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LA INVESTIGACIN EN CIENCIAS SOCIALES1

El objeto de las ciencias sociales Para la fsica o para la astronoma existe un objeto claramente determinado y ste no se modifica a partir de fines humanos. En cambio, el objeto de las ciencias sociales es siempre un objeto histrico, es decir, que el propio conocimiento a que aspiramos, el conocimiento cientfico, es una realidad material (una prctica humana) que se modifica y cambia por la propia actividad de los que, producindola, hacen ciencia. De esta manera el conocimiento () es una realidad efectiva por la que los sujetos que lo aplican renuevan sus prcticas, repitindolas y, a la vez, innovndolas (reproduccin), y el conocimiento se hace colectivo por el intercambio comunicativo (dialctica) y por la experiencia de transformacin del entorno, etc..2 El ejercicio de problematizacin de las prcticas sociales se apoya necesariamente en presupuestos tericos que sirven de base a las tcnicas y que habilitan, a la vez que condicionan, el reconocimiento de las prcticas y hacen posible la intervencin. Con frecuencia, algunas personas de las ciencias denominadas duras confunden la variedad de enfoques y estilos de investigacin en ciencias sociales con falta de rigurosidad cientfica. () Creemos que esa diversidad se debe al hecho de que lo que se denomina ciencias sociales abarca muchas disciplinas, desde la economa y la sociologa, hasta la psicologa social; desde los estudios macrosociales y culturales, hasta la investigacin del microcosmos del mundo cotidiano. Cada rea disciplinaria es una unidad en s misma, con sus teoras y sus estilos de hacer investigacin y validarlos, con su manera de presentar el marco terico y los objetivos. () Teoras y metodologas son productos humanos.3 Todo conocimiento es la recreacin de una tradicin a travs de las interpretaciones que desde nuestra situacin histrica particular hacemos de ella4. Decimos entonces que conocer es volver a crear. Pero si el conocimiento es volver a crear la tradicin no se trata entonces de un mero repetir? Existe alguna posibilidad de innovacin? El conocimiento no es una mera repeticin pero tampoco es una creacin total. Siempre existe una cuota de creatividad en el acto de conocer, pero es una creatividad condicionada por la historia y el lenguaje del intrprete. La innovacin est

Algunos elementos de este texto fueron tomados de Tres perspectivas para comprender/nos, apunte de ctedra elaborado por W. Uranga y D. Bruno, 2001 2 PIUEL RAIGADA, Jos L.; Teora de la comunicacin y gestin de las organizaciones, Edit. Sntesis, Madrid, 1997, pg. 14 3 SAUTU, Ruth y otros; Manual de metodologa. Construccin del marco terico, formulacin de los objetivos y eleccin de la metodologa. CLACSO Libros, Buenos Aires, 2005, ISBN 987-1183-32-1, pg. 23 4 Ver PARDO, Ruben; El giro hermenetico en las ciencias sociales en DIAZ, Esther (comp); La ciencia y el imaginario social, Edit. Biblos, Buenos Aires, 1996, pg. 216 y ss.

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dada por la situacin particular e irrepetible del intrprete y la limitacin por la comunidad de sentido a la que pertenece ese intrprete. A esto debemos sumar que el investigador est atravesado por una determinada voluntad de saber de la poca5. Segn la poca histrica, se ve de distinta manera y se dicen diferentes cosas acerca del mundo que nos rodea. Por ejemplo, para nosotros el sol es una estrella, pero para los incas era un dios. Nosotros nos referimos al sol como un elemento natural mientras que los incas le rezaban6. Estas diferentes formas de ver y nombrar al mundo van constituyendo paulatinamente los saberes de una determinada poca histrica. Estos saberes, no obstante, no pueden ser reconocidos como legtimos si no estn avalados por algn dispositivo de poder. A su vez, quien tiene el poder precisa de los saberes reconocidos en determinada poca histrica para legitimar y conservar su podero. Tal como plantea Esther Daz, poder y saber interactan y ninguno puede sostenerse sin el otro. A lo largo de la historia nacen, permanecen y se descomponen, saberes asociados a poderes que adems estn vinculados con las prcticas sociales del momento. En este sentido en el marco de las condiciones de verdad de una poca, los dominios de saber surgen de las prcticas sociales. Estos dominios de saber, a su vez, estn constituidos por un conocimiento considerado serio, slido, coherente y verdadero en una poca determinada, de manera que los mismos alcanzan el nivel de verdad susceptible de ser legitimada socialmente. Esther Daz se refiere a la ciencia como el conocimiento que cada poca histrica considera slido, fundamentado y avalado por determinadas instituciones 7. Esta perspectiva coincide con la de Michel Foucault quien afirma que la verdad es una produccin social. Tanto el objeto como el sujeto del conocimiento, del mismo modo que la verdad, se constituyen en funcin de las relaciones de poder, de relaciones entre seres humanos, de prcticas sociales. Por lo mismo, sujeto y objeto, se constituyen atravesados por los contextos histricos, sociopolticos, culturales y econmicos en los que son comprendidos y analizados. El conocimiento cientfico siempre es discutible y provisorio, por lo cual requiere para su crtica, que se hagan explcitas las teoras y los mtodos utilizados. La investigacin requiere tambin reflexionar sobre nosotros mismos: quines somos y cules son los recursos de nuestros estudios e interpretaciones. Somos conscientes de nuestros valores e intereses y de las limitaciones de nuestras interpretaciones. () Deseamos afirmar la validez de la multiplicidad de teoras y mtodos que encontramos en ciencias sociales y tambin diferenciarla de otras formas de produccin de conocimiento, como

