Universidade Estadual Paulista Jlio de Mesquita Filho Faculdade de Engenharia de Ilha Solteira Departamento de Engenharia Mecnica

Trabalho de Planejamento e Controle da Produo

Cadeia de Suprimentos & Logstica

Ilha Solteira, 19 de outubro de 2011.

CADEIA DE SUPRIMENTOS (Supply Chain) E LOGSTICA

Introduo
Na busca pela completa satisfao do cliente, a organizao precisa saber o significado da palavra qualidade que deve ser ampliada para antecipar, atender e superar as necessidades e as expectativas do cliente. Ou seja, significa trabalhar com os clientes para conhecer seus verdadeiros desejos e objetivos. preciso ficar claro que a Logstica uma arma para reduzir custos, ao otimizar o fluxo dos materiais e informaes e atuar na queda do preo do produto ao provocar o giro rpido do estoque. Logstica tambm capaz de integrar todas as atividades gerenciais e operacionais, planejando, implementando e controlando o fluxo eficiente de materiais, recursos humanos, financeiros e informaes, do ponto de origem ao ponto de destino, com o propsito de adequ-los s necessidades dos fornecedores e clientes. A necessidade de se utilizar cada vez mais solues criativas para velhos problemas tem demonstrado que a Logstica ajuda as empresas a colocarem os produtos certos no lugar certo, na hora certa e com isso conseguem proporcionar a satisfao do cliente. Assim, a Logstica contribui nas atividades de importao e exportao; Gesto de materiais e mercadorias; Planejamento e controle da produo; Movimentao de materiais e pessoas; Embalagem e acondicionamento; Recebimento, armazenagem e expedio; Transporte e trfego; Localizao de fbricas, depsitos e terminais; Layout e fluxos; Sistema de comunicao e informaes; Previso de demanda; e no importante Servio ao Cliente, que fecha o ciclo num processo contnuo. Nessa direo para a satisfao absoluta do cliente, existe a necessidade do gerenciamento, assumir plena responsabilidade para lidar com a filosofia de melhoria da qualidade, e do envolvimento de todos os funcionrios e dos fornecedores nas prioridades claramente planejadas. SUPPLY CHAIN Supply Chain pode ser entendido como: Conceito de integrao da empresa com todas as firmas da cadeia de suprimento: fornecedores, clientes e provedores externos de meios logsticos compartilham informaes e planos necessrios para tornar o canal mais eficiente e competitivo. Este compartilhamento mais profundo, acurado e detalhado do que na tradicional e conflitante relao comprador/vendedor. Portanto, envolve fornecedores, produtores, distribuidores e clientes. A Figura 01 abaixo ilustra a questo.

Figura 01 Estrutura de supply chain

Supply Chain engloba todas as atividades associadas com o ato de movimentar bens, desde o estgio de matrias primas at o usurio final. Isso inclui compras, programao de produo processamento dos pedidos, controle do inventrio, transporte, armazenagem, e atendimento ao cliente (customer service). Importante: tambm inclui o sistema de informao, necessria para monitorar todas essas atividades. O Supply Chain engloba todos os parceiros na cadeia. Alm dos departamentos internos organizao, esses parceiros incluem: vendedores, transportadores, empresas terceirizadas e provedores de sistema de informao. Conseqentemente, a Gesto da Cadeia de Suprimentos ou Supply Chain Management diz respeito s prticas de gesto que so necessrias para que todas as empresas agreguem valor ao cliente desde a fabricao dos materiais, passando pela produo dos bens e servios, a distribuio e a entrega final ao cliente. Qual a diferena entre a viso de supply chain e a viso tradicional dessas empresas? Na viso antiga do negcio, cada uma das empresas envolvidas somente enxergava seu cliente imediato. Desta forma, por exemplo, o fornecedor de matria-prima somente enxergava a fbrica que iria utiliz-la; a fbrica que produzia o produto acabado, somente enxergava sua expedio ou, quando muito, o distribuidor de seus produtos. Por sua vez, o distribuidor ou atacadista somente enxergava o varejista e o varejista, finalmente enxergava o cliente. Nenhum fornecedor ficava preocupado de que maneira um atraso na sua entrega da matriaprima fbrica tinha impacto no cliente final. Era comum que o objetivo da produo fosse no necessariamente atender s entregas dos clientes, mas sim otimizar a alocao dos recursos produtivos na fabricao com o objetivo de minimizar seus custos de produo. A viso supply chain evoluiu ao longo dos anos, o que pode ser representado pelas quatro fases de seu desenvolvimento at os dias de hoje.

