CONFIGURACION DE 3CX E IMPLEMENTACION DE VOZ IP

SENA ESPECIALIZACIN TELEFONIA IP

Presentado por: VIKY ALEXANDRA MORA POLOCHE JULIAN DAVID RAMIREZ ACEVEDO CARLOS ELIAS CORONEL AVILA PEDRO GUTIERREZ

BOGOTA DC. 2012

CONFIGURACION DE 3CX E IMPLEMENTACION DE VOZ IP

SENA ESPECIALIZACIN TELEFONIA IP

Presentado a: Fernando Ruz Quintana Instructor

BOGOTA DC. 2012

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Realizar la instalacin de la central telefnica 3CX conociendo sus aplicaciones propiedades y beneficios los cuales brindan mayor facilidad de comunicacin aplicndolo a la VoIP.

OBJETIVOS ESPECIFICOS Depurar informacin necesaria para la prctica de 3CX

Aplicar un ambiente de trabajo propicio para la interconexin de servidores y cliente con el fin de simular llamadas por medios almbricos e inalmbricos. Conocer y manejar los diferentes codecs, los cuales son necesarios para garantizar la calidad del servicio en las llamadas y videollamadas realizadas desde o hacia el servidor. Interactuar con elementos diferentes a equipos de cmputo tales como: blacberry, telfonos con wifi, los que ayudaran a observar el servicio implementado en otro tipo de ambientes.

MARCO TEORICO

Central telefnica Las centrales telefnicas nacen por la gran demanda de servicios telefnicos que actualmente existe en nuestro mundo. Se pretende que con la existencia de estas centrales telefnicas evitar un gran nmero de conexiones entre los distintos aparatos telefnicos de los abonados a este servicio. De manera que todos los telfonos de abonados estn conectados a las centrales telefnicas, y es a travs de ellas es como se pueden comunicar con cualquier aparato telefnico de otro abonado, sin necesidad de tener que conectar a todos los aparatos telefnicos entre si. As podemos decir que una central telefnica es el punto de unin de todas las conexiones de todos los telfonos de los abonados de un determinado lugar, por ello a las centrales telefnicas se les denomina tambin rea local o rea central. La funcin que realizan las centrales telefnicas es conectar de manera correcta a los abonados al servicio telefnico entre si. Ponen en contacto al abonado que llama con el destinatario de la llamada (abonado de destino). Pero para que todo esto funcione correctamente necesitamos que estas centrales telefnicas o reas locales de diferentes lugares estn conectadas entre si. Para ello existe la central primaria, de mayor categora que la local. Esta central primaria se encarga de conectar a todas las todas las centrales de las diferentes reas locales. Un rea primaria sera un conjunto de reas locales pertenecientes a centrales locales que dependen de una misma central primaria. Por lo que cada central local depende de una sola central primaria, mientras que cada central primaria tiene a varias centrales locales a las que les presta sus servicios. Para que todo este proceso de interconexin sea correcto se hace necesario la existencia de una central de mayor categora que conecte entre si todos estas centrales primarias. Esta central secundaria al igual que suceda anteriormente, depende un conjunto de centrales primarias, mientras que cada central primaria depende de una sola central secundaria. La funcin de esta central secundaria es la conexin de centrales primarias entre s. Se establece as lo que se conoce como llamadas de trnsito, estas centrales secundarias no tiene abonados propios, sus clientes por llamarlos as, son las llamadas que provienen de las centrales primarias. El enlacen entre estas dos centrales, la primaria y la secundaria se llama seccin secundaria.

Por ltimo para que todo este proceso de llegue a buen termino se hace preciso la existencia de la central terciaria o nodal. El concepto de central nodal o terciaria sera la conjuncin de reas secundarias que tienen como punto de conexin a la misma central terciaria. La funcin de la central terciaria es conectar a centrales secundaria entre si, realizando llamadas de transito, ninguna central terciaria tiene abonados propios. La unin de la central secundaria con la terciaria o nodal se le llama seccin terciaria que esta compuesta por varios enlaces. Las interconexiones entre las diferentes centrales terciarias entre s, se denomina secciones cuaternarias o grandes rutas nacionales. Esta es una de las razones por las que las redes telefnicas y las informticas tienen muchos elementos comunes. En informtica se evita conectar todas las computadoras entre si utilizando un concentrador o hub, tambin se utiliza un routers, y desde el routers a la red telefnica. Por medio de la red telefnica podemos conectarnos con otras computadoras en cualquier parte del mundo.

