Ministrio da Educao Universidade Federal da Fronteira Sul Edital no 01/2009

Caderno de Prova
Secretrio Executivo
Dia: 13 de dezembro de 2009 Horrio: das 14 s 17 h Durao: 3 horas, includo o tempo para o preenchimento do carto-resposta.
Instrues Para fazer a prova voc usar: este caderno de prova; um carto-resposta que contm o seu nome, nmero de inscrio e espao para assinatura. Verifique, no caderno de prova se: faltam folhas e a sequncia de questes, no total de 40, est correta. h imperfeies grficas que possam causar dvidas. Comunique imediatamente ao fiscal qualquer irregularidade. Ateno! No permitido qualquer tipo de consulta durante a realizao da prova. Para cada questo so apresentadas 5 (cinco) alternativas diferentes de respostas (a, b, c, d, e). Apenas uma delas constitui a resposta correta em relao ao enunciado da questo. A interpretao das questes parte integrante da prova, no sendo permitidas perguntas aos fiscais. No destaque folhas da prova. Ao terminar a prova, entregue ao fiscal o caderno de prova completo e o carto-resposta devidamente preenchido e assinado. O gabarito da prova ser divulgado no site do concurso. http://uffs.fepese.ufsc.br

Confira o nmero que voc obteve no ato da inscrio com o que est indicado no carto-resposta.

E18

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Conhecimentos Gerais
Lngua Portuguesa
(5 questes)

(20 questes)
3. Assinale a alternativa errada. a. ( b. ( ) O verbo revolucionou transitivo direto. ) Em e at os chips de computadores h ideia de incluso. c. ( ) Acrescentando, depois de e at os chips de computadores o pronome tudo, o verbo passa para o singular: deriva. d. ( ) Substituindo-se o pronome ele por ns, em foi ele quem colocou, a forma verbal no se altera. e. ( X ) O emprego do verbo, em Hoje fazem oito anos que vim para Chapec corresponde ao de hoje fazem parte de nosso cotidiano.

Einstein revolucionou o conhecimento do homem sobre a natureza. Mostrou a existncia de um mundo invisvel, cheio de molculas e tomos em constante agitao. Suas digitais esto num amplo leque de tecnologias que hoje fazem parte de nosso cotidiano. Clulas fotoeltricas a laser, energia nuclear e fibras ticas, viagens espaciais e at os chips de computadores derivam de suas ideias. E, no se deve esquecer, foi ele quem colocou na boca do povo o conceito de que tudo relativo.
Veja, 21, out. 2009, p. 96

1. Assinale a alternativa correta. a. ( ) A palavra em destaque, em no se deve esquecer, refere-se a Eisntein. b. ( ) No texto, hoje fazem parte refere-se a molculas e tomos. c. ( ) A expresso na boca do povo tpica de uma linguagem padro culta informal. d. ( X ) As palavras em destaque, em Suas digitais esto num amplo leque de tecnologias, equivalem, respectivamente, a marcas e encontram-se. e. ( ) Porque explicou ao povo o que relatividade, Einstein revolucionou o conhecimento do homem.

4. Analise as afirmaes abaixo. I. V. Sa podeis acompanhar-nos, para que vos mostremos a sede da UFFS? II. UFFS: aqui nos preocupamos com o desenvolvimento sustentvel e solidrio da Regio Sul do Pas. III. alto e justificado o prestgio da nova instituio, entre a populao catarinense. IV. Agradeceremos os que nos apoiaram, se voc no se opor a um pequeno discurso. V. Soube que houve muitas pessoas envolvidas na criao de nossa universidade. Pela anlise das afirmativas, verifica-se que esto corretas: a. b. c. d. e. ( ) ( ) ( ) (X) ( ) I, III e IV. I, IV e V. II, III e IV. II, III e V. IV, V e VI.

2. Assinale a alternativa errada, a respeito desta frase: A Universidade Federal da Fronteira Sul ter como caracterstica um perfil voltado s necessidades da mesorregio em que se situa. a. b. c. d. A expresso um perfil objeto direto. A expresso em que equivale a na qual. Em como caracterstica h idia de comparao. No presente do subjuntivo a forma verbal fica tenha. e. ( ) Deixando necessidades no singular o acento de crase desaparece. ( ) ( ) (X) ( )

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5. Assinale a alternativa correta. a. ( ) Professor, preciso falar consigo agora. b. ( ) Aquele escritor chapecoense excelente, haja visto o tema de suas obras. c. ( ) Os Estados Unidos um grande pas, em extenso territorial. d. ( ) Minha colega de sala sentiu-se meia adoentada, por causa da gripe. e. ( X ) No plural, a frase Penso que deveria haver um estudante a menos nesta classe fica: Penso que deveria haver estudantes a menos nesta classe.

