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PROVO

ADMINISTRAO DE OPERAES PRODUTIVAS


Assunto: Ciclo de vida de um produto 1. Produtos e servios tm um ciclo de vida composto de vrias fases: crescimento, maturidade e declnio. A esse respeito, assinale a assertiva INCORRETA.(PROVO, 1997) (a) (b) (c) (d) (e) na fase de crescimento, a empresa investe no desenvolvimento do produto para conquistar maiores mercados. O perodo de maturidade indica que deve ser feito um investimento em produo. O declnio de um produto significa que uma h restrio da demanda em relao aquele produto da empresa. Quando o produto est em crescimento, a empresa deve investir no composto de promoo. Quando se observa o incio da queda de vendas de um produto, dependendo da situao, pode-se decidir sobre a revitalizao do produto no mercado.

Assunto: Produtos e Servios 2. Voc, em funo do tipo de produto/servio, deve estabelecer uma estratgia de marketing para atingir seu pblicoalvo. de seu conhecimento que os bens, de acordo com sua durabilidade e tangibilidade, podem ser classificados em trs grupos: bens durveis, bens no durveis e servios. Quanto s caractersticas dos elementos desses grupos, est correto afirmar que (PROVO, 1997): (a) a tangibilidade uma das caractersticas dos servios (b) os servios tm como caractersticas serem inseparveis, variveis e no estocveis, (c) os bens durveis tm a peculiaridade de ser consumidos rapidamente (d) os bens no durveis so bens tangveis que sobrevivem a muitos usos (e) os alimentos consumidos diariamente so bens no durveis e intangveis Assunto: Planejamento Agregado 3. Uma empresa fabrica e vende um produto por R$ 100,00 a unidade. O Departamento de Marketing da empresa trabalha com a Equao da Demanda apresentada abaixo, onde YD e XD representam, respectivamente, o preo e a quantidade da demanda (PROVO, 1998) YD = - 2XD + 10.100 Como um primeiro passo para a elaborao do Plano de Produo dessa empresa, indique a opo que responde pergunta: Quantas unidades produzir? (a) 5.000 Resoluo 100 = - 2 X D + 10.100 2 XD = 10.000 XD = 5000 (b) 5.050 (c) 5.100 (d) 5.150 (e) 5.200

Assunto: Produtos e servios 4. Correlacione as afirmativas abaixo com os termos apresentados imediatamente aps (PROVO, 1998) III III IV VOs consumidores preferem os produtos de melhor qualidade, desempenho e aspectos inovadores. Portanto, as organizaes deveriam esforar-se para aprimorar seus produtos permanentemente. Uma empresa deve determinar as necessidades, desejos e interesses dos mercado-alvo e, ento, proporcionar aos clientes um valor superior, de forma a manter ou melhorar o bem-estar desses clientes e da sociedade. Os consumidores preferem os produtos acessveis e baratos. A administrao deveria, portanto, concentrar-se em melhorar seus processos de fabricao, bem como melhorar a eficincia da distribuio. Para atingir as metas organizacionais preciso determinar as necessidades e os desejos dos mercado-alvo e proporcionar aos clientes a satisfao esperada de forma mais eficiente que seus concorrentes. Os consumidores s compraro quantidades suficientes de produtos de uma empresa se ela preparar adequadamente o seu quadro de vendedores. Ela dever tambm desenvolver um grande esforo de promoo. P Produo. Q Vendas. R Produto. S Marketing. T Marketing Social. 1

A correlao correta : (a) I P ; II S; III R ; (b) I Q ; II P; III T ; (c) I R ; II T; III P ; (d) I S ; II Q; III R ; (e) I T ; II R; III Q ;

IV Q IV R IV S IV T IV P

e V T. e V S. e V Q. e V P. e V S.

Assunto: Produtos e Servios 5. Os servios possuem quatro caractersticas: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecebilidade. Quando se diz que um avio decolou do aeroporto com vinte e trs lugares no ocupados, as caractersticas que se identificam neste caso so (PROVO, 1998) (a) (b) (c) (d) (e) intangibilidade e variabilidade. intangibilidade e perecebilidade. Inseparabilidade e variabilidade. Perecebilidade e inseparabilidade. Variabilidade e perecebilidade.