Evoluo da Cadeia de Suprimento

Fase 1 Viso departamental (... 1960)

Caractersticas: o Atividades divididas em departamentos; o Estoques para amortecer a falta de sincronizao; o Controles departamentais refletindo uma viso local; o Falta de viso de toda a cadeia; o Indicadores de desempenho especficos ao departamento; o Viso de curto prazo. Fase 2 Viso funcional (1960 1980)

Caractersticas: o Atividades aglutinadas visando reduo de custos; o Viso de negcio ainda interna; o Baixa viso de toda a cadeia; o Sistemas locais no interligados; o Indicadores de desempenho especficos funo; o Viso de curto prazo. Fase 3 Viso da Cadeia Interna (1980 1990)

Caractersticas: o Atividades desenhadas visando atender a cadeia interna; o Integrao ttica; o Foco em processos eficientes; o Sistemas internos integrados em suas interfaces; 4

o Planejamento de mdio prazo; o Decises baseadas no histrico passado. Fase 4 Viso da Cadeia Logstica integrada (sculo XXI)

Caractersticas: o Atividades desenhadas visando atender a cadeia interna; o Integrao ttica; o Foco em processos eficientes; o Sistemas internos integrados em suas interfaces; o Planejamento de mdio prazo; o Decises baseadas no histrico passado. Com a nova viso de supply chain, passa-se a enxergar todo o processo de gerao de produtos e servios (desde a entrada da matria-prima at a entrega do produto ao cliente) e a monitorar este processo de maneira integrada. Isso possibilita diversas vantagens, entre as quais o desaparecimento do efeito Forrester ou efeito chicote que faz com que pequenas oscilaes na demanda final terminem por produzir grandes oscilaes nos primeiros estgios das empresas que formam a supply chain. Os grandes objetivos da viso supply chain so: Reduzir os custos de fornecimento; Reduzir o tempo total; Aumentar as margens dos produtos; Aumentar a produo; Melhorar o retorno de investimentos. O Supply Chain Management (SCM) a gesto da cadeia de fornecimento. Segundo alguns estudiosos, a competio no mercado global no ocorre entre empresas, mas entre cadeias de fornecimento. A gesto da logstica e do fluxo de informaes em toda a cadeia permite aos executivos avaliar, pontos fortes, e pontos fracos na sua cadeia de fornecimento, auxiliando a tomada de decises que resultam na reduo de custos, aumento da qualidade, entre outros, aumentando a competitividade do produto e/ou criando valor agregado e diferenciais em relao concorrncia.

Os resultados que se esperam da utilizao de sistemas que automatizem o SCM so: o Reduzir custos; o Aumentar a eficincia; o Ampliar os lucros; o Melhorar os tempos de ciclos da cadeia de fornecimento; o Melhorar o desempenho nos relacionamentos com clientes e fornecedores; o Desenvolver servios de valor acrescentado que do a uma empresa uma vantagem competitiva; o Obter o produto certo, no lugar certo, na quantidade certa e com o menor custo; o Manter o menor estoque possvel.

Esses resultados so obtidos medida que a gesto da cadeia de fornecimento simplificar e acelerar as operaes que esto relacionadas com a forma como os pedidos do cliente so processados pelo sistema, at serem atendidos, e tambm, com a forma das matrias-primas serem adquiridas, e entregues, pelos processos de fabricao e distribuio. Concluindo, fundamental que as empresas se preocupem com a integrao desses conjuntos de solues de gesto, automatizadas atravs da tecnologia de informao, pois s assim ser possvel obter maior vantagem estratgica e competitiva. Um bom gerenciamento da cadeia de suprimentos comea na avaliao dos gastos, no modelo atual de compras, na avaliao dos ndices financeiros aplicados na renovao dos contratos por fornecedores e etc, no basta colocar um software de administrao da cadeia, se no alterar o modelo de gerenciamento. A idia do Supply Chain reduzir as atividades tticas, ampliando a ao estratgica. O comprador definitivamente abandona a fase de baixa ou nenhuma rastreabilidade e 6

auditabilidade de seu processo de compras, passando a ter total visualizao de todo o processo.

