1.

Dos palabras

Un trabajo de Nimia Herrera Guillén

Quien piensa que el escribir es algo sencillo está muy lejos de la realidad. Si somos
conscientes de que la redacción ha de ser clara, pulcra, breve, concreta, metódica,
correcta, cortés, considerada, precisa y, sobre todo, que consiga el fin que nos
proponemos, veremos que no es tan fácil. Por ello, cuando hablamos o escribimos
debemos cuidar todos y cada uno de los elementos que la componen, por ende, no
podemos soslayar la importancia que tiene el cuidar nuestra redacción y nuestra
ortografía, pues ello da claridad al discurso.

Una de las comunicaciones más comunes en nuestro medio es la redacción

administrativa. Y dentro de ésta la más importante es la carta, que está considerada
como una conversación por escrito. Ante todo, tendremos en cuenta que debemos
adaptarnos a nuestro interlocutor. Aquí se impone este sabio refrán: "Antes de hablar,
piensa una vez; antes de escribir, tres". No debemos olvidar que, pese a nuestra
condición de autor, la carta pertenece a quien la recibe y que puede hacer de ella el
uso que estime oportuno.

Es por ello por lo que ponemos a su disposición, amables lectores, este manual de
ortografía y redacción, el cual está concebido para que adquiera habilidades en su
labor escritora. Sin embargo, es imprescindible que no olvide que la única forma de
aprender a escribir es escribiendo, y la única forma de aprender a leer es leyendo.

Adelante pues, espero que al finalizar este texto haya logrado comprender la
importancia que tiene dominar las normas de ortografía (acentuación, puntuación,
uso adecuado de las mayúsculas). Y además, que se decida a redactar escritos donde
prevalezca la claridad, la unidad y la coherencia.
2. La carta y su redacción

Al escribir, mucha gente intenta impresionar para ello, utiliza frases largas y
complicadas. De hecho, estas oraciones no impresionan en absoluto, sino todo lo
contrario. Tus lectores no están para ponerte nota, intentan decidir si la idea o el
producto que les propones les interesa. Desean que la lectura sea fácil y directa, para
así poder concentrarse en el contenido, en vez del estilo.

En esto reside el secreto de una buena redacción: conseguir una propuesta sencilla y
fácil de leer. Tus lectores buscan que el mensaje sea claro y sencillo. No les
impresionarás con una redacción "brillante". No olvides que si utilizas frases cortas y
sencillas, te estarán profundamente agradecidos.

Por regla general, si no empleas una palabra en tu lenguaje diario, no la uses en la

propuesta. Si no acostumbras a decir: "Permítame que llame su atención sobre el
punto antes citado..." no lo escribas. Simplemente inicia con un: "Como ya he
mencionado antes..."

Por lo tanto la primera regla de una buena redacción es escribir de forma sencilla:

-Párrafos cortos

-Frases cortas

-Palabras cortas
3. La carta comercial

La carta:

- Es una conversación por escrito.

- Es como una tarjeta de presentación.

- Es la más importante de todos los documentos escritos.

- Contribuye a la buena marcha de los negocios.

- Sirve para fortalecer de las relaciones administrativas y profesionales.

- La carta comercial no sólo constituye el medio más eficaz y el más usado, sino
que también una prolongación de la empresa o agencia, cuyo nombre y prestigio
llega hasta los lugares más remotos.

- La correspondencia comercial tiene su propia personalidad: "su modo de

decir".

- El carácter predominante de esa personalidad es el mismo que caracteriza al

comercio, es decir, el sentido de lo útil. Ha de cuidarse su estilo para conseguir una
perfecta comunicación.

- El objetivo básico de una carta comercial es conseguir una reacción positiva en

el destinatario para hacerlo reaccionar favorable o desfavorablemente hacia quien la
escribió. Por tal motivo, en su redacción deben observarse las características que
exponemos a continuación:

Una carta es clara cuando es de fácil comprensión; es decir, cuando el mensaje

penetra sin dificultad en la mente del destinatario.

La claridad puede lograrse:

- Expresándote mediante frases cortas.

