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AGNCIA NACIONAL DE ENERGIA ELTRICA - ANEEL

PROCESSO N 48100.001187/96-55 CONTRATO DE CONCESSO N 81/99 - ANEEL

PARA DISTRIBUIO DE ENERGIA ELTRICA QUE CELEBRAM A UNIO E A COMPANHIA ESTADUAL DE ENERGIA ELTRICA - CEEE A UNIO, doravante designada apenas PODER CONCEDENTE, no uso da competncia que lhe confere o artigo 21, inciso XII, letra b, da Constituio Federal, por intermdio da AGNCIA NACIONAL DE ENERGIA ELTRICA-ANEEL, em conformidade com o disposto no inciso IV do art. 3? da Lei n? 9.427, de 26 de dezembro de 1996, autarquia em regime especial, com sede na SGAN, quadra 603, mdulo "J", Anexo, Braslia, Distrito Federal, inscrita no CNPJ/MF sob o n? 02.270.669/0001-29, representada pelo seu Diretor-Geral, JOS MRIO MIRANDA ABDO, nos termos do inciso V do art. 10 do Anexo I - Estrutura Regimental, aprovada pelo Decreto n? 2.335, de 6 de outubro de 1997, doravante designada apenas ANEEL, e a COMPANHIA ESTADUAL DE ENERGIA ELTRICA - CEEE, com sede na cidade de o Porto Alegre, Estado do Rio Grande do Sul, rua Joaquim Porto Villanova, n 201, inscrita no CNPJ/MF sob o n 92.715.812/0001-31, representada na forma de seu Estatuto Social, por seu Diretor-Presidente, VICENTE JOS RAUBER e seu Diretor, CARLOS MARCELO CECIN, na condio de concessionria de distribuio de energia eltrica, doravante designada simplesmente CONCESSIONRIA, com intervenincia do Estado do Rio Grande do Sul, pessoa jurdica de direito pblico interno, representada por sua Secretria de Estado de Energia, Minas e Comunicaes, DILMA VANA ROUSSEFF, neste instrumento designada apenas ACIONISTA CONTROLADOR, por este instrumento e na melhor forma de direito tm entre si ajustado o presente CONTRATO DE CONCESSO DE SERVIO PBLICO DE DISTRIBUIO DE o ENERGIA ELTRICA, que se reger pelo Cdigo de guas, aprovado pelo Decreto n 24.643, o de 10 de julho de 1934, com as alteraes introduzidas pelo Decreto n 852, de 11 de novembro o de 1938, pelo Regulamento dos Servios de Energia Eltrica, aprovado pelo Decreto n 41.019, de 26 de fevereiro de 1957, pelas Leis nos 8.987, de 13 de fevereiro de 1995, 9.074, de 7 de julho de 1995, 9.427, de 26 de dezembro de 1996, 9.648, de 27 de maio de 1998 e pelo Decreto no 1.717, de 24 de novembro de 1995, pela legislao superveniente e complementar, pelas normas e regulamentos expedidos pelo PODER CONCEDENTE e ANEEL e pelas condies estabelecidas nas Clusulas seguintes:

CLUSULA PRIMEIRA - OBJETO DO CONTRATO Este Contrato regula a explorao do servio pblico de distribuio de energia eltrica objeto da concesso de que titular a CONCESSIONRIA, reagrupada, nos termos do art. 22 da Lei n 9.074/95 e do Decreto n 1.717/95, por meio da Portaria DNAEE n 333, de 1 de setembro de 1997, publicada no Dirio Oficial de 2 de setembro de 1997, cujo prazo foi prorrogado de conformidade com a Portaria MME n 387, de 14 de outubro de 1999, publicada no Dirio Oficial de 15 de outubro de 1999. Subclusula Primeira - A explorao do servio pblico de distribuio de energia eltrica, objeto deste Contrato, constitui concesso individualizada para a rea reagrupada constante do
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Anexo I deste Contrato, para todos os efeitos legais e contratuais, em especial para fins de eventual interveno, declarao de caducidade, encampao ou outras formas de extino. Subclusula Segunda - As instalaes de transmisso de mbito prprio da distribuio so consideradas integrantes da concesso de distribuio de que trata este Contrato. Subclusula Terceira - Respeitados os contratos de fornecimento vigentes, a concesso regulada neste Contrato no confere CONCESSIONRIA direito de exclusividade relativamente aos consumidores de energia eltrica que, por fora da Lei n 9.074/95, possam adquirir energia eltrica de outro fornecedor. Subclusula Quarta - A concesso do servio pblico de distribuio de energia eltrica no confere exclusividade de atendimento da CONCESSIONRIA nas reas onde ficar constatado, pela ANEEL, conforme procedimento a ser definido em regulamentao prpria, a atuao de fato de cooperativas de eletrificao rural como prestadoras de servios pblicos, para fins de cumprimento do artigo 23 da Lei n? 9.074/95. Subclusula Quinta - A CONCESSIONRIA aceita que a explorao do servio pblico de distribuio de energia eltrica, de que titular, seja realizada como funo de utilidade pblica prioritria, comprometendo-se a somente exercer outras atividades empresariais, que devero ser contabilizadas em separado, nos termos e condies previstos em regulamentao prpria e desde que as receitas auferidas sejam parcialmente destinadas a propiciar a modicidade das tarifas do servio de energia eltrica, que sero consideradas nas revises de que trata a Clusula Stima deste Contrato. At que seja expedida a regulamentao prpria prevista nesta Subclusula, o exerccio de outras atividades empresariais depender de prvia autorizao da ANEEL. Subclusula Sexta - A CONCESSIONRIA, por fora do que dispe o art. 25 da Lei n 9.074/95, renuncia a eventuais direitos preexistentes que contrariem a Lei n 8.987/95. Subclusula Stima - Aplicam-se a este Contrato, as normas legais relativas ao servio pblico de distribuio de energia eltrica vigentes nesta data e as que vierem a ser editadas pelo PODER CONCEDENTE e pela ANEEL.

CLUSULA SEGUNDA - CONDIES DE PRESTAO DO SERVIO PBLICO DE DISTRIBUIO DE ENERGIA ELTRICA Na prestao do servio pblico de distribuio de energia eltrica, referido neste Contrato, a CONCESSIONRIA ter ampla liberdade na direo de seus negcios, investimentos, pessoal, material e tecnologia, observadas as prescries deste Contrato, da legislao especfica, das normas regulamentares e das instrues e determinaes do PODER CONCEDENTE e da ANEEL. Subclusula Primeira - A CONCESSIONRIA obriga-se a adotar, na prestao do servio pblico de distribuio de energia eltrica, tecnologia adequada e a empregar materiais, equipamentos, instalaes e mtodos operativos que, atendidas as normas tcnicas brasileiras, garantam nveis de regularidade, continuidade, eficincia, segurana, atualidade, generalidade, cortesia no atendimento e modicidade das tarifas.

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Subclusula Segunda - A CONCESSIONRIA atender os pedidos dos interessados na utilizao do servio concedido nos prazos e condies fixados nas normas e regulamentos editados pelo PODER CONCEDENTE e pela ANEEL, e nos termos do Anexo III deste Contrato, prevalecendo o menor prazo, sendo-lhe vedado condicionar a ligao ou religao de unidade consumidora de energia eltrica ao pagamento de valores no previstos nas normas do servio ou de dbito no imputvel ao solicitante. Subclusula Terceira - de responsabilidade da CONCESSIONRIA, at o ponto de entrega de energia eltrica, elaborar os projetos, executar as obras necessrias ao fornecimento e participar financeiramente, nos termos da legislao especfica, bem como operar e manter o seu sistema eltrico. Sendo da convenincia do interessado, em face da sua participao financeira no custo do projeto e na execuo das obras necessrias ao atendimento do seu pedido de ligao ou de aumento de carga, o mesmo poder realiz-los diretamente ou contratar a sua elaborao, em conformidade com os procedimentos de aprovao, fiscalizao e recebimento de instalaes, consubstanciados nas normas e padres da CONCESSIONRIA. Subclusula Quarta - Quando for necessria a realizao de obras no seu sistema, para possibilitar o fornecimento solicitado, a CONCESSIONRIA informar, por escrito, ao interessado, as condies tcnicas e financeiras para a execuo dessas obras e o prazo de incio e de concluso das mesmas, observadas as normas do PODER CONCEDENTE e da ANEEL. Subclusula Quinta - O servio de distribuio de energia eltrica somente poder ser interrompido em situao de emergncia ou aps prvio aviso, quando ocorrer: I - motivo de ordem tcnica ou de segurana das instalaes; II - irregularidades praticadas pelo consumidor, inadequao de suas instalaes ou faltas e atrasos nos pagamentos devidos CONCESSIONRIA, observada a legislao especfica. Subclusula Sexta - Nas hipteses previstas no inciso II da Subclusula anterior, a CONCESSIONRIA somente poder suspender a prestao do servio se o consumidor, notificado nos termos da regulao especfica, no efetuar, no prazo por ela estabelecido, os pagamentos devidos ou no cessar a prtica que configure utilizao irregular da energia eltrica ou, ainda, no atender recomendao que lhe tenha sido feita para adequar suas instalaes aos requisitos de segurana exigidos pelas normas tcnicas e de segurana. Subclusula Stima - Na explorao do servio pblico de distribuio de energia eltrica objeto deste Contrato, a CONCESSIONRIA no poder dispensar tratamento diferenciado, inclusive tarifrio, aos usurios de uma mesma classe de consumo e nas mesmas condies de atendimento, exceto nos casos previstos na legislao. Subclusula Oitava - Quando a CONCESSIONRIA tiver de efetuar investimentos especficos, ou assumir compromissos de compra de energia para efetuar fornecimento requisitado, o contrato de fornecimento dever estabelecer condies, formas e prazos que assegurem o ressarcimento dos nus relativos aos compromissos assumidos. Subclusula Nona - Mediante condies ajustadas com outra concessionria, previamente consultada, a CONCESSIONRIA poder fornecer energia eltrica, em carter provisrio, a consumidores localizados fora de sua rea de concesso, sem prejuzo do disposto nos artigos 15 e 16 da Lei n 9.074/95, com posterior comunicao ANEEL, para fins de registro. Subclusula Dcima - Os contratos de fornecimento de energia eltrica, quando celebrados entre a CONCESSIONRIA e os consumidores cativos, devero indicar, alm das condies gerais da prestao de servios:
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I - a identificao do interessado; II - a localizao da unidade de consumo; III - a tenso e as demais caractersticas tcnicas do fornecimento, bem como a classificao da unidade de consumo; IV - a carga instalada e, se for o caso, os valores de consumo e de demanda contratados, com as suas condies de reviso para mais ou para menos; V - a indicao dos critrios de medio de demanda de potncia, de consumo de energia ativa e reativa, de fator de potncia, tarifa a ser aplicada, encargos fiscais incidentes e critrios de faturamento; VI - as condies especiais do fornecimento, se for o caso, e prazo de sua aplicao; e VII - as penalidades aplicveis, conforme a legislao em vigor. Subclusula Dcima Primeira - A CONCESSIONRIA dever manter registros das solicitaes e reclamaes dos consumidores de energia eltrica, de acordo com os prazos legais e demais condies estabelecidas no Anexo III deste Contrato. Subclusula Dcima Segunda - Sem prejuzo do disposto na Subclusula anterior, a CONCESSIONRIA organizar e manter em permanente funcionamento o Conselho de Consumidores, integrado por representantes das diversas classes de consumidores, de carter consultivo e voltado para orientao, anlise e avaliao do servio e da qualidade do atendimento prestado pela CONCESSIONRIA, bem como para formulao de sugestes e propostas de melhoria do servio. Subclusula Dcima Terceira - Quaisquer normas, instrues ou determinaes, de carter geral e aplicveis s concessionrias de servio pblico de distribuio de energia eltrica, expedidas pelo PODER CONCEDENTE e pela ANEEL, aplicar-se-o, automaticamente, ao objeto da concesso ora prorrogada, a elas submetendo-se a CONCESSIONRIA como condies implcitas e integrantes deste Contrato, observado o disposto na Subclusula Dcima Quinta da Clusula Stima. Subclusula Dcima Quarta - A CONCESSIONRIA dever instalar e manter, por sua conta, nas unidades consumidoras, os equipamentos de medio de energia eltrica fornecida, ressalvados os casos especficos ou de emergncia, previstos em normas do PODER CONCEDENTE e da ANEEL. Subclusula Dcima Quinta - Sem prejuzo do disposto na Lei n 8.078, de 11 de setembro de 1990 (Cdigo de Defesa do Consumidor), na prestao do servio pblico de distribuio de energia eltrica, objeto deste Contrato, a CONCESSIONRIA assegurar aos consumidores, dentre outros, os seguintes direitos: I - obter a ligao de energia eltrica para qualquer instalao que atenda aos padres da CONCESSIONRIA e aos requisitos de segurana e adequao tcnica, segundo as normas especficas; II - obter os esclarecimentos sobre dvidas com a prestao do servio, bem assim as informaes requeridas e consideradas necessrias para defesa dos seus direitos; III - liberdade de escolha na utilizao do servio, observadas as normas do PODER CONCEDENTE e da ANEEL; e IV - receber o ressarcimento dos danos que, porventura, lhe sejam causados em funo do servio concedido, ressalvados os danos decorrentes de deficincias tcnicas nas instalaes internas da unidade consumidora ou da m utilizao das instalaes.

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Subclusula Dcima Sexta - A CONCESSIONRIA obriga-se a melhorar o nvel de qualidade do servio, de acordo com os critrios, indicadores, frmulas e padres, definidos no Anexo III deste Contrato e na legislao atual e superveniente. Subclusula Dcima Stima - A CONCESSIONRIA obriga-se, caso pretenda participar de novos empreendimentos de gerao, a organizar e administrar separadamente as concesses de distribuio e gerao, inclusive constituindo empresa juridicamente independente, observadas as condies de participao estabelecidas em legislao especfica.

CLUSULA TERCEIRA - PRAZO DA CONCESSO E DO CONTRATO A concesso para distribuio de energia eltrica referida na Clusula Primeira deste Contrato tem prazo de vigncia at 7 de julho de 2015. Subclusula Primeira - Para assegurar a continuidade e qualidade do servio pblico de distribuio de energia eltrica e com base nos relatrios tcnicos especficos preparados pela fiscalizao da ANEEL, o prazo da concesso poder ser prorrogado pelo perodo de 20 (vinte) anos, mediante requerimento da CONCESSIONRIA. A eventual prorrogao do prazo da concesso estar subordinada ao interesse pblico e reviso das condies estipuladas neste Contrato. Subclusula Segunda - O requerimento de prorrogao dever ser apresentado at 36 (trinta e seis) meses antes do trmino do prazo deste Contrato, acompanhado dos comprovantes de regularidade e adimplemento das obrigaes fiscais, previdencirias e dos compromissos e encargos assumidos com os rgos da Administrao Pblica, referentes prestao do servio pblico de energia eltrica, bem assim de quaisquer outros encargos previstos nas normas legais e regulamentares ento vigentes. Subclusula Terceira - A ANEEL manifestar-se- sobre o requerimento de prorrogao at o 18o (dcimo oitavo) ms anterior ao trmino do prazo da concesso. Na anlise do pedido de prorrogao, a ANEEL levar em considerao todas as informaes sobre o servio pblico de distribuio de energia eltrica prestado, devendo aprovar ou rejeitar o pleito dentro do prazo acima previsto. O deferimento do pedido levar em considerao o cumprimento dos requisitos de servio adequado, por parte da CONCESSIONRIA, conforme relatrios tcnicos fundamentados, emitidos pela fiscalizao da ANEEL.

CLUSULA QUARTA - EXPANSO E AMPLIAO DOS SISTEMAS ELTRICOS A concessionria obriga-se a prover o atendimento da atual demanda dos servios concedidos e tambm implantar novas instalaes, bem como ampliar e modificar as existentes, de modo a garantir o atendimento da futura demanda de seu mercado de energia. Subclusula nica - As novas instalaes, as ampliaes e as modificaes das instalaes existentes, dos sistemas de distribuio e de transmisso de mbito prprio da distribuio, devero obedecer os procedimentos legais especficos e as normas do PODER CONCEDENTE e da ANEEL e incorporar-se-o respectiva concesso, regulando-se pelas disposies deste Contrato e pelas normas legais e regulamentares da prestao de servio pblico de energia eltrica.