A supply chain web-centrada

A nova gesto da supply chain web-centrada e caracterizada pela combinao da Internet e da supply chain, resultando na gerao do e-business ou negcio eletrnico. As aplicaes do e-business, como e-commerce, e-procurement, ecollaboration, transformam a supply chain clssica e esttica em uma supply chain dinmica que utiliza como infra-estrutura os ERP (enterprise resource planning) ou sistemas integrados de gesto. Esses ERP devem ter capacidade de atender s necessidades de informao especficas do e-business, quais sejam: e-commerce envolve: o executar os pedidos dos clientes; o comunicao entre as partes; o rastreamento automtico e instantneo de cada pedido: ou seja, a empresa (e muitas vezes o cliente) deve saber em tempo real o local exato no qual o produto comercializado se encontra; o testes e diagnsticos remotos de problemas em qualquer parte da cadeia; o registro dos dados e informaes relevantes. e-procurement: o processo pelo qual um produtor busca os materiais necessrios sua operao entre os fornecedores. Atualmente, muitas empresas tema seu dispor mercados eletrnicos para comprar e vender. Existem softwares que incluem bases de dados sofisticadas, que apresentam produtos, listas de componentes, sistemas de apoio deciso, sistemas de pagamento que reduzem drasticamente os custos. e-collaboration: simplesmente um compartilhamento de informaes, um planejamento colaborativo e um desenvolvimento colaborativo de produtos. Algumas empresas oferecem, por meio da web, informaes em tempo real a respeito de suas ordens de compra, ordens de venda, faturas e outros documentos que podem ser acessados pelos parceiros envolvidos. Essa nova forma de supply chain apresenta vantagens e desvantagens. A maior vantagem o acesso rpido e global a todo e qualquer tipo de informao. No h mais desculpas de que no tivemos a informao no tempo certo. Todos os atores envolvidos no processo podem ter acesso instantneo a todas as particularidades do negcio e aos clientes e/ou fornecedores.

A maior desvantagem pode residir nos custos da tecnologia necessria para a implantao dessa integrao eletrnica e, na desconfiana entre os parceiros quanto s verdadeiras intenes de cada um no negcio. Entretanto, tudo indica que
a adoo, em larga escala, da supply chain eletrnica por parte de todas as empresas apenas uma questo de tempo. Aquelas que no a adotarem, correm o risco de ser excludas do mercado.

O Projeto da supply chain

geralmente feito em 4 etapas: i. Etapa 1: desenvolvimento da matriz de implantao Esta matriz relaciona os aspectos fundamentais com as fases de desenvolvimento do projeto da supply chain.

Figura 02 Matriz de implantao

ii. Etapa 2: identificao do escopo do projeto Figura 03 explicita como deve ser identificado o escopo.

Figura 03 definio do escopo

Para definir o escopo, deve-se identificar: O processo em questo; Por quais reas o processo passa; O incio e o fim do processo; O foco de anlise. 8

iii. Etapa 3: identificao dos fatores crticos de sucesso FCS Os fatores crticos de sucesso (FCS) devem ser identificados claramente para que seja minimizado o risco de desenvolvimento do projeto e da implantao da supply chain. Assim, os principais FCS podem ser identificados como: o Apoio efetivo do alto comando da empresa; o Comunicao rpida e clara; o Participao e comprometimento dos envolvidos; o Gerenciamento da mudana; o Acesso s informaes o Benefcios em termos financeiros; o Gerncia de projeto. iv. Etapa 4: apresentao do projeto Uma vez identificados claramente todos os aspectos, deve-se elaborar um documento que consubstancia o estudo a ser desenvolvido e sua implantao. Os itens do projeto so: Objetivo; Escopo; Recursos necessrios; Mtodo a ser utilizado; Cronograma; Resultados esperados (quantificar); Benefcios qualitativos e quantitativos; Concluso.