Assunto: PERT / CPM 6. Num projeto de lanamento de um novo produto foi programado, com base na rede PERT acima, o tempo necessrio para a sua execuo. Na qualidade de gestor do projeto, a qual a seqncia de atividades que voc dispensaria maior ateno, objetivando no atrasar o lanamento do produto (caminho crtico)? (PROVO, 1999) (a) AF (b) BG (c) DH 2
A, 5 E, 3 F, 4

(d) BCH

(e) BEF

B, 3

G, 2

3
C, 6 D, 2 H, 3

Na rede acima existem 5 caminhos possveis: AF = 5 + 4 = 9 BEF = 3 + 3 + 4 = 10 BG = 3 + 2 = 5 BCH = 3 + 6 + 3 = 12 DH = 2 + 3 = 5

Como o caminho crtico o de maior durao, a alternativa correta BCH. Assunto: Tipos de Produo 7. A Empresa Consultar foi chamada a opinar sobre a implantao de uma produo Just in Time (JIT) na Fbrica de pregos e Parafusos Ltda. A justificativa central para a adoo do JIT relaciona-se ao fato de que a Fbrica poder (PROVO, 2000): (a) reduzir seus custos atravs de diminuio dos nveis de estoque. (b) Decidir suas compras em cima da hora. (c) Utilizar um sistema de produo on line. (d) Aumentar o uso de computadores no controle da distribuio com reduo de custos. (e) Manter estoques elevados em uma determinada hora. Um dos conceitos principais do JIT reduzir seus custos atravs de diminuio dos nveis de estoque.

Assunto: PERT / CPM 8. Uma empresa de consultoria pretende reorganizar uma indstria de maneira a diminuir o tempo de fabricao de um de seus produtos, ou seja, cadeira de espaldar alto. Como vai utilizar a tcnica de PERT/CPM, fez um levantamento de todas as tarefas necessrias para a produo da cadeira. Este levantamento apresentado na tabela e grfico seguintes (PROVO, 2000) Atividade Atividades antecessoras imediatas A A B C D E FeG Durao da tarefa (dias) 2 1 3 4 4 5 2 5

A compra e entrega da matria-prima B Corte e preparao da madeira C Preparao da estrutura metlica da base D Acabamento da base E Pintura da base F Controle de qualidade da madeira G Controle de qualidade da base metlica H Montagem e embalagem
B

3
C E

7
G

O caminho crtico e o tempo de durao da montagem, respectivamente, so: (a) A B C E G H ; 16 dias. (b) A B C E G H ; 17 dias. (c) A B C F G H ; 16 dias. (d) A B D F H ; 17 dias. (e) A C- - E G H ; 16 dias. Mtodo do Caminho Crtico Pelo diagrama existe 2 caminhos possveis: Caminho 1 composto pelas atividades A / B / D / F / H com durao de 17 dias Caminho 2 composto por A / C / E / G / H com durao de 16 dias. Como o caminho crtico o de maior durao, o caminho 1 a resposta, com suas atividades e respectiva durao. Assunto: Custos de Produo / Layout 9. Uma fbrica fez o levantamento dos custos dos diversos tipos de arranjos fsicos, em relao ao volume produzido. A figura abaixo representa esses tipos (PROVO, 2000)
C u s t o

Posicional

Processo Celular Produto

Volume

O pessoal do departamento de marketing sugeriu uma previso de vendas entre os nveis a e b assinalados no grfico acima. Baseado no levantamento de custos , o Dr. Luiz Flvio, diretor de produo da fbrica, deve optar pelo(s) tipo(s) de arranjo fsico: (a) posicional. (b) Celular. (c) Por produto. (d) Por processo. (e) Por processo, celular e por produto, simultaneamente. Olhando para o grfico apresentado, nota-se que dentre o intervalo de volume de produo a e b, o layout celular representa o menor custo de produo, sendo o arranjo fsico indicado para esta situao. Assunto: Planejamento Agregado 10. A Alberto Conservas Ltda. tem de lazer, para os prximos trs meses, um plano de produo de um dos seus produtos (ervilhas). O departamento de marketing da empresa assim estima a demanda do produto (PROVO, 2001) Ms Vendas previstas (em unidades) 1 120000 2 280000 3 150000 Total do perodo 550000

Considere que a empresa deseja manter um nvel de produo estvel, detm hoje 100.000 unidades de ervilhas em conserva em estoque e deseja, ao final do perodo ter um estoque de 150.000 unidades. Qual deve ser o respectivo nvel de estoque ao final de cada ms? A) 200.000; 300.000 e 200.000; (B) 200 000; 200.000 e 200.000; (C) 180 000, 100000 e 150000. (D) 120.000; 280.000 e 150.000. (E) 20.000; 280.000 e 300.000. ESTOQUE FINAL (EF) = ESTOQUE INICIAL (EI) + PRODUO (P) VENDAS (V)

EF = EI + P V 150000 = 100000 + P 550000 P = 600000 Se a Produo total dos 3 meses 600000, a produo mensal P/ total de perodos, ou seja, 600000 / 3 = 200000 1 100000 200000 120000 180000 2 180000 200000 280000 100000 3 100000 200000 150000 150000 TOTAL 600000 550000

