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Concessionrias de Veculos

Agilidade aos Processos | Segurana nas Informaes | Soluo Integrada

Varejo

Proposta de Valor TOTVS


Alavancar, em escala, o controle, planejamento e execuo nas reas de suprimentos, vendas e gesto do crdito, promovendo crescimento significativo na lucratividade com foco na excelncia operacional.

Desafios do Segmento
Controle estratgico de vendas e ps-vendas (laador e perseguidor) Agilidade no atendimento ao cliente Gesto de financiamentos - F&I (Finance and Insurance) Gesto da carteira de garantia Transparncia e agilidade na troca de informaes com as montadoras Gesto de todos os processos da oficina, desde o agendamento at a entrega do veculo ao cliente Medio de produtividade e eficincia da oficina Controle de agendamento da oficina Gesto eficaz do processo de vendas de peas, considerando margem, anlise e concesso de crdito, separao, conferncia e faturamento Gesto eficaz da venda de servios Atendimento de vrios pblicos pagadores em uma nica ordem de servio sem comprometimento do nmero de passagens

Solues TOTVS
DMS - Gesto de Concessionrias (veculos, oficinas e peas) ERP Back Office PDV Fiscal SPED / NF-e CRM BI Anlise de Crdito RH / Gesto do Capital Humano

Resultados Alcanados
Aumento da produtividade e eficincia da oficina Aumento da taxa de converso de clientes por meio de uma gesto eficaz Aumento na rentabilidade por meio da gesto financeira F&I (Finance and Insurance) Agilidade no processo de venda de veculos por meio do acompanhamento de tarefas pr-estabelecidas Eficincia na venda de servios Reduo de dias de estoque aumentando o capital de giro e ganhos de liquidez Acompanhamento gerencial da equipe de vendas

Fatos
outubro / 2011

Mais de 420 clientes no segmento de veculos Mais de 43% destes clientes tm at 100 funcionrios Mais de 12% destes clientes possuem mais de 500 funcionrios

Referncias

Unidas Della Via Pneus Caula de Pneus Escandinvia Veculos

COTAVE Veculos Elmaz Caminhes Pneus OK Curinga Pneus

Indicadores de Maturidade de Gesto


As empresas necessitam de solues voltadas para cada momento de sua evoluo em gesto empresarial. Por isso, a TOTVS organiza e oferece as solues de acordo com os INDICADORES DE MATURIDADE DE GESTO, adequando seus produtos e servios com o momento e a evoluo de cada cliente.

4 fase - COLABORAO EMPRESARIAL


Solues que visam: Expandir as fronteiras da empresa Maximizar a competitividade de cadeia de valor Aberturas de capital/fuses e aquisies

2 fase - PRODUTIVIDADE
Solues que visam: Agilidade nas informaes Automao dos processos Melhora no atendimento ao cliente Acelerao de ganhos

3 fase - RELACIONAMENTO
Solues que visam: Aproximar clientes, fornecedores e acionistas Informar com qualidade no momento da venda/entrega Elevar a gesto dos relacionamentos

1 fase - CONTROLE
Solues que visam: Preciso nas informaes Eliminao de controles manuais Reduo de custos Gesto da operao

Conhea os Combos TOTVS e acelere seus Indicadores de Maturidade de Gesto 1 Fase Controle para reduo de custos e maximizao de resultados
Processos Tecnologia Consultoria Infraestrutura BPO Educao Gesto de Concessionrias (veculos, peas e oficinas) Loja - Ponto de Venda Administrao de Pessoal Controle de Peas Oficinas Veculos Frente de Lojas - PDV Controle de Lojas - PDV Controle de Processo Trabalhista Folha de Pagamento Ponto Eletrnico TOTVS | Platform Programa de Excelncia Empresarial Cloud Computing RH Cursos dos Produtos TOTVS Contbil Cursos de Mercado Compras e Suprimentos Estoque e Custos Financeiro Ativo Fixo OFERTAS Ativo Fixo Compras Contabilidade Fiscal / Gerencial Estoque / Custos Recebimento de Materiais Caixas e Bancos Contas a Pagar e Receber Fluxo de Caixa Livros Fiscais - Apurao de Tributos NF-e Nota Fiscal Eletrnica Pedidos Armazenagem Expedio Movimentao Recebimento Separao Contbil Fiscal Vendas e Faturamento WMS

