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Tcnicas de Comunicao em Acolhimento Turstico

MDULO: 4 Relaes Pblicas no Turismo


A importncia das relaes pblicas em Turismo

Carlos Filipe De Sousa Moiteiro n3 3B-TT

ndice

III-

Introduo.Pg.1 Desenvolvimento 2.1- Conceito e Definio de um Profissional de Relaes Pblicas...................Pg.2 2.2- Principais Funes.............Pg.3 2.3- A importncia do cargo de relaes pblicas em Turismo........................................................Pg.4 Concluso.Pg.5 Sitegrafia....................................Pg.6

IIIIV-

I Introduo
No mbito da disciplina de TCAT (Tcnicas de Comunicao em Acolhimento Turstico) do mdulo 4 Relaes Pblicas no Turismo, realizei este trabalho sobre A importancia das relaes pblicas em Turismo. Vou, assim, dar a conhecer alguns conceitos sobre o profissional de relaes pblicas, as suas principais funes e ainda a importncia de um relaes pblicas a nvel de Turismo.

II 2.1 Conceito e Definio de um Profissional de Relaes Pblicas


Conceito de Relaes Pblicas: Relaes Pblicas uma funo

administrativa que avalia as atitudes pblicas, identifica as diretrizes e a conduta individual ou da organizao na busca do interesse pblico, e planeia e executa um programa de aco para conquistar a compreenso e a aceitao pblica. James E. Grunig

Definio de Relaes Pblicas: Relaes pblicas, informalmente chamados de RP, so profissionais responsveis por criar, manter e divulgar uma imagem pblica favorvel de empresas, instituies, rgos governamentais ou pessoas. Podem trabalhar no departamento de relaes-pblicas de uma empresa pblica e privada ou em empresas de consultoria. O profissional de relaes pblicas:

Para se ser um bom relaes pblicas preciso ter facilidade de comunicao, saber o uso correcto da Lngua Portuguesa, criatividade, dinamismo, iniciativa, interesse por actividades sociais e capacidade de tomar decises com rapidez, assim como possuir algumas das seguintes caractersticas:

autoconfiana boa aparncia boa memria bom humor capacidade de comunicao capacidade de convencimento capacidade de deciso capacidade de lidar com o pblico

capacidade de ouvir sugestes e crticas desembarao dinamismo discrio facilidade de expresso facilidade de relacionamento flexibilidade habilidade para trabalhar em equipe iniciativa pacincia senso de responsabilidade simpatia sociabilidade

Para ser um profissional de relaes-pblicas, necessrio curso superior de comunicao social, com durao de quatro anos. O Profissional deve ter o registro no Conselho Regional dos Profissionais de Relaes Pblicas para exercer a profisso. O domnio de idiomas estrangeiros freqentemente exigido. Conhecimento especfico sobre a rea em que pretende atuar enriquece muito o currculo.

2.2 Principais funes


As actividades do profissional de relaes-pblicas incluem: promover relaes entre pessoas, empresas e organizaes; formular, recomendar e executar polticas para criao de uma imagem favorvel do cliente; pesquisar, colectar e analisar dados de opinio pblica e mercado; divulgar informaes a funcionrios e pblico externo sobre produtos, servios, projectos e realizaes do cliente que representa; formular e executar campanhas de divulgao da imagem do cliente nos meios de comunicao; manter contacto permanente com veculos de comunicao; organizar e participar em programas de integrao com a comunidade e actividades sociais, feiras, concursos ou entrevistas coletivas. reas de actuao e especialidades

Administrao e gerncia: trabalha a imagem de uma empresa ou marca criando canais de comunicao com o pblico; Assessoria e consultoria: presta servios de comunicao empresarial estratgica para o setor privado ou pblico; Eventos: planeia e executa eventos como palestras, recepes para promover uma instituio; Pesquisa de opinio: faz o levantamento dos dados e informaes sobre o pblico da empresa; Planeamento estratgico: desenvolve programas para a promoo da empresa.

2.3 A importncia do cargo de relaes pblicas em Turismo


O trabalho do Relaes Pblicas prope uma poltica de comunicao que atenda aos anseios da comunidade, dando oportunidade aos empresrios do sector o cumprimento do seu papel social, para que ele no se isole do contexto em que est inserido, nem queira usufruir da comunidade apenas visando o aspecto lucrativo da atividade turstica. Tambm necessrio ao Relaes Pblicas trabalhar a comunidade de um ncleo receptivo, uma vez que, ela precisa ser orientada quanto importncia, complexidade da actividade, o seu papel nesse contexto e o seu valor para o desenvolvimento do turismo na localidade. Esse trabalho servir para que se possa maximizar os pontos positivos do envolvimento da comunidade com a actividade e reduzir os impactos negativos, que prejudica no s o desenvolvimento do turismo, mas tambm a populao local.

III

Concluso
Ao realizar este trabalho, constatei que o cargo de um relaes pblicas no to fcil como se pensa,pois tem de estar practicamente 24 horas dsponivel para o seu trabalho no tendo practicamente vida prpria.

IV

Sitegrafia
http://pt.wikipedia.org/wiki/Rela%C3%A7%C3%B5es_p%C3%BAblicas

http://en.wikipedia.org/wiki/James_E._Grunig