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Ttulo : 9 - MDULO VI Contedo :

Relao com o Meio Ambiente


A empresa relaciona-se com o meio ambiente causando impactos de diferentes tipos e intensidades. Uma empresa ambientalmente responsvel deve gerenciar suas atividades de maneira a identificar estes impactos, buscando minimizar aqueles que so negativos e amplificar os positivos. Deve, portanto, agir para a manuteno e melhoria das condies ambientais, minimizando aes prprias potencialmente agressivas ao meio ambiente e disseminando para outras empresas as prticas e conhecimentos adquiridos neste sentido A relao da empresa com o meio ambiente levanta vrias questes relativas sua responsabilidade, quanto s conseqncias de seus atos no meio ambiente e sustentabilidade. No basta propor um projeto de coleta seletiva, se a empresa no tem uma poltica em relao ao seu lixo. Os Indicadores Ethos analisa esta questo sobre dois aspectos; como feito o gerenciamento do impacto ambiental, pensando na sustentabilidade e como a empresa contribui para a melhoria da qualidade ambiental por meio de cursos e educao ambiental. RESPONSABILIDADE FRENTE S GERAES FUTURAS Comprometimento da Empresa com a Melhoria da Qualidade Ambiental Educao e Conscientizao Ambiental GERENCIAMENTO DO IMPACTO AMBIENTAL Gerenciamento do Impacto no Meio Ambiente e do Ciclo de Vida de Produtos e Servios Minimizao de Entradas e Sadas de Materiais

Qual deve ser o comprometimento da Empresa com a Melhoria da Qualidade Ambiental. Para tratar com a devida relevncia e responsabilidade os impactos ambientais resultantes de suas atividades, quais so os estgios que a empresa pode praticar? ESTGIO 1 - Alm de cumprir rigorosamente os parmetros e requisitos exigidos pela legislao nacional, desenvolve programas internos de melhoramento ambiental.

ESTGIO 2 - Alm de cumprir a legislao, prioriza polticas preventivas e possui rea ou comit responsvel pelo meio ambiente.

ESTGIO 3 - Trata a questo ambiental como tema transversal e sistmico em sua estrutura organizacional e a inclui no planejamento estratgico.

ESTGIO 4 - Desenvolve novos negcios (ou novos modelos para negcios j existentes) levando em conta, desde a concepo, os princpios e as oportunidades relacionadas sustentabilidade ambiental

Alm das praticas apresentadas a empresa:


Tem uma pessoa responsvel pela rea de meio ambiente que participa das suas decises estratgicas? Participa de comits/conselhos locais ou regionais para discutir a questo ambiental com o governo e a comunidade? Contribui para a preservao da biodiversidade por meio de projeto(s) de conservao de reas protegidas e/ou programa de proteo a animais ameaados? Possui poltica, programa e processos especficos de conservao ambiental para atuar em reas protegidas ou ambientalmente sensveis? Tem poltica explcita de no-utilizao de materiais e insumos provenientes de explorao ilegal de recursos naturais (como madeira, produtos florestais no-madeireiros, animais etc.)? Dispe de processos para mapeamento, anlise e ao sistmica para a melhoria da qualidade ambiental?

Com estas iniciativas a empresa estar envolvida nas questes ambientais e consciente de sua responsabilidade frente s questes ambientais

Educao e Conscientizao Ambiental Visando contribuir para a conscientizao da populao quanto aos desafios ambientais decorrentes da atividade humana e cultivar valores de responsabilidade ambiental, a empresa: ESTGIO 1 - Desenvolve aes de educao ambiental e treinamento de empregados sobre essa temtica, pontualmente ou em decorrncia de presso externa (como exigncias do governo, crises de fornecimento etc).

ESTGIO 2 - Desenvolve sistematicamente atividades de educao ambiental focadas no pblico interno, disponibilizando informaes e promovendo discusses.

ESTGIO 3 - Alm de campanhas internas, desenvolve campanhas de conscientizao e educao ambiental, dirigidas a familiares de empregados e comunidade do entorno imediato da empresa.

ESTGIO 4 - Alm de desenvolver campanhas, a empresa apia ou participa de projetos educacionais em parceria com organizaes no-governamentais e ambientalistas, exercendo liderana social em favor dessa causa.

Quando a empresa desenvolve a relao responsvel com o meio ambiente, no significa que apenas estar preocupada com seu lixo, a poluio gerada pela sua atividade, ou impactos

ambientais que possa estar gerando. Sua responsabilidade tambm dever incluir as maneiras que ela possa contribuir para a melhoria da conscientizao das questes ambientais da populao em geral, desenvolvendo e participando de projetos de educao ambiental, de consumo consciente, tanto internamente como para a sociedade.

A empresa desenvolve periodicamente campanhas internas de reduo do consumo de gua e de energia, desenvolve periodicamente campanhas internas de educao para o consumo consciente e a reciclagem de materiais?

GERENCIAMENTO DO IMPACTO AMBIENTAL


Gerenciamento do Impacto no Meio Ambiente e do Ciclo de Vida de Produtos e Servios Considerando os impactos ambientais causados por seus processos e produtos ou servios, a empresa: ESTGIO 1 - Produz estudos de impacto ambiental segundo exigncias da legislao e foca sua ao preventiva nos processos que oferecem dano potencial sade e risco segurana de seus empregados.

ESTGIO 2 - Alm de cumprir com a obrigao legal, conhece e desenvolve aes para prevenir os principais impactos ambientais causados por seus processos e produtos ou servios, e realiza regularmente atividades de controle e monitoramento.

ESTGIO 3 - Possui sistemas de gesto ambiental padronizados e formalizados, incluindo ampla identificao de riscos, plano de ao, alocao de recursos, treinamento de empregados e auditoria.

ESTGIO 4 - Alm de possuir sistema de gesto ambiental, produz estudos de impacto em toda a cadeia produtiva; desenvolve parceria com fornecedores visando a melhoria de seus processos de gesto ambiental e participa da destinao final do produto e processos psconsumo.

Minimizao de Entradas e Sadas de Materiais


Com o objetivo de prevenir e reduzir danos ambientais e otimizar processos, a empresa:

A empresa possui plano de emergncia ambiental, com poltica e sistema de monitoramento visando o aumento da qualidade ambiental da logstica e gesto de frota (tanto para veculos da empresa quanto de seus contratados)? Ela possui um programa de gerenciamento de resduos com a participao do cliente, como para a coleta de materiais txicos ou a reciclagem ps-consumo? Ela discute com empregados, consumidores e clientes, fornecedores e a comunidade os impactos ambientais causados por seus produtos ou servios? ESTGIO 1 - Sem alterar seu padro tecnolgico atual, tem procurado reduzir o consumo de energia, gua, produtos txicos e matrias-primas, e implantar processos de destinao adequada de resduos.

ESTGIO 2 - Tem investido na atualizao do seu padro tecnolgico, visando a reduo e/ou a substituio de recursos de entrada e a reutilizao de resduos (pela prpria empresa ou por terceiros).

ESTGIO 3 - Alm de investir na reduo e na reutilizao de recursos, possui processo para medir, monitorar e auditar periodicamente os aspectos ambientais significativos relacionados ao consumo de recursos naturais e produo de resduos e dejetos, estabelecendo periodicamente novas metas.

ESTGIO 4 - Est prxima de atingir alto nvel de sustentabilidade ambiental por meio de estratgias de reutilizao e compensao ambiental que abranjam todo o sistema produtivo.

A empresa possui iniciativas para o uso de fontes de energia renovvel e mantm aes de controle da poluio causada por veculos prprios e de terceiros a seu servio?

Meio Ambiente - Desenvolvimento Sustentvel


O conceito de Desenvolvimento Sustentvel vem sendo muito discutido entre os acadmicos e empresas. O Desenvolvimento Sustentvel est relacionado ao futuro, qual o futuro que desejamos e de que forma podemos contribuir para no destruirmos o meio ambiente.

Artigo de apoio

Gesto da responsabilidade social e do desenvolvimento sustentvel


Por Ricardo Young

http://www.uniethos.org.br/DesktopDefault.aspx?TabID=3888&Alias=uniethos&Lang=pt-BR

A responsabilidade social empresarial (RSE) definitivamente tornou-se uma importante ferramenta para a sustentabilidade das organizaes. Hoje, os conceitos que norteiam uma gesto socialmente responsvel a relao tica e transparente com todos os pblicos que se relacionam com a empresa para o desenvolvimento do seu negcio e da sociedade, preservando-se os recursos ambientais e humanos para as geraes futuras trouxeram vrios benefcios para as organizaes. Pesquisas como o estudo Criando Valor revelam que benefcios tangveis como reduo de custos, melhora de produtividade, crescimento de receitas, acesso a mercados e capitais, melhora no processo ambiental e gesto de recursos humanos foram alcanados por empresas que optaram pelo caminho da sustentabilidade. Ganhos intangveis tambm devem ser contabilizados, como valorizao da imagem institucional, maior lealdade do consumidor, maior capacidade de atrair e manter talentos, capacidade de adaptao, longevidade e diminuio de conflitos. Todavia, a responsabilidade social empresarial como fator de competitividade estimulou muitas empresas e seus gestores a adotar prticas de RSE sem nenhum planejamento estratgico. Outras adotaram em seus discursos conceitos de RSE sem realizar no mnimo um trabalho de reflexo sobre sua histria e seus valores. Conseqentemente, no foi possvel, ainda, avanar para novos modelos de gesto e obteno de resultados concretos na gesto da RSE. medida que os stakeholders tm mais acesso s informaes sobre a empresa e sobre sustentabilidade, as expectativas em relao s mesmas tendem a aumentar, com a exigncia de mais responsabilidade e transparncia em suas aes. Por outro lado, nesse constante aprimoramento das prticas empresariais, existem empresas que j evoluram amplamente em sua gesto e em seus indicadores estando prximas da excelncia e se acham prontas para dar um salto em direo a modelos de maior consistncia sistmica, como o de sustentabilidade empresarial, derivado do conceito de desenvolvimento sustentvel (DS), este emanado do conceito de responsabilidade social e trazido para a prtica de negcios por meio do modelo do Triple Bottom Line. Por sua inspirao e por sua estrutura conceitual, os modelos de RSE e DS so equivalentes nos seus propsitos criar valor tanto no plano econmico quanto no social, beneficiando a sociedade pelo exerccio da liderana baseada na riqueza criada e utilizando no presente os recursos do planeta e das naes, com garantia de seu usufruto pelas geraes futuras. Ademais, ambos se fundamentam no dilogo e no engajamento das partes interessadas da organizao. Pode-se dizer, num amplo sentido, que uma organizao pratica de modo genuno a RSE quando gerida em concordncia com os princpios e os temas focais do DS. Portanto, indispensvel para a prtica de uma gesto socialmente responsvel que os administradores conheam em profundidade e tenham plena compreenso da filosofia e das propostas do DS e da razo pela qual essa abordagem crucial para a perpetuidade dos empreendimentos. O principal desafio, entretanto, tem sido o de balancear o gerenciamento dos negcios atendendo s exigncias de competitividade, com baixos custos e alto padro de qualidade, e contemplando tambm as demandas da sociedade civil. Assim, torna-se vital a conscientizao dos CEOs e, principalmente, o preparo dos profissionais para atuar nesse cenrio, possibilitando que o discurso e a conscientizao crescente do empresariado possam ser traduzidos em efetiva assimilao da gesto socialmente responsvel, internalizada e estruturada nas empresas.
Ricardo Young presidente do UniEthos e do Conselho Deliberativo do Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social.

O artigo DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL de Marina Ceccato Mendes apresenta os conceitos bsicos do Desenvolvimento sustentvel. http://educar.sc.usp.br/biologia/textos/m_a_txt2.html "A humanidade de hoje tem a habilidade de desenvolver-se de uma forma sustentvel, entretanto preciso garantir as necessidades do presente sem comprometer as habilidades das futuras geraes em encontrar suas prprias necessidades".

..desenvolver em harmonia com as limitaes ecolgicas do planeta, ou seja, sem destruir o ambiente, para que as geraes futuras tenham a chance de existir e viver bem, de acordo com as suas necessidades ...o crescimento no conduz automaticamente igualdade nem justia sociais, pois no leva em considerao nenhum outro aspecto da qualidade de vida a no ser o acmulo de riquezas, que se faz nas mos apenas de alguns indivduos da populao. O desenvolvimento, por sua vez, preocupa-se com a gerao de riquezas sim, mas tem o objetivo de distribu-las, de melhorar a qualidade de vida de toda a populao, levando em considerao, portanto, a qualidade ambiental do planeta. O Desenvolvimento Sustentvel tem seis aspectos prioritrios que devem ser entendidos como metas: A satisfao das necessidades bsicas da populao (educao, alimentao, sade, lazer, etc); A solidariedade para com as geraes futuras (preservar o ambiente de modo que elas tenham chance de viver); A participao da populao envolvida (todos devem se conscientizar da necessidade de conservar o ambiente e fazer cada um a parte que lhe cabe para tal); A preservao dos recursos naturais (gua, oxignio, etc); A elaborao de um sistema social garantindo emprego, segurana social e respeito a outras culturas (erradicao da misria, do preconceito e do massacre de populaes oprimidas, como por exemplo, os ndios); A efetivao dos programas educativos.

Os executivos compreenderam que existe uma relao de interdependncia entre

todos os atos de produo, o consumo e o que ocorre na sociedade e na natureza. Por conta dessa percepo, investir em sustentabilidade virou mais do que fazer dinheiro com o aval moral dos consumidores: tornou-se uma forma de preveno
No artigo publicado no Jornal do Meio Ambiente Empresas descobrem que salvar o planeta um grande negcio em 23/4/2007 (http://www.jornaldomeioambiente.com.br/JMAindex_noticias.asp?id=12667 ), apresenta as consideraes e conseqncias da empresa desenvolverem polticas de sustentabilidade. Plante uma semente, regue com dedicao e deixe que ela crie razes. Se fizer disso uma ao prioritria de sua empresa, pode ter certeza: seus negcios florescero. Acredite, no discurso de ecologista. uma orientao objetiva e valiosa, pela qual alguns gurus dos negcios cobram fortunas Ser verde, desenvolver polticas de sustentabilidade que incluem projetos de responsabilidade socioambiental virou a nova lei de sobrevivncia no mercado. E aquele que restringe o impacto de seu negcio aos resultados financeiros de cada fim de ms est fadado ao desaparecimento. Pelo menos, o que sentenciam os analistas. Se quiserem ter mercados futuros, as empresas precisam cuidar do presente. Quem no compreender isso desde j, ficar no meio do caminho, afirma Joo Paulo Altenfelder, consultor em responsabilidade social e desenvolvimento sustentvel. Em alguns setores, o investimento na agenda de sustentabilidade necessrio at do ponto de vista da continuidade da produo, porque as matrias-primas no so renovveis e j passamos da linha amarela da explorao.

Muitas empresas gigantes j esto envolvidas e trabalhando com estes conceitos. A Toyota, mobiliza um grande nmero de funcionrios para o desenvolvimento de tecnologias para melhorar a eficincia dos combustveis, reduzir as emisses de gs carbnico e limitar a dependncia do petrleo, defende a coexistncia harmnica entre meio ambiente e economia. Os automveis tero um papel-chave na criao do transporte sustentvel no sculo 21 e a misso da Toyota ser fornecer veculos que os clientes possam usar com orgulho e alegria, diz Katsuaki Watanabe, presidente do grupo, em mensagem no site corporativo. A Unilever, verde sua prpria maneira, investe em programas de agricultura, pesca e uso sustentvel de gua, nos quais so criados mecanismos para melhor compreender os efeitos que o grupo provoca no meio ambiente. J a Philips, inventou e j comercializa uma nova gerao de lmpadas compactas que economizam 80% a mais de energia e geram menos calor que as convencionais. A necessidade de reduzir o aquecimento global controlando as emisses humanas de carbono provavelmente a questo mais importante que enfrentamos como comunidade global. Ento, o gerenciamento de energia tambm precisa ser o maior desafio dos CEOs na era moderna, discursou o presidente da Philips Gerard Kleisterlee, em visita recente ao Brasil.

As empresas investem nesses programas, no por convenincia, nem oportunismo, viso estratgica.

contra gastos. No plano da legislao ambiental. Ser sustentvel minimiza os riscos de responsabilizao por danos natureza. Os rgos esto cada vez mais vigilantes e as condenaes podem ser bem caras. Empresas que criam os chamados passivos ocultos, como a emisso de poluentes e a produo de resduos, que no aparecerem nos balanos, so revelados em auditorias e acabam descontados do valor das empresas alm de enfrentar dificuldades de prosperar no mdio e longo prazos, podem ter prejudicados processos de fuses, aquisies, ou at mesmo de compra por outro grupo. que,. O investidor cobra boa governana. Como as empresas so responsveis pelo gerenciamento dos recursos, a qualidade da deciso de alocao desses recursos est intimamente ligada prosperidade dos grupos, explica Ricardo Young, do Instituto Ethos, uma ONG que mobiliza corporaes a ser socialmente responsveis. O consumidor interfere diretamente na gesto scio-ambiental responsvel. Pesquisa do Instituto Akatu, organizao que estimula o consumo consciente, mostra que 34% dos brasileiros tm percepo sobre a responsabilidade scio-ambiental das empresas das empresas e levam isso em conta na hora de comprar. Ou seja, cobram delas, alm do papel de produzir, gerar divisas e criar empregos, contribuies ativas para o desenvolvimento responsvel da sociedade. Os consumidores vem as corporaes como agentes sociais e no apenas agentes de produo, e as punem por atos de irresponsabilidade ambiental, seja deixando de comprar os produtos, seja falando mal das empresas aos familiares e amigos, aponta Hlio Mattar, diretor-presidente do Akatu. A preocupao em atender a essas expectativas mostra outra face interessante das corporaes verdes: o aprimoramento tecnolgico, com o intuito de diminuir os impactos natureza. Os grupos cada vez mais internalizam custos que, antes, eram jogados na sociedade. Com isso, ganham eficincia e criam produtos sustentveis. As empresas passaro por um processo profundo de inovao tecnolgica nos prximos 10 ou 15 anos, prev Mrio Monzoni, professor do Centro de Estudos em Sustentabilidade da Fundao Getlio Vargas (CES-FGV). Ser um novo tipo de revoluo industrial.
Questes sobre o artigo Porque a Responsabilidade scio-ambiental considerada com viso estratgica da empresa? Que aes as empresas esto desenvolvendo; Bradesco, Usiminas, Faber-Castell, AmBev, Odebrecht, Aracruz e Suzano

Para aprofundar o assunto Meio ambiente e as empresas, importante conhecer o manual sobre o compromisso das empresas com o Meio Ambiente elaborado pelo Instituto Ethos.

http://www.ethos.org.br/_Uniethos/Documents/meio_ambiente.pdf

Vamos dar uma olhada no captulo: Mudanas Decisivas

O Compromisso das Empresas com o Meio Ambiente


Publicao do Instituto Ethos Mudanas Decisivas

Em meio a avanos e recuos, benchmarks inovadores e marketing de superfcie, mudanas relevantes e maquiagens enganadoras, perceptvel a expanso do comprometimento ambiental entre as empresas brasileiras. Ainda h poucos indicadores objetivos desse movimento, mas existem indcios eloqentes: o nmero de certificaes ISO 14001, que atestam o cumprimento dos requisitos ambientais legais pelas empresas, pulou de 101 em 1998 para 359 em 2001, 1.000 em 2003 e 1.500 em 20041. O aprimoramento da legislao ambiental induz a um aumento do interesse pelas tcnicas de gesto sustentvel e por certificaes, protocolos e convenes ambientais, sobretudo entre as empresas exportadoras. Surgem novas associaes empresariais e acadmicas empenhadas com o desenvolvimento sustentvel. A imprensa redobrou o interesse pelas questes ambientais. A elite das grandes empresas j adotou a racionalidade ambiental, mas a implantao de solues de sustentabilidade inovadoras ainda d os primeiros passos. Uma pesquisa realizada em 2002 pela revista Exame e pelo Instituto Ethos de Responsabilidade Social entre 100 empresas afiliadas instituio revelou que todas promoviam educao ambiental e investimentos sociais2. Entretanto, nessa vanguarda de empresas responsveis apenas 40 executavam aes avanadas, s 20 adotavam critrios de ecoeficincia na produo e menos de 10 cuidavam do ciclo de vida do produto ou agregavam valor sustentabilidade. O caminho da sustentabilidade no de fcil acesso. O desenvolvimento sustentvel um ideal que comeou a ganhar contornos h pouco tempo, em 1987, quando o relatrio Nosso Futuro Comum, da Comisso Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento das Naes Unidas, lanou a idia da sustentabilidade como sntese conciliadora do desenvolvimento econmico com conservao ambiental. Sua definio famosa afirma: O desenvolvimento sustentvel aquele que procura atender s necessidades do presente sem comprometer a capacidade das geraes futuras de atender a suas prprias necessidades. Longe de reivindicar a cessao do crescimento econmico, ele reconhece que os problemas da pobreza e do subdesenvolvimento no podem ser resolvidos se no ingressarmos numa nova era de crescimento na qual os pases em desenvolvimento desempenhem papel importante e colham benefcios expressivos. Desde a gnese, portanto, a sustentabilidade pressupe justia social para as geraes atuais e futuras, distendendo ao longo do tempo o compromisso de responsabilidade social. No se trata de um capricho de vontade ideolgica. A tecnologia e o engenho humano adquiriram a capacidade de alterar o planeta em uma frao do tempo histrico, como a comisso da ONU no deixou de notar: No sculo passado [sculo 19], nem a quantidade de seres humanos nem a tecnologia tinham o poder de alterar de forma drstica os sistemas planetrios. No fim do sculo [20], alm de o nmero muito maior de pessoas e suas novas atividades terem esse poder, grandes mudanas no intencionais esto ocorrendo na atmosfera, nos solos e nas guas, entre plantas e animais e nas relaes entre todos esses elementos4.

Muitos desejam, mas poucos j encontraram a sustentabilidade econmica. O ideal de um progresso com respeito ecologia, comprometido com a permanncia e a durabilidade, sinaliza a convergncia do desenvolvimento sustentvel e da responsabilidade social em uma agenda comum a agenda socioambiental. No mundo todo, diversas instituies, conselhos empresariais, universidades, empresas, agncias multilaterais e organizaes no-governamentais tais como a Organizao para a Cooperao e Desenvolvimento Econmico (OCDE), o Programa das Naes Unidas para o Meio Ambiente (Pnuma), o World Resources Institute (WRI), o Conselho Empresarial Mundial para o Desenvolvimento Sustentvel (WBCSD), o Programa Atuao Responsvel (da indstria qumica) e a Coalition for Environmentaly Responsible Economies (Ceres) vm se dedicando a essa sntese. Tambm h esforos conjugados para o estabelecimento de indicadores socioambientais capazes de demonstrar e medir o progresso socioambiental das organizaes. Mas, apesar dos avanos registrados, ainda no existe um padro definido de indicadores reconhecido e aceito mundialmente que permita a comparao entre empresas ou naes. Boa parte da dificuldade reside na amplido do conceito de sustentabilidade. Diferentemente dos indicadores econmicos e financeiros, medidos em moeda, os indicadores socioambientais da produo atuam simultaneamente sobre vrios aspectos do meio fsico e social, envolvendo uma complexa variedade de impactos e mensuraes. Para as empresas empenhadas, trata-se de lidar com toneladas de resduos geradas, litros de gua consumidos, quilowatts de energia gastos e hectares de floresta derrubados, alm de valores intangveis como identidade cultural e patrimnio histrico, cujas mltiplas interaes com a sociedade e o ambiente no so fceis de analisar e muito menos de prever e planejar. Apesar das dificuldades, medida que a idia da sustentabilidade se difunde, aumenta o interesse pelo conceito da ecoeficincia na gesto. O termo, proposto pelo empresrio Stephan Schmidheiny, em 1992, no livro Mudando o Rumo5, tem inmeros defensores e crticos, mas encontra eco fora de crculos empresariais. A ecoeficincia prope produzir mais e melhor com menos, em sintonia com a preservao dos recursos e da qualidade ambiental, por meio de aes, programas e metas para cada rea da produo. Sua definio, na verdade, exprime mais uma declarao de intenes do que uma receita. No existe um manual de instrues de ecoeficincia. Trata-se de uma forma de viajar, no um ponto de destino; um processo, no uma panacia. O destino final uma estratgia de gesto capaz de combinar o desempenho econmico com o desempenho ambiental, possibilitando processos mais eficientes e melhores produtos e servios, ao mesmo tempo que reduz o uso de recursos, a gerao de resduos e a poluio ao longo de toda a cadeia. Uma gesto capaz de gerar mais valor com menos impactos, desvinculando o uso dos insumos e dos produtos do desgaste da natureza. Para realizar esse ideal ambicioso sugerem-se trs focos de atuao: 1) Reduzir o consumo de recursos, minimizando o uso de energia, de materiais, de gua e de terra, ampliando a reciclabilidade e a durabilidade dos bens e controlando o ciclo de vida dos materiais e produtos fabricados, desde a extrao da matria-prima at o descarte como resduo; 2) Reduzir o impacto sobre a natureza, diminuindo as emisses atmosfricas que geram poluio e mudanas climticas (como o aquecimento do planeta), assim como as descargas de gua, de resduos e de substncias txicas, promovendo o uso de energia de fontes renovveis; 3) Aumentar o valor dos produtos e servios, fornecendo benefcios aos clientes, ampliando a funcionabilidade e a flexibilidade dos produtos e oferecendo servios de upgrade, troca e manuteno. Para que esse esforo se concretize os produtos e os servios devem ser precificados pelo custo total.

Trata-se de embutir no preo o custo das externalidades e dos impactos socioambientais, tais como desperdcio e poluio, que devem ser internalizados nos oramentos tanto das empresas quanto dos consumidores, de maneira transparente, para incentivar a produo e o consumo conscientes. Paralelamente, pressupe-se que o Estado contribua fazendo a sua parte: emitindo regulamentao pertinente, aplicando taxas sobre a poluio, criando licenas negociveis para a poluio, estabelecendo pagamentos pelo uso de recursos naturais ou privatizando ativos naturais. A complementao dos indicadores econmicos com o custo das externalidades socioambientais sem dvida melhoraria a formulao de polticas macroeconmicas. Com ela seria mais fcil integrar novos valores ao processo decisrio e monitorar o progresso da sustentabilidade. O problema que tanto a precificao pelo custo total quanto os investimentos em proteo ambiental significam aumento de custo para empresas e consumidores. A agregao de valores como reciclabilidade, biodegradao e despoluio encarece os produtos e os servios e no traz benefcios imediatos para a sociedade, pois os resultados s se verificam a mdio e longo prazo. Da a resistncia sua implantao. Para os advogados da ecoeficincia, enquanto a precificao pelo custo total continuar a ser adiada, os custos socioambientais continuaro excludos do mecanismo de mercado mais elementar: a formao de preos. Em conseqncia, recursos como gua e atmosfera continuaro a sofrer os impactos do uso excessivo, da exausto ou da poluio. J para os crticos a gesto ecoeficiente tem ares de panacia, pois no h empresa que no queira produzir mais e melhor com menos. Muitos empresrios quando ouvem essas promessas enxergam resultados duvidosos e ntidos aumentos de custo, sobretudo nas pequenas empresas. Para empresas precrias que lutam pela sobrevivncia no mercado informal, as metas da ecoeficincia so incompatveis. Alm disso, fora do mundo da produo muitas organizaes no-governamentais e movimentos sociais consideram a ecoeficincia um ideal empresarial mais comprometido com o lucro, com o desempenho e com a competitividade do que com a preservao e a defesa da qualidade de vida. H crticas por todos os lados. Mas nenhum outro tipo de gesto ambiental tem suscitado interesse equivalente.

O Compromisso das Empresas com o Meio Ambiente a Agenda Ambiental das Empresas e a Sustentabilidade da Economia Florestal / Benjamin S. Gonalves (coordenao e edio). So Paulo: Instituto Ethos, 2005

1 - Quais so os ganhos tangveis que uma empresa obtm optando pela gesto socialmente responsvel? A) Aumento de custos, melhora de produtividade, crescimento de receitas, acesso a mercados e capitais, melhora no processo ambiental e gesto de recursos humanos B)

Reduo de custos, melhora de produtividade, crescimento de receitas, acesso a mercados e capitais, melhora no processo ambiental e gesto de recursos humanos C) Reduo de custos, melhora de produtividade, crescimento de receitas, acesso a mercados e capitais, piora no processo ambiental e gesto de recursos humanos D) Reduo de custos, melhora de produtividade, diminuio de receitas, acesso a mercados e capitais, melhora no processo ambiental e gesto de recursos humanos E) Reduo de custos, melhora de produtividade, crescimento de receitas, dificuldade para o acesso a mercados e capitais, melhora no processo ambiental e gesto de recursos humanos

Sugesto

Justifique a resposta dada ao exerccio:

2 - Quais so os ganhos intangveis que uma empresa obtm optando pela gesto socialmente responsvel? A) Deteriorao da imagem institucional, maior lealdade do consumidor, maior capacidade de atrair e manter talentos, capacidade de adaptao, longevidade e diminuio de conflitos B) Valorizao da imagem institucional, maior lealdade do consumidor, menor capacidade de atrair e manter talentos, capacidade de adaptao, longevidade e diminuio de conflitos C) Valorizao da imagem institucional, maior lealdade do consumidor, maior capacidade de atrair e manter talentos, dificuldade de adaptao, longevidade e diminuio de conflitos D) Valorizao da imagem institucional, maior lealdade do consumidor, maior capacidade de atrair e manter talentos, capacidade de adaptao, longevidade e aumento de conflitos E) Valorizao da imagem institucional, maior lealdade do consumidor, maior capacidade de atrair e manter talentos, capacidade de adaptao, longevidade e diminuio de conflitos

Sugesto

Justifique a resposta dada ao exerccio:

3 - Qual a afirmao incorreta sobre a estrutura conceitual de Responsabilidade Social Empresarial e Desenvolvimento Sustentvel A) Criar valor tanto no plano econmico quanto no social B) Beneficiar a sociedade pelo exerccio da liderana baseada na riqueza criada C) Explorar ao mximo os recursos do planeta D) Utilizar no presente os recursos do planeta e das naes, com garantia de seu usufruto pelas geraes futuras E) Propiciar o dilogo e o engajamento das partes interessadas da organizao

Sugesto

Justifique a resposta dada ao exerccio:

4-

A humanidade j consome 25% mais recursos naturais do que a capacidade de renovao da Terra. Se os padres de consumo e produo se mantiverem no atual patamar, em menos de 50 anos sero necessrios dois planetas Terra para atender nossas necessidades de gua, energia e alimentos. Esta situao j refletida, por exemplo, no acesso irregular gua de boa qualidade em vrias partes do mundo, na poluio dos grandes centros urbanos e no aquecimento global.

No preciso dizer que esta situao pode dificultar a vida no planeta, inclusive da prpria humanidade. A melhor maneira de mudar isso a partir das escolhas de consumo. Todo consumo causa impacto (positivo ou negativo) na economia, nas relaes sociais, na natureza e em voc mesmo. Ao ter conscincia desses impactos na hora de escolher o que comprar, de quem comprar e definir a maneira de usar e como descartar o que no serve mais, o consumidor pode buscar maximizar os impactos positivos e minimizar os negativos, desta forma contribuindo com seu poder

de consumo para construir um mundo melhor. Isso Consumo Consciente. Em poucas palavras, um consumo com conscincia de seu impacto e voltado sustentabilidade. O consumo consciente pode ser praticado no dia-a-dia, por meio de gestos simples que levem em conta os impactos da compra, uso ou descarte de produtos ou servios, ou pela escolha das empresas da qual comprar, em funo de seu compromisso com o desenvolvimento scioambiental. Assim, o consumo consciente uma contribuio voluntria, cotidiana e solidria para garantir a sustentabilidade da vida no planeta.

Todo consumo causa impacto (positivo ou negativo) na economia, nas relaes sociais, na natureza e em voc mesmo. Ao ter conscincia desses impactos na hora de escolher o que comprar, de quem comprar e definir a maneira de usar e como descartar o que no serve mais, o consumidor pode buscar maximizar os impactos positivos e minimizar os negativos, desta forma contribuindo com seu poder de consumo para construir um mundo melhor. Isso Consumo Consciente. Em poucas palavras, um consumo com conscincia de seu impacto e voltado sustentabilidade. Qual a afirmao correta A) A empresa no tem responsabilidade sobre a forma de consumo de seu cliente B) O consumo no causa impacto na economia C) O descarte do produto no responsabilidade da empresa D) O cliente no tem responsabilidade sobre o descarte do produto E) A empresa deve ser responsvel pela conscientizao do cliente em relao ao impacto que seu consumo causa na economia

Sugesto

Justifique a resposta dada ao exerccio:

5 - Qual deve ser a atitude das empresas em relao ao meio ambiente?

A) Uma empresa ambientalmente responsvel deve gerenciar suas atividades de maneira a identificar estes impactos, buscando minimizar aqueles que so negativos e amplificar os positivos

B) As empresas no devem se preocupar com o meio ambiente C) Temos muitas matrias primas para nos preocuparmos com a sustentabilidade D) As empresas no interferem no meio ambiente E) O meio ambiente no interfere nas empresas

Sugesto

Justifique a resposta dada ao exerccio:

6 - A relao da empresa com o meio ambiente levanta vrias questes relativas sua responsabilidade e s conseqncias de seus atos, sua gesto, no meio ambiente e sustentabilidade. No basta propor um projeto de coleta seletiva, se a empresa no tem uma poltica estratgica em relao ao seu lixo. Qual deve ser a atitude das empresas ambientalmente responsvel em relao ao meio ambiente? A) As empresas no devem se preocupar com o meio ambiente B) Uma empresa deve gerenciar suas atividades de maneira a identificar estes impactos, buscando minimizar aqueles que so negativos e amplificar os positivos C) Temos muitas matrias primas para nos preocuparmos com a sustentabilidade D) As empresas no interferem no meio ambiente E) As empresas devem encontrar um lugar distante para descartar seus resduos

Sugesto

Justifique a resposta dada ao exerccio:

7 - A idia da sustentabilidade procura conciliar o desenvolvimento econmico com conservao ambiental. Sua definio famosa afirma: O desenvolvimento sustentvel aquele que procura atender s necessidades do presente sem comprometer a capacidade das geraes futuras de atender a suas prprias necessidades. Qual a relao das empresas com a sustentabilidade? Assinale a afirmao correta A) A gesto socialmente responsvel est preocupada com as geraes futuras B) As empresas no interferem no meio ambiente C) Esta preocupao dos ecologistas e no das empresas D) A conservao ambiental prejudica o desenvolvimento das empresas E) A gesto socialmente responsvel no se preocupa com o meio ambiente

Sugesto

Justifique a resposta dada ao exerccio:

8 - A ecoeficincia prope produzir mais e melhor com menos, em sintonia com a preservao dos recursos e da qualidade ambiental, por meio de aes, programas e metas para cada rea da produo.

Sua definio, na verdade, exprime mais uma declarao de intenes do que uma receita. No existe um manual de instrues de ecoeficincia. Trata-se de uma forma de viajar, no um ponto de destino; um processo, no uma panacia. O destino final uma estratgia de gesto capaz de combinar o desempenho econmico com o desempenho ambiental, possibilitando processos mais eficientes e melhores produtos e servios, ao mesmo tempo que reduz o uso de recursos, a gerao de resduos e a poluio ao longo de toda a cadeia. Uma gesto capaz de gerar mais valor com menos impactos, desvinculando o uso dos insumos e dos produtos do desgaste da natureza. Para realizar uma gesto sustentvel as empresas devero reduzir o consumo de recursos, I - minimizar o uso de energia, de materiais, de gua e de terra, II - explorar ao mximo o meio ambiente III - ampliar a reciclabilidade e a durabilidade dos bens IV - controlar o ciclo de vida dos materiais e produtos fabricados, desde a extrao da matriaprima at o descarte como resduo. A) As afirmaes I, III, IV so verdadeiras B) As afirmaes I, II, IV so verdadeiras C) As afirmaes I, II, III, so verdadeiras D) As afirmaes II, III, IV so verdadeiras E) Todas as afirmaes so verdadeiras

Sugesto

Justifique a resposta dada ao exerccio:

9 - A ecoeficincia prope produzir mais e melhor com menos, em sintonia com a preservao dos recursos e da qualidade ambiental, por meio de aes, programas e metas para cada rea da produo. Sua definio, na verdade, exprime mais uma declarao de intenes do que uma receita. No existe um manual de instrues de ecoeficincia. Trata-se de uma forma de viajar, no um ponto de destino; um processo, no uma panacia. O destino final uma estratgia de gesto capaz de combinar o desempenho econmico com o desempenho ambiental, possibilitando processos mais eficientes e melhores produtos e servios, ao mesmo tempo que reduz o uso de recursos, a gerao

de resduos e a poluio ao longo de toda a cadeia. Uma gesto capaz de gerar mais valor com menos impactos, desvinculando o uso dos insumos e dos produtos do desgaste da natureza.

Para realizar uma gesto sustentvel as empresas devero

Reduzir o impacto sobre a natureza, I diminuir as emisses atmosfricas que geram poluio e mudanas climticas (como o aquecimento do planeta), II diminuir a produo dos produtos III diminuir as descargas de gua, de resduos e de substncias txicas, IV promover o uso de energia de fontes renovveis A) As afirmaes I, III, IV so verdadeiras B) As afirmaes I, II, IV so verdadeiras C) As afirmaes I, II, III, so verdadeiras D) As afirmaes II, III, IV so verdadeiras E) Todas as afirmaes so verdadeiras

Sugesto

Justifique a resposta dada ao exerccio:

Confirma

Ttulo : 10 - MDULO VII Contedo :

Relao com a Comunidade

A empresa socialmente responsvel tem conscincia do impacto que produz na comunidade, tanto no entorno onde est instalada como tambm na comunidade local e global. Como a empresa interfere na comunidade onde est instalada, no comercio local, no transito, na poluio, na segurana, na sade? A gesto responsvel procura minimizar este impacto participando da comunidade local. Com a relao da comunidade como um todo, como a empresa pode contribuir para melhorar a situao de vida das pessoas, contribuindo com a educao, sade, lazer, cultura, etc. Para conseguir atuar na comunidade as empresas constroem parcerias com organizaes chamadas do Terceiro Setor, organizaes sociais, sem fins lucrativos, conhecidas como ONGs. RELAES COM A COMUNIDADE LOCAL Gerenciamento do Impacto da Empresa na Comunidade de Entorno Relaes com Organizaes Locais AO SOCIAL Financiamento da Ao Social Envolvimento da Empresa com a Ao Social

RELAES COM A COMUNIDADE LOCAL

Gerenciamento do Impacto da Empresa na Comunidade de Entorno Considerando seus possveis impactos na vida da comunidade (demanda sobre centros de sade e lazer, creches, transporte pblico, trfego de veculos etc.), a empresa: ESTGIO 1 - Procura tomar medidas reparadoras em resposta a reclamaes e manifestaes da comunidade.

ESTGIO 2 - Conhece em profundidade seus impactos na comunidade, possui processo estruturado para registrar reclamaes e promove reunies sistemticas para informar lideranas locais sobre providncias tomadas.

ESTGIO 3 - Possui uma poltica formal de antecipar-se a demandas da comunidade e inform-la sobre atuais e futuros planos e impactos de suas atividades, e envolve a comunidade na resoluo dos problemas.

ESTGIO 4 - Alm de possuir uma poltica formal de relacionamento com a comunidade, mantm comits permanentes ou grupos de trabalho com a participao de lideranas locais para analisar suas atividades e monitorar seus impactos. Alm destes estgios outras prticas a empresa deve implementar na sua Gesto Responsvel em relao comunidade;

A empresa reconhece a comunidade em que est presente como parte interessada importante em seus processos decisrios? Participa ativamente da discusso de problemas comunitrios e do encaminhamento de solues? Contribui com melhorias na infra-estrutura ou no ambiente local que possam ser usufrudas pela comunidade (habitaes, estradas, pontes, escolas, hospitais etc.)? Tem programa para empregar, nas respectivas atividades e na medida praticvel, o maior nmero de pessoas do local, dando-lhes formao, com o objetivo de aumentar os nveis de qualificao da comunidade em que est inserida, em cooperao com sindicatos, ONGs, representantes da comunidade ou autoridades pblicas competentes? Tem prticas de compras e de investimentos para aprimorar o desenvolvimento socioeconmico da comunidade em que est presente? Conscientiza e treina seus empregados para respeitarem os valores e tradies da comunidade onde atua? Nos ltimos anos, a empresa recebeu reclamaes ou manifestaes da comunidade (peties, abaixo-assinados, protestos) por excesso de lixo, gerao de mau cheiro, efluentes e outras formas de poluio (sonora, visual etc), por excesso de trfego de veculos, causando barulho e transtorno, por interferncia em sistemas de comunicao?

Relaes com Organizaes Locais Com relao s organizaes comunitrias, ONGs e equipamentos pblicos (escola, postos de sade, etc.) presentes no seu entorno, como a empresa se relaciona? ESTGIO 1 - Conhece superficialmente suas atividades e responde pontualmente a eventuais pedidos de apoio.

ESTGIO 2 - Participa da vida associativa local e apia vrias entidades com doaes, financiamento e implementao de projetos, divulgando experincias bem sucedidas.

ESTGIO 3 - Capacita lideranas envolvidas, mantm parcerias de longo prazo com entidades da comunidade local e participa da elaborao e implantao de projetos conjuntos.

ESTGIO 4 - Alm de parcerias com entidades locais, busca influenciar polticas pblicas, estabelecendo alianas e participando de diversas redes a fim de maximizar sua contribuio para o desenvolvimento local.

A empresa faz um levantamento das necessidades locais antes de desenhar seus projetos na comunidade, realiza na comunidade, em conjunto com organizaes locais, campanhas educacionais e/ou de interesse pblico? A empresa pode criar e desenvolver projetos que envolvam a comunidade diretamente ou criando parcerias com organizaes sociais que j esto trabalhando com os mesmos objetivos definidos pela empresa. Podem ser projetos de melhoria da educao, proporcionar mais lazer, cultura, sade, esporte nas diferentes faixas etrias. Algumas empresas tm criado departamentos especficos para administrar as parcerias e investimentos, outras tm criado uma organizao especfica, como um Instituto ou Fundao que funcionam como o brao social da empresa. (Instituto Po de Acar, Instituto C&A, Fundao ITAU Social, Fundao Ford, etc.) Vamos ver alguns conceitos das Organizaes do Terceiro Setor, que so organizaes sem fins lucrativos, com objetivos sociais, com os quais as empresas criam parcerias.

Investimento Social Corporativo

Entende-se como Investimento Social Corporativo a doao voluntria das empresas em forma de recursos financeiros, em espcie, humanos, tcnicos e gerenciais, voltada para o benefcio pblico. (IDIS)

Quais so os critrios e polticas da empresa para o financiamento de suas aes sociais? ESTGIO 1 - Verba varivel, administrada arbitrariamente por diretor ou gerente, em resposta a solicitaes externas.

ESTGIO 2 - Verbas definidas em oramento anual, geridas com transparncia por comit ou grupo de trabalho, conforme critrios preestabelecidos.

ESTGIO 3 - Programa social estruturado ou investimento social privado41, gerenciado por equipe especializada, com dotao oramentria estvel e com pblico, metas e estratgias definidos.

ESTGIO 4 - Programa social estruturado ou investimento social privado que conta com mecanismo prprio para a gerao de receita, estando assegurada sua continuidade a longo prazo (fundo patrimonial e/ou percentual fixo sobre o faturamento da empresa).

Para entendermos sobre o financiamento de aes sociais que uma empresa pode desenvolver, vamos utilizar os conceitos de Investimento Social Corporativo apresentado pela IDIS Instituto para o Desenvolvimento do Investimento Social (www.idis.org.br ) Entende-se como Investimento Social Corporativo a doao voluntria das empresas em forma de recursos financeiros, em espcie, humanos, tcnicos e gerenciais, voltada para o benefcio pblico. O investimento social planejado e estruturado pode trazer inmeros benefcios para a organizao e seus stakeholders e causar um impacto mais efetivo na populao beneficiria. Cada vez mais, as empresas precisam se preparar para fazer investimentos e doaes de forma estratgica, com foco de atuao em uma rea especfica e voltados para resultados. O Investimento Social estratgico aquele que:

Agrega valor comunidade e s empresas; Guarda identidade com os valores da Corporao; Promove o engajamento do pblico interno; Envolve parceiros compromissados com mudanas; Possibilita investimentos compartilhados; Desenvolve vnculos duradouros com a comunidade beneficiada; Estabelece comprometimento de longo prazo de modo a sustentar e multiplicar os resultados.

A empresa inclui a ao social e seus responsveis no processo geral de planejamento estratgico, utilizando especialistas no ciclo de planejamento, monitoramento e avaliao de sua ao social? Planeja sua ao social visando maximizar seu impacto a longo prazo, otimiza o impacto da sua ao social alavancando recursos de outras empresas ou organizaes privadas e/ou a participao de rgos pblicos? Tem procedimento de consulta peridica aos beneficirios de sua ao social, monitorando-a por meio de indicadores de desempenho?

Envolvimento da Empresa com a Ao Social Como a empresa concretizar e se envolve nas aes sociais que investe? ESTGIO 1 - Faz doaes de produtos e recursos financeiros, cede instalaes, mobiliza o trabalho voluntrio de seus empregados e/ou desenvolve projetos sociais prprios.

ESTGIO 2 - Alm de doaes e/ou projetos sociais corporativos, cede horas de seus empregados ou equipamentos para atividades ligadas a esses projetos.

ESTGIO 3 - Alm de apoio material, possui projeto estruturado pelo qual cede suas competncias tcnicas, tecnolgicas e gerenciais para fortalecer os projetos sociais (corporativos ou realizados por terceiros).

ESTGIO 4 - Alm de apoio material e aporte de competncias, envolve as organizaes ou lideranas locais no desenho e na implementao dos projetos sociais, e intercede perante outros organismos, pblicos ou privados, pela concretizao desses projetos. Outras prticas;

A empresa utiliza os incentivos fiscais de deduo ou desconto de doaes e patrocnios? Possui mecanismos para estimular fornecedores, acionistas e outras partes interessadas a fazer doaes financeiras? Divulga internamente os projetos que apia e desenvolve, oferecendo oportunidades de trabalho voluntrio e estimulando a participao dos empregados? Autoriza o uso controlado de horas pagas para o trabalho voluntrio? Quanto governana da ao social, a empresa possui um conselho ou comit misto, com membros de diferentes reas da empresa, ou do grupo empresarial, incluindo membros da sociedade credenciados para tratar da rea temtica em que atua?

Investimento Social Corporativo

Investimento social privado o repasse voluntrio de recursos privados de forma planejada, monitorada e sistemtica para projetos sociais, ambientais e culturais de interesse pblico. Incluem-se neste universo as aes sociais protagonizadas por empresas, fundaes e institutos de origem empresarial ou institudos por famlias ou indivduos. A preocupao com o planejamento, o monitoramento e a avaliao dos projetos intrnseca ao conceito de investimento social privado e um dos elementos fundamentais na diferenciao entre essa prtica e as aes assistencialistas. Diferentemente do conceito de caridade, que vem carregado da noo de assistencialismo, os investidores sociais privados esto preocupados com os resultados obtidos, as

transformaes geradas e o envolvimento da comunidade no desenvolvimento da ao. (Fonte: Grupo de Institutos Fundaes e Empresas GIFE www.gife.org.br)

Marketing Social
Na relao da empresa com a comunidade, muito comum confundir com os conceitos de Marketing social. Para deixar clara a diferena entre os conceitos, vamos analisar o conceito de Marketing social apresentado no cap. 3.3 do estudo desenvolvido por Cristiani de Oliveira Silva Duarte e Juliana de Queiroz Ribeiro Torres, Responsabilidade Social Empresarial: dimenses histricas e conceituais, disponvel em
http://www.ethos.org.br/docs/comunidade_academica/pdf/pev42042.pdf

Uma das atividades do Marketing trabalhar a marca.

As caractersticas que sempre definiram uma marca benefcios, preo, qualidade e estilo agora se juntam a diversos fatores, entre eles a origem e as condies de fabricao e o impacto do produto no meio ambiente. Sabe-se que atualmente a imagem da marca pode ser atingida positiva ou negativamente pelo que acontece em qualquer estgio do ciclo do produto ou do servio, ou em qualquer lugar no processo do negcio ou de atuao.

Alguns fatores podem influenciar o desenvolvimento de marcas estratgicas. De acordo com Gayson e Hodges (2002): - As marcas so ativos de valor cada vez mais reconhecidos; - As marcas tornam-se mais vulnerveis por causa da rapidez com que se pode transmitir uma informao negativa; - A vigilncia severa dos consumidores e ONGs exige um maior comprometimento e responsabilidade por parte das marcas.

Antigamente os consumidores faziam suas escolhas e definiam suas preferncias de consumo a partir de atributos de superioridade funcional, os produtos ofereciam desempenho mais competitivo Por essa viso estratgica o consumidor era visto apenas como personagem demogrfico, concreto e unidimensional, em que importavam caractersticas como classe social, sexo, faixa etria e nvel de escolaridade. Recentemente, as marcas so vendidas com outro tipo de promessa, em valores emocionais e comportamentos, a nova estratgia de marketing baseava-se em uma viso expandida do

consumidor: um ser psicogrfico, em que as caractersticas que importavam eram suas vontades, angstias, desejos e ambies.

Agora estas caractersticas no bastam. Cada vez mais as novas geraes de consumidores exigem compromissos sociais das marcas, praticados de fato e com resultados efetivos. Mais do que valores funcionais e emocionais, os consumidores esperam que as marcas tenham atitude e prticas responsveis e o chamado consumidor final exerce cada vez mais sua cidadania no momento da compra. Da a abordagem do marketing social, que no se restringe mera transposio dos mtodos e tcnicas do marketing comercial para a rea social, mas a nova forma de ver e entender as questes sociais.

Antes de definir Marketing Social importante entender o conceito de Marketing.

Silva (2001), citando Kotler&Armstrong, define marketing como um processo pelo qual indivduos e grupos obtm o que necessitam e desejam atravs da criao e troca de produtos e valores.

Conceito de Marketing Social

Schiavo (1999) explica que a expresso marketing social surgiu nos EUA em 1971 e foi usada pela primeira vez por Kotler e Zaltman que, na poca, estudavam aplicaes do marketing que contribussem para a busca e o encaminhamento de solues para as diversas questes sociais. Naquele ano, publicaram no Journal of Marketing um artigo intitulado Social Marketing: An Approach to Planned Social Change, conceituando o marketing social como o processo de criao, implementao e controle de programas desenvolvidos para influenciar a aceitabilidade das idias sociais, envolvendo consideraes relativas ao planejamento de produto, preo, comunicao, distribuio e pesquisa de marketing.

Atucha apud Schiavo (1999) define: Marketing Social uma ferramenta democrtica e eficiente, que aplica os princpios e instrumentos do marketing, de modo a criar e outorgar um maior valor proposta social. O marketing social redescobre o consumidor por meio do dilogo interativo, o que gera condies para que construa o processo de reflexo, participao e mudana social.

Sabendo das caractersticas deste consumidor muitas empresas tentam relacionar sua empresa com projetos sociais, pensando que somente esta relao suficiente para que o consumidor acredite em suas intenes, mas no verdade.

No entanto, na maioria das vezes no adotam aes (sejam elas internas ou externas) que realmente tenham o intuito de influenciar e gerar conscincia social em um determinado grupo. De acordo com Pinto (2001), algumas empresas acreditam que basta desenvolver algum projeto filantrpico para serem percebidas como marcas cidads. Engano. Marcacidad a que expressa a sua cidadania de forma contnua, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida da comunidade interna e externa.

A legitimao social de uma marca deve ser entendida pela empresa como conseqncia de sua estratgia e de suas aes para que o efeito de marketing seja verdadeiro e duradouro. Alm disso, com um mercado consumidor cada vez mais cidado e exigente, as marcas tm de construir sua imagem de forma consistente, sendo passveis de comprovao prtica atravs de auditoria, transformando sua reputao em algo demonstrvel.

A tarefa de agregar traos de Responsabilidade Social na marca da empresa no exclusiva do Marketing, ela dever fazer parte da estratgia do negcio, da viso, misso e valores da empresa.

Surge a conscincia de que marca no apenas um slogan, mas a identidade da empresa ou uma conscincia corporativa. A busca do verdadeiro significado das marcas afastou as agncias de publicidade dos produtos e as aproximou do exame psicolgico/ antropolgico do que significam as marcas para a cultura e a vida das pessoas.

Com a estratgia de marketing social e a construo da marca surgiu um novo tipo de negcio, no qual a empresa orgulhosamente informar que sua marca no apenas um produto, mas um estilo de vida, uma atitude, um conjunto de valores. No entanto, o contrrio tambm verdadeiro. Aes antiticas ou pequenos deslizes podem acabar com a reputao de uma marca. Como diz o ditado: leva-se cem anos para construir uma reputao e apenas trinta minutos para destru-la.

1 - Quais os resultados do Investimento Social estratgico para a empresa?

A) Agrega valor comunidade e s empresas, guarda identidade com os valores da Corporao B) Promove o engajamento do pblico interno, envolve parceiros compromissados com mudanas C) Desenvolve vnculos duradouros com a comunidade beneficiada D) Estabelece comprometimento de longo prazo de modo a sustentar e multiplicar os resultados E) Todas esto corretas

Sugesto

Justifique a resposta dada ao exerccio:

2 - Entende-se como Investimento Social Corporativo a doao voluntria das empresas em forma de recursos financeiros, em espcie, humanos, tcnicos e gerenciais, voltada para o benefcio pblico. Quais os resultados do Investimento Social estratgico para a empresa? I. II. III. IV. V. Agrega valor comunidade e s empresas guarda identidade com os valores da Corporao Promove o engajamento do pblico interno, envolve parceiros compromissados com mudanas Aumento das despesas sem retorno nos resultados Desenvolve vnculos duradouros com a comunidade beneficiada Estabelece comprometimento de longo prazo de modo a sustentar e multiplicar os resultados A) I, II, III, IV B) II, III, IV, V C) III, IV, V, I D) IV, V, I, II E) V, I, II, III

As afirmaes corretas so;

Sugesto

Justifique a resposta dada ao exerccio:

3 - Investimento social privado o repasse voluntrio de recursos privados de forma planejada, monitorada e sistemtica para projetos sociais, ambientais e culturais de interesse pblico. Incluem-se neste universo as aes sociais protagonizadas por

empresas, fundaes e institutos de origem empresarial ou institudos por famlias ou indivduos. A preocupao com o planejamento, o monitoramento e a avaliao dos projetos intrnseca ao conceito de investimento social privado e um dos elementos fundamentais na diferenciao entre essa prtica e as aes assistencialistas. Diferentemente do conceito de caridade, que vem carregado da noo de assistencialismo, os investidores sociais privados esto preocupados com os resultados obtidos, as transformaes geradas e o envolvimento da comunidade no desenvolvimento da ao. (Fonte: Grupo de Institutos Fundaes e Empresas GIFE www.gife.org.br) O que um investimento social privado A) o repasse de recursos para a comunidade carente B) jogar dinheiro fora C) tomar uma atitude assistencialista D) o repasse voluntrio de recursos privados de forma planejada, monitorada e sistemtica para projetos sociais, ambientais e culturais de interesse pblico E) uma forma de enganar os consumidores

Sugesto

Justifique a resposta dada ao exerccio:

4 - A questo da responsabilidade social tem sido tema recorrente no mundo dos negcios. H uma crescente preocupao por parte das empresas brasileiras em compreender seu conceito e dimenses e incorpor-los sua realidade. Muitas empresas j se mobilizaram para a questo e estruturaram projetos voltados para uma gesto socialmente responsvel, investindo na relao tica, transparente e de qualidade com todos os seus pblicos de relacionamento. Essas iniciativas, apesar de apresentarem resultados positivos, representam, na maioria das vezes, aes pontuais e desconectadas da misso, viso, planejamento estratgico e posicionamento da empresa e, conseqentemente, no expressam um compromisso efetivo para o desenvolvimento sustentvel. Em muitos casos, as empresas brasileiras acabaram por associar responsabilidade social ao social, seja pela via do investimento social privado, seja pela via do estmulo ao voluntariado. Esse vis de contribuio, embora relevante, quando tratado de maneira isolada,

coloca o foco da ao fora da empresa e no tem alcance para influenciar a comunidade empresarial a um outro tipo de contribuio, extremamente importante para a sociedade: a gesto dos impactos ambientais, econmicos e sociais provocados por decises estratgicas, prticas de negcio e processos operacionais. Como deve ser a poltica da empresa socialmente responsvel em relao comunidade?

I.

Conhecer em profundidade seus impactos na comunidade, possuir processo estruturado para registrar reclamaes e promove reunies sistemticas para informar lideranas locais sobre providncias tomadas.

II. Estar atento a reclamaes e manifestaes da comunidade e procura tomar medidas reparadoras em resposta III. Possui uma poltica formal de antecipar-se a demandas da comunidade e inform-la sobre atuais e futuros planos e impactos de suas atividades, e envolve a comunidade na resoluo dos problemas. IV. Manter comits permanentes ou grupos de trabalho com a participao de lideranas locais para analisar suas atividades e monitorar seus impactos.

Qual(is) a(s) poltica(s) mais indicadas para este caso A) I,II,III B) II,III,IV C) III,IV,I D) IV, I, II E) Todas as polticas esto corretas

Sugesto

Justifique a resposta dada ao exerccio:

5 - Cada vez mais as novas geraes de consumidores exigem compromissos sociais das marcas, praticados de fato e com resultados efetivos. Mais do que valores funcionais e emocionais, os consumidores esperam que as marcas tenham atitude e prticas responsveis e o chamado consumidor final exerce cada vez mais sua cidadania no momento da compra. Da a abordagem do marketing social, que no se restringe mera transposio dos mtodos e tcnicas do marketing comercial para a rea social, mas a nova forma de ver e entender as questes sociais Marketing Social uma ferramenta democrtica e eficiente, que aplica os princpios e instrumentos do marketing, de modo a criar e outorgar um maior valor proposta social. O marketing social redescobre o consumidor por meio do dilogo interativo, o que gera condies para que construa o processo de reflexo, participao e mudana social.(Ethos) A legitimao social de uma marca deve ser entendida pela empresa como conseqncia de sua estratgia e de suas aes para que o efeito de marketing seja verdadeiro e duradouro. Alm disso, com um mercado consumidor cada vez mais cidado e exigente, as marcas tm de construir sua imagem de forma consistente, sendo passveis de comprovao prtica atravs de auditoria, transformando sua reputao em algo demonstrvel. Agregar traos de responsabilidade social a uma marca no tarefa fcil, pontual e muito menos exclusiva da rea de marketing. A tarefa deve estar embutida na estratgia do negcio e de marketing da empresa. So programas e aes que devem partir da viso, misso e valores da empresa, que reflitam e respeitem sua vocao e seu business.
(Cristiani de Oliveira Silva Duarte e Juliana de Queiroz Ribeiro Torres, Responsabilidade Social Empresarial: dimenses histricas e conceituais, disponvel em http://www.ethos.org.br/docs/comunidade_academica/pdf/pev42042.pdf )

Como deve ser a estratgia da empresa socialmente responsvel como forma de concretizar sua ao social I. Desenvolver projetos sociais prprios, ceder instalaes, mobiliza o trabalho voluntrio de seus empregados, ceder horas de seus empregados ou equipamentos para atividades ligadas a esses projetos. Dar apoio material, criar projeto estruturado pelo qual cede suas competncias tcnicas, tecnolgicas e gerenciais para fortalecer os projetos sociais (corporativos ou realizados por terceiros).

II.

III. IV.

Desenvolver algum projeto filantrpico, fazer doaes espordicas de produtos e recursos financeiros, pensando somente nos incentivos fiscais Envolve as organizaes ou lideranas locais no desenho e na implementao dos projetos sociais, e intercede perante outros organismos, pblicos ou privados, pela concretizao desses projetos. Criar um conselho ou comit misto, com membros de diferentes reas da empresa, ou do grupo empresarial, incluindo membros da sociedade credenciados para tratar da rea temtica em que atua para a governana da ao social

V.

As estratgias corretas so; A) I, II, III, IV B) II, III, IV, V C) III, IV, V, I D) IV, V, I, II E) V, I, II, III

Sugesto

Justifique a resposta dada ao exerccio:

Confirma

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