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CLUSULA QUINTA - OBRIGAES E ENCARGOS DA CONCESSIONRIA Alm de outras obrigaes decorrentes da lei e das normas regulamentares especficas, constituem encargos da CONCESSIONRIA, inerentes concesso regulada por este Contrato: I - fornecer energia eltrica a consumidores localizados em sua rea de concesso, nos pontos de entrega definidos nas normas dos servios, pelas tarifas homologadas pela ANEEL, nas condies estabelecidas nos respectivos contratos de fornecimento e nos nveis de qualidade e continuidade estipulados na legislao, nas normas especficas e no Anexo III deste Contrato; II - dar atendimento abrangente ao mercado, sem excluso das populaes de baixa renda e das reas de baixa densidade populacional, inclusive as rurais, atendidas as normas do PODER CONCEDENTE e da ANEEL; III- realizar, por sua conta e risco, as obras necessrias prestao do servio pblico de distribuio de energia eltrica, inclusive reposio de bens, operando as instalaes e os equipamentos correspondentes de modo a assegurar a regularidade, continuidade, eficincia, segurana, atualidade, generalidade, cortesia no atendimento e modicidade das tarifas, nos termos da Subclusula Terceira da Clusula Segunda deste Contrato; IV - organizar e manter registro e inventrio dos bens e instalaes vinculados concesso e zelar pela sua integridade, providenciando para que, aqueles que, por razes de ordem tcnica, sejam essenciais garantia e confiabilidade do sistema eltrico, estejam sempre adequadamente cobertos por seguro, vedado CONCESSIONRIA, nos termos da legislao especfica, alienar, ceder a qualquer ttulo ou dar em garantia sem a prvia e expressa autorizao da ANEEL; V - efetuar, quando determinado pela ANEEL, consoante o planejamento para o atendimento do mercado, os suprimentos de energia eltrica a outras concessionrias e as interligaes que forem necessrias; VI- cumprir e fazer cumprir as normas legais e regulamentares do servio, respondendo, perante o PODER CONCEDENTE, a ANEEL, os usurios e terceiros, pelos eventuais danos e prejuzos causados em decorrncia da explorao dos servios, ressalvados os danos decorrentes de deficincias tcnicas nas instalaes internas da unidade consumidora ou da m utilizao das instalaes; VII - atender a todas as obrigaes de natureza fiscal, trabalhista e previdenciria, os encargos oriundos de normas regulamentares estabelecidas pelo PODER CONCEDENTE e pela ANEEL, bem assim a quaisquer outras obrigaes relacionadas ou decorrentes da explorao do servio pblico de distribuio de energia eltrica, especialmente quanto ao pagamento dos valores relativos fiscalizao do servio pblico de distribuio, fixados pela ANEEL e recolhidos mensalmente nas datas estabelecidas em conformidade com o art. 13 da Lei no 9.427/96; VIII - prestar contas anualmente, ANEEL, da gesto do servio pblico de distribuio de energia eltrica concedido, mediante relatrio elaborado segundo as prescries legais e regulamentares especficas; IX - prestar contas aos usurios, anualmente, da gesto do servio pblico de distribuio de energia eltrica concedido, fornecendo informaes especficas sobre os nveis de regularidade, continuidade, eficincia, segurana, atualidade, generalidade, cortesia na prestao do servio e modicidade das tarifas, assegurando ampla divulgao nos meios de comunicao acessveis aos consumidores da sua rea de concesso; X - observar a legislao de proteo ambiental, respondendo pelas conseqncias de seu eventual descumprimento; XI - assegurar livre acesso aos seus sistemas de transmisso e distribuio, observada a capacidade operacional do sistema, por parte de produtores de energia eltrica e de consumidores que, por fora de lei, possam adquirir energia eltrica de outro fornecedor, mediante celebrao de contratos especficos, bem assim cobrar encargos de conexo e uso das
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instalaes de transmisso e distribuio de energia eltrica, consoante as condies gerais de acesso e tarifas estabelecidas pela ANEEL; XII - publicar, anualmente, suas Demonstraes Financeiras e Relatrios nos termos da legislao vigente; XIII - realizar programas de treinamento do seu pessoal, visando ao constante aperfeioamento do mesmo para a adequada prestao do servio de distribuio concedido; XIV - instalar, por sua conta, programa de compensao reativa capacitiva, bem como os equipamentos de monitoramento e controle de tenso necessrios para assegurar a qualidade do servio, inclusive aqueles solicitados pelo Operador Nacional do Sistema Eltrico; XV - submeter prvia aprovao da ANEEL qualquer alterao do seu Estatuto Social, transferncia de aes do bloco de controle societrio que implique mudana desse controle, bem como reestruturao societria da empresa; XVI - observar as normas especficas sobre a Classificao de Contas e o Plano de Contas do Servio Pblico de Energia Eltrica, devendo registrar e apurar, separadamente, os investimentos e os custos de gerao, transmisso, distribuio e comercializao de energia eltrica, inclusive os relativos s novas instalaes, expanses e modificaes do seu sistema eltrico; XVII - observar o disposto em resoluo da ANEEL sobre o oferecimento, em garantia, da receita do servio concedido ; XVIII - subsidiar ou participar do planejamento indicativo do setor eltrico, abrangido pelo art. 174 da Constituio Federal, na forma e condies estabelecidas em regulamento; XIX - participar do Mercado Atacadista de Energia - MAE e do Operador Nacional do Sistema Eltrico - ONS, quando for o caso, nas condies previstas no Acordo de Mercado e no Estatuto do ONS, e submeter-se s regras e procedimentos emanados dessas entidades; e, XX - manter seu acervo documental de acordo com o que determina a Lei n 8.159, de 8 de janeiro de 1991 e demais normas em vigor. Subclusula Primeira - Sero submetidos ao exame e aprovao da ANEEL, nas hipteses, condies e segundo procedimentos estabelecidos em regulamento especfico, os contratos, convnios, acordos ou ajustes celebrados entre a CONCESSIONRIA e acionistas pertencentes ao seu Grupo Controlador, diretos ou indiretos, e empresas controladas ou coligadas, bem como os celebrados com: I - pessoas fsicas ou jurdicas que, juntamente com a CONCESSIONRIA, faam parte, direta ou indiretamente, de uma mesma empresa controlada; e, II - com pessoas fsicas ou jurdicas que tenham diretores ou administradores comuns CONCESSIONRIA. Subclusula Segunda - Para possibilitar a distribuio da energia eltrica requerida pelos usurios do servio, de forma regular e adequada, a CONCESSIONRIA dever celebrar os contratos de compra de energia, nos termos do art. 10 da Lei n 9.648/98, bem como de conexo e uso dos sistemas de transmisso e distribuio que se fizerem necessrios. Subclusula Terceira - Na contratao de servios e na aquisio de materiais e equipamentos vinculados ao servio objeto deste Contrato, a CONCESSIONRIA dever considerar ofertas de fornecedores nacionais atuantes no respectivo segmento e, nos casos em que haja equivalncia entre as ofertas, em termos de preo, prazo de entrega e atendimento s especificaes tcnicas, obriga-se a assegurar preferncia a empresas constitudas sob as leis brasileiras e com sede e administrao no Pas. Subclusula Quarta - Compete CONCESSIONRIA captar, aplicar e gerir os recursos financeiros necessrios adequada prestao do servio pblico de distribuio de energia eltrica regulado neste Contrato.
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Subclusula Quinta - A CONCESSIONRIA implementar medidas que tenham por objetivo a conservao e o combate ao desperdcio de energia, bem como a pesquisa e desenvolvimento tecnolgico do setor eltrico, devendo, para tanto, elaborar, para cada ano subseqente, programa que contemple a aplicao de recursos de, no mnimo, 1% (um por cento) da Receita Anual (RA), calculada segundo a Subclusula Sexta da Clusula Stima. Deste montante, pelo menos 1/4 (um quarto) do valor dever ser vinculado a aes especificamente ligadas ao uso final da energia eltrica e , no mnimo, 1/10 (um dcimo) ser destinado para pesquisa e desenvolvimento tecnolgico do setor eltrico no Brasil. Esse programa anual, contendo metas fsicas e respectivos oramentos, dever ter como objetivo a reduo das perdas tcnicas e comerciais globais e a utilizao da energia de forma racional e eficiente por parte dos consumidores, bem como a implementao de aes, prprias ou junto a centros de pesquisa e desenvolvimento, laboratrios, universidades e demais instituies de ensino e pesquisa, voltadas modernizao das tcnicas, equipamentos e instalaes, na busca da excelncia na prestao dos servios de eletricidade. Tal programa dever ser apresentado ANEEL at 30 de setembro de cada ano, a partir do ano 2000, observadas as diretrizes estabelecidas pela ANEEL para a sua elaborao. Subclusula Sexta - O programa anual previsto na subclusula anterior dever ser analisado e aprovado pela ANEEL at 31 de dezembro do ano da sua apresentao. O descumprimento das metas fsicas, ainda que parcialmente, sujeitar a CONCESSIONRIA penalidade de multa, limitada esta ao valor mnimo que deveria ser aplicado conforme Subclusula anterior. Havendo cumprimento das metas fsicas sem que tenha sido atingido o percentual mnimo estipulado na Subclusula anterior, a diferena ser obrigatoriamente acrescida ao montante mnimo a ser aplicado no ano seguinte, com as conseqentes repercusses nos programas e metas. Subclusula Stima - A CONCESSIONRIA obriga-se a submeter prvia aprovao da ANEEL, qualquer alterao de seu controle acionrio, restrito ao bloco de controle, equivalente a 50% mais uma das aes com direito a voto, comprometendo-se, outrossim, a no efetuar, em seus livros sociais, qualquer registro que importe em cesso, transferncia ou onerao desse bloco de controle, salvo quando receber a prvia anuncia da ANEEL.

CLUSULA SEXTA - PRERROGATIVAS DA CONCESSIONRIA A concesso para explorao do servio pblico de distribuio de energia eltrica, referida na Clusula Primeira deste Contrato, confere CONCESSIONRIA, dentre outras, as seguintes prerrogativas: I - utilizar, por prazo indeterminado e sem nus, os terrenos de domnio pblico, estabelecendo sobre eles estradas, vias ou caminhos de acesso e as servides que se tornarem necessrias explorao do servio, com sujeio aos regulamentos administrativos; II - promover desapropriao e instituio de servides administrativas sobre bens declarados de utilidade pblica, necessrios execuo de servios ou de obras vinculadas ao servio, arcando com o pagamento das indenizaes correspondentes; e, III - construir estradas e implantar sistemas de telecomunicaes, sem prejuzo de terceiros, para uso exclusivo na explorao do servio, respeitada a legislao pertinente. Subclusula Primeira - As prerrogativas decorrentes da prestao do servio objeto deste Contrato no conferem CONCESSIONRIA imunidade ou iseno tributria, ressalvadas as situaes expressamente indicadas em norma legal especfica.

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Subclusula Segunda - Observadas as normas legais e regulamentares especficas, a CONCESSIONRIA poder oferecer, em garantia de contratos de financiamento, os direitos emergentes da concesso que lhe outorgada, desde que no comprometa a operacionalizao e a continuidade da prestao do servio pblico de distribuio de energia eltrica, observando-se o disposto no inciso XVII da Clusula Quinta do presente Contrato. Subclusula Terceira - Ressalvados os casos expressos na legislao e neste Contrato, o oferecimento da garantia dever ser precedido de autorizao da ANEEL, cuja concordncia no dar aos agentes financiadores, direito de qualquer ao contra a ANEEL, em decorrncia de descumprimento, pela CONCESSIONRIA, dos seus compromissos financeiros. Subclusula Quarta - A CONCESSIONRIA poder estabelecer linhas de transmisso destinadas ao transporte de energia eltrica at seus respectivos centros de cargas, sendo-lhe facultada a aquisio negocial das respectivas servides, mesmo em terrenos de domnio pblico e faixas de domnio de vias pblicas, com sujeio aos regulamentos administrativos. Subclusula Quinta - As prerrogativas conferidas CONCESSIONRIA em funo deste Contrato no afetaro os direitos de terceiros e dos usurios de energia eltrica, que ficam expressamente ressalvados.

CLUSULA STIMA - TARIFAS APLICVEIS NA COMERCIALIZAO DE ENERGIA Pela prestao do servio pblico de distribuio de energia eltrica que lhe concedido por este Contrato, a CONCESSIONRIA cobrar as tarifas discriminadas n Anexo II, que rubricado o pelas partes e integra este instrumento, ficando homologadas pela ANEEL. Subclusula Primeira - facultado CONCESSIONRIA cobrar tarifas inferiores s discriminadas no Anexo II, desde que a reduo no implique pleitos compensatrios posteriores quanto recuperao do equilbrio econmico-financeiro e resguardadas as condies constantes na Subclusula Stima da Clusula Segunda. Subclusula Segunda - A CONCESSIONRIA reconhece que as tarifas indicadas no Anexo II, em conjunto com as regras de reajuste e reviso a seguir descritas, so suficientes, nesta data, para a manuteno do equilbrio econmico-financeiro deste Contrato. Subclusula Terceira - Os valores das tarifas de que trata esta Clusula sero reajustados com periodicidade anual, obedecida a legislao e regulamentao vigente e superveniente, 01 (um) ano aps a Data de Referncia Anterior, sendo esta definida da seguinte forma: I - no primeiro reajuste, a data de assinatura deste Contrato; e II - nos reajustes subseqentes, a data de vigncia do ltimo reajuste ou reviso que o tenha substitudo, de acordo com o disposto nesta Clusula. Subclusula Quarta - A periodicidade de reajuste de que trata esta Clusula poder ocorrer em prazo inferior a 01 (um) ano, caso a legislao venha assim a permitir, adequando-se, neste caso, a Data de Referncia Anterior nova periodicidade estipulada. Subclusula Quinta - Para fins de reajuste tarifrio, a receita da CONCESSIONRIA ser dividida em duas parcelas:

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Parcela A: parcela da receita correspondente aos seguintes custos: Cota da Reserva Global de Reverso - RGR; cotas da Conta de Consumo de Combustveis - CCC; valores relativos taxa de fiscalizao do servio pblico de distribuio concedido; compra de energia eltrica para revenda; compensao financeira pela explorao de recursos hdricos para fins de gerao de energia eltrica, quando aplicvel; e, encargos de conexo e uso das instalaes de transmisso e distribuio de energia eltrica. Parcela B: valor remanescente da receita da CONCESSIONRIA, excludo o ICMS, aps a deduo da Parcela A. Subclusula Sexta - O reajuste ser calculado mediante a aplicao, sobre as tarifas homologadas na "Data de Referncia Anterior", do ndice de Reajuste Tarifrio (IRT), assim definido: VPA1 + VPB0 x (IVI + X) IRT = --------------------------------RA Onde: RA: Receita anual, calculada considerando-se as tarifas homologadas na "Data de Referncia Anterior" e o "Mercado de Referncia", no incluindo o ICMS; Mercado de Referncia: o mercado de energia assegurada da CONCESSIONRIA, nos 12 (doze) meses anteriores ao reajuste em processamento; IVI: Nmero ndice obtido pela diviso dos ndices do IGPM, da Fundao Getlio Vargas, ou do ndice que vier a suced-lo, do ms anterior data do reajuste em processamento e o do ms anterior "Data de Referncia Anterior". Na hiptese de no haver um ndice sucedneo, a ANEEL estabelecer novo ndice a ser adotado; X: Nmero ndice definido pela ANEEL, de acordo com Subclusula Oitava desta Clusula, a ser eventualmente subtrado ou acrescido ao IVI. VPB0 : Valor da Parcela B, referida na Subclusula anterior, considerando-se as condies vigentes na "Data de Referncia Anterior" e o "Mercado de Referncia", calculadas da seguinte forma: VPB0 = RA - VPA0 Onde: VPA0 : Valor da Parcela A referida na Subclusula anterior, considerando-se as condies vigentes na Data de Referncia Anterior e a energia comprada em funo do "Mercado de Referncia"; VPA1 : Valor da Parcela A, referida na Subclusula anterior, considerando-se as condies vigentes na data do reajuste em processamento e a energia comprada em funo do "Mercado de Referncia"; Subclusula Stima - A ANEEL, de acordo com o cronograma apresentado nesta Subclusula, proceder s revises dos valores das tarifas de comercializao de energia eltrica, alterando-os para mais ou para menos, considerando as alteraes na estrutura de custos e de mercado da
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CONCESSIONRIA, os nveis de tarifas observados em empresas similares no contexto nacional e internacional, os estmulos eficincia e modicidade das tarifas. Estas revises obedecero ao seguinte cronograma: a primeira reviso ser procedida um ano aps o quarto reajuste anual concedido, conforme previsto na Subclusula Terceira; a partir desta primeira reviso, as subseqentes sero realizadas a cada 4 (quatro) anos. Subclusula Oitava - No processo de reviso das tarifas, estabelecido na Subclusula anterior, a ANEEL estabelecer os valores de X, que devero ser subtrados ou acrescidos na variao do IVI ou seu substituto, nos reajustes anuais subseqentes, conforme descrito na Subclusula Stima. Para os primeiros 4 (quatro) reajustes anuais o valor de X ser zero. Subclusula Nona - A ANEEL poder, a qualquer tempo, proceder reviso das tarifas, visando a manter o equilbrio econmico-financeiro deste Contrato, sem prejuzo dos reajustes e revises a que se referem as Subclusulas anteriores desta Clusula, caso hajam alteraes significativas nos custos da CONCESSIONRIA, incluindo as modificaes de tarifas de compra de energia eltrica e encargos de uso das instalaes de transmisso e distribuio de energia eltrica que possam ser aprovadas pela ANEEL durante o perodo, por solicitao desta, devidamente comprovada. Subclusula Dcima - No atendimento ao disposto no 3 do art. 9 da Lei n 8.987/95, ressalvados os impostos sobre a renda, a criao, alterao ou extino de quaisquer tributos ou encargos legais, aps a assinatura deste Contrato, quando comprovado seu impacto, implicar reviso das tarifas, para mais ou para menos, conforme o caso. Subclusula Dcima Primeira - Na hiptese de ter ocorrido, aps a Data de Referncia Anterior, revises de tarifas previstas na Subclusula anterior, que tenham sido realizadas por alterao de tributos ou encargos que no aqueles constantes da Parcela A, quando do reajuste previsto na Subclusula Sexta, as tarifas, aps a aplicao do IRT, sero alteradas, para mais ou para menos, pelos mesmos percentuais destas revises. Subclusula Dcima Segunda - A CONCESSIONRIA, na eventualidade de qualquer de seus consumidores se tornar autoprodutor ou passar a ser atendido por outra CONCESSIONRIA ou por produtor independente, poder cobrar, pela utilizao de suas instalaes, as tarifas especficas estabelecidas pela ANEEL, que sero fixadas de forma a assegurar equivalncia aos valores das parcelas de suas tarifas de fornecimento, correspondentes s instalaes envolvidas no transporte de energia. Subclusula Dcima Terceira - vedado CONCESSIONRIA cobrar dos consumidores de energia eltrica, sob qualquer pretexto, valores superiores queles homologados pela ANEEL. Subclusula Dcima Quarta - A CONCESSIONRIA obriga-se a obter a energia eltrica requerida pelos seus consumidores ao menor custo efetivo, dentre as alternativas disponveis. Na aplicao dos reajustes e revises previstos nesta Clusula, sero observados os limites de repasse dos preos livremente negociados na aquisio de energia eltrica, estabelecidos em resoluo da ANEEL. Subclusula Dcima Quinta - Havendo alterao unilateral do Contrato que afete o seu inicial equilbrio econmico-financeiro, devidamente comprovado pela CONCESSIONRIA, a ANEEL dever adotar as medidas necessrias ao seu restabelecimento, com efeito a partir da data da alterao.

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CLUSULA OITAVA - FISCALIZAO DO SERVIO A explorao do servio pblico de distribuio de energia eltrica objeto deste Contrato ser acompanhada, fiscalizada e regulada pela Agncia Nacional de Energia Eltrica - ANEEL. Subclusula Primeira - A Fiscalizao abranger o acompanhamento e o controle das aes da CONCESSIONRIA nas reas administrativa, contbil, comercial, tcnica, econmica e financeira, podendo a ANEEL estabelecer diretrizes de procedimento ou sustar aes que considere incompatveis com as exigncias da prestao do servio adequado. Subclusula Segunda - Os servidores da ANEEL ou seus prepostos, especialmente designados, tero livre acesso, em qualquer poca, a toda e qualquer documentao, pessoas, obras, instalaes e equipamentos vinculados ao servio pblico de distribuio de energia eltrica, inclusive seus registros contbeis, podendo requisitar, de qualquer setor ou pessoa da CONCESSIONRIA, informaes e esclarecimentos que permitam aferir a correta execuo deste Contrato, bem como os dados considerados necessrios para o controle estatstico e planejamento do sistema eltrico nacional, ficando vedado CONCESSIONRIA, restringir, sob qualquer alegao, o disposto nesta Subclusula. Subclusula Terceira - A Fiscalizao tcnica e comercial do servio pblico de distribuio de energia eltrica abranger: I - a execuo dos projetos de obras e instalaes; II - a explorao do servio pblico de distribuio de energia eltrica; III - a observncia das normas legais e contratuais; IV - o desempenho do sistema eltrico da CONCESSIONRIA no tocante qualidade e continuidade do fornecimento efetuado a consumidores finais, nos termos deste Contrato e da legislao especfica; V - a execuo dos programas de incremento eficincia no uso e na oferta de energia eltrica; VI - a estrutura de atendimento a consumidores e de operao e manuteno do sistema eltrico; VII - a utilizao e o destino da energia; e, VIII - a qualidade do atendimento comercial. Subclusula Quarta - A Fiscalizao econmico-financeira compreender a anlise e o acompanhamento das operaes financeiras, os registros nos livros da CONCESSIONRIA, balancetes, relatrios e demonstraes financeiras, prestao anual de contas e quaisquer outros documentos julgados necessrios para uma perfeita avaliao da gesto da concesso. Subclusula Quinta - A ANEEL poder determinar CONCESSIONRIA a resciso de qualquer contrato por ela celebrado, quando verificar que dele possam resultar danos ao servio pblico de distribuio de energia eltrica concedido ou tratamento tarifrio diferenciado a consumidores que se encontrem na mesma tenso de fornecimento e na mesma classe de consumo, exceto nos casos previstos na legislao. Subclusula Sexta - A fiscalizao da ANEEL no diminui nem exime as responsabilidades da CONCESSIONRIA, quanto adequao das suas obras e instalaes, correo e legalidade de seus registros contbeis e de suas operaes financeiras e comerciais. Subclusula Stima - O desatendimento, pela CONCESSIONRIA, das solicitaes, notificaes e determinaes da fiscalizao implicar a aplicao das penalidades autorizadas pelas normas dos servios e por este Contrato.