- Estar pendiente, a medida que escribes, del comienzo de la frase para continuarla
con la correspondiente concordancia, especialmente con el uso de los tiempos
verbales.
- Evitar vocablos ambiguos.
- No abusar del pronombre.
- Desterrar los gerundios.
- Evitar el exceso de adjetivos.
- Pensar despacio para escribir deprisa.
- Evitar las expresiones incompletas, el uso de palabras superfluas e innecesarias.
- Evitar el empleo de circunloquios o rodeos de palabras.
- Desterrar los vocablos "gastados, manoseados".

Concisión

Cada frase que se escriba debe contener ideas claras y precisas. Si se quiere que el
destinatario lea con agrado la carta, no deben usarse dos o tres palabras cuando éstas
puedan ser remplazadas por una. La oración puede ser más larga o más corta; pero,
siempre concisa.
Concisa no quiere decir que sea breve. Concisión es la expresión de los conceptos con
la menor cantidad de palabras posibles y con la mayor exactitud.
Si quieres lograr concisión:
- Revisa lo que escribes.
- Elimina las expresiones inútiles.
- Evita la repetición de ideas.
- No anuncies lo que vas a decir: Dilo.
- No te pierdas en detalles, anda directamente al asunto.
- Evita el lenguaje telegráfico, el laconismo, la excesiva literatura, la vaguedad y las
aclaraciones inútiles.

Sencillez y naturalidad

La redacción moderna, en general, se caracteriza por la llaneza o ausencia de

afectación. Esto implica un acercamiento lógico a la naturalidad propia de la
conversación, aunque con las limitaciones inherentes al lenguaje escrito.

Coherencia

En una carta comercial, la coherencia es la forma delicada de expresar una idea en

determinado momento. Una carta debe contener los elementos de información
necesarios para no dar ocasión a conjeturas y dificultades. Tan esencial es la
exactitud en la correspondencia comercial, que muchas ventas, convenios y
operaciones distintas se malogran por la imprecisión, vaguedad y confusión de lo
expuesto en cartas y documentos.
Las siguientes fórmulas manoseadas deben desaparecer de sus cartas:

- Agradeciéndole por anticipado; Agradeciéndole de antemano la atención que ésta le

merezca y dándole las gracias por todo.

- Esperamos sus prontas noticias

-Aprovechamos la ocasión

- Quedamos a su disposición

- En espera de

- Quedo de usted

- Muy señores nuestros

- Con nuestra consideración, quedo de usted...

- Sin más por el momento,

- Quedo atento y seguro servidor

- Esperando su pronta respuesta

- La presente tiene por objeto

- Confirmándole

- Le suplicamos

- Se sirva notificarnos

- A la mayor brevedad posible

- De orden del señor

- Damos respuesta

- Se reitera se reitera de usted su atento y afectísimo...

- Rogándoles

- Les anunciamos

- Nos reiteramos gustosos

- Nos permitimos

- A la espera

- Habiendo tenido conocimiento

- Sin otro particular

- Sean mis primeras líneas portadoras de un cordial saludo, deseándole éxito en sus
delicadas funciones

- La presente es para saludarlo a usted y su familia, deseándole éxitos

Tradicional

Los saludos -en las cartas comerciales- eran largos y ceremoniosos, al igual que las
despedidas. Los textos eran largos y con vocablos usados y pasados de moda.
Parecían formatos pre-establecidos.

Ejemplos: Sean mis primeras líneas portadoras de un cordial saludo, deseándole éxito
en sus delicadas funciones. La presente es para saludarlo y desearle éxito en sus
delicadas funciones... Muy señor nuestro y amigo... Llegó a mi poder... Con la mayor
brevedad posible nos envía... Esperando su respuesta... Con las muestras más sinceras
de consideración y respeto, me despido de usted, atentamente...
Me suscribo de usted con consideración y respeto...

Moderna

Hoy en día ya se han omitido los saludos en las cartas, al igual que los largos saludos,
debido a que hoy la gente no tiene tiempo para leer tanto. Por ende, la
correspondencia es sucinta, se va al grano sin circunloquios ni largas despedidas.

Ejemplos: En atención o en respuesta a su nota, le informo que... Cordial saludo,

oportunidad propicia para... Me complace informarle que... Cordial saludo señor..
Recibí... Espero que el próximo 21 de julio llegue la mercancía... Espero...
Atentamente, Cordialmente, Sinceramente,
Agradeceré su apoyo.
7. Ejemplos

Panamá, 29 de junio de 2004

Profesora

EDITHA BETHANCOURT V.

