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Creatividad, Innovacin y Tecnologia

Alumno: Csar Carrasco Valenzuela Matricula: 239096 Catedrtico: Manuel A. Soto C. Maestra en Administracin

Febrero de 2012

Csar Carrasco Valenzuela

Creatividad, Innovacin y Tecnologia

INDICE
Introduccin.........................................................................................................4 Relacin Tecnologa Competitividad .................................................................5 Importancia del proceso de innovacin ...............................................................6 Concepto de innovacin tecnolgica ...................................................................7 Definicin de Empresa Innovadora ......................................................................8 Caractersticas de la empresa innovadora: .........................................................9 Innovacin Estratgica ......................................................................................10 Relacin Innovacin tecnolgica - Cliente .........................................................12 Pero, entonces qu es la gestin de la innovacin? y Por qu es importante la innovacin?....................................................................................................... 14 Clasificacin estructural de la innovacin...........................................................14 Tipos de Innovacin........................................................................................15 Innovacin social. La funcin del ingeniero como agente para la innovacin......15 Fuentes de Innovacin.......................................................................................17 Oportunidades dentro de la empresa o industria................................................19 Oportunidades fuera de la empresa................................................................20 Caractersticas de los sectores emergentes e intensivos en tecnologa..............20 La evolucin de la tecnologa..........................................................................20 Reduccin de costos.......................................................................................21 Incertidumbre.................................................................................................21 Ventaja competitiva en sectores intensivos en tecnologa.................................22 La proteccin legal de la innovacin ..............................................................22 Recursos complementarios ............................................................................22 Margen de tiempo..........................................................................................23 Divisiones estratgicas que afectan a la gestin de la tecnologa......................23

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Previsin.........................................................................................................23 El momento de entrar e innovar: Lder o seguidor?.......................................23 Control de los estndares del sector...............................................................24 La comercializacin interna............................................................................24 La implantacin de la estrategia en sectores emergentes: creacin de las condiciones para la innovacin..........................................................................25 Conclusiones......................................................................................................26 Bibliografa........................................................................................................ 27

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Introduccin
En la actualidad coinciden tres factores importantes que impulsan la innovacin tecnolgica como una variable determinante en la competitividad: Una intensa competencia global creada por la rpida difusin de las capacidades de fabricacin a escala mundial. Un cambio radical en los productos y procesos de la manufactura moderna provocado por las tecnologas avanzadas de fabricacin. Un nmero creciente de evidencias empricas sobre la necesidad de introducir cambios en la gestin y en las prcticas laborales, estructuras organizativas y criterios de decisin para mejorar la eficacia de las operaciones fabriles y proporcionar nuevas fortalezas competitivas e introducir nuevas oportunidades estratgicas. La caracterstica que distingue a los sectores emergentes es el papel central que juega la tecnologa en la competencia. Surgen nuevos mercados por el desarrollo de nuevas tecnologas, la aplicacin de tecnologas existentes a productos nuevos y los problemas medioambientales que crea la tecnologa. La tecnologa no es el nico factor que determina la competitividad, aunque hoy est muy extendido el criterio de que entre todas las cosas que pueden cambiar las reglas de la competencia, el cambio tecnolgico figura como la ms prominente. Las ventajas competitivas derivan hoy del conocimiento cientfico convertido en tecnologas. La reanimacin econmica y el desarrollo del pas dentro del contexto mundial actual nos sita ante la necesidad de valorar cmo los procesos de Gestin de la Innovacin Tecnolgica permiten la creacin de capacidades productivas, y sobre todo tecnolgicas en el marco empresarial y nacional. Este enfoque conduce al anlisis del proceso de innovacin como respuesta a apremiantes necesidades econmico sociales y su impacto en la sustitucin de importaciones, utilizacin de la infraestructura productiva y diversificacin de los fondos exportables. En estado de competencia se encuentran normalmente los pases y empresas, tengan o no capacidades que los hagan competentes. En este caso, se trata de la bsqueda de una competitividad, rasgo muy caracterstico del proceso contemporneo que se hace tomando muy en cuenta el sentido humano del empleo laboral, y tiene entre sus objetivos primordiales combinar eficiencia econmica con un justo tratamiento social (Bases del Perfeccionamiento Empresarial, 1999).

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Relacin Tecnologa Competitividad


La empresa debe ser competente. No hay razn para excepciones, ya que la eficiencia del sector estatal es una necesidad especfica de la economa cubana. Este es un asunto que ocupa prioritariamente a los ejecutivos de las empresas, a los directivos de stas y a la direccin del pas en los diferentes niveles. Es por ello que la misin de la ciencia y la innovacin tecnolgica en Cuba en el momento actual debe estar dirigida hacia esa lnea, constituyendo un elemento dinamizador del desarrollo sostenible del pas. Las mayores dificultades se presentan en el sector de produccin de bienes y servicios, donde la mayora de las empresas no cuentan con una disposicin innovadora y no disponen de una planificacin y organizacin de carcter estratgico. En el sector de los servicios no se ha prestado la debida atencin a la innovacin, a pesar del potencial de este sector para contribuir a un incremento significativo del empleo y la produccin, ganando cada vez ms terreno, constituyndose en un sector emergente dentro de la economa. La Tecnologa desempea un papel critico en la competitividad de la empresa y es uno de los factores intangibles que plantea ms dificultad en su gestin. El nuevo escenario se identifica con la aceleracin del cambio tecnolgico y el acortamiento del ciclo de vida de los productos, de ah la importancia estratgica de realizar una eficaz gestin de la tecnologa en la empresa. A partir de la mitad de la dcada de los ochenta el factor tecnolgico ha pasado a constituir un vector estratgico que permite que la empresa mejore su posicin competitiva, pues su ausencia produce una grave insuficiencia para generar innovaciones en productos y procesos. Es necesario gestionar estos recursos tecnolgicos con la misma eficiencia que los dems para que la empresa adquiera una mayor capacidad de adaptacin y la posibilidad de anticipar, e incluso provocar rupturas que le permitan renovar sus ventajas competitivas en el momento oportuno. La Tecnologa puede definirse como el medio para transformar ideas en procesos o servicios, que permita adems mejorar o desarrollar procesos. Sin embargo, y aunque su raz etimolgica la reduce a la ciencia de las artes industriales, no consiste nicamente en mtodos, maquinas, procedimientos, instrumental, mtodos de programacin, materiales y equipos que pueden comprarse e intercambiarse, sino que es tambin un estado de espritu, la expresin de un talento creador y la capacidad de sistematizar los conocimientos para su aprovechamiento por el conjunto de la sociedad. El pensamiento moderno ha llegado a establecer que la tecnologa no debe considerarse como un medio de produccin externo que puede adquirirse en Facultad de Contadura y Administracin divisin Posgrado
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cualquier momento, sino como un input que puede perfeccionarse o generarse a travs del propio proceso transformador. Adems, la perfecta comprensin de la tecnologa hace necesario que llegue a dominarse el proceso de innovacin tecnolgica, que hace referencia al conjunto de decisiones relativa a la tecnologa creacin, adquisicin, perfeccionamiento, asimilacin y comercializacin , lo que incluye la estrategia tecnolgica y la transferencia de tecnologa. El incremento que se produce en la dcada de los ochenta en el nmero de publicaciones sobre la importancia estratgica de la gestin de la tecnologa y de la innovacin tecnolgica no es fruto del azar, sino que constituye la respuesta a una serie de cambios radicales que se generaron en el entorno empresarial a lo largo de la dcada anterior. La gestin eficiente de la innovacin es muy compleja y sus resultados difcilmente diagnosticables, porque la fase de gestacin y concepcin de un nuevo producto se alarga de manera imprevisible y viene sembrada de trabas tcnicas, algunas difciles de superar. Adems durante estos periodos, las empresas deben soportar elevados costes, no cubiertos por ingresos, lo cual afecta negativamente su desempeo financiero.