Tomando una expresin original de Michel Foucault. DIAZ, Esther; Un nuevo Kantismo.Foucault; en DIAZ, Esther (comp.), La ciencia y el imaginario social, Bs.As., Biblos, 1996. 7 DIAZ, Esther; Conocimiento, ciencia y epistemologa en DIAZ, Esther (editora), Metodologa de las ciencias sociales, Edit. Biblos, Buenos Aires, 1998, pg. 20
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pueden ser los ensayos, la literatura y otras formas artsticas de las cuales el investigador cientfico tiene mucho que aprender.8 En las prcticas sociales se engendran dominios de saber a partir de los cuales se generan objetos, conceptos y tcnicas constituyendo sujetos de conocimiento. Pero, al mismo tiempo, el cientfico social y el comunicador entendido como tal "no estudia (como el de las ciencias duras) a un ser natural que no es artfice de s mismo, sino a un ser cultural que tiene las posibilidades de incidir, en mayor o menor medida, en sus propias condiciones existenciales"9. Los sujetos participan activamente de la construccin del mundo que, a su vez, los construye. Las condiciones materiales objetivas de existencia de los sujetos estn tambin hechas de representacin y voluntad segn la expresin utilizada por Schopenhauer10. La importancia de explicitar la perspectiva epistemolgica radica en que permite iluminar algunas de las condiciones bajo las cuales se comprende. Es decir, que permite desocultar algunos de sus condicionantes. La razn, dir Federico Nietzsche, interpreta. Se trata de dar cuenta de la forma en la que el investigador se vincula con el objeto, reconociendo que cuando toma contacto con ste ya est inmerso en un mundo con sentido y comprende desde ese lugar de pertenencia. No slo las ciencias sociales estn determinadas por este crculo entre el intrprete del objeto y el objeto que pasa a ser parte del mundo del intrprete, sino que todo el conocimiento pasa a moverse dentro de esta circularidad, puesto que siempre hablamos desde algn lugar. La diferencia con otro tipo de perspectivas epistemolgicas reside en que este enfoque no se propone eliminar sus presupuestos, entendiendo que esta tarea es, en cierta medida, imposible. Por el contrario, lo que se quiere es explicitar categoras de interpretacin, concebidas no como elementos que hay que superar para llegar a la verdad, sino como un condicionamiento que es parte de la verdad misma. La no disociacin de la teora y la prctica. Nos referimos a la teora no como trabajo terico aislado de la prctica y como discurso autoreferente. Es decir: queremos poner en tela de juicio una nocin de teora que presente como especulacin terica aquello que en realidad no es ms que palabras que hablan de palabras, pensamientos que polemizan con otros pensamientos. Desde nuestra mirada toda elaboracin terica refiere a la prctica en un doble sentido. Por una parte, es una representacin que es resultado de la
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SAUTU, Ruth y otros; op. cit. pg. 24 Ibid, pg. 26 10 Citado por WACQUANT, Loc en la Introduccin de BOURDIEU, Pierre y WACQUANT, Loc; Respuestas por una antropologa reflexiva, Edit. Grijalbo, Mexico, 1995, pg. 19

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sistematizacin de prcticas anteriores segn un mtodo analtico. En otras palabras: hacemos teora cuando revisamos la experiencia propia o de terceros, y desde un mtodo analtico observamos regularidades y extraemos de all secuencias y particularidades que se transforman en nuevos criterios interpretativos. Por otra, la teora nunca se presenta totalmente aislada de una circunstancia prctica que la convoca y le da sentido. Es decir, que la teora nunca est desvinculada de una realidad y de la interpelacin que esta suscita en la misma prctica de investigacin. Sostener la prctica como punto de partida, la no disociacin entre lo terico y lo prctico, sumado al no antagonismo entre el analista y su objetivo de estudio, implica una perspectiva epistemolgica que busca salir de la razn dualista. Creemos que la razn instrumental que inscribe la dada sujeto-objeto impide comprender la constitucin histrico social de las prcticas. Tambin porque esta perspectiva supone al sujeto responsable del anlisis y de la intervencin como aislado de su mbito de trabajo. Por el contrario, se trata de comprender la imbricacin entre objeto y sujeto en trminos de una relacin productiva, es decir, que se establece de acuerdo a determinadas condiciones materiales y simblicas que la engendran. Producir conocimiento, en consecuencia, nos introduce necesariamente en el anlisis de estas condiciones materiales y simblicas. Esto nos lleva a entender que tanto sujeto como objeto slo pueden ser entendidos en sus contextos, en los desarrollos histricos en los que adquieren verdadero sentido. No existe tampoco la posibilidad de la autonoma absoluta del investigador respecto de la situacin analizada, porque l mismo est implicado en los procesos histricos, si bien aplica el mtodo cientfico para llegar a conclusiones. De todas maneras, hay siempre un sentido que est presente en el propio investigador y desde el cual ste capta la realidad para comprenderla y para comprenderse en medio de ella. El objeto de estudio es el resultado de una construccin que el investigador realiza apoyado en herramientas tericas y metodolgicas. Pero a la vez, la seleccin de dichas herramientas parte de las exigencias particulares de la realidad estudiada. En ese sentido podemos hablar de una mutua determinacin entre las prcticas sometidas a estudio y los conceptos y tcnicas de las que se sirve el investigador para abordarlas. Si referimos por igual a conceptos y tcnicas es porque nos interesa aqu destacar el estatuto epistemolgico de las elecciones tcnicas. Es decir, las elecciones tcnicas son inseparables de decisiones tericas ms abstractas de construccin del objeto. Los sujetos poseen, todos ellos, saberes acumulados a travs de la experiencia que est siempre determinada por las circunstancias materiales de existencia y las relaciones. Sin embargo, estos saberes carecen de las ventajas de la distancia reflexiva y de la regularidad y nitidez del discurso cientfico, entendido como conocimiento terico. Por su parte el conocimiento terico se encuentra

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limitado en su propsito de estructurar una realidad que es compleja, polismica y multideterminada. Esta situacin puede constituirse en el fundamento de una interdependencia productiva entre el conocimiento terico y el saber prctico de los sujetos, puesto que el primero puede introducir reflexividad en la prctica y el segundo desafa a la complejidad. Conocimiento terico y conocimiento prctico pueden complementarse productivamente: el conocimiento terico posibilita la reflexin crtica sobre la prctica y el conocimiento prctico interpela al investigador a una produccin compleja que cuestiona, entre otras, la idea de mono causalidad lineal. Comprender para transformar Las nociones tericas permiten conceptualizar la prctica ligada a los requerimientos del trabajo que se realiza. Es decir, hacen posible la interpretacin de las problemticas que surgen en el mbito de trabajo. La realidad no puede ser vista como algo estructurado, objeto cerrado. Por el contrario, es una materia prima estructurable, a la cual hay que darle forma, construirla, a partir de la eleccin de presupuestos tericos y de los mtodos y tcnicas ms adecuados para acceder a la informacin que permita responder a las preguntas y demandas que surgen de las prcticas en las organizaciones y en los espacios sociales. Con frecuencia, algunas personas de las ciencias denominadas duras confunden la variedad de enfoques y estilos de investigacin en ciencias sociales con falta de rigurosidad cientfica. () Creemos que esa diversidad se debe al hecho de que lo que se denomina ciencias sociales abarca muchas disciplinas, desde la economa y la sociologa, hasta la psicologa social; desde los estudios macrosociales y culturales, hasta la investigacin del microcosmos del mundo cotidiano. Cada rea disciplinaria es una unidad en s misma, con sus teoras y sus estilos de hacer investigacin y validarlos, con su manera de presentar el marco terico y los objetivos. () Teoras y metodologas son productos humanos.11 Todo proceso de planificacin implica tambin una investigacin para la accin, para el cambio. La teora nos permite hacer inteligibles las prcticas que analizamos, interpretarlas para luego orientar las acciones. Pero a la vez, al confrontar esas conceptualizaciones previas con nuestra intervencin actual, estamos generando nuevas conceptualizaciones. El artesano, cuando recibe lecciones de su maestro, est aprovechando de la experiencia hecha teora por aquel que le est enseando. Sin embargo, el alumno tiene ya un conocimiento previo, que ha recibido de los comentarios del crculo en el que se mueve, de su familia, de otros artesanos y a travs de su propia observacin. Puesto en la tarea de realizar la obra, y an siguiendo rigurosamente el mtodo que le ha sido transmitido, el novato se encuentra con imponderables a partir de
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SAUTU, Ruth y otros; Manual de metodologa. Construccin del marco terico, formulacin de los objetivos y eleccin de la metodologa. CLACSO Libros, Buenos Aires, 2005, ISBN 987-1183-32-1, pg. 23

