Psicologia aplicada ao Design de Interao

Frederick van Amstel designer de interao usabilidoido.com.br

Questes fundamentais
O que conscincia? Como se d a cognio? O que determina o comportamento humano?

Teoria do Processamento de Informao

Cogito ergo sum.

Contexto histrico
Asceno do racionalismo Surgimento dos mercados de massa Educao como adestramento da fora de
trabalho

Mecanizao militar

Modelo do processador de informao humano. Card et all (1983)

0.5s 0.1s 0.3s 0.3s 0.2s 0.4s Modelo GOMS aplicado Total 2.3s

0.5s 0.8s

0.3s

0.2s Total 3.4s

0.3s

Clculo do tempo esperado

Modelo de Design

Modelo do Usurio

Design

Usurio

Sistema

Imagem do Sistema

Modelos Conceituais. Norman (2006)

Modelo mental dos pedais de um carro

Metas
Inteno Avaliao

Sequncia de aes

Interpretao

Execuo

Percepo

Mundo

O ciclo da ao. Norman (2006)

Serve?
Que aes so possveis? Estou no estgio desejado?

Que etapas sero necessrias?

Em que etapa estou?

Como executar?

Qual o estgio do sistema?

Mundo

Perguntas de design. Norman (2006)

Serve?
Que aes so possveis? Estou no estgio desejado?
erro!

Que etapas sero necessrias?

Em que etapa estou?

Como executar?
erro! Mundo

Qual o estgio do sistema?

Lacuna de execuo ou de avaliao

Desastre do vo Tam 3054 - 2007

Minha hiptese: excesso de confiana no Autoland ou Autobrake

O que aconteceou: o manete direito estava na posio de acelerao e o Autothrust interpretou que o piloto no queria pousar, dando fora total na turbina. Os spoilers e freio automtico foram desabilitados e os pilotos tentaram frear manualmente, sem perceber a origem do erro.

TAM Flight Safety Handbook Hardware, Software, Environment e Liveware

Treinamento de pilotos: repetir operaes at automatizar-se

Programao de sistemas: tornar o sistema o mais inteligente possvel

Parece que voc est escrevendo uma carta...

Eu vou estraalhar esse maldito! Voc me fez perder todos os meus arquivos... grr...

Dois ideais inatingveis: pessoas se comportando como autmatos e autmatos como pessoas.

Limitaes da teoria
Individualista Modelos abstratos Desconsidera emoo e outros aspectos
subjetivos

Teoria da Atividade

A minha prpria existncia atividade social.

Contexto histrico
Rssia pulou do feudalismo ao comunismo Necessidade de teoria educacional em
consonncia com os ideais marxistas

Asceno da psicologia mecanicista

Reflexo especular
Psicologia Mecanicista

Estmulo

Resposta

Mediao
Psicologia Scio-histrica
Signo

Significao

Refrao

Estmulo

Resposta

Aprendizado social

1.Beb balana brao para pegar objeto

2. Me traz um brinquedo prximo

3. Beb aprende a apontar (sentido social)

Contexto como rede

Anlise da atividade
Cuidado intensivo de bebs prematuros Objeto compartilhado Resultado Processos, Aes

Photo 2000 Vilma Vainikainen

Baseado em Korpela (2004)

Photo 2000 Vilma Vainikainen

Anlise das aes

Meio de coordenao entre as aes Ator Ao Meio de ao Objeto da ao

Shared object of activity

oto 2000 Vilma Vainikainen

Anlise da rede
O resultado de uma atividade se torna o objeto de outra

Meio de conexo entre as atividades

Photo 2000 Vilma Vainikainen

Cristalizao nos instrumentos

Yrjo Engestrm
instrumentos pessoas objeto resultado

regras comunidade

diviso do trabalho

Mudana na atividade
Yrjo Engestrm
instrumentos pessoas objeto resultado

regras comunidade

diviso do trabalho

O que impulsiona a mudana? Seria a necessidade a me da inveno?

Qual a necessidade de um garfo?

E de uma torradeira como esta? George Watson

E da gua com inteno aprovada pelo Dr. Emoto?

A frustrao com as coisas leva ao desejo de ter novas coisas.

Ao contrrio da necessidade, desejos e frustraes no so necessariamente lgicos. Podem ser contraditrios.

A dialtica pode ajudar a trabalhar com contradies... ou confundir ainda mais!

Tudo est em constante mudana...

Noah Everyday

...e o que impulsiona o movimento a contradio.

Richard Williams

Steve Jobs na MacWorld 2007

Crise no sistema
Clay Spinuzzi
Blackberry pessoas objeto resultado

regras comunidade

diviso do trabalho

Botes no se adaptam aos mltiplos objetos

Teclado on-screen do iPhone

Reconfigurao do sistema
iPhone pessoas objeto resultado

regras comunidade

diviso do trabalho

Teclado on-screen impreciso

A dialtica no serve para eliminar as contradies, mas sim, para conviver com elas.

Tipos de contradio
Genrich Altshuller

Fsica

Tcnica

Administrativas (humana)

Mtodo TRIZ

Limite do mtodo TRIZ

Lucy Suchman

Limites da teoria
No indica como interferir na atividade muito crtica e pouco criativa Est ancorada em situaes particulares,
dificultando generalizaes humana

Marginaliza a dimenso esttica da existncia

Obrigado!
Frederick van Amstel designer de interao usabilidoido.com.br