UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE

MEXICO

FACULTAD DE INFORMATICA, CONTADURIA Y

ADMINISTRACION

SEGMENTACION DE MERCADOS

MERCADOTECNIA I

IVONNE ANGELICA MERCADO MENDEZ

GRUPO: 1364
 SEGMENTACION DE MERCADOS

Introducción
El mercado
Un mercado está constituido por personas que tienen necesidades específicas
no cubiertas y que, por tal motivo, están dispuestas a adquirir bienes y/o
servicios que los satisfagan y que cubran aspectos tales como: calidad,
variedad, atención, precio adecuado, entre otros.

Tipos de mercado
Se puede hablar de mercados reales y mercados potenciales. El primero se
refiere a las personas que, normalmente, adquieren el producto; y, el segundo, a
todos los que podrían comprarlo.

Selección del mercado meta

1. Se identifican los posibles segmentos de mercado a los que se pretende llegar
2. Se selecciona el mercado meta, evaluando lo atractivo de cada uno de los
segmentos antes mencionados
Características del mercado meta
3. Se analizan las características del mercado meta
Posicionamiento en el mercado
4. Se planea el posicionamiento para cada segmento del mercado
5. Se crea la mezcla de mercadotecnia: producto, precio, clientes potenciales
(plaza) y promoción.

Segmentación de mercados

El término mercado significa cosas distintas para gente diferente.

Dentro de un mercado, un segmento de mercado consiste en un subgrupo de
gente o empresas que comparte una o más características que provocan
necesidades de productos similares. En un extremo, se definiría a cada persona
y cada compañía como segmento de mercado, pues cada una es única.
En el otro extremo, se definiría a todo el mercado de consumidores como un
gran segmento. Todas las personas comparten algunas características y
necesidades similares, al igual que todas las empresas.

Desde una perspectiva de mercadotecnia, por lo general es una buena práctica

describir los segmentos de mercado en algún punto intermedio entre ambos
extremos. El proceso de dividir un mercado en segmentos o grupos
identificables, más o menos similares y significativos, se llama segmentación de
mercados.
El propósito de la segmentación de mercados es que el mercadólogo ajuste las
mezclas de mercadotecnia a la medida de las necesidades de uno o más
segmentos.
Los mercadólogos segmentan los mercados por tres razones básicas
1.-La segmentación permite identificar grupos de consumidores con necesidades
similares y analizar las características y el comportamiento de compra de dichos
grupos.
2.-Aporta información que permite a los mercadólogos diseñar mezclas de
mercadotecnia a la medida específica de las características y deseos de uno o
más segmentos.
3.- Está en concordancia con el concepto de mercadotecnia: satisfacción de las
necesidades y deseos del consumidor al mismo tiempo que se cumplen los
objetivos de la empresa.

Se utilizan bases o variables de segmentación – características del individuo,

grupos o empresas para dividir un mercado total en segmentos. La decisión de
las bases de segmentación es definitiva porque una estrategia inadecuada tal
vez conduzca a la pérdida de ventas y oportunidades. La clave consiste en
identificar bases que produzcan segmentos sólidos, mensurables y accesibles
que muestren patrones de respuesta diferentes a las mezclas de mercadotecnia.

Los mercados pueden segmentarse a partir de una sola variable (como grupo de
edad) o varias de ellas (como grupo de edad, sexo y nivel de educación).
Aunque es menos precisa, la segmentación con una sola variable ofrece la
ventaja de ser más simple y fácil de usar que la segmentación con variables
múltiples. La segmentación de variables múltiples con frecuencia es más difícil
de usar que la segmentación con una sola variable; con menos probabilidad
habrá datos secundarios útiles disponibles; y, en la medida en que se eleva el
número de bases de segmentación, se reduce el tamaño de los segmentos
individuales.
No obstante tales limitaciones, la tendencia actual se dirige hacia el empleo de
más variables para la segmentación de la mayoría de los mercados. Es obvio
que la segmentación con variables múltiples es más precisa que aquella con una
sola variable. La segmentación mercado de consumidor suelen echar mano de
una o más de las características siguientes para segmentar mercados:

VARIABLES DE LA SEGMENTACION DE MERCADO (B to C)

Geográfica. Se refiere a la división de mercados en regiones de un país o del

mundo, tamaño del mercado, densidad del mercado o clima. La densidad del
mercado significa el número de personas que existe en una unidad de
superficie, como una región censal. El clima suele usarse para la segmentación
geográfica por su influencia definitiva en las necesidades y comportamiento de
compra de los habitantes.

Demográfica. Es frecuente que los mercadólogos segmenten mercados con base

en la información demográfica, pues está ampliamente disponible y a menudo
se relaciona con el comportamiento de compra y de consumo. Las bases
comunes de segmentación demográfica son: edad, sexo, ingreso, antecedentes
étnicos y ciclo de vida familiar.

Socioeconómico. Se determina por los ingresos, ocupación, educación y clase

social

Ingreso familiar por NSE Grupo Ingreso Educación Ocupación

Mínimo Máximo A El más altoPosgrado o extranjero Dueño o socio
A/B $ 85,000.00 +
B Alto Posgrado Director
C+ $ 35,000.00 $ 84,999.00
C $ 11,600.00 $ 34,999.00 C Medio Profesional Gerencia
D+ $ 6,800.00 $ 11,599.00 D Medio BajoPasante o preparatoria Empleado
D $ 2,700.00 $ 6,799.00
E $ 0.00 $ 2,699.00 E Bajo Secundaria o menos
Empleado o subempleado

Psicográfica. La edad, el ingreso, el origen étnico, la etapa del ciclo de vida

familiar y otras variables demográficas suelen ser útiles para el desarrollo de
estrategias de segmentación, pero no siempre ofrecen el panorama completo.
La demografía brinda el esqueleto, pero los elementos psicográficos ponen
carne en los huesos. La segmentación psicográfica es una segmentación de
mercado con base en las siguientes variables: Personalidad, intereses,
actividades, estilo de .vida, opinión, valores.

Patrones de conducta de compra: El proceso de decisión y la actividad física que

los individuos realizan cuando evalúan, adquieren, usan o consumen bienes o
servicios. Estos se determinan por los siguientes puntos: tienda en que se
compro, tiempo de compra, número de unidades, frecuencia de compras y
hábitos promedios de compras.

Patrones de consumo: Nos indica la frecuencia de uso del producto o servicio, la

cantidad consumida, ocasión, la lealtad que se tenga respecto a la marca y las
propiedades de otros productos

Predisposición: Es el conocimiento que se tenga acerca del producto, los

beneficios que busca etc.
 PARAMETROS DEL SECTOR DE NEGOCIOS E INDUSTRIAS (B to B)

1.-Historia de la empresa

2.- Tamaño:
• Volumen de ventas
• Volumen de ingresos
• Numero de empleados

3.-Giro:

4.-Canales de distribución
• Determinación de la ubicación de la matriz
• Determinación de la ubicación de sucursales

5.-Capacidad económica financiera

6.-Capacidad instalada de producción

7.-Carracteristicas de las instalaciones

8.-Volumen de clientes