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diferencias en el material utilizado o en las condiciones ambientales, en sus propias habilidades y destrezas y las de quienes lo acompaan. La reflexin posterior servir para cotejar las enseanzas iniciales, las dificultades y alternativas encontradas en el desarrollo del trabajo y, de esta manera, generar nuevos conocimientos que, a su vez, sern transmitidos a otros. La eleccin metodolgica: falsa oposicin entre cualitativo y cuantitativo Al respecto Nirenberg, Brawerman y Ruiz sostienen que la cuestin sobre qu es mejor y cuando usar mtodos cualitativos y cuantitativos, entiendo por tales el conjunto de procedimientos y tcnicas para la recoleccin de la informacin y el procesamiento y anlisis de los datos, no pasa en realidad por la defensa de uno en desmedro del otro: cada uno tiene sus potencialidades y sus limitaciones. 12 Y agregan las mismas autoras que sera preferible reservar los atributos de cualitativo y cuantitativo para referirnos a diferencias entre tcnicas de recoleccin, mtodos de anlisis e ndole de los datos que se obtienen, ms que a distintas formas evaluativos (de investigacin)13. Tambin sera conveniente, como Patton, el trmino estrategia para aludir a la naturaleza de los mtodos y las tcnicas a utilizar. 14En su forma ideal una estrategia cuantitativa sera aquella que apunte a obtener datos numricos susceptibles de ser sometidos a anlisis estadstico y una estrategia cualitativa sera aquella que recurra a otro tipo de tcnicas de recoleccin (observacin en terreno, anlisis de documentacin, entrevistas en profundidad y, en general, todo tipo de tcnicas participativas, dando lugar a informacin susceptible de anlisis de contenido o histrico o de casos). Las estrategias mixtas seran aquellas que utilizan combinaciones de ambos grupos de tcnicas y mtodos. Tipo de tcnicas En otro momento del mismo trabajo se explicitan consideraciones acerca de las diferentes tcnicas, tal cual como se transcribe a continuacin. (se adjuntan extractos de dos libros)

NIRENBERG, Olga; BRAWERMAN, Josette; RUIZ, Violeta; Evaluar para la transformacin. Innovaciones en la evaluacin de programas y proyectos sociales. Paids, Buenos Aires, 2003, ISBN 950-12-4508-X, pg. 87 13 El agregado es nuestro. 14 NIRENBERG y otros, op. cit. pg. 89

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Olga Nirenberg, Josette Brauwerman, Violeta Ruiz Evaluar para la transformacin. Innovaciones en la evaluacin de programas y proyectos sociales. Editorial: Paids- Tramas Sociales, Buenos Aires, 2003. Las tcnicas de evaluacinPginas 107 a 131 Una primera distincin permite reconocer que hay tcnicas especficas para los diferentes pasos de la evaluacin: para la relimitacin del problema a analizar o evaluar, para formular los objetivos de la investigacin, para determinar las dimensiones y las variables significativas, para seleccionar los indicadores apropiados, para recoger y procesar la informacin necesaria, para analizar los datos, para elaborar informes, para emitir juicios valorativos y para efectuar recomendaciones. En este capitulo slo vamos a centrarnos en el conjunto de tcnicas tiles para recolectar y procesar la informacin requerida por las variables y los indicadores previamente seleccionados. La segunda distincin es la bien conocida entre los que realizan investigacin social, entre informacin 'primaria" y "secundaria". La informacin secundaria incluye los datos cuantitativos y cualitativos ya existentes de diversas fuentes, sean provenientes del propio programa o proyecto evaluado o bien de estadsticas y documentos "externos", mientras que la informacin primaria es aquella que se releva especialmente a efectos de la evaluacin. Para poder decidir si es necesario obtener informacin primaria -y un ese caso cul primero habra que recopilar la informacin secundaria disponible y analizar la ndole, actualidad, utilidad y confiabilidad de a misma. Hechas esas distinciones y aclaraciones, describimos a continuacin los distintos tipos de tcnicas para recoger y / o analizar informacin. Anlisis de informacin cuantitativa: consiste en la aplicacin de clculos algebraicos y/o estadsticos (sumas, diferencias, cocientes, proporciones, tasas, porcentajes, medias, medianas, varianzas, etc.) a los datos estadsticos, de ndole demogrfica, econmica y social. ya existentes o bien a aquellos que se recojan especialmente a efectos de la evaluacin. Tambin se debe incluir en esta categora el anlisis de la informacin presupuestaria que se utilizar para el anlisis de las variables relativas a costos y gastos o la informacin sobre beneficiarios, actividades y prestaciones que suele producir peridicamente un proyecto a efectos de la evaluacin continua (monitoreo). Esta es una tcnica muy utilizada en evaluaciones sociales y requiere la recopilacin y seleccin de la informacin adecuada para cada caso y su posterior anlisis. Es recomendable confeccionar grillas, planillas de trabajo y/o tabulados que permitan la agrupacin de los datos seleccin a dos segn criterios diversos (etreos, de gnero, socioeconmicos, etc.) y con los niveles de desagregacin que se requiera (por aos, decenios, regiones geogrficas, reas sanitarias, escuelas, efectores de salud, etc.) u otra especificacin que luego facilite el anlisis. En el caso de tratarse de informacin primaria recogida especialmente para la evaluacin, se deben disear las pautas para el registro de los datos 7

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(ejemplos: planilla de asistencia a cursos o a actividades, o fichas de consultas o controles en los centros de salud).