Softwares de supply chain

Existem muitos softwares para a gesto da supply chain. Todos os ERPs de grande porte apresentam funcionalidades de gesto da supply chain, bem como alguns ERPs brasileiros tambm permitem essa gesto. Alm disso, existem softwares especializados que permitem a gesto. O final da dcada passada foi marcada pelo crescimento vertiginoso das implantaes de sistemas ERPs (SAP/R3, Oracle, BAAN, etc). Este movimento foi impulsionado tanto pelo temor com relao ao bug do milnio quanto pela adoo por parte de muitas empresas de uma viso de seu negcio atravs de processos. Passado o perodo dos ERPs, estamos vivendo hoje uma nova onda de implantao de pacotes de tecnologia da informao: a dos Sistemas de Supply Chain Management (SCM). Segundo a consultoria Mckinsey, entre 1999 e 2002, foram vendidos mais de US$ 15 bilhes em licenas para estes tipos de sistemas, no estando includos neste valor os gastos referentes aos processos de implantao e aos custos de manuteno. 9

Em 2011, o mercado de software corporativo vai movimentar receitas que ultrapassaro os US$ 253 bilhes, o que representa um aumento de 7,5% em relao, segundo levantamento do Gartner. Entre as cinco principais solues que contribuiro para o crescimento do setor, o estudo indica que as organizaes vo demandar, com mais nfase, cinco aplicaes: BI (business intelligence), colaborao, gesto de contedo, softwares sociais e SCM (Supply Chain Management ou, em portugus, gesto da cadeia de suprimentos). DEFINIO Antes de se discutir os softwares de SCM em detalhes, relevante uma breve abordagem acerca dos sistemas ERP a fim de que fiquem claras as diferenas entre os dois. Os ERPs so sistemas transacionais que tendem a focar no nvel operacional no possuindo muita capacidade analtica para ajudar em decises de planejamento e estratgicas. Eles so timos em informar aos gerentes o que est acontecendo, mas no em informar o que deve estar acontecendo. Os sistemas ERPs podem informar qual o nvel de estoque atual de um produto em determinado depsito, por exemplo, mas so fracos para determinar quanto de estoque necessrio para se atingir um determinado nvel de servio. A implantao de ERPs possibilita a integrao de toda a empresa, tornandoa mais eficiente. Entretanto, eles no ajudam a resolver as questes fundamentais do que deve ser feito, aonde, quando e por quem. Este o papel desempenhado pelos planejadores com a ajuda de ferramentas de apoio deciso, os sistemas analticos. Em contraste com os ERPs, as ferramentas analticas no so sistemas transacionais, no que tange o armazenamento de dados e processamento de tarefas do dia-a-dia. Ao contrrio, atravs de sofisticados algoritmos e anlise de cenrios, elas possibilitam aos gerentes tornar as operaes mais eficientes bem como entender melhor o impacto de suas decises estratgicas. Por exemplo, um sistema ERP pode fornecer o histrico da demanda, nveis de estoque e tempo de fornecimento, e o sistema analtico pode determinar qual deve ser o nvel de estoque a fim de se maximizar a lucratividade da operao. Estes aplicativos analticos se baseiam em sofisticados algoritmos incluindo programao linear, programao inteira mista, algoritmos genticos, teoria das restries e vrios tipos de heursticas. Sua utilizao no possibilita apenas a tomada de decises melhores, mas tambm permite que estas sejam tomadas mais rapidamente do que antes. Com o auxlio de ferramentas analticas, o ciclo de planejamento pode ser planejado de forma diria. Estas vantagens provenientes de sua utilizao so consequncia das trs principais caractersticas deste tipo de sistema: 1. Possibilidade de planejamento integral de toda a cadeia de suprimentos, ao menos do fornecedor at o cliente de uma nica empresa, ou at mesmo de uma rede de empresas mais abrangente; 10

