NOTCIAS T TECNOLOGIA T PRODUTOS E SERVIOS T REVISTA BIMESTRAL DA CASE BRASIL WWW.CASECE.

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nov/ dez
ano1 T 2001

Fora da 821C faz sucesso

Em um ano, mquina prova sua capacidade e conquista os clientes Pgina 3

Painel de clientes soluciona problemas e satisfaz usurio Case

Pgina 5

Paixo pela marca acompanha a vida de Zeca Baleia

Pginas 6 e 7

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comunidade case

Marca lidera lista de rental nos EUA

A revista norte-americana Rent Smart! listou sete produtos Case entre as dezesseis marcas de equipamentos de construo mais alugadas na indstria de rental - as chamadas Sweet 16. A lista foi feita a partir de fontes como relatrios de construtores e outras pesquisas. A Case aparece entre as quatro marcas mais requisitadas pelo mercado nas seguintes categorias: retroescavadeiras, skid steers, escavadeiras, ps-carregadeiras, trenchers, tratores de esteira e empilhadeiras. a primeira vez que a publicao, cuja circulao de 49 mil exemplares, divulga a lista de equipamentos mais procurados pelos construtores.

Case no Chile
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A partir de maro, a Case voltar a mostrar sua fora tambm na Amrica Latina, com a inaugurao de sua nova concessionria no Chile. O contrato j foi firmado e o primeiro pedido fechado: 17 mquinas, entre W20, 821C, retroescavadeiras cabinadas e skid steer loaders. O otimismo em relao entrada com fora total no mercado chileno e pases vizinhos grande. De acordo com o diretor comercial da Case para o Mercosul, Roque Reis, que esteve no Chile para acertar os ltimos detalhes do negcio, a estrutura que a empresa encontrar em seus

parceiros justifica a aposta no sucesso da empreitada. Quem estar frente da negociao dos produtos da marca a Automotores Gildemeister, que prepara uma rea de 2 mil metros quadrados para as instalaes Case. Um dos maiores grupos de importao e revenda automobilstica do Chile, responsvel pela comercializao Hyundai no pas, nos ltimos anos, a Gildemeister tem adicionado sua linha equipamentos industriais, agrcolas e de construo, onde escolheram a Case como parceira. Salvador

Anurio tcnico para construtores

Quem quiser saber mais detalhes sobre os produtos Case ter mais uma opo em breve. A empresa j est com seu lugar garantido no Registro IPT Para Materiais de Construo, guia a ser lanado pelo Instituto de Pesquisas Tecnolgicas da USP no incio do ano que vem. O livro, , que ser publicado anualmente, servir como um guia para engenheiros, construtores e especificadores de obras, que so aqueles que decidem os materiais e equipamentos a serem utilizados nas obras. Do guia, sucesso em pases como Argentina, Uruguai e Mxico e editado pela primeira vez no Brasil constaro caractersticas tais como resistncia, capacidade, potncia e outras de mais de 170 produtos de quase 100 empresas.

Braslia Goinia

Novo endereo
Belo Horizonte Rio de Janeiro So Paulo Desde o dia 19 de novembro, a Case do Brasil tem novo endereo. Com a desativao da unidade de Sorocaba, alguns setores da empresa foram transferidos para a cidade vizinha de Itu. J esto funcionando na nova sede as reas comerciais, tanto da parte de construo (Case CE) quanto da agrcola (Case IH). O departamento jurdico tambm est de casa nova, juntamente com a rea de suporte, que engloba os setores administrativo e financeiro. Tambm em Itu est a pleno vapor o Centro de Distribuio e Logstica da CNH, holding qual pertence a Case. O novo centro ser responsvel pela reposio de peas de todas as empresas do grupo. Os investimentos no novo centro chegaram a US$ 10 milhes, com um armazm de 130 mil metros quadrados.

Itu

Saneamento bsico
A Case esteve presente no I Encontro Tcnico Operacional Unidade de Negcio Sul da Sabesp - Companhia de Saneamento Bsico do Estado de So Paulo. No encontro, que ocorreu entre os dias 21, 22 e 23 de novembro o objetivo era o apefeioamento da unidade no contato com as novas tecnologias disponveis no mercado. No espao destinado Case estiveram expostas retroescavadeiras, carregadeiras compactas e uma perfuratriz nodestrutiva. Em outro ambiente foram exibidos filmes, slides e outras demonstraes de utilizaes das mquinas Case.

Curitiba Florianpolis

Porto Alegre

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produto

Mudanas no trem de fora do mais produtividade...