Anlisis de la informacin secundaria cualitativa: implica la recopilacin previa de la documentacin pertinente. Aqu se incluyen normas, mapas, manuales de procedimientos, otros programas, provectos afines, discursos, folletos, videos, declaraciones, recortes periodsticos, etc., que puedan ser de utilidad en la evaluacin. Luego de la seleccin habr que realizar un anlisis en relacin con las variables y/o los indicadores respectivos y emitir un juicio basado en el material estudiado. Un caso particular es el anlisis comunicacional que se realiza de los materiales de difusin y comunicacin social que produce un rea o programa (afiches, videos, fotos, cartillas, etc.)15. Anlisis de cartografa: si bien forma parte de la informacin cualitativa que se podra analizar, su especificidad aconseja tomarla separadamente. Es til cuando el proyecto evaluado requiere el conocimiento de la disponibilidad y distribucin de recursos y poblacin en el rea de ejecucin. Es una tcnica de anlisis de informacin secundara cuando se utiliza el relevamiento ya realizado por el programa o proyecto-en el momento de su formulacin, o para la programacin de actividades; y se lo conoce como mapeo de efectores cuando se releva especialmente para la evaluacin16. Es una tcnica de registro de la infraestructura social bsica de un rea determinada. Se deben listar y ubicar en el mapa respectivo las condiciones del hbitat, la infraestructura social, y las distintas organizaciones vinculadas al tema de evaluacin, distinguiendo la dependencia y el tipo (por ejemplo, centros de salud del primer nivel, hospitales, jardines maternales y de infantes, escuelas, asociaciones vecinales y comunitarias, clubes sociales y/o deportivos, las ONG de desarrollo social, empresas, etc.) as como sus reas de responsabilidad, trabajo e influencia. Se podr agregar de forma resumida toda otra informacin acerca de esas organizaciones que resulte de importancia: cantidad y tipo de personal, poblacin a la que sirven, etc. El censo participativo de poblaciones pequeas o barrios es una forma especfica del mapeo de efectores pero realizado juntamente con la poblacin. Es una de las tcnicas utilizadas en el PRA. (Participatory Rural Appraisal), que se describe ms adelante, y que se ha implementado en programas de APS (Atencin Primaria de la Salud) para detectar poblacin beneficiara no asistida o cubierta. Consiste en realizar el croquis del rea y el relevamiento de instituciones, viviendas y familias juntamente con los pobladores. En evaluacin es una tcnica
Suele ocurrir que a la vez que ese material es analizado como fuente informativa sobre determinadas variables del modelo evaluativo diseado, al ser producto del programa o proyecto, es evaluado en s mismo, por lo que adems se suelen emitir juicios evaluativos sobre los propios materiales comunicacionales producidos (en particular sobre contenidos, diseos, alcance). 16 Suelen hacerse, al momento de construir una evaluacin ex ante o una "lnea de base", y luego, al finalizar un perodo determinado o bien al culminar el proyecto, para poder visualizar los caminos ocurridos en la infraestructura bsica.
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muy til para tomar a la vez. contacto con la poblacin beneficiario del programa o proyecto que .se evala y detectar adems el nivel de cobertura; el hecho de que la propia poblacin intervenga en su realizacin permite incrementar el compromiso de los pobladores con el proyecto o programa, y facilita el abordaje comunitario, adems de aportar al conocimiento de la realidad local cuando tambin se los hace partcipes del anlisis. Informe pautado: constituye una solicitud17 de informacin existente o disponible en los proyectos o en las reas, tanto cualitativa como cuantitativa, con pautas precisas para su confeccin. Suele usarse para solicitar la informacin que se considere bsica para evaluar las variables incluidas en el modelo evaluativo diseado y que no se encuentre disponible o que no se considere suficiente a partir de otras fuentes. Este tipo de informe ordena preliminarmente la informacin requerida y contribuye de manera importante a incluir el punto de vista de los propios actores pertenecientes a organizaciones de las reas involucradas, de modo que ser utilizado tambin para completar o contrastar con datos provenientes de otras fuentes de recoleccin y anlisis de informacin a partir de otras tcnicas. Por otra parte, es til para homogeneizar -y, por ende, para hacer comparables y poder consolidar- los diferentes informes que presentan los distintos proyectos de una familia de proyectos (cluster) o pertenecientes a un mismo programa o dependientes de una misma reparticin o jurisdiccin. Es importante desarrollar los modelos de tabulados o matrices para completar, as mismo brindar indicaciones precisas referidas a la informacin cualitativa requerida y las descripciones solicitadas; es aconsejable prever una instancia de capacitacin especfica y conjunta con los distintos responsables de la preparacin ulterior de estos informes pautados en los diferentes proyectos, de modo de minimizar errores de interpretacin y optimizar su calidad para hacerlos fcilmente procesables y comparables. Este tipo de informe es muy til cuando los evaluadores lo reciben de forma previa a la observacin de terreno, ya que permite orientar mejor la mirada, contar con conocimientos previos y, por ende, formular mejores preguntas. Observacin en terreno:18 consiste en la observacin directa de aspectos que permitan acceder al conocimiento de comportamientos, ejecucin de obras, existencia y adecuacin de equipamiento adquirido, de procedimientos institucionales e interaccionales de distintos actores. Es conveniente el uso de guas orientadoras y capacitacin de los observadores, ya que los puntos de vista, las concepciones y los conocimientos, as como los intereses, modifican las percepciones y
Esta solicitud podr provenir de la unidad ejecutora de un programa hacia los respectivos proyectos, o bien desde la agencia o fundacin financiadora hacia el programa o proyecto financiado; suele usarse en evaluacin de clusters o en evaluaciones externas. 18 Observacin cualitativa, investigacin de campo, observacin participante, observacin in situ, son otros nombres con los que se conoce esta tcnica.
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elaboraciones conceptuales a partir de lo observado. Es conveniente que esta tcnica sea siempre utilizada como complementaria de otras, en especial de encuestas y entrevistas. La informacin relevada a travs de la observacin directa debe ser detallada y muy descriptiva ya que debe permitir que otros entiendan lo que el observador vio "tal corno ocurri". La tcnica de la entrevista: una entrevista, en el campo que nos interesa, es una conversacin de carcter profesional orientada a obtener informacin sobre un tema predeterminado19. Comprende las entrevistas estructuradas, en las que el entrevistador se atiene a un cuestionario prefijado, y las semiestructuradas en las que se sigue una gua de temas y el y el entrevistador puede ampliar tanto las preguntas como los temas de la forma que crea conveniente para obtener La informacin que necesita. La entrevista es una tcnica que se usa para obtener un amplio rango de informacin y que permite profundizar, corroborar o interpretar datos obtenidos por otros medios -observacin, informacin estadstica, presupuestaria, encuestas sobre percepciones y satisfaccin de beneficiarios, etc.Hay un entrevistador y uno o varios entrevistados de acuerdo con el tipo de que se trate. Se recomienda, por un lado, el uso del formato semiestructurado que orienta al entrevistador y da la posibilidad de incluir ms preguntas en el transcurso de la entrevista y por otro, la grabacin,20 para registrar adecuadamente todas las opiniones de los entrevistados y realizar posteriormente un informe completo de cada una. Distinguiremos dos tipos de entrevistas: a informantes clave y grupal. Encuesta a informantes clave: Se entiende por informante clave a aquel que "puede hablar por un conjunto de personas" o que "representa la voz*" de de un grupo. Es el caso de decisores del nivel poltico tcnico, responsables de programas, lderes comunitarios, entre otros. La entrevista a estos individuos se utiliza cuando la informacin necesaria requiere la opinin de pocas personas que pueden brindarla y adems tienen ciertas particularidades que no hacen recomendable o lgico incluirlas en talleres o entrevistas grupales con otros actores. Tambin se utiliza esta tcnica como complemento de encuestas a la poblacin y de algunos datos obtenidos por informacin secundaria. Para asegurar los aspectos relativos a confiabilidad y comparabilidad, es conveniente el uso de guas para su realizacin que den cierta estructuracin a las entrevistas. Adems, debern tomarse las necesarias precauciones acerca de la seleccin y capacitacin de los entrevistadores.