2. Real otimizao atravs da definio correta de alternativas, objetivos e restries para os vrios problemas de planejamento e com base no uso de mtodos de planejamento otimizadores; 3. Uso de um sistema de planejamento hierrquico, a nica estrutura que permite a combinao das duas propriedades precedentes: o planejamento otimizado de toda a cadeia no factvel na forma de um sistema monoltico, que executa todas as tarefas de planejamento simultaneamente o que seria impraticvel nem atravs da execuo destas tarefas de forma seqencial o que impossibilitaria a otimizao. O planejamento hierrquico uma ponderao entre praticidade e a considerao da interdependncia existente entre as tarefas de planejamento. Apesar de muitas vezes serem vistos como concorrentes, os sistemas analticos e os ERPs possuem uma forte interdependncia. O valor total de um sistema ERP no pode ser alcanado sem a capacidade de resoluo de problemas dos sistemas analticos. Da mesma forma, para que os sistemas analticos sejam produtivos necessria a disponibilidade de dados acurados de vrias funes da organizao. Uma das melhores maneiras de se obter estes dados atravs de um sistema ERP. Estrutura de Classificao de sistemas de planejamento A gesto logstica de uma empresa envolve uma grande variedade de decises, associadas a diversas atividades transporte, produo, estoque, etc. A fim de abranger todos os tipos de decises, os softwares de SCM possuem alguns mdulos, sendo estes geralmente relacionados ao tipo de deciso a ser tomada, e s atividades logsticas. A validade de um planejamento restrita a um horizonte de planejamento pr-definido. A cada vez que este horizonte de tempo for alcanado, um novo planejamento deve ser realizado de acordo com as condies operacionais do momento. De acordo com o tamanho do horizonte de planejamento e da importncia da deciso a ser tomada, as tarefas de planejamento podem ser classificadas em trs diferentes nveis de planejamento: Planejamento de longo prazo ou planejamento estratgico: Decises que iro definir como a empresa ir atuar no horizonte de alguns anos. Este planejamento estruturar as condies sobre as quais os prximos tipos de decises sero tomadas. Planejamento de mdio prazo ou planejamento ttico: Dentro do escopo delimitado pelas decises estratgicas, as decises tticas determinam, de forma geral, como se dar a operao. Em outras palavras, responde a seguinte pergunta: Dadas as demandas dos clientes e os recursos disponveis, o que pode ser feito para maximizar o lucro da empresa?. Esto includas as decises de planejamento de vendas e produo, e definies quanto s caractersticas da frota de transporte. Planejamento de curto prazo ou decises operacionais: Uma vez definido o planejamento ttico, as decises operacionais especificam todas as atividades para a 11

execuo e controle imediatos da operao. Estas decises so as que necessitam do maior grau de detalhes e acuracidade das informaes. O horizonte de planejamento pode normalmente ser medido em dias. A figura 04 apresenta uma matriz na qual os nveis decisrios so cruzados com os principais processos de uma empresa - compras, produo, distribuio e vendas.

Desta forma, todas as decises de planejamento relativas a cada um dos processos podem ser classificadas em estratgias, tticas ou operacionais. O posicionamento das decises na matriz serve como base para o desenvolvimento dos sistemas de apoio deciso. Funcionalidades Disponveis Apesar de existirem particularidades entre os sistemas de SCM disponveis no mercado, possvel fazer uma generalizao dos mdulos oferecidos. A figura 05 mostra uma estrutura genrica de um sistema de SCM que cubra todas as atividades de planejamento.

Desta forma, a figura 05 representa uma estrutura bastante realista e, mais importante, bastante didtica, para se analisar as funcionalidades disponveis nos sistemas de SCM. Estas funcionalidades sero analisadas a seguir. Atravs de uma anlise dessa figura, nota-se que enquanto alguns mdulos so focados em apenas um nvel decisrio e um processo (por exemplo um TMS), 12