Departamento de Formación Cristiana

Instituto Panamericano

Ciudad de Panamá

Distinguida profesora Betancourt:

Nos complace saludarla cordialmente, oportunidad que aprovechamos para

presentarnos como miembros de la nueva Junta Directiva de la Asociación de Padres
de Familia del IPA.

En respuesta a su nota fechada el 1 de junio del presente, en donde nos pedía el

apoyo de la Asociación para la compra de instrumentos musicales, lamentamos
informarle que en reunión de Junta Directiva, llegamos al consenso de que en este
momento no es viable avalar esta solicitud, debido a que no contamos con fondos
suficientes.

Esperamos darle, en un futuro, nuestra cooperación.

Atentamente,

Luis Phillips Nimia Herrera G.

Presidente Secretaria de Actas y Correspondencia

Panamá, 20 de septiembre de 2004

Profesor JOSÉ CALIXTO VALDÉS

Director General

Instituto Panamericano

Distinguido señor Director:

Los miembros de la Junta Directiva de la Asociación de Padres de Familia y Acudientes
del IPA le saludan cordialmente. Entre los objetivos de esta Junta Directiva está la
consecución de fondos para coadyuvar con las necesidades que tienen nuestros
acudidos durante el proceso de enseñanza-aprendizaje. Es por ello por lo que estamos
programando la realización de un día familiar el próximo 14 de noviembre. Por tal
motivo, solicitamos formalmente la anuencia de la dirección general para llevarla a
feliz término.

Ésta se realizaría en las áreas del colegio. Próximamente le estaremos enviando la

programación correspondiente.

Al agradecerle su amable atención, nos despedimos de usted, atentamente,

Nimia Herrera G. Luis Phillips

Secretaria de Actas Presidente

El informe

Redacciones más comunes e importantes:

El informe:

- El informe es una comunicación destinada a presentar, de manera clara y

pormenorizada el resumen de hechos o actividades pasadas o presentes, de hechos
previsibles, partiendo de datos ya comprobados. Aunque esencialmente se componga
de datos, el informe contiene con frecuencia la interpretación del emisor, así como
sus concisiones y recomendaciones en torno al problema que los motiva.

- El informe contiene hechos o actividades concretas con un determinado lector

o lectores. Un informe no es el producto de una inspiración momentánea, sino la
repuesta a una pregunta formulada por un superior, quien busca información.

Ventajas del informe:

Pueden leerlo más personas y al mismo tiempo.

Permiten al nuevo personal consultar los ejemplares que obren en los archivos.

Contribuyen al prestigio de una empresa o agencia

Universidad de Panamá
Centro Regional Universitario de los Santos
Facultad de Ciencias Naturales y Tecnología
Centro de Investigaciones para el Mejoramiento de la Enseñanza de las Ciencias
Naturales y Exactas
EJEMPLO Informe

Seminario taller: Metodología para la enseñanza activa de la matemática en el aula

de clases.

Participantes: docentes de matemática de nivel pre-medio y medio.

Facilitadora: profesora Alicia Delgado de Brandao

Objetivo general:

Dirigir el proceso de enseñanza aprendizaje de modo que los participantes sean entes
activos en la asimilación de los conocimientos y el desarrollo de habilidades y
capacidades, enfrentándose a contradicciones que deben ser resueltas a través de
aprendizaje.

Contenido:

En esta actividad se desarrollaron los siguientes temas: Valor y fines de la enseñanza

de la Matemática, Aprendizaje significativo de Ausubel, Mapas conceptuales, métodos
activos en la enseñanza como el individual, método de proyectos, ciclos de
aprendizaje, método de resolución de problemas, métodos de laboratorio y de
correlación; y se finalizó con la construcción de unidades didácticas en Matemática.

Desarrollo:

El desarrollo del seminario se hizo a través de exposiciones dialogadas al introducir

cada tema, tratando, en primer lugar de presentar una fundamentación teórica que
justificara la necesidad de utilizar la teoría cognitiva sobre el aprendizaje
significativo de Ausubel en la enseñanza de la Matemática, así como cada uno de los
métodos activos ilustrando siempre los mismos con los ejemplo correspondientes.
Posteriormente se trabajaba en grupo, donde los participantes discutían lo expuesto y
diseñaban actividades sobre lo dado para después exponerlas al resto de los
participantes donde se le hacía los ajustes pertinentes de cada caso.