... 821C. Mquina est credenciada no Finame Industrial

821C impressiona pelas evolues

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Em novembro de 2000, a Case, apresentou ao mercado a p-carregadeira 821C, aliando novas tecnologias com a j conhecida capacidade das mquinas. Passado um ano, as provas de que a deciso foi acertada esto no sucesso que as 821 vm fazendo entre os clientes que a utilizam. Slvio Barbosa Neto, diretor de operaes do Grupo EES um deles. Formado pela EES Logstica e Transportes e pela Elba Equipamentos e Servios, o grupo conhecido hoje pela excelncia dos trabalhos que presta em setores como siderurgia, autopeas, telecomunicaes, entre outros. Em sua frota, Slvio Neto conta com seis ps 821C. "Nossa demanda por grandes servios, que exigem equipamentos de primeira linha, sempre prontos para entrar em ao", aponta o diretor. O gerente de marketing de produtos da Case, Irineu Mota, aponta as alteraes no trem de fora como responsveis pelo salto de qualidade. Segundo Mota, a maior robustez de eixos, transmisso e motor faz com que o rendimento chegue a nveis antes difceis de serem alcanados. "Com as mudanas implementadas cresce tambm a vida til das mquinas, graas maior durabilidade dos componentes", afirma Irineu Mota. Totalmente nacional, a 821C apresenta modulao eletrnica da transmisso, que realiza a mudana de marcha proporcionalmente potncia demandada pelo trabalho. Anteriormente hidrulica, a transmisso, em certos momentos, podia causar solavancos, dependendo de como a mquina fosse operada. Outra vantagem para o cliente Case a produo nacional da 821 C, que a credencia ao financiamento no Finame Industrial. Com ele, o cliente pode, na aquisio da mquina, fazer um financiamento pagando taxas que esto entre as menores do mercado.
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Parceiros exigem qualidade

Sediado em Belo Horizonte e com mais sete unidades instaladas, o grupo EES est no mercado h 40 anos, semcom parceiros de peso, como Usiminas e Aominas, com os quais a EES atua h, respectivamente, 40 anos e 22 anos. "Todos sabem dos sistemas nos quais empresas deste nvel se baseiam para buscar seus parceiros ou prestadores de servio", completa Slvio Neto. Ainda de acordo com ele, para a manuteno deste bom desempenho, a escolha dos equipamentos a serem utilizados fundamental. Por isso, a opo pela Case acompanha as empresas do grupo h mais de 15 anos, no deixando dvidas quanto ao bom rendimento e as vantagens que trazem. Alm das seis ps-carregadeiras 821C, ele possui duas retroescavadeiras 580L, duas uniloaders e nada menos que dezoito W20. O atendimento prestado por seu concessionrio Case aos equipamentos tambm pesa. Sempre que houve a necessidade, a Brasif o socorreu de todas as maneiras possveis. "Os contratos de nosso grupo exigem uma qualidade que inclui disponibilidade dos equipamentos e outras clusulas que me obrigam a ter sempre as mquinas em bom estado e prontas para entrar em ao".

" uma mquina que atende perfeitamente ao mercado que se prope, aliando fora, conforto para os operadores e um custo-benefcio dos mais vantajosos para ns"
SLVIO BARBOSA NETO, diretor de operaes do Grupo EES

W20 ainda mais segura

Apesar dos lanamentos constantes, a Case no deixa de lado seus equipamentos com mais tempo de mercado. Prova disso so as mudanas promovidas na W20. Elas agora esto saindo com nova pintura e decalques refletivos. "A inteno aumentar a segurana nos trabalhos, principalmente noite e proporcionar aspecto mais moderno mquina" explica o diretor comercial da Case, Roque Reis.

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Agradecemos aos clientes a valorizao e reconhecimento ao nosso esforo de oferecer-lhes sempre solues rpidas e eficientes.

Relao de Dealers CASE

Brasif S/A Exportao e Importao
Rua Margarida Assis Fonseca, 171 - Califrnia Belo Horizonte - Tel.: (31)3329-7655

canal aberto
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Brasif GO - Av. Vereador Jos Monteiro, 2206

Vila Negro de Lima - Goinia - Tel.: (62)261-1621

Brasif RJ - Rua da Regenerao, 853 - Bonsucesso

Sempre perto de voc

Ao fazermos este segundo nmero da Case Clube pudemos verificar, com alegria, que nosso esforo por solues rpidas e eficientes para os clientes tem sido reconhecida como um diferencial da empresa. A importncia da constatao, feita atravs dos depoimentos de diferentes pessoas, ganha dimenses ainda maiores se lembrarmos que este posicionamento de nos tornarmos bem mais que um parceiro de vendas o que tem permeado nossos objetivos. Um exemplo o painel de clientes, que temos procurado instituir como um processo constante de contato entre nosso pessoal de fbrica e vocs para que os problemas sejam apresentados e discutidos. Nesta edio abordamos o painel realizado no Instituto de Engenharia de So Paulo, durante a M&T Expo'2001, onde as caravanas de clientes e dealers nos trouxeram um contato com toda nossa rede. Grande parte das discusses foram resolvidas pouco tempo depois por nosso pessoal de servios, com a participao fundamental da engenharia. Ns da Case acreditamos ser situaes como essas o motivo principal para encontrarmos casos como os do Zeca Baleia, personagem de uma seo da Case Clube, que estria neste segundo nmero: Paixo Case. Nela, a cada edio, estaremos apresentando aquelas pessoas para as quais a relao com nossos produtos no se resumem a instrumentos de trabalho. Para eles, possuir mquinas da marca representa um orgulho e muitas vezes nos tornamos, com muita felicidade, um prolongamento da casa, da famlia e nos transformamos em amigos verdadeiros destas pessoas. Outra prova do reconhecimento transmitido pelo cliente devido ateno diferenciada que procuramos manter como padro est estampada no sucesso de nosso concessionrio de Salvador. Campe em uma pesquisa de satisfao realizada com os clientes entre 1999 e 2000, a Technico calou seu crescimento sempre na relao aberta, franca e prestativa com clientes e parceiros, tendo como exemplo o proprietrio, o alemo Wolfgang Roddewig e seus filhos, sempre prestativos e de bom humor. Portanto, ficam nossos agradecimentos a todos os parceiros pela busca incessante em entender a importncia e fazer parte deste relacionamento e, mais importante que tudo, a nossos clientes que reconhecem e valorizam esse esforo.

Rio de Janeiro - Tel.: (21)3865-8662

Brasif ES - Av. Joo Placo, 280 - Eurico Sales Serra - Tel.: (27)3328-1955

Extra Equipamentos e Exportao Ltda.

Av. Miguel Sutil, 4001 - Cuiab Tel.: (65)617-4000

Extra RO - Rodovia BR 364 - km 3,5

Bairro da Lagoa - Porto Velho - Tel.: (69)222-1560

Extra AM - Av. Max Teixeira, 123 - Colnia Santo Antnio - Manaus - Tel.: (92)228-4300 Fornecedora Mquinas e Equipamentos
Av. Frei Cirilo, 2524 (BR 116 - km 06) Cajazeiras - Fortaleza - Tel.: (85)274-1222

Fornecedora PI - Av. Baro de Gurgueia, 2715

Vermelha - Teresina - Tel.: (86) 229-2255

J. Malucelli Equipamentos Ltda. - Rodovia do caf,

km 0,5 N 425 - Curitiba - Tel.: (41)373-1100

J. Malucelli RS - Av. Flores da Cunha, 4527

Borghetti - Carazinho - Tel.: (54)330-3000

J. Malucelli Porto Alegre

Rua Voluntrios da Ptria, 4455 Tel.: (51) 3374-4488

Lark S/A Mquinas e Equipamentos

Av. Guarapiranga, 881 - Socorro - So Paulo Tel.: (11) 5681-3500

Lark Campinas
Rua Jos Felipe Alaite, 145 - Campinas Tel.: (19) 3256-0688

Lark Ribeiro Preto

Av. Presidente Castelo Branco, 930 - Lagoinha Ribeiro Preto - Tel.: (16) 618-3434

Lark So Jos dos Campos - Rua Araguaia, 70

Vila So Bento - So Jos dos Campos Tel.: (12) 322-9211

Motormac SC - Rodovia BR 364, km 12 Distrito Industrial - So Jos Tel.: (48) 257-1212 Movibrs Ltda. - Av. Recife, 4983 - Imbiribeira - Recife - Tel.: (81)3471-4131 Protec - Produtos e Servios Tcnicos Ltda.

Diretoria Comercial: Roque Reis Comunicaes: Milton Rego e Claudete Farion Case Clube uma publicao bimestral da Case CE. As matrias e artigos aqui publicados no representam necessariamente a opinio da empresa sobre o assunto. A reproduo das matrias permitida, desde que identificada a fonte. Conselho Editorial - Roque Reis, Carlo Sighicelli, Irineu Mota, Francisco Andrade, Reinaldo Remio, Ricardo Navarro e Milton Rego. Produo e coordenao - Idia Comunicao Empresarial Ltda. Jornalista responsvel: Jos Guilherme Arajo - Mtb 2.814/MG Reportagem: Tho Filipe

Fotografias: Cristina Villares, Cludia Martins, Marcos Guio, Jonne Roriz e arquivo Case Projeto Grfico: Junius Helenus Diagramao: Cludia Tartaglia e Janette S Alves Case Brasil - www.casece.com.br - Rod. Itu-Sorocaba, SP 79 Km 55, Bairro Cruz das Almas - Itu - So Paulo - Brasil CEP: 13307-000 Escreva para a Case Clube dando suas sugestes, solicitando informaes e contando sobre sua regio e atividade. Case Clube - A/C Idia Comunicao: Rua Marlia de Dirceu, 226 - 8 andar - Lourdes - Belo Horizonte - Minas Gerais CEP: 30.170-090 - E-mail: ideia@ideiacom.com.br

Rodovia BR 316, km 3 - Atalaia - Ananindeua Tel.: (91) 245-0233

Protec MA - Rodovia BR 135, km 3

Tirirical n 2 - So Luiz - Tel.: (98) 244-4846

Technico Comercial de Equipamentos S/A

Rua Antnio de Andrade, 489 Porto Seco de Piraj - Salvador Tel.: (71) 246-2400

Tork Comrcio de Mquinas, Peas e Servios

Rua Caiova, 1.000 - Campo Grande Tel.: (67) 341-4300

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A Case organizou, durante a edio deste ano da M&T, em So Paulo,mais um Painel de Clientes,encontro entre clientes e o pessoal da fbrica que tem se tornado um ponto fundamental de aproximao e para a resoluo e discusso de problemas.

corpo a corpo

SATISFAO GARANTIDA
O painel envolveu caravanas de clientes e dealers de todas as partes do pas. Francisco Andrade, Gerente de Servios da Case, ressalta a importncia da iniciativa para o pessoal da fbrica. Ele lembra que cada cliente opera sua mquina em condies prprias levandoa-as muitas vezes a esforos para os quais elas no foram programadas originalmente.Nesses contatos ficamos sabendo dessas situaes especiais e podemos evit-las no futuro, disse ele.
"Nosso solo aqui extremamente pedregoso. Graas a esta dificuldade peculiar exigido um esforo exagerado das mquinas, que leva algumas caambas das retroescavadeiras a entortar a chapa. Nas ltimas mquinas que compramos j vnhamos providenciando um reforo nas laterais da concha, mas, a partir da M&T, quando tivemos a oportunidade de levar o problema ao pessoal da Case, acreditamos em uma soluo direto da fbrica. A engenharia da empresa aceitou prontamente a sugesto e j est estudando o projeto."
DIRCEU ROQUE DEON, Secretrio de obras Videira do Sul, Santa Catarina

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"Uma de minhas retroescavadeiras comeou a apresentar problemas no comando traseiro, sem fora suficiente para servios que exigiam, por exemplo, uma subida mais forte. A ateno, tanto do pessoal da J. Malucelli, quanto da fbrica, foi total, mesmo quando a mquina saiu da garantia. Aps a M&T, onde todos se reuniram e analisaram as possibilidades de soluo, recebemos a visita do Luiz Zanchetta (analista de servios da Case). A mquina foi, ento, levada para o dealer e, em dois dias, estava de volta em perfeito estado de funcionamento."
ROGRIO BONFANTE, Carazinho, Rio Grande do Sul Proprietrio da Bonfante & Cia. Ltda.

"No meu caso a soluo foi tomada prontamente. Estava com dois braos de levantamento de uma retroescavadeira 580L trincados na solda. Apresentei o problema e, em menos de uma semana, os braos haviam sido substitudos. uma oportunidade rara de termos contato com pessoas das diversas reas da fbrica ao mesmo tempo que, ao tomarem conhecimento dos fatos apresentados tm, juntos, maiores possibilidades para analis-los e tomarem as providncias. Acredito que, como eu, outras pessoas tiveram solues com a mesma rapidez."
CLUDIO ELLERY , Salvador, Bahia Proprietrio da Aquidaban Empreendimentos e Construo Ltda.

"Eu tinha alguns caminhes para locao e, em trabalhos para a prefeitura, pude observar que as retro 580 Case eram as que conseguiam melhor rendimento nos trabalhos pesados".
Jos Elias Carvalho, o Zeca Baleia, locador de equipamentos CASE em Rio Bonito (RJ)

Fidelidade

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"No Natal dei ao Zeca uma nova miniatura para sua coleo e deu at briga entre ele e a crianada para brincar com a novidade " Ana (Baleia) Vieira, scia da Empreiteira e Terraplanagem Baleia

