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CONSELHO REGIONAL DE QUMICA - IV REGIO (SP)

Qualificao de fornecedores
Ministrante: Carlos Alberto Trevisan Engenheiro Qumico - Consultor
Contatos: trevisan@bighost.com.br

Apoio

So Paulo, 15 de junho de 2011


Observao: A verso original desta apresentao, com slides coloridos, no formato PDF, est disponvel na seo downloads do site do CRQ-IV (www.crq4.org.br)

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

Programa g Conceito Requisitos Vantagens e Benefcios Tipos de Qualificao : Documentao para Qualificao Ferramentas para Qualificao Avaliao inicial Avaliao final A li fi l Auditoria Relatrio

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

O EMPRESRIO NO PRECISA TEMER O DESAFIO DA QUALIDADE EXPLICITADA NA QUALIFICAO , SUA VITRIA SIGNIFICA XITO NO MERCADO

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES
ESTRATGIAS PARA A QUALIFICAO
Aumento das atividades de compra Aumento sub contratao Globalizao do comercio Aumento na quantidade de opes Aumento da complexidade e importncia da deciso de compra Maior transparncia Consequncias mais graves pelas ms decises Internet

Mais pessoas envolvidas

Legislao e normas Maior quantidade de critrios Maior velocidade Requisitos ambientais

Alteraes nas expectativas dos clientes Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

Cadeia de Fornecimento

Fornecedores

Indstria

Distribuidora

Transportadora

CLIENTE

ASSEGURAR A QUALIDADE DO PRODUTO / SERVIO

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

FUNDAMENTOS E OBJETIVOS DA QUALIFICAO


Pesquisar fornecedores potenciais; Estabelecer critrios de avaliao de fornecedores; Avaliar e selecionar; Cadastrar os fornecedores selecionados; Acompanhar o desempenho do fornecimento; Atendimento dispositivos legais

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

RELAES COM FORNECEDORES HISTRICO


Inimigos Fornecedor Cliente

Contratos Fornecedor

Cliente

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

RELAES COM FORNECEDORES HISTRICO


Parceiros Cliente Fornecedor

MERCADO

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

QUALIFICAO

AVALIAR / DESENVOLVER/ QUALIFICAR/ CERTIFICAR

NO SIGNIFICA APONTAR RROS E FALHAS BUSCAR VERDADEIRA PARCERIA VISANDO APRIMORAR A QUALIDADE DOS PRODUTOS E SERVIOS

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

CERTIFICAO

Demonstrao da conformidade das caractersticas de um produto , servio ou sistema com relao a um documento de referencia exato o qual estabelece e quantifica os parmetros que devem ser qualificados

CERTIFICAO ISO NO SIGNIFICA QUALIDADE


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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

QUALIFICAO
Desempenho aceitvel de um processo completo composto de vrias operaes j previamente certificadas O processo deve apresentar evidencias de que pode produzir repetidamente produtos e servios de qualidade

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

DESENVOLVIMENTO DO PROCESSO DE QUALIFICAO DE FORNECEDORES


Esforo organizado de modo sistemtico para criar e manter uma quantidade de fornecedores competentes Cria-se um grau de interao entre cliente e fornecedor de modo q que a qualidade do produto atingida por meio de esforos comuns q p g p

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

Seleo de f S l d fornecedores d
Proximidade do fornecedor em relao ao cliente dentro de um raio de 100 km Tempo de atuao no mercado mnimo 2 anos Numero de funcionrios mnimo 10

Qualificao de fornecedores Critrios M. Q.


(Manual da Qualidade) Preo : justo e adequado Cumprimento do prazo : cumpre os prazos de entrega contratados Qualidade do produto : material ou servio fornecido adequado Deve ser considerado especialmente para fornecedores de produtos, materiais e servios crticos : que a empresa no adquire de qualquer um mas sim de fornecedores previamente identificados, selecionados e qualificados segundo critrios definidos

Assistncia tcnica (ps venda) disponi Possuir Sistema de Gesto da Qualidade bilidade do fornecedor aps a venda certificado Outros critrios : de acordo com as Outros critrios de acordo com as pecu - peculiaridades do produto , material ou servio liaridades do produto , material ou ser- a ser fornecido vio

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

DIFICULDADES E LIMITAES NA IMPLANTAO DA QUALIFICAO DE FORNECEDORES


Receio por parte dos fornecedores de que o programa estabelecido pelo cliente possua intenes ocultas Empresas de pequeno e mdio porte tem dificuldade na manuteno dos mesmos nveis de exigncia a que so submetidas pelos seus clientes junto aos seus fornecedores Desconhecimento por parte do cliente do produto e do processo de produo dos fornecedores o que leva por vezes o cliente a impor exigncias inadequadas

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

DIFICULDADES E LIMITAES NA IMPLANTAO DA QUALIFICAO DE FORNECEDORES

Um programa de compras no ser bem sucedido a menos que sejam estabelecidas e mantidas relaes de cooperao cliente / fornecedor Os fornecedores devem ser qualificados conforme performance no atendimento dos vrios requisitos especficos

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

VANTAGENS DA QUALIFICAO
Abrir novos mercados Potencialmente menor desperdcio Vantagens comerciais

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

VANTAGENS DA QUALIFICAO
Comprovao da existncia de estrutura da Qualidade Melhor controle do processo Aumento do lucro pela maior eficincia

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

DESVANTAGENS DA QUALIFICAO
Aumento do tempo gasto para desenvolver o sistema Obter e manter a qualificao dispendioso Rigidez do sistema

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

DESVANTAGENS DA QUALIFICAO
Perda da flexibilidade Reduo da velocidade das mudanas Comprometimento de longo prazo Problemas de relacionamento (interno/externo)

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

ASPECTOS BSICOS PARA QUALIFICAO A. CAPACITAO FABRIL B. ENGENHARIA DO PRODUTO C. SISTEMA DA QUALIDADE

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

ASPECTOS BSICOS PARA QUALIFICAO


A. CAPACITAO FABRIL MATERIAL B. ENGENHARIA DO PRODUTO C. SISTEMA DA QUALIDADE PEQUENA VARIAO

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

ASPECTOS BSICOS PARA QUALIFICAO


A. CAPACITAO FABRIL Equipamento PCP Mo de Obra

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

ASPECTOS BSICOS PARA QUALIFICAO


A. CAPACITAO FABRIL

Distribuio Fsica (Lay Out) Segurana

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

ASPECTOS BSICOS PARA QUALIFICAO


B. ENGENHARIA DO PRODUTO Tecnologia Especificaes(projeto , desenho , procedimento) Prottipos Mo de obra

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

ASPECTOS BSICOS PARA QUALIFICAO


C. SISTEMA DA QUALIDADE Administrao Princpios da Qualidade Anlise do Contrato Controle do projeto

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

ASPECTOS BSICOS PARA QUALIFICAO


C. SISTEMA DA QUALIDADE Controle de Documentos Controle de compras e outros fornecedores Materiais fornecidos pelo cliente Identificao e rastreamento

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

ASPECTOS BSICOS PARA QUALIFICAO


C. SISTEMA DA QUALIDADE Controle do processo Inspeo e Ensaios Aparelhos , equipamentos ,instrumentos para Inspeo , medio e testes Estado das inspees e ensaios

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

ASPECTOS BSICOS PARA QUALIFICAO


C. SISTEMA DA QUALIDADE Auditorias internas da qualidade Conscientizao , treinamento e qualificao da Mo de Obra Assistncia tcnica

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

QUALIFICAO DO FORNECEDOR
1. 2. 3. Definir exigncias de qualidade do produto e programa Avaliar fornecedores alternativos Selecionar fornecedores

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

QUALIFICAO DO FORNECEDOR

4. 5.

Conduzir planejamento conjuntos da qualidade Cooperar com o fornecedor durante a execuo do contrato Obter prova da conformidade com as exigncias

6.

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

QUALIFICAO DO FORNECEDOR
7. 8. Certificar fornecedores de qualidade Conduzir programas de aperfeioamento da qualidade quando necessrio Criar e usar ndices de qualidade do fornecedor

9.

(J.M.Juran)

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES
ITEM
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 QUALIDADE FORNECIMENTO HISTORICO TRATAMENTO DE RECLAMAES E GARANTIAS RECURSOS CAPACIDADE DE PRODUO PREO CAPACIDADE TECNICA POSIO FINANCEIRA CUMPRIMENTOS PROCESSUAIS SISTEMA DE COMUNICAO

CRITRIO

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES
ITEM
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 INTERESSE NO NEGCIO GESTO E ORGANIZAO CONTROLE OPERACIONAL ASSISTENCIA POS VENDA ATITUDE IMPRESSO QUALIDADE NO EMBALAMENTO HISTRIA DO NEGCIO LOCALIZAO GEOGRFICA HISTRICO DO VOLUME DE NEGCIOS FORMAO ACORDOS RECPROCOS

CRITRIO
REPUTAO E POSIO NO MERCADO

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

Avaliao por certificao: Fornecedor aceito por possuir certificao do sistema de garantia de qualidade emitida por empresa credenciada segundo uma norma de referncia. Avaliao por auditoria: Auditoria de produto Auditoria de processo Auditoria de sistema

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

QUALIFICAO DO FORNECEDOR
A qualificao est aberta para interpretaes principalmente quando implementada para pequenas empresas . A no conformidade do produto ou servio ou o no cumprimento da data de entrega pode afetar negativamente a imagem da empresa compradora A confiabilidade dos fornecedores fundamental

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

QUALIFICAO DO FORNECEDOR

A qualificao utilizada com o propsito de descrever os requisitos para os sistemas de qualidade e definem um mtodo sistemtico para o gerenciamento da qualidade

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

QUALIFICAO DO FORNECEDOR

A qualificao oferece critrios eficientes para os controles do gerenciamento e devem ser utilizadas para determinar a aceitabilidade de um fornecedor principalmente quando novo. novo

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

QUALIFICAO DO FORNECEDOR
Quando os compradores solicitam a qualificao confiam pois ela afirma que os sistemas do fornecedor esto conformes com os requisitos Devem ser tomadas precaues todavia para que a qualificao no seja f f feita de f forma indiscriminada A demanda desnecessria por qualificao por parte dos compradores no traz benefcios

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

QUALIFICAO DO FORNECEDOR
A existncia de fabricantes lderes os quais qualificam seus fornecedores usando padres de qualidade gerados pela prpria empresa.

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

QUALIFICAO DO FORNECEDOR

Caso outra empresa realize com este fornecedor um contrato de menor quantidade com este fornecedor j aprovado por um fabricante lder pode considerar que a qualificao adequada

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

QUALIFICAO DO FORNECEDOR
Empresas distintas possuem diferentes requisitos no que se refere performance do fornecedor

fundamental que cada empresa avalie de modo cuidadoso seus requisitos particulares com base no desenvolvimento de critrios significativos para a avaliao dos fornecedores

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

QUALIFICAO DO FORNECEDOR
O fornecedor qualificado por um fabricante lder pode oferecer garantia de sua capacidade mas podem ocorrer riscos pois no so conhecidos os critrios utilizados para a qualificao

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

QUALIFICAO DO FORNECEDOR

Neste caso tem-se pouco controle sobre o processo de qualificao , a monitorao da sua eficcia e a questo da aprovao .

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

QUALIFICAO DO FORNECEDOR

Deve-se considerar que caso no esteja especificado no existe garantia de que o produto ser sujeito a estas disciplinas e controles aprovados por outro comprador

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

QUALIFICAO DO FORNECEDOR
Conhecer o desempenho , foras e fraquezas do fornecedor atravs de negcios regulares por um longo perodo muito valioso.

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

QUALIFICAO DO FORNECEDOR

Os registros que possibilitam comparaes entre a performance de qualidade , produo , expedio , embalagem e etiquetagem podem ser bastante teis

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

QUALIFICAO DO FORNECEDOR

Existem porem riscos em tomar por base a performance anterior pois as empresas mudam de dono, funcionrios e prticas estes fatores podem comprometer a performance futura

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

QUALIFICAO DO FORNECEDOR
O mtodo de anlise da performance anterior pode ser complementado atravs da manuteno de um registro formal sobre a performance de um fornecedor relativamente a um critrio pre - determinado

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

QUALIFICAO DO FORNECEDOR
A existncia de uma estreita cooperao entre comprador e fornecedor , a auto auditoria dos produtos e do sistema de qualidade do fornecedor pelo prprio fornecedor pode ser aceita. Um programa de auditoria pode ser aprovado pelo comprador e talvez monitorado por ele

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

FORNECEDOR COM QUALIDADE ASSEGURADA


FORNECEDOR CUJOS MATERIAIS OU PRODUTOS J SOFRERAM O PROCESSO DE QUALIFICAO E ESTO APTOS A SEREM RECEBIDOS MEDIANTE CERTIFICAO DE ENSAIOS DISPENSANDO SE A INSPEO DE RECEBIMENTO

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

FORNECEDOR CERTIFICADO
FORNECEDOR QUE OBTEM DIPLOMA ATESTANDO QUE SEGUE ATENDE OU EXCEDE CONSISTENTEMENTE AOS OBJETIVOS DE QUALIDADE, DATA DE ENTREGA ,CUSTOS E PRECISO NA CONTAGEM DOS MATERIAS ENTREGUES

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

PROCESSO DE QUALIFICAO DO FORNECEDOR

TEM POR OBJETIVO PROMOVER O APERFEIOAMENTO CONTNUO DA QUALIDADE ATRAVS DA MANUTENO DE RELACIONAMENTOS DURADOUROS BASEADOS EM LEALDADE E CONFIANA COM MTUOS BENEFCIOS

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

PROCESSO DE QUALIFICAO DO FORNECEDOR


APLICAO ETAPAS BSICAS QUALIFICAO DE FORNECEDORES MONITORAMENTO DA SITUAO DOS FORNECEDORES

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

PROCESSO DE QUALIFICAO DO FORNECEDOR


QUALIFICAO AVALIAO DA CAPACIDADE DE FORNECIMENTO AVALIAO DA IDONEIDADE AVALIAO DO POTENCIAL QUALIFICAO

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

PROCESSO DE QUALIFICAO DO FORNECEDOR


MONITORAMENTO

PROCESSO DE AVALIAO DA PERFORMANCE DO FORNECEDOR RELATIVAMENTE AOS RESULTADOS APRESENTADOS E DO SEU COMPROMETIMENTO COM A MELHORIA CONTNUA DA QUALIDAE, PRODUTIVIDADE , LOGISTICA E SEU RELACIONAMENTO COM A EMPRESA COMPRADORA

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

PROCESSO DE QUALIFICAO DO FORNECEDOR


MONITORAMENTO
ACOMPANHAMENTO DO DESEMPENHO EXECUO DE AUDITORIAS

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

PROCESSO DE QUALIFICAO DO FORNECEDOR


ACOMPANHAMENTO DO DESEMPENHO CONFORMIDADE DO PRODUTO CONFORMIDADE DA ENTREGA LEAD TIME

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

PROCESSO DE QUALIFICAO DO FORNECEDOR


ACOMPANHAMENTO DO DESEMPENHO

CAPACITAO TECNOLGICA RELACIONAMENTO COMERCIAL PREO

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

AUTO AVALIAO:
Avaliao do sistema de garantia da qualidade por meio de formulrio sendo necessrio que o fornecedor encaminhe evidncias

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

AVALIAO QUALITATIVA PELO HISTRICO


Nenhuma ou pequena % de lotes entregues com no conformidades

Nenhuma ou pequena % de entregas com atraso.

