XML com as notcias dos sites que lhe interessam. O mdulo Gerenciador de RSS/XML do WebCenter permite cadastrar em um banco de dados, diversas notcias que o operador pode editar ou excluir com facilidade a qualquer momento. O sistema tambm gera automaticamente um arquivo no formato RSS e o publica na raiz do website, permitindo que os visitantes possam cadastr-lo atravs dos Leitores de RSS e fiquem por dentro das novidades e lanamentos. Esse processo tambm chamado de Enterprise Blogging. Gerenciamento de PodCasts O sistema de PodCast funciona da mesma forma que a publicao de notcias no padro RSS/XML. A diferena , que alm dos dados que compem o tpico, inclui um arquivo no formato MP3 com as notcias em udio. Os arquivos ficam disponibilizados para os assinantes baix-los para seus computadores ou gadgets sonoras como os iPod ou outros players MP3. Comunicador Interno O Comunicador Interno do WebCenter foi desenvolvido para preencher a lacuna deixada pelos programas de mensagens instantneas como o MSN, Google Talk e outros similares, banidos das empresas por baixarem a produtividade dos funcionrios que os utilizavam. Com o Comunicador Interno, os funcionrios s podem falar entre eles e outros setores da empresa que estiverem cadastrados como operadores no WebCenter. Dessa forma, aproveita-se o melhor que essa ferramenta proporciona; como a agilidade de informao e o corte nos custos, mas sem prejudicar a produtividade dos que a utilizam. Afinal, todas as conversaes podero ser monitoradas pelos chefes de departamento ou pela diretoria, inibindo a utilizao irresponsvel. Cadastro de Assinantes Dependendo da verso do WebCenter, o Cadastro de Assinantes pode estar nessa seo ou no Gerenciamento de Usurios. Ele funciona da mesma forma que o Cadastro de Operadores, com a diferena que os registros so pertinentes aos usurios dos Meios de Comunicao do sistema ou dos membros da Comunidade Online. Portanto, ele gerencia as hierarquias e permisses dos usurios dessas reas. Tambm funciona como controle de acesso a reas restritas do website ou reas de visitao cujo acesso restrito a membros pagantes, assinantes ou afiliados.

Copyright 2009 Industria Virtual

17

WebCenter 2.0 - Manual de Utilizao

NEWSLETTER VIA E-MAIL

O sistema de envios de informativos padronizados por e-mail um dos principais atrativos do WebCenter. Ele funciona em conjunto com as bases de dados de usurios como os operadores do sistema, os clientes da loja virtual, os assinantes do website etc.. Os informativos disparados pelo sistema podem conter alm de textos, imagens, hyperlinks, vdeos e animaes. E montar um informativo to fcil como alterar um texto do website, afinal o sistema baseado no mesmo Editor de Pginas que utilizado para atualizar o contedo do site. O mdulo acessado atravs da seo Meios de Comunicao no menu lateral esquerdo do painel principal. Ao clicar nessa opo, a janela do Gerenciador de Informativos aberta, mostrando a lista dos informativos separados por grupos de categorias de acordo com a necessidade dos usurios do sistema:

A interface muito parecida com a dos Bancos de Textos. A funcionalidade dos cones tambm parecida:

Os informativos esto subdivididos em grupos. Para criar um novo informativo dentro de um determinado grupo, o usurio deve clicar no cone (marcado abaixo) localizado na linha correspondente ao grupo desejado. Um grupo automaticamente apagado quando no existem mais informativos no mesmo. Ao clicar no cone , ser aberta a janela de edio de textos com um novo informativo em branco.

, localizado no canto Para criar um novo grupo de informativos, o usurio deve clicar no boto inferior direito da janela do mdulo. Quando o usurio clica no cone de criao de um novo informativo, novo grupo ou no cone de edio de uma pgina existente, o sistema abre a janela do Editor de Pginas. Para maiores informaes sobre como utilizar esse mdulo, consulte o captulo sobre Edio de Pginas. Para enviar um informativo, o usurio deve clicar no cone . A janela abaixo ser aberta:

Copyright 2009 Industria Virtual

18

WebCenter 2.0 - Manual de Utilizao Atravs da janela de seleo de destinatrio(s) o operador do sistema define se o informativo ser enviado para um e-mail especfico ou para um grupo de usurios (os bancos de usurios do WebCenter aparecem aqui automaticamente). Tambm possvel enviar cpias para outros e-mails e definir um texto para o assunto no cabealho. Caso o operador decida por enviar um informativo para um grupo de usurios, ao clicar no boto janela abaixo ser apresentada: ,a

Nessa etapa, o operador tem a possibilidade de filtrar os usurios que recebero o informativo, marcando ou no as caixas localizadas ao lado do nome de cada um. Os usurios que estiverem inativos ou com o campo Newsletter desmarcado em seus cadastros, no aparecero na lista. , o operador passar para a prxima etapa, que justamente a do envio dos Clicando no boto informativos, propriamente dita: O sistema de envio do WebCenter dispara os e-mails em intervalos regulares de frao de segundos. O operador pode acompanhar o processo atravs da barra de progresso localizada no centro da janela do mdulo. Diferente dos envios efetuados por programas como o Outlook, do Eudora, ThunderBird e outros; esse processo temporizado evita afunilamentos no servidor e dificulta a caracterizao da operao como envio de Spam. Ao final da operao, ser mostrada uma mensagem de finalizao. Opt-Out Ser automaticamente adicionada ao rodap dos e-mails enviados, uma linha de texto contendo o link para o descadastramento dos destinatrios que no desejarem mais fazer parte da lista de recebedores de informativos. Na verdade, apenas o campo Newsletter dos seus cadastros so desmarcados. Os demais dados permanecem inalterados. No entanto, eles no aparecero nas prximas listas de destinatrios. Ateno: O fato de o sistema ajudar a evitar que os envios sejam caracterizados como Spam (mensagens indesejadas), assim como permita que os destinatrios removam seus nomes da lista (Opt-Out) e siga as recomendaes ticas popularizadas na Internet, no razo para que os operadores e usurios do sistema o utilizem para fins de propaganda vulgar, descontrolada ou indesejada. Para maiores informaes sobre esse assunto, altamente recomendvel uma consulta detalhada ao site http://www.antispam.br do Comit Gestor da Internet no Brasil.