Evaluación:

La evaluación se llevó a cabo en forma permanente, tanto a nivel individual y grupal.

Después de cada exposición siempre se dejaba actividades para realizar en grupo,
donde posteriormente se tenía que someter a la consideración del resto de los
participantes del seminario. Cuando se trabajaba en grupo, tratamos siempre de
supervisar el proceso de trabajo asegurando con esto que cada participante
expusiera sus ideas o comprensión del tema.

Adjuntamos lista de asistencia. Prof. Alicia Delgado de Brandao

9. Comunicaciones internas: el memorando

El memorando (del latín memorándum, algo que debe tenerse en memoria) es para la
Real Academia una comunicación que se usa en diplomacia. Es menos solemne que la
memoria y la nota, generalmente sin firma, en la cual se reseñan los hechos, razones y
circunstancias que han de tenerse presentes ante la consideración de un asunto
importante o grave.

En la redacción de un memorando evite:

- Expresarse en primera persona del singular.

- Incluir algo que no venga al caso.

- Utilizar la construcción negativa.

- Emplear circunloquios o rodeos de palabras.

- Acumular oraciones difusas.

- Ser oscuro en las expresiones.

- Escribir oraciones largas que obstaculizan el mensaje.

REPÚBLICA DE PANAMÁ CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA

Panamá, 15 de noviembre de 2043

Memorando No. 001-2003-DFG

PARA: CLOTILDE RODRÍGUEZ, Directora de Recursos Humanos

DE: JORGE LUIS PINOTECA, Director de Informática

ASUNTO: INFORME DE ASISTENCIA DEL MES DE DICIEMBRE DE 2002

Para los fines pertinentes adjunto informe de asistencia de los funcionarios de la

oficina de Producción, correspondiente al mes de octubre de 2004, al igual que la
tarjeta de asistencia de la señora Marianela Garcicama.

JORGELUIS PINOTECA

Director de Informática

Incluye lo indicado
10. Comunicaciones internas: la circular

Conforme a la Real Academia la palabra circular tiene dos acepciones:

1) Orden que una autoridad superior dirige a sus subalternos en escala jerárquica.

2) Cada una de las cartas o avisos iguales y uniformes dirigidos a diversas personas
para ponerlas en conocimiento de alguna cosa.

v Cambios de dirección y teléfono.

v Cambios de personal.

v Apertura de una nueva sucursal o programa.

v Ampliación de un negocio o extensión de servicios.

v Alteración de precios o condiciones de venta.

v Anuncio de visitas.

Debemos recordar lo siguiente:

v Evite dirigirse a la "masa" para la que ha sido preparada.

v Dé la sensación de que se dirige a "cada uno de las personas" que lean la circular.

No existe una diferencia sustancial entre la circular y el memorando. La

circular debe reservase para los asuntos que tengan carácter permanente, mientras
que el memorando debe ceñirse a los avisos e información general que no tengan ese
carácter. Muchas veces las circulares están redactadas por las oficinas centrales de
empresa o agencias para comunicar a sus oficinas locales o periféricas informaciones,
disposiciones, recomendaciones, consejos.
Ejemplo:

CIRCULAR NO. 8-D.I.E

PARA: MINISTROS DE ESTADO, DIRECTORES Y GERENTES GENERALES,

RECTORES UNIVERSITARIOS, TITULARES DE LA ADMINISTRACIÓN

DE JUSTICIA, MUNICIPALES Y ASAMBLEA LEGISLATIVA

DE: ALVIN WEEDEN GAMBOA, CONTRALOR GENERAL

ASUNTO: OPERATIVO VEHICULAR CARNAVAL 2003

Les comunicamos que para las festividades del Carnaval, realizaremos Operativo
Vehicular para dar cumplimiento al Decreto de Gabinete Núm. 46 de 24 de febrero de
1972, reglamentado por el Decreto Ejecutivo Núm. 124 de 27 de noviembre de 1996,
mediante los cuales se regulan el movimiento y uso de vehículos propiedad del Estado.