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Definicin del Diccionario de Ciencias Sociales de Fairchild (1976). La grabacin permite estar atento al hilo de la entrevista sin perder tiempo y atencin en realizar anotaciones. Sin embargo, es imprescindible contar con la previa autorizacin del entrevistado y haber corroborado que no lo inhibe o coarte en la expresin de sus opiniones y juicios. A veces una parte de la entrevista se graba y otra no.

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Entrevista grupal: a los efectos evaluativos, esta tcnica se utiliza para obtener informacin a partir de los puntos de vista de diferentes actores en una misma entrevista. Los convocados (poblacin beneficiara, tcnicos del programa, administradores, usuarios de un determinado servicio, etc.) dan sus opiniones y expresan sus juicios sobre temas propuestos y orientados por un entrevistador que modera la discusin. Sin ser un taller, tanto por el nmero de personas -el nmero ideal es entre cinco y ocho personas- como por la dinmica, permite profundizar temas especficos de forma rpida y con bajo costo. Dificulta el ocultamiento de informacin por parte de algn participadle y. bien dirigida, permite la expresin de individuos que no se expresaran. en una situacin individual o en un grupo demasiado grande. Puede complementar informacin obtenida por encuesta a la poblacin, o de datos del programa o proyecto evaluado (cuando se realiza a profesionales y personal de administracin).

Juicio de expertos: esta tcnica se utiliza citando se carece de informacin acerca de una temtica o bien como complemento o parmetro del anlisis sobre la base de informacin existente. Se enriende por "experto" a aquel individuo que baya acumulado conocimiento y experiencia en relacin con el tema en cuestin y sea suficientemente reconocido" en el ambiente profesional respectivo, debido a su capacidad en la materia Con estas caractersticas se. busca una "objetividad" que dotar a sus juicios de una mayor validez, a la vez que validar las apreciaciones provenientes de otras fuentes. Si se trata de un conjunto de expertos -!o cual es recomendable- se plantea el problema de cmo arribar u un nico juicio a partir de los que cada uno emita; ello puede efectuarse mediante actividad grupal coordinada para la bsqueda de consensos, o bien mediante el anlisis que los evaluadores realicen para consolidar semejanzas y abarcar disparidades en los juicios que los expertos emitan. Historia de vida: es una tcnica muy utilizada por los antroplogos. Consiste en realizacin de dos o tres entrevistas a una persona, que es tomada como representativa de la realidad de un grupo o tema. A travs de las entrevistas se reconstruyen la vida, aspectos con el tema que se indaga. Es una tcnica que prioriza la profundidad del anlisis y que en evaluacin puede ser til cuando necesitamos informacin precisa sobre un tema especfico de determinado grupo o cuando la profundidad del anlisis individual nos ayuda a comprender el funcionamiento de determinadas realidades socioculturales que han actuado como obstculos para la consecucin de algunas actividades del proyecto evaluado, y para realizar recomendaciones acertadas sobre los caminos a seguir. Por ejemplo, en un proyecto de atencin primaria de salud para una comunidad indgena, donde no se han podido aplicar vacunas o donde las mujeres no aceptan el parto institucional, se pueden indagar, a travs de esta tcnica, las paulas culturales que hay detrs del embarazo y el parto, y los prejuicios y las percepciones de la vacunacin, para recomendar acciones apropiadas. En proyectos para

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jvenes, esta tcnica puede ser de gran utilidad para evaluar el impacto que la participacin en el proyecto tuvo en la disminucin del riesgo (exposicin a la droga, alcoholismo o delincuencia) y e! aumento de oportunidades (capacitacin, insercin laboral) en la vida de los jvenes participantes. Apreciaciones rpidas: actualmente muy en boga, tanto que suele ser elevada al rango de '"metodologa", pero en verdad constituye un conjunto de herramientas muy tiles en determinadas situaciones, ya que permite a un grupo de evaluadores, en general con diferente formacin y especializacin, realizar en un tiempo muy breve ve una apreciacin cualitativa de hechos y situaciones con respecto al funcionamiento de un programa o proyecto. Esa metodologa fue diseada, entre otros, por Robert Chambers como una forma de realizar diagnsticos evaluaciones en reas rurales (en principio se conoca como RRA (Rural Rapid Appraisal). Luego se comenz a usar en todo tipo de programas y se le incluy el atributo de participativo (Participatory Rural Appraisal -PRA-). porque incorpor varias tcnicas, como dinmica de grupos y el taller, para facilitar la inclusin del punto de vista de la poblacin beneficiara en el diagnstico o evaluacin. Utiliza, adems, muchas de las tcnicas antes descriptas: entrevistas en sus varias formas, mapeos, historias de vida. etc. Como complemento, el rapid appraisal tambin utiliza informacin secundaria disponible, tanto cuantitativa como cualitativa. Por lo general, la recoleccin, el procesamiento el anlisis y la devolucin de resultados, as como las recomendaciones se incluyen en un solo proceso, durante el trabajo de campo de los evaluadores.21 La tcnica de taller: un taller es un espacio fsico y simblico para la interaccin de actores similares o diferentes que, a travs de reflexin y debate, facilitados por tcnicas de dinmica grupal, arriban a un producto comn donde se puede marcar diferencias o consensos. Se distingue de otras modalidades, como las reuniones grupales o el seminario, porque mezcla aspectos educativos y de intervencin social con la obtencin de un producto concreto que puede ser aplicado inmediatamente en la prctica cotidiana de trabajo. Es una herramienta bsica de la planificacin y evaluacin participativas. Analizaremos cuatro tipos de taller. Los dos primeros que describiremos son el taller con aplicacin de cuestionario y el de confrontacin que utilizan un mix de la tcnica de encuesta y el taller propiamente dicho, a partir de lo cual se obtiene la informacin. Taller con aplicacin de cuestionario: consiste en la realizacin de una reunin (generalmente de una jornada) en la cual en primer trmino se aplica un cuestionario, preferentemente con preguntas cerradas, a un conjunto de personas seleccionadas de acuerdo con criterios prefijados. Hay una coordinacin que actuar como

Eso es as debido a que en estos casos los evaluadores suelen ser externos y para realizar la evaluacin deben viajar y quedarse en terreno hasta que el proceso acabe, lo cual demanda de forma variable desde una semana hasta casi un mes en ciertos casos.