EI P V EF

Assunto : Planejamento da capacidade de produo 11. Sabe-se que a capacidade calculada de produo de una clula funo da utilizao real da capacidade instalada e da eficincia de seu uso. Uma clula de trabalho de uma empresa formada por cinco mquinas, que so operadas oito horas por dia, durante seis dias na semana. Historicamente, a utilizao de cada clula tem sido de 50% devido a manutenes peridicas necessrias, sendo que ela operada com uma eficincia de 110%. Qual a capacidade calculada (semanal) de cada clula? (PROVO, 2001) (A) 108 horas. (B) 120 horas (C) 132 horas (D) 240 horas (E) 528 horas 4

Resoluo C=X*H*D*I*E C = Capacidade produtiva real ( a ser dada em horas por semana) X = Nmero de mquinas ( 5 mquinas) H = Horas de trabalho padro ( 8 horas por semana ) D = dias de trabalho (6 dias de trabalho por semana) I = Inativo (50%) E = eficincia (110%) Como todos os parmetros esto na mesma unidade de medida basta multiplicar. C = 5 * 8 * 6 * 0,5 * 1,1 C = 132 horas Assunto: Planejamento da capacidade e estratgia de resposta a demanda 12. O grfico abaixo apresenta a demanda prevista de um determinado produto por ms, bem como dois possveis sistemas de produo. A escolha alterar os nveis de estoques mensais da empresa (PROVO, 2001) Observando o grfico conclui-se que o sistema: (A) A implicar a formao de estoques ao longo do primeiro semestre. (B) A implicara a formao de estoques ao longo do segundo semestre. (C) B implicara a formao de estoques ao longo do primeiro semestre. (D) B replicar a formao de estoques ao longo do segundo semestre. (E) B no implicar subcontratao para o atendimento da demanda durante o perodo.

Demanda e Sistemas de Produo


250 200
Unidades

150 100 50 0 J F M A M J
Ms

Demanda
o

Sistema A

Sistema B
o

Demanda sazonal, com vale no 1 semestre (poucos pedidos) e picos no 2 semestre (picos) o Sistema A produo constante, sendo maior que a demanda no 1 semestre, quando excesso de produo ir para o o estoque, e ser consumido no 2 semestre pelo aumento da demanda Sistema B produo sempre inferior a demanda. Ocorrer constante falta de produtos Assunto: Ponto de Equilbrio 13. A Pedroso Lta. Est realizando um estudo de viabilidade econmica para Aloha Surf Ltda., uma pequena fbrica de pranchas de surf. Para tal, determinou o custo fixo anual de operao da fbrica em R$ 1.500.000,00 e um custo unitrio varivel de R$ 100,00. A Aloha pretende vender suas pranchas a um preo unitrio de R$ 200,00. De quantas unidades deve ser o ponto de equilbrio (produo em que a receita total igual ao custo total) anual da fbrica? (PROVO, 2002)

(A) (B) (C) (D) (E)

15.000 20.000 50.000 75.000 100.000


5

Assunto: Capacidade, Manuteno e Confiabilidade 14. Um consultor est estudando a confiabilidade do sistema de produo das Grficas Pantanal, cujo parque grfico composto de duas impressoras e duas encadernadoras. As impressoras so mquinas novas e tm uma confiabilidade de 90%, enquanto as encadernadoras so mais antigas, com confiabilidade de 70%. O clculo de confiabilidade de dois equipamentos em paralelo e em srie dado pelas equaes abaixo: (PROVO, 2002)

R paralelo = R1 + R2 - ( R1 x R2 ) R srie = R1 x R2 Onde R1 e R2 so as confiabilidades dos equipamentos. Considere o esquema de impresso a seguir.

Impressora 1

Encadernador

Impressora 2

Encadernadora

A partir dos dados acima, a confiabilidade total do parque grfico de: (A) 140,5% (B) 90,1% (C) 81,9% (D) 63,4%
Assunto: Previso de Vendas

(E) 39,7%

15. Dois consultores esto preparando para a Motores Nacionais um estudo de previso de mercado de motores no pais. Eles pesquisaram a srie histrica em sites da Internet, tendo chegado concluso de que a srie anual no representava a tendncia, e propuseram a utilizao da tcnica da mdia mvel simples para realizar a previso do nmero de motores a serem produzidos. Tal previso fundamenta-se na equao e na srie histrica apresentadas a seguir (PROVO, 2002)

F t + 1 = P t + P t-1 + P t 2 3

Onde F a produo prevista, P a produo realizada e t representa o ano. Ano


Produo de motores

1998 350

1999 200

2000 300

2001 250

(em unidades)

Assim, qual deve ser a produo da Motores Nacionais para o ano de 2002. (A) 350 (B) 325 (C) 300 (D) 275 (E) 250

Assunto: Nveis de Produo, Tipo de produo 16. Na indstria de mveis, os processos de produo variam de totalmente manuais a totalmente automatizados. A Nossos Mveis Ltda. Contratou administradores de produo para determinar que tipo de instalao a Empresa dever utilizar. Para tal, eles traaram as curvas de custos unitrios apresentadas no grfico a seguir. (PROVO, 2002)
Custo unitrio R$

Instalao Pequena Processo Manual Instalao Mdia Processo Semiautomtico Instalao Grande Processo Automtico

2500

3500

8000

11.000

18.000

Volume de produo

Para uma demanda mxima estimada de 9.000 unidades mensais, qual o tipo de instalao a ser utilizado e qual a produo tima (menor custo unitrio)? Instalao grande grande mdia mdia pequena Produo tima 15.000 unidades 11.000 unidades 11.000 unidades 8.000 unidades 2.500 unidades

(A) (B) (C) (D) (E)

17. A Tintas Brasil Ltda est estudando uma forma de nivelar sua produo durante o ano. O Departamento de Marketing fez uma pesquisa de mercado e descobriu que o setor de tintas altamente sazonal (muitas famlias resolvem pintar suas residncias no 4o trimestre, devido ao perodo de festas). O grfico abaixo mostra as previses de vendas para o prximo ano. (PROVO, 2003)
Milhares de gales

100 50 40 30
Trimestre

De quantos milhares de gales deve ser o nvel de produo trimestral da empresa para nivelar a sua produo? (a) 100 (b) 75 (c) 55 (d) 50 (e) 40

18. O Gerente de Produo da Fbrica de Ferramentas TT S.A. efetuou o levantamento do trabalho realizado por uma equipe encarregada do processo de ferramentas de corte, tendo elaborado a seguinte tabela: (PROVO, 2003)
Meses Janeiro Fevereiro Maro Abril Maio Peas Produzidas 1.280 1.040 1.530 1.200 1.100 Trabalhadores 34 40 50 50 25 Dias Trabalhados 22 18 27 20 22

Considerando-se as informaes obtidas, constata-se que a melhor produtividade ocorreu em: (a) janeiro (b) fevereiro (c) maro (d) abril

(e) maio 7

19. A Telefones Brasileiros S.A. est estudando a instalao de uma nova fbrica no Brasil. Para esta deciso, foram levantados a receita e os custos totais em funo da quantidade de aparelhos para dois tipos de sistemas de produo. O grfico, a seguir, representa este levantamento. (PROVO, 2003)
R$

Receita

Custos Totais em Clulas de Produo Custos Totais em Linha de Montagem Automatizada

100.000

140.000

210.000

Quantidade Produzida/Vendida

Tendo em vista que o Departamento de Vendas levantou um mercado de 350.000 unidades j no primeiro ano, que tipo de sistema de produo voc recomenda e qual o seu ponto de equilbrio? (a) Clulas de produo; 100.000 unidades; (b) Clulas de produo; 210.000 unidades; (c) Clulas de produo; 350.000 unidades; (d) Linha Automatizada: 140.000 unidades; (e) Linha Automatizada; 210.000 unidades. 20. A Ponto Quente Aparelhos Eltricos S.A. produz aquecedores e ventiladores. As rvores de estrutura de ambos os produtos esto representadas a seguir (os nmeros entre parnteses referem-se quantidade utilizada na produo). (PROVO, 2003) Aquecedor Ventilador

Motor A (1) Eixo (1)

Suporte (2)

Motor B (2) Eixo (1)

Grade (1) Enrolamento (2)

Suporte (2)

Enrolamento (1)

Considerando que os eixos utilizados em ambos os casos so os mesmos, quantos eixos devem ser comprados para a produo de 100 ventiladores e 50 aquecedores, se o estoque inicial de 40 eixos e ao final da produo, desejasse ter um estoque de 50 eixos? (a) 300 (b) 260 (c) 250 (d) 240 (e) 210

21. A Obras Pblicas Ltda, est se preparando para a obteno de uma licena de construo de uma ponte na Regio Sudeste. As tarefas que sero executadas so: A, B, C, D, E, F, G,H, I, J, K, L, M. As precedncias e os tempos (entre parnteses) para a execuo de todas as tarefas so mostrados na figura a seguir. (PROVO, 2003) 3 J (4) A (8) B (4) 1 C (9) E (3) 5 I (3) 2 D (6) 4 H (3) 7 F (3) G (2) 6 K (3) L (4) M (4) 8

Como a obra tem interesse local, em quantos dias, no mximo, deve ser executada? (b) 16 (c) 15 (d) 14 (e) 12 (a) 17