Se mantendrá una vigilancia a nivel nacional y aquellos servidores públicos que se les
detecten infracciones a dichas disposiciones, serán sancionados con la retención del
automóvil y aplicación de multa de B/.100.00

Se recomienda evitar el uso de los vehículos para esta temporada, incluyendo los
arrendados, estos últimos deberán permanecer en los estacionamientos de las
Instituciones correspondientes. Los servidores públicos que tengan necesidad del
servicio para circularlos, deberán portar salvoconducto y especificar claramente el día
y lugar de la misión asignada.
Otro ejemplo de circular es el siguiente:

Circular No 1

Señores Padres de Familia, cuando aspiramos a formar parte de la Asociación de Padres de

Familia lo hicimos por convicción, debido a que nuestro objetivo era coadyuvar en la
formación integral de nuestros hijos. La tarea no es fácil, sin embargo, somos conscientes de
que con el concurso de todos podemos lograrlo.

El nuevo milenio se nos presenta con retos inimaginables. La época que nos ha tocado vivir no
es igual a ninguna otra, por lo tanto, debemos estar preparados y buscar todas las alternativas
posibles para sacar adelante a nuestros hijos en éste, el siglo del conocimiento; el siglo de la
competitividad; el siglo de los tratados de libre comercio; el siglo de la incertidumbre.

El proceso de aprendizaje-enseñanza no es el mismo de ayer, por ende, los métodos y técnicas

de la década pasada no son las mejores ni las óptimas hoy en día, ya que los intereses de los
estudiantes de hoy son diferentísimos de los de ayer. Entonces, ¿cómo lograr triunfar en este
ambiente de incertidumbre?, pues, a través de la capacitación continua y permanente, a
través del estudio y del desarrollo de la experticia. Es por lo que la Junta Directiva de la
Asociación de Padres de Familia del IPA, consciente de esta insoslayable realidad, los invita a
todos y cada uno de ustedes para que aporten su granito de arena en bien de nuestros hijos.
Que no solamente nos preocupemos por los aportes económicos sino también los invitamos a
que los apoyen, que sean sus modelos, que sean sus orientadores, que sean sus guías, que sean
sus amigos.

La labor no es sencilla. Hoy se hace imprescindible la alianza estratégica entre estudiantes-

padres de familia y docentes para enfrentar lo que se nos viene encima como país y como
aldea global.

Los egresados del IPA se han caracterizado por ser personas triunfadoras y exitosas. Deseamos
que eso continúe así y -de ser posible- mejorarlo aún más. De ahí, la necesidad de que
trabajemos como una familia unida, por ello le presentamos algunos de nuestros proyectos
para que se integren a ellos y nos apoyen. En este momento no sólo solicitamos su voto de
confianza sino un apoyo incondicional.

Sin ustedes no podremos alcanzar los fines propuestos, todos ellos enmarcados y centrados en
nuestros hijos, en la calidad de la educación acorde con los nuevos y acelerados avances de la
ciencia, las telecomunicaciones y la tecnología.

Señores padres de familia, apoyemos a nuestros hijos, inscribámonos en la base de datos de

Ipapadres, formemos parte de las Comisiones Permanentes, hagámonos sentir como
acudientes y como padres, conformemos grupos de apoyo, pues, al final, habrá un solo
ganador: nuestros hijos.

NHG, Junta Directiva del IPA.

11. Comparación entre carta, memorando y circular

Vamos a realizar una comparación entre estas tres formas de redacción, siguiendo tres
criterios:

1. Uso

2. Naturaleza

3. Dirigido a...

CARTA: comunicación externa/ formal/ una o más personas

MEMORANDO: interdepartamental/ informal (no tiene ni saludo ni despedida/ una o

más personas

CIRCULAR: interdepartamental, comunicación externa/ semiformal (no es un

original)/ varias personas
12. El acta

El acta es un escrito o modalidad de comunicación escrita que tiene por objeto

dejar constancia de lo tratado, sucedido y acordado en una junta o reunión. Se
extiende en hojas o folios sueltos, o bien en libros destinados expresamente para
ese propósito.