Importancia del proceso de innovacin


En el entorno actual, la empresa esta obligada a desarrollar recursos humanos, sistemas de informacin y capacidades tecnolgicas acordes con los nuevos desafos. De ah la importancia que tiene el proceso de innovacin. Pues esto implica la renovacin y ampliacin de procesos, productos y servicios, cambios en la organizacin y la gestin y cambios en las calificaciones del capital humano. Por tanto no debe entenderse como un concepto puramente tcnico, sino que tiene races de carcter econmico social, y su anlisis necesita de comprensin y de sus dos caractersticas esenciales: La innovacin tiene como objetivo explotar las oportunidades que ofrecen los cambios, lo que obliga segn demostr Roberts (1987), que sea fundamental en la generacin de una cultura innovadora que permita a la empresa ser capaz de adaptarse a las nuevas situaciones y exigencias del mercado en que compite. El carcter innovador tiene su base en la complejidad del proceso de investigacin tecnolgica y en las alteraciones de la naturaleza imprevisible que mueven el mercado y la propia competencia. La actitud innovadora es una forma de actuacin capaz de desarrollar valores y actitudes que impulsen ideas y cambios que impliquen mejoras en la eficiencia de la empresa, aunque suponga una ruptura con lo tradicional.

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El mundo empresarial est invadido ltimamente por la locura innovadora; los libros sobre gestin de la innovacin florecen en las libreras y cientos artculos aparecen en las revistas de gestin. Por qu se escribe tanto sobre innovacin? Como el crecimiento externo no es una opcin al alcance de todos, queda la innovacin, que se ha convertido en la nueva frontera de la gestin empresarial

Concepto de innovacin tecnolgica


Existen varios autores que han definido la innovacin como: Una idea transformada en algo vendido o usado Andr Piater Es el proceso en el cual a partir de una idea invencin o reconocimiento de necesidad se desarrolla un producto, tcnica o servicio til hasta que se ha aceptado comercialmente Sherman Gee El conjunto de actividades inscritas en un determinado periodo tiempo y lugar que conducen a la introduccin con xito en el mercado, por primera vez, de una idea en forma de nuevos o mejores productos, servicios o tcnicas de gestin y organizacin Pavn y Goodman Un cambio que requiere un considerable grado de imaginacin y constituye una rotura relativamente profunda con la forma establecida de hacer las cosas y con ello crea fundamentalmente nueva capacidad Nelson Segn Fernando Machado, la innovacin tecnolgica es el acto frecuentemente repetido de aplicar cambios tcnicos nuevos a la empresa, para lograr beneficios mayores, crecimientos, sostenibilidad y competitividad. Segn Pavn e Hidalgo (1997), el proceso de innovacin tecnolgica se define como el conjunto de las etapas tcnicas, industriales y comerciales que conducen al lanzamiento con xito en el mercado de productos manufacturados, o la utilizacin comercial de nuevos procesos tcnicos. Segn esta definicin, las funciones que configuran el proceso de innovacin son mltiples y constituyen una fuerza motriz que impulsa la empresa hacia objetivos a largo plazo, conduciendo en el marco macroeconmico a la renovacin de las estructuras industriales y a la aparicin de nuevos sectores de actividad econmica. De una forma esquemtica la innovacin se traduce en los siguientes hechos: Renovacin y ampliacin de la gama de productos y servicios, Renovacin y ampliacin de los procesos productivos, Cambios en la organizacin y en la gestin, Cambios en las cualificaciones de los profesionales. Las Innovaciones tecnolgicas pueden clasificarse atendiendo a su originalidad en:

Radicales, se refieren a aplicaciones fundamentalmente nuevas de una tecnologa, o combinacin original de tecnologas conocidas que dan lugar a productos o procesos completamente nuevos. Incrementales, son aquellas que se refieren a mejoras que se realizan dentro de la estructura existente y que no

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modifican sustancialmente la capacidad competitiva de la empresa a largo plazo. La innovacin tecnolgica puede ser de: Producto, se considera como la capacidad de mejora del propio producto o el desarrollo de nuevos productos mediante la incorporacin de los nuevos avances tecnolgicos que le sean de aplicacin o a travs de una adaptacin tecnolgica de los procesos existentes. Esta mejora puede ser directa o indirecta, directa si aade nuevas cualidades funcionales al producto para hacerlo ms til, indirecta, esta relacionada con la reduccin del coste del producto a travs de cambios o mejoras en los procesos u otras actividades empresariales con el fin de hacerlas ms eficientes. Proceso, consiste en la introduccin de nuevos procesos de produccin o la modificacin de los existentes mediante la incorporacin de nuevas tecnologas. Su objeto fundamental es la reduccin de costes, pues adems de tener una repercusin especifica en las caractersticas de los productos, constituye una respuesta de la empresa a la creciente presin competitiva en los mercados. Tres caractersticas de la innovacin: La innovacin no est restringida a la creacin de nuevos productos: una innovacin puede tambin referirse a un nuevo servicio (banca telefnica) o a cmo se vende o distribuye un producto (Ikea o Pizza Hut). La innovacin no est restringida a desarrollos tecnolgicos: Una innovacin puede tambin obtenerse a travs de diferentes estructuras organizativas (Benetton), de la paquetizacin de la oferta actual (Virgin Airlines) o de una combinacin de tecnologa y marketing (Swatch). La innovacin no est restringida a ideas revolucionarias: muchas empresas sufren a menudo del complejo de o soy Thomas Edison o no soy nada. Sin embargo, desde la perspectiva del accionista, una serie de pequeas innovaciones incrementales son tan deseables como un (potencial) gran cambio que tenga lugar cada diez aos. La innovacin es el elemento clave que explica la competitividad. Porter (1990), afirm: La competitividad de una nacin depende de la capacidad de su industria para innovar y mejorar. La empresa consigue ventaja competitiva mediante innovaciones Tambin Francois Chenais enfatiz que: La actividad innovadora constituye efectivamente, con el capital humano, uno de los principales factores que determinan la ventaja competitiva de las economas industriales avanzadas. Estas definiciones dejan claro que la innovacin acaba con la introduccin con xito en el mercado del producto. La estrecha conexin entre el concepto actual de competitividad y de innovacin es evidente: decir que los nuevos productos deben tener xito es lo mismo que decir que han de ser competitivos.

Definicin de Empresa Innovadora


La Empresa Innovadora logra transformar los avances cientficos tecnolgicos en nuevos productos y procesos, mediante la adecuada y efectiva vinculacin de la

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ciencia, la tecnologa, la produccin, las necesidades sociales y requerimientos del mercado nacional e internacional. Es aquella, que mediante la sistemtica aplicacin de innovaciones, posee un nivel de organizacin de la gerencia empresarial y del proceso productivo tales, que sus ofertas poseen calidad superior o igual a las mejores existentes en el mercado, que le propicie cubrir sus costos y obtener ganancias. La definicin de empresa innovadora abarca el accionar de la empresa en su totalidad: Gerencia., Proceso productivo, Productos y/ o servicios, Comercializacin, Economa y finanzas.

Caractersticas de la empresa innovadora:


Contar con una estrategia de desarrollo definida. Tener visin para identificar (anticipar) los requerimientos de la economa (tendencias del mercado). Capacidad para obtener, procesar, asimilar informacin tecnolgica y econmica. Aptitud para lograr la cooperacin interna (en toda su estructura funcional) y externa (con los centros de investigacin, de educacin superior, de asesora y consultora, clientes y proveedores). Constante inters por la superacin profesional de todo el personal. Tras la dcada de los noventa en la que se produjo un extraordinario crecimiento en la economa global y en la productividad, sobre todo en Estados Unidos, apoyndose en el potencial de Internet y las nuevas tecnologas, incluso se lleg a cuestionar el funcionamiento cclico de la economa, (segn la teora de los ciclos econmicos a una fase de expansin, caracterizada por aspectos como una fuerte actividad econmica, aumento del consumo, creacin de empleo o aumento de los precios, segua una fase de contraccin, donde se produce una cada importante de la inversin, la produccin y el empleo, disminuye el gasto de los consumidores o aumento del dficit pblico y los beneficios empresariales descienden). Ahora bien, en estos momentos, el mundo se encuentra en una fase de contraccin, y los gobernantes de las principales economas del mundo intentan conseguir de nuevo encontrar la senda que conduzca a una nueva fase de expansin. Si se cambia del entorno macroeconmico a la gestin empresarial, es necesario conseguir, la frmula que permita encontrar la senda del crecimiento. Y aqu tambin, segn el ciclo econmico, se imponen unas tcnicas u otras para conseguir el objetivo. En la bsqueda de la mejora en la competitividad empresarial, de la obtencin de ventajas competitivas, reduccin de costes y el aumento de la eficiencia o incremento de las ventas, en cada ciclo econmico, se han destacado estrategias basadas en la produccin just in time, el outsourcing, la mejora continua de los procesos de produccin, la bsqueda de la calidad, la presencia en Internet, la

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inversin en nuevas tecnologas o la gestin del conocimiento, entre otras. Y en la fase econmica actual, los expertos vuelven la vista a una tcnica que conocemos desde hace ya mucho tiempo, la innovacin, dicen que el futuro ser de las empresas innovadoras. As, en los ltimos nmeros de las publicaciones ms prestigiosas sobre gestin empresarial, se menciona con especial nfasis, de cmo conseguir que la empresa innove, liberar la capacidad innovadora de las personas que forman parte de la organizacin o el tipo de innovaciones que son ms factibles en la actualidad.

Innovacin Estratgica
Alejandro Llano, reflexiona sobre la estrecha relacin entre responsabilidad empresarial e innovacin, considera que la innovacin debe ser liderada por las personas, libres de prejuicios, capaces de desmarcarse de los principios vigentes y pensar, desde la misma realidad, con actitudes inconformistas y radicales. Y para conseguirla, se requiere de calidad tica y cultural, clima de confianza, un esquema organizativo al servicio de las personas y no a la inversa, interdisciplinariedad, una constante actitud investigadora abierta, capaz de rectificar. Alfons Cornella seala que debemos experimentar y apoyar a la innovacin, aprender de los errores, y asegura No hay innovacin sin riesgo. Se camina cayendo al andar. Y apunta que sern las innovaciones de negocio (maneras diferentes de presentar un producto o servicio) las ms frecuentes y las ms accesibles para las empresas. Destaca que un elemento fundamental, crtico, de toda innovacin, para que consiga la aceptacin del mercado, es que sea fcil de comprender, de entender y de usar. En pocas como las de hoy tan cambiantes el Factor Clave del xito no se da por que tanto juegas mejor que la Competencia, sino sobretodo por la forma de modificar las Reglas de juego, es decir buscar una nueva y eficiente manera de hacer las cosas. Sin embargo el simple hecho de romper las reglas tampoco nos garantiza el xito. Hay que lograr ser el numero uno y para ello hay que llegar ms rpido que los dems y tendremos ms posibilidad de xito, pero an as no hay garanta de tener xito, es importante adems explotar ese Nicho de mercado en forma competitiva, para as Posicionar una forma Innovadora de hacer el negocio. Si reflexionamos sobre la estrategia de las empresas de xito: Microsoft, 3M, Dell, Ikea, General Electric, Charles Schwab, Sony, Gillette, Nokia, Amazon.com, cada una es de un sector, cada una ofrece un producto/servicio distinto pero todas tienen algo en comn: la innovacin.

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Es importante destacar que cuando se habla de innovacin, no se habla de innovacin en un sentido estricto de producto/servicio, sino de innovacin en un sentido mucho ms amplio que abarca todos los conceptos empresariales: estrategia, procesos, productos/servicios. Es decir, el concepto de innovacin va mucho ms all del concepto de desarrollar nuevos productos con casos tan famosos como Chupa Chups o el Post It de 3M , sino de la innovacin en conceptos empresariales. El modelo desarrollado por Gary Hamel en Liderando la revolucin, un concepto empresarial comprende cuatro componentes principales: Relacin con el cliente, Estrategia Clave, Recursos Estratgicos y Conexiones de Valor. As, una empresa innovadora es la que redefine total o parcialmente alguno de estos conceptos clave. Ejemplos de innovacin en conceptos empresariales, en este caso en relacin con el cliente, son empresas como Dell o ING Direct, que han encontrado una forma de acercarse ms a sus clientes y reduciendo costes redefiniendo la cadena de distribucin. Es importante integrar en la estrategia global de la empresa la gestin de la tecnologa, es decir la estrategia que permita a la empresa desarrollar, adquirir y asimilar tecnologa, incorporarla de forma eficaz a sus nuevos productos, anticiparse a las necesidades de los clientes, ofrecer calidad y dominar los plazos de lanzamiento al mercado. La concepcin actual de la actividad innovadora contempla a la empresa como un todo integrado, donde el xito depende a menudo del grado de integracin de las unidades, de la estrecha relacin entre la produccin, la comercializacin y la I+D, lo que requiere de la fusin de lo tcnico, lo econmico y lo social, en lugar de ser materia exclusiva del impulso tecnolgico o la atraccin del mercado. La innovacin tecnolgica se debe analizar bajo un enfoque sistmico, donde interviene la estrategia corporativa con un conjunto de tecnologas interrelacionadas de manera conjunta con los factores comerciales. Unido al enfoque sistmico y a la complejidad de la innovacin tecnolgica se pone adems de manifiesto la necesidad de gerenciar la innovacin tecnolgica. La integracin de la gestin tecnolgica y su carcter estratgico ha sido resaltada por Pavn e Hidalgo (1997) como el proceso orientado a organizar y dirigir los recursos disponibles, tanto humanos como tcnicos y econmicos, con el objetivo de aumentar la creacin de nuevos conocimientos, generar ideas que permitan obtener nuevos productos, procesos y servicios o mejorar los existentes y transferir esas mismas ideas a las fases de fabricacin y comercializacin.

A partir de esta definicin, se puede identificar el conjunto de elementos que se consideran necesarios para que la empresa gestione con eficiencia el proceso de innovacin: capital humano, conocimiento, espritu empresarial, cooperacin y cultura innovadora.

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Relacin Innovacin tecnolgica - Cliente


Estamos asistiendo a una revolucin silenciosa en la estrategia de las empresas hacia el cliente, y es que el servicio de atencin al cliente, por si slo, ya no es un elemento diferencial para el xito de una empresa, ms bien se ha convertido en un requisito bsico ms para el correcto funcionamiento de un negocio. En la sociedad actual el cliente est mas y mejor informado que nunca, pues dispone de muchsimas fuentes de informacin donde satisfacer su curiosidad, por tanto que sele preste atencin es algo esencial y natural, como lo puede ser las alternativas de pago, el servicio post venta, la calidad de los productos, etc., es decir forma parte de los puntos bsicos que deben estar presentes en la venta de un producto o servicio. Hoy en da si una empresa no presta atencin al cliente, o si no cumple unas normas mnimas de operatividad, difcilmente podr sobrevivir en el mercado. Por tanto para dar un paso ms all de sobrevivir, y buscar crecer en un mercado cada vez ms competitivo nuestro objetivo no debe limitarse a dar apoyo a las ventas con un servicio de atencin al cliente, sino en utilizarlo como herramienta para conseguir una mayor satisfaccin haca el cliente alrededor de nuestro producto o servicio, buscando construir una relacin y compromiso ms all de la venta. Y el primer paso para satisfacer al cliente pasa por conocer sus necesidades, gustos, hbitos, preferencias, etc. para as, poder agregar el mximo valor aadido posible a los productos o servicios, y darle una satisfaccin mayor, diferencindonos de paso de nuestra competencia. Tampoco podemos olvidarnos que vivimos en una sociedad de cambios continuos, con lo que se supone que el perfil del cliente es algo que evoluciona al hacerlo sus necesidades y costumbres, por tanto tambin variar el valor que reciben o perciben con los productos y. servicios actuales. A lo anterior hay que aadir que en la actualidad est demostrado que es varias veces ms caro conseguir un cliente nuevo que mantener satisfecho a un cliente actual. En definitiva quien consiga hablar con sus clientes y conocerlos mejor tendr mas posibilidades de xito que sus competidores, y con el apoyo de las nuevas tecnologas de la informacin disponemos de una variedad de herramientas que ayudaran a conseguirlo (almacenes de datos, trabajo en grupo, compartir conocimiento, gestin de las relaciones con los clientes, call centers, informacin de los procesos que tienen lugar en la empresa o integrando nuestros sistemas con los de otra empresa para suministros, logstica, etc., las posibilidades son infinitas, aunque en cada empresa son distintas). Estas nuevas herramientas no son excluyentes sino complementarias de los mtodos tradicionales de comunicacin con los clientes, como mailings, cartas personalizadas o visitas comerciales, y esta informacin deber ser generada e integrada en las nuevas herramientas mencionadas anteriormente, as como transmitida al resto de la organizacin. El elemento que debe guiar cualquier movimiento o paso por estas nuevas tecnologas es el cliente. La satisfaccin al cliente debe ser lo que marque el camino a la empresa y no al revs, no debemos guiarnos porque creamos que tenemos un producto muy bueno y este tendr xito en el mercado, sino cubrir lo que demanda el mercado con nuestra oferta. Cuntas veces se ha preguntado

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cul es la prxima gran idea y dnde se encuentra? A menudo nos convencemos a nosotros mismos de que la innovacin significa tener un as en la manga con el que sorprender al mercado y, por supuesto, a nuestra competencia. Sin embargo habr advertido que innovar no es en modo alguno sencillo y, menos an, algo que surja todos los das. La innovacin es una caracterstica comn en cualquier economa y en cualquier mercado. Las empresas compiten por la innovacin constantemente, configuran sus equipos de trabajo y crean las condiciones que permitan que la organizacin favorezca esa innovacin. Pero no es fcil, principalmente porque las ideas innovadoras no surgen espontneamente, sino que surgen en los momentos ms inesperados y en las condiciones ms extremas. Por eso mismo, la innovacin no se persigue, sino que se alcanza. Requiere equipos de trabajo comprometidos, voluntad empresarial para asumir determinados riesgos y, principalmente, un duro trabajo. Las empresas que mejor apuestan por la innovacin son aquellas que no se centran en buscar las innovaciones, si no en trabajar con consistencia resolviendo problemas de presente, satisfaciendo necesidades, mejorando los productos y servicios, y poniendo a toda la organizacin en mutuo equilibro mientras camina por una selva llena de abruptos escarpados, enormes especies arbreas y lucha como especie por sobrevivir. La mayor parte de las ocasiones las innovaciones no son tales hasta que no han satisfecho mayoritariamente necesidades fundamentales. Al fin y al cabo, una verdadera innovacin se reconoce cuando te ayuda en tu vida diaria, bien a escala personal o a escala profesional. Una idea no ser nunca una innovacin hasta que no est ampliamente adoptada e incorporada en la vida diaria de las personas, asegura Art Fry, creador del famoso post-it para 3M Corp. Y, por supuesto, para conseguir este importante paso, se necesita que las personas rompan su miedo original al cambio. El mundo en el que vivimos es puro caos. Las empresas, los trabajadores, los empresarios, la sociedad, las ideas, la informacin Por eso, en los momentos ms inciertos, donde los mercados se convulsionan y se constrien, donde las empresas desaparecen y los trabajadores se quedan sin empleo, donde la supervivencia es un ejercicio de malabarismo empresarial, y la velocidad nos hace olvidar las cosas, en ese preciso momento en el que los nimos se han venido abajo y crees o confas , que t sers el prximo, en ese momento surgen las ideas ms innovadoras. Aproveche el momento de incertidumbre para innovar, para tomar ventaja, para buscar un camino, para aumentar la confianza de sus clientes o los de su competencia. Si es consciente de que todo es caos, lograr entender por qu las cosas que se supone tendrn xito no lo tienen, y aquellas que estn abocadas al fracaso se convierten en xitos de mercado. No tiene por qu comprender nada, sea creativo.

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Pero, entonces qu es la gestin de la innovacin? y Por qu es importante la innovacin?


Hay que entender que la innovacin, por s sola, no garantiza necesariamente, que se alcance la competitividad. Se deben establecer metodologas y estrategias definidas para poder innovar. Realizar un estudio fro de los factores que intervienen en el proceso para la innovacin y de las oportunidades existentes en los diferentes escenarios, siempre sern herramientas elementales. La innovacin es como una lmpara, as que no podemos introducirnos en una profunda caverna oscura si no sabemos si nuestra lmpara ser lo suficientemente potente para iluminar todo el panorama. Si no se planea adecuadamente la innovacin puede conducir a un fracaso, por tanto debe evaluarse el riesgo que la innovacin conlleva.

Clasificacin estructural de la innovacin

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Tipos de Innovacin
De acuerdo a GETEC (2005, "Gestin de la innovacin", 4), podemos hablar de tres grandes tipos de innovacin, si bien la primera de ellas es la de mayor peso debido a los efectos econmicos que produce: Innovacin tecnolgica Innovacin social Innovacin en mtodos de gestin

Todos estos tipos de innovacin estn vinculados con los niveles de competitividad.

Innovacin social. La funcin del ingeniero como agente para la innovacin


La innovacin tiene una clara orientacin hacia el desarrollo de un potencial econmico a partir de ciertos deseos sociales. (Rodrguez, 2003, Mayo, "La

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innovacin desde la perspectiva del conocimiento", 3). Como se ha mencionado anteriormente, la innovacin proviene del estudio y de la satisfaccin de necesidades, lgicamente de tipo social. Por lo general, la innovacin trata de solventar necesidades que bienes o servicios existentes en el mercado no solventan y busca la oportunidad desde el punto de vista econmico. Ninguna empresa est dispuesta a apostar a un perdedor, la innovacin siempre busca el mejor de los resultados, y ste es ingresar con xito en el mercado. Pero tambin, detrs de la o las ideas innovadoras se encuentra la persona o el equipo de personas que las ha creado. Por lo general, cuando el creativo es una sola persona la idea debe ser evaluada por un equipo multidisciplinario, igualmente si la idea ha surgido de otro equipo multidisciplinario. Dentro de los equipos multidisciplinarios, tanto generadores de idea innovadoras como de evaluacin de las ideas, siempre debe encontrarse un ingeniero. Una de las funciones bsicas de un ingeniero en la sociedad actual es la de servir de catalizador del cambio tecnolgico. (GETEC, 2005, "Gestin", 3). La mayora de ideas de innovacin tecnolgica provienen de ingenieros de diferentes ramas. El ingeniero es un individuo capaz de combinar la inteligencia, el conocimiento y la creatividad para generar soluciones, muchas de ellas innovadoras. La ventaja de los ingenieros es que no solo poseen las caractersticas de personas creativas, sino tambin poseen el conocimiento tcnico para que la idea sea funcional y el pensamiento lgico para llevarla a cabo. Robert y Fusfeld (1981, citado por GETEC 2005, "Factores que afectan a la innovacin de xito",8) explican que las personas comprendidas en un desarrollo tcnico deben desempear varios papeles importantes adems de la aplicacin de su habilidad tcnica e identifican cinco papeles claves para conseguir innovaciones valiosas: 1. Generadores de ideas 2. El empresario, promotor del producto
3. Jefe o director de programa.

4. Los enlaces, o comunicadores especiales. 5. El patrocinador.

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Fuentes de Innovacin
1. Creatividad La creatividad es quiz la fuente de innovacin mejor conocida y ms aplicada. No obstante la creatividad no puede encargarse completamente del proceso de innovacin, ya que es una herramienta demasiado compleja y que necesita tener ciertos lmites. En trminos generales, la creatividad significa producir objetos o ideas que no existan previamente. Segn Majaro (1992, citado por Escorsa, 1997, p. 89) la creatividad se puede definir precisamente como el proceso mental que ayuda a generar ideas. Es decir, que genera un sinnmero de soluciones a un problema especfico, pero solamente a travs de una depuracin racional puede llegarse a la mejor. La creatividad canalizada a travs de una estructura lgica, da como resultado innovaciones que tienen xito.

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"Las empresas han aprendido a seleccionar y aprovechar las ideas creativas tanto externas como internas y a gestionar la innovacin de manera sistemtica". La creatividad es el aspecto central de variados modelos de gestin de la innovacin, la creatividad fue considerada hace aos como una especie de condicin necesaria para innovar, que, no obstante, tena un carcter inefable. A la creatividad no siempre le sigue automticamente la innovacin; las ideas son solamente las materias primas para la innovacin. (Escorsa , 1997, p. 89). As como se mencion antes, la creatividad solamente se encarga de generar ideas, pero es el pensamiento lgico el que se encarga de depurar las ideas hasta llegar a la mejor solucin, la ms innovadora. Existen mtodos para potenciar la creatividad (se sugiere revisar la bibliografa recomendada) Debe tomarse en cuenta que la creatividad est estrechamente ligada con la inteligencia, ya que las ideas creativas surgen en un contexto donde es posible que no hayan estmulos presentes. Las personas creativas presentan las siguientes caractersticas: Son originales (No basan sus ideas en las de otras personas) Son flexibles Poseen fluidez de palabra Tienen apertura mental

Pueden redefinir (Logran encontrar otros usos o definiciones para productos que han perdido valor con su uso normal). Tienen inventiva (Habilidad para transformar la realidad parcial o totalmente) Se debe reconocer que la creatividad es un privilegio que solo los seres humanos poseemos, por tanto debemos usarla para reinventar nuestras sociedades de manera positiva. 2. Oportunidad de Innovar Drucker sostiene que la mayora de innovaciones, especialmente las que tienen xito, son resultado de una intensa y conciente bsqueda de oportunidades para la innovacin. Raramente la innovacin proviene de destellos de inspiracin, esto no quiere decir que no sea posible que esto suceda, pero las innovaciones que tienen verdadero xito son producto de un anlisis fro de las oportunidades que se presentan para poder innovar.

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Segn Drucker, existen 7 tipos de oportunidades, de las cuales 4 se encuentran en reas dentro de la empresa o industria y las otras tres fuentes de innovacin se encuentran fuera de la compaa, en su ambiente intelectual y social. Todas estas oportunidades tienen un comn denominador que es el ser humano que se coloca al centro como eje principal alrededor del cual giran las oportunidades.

Oportunidades dentro de la empresa o industria


Lo inesperado ocurre. Esta oportunidad est ligada a los cambios que se dan repentinamente dentro de las sociedades: las modas, nuevas necesidades como cambios de alimentacin, de situacin econmica, etc. tambin la redefinicin de productos se encuentra dentro de esta oportunidad. Darle un nuevo valor a productos que lo han perdido. Incongruencias. La oportunidad de innovar puede encontrarse en incongruencias, solo es cuestin de observar. A veces los productos que han sido diseados para un fin no tienen el xito esperado, una redefinicin del producto o vacos en el mercado pueden hacer la diferencia.

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Necesidades del proceso. Cuando los procesos de produccin necesitan adaptarse se obtiene una innovacin. A veces el mismo proceso lo demanda porque los equipos tiende a volverse obsoleto, por tanto es necesario hacer adaptaciones del equipo y del proceso, ya sea para hacer ms eficiente o producir ms volumen. De esta oportunidad surgen la mayor parte de las innovaciones tecnolgicas.

Oportunidades fuera de la empresa


Cambios en la industria y el mercado. La oportunidad ms obvia de todas. Los cambios producen grandes oportunidades para innovar. Esta ligada a las nuevas tendencias de los consumidores y las nuevas corrientes ideolgicas que surgen en el entorno empresarial. Con esta oportunidad han surgido innovaciones sociales como los alimentos congelados y listos para cocinar y el microondas, adems de innovaciones en gestin de procesos como la produccin ms limpia y el ecodiseo. Cambios demogrficos. Los gerentes han sabido por mucho tiempo que la demografa importa pero siempre han credo que cambia despacio, pero en este siglo las cosas no son as. Se pueden encontrar oportunidades para innovar en el cambio de nmero de personas y su distribucin por edad, ocupacin, educacin y localizacin geogrfica. La mayora de la poblacin en los pases latinoamericanos est compuesta por jvenes. Esto quiere decir que un bien o servicio diseado para esta poblacin y que sea aceptado es una innovacin social exitosa. En los ltimos aos se han venido mostrando tendencias por ciertos productos, mas que todo aquellos que son promocionados por personajes notables del deporte o del mundo artstico. Cambios en la percepcin. Aqu entra en juego aquel juego psicolgico de ver el vaso medio lleno medio vaco. Cambiar la perspectiva de los gerentes en ver los vasos medio llenos pueden abrir una gran oportunidad para innovar. Nuevo conocimiento. En el siglo XXI los cambios tecnolgicos se ests dando a pasos agigantados, es necesario estar actualizados en las nuevas tendencias del conocimiento, los nuevos descubrimientos e incluso ser uno mismo el que va ms all de lo conocido. Dentro de esquema se encuentran las mejores oportunidades para innovar.