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gua, dando las consignas para responder correctamente; explicitando objetivos y significados de las preguntas y aclarando las dudas que puedan surgir. Una vez completado el cuestionario por todo el grupo, se procesan tas respuestas a algunas preguntas seleccionadas segn su relevancia y que sinteticen los lemas abordados. La coordinacin presenta luego los principales resultados al grupo, que se constituye a partir de ese momento en taller propiamente dicho, para discutir estos resultados y profundizar el anlisis. Esta tcnica se recomienda para obtener informacin que involucre opiniones, percepciones, experiencias o conocimientos de diversos actores, ya que permite la aplicacin simultnea del instrumento a varias personas, ahorrando tiempo y homogeneizando la interpretacin de las preguntas al dar consignas de forma grupal. Asimismo, permite la devolucin inmediata de algunos resultados importantes y una interpretacin de sus significados, lo que posibilita la inmediata reflexin grupal y aporta mayor riqueza al anlisis de los evaluadores. Con esta tcnica se gana mucho en profundizacin y comprensin de algunos conceptos o cuestiones que se estn evaluando, pero se pierde en representatividad estadstica (en comparacin con una encuesta). Esto puede relativizarse bastante, aunque sea difcil "medir" en cunto, mediante una cuidadosa seleccin de los participantes que se convocan al taller. Taller de confrontacin: es un caso particular de taller con cuestionario. El instrumento a aplicar puede diferir segn los casos, pudiendo utilizarse indistintamente cuestionario cerrado, abierto, matriz a llenar colectivamente, etc. Implica la organizacin de los participantes en dos o ms grupos homogneos internamente y diferenciados entre s por algn atributo. Este atributo puede ser la pertenencia a distintas organizaciones, a distintos sectores o sub-sectores del proyecto o programa o a distintos niveles sectoriales. Cualquiera que sea, se supone que os actores as diferenciados tienen percepciones u opiniones diferentes respecto de la variable o aspecto a evaluar. Por ejemplo, para evaluar el funcionamiento de centros de salud se divide el taller en tres grupos: por un lado, los tcnicos del nivel central, encargados de supervisar el funcionamiento de los efectores; un segundo grupo formado por los profesionales y tcnicos que trabajan en el centro de salud, y un tercer grupo con los beneficiarios. O en un programa nutricional que entrega cajas o bolsones de alimentos, que pretende evaluar el funcionamiento administrativo y los canales de distribucin, se forman dos grupos: en el primero, los tcnicos municipales encargados de organizar y monitorear la focalizacin y distribucin de cajas, y en el segundo, los beneficiarios y representantes de organizaciones barriales. El instrumento seleccionado se aplica a cada uno de los subgrupos por separado, y el procesamiento, el anlisis y la discusin se hacen en conjunto, para permitir la confrontacin. Para ello, la coordinacin deber centrar la discusin en torno a

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aquellos aspectos que reflejen distintas perspectivas sobre los temas planteados. Por lo dems, el tratamiento es similar al del cuestionario aplicado en taller. La confrontacin de los distintos juicios permite la explicitacin de supuestos valorativos que condicionan las conductas de los diferentes actores. En consecuencia, facilita la comprensin de problemas originados en percepciones e interpretaciones diferentes de la misma realidad. Como en el caso anterior, permite una devolucin inmediata a los actores involucrados y aporta mayor profundidad y riqueza a los juicios del evaluador. Las dos tcnicas que siguen, el taller de anlisis de articulacin organizacin al y el taller de anlisis de procesos decisorios, forman parte de las nuevas tcnicas denominadas "interaccionistas" y de "seguimiento de eventos".22 Estas tcnicas utilizan datos cualitativos y situacionales siguiendo, en el marco del taller, el circuito de una actividad, programa o poltica que se selecciona para evaluar aspectos previamente definidos como relevantes. Es importante tener en cuenta que estas tcnicas no evalan el programa o proyecto como totalidad sino solamente su capacidad gerencia!. En ese sentido la tcnica se constituye en el hilo conductor para calificar el desarropo de esa capacidad. Taller de anlisis de articulaciones organizacionales: se utiliza para evaluar las modalidades de articulacin de las organizaciones, tanto con aquellas que son similares como con otras que sean distintas. Por ejemplo, organizaciones comunitarias o vecinales entre s, o de ellas con instituciones sectoriales ubicadas en el mismo territorio, como el centro de salud, la escuela, el club, etc., as como con otros equipos de otros programas actuantes en dicho territorio. Se trata de averiguar, a travs del taller, qu articulan (informacin, recursos, actividades, etc.), de qu forma lo hacen (formal o informalmente), rada cunto (hay reuniones programadas, de vez en cuando, sin programacin, nunca), etc. Se recomienda el uso de esta tcnica en programas que forman parte de sistemas mayores y que, por ende, deben vincularse a otras organizaciones, o en aquellos donde la relacin con otros grupos o instituciones es parte importante de la concrecin de los objetivos del programa. Se convoca a representantes del programa, o proyecto evaluado y de las organizaciones pertinentes, teniendo en cuenta codas las instituciones y/o grupos que deberan estar involucrados, en la correcta gestin. El taller es de alrededor de una jornada y se trabaja en plenario con una coordinacin que ordenar la discusin y registrar las modalidades y los contenidos de las relaciones establecidas por el programa con otros programas, grupos u instituciones, y se

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Ambos fueron diseados y aplicados en el marco del proyecto Desarrollo de un Modelo Evaluativo para Sistemas Locales de Salud, ejecutado por CEADEL en 1989/91. con el apoyo de DRC Ottawa. Canad.

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valorarn las "idoneidades de esas relaciones. Los criterios pueden .ser: importancia atribuida al vnculo, frecuencia del intercambio, grado en que se comparten objetivos o informacin, etc. Como en todo taller deber arribarse a algn acuerdo en el que queden claros el grado de articulacin real existente en el programa o proyecto y las acciones concretas para establecer aquellas que no se hayan producido. Por ejemplo, en un proyecto de desarrollo de un centro de cuidado (CCI - CDI) de nios menores de cinco aos en el que es importante la vinculacin con otras instituciones del barrio y con las instituciones gubernamentales, se convoca, a adems del personal del centro, a algn representante del centro de salud (CS), a otro del jardn de infantes y/o la escuela a los que esos nios debern asistir posteriormente, de la junta vecinal o similar, a los representes de programas que prestan asistencia al centro, etc., y a travs de la tcnica descripta se analizarn las intensidades de las relaciones de cada institucin u organizacin con el centro y se delinearn estrategias adecuadas para reforzar y/o poner en marcha esas relaciones. Taller de anlisis de procesos decisorios: consiste en la reconstruccin colectiva, en un taller, de un proceso decisorio concreto desde su gestacin. En esta reconstruccin de los principales momentos o hitos que atraviesa este proceso, se busca detectar en qu medida el desempeo de la funcin gerencial, caracterizada como un proceso continuo de toma de decisiones, se acerca o se distancia de un perfil, previamente fijado, de capacidades para dicha funcin. Para la realizacin del taller se convoca a un grupo de no ms de treinta personas, de las que la mayora (alrededor de dos tercios) deben desempear o haber desempeado funciones en la actividad o el programa que estemos evaluando. El resto de los actores convocados deben ser representantes de los usuarios o beneficiarios del programa o la actividad y de organizaciones involucradas de alguna manera con l. El taller se desarrollar en una jornada, en forma de plenario bajo la conduccin de una coordinacin que ordenar la discusin grupal y sistematizar y registrar los acuerdos alcanzados en una matriz previamente diseada. La matriz contendr el listado de los momentos clave del proceso de gestin (origen de la propuesta momento de la formulacin del programa, de la aprobacin del proyecto, de la definicin de los criterios de implementacin, de la asignacin de recursos, de ejecucin, de control, etc.) por un lado, y los indicadores del desarrollo de la funcin gerencial por otro (adecuacin de procesos administrativos, adecuacin de las decisiones, negociacin y administracin de conflictos, liderazgo, aptitud de innovacin, etc.).