paixo case

por retros Case conduz trajetria de sucesso

Uma histria de sucesso que surgiu e cresceu sempre acompanhada das retroescavadeiras Case. Assim podem ser definidos os ltimos dezenove anos na vida de Jos Elias Carvalho, o Zeca Baleia, locador de equipamentos em Rio Bonito, a 90 quilmetros do Rio de Janeiro. Foi l, em 1982, que ele comprou sua primeira mquina. O motivo o prprio Zeca explica. "Eu tinha alguns caminhes para locao e, em trabalhos para a prefeitura, pude observar que as retro 580 Case eram as que conseguiam melhor rendimento nos trabalhos pesados", relembra ele Da para o nascimento da paixo que Zeca tem pela marca no demorou. No mesmo ano, ele j tratou de adquirir outro equipamento, uma mquina usada, de 78, apelidada de "perquinho", graas ao seu tamanho reduzido e ao motor Perkins quatro cilindros que a equipava. O crescimento do envolvimento com a marca foi tamanho, que passou para a vida pessoal de Zeca. Casado h dez anos, foi na Brasif do Rio de Janeiro que ele conheceu sua esposa. Ana Vieira - hoje no reconhecida a no ser por Ana Baleia - era funcionria da concessionria Case. "At isso ele levou daqui", brinca Tarcisio Feitosa, vendedor da concessionria na regio. At ento, Zeca fazia atendimentos apenas em fazendas da regio de Rio Bonito. Com as sugestes de Ana e a disposio de seu marido, as atividades foram se expandindo at atravessarem a fronteira com outros estados, "Com as mquinas Case no h trabalho que ns no encaramos". Ele cita como exemplo a abertura de covas de coco em morros, muito comuns em fazendas do Rio. Segundo Zeca, apenas as retro Case 4x4 so capazes de fazer o servio com a velocidade necessria, descendo e subindo as ladeiras inclinadas. De acordo com ele, outras mquinas s conseguem cavar as covas na descida, sendo obrigadas, depois, a dar a volta para continuar o trabalho. A Case est com Zeca em todos os momentos. No s na grande frota que ele possui atualmente, mas em miniaturas, relgios, camisas, botas e diversos outros itens com a marca. Ana garante no ter cimes do marido, mesmo com ele, s vezes dando mais ateno e estando mais junto de "suas bichinhas" que da prpria mulher.

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Embaixador da marca no Rio

Alm de um cliente apaixonado pela marca, Zeca Baleia pode ser considerado um verdadeiro embaixador da Case por onde passa. "Ele fala bem da marca para quem est querendo comprar mquinas e a pessoa acaba optando por uma Case", confirma Tarcisio Feitosa. Zeca disfara. Ele afirma que o que acontece que ele constantemente procurado por quem deseja adquirir algum equipamento. s ver minha frota, composta s por retroescavadeiras Case, que voc pode imaginar quais so minhas recomendaes", admite ele. Ele conta ainda que sofre um assdio implacvel de vendedores das marcas concorrentes e afirma que, pelo fato de todos serem seus amigos, consegue se livrar deles sem deixar rancor. Como conseqncia dos resultados, segundo ele, timos na relao com seu concessionrio Case, Zeca procura ter a mesma relao de parceria com seus clientes, que locam as mquinas para os diversos tipos de servio. Tarciso Feitosa diz que Zeca "um verdadeiro posto avanado da Brasif". O cuidado com suas retros, seria desnecessrio dizer, um dos pontos de honra para Zeca Baleia. As manutenes so feitas sempre no tempo determinado pela Case, estejam as mquinas apresentando problemas ou no. E ele no se contenta em apenas verificar os resultados. "Se no puder acompanhar tudo de perto ele no fica tranqilo. Fica pensando o que eles devem estar fazendo com suas paixes", entrega Ana. A recompensa de Zeca vem na valorizao de suas mquinas quando ele realiza alguma renovao em sua frota.

Solues caseiras
De tanto acompanhar e orientar os consertos em suas mquinas, Zeca Baleia tornou-se um verdadeiro desenvolvedor de solues para algumas reclamaes de seus operadores. Em uma delas, ele e seu irmo instalaram uma placa de isopor e um revestimento de madeirite e vulcatex nas cabinas das mquinas da srie H, que, mais antigas, apresentavam aquecimento para o operador, diminudo com a soluo improvisada. Atualmente, ele elogia o conforto das mquinas e afirma que tal soluo no precisa mais ser adotada, graas evoluo dos equipamentos na srie L. Outras solues superam a imaginao de engenheiros ou mecnicos. So rodas de um tamanho e pneus de outro e, uma das mais copiadas at hoje, o estepe no alto das retros, para que, em caso de um pneu furado, o problema no demore a ser resolvido.

