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Grupo I CONHECIMENTOS TERICOS Portugus - Compreenso e interpretao de textos; Tipologia textual; Ortografia oficial; Acentuao grfica; Homnimos e parnimos;

Classes de palavras: classificao, emprego e flexo; Vozes do verbo; Pronomes: emprego, colocao e formas de tratamento; Emprego do sinal indicativo de crase; Sintaxe da orao e do perodo; Pontuao; Concordncia nominal e verbal; Regncia nominal e verbal; Significao das palavras; Confronto e reconhecimento de frases corretas e incorretas. Raciocnio lgico-matemtico - Estrutura lgica de relaes arbitrrias entre pessoas, lugares, objetos ou eventos fictcios; deduzir novas informaes das relaes fornecidas e avaliar as condies usadas para estabelecer a estrutura daquelas relaes. Compreenso e elaborao da lgica das situaes por meio de: raciocnio verbal, raciocnio matemtico, raciocnio sequencial, orientao espacial e temporal, formao de conceitos, discriminao de elementos. Compreenso do processo lgico que, a partir de um conjunto de hipteses, conduz, de forma vlida, a concluses determinadas.

Grupo III CONHECIMENTOS ESPECFICOS Gesto de Tecnologia da Informao - Governana de TI - Cobit 4.1: aspectos gerais, estrutura, conceitos, finalidade, modelo de maturidade, objetivos de controle, objetivos de negcios e objetivos de TI, domnios e processos. Qualidade de software - CMMI e MPS-BR: conceitos bsicos, estrutura e objetivos. Gerenciamento de servios de TI - ITIL V3: conceitos, papis genricos, ciclo de vida dos servios. Balance Scorecard. Gerenciamento de projetos de TI - PMBoK: conceitos de gerenciamento de projetos, ciclo de vida de projeto, conceitos bsicos e estrutura do PMBoK. Gesto de projetos PMI. Sistemas de Computao - Organizao e arquitetura de computadores: componentes bsicos de hardware e software, sistemas de entrada e sada, sistemas de numerao e codificao, aritmtica computacional, arquitetura de computadores RISC e CISC, caractersticas dos principais processadores do mercado. Sistemas operacionais: arquiteturas, gerenciamento de sistemas de arquivos, caractersticas dos sistemas operacionais corporativos da famlia Windows. Linux: fundamentos, instalao, comandos bsicos, administrao. Servio de compartilhamento de arquivos SAMBA. Software livre: conceito, tipos de licena. Redes de Computadores - Comunicao de dados: tipos e meios de transmisso, tcnicas bsicas de comunicao, tcnicas de comutao de circuitos, pacotes e clulas, topologias de redes de computadores, Internet, Intranet, modelo de referncia OSI e arquitetura TCP/IP. Tecnologias e protocolos de redes locais: padres ethernet,endereamento IP, mscara de rede, protocolos (IP, ARP, ICMP, UDP, TCP, FTP, SMTP), cabeamento estrutura do EIA/TIA 568. Elementos de interconexo de redes de computadores (hubs, bridges, switches, roteadores, gateways). Configurao e gerenciamento de servios de rede Windows e Linux: DNS, DHCP, FTP, servidores WEB, servidores de arquivos, servio de diretrio LDAP. Gerenciamento de redes de computadores: conceitos, protocolo SNMP, agentes e gerentes, MIBs, gerenciamento de dispositivos de rede, servidores e aplicaes, qualidade de servio (QoS). Tecnologias de redes de longa distncia: frame relay, ATM e MPLS. Voz sobre IP: conceitos, arquiteturas, protocolos (RTP, RTPC, SIP, H.323, MGCP). Redes sem fio (wireless): conceitos, protocolos (802.1x, EAP, WEP,WPA, WPA2). Segurana da Informao - Gesto de segurana da informao: classificao e controle de ativos de informao, segurana de ambientes fsicos e lgicos, controles de acesso, segurana de servios terceirizados. Gesto de riscos: planejamento, identificao e anlise de riscos, plano de

continuidade de negcio. Poltica de segurana da informao: processos de definio, implantao e gesto de polticas de segurana e auditoria. Sistemas de Backup: tipos de backups, planos de contingncia e meios de armazenamento para backups. Dispositivos de segurana de redes de computadores: firewalls, detectores de intruso (IDS e IPS), proxies, NAT, sniffers. Ataques a redes de computadores: preveno e tratamento de incidentes, tipos de ataques (spoofing, flood, DoS, DDoS, phishing). Malwares: vrus de computador, cavalo de tria, adware, spyware, backdoors, keylogger, worm. Segurana na Internet: virtual private networks, segurana em servidores WWW, SMTP, POP, FTP e DNS. Criptografia: princpios, aplicaes, algoritmos simtricos e assimtricos, certificao e assinatura digital. NBRISO/IEC 17799:2005: estrutura, objetivos e conceitos gerais. Engenharia de Software - Princpios de Engenharia de Software. Etapas e ciclos de Vida de Desenvolvimento e de manuteno de Sistemas. Gerenciamento de projetos de software. Mtricas e medidas de software. Planejamento do projeto e qualidade de software. Conceitos e princpios na anlise de sistemas. Metodologias de desenvolvimento de sistemas. Tcnicas para levantamento de requisitos. Anlise Essencial. Anlise orientada a objeto. Modelo de objetos. Modelo dinmico. Modelo funcional. UML. Projeto Estruturado. Projetos orientados a objeto. Processos geis de desenvolvimento de software. Tcnicas e Estratgias de Teste de Software. Documentao de sistemas. Padres de Projeto de software. Gerncia de Configurao. Arquitetura de Software Banco de Dados - Conceitos de BD e de SGBD; arquitetura de SGBD. Funes bsicas de SGBD. Modelagem de Dados (Modelo Conceitual, Modelo Lgico, Modelo Fsico). Modelo entidade relacionamento. Modelo relacional. Restries de integridade. Normalizao e dependncia funcional. Mapeamento E-R para relacional. lgebra relacional. Clculo relacional. Linguagem SQL. Linguagem de definio de dados. Linguagem de manipulao de dados. Conceito de transao. Integridade de dados, concorrncia, recuperao, distribuio, replicao. Procedimentos armazenados ( Stored Procedures ). Gatilhos ( Triggers ). Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados: ORACLE (tabelas, vises, ndices, sequncias, sinnimos, restries, dicionrio de dados, restries de integridade, constraints, tipos de dados, SQL, PL/SQL, triggers, stored procedures). Conceito de bancos de dados orientados a objetos. Sistemas de Suporte a Deciso e Data Warehouses: Definio, Conceitos bsicos: dimenses, fatos, hierarquias, granularidade, agregados. Modelos Star e Snowflake. Implementaes: ROLAP, MOLAP e HOLAP. Processos: extrao, limpeza, carga e agregao. Conceitos de Administrao de dados. Linguagens de Programao - Algoritmos e estruturas de dados e objetos. Raciocnio lgico. Matemtica I. Tipos de dados elementares e estruturados. Estruturas de controle de fluxo. Programao estruturada. Modularizao. Acoplamento entre mdulos e coeso de mdulos. Procedimentos e subrotinas. Chamadas po r referncia e valor. Programao por eventos. Programao orientada a objetos, classes, objetos, mtodos, mensagens, sobrecarga, herana, polimorfismo, interfaces e pacotes, tratamento de exceo. Acesso a banco de dados. Arquiteturas de componentes: Microsoft COM, Microsoft.Net, J2EE. Linguagens: HTML, XML, DHTML, Javascript, Visual Basic.Net, PHP, JSP, Servlets, PL/SQL, ASP.Net.