Proposta de Consultoria

Nome do(s) Contratante(s) Plus Sade

Janeiro, 2012

Proposta de servio de consultoria Plus Sade-Mapeamento de processos com implementao do 5S Janeiro, 2012 comercial@aceconsultoria.com.br

1. APRESENTAO

Este documento constitui-se em uma proposta de consultoria que tem como objetivo a realizao de um Mapeamento de processos com implementao do 5S da Plus Sade, empresa localizada em Recife, Pernambuco. Durante reunies com dois representantes da Plus Sade, foram explicitados a necessidade e o desejo de suprir duas carncias principais da empresa. A primeira constitui a inexistncia de uma diviso formal da organizao com responsabilidades delimitadas gerando tarefas mal distribudas, funes acumuladas e funcionrios sobrecarregados. A outra carncia detectada foi a existncia de um ambiente de trabalho desorganizado e sujo, dificultando o encontro de objetos e gerando falta de espao.

O processo uma sequncia lgico-temporal de atividades, que possui um objetivo definido e que visa agregar valor atravs da transformao de entradas (recursos) em sadas (produto). Diante dessa definio, pode-se verificar a importncia dos processos para as organizaes, j que todas as atividades que lhe agregam valor podem e devem ser analisadas como processos. Deste modo, o bom funcionamento dos processos organizacionais de fundamental importncia para o alcance dos objetivos da empresa. Esse bom funcionamento pode ser adquirido atravs do mapeamento, elaborando um fluxograma e uma matriz de responsabilidade que possibilitar a otimizao dos processos-chave da Plus Sade. Documentando os passos necessrios para a execuo dos processos e destacando as etapas de cada item e toda a participao de cada um dos envolvidos, dando uma excelente viso geral de todo o processo, eliminando possveis retrabalhos e incoerncias geradoras de aumentos nos custos. Depois, com a implementao do programa 5S vamos trazer benefcios como no ganho de eficincia, qualidade e produtividade, na segurana e uma melhoria no clima, eliminando tudo o que for desnecessrio, definindo o que guardar, quando guardar e como guardar, inspecionando sempre a limpeza

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eestabelecendo padres para o seu ambiente de trabalho e disciplinando para que bons resultados sejam alcanados.

Aspectos como prazo, custos para a contratante, metodologia, equipe envolvida e estrutura do documento final a ser entregue esto contemplados nesta proposta. No caso de aceitao, esta proposta far parte do contrato a ser firmado entre a A.C.E. Consultoria e a Plus Sade.

2. A A.C.E. CONSULTORIA A A.C.E. Consultoria uma Empresa Jnior da UFPE, ou seja, uma empresa formada apenas por estudantes de graduao da Universidade Federal de Pernambuco. Fundada em 1993 pelos cursos de Administrao, Economia e Cincias Contbeis, a A.C.E. presta servios de consultoria organizacional sob a orientao de professores, os quais so PhDs, Doutores e Mestres em suas respectivas reas de atuao, alm de possurem vasta experincia profissional muitos deles so tambm consultores. Contudo, importante ressaltar que o servio de total responsabilidade da A.C.E. Consultoria, estando os professores isentos de qualquer obrigao para com a contratante. Desta maneira, a A.C.E. Consultoria da UFPE realiza seu objetivo primordial de proporcionar o aprendizado, atravs da aplicao prtica do conhecimento com excelncia em qualidade, alm de gerar competncias e diferenciais competitivos aos seus clientes, sempre por um custo abaixo do praticado pelo mercado, devido ao seu cunho educacional. Mesmo sendo uma Empresa Jnior, a A.C.E. Consultoria, durante suas quase duas dcadas de atuao, j possui conquistas que podem ser comparadas s de uma empresa snior. Como demonstrao de seu empenho na busca contnua pela Qualidade em seus processos, a A.C.E. participa desde 2005 do PQGP (Prmio da Qualidade e Gesto Pernambuco), que realizado pelo PROPEQ (Programa Pernambucano da Qualidade) e que atesta o reconhecimento de instituies dos mais diversos segmentos socioeconmicos

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de Pernambuco. Tal prmio dado s empresas que se destacam pela adoo de prticas voltadas ao Modelo de Excelncia da Gesto (MEG), que busca o alinhamento dos componentes da empresa sob a tica de um sistema focado em resultados. A A.C.E. Consultoria se tornou bicampe do PQGP, com as conquistas dos anos de 2007 e 2008, na categoria Compromisso com a Excelncia, e, hoje, reconhecida pela Gesto da Qualidade em suas atividades. Ainda em 2009, a A.C.E. Consultoria se tornou vencedora tambm da etapa estadual do MPE Brasil Prmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas e agora concorre etapa nacional. Este um prmio promovido pelo SEBRAE e apoiado pelo Fundo Nacional de Qualidade (FNQ) e pelo Movimento Brasil Competitivo (MBC). Trata-se de um reconhecimento estadual e nacional para as micro e pequenas empresas que fomenta o crescimento da qualidade, da produtividade e da competitividade, pela propagao de conceitos e prticas de gesto. Entretanto, o maior reconhecimento o nosso portflio de clientes, os quais acreditam no nosso trabalho e sabem de nossa qualidade. Alguns deles so: Schincariol, INFRAERO, UFPE, SESI, Sadia e Governo do Estado (PROMATA). 3. OBJETIVOS DO SERVIO 3.1. Objetivo geral Organizar o ambiente organizacional da Plus Sade otimizando sua estrutura administrativa e fsica.