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

AVALIAO QUANTITATIVA PELO HISTRICO


Estabelecer indicadores de qualidade e de entrega E t b l i di d d lid d d t IQ: 100 fornecedor sem problemas de qualidade 50 fornecedor com problemas de qualidade tolervel 0 fornecedor com lotes devolvidos IP: 100 entregas sem atraso 70 entregas com atraso de at 3 dias 50 entregas com atraso de 3 -10 dias 0 entregas com mais de 10 dias

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

AVALIAO QUANTITATIVA PELO HISTRICO

Estabelecer um critrio de aceitao IQ > 90 e IP > 95

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

PROCESSO DE QUALIFICAO DO FORNECEDOR


AUDITORIA

REALIZADA NO FORNECEDOR COM A FINALIDADE DE POSSIBILITAR A COMPREENSO RECPROCA DOS REQUERIMENTOS DA QUALIDADE, COLABORAR NA MELHORIA CONTNUA DA QUALIDADE E DISPONIBILIZAR AS INFORMAES SOBRE SUA ESTABILIDAE TECNICO-COMERCIAL

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

PROCESSO DE QUALIFICAO DO FORNECEDOR


RESULTADO DA AUDITORIA

EXCELENTE BOM REGULAR INSATISFATRIO


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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

PROCESSO DE QUALIFICAO DO FORNECEDOR


RESULTADO DO MONITORAMENTO APROVAO DO FORNECEDOR QUALIFICAO DO FORNECEDOR

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

CRITRIO Responsabilidade da administrao Princpios do sistema da qualidade Analise de contrato Controle de projeto Controle de documentos Controle de compras e sub fornecedores Matrias fornecidos pelo comprador Identificao e Rastreabilidade de materiais Controle de processo Inspeo e ensaios Aparelhos equipamentos e Instrumentos de insp,md e ensaios Situao da inspeo e ensaios Controle de materiais no conformes Ao corretiva Manuseio preservao armaz,embal e expedio de materiais Registros da qualidade Auditorias internas da qualidade Conscientizao treinamento e qualificao de pessoal Assistncia tcnica Tcnicas estatsticas

NIVEL 1

NIVEL 2

NIVEL 3

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

X X

X X X X X X X X X X X X

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

CRITRIO Responsabilidade da administrao Princpios do sistema da qualidade Analise de contrato l d Controle de projeto Controle de documentos Controle de compras e sub fornecedores Matrias fornecidos pelo comprador Identificao e Rastreabilidade de materiais Controle de processo Inspeo e ensaios Aparelhos equipamentos e Instrumentos de insp,md e ensaios Situao da inspeo e ensaios Controle de materiais no conformes Ao corretiva Manuseio preservao armaz,embal e expedio de materiais Registros da qualidade R i t d lid d Auditorias internas da qualidade Conscientizao treinamento e qualificao de pessoal Assistncia tcnica Tcnicas estatsticas Segurana Industrial Capacitao Fabril Engenharia do produto/Desenvolvimento Anexo I- Linha de Produtos Anexo II- Equipamento de Produo Anexo III- Equipamento de Movimentao de Carga

NIVEL 1

NIVEL 2

NIVEL 3

4 2 2 4 5 5 1 4 4 5 5 3 5 3 2 4 5 5 4 1 3 5 3 X X X

3 2 2 NA 5 5 1 4 4 5 5 3 5 1 2 4 5 5 5 1 3 5 3 X X X

3 2 NA NA 5 NA 1 4 NA 2 4 2 3 NA 2 3 NA 3 4 1 3 5 3 X X X

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

OBJETIVO DA AVALIAO
Determinar a continuidade do fornecimento de um ou mais itens de um fornecedor para determinar se os mesmos possuem as condies mnimas para atendimento das necessidades da empresa

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

AVALIAO
A AVALIAO DE FORNECDORES PASSA PELO CONHECIMENTO/ AVALIAO DE NOSSA PRPRIA EMPRESA

Roupa suja se lava em casa

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

Correo dos erros ocorridos na etapa anterior

Identificao dos critrios Obteno e avaliao das informaes(dados)

A
4 etapa

P
1 etapa

C
Aprovao do modelo desenvolvido

D
Desenvolvimento do modelo de qualificao

3 etapa 2 etapa

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

ESQUEMA PARA CLASSIFICAO DOS QUESITOS

OBJETIVO

O que avaliar

CRITRIO

Criterio 1

Criterio 2

Criterio 3

SUB CRITRIO

1.1

1.2

3.1

3.2

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

ESQUEMA PARA CLASSIFICAO DOS QUESITOS


CRITRIO 1.Qualidade SUB CRITRIO 1.1 Entrada de Mercadorias 1.2 Auditorias da Qualidade 1.3 Nvel de reclamaes 2.1 Cumprimento dos prazos de entrega 2.2 Cumprimento d quantidades 22C i t das tid d 3.1 Nvel de preos 3.2 Histrico de preos