7. Analise o texto abaixo. Em 2009 soube-se que um novo vrus circulava em quase todos os continentes, o que fez com que a Organizao Mundial da Sade declarasse a existncia de uma conhecida, um vrus . A Gripe Suna, como ficou , tambm

conhecido como vrus da influenza A/H1N12009. Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas: a. b. c. d. e. ( ) ( ) ( ) ( ) (X) epidemia ; animal endemia ; suno endemia ; humano pandemia ; animal pandemia ; humano

Atualidades

(5 questes)

6. Com relao deciso tomada pelo Supremo Tribunal Federal no ano de 2009, sobre a reserva Raposa do Sol, correto afirmar: a. ( X ) Por maioria de votos, o Supremo Tribunal Federal decidiu pela demarcao contnua da reserva e pela retirada dos ocupantes ilegais do territrio demarcado. b. ( ) Por unanimidade de votos, o Supremo Tribunal Federal decidiu pela demarcao contnua da reserva, mas estabeleceu limites soberania dos grupos indgenas que habitam a rea demarcada. c. ( ) Por maioria de votos, o Supremo Tribunal Federal decidiu pela demarcao descontnua da reserva e pela retirada dos ocupantes ilegais do territrio demarcado. d. ( ) Por unanimidade devotos, o Supremo Tribunal Federal decidiu pela demarcao descontnua da reserva e pela soberania dos povos indgenas que habitam a rea demarcada. e. ( ) Por maioria de votos o supremo Tribunal Federal decidiu pela demarcao contnua da reserva e pela legalizao das terras dos fazendeiros j instalados no territrio demarcado.

8. Leia com ateno o texto. No ano de 2009 foram celebrados os quarenta anos de um acontecimento significativo para a histria da humanidade. Tentando expressar a relevncia do referido acontecimento, uma pessoa que dele participou, proferiu a seguinte frase: Um pequeno passo para um homem, um gigantesco salto para a humanidade. Assinale a alternativa que identifica o autor da frase e o acontecimento celebrado. a. ( b. c. d. e. ) Alexander Fleming, comemorando a descoberta da penicilina. ( X ) Neil Armstrong, celebrando a chegada do homem lua. ( ) Barnard, ao realizar o primeiro transplante de corao. ( ) Richard Feinman, anunciando o nascimento do primeiro beb de proveta. ( ) Gerhard Shrder, celebrando a que da do Muro de Berlin.

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9. Em relao a acontecimentos histricos significativos celebrados durante o ano de 2009, leia e analise as afirmativas abaixo. I. Em Santa Catarina foram celebrados os 30 anos da Novembrada. II. Em vrias partes do mundo foram celebrados os 150 anos da publicao do livro de Darwin, A Origem das Espcies. III. Em Santa Catarina foram comemorados os 90 anos do fim dos conflitos do Contestado. IV. Na Alemanha aconteceram comemoraes pelos 20 anos da queda do Murro de Berlin. V. Os brasileiros comemoraram os 25 anos da aprovao da Emenda Dante de Oliveira, que restabeleceu o sistema de eleies diretas no pas. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas. a. b. c. d. e. ( ) ( ) ( ) (X) ( ) Somente a afirmativa III correta. Somente as afirmativas I e III so corretas. Somente as afirmativas II e V so corretas. Somente as afirmativas I, II e IV so corretas. Somente as afirmativas I, II, IV e V so corretas.

Noes de Informtica

(5 questes)

11. Assinale a alternativa que descreve corretamente um procedimento cuja execuo, em um computador com sistema operacional Windows XP, ocultar o arquivo C:\teste.txt. a. ( b. c. ) Execute no Prompt de Comando: dir -a c:\teste.txt ( X ) Execute no Prompt de Comando: attrib +h c:\teste.txt ( ) No Windows Explorer, clique com o boto da direita do mouse no arquivo C:\teste.txt e selecione Ocultar. ( ) No Windows Explorer, selecione o arquivo C:\ teste.txt e clique no menu Arquivo Ocultar. ( ) Abra o arquivo C:\teste.txt no aplicativo Notepad, clique no menu Arquivo Salvar como e selecione o tipo de arquivo Arquivo oculto.

d. e.

10. Identifique o que for correto sobre polticas adotadas na ltima dcada, por autoridades polticas da Amrica: a. ( X ) Os governos de Hugo Chvez, Evo Morales e Rafael Correa adotaram posturas nacionalistas. b. ( ) O presidente dos Estados Unidos, Barack Obama, suspendeu o embargo econmico imposto a Cuba. c. ( ) O presidente do Brasil, Luiz Incio Lula da Silva, reconheceu a legitimidade da eleio de Mahmoud Ahmadinejad presidncia do Ir, mas condenou o projeto nuclear iraniano. d. ( ) Os presidentes Felipe Caldern, do Mxico, e lvaro Uribe, da Colmbia, tm denunciado a poltica segregacionista dos Estados Unidos. e. ( ) Manuel Zelaya, presidente de Honduras, foi deposto por um golpe militar e voltou ao poder atravs de novas eleies.

12. Assinale a alternativa que identifica corretamente extenses utilizadas pelos aplicativos do OpenOffice e do Microsoft Office, respectivamente, para identificar os tipos de arquivos utilizados para armazenar apresentaes de slides, documentos de texto e planilhas eletrnicas. a. ( ) Apresentaes de slides: Documentos de texto: Planilhas eletrnicas: ( ) Apresentaes de slides: Documentos de texto: Planilhas eletrnicas: ( X ) Apresentaes de slides: Documentos de texto: Planilhas eletrnicas: ( ) Apresentaes de slides: Documentos de texto: Planilhas eletrnicas: ( ) Apresentaes de slides: Documentos de texto: Planilhas eletrnicas: ODS e PPS; PDF e DOC; ODP e XML. ODT e PPT; ODC e DOC; ODS e XLS. ODP e PPTX; ODT e DOCX; ODS e XLSX. ODS e PPS; HTML e DOC; ODP e XLS. ODT e PPTX; PDF e DOCX; XML e XLSX.

b.

c.

d.

e.

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13. Suponha que voc recebeu uma mensagem de correio eletrnico contendo o seu endereo de e-mail e os endereos de outros 5 usurios no campo Para: (To: em ingls). Com base nessas informaes, assinale a alternativa correta. a. ( ) Somente 6 usurios, incluindo voc, tero acesso ao contedo da mensagem. b. ( ) At 5 usurios, alm de voc, podero receber a mensagem. c. ( ) Caso a mensagem contenha anexos, estes no sero enviados para os destinatrios especificados nos campos CC: e CCO: da mensagem. d. ( ) possvel que outros usurios tenham recebido a mensagem sem o seu conhecimento, pois o remetente pode ter colocado outros endereos de usurios no campo CC: da mensagem. e. ( X ) possvel que outros usurios tenham recebido a mensagem sem o seu conhecimento, pois o remetente pode ter colocado outros endereos de usurios no campo CCO: da mensagem.

15. Assinale a alternativa que apresenta corretamente um comando que, ao ser executado em um computador com sistema operacional Linux, faz com que sejam listados os arquivos do diretrio local cujo nome contm a sequncia de caracteres abc. a. b. c. d. e. (X) ( ) ( ) ( ) ( ) ls -a | grep abc ls abc* > more dir *abc* | more dir *.* | grep abc grep abc < ls -al

Noes de Direito Administrativo Administrao Pblica

(5 questes)

16. De acordo com a Lei no 9.784/99, que regula o processo administrativo no mbito da Administrao Pblica Federal, a extino de um ato administrativo por vcio de legalidade denomina-se: a. b. c. d. e. ( ) (X) ( ) ( ) ( ) reverso. anulao. revogao. convalidao. resciso.

14. A respeito da navegao na Web, correto afirmar que: a. ( ) O navegador Web utiliza o protocolo HTMLS para efetuar o acesso a sites que requerem criptografia de dados. b. ( ) Os cookies so informaes armazenadas no servidor sobre o usurio, que so fornecidas por ele quando preenche um formulrio em uma pgina Web. c. ( ) Os endereos de pginas na Web podem ser digitados utilizando letras maisculas ou minsculas, pois no feita distino entre ambas. d. ( X ) O navegador Web pode ser utilizado para acessar pginas seguras. O protocolo utilizado para acesso a pginas seguras diferente do protocolo usado no acesso aos demais sites, pois emprega criptografia de dados. e. ( ) O cdigo-fonte de pginas seguras criptografado, exigindo que o usurio informe um login e uma senha vlidos para que seja autorizado a visualizar as pginas do site no seu navegador Web.