La tcnica de la encuesta: la encuesta es el mtodo ms difundido de recoleccin de informacin en ciencias sociales. Consiste en la

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interrogacin a personas sobre temas especficos a travs de un cuestionario estructurado y cuidadosamente preparado, administrado personalmente o por telfono por un encuestador.23 Los encuestados son seleccionados en muchos casos, pero no siempre, a travs de una muestra representativa. Las respuestas obtenidas son codificadas y luego analizadas para arribar a conclusiones. Tanto la amplitud de aspectos y sujetos a los que se puede llegar a travs de ella, como el hecho de ser el mtodo mis eficaz para la obtencin de informacin cuantitativa, la convierten en una de las tcnicas ms difundidas en la investigacin sociolgica y en la evaluacin. En evaluacin se ha utilizado mucho esta tcnica como parte de estudios complejos. Las encuestas por muestreo representativo son muy usadas para medir aspectos cuantitativos, pero tambin .se ha difundido mucho su uso para medir aspectos como participacin en actividades, percepciones, utilizacin de servicios, gastos, opiniones y satisfaccin de la gente con respecto a la oferta de servicios. Cuando se encuesta a toda la poblacin de un rea, adquiere la caracterstica de censo (para esa rea), pero en general las encuestas se realizan por muestreo. Este muestreo es representativo cuando, por tcnicas de carcter estadstico, se pueden expandir sus resultados a un universo previamente determinado. Hay casos en los que las muestras deben estratificarse debido a las heterogeneidades de los respectivos universos, por ejemplo, en funcin de grupos etreos, diferentes niveles de pobreza o riesgo, etc. Las muestras deben proveer una confiabilidad tal que permita distinguir la variabilidad no deseada atribuible a error por azar en el proceso de recoleccin, de la variabilidad debida a fuentes u orgenes sistemticos explicables. Cada vez ms se utilizan en evaluacin lo que podramos llamar pequeas encuestas, tanto por su extensin como por el tamao de las muestras, debido a que la encuesta tradicional es considerada una tcnica cara y que requiere tiempo para implementarse, procesarse y obtener informacin vlida. Son encuestas realizadas en pequea escala, analizando pocas variables y usando muestras acotadas y obtenidas, en muchos casos, por mtodos informales. En las evaluaciones de proyectos y programas permiten obtener informacin cuantitativa en un tiempo corto, con un grupo pequeo de encuesta dores; luego puede profundizarse, triangulando con otras tcnicas, como entrevistas y talleres. A continuacin incluiremos los estudios de seguimiento tic cohortes y los estadios con grupos de control o testigo. No desconocemos que estos tipos de estudios son en s mismos diseos evaluativos. Sin embargo, algunas veces, en programas sociales se utilizan estos mtodos como tcnicas, insertas en un esquema mltiple, junto a otras como las anteriorneme descritas, segn sean

En algunos pases desarrollados, est muy difundido el uso de encuestas autoadministradas. El cuestionario llega por correo, el destinatario !o contesta y lo enva, tambin por correo, a la institucin encuestadora. En la Argentina y en general en Amrica Latina se usa en ocasiones muy particulares. En general, para realizar encuestas en poblaciones de sectores pobres se recomienda aplicarlas mediante encuestadores especialmente adiestrados, por ejemplo, alumnos de aos avanzados de las escuelas secundarias existentes en el barrio o de barrios vecinos.

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las variables y los indicadores seleccionados, o bien segn el momento de desarrollo del programa o proyecto que est siendo evaluado. Estudios de seguimiento de cohortes: se utilizan cuando se quieren medir ti observar variables en el misino grupo de individuas pero en diferentes momentos a lo largo del tiempo. La cohorte est formada por el grupo de estudi al que se le aplica, a lo largo de un perodo, la medicin u observacin de un conjunto de variables previamente determinadas. Un requisito importante es contar con series relativa) ren te largas y sistemticas. Por ello esta tcnica se utiliza mucho en evaluaciones educativas, donde se puede contar con series de pruebas, calificaciones, asistencia, etc., lo que permite seguir a un grupo de alumnos a lo largo de un periodo de escolarizacin (escuela primaria, secundaria, terciaria, universitaria) y se pueden analizar los cambios operados en determinadas reas. Por lo mismo es bastante complicado utilizar esta tcnica en otro tipo de proyectos y programas sociales, ya que se refiere a poblaciones "cautivas", o sea que pertenecen a una determinada institucin o mbito, y durante perodos prolongados. Estudios con grupos de control o testigo: suponen medir u observar la misma variable en dos grupos similares en todas las dems variables (sexo, edad, raza, clase social, rea de residencia, etc.) menos la observada. Por ejemplo: dos grupos de nios de un mismo barrio y condicin social, donde los integrantes de uno de ellos dos asiste a un jardn maternal y los del otro grupo no asisten; se aplica a los nios de ambos grupos un test determinado para medir los desarrollos madurativos alcanzados (bajo el supuesto de que aquellos que asisten al jardn y habiendo recibido mayor o mejor estimulacin, obtendrn mejores resultados). Es una tcnica difcil de aplicar, pues puede resultar complicado el proceso de igualacin de las variables. Reiteramos lo dicho al comienzo sobre la imposibilidad de ser exhaustivas en la lista de tcnicas disponibles y tiles para los evaluadores. Dejamos de citar aqu varias importantes, tales como los grupos focales, el mtodo Delphi, la tcnica nominal para la toma de decisiones aplicada a la evaluacin, el mystery client,24 tan usado en las empresas (frecuente en bancos) y tambin en el marco de los procesos de mejoramiento de calidad en los servicios de salud. En la bibliografa que proponernos se pueden encontrar textos que desarrollan esas y otras tcnicas tiles. Cmo decidir que tcnicas utilizar? Tenemos ante nosotros un amplio abanico de tcnicas. La cuestin es decidir: cules usamos?, qu se releva? El arte aqu est dado por seleccionar que informacin es apropiada para cada situacin. No hay una
Mystery client significa diente simulado, oculto o misterioso y refiere a alguien que se hace pasar por cliente, usuario, beneficiario y sufre en carne propia, a la vez que observa, el proceso de atencin o prestacin del servicio. A nuestro entender, la tcnica adolece de criterios ticos apropiados en el marco de una evaluacin.
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receta para elegir qu tcnicas usar en cada evaluacin. Ello depender de varios factores, algunos de los cuales se enuncian a continuacin: cul es el propsito de la evaluacin; qu tipo de informacin se necesita como mnimo para los indicadores determinados; para quin es la informacin y quin va a hacer uso de los resultados; cmo se va a usar la informacin; cundo es necesaria la disponibilidad de la informacin; momento en que se encuentra el proceso de ejecucin del proyecto o programa que es evaluado; qu recursos tenemos disponibles (presupuestarios, humanos, tiempo). Es importante que la informacin obtenida mediante cualquiera de las tcnicas descritas sea corroborada a travs de diferentes fuentes y mediante el uso de otra u otras tcnicas. La utilizacin de diferentes tcnicas, fuentes e, incluso, distintos evaluadores, para asegurar la confiabilidad y validez de los datos obtenidos constituye el criterio de triangulacin que ya se describi en el captulo sobre abordajes (vase Pg. 95). Asimismo, una misma tcnica (cuestionario, taller) puede ser utilizada para evaluar diversas variables incluidas en el modelo diseado. En ese sentido, es conveniente que los instrumentos que se utilicen sean suficiente-menee sencillos y a la vez abarcativos de varias variables o indicadores incluidos en el modelo evaluativo, a fin de evitar acumulacin de informacin que luego resulta muy difcil procesar, y tambin en trminos de economa de recursos volcados a la etapa de recoleccin de informacin, ya que la misma suele insumir bastantes esfuerzos tanto de personal como de tiempo y de dinero. En resumen, en la evaluacin, al igual que en toda investigacin .social, la seleccin de .las tcnicas adecuadas para apreciar o medir cada variable o indicador es una cuestin relevante. Y sobre los instrumentos? A travs de las breves descripciones previas, se desprende que cualesquiera sean las tcnicas que se utilicen, stas requieren para su ejecucin la confeccin de instrumentos apropiados, como cuestionarios de encuestas, pautas de entrevista, guas de observacin, matrices para utilizar en talleres, grillas para el volcado de datos, tabulados pura informes paulados, etc. La seleccin y la confeccin de instrumentos adecuados para llevar adelante cada tcnica revisten una especial importancia. Tal como expresamos en el epgrafe que encabeza este captulo, de su idoneidad depender gran parte del xito de su aplicacin. Por eso es importante l tiempo que se dedique a esta etapa de la evaluacin y la correcta seleccin de quienes diseen y administren los instrumentos para el trabajo de campo. Por otra parte, es tambin de gran importancia que sean previamente 'Validados" mediante la realizacin de pre-test o pruebas piloto que permitan realizar los ajustes y las correcciones necesarios antes de la salida al campo propiamente

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dicha. Adems, cada instrumento debe ir acompaado de un instructivo 25 para su correcta utilizacin y llenado; pero el hecho de redactar 'minuciosas instrucciones no evita el tener que capacitar adecuadamente a aquellos que los aplicarn, los codificarn y los procesarn. Por ms claro y sencillo que sea un instrumento, debe enfatizarse que siempre requiere de instructivo y de capacitacin especfica. Hay mucha literatura escrita que aborda y abunda acerca de formas adecuadas de confeccionar cuestionarios, preguntas para encuestas y/o entrevistas, grillas de informacin, cuadros, etc. Es por ello que en este libro no desarrollaremos este aspecto. Sin embargo, y para aquellos lectores a los que les interese profundizar en la temtica, en la bibliografa se enumeran algunas publicaciones que se ocupan especficamente de este tema.

Cuadro 1.8 Principales caractersticas de la entrevista y la encuesta (FUENTE: SAUTU, Ruth y otros; Manual de metodologa. Construccin del marco terico, formulacin de los objetivos y eleccin de la metodologa. CLACSO Libros, Buenos Aires, 2005. ISBN 987-1183-32-1.)

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A veces las instrucciones para utilizacin y llenado van en el propio formato del instrumento, otras veces van aparte, en hoja u hojas adjuntas.

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Entrevista
Qu tipo de datos construye esta tcnca? La entrevista es una conversacin sistematizada que tiene por objeto obtener, recuperar y registrar las experiencias de vida guardada en la memoria de la gente. Es una situacin en la que, por medio del lenguaje, el entrevistado cuenta sus historias y el entrevistador pregunta acerca de sucesos, situaciones (Benadiba y Plotinsky, 2001:23). Cada investigador realiza una entrevista diferente segn su cultura, sensibilidad y conocimiento acerca del tema, y sobre todo, segn sea el contexto espacio-temporal en el que se desarrolla la misma (Alonso, I99B: 79). i. Procure que las preguntas tic la entrevista se dirijan hacia el objetivo de la investigacin. ii. Asegrese de que el entrevistado comprenda lo que se le solicita; para esto es importante usar un lenguaje claro y sencillo. iii. El entrevistador tiene un rol activo en la bsqueda de recuerdos y reflexiones. iv. La informacin brindada debe ser comprensible, si esto no sucede, solicite mas detalles. v. La atencin brindada debe mantenerse a lo largo de la entrevista. i. Riqueza informativa en las palabras y las interpretaciones de los entrevistados. ii. Proporciona al investigador la oportunidad de clarificar y repreguntar en un marco de interaccin directo, flexible, personalizado y espontneo. iii. Es una tcnica flexible y econmica. iv. Posibilita un contrapunto cualitativo y enriquece los datos cuantitativos. v. Accesibilidad a informacin difcil de observar. vi. Preferible por su intimidad y comodidad (Valles, 1997: 196).

Encuesta
La encuesta es la aplicacin de un procedimiento estandarizado para recolectar informacin -oral o escrita- de una muestra de percutas acerca de los aspectos estructurales; ya sean ciertas caractersticas sociodemogrficas u opiniones acerca de algn terna especifico. La informacin se recoge de forma estructurada y el estimulo es el mismo para todas las personas (Cra. DAncona, 1996: 240).

Consejos a tener en cuenta

ii. Corrobore que las preguntas respondan a los objetivos planteados en la investigacin. iii. Asegrese de que la redaccin de las preguntas sea clara y sencilla. iiii. Lea textualmente todas las preguntas del cuestionario de igual moda a todas las personas. iv. No influya durante las respuestas. vi.. Mantenga una actitud serena y d tiempo al encuestado para pensar y responder.

Ventajas en relacin a otras tcnicas

i. Permite abarcar un amplio abanico de cuestiones en un mismo estudio. ii. Facilita la comparacin de !os resultados (estandarizacin y cuantificacin de los resultados), iii. Los resultados pueden generalizarse, dentro de los limites marcados por el diseo muestral. iv. Posibilita la obtencin de una informacin significativa, v. Grandes volmenes, de. Informacin (Cea D'Ancona, 1996: 243).

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Limitaciones propias de cada tcnica

i. El factor tiempo ii. Problemas potenciales de reactividad. Necesidad de conocimientos lingsticos apropiados a la situacin y poblacin. iii. Falta de observacin directa en los escenarios naturales. iv. Carencia de interaccin grupal (Valles 1997; 198).

i. La encuesta no es adecuada en poblaciones can dificultades para la comunicacin verbal (nios pequeos, poblaciones con pocos recursos lingsticos). ii. La informacin se restringe a la proporcionada por el individuo de acuerdo a las opciones de respuesta cerradas que brindan los cuestionarios. iii. La carencia de referencias contextuales por parte de los individuos limita la interpretacin de los datos. iv. El desarrollo de una encuesta amplia resulta complejo en trminos de recursos humanos y costas (Cea D'Ancona. 1996: 242). Fuente: METODOLOGIA. CLACSO Buenos Aires

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