Software

Combo
Software TOTVS + Cloud Computing + e-Learning Center

2 Fase Aumento da produtividade


Processos BI BSC - Balance Scorecard Gesto de Indicadores Anlise de Crdito Automao e Coleta de Dados Compras e Suprimentos BI - Business Intelligence BSC - Balance Scorecard Gesto de Indicadores Controle de Despesas de Viagens Anlise de Crdito Automao e Coleta de Dados Aprovao Eletrnica de Suprimentos Cobrana BPM - Workflow TOTVS | ECM Gesto de Indicadores Financeiros Planejamento e Estratgia Service Desk Aplicaes Financeiras Cursos Personalizados Curso para Formao de Autores Certificao do Conhecimento Consultoria em Educao a Distncia CRM - Call Center ECM / BPM - Workflow Financeiro Gesto de Contratos Gesto de Pessoal Jurdico OFERTAS GED - Gesto Eletrnica de Documentos Transaes Eletrnicas Bancrias (CNAB) Contrato com Terceiros (compra e venda) Treinamento Gesto de Processos Judiciais e Administrativos OMS Planejamento e Controle Oramentrio WMS Personalizao da Aplicao Gesto de Contedo e Documentos Anlise de Estoque para Entrega Formao de Rotas Gesto de Pedidos e Entregas Montagem de Cargas Planejamento Oramentrio Execuo Oramentria Inventrio Reabastecimento

Software

Tecnologia Consultoria Infraestrutura BPO

TOTVS | Platform Gesto Integrada de Processos Gesto de Mudanas Gesto de Ambiente de TI Financeiro Soluo de Apoio para LMS TOTVS EPM (Employee Performance Management)

TOTVS | ESB Central de Servios Compartilhados

Combo
Software TOTVS

Fiscal AMS (Asset Management System) Webensino

+ Cloud Computing + e-Learning Center

Educao

3 Fase Relacionamento para elevar a integrao


Processos Avaliao Pesquisa e Certificao Comrcio Exterior Avaliao e Certificao Controle Financeiro dos Processos de Importao Importao Exportao Rede Social by You CRM - Call Center LMS - e-Learning OFERTAS Gesto de Relacionamento com Cliente Marketing Direto Educao Corporativa Portal Consulta do Funcionrio Portal de Clientes Portal do Fornecedor Portal do Tcnico Portal do Vendedor Portal Gesto Capital Humano Portais Rede de Propsito e Relacionamento

Software

Tecnologia Consultoria Infraestrutura BPO Educao

4 Fase Colaborao empresarial para expanso


Processos Gerenciamento Compartilhado de Estoque Marketplace Colaborao Integrao Total e-Procurement Automao da Cadeia de Suprimento OFERTAS Software Tecnologia Consultoria Infraestrutura BPO Educao Supply Chain e-Business Monitoramento Sell In/Sell Out

Viso da Soluo TOTVS

Modelo Corporativo Srie T ( iSaaS)

SaaS (Software como Servio)

TOTVS | Platform

TOTVS | ECM

TOTVS | ESB

PaaS (Plataforma como Servio)

TOTVS | Platform

Datacenter & Service Desk

IaaS (Infraestrutura como Servio)

Sobre a TOTVS
Lder absoluta no Brasil, com 48,6% de market share*, e tambm na Amrica Latina, com 34,5%*, a TOTVS uma empresa de software, inovao, relacionamento e suporte gesto. O nome TOTVS vem do latim e significa tudo, todos, apropriado para uma companhia que fornece solues para todos os portes e tipos de empresa por meio de trs ramos de negcios software, tecnologia e servios (consultoria, infraestrutura, BPO, educao e service desk) e atua em 10 segmentos. Com 26 anos de atuao, a companhia foi a primeira do setor em toda a Amrica Latina a abrir capital, tem aproximadamente 26 mil clientes ativos, conta com o apoio de nove mil participantes e est presente em 23 pases.
* Fonte: Gartner All Software Markets, Worldwide, 2010

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