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pela rede
Qualquer um sempre bem-vindo em nossa empresa Peter e Andreas ajudam a manter a cultura da Technico

Chucrute com Dend

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Uma mistura entre mtodos de trabalho fortes e srios importados da Alemanha e uma pitada da cortesia baiana s podia dar certo. E esta a receita que traz o sucesso para um dos mais importantes concessionrios Case no Brasil, a Technico, de Salvador. E a prova de que ningum errou a mo uma volta pelas ruas da capital baiana. Nelas, a Case est presente em mais de 60% dos canteiros de obras ou servios de limpeza. Graas a Wolfgang Roddewig, que ao lado dos filhos brasileiros, Peter, diretor comercial, e Andreas, diretor de ps-vendas, gerem a Technico. O primeiro e principal fator de sucesso, segundo o patriarca dos Roddewig, a maneira como os clientes so tratados por toda a equipe do concessionrio. "Este sem dvida nosso diferencial mais determinante", aponta Wolfgang, em seu portugus ainda carregado de sotaque alemo. O gerente de servios da Technico, Luis Sangiovanni, completa. "Estamos cansados de ouvir falar de concorrentes que fogem dos problemas dos clientes como se no fosse com eles. Ns, ao contrrio, buscamos estar

sempre ao lado dele, seja na hora da festa ou das dificuldades", disse. O resultado veio na forma de uma pesquisa realizada pela Case entre 1999 e 2000 para medir a satisfao dos clientes com seus concessionrios. Deu Technico em primeiro lugar. Os clientes confirmam que a receptividade e o bom tratamento dado a eles por toda a equipe Technico faz a diferena na hora de uma opo por mquinas. Luiz Mendes, proprietrio da Macter Terraplanegem, e dono de mais de 80 mquinas Case, um a reconhecer que um bom relacionamento com o concessionrio mantm o cliente fiel marca. "Vrias vezes precisei de atendimento em fins-de-semana ou feriados e a equipe da Technico fez todo o esforo para resolver meus problemas. No h como no valorizar atos como esses", elogia ele. Na Technico no existem placas proibindo o acesso a qualquer lugar da empresa, seja nos escritrios ou na oficina. Peter acha importante este estreitamento em um setor, segundo ele, frio. Os diretores no possuem secretrias, que segundo Wolfgang, acabam

"Vrias vezes precisei de atendimento em fins-de-semana ou feriados e a Technico fez todo o esforo para resolver meus problemas. No h como no valorizar atos como esses"
Luiz Mendes, proprietrio da Macter Terraplanegem e dono de mais de 80 mquinas Case

por servir de anteparo entre os clientes e eles. "Nunca me fez falta e ainda ajuda a ter contato com as pessoas da empresa ou visitantes, j que tenho sempre que estar me deslocando para tirar um xerox ou passar um fax", completa.

Cheque motivou permanncia no Brasil

A histria de Wolfgang Roddewig no Brasil teve incio em 1958, graas necessidade de se trocar um cheque. Ele acabara de chegar ao pas para assumir o cargo de gerente de exportao de uma empresa alem em Salvador. Sem dinheiro no primeiro ms e com medo de pedir um adiantamento inicial,

ele foi at o Banco do Brasil e para sua surpresa teve um cheque em marcos trocado em dez minutos. Amigos alemes lhe deram a resposta para tamanha agilidade: desde 1911, nenhum cheque de um alemo voltara no Banco do Brasil, da a confiana. Impressionado, Wolfgang tomou naquele momento a deciso de no mais deixar o Brasil. Cnsul honorrio da Alemanha em Salva-

dor, ele entrou no ramo de mquinas de construo 25 anos depois e, em 1986, passou em frente onde est hoje a Technico. O salto definitivo veio em 94, com a nomeao de concessionria Case, que tinha no mximo 30% do mercado. Com a dedicao de Wolfgang, seus filhos e a equipe deles, hoje esta participao ultrapassa os 60%.

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case faz

Sem defeito
Uma recordista no lixo! Assim tem sido tratada nos meios de mquinas de construo de Salvador a escavadeira Case 9020B que est prxima de alcanar 15 mil horas de trabalho ininterruptas no servio de transbordo de lixo que, colocado em caminhes, encaminhado para o aterro sanitrio de Simes Filho, a 36 quilmetros da capital baiana. O dono da mquina, que tem ainda na estao de transbordo duas W20, comemora o desempenho excepcional. Luiz Brando, proprietrio da Novaterra, afirma que s com um equipamento de confiana possvel o cumprimento do contrato com a Vega, empresa francesa que controla o sistema de coleta de lixo de Salvador. "A exigncia que meus equipamentos tenham 98% de disponibilidade. Com mquinas que apresentassem defeitos constantemente ficaria mais difcil", acredita Brando. Ele faz uma ressalva, lembrando a presteza e qualidade do atendimento do concessionrio Case na Bahia, a Technico. "Se precisar, eles mandam buscar um mecnico em casa noite para arrumar qualquer mquina que apresente problema", aposta. Eduardo Almeida, encarregado da estao de transbordo, lembra que o trabalho no local ininterrupto, 24 horas por dia, sete dias por semana. Com toda essa exigncia, ele se diz impressionado com o desempenho e a produtividade da 9020. A W20 tambm alvo de elogios. Segundo ele, a p carregadeira tem correspondido perfeitamente s necessidades do servio. "De vez em quando, ela d uma manuteno, mas no pra", explica Almeida.