3.2. Objetivos especficos Analisar situao atual da empresa; Definir responsabilidades dos colaboradores; Definir processos internos otimizados; Implementao da prtica 5S a fim de estabelecer padres de qualidade.

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4. MTODO A metodologia desenvolvida pela A.C.E. Consultoria para este servio pode ser dividida em cinco partes: 1- Organizao; 2- Workshop; 3- Mapeamento de processos; 4- 5S; 5- Finalizao.

4.1. Organizao O Gerente ir se reunir com a equipe a fim de apresentar o planejamento, objetivo geral e os especficos do projeto, alm de apresent-la ao cliente. Alm disso, o consultor dever fazer as revises em cima das ferramentas que j existem para mapeamento de processos em projetos anteriores. Deve-se utilizar a metodologia de mapeamento de processos para conhecimento de algumas ferramentas (fluxogramas e Matriz de Responsabilidades). Espera-se que a equipe tenha conhecimento sistmico acerca do projeto, que domine o contedo terico sobre as etapas e que j conhea o ambiente organizacional qual ir executar o projeto, ocorrendo tambma apresentao da equipe ao cliente.

4.2. Workshop O consultor ir estudar/revisar as apresentaes anteriores sobre mapeamento de processos e 5S para apresentar farmcia, e nivelar o conhecimento de todos os envolvidos no projeto de forma a facilitar a interao entre as diversas partes da empresa. O workshop dever conter os conhecimentos bsicos sobre o servio e sobre a A.C.E. Consultoria. Ser apresentado pelo consultor juntamente com o gerente. Espera-se que toda a

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fora de trabalho da farmcia tome conhecimento do projeto a ser executado, e que saibam as melhores formas de ajudar nas melhorias que sero trabalhadas. 4.3.Mapeamento de Processos Nesta etapa, o consultor far entrevistas com a fora de trabalho da farmcia para compreender como o funcionamento cotidiano da organizao. Aps, sero elaborados matriz de responsabilidades e fluxogramas otimizados que vo propor a melhor maneira de organizar os processos internos e quem os realiza. Todas sugestes recebero opinies do cliente. Espera-se que a farmcia receba novas maneiras de realizar seus processos, a fim de otimizar tempo, organizao, etc. 4.4.Implementao do5S Na etapa de implementao do 5S, sero estabelecidos planos de ao para melhorar a estrutura fsica e administrativa da empresa. O consultor elaborar um manual para que seja explicado os planos de ao e como deve ser realizada a sua implementao. Espera-se que a empresa se muna de contedos relevantes e relacionados a sua melhor forma de disposio no que tange a processos internos e estrutura fsica.

4.5. Finalizao O consultor elaborar o relatrio final do projeto, apresentando toda a metodologia e resultados qual foi trabalhada durante a sua execuo. Espera-se que o cliente tenha conhecimento abrangente sobre como foi realizado o projeto, o que foi constatado e quais os resultados obtidos. Alm disso, propiciar todas as informaes que solucionam as problemticas organizacionais.

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Observaes Para que o projeto seja realizado da maneira correta, essencial que haja cincia por parte dos contratantes da necessidade dessas reunies peridicas, Alm disso, o gerente do projeto estar sempre mantendo contato para esclarecer quaisquer dvidas.

5. ESCOPO DO DOCUMENTO FINAL O documento final a ser entregue empresa ter a seguinte estrutura:

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6. PRAZO Prazo do Projeto: 34 dias teis* * Os prazos estabelecidos esto sujeitos a alteraes devido a necessidades e atividades da empresa contratante.

7. CRONOGRAMA

8. EQUIPE A equipe ser composta por 01 (um) consultor e 01 (um) gerente de projeto (Filipe Diniz), todos da A.C.E. Consultoria da UFPE. O grupo ser orientado por um professor orientador da Universidade Federal de Pernambuco, mestre ou doutor, com experincia profissional na rea. No entanto, outros consultores e professores podero contribuir para a realizao do projeto participando das reunies internas e acompanhando o andamento do mesmo.

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9. INVESTIMENTO NECESSRIO

Total do investimento R$ 1.736,62

Obs.: eventuais alteraes sero discutidas e acertadas entre as partes.

10. FORMAS DE PAGAMENTO prazo: 33,33% (R$578,87) na assinatura do contrato. 33,33% (R$578,87) um ms aps a assinatura do contrato. 33,33% (R$578,87) na entrega do relatrio final. Obs: Essa proposta tem por validade 10 dias aps a sua apresentao. Recife, 12 de janeiro de 2012.

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Las Calado Diretoria do Escritrio de Projetos A.C.E. Consultoria

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Joo Paulo Plus Sade

___________________________________ Testemunha 01: CPF:

_______________________________ Testemunha 02: CPF: