4.

MARCO GENERAL DE LA EMPRESA Grupo IM SAC nace hacia finales del 2007 con el primer y gran objetivo de instalar en el Per la primera fbrica de csped sinttico del Pas. La industria del csped sinttico ha crecido exponencialmente en los ltimos aos a nivel mundial y las ventas de dicho material en nuestro pas han ido de la mano a ese crecimiento. Ante la necesidad del mercado peruano de un producto de calidad y sobre todo, duradero en el tiempo, Grupo IM SAC lanz hacia fines del 2008 al mercado nacional diversos productos de csped sinttico de su marca Andes Turf (www.andesturf.com) siempre bajo el concepto de producto Premium. Ya en el 2009 Andes Turf se ira ganando un nombre en el mercado local, debido principalmente a las certificaciones obtenidas de sus productos en diversos pases como EEUU, Canad y Francia en laboratorios de renombre y ello permita ganar confianza dentro del mercado. Como primer objetivo se pretenda alcanzar el liderazgo de los productos premium de csped sinttico que se comercializaban en el Pas, desplazando exitosamente a marcas europeas y americanas hacia el segundo semestre del ao en cuestin. Hacia fines del 2009, la marca Andes Turf del Grupo IM SAC alcanzaba casi el 80% del market share de productos Premium de csped sinttico comercializados en el Pas. En el mismo ao, se lograron colocar exportaciones hacia Chile, Ecuador y Colombia, firmando 2 contratos de Representacin de nuestra marca en dichos pases vecinos. Hacia fines del 2009, Andes Turf cierra el ao con un 15% del market share total, el mismo que considera todos los productos chinos de csped sinttico que son importados a un muy bajo

costo y comercializados a precios muy por debajo de los productos de mediana calidad. El ao 2010, ya con proyectos instalados y testeados, la marca inicia un crecimiento exponencial debido principalmente a la calidad de nuestros productos, tiempo de respuesta y sobre todo la atencin y respaldo post venta, que al ser otorgada por una empresa local, traslada confianza al comprador. Esto se ve reflejado en el crecimiento significativo en las ventas ese ao. Crecimiento atpico, pues lo que ocurri es que la marca lleno un vaco existente en un mercado insatisfecho, pues encontr una alternativa de calidad a un precio justo, descartando as la alternativa de productos europeos y americanos con su elevado costo. En el 2011 la empresa sigui ganando participacin de mercado, logrando un crecimiento superior del 12% en las ventas. del mismo. Dicho incremento es inferior en porcentaje al obtenido en el 2010, pero ya se explic lo atpico En el segundo semestre del 2011 y con la visin de diversificar la oferta de la empresa se realizando dos alianzas estratgicas para la representacin de luces deportivas y pisos atlticos, de procedencia Venezolana y Turqua respectivamente. Es as que en setiembre cerramos nuestro primer proyecto de Pista Atltica el cual nos genera una vitrina importante para este 2012. Como dato relevante a Setiembre del 2011 mantenimiento un market share del 25% en nuestro producto de gras sinttico, siendo los lderes del mercado

4.1 Organigrama

Tipo de organigrama Es formal, ya que representa a la empresa y su funcionamiento y se encuentra aprobada. De tipo mixto, pues se emplea este diseo debido al alto volumen y complejidad de puestos que existen en la organizacin, con este modelo buscan la optimizacin del espacio en el que se encuentran trabajando. Tipo de organizacin El tipo de organizacin es mecnica, pues como puede observarse, es de carcter jerrquico, su principal enfoque es la de estandarizar y controlar los procedimientos, lo que garantiza la estabilidad en la empresa.