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CLUSULA NONA - PENALIDADES Pelo descumprimento das disposies legais, regulamentares e contratuais pertinentes ao servio e instalaes de energia eltrica, a CONCESSIONRIA estar sujeita s penalidades conforme legislao em vigor, especialmente quelas estabelecidas em Resoluo da ANEEL, sem prejuzo do disposto no inciso III, art. 17, Anexo I, do Decreto n 2.335/97 e nas Clusulas Dcima e Dcima Primeira deste Contrato. Subclusula Primeira - A CONCESSIONRIA estar sujeita penalidade, entre outras, de multa, aplicada pela ANEEL, no valor mximo, por infrao incorrida, de 2% (dois por cento) do valor do faturamento da CONCESSIONRIA nos ltimos 12 (doze) meses anteriores lavratura do auto de infrao, nos termos da Lei. Subclusula Segunda - As penalidades sero aplicadas mediante procedimento administrativo, guardando proporo com a gravidade da infrao, em que se assegure CONCESSIONRIA amplo direito de defesa e ao contraditrio. Nos casos de transgresso de padres de qualidade de servio ao consumidor, individualmente considerado, ser observado o procedimento previsto no Anexo III deste Contrato. Subclusula Terceira - Quando a penalidade consistir em multa por transgresso de padres de qualidade de servio a um grupo de consumidores ou por descumprimento de disposies legais, regulamentares e contratuais e o respectivo valor no for recolhido no prazo fixado pela fiscalizao, a ANEEL promover a sua cobrana judicial, por via de execuo, na forma da legislao especfica. Subclusula Quarta - Nos casos de descumprimento das penalidades impostas por infrao, ou descumprimento de notificao ou determinao do PODER CONCEDENTE para regularizar a prestao de servios, poder ser decretada a caducidade da concesso, na forma estabelecida na lei e neste Contrato, sem prejuzo da apurao das responsabilidades da CONCESSIONRIA perante o PODER CONCEDENTE, a ANEEL, os usurios e terceiros.

CLUSULA DCIMA - INTERVENO NA CONCESSO Sem prejuzo das penalidades cabveis e das responsabilidades incidentes, a ANEEL poder intervir na concesso, a qualquer tempo, para assegurar a adequada prestao do servio pblico de distribuio de energia eltrica ou o cumprimento, pela CONCESSIONRIA, das normas legais, regulamentares e contratuais. Subclusula Primeira - A interveno ser determinada por Resoluo da ANEEL, que designar o Interventor, o prazo da interveno e os objetivos e limites da medida, devendo ser instaurado, dentro dos 30 (trinta) dias seguintes da publicao da resoluo, o correspondente procedimento administrativo, para comprovar as causas determinantes da medida e as responsabilidades incidentes, assegurando-se CONCESSIONRIA direito de ampla defesa e ao contraditrio. Subclusula Segunda - Se o procedimento administrativo no for concludo dentro de 180 (cento e oitenta) dias, considerar-se- invlida a interveno, devolvendo-se CONCESSIONRIA a administrao do servio pblico de distribuio de energia eltrica, sem prejuzo de seu direito indenizao.

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Subclusula Terceira Ser declarada a nulidade da interveno se ficar comprovado que esta no observou os pressupostos legais e regulamentares, devendo o servio pblico de distribuio de energia eltrica ser imediatamente devolvido CONCESSIONRIA, sem prejuzo de seu direito de indenizao. Subclusula Quarta Cessada a interveno, se no for extinta a concesso, a administrao do servio pblico de distribuio de energia eltrica ser devolvida CONCESSIONRIA, precedida de prestao de contas pelo interventor, que responder pelos atos praticados durante a sua gesto.

CLUSULA DCIMA PRIMEIRA - EXTINO DA CONCESSO, REVERSO DOS BENS E INSTALAES VINCULADOS A concesso para explorao do servio pblico de distribuio de energia eltrica regulada por este Contrato, considerar-se- extinta, observadas as normas legais especficas, nos seguintes casos: I - pelo advento do termo final do contrato; II - pela encampao do servio; III - pela caducidade; IV - pela resciso; V - pela anulao decorrente de vcio ou irregularidade constatada no procedimento ou no ato de sua outorga; e VI - em caso de falncia ou extino da CONCESSIONRIA. Subclusula Primeira - O advento do termo final do contrato opera, de pleno direito, a extino da concesso, facultando-se ANEEL, a seu exclusivo critrio, prorrogar o presente Contrato at a assuno de nova concessionria. Subclusula Segunda - Extinta a concesso, operar-se-, de pleno direito, a reverso, ao PODER CONCEDENTE, dos bens e instalaes vinculados ao servio, procedendo-se os levantamentos e as avaliaes, bem como a determinao do montante da indenizao devida CONCESSIONRIA, observados os valores e as datas de sua incorporao ao sistema eltrico. Subclusula Terceira - Para efeitos da reverso, consideram-se bens e instalaes vinculados aqueles realizados pela CONCESSIONRIA e efetivamente utilizados na prestao do servio. Subclusula Quarta - Para atender ao interesse pblico, mediante lei autorizativa especfica, o PODER CONCEDENTE poder retomar o servio, aps prvio pagamento da indenizao das parcelas dos investimentos vinculados a bens reversveis, ainda no amortizados ou depreciados, que tenham sido realizados pela CONCESSIONRIA para garantir a continuidade e a atualidade do servio pblico de distribuio de energia eltrica. Subclusula Quinta - Verificada qualquer das hipteses de inadimplncia previstas na legislao especfica e neste Contrato, a ANEEL promover a declarao de caducidade da concesso, que ser precedida de processo administrativo para verificao das infraes ou falhas da CONCESSIONRIA, assegurado direito de defesa e garantida a indenizao das parcelas dos investimentos vinculados a bens reversveis ainda no amortizados ou depreciados, que tenham sido realizados com o objetivo de garantir a continuidade e atualidade do servio pblico de distribuio de energia eltrica. Da indenizao apurada sero deduzidos os valores das penalidades e dos danos decorrentes do fato motivador da caducidade.
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Subclusula Sexta - O processo administrativo acima mencionado no ser instaurado at que tenha sido dado inteiro conhecimento CONCESSIONRIA, em detalhes, de tais infraes contratuais, bem c omo tempo suficiente para providenciar as correes de acordo com os termos deste Contrato. Subclusula Stima - A declarao da caducidade no acarretar, para o PODER CONCEDENTE, qualquer responsabilidade em relao aos nus, encargos ou compromissos com terceiros que tenham sido contratados pela CONCESSIONRIA, nem com relao aos empregados desta. Subclusula Oitava - Alternativamente declarao de caducidade, poder o PODER CONCEDENTE restringir a rea da concesso, promover a subconcesso ou desapropriar o bloco de aes de controle da CONCESSIONRIA e lev-lo a leilo pblico. Neste ltimo caso, o valor apurado no leilo ser transferido ao ACIONISTA CONTROLADOR, at o montante lquido da indenizao que lhe seria devida no caso da caducidade. Subclusula Nona - Mediante ao judicial especialmente intentada para esse fim, poder a CONCESSIONRIA promover a resciso deste Contrato, no caso de descumprimento, pelo PODER CONCEDENTE, das normas aqui estabelecidas. Nesta hiptese, a CONCESSIONRIA no poder interromper a prestao do servio, enquanto no transitar em julgado a deciso judicial que decretar a extino deste Contrato. Subclusula Dcima - Em qualquer hiptese de extino da concesso, o PODER CONCEDENTE assumir, imediatamente, a prestao do servio para garantir a sua continuidade e regularidade.

CLUSULA DCIMA SEGUNDA - ELETRIFICAO RURAL A CONCESSIONRIA obriga-se a implementar e participar de programas de eletrificao rural, com vistas incorporao da potencial demanda desse segmento e ao pleno atendimento do mercado de energia eltrica em sua rea de concesso. Subclusula Primeira - A CONCESSIONRIA compromete-se a participar dos programas e aes decorrentes de polticas pblicas federais ou estaduais que visem fomentar a eletrificao rural em sua rea de concesso, quando solicitada, por escrito, pelos rgos pblicos promotores. A adeso se dar mediante instrumento jurdico prprio, onde sero definidas as obrigaes das partes, o montante a ser investido e sua diviso entre os participantes, as metas fsicas e respectivos prazos. Subclusula Segunda - No caso de no adeso da CONCESSIONRIA aos programas pblicos de eletrificao rural para os quais tenha sido convocada, fica a seu encargo propor ANEEL, no prazo de 90 dias, uma alternativa de atendimento da demanda identificada de seu mercado, em cumprimento do que dispe o inciso II da Clusula Quinta deste Contrato. Subclusula Terceira - A participao da CONCESSIONRIA observar, em todos os casos, as determinaes da legislao de regncia para prestao dos servios pblicos de energia eltrica.

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CLUSULA

DCIMA

TERCEIRA

COMPROMISSO CONTROLADOR

DO

ACIONISTA

O ACIONISTA CONTROLADOR declara aceitar e submeter-se s condies e Clusulas deste Contrato, obrigando-se a introduzir, no Estatuto Social da CONCESSIONRIA, disposio no sentido de no transferir, ceder ou de qualquer forma alienar, direta ou indiretamente, gratuita ou onerosamente, as aes que fazem parte do bloco de controle sem a prvia concordncia da ANEEL. Subclusula nica - Na hiptese de transferncia, integral ou parcial, de aes que fazem parte do bloco de controle acionrio, o(s) novo(s) acionista(s) controlador(es) dever(o) assinar termo de anuncia e submisso s Clusulas deste Contrato e s normas legais e regulamentares da concesso.

CLUSULA DCIMA QUARTA - DISPOSIES GERAIS A CONCESSIONRIA obriga-se a organizar e administrar os contratos de concesso de gerao, de transmisso e de distribuio de energia eltrica, reorganizando-se em unidades administrativas, contbeis e financeiras destinadas a gerir separadamente os servios de gerao, de transmisso e de distribuio de energia eltrica, bem como as atividades complementares e acessrias. Subclusula Primeira - Para a implementao da gesto separada prevista no caput desta Clusula, dever a CONCESSIONRIA constituir filiais distintas, sob a forma de unidades de negcio de gerao, de transmisso, de distribuio e de outras atividades que gerem receitas alternativas e complementares, de forma a assegurar a boa administrao das diversas atividades, em especial quanto regulao e fiscalizao das atividades concedidas e permitir a transparncia no desempenho e nos resultados alcanados pelas diferentes unidades de negcio e a competio no mercado de energia eltrica. Subclusula Segunda - O cronograma analtico de implantao do Modelo Organizacional de administrao separada referido nesta Clusula, ser apresentado pela CONCESSIONRIA, para a aprovao da ANEEL, at 31 de outubro de 1999. O cronograma dever estar aprovado pela ANEEL em at trinta dias aps a apresentao. Subclusula Terceira - A CONCESSIONRIA elaborar o Modelo Organizacional e o respectivo Acordo Operacional, que estabelecer as condies de convivncia e alocao de custos e receitas entre as diversas filiais, submetendo-os ANEEL at 31 de janeiro de 2000, para serem aprovados em at 45 dias aps a apresentao. Subclusula Quarta - A operao da gesto separada dever iniciar em 1 de janeiro de 2001, data na qual as filiais sero implantadas e, por ocasio da data da liberao das primeiras parcelas dos contratos iniciais, prevista no inciso II do art. 10, da Lei n 9.648/98, a CONCESSIONRIA dever ter concluda a gesto e a administrao empresarialmente separadas das concesses de gerao, de transmisso, de distribuio e das demais atividades complementares e acessrias.

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CLUSULA

DCIMA

QUINTA

MODO AMIGVEL DE SOLUO DE DIVERGNCIAS E FORO DO CONTRATO

Resguardado o interesse pblico, na hiptese de divergncia na interpretao ou execuo de dispositivos do presente Contrato, a CONCESSIONRIA poder solicitar, s reas organizacionais da ANEEL, afetas ao assunto, a realizao de audincias com a finalidade de harmonizar os entendimentos, conforme procedimento aplicvel. Subclusula nica - Para dirimir as dvidas ou controvrsias no solucionadas de modo amigvel, na forma indicada no caput desta Clusula, fica eleito o Foro da Justia Federal da Seo Judiciria do Distrito Federal, com renncia expressa das partes a outros, por mais privilegiados que forem.

CLUSULA DCIMA SEXTA - PUBLICAO E REGISTRO DO CONTRATO O presente Contrato ser registrado e arquivado na ANEEL, que providenciar, dentro dos 20 (vinte) dias de sua assinatura, a publicao de seu extrato no Dirio Oficial.

Assim estando ajustado, fizeram as partes lavrar o presente instrumento, em 3 (trs) vias de igual teor que so assinadas pelos representantes da ANEEL, da CONCESSIONRIA e do ACIONISTA CONTROLADOR, juntamente com as testemunhas, para os devidos efeitos legais

Braslia- DF, em 25 de outubro de 1999 PELA ANEEL:

_____________________________________ JOS MRIO MIRANDA ABDO Diretor-Geral da ANEEL

PELA CONCESSIONRIA:

________________________________ VICENTE JOS RAUBER Diretor-Presidente

___________________________________ CARLOS MARCELO CECIN Diretor

PELO ACIONISTA CONTROLADOR:

___________________________________ DILMA VANA ROUSSEFF Secretria de Estado de Energia, Minas e Comunicaes do Estado do Rio Grande do Sul

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TESTEMUNHAS:

______________________________________ ANTNIO CARLOS FRAGA MACHADO CPF: 136.311.360-72

______________________________________ VALTER LUIZ CARDEAL DE SOUZA CPF: 140.678.380-34

_______________________________________ EDUARDO HENRIQUE ELLERY FILHO CPF: 151.923.691-34

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Contrato de Concesso de Distribuio de Energia Eltrica ANEXO I REA DE CONCESSO REAGRUPADA


ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL MUNICPIO Alvorada Amaral Ferrador (exceto a rea delimitada no art. 1 da Resoluo ANEEL n 294/1999) Arambar Arroio do Sal Arroio dos Ratos Arroio Grande Bag (exceto a rea delimitada no art. 1 da Resoluo ANEEL n 294/1999) Balnerio Pinhal Baro do Triunfo (exceto a rea delimitada no art. 1 da Resoluo ANEEL n 294/1999) Barra do Ribeiro Buti Camaqu Candiota (exceto a rea delimitada no art. 1 da Resoluo ANEEL n 294/1999) Canguu Capo da Canoa Capo do Leo Capivari do Sul Cara Cerrito Cerro Grande do Sul (exceto a rea delimitada no art. 1 da Resoluo ANEEL n 294/1999) Charqueadas Chui Chuvisca Cidreira Cristal Dom Feliciano Dom Pedrito Dom Pedro de Alcntara Eldorado do Sul Encruzilhada do Sul (exceto as reas delimitadas no art. 1 da Resoluo ANEEL n 294/1999) Guaba Herval Imb Jaguaro MUNICPIO Lavras do Sul (exceto a rea delimitada no art. 1 da Resoluo ANEEL n 294/1999) Mampituba Maquin Mariana Pimentel Minas do Leo Morrinhos do Sul Morro Redondo Mostardas Osrio Palmares do Sul Pntano Grande Pedro Osrio Pelotas Pinheiro Machado Piratini Porto Alegre Rio Grande Santa Vitria do Palmar Santo Antnio da Patrulha (exceto as reas delimitadas no art. 1 da Resoluo ANEEL n 294/1999) So Jernimo So Jos do Norte So Loureno do Sul Sentinela do Sul Serto Santana (exceto a rea delimitada no art. 1 da Resoluo ANEEL n 294/1999) Tapes Tavares Terra de Areia Torres Tramanda Trs Cachoeiras Trs Forquilhas Turuu Viamo (exceto as reas delimitadas no art. 1 da Resoluo ANEEL n 294/1999) Xangri-l

A CONCESSIONRIA dever apresentar ANEEL, no prazo de 180 dias a contar de 13 de outubro de 1999, Termo de Acordo com a Cooperativa Regional de Eletrificao Rural Fronteira Sul Ltda - COOPERSUL, para o atendimento da rea delimitada por poligonal no municpio de Candiota, conforme o art. 2 da Resoluo ANEEL n 294, de 11 de outubro de 1999, publicada no Dirio Oficial de 13 de outubro de 1999.

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ANEXO II
TARIFA DE FORNECIMENTO
AGNCIA NACIONAL DE ENERGIA ELTRICA - ANEEL RESOLUO N 197, DE 9 DE JUNHO DE 1999 Homologa as Tarifas de Fornecimento de Energia Eltrica para Companhia Estadual de Energia Eltrica CEEE. O DIRETOR-GERAL DA AGNCIA NACIONAL DE ENERGIA ELTRICA - ANEEL, no uso de suas atribuies regimentais, de acordo com deliberao da Diretoria, tendo em vista o disposto no inciso X do art. 4 do Anexo I do Decreto n 2.335, de 6 de outubro de 1997, no art. 70 da Lei n 9.069, de 29 de junho de 1995, na Portaria Interministerial n 121, de 7 de junho de 1999, resolve: Art. 1 Homologar as tarifas de energia eltrica constantes do Anexo a esta Resoluo, para os fornecimentos a consumidores finais, efetuados pela Companhia Estadual de Energia Eltrica CEEE. Art. 2 As tarifas relativas ao Anexo trazem em sua composio o percentual de 2,460%, a ttulo de compensao de dispndios j realizados. Pargrafo nico. O percentual referido nesse artigo vigorar pelo perodo de doze meses, no gerando nenhum efeito nos subsequentes reajustes e revises. Art. 3? Esta Resoluo entra em vigor na data de sua publicao. JOS MRIO MIRANDA ABDO

RETIFICAO Na Resoluo ANEEL n 197, de 9 de junho de 1999, publicada no D.O N 110, de 11 de junho de 1999, Seo I, pg. 122, referente a homologao das Tarifas de Fornecimento de Energia Eltrica da Companhia Estadual de Energia Eltrica - CEEE, incluir os Anexos II e III. RETIFICAO Na Resoluo ANEEL n 197, de 9 de junho de 1999, publicada no D.O N 110, de 11 de junho de 1999, Seo I, pg. 122, referente a homologao das Tarifas de Fornecimento de Energia Eltrica da Companhia Estadual de Energia Eltrica - CEEE, Onde se l: Art. 1 Homologar... Art. 2 As tarifas relativas ao Anexo trazem em sua composio... Leia-se: Art. 1 Homologar ... 1 As tarifas constantes do Anexo I entram em vigor na data de publicao desta Resoluo. 2 As tarifas constantes do Anexo II entram em vigor a partir de 8 de julho de 1999. 3 As tarifas constantes do Anexo III entram em vigor a partir de 7 de agosto de 1999. Art. 2 As tarifas relativas aos Anexos trazem em sua composio...
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Fl. 21

ANEXO I RESOLUO ANEEL N 197/99 QUADRO A TARIFA CONVENCIONAL SUBGRUPO A2 (88 a 138 kV) A3 (69 kV) A3 COOPERATIVA DE ELETRIFICAAO RURAL (69 kV) A3a (30 kV a 44 kV) A4 (2,3 kV a 25 kV) A4a COOPERATIVA DE ELETRIFICAAO RURAL TIPO 1 A4b COOPERATIVA DE ELETRIFICAAO RURAL TIPO 2 A4c COOPERATIVA DE ELETRIFICAAO RURAL TIPO 3 AS (Subterrneo) B1-RESIDENCIAL: B1-RESIDENCIAL BAIXA RENDA: Consumo mensal at 30 kWh Consumo mensal de 31 a 100 kWh Consumo mensal de 101 a 160 kWh B2-RURAL B2-COOPERATIVA DE ELETRIFICAO RURAL B2-SERVIO DE IRRIGAO B3-DEMAIS CLASSES B4-ILUMINAO PBLICA: B4a - Rede de Distribuio B4b - Bulbo da Lmpada B4c - Nvel de IP acima do Padro DEMANDA (R$/kW) 14,79 15,96 7,97 5,53 5,75 2,19 1,74 1,15 8,46 CONSUMO (R$/MWh) 37,23 40,14 20,07 81,01 84,00 31,93 25,19 16,81 87,89 152,65 53,42 91,58 137,38 104,86 70,23 91,38 152,42 78,53 86,20 127,68

QUADRO B TARIFA HORO-SAZONAL AZUL SEGMENTO HORRIO DEMANDA (R$/kW) SUBGRUPO PONTA FORA DE PONTA A1 (230 kV ou mais) 8,68 1,80 A2 (88 a 138 kV) 9,33 2,14 A3 (69 kV) 12,51 3,43 A3 Cooperativa de Eletrificao Rural - CER (69kV) 6,26 1,71 A3a (30 a 44 kV) 14,61 4,88 A4 (2,3 a 25 kV) 15,15 5,04 AS (Subterrneo) 15,87 7,76 QUADRO C TARIFA HORO-SAZONAL AZUL CONSUMO (R$/MWh) PONTA FORA DE PONTA SECA MIDA SECA MIDA 49,39 43,20 34,94 29,70 52,34 48,83 37,51 34,40 59,29 52,58 40,85 35,25 29,65 26,29 20,43 17,62 95,88 88,76 45,62 40,32 99,43 92,01 47,27 41,77 104,06 96,30 49,48 43,73

SEGMENTO SAZONAL SUBGRUPO A1 A2 A3 A3 - CER A3a A4 AS (Sub)

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Fl. 22

QUADRO D TARIFA DE ULTRAPASSAGEM - HORO-SAZONAL AZUL DEMANDA (R$/kW) SEGMENTO HORO-SAZONAL PONTA FORA DE PONTA SUBGRUPO SECA OU MIDA SECA OU MIDA A1 (230 kV ou mais) 32,16 6,75 A2 (88 a 138 kV) 34,55 7,89 A3 (69 kV) 46,40 12,66 A3 Cooperativa de Eletrificao Rural - CER (69kV) 23,20 6,33 A3a (30 a 44 kV) 49,18 16,38 A4 (2,3 a 25 kV) 45,48 15,15 AS (Subterrneo) 47,61 23,25 QUADRO E TARIFA HORO-SAZONAL VERDE SUBGRUPO A3a (30 kV a 44 kV) A4 (2,3 kV a 25 kV) AS (Subterrneo) DEMANDA (R$/kW) 4,88 5,04 7,76 QUADRO F TARIFA HORO-SAZONAL VERDE CONSUMO (R$/MWh) PONTA FORA DE PONTA SECA MIDA SECA MIDA 434,01 426,89 45,62 40,32 449,93 442,57 47,27 41,77 470,86 463,13 49,48 43,73 QUADRO G TARIFA DE ULTRAPASSAGEM - HORO-SAZONAL VERDE DEMANDA (R$/kW) PERODO SECO OU MIDO 16,38 15,15 23,25 QUADRO H TARIFA DE ETST SUBGRUPO A1 e A2 A3 A3a A4 e AS CONSUMO (R$/MWh) 12,78 14,47 15,28 14,93 QUADRO I TARIFA DE EMERGNCIA - AUTOPRODUTOR SUBGRUPO DEMANDA (R$/kW.ANO) A2 (88 a 138 kV) HORO-SAZONAL AZUL 35,47 A3 (69 kV) HORO-SAZONAL AZUL 36,36 A3a (30 a 44 kV) HORO-SAZONAL AZUL 41,18 A3a (30 a 44 kV) HORO-SAZONAL VERDE 10,30 A4 (2,3 a 25 kV) HORO-SAZONAL AZUL 38,08 A4 (2,3 a 25 kV) HORO-SAZONAL VERDE 9,53 CONSUMO (R$/MWh) 155,75 218,91 229,25 229,25 211,97 211,97

SEGMENTO HOROSAZONAL SUBGRUPO A3a A4 AS (Sub)

SUBGRUPO A3a (30 a 44 kV) A4 (2,3 a 25 kV) AS (Subterrneo)

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QUADRO J DESCONTOS PERCENTUAIS UNIDADE CONSUMIDORA DEMANDA RURAL - GRUPO A 10 COOPERATIVAS - GRUPO A 50 AGUA, ESGOTO E SANEAMENTO - GRUPO A 15 AGUA, ESGOTO E SANEAMENTO - GRUPO B CONSUMO 10 50 15 15

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ANEXO II RESOLUO ANEEL N 197/99 QUADRO A TARIFA CONVENCIONAL SUBGRUPO A2 (88 a 138 kV) A3 (69 kV) A3 COOPERATIVA DE ELETRIFICAAO RURAL (69 kV) A3a (30 kV a 44 kV) A4 (2,3 kV a 25 kV) A4a COOPERATIVA DE ELETRIFICAAO RURAL TIPO 1 A4b COOPERATIVA DE ELETRIFICAAO RURAL TIPO 2 A4c COOPERATIVA DE ELETRIFICAAO RURAL TIPO 3 AS (Subterrneo) B1-RESIDENCIAL: B1-RESIDENCIAL BAIXA RENDA: Consumo mensal at 30 kWh Consumo mensal de 31 a 100 kWh Consumo mensal de 101 a 160 kWh B2-RURAL B2-COOPERATIVA DE ELETRIFICAO RURAL B2-SERVIO DE IRRIGAO B3-DEMAIS CLASSES B4-ILUMINAO PBLICA: B4a - Rede de Distribuio B4b - Bulbo da Lmpada B4c - Nvel de IP acima do Padro DEMANDA (R$/kW) 14,89 16,07 8,03 5,57 5,79 2,20 1,75 1,15 8,52 CONSUMO (R$/MWh) 37,49 40,41 20,21 81,56 84,57 32,14 25,36 16,92 88,48 153,68 53,78 92,20 138,31 105,58 70,70 92,00 153,45 79,06 86,78 128,55 QUADRO B TARIFA HORO-SAZONAL AZUL SEGMENTO HORRIO SUBGRUPO A1 (230 kV ou mais) A2 (88 a 138 kV) A3 (69 kV) A3 Cooperativa de Eletrificao Rural - CER (69kV) A3a (30 a 44 kV) A4 (2,3 a 25 kV) AS (Subterrneo) DEMANDA (R$/kW) PONTA FORA DE PONTA 8,74 1,82 9,40 2,16 12,59 3,45 6,30 1,72 14,71 4,91 15,26 5,07 15,97 7,81

SEGMENTO SAZONAL SUBGRUPO A1 A2 A3 A3 - CER A3a A4 AS (Sub)

QUADRO C TARIFA HORO-SAZONAL AZUL CONSUMO (R$/MWh) PONTA FORA DE PONTA SECA MIDA SECA MIDA 49,73 43,49 35,18 29,91 52,70 49,16 37,76 34,63 59,70 52,94 41,13 35,49 29,85 26,47 20,56 17,74 96,53 89,36 45,93 40,59 100,11 92,64 47,59 42,05 104,77 96,96 49,82 44,03

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QUADRO D TARIFA DE ULTRAPASSAGEM - HORO-SAZONAL AZUL DEMANDA (R$/kW) SEGMENTO HORO-SAZONAL PONTA FORA DE SUBGRUPO PONTA SECA OU SECA OU MIDA MIDA A1 (230 kV ou mais) 32,38 6,79 A2 (88 a 138 kV) 34,78 7,95 A3 (69 kV) 46,71 12,74 A3 Cooperativa de Eletrificao Rural - CER (69kV) 23,36 6,37 A3a (30 a 44 kV) 49,51 16,49 A4 (2,3 a 25 kV) 45,79 15,26 AS (Subterrneo) 47,94 23,41 QUADRO E TARIFA HORO-SAZONAL VERDE SUBGRUPO A3a (30 kV a 44 kV) A4 (2,3 kV a 25 kV) AS (Subterrneo) DEMANDA (R$/kW) 4,91 5,07 7,81 QUADRO F TARIFA HORO-SAZONAL VERDE CONSUMO (R$/MWh) PONTA FORA DE PONTA MIDA SECA MIDA 429,78 45,93 40,59 445,58 47,59 42,05 466,28 49,82 44,03

SEGMENTO HOROSAZONAL SUBGRUPO A3a A4 AS (Sub)

SECA 436,95 452,99 474,05

QUADRO G TARIFA DE ULTRAPASSAGEM - HORO-SAZONAL VERDE DEMANDA (R$/kW) SUBGRUPO PERODO SECO OU MIDO A3a (30 a 44 kV) 16,49 A4 (2,3 a 25 kV) 15,26 AS (Subterrneo) 23,41 QUADRO H TARIFA DE ETST SUBGRUPO A1 e A2 A3 A3a A4 e AS CONSUMO (R$/MWh) 12,87 14,57 15,38 15,03 QUADRO I TARIFA DE EMERGNCIA - AUTOPRODUTOR DEMANDA SUBGRUPO (R$/kW.ANO) A2 (88 a 138 kV) HORO-SAZONAL AZUL 35,71 A3 (69 kV) HORO-SAZONAL AZUL 36,61 A3a (30 a 44 kV) HORO-SAZONAL AZUL 41,46 A3a (30 a 44 kV) HORO-SAZONAL VERDE 10,37 A4 (2,3 a 25 kV) HORO-SAZONAL AZUL 38,34 A4 (2,3 a 25 kV) HORO-SAZONAL VERDE 9,59 CONSUMO (R$/MWh) 156,81 220,40 230,80 230,80 213,41 213,41

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QUADRO J DESCONTOS PERCENTUAIS UNIDADE CONSUMIDORA RURAL - GRUPO A COOPERATIVAS - GRUPO A AGUA, ESGOTO E SANEAMENTO - GRUPO A AGUA, ESGOTO E SANEAMENTO - GRUPO B DEMANDA 10 50 15 CONSUMO 10 50 15 15

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ANEXO II RESOLUO ANEEL N 197/99 QUADRO A TARIFA CONVENCIONAL SUBGRUPO A2 (88 a 138 kV) A3 (69 kV) A3 COOPERATIVA DE ELETRIFICAAO RURAL (69 kV) A3a (30 kV a 44 kV) A4 (2,3 kV a 25 kV) A4a COOPERATIVA DE ELETRIFICAAO RURAL TIPO 1 A4b COOPERATIVA DE ELETRIFICAAO RURAL TIPO 2 A4c COOPERATIVA DE ELETRIFICAAO RURAL TIPO 3 AS (Subterrneo) B1-RESIDENCIAL: B1-RESIDENCIAL BAIXA RENDA: Consumo mensal at 30 kWh Consumo mensal de 31 a 100 kWh Consumo mensal de 101 a 160 kWh B2-RURAL B2-COOPERATIVA DE ELETRIFICAO RURAL B2-SERVIO DE IRRIGAO B3-DEMAIS CLASSES B4-ILUMINAO PBLICA: B4a - Rede de Distribuio B4b - Bulbo da Lmpada B4c - Nvel de IP acima do Padro DEMANDA (R$/kW) 14,99 16,17 8,08 5,61 5,83 2,22 1,76 1,16 8,58 CONSUMO (R$/MWh) 37,74 40,68 20,35 82,11 85,14 32,36 25,53 17,04 89,08 154,72 54,14 92,83 139,25 106,29 71,18 92,62 154,49 79,60 87,37 129,42 QUADRO B TARIFA HORO-SAZONAL AZUL SEGMENTO HORRIO SUBGRUPO A1 (230 kV ou mais) A2 (88 a 138 kV) A3 (69 kV) A3 Cooperativa de Eletrificao Rural - CER (69kV) A3a (30 a 44 kV) A4 (2,3 a 25 kV) AS (Subterrneo) DEMANDA (R$/kW) PONTA FORA DE PONTA 8,79 1,83 9,46 2,17 12,68 3,47 6,35 1,74 14,81 4,94 15,36 5,10 16,08 7,86

SEGMENTO SAZONAL SUBGRUPO A1 A2 A3 A3 - CER A3a A4 AS (Sub)

QUADRO C TARIFA HORO-SAZONAL AZUL CONSUMO (R$/MWh) PONTA FORA DE PONTA SECA MIDA SECA MIDA 50,06 43,79 35,42 30,11 53,05 49,49 38,02 34,87 60,10 53,29 41,41 35,73 30,05 26,65 20,70 17,86 97,18 89,96 46,24 40,87 100,78 93,26 47,91 42,34 105,47 97,61 50,16 44,33

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QUADRO D TARIFA DE ULTRAPASSAGEM - HORO-SAZONAL AZUL DEMANDA (R$/kW) PONTA FORA DE SEGMENTO HORO-SAZONAL PONTA SUBGRUPO SECA OU SECA OU MIDA MIDA A1 (230 kV ou mais) 32,60 6,84 A2 (88 a 138 kV) 35,02 8,00 A3 (69 kV) 47,03 12,83 A3 Cooperativa de Eletrificao Rural - CER (69kV) 23,52 6,41 A3a (30 a 44 kV) 49,84 16,60 A4 (2,3 a 25 kV) 46,10 15,36 AS (Subterrneo) 48,26 23,57 QUADRO E TARIFA HORO-SAZONAL VERDE SUBGRUPO A3a (30 kV a 44 kV) A4 (2,3 kV a 25 kV) AS (Subterrneo) DEMANDA (R$/kW) 4,94 5,10 7,86 QUADRO F TARIFA HORO-SAZONAL VERDE CONSUMO (R$/MWh) PONTA FORA DE PONTA SECA MIDA SECA MIDA 439,90 432,68 46,24 40,87 456,04 448,58 47,91 42,34 477,25 469,42 50,16 44,33

SEGMENTO HOROSAZONAL SUBGRUPO A3a A4 AS (Sub)

QUADRO G TARIFA DE ULTRAPASSAGEM - HORO-SAZONAL VERDE DEMANDA (R$/kW) SUBGRUPO PERODO SECO OU MIDO A3a (30 a 44 kV) 16,60 A4 (2,3 a 25 kV) 15,36 AS (Subterrneo) 23,57 QUADRO H TARIFA DE ETST SUBGRUPO A1 e A2 A3 A3a A4 e AS CONSUMO (R$/MWh) 12,96 14,67 15,48 15,13 QUADRO I TARIFA DE EMERGNCIA - AUTOPRODUTOR DEMANDA SUBGRUPO (R$/kW.ANO) A2 (88 a 138 kV) HORO-SAZONAL AZUL 35,95 A3 (69 kV) HORO-SAZONAL AZUL 36,85 A3a (30 a 44 kV) HORO-SAZONAL AZUL 41,74 A3a (30 a 44 kV) HORO-SAZONAL VERDE 10,44 A4 (2,3 a 25 kV) HORO-SAZONAL AZUL 38,60 A4 (2,3 a 25 kV) HORO-SAZONAL VERDE 9,66 CONSUMO (R$/MWh) 157,87 221,89 232,36 232,36 214,85 214,85

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QUADRO J DESCONTOS PERCENTUAIS UNIDADE CONSUMIDORA RURAL - GRUPO A COOPERATIVAS - GRUPO A AGUA, ESGOTO E SANEAMENTO - GRUPO A AGUA, ESGOTO E SANEAMENTO - GRUPO B DEMANDA 10 50 15 CONSUMO 10 50 15 15

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ANEXO III

QUALIDADE DOS SERVIOS DE ENERGIA ELTRICA

I - INTRODUO A Lei n 8987, de 13/02/1995, que dispe sobre o regime de concesso e permisso dos servios pblicos, em seu Art. 6 define que toda a concesso ou permisso pressupe a prestao de servio adequado ao pleno atendimento dos usurios, conforme estabelecido nesta Lei, nas normas pertinentes e no respectivo contrato. Define, ainda, no 1, deste m esmo Art., servio adequado como sendo o que satisfaz as condies de regularidade, continuidade, eficincia, segurana, atualidade, generalidade, cortesia na sua prestao e modicidade das tarifas. A Lei n 9.074, de 07/07/95, que estabelece normas para outorga e prorrogao das concesses e permisses de servios pblicos, estabelece no 1, do Art.25: " Os contratos de concesso e permisso contero, alm do estabelecido na legislao em vigor, clusulas relativas a requisitos mnimos de desempenho tcnico da concessionria ou permissionria, bem assim, sua aferio pela fiscalizao atravs de ndices apropriados. O 2 do mesmo artigo cita: " No contrato de concesso ou permisso, as clusulas relativas qualidade tcnica, referidas no pargrafo anterior, sero vinculadas a penalidades progressivas, que guardaro proporcionalidade com o prejuzo efetivo ou potencial causado ao mercado." A qualidade dos servios de energia eltrica, manifestada nas referidas Leis, ser supervisionada por meio de indicadores que a expressem em termos de valores associados a grupos de consumidores, bem como por valores individuais, que representem a qualidade oferecida a determinado consumidor. Na sistemtica de superviso da qualidade sero contemplados enfoques sobre: a continuidade do fornecimento, a qualidade do atendimento comercial (aspectos do relacionamento do consumidor com a rea comercial da Concessionria), conformidade (aspectos relacionados tenso de fornecimento), as perdas de energia eltrica, a s atisfao do consumidor e a segurana dos servios prestados. Os indicadores de qualidade sero obtidos segundo procedimentos descritos neste ANEXO, baseados em atividades rotineiras, a maioria j existentes na Concessionria. Considerando o perodo de v igncia deste Contrato e a necessidade de adequao dos padres e indicadores definidos neste ANEXO, buscando atender aos requisitos de qualidade crescente demandados pela sociedade, a Concessionria se compromete a acatar qualquer alterao, atravs de norma de carter geral, estabelecida pela ANEEL para estes indicadores ou outros que venham a ser implantados com seus respectivos padres.

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Assim, os critrios, indicadores, padres e frmulas definidores da qualidade da prestao dos servios e penalidades pelo seu descumprimento, constantes deste ANEXO, podero ser objeto de alterao, a qualquer tempo, a critrio da ANEEL, conforme previsto no Contrato.

