Universidad Nacional de La Plata.

Biblioteca Pblica

JBDU, 6 de Noviembre de 2009

Universidad Nacional de La Plata. Biblioteca Pblica

Utilizacin de las redes sociales para:

Difusin de servicios Comunicacin permanente con los usuarios

Luciano Etchepare Lorena Lpez Lorena Miranda

JBDU, 6 de Noviembre de 2009

INDICE
Qu son las redes sociales? Su uso en las Bibliotecas para qu? Facebook. Experiencia de la Biblioteca Pblica Twitter. Experiencia de la Biblioteca Pblica

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Qu son las redes sociales? Su uso en las Bibliotecas para qu? Facebook. Experiencia de la Biblioteca Pblica Twitter. Experiencia de la Biblioteca Pblica

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Algunas definiciones de redes sociales

Boyd, Dana (2007); Arroyo, Natalia (2008)
Servicios web que permiten a los individuos: Crear un perfil pblico o semi-pblico dentro de una plataforma en lnea; Articular con una lista de otros usuarios con los cuales comparten algn tipo de contacto, as como ver y navegar entre su lista de contactos y los que stos han realizado en el sistema; A travs de los cuales puede comunicar y compartir objetos multimedia.

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Algunas definiciones de redes sociales

Margaix-Arnal, Ddac (2008)
Cada ser humano se relaciona con una serie de personas, las cuales establecen a su vez vnculos con otras. Nosotros, nuestros amigos y los amigos de nuestros amigos forman nuestra propia red social

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Qu son las redes sociales? Su uso en las Bibliotecas para qu? Facebook. Experiencia de la Biblioteca Pblica Twitter. Experiencia de la Biblioteca Pblica

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Sitios de Redes sociales: su uso en las bibliotecas para qu?

Arroyo, Natalia (2008)
Acercamiento a jvenes y adolescentes Relacin cercana con los usuarios Mayor visibilidad en la web Campaa de marketing viral Dinamizacin de actividades Establecer y mantener contactos

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Sitios de Redes sociales: su uso en las bibliotecas para qu?

La Biblioteca Pblica de la UNLP, con usuarios de muy diversas edades, intereses y niveles de formacin se plante el uso de las Redes sociales como herramientas que facilitan una nueva y masiva forma de comunicarse, creando espacios interactivos, con el objetivo de: Estar en contacto permanente con los usuarios Difundir las actividades, novedades y servicios tradicionales de la Biblioteca Brindar nuevas formas de servicios en lnea
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Qu redes sociales usar?

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Qu redes sociales usar?

Optamos por
Utilizado por adolescentes y jvenes hasta los 35 aos aproximadamente

Utilizado por gente de ms de 30 aos

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Contenido de la pgina:
Informacin sobre la biblioteca Difusin de servicios brindados por la biblioteca (presenciales y remotos) Informacin sobre actividades de la UNLP Referencia virtual Listado de obras adquiridas Links de inters para los usuarios
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Difusin de la pgina Facebook:

A partir del perfil personal de la Biblioteca En grupos y pginas facebook de la Ciudad de La Plata A travs de la web de la Biblioteca e-mail a los usuarios de la Biblioteca

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Interaccin con los usuarios:

Respuesta a referencia Consulta a los usuarios sobre los servicios que desean recibir Solicitud de compra de material Encuestas

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Estadsticas. Total de fans

Llegamos a los 1.000 Fans!

Difusin masiva a los usuarios

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Estadsticas. Caractersticas de los Fans

El 34,2% de los Fans es Socio de la Biblioteca Predominio de mujeres Rango de edad ms activo: entre 18 y 24 aos.

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Estadsticas. Interacciones por publicacin

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Estadsticas. Interacciones de fans

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Estadsticas. Consumo de medios

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Estadsticas. Notas de ms repercusin

Me Gusta (MG); Comentarios (C)

Bsquedas en el catlogo desde Facebook Albergue Universitario La Universidad tiene Rock Wi Fi en la Biblioteca Pblica Llegamos a los 1000 fans Semana de la Astronoma en el Teatro Da del Bibliotecario Gua de trmites en la UNLP Anlisis clnicos gratuitos Coleccin Cervantina Efemrides Alfonsina Storni Biblioteca abierta los sbados Cumpleaos Radio Universidad
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20 MG 13 MG 12 MG 10 MG 9 MG 9 MG 8 MG 8 MG 7 MG 7 MG 6 Mg 5 MG 5 MG

8C

5C 1C 6C

7C 2C
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Premio a nuestro Fan n 1000

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Bsquedas en Catlogo va Facebook

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Bsquedas en Catlogo va Facebook

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Qu es Twitter?
Segn su creador Jack Dorsey, es una nueva forma de comunicacin fcil, inmediata y asequible pero no es una red social... Microblogging induce a contar qu ests haciendo en cada momento. En Twitter se crean redes, conversaciones y relaciones muy semejantes a las establecidas en los blogs. No haces Amigos sino Seguidores a travs de los cuales realizas seguimientos -todos los usuarios generan y/o comparten informacin u opiniones al mismo tiempo que los recibenUniversidad Nacional de La Plata Biblioteca Pblica JBDU09

Contenido:
Anuncios de novedades en la Biblioteca Comunicacin con usuarios Referencias remotas Comunicacin con otras bibliotecas o entidades afines Inclusin de las notas publicadas en Facebook

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Difusin de la cuenta Twitter:

A travs de Facebook A travs de la web de la Biblioteca e-mail a los usuarios de la Biblioteca

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Interaccin con los usuarios: en la medida en que nos van siguiendo

Respuesta a referencia Consulta a los usuarios sobre los servicios que desean recibir Solicitud de compra de material

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Usuarios Facebook / Twitter

Mundiales 200 millones 10 millones

Biblioteca 1058 84

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Usuarios Facebook / Twitter

A nivel mundial
5%

Facebook: 200 millones

Twitter: 10 millones

95%

En la Biblioteca Pblica

7%

Facebook: 1058

Twitter: 84
93%

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Quines somos?

Luciano Etchepare Lorena Lpez Lorena Miranda Direccin de Circulacin de la Biblioteca Pblica de la UNLP

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Dnde estamos?

referencia@biblio.unlp.edu.ar, circulacion@biblio.unlp.edu.ar referencia@biblio.unlp.edu.ar www.twitter.com/BibPublicaUNLP Biblioteca Pblica de la Universidad Nacional de La Plata

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Gracias!
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