Telfono VoIP

Tambin llamado telfono SIP o telfono softphone, permite al usuario hacer llamadas a cualquier otro softphone, telfono mvil estndar por medio de la tecnologa de voz sobre IP (VoIP). De esta manera, la voz es transmitida sobre la red de internet, en lugar de el sistema tradicional PSTN. Un telfono VoIP puede ser un sencillo telfono basado en software, un aparato telefnico que resembla mucho a un telfono comn. Algunas de las funciones ms comunes de un telfono VoIP son: identificacin de la persona que llama, transferencia de llamadas, parada de llamadas (call park) y poner llamadas en espera. Si deseas probar la calidad de llamada que posee Ahatelcom contactate con nosotros para que te habilitemos una cuenta de prueba de forma completamente gratuita y estamos seguros que la llamada que realices sera de muy buena calidad. Si tu quieres ser parte de este maravilloso negocio Ahatelcom te asegura grandes ahorros en llamadas telefnicas de una manera muy sencilla. Todo lo que se requiere es conexin de banda ancha, y un auricular con micrfono. SIP Significa Session Initiation Protocol (Protocolo de iniciacin de sesin), es un protocolo de sealizacin de telefona IP utilizado para establecer, modificar y terminar llamadas VOIP. SIP fue desarrollado por el IETF y publicado como RFC 3261 SIP, o Protocolo de Inicio de Sesin, est diseado principalmente para crear sesiones y llevan las descripciones de la sesin que permiten que los participantes convengan en un sistema de tipos de medios compatibles. El SIP hace uso de elementos llamados servidores Proxy para ayudar a encaminar peticiones a la localizacin actual del usuario, a autenticar y a autorizar a usuarios para los servicios, implementar polticas de encaminamiento, y proporcionar servicios a los usuarios. El SIP tambin proporciona una funcin de registro que permite que los usuarios indiquen sus localizaciones actuales para ser usadas por los servidores Proxy. SIP funciona por encima de varios diversos protocolos del transporte. SIP es independiente, puede soportar cualquier tipo de sesin de comunicacin, ya sea voz, video o mensajera instantnea. SIP describe la comunicacin necesaria para establecer una llamada telefnica.

Aunque el SIP parece nuevo, en verdad est basado en varios protocolos ampliamente usados hoy por Internet y en muchas aplicaciones empresariales. Si usted utiliza buscadores Web, entonces ya depende de un protocolo muy parecido a SIP, llamado HTTP (Protocolo de Transferencia de Hipertexto). SIP se present despus de HTTP, y de hecho hace bastante uso de su sintaxis y semntica. Ambos son protocolos de codificacin de texto que ayudan a mejorar la interoperatividad e integracin dentro de la arquitectura centrada en Internet. De hecho, el SIP es para las comunicaciones convergentes lo que HTTP es para el intercambio de informacin para World Wide Web (www); hace que la infraestructura de las comunicaciones sea transparente para los usuarios finales y les permite tener acceso rpido a muchos modos de comunicacin. SIP ha tomado el mundo VOIP por sorpresa. El protocolo es parecido al protocolo HTTP, es basado en texto, y muy abierto y flexible. Consecuentemente ha reemplazado el estndar H323.

Configuracion 3cx creacion de extensiones y aprovisionamiento de telefona ip 1-. Configurando y agregando extensiones Para agregar extensiones lo primero es darle agregar extensiones

Despus seguimos agregando los datos de la extensin que son : Numero de la extensin que nos va a distinguir cada telfono y podemos elegir al gusto del administrador de la central Nombre y apellido del usuario Email Mvil Id de autenticacin Contrasea Configuracin del correo de voz: nos permite realizar cambios de las llamadas no aceptadas para que nos deje el mensaje segn la configuracin deseada.