II SISTEMA DE ATENDIMENTO DAS RECLAMAES DOS CONSUMIDORES A Concessionria dever dispor de sistemas ou mecanismos de atendimento adequados que garantam ao consumidor final acesso a esta, para apresentar suas reclamaes quanto a problemas relacionados ao fornecimento de energia eltrica, sem prejuzo do emprego de outras formas de monitoramento automtico da rede, a critrio da Concessionria. Para que o atendimento seja considerado adequado, a Concessionria dever dispor de, no mnimo, servios de atendimento telefnico gratuito e disponvel vinte e quatro horas por dia, todos os dias, nos casos de atendimento emergencial, acessvel de qualquer localidade de sua rea de concesso, e com nmero de linhas compatvel com a demanda de servios prestados. Este atendimento pode ser regionalizado. No caso de atendimento comercial devero ser respeitadas as condies anteriores, excetuandose o atendimento em horrio noturno, sbados, domingos e feriados. A implantao deste sistema de atendimento telefnico dever ser efetuada de forma progressiva, de tal forma a cobrir os grandes centros da Concessionria num perodo de 6 (seis) meses, aps a assinatura deste Contrato, e as demais reas at 24 (vinte e quatro) meses, respeitadas as condies tcnicas dos servios telefnicos locais. A partir do contato do consumidor com a Concessionria, por meio deste servio ou qualquer outro complementar disponvel, configura-se um pedido de atendimento que se desdobrar em intervenes na rede eltrica ou outro tipo qualquer de atendimento. Estas solicitaes devero ser registradas em formulrios prprios, tero seus tempos acompanhados pela Concessionria e informados ANEEL, na forma prevista para os diversos indicadores estabelecidos neste ANEXO. Este acompanhamento, que estar sujeito auditoria da ANEEL, dever ter procedimentos descritos em documentos e normas internas da Concessionria e dever ser informatizado num prazo mximo de 12 (doze) meses.

III TERMINOLOGIA E DEFINIES Visando um perfeito entendimento deste ANEXO, adotada a seguinte terminologia: DEC - Durao Equivalente de Interrupo por Consumidor Exprime o intervalo de tempo que, em mdia, cada consumidor do conjunto considerado ficou privado do fornecimento de energia eltrica, no perodo de observao, considerando-se as interrupes maiores ou iguais a 3 (trs) minutos.

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FEC - Freqncia Equivalente de Interrupo por Consumidor Exprime o nmero de interrupes que, em mdia, cada consumidor do conjunto considerado sofreu no perodo de observao, considerando-se as interrupes maiores ou iguais a 3 (trs) minutos. DIC - Durao de Interrupo por Consumidor Exprime o intervalo de tempo que cada consumidor, individualmente considerado, ficou privado do fornecimento de energia eltrica, no perodo de observao, considerando-se as interrupes maiores ou iguais a 3 (trs) minutos. FIC - Freqncia de Interrupo por Consumidor Exprime o nmero de interrupes que cada consumidor, individualmente considerado, sofreu no perodo de observao, considerando-se as interrupes maiores ou iguais a 3 (trs) minutos. Ocorrncia uma anomalia no sistema eltrico que gera uma ao corretiva da Concessionria. TMA - Tempo Mdio de Atendimento Trata-se do quociente entre a somatria dos tempos transcorridos desde o recebimento da reclamao at o restabelecimento do fornecimento, ou do trmino do atendimento, nos casos onde no houve interrupo de fornecimento, e o nmero de ocorrncias no perodo de apurao. Indicador a forma de representao quantificvel da qualidade de um produto ou servio. instrumento de mensurao da qualidade e, como tal, imprescindvel ao seu gerenciamento. Padro o limite, ou faixa de variao, estabelecido para o indicador. Conjunto de Consumidores Qualquer reunio de consumidores, definido pela Concessionria, e aprovado pela ANEEL, de forma a abranger toda a zona atendida, respeitadas as seguintes determinaes: ?? Para uma mesma rea urbana contnua , dividida em mais de um conjunto, devem ser observados, em cada conjunto, os padres estabelecidos para o nmero total de consumidores da rea; ?? No podem ser reunidos em um mesmo conjunto consumidores situados em reas urbanas no contguas; ?? A qualquer tempo a ANEEL poder solicitar a formao de novos conjuntos, devendo a Concessionria providenciar sua implementao num prazo mximo de 180 (cento e oitenta) dias;
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?? A denominao para o conjunto dever permitir a perfeita identificao do local onde se encontram os consumidores (ex: nome da localidade, nome do bairro, etc). Nvel de Tenso o valor da tenso eficaz medida em regime permanente de funcionamento do sistema. Tenso Primria de Distribuio a tenso superior a 1000 V e inferior a 230.000 V. Fornecimento em Baixa Tenso ou Tenso Secundria o atendimento com tenso at 1000 V Interrupo a ausncia de tenso eltrica, em qualquer das fases, no ponto de entrega do consumidor. Restabelecimento do fornecimento de energia eltrica o retorno de tenso eltrica, em todas as fases, no ponto de entrega do consumidor.

IV INFORMAES MNIMAS AOS CONSUMIDORES DEC , FEC, DIC e FIC A Concessionria dever informar, na fatura de energia de cada consumidor: os valores mdios apurados dos ltimos doze meses de DEC e FEC do conjunto ao qual pertence, bem como os limites mximos estabelecidos para o conjunto. os limites anuais de DIC e FIC da unidade consumidora.

Essas informaes devero constar nas faturas de cada consumidor, que apresentar valor superior a 500 kWh de consumo mensal, e dever obedecer os seguintes critrios e prazos: ?? Consumidores localizados em grandes centros da Concessionria: prazo de at 6 (seis) meses, aps a assinatura do Contrato. ?? Demais Consumidores: prazo de at 12 (doze) meses, aps a assinatura do Contrato Padres tcnicos A Concessionria dever disponibilizar para seus consumidores todos os padres tcnicos por esta adotados e que devam ser cumpridos pelo consumidor, podendo para isto utilizar-se de meios eletrnicos, observando que estas informaes devero ser fornecidas, em manuais impressos, quando solicitadas, e a preo acessvel aos consumidores.
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Tempo previsto para servios Para qualquer solicitao de servio ou reclamao de consumidor a Concessionria dever informar ao demandante o prazo previsto para verificao e/ou atendimento ao pedido, excetuando-se os casos de emergncia. Estes prazos devero ser compatveis com a Legislao existente.

V ABRANGNCIA Os indicadores e padres aqui descritos devero ser aplicados a todas as localidades atendidas pela Concessionria, independente do tipo de fornecimento, se atravs do sistema interligado ou de sistema isolado. No caso especfico de sistemas isolados, os indicadores devero ser acompanhados, a partir de 01/01/2000, com vistas ao estabelecimento de padres especficos. Particularmente para os indicadores DEC, FEC, DIC, FIC e TMA, os mesmos devero ser apurados em todas as localidades atendidas pela Concessionria, independente da forma de fornecimento.

VI INDICADORES A SEREM CONTROLADOS OU ACOMPANHADOS E PENALIDADES APLICVEIS Os seguintes indicadores sero controlados e estaro sujeitos penalidades quando da transgresso dos padres estabelecidos: DEC, FEC, DIC, FIC, TMA, Indicadores Comerciais e Nveis de Tenso. Para efeito de aplicao de penalidades sero considerados dois tipos de degradao da qualidade: Tipo1 - Violao de padro de qualidade que afeta um nico consumidor; Tipo 2 - Violao de padro de qualidade que afeta um grupo de consumidores. Os indicadores a serem acompanhados e que no estaro sujeitos a penalidades sero: Pesquisa de Opinio Pblica , Segurana e Perdas de Energia Eltrica. O controle e acompanhamento da qualidade, os procedimentos para coleta, apurao e envio de dados dos indicadores ANEEL, bem como o tratamento das penalidades a que estar sujeita a Concessionria, esto definidos nos Apndices descritos abaixo: Apndice 1 Procedimentos para coleta, apurao e envio de dados dos indicadores DEC e FEC Apndice 2Procedimentos para coleta, apurao e envio de dados dos indicadores DIC e FIC Apndice 3 Procedimentos para coleta, apurao e envio de dados do indicador TMA
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Apndice 4 Indicadores e Padres de Atendimento Comerciais Apndice 5 Nveis de Tenso Apndice 6 Pesquisa de Opinio Pblica Apndice 7 Perdas Apndice 8 Segurana Apndice 9 Penalidades

VII OBRIGAES ADICIONAIS DA CONCESSIONRIA A Concessionria dever cumprir as seguintes obrigaes adicionais visando complementar os requisitos de qualidade na prestao de servios: ?? Deixar disponvel cpias da Legislao especfica e deste ANEXO III do Contrato de Concesso, relativos qualidade do fornecimento de energia eltrica, em todos os postos de atendimento pblico. ?? Deixar disponvel cpias do Contrato de Concesso em reas especficas da Empresa, particularmente naquelas que tratam dos indicadores aqui relacionados. ?? Realizar todas as ligaes novas, obrigatoriamente, com a instalao de medio, excluindose casos previstos em Legislao especfica. ?? Fornecer ao consumidor, quando do pedido de servios Concessionria, protocolo com os prazos regulamentares relativos aos servios solicitados, excetuando-se os casos de emergncia. ?? Informar verbalmente ao consumidor, quando o pedido de servios for realizado via atendimento telefnico, sobre os prazos regulamentares relativos aos servios solicitados, alm de identificao do atendente e nmero do protocolo de atendimento, excetuando-se os casos de emergncia. ?? Manter o registro de reclamaes dos consumidores disposio dos interessados.

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APNDICE 1

PROCEDIMENTOS PARA COLETA, APURAO E ENVIO DE DADOS DOS INDICADORES DEC E FEC

Os indicadores DEC e FEC previstos so os definidos pela Portaria DNAEE 17/04/78.

n 046 , de

PROCEDIMENTOS PARA A COLETA DOS DADOS Agregao Os indicadores DEC e FEC devero ser calculados por conjunto de consumidores, por agrupamento de concesso, quando for o caso, e por Concessionria. Perodo de apurao de DEC e FEC O perodo de apurao dos indicadores DEC e FEC definido como o intervalo de tempo entre o incio e o fim da contabilizao das interrupes de fornecimento de energia eltrica aos consumidores de um determinado conjunto. Para estes indicadores o perodo de apurao dos dados ser mensal devendo ser consolidados em valores trimestrais e anual, para efeito de verificao da evoluo da qualidade do fornecimento aos conjuntos da rea de concesso. Interrupo do fornecimento de energia eltrica Qualquer interrupo de fornecimento de energia eltrica a consumidores, superior a 3 (trs) minutos, dever ser computada para o clculo dos indicadores DEC e FEC, excluindo-se apenas o seguinte caso: a) Falhas internas s instalaes de consumidores e que no provocam interrupes em outros consumidores. Sero tambm consideradas interrupes de fornecimento de energia eltrica, para efeito de clculo dos indicadores DEC e FEC: 1 - Aquelas que afetarem quaisquer das fases ou o neutro, existentes num determinado circuito. Neste caso a interrupo ser considerada como se todas as fases tivessem sido interrompidas; A ANEEL poder solicitar a qualquer tempo, alteraes nos procedimentos de coleta utilizados, as quais devero ser implementadas nos prazos ajustados entre esta e a Concessionria. Todo o processo de coleta das informaes referentes s interrupes deve estar descrito em documentos da Concessionria e deve garantir a fidelidade, a preciso e disponibilizao para a auditoria das informaes referentes a cada desligamento.
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Registro das interrupes O conhecimento da interrupo do fornecimento se d mediante reclamao do consumidor ou por superviso da Concessionria de anormalidades em seu sistema. O horrio do conhecimento da ocorrncia o horrio da primeira reclamao, ou da citada percepo. As ocorrncias devem ser registradas atravs das seguintes informaes mnimas, que devero permanecer disponveis para consultas pela ANEEL: ?? nmero de ordem da ocorrncia; ?? data e horrio do incio da ocorrncia, por meio da reclamao do consumidor; ?? data e horrio do restabelecimento da prestao dos servios; ?? classificao da ocorrncia quanto natureza (programada ou no programada) e origem (interna ou externa ao sistema);

Exemplos para registro de interrupes para clculo de DEC e FEC Configurao da rede

Exemplo 1 No primeiro registro, so informados todos os consumidores afetados e a durao da interrupo , para o clculo dos indicadores DEC e FEC. Para as eventuais manobras, conseqentes da mesma interrupo, so registrados os consumidores atingidos e respectivas duraes das interrupes, para o clculo exclusivo do indicador DEC. Os dados de uma interrupo, por exemplo, ocorrida s 11:00h no alimentador sero preenchidos conforme tabela abaixo, com os restabelecimentos por trechos: Trecho Atingido A, B e C BeC C
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Incio(h) 11:00 11:05 11:15

Trmino(h) 11:05 11:15 11:55

Consumidores Atingidos 650 450 150

Consumidores do Conjunto 650 650 650

Indicadores computados DEC e FEC DEC DEC

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Exemplo 2 Este considerado por bloco, ou seja, por partes do alimentador, sendo computados os consumidores atingidos e as respectivas duraes, para o clculo dos indicadores DEC e FEC, individualmente para cada bloco afetado. Os dados de uma interrupo, por exemplo, ocorrida s 11:00h, no alimentador preenchidos conforme tabela a seguir, com os restabelecimentos por bloco. sero

Trecho Atingido A B C

Incio(h) 11:00 11:00 11:00

Trmino(h) 11:05 11:15 11:55

Consumidores Atingidos 200 300 150

Consumidores do Conjunto 650 650 650

Indicadores computados DEC e FEC DEC e FEC DEC e FEC

Tempo de manuteno dos registros Os dados coletados devero permanecer em arquivo na Concessionria por um prazo mnimo de 3 (trs) anos para consultas, reclamaes de consumidores e auditorias da ANEEL.

PROCEDIMENTOS PARA A APURAO DO DEC E FEC A apurao dos indicadores DEC e FEC dever ser efetuada conforme disposto na Portaria DNAEE n 046, de 17/04/78, obedecendo s seguintes frmulas: Apurao de DEC

DEC ?

Ca ( i ) ? t ( i ) Cs

i ?1

Sendo:

DEC

= Durao Equivalente de horas e centsimos de hora;

Interrupo

por

Consumidor,

expresso

em

n i Ca(i)

= nmero de interrupes no perodo de observao; = contador do nmero de interrupes, variando de 1 a n; = nmero de consumidores, do conjunto considerado, atingidos na interrupo ( i );

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t(i) Cs

= tempo de durao da interrupo ( i ), em horas; = nmero total de consumidores do conjunto considerado.

Apurao de FEC

FEC ? Sendo:

Ca (i ) Cs

i? 1

FEC = Freqncia Equivalente de Interrupo por Consumidor, nmero adimensional expresso com duas casas decimais; n i Ca( i ) = nmero de interrupes no perodo de observao; = contador do nmero de interrupes, variando de 1 a n; = nmero de consumidores, interrupo ( i ); do conjunto considerado, atingidos na

Cs

= nmero total de consumidores do conjunto considerado

Utilizao de correlao Nas frmulas acima poder ser utilizada, para cada conjunto de consumidores, individualmente, como alternativa, o critrio de correlao entre o nmero de consumidores alimentados em baixa tenso (BT) e a respectiva potncia instalada do conjunto considerado, em kVA. A Concessionria, dever obedecer as Etapas definidas abaixo, de forma a no mais utilizar, para obteno do DEC e do FEC, o critrio de correlao acima definido: Etapa 1 A partir da assinatura do Contrato 31/06/2000: 50% dos conjuntos de consumidores pertencentes rea de concesso devero ter os valores de DEC e FEC calculados " por Consumidor "; Etapa 2 - 01/07/2000 31/06/2001: 100% dos conjuntos de consumidores pertencentes rea de concesso devero ter os valores de DEC e FEC calculados " por Consumidor ". A correlao dever ser calculada utilizando-se a seguinte frmula:

Ca(i ) ? ( Pa(i ) ?
Sendo: Ca( i ) = nmero de consumidores, interrupo ( i );

Cbt ) ? Czr ? Ctpd Pinst

do

conjunto

considerado,

atingidos

na

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interrupo ( i ); Pa( i ) = potncia que alimenta as cargas dos consumidores de baixa tenso (BT), exceto a das cargas dos consumidores situados na zona rural, atingidos na interrupo ( i ); nmero de consumidores alimentados em baixa tenso (BT) do considerado, exceto os consumidores situados na zona rural; conjunto

Cbt

Pinst

= potncia instalada que alimenta as cargas dos consumidores de baixa tenso (BT), exceto as cargas dos consumidores situados na zona rural, no conjunto considerado; = nmero de consumidores da zona rural atingidos na interrupo (i ); = nmero de consumidores alimentados em tenso primria de distribuio, atingidos na interrupo ( i ).

Czr Ctpd

Os valores de correlao, de cada conjunto de consumidores, devero ser informados ANEEL, aps 30 (trinta) dias da assinatura do Contrato e sempre que os referidos valores de correlao forem alterados.

PROCEDIMENTOS PARA INDICADORES DEC E FEC

ENVIO

DOS

DADOS

REFERENTES

AOS

A partir da assinatura do Contrato, os dados mensais devero ser enviados ANEEL ou a quem desta receber delegao de forma expressa, at o 30 (trigsimo) dia do ms subseqente ao da apurao. A Concessionria dever enviar, tambm, os dados trimestrais e anuais, at o 30 (trigsimo) dia do ms subseqente aos perodos em referncia. A forma e os meios de envio desses dados sero estabelecidos pela ANEEL.

PADRES DE DEC E FEC Os padres a serem observados pela Concessionria devero obedecer a um critrio de evoluo na melhoria dos indicadores, tendo como referncia os valores verificados nos anos de 1996 e 1997. Os padres fixados para cada conjunto de consumidores da Concessionria, esto apresentados nas tabelas, ao final deste Apndice, com limites de DEC e FEC por conjunto de consumidores. Nos clculos acima descritos, foram respeitados para cada conjunto de consumidores, os padres de DIC e FIC adotados neste ANEXO para cada ano. No clculo da mdia ponderada foi considerado o nmero de consumidores informado pela Concessionria.
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Para os anos de 2001 e 2003 deve-se considerar uma reduo de 5% para aqueles conjuntos com valores superiores a 50% dos DEC e FEC esperados nesses anos. Para aqueles conjuntos de consumidores que apresentaram como padro anual para o indicador DEC inferior a 30 (trinta) horas, os indicadores DEC e FEC consolidados trimestralmente no podero ser superiores a 3/4 dos padres anuais correspondentes, e os mensais a 1/4 dos padres anuais. Para aqueles conjuntos de consumidores que apresentaram como padro anual para o i dicador n DEC igual ou superior a 30 (trinta) horas, os indicadores DEC e FEC consolidados trimestralmente no podero ser superiores a 40% dos padres anuais correspondentes, e os mensais a 1/4 dos padres anuais. No caso especfico de reas da Concessionria atendidas por sistema radial, sem flexibilidade operativa, sempre que os limites mensais e trimestrais para DEC e FEC impostos nos pargrafos anteriores no puderem ser atingidos, por motivos de necessidade de desligamentos de longa durao para melhoria do sistema, a Concessionria dever comunicar por escrito com antecedncia de no mximo 90 dias tal fato ANEEL e aos consumidores dos conjuntos afetados. Caso outros conjuntos de consumidores sejam acrescidos ao sistema ou ocorram alteraes na formao de conjuntos listados no presente documento, tais fatos devero ser previamente comunicados ANEEL. Caso a Concessionria possua ou venha a possuir sistemas isolados, independente do nmero de consumidores, esta dever formar conjuntos de consumidores, para que os mesmos tenham seus indicadores de DEC e FEC acompanhados.

OBSERVAO SOBRE A FORMAO DOS CONJUNTOS Caso existam na Concessionria outros conjuntos de consumidores alm daqueles indicados neste ANEXO, os mesmos devero ser informados ANEEL, para sua devida regularizao, num prazo mximo de 120 (cento e vinte) dias.