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Fora em demolies
Muitas vezes, mquinas de construo so utilizadas no dia-a-dia para fazer justamente o contrrio do que o nome poderia sugerir. Ao invs de erguer edificaes ou limpar caminhos para uma obra a ser realizada, elas destroem, demolem e derrubam prdios, pontes, e tudo o que deva ser levado abaixo. Neste segmento, a Case tambm entra com seus equipamentos, principalmente escavadeiras. Que o diga Ayres de Azevedo Barreto, diretor da Detronic Desmontes e Terraplenagem, especializada em tecnologia de impacto. "Tenho duas escavadeiras 9030, que me atendem de uma maneira muito compensadora nos servios para os quais sou contratado", disse ele, com a experincia de quem h mais de 25 anos atua no ramo e se orgulha de possuir o que h de mais moderno no mercado. Entre os servios j realizados pela Detronic est a demolio do antigo Ginsio do Minas Tnis Clube, em Belo Horizonte, onde a empresa tem sua sede. Aps a reconstruo, j inaugurada, o ginsio considerado o maior complexo esportivo do pas. Outro trabalho que traz orgulho a Ayres o rescaldo e demolio do segundo andar do Aeroporto Santos Dumont, depois do incndio que atingiu o prdio h alguns anos. Outra aplicao dada s escavadeiras Case pela Detronic a escavao de escria em siderrgicas. O recolhimento do material, que sai compactado dos altos-fornos, responde por quase 80% da demanda de trabalho da empresa. A fora das mquinas destacada pelo diretor da Detronic. Com elas, ele pode trabalhar com rompedores no limite de 1,6 mil quilos em mquinas de 20 toneladas. "Este equipamento para ser utilizado em mquinas de at 35 toneladas. No fosse a potncia das escavadeiras, a chance de que a lana sofresse danos com o impacto seria muito grande", explica Ayres.

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fique por dentro

Dentro do estande, os clientes puderam relaxar aps percorrerem a M&T Modelos apresentam Case Explorer

M&T Expo'2001 Case faz a festa

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Quem esteve na edio deste ano da M&T Expo, em So Paulo, no teve dvidas de que um dos estandes mais visitados e comentados da feira foi, mais uma vez, o da Case. As novidades apresentadas, aliadas a atraes como apresentaes musicais, desfiles e brincadeiras atraram cerca de 4 mil pessoas ao estande durante os cinco dias que durou a feira. Os visitantes tiveram a oportunidade de conhecer melhor a p-carregadeira 521D, mais recente lanamento Case no mercado nacional, alm de poderem verificar tambm a quase totalidade da linha que a marca oferece atualmente. Retroescavadeiras, perfuratrizes no-destrutivas, valetadeiras, mini escavadeiras, trenchers, todas expostas para apreciao e esclarecimentos dos clientes. Tambm foram levadas para a maior feira do setor na Amrica Latina as novas escavadeiras CX210 e CX240, expostas em pr-lanamento. As inovaes trazidas por elas em itens na parte eletrnica e no conforto da operao foram um fator que impressionou quem fez questo de conhecer as novas mquinas. Com tanta variedade, os negcios fechados na feira acompanharam a satisfao daqueles que visitavam o estande, incluindo as caravanas de clientes e dealers que sairam de todo o Brasil para visitar a feira. O resultado teve um impacto muito positivo nas vendas de setembro. Alm dos negcios, o que no faltou no estande da Case foi diverso. Todos os dias, ao cair da tarde, os

clientes podiam descansar das andanas pelos pavilhes da M&T Expo, relaxando no bar montado dentro do estande. Ao som de tima msica ao vivo, podia-se saborear crepes de diversos sabores, salgadinhos e bebidas variadas. Durante a M&T a Case realizou ainda operaes de limpeza na represa Billings. Os integrantes das caravanas puderam, alm de testar os equipamentos, ajudar na preservao do meio-ambiente e no combate poluio que se avoluma nas grandes cidades.