4.2 Visin Ser reconocidos como la mejor marca de csped sinttico de alto trnsito del mundo. El personal de la empresa esta consiente de esta visin y adems se identifica con ella, tal y como se refleja en el trabajo de elaboracin del producto. Podemos decir que, si bien no es imposible ser la mejor marca del mundo, alcanzar este reconocimiento, teniendo a grandes fabricas productoras en Europa con aos de experiencia, resulta un objetivo que puede verse lejano. Una visin un tanto ms realista podra ser el liderar el mercado en Amrica. 4.3 Misin Somos Andes Turf, la primera marca de csped sinttico del Per. Buscamos hacer un csped sinttico de alta durabilidad y resistencia al trnsito, adecuado para la realidad sudamericana. Consideramos que esta misin podra plantearse de una mejor manera, ya que la presente no refleja a la organizacin de manera clara, ni a lo que aspira ser. Entre otras deficiencias no muestra un compromiso con las personas o el ambiente. De esta manera un mejor enfoque de su misin seria el compromiso de elaborar su producto con la mejor calidad, con la finalidad de que contribuir a un mejor desempeo del deportista o un compromiso con el bienestar de las personas que no necesariamente emplean el producto con fines deportivos. 4.4 Productos y/o servicios PRODUCTOS Csped sinttico con cerdas de polietileno tejidas a l que simulan ser las cerdas del csped natural. Al ser instalado, el sistema se completa con

una capa granular que es una combinacin de caucho granulado y arena slice, esto hace que la superficie sea flexible y le da sus propiedades deportivas. ULTRA SPORT: puede ser sometido muchas horas de uso y aun as mantener las propiedades deseadas por los jugadores de futbol profesional. XFIELD PRO: diseado para condiciones de trnsito extremo encontradas en los campos pequeos dedicados a alquiler, que usualmente superan varias veces el lmite de trfico establecido para un csped de futbol profesional que cumpla los estndares de la FIFA. PLAYGRASS: especialmente diseadas para el constante trnsito que demandan los jardines infantiles.

5. DIAGNSTICO DE LA ORGANIZACIN La clave de la competencia efectiva radica en encontrar una posicin estratgica para la organizacin donde pueda influir sobre estas cinco fuerzas, y as aprovechar plenamente sus oportunidades y defenderse de sus amenazas, sobre todo cuando en la posicin interna predominan las debilidades. 5.1 Cinco fuerzas competitivas de Porter

5.1.1 Amenaza de entrada de nuevos competidores El sector del gras artificial es aun nuevo en la regin, Per es uno de los tres pases que fabrican este producto, cuando ingresa un nuevo competidor con las mismas caractersticas tiene la particularidad de ser procedente de China debido a sus bajos costos de fabricacin e importacin. Por eso el mercado se inclina haca esta parte del mundo, debido que exportar un mismo producto de Europa tiene un costo muy elevado. Por tal motivo los competidores terminan terciarizando los productos competidores. Este escenario no favorece a la empresa si el cliente buscan mejores precios (estrategia de mercado, se detalla ms adelante). Por tal motivo nos enfocaremos en los seis factores principales que actan como barrera para el ingreso al mercado.

Amenaza de entrada de nuevos competidores A nivel nacional existe una sola empresa que tambin se dedica a este rubro, Cupy grass, de aparicin an reciente. Por lo que puede decirse que no contamos con competidores en el mercado. Al ser alto el costo de las maquinarias para la costura del tejido, insumos e hilos para la confeccin del gras frena el ingreso. Un tipo de barrera de ingreso sucede en la empresa debida que existe una integracin vertical en la etapa de produccin con los proveedores de los insumos. Debido que una empresa independiente se enfrenta a una situacin difcil para obtener precios competitivos. La empresa por ser pionera en la fabricacin de csped sinttico, ha controlado desde hace ms de cinco aos la fabricacin de este producto, lo cual genera que posea una cartera importante de clientes. La calidad de los insumos que emplean y el producto final estn debidamente certificados a nivel internacional. Posee dos plantas ubicadas en Lurn y Georgia, ambas de gran capacidad de

Nivel

Amenaza de ingreso

Barreras de ingreso

Diferenciacin del producto

Requisitos de capital Costos cambiantes Acceso a los canales de distribucin

produccin y stock. Contamos con un fuerte capital propio, adems con un programa de crditos que compensa los altibajos del mercado. Sabiendo que de esa manera mantenemos o subimos la barrera de ingreso. Es una sola empresa en el mundo que abastece este de estos productos.

2 2

Accesibles, facilidad de desplazamiento en Lima Andes Turf tiene el control del mercado en Desventajas en Lima. Cuenta con el 40% de posesin en el costo mercado. Como fabricante no tiene independientes competencia por ser la nica fbrica dedica a de las economas este rubro. Como distribuidor de gras cuenta de escala con varios importadores de gras.

Andes Turf cuenta con su propio departamento de Investigacin y Desarrollo para evaluar e implementar nuevas tecnologas, adems, cuenta con un departamento de control de calidad con los equipos necesarios para garantizar la idoneidad de todos sus productos. Tecnologa patentada Bonar Yarns hbrida Tecnologa de fibrilada/monofilamento. Permite hacer cerdas producto con las propiedades de anclaje de las cerdas patentado fibriladas y la durabilidad de las cerdas monofilamento. Tecnologa patentada Cr Shield LLC. Un invento peruano norteamericano que da al caucho propiedades superiores (color, sistema antibacterial con nanotecnologa, control de contenido qumico superficial) disponibles en cualquiera de los productos. Se emplean las mejores marcas Bonar Yarns Acceso favorable hechas en Blgica y Escocia. Productos de a materias ms alta tecnologa diseados para combinar primas el mejor performance deportivo con la mayor durabilidad posible. La fbrica se encuentra bien ubicada, Ubicacin pudiendo utilizar cualquier va de acceso favorable hacia el norte, sur o centro del Pas. Curva de Tenemos la ventaja del manejo de la aprendizaje o de maquinaria y tcnica en la elaboracin del experiencia producto. Si bien es cierto en este aspecto parte de las premisas del gobiernos, ellos pueden limitar o Poltica incluso impedir el ingreso a industrias con gubernamental controles tales como requisitos de licencia. Lo cual nosotros ya contamos con una ventaja ante un posible competidor. PROMEDIO Conclusiones

3 3

2.5

5.1.2 Intensidad de la rivalidad existente entre los competidores actuales El sector no cuenta con una gran cantidad de competidores, a nivel nacional solo existe un nuevo competidor el cual tiene apenas un ao de permanencia en el mercado. Y a nivel regional figuran Brasil y argentina. Los competidores emplean la tctica de bajar sus costos para poder rivalizar con el producto de Andes Turf, mas no con la calidad que ofrece. En especial la competencia en precios es inestable debido que existe un mercado amplio, con ofertas muy fciles de igualar lo cual disminuye la rentabilidad de la empresa.

Intensidad de la rivalidad existente entre los competidores actuales No se cuenta con un gran nmero de competidores, pero las empresas importadoras que existen dan lucha por dominar el marcado con una estrategia de Gran nmero de precios. Como ya ha sido antes sealado, ha competidores o aparecido en el mercado una nueva empresa igualmente encargada de fabricar csped sinttico, Cupy equilibrados Grass, que inicio sus funciones en el 2011, la cual no es aun vista como una competencia debido al control que andes Turf posee del mercado en Lima. Se reconoce que el avance en este aspecto es lento, ya que no existen grandes cantidades Crecimiento de chanchas de futbol. Por lo que al ver una lento en el evolucin lenta se est planificando la sector industrial financiacin de canchas particulares de futbol, las cuales constituyan tambin un soporte econmico para la empresa. Costos fijos Contamos con alianzas con proveedores para elevados o de mantener bajo nuestros costos fijos. Teniendo almacenamiento una gran ventaja al contar con un local propio para el almacenamiento del producto terminado y el poco tiempo que permanece en las instalaciones, hace que los costos sean

Nivel

bajos. Este rubro aun es satisfecho por la empresa, ya que la calidad del producto pasa por los Falta de ms estrictos controles de calidad tanto para diferenciacin o la materia prima como para el producto final. costos Respecto al costo, este no es discutible en el cambiantes rubro de grass sinttico para canchas deportivas.

Incrementos importantes de la capacidad

Competidores diversos

En este aspecto contamos con stock para atender cualquier demanda inmediatamente, incluido la instalacin, preparacin del terreno y acondicionamiento del rea sea para prctica deportiva o espacios recreacionales. La planta tiene una capacidad de produccin de 50 mil m2 por mes y se ubica a 20 minutos de Lima, lo cual hace el producto se genere rpidamente y que la entrega del producto se rpida. aparte de Cupy Grass existen otros competidores que si bien no se encargan de fabricar csped sinttico, s lo importan, en su mayora productos chinos que no cumplen con las exigencias de las canchas de futbol profesional o tiene rpido desgaste, por lo que la preferencia por los productos de Andes Turf se mantiene En ese caso solo existe una estrategia de costos debido que solo nosotros contamos la fbrica de produccin.

Intereses estratgicos elevados

En este caso la empresa ha trabajado Fuertes barreras sobre un nivel de costo donde la de salida rentabilidad es baja pero siempre positiva. PROMEDIO Conclusiones

2 2.175

Crecimiento lento en el sector industrial.- se reconoce que el avance en este aspecto es lento, ya que no existen grandes cantidades de chanchas de futbol. Por lo que al ver una evolucin lenta se est planificando la financiacin de canchas particulares de futbol, las cuales constituyan tambin un soporte econmico para la empresa. Alerta una posible estrategia

Competidores

diversos.-

aparte

de

Cupy

Grass

existen

otros

competidores que si bien no se encargan de fabricar csped sinttico, s lo importan, en su mayora productos chinos que no cumplen con las exigencias de las canchas de futbol profesional o tiene rpido desgaste, por lo que la preferencia por los productos de Andes Turf se mantiene. Alerta una posible estrategia 5.1.3 Presin de productos sustitutivos El csped sinttico tiene como sustituto al grass natural, sin embargo este requiere de muchos cuidados especiales, adems, tiene un plazo de caducidad muy breve, es por ello que la tendencia es emplear el grass sinttico. En el mercado existen diversas importadoras de este producto, sin embargo, a nivel nacional ninguno ha logrado alcanzar las caractersticas de los productos de Andes Turf. 5.1.4 Poder negociador de los clientes Somos los nicos en ofrecer tecnologa de ltima generacin. Por tal motivo los clientes pueden acceder a un excelente producto o un bajo costo. Teniendo as un nivel de negociacin bajo. Alerta una posible estrategia
Intensidad de la rivalidad existente entre los competidores actuales Est concentrado o compra grande Nuestras compras son en grandes volmenes con volmenes para la produccin, debido que relacin a las vienen de pases extranjeros. ventas del proveedor Las materias En este punto la compra se hace a un primas que precio favorable y en forma selectiva. compra el sector industrial representan una fraccin importante de los costos o compras

Nivel

del comprador

Si enfrenta costos bajos por cambiar El proveedor es nico proveedor

En

este

la

informacin

se

encuentra
1

disponible en la red, siendo muy fcil El comprador tiene informacin conseguir cualquier dato necesario. total Aunque la promocin de los servicios y publicidad es an muy dbil

Alteracin del poder de compra

Es donde el rea de marketing y ventas tiene que centrar sus esfuerzos en ofrecer las ventajas del producto diferencindolo con los otros.
PROMEDIO

1 1.4

Conclusiones El comprador tiene informacin total.- en este campo la informacin se encuentra colgada en la red, siendo muy fcil conseguir cualquier dato necesario. Aunque la promocin de los servicios y publicidad es an muy dbil. Alerta una posible estrategia Alteracin del poder de compra.- es donde el rea de marketing y ventas tiene que centrar sus esfuerzos en ofrecer las ventajas del producto diferencindolo con los otros. Alerta una posible estrategia

5.1.5 Poder negociador de los proveedores Alto, debido que se maneja un monopolio con los proveedores. Son los nicos que abastecen los productos necesarios para la fabricacin del gras sinttico. Tomando como ejemplo, el pegamento que se importa desde Blgica es el nico que cuenta con las especificaciones tcnicas normadas por la FIFA para la instalacin de un campo deportivo. Para contrarrestar ese detalle contamos con acuerdos bilaterales donde especificamos la buena fe en proporcionar los insumos necesarios por ao, con tendencia aumentar el pedido. Intensidad de la rivalidad existente entre los competidores actuales Que este dominado por pocas empresas y ms Se cuenta con alianzas y acuerdos concentrado que el de buena fe por ambas partes sector industrial al que vende Que no estn obligados Con el precio y la calidad que nos a competir con otros brinda nuestra empresa mantiene productos sustitutos una fidelizacin; debido que es para la venta en su muy difcil encontrar esos dos sector industrial rubros en un producto. En ese sentido nosotros solo Que la empresa no es un somos clientes preferenciales por cliente en el grupo del el volumen que adquirimos lo cual proveedor nos ha permitido negociar mejores precios. Que los proveedores vendan un producto que El producto es la materia prima sea un insumo para la confeccin de los importante para el diferentes productos. negocio del comprador Toda la materia prima adquirida por la empresa cumple con los Que los productos del estndares exigidos por las grupo proveedor estn entidades competentes. Para diferenciados o actividades deportivas contamos requieren costos por con la certificacin FIFA y para cambio de proveedor actividades recreativas autorizacin del MINSA.

Nivel 1

Se cuenta con un programa de Que el grupo proveedor integracin con los trabajadores representa una amenaza (mano de obra), para la real de integracin confeccin del producto y para la hacia delante instalacin.

PROMEDIO Conclusiones

2.3

Que este dominado por pocas empresas y ms concentrado que el sector industrial al que vende.- se cuenta con alianzas y acuerdos de buena fe por ambas partes. Alerta una posible estrategia Que los proveedores vendan un producto que sea un insumo importante para el negocio del comprador.- el producto es la materia prima para la confeccin de los diferentes productos. Alerta una posible estrategia Conclusiones de los 5 puntos
PRODUCTOS PRODUCTO BARRERAS INGRESO NUEVOS GRAS SINTETICO COMPETIDORES BAJA BAJA- MEDIA VARIOS ALTO COMPAIAS EXTRANJERAS DE COMPETENCI SUSTITUTOS DE A CLIENTES PROVEEDORES

Nuestra

empresa es lder en el rubro de comercializacin de grass las cuales son: las alianzas con los proveedores, stocks

sinttico. Ya que, contamos con ventajas competitivas con respecto de la competencia elevados, precios accesibles y buena calidad. Asimismo, contamos con certificaciones internacionales para las diferentes actividades que se les puede dar uso a nuestro producto; como son la certificacin FIFA para actividades relacionadas al Futbol y la certificacin del MINSA para actividades recreativas.

En cuanto nuestros competidores, estos en su mayora importan el grass sinttico en su mayora de china salvo una empresa Cupy Grass que lo fabrica pero esta empresa es nueva recin fue creada el 2011 y no representa una amenaza dado que la hegemona del mercado la tiene Andes Turf. Estos tratan de competir con Andes Turf reduciendo sus costos pero los estndares de calidad de sus productos son bajos. En lo referente al crecimiento en el sector industrial este es lento dado que para no existen grandes esto cantidades nos de chanchas en la de futbol. En de consecuencia, la rentabilidad es baja pero siempre positiva. Sin embargo, contrarrestar encontramos planificacin financiaciones de canchas particulares las cuales servirn como soporte econmico. Los puntos dbiles que an nos falta reforzar es tener una red ms amplia a nivel nacional ya que los grandes proyectos se estn dando hoy en provincias y tener oficinas fuera de Lima nos ayudara a descentralizar a nuestro personal. Cabe sealar que la tecnologa es una herramienta que nos falta desarrollar y sacar una mayor ventaja competitiva.

5.2 Cadena de valor La cadena de valor ayuda a determinar las actividades que permiten generar una ventaja competitiva. Una ventaja competitiva es tener una rentabilidad relativa superior a los rivales en el sector industrial en el cual se compite, la cual tiene que ser sustentable en el tiempo. Cada actividad que realiza la empresa debe generar la mayor rentabilidad posible. Las actividades de la cadena de valor son mltiples y adems complementarias entre si. La cadena de valor categoriza las actividades que producen valor aadido a la organizacin tenemos las actividades primarias y las actividades de apoyo o auxiliares.

-primariaLOGSTICA DE ENTRADA Recepcin y verificacin de materia insumos.- es el rea encargada de la recepcin y verificacin, teniendo en cuenta las especificaciones de las rdenes de compra y el cumplimiento de los estndares de calidad y entrega. Almacn y control de insumos.- rea encargada de almacenar y controlar el stock de materiales e insumos requeridos. Asimismo, realiza la gestin de compras. OPERACIONES Planeamiento.- planifica, ordena y controla la eficacia de nuestra produccin aplicando mtodos de optimizacin de procesos tratando de encontrar los tiempos adecuados con la complejidad del servicio. Facilitando los tiempos de entrega o demora del servicio. Produccin.- fabricacin de gras sinttico a travs de un tejido de cerdas sintticas.

Control de Calidad.- se encuentra a cargo de la Jefatura de Produccin y es la encargada de administrar y controlar la gestin de calidad, ambiental y seguridad de la produccin y las instalaciones de la planta de produccin bajo lineamientos de poltica de trabajo y de seguridad industrial. Mantenimiento.- Se encuentra sujeto a un plan de mantenimiento comprendido por cierta cantidad de gras sinttico producido medido en metros cuadrados. El mantenimiento consta desde la limpieza de las maquinas por parte del operario, hasta un overhaul. Todo el plan de mantenimiento es supervisado por los representantes de los fabricantes de las maquinas, para mantener en un perfecto estado de conservacin. De tal manera evitamos realizar un mantenimiento correctivo que solo produce retraso en la produccin. LOGISTICA DE SALIDA Procesamiento de la entrega.- nos encargamos de acondicionar la entrega del producto para Almacenamiento y Distribucin.- consta desde el momento que se termina la preparacin del producto para la entrega. Custodiando el producto en las mejores condiciones ambientales, y as poder distribuir a los clientes para su instalacin. Instalacin.- contamos con los mejores productos para la instalacin del gras los cuales estn sujetos a especificaciones tcnicas requeridas. MARKETING Se realiza a travs de la fuerza de ventas y con el servicio y calidad que brindamos. Con un servicio de asesoramiento a los clientes y seguimiento

del producto para realizar un mantenimiento correcto a travs de la informacin recolectada. SERVICIO La Jefatura de Ventas y Proyectos, se encarga de la cotizacin, el ingreso del pedido, la gestin documentaria de la orden y el control de la facturacin. -apoyoINFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA Administracin general.- planeacin y liderazgo de la empresa. Finanzas.- verificacin de la rentabilidad, capital de trabajo y manejo crediticio. Contabilidad y costeo.- control de costos. Aspectos legales.- relacionado a todo lo referente a las patentes y prcticas comerciales. Gestin de la calidad.- verificacin del producto elaborado. RECURSOS HUMANOS Seleccin, evaluacin y contratacin.realiza pruebas a los candidatos a ingresar a la empresa. Capacitacin.- el personal es capacitado regularmente con la finalidad de mejorar sus conocimientos en el campo que se desempean. La capacitacin es especfica para cada rea.

Bienestar social.- se encarga de velar por los trabajadores en el aspecto social. Seguridad Industrial y laboral.- realizan evaluaciones y actividades para prever cualquier accidente que pudiera presentarse en la planta.

DESARROLLO TECNOLOGICO Pruebas de campo.- para comprobar la calidad del producto, se realizan pruebas de acuerdo a normas internacionales, las cuales se encargan de verificar que las cerdas del csped sean de alta inercia (que las cerdas no se echen con el uso). Tambin pruebas que verifiquen que el producto final debe estar libre de metales pesados, para lo cual los productos son evaluados en laboratorios especializados. Telecomunicaciones.- se est a la vanguardia de los ltimos medios para poder llevar a cabo una comunicacin fluida tanto dentro como fuera de la empresa. Investigacin y diseo.- la produccin de csped sinttico implica realizar una serie de estudios sobre el transito sobre la superficie, estrs, flexibilidad, estabilizacin de los hilos y el acabado final, todo con el objetivo una adaptabilidad a cualquier tipo de terreno. Tecnologas.incorporacin de tecnologa, producindola o

comprndola, para un desarrollo del producto integral que nos permita mejorar la calidad del mismo. Adquisicin.- compras de insumos, materias primas de primera calidad tradas desde Blgica, Conclusiones Puntos dbiles: Ventas y proyectos.- En la actualidad el rea de ventas es la unidad que presenta deficiencias para el sistema productivo de la empresa, dado que los procesos que involucra se ven afectados por la falta de fluidez de la informacin a fin de alinear los tiempos de respuesta con las dems operaciones.

Marketing.- La falta de estrategias agresiva para la difusin y promocin de los servicios que brinda la empresa. Puntos fuertes: Planeamiento.- Hay un planeamiento preciso de cada proceso productivo. Produccin.- Se cumple siempre con los plazos para la entrega de la produccin al cliente. Mantenimiento.- Nuestros mquinas y equipos se encuentran siempre en ptimas condiciones lo que ayuda al cumplimiento de los pedidos del cliente sin contratiempos. Nuestra cadena de valor est enfocada al anlisis para maximizar nuestros recursos y tener una idea de la estrategia que utilizaremos posteriormente. Nuestra rea de servicios tiene deficiencias por la falta de informacin a tiempo ya que esta abarca venta, instalacin y postventa y nuestra rea de marketing le falta mayor dinamismo y mejor enfoque a nuestro pblico objetivo. .nosotros Nuestra capacidad y futuros retos sern limitados por estas reas ya que son nuestras actividades primarias tenemos el concepto claro que continuaremos siendo los pioneros en este rubro y seguiremos mejorando estos puntos.

5.3 Identificar la estrategia competitiva Juntar las 5 fuerzas de porter y la cadena de valor para sacar una estrategia.

La estrategia de ANDES TURF est enfocada en la diferenciacin. Debido a que los dems vendedores de gras artificial venden sus productos a menor costo por ser provenientes de China entonces se ha optado por la calidad del csped en lugar de un abaratamiento de costos. Para poder afrontar este punto nos vimos en la necesidad de secar al mercado una lnea paralela, al producto bandera, que tenga caractersticas similares a los productos chinos. El cual cuente con mejores caractersticas tcnicas, que sea durable y no se maltarte por el uso, pero que sea competidor directo con el precio. Las fortalezas de ANDES TURF se basan en la innovacin tecnolgica que realiza, con procesos automatizados, control de calidad, capacidad de su personal, respaldo econmico y adems de contar con una estructura administrativa y financiera slida para poder respaldar proyectos de largo alcance.

5.4 Priorizar dos sistemas de informacin Ventas y marketing (sugeto a variacion) 5.5 Conclusiones 6. DIAGNSTICO DE UNIDAD ORGNICA ESPECFICA 6.1 Capacidad administrativa Planear Organizar Integrar Dirigir Controlar

6.2 Caractersticas del proceso de toma de decisiones El area a evaluar es ventas y proyectos 6.3 Descripcin y caractersticas de los procesos 6.4 Infraestructura de la tecnologa de la informacin y comunicaciones Hardware
Maquinaria: se emplea filetas maquinas trenzadoras perifricas para los preformados. La fileta en especial se emplea para desenrollar las mechas de fibra. Los rodetes estn equipados con un alma ajustable para poder aceptar tubos de 75 a 95mm de dimetro. Tambin emplea mquinas de trenzado.

Software Programa: emplean el programa INSPECT que permite inspeccionar y monitorizar los substratos procesados de rollo a rollo. INSPECT registra la posicin de cada defecto determinado previamente por el controlador de

calidad. El operario marca el defecto pulsando un botn y el sistema produce un informe a la finalizacin de la inspeccin. Comunicaciones: comunicacin interna con el personal. Peridicos: en este medio compran espacios publicitarios para difundir sus productos, tambin aprovechan las diversas notas periodsticas que hagan mencin a Andes Turf, de este modo dan a conocer el producto y las actividades de la empresa. Telefona: empleada tanto para la comunicacin interna, como para contactar con los proveedores o compradores y detallar de manera ms fluida los requerimientos o cambios que puedan presentarse con el pedido. Internet: otro canal que emplean con frecuencia es la internet, la cual es tambin utilizada para difundir sus productos o contactar con interesados en adquirir csped sinttico, para ello aprovechan las redes sociales tales como el Facebook o Twitter. Recursos de informacin Redes y comunicaciones de datos: dependiendo de la informacin que quiera resguardarse emplean la nube de google. 6.5 Conclusiones