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PADRES DE DEC POR CONJUNTO Verificados Mdia META (Valor Mximo) CONJUNTOS 1996 1997 96-97 1999 2000 2001-03 ALVORADA URB 27,98 44,67 36,42 40,00 40,00 38,00 ALVORADA RUR 12,26 4,98 8,60 12,26 12,26 12,26 AMARAL FERRADOR URB 91,79 42,06 65,70 75,00 75,00 71,25 AMARAL FERRADOR RUR 90,13 42,72 65,67 75,00 75,00 71,25 ARAMBARE URB 84,34 31,93 57,76 65,00 65,00 61,75 ARAMBARE RUR 88,46 27,88 57,88 65,00 65,00 65,00 ARROIO DO SAL URB 46,62 10,07 27,99 40,00 40,00 38,00 ARROIO DO SAL RUR 51,86 12,13 30,30 40,00 40,00 40,00 ARROIO DOS RATOS URB 40,93 38,5 39,71 40,93 40,93 38,85 ARROIO DOS RATOS RUR 48,19 50,66 49,54 50,66 50,66 50,66 ARROIO GRANDE URB 44,33 22,12 33,11 44,33 44,33 42,11 ARROIO GRANDE RUR 97,88 76,25 86,94 97,88 97,88 92,98 BAGE URB 15,06 14,37 14,71 22,35 22,35 22,35 BAGE RUR 79,33 125,17 101,37 70,00 70,00 66,50 BALNEARIO PINHAL URB 29,5 17,46 23,37 36,64 36,64 36,64 BALNEARIO PINHAL RUR 20,94 50,45 33,37 50,45 50,45 50,45 BARAO DO TRIUNFO URB 232,66 243,04 237,54 120,00 120,00 114,00 BARAO DO TRIUNFO RUR 180,88 121,63 150,63 120,00 120,00 114,00 BARRA DO RIBEIRO URB 17,82 8,54 13,15 17,82 17,82 17,82 BARRA DO RIBEIRO RUR 97,02 128,25 112,79 112,00 112,00 106,40 BUTIA URB 31,31 42,99 37,19 42,99 42,99 40,84 BUTIA RUR 31,12 45,77 38,56 45,77 45,77 45,77 CAMAQUA URB 47,15 22,96 34,88 47,15 47,15 44,79 CAMAQUA RUR 103,98 63,76 87,64 70,00 70,00 66,50 CANDIOTA URB 12,98 17,63 15,35 17,63 17,63 17,63 CANDIOTA RUR 20,1 22,23 21,23 22,23 22,23 22,23 CANGUCU URB 51,84 37,26 44,47 50,00 50,00 47,50 CANGUCU RUR 94,28 72,48 83,00 50,00 50,00 47,50 CAPAO DA CANOA URB 13,84 27,67 20,82 27,67 27,67 26,28 CAPAO DA CANOA RUR 52,06 14,16 32,58 40,00 40,00 40,00 CAPAO DO LEAO URB 24,3 33,58 29,04 33,58 33,58 31,90 CAPAO DO LEAO RUR 28,47 37,94 33,23 37,94 37,94 37,94 CAPIVARI DO SUL URB --32,87 32,87 65,79 65,79 65,79 CAPIVARI DO SUL RUR --31,07 31,07 57,34 57,34 57,34 CARAA URB --56,75 56,75 45,00 45,00 45,00 CARAA RUR --57,74 57,74 57,74 57,74 54,85 CERRITO URB --22,82 22,82 66,71 66,71 66,71 CERRITO RUR --29,26 29,26 69,14 69,14 69,14 CERRO G. DO SUL URB 119,09 63,77 90,76 120,00 120,00 114,00 CERRO G.DO SUL RUR 134,77 92,94 113,59 120,00 120,00 114,00 CHARQUEADAS URB 17,46 26,66 22,15 26,66 26,66 26,66 CHARQUEADAS RUR 34,59 38,67 36,13 38,67 38,67 38,67 CHUI URB --2,74 2,74 70,00 70,00 70,00 CHUI RUR --6,22 6,22 120,00 120,00 120,00
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Fl. 43

PADRES DE DEC POR CONJUNTO Verificados Mdia META (Valor Mximo) CONJUNTOS 1996 1997 96-97 1999 2000 2001-03 CHUVISCA URB ------12,98 12,98 12,98 CHUVISCA RUR 40,50 40,50 40,50 40,50 40,50 CIDREIRA URB 89,51 13,9 50,97 50,00 50,00 47,50 CIDREIRA RUR 79,67 54,57 66,92 70,00 70,00 66,50 CRISTAL URB 60,03 32,38 46,05 50,00 50,00 47,50 CRISTAL RUR 92,2 40,55 65,91 70,00 70,00 66,50 DOM FELICIANO URB 62,89 28,84 45,29 50,00 50,00 50,00 DOM FELICIANO RUR 72,72 34,74 52,92 70,00 70,00 66,50 DOM P D ALCANTARA RUR --24,87 24,87 71,38 71,38 71,38 DOM PEDRITO URB 36,46 16,81 26,66 36,46 36,46 34,64 DOM PEDRITO RUR 121,17 88,17 102,88 70,00 70,00 66,50 ELDORADO DO SUL URB 20,33 19,5 19,90 20,33 20,33 20,33 ELDORADO DO SUL RUR 29,8 35,9 33,17 35,90 35,90 35,90 ENCRUZIL. DO SUL URB 41,74 66,47 54,43 66,47 66,47 63,15 ENCRUZIL. DO SUL RUR 70,38 76,69 73,64 70,00 70,00 66,50 HERVAL URB 51,42 53,52 52,47 53,52 53,52 50,84 HERVAL RUR 87,13 61,93 74,21 87,13 87,13 82,77 GUAIBA URB 14,83 10,25 12,50 14,83 14,83 14,83 GUAIBA RUR 20,72 12,84 16,60 20,72 20,72 20,72 HULHA NEGRA RUR 6,44 85,92 85,50 85,92 85,92 81,62 IMBE URB 18,03 17,97 18,00 21,73 21,73 21,73 JAGUARAO URB 37,22 31,57 34,37 50,00 50,00 47,50 JAGUARAO RUR 94,1 90,05 92,06 94,10 94,10 89,39 LAVRAS DO SUL URB 13,53 36,65 25,16 36,65 36,65 36,65 LAVRAS DO SUL RUR 94,8 100,6 97,77 100,60 100,60 95,57 MAMPITUBA RUR --21,02 21,02 40,32 40,32 40,32 MAQUINE URB 13,33 40,33 26,96 56,18 56,18 56,18 MAQUINE RUR 21,26 41,91 31,77 52,88 52,88 52,88 MARIANA PIMENTEL URB 98,4 139,1 118,96 120,00 120,00 114,00 MARIANA PIMENTEL RUR 107,09 150,53 129,53 120,00 120,00 114,00 MINAS DO LEAO URB 27,74 30,58 29,18 30,58 30,58 30,58 MINAS DO LEAO RUR 30,86 38,38 34,71 38,38 38,38 38,38 MORRINHOS DO SUL URB 72,52 43,26 57,57 72,52 72,52 72,52 MORRINHOS DO SUL RUR 68,1 42,71 55,21 68,10 68,10 68,10 MORRO REDONDO URB 30,27 46,9 38,83 46,90 46,90 46,90 MORRO REDONDO RUR 48 50,91 49,47 52,95 52,95 50,30 MOSTARDAS URB 190,77 62,13 125,55 70,00 70,00 66,50 MOSTARDAS RUR 185,37 93,66 137,09 70,00 70,00 66,50 OSORIO URB 11,27 14,99 13,15 32,73 32,73 32,73 OSORIO RUR 25,08 35,78 30,53 42,48 42,48 42,48 PALMARES DO SUL URB 56,29 48,95 52,79 50,00 50,00 47,50 PALMARES DO SUL RUR 82,45 59,63 73,98 70,00 70,00 66,50 PANTANO GRANDE URB 75,38 32,49 53,64 70,00 70,00 66,50 PANTANO GRANDE RUR 44,5 59,6 52,17 59,60 59,60 59,60
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Contrato de Concesso de Distribuio n 81 / 99 - ANEEL - CEEE

Fl. 44

PADRES DE DEC POR CONJUNTO Verificados Mdia META (Valor Mximo) CONJUNTOS 1996 1997 96-97 1999 2000 2001-03 PEDRO OSORIO URB 22,92 41,46 28,43 70,00 70,00 70,00 PEDRO OSORIO RUR 32,83 87,44 46,93 85,00 85,00 85,00 PELOTAS URB 22,69 21,7 22,19 25,70 25,70 24,41 PELOTAS RUR 74,22 49,19 62,53 50,00 50,00 47,50 PINHEIRO MACHADO URB 8,9 25,67 17,39 25,67 25,67 25,67 PINHEIRO MACHADO RUR 19,75 34,02 27,04 47,32 47,32 47,32 PIRATINI URB 32,92 20,93 26,83 35,78 35,78 35,78 PIRATINI RUR 60,86 38,13 48,76 60,86 60,86 57,82 P ALEGRE URB 22,21 24,53 23,38 24,53 24,53 23,30 P ALEGRE RUR 63,89 55,86 59,89 50,00 50,00 47,50 P ALEGRE TRAD 6,01 10 7,97 10,00 10,00 10,00 P ALEGRE TRET 0,00 0,15 0,08 0,17 0,17 0,17 P ALEGRE SPOT 4,01 3,84 3,93 4,01 4,01 4,01 RIO GRANDE URB 28,17 28,12 28,14 28,17 28,17 26,76 RIO GRANDE RUR 75,2 104,57 90,10 70,00 70,00 66,50 STA V. DO PALMAR URB 1,89 10,91 6,09 50,00 50,00 50,00 STA V. DO PALMAR RUR 12,44 62,62 23,80 70,00 70,00 70,00 STO ANT. PATRULHA URB 21,2 26,39 23,73 26,73 26,73 26,73 STO ANT. PATRULHA RUR 30,09 40,73 33,90 40,73 40,73 38,69 SAO JERONIMO URB 12,82 13,71 13,27 16,72 16,72 16,72 SAO JERONIMO RUR 77,66 69,98 73,66 77,66 77,66 73,77 SAO J. DO NORTE URB 50,61 45,07 47,79 67,65 67,65 64,27 SAO J. DO NORTE RUR 40,28 45,76 43,17 45,76 45,76 43,47 SAO L. DO SUL URB 84,26 32,82 58,06 50,00 50,00 47,50 SAO L. DO SUL RUR 137,11 59,19 97,63 70,00 70,00 66,50 SENTINELA DO SUL URB 103,31 81,69 92,45 103,31 103,31 95,29 SENTINELA DO SUL RUR 99,81 107,65 103,79 107,65 107,65 102,27 SERTAO SANTANA URB 106,21 164,93 136,44 120,00 120,00 114,00 SERTAO SANTANA RUR 112,92 167,06 140,16 120,00 120,00 114,00 TAPES URB 84,66 22,51 52,70 70,00 70,00 66,50 TAPES RUR 98,77 92,98 96,00 98,77 98,77 93,83 TAVARES URB 179,3 134,69 156,38 120,00 120,00 114,00 TAVARES RUR 189,51 141,09 164,78 120,00 120,00 114,00 TERRA DE AREIA URB 24,98 32,08 28,57 32,08 32,08 32,08 TERRA DE AREIA RUR 48,97 23,52 36,07 48,97 48,97 46,52 TORRES URB 51,12 14,81 32,93 45,00 45,00 42,75 TORRES RUR 65,74 34,31 57,76 65,00 65,00 61,75 TRAMANDAI URB 19,71 29,89 24,87 38,68 38,68 36,75 TRAMANDAI RUR 27,64 41,72 34,89 43,63 43,63 43,63 TRES CACHOEIRAS URB 65,53 44,8 54,93 65,53 65,53 62,25 TRES CACHOEIRAS RUR 64,79 40,33 51,46 64,79 64,79 61,55 TRES FORQUILHAS URB 42,52 14,65 28,41 35,00 35,00 35,00 TRES FORQUILHAS RUR 55,14 15,43 35,05 55,14 55,14 55,14 TURUCU URB --24,5 24,50 60,28 60,28 60,28
PROCURADORIA GERAL/ANEEL VISTO

Contrato de Concesso de Distribuio n 81 / 99 - ANEEL - CEEE

Fl. 45

CONJUNTOS TURUCU RUR VIAMAO URB VIAMAO RUR XANGRI-LA URB XANGRI-LA RUR

PADRES DE DEC POR CONJUNTO Verificados Mdia META (Valor Mximo) 1996 1997 96-97 1999 2000 2001-03 --15,21 15,21 89,04 89,04 89,04 19,95 20,35 20,15 20,35 20,35 19,33 34,33 23,87 28,84 34,33 34,33 34,33 11,47 16,9 14,22 16,90 16,90 16,90 12,32 28,31 20,56 28,31 28,31 28,31

PROCURADORIA GERAL/ANEEL VISTO

Contrato de Concesso de Distribuio n 81 / 99 - ANEEL - CEEE

Fl. 46

ADRES DE FEC POR CONJUNTO Verificados Mdia CONJUNTOS 1996 1997 96-97 ALVORADA URB 43,95 43,71 43,83 ALVORADA RUR 31,18 6,11 18,56 AMARAL FERRADOR URB 86,68 44,71 64,66 AMARAL FERRADOR RUR 85,27 45,29 64,64 ARAMBARE URB 44,39 23,42 33,75 ARAMBARE RUR 40,54 18,01 29,17 ARROIO DO SAL URB 16,65 17,83 17,25 ARROIO DO SAL RUR 23,06 22,69 22,86 ARROIO DOS RATOS URB 18,93 15,15 17,03 ARROIO DOS RATOS RUR 21,51 18,79 20,03 ARROIO GRANDE URB 51,92 36,29 44,03 ARROIO GRANDE RUR 79,23 65,64 72,36 BAGE URB 16,37 13,44 14,89 BAGE RUR 22,04 30,72 26,21 BALNEARIO PINHAL URB 28,69 9,90 19,12 BALNEARIO PINHAL RUR 24,76 38,80 30,67 BARAO DO TRIUNFO URB 88,81 79,20 84,29 BARAO DO TRIUNFO RUR 86,00 74,46 80,11 BARRA DO RIBEIRO URB 19,75 7,29 13,48 BARRA DO RIBEIRO RUR 102,26 105,26 103,78 BUTIA URB 14,38 19,09 16,75 BUTIA RUR 15,21 17,29 16,27 CAMAQUA URB 28,88 19,52 24,13 CAMAQUA RUR 68,30 38,69 56,27 CANDIOTA URB 13,02 16,94 15,01 CANDIOTA RUR 14,74 20,17 17,62 CANGUCU URB 31,47 33,82 32,66 CANGUCU RUR 52,78 61,52 57,30 CAPAO DA CANOA URB 10,91 28,59 19,83 CAPAO DA CANOA RUR 25,08 23,18 24,10 CAPAO DO LEAO URB 50,63 77,45 64,32 CAPAO DO LEAO RUR 42,12 64,91 53,57 CAPIVARI DO SUL URB --27,58 27,58 CAPIVARI DO SUL RUR --24,19 24,19 CARAA URB --24,58 24,58 CARAA RUR --26,83 26,83 CERRITO URB --27,33 27,33 CERRITO RUR --29,87 29,87 CERRO G. DO SUL URB 87,30 64,79 75,77 CERRO G.DO SUL RUR 91,08 74,48 82,68 CHARQUEADAS URB 14,16 14,26 14,21 CHARQUEADAS RUR 22,56 18,94 21,19 CHUI URB --1,66 1,66

META (Valor Mximo) 1999 2000 2001-03 43,95 43,95 41,75 31,18 31,18 31,18 64,66 64,66 61,43 64,64 64,64 61,41 35,00 35,00 35,00 40,54 40,54 40,54 17,83 17,83 17,83 23,06 23,06 23,06 18,93 18,93 18,93 21,51 21,51 21,51 51,92 51,92 49,32 79,23 79,23 75,27 18,73 18,73 18,73 30,72 30,72 30,72 28,69 28,69 28,69 38,80 38,80 38,80 88,81 88,81 84,37 86,00 86,00 81,70 19,75 19,75 19,75 90,00 90,00 85,50 19,09 19,09 19,09 17,29 17,29 17,29 28,88 28,88 28,88 60,00 60,00 57,00 16,94 16,94 16,94 20,17 20,17 20,17 33,82 33,82 32,13 60,00 60,00 57,00 25,00 25,00 25,00 25,08 25,08 25,08 60,00 60,00 57,00 60,00 60,00 57,00 46,49 46,49 46,49 41,55 41,55 41,55 24,58 24,58 24,58 26,83 26,83 26,83 36,01 36,01 36,01 36,97 36,97 36,97 90,00 90,00 85,50 90,00 90,00 85,50 14,26 14,26 14,26 22,56 22,56 22,56 70,00 70,00 70,00

PROCURADORIA GERAL/ANEEL VISTO

Contrato de Concesso de Distribuio n 81 / 99 - ANEEL - CEEE

Fl. 47

ADRES DE FEC POR CONJUNTO Verificados Mdia CONJUNTOS 1996 1997 96-97 CHUI RUR --3,41 3,41 CHUVISCA URB ------CHUVISCA RUR --28,45 28,45 CIDREIRA URB 73,87 11,51 42,08 CIDREIRA RUR 73,15 45,39 59,05 CRISTAL URB 75,80 40,28 57,85 CRISTAL RUR 76,31 41,86 58,78 DOM FELICIANO URB 76,78 37,26 56,35 DOM FELICIANO RUR 82,81 39,39 60,17 DOM P D ALCANTARA RUR --30,83 30,83 DOM PEDRITO URB 15,29 9,26 12,28 DOM PEDRITO RUR 24,56 23,61 24,03 ELDORADO DO SUL URB 12,35 10,59 11,44 ELDORADO DO SUL RUR 17,80 15,13 16,32 ENCRUZIL. DO SUL URB 28,63 38,22 33,55 ENCRUZIL. DO SUL RUR 38,32 45,82 42,19 HERVAL URB 56,76 61,02 58,90 HERVAL RUR 56,90 57,89 57,41 GUAIBA URB 14,22 6,74 10,42 GUAIBA RUR 16,74 8,44 12,40 HULHA NEGRA RUR 6,00 18,80 18,73 IMBE URB 15,64 15,11 15,37 JAGUARAO URB 45,00 38,18 41,55 JAGUARAO RUR 90,23 72,15 81,14 LAVRAS DO SUL URB 13,27 16,51 14,90 LAVRAS DO SUL RUR 35,38 37,63 36,53 MAMPITUBA RUR --21,61 21,61 MAQUINE URB 12,94 44,76 29,00 MAQUINE RUR 24,93 45,27 35,28 MARIANA PIMENTEL URB 108,25 115,11 111,72 MARIANA PIMENTEL RUR 111,01 119,54 115,42 MINAS DO LEAO URB 16,13 12,97 14,53 MINAS DO LEAO RUR 16,45 15,68 16,06 MORRINHOS DO SUL URB 39,40 67,50 53,75 MORRINHOS DO SUL RUR 35,87 60,82 48,54 MORRO REDONDO URB 55,76 82,61 69,58 MORRO REDONDO RUR 54,51 75,21 64,99 MOSTARDAS URB 116,18 65,27 90,37 MOSTARDAS RUR 116,86 76,22 95,47 OSORIO URB 12,04 16,29 14,19 OSORIO RUR 28,64 37,47 33,14 PALMARES DO SUL URB 42,14 40,26 41,24 PALMARES DO SUL RUR 59,47 47,71 55,11 PANTANO GRANDE URB 39,59 48,52 44,12
PROCURADORIA GERAL/ANEEL VISTO