17. Constitui ato de improbidade administrativa que sujeita o responsvel suspenso dos direitos polticos pelo perodo de cinco a oito anos: a. ( X ) Frustrar a licitude de processo licitatrio ou dispens-lo indevidamente. b. ( ) Receber vantagem econmica de qualquer natureza, direta ou indiretamente, para omitir ato de ofcio, providncia ou declarao a que esteja obrigado. c. ( ) Perceber vantagem econmica para intermediar a liberao ou aplicao de verba pblica de qualquer natureza. d. ( ) Revelar fato ou circunstncia de que tem cincia em razo das atribuies e que deva permanecer em segredo. e. ( ) Praticar ato visando fim proibido em lei ou regulamento ou diverso daquele previsto, na regra de competncia.

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18. admitida a acumulao remunerada de cargos pblicos, havendo compatibilidade de horrios: a. b. c. d. de dois cargos tcnicos. de um cargo tcnico com outro cientfico. de um cargo de professor com outro cientfico. de um cargo tcnico com outro privativo de profissional de sade. e. ( ) de um cargo cientfico com outro privativo de profissional de sade. ( ) ( ) (X) ( )

20. O dispositivo constitucional abaixo transcrito constitui um desdobramento de qual princpio fundamental da Administrao Pblica? Art. 39 () omissis 2o A Unio, os Estados e o Distrito Federal mantero escolas de governo para a formao e o aperfeioamento dos servidores pblicos, constituindo-se a participao nos cursos um dos requisitos para a promoo na carreira, facultada, para isso, a celebrao de convnios ou contratos entre os entes federados. a. b. c. d. e. ( ) ( ) (X) ( ) ( ) impessoalidade moralidade eficincia legalidade razoabilidade

19. Sobre a classificao dos atos administrativos, correto afirmar: a. ( ) So discricionrios os atos praticados pela Administrao sem qualquer margem de liberdade de deciso, jungidos estritamente ao comando legal. b. ( X ) Ato anulvel aquele que apresenta defeito sanvel, passvel de convalidao pela prpria Administrao. c. ( ) composto o ato que necessita, para sua formao, da manifestao de vontade de dois ou mais rgos ou autoridades diferentes. d. ( ) Ato declaratrio aquele que cria uma situao jurdica individual para os seus destinatrios. e. ( ) So atos de imprio aqueles praticados pela Administrao na qualidade de gestora de seus bens e servios, sem fundamento no princpio da supremacia.

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Conhecimentos Especficos
21. Os textos oficiais tm por finalidade prestar informaes que sejam o mais claras e concisas possvel, atendendo ao uso do padro culto da lngua. Isso implica que sejam observadas as regras da norma gramatical brasileira, com vocabulrio rico e variado, sem ser pobre ou rebuscado. Tais observaes valem para diferentes tipos de texto em nvel universitrio. Assinale a alternativa que atende a essa afirmao. a. ( ) A criao da Universidade Fronteira Sul foi uma vitria. No apenas do povo do Oeste. De todos os catarinenses. b. ( ) Os candidatos prepararam-se para o vestibular e como enfrentar os concorrentes. c. ( ) O trabalho de Rafael mais intensivo do que um mdico residente. d. ( ) Tendo sido um mau aluno, meu professor reprovou-me. e. ( X ) Mesmo cansado, o diretor mostrou ser ele mesmo determinado e seguro como o cargo requer. c. 22. Assinale a alternativa errada. a. (

(20 questes)

b.

d.

e.

) Havendo ideia de meio ou instrumento, empregue por meio de, mediante, e no atravs, que significa de lado a lado, por entre: A notcia da criao de nossa Universidade chegou cidade por meio da imprensa. ( X ) perfeitamente aceitvel substituir o futuro do indicativo pela locuo com gerndio, em frases como Amanh estarei enviando os documentos solicitados. ( ) Porque onde equivale a lugar fsico, empregue em que (no/na qual) em situaes como: Na entrevista em que exps seus projetos para a Universidade, o Reitor foi aclamado. ( ) O futuro do subjuntivo de vir (chegar) e ver (enxergar) , respectivamente, vier e vir: Se ele vier aqui e no nos vir, ficar aborrecido. ( ) Porque o verbo haver indicando tempo ou existncia impessoal, est incorreto seu emprego em frases como Aqui sempre houveram pessoas que lutaram pela criao de nossa Universidade.

23. Assinale a alternativa errada, quanto ao emprego dos pronomes de tratamento e possessivos. a. ( X ) O vosso assistente entregar o documento a V. Exa., conforme prometido. b. ( ) Vossa Senhoria organizou suas prprias atividades? c. ( ) Tenha Vossa Senhoria, com seus auxiliares, um bom ano novo. d. ( ) Vossa Senhoria sabe que sua opinio muito importante para ns. e. ( ) A quem V. Exa. entregou seus documentos?

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24. Considere os itens abaixo. I. Eu teria-lhe contado sobre meus planos, se ele tivesse escutado-me. II. O coordenador no lhes contou sobre nossos projetos? III. Necessitam-se de jovens empreendedores. IV. A cidade por cujas ruas passei em criana est irreconhecvel. V. Prefiro ler a ver TV; as viagens s novelas. VI. Colega, j o informamos do ocorrido em nossa cidade? Assinale a alternativa que apresenta todas as afirmaes gramaticalmente corretas. a. b. c. d. e. ( ) ( ) (X) ( ) ( ) I, III, IV e V II, III, V e VI II, IV, V e VI III, IV e V I, II e VI

27. Conforme disposto na Lei no 7.377, de 30 de setembro de 1985, que dispe sobre o Exerccio da Profisso de Secretrio, so atribuies do Secretrio Executivo: a. ( b. ) classificao, registro e distribuio da correspondncia. ( ) redao e datilografia de correspondncia ou documentos de rotina, inclusive em idioma estrangeiro. ( X ) orientao da avaliao e seleo da correspondncia para fins de encaminhamento chefia. ( ) execuo de servios tpicos de escritrio, tais como recepo, registro de compromissos, informaes e atendimento telefnico. ( ) organizao e manuteno dos arquivos de secretaria.

c.

d.

e.

28. Analise o texto abaixo. De acordo com o Regime Jurdico dos Servidores

25. Conforme o Cdigo de tica Profissional do Servidor Pblico Civil do Poder Executivo Federal, a pena aplicvel ao servidor pblico, pela Comisso de tica, de: a. b. c. d. e. ( ) ( ) ( ) (X) ( ) advertncia. suspenso. demisso. censura. multa.

Pblicos Civis da Unio, o servio noturno, prestado em horrio compreendido entre ( um dia e ( hora acrescido de ( ) horas de ) horas do dia seguinte, ter o valor), computando-se cada

hora como cinquenta e dois minutos e trinta segundos. Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente as lacunas do texto. a. b. c. d. e. (X) ( ) ( ) ( ) ( ) 22 ; 5 ; 25% 21 ; 5 ; 30% 22 ; 6 ; 20% 21 ; 6 ; 25% 20 ; 6 ; 20%

26. De acordo com o Regimento Geral da Universidade Federal do Estado de Santa Catarina, o pessoal docente da Universidade ter direito a frias anuais de: a. b. c. d. e. ( ) (X) ( ) ( ) ( ) 30 (trinta) dias. 45 (quarenta e cinco) dias. 60 (sessenta) dias. 90 (noventa) dias. 20 (vinte) dias.

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29. A relao de assessoria uma forma de assistncia proporcionada pelos assessores, por meio de estudos, pareceres e trabalhos executados para dar suporte s atividades da chefia. Identifique a alternativa que rene tipos de atividades de assessoria. a. ( ) Estudos diferenciados, secretaria geral, coleta de dados e representao oficial da chefia. b. ( ) Estudos complementares, atividades de aconselhamento, prestao de contas e coleta de informaes. c. ( ) Estudos preliminares, coleta de informaes, agendamento e secretaria de alto nvel. d. ( ) Estudos especializados, representao cerimonial e de eventos, secretaria de alto nvel, e coleta e distribuio de informaes. e. ( X ) Estudos especializados, secretaria de alto nvel, representao e coleta de informaes.

31. Toda informao possui um valor e por isso dizemos que algumas informaes so mais valiosas do que outras. O seu valor definido de acordo com o benefcio que ela pode acumular para a empresa, por meio de sua utilizao. Quanto maior esse benefcio, mais valiosa ser a informao. Assinale a alternativa em que reunimos os principais fatores que determinam o valor da informao. a. ( X ) Relevncia da informao; qualidade da informao; oportunidade da informao; e quantidade da informao. b. ( ) Controle da informao; fundamentos da informao; planejamento da informao; e qualidade da informao. c. ( ) Controle operacional; relevncia de atuao; desenvolvimento e planejamento de dados; e oportunidade de execuo. d. ( ) Relevncia da informao; qualidade da execuo; oportunidade de avaliao de valores; e benefcios encontrados na execuo. e. ( ) Relevncia da informao; fundamentos da informao; tecnologia da informao; e influncia na execuo em seu valor percebido.