2.Fornecimento 3.Preo

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

CONSIDERAES PARA AVALIAO


Quais fornecedores avaliar? Fornecedores atuais x novos fornecedores Fornecedores do que? Materiais crticos Fornecedores com grande participao no mercado? Concorrentes

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

CONSIDERAES PARA AVALIAO


Quais os perodos entre avaliaes? Anual , Semestral , bi- anual? Quem efetuara a avaliao? Departamento de Compras Departamento da Qualidade Departamento de Engenharia

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

CRITRIOS PARA A ESCOLHA


Quais os critrios que devem ser considerados? Como escolher os critrios? Como ponderar os critrios ? Como Avaliar os resultados ? Como comunicar o resultado das avaliaes ?

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

QUALIFICAO X COMPRAS

Um programa de compras no ser bem sucedido a menos que sejam estabelecidas e mantidas relaes de cooperao cliente / fornecedor Os fornecedores devem ser qualificados conforme performance no atendimento dos vrios requisitos especficos

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

IMPACTO DA AVALIAO NAS COMPRAS

Quando a empresa esta voltada para a qualidade o funcionrio de compras tem uma nova profisso
W. E. DEMING

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

IMPACTO DA AVALIAO NAS COMPRAS


A situao de muitas empresa no Brasil quanto este contexto totalmente equivocada. O critrio menor preo implica na desconfiana no relacionamento comprador x fornecedor

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

IMPACTO DA AVALIAO NAS COMPRAS


Deve ser considerado pelo comprador que o preo do material apenas parte do custo no decorrer do seu processo interno. O menor preo sempre desejvel mas o ideal que seja obtido de modo racional para reduo de custos , melhoria da qualidade e confiabilidade no prazo de entrega

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

IMPACTO DA AVALIAO NAS COMPRAS


O menor preo sempre desejvel mas o ideal que seja obtido de modo racional para reduo de custos , melhoria da qualidade e confiabilidade no prazo de entrega

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

IMPACTO DA AVALIAO NAS COMPRAS


Deve ser considerado pelo comprador que a prtica de desenvolvimento de fornecedores seria com toda certeza um componente excelente para uma expanso industrial no Brasil .

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

IMPACTO DA AVALIAO NAS COMPRAS


FORNECEDOR E COMPRADOR ,DEVEM TER CONFIANA MTUA , COOPERAO E DEFINIO PARA UMA MTUA SOBREVIVNCIA COM FUNDAMENTO NAS RESPONSABILIDADES DAS RESPECTIVAS EMPRESAS COM O CONSUMIDOR
ISHIKAWA .K

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

IMPACTO DA AVALIAO NAS COMPRAS


Princpios :
1. Fornecedor e comprador so totalmente responsveis pela aplicao do controle de qualidade , com entendimento cooperao entre seus sistemas de controle da qualidade q 2. Fornecedor e comprador devem ser mutuamente independentes e promover a independncia do outro

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

IMPACTO DA AVALIAO NAS COMPRAS


Princpios :
3. O comprador responsvel por entregar informaes e exigncias claras e adequadas, de tal maneira que o fornecedor saiba precisamente o que vai fabricar 4. Fornecedor e comprador , antes de iniciar as negociaes , devem fazer um contrato racional com relao qualidade , quantidade , preo, termos de entrega e condies de pagamento
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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

IMPACTO DA AVALIAO NAS COMPRAS


Princpios : 5. O fornecedor responsvel pela garantia de qualidade que dar satisfao ao comprador , sendo tambm responsvel pela apresentao dos dados necessrios , quando requisitados pelo comprador i d i it d l d 6. Fornecedor e comprador devem decidir com antecedncia sobre o mtodo de avaliao , de vrios itens , que seja admitido como satisfatrio para ambas as partes
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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

IMPACTO DA AVALIAO NAS COMPRAS


Princpios :
7. Fornecedor e comprador , devem estabelecer no contrato os sistemas e procedimentos atravs dos quais podem atingir acordo amigvel de disputas , sempre que qualquer problema ocorrer 8. Fornecedor e comprador levando em considerao a posio do outro devem trocar informaes necessrias melhor conduo do controle da qualidade
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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

IMPACTO DA AVALIAO NAS COMPRAS


Princpios :
9. Fornecedor e comprador , devem sempre conduzir de maneira eficaz as atividades de controle dos negcios tais como pedido , planejamento de produo e estoque, estoque trabalho administrativo e sistema de tal sistema, maneira que o relacionamento deles seja mantido numa base amigvel e satisfatria 10. Fornecedor e comprador ,quando estiverem tratando de seus negcios , devem sempre levar em conta o interesse do consumidor
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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

IMPACTO DA AVALIAO NAS COMPRAS


Especificaes : Documento que estabelece formalmente as necessidades a serem satisfeitas, com as quais o produto servio tem de estar conforme conforme. Documento que descreve a qualidade requerida e esperada para um determinado item

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

MODELO DE ESPECIFICAO Cdigo:_________ Descrio:____________________________ Especificaes Item Parmetros Metodologia

Observaes: Elaborada por: Revisada por : Aprovada por:

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

AUDITORIAS
AVALIAO DE TODO O SISTEMA , EXECUTADO DE MANEIRA SISTEMTICA E PLENAMENTE DESVINCULADA DE QUALQUER COMPROMISO COM QUALQUER PARTE RELACIONADA AUDITORIA

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

AUDITORIAS
AUDITORIAS: So pr - agendadas N DE PARTICIPANTES: 3 a 4 integrantes INSTRUMENTO DE AVALIAO : Roteiro de Inspeo CRITRIO DE PONTUAO : Mdia ponderada VALIDAO DE AUDITORIAS: 2-4 anos ABRANGNCIA: Nacional e Internacional

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

AUDITORIAS
AUDITORIA DE PRIMEIRA PARTE

EFETUADAS EM NVEL INTERNO , EM NOME DA PRPRIA EMPRESA , E CONDUZIDAS NORMALMENTE POR INDIVDUOS PERTENCENTES ORGANIZAO E DEVIDAMENTE TREINADOS PARA TAL ATIVIDADE

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

AUDITORIAS
AUDITORIA DE SEGUNDA PARTE EFETUADA POR UM CLIENTE DA EMPRESA , SOB A TICA DESTE CLIENTE , PODENDO SER CONDUZIDA PELO PRPRIO CLIENTE OU POR PESSOAS POR ELE DESIGNADAS , PARA CONSTATAO DE ITENS CONTRATUAIS . TEM POR VANTAGEM PROPORCIONAR A CONFIANA PARA AMBAS AS PARTES

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

AUDITORIAS
AUDITORIA DE TERCEIRA PARTE EFETUADA POR ORGANISMOS INDEPENDENTES , PARA A OBTENO DE REGISTRO OU CERTIFICADO , VISANDO PROPORCIONAR A CLIENTES ATUAIS , FUTUROS E POTENCIAIS, A CONFIANA NA EMPRESA E POTENCIAIS EM SEU SISTEMA DE QUALIDADE

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

AUDITORIAS
PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA Responsabilidade da Administrao Poltica Objetivos Responsabilidades Recursos Avaliao Sistemtica

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

AUDITORIAS
PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA Sistema da Qualidade Abrangncia Divulgao Manual Plano de Auditorias

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

AUDITORIAS
PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA Conscientizao , Treinamento Programa Aperfeioamento da qualidade Novos funcionrios

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

AUDITORIAS
PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA Controle de Projetos Atividades de desenvolvimento Atualizao Programa de ensaios Avaliao Participao

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

AUDITORIAS
PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA Controle de Documentos Procedimentos de Controle Anlise e aprovao Disponibilidade Relao de documentos

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

AUDITORIAS
PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA Analise de contrato Procedimentos Anlise Controle das alteraes
RDC 176 21/09/2006

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

AUDITORIAS
PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA Controle de compras e sub - fornecedores Procedimentos Metodologia de seleo Relao de subfornecedores aprovados

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

AUDITORIAS
PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA Identificao e rastreabilidade Procedimentos Identificao Segurana dos dados

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

AUDITORIAS
PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA Controle de Produo e Processos Planos e instrues de trabalho Controle dos equipamentos Controle de qualidade

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

AUDITORIAS
PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA Controle de Produo e Processos Higiene e limpeza Proteo ambiental interna Vestirios Condio de estocagem

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

AUDITORIAS
PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA Controle de Produo e Processos Uniformes Adequao da Distribuio Fsica ( Lay out ) Manuteno de equipamentos Registros gerais

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

CRITERIOS PARA A AVALIAO DA DISTRIBUIO FISICA


INTEGRAO DO CONJUNTO A melhor distribuio fsica a que integra as pessoas os insumos , os equipamentos ,as atividades auxiliares , assim como qualquer outro fatos de modo a obter o e o co p o et e to poss e e t e melhor comprometimento possvel entre todos estes elementos.

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

CRITERIOS PARA A AVALIAO DA DISTRIBUIO FISICA


MNIMA DISTNCIA

Em igualdade de condies a melhor distribuio a que permite que a distncia a ser percorrida pelos insumos seja a mais curta possvel

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

CRITERIOS PARA A AVALIAO DA DISTRIBUIO FISICA


CIRCULAO E FLUXO Em igualdade de condies a melhor distribuio aquela que ordena a rea de trabalho de modo que cada operao ou p processo esteja na mesma ordem ou seqncia nas quais se j q q transformam, tratam ou montam os produtos

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

CRITERIOS PARA A AVALIAO DA DISTRIBUIO FISICA


ESPAO CBICO A melhor distribuio aquela que de um modo efetivo utiliza todo o espao disponvel tanto na dimenso horizontal quanto na dimenso vertical h i l di i l

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

CRITERIOS PARA A AVALIAO DA DISTRIBUIO FISICA

FLEXIBILIDADE Em igualdade de condies ser sempre melhor a distribuio fsica que possa ser alterada com o menor custo e inconvenientes

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

AUDITORIAS
PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA Inspeo e Ensaios Recepo Inspeo Controle do processo Material acabado Registros

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

AUDITORIAS
PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA Equipamentos de inspeo, medio e ensaios Sistema de controle de equipamentos Padres Manuteno