META (Valor Mximo) 1999 2000 2001-03 77,80 77,80 77,80 17,47 17,47 17,47 33,65 33,65 33,65 50,00 50,00 47,50 65,00 65,00 61,75 65,00 65,00 61,75 65,00 65,00 61,75 65,00 65,00 61,75 65,00 65,00 61,75 68,39 68,39 68,39 15,29 15,29 15,29 24,56 24,56 24,56 12,35 12,35 12,35 29,80 29,80 29,80 40,12 40,12 40,12 45,82 45,82 43,53 61,02 61,02 57,97 64,34 64,34 61,12 14,22 14,22 14,22 16,74 16,74 16,74 19,70 19,70 19,70 18,25 18,25 18,25 60,00 60,00 57,00 90,00 90,00 85,50 22,13 22,13 22,13 37,63 37,63 37,63 25,17 25,17 25,17 44,76 44,76 44,76 45,27 45,27 43,00 90,00 90,00 85,50 90,00 90,00 85,50 16,13 16,13 16,13 16,45 16,45 16,45 67,50 67,50 64,12 60,82 60,82 57,78 75,00 75,00 71,25 70,00 70,00 66,50 70,00 70,00 66,50 70,00 70,00 66,50 29,33 29,33 29,33 37,47 37,47 37,47 42,14 42,14 40,03 60,50 60,50 57,47 48,52 48,52 46,09

Contrato de Concesso de Distribuio n 81 / 99 - ANEEL - CEEE

Fl. 48

ADRES DE FEC POR CONJUNTO Verificados Mdia CONJUNTOS 1996 1997 96-97 PANTANO GRANDE RUR 25,27 36,82 31,13 PEDRO OSORIO URB 29,68 47,03 34,84 PEDRO OSORIO RUR 43,85 81,10 53,47 PELOTAS URB 32,16 35,52 33,85 PELOTAS RUR 55,96 54,18 55,13 PINHEIRO MACHADO URB 7,92 16,67 12,35 PINHEIRO MACHADO RUR 13,78 22,66 18,32 PIRATINI URB 25,31 20,71 22,97 PIRATINI RUR 37,60 32,42 34,84 P ALEGRE URB 33,29 31,32 32,30 P ALEGRE RUR 33,80 33,68 33,74 P ALEGRE TRAD 13,06 12,32 12,70 P ALEGRE TRET 0,00 0,07 0,04 P ALEGRE SPOT 4,97 4,41 4,69 RIO GRANDE URB 21,92 26,56 24,28 RIO GRANDE RUR 47,99 76,39 62,40 STA V. DO PALMAR URB 1,96 12,74 6,98 STA V. DO PALMAR RUR 6,52 26,39 11,02 STO ANT. PATRULHA URB 25,94 30,59 28,21 STO ANT. PATRULHA RUR 31,87 38,06 34,09 SAO JERONIMO URB 20,44 17,75 19,07 SAO JERONIMO RUR 49,79 38,41 43,86 SAO J. DO NORTE URB 26,56 44,96 35,94 SAO J. DO NORTE RUR 22,10 40,07 31,56 SAO L. DO SUL URB 30,85 25,32 28,03 SAO L. DO SUL RUR 33,83 42,13 38,03 SENTINELA DO SUL URB 86,30 74,67 80,46 SENTINELA DO SUL RUR 88,64 88,66 88,65 SERTAO SANTANA URB 113,79 124,81 119,46 SERTAO SANTANA RUR 113,09 124,55 118,86 TAPES URB 84,34 29,95 56,37 TAPES RUR 84,49 87,26 85,81 TAVARES URB 119,49 98,23 108,57 TAVARES RUR 125,12 100,17 112,38 TERRA DE AREIA URB 21,94 38,15 30,14 TERRA DE AREIA RUR 27,76 31,48 29,65 TORRES URB 21,33 32,77 27,06 TORRES RUR 31,66 51,92 36,81 TRAMANDAI URB 19,75 25,12 22,47 TRAMANDAI RUR 33,39 34,85 34,14 TRES CACHOEIRAS URB 34,83 68,84 52,22 TRES CACHOEIRAS RUR 34,08 64,92 50,88 TRES FORQUILHAS URB 12,17 26,28 19,31 TRES FORQUILHAS RUR 28,19 26,49 27,33
PROCURADORIA GERAL/ANEEL VISTO

META (Valor Mximo) 1999 2000 2001-03 36,82 36,82 36,82 48,36 48,36 48,36 70,00 70,00 66,50 35,52 35,52 33,74 59,43 59,43 56,46 16,67 16,67 16,67 22,66 22,66 22,66 25,31 25,31 25,31 37,60 37,60 37,60 33,29 33,29 31,62 33,80 33,80 32,11 13,06 13,06 12,41 0,59 0,59 0,59 4,97 4,97 4,97 26,56 26,56 25,23 70,00 70,00 66,50 42,55 42,55 42,55 58,43 58,43 58,43 30,59 30,59 30,59 38,06 38,06 36,16 26,29 26,29 26,29 49,79 49,79 49,79 70,00 70,00 66,50 60,33 60,33 60,33 30,85 30,85 30,85 42,13 42,13 40,00 86,30 86,30 81,98 88,66 88,66 84,23 90,00 90,00 85,50 90,00 90,00 85,50 70,00 70,00 66,50 87,26 87,26 82,90 90,00 90,00 85,50 90,00 90,00 85,50 38,15 38,15 38,15 31,48 31,48 31,48 32,77 32,77 32,77 51,92 51,92 49,32 34,83 34,83 34,83 35,85 35,85 35,85 68,84 68,84 65,40 64,92 64,92 61,67 26,28 26,28 26,28 28,19 28,19 28,19

Contrato de Concesso de Distribuio n 81 / 99 - ANEEL - CEEE

Fl. 49

CONJUNTOS TURUCU URB TURUCU RUR VIAMAO URB VIAMAO RUR XANGRI-LA URB XANGRI-LA RUR

ADRES DE FEC POR CONJUNTO Verificados Mdia 1996 1997 96-97 --3,90 3,90 --14,84 14,84 54,27 26,59 40,18 57,80 27,15 41,71 13,21 21,27 17,30 11,83 33,02 22,75

META (Valor Mximo) 1999 2000 2001-03 19,43 19,43 19,43 64,77 64,77 64,77 50,00 50,00 47,50 57,80 57,80 54,91 21,27 21,27 21,27 33,02 33,02 33,02

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APNDICE 2

PROCEDIMENTOS PARA COLETA, APURAO E ENVIO DE DADOS DOS INDICADORES DIC E FIC Os indicadores DIC e FIC previstos neste apndice so os definidos pela Portaria DNAEE n 046, de 17/04/78, Art. 7. Sua apurao ser realizada por reclamaes do prprio consumidor, ou quando solicitados pela ANEEL, ou mediante auditoria especfica.

PROCEDIMENTOS PARA A COLETA DOS DADOS Perodo de apurao dos indicadores DIC e FIC definido como o intervalo de tempo entre o incio e o fim da contabilizao das interrupes de fornecimento de energia eltrica dos consumidores, individualmente considerados. Para estes indicadores o perodo de apurao ser mensal. Processo de coleta As informaes referentes s interrupes individuais sero decorrentes dos mesmos eventos contabilizados na apurao dos indicadores DEC e FEC, representando a individualizao destas ocorrncias por consumidor. Devero estar registradas em documentos da Concessionria, de modo a garantir a fidelidade, a preciso e disponibilizao para a auditoria de cada desligamento. No devero ser consideradas as interrupes programadas, desde que comprovadamente comunicada sua ocorrncia, com 72 (setenta e duas) horas de antecedncia, no mnimo, aos consumidores afetados. A ANEEL poder solicitar a qualquer momento alteraes nos procedimentos de coleta utilizados, o que dever ser implementado nos tempos ajustados entre esta e a Concessionria. Registro das solicitaes dos consumidores A Concessionria dever organizar registros que indiquem, quanto s solicitaes de apurao de interrupes formuladas por consumidores, os seguintes dados: data da solicitao; ocorrncias que determinarem a solicitao; resultado da apurao efetuada pelo concessionrio; data da informao do apurado ao consumidor; providncias tomadas para normalizao do fornecimento, se for o caso; data da concluso das providncias de que trata o item anterior, se for o caso.

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Tempo de manuteno dos registros Os dados coletados devero permanecer em arquivo na Concessionria por um prazo mnimo de 3 (trs) anos para consultas, reclamaes de consumidores e auditorias da ANEEL.

PROCEDIMENTOS PARA A APURAO DOS INDICADORES DIC E FIC Alm da ANEEL, qualquer consumidor da Concessionria poder solicitar a apurao do seu DIC ou do seu FIC, devendo a Concessionria apur-los conforme as seguintes frmulas:

DIC = Sendo: DIC t(i) (i) n

ti

i?1

= Durao das Interrupes do consumidor considerado, expressa em horas e centsimos de hora; = Tempo de durao, em horas e centsimos de hora, da interrupo (i); = Indicador de cada interrupo variando de 1 a n; = Nmero de interrupes do consumidor considerado, no perodo de observao.

FIC = n Sendo: FIC n =Freqncia das interrupes do consumidor considerado; =Nmero de interrupes do consumidor considerado, no perodo de observao.

A Concessionria ter 10 (dez) dias teis para informar ANEEL, ou ao consumidor, o resultado da apurao.

PADRES DE DIC E FIC Os padres a serem observados quanto s interrupes no fornecimento de energia eltrica a cada consumidor, individualmente considerado, sero os seguintes:

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Padres de DIC
VALORES MXIMOS ANUAIS DE CONTINUIDADE POR CONSUMIDOR DIC 1999 a 2000 150 DIC 2001 a 2002 125 DIC 2003

DESCRIO DO SISTEMA DE ATENDIMENTO ATENDIDOS EM TENSO SECUNDRIA DE DISTRIBUIO SITUADOS EM ZONA RURAL ATENDIDOS EM TENSO SECUNDRIA DE DISTRIBUIO SITUADOS EM ZONA URBANA

100

100

85

70

ATENDIDOS EM TENSO PRIMRIA DE DISTRIBUIO < 69 kV ATENDIDOS EM TENSO ? 69 kV

80

68

56

30

27

24

SISTEMA SUBTERRNEO

30

27

24

Padres de FIC
VALORES MXIMOS ANUAIS DE CONTINUIDADE POR CONSUMIDOR FIC 1999 a 2000 120 FIC 2001 a 2002 100 FIC 2003

DESCRIO DO SISTEMA DE ATENDIMENTO ATENDIDOS EM TENSO SECUNDRIA DE DISTRIBUIO SITUADOS EM ZONA RURAL ATENDIDOS EM TENSO SECUNDRIA DE DISTRIBUIO SITUADOS EM ZONA URBANA

80

80

68

56

ATENDIDOS EM TENSO PRIMRIA DE DISTRIBUIO < 69 kV ATENDIDOS EM TENSO ? 69 kV SISTEMA SUBTERRNEO

70

60

50

40

30

24

35

29

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Os padres mensais e trimestrais para o DIC e FIC no podero ser superiores a 1/4 e 3/4 respectivamente dos padres anuais. Para todos os consumidores com demanda contratada igual ou superior a 3 MW, em qualquer posto horrio, os indicadores DIC e FIC devero ser apurados mensalmente, independente de solicitao do consumidor. Estes valores devero ser informados ANEEL, nos mesmos prazos definidos para o DEC e FEC. Para estes consumidores, devero ser observados os mesmos padres de DIC e FIC estabelecidos na Tabela dos Padres correspondentes, anteriormente indicados dos consumidores atendidos em tenso igual ou superior a 69 kV. Caso estes consumidores possuam contratos com padres de DIC e FIC diferentes dos constantes das tabelas anteriores, prevalecero as disposies contratuais, devendo-se considerar ainda: Nos contratos onde os valores acordados forem superiores aos limites aqui previstos, o consumidor poder solicitar Concessionria, a qualquer tempo, a reduo para estes valores. Neste caso, a Concessionria ter at seis meses para adequar-se a esta solicitao, sem que o consumidor tenha qualquer custo adicional. Nos contratos onde os valores acordados forem inferiores aos aqui previstos, estes devero ser respeitados.

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APNDICE 3

PROCEDIMENTOS PARA COLETA, APURAO E ENVIO DE DADOS DO INDICADOR TMA

A partir da assinatura do Contrato, o acompanhamento deste indicador dever ser realizado na forma e condies estabelecidas neste Apndice.

PROCEDIMENTOS PARA A COLETA DE DADOS Agregao O indicador TMA dever ser calculado para cada conjunto da rea de Concesso, para cada agrupamento da Concesso, quando for o caso, e para a Concessionria como um todo. Perodo de apurao do indicador TMA O perodo de apurao ser mensal, trimestral e anual, de acordo com o calendrio civil. Processo de coleta A coleta de dados para o clculo do indicador TMA deve considerar todas as ocorrncias detectadas pela rea de atendimento como reclamaes dos consumidores, mesmo aquelas decorrentes de reclamaes de natureza improcedente, tais como: defeito interno nas instalaes dos consumidores, endereo da reclamao no localizado pelas equipes de emergncia, prdio fechado etc. No devem ser considerados na apurao deste indicador os deslocamentos de equipes, mesmo se realizados por turmas de emergncia, para: a) Atendimento de ocorrncia em redes de iluminao pblica; b) Deslocamentos para corte e religao de consumidores; c) Deslocamentos para servios de carter comercial (reclamao de consumo elevado, substituio de medidores, etc.). Registro das ocorrncias o registro do tempo de atendimento para cada ocorrncia no sistema.

PROCEDIMENTOS PARA A APURAO DE TMA A apurao do indicador TMA dever ser efetuada obedecendo a seguinte frmula:

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?
TMA = Sendo: TMA ta(i) n

ta ( i ) n

i ?1

= Tempo Mdio de Atendimento, em minutos e centsimos de minutos; = Tempo de atendimento de cada ocorrncia em minutos; = Nmero de ocorrncias em cada conjunto de consumidores ou agrupamento de concesso, quando for o caso, ou da Concessionria como um todo, no perodo de observao.

Aps a apurao, os dados de TMA, para cada tipo de agregao e perodo de observao, devero ser organizados segundo a tabela a seguir.

Faixas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Intervalo de tempo (minutos) 0 30 30 60 60 90 90 120 120 150 150 180 180 210 210 240 240 - 270 270 300 300 - 480 480 - 720 > 720

N de ocorrncias

PROCEDIMENTOS PARA O ENVIO DE DADOS DO INDICADOR TMA ANEEL Os dados devero ser enviados ANEEL, ou a quem desta receber delegao expressa, nos mesmos perodos estabelecidos para os indicadores anteriores. A forma e os meios de envio desses dados sero estabelecidos pela ANEEL.

ETAPAS DE IMPLANTAO DO INDICADOR TMA Etapa I - A partir 01/01/2000. Perodo de coleta de dados e formulao dos padres pela ANEEL.

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Na formulao dos padres sero considerados os dados da Concessionria regionais. Etapa II - A partir de 01/01/2001

e os padres

Nesta etapa, este indicador ser controlado em relao aos padres estabelecidos pela ANEEL, para os conjuntos de consumidores, agrupamento de concesso, quando for o caso, e Concessionria como um todo, estando sujeito s penalidades pela sua transgresso, conforme estabelecido no Apndice 9 deste ANEXO.

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APNDICE 4

INDICADORES E PADRES DE ATENDIMENTO COMERCIAIS Sero utilizados os indicadores individuais de qualidade do atendimento comercial, para consumidores atendidos em tenso de distribuio, conforme a Portaria n 466 de 12/11/1997 Condies Gerais de Fornecimento de Energia Eltrica e os padres estabelecidos na tabela abaixo.

1999 e 2000 1.Prazo mximo para o atendimento a pedidos de ligao, 15 dias quando se tratar de fornecimento em tenso primria, excludos teis os casos de inexistncia de rede de distribuio em frente unidade consumidora a ser ligada, de necessidade de reforma ou ampliao da rede ou de inadequao das instalaes do consumidor aos padres tcnicos da CONCESSIONRIA. 2.Prazo mximo para o atendimento a pedidos de ligao, 5 dias quando se tratar de fornecimento em baixa tenso, incluindo a teis vistoria que a aprova e excludos os casos de inexistncia de rede de distribuio em frente unidade consumidora a ser ligada, de necessidade de reforma ou ampliao da rede, ou de inadequao das instalaes do consumidor aos padres tcnicos da CONCESSIONRIA. 3. Prazo mximo para o atendimento a pedidos de religao, 48 horas aps cessado o motivo da suspenso do fornecimento e comprovados os pagamentos dos dbitos, prejuzos, taxas, multas e acrscimos incidentes. 4. Prazo mximo para a comunicao dos resultados dos 30 dias estudos, oramentos, projetos e do prazo para incio e concluso teis das obras de distribuio em tenso secundria, necessrias ao atendimento dos pedidos de ligao no cobertos no item 2. 5.Prazo mximo para a comunicao dos resultados dos estudos, 45 dias oramentos, projetos e do prazo para incio teis e concluso das obras de distribuio em tenso primria, necessrias ao atendimento dos pedidos de ligao no cobertos no item 1. 6. Prazo mximo para o incio das obras referentes ao item 45 dias anterior, aps satisfeitas, pelo interessado, as condies gerais teis de fornecimento. 7. Prazo mximo para o pagamento, ao consumidor, de valores 30 dias referentes a indenizao por danos em aparelhos eltricos teis provocados por problemas na rede da CONCESSIONRIA:, comprovados por anlise tcnica.
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Indicador Descrio

Padres 2001 2003 e 2002 12 dias 10 dias teis teis

4 dias teis

2 dias teis

24 horas 24 horas

25 dias teis

20 dias teis

30 dias teis

25 dias teis

30 dias teis 20 dias teis

25 dias teis 15 dias teis

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1999 e 2000 8. Prazo mximo para a devoluo, ao consumidor, de valores Faturareferentes a erros de faturamento que tenham resultado em mento pagamentos a maior do cliente. subseqente 9. Prazo mximo para a religao de unidades consumidoras que 4 horas tenham sofrido corte indevido no fornecimento de energia eltrica, sem nus para o consumidor.

Indicador Descrio

Padres 2001 2003 e 2002 15 dias 10 dias teis teis

3 horas

3 horas

CORTE INDEVIDO DE UNIDADES CONSUMIDORAS Nos casos especficos de corte indevido de unidades consumidoras, a Concessionria estar sujeita ao pagamento de multas a favor do consumidor afetado. Para o clculo do valor da multa ser considerado o tempo decorrido desde o horrio do incio do corte de energia eltrica na unidade consumidora at o seu completo restabelecimento, de acordo com a seguinte frmula:

? F ? PENALIDADE ( R$) ? ? ? ? T ? 100 ? 730 ?

Onde: F ? Mdia dos valores faturados de energia eltrica nos ltimos 03 (trs) meses da unidade consumidora; T? Durao total do corte (horas). Tempo compreendido entre o incio do corte de energia eltrica na unidade consumidora e o seu total restabelecimento. O valor da Penalidade ficar limitado a 10 (dez) vezes ao valor mdio da fatura de energia eltrica da unidade consumidora verificada nos ltimos trs meses.

