Windows 7 Caso Prctico de Usuario

Proveedor de Servicios de TI mejora el acceso a la Informacin y consigue ahorrar costes con el Sistema Operativo

Cliente: Raona Sitio web: www.raona.com N de empleados: 120 Pas o regin: Espaa Sede Central: Barcelona y Mlaga Sector: Servicios de TI

Al disponer los empleados remotos y de otros centros de la empresa de una alternativa ms rpida y fiable para acceder a la red corporativa estamos ahorrando ms de 40.000 USD al ao
Jorge Ribeiro Ferreira, Consultor de TI. Raona

Perfil del cliente Raona es una empresa de consultora de TI, Partner Certificado Gold de Microsoft, con sede en Barcelona (Espaa). La empresa cuenta con 120 empleados y sedes en Reino Unido y Argentina.

El Proveedor de Servicios de TI Raona cuenta con 120 empleados que, en su mayor parte, estn en las oficinas de los clientes o dentro de equipos internacionales lejos de las oficinas de la compaa. Para acceder a ciertos recursos corporativos, estos empleados se conectaban utilizando servicios de terminales o redes privadas virtuales (VPNs), soluciones complejas, lentas y poco fiables. Al actualizar al sistema operativo Windows 7, Raona ha conseguido mejorar el acceso a la informacin de los empleados en movilidad, reducir costes y mejorar su nivel de seguridad. Necesidades de negocio
Raona es una empresa de consultora de TI con sede en Barcelona (Espaa). La empresa dispone de centros de trabajo en Espaa, Reino Unido y Argentina. Este Partner de Microsoft Certificado Gold ofrece una amplia gama de servicios de TI, desde el desarrollo a medida de aplicaciones y soluciones de infraestructura de red a soluciones de movilidad y comunicaciones unificadas. A fin de ayudar a sus 120 empleados, que en su gran mayora son empleados mviles y trabajan fuera de la oficina de la empresa en instalaciones de los clientes, Raona dota a cada uno de ellos con un ordenador porttil con el sistema operativo Windows Vista y Microsoft Office Professional Plus 2007. La empresa dispone de 25 servidores ejecutando el S.O. Windows Server 2008 y Windows Server 2008 R2, y aprovecha las ventajas de la tecnologa de virtualizacin que ofrece el Hyper-V de Windows Server 2008 para optimizar su plataforma de hardware de servidor. Casi todos los empleados de Raona utilizan redes privadas virtuales (VPNs) y conexiones de Terminal Services para acceder a informacin corporativa en servidores Microsoft Exchange Server 2007, Microsoft Office SharePoint Server 2007 y Microsoft

Software y Servicios

Windows 7 Portfolio de productos Microsoft Server Windows Server 2008

Tecnologas BitLocker To Go DirectAccess

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Office Communications Server 2007. Por ejemplo, los empleados de la sede de Argentina utilizan una conexin VPN porque Raona dispone de una infraestructura de red mnima en esa ofician, y las conexiones DSL directas en ese pas son muy caras y poco fiables. Sin embargo, las conexiones VPN eran lentas y los empleados tenan dificultades para acceder a los recursos de la red. Adems, los empleados que trabajan al otro lado de los firewalls de sus clientes encontraban muchos problemas para conectarse a la red corporativa mediante VPNs. Aparte de estas dificultades, cuando por fin los empleados se conectaban a la red, la bsqueda de informacin poda llevarles mucho tiempo. Los documentos y otros datos estn almacenados en mltiples repositorios, en carpetas compartidas de la red y en bibliotecas de documentos de Microsoft Office SharePoint Server 2007, lo que exiga mltiples procesos de bsqueda independiente para cualquier informacin. Raona necesitaba una solucin que pudiera simplificar el acceso a los empleados y mejorar su productividad en emplazamientos fuera de la sede corporativa.

