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JobDescriptor

Neste manual gratuito você vai encontrar 100 exemplos de descrições de cargo de diversas áreas, para servir de apoio no desenvolvimento ou revisão do seu Plano de Cargos e Salários. No JobDescriptor, um manual na forma de web site offline, você vai encontrar exemplos de descrições de cargos para as seguintes áreas: Administração Distribuição e Almoxarifado Finanças e Contabilidade Informática Manutenção Marketing Produção e Engenharia Qualidade Recursos Humanos Suprimentos Vendas

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL . como uma grande empresa de operação rodoviária. INTRODUÇÃO A organização da empresa é uma ordenação.1 . Será enfocado. 1. pois fazer uma distribuição de cargos para uma quantidade excessiva de funcionários é necessário ter critérios de avaliação para comandar um certo departamento e uma certa função. e/ou instituição. A estrutura organizacional é de grande importância para empresas de pequeno. mas qualquer outro tipo de estabelecimento. buscando sempre maiores lucros.com/artigos/estrutura-organizacional/2130/ APRESENTAÇÃO O grupo vem abordar o que vem a ser a estrutura organizacional em qualquer estabelecimento. dirigir e controlar. mas buscando também tanto a aprovação dos usuários quanto o bem estar dos seus funcionários. grande porte. não só uma empresa. que visam resultados positivos para a própria empresa. não se torna uma tarefa fácil quando não existe uma certa estrutura organizacional. APLICAÇÃO DO TEMA 3. 2. através do transporte de passageiro. organiza a distribuição das suas funcionalidades. e principalmente. exemplificando a distribuição de carga e sua respectiva função na administração da empresa. visando alcançar os objetivos e resultados pré-estabelecidos. Planejar. 3.webartigos. médio.Fonte 2 http://www. pois a organização é um instrumento básico para o desenvolvimento e implementação de qualquer projeto. JUSTIFICATIVA Mostrar as varias divisões dentro de uma organização tendo como exemplo a empresa de transportes Flores. um agrupamento de atividades e recursos. mostrando formalidades e informalidades e até mesmo a interação entre ambas. O trabalho vem mostrar o que é essa estrutura organizacional dentro de um contexto geral.

ou seja. são necessárias algumas funções básicas. é o instrumento básico para concretização do processo organizacional.Responsabilidades. mais instável . controlar a empresa. Hoje. 3. precisa sabem acompanhar. desenvolvendo-se espontaneamente quando as pessoas se reúnem entre si. . pois está sujeita aos sentimentos pessoais. pois se trata de uma natureza mais subjetiva. ou qualquer outra processo que inclua relações interpessoais. ou seja. ela propicia para a empresa alguns aspectos: . se subdivide em duas: Estrutura Informal e Formal. A estrutura organizacional dentro de um contexto geral. informações e recursos. É errado pensar na hipótese de que grupos informais apenas se formam . a estrutura surge da interação entre as pessoas. em qualquer tipo de empresa. Para se organizar uma empresa.Estrutura Informal Esse tipo de estrutura se consiste numa rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida formalmente. é geralmente. o sistema abaixo identifica muito bem essas funções básicas para o administrador: PLANEJAMENTO CONTROLE ORGANIZAÇÃO DIREÇÃO Quando a estrutura organizacional é estabelecida de forma adequada. um bom administrador precisa saber planejar sua empresa.1. ou seja.Organização das funções. precisa ter pulso e coerência para dirigir uma empresa e alem disso.1 .Motivações.A estrutura organizacional deve ser delineada de acordo com os objetivos e estratégias estabelecidos. a estrutura organizacional é uma ferramenta básica para alcançar as situações almejadas pela empresa. . A informalidade. um estabelecimento.Lideranças. . ela não possui uma direção certa e obrigatória. existe as estruturas informais.

como por exemplo: . . podemos notar que . a estrutura informal se torna uma força negativa dentro da empresa.Dentre varias outras situações. Contudo.dentro de um grupo religioso.Personalidade.Comunicação. ou até mesmo dentro de uma sala de aula. em . possui suas desvantagens: . se torna uma condição favorável de rendimento e produção. . Vale lembrar que a estrutura informal é um bom lugar para lideres formais se desenvolverem. .Redução de comunicação entre chefe e empregado. porém se a administração conseguir conciliar e/ou integrar os grupos formais com os informais. porem nem sempre um grande líder informal será um grande líder formal.Localização no Trabalho. .Dificudade de controle. se um executivo astuto sabe muito bem conciliar esse tipo de informalidade na sua estrutura organizacional.Rapidez no processo. 3. pois eles podem falhar com o medo da responsabilidade formal. muitas estruturas informais existem dentro de grandes empresas.Estrutura Formal Essa é a estrutura que a grande maioria das empresas adotam.Motiva e integra os grupos de trabalho. .2 . Os lideres dos grupos informais surgem por várias causas. . haverá uma harmonização nas tarefas. .Conhecimento.Atrito entre pessoas. . .Idade. e formalmente representada.Desconhecimento de chefia.Competência. é a estrutura deliberadamente planejada. Com tudo isso. . Sendo assim a estrutura informal possui algumas vantagens como por exemplo: .1. e apresentam diferentes níveis de atuação. o que ai sim. Algumas vezes.

Contudo isso. No desenvolvimento da estrutura formal deve-se considerar os seus componentes.Levar em consideração habilidades e limitações tecnológicas. Nessa fase. a Transportes Flores. simplesmente. Podemos identificar num organograma simples de uma pequena empresa por exemplo.Sistema de Autoridade ? nada mais é que a distribuição de poder.alguns aspectos.Distribuir as funções administrativas para cada funcionário desempenhar. composta por: Presidência. . seus condicionantes e seus vários níveis de influência. Pois será. Uma estrutura organizacional se resume. Os principais fatores para a criação de uma estrutura formal empresarial são: . e poder definir e decidir uma ação solicitada. a definição de suas atribuições se torna mais criteriosa. . Diretoria Financeira e seus respectivos subordinados. em um organograma. mostrando toda sua estrutura organizacional. . em organogramas.Sistema de Comunicação ? é a interação entre todas as unidades da empresa .Sistema de Decisão ? que é ato de poder entender. . a partir de uma estrutura bem implementada que uma empresa irá alcançar seus objetivos estabelecidos.Realizar atividades que podem chegar nesses objetivos. relacionando com os tipos de estruturas já apresentadas. ou seja. . Diretoria Administrativa.Focar os objetivos estabelecidos pela empresa. daremos enfoque agora a uma empresa de tranporte de passageiros de grande porte no cenário nacional.Tamanho da Empresa. aqui a estrutura formal pode alcançar proporções imensas. A estrutura é a representação de um pequeno organograma. especialização. que é um desenho gráfico onde mostra cada integrante de uma empresa se delegando a uma área especifíca. E os componentes chaves para o bom funcionamento dessa formalidade são: . mostrando a formalidade existente dentro de uma certa empresa.Sistema de Responsabilidade ? que é constituído pela departamentalização. . .

2 .000.000. .1 . clientes. que possui funcionários informais que se destacam em suas funções até mais que um funcionário formal. missão.Hoje é dirigida por um grupo de 06 (seis Empresários).4. onde é até mesmo incentivado pelos próprios diretores. . correspondente a 14% do transporte de passageiros dentro do Grande Rio. Nesse caso. Podemos identificar a estrutura formal da empresa flores no organograma abaixo: . possui sistema de rastreamento. 4.Registrou uma renda bruta de aproximadamente R$ 65. equipamentos) . esse sistema atinge todos os campos da empresa.Hoje transporta cerca de 516 milhoes de passageiros por ano. Ela até evidencia. ESTUDO DE CASO: TRANSPORTES FLORES 4. . e política. existe também dentro da empresa um sistema informal.Fundada em 1957 pelos irmãos Luis Flores e Mauro Flores.APRESENTAÇÃO EMPRESARIAL (perfil. tornou-se em 1975. . a companhia Flores possui um sistema organizacional muito formal.Localizada no Estado do Rio de Janeiro.ESTRUTURAÇÃO ORGANIZACIONAL Por se tratar de uma empresa de grande porte dentro do estado do Rio de Janeiro. são jogadas na mesa relatórios de produtividade. Em reuniões da diretoria. postura. qualidade. onde possui como objetivo básico mostrar a seus funcionários os valores como visão. em uma das maiores empresas do setor no país. .Está inclusa em 05 grandes áreas de atuação dentro do transporte de passageiros do Grande Rio.Possui uma tecnologia de Ponta devidamente avançada. . alem de ainda conter o sistema IBM.00 no ano de 2001. .Possui uma frota de 381 onibus tipo Mercedes Benz. instalações. tudo para um objetivo único e exclusivo de incentivar ainda mais seu funcionário. O sistema de liderança implementado é um exemplo disso. seria o prestador de serviço da empresa. Balanceamento e alinhamento mecatrônico. profissionalismo. Mas como já foi mencionado anteriormente. o profissional informal. espírito de equipe. com transmissão automática.

e . e baseado nessas informações são elaborados padrões de trabalho das praticas de gestão das informações. possibilitando ao funcionário sua qualificação e valorização dentro do grupo. a empresa mantêm estruturas interfuncionais de auxilio e avaliação do grupo onde pode-se destacar a equipe de auditoria interna. O método de organização de Flores não se difere do desenho 01 deste trabalho. semestrais e anuais. a formalidade encontrada na empresa Flores é a mostrada logo acima. procurando melhorar cada vez mais a produção e organização interna. controle e análise dos resultados obtidos através de pesquisas encomendadas. por exemplo. Essa equipe vem criando uma requalificação dos funcionários e visualizando pontos críticos na empresa e a busca pela solução do problema. Flores possui uma gama de informações de todos os detalhes que acontecem dentro da empresa. Apesar de ter uma estrutura organizacional definida. onde tenta também levar aos seus passageiros como é estruturada sua organização empresarial. Como foi mencionado. possui como objetivos básicos o planejamento estratégico. pois tem como preocupação a visão externa. acompanhamento do desempenho global do quadro de funcionários. dentre outras. isso aprimora a o processo de formação de funcionário.Diretoria Assessoria Gerências Supervisão Coordenação das Áreas e Frotas Portanto. A definição de sua estrutura organizacional bem como da remuneração de cada cargo estabelecido no Plano de Carga e Salários estabelece uma condição de crescimento profissional dentro da empresa. É importante notar que a Flores também capacita seus funcionários de uma certa área x em uma área y. que pode se tornar capaz de supervisionar e/ou gerenciar uma área da qual ainda não atuou. A Flores se preocupa bastante com o interior da empresa. onde cada setor prioriza as informações pertinentes ao seus processos com reuniões internas mensais.

criando pesquisas e reuniões para avaliar o aspecto de cada setor. No aspecto formal.www. ANÁLISE DOS RESULTADOS Notamos como é importante a organização dentro de qualquer empreendimento. .Estrutura Organizacional ? Capítulo 03 ? pág. Mas uma empresa não vive só de formalidade. realmente pode.asp .TRANSPORTE FLORES.37 a 78. A estrutura organizacional de Flores é de grande interesse para nosso estudo. Flores.transportesflores. a organização não visa somente arrumar o que esta fora do lugar. o seu sistema de liderança foi implementado para descubrir valores que podem estar no anonimato. Relatório de Vencedoras. desde que a administração seja séria e astuta o bastante para poder interagir as duas formas. desenvolve um sistema de departamentalização bem formal. Onde cada setor possui uma função especifica. O planejar. as apostilas são as seguintes: . a estrutura organizacional dentro de uma empresa. Pensa-se num primeiro instante que essa mistura de organização formal e informal pode trazer um sério risco para a empresa. a empresa também visa o bem estar para seus funcionários. Rio de Janeiro. o aperfeiçoar o empreendimento são componentes simples e básicos para qualquer empresa. o controlar. mas a organização informal está presente na maioria delas. 6.br/memoriaflores. é de grande relevância para o alcance de objetivos pré-estabelecidos.com. 79 a 89. pág. e que podem dar fins e lucro bem mais motivadores que um simples cargo formal. REFERENCIAIS BIBLIOGRÁFICOS Todo o referencial bibliográfico foi fornecido pelo instrutor em sala de aula. autoridade e comunicação. 5. como por exemplo. funções e objetivos de conquista para o administrador e empregado.realmente isso leva a uma satisfação e aprovação maior do público alvo. vimos que Flores segue aqueles sistemas de responsabilidade. Uma empresa de grande porte. ao mesmo tempo que visa lucros.Categoria Operadora Rodoviária. mas sim delinear tarefas. Na empresa Flores por exemplo. . Portanto. Não basta apenas construir uma empresa e deixar que o tempo tome as rédeas da empresa e dirija sem rumo algum.

você poderá ser o mais novo proprietário de uma loja de calçados. Mas. a um bom tempo você se ver interessado por calçados. o calçado se apresenta forte nesta estatística de busca do consumidor e vem como complemento neste leque de variedades que supri as necessidades básicas do vestuário. Sendo assim. artesanais obviamente calçados manufaturados . caberá a de franquias. E se além do perfil adequado. empreendimentos lojistas ligados a vestuário tende a cresce e a se manter no mercado. A loja demultimarcas é aquela que oferece todo tipo de marca de sapatos aos clientes.com. tente associar o perfil da sua loja ao seu ponto de comercio. se a loja estiver situada os em cidade ou ponto ou turístico. montar uma loja de calçados é para você.br/ideias-de-negocios/como-montar-uma-loja-de-calcados/ Não é de hoje que uma boa apresentação pessoal lhe favorece no ciclo social. Entre estes. Primeiro passo realize de Viabilidade de Mercado: o um estudo É importante saber que existem no mercado três tipos de lojas de calçados. a loja defranquias é aquela que negocia apenas as de marcas exclusivas e a loja de fábrica que oferece o produto da própria confecção. Já. Neste contexto Montar Uma Loja de Calçados pode ser uma ótima opção. multimarcas e fornecedores dos calçados? Você tem um forte perfil para render lucros nesse ramo. Ex: Caso seu ponto de comercio seja no centro da cidade. mas também pelas novas tendências. você possui uma boa quantia em dinheiro para investir em um bom negócio? Não tenha dúvidas que junto a um bom planejamento. provavelmente a que renderá mais será a loja de multimarcas. se o seu ponto for em bairro nobre.novonegocio.FONTE 3 http://www. Perfil de um empreendedor lojista Caso. o Escolhido o tipo de loja que mais lhe agrada. Se você se enquadra na situação descrita. não só pela qualidade e conforto dos mesmos.

Pense como um cliente exigente diante dos resultados da pesquisa que você realizou. EX. Procure nas vitrines e prateleiras se os calçados mais expostos têm haver com a região.produzidos procurados. sandálias. Ex: região quente. botas e calçados fechados. Pergunte ao vendedor que tipo de calçado que eles vendem mais durante todo ano. o pelos nativos da região serão os mais Localize seus concorrentes e faça uma visita como cliente. mais higiene do local. climatização e decoração. o Avalie o serviço de vendas desde abordagem a atenção do vendedor. sua loja poderá apresentar excelência. o . mantendo-os informados sobre novidades da loja Conquiste o melhor fornecedor (es). as promoções. a qualidade. se frio. Faça de sua loja de calçados referência no mercado: Apresente um plano de vendas e gestão logística diferenciados. não só em estações sazonal onde ocorrem oscilações de procura da clientela. o O que vem mais de encontro a carência do local que sua loja possa suprir? O que estar consolidado no presente e no futuro desta localidade com grande densidade de interesse de consumo? O local oferece transito amplo que diminua a velocidade dos passantes aumentando o impacto visual da vitrine? Caso não! O que eu posso trabalhar em comunicação visual para meu ponto ser percebido? o o o o o o Investir em funcionários qualificados Facilidade em formas de pagamentos Entrega de brindes no alcance de certa quantia em compras Criação de cadastro de clientes. qualidade. Análise o preço. faça uma análise fundamental deste para ao andamento de sua loja desde: Distancia física. analise onde e em quais ações. custo do frete. referências.

inclua outros como. computadores. maquinas e instalações e outros materiais necessário.capacidade o de fornecimento. Financeiro É fato que nenhum empreendimento começa da improvisação. figura como a primeira ação administrativa. forma de pagamento e entrega Seja Ético com seus clientes é valido dar uma olhada no código do consumidor. embalagens. um plano de Gestão básico que poderá lhe render praticidade e qualidade. Direção e Controle. Você pode fazer o contrário. em Planejamento. Planejamento: Defina sua missão. Este tópico equivale a mais detalhes que você poderá adquirir em um plano de negócios completo. comece a partir do preço de vendas praticado na sua concorrência. o plano de negócios. decoração. Organização. balcões. serviços. conheça seus parâmetros como empresário. identifique seus custos e calcule seus lucros. Além do levante de custo com fornecedor. prazo. São estas e entre outras ações interessantes que você poderá adequá-las ao seu investimento. No dia a dia diante de práticas administrativas. preço. E fique atento! não cometa o risco de calcular o preço de venda da mercadoria a partir dos custos e não chegar a um valor competitivo em relação aos concorrentes. por ser o que serve como base as demais ações de gestão. estoque. será primordial você possuir seu Plano de Gestão administrativa. Divida as ações. Se o lucro obtido a partir dos preços da concorrência não for satisfatório? Sua loja deverá diminuir os custos.O que você almeja como referência para sua loja que desperte interesse da clientela? . Abaixo. dimensionamento de mercadorias. criando seu diferencial.

horários.Formule objetivos: Com quais ações em serviços ou qualidade. para loja que cumpre serviço de shopping ou turístico. recepção e serviços Monitore e avalie o desempenho dos seus funcionários e serviços: Avalie o interesse de alguns por melhorias e o recompense com promoção de cargo. produtos qualificados e entre outros. É importante eles saberem bem qual o seguimento da loja e objetivos da administração. dedicação e prazo. vendas. gerencia. desde: pessoas. serviços terceirizados. Comunicar: Mantenha seus funcionários atualizados com mercado de tendências e perfil da sua empresa. Controle: Defina os padrões: Que sua loja seguirá em vendas. Lidere: Com sabedoria. Definir autoridades e responsabilidade: essencial para uma sinergia ágil em serviços. você poderá alcançar sua missão? Defina os planos para alcance: onde você poderá buscar mobilização para realizar estas ações. ouvindo seus funcionários e buscando melhorias. tecnologia. Agrupe as atividades em setores e cargos: assim. Motive: Indique palestras gratuitas sobre o varejo e tendência de moda a seus funcionários. Mostre que a busca por informação e atualização fazem a diferença. estoque. prazos e metas Organização: Divida o trabalho: direção. caixa. . limpeza. Programe as atividades: dias. metas. Designe as atividades: em horários. Válido. Direção: Designar as pessoas: em cargos por qualificação e habilidades Coordenar os esforços: Manter seus funcionários integrados e dedicados as suas funções. segurança e outros se necessário. você terá uma visão melhor para estruturar os funcionários em escalas e folgas.

Assim você humaniza sua administração dando espaço aos envolvidos para apresentar sugestões. a loja estar pronta para abrir as portas. Antes de montar a loja de calçados e começar a oferecer seus produtos legalize. Realize reuniões interativas com seus vendedores uma vez por mês. praticidades e até correção. você poderá obtê-lo na prefeitura. Tudo em ordem e legalizado. Depois do seu CNPJ cadastrado procure a prefeitura para receber o Alvará de funcionamento. Divulgue sua loja de calçados com entrega de folders pela região. você recebera o NIRE (numero de identificação do registro de empresa) com NIRE será possível tirar o CNPJ feito pelo site da Receita Federal. Busque por palestras gratuitas de varejo. procure a junta comercial do Estado ou o cartório de registro de pessoa jurídica. Válido também. você poderá consultar antes o site da Junta Comercial e relacionar os documentos que serão necessários levar. qualidade do produto. nestes sempre há troca de idéias interessantes.Ação corretiva: o objetivo maior de planos e avaliação é levantar correções para qualificação e melhoria. virá à inscrição do ICMS (Imposto sobre circulação de mercadorias e serviços) depois cadastro na Previdência Social e por fim o aparato fiscal para impressão das notas fiscais de mercadorias da loja. Procure se cadastrar em fóruns da web sobre lojistas. Geralmente a CDL sempre oferece estas a interessados. sempre. logo após. Passado pela Junta Comercial. Procure também a Secretaria Estadual da fazenda para obter a inscrição Estadual do Estabelecimento. Internet e rádio. . sinais de trânsito e demais pontos interessantes (se possível contrate promotores simpáticos para desenvolver esta ação). serviços. tendências e vitrine. No dia da inauguração realize boas vindas com promoções. Ao Montar A Loja De Calçados: Mantenha sua loja sempre atualizada com as tendências do mercado. Deixe disponível na loja para seus clientes uma caixa de sugestão para melhoria dos serviços.