Copyright 2009 Industria Virtual

19

WebCenter 2.0 - Manual de Utilizao

COMUNIDADE ONLINE
Na seo Comunidade Online, esto os gerenciadores dos mdulos de interatividade com os visitantes do website. So eles: o Gerenciador do Frum, o Gerenciador do Chat, o Controle de Enquetes e o painel de Controle do Atendimento Online. Essas opes ficam disponveis apenas quando o website possui os mdulos instalados. A contratao de novos mdulos e a solicitao para o desenvolvimento de mdulos especficos poder ser efetuada diretamente ao desenvolvedor ou integrador do sistema. Gerenciamento do Frum O Frum um espao do website onde visitantes (assinantes ou no, dependendo da configurao) podem escrever perguntas que podero ser respondidas pelos proprietrios do website ou at mesmo por outros visitantes. Funciona como um excelente painel de discusses para os mais variados temas. Com o tempo, torna-se uma base de conhecimento, com respostas para as perguntas mais freqentes. Gerenciamento do Chat Esse sistema alcanou a popularidade com a introduo do MSN, Google Talk e outros programas de mensagens instantneas similares. O mdulo permite que os visitantes do website (assinantes ou no, dependendo da configurao) possam conversar online em tempo real. Controle de Enquetes O mdulo de enquetes, quando disponvel no website, permite que os visitantes escolham uma entre vrias respostas para uma determinada pergunta. Depois de escolhida a resposta, mostrada a estatstica de resultados. um recurso muito til para medir a opinio dos visitantes sobre os assuntos em questo.

A imagem acima mostra a janela do mdulo de Controle de Enquetes. Na imagem, a Enquete N1 est com sua sub-janela de edio aberta. O mdulo permite a criao de infinitas enquetes que podem ser facilmente colocadas no website pelo prprio usurio, atravs do mdulo de Edio de Pginas, quando o website possui seus textos baseados em banco de dados. O campo Votos de cada uma das respostas possveis mostra o nmero de votos que cada uma das opes de resposta recebeu. Para zerar os resultados, basta que o operador apague esses campos. Para inserir uma enquete em qualquer rea de um texto do website, basta inserir a funo [Poll:1] , onde o nmero 1 o nmero identificador da enquete. A funo s estar disponvel para os websites que possuam o mdulo instalado. Atendimento Online O mdulo funciona como um Chat de uma via, ou seja, o visitante fala apenas com o atendente do sistema. Trata-se de um recurso de enorme praticidade e economia para as empresas - Um canal direto de comunicao com seus clientes, mais simples e muitas vezes mais eficaz que o sistema de telemarketing. Copyright 2009 Industria Virtual 20

WebCenter 2.0 - Manual de Utilizao

ACOMPANHAMENTO
A seo de Acompanhamento do sistema WebCenter contm a interface de visualizao das Estatsticas da Visitao (do website e do prprio sistema) e o Relatrio de Eventos, listando toda as atividades que ocorrem no sistema e em diversas reas do website, como na utilizao dos formulrios de cadastro, nas vendas efetuadas na loja virtual, nos acessos s reas restritas e no desempenho dos banners publicados. Com o tempo, a consulta a essas informaes torna-se praticamente um vcio. Os dados apresentados so de enorme utilidade para as tomadas de decises sobre o contedo a ser publicado e na medio do retorno de eventos realizados e de campanhas efetuadas. Os relatrios online produzidos pelas funes de monitoria do WebCenter so muito mais objetivas e fceis de entender que a oferecida pela maioria dos pacotes normalmente disponibilizados pelos provedores e empresas de hospedagem.

O mdulo de Estatsticas da Visitao exibe os relatrios com as pginas mais visitadas do website, os maiores referenciais (sites ou mecanismos de busca que trouxeram os visitantes), as palavras-chave digitadas nos sites de busca pelos visitantes, o pas (e a lngua de origem) dos visitantes, dias e horrios de maior visitao; alm das principais caractersticas do equipamento do visitante, como o sistema operacional, o navegador utilizado e suas capacidades grficas. Os grficos que representam a visitao diria mostram de uma forma simples e clara, os picos na movimentao do website do dia, da semana, do ms e do trimestre. possvel medir rapidamente, por exemplo, se o anncio veiculado no jornal do dia 04/11 trouxe resultado. Se o site publica banners de terceiros, os relatrios com os pageviews (nmero de visualizaes) e pageclicks (nmero de cliques) efetuados so indispensveis para efetuar a cobrana a esses anunciantes. Importante tambm o relatrio de acompanhamento de Newsletters, com o resultado de retorno e receptividade da campanha realizada por e-mail. O Relatrio de Eventos por sua vez, lista cada evento ocorrido no WebCenter como quando e quem alterou algum registro em algum banco de dados ou publicou um artigo para o website etc.. Monitora cada operador que entra e que sai do sistema. Quando o website possui um sistema de e-commerce, o mdulo monitora os pedidos realizados na loja virtual, funcionando como uma pea fundamental na parte de logstica da mesma. Tambm mostra informaes de acesso e outras atividades relativas s reas de visitao restrita a membros pagantes, assinantes ou afiliados. Copyright 2009 Industria Virtual 21