30. Identifique, dentre as alternativas abaixo, a que estabelece relao clara com a forma de atuao de um assessor. a. ( ) Cabe ao assessor fazer um prognstico da situao e arquivar suas concluses a quem couber implement-las. b. ( ) Para um assessor ter sucesso, precisa saber conduzir atividades de toda ordem e, sobre elas, ter poder de deciso e de execuo. c. ( ) Uma qualidade de qualquer bom profissional, assim como de um assessor, saber dar respostas. d. ( X ) Nem todas as pessoas tm qualificaes necessrias para o trabalho de assessoramento, da mesma forma que nem todas tm as qualificaes ideais para a autoridade de linha. e. ( ) uma forma de atuao idntica a de uma autoridade de linha instituda para uma funo e que exerce poder de deciso.

32. Existem algumas verificaes pertinentes determinada atividade, como, por exemplo, se h muito tempo de espera e quais as respectivas justificativas e causas disso; se o tempo de tramitao em cada rea e no total esto adequados s necessidades das respectivas reas, inclusive as de deciso; se h necessidade de tramitao em outro processo; se os problemas apresentados representam mudanas significativas ou no e quais seriam os impactos dessas mudanas. Essas verificaes se relacionam com: a. b. c. d. e. ( ) ( ) (X) ( ) ( ) arquivamento e procedncia. manualizao. fluxo e operacionalizao. controle e tcnica de anlise. diretrizes para suporte elaborao de um projeto.

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33. Uma equipe de trabalho composta por diversos profissionais com diferentes formaes. Para organiz-la e estabelecer uma linguagem uniforme, o lder ou o coordenador dever manter alguns princpios inerentes a um trabalho de equipe. Identifique a alternativa que rene alguns destes princpios. a. ( ) Treinar o uso de ferramentas para coleta de informaes; treinar lderes para o uso de programas de computador; ensaiar a metodologia de trabalho; apresentar a estrutura da base de dados a ser alimentada e os formulrios a serem utilizados; manter os nveis de acesso aos arquivos, correio eletrnico, arquivos e base de dados; e padronizar planejamentos de execuo sobre relatrios. ( X ) Treinar o uso de ferramentas para coleta de dados primrios; treinar o uso de programas de computador; ensaiar a metodologia de trabalho; apresentar a estrutura da base de dados a ser alimentada e os formulrios a serem utilizados; construir os nveis de acesso aos diretrios, correio eletrnico, arquivos e base de dados; e apresentar a estrutura dos relatrios parciais e final a serem gerados. ( ) Aparelhar conceitos a serem utilizados em atividades de equipes; providenciar arquivos de pastas suspensas para arquivos de informaes; treinar o uso de ferramentas para coleta de informaes; treinar lderes para o uso de programas de computador; definir estgios de projetos; e padronizar planejamentos de execuo sobre relatrios. ( ) Treinar o uso de ferramentas para coleta de informaes; treinar lderes para o uso de programas de computador; ensaiar formas de conduo de etapas de um projeto; definir nomenclatura padro para comunicao entre equipes de trabalho; apresentar a estrutura da base de dados a ser alimentada e os formulrios a serem utilizados; manter os nveis de acesso aos arquivos, correio eletrnico, arquivos e base de dados; e padronizar planejamentos de execuo sobre relatrios. ( ) Treinar o uso de ferramentas para coleta de dados primrios; treinar lderes para o uso de programas de computador; ensaiar a metodologia de trabalho; apresentar a estrutura da base de dados a ser alimentada e os formulrios a serem utilizados; definir, manter e distribuir os nveis de acesso a arquivos, correio eletrnico e base de dados; e padronizar planejamentos de execuo sobre relatrios parciais e final.

b.

c.

d.

e.