Reglas de desvio: es el redireccionamiento de una llamada a otro medio telefnico cuando estamos en otro sitio para no desconectarse de la extensin asignada

2-. Configuracin de telfonos ip : Despus de haber creado la extensin, una pgina de resumen aparecer, la cual muestra la informacin que el telfono SIP necesitar para poder registrarse en la central telefnica 3CX:
Direccin IP o FQDN del servidor Proxy: nombre de la mquina donde se encuentra instalada la central telefnica 3CX ID de usuario: el nmero de la extensin creada. ID de autenticacin: la que se ingres en el campo ID de autenticacin. ID de autenticacin: la que se ingres en el campo ID de autenticacin. Esta informacin se puede introducir en los telfonos a travs de su interfaz web, o puede aprovisionarse al telfono en forma automtica. Se recomienda el aprovisionamiento de la configuracin en el telfono

Al final nos queda el listado de extensiones que vemos en la imagen, ya listas a ser utilizadas

3-. Implementacin de la centralita con el softphone para realizar llamadas Verificar la ip de la centralita que en nuestro caso es la 192.168.0.12; se valida de 2 formas : o En la centralita nos vamos y entramos a una extensin y le damos en la pestaa provisionamiento de telfonos y nos aparece seleccionar interfaz y nos da la ip

o Verificando en la consola de DOS ip config la direccin ip de la maquina

Aqu viene la configuracin del softphone o telfono virtual , lo vamos a realizar en 3 equipos conectados a la misma red va inalmbrica en la misma LAN o Se descarga el softphone 3cx en las 3 maquinas , despus se configura la informacin de la extensin al men de cuentas del softphone

o Se ingresa al men y a las cuentas

o Se le da editar para ingresar los datos al softphone

o Configuracin de la cuenta: se agrega el nombre que va a aparecer en el momento de realizar llamadas, la extensin , id, password que estn creadas en la centralita y lo ms importante la de direccin ip de la centralita 192.168.0.12 y okey

o La verificacin que el softphone est conectado a la centralita y que est en red es el aviso on hook, enganchado

o Despus realizamos una llamada de prueba entre el virtual box con las maquinas: xp, seven y win 7

o Nos damos cuenta que la red funciona y se realizan llamadas pero con ruido entra las llamadas por el jitter

o Las extensiones funcionan correctamente y se pueden comunicar entre si

Vamos a realizar la conexin fsica de 3 equipos a un switch , para conectar la centralita y sus extensiones en forma cableada

o Despues de conectar el cable cruzado a los 3 pcs , vamos a configurar la lan cableada , los parmetros del pc que va a servir como centralita

o La configuracin del pc 1

o La configuracin del pc2

A continuacin se le da aceptar y se conectan por rea local y quedan conectados y activados los softphone y se pueden realizar llamadas perfectamente.

Seguimos agregando un dispositivo fsico , el telfono ip

o Empezamos la configuracin en la centralita , ya que ingresamos en la extensin que le vamos a dar al telfono, provisionamiento del telefono y ah se ingresa la direccin mac, el model del telfono y la interfaz de la centralita

o La configuracin del telfono ip : se ingresa la direccin ip 192.168.56.30, puerta de enlace 255.255.255.0 y se ingresa a la ip de configuracin del telfono planet que es 192.168.0.20, nos va a solicitar usuario y contrasea , solo le damos root y enter

o Ingresamos a la configuracion y parametros del telefono ip

o Continuamos con los parametros de la extension de la centralita , los adicionamos al telefono ip; agregamos la extension y id de la extension , lo mismo que la contrasea , el dominio, la ip de la cenrtalita y luego se le dan los cambios y el telefono ya esta comunicado con la centralita y las extensiones conectadas

CONCLUSIONES Al tener una central telefnica configurada de forma correcta esta representa una gran utilidad para la realizacin de llamadas de prueba, ya fuese en telfonos virtuales y en los fsicos, esto se comprobaba el momento de darle asignacin de extensin a cada uno de los equipos y observar que estos no tenan una mala calidad de audio y el tiempo de respuesta era realmente bueno. La calidad de las llamadas tuvo mejor respuesta la momento de hacerlo de forma almbrico y no por la red inalmbrica creada, esto se vea cuando se tenia un retardo de mas de un tiempo de 3 segundos en escucharse la respuesta o incluso el timbre hacia la otra extensin. Es importante manejar los diferentes codecs para manejar la nitidez del audio y evitar las posibles frecuencias de ruido que intervenan con la calidad de audio y de la llamada en general.