outros abrangem mais de um nvel de deciso (Demand Planning) ou mais de um processo (Master Planning). Outra observao relevante a de que os mdulos operacionais, que trabalham com decises com alto grau de detalhe, possuem abrangncia bastante restrita, e que, a medida em que as decises vo tomando carter mais estratgico, seus respectivos mdulos ganham maior abrangncia, como por exemplo o mdulo de Network Planning, que cobre, de forma simplificada, todos os processos. o Strategic Network Planning Tipicamente, o horizonte para o planejamento estratgico da rede logstica pode ser considerado como sendo de dois anos em diante, e suas decises envolvem a definio de zonas de clientes, a abertura ou fechamento de fbricas e centros de distribuio, bem como de suas capacidades necessrias. Os objetivos dos modelos de rede so, em sua maioria, do tipo financeiro e agregado, como, por exemplo, a maximizao do lucro ou a minimizao dos custos, sendo sempre limitados por restries de nvel de servio. o Demand Planning As aplicaes de demand planning ajudam na elaborao de previses de vendas, atravs da utilizao de ferramentas analticas apropriadas. Estes sistemas utilizam como input dados histricos de venda e qualquer informao existente que pode ser relacionada com a demanda futura, como por exemplo, contratos j firmados com clientes ou projees da taxa de inflao. Atravs de clculos possvel identificar tendncias de crescimento ou decrescimento das vendas, clculo de sazonalidades, calcular previses dirias ou anuais. Os sistemas permitem que as previses sejam realizadas e monitoradas atravs de trs dimenses bsicas, com diferentes graus de agregao. Dimenses de produto: produto, grupo, famlia, linha Dimenses geogrficas: cliente, regio de vendas, rea de atuao de centros de distribuio, venda nacional Dimenses de tempo: dia, ms, ano ou qualquer horizonte especfico que seja necessrio em funo de questes sazonais o Master Planning A principal finalidade deste mdulo sincronizar o fluxo de materiais ao longo de toda a cadeia. Isto suporta as decises de mdio prazo referentes capacidade de produo, disponibilidade de transporte, planejamento de suprimentos e polticas de estoque. Como consequncia desta sincronizao, possvel obter-se uma reduo dos nveis de estoque, principalmente em funo da eliminao de estoques de segurana redundantes entre as atividades presentes no fluxo de materiais e oriundos de um sistema de planejamento no integrado. o Transportation Planning Este mdulo est associado a decises tticas referentes ao planejamento da operao de transporte. Desta forma, ele apia, atravs da definio das regras e 13

premissas, a gerao dos roteiros que sero utilizados na programao de transportes. Estes roteiros so construdos observando-se regras de carregamento e oportunidades de consolidao de carga entre outros aspectos. o Inventory Planning Os mdulos de inventory planning so responsveis pela definio e planejamento das polticas de estoque a serem utilizadas, e no pelo controle dirio de inventrio, funo dos ERPs. Estes sistemas auxiliam no s na deciso da poltica a ser adotada, mas tambm desempenham papel fundamental no clculo dos parmetros das polticas escolhidas. Para tanto so utilizadas informaes acerca dos custos de manuteno estoque e dos de transporte, dos nveis de servio necessrios, bem como parmetros operacionais, tais como tempos de fornecimento e fabricao e projees de demanda. o Scheduling da produo Dado um plano mestre de produo, este deve gerar planos de produo detalhados, para cada centro produtivo. Esta a funo do mdulo de scheduling, ou seja, gerar programaes detalhadas de produo, em intervalos de tempo relativamente pequenos. A programao da produo indica, para cada ordem dentro do intervalo de planejamento, seus tempos de incio e trmino, bem como os recursos necessrios para seu processamento. Desta forma, a programao de produo determina a ordem na qual todas as ordens sero processadas. exatamente neste ponto que os softwares de SCM mais agregam. o Transportation Management System - TMS As principais atividades de um TMS podem ser divididas em trs grupos: monitoramento e controle, execuo e auditoria de frete. o Wharehouse Management System WMS Estes sistemas so responsveis pelo gerenciamento da operao do dia-adia de um armazm. Apesar de possurem alguns algoritmos, sua utilizao est restrita a decises totalmente operacionais tais como: Definio de rotas de coleta, com o objetivo de minimizar a distncia mdia percorrida na separao dos pedidos. Definio do endereamento dos produtos, a partir de lgicas que utilizam critrios que mais uma vez buscam a minimizao da distncia mdia de movimentao, considerando o nmero de expedies de cada item, o seu volume em estoque e a complementaridade entre os itens (ou seja, guardar prximos os produtos que normalmente so expedidos juntos). o Order Fulfilment O processo de fulfilment, ou atendimento da demanda determina a data prometida de entrega para os pedidos e, portanto, influencia fortemente o lead-time dos pedidos bem como os indicadores de pontualidade de entrega do mesmo. No atual ambiente competitivo, muito importante a gerao de datas de entrega de forma rpida e confivel, procedimento que ajuda na prestao de um servio logstico de qualidade. 14