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34. A desorganizao das atividades de uma empresa, ou mesmo de uma unidade de trabalho, pode ser motivada por vrias causas consideradas como sintomas de doenas da empresa. Assinale a alternativa em que reunimos algumas dessas causas. a. ( ) Sincronismo entre atividades e entre unidades; objetivos e metas internalizados; focos crnicos de desperdcios; diviso do trabalho no definida; polticas e diretrizes no definidas; sentimento negativo dos funcionrios; e centralizao ou personalismo do chefe. b. ( ) Processo de comunicao ineficiente; existncia de interao entre empresa e sociedade; focos crnicos de desperdcios; diviso do trabalho deficiente; polticas e diretrizes definidas; sentimento negativo dos funcionrios; e centralizao ou personalismo da diretoria. c. ( ) Processo de comunicao administrativa falho; relao de proximidade entre planejamento, execuo e controle; inexistncia da interao da empresa e da sociedade; focos crnicos de desperdcios; diviso do trabalho no definida; polticas e diretrizes no definidas para uma unidade; sentimento negativo dos funcionrios; e centralizao ou personalismo do chefe. d. ( X ) Processo de comunicao administrativa falho; ruptura entre planejamento e execuo; focos crnicos de desperdcios; diviso do trabalho no definida; polticas e diretrizes no definidas; sentimento negativo dos funcionrios; e centralizao ou personalismo do chefe. e. ( ) Centralizao ou pretenso do chefe; processo de alterao administrativa falho; objetivos, metas, misso e viso, inteiradas; existncia de focos polticos de gerncia; pontos crnicos de desperdcios; diviso do trabalho no definida; polticas e diretrizes no definidas para uma unidade; sentimento negativo dos funcionrios; e centralizao de decises e de desenvolvimento de atividades.

35. Para que possamos gerenciar e fazer uso de uma rotina, visando organizar uma atividade, precisamos conhecer os passos e a seqncia de um roteiro tcnico, que auxilie em sua anlise. Por isso, colocamos em uma das alternativas, e em ordem sequencial, os passos que compreendem um roteiro tcnico. Assinale a alternativa que os identifica. a. ( X ) Levantamento dos passos; elaborao do fluxograma; anlise lgica da rotina; proposta de racionalizao; implantao da nova rotina proposta; avaliao dos resultados e adoo de medidas de ajuste; e confeco de manual. b. ( ) Levantamento dos passos; anlise lgica da rotina; elaborao do fluxograma; proposta de racionalizao; implantao da nova rotina proposta; avaliao dos resultados e adoo de medidas de ajuste; e confeco de manual. c. ( ) Levantamento dos passos; definio de um roteiro tcnico; anlise lgica da rotina; elaborao do fluxograma; proposta de racionalizao; implantao da nova rotina proposta; avaliao dos resultados e adoo de medidas de ajuste; e confeco de manuais necessrios. d. ( ) Levantamento dos passos; elaborao do fluxograma; anlise lgica da rotina; identificao de alternativas tcnicas; reviso do roteiro tcnico; proposta de racionalizao; implantao da nova rotina proposta; avaliao dos resultados e adoo de medidas de ajuste; e confeco de manual. e. ( ) Levantamento dos passos; organizao de um roteiro tcnico; elaborao do fluxograma e do organograma; anlise lgica da rotina; proposta de racionalizao; implantao da nova rotina proposta; avaliao dos resultados e adoo de medidas de ajuste; e confeco de manual.

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36. Todas as atividades administrativas de uma unidade esto documentadas em formulrios e estes formam processos. Tanto formulrios quanto processos so elementos portadores de informaes, criam e mantm fluxos e so arquivados para consultas futuras. Quando tratamos de arquivamento, alguns aspectos bsicos devem ser considerados. Assinale a alternativa que apresenta o agrupamento deles. a. ( ) Classificao; decodificao; preparao de ndice remissivo; e sistemas de arquivamento e acesso a consultas. b. ( ) Classificao; sistema alfabtico; sistema alfanumrico; preparao de ndices ou referncias; e sistemas de arquivamento pelo ndice numrico. c. ( ) Classificao; codificao; preparao de ndices ou referncias; e sistemas de arquivamento. d. ( ) Identificao do sistema; classificao alfabtica e numrica; levantamento e anotao; preparao de ndices e referncias; sistemas de arquivamento; e ndice de acesso para consultas. e. ( X ) Classificao; codificao; preparao de ndices ou referncias; e sistemas de arquivamento.