REGISTRO DOS INDICADORES DE ATENDIMENTO COMERCIAIS Todo o processo de atendimento aos consumidores deve estar registrado em documentos da Concessionria e deve garantir a fidelidade, a preciso e disponibilizao de dados para a auditoria, pela ANEEL. Cada solicitao dos consumidores dever compor um processo individualizado, com registro de dados mnimos que permitam identificar claramente o solicitante e os tempos envolvidos em suas solues. Esta contagem de tempo dever ser feita com base diria ou horria, conforme a unidade estabelecida para o correspondente indicador.
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OBSERVAO GERAL Para a apurao dos tempos aqui previstos no devero ser considerados os atrasos decorrentes de providncias de responsabilidade do consumidor.

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APNDICE 5

NVEIS DE TENSO

A Concessionria ter um prazo de 6 (seis) meses a partir da data de assinatura deste Contrato para se adequar ao atendimento dos critrios definidos neste Apndice sem incorreo de penalidades. A tenso no ponto de entrega das unidades consumidoras ser supervisionada por meio de auditorias no sistema de distribuio e do atendimento s reclamaes de consumidores, implicando em processo de medio direta cujos critrios esto apresentados abaixo.

PROCEDIMENTOS PARA A VERIFICAO DAS TENSES Casos de verificao dos nveis de tenso As ocasies em que a Concessionria dever verificar os nveis de tenso individual de um consumidor so as seguintes: a) Sempre que houver uma solicitao, feita pela ANEEL, para verificao dos nveis de tenso no ponto de entrega de determinado consumidor; b) Sempre que houver uma solicitao, feita verbalmente ou por escrito pelo consumidor, para verificao dos nveis de tenso no correspondente ponto de entrega. A Concessionria dever disponibilizar formulrios especficos para este fim, com base no modelo apresentado no final deste Apndice. Nos dois casos, a Concessionria, num prazo mnimo de 48 horas antes do incio da medio, dever informar ao solicitante, para que o mesmo tenha a opo de acompanh-la. A Concessionria deve realizar a medio solicitada num prazo mximo de 5 (cinco) dias teis. Ponto de Medio As medies de tenso devero ser realizadas preferencialmente no ponto de entrega de energia eltrica da unidade consumidora. Modo de Medio A medio de tenso dever ser efetuada por um perodo de 03 (trs) dias no 1 ano de vigncia deste Apndice, 05 (cinco) dias a partir do 2 ano e 07 (sete) dias a partir do 3 ano, atravs de aparelhos registradores, com memria de massa, e com valores integralizados a cada 1 (um) minuto. Havendo neutro na ligao do consumidor, deve ser realizada medio entre cada fase de ligao do consumidor e o neutro. Ser considerada a medio da fase em que o resultado for mais
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desfavorvel. No havendo neutro, devem ser realizadas medies com todas as combinaes possveis das fases existentes, sendo tambm considerado o resultado mais desfavorvel. Registro das medies de tenso A Concessionria dever organizar registros que indiquem, quanto s solicitaes de v erificao de tenso motivadas por reclamaes de consumidores, os seguintes dados: Data da solicitao; Nome do consumidor ou razo social; Ocorrncias que determinaram a solicitao; Resultado da verificao efetuada pelo Concessionrio; Data da informao do resultado ao consumidor; Providncias tomadas para correo da tenso, se for o caso; Resultado da verificao efetuada aps as providncias de que trata o item anterior; Data da informao ao consumidor do resultado da verificao de que trata o item anterior. No final deste Apndice encontra-se modelo de formulrio para tal fim. Adequao dos valores da tenso Quando em procedimento de verificao de tenso forem constatados valores fora dos limites adequados estabelecidos pela Portaria DNAEE 047/78, a Concessionria dever adotar as providncias que se fizerem necessrias para a correo da tenso, num prazo mximo de 90 (noventa) dias. Nos casos constatados de nveis de tenso fora dos limites estabelecidos e que estejam provocando danos a terceiros, as providncias devero ser imediatas. Resultados da Verificao dos Nveis de Tenso Individuais Os resultados das medies devero ser informados ao solicitante, com o fornecimento dos grficos e/ou planilhas de dados emitidos pelo aparelho, se for manifestado interesse pelo mesmo. Sero considerados fora de faixa os valores de tenso que excederem os limites adequados da Portaria DNAEE n 047/78, em percentual do perodo de medio, observando-se os seguintes critrios e prazos abaixo, desde que a unidade consumidora apresente demandas limitadas aos valores contratados ou solicitados Concessionria quando do pedido de ligao:

1) Localidades no Rurais ou com nmero de consumidores superior a 1000: a) A partir da assinatura do Contrato at 01/06/2000: 5% do perodo de medio. b) A partir de 01/07/2000: 3% do perodo de medio. c) A partir de 01/07/2001: 1% do perodo de medio.

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2) Localidades Rurais ou com nmero de consumidores igual ou inferior a 1000: a) A partir da assinatura do Contrato at 01/06/2000: 10% do perodo de medio. b) A partir de 01/07/2000: 7% do perodo de medio. c) A partir de 01/07/2001: 5% do perodo de medio. d) A partir de 01/07/2002 em diante: 3% do perodo de medio. Nos casos acima, devero ser respeitadas as condies para adoo dos limites precrios estabelecidas no item b do 4 do art. 1 da Portaria DNAEE n 047/78. Quando em procedimento de verificao de tenso, por solicitao do consumidor, forem constatados valores dentro dos limites adequados, a concessionria pode cobrar do solicitante, o custo do servio, de acordo com o que for estabelecido pela legislao especfica. Para efeito da aplicao de penalidades, de acordo com a frmula de clculo constante do Apndice 9, este valor de ultrapassagem, em tempo, dos valores excedidos, ser considerado como Vv (valor verificado do indicador), enquanto que o limite de tempo concedido, em percentual dos valores admissveis ser considerado como Vp (valor padro do indicador). Ou seja, a tenso no pode permanecer mais do que o limite de tempo concedido, em percentual, do tempo total da medio fora dos valores admissveis. Os resultados da medio de tenso na unidade consumidora, com violao dos limites adequados admissveis pela legislao, sero considerados permanentes, para efeito de aplicao de penalidades, enquanto no for regularizado o nvel de tenso e comprovada a normalizao por nova medio de tenso, com o mesmo perodo da medio anteriormente efetuada. Se no prazo de 30 (trinta) dias estabelecido no item II do art.2 da Portaria DNAEE n 047/78 a concessionria regularizar os nveis de tenso devidamente comprovados por novo registro, no ser aplicvel penalidade.

PROCEDIMENTOS PARA VERIFICAO DAS TENSES PARA ATENDIMENTO AUDITORIA DA ANEEL Formao da Amostra A partir da assinatura do Contrato e at 31/12/2000, a Concessionria participar de projetos piloto para definio de amostra e medies experimentais de tenses em sua rede de distribuio, sob a orientao da ANEEL ou de entidades conveniadas. Durante este perodo, a Concessionria dever definir procedimentos internos, preparar banco de dados dos registros, e o que for necessrio para se adequar s condies deste Apndice.

PADRES DE QUALIDADE Os padres referentes aos nveis de tenso, tanto na tenso primria quanto na tenso secundria de distribuio, sero aqueles j estabelecidos pelas Portarias DNAEE nos 047/78 e 04/89.

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Modelo de Formulrio para Registro de Pedido de Verificao de Tenso


Nome ou logotipo da Concessionria CONSUMIDOR Nome (ou Razo Social): Endereo: Tipo de reclamao Escrita Descrio da ocorrncia: Verbal PEDIDO DE VERIFICAO DE TENSO (Localidade) Data: / / (N)

Cdigo: Tel. Contato: Telefone

Nome do atendente: REFERNCIAS BT Tenso de fornecimento: AT Tap do transformador: Referncia cadastral: VERIFICAO PRELIMINAR

Visto Consumidor: Nmero de fases: Faixa adequada Mxima Mnima Faixa precria Mxima Mnima

V V

MEDIO 5. RESULTADO DA ANLISE Hora Dia/Ms Dia Valores da tenso Hora semana Incio Mxima Fim Mnima INFORMAO AO CONSUMIDOR. ANLISE EFETUADA: preliminar de fornecimento Verbal Telefone Carta Data(*): / / (*) Prazo de 5 dias a partir da reclamao do consumidor 7. RESUMO DAS PROVIDNCIAS E PROGRAMAO PROGRAMADO REALIZADO

MEDIO APS PROVIDNCIAS 9. OBSERVAES Hora Dia/Ms Dia Valores da tenso Hora semana Incio Mxima Fim Mnima 10. INFORMAO AO CONSUMIDOR Verbal Telefone Carta

Data:

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APNDICE 6

PESQUISA DE OPINIO PBLICA

PROCEDIMENTOS PARA A ELABORAO DA PESQUISA DE OPINIO PBLICA A Concessionria dever promover pesquisas de opinio pblica na sua rea de concesso, visando coletar dados referentes satisfao do consumidor com relao aos seguintes parmetros mnimos: continuidade do fornecimento da energia eltrica; qualidade do fornecimento (aspectos voltados onda de tenso); qualidade do atendimento comercial; notificao sobre interrupes programadas; servios prestados; qualidade da orientao quanto segurana e uso da energia eltrica; qualidade da orientao sobre direitos e deveres dos consumidores; modicidade das tarifas; imagem da Concessionria. A metodologia para a elaborao da pesquisa ser de responsabilidade da Concessionria, devendo ser promovida, pelo menos, uma avaliao anual. As avaliaes dos trs primeiros anos, sero utilizadas para a formao dos padres a serem cumpridos pela Concessionria. Os resultados obtidos, bem como a documentao da pesquisa, devero ser disponibilizados pela Concessionria por 3 (trs) anos, para consulta e auditoria da ANEEL. Os resultados finais de cada pesquisa devero ser enviados ANEEL at 15 (quinze) dias da concluso dos trabalhos. Para todos os consumidores com carga igual ou superior a 3 MW, em qualquer nvel de tenso e posto horrio, a Concessionria dever avaliar, adicionalmente, por meio de questionrios especficos e individuais, as seguintes informaes: Freqncia e durao das interrupes menores que trs minutos; Conformidade Nvel de tenso, variao de tenso, contedo harmnico, depresso de tenso ( voltage sag); Estes resultados no so passveis de penalidade, servindo to somente para complementar a avaliao qualitativa do desempenho empresarial.

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APNDICE 7

PERDAS

PROCEDIMENTOS PARA O CONTROLE DAS PERDAS DE ENERGIA A Concessionria dever acompanhar, sistematicamente, os nveis de perdas eltricas nos vrios segmentos do sistema eltrico, visando orientar seus investimentos para onde a reduo destas perdas sejam economicamente viveis. Apurao das Perdas Atravs do balano de energia efetuado a partir das informaes sobre a energia fornecida aos consumidores finais, energia adquirida da Concessionria supridora e energia gerada em usinas prprias, ser determinado o percentual total de perdas eltricas da Concessionria. Neste percentual de perdas esto includas as perdas tcnicas acrescidas das perdas comerciais (fraudes de energia, consumidores sem medio, etc). As Perdas Globais de Energia (tcnicas + comerciais) devero ser obtidas pela seguinte frmula:

PG ?%
Sendo: PG = CI = EV = EC = EG =

??

CI ? EV ? ? ?1 ? ? ? 100 EC ? EG ? ?

Perdas totais de energia durante o perodo considerado, em %; Consumo Interno da Concessionria (MWh); Montante da energia medida vendida outras Empresas e ao seu mercado prprio (MWh); Energia comprada (MWh); Energia de gerao prpria (MWh).

A partir da assinatura do Contrato, a Concessionria informar ANEEL, mensalmente, at o 30 (trigsimo) dia do ms subseqente ao d apurao, as perdas globais, estimando as parcelas e referentes s perdas tcnicas e comerciais. A metodologia de estimativa destas perdas tcnicas e comerciais dever ser informada ANEEL, sendo que qualquer alterao desta dever ser submetida a esta A gncia, antes de sua implementao.

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Utilizao dos Dados Informados Os valores obtidos podero ser utilizados pela ANEEL como subsdio no processo de reviso contratual previsto, j que estas perdas eltricas so consideradas no clculo das tarifas a serem aplicadas pela Concessionria.

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Fl. 67

APNDICE 8

SEGURANA

A Concessionria dever manter acompanhamento dos seguintes indicadores de segurana de trabalho e de suas instalaes: Taxa de freqncia de acidentes do trabalho; Taxa de gravidade de acidentes do trabalho; Nmero de acidentes com terceiros envolvendo a rede eltrica e demais instalaes da Concessionria; Total de indenizaes pagas em decorrncia de acidentes; Nmero de pedidos de indenizao por queima de aparelhos e indenizaes efetivamente pagas pela Concessionria. Os dados referentes a estes indicadores s devero ser enviados ANEEL quando solicitados, devendo ser objeto de relatrio de acompanhamento estatstico e estar disponveis para auditoria da ANEEL, a qualquer tempo. Estas informaes serviro apenas como indicadores do grau de excelncia dos servios prestados, no implicando em qualquer tipo de penalidade Concessionria.

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Fl. 68

APNDICE 9

PENALIDADES

Quando transgredidos os padres estabelecidos para indicadores controlados, sero aplicadas penalidades Concessionria, considerando-se dois tipos de degradao da qualidade:

Tipo 1 Fato (DIC, FIC, Nveis gerador: de Tenso e Padres de Atendimento Comerciais) Penalidade:

Violao de padro de qualidade que afete um nico consumidor.

A Concessionria dever pagar multa especfica ao consumidor afetado, no prazo mximo de 20 (vinte) dias teis, a contar da data da constatao da transgresso, podendo, a critrio do consumidor, ser creditada em conta de fornecimento de energia eltrica futura.

Tipo 2 (DEC, FEC, TMA)

Fato Gerador:

Violao de padro de qualidade que afete um grupo de consumidores.

Penalidade:

Quando se tratar de violao de padro de qualidade de produto ou servio, a Concessionria recolher ANEEL multa especfica conforme padro no atendido, no prazo mximo de 20 (vinte) dias, a contar da data de notificao formal.

Quando se tratar de multas a favor do consumidor, a Concessionria dever informar ANEEL, mensalmente, os nomes dos consumidores favorecidos, endereos das unidades consumidoras, discriminando o montante individual de cada multa e o indicador que foi violado com o seu respectivo valor. Clculo das Penalidades A aplicao das penalidades para os casos de ultrapassagem dos indicadores individuais ou coletivos, ser calculada conforme frmula descrita a seguir:

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Fl. 69

Penalidade
Sendo: Vv Vp 730 F = = = =

?R $ ??

? F ? ? Vv ? ? ? 100 ? ?? ? ? 730 ? ? Vp ? ? ?

Valor verificado do indicador; Valor padro do indicador; Nmero mdio de horas no ms Mdia dos valores faturados de energia nos ltimos 03 (trs) meses (da aplicao da multa), no caso de indicadores individuais, ou mdia do faturamento do conjunto de consumidores, no mesmo perodo, quando o indicador for coletivo.

Quando houver violao de mais de um indicador, relacionada a uma mesma ocorrncia, dever ser considerada aquela que apresentar maior valor. As penalidades decorrentes de violaes dos indicadores individuais e coletivos podero ocorrer simultaneamente, sem que a aplicao de uma delas isente a outra. Aplicao A violao dos padres tcnicos e comerciais estabelecidos neste ANEXO sujeitam a Concessionria incidncia de penalidades, conforme aqui disposto, excluindo-se os referidos nos Apndices 6, 7 e 8 (indicadores para acompanhamento). Para sua efetiva aplicao, as seguintes abordagens devero ser contempladas: Para os Indicadores individualizados, tipo 1, a aplicao ser imediata, em favor dos consumidores afetados, at o limite mximo correspondente a dez vezes o valor mdio da fatura mensal do consumidor nos ltimos doze meses, ou da fatura estimada. Para os Indicadores de natureza coletiva, tipo 2, os valores determinados conforme previsto neste Apndice podero ser tomados como referncia na aplicao da Resoluo ANEEL n 318, de 6 de outubro de 1998, e suas eventuais atualizaes, prevalecendo os percentuais estabelecidos nessa Resoluo, calculados sobre o faturamento mdio mensal do conjunto de consumidores nos ltimos 12 (doze) meses da verificao da transgresso. Em caso de superao do padro previsto para o indicador coletivo, a Concessionria dever apresentar ANEEL, no prazo de 120 (cento e vinte) dias, um programa de ao para melhoria do desempenho. Exemplos de aplicao de penalidades: Exemplo 1 Nvel de Tenso Penalidade do Tipo 1 Dados de entrada:
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Contrato de Concesso de Distribuio n 81 / 99 - ANEEL - CEEE

Fl. 70

Consumidor no Rural: - Perodo de medio = 7 dias ( 168 horas); - A base de clculo de aplicao de penalidade ser mensal = 730 hs F ? ( faturamento mdio mensal dos ltimos trs 120,00; meses da unidade consumidora) = R$

Vp = 5% ( tempo de ultrapassagem permitida) x 168 horas = 8,4 horas; Vv = % do tempo, superior a 5%, que a tenso permaneceu fora dos limites admissveis. Vv = 7% x 168 = 11,76 horas;

Aplicando-se a frmula:

? F ? ? Vv ? Penalidade ?R$ ?? ? ? ? ? ? ? 100 ? ? ? 730 ? ? Vp ?

Penalidade = R$ 23,01 a favor do consumidor.

Exemplo 2 DEC e FEC Penalidade do Tipo 2 Dados de entrada:

Conjunto

N de Consumidores 55.000

DEC padro 18,45

FEC padro 34,92

DEC verif

FEC verif

22,35

35,89

- Verificao do indicador que teve a maior violao: DECv DECp = 3,90 FECv FECp = 0,97

- Faturamento Mdio Mensal por Consumidor do Conjunto = R$ 40,00 - Faturamento Mdio Mensal do Conjunto = R$ 40,00 x 55.000 = R$2.200.000
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Fl. 71

Aplicando-se a frmula:

? F ? ? Vv ? Penalidade ?R$ ?? ? ? ? ? ? ? 100 ? 730 ? ? Vp ? ? ?

Penalidade = R$ 365.074,06 a favor da ANEEL

Exemplo 3 DIC e FIC Penalidade do Tipo 1 Dados de entrada: Consumidor A DIC padro 100 FIC padro 80 DIC verif 105 FIC verif 92

- Verificao do indicador que teve a maior violao: DICv DICp = 5,00 FICv FICp = 12,00 - Faturamento Mdio Estimado Mensal do Consumidor (R$) = R$ 100,00 Aplicando-se a frmula:
? F ? ? Vv ? Penalidade ?R$ ?? ? ? ? ? ? ? 100 ? ? ? 730 ? ? Vp ?

Penalidade = R$ 15,75 a favor do Consumidor

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Fl. 72

Exemplo 4 Padres Comerciais Penalidade do Tipo 1 Dados de entrada:

Descrio Padro 1. Prazo mximo para o atendimento a pedidos de ligao, quando se tratar de fornecimento em tenso primria, excludos os casos de inexistncia de rede de distribuio em frente unidade consumidora a 15 dias teis ser ligada, de necessidade de reforma ou ampliao da rede ou de inadequao das instalaes do consumidor aos padres tcnicos da CONCESSIONRIA.

Valor Verificado

20 dias teis

- Faturamento Mdio Estimado Mensal do Consumidor (R$) = R$ 10.000,00

Aplicando-se a frmula:

? F ? ? Vv ? Penalidade ?R$ ?? ? ? ? ? ? ? 100 ? 730 ? ? Vp ? ? ?

Penalidade = R$ 1.826,48 a favor do Consumidor

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