Caractersticas de los sectores intensivos en tecnologa La evolucin de la tecnologa

emergentes

Creacin de conocimiento, invencin e innovacin. Invencin: es la creacin de productos y procesos mediante el desarrollo de concimientos nuevos o a partid de nuevas combinaciones del conocimiento ya existente.

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Innovacin: es la comercializacin inicial de la invencin mediante la produccin y la venta. Luego de conseguir la innovacin, y si se tiene xito, comienza la difusin desde la perspectiva de la demanda (mediante la compra del producto o servicio por los clientes) o desde la perspectiva de la oferta (a travs de la imitacin por los competidores). En todas las etapas pueden darse retrasos sustanciales, la tendencia es que los retrasos en generacin del conocimiento, invencin, innovacin y difusin se acorten cada vez. Paradigma de diseo dominante: Aquel capaz de satisfacer un conjunto de necesidades del usuario de manera eficaz y econmica. Una vez que se establecen los estndares que se forman en torno al diseo dominante, stos son difciles de desplazar por dos razones: Efectos de aprendizaje: estn asociados al desarrollo continuo de producto y a los volmenes de produccin crecientes. La innovacin del producto no se detiene, tiende a ser incremental. Efectos de red: se dan externalidades entre los usuarios. Cuando la ventaja que proporciona un producto a un cliente se deriva del nmero de clientes que ya existen. Ej. Telefnicas. Si es estndar no aparece rpidamente, el producto podra no llegar nunca a la fase de crecimiento.

Reduccin de costos
Una vez que emerge un diseo dominante, el crecimiento rpido de la demanda y los avances den la tecnologa de procesos asociados a la fase de crecimiento del ciclo de vida del sector tienden a derivar en una rpida reduccin de costos.

Incertidumbre
Los sectores emergentes a intensivos en tecnologa tienen que soportar un alto grado de incertidumbre sobre la tecnologa y el diseo de producto que surgir como estndar. Una consecuencia de la incertidumbre que se deriva de la competencia entre tecnologas rivales, es la previsin tecnolgica. Las implicaciones de sta incertidumbre en el riesgo del negocio son mayores. La incertidumbre tecnolgica se agrava con la incertidumbre del mercado. Los riesgos del negocio que surgen de la incertidumbre tecnolgica y del mercado de acentan por las inversiones que requiere la innovacin. Se debe hacer una fuerte inversin inicial antes de que se empiecen a generar ingresos.

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La combinacin de alto riesgo y grandes exigencias de capital representa una poderosa barrera de entrada en muchos sectores emergentes e intensivos en tecnologas.

Ventaja competitiva tecnologa


La rentabilidad de la innovacin

en

sectores

intensivos

en

No existe una relacin genrica entre innovacin y rentabilidad. La rentabilidad de la innovacin depende de la competencia dentro de cada sector. Hay dos conjuntos de factores que tienen una importancia fundamental en la determinacin de las ganancias de la innovacin: Apropiabilidad: es la capacidad del innovador para generar beneficios de la innovacin. Mantenimiento: es la capacidad del innovador para mantener esos beneficios frente a los imitadores. Otro factor importante y crtico es la imitacin ya que si los competidores pueden imitar fcilmente una innovacin, los ingresos sern escasos y por poco tiempo. En relacin con la apropiabilidad y el mantenimiento, hay cuatro factores importantes:

La proteccin legal de la innovacin


Depende fundamentalmente de la posibilidad de establecer derechos de propiedad como ser patentes, derechos de autor, marcas registradas y secretos comerciales.

Recursos complementarios
Son los recursos para comercializar una innovacin. Pueden ser genricos o especializados. Las caractersticas de la tecnologa Hay 2 caractersticas importantes: - El conocimiento que incorpora la innovacin. Puede ser tcito o codificable (aquel que se puede registrar). Ej. La receta de coca-cola es codificable y a falta de secretos comerciales se puede copiar fcilmente. - La complejidad.

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Margen de tiempo
Periodo de tiempo durante el cual el innovador tiene la posibilidad de ampliar su ventaja competitiva inicial.

Divisiones estratgicas que afectan a la gestin de la tecnologa


Decisiones estratgicas cruciales que afectan a la gestin de la tecnologa para conseguir ventajas competitivas:

Previsin
La decisin de entrar en un sector emergente y desarrollar y explotar una innovacin debe estar basada en una visin del desarrollo futuro del mercado y del producto a lo largo del tiempo. La previsin es importante dado el alto riesgo tecnolgico y de mercado, pero se hace difcil por la incertidumbre. Tcnicas de previsin ms tiles: La construccin de escenarios: Un escenario es una visin consistente y coherente de cmo podra ser el futuro. La utilidad radica en la capacidad de combinar los impactos interrelacionados de un conjunto amplio de factores econmicos, tecnolgicos y sociales, en una serie de imgenes alternativas del futuro. El modelo Delphi: Se basa en las ideas coordinadas de un panel de expertos que llegan a predicciones consensuadas sobre el desarrollo futuro. Han fracasado las tcnicas convencionales de prediccin en el rea del cambio tecnolgico. La previsin de la forma que adoptar el cambio tecnolgico en sectores muy dinmicos tiene que ver ms con la percepcin que con la tcnica.

El momento de entrar e innovar: Lder o seguidor?


La eleccin del momento es el factor ms crtico en la formulacin de la estrategia en sectores emergentes e intensivos en tecnologas. La cuestin clave es la eleccin entre ser lder o seguidor. El primero en entrar e innovar puede ser el primero en fijar el precio, tambin ser el que afronte el mayor riesgo. Las ventajas de abrir el camino dependen de los siguientes factores:

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El grado hasta el que se pueden proteger las innovaciones. Sin una innovacin es apropiable y confiere una ventaja sostenible, es mas probable que haya ventajas sustanciales para el primer entrante. La importancia de los recursos complementarios. Cunto mas importantes son los recursos complementarios, mayores son los costos de abrir camino en el sector y mayor atractivo tiene ser seguidor. Las empresas ya establecidas que se han dotado de los recursos complementarios necesarios para competir en sectores nuevos suelen ser los ltimos entrantes.

Control de los estndares del sector.