38. Um elenco de atividades faz parte da unidade secretaria executiva e est, portanto, sob a responsabilidade de quem exerce a funo nessa unidade. Assinale a alternativa que apresenta algumas dessas atividades. a. ( ) Planejamento, organizao e execuo de servios financeiros e de mercado; assistncia e assessoramento direto a executivos; taquigrafia de ditados e de documentos; verso e traduo em idioma estrangeiro, para atender s necessidades de comunicao da unidade; registro e distribuio de expedientes e outras tarefas correlatas; e conhecimentos protocolares. ( ) Planejamento e direo de servios de recursos humanos e de secretaria; assistncia e melhoramento direto a executivos; interpretao e sintetizao de textos e documentos; verso e traduo em idioma estrangeiro, para atender s necessidades de comunicao da empresa; registro e distribuio de expedientes e outras tarefas correlatas; e conhecimentos protocolares. ( X ) Planejamento, organizao e direo dos servios de secretaria; assistncia e assessoramento direto a executivos; interpretao e sintetizao de textos e documentos; verso e traduo em idioma estrangeiro, para atender s necessidades de comunicao da empresa; registro e distribuio de expedientes e outras tarefas correlatas; e conhecimentos protocolares. ( ) Redao e organizao dos servios de direo; assistncia e encaminhamento direto a executivos; interpretao e normatizao de textos e documentos; verso e traduo em idioma estrangeiro, para atender s necessidades de comunicao da empresa; registro e entrega de expedientes e outras tarefas correlatas; e conhecimentos protocolares, de arquivamento e de busca. ( ) Redao, correo, organizao e direo dos servios de portaria; assistncia e assessoramento direto a executivos; interpretao e requisio de textos e documentos; verso e traduo em idioma estrangeiro, para atender s necessidades de comunicao da empresa; registro e distribuio de expedientes e outras tarefas correlatas; e conhecimentos diversos sobre protocolos e acesso s informaes.

b.

c.

37. A sistemtica de utilizao de fichas de referncia por assunto e nome, assim como, e dentro do possvel, o arquivamento de papis que abordam diversos assuntos ao mesmo tempo, refere-se: a. b. c. d. e. ( ) (X) ( ) ( ) ( ) preparao de ndices de arquivamento. preparao de ndices ou referncias. ao sistema de gerenciamento de arquivos. preparao de sistemas numrico e de ndices. aos sistemas abrangentes que permitem arquivamentos de assuntos diversos.

d.

e.

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39. O arquivo permanente, sendo o resultado da reunio dos arquivos correntes, recebe a documentao originria de diferentes setores e cresce em grande proporo. Sua administrao, portanto, bem mais complexa que a dos arquivos correntes e intermedirio. As atividades do arquivo permanente se classificam, por isso, em quatro grupos distintos. Identifique-os. a. ( ) arranjo reunio e ordenao adequada dos documentos; descrio e arquivo acesso aos documentos para consulta e divulgao do acervo; conservao medidas de conteno e dos documentos, assim como a reviso de um local visando a impedir sua destruio; referncia poltica de acesso e uso dos documentos. b. ( ) arranjo reunio e ordenao adequada dos documentos; descrio operacional - definio da tabela de temporalidade; conservao medidas de proteo aos documentos e, conseqentemente, do local de sua guarda, visando a impedir sua destruio; referncia poltica de acesso e uso de equipamentos. c. ( ) ordenao operacional reunio adequada dos documentos com medidas corretivas de uso; descrio e publicao acesso aos documentos para consulta e divulgao do acervo; conservao medidas de proteo aos documentos e, conseqentemente, do local de sua guarda, visando a impedir sua comunicao; relao pertinente da rea poltica de acesso e uso dos documentos. d. ( X ) arranjo reunio e ordenao adequada dos documentos; descrio e publicao acesso aos documentos para consulta e divulgao do acervo; conservao medidas de proteo aos documentos e, conseqentemente, do local de sua guarda, visando a impedir sua destruio; referncia poltica de acesso e uso dos documentos. e. ( ) situao e arranjo juntada de documentos em uso; descrio e publicao acesso aos documentos para permuta e consulta entre unidades; conservao medidas de proteo aos documentos e ao local de sua guarda; referncia poltica de acesso, organizao e uso.

40. Alguns pontos devem ser observados por quem exerce a funo em uma secretaria, quando h referncia ao comportamento profissional, destacando-se aqui, a tica profissional. Assinale a alternativa se refere tica. a. ( X ) A discrio no se refere apenas ao que se escuta, mas tambm ao que se fala e ao conhecimento dos documentos que tramitam s mos de quem exerce uma funo em secretaria. b. ( ) As negociaes da empresa, os projetos em andamento, os documentos referentes a pessoal, material e finanas devem ser divulgados, ainda quando em sua fase de concluso, pois informaes devem ser divulgadas. c. ( ) Saber ouvir no uma grande e preciosa qualidade. d. ( ) Em qualquer unidade da organizao, assim como em uma secretaria, no h sigilos de papis ou documentos diversos, pois todos pertencem organizao. e. ( ) Saber conversar fator dispensvel ao sucesso na funo exercida em uma secretaria.

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