se haba diseado un plan para actuar ante posibles fallos. Tenamos mucho inters en migrar y queramos hacer el despliegue lo ms rpidamente posible, explica Jorge Ribeiro Ferreira, Consultor de TI de Raona. Cuando actualicemos todos los equipos de la empresa, no obstante, quiero cambiar la estrategia de despliegue por otra ms dinmica y aprovechar las tecnologas de Microsoft. Ms en concreto, la empresa pretende integrar el despliegue con su actual solucin de desktop basada en Microsoft System Center Configuration Manager para mejorar los proceso de despliegue, actualizacin y gestin de los equipos de cliente. Para mejorar el nivel de seguridad y control, la empresa est evaluando diversas innovaciones de Windows 7 como son BitLocker To Go y AppLocker. Para dar un mejor soporte a sus empleados en movilidad y facilitar su acceso a la informacin estn utilizando y evaluando la tecnologa DirectAccess, incluida dentro de Windows Server 2008 R2, y la Bsqueda Federada, una caracterstica de Windows 7 que permite a los usuarios buscar datos en distintos repositorios remotos dentro de la infraestructura de la empresa.

importante para los empleados remotos. Y sobre todo, las nuevas Libreras de Windows 7 les facilitan mucho la bsqueda y recuperacin de documentos y datos desde el desktop.

Mejoras en la productividad de los

usuarios que contribuyen a reducir costes. A partir de los resultados de las primeras etapas del despliegue, Raona espera mejorar el nivel de productividad de sus empleados. Al disponer los empleados remotos y de otros centros de la empresa de una alternativa ms rpida y fiable para acceder a la red corporativa, vamos a evitar la necesidad de conectarse a servicios de terminales, nos explica Ferreira. Si se considera que nuestros usuarios dedican por trmino medio unos 10 minutos diarios a establecer conexiones, al eliminar esta barrera nos estamos ahorrando ms de 43.000 USD al ao. Y adems, prosigue Ferreira, los usuarios estn ms satisfechos debido a la mayor estabilidad, rapidez y rendimiento del nuevo sistema

Mayor seguridad. La compaa prev

implementar BitLocker To Go para aumentar la seguridad de sus datos y mejorar la proteccin de la propiedad intelectual cuando se guarda informacin en dispositivos de almacenamiento extrables, como las memorias USB. Con esta concentracin tan elevada de empleados en movilidad, las probabilidades de robo o prdida de los porttiles aumentan, comenta Ferreira. BitLocker To Go nos aportar mayor tranquilidad al asegurar que nuestros datos estn protegidos. Raona utilizar la funcionalidad AppLocker para evitar que los usuarios puedan instalarse aplicaciones no admitidas en la red y potenciar un mayor control por parte del departamento de TI. Calculamos que por cada usuario afectado por software malintencionado, perdemos unas cuatro horas de trabajo, siendo conservadores. Con el uso de AppLocker, probablemente nos ahorraremos cientos de horas de trabajo al ao.

La solucin
Raona decidi actualizar al sistema operativo Windows 7 cuando la versin beta se puso a disposicin del pblico. El 10 de abril de 2009 comenzaron a migrar los equipos en su departamento de TI, siguiendo con los departamentos de marketing y financiero. Solo tres semanas despus, a principios de mayo de 2009, la compaa haba actualizado 25 equipos y a finales de ese mismo mes haba completado la migracin de los 120 ordenadores. Raona aplic un proceso de despliegue manual para la primera fase de instalaciones de Windows 7, que consistan en instalaciones completas. La compaa no adquiri hardware nuevo para el despliegue. Ms an, puesto que los problemas de compatibilidad se haban resuelto durante el proceso anterior de migracin a Windows Vista, Raona no realiz ningn test formal de compatibilidad, si bien

Beneficios
A las tres semanas del despliegue, Raona ya percibe los beneficios de la actualizacin. Con Windows 7 la empresa ha podido mejorar el acceso a la red particularmente para los empleados remotos-, reducir costes y mejorar su seguridad.

Mejoras en el acceso a la informacin. Los empleados en movilidad de Raona ahora pueden acceder a los recursos corporativos sin tener que iniciar conexiones VPN, utilizando DirectAccess en su lugar. Adems, la Bsqueda Federada les permite ampliar la bsqueda del desktop hacia repositorios documentales y archivos dentro de bibliotecas de documentos de Office SharePoint Server 2007, una ventaja muy

Este caso de usuario es nicamente para propsitos de comunicacin. MICROSOFT NO SE RESPONSABILIZA, EXPRESA O IMPLCITAMENTE, DE LO EXPRESADO EN ESTE RESUMEN.

Documento publicado en septiembre de 2009