La gestin del riesgo Para la supervivencia y el xito en sectores emergentes es vital una gestin eficaz del riesgo. Se proponen 3 mtodos para convivir con el riesgo: Cooperacin con los principales usuarios. La identificacin de los usuarios que plantean las necesidades ms concretas, que podran convertirse en las tendencias futuras de mercado, puede ser vital para mantener una posicin de vanguardia tecnolgica. Limitar la exposicin al riesgo. El alto grado de riesgo en sectores emergentes precisa que las empresas adopten prcticas en inversin y financiacin que minimicen su vulnerabilidad. Flexibilidad. Factor crtico para el xito y supervivencia a largo plazo. Es esencial para que la alta direccin vigile estrechamente el entorno y que la organizacin responda con eficacia y rapidez a las fluctuaciones de la demanda, los cambios en las preferencias sobre la tecnologa y diseo, las formas cambiantes de distribucin y la aparicin de nuevos segmentos. La explotacin en la innovacin: Licencia o Desarrollo Interno Hasta qu punto la empresa se debera especializar en desarrollar la tecnologa o en invertir en los recursos complementarios necesarios para llevar la innovacin al mercado.

La comercializacin interna
El proceso de desarrollo interno y explotacin de tecnologas se basa en dos supuestos clave: La apropiacin total de los beneficios de la innovacin exige que los activos necesarios para la innovacin y los complementarios sean reunidos bajo una misma empresa

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El proceso de innovacin no se agota en innovaciones concretas, sino de la generacin de una corriente de innovacin que fluye a partir de la construccin de capacidades en un rea tecnolgica en particular.

La

implantacin de la estrategia en sectores emergentes: creacin de las condiciones para la innovacin.

Las condiciones para la creatividad A travs de la comprensin de los determinantes de la creatividad, se puede fomentar sta creando un ambiente organizativo adecuado y puede la empresa esperar el xito de la innovacin. La creatividad es un acto individual que establece una relacin consistente entre conceptos u objetos que no se haban relacionado previamente de esa manera, hasta que se produce la innovacin. La creatividad precisa una estructura organizativa y unos sistemas de direccin que son muy distintos de los adecuados para buscar la eficiencia en costos.

Caractersticas de las dos formas de organizacin:


Organizacin Operativa Estructura Organizacin Innovadora Organizacin plana sin Burocrtica. Especializacin control jerrquico. Equipos y divisin del trabajo. de proyecto orientados Control Jerrquico. hacia las tareas. Unidades operativas Procesos dirigidos hacia la

Procesos

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generacin, seleccin, fusin y desarrollo de ideas. Planificacin estratgica flexible; controles financieros y operativos ms livianos. Autonoma, reconocimiento, participacin en capital en proyectos nuevos. La necesidad clave son los generadores de ideas que combinen el necesario conocimiento tecnolgico con los rasgos creativos de la personalidad. Los directivos deben actual como patrocinadores y orquestadores.

Sistemas de recompensas Personas

controladas y coordinadas por la alta direccin, quien lleva a cabo la planificacin estratgica, la asignacin de recursos financieros y la planificacin operativa. Compensacin financiera, promocin jerrquica, smbolos de poder y status. Reclutamiento y seleccin basados en las necesidades de la estructura organizativa para habilidades concretas: especialistas funcionales y de staff, directivos y operativos.

Aunque la innovacin es estimulada por la creatividad, es vital que la creatividad sea motivada y dirigida hacia las necesidades. El incentivo para la creatividad suele ser el deseo de resolver los problemas. Los clientes son la fuente ms frtil de innovacin, son quienes utilizan los productos y servicios y en consecuencia quienes estn en contacto ms estrecho con los problemas que plantea el ajuste entre los productos y servicios y sus necesidades.

Conclusiones
El rasgo principal de los sectores emergentes es el papel que juega la innovacin como base de la competencia y como determinante de la evolucin del sector. Como consecuencia, las cuestiones estratgicas bsicas se refieren a la gestin de la tecnologa. La estrategia en sectores orientados hacia la tecnologa no es diferente a la de otros sectores: los requisitos bsicos son la comprensin profunda de la naturaleza de la competencia y de los factores clave de xito en el

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sector, junto con la identificacin de las fortalezas y debilidades propias de la empresa. Un problema fundamental en la formulacin de la estrategia en sectores basados en tecnologa se refiere a la dificultad de predecir el cambio tecnolgico, las condiciones de mercado y la evolucin de la estructura del sector. La esencia del proceso competitivo en estos sectores es la creacin destructiva, cuya prediccin es extremadamente aleatoria. Lo impredecible de la competencia tecnolgica hace estragos en los enfoques tradicionales de la planificacin estratgica. La formulacin de la estrategia en sectores muy dinmicos debe concentrarse en el desarrollo de la visin y se debe emplear la imaginacin para establecer el sentido de la direccin hacia donde de encamina la empresa. Se deben tomar decisiones estratgicas de inversin a largo plazo. En algunas reas de la tecnologa el horizonte temporal es amplio. La gestin del riesgo se encuentra en el ncleo de las estrategias de xito en sectores emergentes e intensivos en tecnologa. La necesidad de recursos vara sustancialmente entre las etapas del proceso de innovacin y con los diferentes tipos de tecnologas. Para el xito final, las empresas deben integrar y motivar estos recursos para poder explotar su potencial de innovacin. La Direccin precisa consenso, control, certeza y statu quo. La Creatividad se desarrolla en lo opuesto: instinto, incertidumbre, libertad y discusin de todo lo establecido. Para alcanzar los niveles de competitividad es necesario trabajar desde la base, somos los individuos los que debemos adquirir los compromisos y los retos para cambiar y mejorar. La innovacin es quiz la herramienta ms efectiva para conquistar nuevos mercados, pero a la vez la que presenta ms riesgo porque es una aventura a lo desconocida y un juego de azar de si los cambios sern aceptados.

Bibliografa
www.getec.etsit.upm.es/docencia/ginnovacion/gestion/gestion.htm http://www.madrimasd.org/revista/revista18/tribuna/tribuna1.asp Fernndez, C. (2003, Agosto, 18) R"Conocimiento para innovar". Revista Sistema Madrid (Revista de Investigacin en gestin de innovacin y tecnolgica

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Allison, K. (2005) "Secrets from the Innovation Room: How to Create High-Voltage Ideas That Make Money, Win Business, and Outwit the Competition". United States: McGraw - Hill

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