As solues de demand fulfilment existentes nos sistemas de supply chain utilizam procedimentos de determinao de datas mais sofisticados, com o objetivo de: Aumentar a pontualidade das entregas dos pedidos atravs da gerao de ordens mais viveis Diminuir a quantidade de vendas perdidas Estes so, de forma geral, as funcionalidades disponveis nos sistemas de SCM. Com base na grande quantidade de possibilidades oferecidas por estes sistemas, uma pergunta bastante pertinente como estas esto sendo implantadas e utilizadas. Exemplos de softwares: - SCM da Caps Logistics; - Microsoft Dynamics software de SCM (supply chain management); - Entre outros.

LOGSTICA
O Council of Logistics Management tem definido a logstica como o processo de planejamento, implementao e controle da eficincia, e do curso efetivo relacionado ao fluxo de armazenagem de matria-prima, material em processo e produto acabado, bem como do fluxo de informaes, do ponto de origem ao ponto de consumo com o objetivo de atender s exigncias do cliente. A antiga viso da logstica concentrava-se no transporte e na distribuio fsica, mas atualmente envolve os mtodos e modelos que permitem localizar estruturas fsicas (fbricas, depsitos, armazns, centros de distribuio), gesto dos materiais e dos suprimentos e o planejamento, a programao e o controle da produo, alm das atividades de distribuio. A logstica relaciona-se com as reas de produo e marketing da empresa de acordo com o Quadro a seguir.

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A logstica concentra-se no fluxo dos materiais, das informaes e das finanas que devem ocorrer entre os parceiros da supply chain e procura melhorar estes fluxos por meio de mtodos e tcnicas, modelos matemticos, softwares, tecnologia da informao (TI) com o objetivo de atender s necessidades do cliente. AS DECISES LOGSTICAS Os gerentes de logstica vem-se envolvidos com decises estratgicas, tticas e operacionais. As decises estratgicas tm impacto em longo prazo e envolvem: Quantidade e localizao de facilidades; Quantidade e funo dos centros de distribuio, depsitos e armazns; Tipo de equipamentos de movimentao e de produo; Determinao dos estoques (tipos e localizao na supply chain). As principais decises tticas envolvem: Meios de transporte; Nveis de estoques; Medidas de desempenho; Roteiros. As decises operacionais so fundamentalmente as mesmas decises tticas, tomadas, porm, no dia-a-dia, como: Programa dirio de produo; Programas dirios de embarques; Roteiros dirios; Alocaes de pessoal. A LOGSTICA ATUAL A nova viso de negcio tem feito com que as empresas focalizem o que se costuma chamar de core business ou negcio principal. Dessa maneira, na indstria principal, o negcio principal produzir os produtos e no distribu-los. Sendo assim, todas as atividades logsticas, em alguma empresas so transferidas a um novo ator que surge no cenrio: o operador logstico, que tem pro objetivo prover todas as atividades logsticas necessrias ao negcio. Mas o que um operador logstico? O operador logstico uma empresa de prestao de servios especializada em gerenciar e executar todas ou parte das atividades logsticas nas vrias fases da cadeia de abastecimento agregando valor ao produto de seus clientes. Como exemplo, a FedEx, que faturou 20,6 bilhes de dlares em 2002, j fechou diversos contratos para prestar servios de terceirizao de logstica de grandes empresas brasileiras do setor automobilstico e de calados. Mundialmente, a FedEx presta servio para clientes como a General Motors. A nova diviso de negcios, chamada de FedEx Supply Chain Solutions do Brasil, funciona em parceria com a Allink empresa especializada na logstica de importao e exportao martima, do 16