NOVA GRIFE FAZ SUCESSO

Outra atrao que encantou todos que passavam pelo estande da Case na M&T foi o desfile de apresentao das roupas e acessrios da Case Explorer, grife criada pela Case para aqueles que gostam e querem levar a marca sempre junto com eles. Diariamente, a cada duas horas, modelos apresentavam calas, mochilas, bermudas, bons e outras peas. Quem quisesse podia comprar as peas na

Bouticase, montada ao lado da passarela, que oferecia tambm os tradicionais artigos Case, como as famosas e muito procuradas miniaturas das mquinas. Diferentemente das atuais linhas de produtos com a marca Case, a Case Explorer chega para mudar o conceito de "uniforme" a que est ligado este tipo de produto. A inteno que as pessoas possam us-las em seus momentos de lazer. Na M&T, a procura pelas peas foi boa, dando uma demonstrao de que a aceitao deve crescer quando for feito o lanamento oficial da grife. O departamento de Marketing de ps-vendas da Case est preparando para o incio do prximo ano a disponibilizao dos artigos Case Explorer. A idia inicial montar os pontos de venda nos prprios concessionrios, para que os clientes tomem conhecimento e possam adquirir os produtos. A partir da, com a expanso da linha e a divulgao da marca, a Case Explorer vai coloc-la em lojas por todo o pas.

Vista externa do estande da Case na M&T Expo2001

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T Maior disponibilidade do equipamento T Profissionais especializados e treinados pela fbrica T Garantia de utilizao de peas genunas T Reduo de custos com peas e mo-de-obra T Melhor planejamento do seu fluxo de caixa T Manuteno com custos fixos e predefinidos T Maior valor de revenda do equipamento T Todas as revises com garantia de fbrica T Contrato sob medida na dimenso da sua frota

dicas

Preveno gera economia

Defeitos em mquinas, sejam elas de construo, um carro ou at um computador so comuns e muitas vezes mais frequentes do que qualquer um desejaria. Mas existem formas de minimizar essas dores de cabea. Uma das principais a preveno e pensando nisso que a Case lanou neste segundo semestre um novo servio: o Caservice. O objetivo principal garantir ao cliente sempre o melhor atendimento e um equipamento em seu melhor desempenho. "Adotando o Caservice, o dono de uma mquina Case ser atendido sempre por pessoas treinadas pela fbrica e conhecedoras de todos os detalhes dos conjuntos", explica Francisco Andrade, gerente de servios da Case do Brasil. Pelo contrato padro do novo servio, o cliente tem garantidas manutenes preventivas a cada 250 horas, por duas mil horas. Nada impede, porm, que ele seja feito, de acordo com a vontade do proprietrio da mquina, em prazos maiores. As revises padres, como por exemplo, a de cem horas, continuam valendo com a adoo do Caservice. Andrade destaca o custo-benefcio do contrato para o cliente, lembrando que, com ele, a necessidade de manutenes corretivas diminui sensivelmente, levando junto os gastos com peas e servios e os prejuzos causados por paralisaes de mquinas. "Muitas vezes um barulhinho que passa despercebido para o operador, identificado por nossos tcnicos e corrigido antes que se transforme em defeitos maiores. Tudo isso includo no plano", disse o gerente. A preveno vem tambm de uma anlise do leo do equipamento a ser feita aps cada troca. De acordo com os resultados, so detectados possveis pontos nos quais podem ocorrer problemas. Outro ponto importante para o cliente a garantia de estar usando em seu equipamento sempre peas originais e a certeza de t-las disposio quando forem solicitadas. Com isso assegurado, pode ser feito um melhor planejamento do fluxo de caixa da empresa, eliminando-se a necessidade de estoques de peas que, muitas vezes, no so utilizadas. O Caservice estabelece ainda um contato mais constante com o fornecedor. Atualmente, na maioria dos casos, o dealer s chamado nas urgncias, quando h algum problema com a mquina. A partir do contrato firmado, as visitas sero frequentes, possibilitando ao dono do equipamento esclarecer todas as dvidas que tiver sobre o funcionamento da mquina.

www.casece.com nov dez 2001

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Usadas tambm entram

No so apenas as mquinas novas que podero entrar no Caservice. Os compradores podem estender os benefcios do plano para as outras mquinas que compem sua frota, mediante uma avaliao dos equipamentos por parte do pessoal da Case. Para Francisco Andrade, a iniciativa vale a pena at para uma futura renovao da frota. "S de os possveis compradores saberem que a mquina submetida s manutenes do Caservice, o valor e as facilidades para a revenda aumentam", garante ele. No h tambm diferena entre clientes. Desde os grandes frotistas at o dono de apenas uma p-carregadeira ou qualquer outra mquina, tero disponibilizadas as vantagens de se cadastrarem no Caservice, cada um com as condies de contrato adequadas s suas caractersticas. A inteno , com a evoluo do plano, agregar ainda mais benefcios para

Caservice oferece tcnicos especializados aos clientes

os clientes. Um deles a possibilidade de extenso da garantia de fbrica para as mquinas novas, hoje de um ano, para at 12 meses mais. Outra possibilidade que est sendo estudada a adequao do Caservice aos financiamentos do Banco CNH.