ETICA Y VALORES DE LA EMPRESA Etica y Calidad Principios fundamentales para las empresas 1. Por qu hablar de Etica hoy?

Somos ms o menos ticos que nuestros padres? Un comportamiento no tico puede tener mayores consecuencias por : Tecnologa Globalizacin La Etica es el gran tema de los inicios del siglo XXI 2. La Etica en el siglo XX El caso de la explosin en Chernobyl La decisin de J&J en el caso del Tydenol El grado de corrupcin en nuestra sociedad Lo que aprenden desde las escuelas nuestros hijos Los hakkers en el internet 3. La Etica del siglo XX Estamos ante el riesgo de que actos realizados en el siglo XXI , Con tica del siglo XX Destruyan nuestra sociedad 4. Objetivo general o Tomar conciencia y se sensibilizarnos sobre la importancia que tienen la tica y la calidad en las organizaciones y en la sociedad. o Reconocer a estos dos elementos como promotores clave de la competitividad y productividad en la empresa. 5. Qu es la Etica? o Etica es la parte fundamental de la filosofa prctica que trata de definir el obrar recto. o Etica es el estudio sobre cuestiones acerca de lo que es correcto o incorrecto. o Etica es la rama de la filosofa que se ocupa de las normas de la conducta humana. o El tema central de la tica es el deber ser en la conducta de los seres humanos, buscando llevar a estos al seguimiento de las leyes universales, orden universal. o La tica se ocupa de los valores fundamentales a travs de los cuales interactuamos en el mundo. 6. Qu son los valores? Principios: Factores universales que fundamentan la conducta humana independientemente de la poca, cultura, ideologa, raza o credo. son el deber ser Valores: Pautas reconocidas y asumidas por las personas como elementos para orientar su conducta. es aquello que me importa 7. Valores Valores universales: Principios universales reconocidos y asumidos como elementos para orientar la conducta de las personas. Valores humanos: Pautas que orientan la conducta de las personas, las cuales pueden o no ir con los principios universales. Virtudes: Puesta en practica de los principios universales en la vida cotidiana, hasta convertirlos en hbitos moralmente buenos . 8. Valores Universales Aceptados en cualquier cultura: Verdad Honestidad e integridad Justicia y equidad Responsabilidad Respeto Son los valores que cualquiera deseara para sus hijos o la persona que se quisiera casar con ellos

9. Valores o En esta epoca, la Etica ya no puede ser un asunto puramente personal o Debe ser la norma de actuacin para las empresas, el gobierno y las personas o Para poder cambiar las innercias, costumbres y las lacras de nuestra sociedad 10. Etica La tica en los negocios ha sido siempre un requisito indispensable, ya que sin un mnimo de confianza , es imposible llevar a cabo una transaccin en la que recibamos un bien o servicio, o en el cual dejemos nuestro patrimonio en manos de algn tercero con el cual celebramos un pacto o convenio. Cdigos. A lo largo de la historia, se han puesto por escrito diferentes instrumentos en los que se manifiestan los principios y valores ticos que rigen las relaciones entre los hombres. 11. Etica en la prctica La Etica no puede ser solo una teora filosfica en una sociedad que supuestamente funciona sobre la base de confianza mutua. La credibilidad de las instituciones y las personas ha cado de manera drstica en los ltimos aos. Gastamos demasiados recursos, esfuerzos y tiempo que no nos permiten ser una sociedad competitiva. En un mundo globalizado, las sociedades, como las empresas y las personas, compiten entre s y tarde o temprano las ms corruptas quedarn aisladas. 12. Etica y Calidad Si la Etica se refiere al actuar bien, conforme a los principios y a los valores, Cual es el efecto o consecuencia en las empresas? La Etica en los negocios dicta que la empresa, no solo el dueo, entregue a sus clientes, accionistas y empleados lo que les ha ofrecido, es ser una entidad confiable, Esto se logra por medio de la Calidad, pero una Calidad por conviccin, por Etica. 13. Etica y Calidad en los negocios No basta cumplir las normas , hay que entender la Calidad como el compromiso con la satisfaccin de los clientes y empleados. Es necesario pasar de una calidad de controles a calidad orientada al servicio y Etica social. En nuestro pas ya hay empresas que se distinguen por tratar con equidad y justicia a sus empleados y a sus clientes y eso se sabe.. 14. Etica y Calidad en los negocios Calidad no es solo hacer las cosas bien, sino ms importante es hacer lo que es correcto hacer doing things right, but doing the right things Es la base de una calidad estratgica y de una Etica organizacional Ofrecer un mejor nivel de vida a los empleados no solo es lo correcto, sino la base para tener un slido y autntico sistema de calidad, donde lo es empleados tratan a sus clientes, como ellos se sienten tratados 15. El proceso para la Administracin de Valores Fase 1: Aclarar nuestros valores, propsito y misin. Fase 2: Comunicar nuestra misin y nuestros valores. Fase 3: Alinear nuestras prcticas diarias con nuestra misin y nuestros valores. Que debe hacer la empresa?

16. Cmo lograr el compromiso? Areas de desarrollo de la persona (Aristteles) CONOCIMIENTO (Saber) ACTITUD (Querer) HABILIDAD (Poder) Al contemplar las tres grandes dimensiones del ser humano se busca que los empleados hagan suyos los valores organizacionales. 17. Metodologa: desarrollo y trabajo a travs de valores Fase 2: Comunicar Fase 1: aclarar misin y valores Fase 3: Alinear los valores con las prcticas diarias Mejoramiento continuo Prcticas individuales Prcticas organizacionales Prcticas de equipo 18. o La tica en la empresa tiene por valores irrenunciables la calidad en los productos y en la gestin, la honradez en el servicio, el mutuo respeto en las relaciones internas y externas a la empresa. o Los apectos o reas donde comunmente se pueden definir valores son: Sistemas econmicos, Estructura de los sitemas, Responsabilidades y derechos de los trabajadores, Responsabilidad hacia los consumidores, Responsabilidad hacia el pblico, Preservacin del medio ambiente, etc.. Etica en las organizaciones 19. Tres elementos bsicos. No conformarse con lo mediocre Hacer bien las cosas para servir mejor a los dems El autocontrol No se trata solo de buenas intenciones, o de echarle ganas, se trata , como la Etica de hacer las cosas mejor, por que es lo correcto, por estar profundamnete convencidos de que es lo que se debe hacer. Es una cultura social de superacin Etica en las organizaciones 20. Conclusin o Es urgente realizar un esfuerzo nacional, organizacional y personal para lograr que la Calidad Etica devuelba la confiabilidad a todo el aparato productivo y al gobierno, para salir del Mxico de las prcticas anti ticas y de la corrupcin que nos han hecho un pas ineficiente, obsoleto y o francamente injusto o La Calidad es un valor Etico. 21. Etica: Estudia la moral de los actos humanos Moral: Sentido personal con el que se orienta la conducta Actos Humanos: Obrar humano, consciente y libre Medios Humanos: La inteligencia y la voluntad Finalidad Humana: El bien y la felicidad Dinamica Humana: Principios, Valores y Virtudes Principios: Factores universales orientadores de la conducta Valores: Los Motivos de mi conducta Virtudes: Valores hechos hbito permanente Definiciones desde otro ngulo Nociones fundamentales

ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

NOMBRE : YONY BERNABE QUENALLATA

CARRERA :

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

MATERIA :

GERENCIA OPERATIVA

DOCENTE :

MARIA DEL CARMEN ACEBO

CURSO :

3ro DE ADMINSTRACION

FECHA :

09 DE NOVIEMBRE DE 2010-11-09