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

AUDITORIAS
PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA Tratamento de no- conformidades Metodologia Reviso e disposio Retrabalho

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

AUDITORIAS
PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA Ao corretiva e preventiva Responsabilidades Metodologia Reclamaes

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

AUDITORIAS
PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA Manuseio , armazenagem, preservao , despacho Procedimentos FIFO Paletizao (porta paletes) Defeitos e Danos no transporte

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

AUDITORIAS
PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA Registros da Qualidade Procedimentos Armazenagem da documentao Tempo de reteno

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

AUDITORIAS
PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA Assistncia Tcnica Procedimentos Follow up (acompanhamento) Utilizao

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

AUDITORIAS
PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA Segurana e controle ambiental Poltica Avaliao Responsabilidade

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

TIPOS DE OCORRNCIAS EM AUDITORIAS

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

REAS DE PRODUO E CONTROLE DE QUALIDADE: PESAGEM COM EXAUSTO INADEQUADA EQUIPAMENTOS S/ REGISTROS DE AFERIO E CALIBRAGEM REAS DE ALMOXARIFADO: TEMPERATURA SEM CONTROLE MATRIA PRIMA COM INCIDNCIA DIRETA DE LUZ SOLAR ASPECTOS GERAIS: FLUXO OPERACIONAL CONFUSO AUSNCIA DE MANUAL DE NORMAS E PROCEDIMENTOS RASTREABILIDADE AUSENTE FALTA GERADOR
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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

REAS DE ALMOXARIFADO TEMPERATURA E UMIDADE AMBIENTAL SEM REGISTRO GELADEIRAS SEM TEMPERATURA CONTROLADA PSICOTRPICOS ESTOCADOS SEM REA RESTRITA ASPECTOS GERAIS AUSNCIA DE MANUAL DE NORMAS E PROCEDIMENTOS TREINAMENTOS SEM REGISTROS OU NO REALIZADOS AUTOINSPEO NO REALIZADA DISTRIBUIDORAS DE ONCOLGICOS SEM ROTINA E KIT P/ DESCARTE

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

INDSTRIA DE MEDICAMENTOS INJETVEIS (SP): ( ) Sem tratamento de gua INDSTRIA DE SANEANTES (RJ): Com produo na rea interditada DISTRIBUIDOR DE MEDICAMENTOS (SP): Incinerao em desacordo

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

INDSTRIA DE MATERIAIS x DISTRIBUIDORA (SP) Evidncia de praga em material estril DISTRIBUIDORA DE MATERIAIS (SP) Adequao de rea: (sinalizao, quarentena, limpeza) Controle de lotes C t l d l t e validade em nota fiscal lid d t fi l Controle de insetos e roedores Controle de temperaturas Manual de Boas Prticas Treinamentos aos funcionrios

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

As empresas responsveis por cada uma destas etapas so solidariamente responsveis pela qualidade e segurana dos produtos e servios objetos de suas atividades especficas.

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

Avaliar e Qualificar Fornecedores : Contribuir para o Cumprimento da Legislao nas Etapas: Produo-Armazenagem-Transporte Contribuir para manuteno da Qualidade dos Produtos e Servios: Medicamentos e Produtos para Sade Assegurar a Qualidade ao Tratamento Teraputico do Paciente

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

Primeiramente, temos de observar que , q :tanto na elaborao dos requisitos para o cadastramento, :quanto na anlise dos pedidos e :na realizao de vistorias, o administrador dever sempre se nortear pelos princpios da legalidade, impessoalidade, moralidade, lid d publicidade, motivao e igualdade, nos termos da legislao pertinente.

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES
Documentao da Empresa Certificaes: ANVISA -ISO Comunidade Europia -FDA Aspectos Fsicos Controle de Qualidade Produo Fluxo Operacional Armazenagem Transporte Rastreabilidade Relatrios de no conformidade Normas e procedimentos N di t Treinamento Filosofia da Empresa

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

Exerccio 01 Definir critrios de seleo de Fornecedores

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

Exerccio 01 Definir critrios de seleo de Fornecedores Substituio de fornecedor por no cumprimento de contrato Procurar fornecedor para novo produto ou servio

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

Exerccio 01 Definir produto ou servio Definir importncia do produto ou servio para a atividade da empresa Selecionar os critrios e como obter as informaes Qualificar os critrios

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

Exerccio 02 Definir critrios para o desempenho de Fornecedores Critrios e sub critrios Quais os critrios mais importantes ? Quais os sub critrios ?

