Os melhores RUMOS para os Cidados da Regio

ISAL Instituto Superior de Administrao e Lnguas

Curso Tcnico Especialista em gesto Administrativa de Recursos Humanos

UFCD Gesto de Conflitos e Negociao

Formador: Ivo Nunes

CONFLITO

Trabalho Realizado por: Licnia Nascimento

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NDICE
INTRODUO ............................................................................................................................ 3 CONFLITO ................................................................................................................................... 4 CATEGORIAS DO CONFLITO ....................................................Error! Bookmark not defined. Conflitos Intrapessoais ................................................................Error! Bookmark not defined. Conflito Atraco - Atraco ................................................................................................ 5 Conflito Repulso Repulso ............................................................................................... 5 Conflito Atraco Repulso ............................................................................................... 5 Dupla Atraco Repulso .....................................................Error! Bookmark not defined. Concluso ...................................................................................................................................... 6 Bibliografia ................................................................................................................................... 7

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INTRODUO

Este trabalho foi proposto no mbito do mdulo Gesto de Conflitos e Negociao do Curso de Especializao Tcnica em Gesto Administrativa de Recursos Humanos do ISAL, ano lectivo 2011-2012. O objectivo deste trabalho aprofundar os conhecimentos sobre o conceito de Conflito, as suas causas e a categorizao do mesmo.

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CONFLITO

O termo Conflito define o conjunto de duas ou mais hipotticas situaes que so exclusivas, isto , que no podem ter lugar em simultnea (por serem incompatveis). Para o Alemo Ralf Dahrendorf, o conflito um facto social universal e necessrio, que se resolve com a mudana social. Karl Marx, pela parte que lhe toca, era da opinio que o conflito tinha a sua origem na dialctica do materialismo e na luta de classes. O Conflito sustentado pelas aces e reaces de ambas as partes, ou seja pela interaco entre ambas. Pelo menos uma das partes percepciona que a situao se caracteriza pela incompatibilidade de objectivos, metas, valores, e que tal pode dificultar ou inviabilizar o que pretende. Os conflitos fazem parte da natureza humana. No devemos atribuir ao conflito, ainda que profundo e complexo, uma conotao negativa. Afinal, dependendo do modo como gerido pode ser uma fonte de criatividade, de mudana e de maior produtividade.

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CONFLITOS INTRAPESSOAIS
A natureza destes conflitos prende-se com as dvidas internas individuais que algum sente ao ter de escolher uma s resposta entre pelo menos duas que se excluem mutuamente. Poder estar associado a conflito de ideias, pensamentos, emoes, valores, predisposies. Os conflitos intrapessoais so de diferentes tipos tais como:

Conflito Atraco - Atraco Nesta situao, o indivduo ter de escolher entre dois objectivos igualmente atraentes. Ao escolher um est a renunciar necessariamente ao outro, pois no podem ser escolhidos simultaneamente. Um bom exemplo deste tipo de conflito algum ter o desejo de ter um filho e ficar em casa a cuidar dele, no entanto tem tambm a necessidade de trabalhar e de ter uma carreira de sucesso. Conflito Repulso Repulso Neste tipo de conflito, o indivduo est colocado entre duas alternativas igualmente desagradveis e no consegue escapar s duas. Para ilustrar esta situao, pense-se no caso de um aluno que no gosta de um professor mas que se no assistir s suas aulas, reprova na disciplina. Este conflito tem uma ligao estreita com a ideologia dos valores pessoais, assim como do tipo de comportamento exigido e temido pelo prprio indivduo. Outro caso bem ilucidativo caso da denncia do melhor amigo de trabalho ao patro por razes de incumprimento profissional deste outro. Conflito Atraco Repulso Nesta situao, o indivduo encontra-se perante duas possibilidades que apresentam vantagens e desvantagens. Este tipo de conflito pode ser considerado como o mais usual, pois refere-se a situaes constitudas por caractersticas positivas e por outras negativas. O caso dos vcios, como o tabaco ou outro tipo de drogas origina situaes em que o indivduo tem como positivo a satisfao do momento pelo consumo, mas ao mesmo tempo,a parte prejudicial para a sua sade.

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Concluso

Com a realizao deste trabalho pude adquirir mais conhecimentos acerca do conceito de conflito, causas e categorias. Usufrui da oportunidade de poder trabalhar um tema que aprecio, e assim aumentar a minha motivao para a realizao do mesmo. Para finalizar, com a realizao deste trabalho adquiri mais conhecimentos e ter conscincia do porqu dos conflitos.

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Bibliografia
http://psicologia-conflito.blogspot.com/ http://pt.wikipedia.org/wiki/Conflito http://student.dei.uc.pt/~jpdias/gestao/Stress/ http://www.merkatus.com.br/11_artigos/49.htm