grupo americano Wilson, Sons. Assim podemos oferecer uma gama de servios mais abrangente, diz o diretor de marketing da FedEx. Juntos, oferecemos a carteira mais completa de servios de logstica global disponvel no Brasil. Em um primeiro momento, pode parecer que o fluxo ser dificultado, pois existir um intermedirio entre o produtor e o cliente, mas na prtica demonstra que o conhecimento especializado de que dispe os operadores logsticos possibilita no somente diminuir os custos do sistema, como tambm aumentar a velocidade do fluxo dos materiais, mantendo sempre um sistema de informaes atualizado e acessvel aos seus clientes, alm da diminuio dos riscos de falha nas entregas. Para que o operador logstico desenvolva seus servios de maneira adequada, alm do conhecimento em logstica, conta com forte utilizao de tecnologias de hardware e de software. SOFTWARE DE LOGSTICA Como ferramental, a logstica utiliza (entre outros): O WMS, Warehouse Management System, em portugus - literalmente: sistema de automao e gerenciamento de depsitos, armazns e linhas de produo. O WMS uma parte importante da cadeia de suprimentos (ou supply chain) e fornece a rotao dirigida de estoques, diretivas inteligentes de picking, consolidao automtica e cross-docking para maximizar o uso do valioso espao dos armazns. O TMS, Transportation Management System, que um software para melhoria da qualidade e produtividade de todo o processo de distribuio. Este sistema permite controlar toda a operao e gesto de transportes de forma integrada. O sistema desenvolvido em mdulos que podem ser adquiridos pelo cliente, consoante as suas necessidades. O ERP, Enterprise Resource Planning ou SIGE (Sistemas Integrados de Gesto Empresarial) so sistemas de informao que integram todos os dados e processos de uma organizao em um nico sistema. A integrao pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de: finanas, contabilidade, recursos humanos, fabricao, marketing, vendas, compras) e sob a perspectiva sistmica (sistema de processamento de transaes, sistemas de informaes gerenciais, sistemas de apoio a deciso). O MRP, Material Requirement Planning (planejamento das necessidades de materiais, PNR). CONSIDERAES FINAIS Numa poca em que a sociedade cada vez mais competitiva, dinmica, interativa, instvel e evolutiva, a adaptao a essa realidade , cada vez mais, uma necessidade para que as empresas queiram conquistar e os seus clientes. A globalizao e o ciclo de vida curto dos produtos obrigam as empresas a inovarem rapidamente as suas tcnicas de gesto. Os produtos rapidamente se tornam 17

commodities, quer em termos de caractersticas intrnsecas do prprio produto, quer pelo preo, pelo que cada vez mais a aposta na diferenciao deve passar pela otimizao dos servios, superando a expectativa de seus clientes com atendimentos rpidos e eficazes. O tempo em que as empresas apenas se orientavam para vender os seus produtos, sem preocupao com as necessidades e satisfao dos clientes, terminou. Hoje, j no basta satisfazer, necessrio encantar. Os consumidores so cada vez mais exigentes em qualidade, rapidez e sensveis aos preos, obrigando as empresas a uma eficiente e eficaz gesto de compras, gesto de produo, gesto logstica e gesto comercial. Tendo conscincia desta realidade e dos avanos tecnolgicos na rea da informao, necessria uma metodologia que consiga planear, implementar e controlar da maneira eficaz e eficiente o fluxo de produtos, servios e informaes desde o ponto de origem (fornecedores), com a compra de matrias primas ou produtos acabados, passando pela produo, armazenamento, estocagem, transportes, at o cliente. De forma simplificada podemos identificar este fluxo no conceito de logstica. No entanto, o conceito de logstica tem evoludo ao longo dos anos. A partir da dcada de 80 surgiu o conceito de logstica integrada impulsionada principalmente pela revoluo da tecnologia de informao e pelas exigncias crescentes de desempenho em servios de distribuio.

BIBLIOGRAFIA

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