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QUALIFICAO DE FORNECEDORES

trevisan@bighost.com.br

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FORMULARIO PARA AVALIAO DE FORNECEDOR Avaliadores: Empresa: Endereo: Contato: Data: Visita n: c cumpre p parcial n no cumpre na no aplicavel

A.1 Aspectos legais s p n na class 1.1 profissional responsavel a Esta presente b Existe documento que ateste a responsabilidade c Existem outros profissionais habilitados A.2 Aspectos legais 1.2Documentao a b B.1 Aspectos gerais 2.1 aspectos externos a b c d s p n na Existe AFE Existe Licena Estadual class

Alvara s p n na class

Sem rachaduras Pintura descascada Sem infiltraes Arredores e entorno limpos

B.2 Aspectos gerais 2.2 Insetos e Roedores a b c d e f g B.3 Aspectos gerais 2.3 Servios terceirizados a b c C.1 Filosofia das empresas 3.1 Garantia da Qualidade a b c d e

s p n na Realizado controle O controle e feito durante o prazo de validade Existem procedimentos Existem registros dos controles Os produtos tem as aprovaes necessrias Se terceirizado existe contrato com validade Existe proteo contra entrada de vetores s p n na A empresa contrata servios Os contratos esto disponveis Os fornecedores so qualificados s p n na Existe processo formal Esta adequadamente difundido A quanto tempo existe o processo Existe relatrio de no conformidades O relatrio esta disponvel

class

class

class

C.2Filosofia das Empresas s p n na 3.2 procedimentos e rotinas internas a Existem procedimentos e rotinas internas para todas as atividades b Estes documentos esto claramente descritos c A guarda dos documentos adequada D.1 reas Operacionais 4.1 piso a b D.2 reas Operacionais 4.2 paredes/ divisorias a b D.3 reas Operacionais 4.3 forro a b s p n na Caractersticas adequadas Estado de conservao adequado s p n na Caractersticas adequadas Estado de conservao adequado s p n na Caractersticas adequadas Estado de conservao adequado

class

class

class

class

D.4 reas Operacionais 4.4 Iluminao a b D.5 reas Operacionais 4.5 Aspectos Ambientais a b c D.6 reas Operacionais 4.6 Equipamentos a b c D.6 reas Operacionais 4.6 Pessoal a b

s p n na Caractersticas adequadas Estado de conservao adequado s p n na Caractersticas adequadas (temperatura/umidade) Existem registros A ventilao adequada s p n na Caractersticas adequadas Condies de conservao Programa de manuteno s p n na Qualificao quando necessaria Treinamentos

class

class

class

class

E.1 Laboratorios 5.1Atividades a b E.2 Laboratorios 4.5 Aspectos Ambientais a b c E.3 Laboratorios 5.2 Equipamentos a b c d E.4 Laboratrios 5.3 Pessoal a b

s p n na Caractersticas adequadas por atividade Estado de conservao adequado s p n na Caractersticas adequadas (temperatura/umidade) Existem registros A ventilao adequada s p n na Caractersticas adequadas Estado de conservao adequado Programas de manuteno Procedimentos s p n na Qualificao adequada Processo de treinamento

class

class

class

class

F.1 Armazenagem 6.1 Aspectos Ambientais a b c

s p n na Caractersticas adequadas (temperatura/umidade) Existem registros A ventilao adequada

class

G.1 Higiene e Limpeza 7.1Aspectos Gerais a b c

s p n na Caractersticas adequadas Existem procedimentos Treinamentos

class

Minicursos CRQ IV
Qualificao de fornecedores Instrutor: Carlos Alberto Trevisan Ficha de avaliao So Paulo, 15/06/2011
Prezado (a) participante, Esta avaliao importante para que o Conselho possa medir o seu grau de satisfao com o minicurso que acabou de ser apresentado, bem como para colher subsdios que possibilitem a melhoria deste programa. Ajude neste processo respondendo as questes abaixo. Se necessrio, use o verso. 1) Esta a sua primeira participao em um minicurso? ( ) Sim 2) Por que se inscreveu para este minicurso? A - ( ) Sou profissional desta rea e desejava obter novos conhecimentos e/ou esclarecer dvidas. B - ( ) Sou profissional desta rea, estou desempregado (a) e busco qualificao para ampliar minhas chances de retornar ao setor. O evento tambm representou uma oportunidade para fazer contatos profissionais. C - ( ) Sou profissional de outra rea, mas tenho interesse pelo tema apresentado. D - ( ) Estou desempregado (a) e busco qualificao em qualquer rea para ampliar minhas chances de retornar ao mercado. E - ( ) Sou estudante e quero conhecer todas as reas da qumica para decidir qual delas seguir. F - ( ) Outros motivos. Especifique: __________________________________________________ 3) Acredita que sua participao no minicurso de hoje ajudar a alcanar os objetivos relacionados na questo anterior: ( ) Sim ( ) No 4) Avalie os itens a seguir numa escala de 1 a 5, sendo 1 a nota mais baixa e 5 a mais alta. A) Instrutor
1 1 Conhecimento do instrutor sobre o assunto 2 Didtica e clareza 3 Empenho na resoluo de questes levantadas pelos participantes 2 3 4 5

( ) No

B) Estrutura fsica, instalaes e servios


1 1 Qualidade da sala de aula 2 Limpeza dos sanitrios 3 Qualidade dos servios de alimentao 4 Qualidade do material didtico 5 Voc acha que o fornecimento da apostila fundamental para o acompanhamento da aula? 2 3 4 5

( ) Sim

( ) No

5) Mesmo que esta seja sua primeira participao, aponte (se houver) as principais falhas do Programa Minicursos CRQ-IV e apresente sugestes para san-las ou minimiz-las:

6) Sugestes de temas e cidades para futuros minicursos

Nome: ________________________________________

Visto: ___________________