Las sociedades mercantiles, las empresas cooperativas, las juntas de

determinados organismos públicos o cuasi-públicos, las instituciones de diversa
naturaleza, tienen la obligación de llevar los correspondientes libros de actas, en los
que quede debida constancia de los acuerdos que se han pactado por los miembros
que las representan.

La redacción del acta debe contener básicamente lo siguiente:

v Ciudad, hora y fecha en que la reunión se celebre.

v Nombres de los asistentes.

v Persona que la presidió y existencia del quórum.

v Orden del día.

v Acuerdos tomados.

Cierre y firmas de las personas a quienes incumba a hacerlo.

ACTA No 2

REUNIÓN ORDINARIA, martes 29 de junio de 2004. Presidida por Luis Phillips,

Presidente. La misma inició a las 5:45pm, con la participación de 6 miembros.

Tema: Reunión con los directivos del IPA.

Se llegaron a los siguientes ACUERDOS:

La fecha de la reunión será el jueves 12 de agosto, a las 6:00pm, en un restaurante.

Se pedirán cotizaciones en El Ejecutivo, El Continental y el Granada.

Enviar nota al Director para que se le permita al Dr. Iván Wilson, delegado de los
padres de familia, para que evalúe el funcionamiento de la clínica, especialmente en
lo referente a las medicinas y si los encargados están capacitados en primeros auxilios.

Aprobó, por unanimidad, la compra del MSOffice 2003, por un costo de $262.50.
Lo de la conexión de INTERNET. Se presentó la cotización de WISPER, para su
discusión posterior. Se solicitó conseguir dos cotizaciones más, además, someter la
propuesta a reunión de delegados. La decisión quedó pendiente.

El prof. Guzmán enviará una nota al director solicitándole que pida una línea
telefónica para la oficina de la asociación. Esta cubrirá el costo de la misma.

Se aprobó que se filmaran los tranques en las horas pico, tanto en la mañana como al
mediodía, con el fin de presentarla a la Directiva del IPA.

Reunión con directivos del IPA. Se acordó enviar una nota al Director para invitarlo a
la reunión-cena.

Nimia Herrera G. Luis Phillips

Secretaria de Actas Presidente

La reunión concluyó a las 7:30 p.m.

14. La resolución

Es la decisión o fallo de un grupo o corporación, etc. con motivo de un

acontecimiento como: duelo, protesta, reconocimiento de méritos, etc. y consta de
dos partes:

Los considerados que constituyen una serie de conceptos que preceden y explican el
texto del fallo o decisión, y son enunciados que van separados por punto y coma (;)
menos el último que se separa por coma (,). Los resueltos que constituyen el fallo o
decisión. Estos se separan por punto y aparte (.).

Tanto los considerandos como los resueltos pueden contener una o varias ideas.

15. Redacción eficaz

No debemos olvidar que:

- Todo escrito consta de tres partes fundamentales: introducción, contenido o

cuerpo y conclusiones.

- En todo proceso hay tres procesos que no se deben obviar: invención, disposición y
elocución.

- Estos pasos te ayudarán a elaborar un pensamiento coherente y lógico. Sólo

responde las preguntas que componen cada parte; es decir, la respuesta a la pregunta
será tu texto.

Diapositiva 1:
Diapositiva 2

Los Comités Educativos son grupos creados dentro de las cooperativas encargados de
crear y formular propuestas de seminarios, cursos, charlas, eventos, congresos, entre
otros. Están ubicados en las mismas instalaciones donde funcionan las demás
direcciones y programas de la cooperativa.

Cada cooperativa decide cuándo y cómo reglamentar la creación de estos comités; sin
embargo, procuran que funcionen de manera permanente ya que en el presupuesto
anual se asigna un importante porcentaje para el desarrollo integral del agremiado.

Los fondos se administran de acuerdo a las disposiciones emanadas por el IPACOOP.

Es útil la conformación de estos comités, pues, coadyuva al enriquecimiento tanto

académico como espiritual del agremiado. Estos comités tienen estrecha relación con
otros entes similares y también logran el intercambio de experiencias positivas y
ventajosas para los cooperativistas.
Diapositiva 3: Ahora realiza un ejercicio similar.

Bibliografía del curso

Dirección de Sistemas y Procedimientos, MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y TÉCNICAS

SECRETARIALES. Panamá, Contraloría General de la República, 1995